Hornbæk Bibliotek & Turistinformation

Turistbureau på Hillerød Bibliotek

Tema om BiBlioTek 2.o / Brugerinvolvering

Bibliotek 2.o – også i Ballerup?

Wisdom of the kids: Børn hjælper hinanden og olivia

gråt er godt!

musikbibliotek dk 2.o

Brugerinvolvering?

info island Dk – i Second life

Biblioteksbesøg i Second life

nye faglige prof iler

lederportræt: Hurra for strukturreformen

3Xo Juni 2oo7

Bib forum for bibliotekerne i Frederiksborg Amt og Københavns Amt

Leder.......................................................................................................... . 4

.Hornbæk.Bibliotek.&.Turistinformation......................................................... . 6

Turistbureau.på.Hillerød.Bibliotek................................................................. . 8

Tema om bibliotek 2.0 / brugerinvolvering

Bibliotek.2.0.–.også.i.Ballerup?............................................................. .10

Wisdom.of.the.kids:.Børn.hjælper.hinanden.og.Olivia........................... .12

Gråt.er.godt!....................................................................................... .14

Musikbibliotek.dk.2.0.......................................................................... .16

Brugerinvolvering?.............................................................................. .17

Info.island.DK.–.i.Second.Life.............................................................. .18

Biblioteksbesøg.i.Second.Life............................................................... .19

Nye.faglige.profiler...................................................................................... .20

Lederportræt:.Hurra.for.strukturreformen...................................................... .22

3X0............................................................................................................. .23

indhold

� �

Web 2.O … The Machine is Us/ing Us

midlingen..I.dette.nummer.af.Bib*Forum.kommer.

nogen.biblioteker.med.deres.bud..

.I.Hvidovre.har.de.valgt.at.gå.med.i.”23.ting”,..

der.giver.den.enkelte.medarbejder.mulighed.

for.at.bliver.opgraderet.på.IT-området,.så.medar-

bejderne.bedre.kan.matche.brugernes.forventnin-

ger.og.IT-kompetencer.

I.Ballerup.starter.man,.som.på.så.mange.andre.

biblioteker,.i.det.små,.bl.a..ved.at.gøre.biblio-

teksindretningen.mere.inviterende.til.ophold.og.

videndeling.og.ved.at.etablere.”hotspots”..For.at.

få.praktisk.erfaring.med.nye.teknologier.er.der.

Temaet.for.dette.nummer.af.Bib·forum.er.Biblio-

tek.2.0..Da.ideen.om.Web.2.0.blev.lanceret.blev.

det.meget.hurtigt.et.af.disse.buzzwords,.som.

andet.tager.navn.efter.bl.a..Bibliotek.2.0

Ideen.er.en.demokratisering.af.nettet..For.bib-

liotekerne.betyder.det.en.ny.måde.at.tænke.infor-

mation.og.medier.på,.og.det.forudsætter.en.ny.

strategi.for.formidling..Hvordan.kan.bibliotekerne.

inddrage.brugerne.mere.aktivt.i.formidlingen?.

Hvordan.kan.bibliotekarerne.samarbejde.med.de.

brugere,.der.selv.finder.informationerne.og.gerne.

vil.berige.biblioteksbasen.med.deres.viden?.Det.

bliver.en.ny.erkendelse.for.bibliotekarerne.at.

arbejde.med.et.vidensbegreb,.hvor.viden.ikke.er.

autoritativ,.men.findes.på.nettet.i.mange.forskel-

lige.former,.og.hvor.brugerne.selv.er.med.til.at.

beslutte,.hvad.der.er.det.rigtige.svar.

Definitionen.af.Bibliotek.2.0.ændrer.sig.hurtigt..

Måske.skal.vi.med.baggrund.i.de.sociale.tekno-

logier.omtænke.hele.biblioteksområdet.til.en.ny.

version.af.biblioteket,.hvor.vi.inviterer.brugerne.

om.på.vores.side.af.bibliotekarbordet.og.samtidig.

ikke.sælger.ud.af.vores.faglighed..I.artiklen.om.

brugerinvolvering.stilles.spørgsmålet,.om.biblio-

tekerne.mener.det.alvorligt,.når.vi.taler.om.”bru-

geren.i.centrum”?.Er.medarbejderne.parat.til.reel.

brugerinvolvering.og.til.at.sætte.egen.faglighed.

i.spil.sammen.med.brugerne?.Der.er.ingen.tvivl.

om,.at.bibliotekernes.brugere.hele.tiden.stiller.

nye.krav.bl.a..inspireret.af.Amazon,.hvor.facilite-

ter.som.tags,.brugerkommentarer.og.ratings.kan.

overføres.til.biblioteksbasen..Hvis.det.skal.give.

mening.at.lave.datamining.i.stil.med.”.de,.der.har.

lånt.denne.bog,.har.også.lånt….”.skal.folkebiblio-

tekerne.måske.arbejde.med.en.fælles.katalog,.for.

at.mængden.af.data.fra.brugerne.bliver.stor.nok.

Jeg.tror,.alle.biblioteker.gør.sig.overvejelser.

om,.hvordan.vi.kan.bruge.de.nye.teknologier.i.for-

lederAf stadsbibliotekar Sys Sigurd, Hillerød Bibliotekerne, sys@hillerod.dk

oprettet.en.webblog,.bibliotekets.linksamling.er.

lagt.på.del.icio.us,.og.de.9-14.årige.børn.har.fået.

deres.egen.”hemmelige.loge”,.hvor.de.selv.skaber.

indholdet..

Hos.Spørg.Olivia.er.man.også.klar.over,.at.

børnene.vil.være.aktive..Projektet.”Wisdom.af.the.

Kids”.træner.børnenes.evner.til.at.søge.og.videre-

give.svar.og.på.den.måde.hjælpe.Olivia..Målet.for.

børnene.er.at.blive.gæsteeksperter.for.en.dag..

Efterhånden.er.bibliotekernes.formidling.i.stor.

udstrækning.frigjort.fra.samlingerne..Arbejdet.

med.netbiblioteker.er.med.til.at.understøtte.denne.

udvikling,.men.det.kræver.at.netbibliotekerne.hele.

tiden.udvikles..I.artiklen.om.Musikbibliotek.dk.

beskrives.ideerne.og.arbejdet.for.at.Musikbibliotek.

DK.2.0.kan.være.blandt.de.3.bedste.musiksites.i.

landet.

Der.lanceres.hver.dag.nye.muligheder.på.

nettet..Bibliotekerne.skal.både.være.hurtige.til.at.

gribe.det.nye,.og.samtidig.vil.vi.også.nødigt.bruge.

ressourcer.på.noget,.som.ikke.holder..Spørgsmålet.

om.bibliotekerne.skal.være.med.i.Second.Life,.er.

der.givetvis.mange.svar.på..I.Gladsaxe.har.man.

valgt.at.deltage.i.projektet.Info.Island.DK.bl.a..for.

at.udvikle.bibliotekarrollen.og.nye.samarbejdsfor-

mer.

