Biblia E-biznesu Bestseller!

BIBLIA E-BIZNESU

Zdob??? ksi????, ktrej 400 stronodkryje przed Tob? wszystkie

tajemnice e-biznesu.

Ponad 5000 sprzedanychegzemplarzy w 9 miesi?cy!

Blisko 200 opinii ze zdj?ciem od zachwyconych czytelnikw!

Prezentowana poni?ej publikacja to fragment aby zakupi? pe??? wersj?kliknj:

Biblia E-BIZNESU

http://sites.google.com/site/zloteebooki

Click

to bu

y NOW

!PD

F-XChange

http://ww w.guthcad.c

om Clic

k to b

uy N

OW!

PDF-XChange

http://ww w.guthcad.c

omClic

k to b

uy N

OW!

PDF-XChange

www.docu-track

.comC

lick t

o buy

NOW

!PD

F-XChange

www.docu-track

.com

Spis treciRozdzia 1. Podstawy e-biznesu .......................................................................................5

1.1. Podstawowe pojcia w e-biznesie .....................................................................................51.2. 4 kluczowe elementy w biznesie ....................................................................................16

Rozdzia 2. Strategia w e-biznesie .................................................................................232.1. 10 ulubionych strategii Jaya Abrahama ..........................................................................23

2.2. Strategia sia, ktra prowadzi biznes .........................................................................272.3. Modele e-biznesu ............................................................................................................31

2.4. Mdre strategie w dziaalnoci e-commerce ...................................................................392.5. Znajd swoj nisz! ........................................................................................................44

Rozdzia 3. Branding .....................................................................................................493.1. Najpierw poznaj swojego klienta ....................................................................................49

3.2. Branding i pozycjonowanie ............................................................................................56

3.3. wiadomo marki niczego nie zaatwia ........................................................................593.4. Jak nazwa firm lub serwis WWW? ..........................................................................623.5. Tagline, czyli slogan .......................................................................................................70

Rozdzia 4. Automatyzacja ............................................................................................774.1. Rnica pomidzy samozatrudnieniem a systemem biznesu .........................................774.2. Automatyzacja w e-biznesie ...........................................................................................79

4.3. Outsourcing .....................................................................................................................82

Rozdzia 5. Dystrybucja w internecie .............................................................................875.1. Strona WWW ..................................................................................................................87

5.2. Sklep internetowy ...........................................................................................................90

5.3. Pasa internetowy ...........................................................................................................935.4. Strategiczny partner ........................................................................................................94

5.5. Aukcje internetowe .........................................................................................................97

Rozdzia 6. Copywriting ................................................................................................996.1. AIDA ..............................................................................................................................99

6.2. Zasada 3 czynnikw .....................................................................................................104

6.3. Pisz o korzyciach popartych cechami .........................................................................1086.4. Dziaaj na emocje .........................................................................................................1116.5. Nagwek najwaniejsza cz reklamy ..................................................................1226.6. Napisz, poczekaj, zredaguj ...........................................................................................135

Rozdzia 7. Strona WWW ............................................................................................1397.1. Najbardziej Oczekiwana Akcja NOA ......................................................................139

7.2. Dlaczego opaca si kupowa szablony stron WWW? .................................................1427.3. Jak powinna wyglda strona gwna? .........................................................................1447.4. Kontakt i pomoc ...........................................................................................................152

Click

to bu

y NOW

!PD

F-XChange

www.docu-track

.comC

lick t

o buy

NOW

!PD

F-XChange

www.docu-track

.com

4 Czas na e-biznes

7.5. Notki prawne ................................................................................................................156

7.6. Hosting ..........................................................................................................................159

7.7. CMS dlaczego warto si tym zainteresowa (ukasz Sebestyaski) ......................162Rozdzia 8. SPAM .......................................................................................................165

8.1. Spam .............................................................................................................................165

8.2. Jak NIE zosta spamerem? ...........................................................................................170Rozdzia 9. Lista adresowa .........................................................................................191

9.1. Jak stworzy wasn list adresow i zarzdza ni za darmo? ...............................1919.2. Jak zbudowa list adresow? ......................................................................................197

Rozdzia 10. E-mail marketing .......................................................................................20510.1. E-ziny, newslettery, kursy e-mailowe i mailingi ...........................................................205

10.2. Jak za darmo wysya e-ziny, newslettery, kursy i mailingi? .......................................21110.3. Struktura skutecznego e-maila ......................................................................................216

10.4. Jak napisa skuteczny e-mail? .......................................................................................219Rozdzia 11. Autoresponder ..........................................................................................225

11.1. Autoresponder czym jest i co daje? ..........................................................................225

11.2. Przykady uycia autorespondera ..................................................................................22711.3. Przykady uycia wielokrotnego autorespondera ..........................................................23211.4. Systemy wielokrotnych autoresponderw .....................................................................237

Rozdzia 12. Wyszukiwarki ...........................................................................................23912.1. Wyszukiwarki wstp ................................................................................................23912.2. Wyszukiwarki dziaanie ...........................................................................................24312.3. Content layering, czyli jak zwikszy ogldalno (Marcin Ekiert) .............................24812.4. Wyszukiwarki pozycjonowanie ................................................................................251

12.5. Link popularity ..............................................................................................................253

Rozdzia 13. wiadomy marketing .................................................................................25913.1. wiadomy marketing .....................................................................................................25913.2. Sawni o wiadomym marketingu .................................................................................26613.3. Wskaniki wiadomego marketingu ..............................................................................26813.4. Jak ustali skuteczno e-maila za pomoc FreeBot.pl? ...............................................27413.5. Dwignia marketingowa ................................................................................................27613.6. Kiedy sta Ci na reklam? ...........................................................................................27913.7. Kalkulator ROI Rentownoci Kampanii Reklamowej .............................................28313.8. Jak prawidowo przeprowadza testy marketingowe? ..................................................293

Rozdzia 14. Reklama ...................................................................................................30714.1. Zanim zaczniesz myle o reklamie ..............................................................................30714.2. Demografia to nie wszystko ..........................................................................................317

14.3. Reklama nie jest po to, by klienta bawi lub intrygowa ..............................................32014.4. Case study: skuteczna strategia reklamowa dla serwisu pf.pl .......................................322

14.5. Alternatywa dla bannerw .............................................................................................326

14.6. 12 zasad skuteczniejszych bannerw ............................................................................328

14.7. Prosty i skuteczny format reklamy typu top layer .........................................................331

14.8. Strategie korzystania z boksw reklamowych ..............................................................334

Rozdzia 15. Program partnerski ...................................................................................33915.1. Podstawy programw partnerskich .................................................................................339

15.2. Tworzenie programu partnerskiego ..................................................................................347

15.3. Promocja programu partnerskiego ................................................................................356

15.4. Prowadzenie programu partnerskiego ...........................................................................364

Skorowidz ................................................................................................373

Click

to bu

y NOW

!PD

F-XChange

www.docu-track

.comC

lick t

o buy

NOW

!PD

F-XChange

www.docu-track

.com

Rozdzia 3.Branding

3.1. Najpierw poznaj swojego klienta

Zanim w ogle zaczniesz myle o budowaniu jakiejkolwiek marki, powiniene po-zna swojego idealnego klienta. Jeli nie znasz swojego idealnego klienta, tj. takiego,ktremu:

najatwiej, najczciej, z najwikszym zyskiem

sprzedasz, to tak naprawd nie wiesz nic o swoim biznesie.Nieznajomo wasnej idealnej grupy docelowej to najwikszy grzech, jaki monapopeni w biznesie. Nie naley jednak patrze na grup docelow jak na grup,lecz jak na jednostk. Dlatego wanie mwimy o idealnym kliencie.Najprociej: nie moesz robi marketingu (nie mwimy tylko o reklamach) dobrze, jelinie znasz swojego idealnego klienta. Najwicej bankructw i problemw wrd ledwodajcych sobie rad biznesw wynika z tego jednego, niedopuszczalnego bdu.Jeli pozycjonujesz swj produkt jako produkt dla wszystkich, to masz kopoty.

Kim jest Twj idealny klient

Oto lista podstawowych pyta, na ktre powiniene odpowiedzie sobie sam albo zapomoc bada zewntrznych oraz wasnych. Jeli robisz ju biznes w sieci, moeszprzeprowadzi odpowiednie ankiety.

1. Ile ma lat?

2. Podaj wicej informacji demograficznych.

Click

to bu

y NOW

!PD

F-XChange

www.docu-track

.comC

lick t

o buy

NOW

!PD

F-XChange

www.docu-track

.com

50 Czas na e-biznes

3. Podaj wicej informacji geograficznych.4. Jakie ma wyksztacenie?5. Ile zarabia (miesicznie lub rocznie zaznacz to)?6. Jak funkcj peni w biznesie (rodzinie jeli nie sprzedajesz firmom)?7. Co powiesz o jego sytuacji yciowej?8. W co wierzy w jakie wartoci uniwersalne i typowe dla tego czowieka?9. Jaki jest jego poziom wiedzy w kwestiach zwizanych z tym, co robisz?

10. Co ceni?

11. Za co paci?12. Kim si stanie, jeli skorzysta z Twoich usug?13. Jaki wpyw bdzie miaa Twoja usuga jego otoczenie (biznes, rodzin)?14. Kim powinien by, eby paci wicej?15. Czy nie warto skupi si na tych, ktrzy pac lepiej? Dlaczego?

Jakich korzyci Twoi klienci oczekuj od Ciebie,Twojego produktu lub usugi?

Nie moesz po prostu spyta klienta, czego chce od Twojego produktu i za pomocjego odpowiedzi wyznaczy kierunku dla swojej strategii marketingowej. Ten rodzajprostego badania daje tak due odchylenia od stanu faktycznego, e otrzymasz faszywyobraz. Tak samo nie moesz spyta klienta, ile chciaby zapaci za Twj produkt.Takie proste pytania wczaj w jego gowie alarm: Co mam odpowiedzie, by natym zyska?.Badanie musi by przeprowadzone w oparciu o pytania podwiadomie skaniajceklienta do ujawnienia swoich prawdziwych przekona i potrzeb. Mwimy tutaj o so-cjotechnikach bardziej lub mniej zakamuflowanych.

