Bibliotek i Ringe hjælper IT-svageRINGE: Mange danskere synes, at det er svært at oprette en e-mail konto, sende en SMS-besked eller surfe på internettet. Men Ringe Bibliotek kommer borgerne til undsætning og hjælper med de mange tekniske spørgsmål.Tekst: Maja Mazor

Lilly Larsen på 74 år holder sin nye mo-biltelefon i hånden. Med pegefingeren trykker hun langsomt og søgende på tasterne. Det bip-per højt hver gang, hun slipper en knap. Det er en synsvenlig udgave med store taster. Efter en øjenoperation fik hun telefonen af sin søn.»Jeg lærer at skrive en mal på telefonen,« skriver Lilly Larsen i SMS-beskeden. Hun er eneste deltager ved månedens SMS-kursus på Ringe bibliotek. Lillian Myrhvold er instruktør på holdet, hun kigger hen på Lilly Larsen:»En mal, hvad er det? Nåårh, en mail. Det hed-der nu en SMS-besked, når den skrives på tele-fonen,« forklarer Lillian Myrhvold. Lilly Larsen fniser fjantet og taster nummeret ind og sender beskeden til sin søn. »Egentlig havde jeg nogenlunde lært at sende SMS-beskeder før, men nu har jeg fået ny mo-biltelefon,« forklarer hun. Det er fjerde gang, at Lilly Larsen deltager i SMS-kurset. Kurset er heller ikke nogen ny-hed, det kører på tredje sæson, og det fortsæt-ter igen til foråret. Lillian Myrhvold mener, at selvom mange efterhånden bare kommer ind på biblioteket med deres mobiltelefon, hvis de har problemer, så er der stadig et behov for den faste hjælp.Når kurserne kører normalt, har hver undervis-er tre mobil-elever ad gangen. Forrige kursus blev afholdt i oktober, hvor fem deltog.

Behov for SMS-undervisning I foråret var kurset rigtig populært med op til 10 elever på hvert hold. Biblioteket måtte end-da afvise flere interesserede, forklarer Lillian Myrhvold. Hun tror, at folk har mere overskud til at lære nyt i foråret, når dagene bliver lysere. Nu nærmer vi os jul, hvor de fleste har nok at se til med flæskesteg og strikkede julenisser, hvilket, hun også tror, kunne være svaret på den lave deltagelse ved dagens kursus. Lilly Larsen er enig med sin underviser om, at behovet for mobil-førstehjælp er vigtig. Når hun for eksempel får en ny mobiltelefon, hun skal lære at bruge. »Du skal lige hjælpe mig med at indstille klok-ken,« er derfor noget af det første Lilly Larsen spørger om. Hun vil gerne kunne sende beskeder til sin søn og til sin veninde fra Sallinge, men det vigtigste for Lilly Larsen er, at hun kan åbne de SMS’er, som tikker ind på telefonen. Med sin gamle mobil fik hun heller ikke rigtig sendt nogle beskeder. For når det kommer til styk-ket, kan hun bedst lide at tale i telefon med sin familie og sine venner. »Det er rart, at jeg kan høre på deres stemme, hvordan de har det. Det kan jeg ikke, når jeg kun får et par ord fra dem,« siger Lilly Larsen.

Også hjælp med computerknasDet er ikke kun mobiltelefonen, der kan volde problemer, mange bøvler også med teknikken på computeren. Derfor giver Ringe bibliotek også en hånd med, når der opstår spørgsmål om computeren. Hver torsdag holder biblioteket åbent IT-værksted. Det er en succes, fortæller

Lillian Myrhvold. Tit har folk deres egne bær-bare computere, men biblioteket stiller også computere til rådighed. Folk kommer oftest med spørgsmål om at surfe på internettet og skrive e-mails. »Det handler mest om, at det skal gøres mere enkelt og lige til, når man skal tjekke sin e-mail eller finde en opskrift på flæskesteg,« siger hun. Tidligere har Ringe bibliotek også haft kurser i brugen af Facebook, men det endte som en fiasko. »Det var for kompliceret at navigere rundt i det univers,« fortæller Lillian Myrhvold.På SMS-kurset er det typisk de ældre borgere, som dukker op, mens aldersspredningen er større på IT-værkstedet. Deltagerne kommer typisk fra Ringe og oplandet. Det er både gen-gangere, men også mange nye, der kommer, forklarer hun.