Der.er.3.mio.aktive.brugere.i.Second.Life,.

men.det.er.tilsyneladende.ikke.på.bibliotekerne.i.

Second.Life,.man.møder.dem.

Der.er.mange.ideer.at.tage.fat.på,.og.forhå-

bentlig.vil.vi.arbejde.både.sammen.og.i.forskellige.

retninger,.så.vi.får.en.masse.erfaringer,.der.kan.

bruges.til.at.videreudvikle.bibliotekerne.

Web 2.O … The Machine is Us/ing Us

� 7

Sådan.står.der.på.skiltet.udenfor.Vestre.Stejle-

bakke.2A.og.det.har.der.gjort.fra.1991..For.siden.

da.har.Hornbæk.Bibliotek.været.autoriseret.turist-

information.

Forhistorien.er,.at.man.i.Hornbæk.i.slutningen.

af.80’erne.ikke.mente,.at.Helsingør.Kommune.

gjorde.nok.for.turisterne.i.byen..Man.begyndte.

faktisk.at.tale.om.at.få.et.turistkontor.på.en.af.de.

lokale.benzintanke..Samtidig.var.der.en.del.turi-

ster,.der.benyttede.biblioteket.i.Hornbæk.–.det.er.

jo.det.eneste.offentlige.kontor.i.byen,.så.det.var.

der,.de.kom.og.spurgte.om.stort.og.småt.

Vores turistarbejde består af følgende:

=.Vi.besvarer.henvendelser.fra.turister.–.person-

lige,.telefoniske,.pr..brev.eller.e-mail..Det.kan.

være.alt.lige.fra,.om.der.er.alger.i.badevandet.

til.ønske.om.et.godt.forslag.til.et.sted.for.en.

romantisk.weekend.

=.Vi.opdaterer.oplysninger.om.spise-.og.over-

natningssteder,.forretninger,.seværdigheder,.

aktiviteter.og.praktiske.oplysninger.m.v..for.

Hornbæk.og.omegn.

=.Vi.sælger.fiskekort,.campingpas.og.tennis-

gæstespil.m.v.

=.Vi.bestiller,.registrerer.og.fremlægger.brochurer

=.Vi.formidler.Bed.&.Breakfast.i.Hornbæk.

=.Vi.vedligeholder.Danmarks.Turistråds.database,.

Guide.Danmark,.med.hensyn.til.turistprodukter.

i.Hornbæk.

=.Vi.står.for.planlægning.og.afholdelse.af.Blå.

Flag.arrangementer,.og.vi.vedligeholder.

udhængsskabet.på.stranden.med.Blå.Flag.

oplysninger.–.badevandstal.m.v..

=.Og.så.er.der.en.del.administration

Turistarbejdet er en fællesopgave for hele huset

Når.en.turist.spørger.om.noget,.så.er.det.den.nær-

meste,.der.svarer.–.lige.meget.om.det.er.en.bib-

lioteksassistent.eller.en.bibliotekar..Der.er.nogen,.

der.har.særlige.kompetencer.(f.eks..er.gode.til.

tysk),.og.dem.trækker.vi.selvfølgelig.på,.hvis.de.er.

i.nærheden.

Resten.af.arbejdsopgaverne.er.fordelt.således,.

at.biblioteksassistenterne.står.for.bestilling.og.

registrering.af.brochurer.og.tager.sig.af.regn-

skabet..Børnebibliotekaren.står.for.Blå.Flag,.og.

jeg.som.afdelingsleder.står.for.inddateringerne.

til.Guide.Danmark,.opdatering.og.distribution.af.

”Hornbæk.Kalenderen”.samt.samarbejdet.med.

Turistforeningens.bestyrelse.bl.a..om.webside.og.

turistguide.

.Betaling

For.dette.arbejde.betaler.Hornbæk.Turistforening.

45.000.kr..pr..år.til.Helsingør.Kommunes.Biblio-

teksvæsen..Desuden.har.foreningen.de.sidste..

par.år.betalt.for.personale.til.øget.åbningstid.

i.sommerperioden..I.år.betaler.de.således.i.alt.

90.000.kr.

Hornbæk Bibliotek & Turistinformation Af afdelingsbibliotekar Lisbeth Jensen, Hornbæk Bibliotek & Turistinformation, lje68@helsbib.dk

Der er arbejde med Turistinformationen året rundt

Når.sæsonen.er.overstået,.går.vi.i.gang.med.at.

planlægge.næste.år..Vi.har.en.skrap.lagerstyring,.

så.vi.ved.præcis.hvor.mange.brochurer.vi.bruger.

pr..år,.og.der.skal.tælles.op,.kasseres.og.bestilles..

Efter.jul.opdaterer.vi.Guide.Danmark.og.faktafol-

dere,.vi.skal.have.rettet.priser.og.åbningstider,.

og.der.skal.træffes.aftaler.om.Blå.Flag.arrange-

menter.m.v..Og.så.får.vi.henvendelser.hele.året,.

så.fordi.badesæsonen.er.overstået,.betyder.det.

ikke,.at.vi.holder.op.med.at.være.turistinforma-

tion.

En del af vores egne lånere bruger os også som turistinformation

For.selvom.vi.primært.dækker.Hornbæk.og.

Nordsjælland,.har.vi.har.også.de.store.regionale.

brochurer.for.Jylland.og.øerne,.motorvejsbrochu-

ren.og.køre-.og.sejlplaner.for.hele.landet,.samt.

vandre-.og.cykelkort..

Vi.kan.også.hjælpe,.når.7..B.skal.på.lejrskole.

på.Bornholm,.og.de.tre.første.fra.klassen.har.taget.

alle.bøgerne,.så.kan.resten.i.hvert.fald.få.en.bro-

chure.med.et.godt.kort.over.øen.

Selvfølgelig.fylder.turisterne.ind.i.mellem.

meget,.men.efter.vi.har.fået.selvbetjening,.er.der.

ingen.lånere,.der.er.nødt.til.at.stå.i.kø.for.at.afle-

vere.bøger,.mens.skrankepersonalet.er.i.gang.med.

at.skaffe.en.overnatning.til.en.familie.på.6.incl..en.

stor.hund..Turistinformationen.betyder.også,.at.vi.

er.meget.opmærksomme.på.hvad.der.sker.i.Horn-

bæk,.og.at.lokale.foreninger.m.v..husker.at.give.os.

besked,.når.der.sker.noget.i.byen..Mange.lokale.

abonnerer.på.vores.aktivitetsfolder.”Hornbæk.

Kalenderen”.eller.tager.den.med,.når.de.alligevel.

kommer.på.biblioteket..

At.det.er.os.der.står.for.Blå.Flag.arrangemen-

terne.betyder.også,.at.børnebiblioteket.har.ekstra.

arrangementer.at.byde.på.i.sommerferien.