Jak mawia Bruce Barton, wybitny marketer pocztku XX wieku, ulubion piosenkklienta jest Kocham siebie (I Love Me). Jeli zadasz mu bezporednie pytanie, po-wie Ci o tym, co on myli, e powinien chcie bdzie kry swoje prawdziwe myli.Socjotechniki, czyli odpowiednio skonstruowane badanie, poka Ci, czego klient taknaprawd chce.Jeli masz moliwo zbadania swojego idealnego klienta, zrb to. W innym przy-padku moesz przeprowadzi badania na faktycznych klientach, co przy odpowiedniejich iloci daje rwnie wiarygodne wyniki.Musisz te wiedzie, ktre z wszystkich wymienionych przez Ciebie korzyci Twoiklienci ceni najbardziej.

Click

to bu

y NOW

!PD

F-XChange

www.docu-track

.comC

lick t

o buy

NOW

!PD

F-XChange

www.docu-track

.com

Rozdzia 3. i Branding 51

Nie moesz stworzy dobrej (skutecznej) oferty lub reklamy, jeli nie masz tych danych.Jest to po prostu niemoliwe lub opiera si na zgadywaniu w kadym jednakprzypadku takie dziaanie moe kosztowa Ci fortun, ktr wyrzucisz na testy. Dys-ponujc powyszymi danymi, mona od razu wykluczy wikszo zych pomysw.Musisz zna fakty. Na ich podstawie mona tworzy opinie i hipotezy, ktre nastpniesprawdzimy w testach. Najpierw jednak musz by znane fakty. Potem dopiero moeszzabra si za testy.W marketingu liczy si tylko zdanie i przekonania klientw. Specjalista potrafi z tychinformacji stworzy skuteczne materiay marketingowe. Analiza faktw oraz testyprowadz do sformuowania trafnych hipotez. Analiza i testy hipotez z pominiciemfaktw prowadz do Twojej kieszeni po nowe fundusze.Podejmowanie dziaa marketingowych bez tej wiedzy jest jak podrowanie po nie-znanym terenie bez mapy. Moesz w kocu trafi do celu, ale bdzie Ci to kosztowaodwa razy wicej czasu i pienidzy, ni gdyby podrowa z map czyli wynikamispecjalistycznych bada. Kupowanie mapy zawsze si opaca. Przeprowadzanie takichbada te.Jak wic ustali, czego Twj klient oczekuje i co z tej listy ceni najbardziej? Do tejpory najlepszym narzdziem do przeprowadzenia tego typu badania, jakie znam, byametoda oparta na socjotechnice i opracowana przez dystrybutorw najwikszej firmynetwork marketingu na wiecie. Metoda ta nazywa si:

5 pyta na wag zotaMetoda ta polega na zadaniu badanej osobie 5 pyta kade kolejne zadaje sidopiero po udzieleniu odpowiedzi na poprzednie oraz w ustalonej, niezmiennej ko-

lejnoci.Jeli chcesz dowiedzie si, co jest dla klienta wane, zadaj mu nastpujce pytania:

1. Co jest dla Ciebie najwaniejsze w [problem, typ usug lub produktw]?2. Dlaczego wybrae akurat to?3. Dlaczego jest to dla Ciebie wane?4. Jakie byyby dla Ciebie konsekwencje nieposiadania tego?5. Dlaczego Ci to martwi?

Pomog Ci, aby atwiej byo Ci zrozumie t metod. Na wasne potrzeby prowadzstae badanie nt. oczekiwa wacicieli biznesw w stosunku do ich obecnoci w in-ternecie. Pytam ich:

1. Co chciaby zyska poprzez swoj obecno w internecie?2. Dlaczego wybrae akurat to?3. Dlaczego jest to dla Ciebie wane?

Click

to bu

y NOW

!PD

F-XChange

www.docu-track

.comC

lick t

o buy

NOW

!PD

F-XChange

www.docu-track

.com

52 Czas na e-biznes

4. Jakie byyby dla Ciebie konsekwencje nieposiadania tego?5. Dlaczego Ci to martwi?

Zauwa, e wszystkie 5 pyta dotyczy tego samego, ale kade ujmuje zagadnienie z tro-ch innego punktu widzenia. Kolejne pytania stopniowo pogbiaj odpowied. Jestto wane, poniewa bardzo czsto pierwsza odpowied bywa lakoniczna. Dopierodopytywanie o szczegy ujawnia faktyczne oczekiwania badanej osoby.Innym razem zadaem abonentom CzasNaE-Biznes nastpujce pytania:

1. Co jest dla Ciebie najwaniejsze w CzasNaE-Biznes?2. Dlaczego wybrae akurat to?3. Dlaczego jest to dla Ciebie wane?4. Jakie byyby dla Ciebie konsekwencje nieposiadania tego?5. Dlaczego Ci to martwi?

W ten sposb dowiedziaem si, co klienci ceni najbardziej w mojej usudze.Jak przeprowadzi takie badanie?

Najlepiej osobicie: w 4 oczy lub przez telefon. Wtedy masz szans reagowa na od-powiedzi. Jednak w przypadku maego biznesu przeprowadzenie podobnego badaniana skal masow to bardzo duy koszt. Dlatego opracowaem bardzo skuteczn metodjego przeprowadzania w internecie.

Bdziesz potrzebowa 5 kont pocztowych, kade z autoresponderem i moliwociprzekierowania poczty na inny adres. Tworzysz np. takie konta:

[email protected]

[email protected]

[email protected]

[email protected]

[email protected]

Wszystkie przekierowujesz na konto [email protected], z ktrego poczt od-bierasz za pomoc programu pocztowego z opcj sortowania listw do katalogwwedug odbiorcy. Tworzysz wic 5 katalogw:

Odp. 1

Odp. 2

Odp. 3

Odp. 4

Odp. 5,

gdzie za pomoc filtra kierujesz konkretne e-maile wysane na odpowiednie konta.

Click

to bu

y NOW

!PD

F-XChange

www.docu-track

.comC

lick t

o buy

NOW

!PD

F-XChange

www.docu-track

.com


Na kadym z 5 kont zakadasz autoresponder (jednokrotny, co w rodzaju automatycz-nej sekretarki) o nastpujcych treciach:[email protected]

Dzikuj za odpowied.Oto kolejne pytanie:

Dlaczego wybrae akurat to?Odpowied wylij na adres:[email protected]

Pozdrawiam,

Jan Kowalski

[email protected]


Dlaczego jest to dla Ciebie wane?Odpowied wylij na adres:[email protected]

Pozdrawiam,

Jan Kowalski

[email protected]


Jakie byyby dla Ciebie konsekwencje nieposiadania tego?Odpowied wylij na adres:[email protected]

Pozdrawiam,

Jan Kowalski

Click

to bu

y NOW

!PD

F-XChange

www.docu-track

.comC

lick t

o buy

NOW

!PD

F-XChange

www.docu-track

.com

54 Czas na e-biznes

[email protected]


Dlaczego Ci to martwi?Odpowied wylij na adres:[email protected]

Pozdrawiam,

Jan Kowalski

[email protected]

To ju koniec.Serdecznie dzikuj za wzicieudziau w badaniu. Oto obiecanyprezent.

Pozdrawiam,

Jan Kowalski

Zwr uwag na fakt, e w ostatnim mailu pisz o prezencie. Najatwiej zachci ludzido wzicia udziau w takim badaniu, obiecujc im co w zamian. Moe to by cokol-wiek od zniki na produkt (usugi) zaczynajc. Wystarczy umieci tre pozwalaj-c na skorzystanie z prezentu w ostatnim mailu. Polecam te przy okazji trzeciegoe-maila napisa, e badany jest ju w poowie.Nie rozbudowuj jednak e-maili z kolejnymi pytaniami za bardzo, bo ludzie bd od-kadali ich lektur na pniej.Nastpnie robisz mailing lub informujesz o badaniu na stronie WWW, gdzie umiesz-czasz pierwsze pytanie i prosisz o odpowied na konto [email protected] wysya odpowied, automat wysya podzikowanie i maila z kolejnym pyta-niem, a uzyskana odpowied wdruje do odpowiedniego katalogu.Zalet tej metody jest pena automatyzacja badania i moliwo uzyskania lepszych ja-kociowo odpowiedzi. Testowaem te przeprowadzanie takiego badania na stro-nie WWW, gdzie po udzieleniu odpowiedzi na jedno pytanie od razu pojawia siformularz z kolejnym, ale wyniki nie byy zadowalajce. Wprawdzie wicej osbdobrno do koca badania, lecz odpowiedzi byy w wikszoci zdawkowe i czstoujawniajce irytacj pytaniem o to samo.W przypadku maila zwykle mija troch czasu pomidzy kolejnymi odpowiedziami,wic ludzie tak szybko si nie irytuj i chtniej si rozpisuj.