Mange danskere er IT-svageUndervisningen i teknologiens verden på Ringe Bibliotek og på landets andre bibliotek-er bunder i et samarbejde mellem Styrelsen for Medier og Biblioteker og IT- og Telestyrelsen. Samarbejdet går helt enkelt ud på at styrke de IT-svage borgere i samfundet, så de får lyst og overskud til at bruge den nye teknologi. Det skriver Styrelsen for Medier og Biblioteker på deres hjemmeside. Projektet hedder ”Digital Borger”, og det betales af bibliotekernes egen kasse. Derfor giver Lilly Larsen og resten af brugerne ikke noget for at deltage på holdene. Indtil videre fortsætter samarbejdet til og med 2012. Der er et stort behov for hjælp til teknikken. Det viser IT- og Telestyrelsens tal fra maj 2009. Det fremgår, at 40 % af danskerne synes, IT er rigtig svært at bruge.»Jeg tror ikke, at danskerne er klar over, hvor mange der rent faktisk døjer med teknologi-vanskeligheder,« siger Lillian Myrhvold. Det er en af grundene til, at hun synes, det er vigtigt, at Ringe Bibliotek tilbyder hjælpen. »Vi er en offentlig institution, så vi har selvfølgelig pligt til at hjælpe, men vi gør det

gerne. Det er sjovt og lærerigt,« fastslår hun. Biblioteket forklarer gerne, hvordan man opret-ter sig på NemID eller finder vej på det elek-troniske Borgerservice: borger.dk. En ansat fra kommunen, med mulighed for at oprette borgerne på NemID, kommer ud på biblioteket og guider folk til, hvordan de bliver brugere af websiden. En del arbejdsløse kommer også og efterspørger hjælp, når de skal søge job via in-ternettet.

Det næste nye på biblioteketMedarbejderne på Ringe bibliotek holder sig selv ajour med nyheder i teknikkens verden. Det gør de blandt andet ved at sammenligne de spørgsmål, de får stillet, med dem de an-dre biblioteker får. Lillian Myrhvold tror, at det næste nye bliver flere forespørgsler på hjælp til download af musik og lydbøger fra bibliotek-ernes egne websider. Lilly Larsen har en stationær computer der-hjemme, men hun tænder den aldrig. Derfor synes hun også, at de åbne IT-værksteder er en god idé. Hun vil gerne have mulighed for at læse mere om en ting, når de for eksempel opfordrer til det i fjernsynet. Lige nu synes hun, at det hele går for stærkt, så derfor har hun besluttet sig for at vente lidt endnu med computeren. Den synsvenlige mobiltelefon med de store taster og det orange display er nu i fokus.»Hver tast giver flere forskellige tegn,« forklar-er Lillian Myhrvold, imens Lilly Larsen er op-slugt af telefonen.»H, bip, E, bip, J, bip, MED DIG,« staver hun højt i takt med bippene. ”Send” bliver det trykket og dagens sid-ste besked er sendt fra SMS-kurset på Ringe Bibliotek. Lilly Larsen kigger op. Hun griner igen.»Tak for i dag, det fik jeg rigtig meget ud af,« siger Lilly Larsen. Hun lægger mobiltelefonen ned i et gråt poly-esterhylster med en hvid sommerfugl på.»Ja, det gik jo jeg rigtig fint i dag,« svarer Lil-lian Myrhvold og følger sin elev ud.

På biblioteket kan man lære at skrive beskeder, surfe på nettet og tjekke sin mail. Foto: Maja Mazor