Antal turisthenvendelser

I.2006.havde.vi.i.alt.3.786.turisthenvendelser...

75.%.heraf.var.danske,.og.resten.fordelt.på.

svenske,.norske,.tyske,.engelske.samt.nogle..

få.hollandske.og.italienske.

Vi er glade for også at være turist­information

Det.er.en.integreret.del.af.vores.arbejde.og.et.

ekstra.krydderi.på.hverdagen..Det.giver.os.en.stor.

paratviden,.også.om.ting,.som.man.måske.nor-

malt.ikke.vil.spørge.om.på.et.bibliotek,.og.så.giver.

det.os.en.meget.stor.berøringsflade.med.lokalsam-

fundet.

Selvfølgelig.er.det.ikke.kun.rosenrødt:.Når.den.

vikar,.vi.havde.satset.på.at.bruge.hele.sommeren,.

alligevel.ikke.er.til.rådighed,.så.skemaet.må.laves.

op.i.sidste.øjeblik,.når.årets.første.tyske.turist.er.i.

telefonen.og.skal.have.en.masse.oplysninger,.eller.

når.en.familie.på.cykel.dukker.op.5.min..i.luk-

ketid.og.lige.skal.have.en.billig.overnatning.midt.i.

Hornbæk.på.en.af.de.varmeste.sommerdage,.hvor.

alt.er.udsolgt,.så.kan.det.være.svært.at.blive.ved.

med.at.være.serviceminded.

Men.jeg.tror,.jeg.taler.på.hele.personalets.

vegne,.når.jeg.siger,.at.Hornbæk.Bibliotek.ikke.

ville.være.det.samme.uden.turistinformationen.

–.og.at.vi.helst.ikke.vil.undvære.den!

� �

Baggrunden

I.foråret.2006.var.turistbureauet.i.Hillerød.nødt.til.

at.finde.nye.lokaler..I.søgningen.efter.en.ny.pla-

cering.overvejede.de.forskellige.muligheder:.nær.

slottet.eller.på.torvet,.konklusionen.blev,.at.de.

gerne.ville.flytte.ind.på.biblioteket..

Da.beslutningen.var.truffet.gik.det.stærkt..

10..maj.flyttede.turistbureauet.ind.i.bibliote-

kets.vandrehal..Turistsæsonen.var.i.gang,.så.

der.var.ikke.mulighed.for.at.holde.bureauet.

lukket,.indtil.lokalerne.var.klar..Planen.var,.at.

turistbureauet.skulle.placeres.sammen.med.

bibliotekets.infobutik,.og.at.turistmaterialerne.

skulle.opstilles.i.det.område,.hvor.biblioteket.

præsenterer.offentlig.information..

Vi.ombyggede.infobutikken.og.genindret-

tede.info-.og.læsesalsområdet,.dermed.blev.

der.skabt.en.arbejdsplads.til.turistmedarbejde-

ren.og.udstillingsplads.til.turistmaterialerne..

Turistbureauet.er.bemandet.med.én.medar-

bejder.(ansat.af.turistforeningen).37.timer.om.

ugen.og.har.en.åbningstid.fra.10.30.til.17.00.

mandag.–.fredag.

Incitamentet.for.biblioteket.var.dels.at.tiltrække.

flere.besøgende,.dels.at.turistbureauets.tilbud.på.

mange.områder.ligger.i.forlængelse.at.bibliotekets.

tilbud.med.rejsebøger,.vandreturspjecer.og.billet-

net..I.overvejelserne.indgik.også.forventningerne.

om.at.opnå.en.synergieffekt.i.samarbejdet.mellem.

medarbejderne.i.turistbureau.og.info-butikken.

Halvdelen.af.henvendelserne.i.turistbureauet.

kommer.fra.Hillerødborgere,.så.for.dem.er.place-

ringen.på.biblioteket.god..Udenbys.turister.har.

nok.lidt.sværere.ved.at.finde.turistbureauet,.men.

når.de.kommer,.kan.de.også.benytte.bibliotekets.

øvrige.tilbud.bl.a..udenlandske.aviser.og.pc’er.

.Hvordan er det så gået

Efterhånden.som.info-butikkens.og.turistbureau-

Turistbureau på Hillerød BibliotekAf stadsbibliotekar Sys Sigurd, Hillerød Bibliotekerne, sys@hillerod.dk

ets.medarbejdere.har.lært.hinandens.opgaver.at.

kende,.kan.de.supplere.hinanden..Samtidig.har.

bibliotekets.medarbejdere.fået.opgraderet.deres.

viden.om.Nordsjælland.og.Hillerød..Men.vi.har.

ikke.helt.fået.den.synergieffekt,.

som.jeg.havde.regnet.med..Det.

skyldes.bl.a..at.turistbureauets.

medarbejder.ikke.er.ansat.af.Hille-

rød.Kommune..Derfor.fungerer.det.

som.to.adskilte.funktioner:.turist-

information.og.bibliotekets.info-

butik,.vi.har.hver.sit.kasseapparat,.

dankortautomat.osv..

Sidste.sommer.var.det.et.pro-

blem.at.turistbureauet.ikke.havde.

åbent.om.lørdagen,.og.da.biblio-

tekets.medarbejdere.ikke.var.lært.

op.i.turistfunktionen,.opstod.der.

situationer,.hvor.brugerne.–.natur-

ligt.nok.–.forventede.en.service,.

vi.desværre.ikke.kunne.levere..Det.har.vi.ændret.

denne.sommer,.hvor.turistbureauet.har.samme.

åbningstid.som.biblioteket.

Vi.oplever.på.biblioteket,.at.turistbureauet.til-

trækker.nye.brugergrupper..Turister,.der.også.kan.

have.glæde.af.at.benytte.bibliotekets.øvrige.facili-

teter,.og.Hillerødborgere,.der.ikke.plejer.at.komme.

på.biblioteket..Lige.for.tiden.kommer.der.hver.uge.

tyske.og.polske.håndværkere,.der.spørger.efter.

”Bed.&.Breakfast”.–.om.de.så.også.bliver.biblio-

teksbrugere.er.en.anden.sag.

Fremtiden

På.baggrund.af.de.erfaringer.

vi.har.gjort.os,.er.jeg.ikke.i.

tvivl.om.at.turistbureauets.

placering.på.biblioteket.er.

en.god.idé..Funktionerne.

supplerer.hinanden,.og.for.

medarbejderne.betyder.det.

nye.interessante.opgaver..Det.mest.optimale.vil.

være,.at.turistbureauet.bliver.en.fuldt.ud.integre-

ret.funktion.på.biblioteket..Vi.kan.stå.for.turist-

information,.mens.den.strategiske.markedsføring.

af.Hillerød.som.turistområde.varetages.af.turist-.

og.erhvervsforeningen.