Click

to bu

y NOW

!PD

F-XChange

www.docu-track

.comC

lick t

o buy

NOW

!PD

F-XChange

www.docu-track

.com


Nastpnym krokiem jest posortowanie wedug nadawcy wiadomoci we wszystkich 5katalogach i stworzenie raportu (najlepiej w Wordzie lub podobnym programie, ewen-

tualnie jakim systemie baz danych; odradzam Excel):Nadawca Odp. 1 Odp. 2 Odp. 3 Odp. 4 Odp. 5

Jan Kowalski

[email protected]

Jan Nowak

[email protected]

W pole nadawca zwykle kopiuj to, co znajduje si w mailu w polu od. W ten sposbatwo pniej odszuka mail. W komrkach Odp. 1 Odp. 5 umieszczam tre maila bez wstpw, powita, stopek i wszystkiego, co nie wnosi adnej treci. Nie reda-guj jednak odpowiedzi, nawet jeli s bardzo dugie.Mail, ktrego tre skopiowaem, odznaczam jako przeczytany, w ten sposb mogrobi raport na bieco, bez zbdnego baaganu. Warto zauway, e niektre odpo-wiedzi przychodz pniej. Dlatego przydaje si program pocztowy, w ktrym wida,e maile pozostaj bez odpowiedzi.Gdy mam ju wystarczajco duo odpowiedzi, drukuj (zapomnij o czytaniu na ekranie)raport, czytam go i tym markerem zaznaczam:

1. Korzyci i rzeczy, ktrych klient oczekuje.2. Ciekawe stwierdzenia nadajce si na slogan.

Na koniec podliczam liczb wystpie kadej korzyci i robi ranking. Najlepiejw tym celu skorzysta z arkusza kalkulacyjnego (Excel, Calc lub inny). Tworzymytabel w postaci:Korzy Liczba wystpiekorzy 1 Xkorzy 2 Y

Do nowego wiersza wpisujemy kad now korzy z liczb wystpie 1. W przy-padku powtrzenia korzyci, zwikszamy liczb wystpie w odpowiednim wierszu.Powtrzenie tej samej korzyci przez jednego nadawc traktujemy jako 1 wystpienie.Zliczamy wszystkie unikalne korzyci wymienione przez jednego nadawc.Na koniec warto zagregowa niektre pojcia oznaczajce to samo.Gotow list sortujemy w arkuszu wzgldem liczby wystpie i mamy gotowyranking.

Click

to bu

y NOW

!PD

F-XChange

www.docu-track

.comC

lick t

o buy

NOW

!PD

F-XChange

www.docu-track

.com

56 Czas na e-biznes

W ten sposb ustalam korzyci, ktre interesuj moich klientw, oraz te najwaniejsze,na ktrych powinienem si skupi.Ta metoda ujawnia czasem najgbsze marzenia i obawy zwizane z naszym produktem.Nagle moe si bowiem okaza, e nasze zaoenia s kompletnie nieadekwatne. Kiedynp. przeprowadziem takie badanie dla firmy sprzedajcej oprogramowanie sklepuinternetowego. Wyniki byy zaskakujce. Okazao si, e najmniej wanym czynnikiemdla wacicieli sklepw internetowych bya cena takiego oprogramowania.Dopiero gdy poznasz swojego klienta, a potem dowiesz si, czego oczekuje, czego pra-gnie najbardziej i jak swoje pragnienia wyraa, moesz wzi si za branding, wymy-lanie nazwy, sloganu oraz tego, jak bdziesz pozycjonowa swj biznes w umysachklientw.

3.2. Branding i pozycjonowanie

Branding wydaje si czsto czym bardzo skomplikowanym, bardzo kosztownym i zare-zerwowanym dla najwikszych korporacji wiata To bzdura, a przynajmniej tak bynie powinno.

Caa idea brandingu opiera si na 2 prostych celach:1. Wyrni si tak, aby klient nas zauway i zechcia skorzysta z naszych

produktw i usug.2. Zapa klientowi w pami w taki sposb, aby nas polubi i w przyszoci

wybra nasz produkt bez wahania i bez zastanawiania si, czy moe wartoskorzysta z innego.

Branding wic sprowadza si do czynnoci, ktrych celem jest polubienie nas, naszejfirmy lub naszych produktw i powizania nas, naszej firmy i naszych produktw zeskojarzeniami, na ktrych nam zaley. To drugie to pozycjonowanie w umysachklientw.

Typowy branding sprowadza si bardzo czsto do budowania wiadomoci marki, tzn.robimy wszystko, aby klienci wiedzieli, kim jestemy. Co to daje? Nie za duo. Roz-poznawalno Henryki Bochniarz w okresie przedwyborczej kampanii wzrosa z 2%w czerwcu 2005 do 70% tu przed wyborami. Ta ogromna wiadomo daa jej1,26% gosw.Ludzie nie kupuj od firm, ktre znaj, ale od firm, ktre lubi, ceni i ktrym ufaj.A to jest zasadnicza rnica w postrzeganiu brandingu. Ta rnica sprawia te, ebranding staje si dostpny nawet dla najmniejszych firm.Jeli masz ma firm, zapomnij o globalnych kampaniach promujcych Twoj mark.Na nic Ci si to nie zda. Tego typu kampanie dziaaj tylko w przypadku zaistnieniaefektu skali, tj. musz by due, a najlepiej bardzo due typu kampania Heyah aby sama wiadomo marki co daa.

Click

to bu

y NOW

!PD

F-XChange

www.docu-track

.comC

lick t

o buy

NOW

!PD

F-XChange

www.docu-track

.com


Z budowaniem wiadomoci marki jest troch tak, jak z polowaniem na jelenie zapomoc nalotw dywanowych. Pewnie, e sporo z nich trafisz, ale poniesione kosztybd nieprzyzwoicie wysze od kosztw prby osignicia identycznego celu za po-moc zwykej strzelby.Budowanie samej wiadomoci marki to pjcie na atwizn. Wydajesz milion, zara-biasz milion sto tysicy i jest Ci z tym dobrze chocia moge si bardziej postara,troszk duej poczeka, wyda 500 000 i zgarn milion sto lub wicej.Czym odmiennym jest jednak budowanie marki albo lepiej pozycjonowanie markiw umysach klientw. To zupenie inna, zdecydowanie tasza i prostsza gra.Wszystko, co robisz, w jaki sposb pozycjonuje w umyle klienta Twoj mark. Niema czego takiego, jak produkty i biznesy bez marek.Kady towar produkt, firma, serwis WWW z ktrym klient si zetkn, wiesi w jego umyle z pewnymi skojarzeniami. Tylko od Ciebie zaley, czy skojarzeniate bd pozytywne i takie, jakich sobie yczysz, czy te pozostan nieokrelone. Tymwanie jest branding prb kontrolowania skojarze, jakie umys klienta nadajeTwoim markom.

Jeli:1. po prostu robisz swj biznes,

2. masz fataln nazw typu ABC Usugi prawne,3. nie dbasz w aden sposb o spjno Twojego marketingu (firmowe kolory,

wizytwki, papiery firmowe, strona WWW wszystko powinno wspgraze sob i nie ten sam przekaz),

4. co chwil promujesz si w inny sposb,5. nie powtarzasz korzyci i cech swoich produktw,

to masz mark rozwodnion.W takiej sytuacji kady klient ma inne skojarzenia z Twoj firm, bardzo wielu klientwnie potrafi okreli, co dokadnie zrobie dla nich Ty, a co Twoja konkurencja. Czstote klientom jest wszystko jedno, czy ich problemy rozwiesz Ty, czy konkurencja,bo nie widz rnicy.

Czasochonny, ale tani i skuteczny branding1. Powiniene zadba o poprawny branding.2. Powiniene ustali, kim jest Twj idealny klient.3. Powiniene ustali, na czym mu zaley i na czym zaley mu najbardziej.

Click

to bu

y NOW

!PD

F-XChange

www.docu-track

.comC

lick t

o buy

NOW

!PD

F-XChange

www.docu-track

.com

58 Czas na e-biznes

4. Powiniene zbudowa mark i przekaz marketingowy (slogan oraz najczciejpowtarzane treci w reklamach i w innych materiaach marketingowych)oparty na tym, na czym najbardziej zaley Twojemu idealnemu klientowi.

5. I powiniene si tego trzyma!Na tym polega branding. To nic trudnego pod warunkiem, e wiesz, czego chcesz i jestekonsekwentny. Branding nie daje efektw od razu, ale z czasem pomaga duej utrzy-ma si na powierzchni.Aby skutecznie si pozycjonowa, musisz by konkretny w czym, co nie jest oczywistew Twojej brany. Kady klient chce, aby wybrana przez niego firma bya najlepszaw tym, co robi, ale prawie aden nie uwierzy firmie, ktra twierdzi, e jest najlepsza.Klient musi zna powd, musi wiedzie, co sprawia, e jeste najlepszy. Najlepiej,jeli bdzie to jedna cecha lub jedna korzy. To jest pozycjonowanie.Wemy firm doradztwa podatkowego. Takich firm w kadym wikszym miecie jestkilka lub wicej i wszystkie s niemal identyczne dla nowego klienta. Rni si pozio-mem usug i wygody podczas wsppracy z nimi, ale nowy klient tego nie wie. Jakwic moe pozycjonowa si nowa firma na tym rynku?Wedug cechy:

Obsugujemy tylko emerytw.Obsugujemy tylko mae firmy do 10 pracownikw.Obsugujemy tylko firmy z brany technologicznej.

Wedug korzyci:Mamy 3 biura w rnych lokalizacjach miasta, aby nie traci czasu, stojcw korkach.

Mamy centralny system wiedzy o klientach, eby kady nasz doradca mgCi pomc, gdy Twojego doradcy nie ma lub jest zajty.

To jest pozycjonowanie. Ani razu nie powiedzielimy, e jestemy najlepsi, ale: eme-ryci uznaj, e najlepsz kancelari jest pierwsza, mae firmy wybior drug, firmytechnologiczne trzeci, osoby pracujce poza cisym centrum wybior opcj czwart,za firmy czsto potrzebujce szybkiej porady kancelari pit.Konkretne cechy i korzyci sprawiaj, e firma staje si najlepsza z punktu widzeniakonkretnej grupy docelowej. Ktrej? Sam wybierz.