Det.vil.give.os.mulighed.for.at.udnytte.per-

sonaleressourcerne.bedst.muligt..Om.vinteren,.

hvor.der.er.færre.henvendelser.på.turistområdet,.

kan.medarbejderen.løse.biblioteksopgaver,.mens.

biblioteket.kan.levere.ekstra.ressourcer.om.som-

meren,.hvor.der.kommer.mange.turister..

.

Tema om

BiBlioTek 2.o / Brugerinvolvering

10 11

Det.vrimler.med.sjove.ord.i.bibliotekerne.for.

tiden..Begreber.som:.Web.2.0,.Bibliotek.2.0,.

sociale.teknologier,.blog,.podcast,.Wiki’es,.You-

Tube,.og.Second.Life.svirrer.rundt..Hvad.enten.

man.ser.disse.begreber.som.et.totalt.paradigme-

skift.i.biblioteksudvikling.eller.som.en.holdnings-

mæssig.forståelsesramme.og.en.naturlig.udvikling.

af.allerede.eksisterende.tendenser.indenfor.viden-

deling,.må.man.nok.konstatere,.at.bibliotekerne.

har.og.vil.få.en.ny.rolle..Der.skal.da.også.nok.

være.et.par.stykker,.der.håber,.det.går.over.igen.

Flere.gode.biblioteksprojekter.og.initiativer.er.

gået.i.gang,.og.her.kan.man.læse.mere.detaljeret.

om,.hvad.Web.2.0.kan.indeholde,.og.hvordan.

vi.håndterer.det.i.biblioteksregi..Se.f.eks..http://

23ting.blogspot.com/.eller:.http://www.slideshare.

net/randersbib/sociale-teknologier-i-bibliotekerne/.

eller.webloggen.fra.projektet.”Fra.alle.os.til.alle.

jer”:.http://www.herningbib.dk/bibliotek2/default.

asp.

Grundtanken.er.videndeling.mellem.brugerne.–.

Bibliotek 2.o – også i Ballerup?

Af bibliotekschef Tine Vind, Ballerup Bibliotekerne, tvi@balk.dk

her.bredt.forstået,.således.at.bibliotekerne.også.er.

brugere..Denne.ligeværdighed.vil.udfordre.vores.

faglighed,.fordi.vi.er.vant.til.at.have.patent.på.

udvælgelse.og.distribution.af.information..Mens.

vi.tygger.lidt.på.denne.form.for.kulturændring,.

kan.vi.passende.begynde.at.se.på,.hvad.man.kan.

begynde.med.at.tilbyde.brugerne.

Videndeling og læring

Ét.af.de.gode.råd.lyder:.Start.i.det.små.og.få.nogle.

nemme.sejre.

Hvis.videndeling.er.vigtig,.må.vi.indrette.vores.

biblioteker,.så.man.får.lyst.til.at.opholde.sig.dér.

og.inspireres.til.at.dele.ud.af.de.indvundne.erfa-

ringer..Der.må.være.hyggelige.kroge,.der.indbyder.

til.at.slå.sig.ned.og.blot.”være.”

I.Ballerup.har.vi.haft.glæde.af.at.indføre.

”hotspot”.selvom.biblioteket.har.talrige.pc’er.

stående..Følelsen.af.fællesskab.er.vigtig,.og.biblio-

teksrummet.inspirerer.til.både.studier.og.afslap-

ning..Det.kan.forekomme.banalt,.men.vi.har.brug.

for.erfaringer.og.viden.om,.hvilke.behov.brugerne.

har.

Hvis.vi.virkelig.vil.ændre.vores.formidlings-

form,.bør.vi.nok.gå.mere.radikalt.til.værks..Jeg.

tænker.på.den.form,.vi.har.valgt.at.stille.bib-

liotekarbordene.på..Hvis.vi.mener,.at.

brugerne.og.al.deres.viden.skal.

inddrages,.så.læring.kan.

finde.sted.både.hos.bruger.

og.formidler,.skal.vi.

måske.rykke.stolen.

hen.ved.siden.af.

bibliotekaren.og.

overlade.tasterne.

til.lånerne?

For.at.få.prak-

tiske.IT-erfaringer.

har.vi.oprettet.en.

weblog.på.et.pro-

jekt,.der.i.øvrigt.

handler.om.noget.

helt.andet:.Sanglege.

i.Måløv..Her.kan.bru-

gerne.fortælle.om.deres.

oplevelser.fra.barndommen,.

og.lige.i.dag.er.det.Lis.på.81.år,.

der.fortæller.om.de.sanglege.hun.legede.

i.1940’erne.i.Tivoli..Se.http://sanglege.blogspot.

com/..Vi.vil.anvende.blogs.fremover.også.internt,.

fordi.vi.tror.på,.at.øvelse.er.med.til.at.afdramati-

sere.myten.om,.hvor.besværlig.ny.teknologi.er..

Deling.af.viden.og.ressourcer.med.brugerne.har.

vi.i.Ballerup.også.taget.hul.på.ved.f.eks..at.lægge.

bibliotekets.linksamlinger.på.bookmarktjenesten.

Del.icio.us.–.se.http://del.icio.us/bib.ballerup..

Brugerne.har.herved.let.adgang.til.et.stort.antal.

kvalitetsressourcer.på.Internettet.og.samtidig.

mulighed.for.at.tilføje.links.til.egen.linksamling.og.

dele.links’ene.med.andre.brugere..Vi.kan.som.bib-

liotekarer.omvendt.drage.nytte.af.de.henvisninger.

til.andre.ressourcer,.der.knytter.sig.til.links.som.

flere.brugere.deler.i.Del.icio.us.

Fremover

For.at.bygge.videre.på.de.erfaringer,.vi.tidligere.

har.haft.med.brugerinvolvering,.er.vi.i.gang.med.

et.nyt.projekt,.”den.hemmelige.loge,”..der.starter.

i.august.2007..Projektet.henvender.sig.til.børn.9-

14.år.og.er.som.navnet.siger.en.virtuel.loge,.som.

retter.sig.mod.brugerne.(hvem.sagde.”commu-

nity?”),.forstået.på.den.måde,.at.det.er.

børnene,.der.skal.skabe.indholdet.

både.i.form.af.oprettelse.

af.profiler,.deltage.i.

debatter,.anbefale.

bøger,.film,.hjem-

mesider.m.v..til.

hinanden.samt.

deltage.i.quizzer.

og.stemme.om,.

hvad.der.skal.

ske.på.det.næste.

fysiske.logemøde..

Vi.ved,.at.denne.

målgruppe.i.for-

vejen.mestrer.den.

slags,.og.vi.kan.jo.

så.se.med.over.skul-

deren..Ethvert.barn.i.3..

klasse.kan.opbygge.sin.egen.

hjemmeside,.chatte.lystigt.i.diverse.

fora,.downloade.musik.og.smække.den.ned.i.

iPod’en.–.samtidig!

Om.Bibliotekerne.i.Ballerup.også.kommer.med.

i.Second.Life.er.ikke.så.afgørende,.det.vigtigste.er,.

at.vi.har.nogle.holdninger.til.de.mange.mulighe-

der.som.f.eks..Web.2.0.giver..Mit.ønske.er,.at.vi.

kan.lege.noget.mere,.tage.chancen.med.risiko.for.

at.tabe.et.projekt.på.gulvet.og.få.afprøvet,.hvad.

vores.og.brugernes.kompetencer.kan.anvendes.til..

Kan.vi.få.delt.denne.viden,.kan.det.også.blive.til.

læring.med.tiden.

P.S..for.at.kunne.researche.forud.for.denne.arti-

kel,.måtte.jeg.have.hjælp.af.en.IT-medarbejder..

til.at.få.installeret.den.nyeste.version.af.Flash.for.

at.kunne.anvende.nogle.af.hjemmesiderne,.men.

det.krævede.administrator-rettigheder,.og.jeg.har.

kun.brugerrettigheder..Men.det.er.en.helt.anden..

historie…

Tema om

BiBlioTek 2.o / Brugerinvolvering

12 13

Nyt værelse i Olivias hus

I.projektet.”Wisdom.of.the.Kids”.videreudvikles.

sitet,.så.Olivia.nu.imødekommer.brugernes.ønske.

om.medinddragelse.som.”ressource”.i.svartjene-

sten..Med.Olivia.som.sparringpartner.og.rollemo-

del.opøves.brugernes.evne.til.ikke.blot.at.finde,.

men.også.videregive,.et.tilfredsstillende.og.inspire-

rende.svar..Ved.at.gøre.brugeres.spørgsmål.synlige.

for.andre.brugere.og.give.mulighed.for,.at.man.

kan.svare.med.og.få.vurderet.sine.svar,.udvikles.

ikke.bare.brugernes.egne.søgekompetencer,.de.vil.

også.opnå.en.større.bevidsthed.om,.at.svar.skal.

formidles.og.ikke.nødvendigvis.er.endegyldige/

entydige.

”Til alle dem, der har lus: Du skal tage noget madolie, og så skal du smøre det ind i dit hår, og så skal du tage en plasticpose over håret og sidde med det i 2 timer. Gør det ca. 3 gange om ugen, så skal de nok gå væk. HUSK, at når du har haft madolie i, så skal du vaske det med lusesham-poo, og så skal du rede det med en tættekam 2 gange om dagen. Jeg har nemlig haft lus 5 gange, og det vir-kede hver gang.”

I.et.nyt.værelse.i.Olivias.hus.vil.ligge.spørgsmål,.

som.af.redaktionen.er.udvalgt.som.egnede..

til.besvarelse.i.brugernes.spørge/svarforum..I.for-

bindelse.med.fremlæggelse.af.et.spørgsmål.kan..

Olivia.tilknytte.en.indledende.kommentar,.f.eks..

med.begrundelse.for,.hvorfor.hun.har.udvalgt.

netop.dette.spørgsmål..Brugerne.kan.herefter.–..

.i.en.afgrænset.periode.–.indsende.deres.forslag.

Al udvikling af spoergolivia.dk sker efter input fra brugerne og i tæt dialog

Brugerne.på.Spørg.Olivia.har.længe.udtrykt.et.

stærkt.ønske.om.at.hjælpe.Olivia.med.at.svare.

I.onlinetjenesten.bliver.ønsket.særlig.markant,.

fordi.mange.brugere,.der.følger.med.i.dialogen,.

mens.de.venter.på.at.komme.til,.er.ved.at.gå.ud.

af.deres.gode.skind,.fordi.de.sidder.med.svaret.og.

ikke.kan.komme.af.med.det..

”Hej Olivia, jeg tænkte på, om du ikke kunne lave et chatrum herinde. Fordi der er nogen gange, hvor folk har spurgt om noget online, som jeg godt kunne svare på. Så tænkte jeg på, om du ikke kunne lave en chatside, hvor vi, der er herinde, kan skrive sammen.”

En.del.brugere.får.gennem.Spørg.Olivia.øjnene.op.

for.andre.brugere,.der.deler.interesseområder.eller.

går.med.de.samme.spørgsmål.som.dem.selv..Det.

skaber.en.fællesskabsfølelse,.som.giver.brugerne.

lyst.til.at.kommunikere.med.hinanden..

Andre.har.foreslået,.at.de.bliver.gæsteeksperter.

i.Spørg.Online.inden.for.deres.specielle.interesse-

områder..Lysten.til.at.svare.og.vise.egne.kompe-

tencer,.samt.lysten.til.at.kommunikere.med.andre.

brugere.er.udpræget.–.og.et.stort.aktiv.i.en.videre-

udvikling.af.Spørg.Olivia..

Spørg.Olivias.eksistens.er.baseret.på.tilveje-

bringelse.af.viden.og.formidling.af.metoder.inden.

for.informationssøgning..Tanker.om.brugere,.der.

hjælper.og.vejleder.hinanden.er.i.fuld.overens-

stemmelse.med.den.retning.webben.bevæger.sig..

i.med.udviklingen.af.Web.2.0.

Wisdom of the kids: Børn hjælper hinanden og olivia Af redaktør for Spørg Olivia Berit Lærkes, Gentofte Bibliotekerne, bl@gentofte.bibnet.dk

til.et.godt.svar..Hvert.svar.går.til.moderation.hos.

redaktionen,.før.det.fremlægges.til.vurdering.hos.

brugerne..Via.en.ratingfunktion.kan.hver.bruger.

tildele.”points”.inden.for.3-4.forskellige.parametre.

(f.eks..sjovt,.interessant,.overraskende,.osv.).

”Harj Olivia.... fed side. Her kommer en kommentar, som jeg håber, du vil ta til dig. En ting der kunne være dejlig var, hvis du, så snart spørgsmålene er kommet ville lægge dem ud på nettet, så man kan se dem, før du har svaret. Så kunne andre svare, hvis de vidste noget om emnet. Så er du os fri for at læse en masse og sætte dig ind i emnet. Kig lidt på det. Det vil hjælpe alle bru-gere af denne side.. knuZ=)”

For.at.brugerne.kan.sende.et.svar.ind.til.Olivia,.

skal.de.være.”registrerede”.brugere..De.registreres.

derfor.med.kaldenavn,.alder,.personligt.kodeord.

og.e-mail.(det.sidste.til.brug.for.redaktionen.ved.

behov.for.kontakt).

Børneekspertpaneler

Ved.at.være.med.i.brugernes.svartjeneste.vil.

deltagerne.i.sidste.ende.kunne.kvalificere.sig.til.

at.blive.deltagere.i.et.børneekspertpanel.på.et.

udvalgt.emneområde,.–.og.optræde.som.gæsteeks-

perter.online.for.en.dag..Muligheden.for.at.blive.

gæsteekspert,.komme.ind.i.Olivias.univers.og.ikke.

mindst.opnå.anerkendelse.fra.Olivia,.opfylder.et.

udtalt.ønske.fra.mange.brugere.