Kto, kto jest wyspecjalizowany, na pewno jest lepszy od kogo, kto robi wszystko tak myl klienci.Tak dziaa pozycjonowanie. To nic trudnego. Wymaga tylko:

1. Okrelenia grupy docelowej.2. Okrelenia cechy, korzyci, na ktrej tej grupie najbardziej zaley.

Click

to bu

y NOW

!PD

F-XChange

www.docu-track

.comC

lick t

o buy

NOW

!PD

F-XChange

www.docu-track

.com


3. Skupienia si na tej cesze lub korzyci w swoim dziaaniu i swoimmarketingu.

4. Jasnego, bezporedniego, prostego i zrozumiaego komunikowaniatego faktu.

To wszystko. Nie wymaga to skomplikowanego zarzdzania mark ani nakadwwikszych ni te, ktre i tak poniesiesz. I tak czeka Ci wyposaenie biura, zakup wi-zytwek, papieru firmowego, szyldu, zrobienie strony WWW. Moesz to zrobi nazasadzie za koniecznego albo moesz najpierw zastanowi si, co chcesz zakomuniko-wa, a potem po prostu to uczyni.

3.3. wiadomo markiniczego nie zaatwia

Budowanie wiadomoci marki (ang. branding) cieszy si du popularnoci wrdosb zainteresowanych i zajmujcych si marketingiem. Zwaszcza jeli mwimyo duym czy korporacyjnym marketingu. Jakkolwiek branding jest bardzo wany,nie zagwarantuje Ci on sukcesu.

wiadomo marki niczego nie zaatwia. Posiadanie dobrej marki tak.

Popularno atwego brandingu w internecieDo tradycji przeszo ju zjawisko, ktre moemy nazwa owczym pdem interneto-wych przedsibiorcw napdzanym przez wielkich graczy.Wspomn chociaby portale i wortale farmaceutyczne lub finansowe o czym pisaemju w artykule 7 sposobw na klsk.Domeny kupowane za setki tysicy (miliony) dolarw byy pierwszym objawem zafa-scynowania prostym brandingiem. Branding w sieci jest jak najbardziej wskazany, ale

prosty branding zawsze krzywdzi.

Wkrtce bowiem okazywao si, e milion dolarw wydany na domen nie mia adnegoznaczenia dla internautw, bo kad domen si pamita, jeli si j odwiedzio do-stateczn ilo razy. Rzeczywisto pokazaa, e internauci nie przywizuj do domenyduej wagi. Milion dolarw wydany na domen to milion, ktrego zabrako na opaceniepracownikw i zobowiza, to take milion, ktry doprowadza do bankructwa.To jeden z przykadw owczego pdu nakrconego przez wielkich (przegranych)graczy internetu. Wprawdzie nadal handluje si domenami, ale popyt na te najdroszespad. Prosty branding ju raz okaza si zabjczy.

Click

to bu

y NOW

!PD

F-XChange

www.docu-track

.comC

lick t

o buy

NOW

!PD

F-XChange

www.docu-track

.com

60 Czas na e-biznes

Bannery nowy sposb na branding

Jaki czas temu pojawi si nowy trend bdcy bezporednim wynikiem bliskiego zeruCTR dla bannerw. Trzeba byo szybko wymyli pretekst do kupowania wywietlebannerw. Internetowa gospodarka oparta w wikszoci na bannerach moga si bowiemcakowicie zawali.Nowy trend nazywa si branding za pomoc bannerw i jest rwnie zabjczy jakomwiony powyej. Branding bannerowy jest skuteczny, to nie podlega wtpliwoci.Problem jednak w tym, e koszty osignicia wymiernych rezultatw z popularnychkampanii bannerowych majcych budowa wiadomo naszej marki s niewyobra-alnie wysokie. Znowu mamy przykad prostego brandingu. Wystarczy wyda pie-nidze, nie trzeba pracowa na presti.Firmy internetowe stay si wirtuozami wydawania pienidzy. Wystarczyo im po-wiedzie, e 35% osb widzcych ich banner zapamituje mark lub co z ni zwiza-nego. 35% osb, ktre zobaczyo ich banner, czyli 35% z jakich 5%, ktrymbanner wywietli si na ekranie. Tego si jednak nie mwi.Jeli nie wierzysz, e internauci nie widz bannerw, przypomnij sobie 5 dowolnych,ale nie Twoich i nie Twoich partnerw. 5 bannerw spord wszystkich, ktre wy-wietliy si na Twoim monitorze w cigu ostatniego miesica. Potrafisz powiedzie,jak tre przekazyway i jak firm reklamoway?wiadomo marki niczego nie zaatwia. Jeli masz may e-biznes, zapomnij o bran-dingu. Skup si na doskonaej ofercie i obsudze klientw. Najbardziej skutecznyw kadej formie biznesu branding to przekaz ustny Twoich klientw. Zastanw si,jak Mercedes osign taki presti. Jak samochody Volvo osigny status jednychz najbezpieczniejszych w swojej klasie. Zapewniam Ci, e nie dziki reklamom. Po-zycja gigantw tego rynku jest wynikiem tego, co serwowali swoim klientom i jak ich

obsugiwali. Oferta i obsuga klientw skup si na nich, a wkrtce Twoja markabdzie znana wszystkim zainteresowanym.

Dlaczego nowe, due serwisy tak nie robi?Dlaczego nowe, due serwisy nie skupiaj si na tym, co oferuj i (lub) na tym, jakobsuguj klientw? Dlaczego wol wyda miliony na zbudowanie wiadomoci marki,ktra im nie pomoe? Dlatego, e nowe, due serwisy s budowane za pienidze in-westorw. Inwestorzy rzadko wkadaj pienidze w biznes, ktry bdzie si rozwijapowoli. Lepiej pompowa miliony w niemajcy szans na siebie zarobi serwis i wierzy,e uda si wej na gied. Gdy ju taki biznes znajdzie si na giedzie, liczy si na to,e pienidze od nowych inwestorw pomog osign rentowno.Teraz zapoznajcie si z raportami dotyczcymi notowania spek internetowych i od-powiedzcie sobie na pytanie, jak maj szans na sukces. Poczytajcie informacje o upa-dajcych jeden po drugim portalach, o kopotach wortali i odpowiedzcie sobie na pytanie,jak maj szans na sukces.

Click

to bu

y NOW

!PD

F-XChange

www.docu-track

.comC

lick t

o buy

NOW

!PD

F-XChange

www.docu-track

.com


wiadomo marki niczego nie zaatwiaPowiedzmy, e zna Ci cay wiat. Powiedzmy, e jeste tak znany jak Yahoo!. Ktowchodzi na Twoj stron i sprawdza Twoj ofert. Nastpnie wchodzi na stronwww.mojamalafirma.pl i sprawdza jej duo lepsz ofert. Osoba ta ma do wyboru:najbardziej znany serwis na wiecie i ma firm z duo lepsz ofert. Kogo wybierze?Jeli mylisz, e ten najbardziej znany serwis, to porwnaj popularno Yahoo! Pay-Direct i PayPal, porwnaj popularno Yahoo! Groups i Topica.Yahoo! nie zdoby swojej popularnoci dziki milionom wydanym na reklam. Yahoo!by po prostu pierwszy. Katalog Yahoo! nie jest najpopularniejszym katalogiem nawiecie dlatego, e wyda miliony na reklam. Katalog Yahoo! ma jednych z najbar-dziej wymagajcych redaktorw na wiecie, dziki czemu serwuje doskonaej jakociwyniki.

Ten presti nie wystarczy jednak, by usugi Yahoo! PayDirect i Yahoo! Groups staysi najpopularniejsze. Nie s one konkurencyjne w stosunku do liderw. wiadomomarki niczego wic w tym przypadku nie zaatwia.

Zanim wydasz fortun na kampani banneroww jakim portalu

Zastanw si, czy warto. Za te pienidze moesz wykupi wywietlanie bannerww serwisach o zawonej tematyce na kilka miesicy. Wedug bada, reklama jest sku-teczna, gdy potencjalny klient zobaczy j 5 8 razy. Jakie masz szanse na to, e Twjbanner w jednym z najpopularniejszych portali wywietli si chociaby 2 razy tej samejosobie, nawet jeli wykupisz 100 000 wywietle? adne lub bliskie zeru.Teraz pomyl o serwisie o bardzo zawonej tematyce, ze sta grup odwiedzajcych.Jeli Twj banner bdzie tam przez miesic, to na pewno pojawi si kilka razy przedoczami kadego ze staych odbiorcw. Odwiedzajcy prawie nigdy nie znaj statystykogldalnoci danych serwisw. Pomyl o firmie reklamujcej si przez miesic w Twoimulubionym serwisie. Zanotuj, co Ci przyszo na myl.

Podsumowanie

Do kampanii bannerowych jestem nastawiony sceptycznie i niechtnie, jednake niedyskredytuj cakowicie tej formy brandingu pod warunkiem, e robi si to inteli-gentnie, a o to nie atwo.Jeli jednak w ten sposb budujesz wiadomo marki, a Twoja oferta i obsuga klientwnie s zadowalajce, to wyrzucasz pienidze. wiadomo marki niczego nie zaatwia zanotuj to i powie na monitorze. Oferta i obsuga klientw natomiast pozwolCi zbudowa siln pozycj na rynku. Nie dzieje si tak jednak od razu. Moesz to osi-gn szybciej za pomoc kampanii brandingowych, ale oferta i obsuga klientw muszby Twoimi najmocniejszymi stronami.

Click

to bu

y NOW

!PD

F-XChange

www.docu-track

.comC

lick t

o buy

NOW

!PD

F-XChange

www.docu-track

.com

62 Czas na e-biznes

3.4. Jak nazwa firmlub serwis WWW?

Al Ries1: Dopki nazwa nie jest waciwa, adne dziaanie marketingowe nie za-

pewni sukcesu.