Brugerinddragelsen.vil.kunne.ske.uden.at.gå..

på.kompromis.med.Spørg.Olivias.kerneopgave:..

At.udvikle.brugernes.søgekompetencer.ved.at.fun-

gere.som.såvel.forbillede.som.sparringpartner..

”Wisdom.of.the.Kids”.går.i.luften.den.1..sep-

tember,.og.pilotprojektet.løber.over.3.måneder,.

hvorefter.følgeforsker.Carsten.Jessen/SDU,.udar-

bejder.rapport.over.de.indsamlede.erfaringer.

Rapporten.forventes.offentliggjort.og.præsente-

ret.på.et.landsdækkende.møde.i.januar.2008....

Tema om

BiBlioTek 2.o / Brugerinvolvering

1� 1�

Et nyt modebegreb

Så.har.verdenen.i.Danmark.fået.et.nyt.mode-

begreb:.2.0..Alt.er.p.t..2.0.eller.3.0..Fokus.er.på..

de.muligheder,.som.IT-udviklingen.giver..Andre.

ser.det.som.de.krav.til.omstilling.og.nye.tænke-

måder,.som.IT-udviklingen.stiller..De.

fleste.overser,.at.problemstillingen.ikke.

er.sort/hvid,.men.grå..Gisningen.er,.at.

de.nye.muligheder.for.kommunikation,.

mediekonvergens.med.mere.som.vi.

præsenteres.for.nu,.er.gammelt.nyt.for.

udviklerne,.men.det.almindelige.men-

neske.er.af.natur.lidt(?).konservativ..

Derfor.kommer.de.teknologiske.nyheder.

dryppende.lidt.efter.lidt..Så.vi.kan.nå.at.

vende.os.til.dem..

Muligheder, trusler og konsekvenser

De.muligheder.og.trusler.som.teknolo-

gien.giver,.har.altid.været.til.stede..Det.

nye.er.produktionsmåden.og.dermed.

hastigheden,.som.vi.har.svært.ved.at.

forholde.os.til..Vi.har.fået.et.nyt.konkur-

renceparameter:.Tid..Og.det.på.mange.

måder..Vi.konkurrerer.om.at.få.del.i.

brugernes.tid,.vi.konkurrerer.om.at.være.

først.med.det.sidste,.vi.skal.være.online,.

vi.skal.blogge,.vi.skal.kommunikere.i.

små.lukkede.samfund.på.nettet.og.så.

skal.vi.svare.med.det.samme..–.Men.vi.

skal.også.være.til.stede.i.den.virkelige.

verden..Der.hvor.vi.fysisk.er.til.stede.

Det.er.ikke.muligt.at.vælge.den.vir-

tuelle.eller.fysiske.verden.fra..De.er.begge.en.del.

af.den.virkelighed.som.bibliotekerne.befinder.sig.

i..Dog.kræver.det.at.færdes.i.den.virtuelle.verden.

én.forudsætning.(endnu.da):.Du.skal.kunne.begå.

gråt er godt!!

Af bibliotekschef Kim Rømer Krogh, HvidovreBibliotekerne, krk@hvidovre.dk

dig.på.skriftsprog,.og.meget.gerne.engelsk..Mange.

i.den.virkelige.verden.vil.ikke.kunne.leve.op.til.

dette.

Det.at.kunne.begå.sig.på.skriftsprog,.har.altid.

været.bibliotekets.grundlag..Bibliotek.1.0.var.den.

mundtlige.fortælling,.der.gik.fra.generation.til.

generation.fortalt.af.åndemaneren..At.gemme.de.

fortællinger.er.meget.svær..De.forsvinder.i.blæs-

ten..Først.ved.skriftkulturen.fik.vi.Bibliotek.2.0,.så.

det.vi.udvikler,.er.vel.blot.en.ny.udgave?

Den.første.konsekvens,.vi.skal.acceptere,.er,.

at.vi.ikke.mere.er.autoritative..Vi.kan.validere,.

men.det.er.brugeren,.der.træffer.valget..Det.var.

det.også.før,.men.valgmulighederne.dengang.var.

mindre..IT-udviklingen.medfører,.at.autoriteter.er.

under.pres.

Den.anden.konsekvens.er,.at.folk.vil.(og.kan).

selv..Vi.skal.kunne.tilbyde.noget.bedre.end.det,.

folk.selv.kan..Vi.skal.være.mere.professionelle.og.

målrettede.end.brugeren.selv.

Den.tredje.konsekvens.er,.at.vi.skal.tage.vores.

demokratiske.sindelag.alvorligt..Når.vi.siger,.at.vi.

understøtter.demokratiet,.så.skal.vi.mene.det,.og.

åbne.os.mod.omverdenen..Give.brugeren.indfly-

delse.og.indsigt.i.vores.processer.og.muligheder..

Give.mulighed.for.at.brugeren.kan.påvirke.biblio-

tekets.udvikling..Hvis.ikke,.giver.brugeren.udtryk.

for.sin.misfornøjelse.ved.at.blive.væk..Og.uden.

brugere…

Hvad gør vi så i HvidovreBibliotekerne?

Vi.opererer.i.det.grå..Vi.er.os.bevidste.om,.at.for.

mange.brugere.er.Hovedbiblioteket,.det.i.Krystal-

gade,.og.at.vi.ikke.kan.matche.de.tilbud,.brugeren.

får.herfra..Vi.er.os.bevidste.om,.at.vi.ikke.har.en.

IT-udviklingsafdeling..Vi.er.os.meget.bevidste.om.

de.kompetencer,.vi.mangler,.men.som.er.nødven-

dige.at.skaffe.til.veje..Bl.a..blot.det.at.

kunne.matche.brugerens.teknologiske.

viden.er.vanskeligt,.når.vi.er.i.det.grå..

Derfor.har.vi.koblet.os.på.”23.ting”,.så.

alle.ansatte.får.mulighed.for.at.opgradere.

den.enkeltes.IT-viden.

Vi.går.bevidst.efter.selvbetjenings.

tanken,.så.vi.på.en.professionel.måde.

kan.give.brugeren.mere,.end.hun.selv.

kan.finde.på.både.den.fysiske.og.vir-

tuelle.hylde..Vi.mangler.bare.at.finde.

en.måde.at.få.dette.kommunikeret.til.

omverdenen.både.troværdigt.og.med.

gennemslagskraft.

Vi.vil.indrette.det.fysiske.bibliotek.

–.på.sigt.–.så.de.fysiske.og.virtuelle.

materialer.fremstår.som.en.symbiose..

Samtidig.må.vi.erkende,.at.netop.på.sigt,.

vil.det.nok.udelukkende.være.den.gode.

fortælling,.som.overlever.som.fysisk.

materiale.

Vi.vil.kopiere.supermarkedernes.

storskærme,.hvorpå.tilbuddene.flimrer.

hen.over..De.giver.samtidig.liv,.og.lokker.

brugeren.indenfor.

Vi.har.brugerbestyrelser,.som.udfører.

deres.hverv.i.møder..Her.må.vi.sammen.

med.dem.finde.en.ny.vej,.så.den.virtu-

elle.bruger.også.kan.være.med..

Når.man.som.os.er.i.det.grå.område,.er.man.

ikke.frontløber,.men.spejdende.efter.samarbejds-

partnere.

Tema om

BiBlioTek 2.o / Brugerinvolvering

1� 17

Web.2.0.er.på.alles.læber,.succeshistorierne.

myspace.com.og.youtube.com.går.sin.sejrsgang.

over.hele.verden.og.behovet.for.steder.på.nettet,.

hvor.alle.kan.publicere.og.føle.sig.som.en.del.af.

et.kollektiv.stiger.hele.tiden..Samtidig.stiller.det.

store.krav.til.eksisterende,.traditionelle.webste-

der,.både.hvad.angår.vilkårene.for.den.tekniske.

og.den.faglige.kommunikation..Nye.brugervaner.

betyder,.at.nye.roller.og.arbejdsfordelinger.mellem.

brugerne.og.f.eks..faglige.redaktører.vil.forandre.

sig.betydeligt.allerede.på.kort.sigt..Derfor.Musik-

bibliotek.dk.2.0

Vi.ønsker.at.være.banebrydende,.både.som.

musikportal.på.landsplan,.og.som.det.netbiblio-

tek,.der.er.foregangsvirksomhed.for.området.i.

forhold.til.andre.nettjenester.i.biblioteksvæsnet..

Projektet.er.i.skrivende.stund.i.brainstorming.

fasen,.det.vil.sige.alle.ideer.og.bolde.er.i.luften..

Derefter.bliver.opgaven.dels.at.realisere.ideerne.

ud.fra.økonomiske.betragtninger,.ikke.mindst.

i.forhold.til.succeskriterier..Som.altid.når.nye.

tendenser.eller.modeluner.er.fremherskende,.er.

der.tendenser.som.er.kommet.for.at.blive,.og.der.

er.de,.som.nærmere.må.betegnes.som.varm.luft..

Ingen.tvivl.om.at.brugerinddragelse.og.bruger-

genereret.indhold.er.kommet.for.at.blive;.men.i.

hvor.høj.grad.og.hvor,.bliver.det.kunsten.at.finde.

en.balance.i..Især.i.forhold.til.f.eks..værdier.som.

kvalitet,.aktualitet.og.alsidighed..Og.dermed.den.

faglige.stolthed.som.musikbibliotek.dk.også.i.

fremtiden.vil.fremstå.med..For.eksempel.bliver.der.

med.mere.brugergenereret.indhold.behov.for.mere.

redigering,.således.at.de.kedelige.elementer.ved.

demokratiseringen.af.medierne.kan.luges.ud.og.

dermed.ikke.genere.seriøse.eller.netop.demokra-

tisk.indstillede.brugere,.der.viser.ansvar,.hensyn.

og.respekt.for.hinanden.og.webværten.

Når.det.er.sagt,.tror.og.vil.vi.arbejde.på.at.få.et.

yderst.dynamisk.site,.der.i.højere.og.højere.grad.er.

i.direkte.samspil.med.den.fysiske.verden,.forstået.

som,.biblioteket.som.det.3..rum.mellem.hjem.og.

arbejde.og.forstået.som.steder,.hvor.musikken.

lever.i.levende.live,.f.eks..på.Roskilde.festiva-

len..Vi.vil.gerne.være.et.”musikalsk.kinderæg”,.

hvor.vi.kan.levere.varen.og.stedet.i.en.treenig-

hed,.der.både.er.indhold.og.musik.på.nettet.og.i.

den.fysiske.verden,.leveret,.kommenteret.og.evt..

analyseret.af.såvel.ansatte.som.brugere..I.Crea-

tive.Man.logikken1.er.det.et.perfekt.mix.mellem.

industrisamfunds-,.dream.society2.og.creative.man.

logikken..Industrilogikken.leverer.varen.billigt.og.

effektivt,.dream.society.er.kort.fortalt.story.telling,.

f.eks..at.vi.er.troværdige.og.seriøse,.og.i.creative.

man.samfundet.vil.brugerne.ikke.længere.være.

passive.konsumenter,.de.vil.være.prosumenter,.

dvs..de.vil.selv.være.medproducenter!

Uden.at.ville.løfte.sløret.for.vores.”forretnings-

hemmeligheder”.kan.det.dog.afsløres,.at.nogle.af.

de.kommende.features.på.sitet.vil.resultere.i.at.

sitet.i.stigende.grad.vil.udvikle.sig.i.retning.af.en.

community..Det.er.ambitionen,.at.sitet.skal.være.

Danmarks.førende.musik.community.eller.sagt.på.

en.anden.måde,.musikbibliotek.dk.har.potentiale.

til.på.sigt.at.være.landets.top.3.musiksite,.og.det.

forfølger.vi..

Danmarks.Biblioteksskole.ved.Esben.Fjord.

Nielsen.er.tilknyttet.projektet.musikbibliotek.dk.

2.0.som.følgeforsker.for.at.sikre,.at.web.2.0.tan-

kegangen.med.brugerne.i.centrum.implemente-

res.optimalt,.samt.for.at.sikre.den.fremadrettede.

evaluering..

Kilder:

1..Institut.for.Fremtidsforskning,.Creative.Man,.

2005

2..Jensen.Rolf,.Dream.Society,.2003

musikbibliotek.dk 2.o Af redaktør for musikbibliotek.dk Susanne Kier, Gentofte Bibliotekerne, suk@gentofte.bibnet.dk

Brugerindflydelse,.brugerdreven.innovation,.bru-

gergenereret.indhold.er.brugte.buzzord.i.tiden.

Hvad.betyder.de.egentligt.i.forhold.til.bibliote-

kerne,.bibliotekernes.udvikling.og.fremtidige.

virke?.Svaret.har.jeg.ikke,.men.det.er.efter.min.

opfattelse.helt.nødvendigt,.at.bibliotekerne.hver.

især.og.sammen.forholder.sig.til.begreberne..Med.

andre.ord.er.”brugeren.i.centrum”.og.er.brugerin-

volvering.tom.snak.og.mode,.der.står.i.alle.virk-

somheds-.og.handleplaner,.eller.noget.vi.mener.

alvorligt?

Bibliotekerne.har.nogle.helt.klare.forudsætnin-

ger.for.at.”indbefatte.brugeren.som.en.del.af.en.

helhed”..Vi.møder.mange.brugere.hver.dag.både.i.

de.fysiske.rum.og.i.netbibliotekerne..Vi.har.en.stor.

daglig.omsætning.af.ydelser..Vi.er.i.daglig.dialog.

med.vores.brugere,.og.vi.kan.kontant.aflæse.af.

besøgstal.og.udlånstal,.hvordan.brugerne.rent.

faktisk.anvender.vores.tilbud..