Al Ries2: Najwaniejsza decyzja, jak przyjdzie ci podj w procesie tworzenia marki,

dotyczy nazwy twojego produktu lub usugi. Albowiem na dusz met marka to nicwicej jak tylko nazwa.Zanim przejdziemy do szczegw nazywania firmy lub serwisu WWW, trzeba za-uway, e nazwa firmy, nazwa serwisu i domena mog by zupenie innymi nazwami.Zwaszcza w przypadku dziaalnoci internetowej nieograniczonej do jednego projektunazwa firmy odmienna od nazwy serwisu czsto uatwia ycie.Jeeli Twj podstawowy serwis nazywa si MojaNazwa.pl i tak samo nazywa si Twojafirma, to kolejne projekty pod t sam mark mog wprowadza w bd lub nawetprzeszkadza w budowaniu zaufania zwaszcza jeli oferta Twojego podstawowegoserwisu jest mniej powana od oferty kolejnego.W internecie nazwa firmy czsto traci na wanoci i pojawia si wycznie na faktu-rach. To jednak w adnym razie nie oznacza, e na wanoci traci znaczenie marki.Po prostu nasz mark staje si serwis WWW.Kiedy nazwa domeny moe by inna ni nazwa serwisu? Kiedy ta druga jest zbytduga, aby moga bya skuteczn domen. Czasami warto pozosta przy penej na-zwie serwisu choby ze wzgldu na wyszukiwarki. Podam przykad. Domen serwisuCzasNaE-Biznes jest cneb.pl (swoj drog to za domena) jest ona krtka i stosun-kowo atwa do zapamitania, natomiast sama nazwa serwisu jest opisowa i wartociowaz punktu widzenia wyszukiwarek, o czym dowiesz si z artykuu Prosta technika wy-bierania nazwy serwisu3.

Nazw, z ktr klienci bd mieli kontakt, musisz wybiera bardzo uwanie. Nazwa,zwaszcza w internecie, odpowiada bowiem w duej mierze za pierwsze wraenie, ja-kie zrobimy na kliencie. A pierwsze wraenie moe by tylko jedno. Byle jaka, nie-chlujna lub niewaciwa nazwa sprawia, e klient ma takie samo wraenie na tematfirmy i jej produktw. Jeli kto bowiem nie dba o swoj nazw, dlaczego miabymuwierzy, e bdzie dba o mnie?

1 Al Ries, Laura Ries, Upadek reklamy i wzlot Public Relations, PWE, Warszawa 2004.2 Al Ries, Laura Ries, 22 niezmienne prawa zarzdzania mark, Prszyski i S-ka, Warszawa 2000.3

www.cneb.pl/a/wybieramy_nazwe.html.

Click

to bu

y NOW

!PD

F-XChange

www.docu-track

.comC

lick t

o buy

NOW

!PD

F-XChange

www.docu-track

.com


3 sposoby nazywania serwisu WWW

Typ nazwy Korzyci Wady1. Nazwy domenowe

(pospolite)

Nazwy domenowe skadajsi ze sowa opisujcegowitryn oraz kocwki, np.: radio.com.pl, apteka.pl, literatura.net.pl, alergen.info.pl.

Klienci wiedz, czegodotyczy witryna, poniewajest to sygnalizowane

przez nazw. Klienci pamitaj adres

witryny, bo jest on prosty

i zwizany z prowadzondziaalnoci.

Ronie ocena witrynyw wyszukiwarkach,

poniewa nazwa zawierasowa kluczowe uywanew zapytaniach.

Nazwy typowe dla witrynrejestrowanych okoo1999 roku; nie przetrwayprby czasu.

Nazwy nie wyrniajwitryny i klienci mogatwo pomyli naszwitryn z witrynkonkurencji.

Nazwy ograniczajmoliwo rozszerzeniadziaalnoci.

Nazwy domenowe niebuduj zaufania klientw.

2. Nazwy niecodzienne

Nazwy te nie majznaczenia sownikowego.Znaczenie nadaje im sama

marka, np.:

Amazon, Google, Napster, Yahoo.

Nazwy scharakterystyczne.

Klienci nie pomyl naszejwitryny z witrynkonkurencji.

Nazwa nie ma adnegoznaczenia, dlatego

moemy bez przeszkdprzywaszczy sobietakie sowo. Moemyzdefiniowa jego znaczenie,definiujc nasz mark.

Nazwy te s atwedo zapamitania.

Nazwy nie s precyzyjne.Klient moe mietrudnoci z odgadniciem,czym si zajmujemy.Trzeba woy wicejwysiku w wyjanieniezakresu dziaalnoci.

Nazwa tego typu niepomaga uzyska dobrychmiejsc na stronach

z wynikami wyszukiwania,

poniewa nie zawieraistotnych sw kluczowych.

Klienci mog pominwitryn, nie zdajc sobiesprawy z jej zawartoci.

3. Nazwy kombinowane

Nazwy kombinowane to

poredni sposb okrelenianazwy domeny. Nazwa jest

wyrniajca i jednoczeniezrozumiaa, np.: SwiatDziecka, Stopklatka, BlackPIanet.

Klienci szybko orientujsi w tematyce witryny,nawet jeli nie wynika tobezporednio z nazwy.

Nazwa wyrnia witryn.Klienci mog odrniwitryn firmy od witrynykonkurencji.

Nazwa jest zwykle atwado zapamitania.

Nazwy kombinowaneatwo mona naladowa.Chocia uyte sowa nies oglne, konkurencjamoe prbowawykorzystywa bardzopodobne zestawienia.

Nazwy zwykle niepomagaj uzyskadobrych miejsc na

stronach z wynikami

wyszukiwania, poniewanie zawieraj istotnychsw kluczowych.

rdo: June Cohen, Serwisy WWW. Projektowanie, tworzenie i zarzdzanie, Wydawnictwo HELION,Gliwice 2004.

Click

to bu

y NOW

!PD

F-XChange

www.docu-track

.comC

lick t

o buy

NOW

!PD

F-XChange

www.docu-track

.com

64 Czas na e-biznes

Nazwa musi dobrze brzmieZwr uwag, e wszystkie znane czarne charaktery maj podobnie le brzmice imiona:Hannibal Lecter, Darth Vader, Ebenzer Scrooge, Grinch, Siostra Ratched itd.

Aby wywoa pozytywne wraenie u klienta, nazwa musi skada si z pozytywniebrzmicych sw lub brzmie pozytywnie, jeli jest to neologizm (nowe, nieistniejcewczeniej sowo) lub sowo zapoyczone.

Stawiaj na marki specjalistyczne, nie rozcigaj markiIdea pozycjonowania polega na powizaniu naszej marki z jedn konkretn cech, ko-rzyci lub sowem, ktre jest dobrze odbierane przez naszych potencjalnych klientw.W zwizku z tym rozciganie marki automatycznie unicestwia moliwo prawidowegojej pozycjonowania.

Rozciganie marki rozwadnia j. Wkrtce marka nic ju nie znaczy, bo znaczy wszystko.Al Ries

4: Ponad 90% wszystkich nowych produktw w amerykaskich sklepach spo-ywczych i drogeriach stanowi wyroby oznaczone istniejcymi ju markami, co jestjednym z gwnych powodw tego, e sklepy zapchane s mas towaru. (Istnieje 1300odmian szamponw, 200 rodzajw patkw niadaniowych i 250 rnych napojwgazowanych).

Dane zebrane z kas za porednictwem czytnikw cen pokazuj, e wikszo z tychproduktw (przynajmniej w supermarketach) zalega na pkach, pokrywajc si ku-rzem. Badania przeprowadzone w sklepach Krogera w Columbus w stanie Ohio wy-

kazay, e z przecitnej liczby 23 000 towarw znajdujcych si na skadzie, 6700sprzedawao si w cigu jednego dnia, 13 600 w cigu tygodnia, a 17 500 w cigu mie-sica. Pozostaje wic 5500 wyrobw, ktrych nikt nie kupi przez cay miesic.Jack Trout

5: Wiedzc, e okoo 70% nowych produktw wprowadza si na rynekw ramach istniejcych marek, mona odnie wraenie, e firmy dysponuj pewnymidanymi potwierdzajcymi zalety poszerzania oferty. Wrcz przeciwnie.Pismo Journal of Consumer Marketing opisao przeprowadzone na wielk skalstudium procesu wprowadzania 115 nowych produktw na 5 rynkach amerykaskichi brytyjskich. Porwnywano udzia w rynku zdobyty przez produkty wprowadzonew ramach uznanych nazw firmowych lub nazw rodzin produktw z udziaem w rynkuproduktw wprowadzonych pod now nazw firmow.Udzia w rynku zbadano w 2 lata po wprowadzeniu produktu kadej z marek. Pro-dukty bdce rozszerzeniem marki prezentoway si znacznie gorzej od produktwwprowadzonych pod now nazw firmow.

4 Al Ries, Laura Ries, op.cit.5 Jack Trout, Steve Rivkin, Wyrniaj si lub zgi, IFC PRESS, Krakw 2000.

Click

to bu

y NOW

!PD

F-XChange

www.docu-track

.comC

lick t

o buy

NOW

!PD

F-XChange

www.docu-track

.com


Harvard Business Review opublikowa studium na temat poszerzania oferty. Stwier-dzono w nim midzy innymi, e takie poszerzenie osabiao wizerunek marki i zaburzaostosunki handlowe.

Jeli mylisz, e rozciganie marki rozszerzy Twj rynek, jeste w bdzie. Dowodems dowiadczenia z brany piwnej. Poszerzenie asortymentu o nowe odmiany tego sa-mego piwa (lekkie, mocne itd.) nie zwiksza jego spoycia, a jedynie dzieli klientwpodstawowego produktu pomidzy nowe odmiany.Ponadto nazwy produktw uzupenione o sowa typu lekkie, beztuszczowe,zdrowe itd. sugeruj, e produkt podstawowy nie jest dobry. Klient zaczyna si nadtym zastanawia i moe uzna, e poprawiony produkt te wcale nie jest specjalniedobry (zdrowy).

Np. pojawienie si majonezu light zwrcio moj uwag na fakt, e zwyky majonezma a 80% tuszczu. Przerazio mnie to, wic spojrzaem, ile ma wersja light: 50% tocay czas bardzo duo. I tak od momentu wprowadzenia wersji light mojego ulubionegomajonezu bardzo ograniczyem spoycie jakiegokolwiek majonezu tylko dlatego,e producent zwrci moj uwag na co, z czego nie zdawaem sobie sprawy. Pomyl,ile osb moe zareagowa tak samo.

Zapomnij o skrtach

Skrty nic nie znacz. Nie wywouj adnych emocji i bardzo trudno je zapamita.Fakt, istniej skrty nazw firm, ktre zna kady: IBM, TP SA, PKP, PZU. Pytaniejednak brzmi: dlaczego s to znane firmy? Nie z powodu nazwy w postaci skrtu, alez powodu ich wielkoci. Kada z tych firm wystpowaa lub wystpuje rwnie podpen nazw, a skrty upowszechniy si w momencie, gdy ju kady je kojarzy.W zwizku z tym zapomnij o lansowaniu swojej marki w postaci skrtu. To zy po-mys, ktry utrudnia ycie. Z drugiej strony, jeli decydujesz si na nazw wieloczo-now, zadbaj o to, by dobrze i niepospolicie si skracaa na potrzeby komunikacjiwewntrznej, ktra te ma znaczenie.Jeli masz nazw wieloczonow np. Policealna Szkoa E-Biznesu im. AdamaSmitha nie musisz z niej rezygnowa. Nie powiniene jednak promowa jej w po-staci skrtu psebas (?) ;) lepiej pomyl nad kolokwialnym okreleniem, jakie i takludzie wymyl, bo kada duga nazwa prdzej czy pniej doczeka si skrtu mylo-wego typu: tepsa, beemka czy adamka.

Uwaaj z humoremS dziedziny, w ktrych nazwa niepowana jest zalet np. Fotka.pl ale s tei takie, gdzie nie ma ona racji bytu. Zastanw si, kto jest Twoim klientem i czy rze-czywicie mona powiza humor z Twoim biznesem. Ze znakomit wikszocibiznesw si nie da.

Click

to bu

y NOW

!PD

F-XChange

www.docu-track

.comC

lick t

o buy

NOW

!PD

F-XChange

www.docu-track

.com

66 Czas na e-biznes

Unikaj nazw pospolitych

Nazwa pospolita to portal.pl. Nazwa wasna to onet.pl.Nazwa pospolita nie moe by penokrwist mark, bo naley do wszystkich, a markamoe mie tylko jednego waciciela. Nazwa pospolita upodabnia Ci do wszystkich,a to przecie dokadne przeciwiestwo funkcji, jak speniaj marketing oraz marka.Nazwa pospolita sprawia, e albo zarejestrujesz domeny z wszystkimi moliwymi ko-cwkami, albo bdziesz robi marketing swoim konkurentom. Kup domen w serwisiedomena.pl, domeny.pl, domeny.com.pl, domeny.info lub domeny.com, nie zapisuj nig-

dzie nazwy wybranego serwisu i za miesic sprbuj zmieni konfiguracj swojej do-meny. Wtedy przekonasz si, jakim koszmarem dla klienta jest obcowanie z firmamiposiadajcymi pospolit domen.Najgorsze, co moesz zrobi, to zarejestrowa domen pospolit z kocwk inn ni .pl,podczas gdy Twj konkurent posiada tak sam domen z kocwk .pl.Zwr uwag na fakt, e wikszo technik pamiciowych polega na powizaniu za-pamitywanej informacji z czym nietypowym i niezwyczajnym. To nie jest przypa-dek. Autorzy ksiki Brain book (Ksiga mzgu) przeprowadzili badania nad ludzkpamici i doszli do wniosku, e najatwiej utrwalaj si w niej rzeczy niepowtarzalne,dziaajce na zmysy, twrcze i niezwyczajne. adna pospolita nazwa nie speniatych warunkw.

Pospolita nazwa sugeruje, e jeste kolejnym, zwykym, niewyrniajcym si i nie-kreatywnym graczem na rynku. Nie warto stara si, by tak Ci postrzegano.Firma Interbrand zajmuje si tworzeniem rankingw najbardziej wartociowych marekna wiecie. Wrd 60 marek wycenianych na wicej ni miliard dolarw nie ma anijednej o pospolitej nazwie. S tam za to Yahoo! i Google. Przemyl to.Jedyn istotn zalet nazw oglnikowych jest ich atwiejsze pozycjonowanie w wy-szukiwarkach. Nie chodzi jednak o sowo kluczowe w domenie, ale o to, w jaki sposbwaciciele rnych stron opisuj linki kierujce na nasz stron.Zreszt dobra i unikalna nazwa sprawia, e klient nie musi szuka nas w wyszukiwarce,bo pamita nasz domen. Jeli wic zaley Ci na wyszukiwarkach, rozwa umiesz-czenie sowa kluczowego w nazwie albo stworzenie strony w nazw pospolit suctylko i wycznie do promocji waciwego serwisu.Moemy jednak uywa sw pospolitych do nazywania naszego serwisu WWW lubfirmy, jeli nazwa taka nie jest bezporednim opisem naszej dziaalnoci, np. najwik-szym rejestratorem domen w Polsce nie jest domena.pl, domeny.pl, domeny.com.pl

itd., ale nazwa.pl; najwikszym dostawc kont WWW w Polsce nie jest serwis serwery.pl,ale home.pl itd. Zwyke sowo moe stworzy dobr mark, o ile nie opisuje wprostprzedmiotu dziaalnoci.

Click

to bu

y NOW

!PD

F-XChange

www.docu-track

.comC

lick t

o buy

NOW

!PD

F-XChange

www.docu-track

.com


Wsuchuj si w nazw, zamiast si w ni wpatrywaWikszo ludzi poza osobami, ktre wytrenoway techniki szybkiego czytania czyta nazwy w swoich umysach na gos. Dopiero po usyszeniu nazwy moeona nabra znaczenia. Dlatego powiniene stworzy nazw, ktra przede wszystkimdobrze brzmi, a dopiero pniej dobrze wyglda.Umys operuje goskami, nie literami. Fakt, e zapiszesz swoj nazw wielk liter,dla ludzkiego umysu nie ma znaczenia. Jeli brzmi ona le, to nic ju jej nie pomoe.W internecie wizualizacja marki nie ma a tak wielkiego znaczenia, poniewa kliencioperuj wpisanymi z klawiatury domenami, a nie logotypami.Innym bdem jest czenie sw i liter. Wiele osb uwaa, e uywanie liter zamiastangielskich sw:

4 = for

2 = too, to

3 = free

jest cool i fajnie wyglda. Faktycznie, takie nazwy s cool i fajnie wygldaj, ale spr-buj podyktowa je przez telefon, a przekonasz si o ich saboci.

Nie obiecuj rzeczy oczywistych

Nie wybieraj nazwy, ktra obiecuje to, czego i tak kady od Ciebie oczekuje. Nazwatego typu jest nieoryginalna, atwo wylatuje z pamici i nic nie znaczy.

Potnij sowaCzasami wystarczy po prostu pozby si czci pospolitego sowa. Nazwa, ktra powstajew ten sposb, bardzo czsto zachowuje przekaz penego sowa, ale jest krtka i orygi-nalna.

Onet to lepsza marka ni Optimusnet, Intel to lepsza nazwa ni Intelligent Chip, CNETto lepsza marka ni Computer Network.

Sprawd inne jzykiJeli istnieje chocia najmniejsza szansa na to, e bdziesz oferowa swoje produktylub bdziesz szuka partnerw biznesowych za granic, sprawd, czy Twoja nazwanie ma niekorzystnego znaczenia w innych jzykach zwaszcza w slangu. Nie ma nato innej rady, jak poprosi o pomoc mieszkaca danego kraju, aden sownik nie daCi gwarancji braku negatywnych skojarze.

Click

to bu

y NOW

!PD

F-XChange

www.docu-track

.comC

lick t

o buy

NOW

!PD

F-XChange

www.docu-track

.com

68 Czas na e-biznes

Sprawd znaki towaroweSprawd baz Urzdu Patentowego RP (http://www.uprp.pl/Polski/Bazy+danych+UPRP/)w poszukiwaniu znakw towarowych identycznych z wybran przez Ciebie nazw.Sprawd te, czy jaka dua firma nie uywa tej nazwy. Nieraz korporacje przejy dome-ny lub doprowadziy do zakazu ich uywania w celach komercyjnych mimo faktu,e z teoretycznego punktu widzenia prawo do nich mia pierwotny waciciel.

8 wytycznych tworzenia dobrej nazwy6

Al Ries, Laura Ries

1. Nazwa powinna by krtka.Im krtsza nazwa, tym lepsza. W internecie krtka nazwa wygrywa, poniewa abydosta si na jakkolwiek stron, trzeba wpisa jej dokadny adres w przegldarce.Dusza nazwa czsto odwiedzanego serwisu utrudnia ycie jego odwiedzajcym.Czasami wystarczy po prostu skrci podstawow nazw. W ten sposb z www.optimus-net.pl powsta www.onet.pl, a z www.wirtualnapolska.pl powstaa www.wp.pl. Jelinowa, krtka domena jest domen istniejcej ju firmy, zarejestruj rwnie dug nazw.

2. Nazwa powinna by prosta.O prostocie nazwy nie decyduje jej dugo, ale powtarzanie si tych samych liter lubsylab. AliBaba.com to przykad bardzo prostej nazwy, bo skadajcej si tylko z 4rnych liter. Yahoo!, Google to inne dobre nazwy skadajce si tylko z 4 rnychliter.

3. Nazwa powinna sugerowa profil firmy.To nie znaczy jednak, e domen powinna by nazwa brany. Nazwa powinna suge-rowa profil firmy, chyba e na nazw wybieramy kompletnie nowe sowo lub sowozapoyczone.Wirtualna Polska i Onet to przykady nazw sugerujcych profil firmy. W nazwach obutych serwisw znajduje si sowo mwice nam, e s one mocno zwizane z inter-netem.

Mona te po prostu do nazwy brany doda inne, abstrakcyjne sowo. Jednym z naj-lepszych przykadw jest tu sie Blockbuster Video.

6 Al Ries, Laura Ries, op.cit.

Click

to bu

y NOW

!PD

F-XChange

www.docu-track

.comC

lick t

o buy

NOW

!PD

F-XChange

www.docu-track

.com


4. Nazwa powinna by niepowtarzalna.Poza naprawd wyjtkowymi nazwami Acura, Kodak, Xerox nie istniej abso-lutnie oryginalne nazwy. Jednak nazwa oryginalna, jak na dan bran, sprawia, eklienci lepiej pamitaj firm.Dlatego te nazwy pospolite to zy pomys z definicji s one niewyjtkowe, a touniemoliwia stworzenie silnej marki.

5. Nazwa powinna wykorzystywa aliteracj.Dla ludzkiego umysu liczy si to, jak sowa brzmi, a nie wygldaj. Ludzki umysoperuje dwikami, a nie znakami. Jeli chcesz, by ludzie zapamitali, co do nich mwisz,mw do rymu.

Aliteracja to powtrzenie gosek. Imi i nazwisko zaczynajce si na t sam liter toprzykad aliteracji Arthur Andersen to przykad dobrej marki, ktra wykorzysty-waa aliteracj dopki nie upada z innych powodw.

6. Nazwa powinna dawa si wymwi ze wzgldu na si reklamy szeptanej, przekazywanej z ust do ust. Jeli nazw trudnowypowiedzie lub trzeba j literowa, ludziom odechciewa si o niej mwi.Przykad fatalnej pod tym wzgldem domeny to cneb.pl w 4-literowej nazwie wy-korzystuje ona a 3 litery, ktre w brzmieniu s bardzo podobne do innych:

C, S

N, M

B, P

To sprawia, e domen t prawie zawsze musz literowa. Na szczcie jest krtka to ratuje mi ycie.Kada domena powinna przej test rozmowy przez telefon z babci. Jeli starsza,sabiej syszca osoba nie jest w stanie poprawnie zapamita Twojej nazwy po jed-nokrotnym usyszeniu jej przez telefon, zacznij myle nad lepsz nazw.Jeli jednak stawiasz na trudn do wymwienia nazw lub nazw zapoyczon z po-wtrzonymi literami (Allegro czy alegro?, Google czy gogle?), zarezerwuj sobie do-meny z bdami.

7. Nazwa powinna porusza wyobrani.Pospolite nazwy trudno zapamita, bo s po prostu mde. Niczym nie zaskakuj i niewzbudzaj adnych emocji ani pozytywnych, ani negatywnych. S niczym niekon-trowersyjni politycy wielu ich lubi, ale mao kto na nich gosuje.Aby poruszy wyobrani, odwoaj si do nazw, ktre w jaki konkretny sposb opi-suj unikalno Twojej oferty.

Click

to bu

y NOW

!PD

F-XChange

www.docu-track

.comC

lick t

o buy

NOW

!PD

F-XChange

www.docu-track

.com

70 Czas na e-biznes

8. Nazwa powinna odwoywa si do konkretnej osoby.Zastanw si nad wykorzystaniem wasnego nazwiska w domenie. Al Ries sugerujenawet, aby w niektrych przypadkach zmieni nazwisko, by zrobi z niego lepszmark. T drog poszy najwiksze gwiazdy Hollywood obecne i te z przeszoci.Opacio si.W pierwszej kolejnoci zarejestruj nazw skadajc si z samego nazwiska. Jeli jed-nak Twoje nazwisko jest pospolite lub nazwa taka jest zajta, uyj rwnie imienia.Dziki tej strategii atwiej zdoby rozgos dla swojego serwisu, pojawiajc si osobiciew mediach.

3.5. Tagline, czyli slogan

Tzw. tagline to slogan pojawiajcy si zwykle pod logiem (logotypem) serwisu, opi-sujcy serwis, to, czym si on zajmuje, lub jego unikaln cech.Tagline jest bardzo prostym, ale pomocnym i skutecznym narzdziem wzmacnianiaefektu pozycjonowania marki. Tutaj za pomoc prostych, pospolitych sw moesz(a waciwie powiniene) przekaza to, co Ci wyrnia moesz wytumaczysens swojej marki. Powiniene wic z tego prostego narzdzia korzysta.Poniej przedstawiam 2 artykuy, ktre pomog Ci zbudowa dobry tagline.

Magia podtytuu, czyli zatrzymaj uytkownikwjak najduej u siebie (Marcin Ekiert7)

Masz niewiele czasu na to, aby zainteresowa swoim serwisem przypadkowego inter-naut.Przypadkowego, tzn. takiego, ktry wanie otworzy Twoj stron WWW w swojejprzegldarce i nic jeszcze o niej nie wie. W tym czasie internauta zawiesi wzrok naTwoim logo, przeleci po lewej, skrajnej czci ekranu. Nastpnie skupi si na kilkasekund na jego centralnej czci, aby zerkn na koniec na prawa stron. Po tychwstpnych ogldzinach podejmie decyzj. Albo znajdzie co, co wyda mu si intere-sujce, albo te opuci Twoj stron.

7 Marcin Ekiert od kilku lat zajmuje si uytkowym i graficznym projektowaniem serwisw internetowychoraz prowadzeniem, wdraaniem i promocj projektw internetowych. Prowadzi serwis BetterSite.netzajmujcy si analiz serwisw internetowych.

Click

to bu

y NOW

!PD

F-XChange

www.docu-track

.comC

lick t

o buy

NOW

!PD

F-XChange

www.docu-track

.com


Zwr uwag na swoje statystykiWiele wizyt trwa 5 30 sekund. To s wanie wizyty tych uytkownikw, ktrzy nieznaleli na stronie tego, czego szukali. Kiedy przejrzysz logi wizyt z wyszukiwarek,to zauwaysz, e wanie uytkownicy wchodzcy przez nie najkrcej pozostaj nastronie. Dzieje si tak dlatego, e s to wanie uytkownicy, ktrych nazwaemprzypadkowymi nie wiedz nic o Twojej witrynie (zakadajc, e nie znali jej wcze-niej), a wic nie wiedz te, czego i gdzie maj szuka. Fakt, e trafili na Twoj stro-n z wyszukiwarki, wiadczy o tym, e s zainteresowani treci, ktr publikujesz,natomiast fakt, e opucili j tak szybko, mwi o tym, e podczas wstpnych ogldzinnie znaleli tego, czego szukali.

Podtytu, czyli zatrzymaj, kogo si daCokolwiek zrobisz ze swoj stron, nie pozbdziesz si kilkusekundowych userw.Kropka. Nie ma na to rady. Natomiast moesz i powiniene dziaa tak, aby zaintere-sowa ludzi swoim serwisem i spowodowa, by jak najmniej z nich opuszczao go potak krtkim czasie. Pomog Ci w tym podtytuy (ang. tagline). S to krtkie frazesy lubslogany umieszczane najczciej pod logotypem.

Co w nich takiego fajnego?

Dobrze skonstruowany podtytu spowoduje, e uytkownik spdzi na Twojej witrynietroch wicej czasu, a tym samym bdzie mia go wicej, aby znale to, czego szuka.Za pomoc tego fragmentu tekstu moesz zwrci jego uwag na mocne stronyTwojej oferty, piszc np. jedyny sklep online, ktry nie pobiera opat za przesyk al-bo Nasz system to ponad 1000 wdroe i ponad 1000 zadowolonych klientw.Moesz te podkreli tematyk swojego serwisu utwierdzi to usera w przekonaniu,e Twoja witryna prezentuje poszukiwane przez niego informacje, co zdeterminuje godo dokadniejszego zapoznania si z jej zasobami. Takie zadanie spenia np. podtytuserwisu mniammniam.pl (Tysice sprawdzonych przepisw) lub podtytu w butik.pl(Koszulki z nadrukami, bluzy, torby i kubki: 49799 do wyboru!). Cokolwiek napiszeszw podtytule, wywoa jaki skutek. To miejsce jest na tyle eksponowane, e szkoda niewykorzysta jego potencjau!

Przykad?Raczej krtki przykadzik. Napisz o pewnym anonimowym, ale prawdziwym serwi-sie, ktrym si zajmowaem. Zastosowaem podtytu w maju i obserwowaem cha-rakterystyk ruchu z wyszukiwarek. W porwnaniu z kwietniem redni czas trwaniawizyt z wyszukiwarek wyduy si o ponad 30 sekund. Oznacza to kilkanacie lubkilkadziesit dodatkowych osb, ktre zapoznay si z treci i ofert serwisu, zamiastucieka z niego po kilkunastu sekundach. By moe kilka z nich zostao jego staymiuytkownikami bd klientami.A wic do dziea! Jeli jeszcze nie masz podtytuu, stwrz go i zobacz, jak zmienia oncharakterystyk ruchu na stronie. Eksperymentuj z jego treci, aby osign najlepszyefekt. To proste i dziaa.

Click

to bu

y NOW

!PD

F-XChange

www.docu-track

.comC

lick t

o buy

NOW

!PD

F-XChange

www.docu-track

.com

72 Czas na e-biznes

Jak dziaa sowo PRAWDOPODOBNIEPrawdopodobnie wszyscy znaj ju slogan piwa Carlsberg. Prawdopodobnie wikszozauwaya ju dziwn przyswajalno sloganu Prawdopodobnie najlepsze piwo nawiecie. Niektrzy zaczli nawet stosowa sowo prawdopodobnie w swoim mar-ketingu. Prawie zawsze bdnie.Zaraz dowiesz si, jakie warunki musi speni slogan zawierajcy sowo prawdopo-dobnie, aby by tak silny, jak wspomniany slogan Carlsberga. Najpierw jednak wy-tumacz fenomen tego sowa.Sowo prawdopodobnie uyte w taki sposb to presupozycja8.Przeledmy schemat mylowy odbiorcy komunikatu Prawdopodobnie najlepsze piwona wiecie.Jeli powiemy: Nasze piwo jest najlepsze, to odbiorca moe zaakceptowa ten ko-munikat lub nie. Zaakceptuje go jednak tylko, gdy bdzie zwolennikiem danej marki.Zwolennicy to bardzo wska grupa. Zwykle marka ma jeszcze klientw zadowolo-nych, obojtnych, klientw niechtnych i wrogw. Dlatego odwoywanie si tylko dozwolennikw najczciej nie zdaje egzaminu wyjtkiem s takie marki, jak Harley-Davidson.

Dodanie sowa prawdopodobnie sprawia, e podwiadomie musimy zaoy, i firmama jakie przesanki, by tak twierdzi. Paradoksalnie, zdanie z prawdopodobnie jestznacznie silniejsze i zobowizujce w oczach odbiorcw ni zwyke stwierdzenie Je-stemy najlepsi. Kady mwi, e jest najlepszy, ale jak kto mwi, e prawdopodobnie,to znaczy, e jest co jeszcze, co pozwala mu tak myle.Oczywicie to s tylko nasze podwiadome zaoenia. Jeli znajomy powie Ci: Tenfilm Ci si spodoba. Id na niego do kina, moesz odpowiedzie (pomyle sobie):Nie sdz albo Skoro tak mwisz, to OK.Jeli ten sam znajomy powie Ci: Prawdopodobnie ten film Ci si spodoba. Id na niegodo kina, moesz odpowiedzie: Co jest w tym filmie takiego, co mi si spodoba?albo Skoro tak mwisz, to OK.

Widzisz rnic? Zamiast sytuacji nie/tak masz sytuacj moe tak/tak. Uycie sowaprawdopodobnie nie sprawi, e odbiorca zaakceptuje Twj komunikat. Uycie sowaprawdopodobnie sprawi, e odbiorca go zaakceptuje albo zacznie si zastanawianad tym, co sprawia, e to jest prawda.Caa tajemnica kryje si w tym pytaniu: Co sprawia, e to jest prawda?. To te jestpresupozycja. Aby odpowiedzie sobie na to pytanie, musisz zaoy, e to jest prawda.Pytasz bowiem o to, co sprawia, e to jest prawda, a nie o to, czy to jest prawda.

8

http://slownik.cneb.pl/definicja/presupozycja.html.

Click

to bu

y NOW

!PD

F-XChange

www.docu-track

.comC

lick t

o buy

NOW

!PD

F-XChange

www.docu-track

.com


OK. Moesz sobie mwi: Na mnie to nie dziaa, wic to pewnie pic na wod. Znamkilku takich, ktrzy tak mwi. Mnie to nie przeszkadza, a Twoja konkurencja bdzieCi za to kochaa.Napisaem na pocztku, e samo sowo prawdopodobnie nie zaatwia sprawy. Napi-saem, e wiele firm stosuje slogany z tym sowem i prawie zawsze robi to le. Terazdowiesz si, jakie puapki na Ciebie czyhaj.

Jak POPRAWNIE stosowa sowo prawdopodobnieW Gdasku mamy centrum handlowe Gildia. Sprzedaje si tam gwnie produkty nie-markowe, wic ceny s niskie. Niedugo po tym, jak Carlsberg zacz stosowa swjsynny slogan (czyli ju dosy dawno temu), Gildia zacza si promowa nowymsloganem:

Prawdopodobnie najnisze ceny na wiecieKto pewnie pomyla, e w ten sposb stworzy rwnie silny slogan. Nic bardziejmylnego. To jeden z bardziej nieprzemylanych sloganw, jakie zdarzyo mi si spo-tka. Jest to idealny przykad tego, jak nie uywa sowa prawdopodobnie.Aby slogan ze sowem prawdopodobnie zadziaa, musz by spenione 2 warunki:

1. Slogan musi odnosi si do obszaru zasigu danej marki.2. Slogan musi odnosi si do korzyci, jakiej oczekuje nasza grupa docelowa.

Prawdopodobnie drugi warunek slogan Gildii speni. Domylam si, e kupujcy tamludzie szukaj niskich cen. Prawdopodobnie lepszy efekt daoby dodanie jakociowychproduktw do najniszych cen, aby nie sugerowa tandety.Ale nawet z dobrze (prawdopodobnie) dobran korzyci, zaprezentowany nagwekjest po prostu ndzny.Niektrzy marketerzy myl chyba, e ludzie s takimi debilami, i za pomoc presu-pozycji mona im zaserwowa kady, nawet najbardziej idiotyczny i nierealny slogan.Ludzie nie s debilami (w przewaajcej wikszoci). Presupozycja dziaa tylko wtedy,gdy zakadany fakt nie jest z oczywistych wzgldw nierealny.Kto moe bi swoj on. Carslberg moe by najlepszym piwem na wiecie (wedugjakiego kryterium), ale ceny w Gdasku nie mog by najnisze na wiecie, skoromamy Chiny, Tajwan i cay Daleki Wschd produkujcy za bezcen.Przecie taki slogan jest do blu nierealny. Po co wic go tworzy? Slogan ma wbijado gowy klienta nasz przekaz, ma pozycjonowa nas w jego umyle, a nie by fajnyczy na czasie. Chyba e Gildia zamierza przycign wszystkich tych, ktrychzniechca do siebie Media Markt, tj. idiotw. W co wtpi.Aby presupozycja ze sowem prawdopodobnie zadziaaa, musisz ograniczy si doobszaru zasigu danej marki.

Click

to bu

y NOW

!PD

F-XChange

www.docu-track

.comC

lick t

o buy

NOW

!PD

F-XChange

www.docu-track

.com

74 Czas na e-biznes

Gdyby tworzcy slogan Gildii zna t zasad, slogan ten wygldaby tak:Prawdopodobnie najnisze ceny w Gdasku albo nawet Prawdopodobnie najtaszeceny w Trjmiecie, jeli klientami tego centrum s ludzie z caego Trjmiasta.Taki slogan byby w peni akceptowalny przez podwiadomo mieszkacw Trj-miasta. Jeli nie mieszkasz w Trjmiecie, moe tego nie czujesz ja mieszkami mwi, e tak jest.Nie ma sensu sugerowa, e ceny s najnisze na wiecie, bo przecie nikt z Chin czynawet z Niemiec nie przyjedzie kupowa do Gildii. Tak samo nikt z Trjmiasta, ktochwali sobie niskie ceny, nie bdzie jecha za granic czy nawet do innego wikszegomiasta na zakupy, bo koszt przejazdu wyniesie wicej ni rnica cen.Przecie to jest oczywiste o ile kto zastanawia si logicznie nad tym, co robi.A co z klientami z okolic, ktrzy te mog kupowa w Gildii? Moe w ich miecienie ma akurat sklepw z takimi artykuami i nie maj wyboru, musz przyjecha? Jakju przyjad do Gdaska, to wybior najtaszy sklep w Gdasku, prawda? A nawetjeli bd mieli takie same produkty u siebie, to mog zaoy, e w Gdasku bdziewikszy wybr i ceny mog by nisze.

Przykad z SopotuW Sopocie niedaleko biura mam ledwo utrzymujcy si sklep z tanim obuwiem. Mar-cowy Forbes opublikowa artyku Trudna sztuka handlowania traktujcy wanie o upa-dajcych sklepach tego typu. Wedug niego buty w takich sklepach s podobnej jakocido butw sprzedawanych na rynkach, ale ceny s nieco wysze, dlatego sklepy teupadaj.Podstawow strategi marketingow tego typu sklepw jest pozycjonowanie si jakosklep z tanim obuwiem. Jest takie zapotrzebowanie, s i sklepy. Jak wic si reklamujesklep na Monte Cassino? Oczywicie:

Najtasze obuwie w PolsceJak mao trzeba wiedzie o reklamie, eby taki slogan stworzy?Majc w pamici zasady stosowania presupozycji ze sowem prawdopodobnie, mo-emy uoy przekonujcy slogan dla tego sklepu. Wygldaby on tak:

Prawdopodobnie najtasze obuwie w SopocieBiorc pod uwag fakt, e Sopot jest bardzo drogi, taki slogan prawdopodobnie zdzia-aby znacznie skuteczniej ni obecny. Ja osobicie dodabym jeszcze: najtasze, do-brej jakoci obuwie.

Click

to bu

y NOW

!PD

F-XChange

www.docu-track

.comC

lick t

o buy

NOW

!PD

F-XChange

www.docu-track

.com


Na koniec

Zanim nazwiesz swj serwis najlepsz stron na wiecie, pomyl, czy to ma jaki-kolwiek sens. Pomyl te, czy Twoi klienci szukaj najlepszej strony, czy moe czegoinnego, czy szukaj najniszych cen, czy moe czego innego.Konkurowanie cen to stpanie po cienkim lodzie. Zawsze znajdzie si kto, kto bdziesprzedawa taniej. Jeli wic konkurujesz cen, musisz mie bardzo duy budet re-klamowy i stale wbija ludziom do gowy swoj strategi, tak jak to robi wspomnianyczerwony supermarket.

Inna sprawa, gdy mwisz, e Twoje produkty s prawdopodobnie najdrosze w swojejkategorii. Jest wiele osb, ktre ceni drogie rzeczy. Ale to tak na marginesie.Manipuluj, ale nie przesadzaj. Bo nikt Ci nie uwierzy.

Click

to bu

y NOW

!PD

F-XChange

www.docu-track

.comC

lick t

o buy

NOW

!PD

F-XChange

www.docu-track

.com

Biblia E-biznesu Bestseller!

Documents

Transcript of Biblia E-biznesu Bestseller!