Vi.har.således.alle.muligheder.for.at.aflæse.

brugernes.benyttelse,.deres.adfærdsmønstre..

Biblioteket.er.samtidig.en.samfunds-.og.kultur-

institution,.hvor.en.af.grundpillerne.er.en.pligt.til.

at.interessere.sig.for.omverdenen.og.tendenser.i.

tiden..

En.af.de.klare.tendenser.er,.at.nye.kommuni-

kationsformer.og.nye.kommunikationsmuligheder.

har.rykket.ved.de.grundlæggende.forudsætninger.

for.dialog..Dialogen.foregår.i.princippet.i.alle.rum.

til.alle.tider.og.på.mange.forskellige.”platforme”..

Balancen.i.dialogen.er.ændret.–.dialogpartnere.

kobles.på.og.af.efter.behov.og.det.er.muligt.meget.

let.at.bypasse.uinteressante.dialogpartere..

Pointen.er,.at.disse.tendenser.ikke.kun.er.for-

beholdt.den.nye.teknologi,.men.er.en.helt.generel.

tendens.i.vores.omgang.med.hinanden..Nemlig.

det.at.kunne.ytre.sig,.involvere.sig.og.finde.inte-

ressante.samarbejdspartnere..Men.også.hurtigt.at.

kunne.vælge.til.og.fra.efter.behov,.situation.og.

sindsstemning.

Reel brugerinddragelse i bibliotekerne

Der.er.gode.initiativer.i.gang.med.brugerinddra-

gelse.og.skabelse.af.brugergeneret.indhold.i.for-

bindelse.med.Web.2.0.og.Netbibliotekerne..Forsøg.

med.at.møde.brugerne.i.nye.rum.i.Second.Life.er.

i.gang.og.følges.med.spænding..Blogger.og.on-line.

dialoger.prøves.af.i.mange.sammenhænge..

Vi.prøver.og.forsøger.altså.hele.tiden..Efter.min.

mening.entusiastisk.og.helhjertet.i.projekter.og.

når.de.rigtige.meninger.skal.siges.–.men.måske.

ikke.helt.så.grundlæggende.i.det,.der.skal.til.for.

reelt.at.flytte.vores.bevidsthed.mod.brugeren....

Forudsætningen.for.reel.brugerinvolvering.er,.

at.vi.selv.vil.–.altså.reel.medarbejderinvolvering...

Medarbejdernes.vilje.til.at.sætte.biblioteksrum-

met.og.fagligheden.i.spil.sammen.med.brugerne.

er.nøglen.til,.at.fremtidens.bibliotek.lever..Og.den.

kompetente.biblioteksmedarbejder.jeg.taler.om.er.

vidende,.nysgerrig,.ved.hvad.han/hun.står.for,.er.

rummelig.og.rent.faktisk.interesseret.i.brugerne..

Det.kan.lyde.banalt.–.det.kan.lyde.som.at.gå.til-

bage.til.”kaldet”.–.men.det.er.ikke.desto..mindre.

efter.min.mening.kernen.i.fremtidens.bibliotek,.

om.det.så.er.i.Second.Life,.web.2,.web.1.eller.First.

Life.

En.vej.frem.er.at.forsøge.at.møde.brugeren.på.

den.nye.måde.i.noget.af.det.alle.traditionelt.for-

binder.med.biblioteket.–.nemlig.skønlitteraturen...

I.centralbiblioteksområdet.prøver.vi.nu.i.fælles-

skab.med.hinanden.og.brugerne.om.brugerind-

dragelse.og.brugerinvolvering.kan.bæres.igennem.

i.det.daglige.arbejde..Men.mere.om.denne.indsats.

i.de.kommende.numre.af.BIB·forum........

Brugerinvolvering? Af udviklingschef John Nørskov Hansen, Gentofte Bibliotekerne, jnh@gentofte.bibnet.dk

Tema om

BiBlioTek 2.o / Brugerinvolvering

1� 1�

Med.penge.fra.Biblioteksstyrelsen.og.i.samarbejde.

med.DBC,.der.har.finansieret.købet.af.øen.(Info.

Island.DK),.er.vi.gået.sammen.med.bibliotekerne.

i.København,.Køge,.Randers,.Viborg.og.Århus,.

der.står.for.projektsyringen,.om.opbygningen.af.et.

bibliotek.–.Info.Island.DK.–.i.Second.Life.

Inden.for.egne.biblioteksrækker.er.der.i.øjeblik-

ket.debat.om.hvorvidt.bibliotekerne.skal.bruge.

kræfter.og.ressourcer.på.at.være.repræsenteret.i.

Second.Life.eller.ej..

Gladsaxe.Bibliotekerne.deltager.først.og.frem-

mest.i.projektet.for.at.kunne.eksperimentere.med.

en.anderledes.type.bibliotek.med.mere.brugerind-

flydelse.end.vi.normalt.har.i.vores.fysiske.bibliote-

ker..Vi.ønsker.derudover.at.udvikle.en.ny.bibliote-

karrolle.og.udforske.nye.samarbejdsformer.som.fx.

at.holde.virtuelle.møder.

Det.tredimensionale.internet.

er.stadig.i.sin.spæde.start..Vi.

kommer.til.at.se.meget.mere.

til.det.i.fremtiden,.nok.ikke.i.

samme.form.som.den.vi.ser.i.

Second.Life,.for.udviklingen.går.

stærkt,.og.der.er.stadig.mange.

mangler.som.det.ser.ud.i.dag..

Men.hvis.vi.ikke.engagerer.os.

i.det,.får.vi.heller.ikke.del.i.

udviklingen..Bibliotekerne.bliver.

nødt.til.at.følge.med.og.vide.

hvad.det.næste.bliver.–.helst.lidt.

før.vores.brugere..

Info.Island.DK.åbnede.d..2..

maj,.og.er.stadig.under.opbyg-

ning..I.skrivende.stund.er.der.

fx.ikke.fast.vagtdækning,.men.vi.håber.at.mange.

flere.biblioteker.vil.være.med,.så.de.besøgende.

ikke.møder.et.tomt.bibliotek,.men.derimod.enga-

gerede.og.velinformerede.avatarer,.der.kan.guide.

og.vejlede.brugerne.i.spørgsmål.der.omhandler.

info island Dk – i Second lifeAf uddannelseskonsulent Birgit Hald, Gladsaxe Bibliotekerne, bkbbkh@gladsaxe.dk

både.den.virtuelle.og.den.virkelige.verden..

Info.Island.DK.skal.være.det.sted.danske.

SL-entusiaster.naturligt.mødes.og.hvorfra.de.får.

de.bedste.muligheder.for.at.udforske.den.tre-

dimensionale.verden..I.øjeblikket.kan.man.finde.

henvisninger.til.bl.a..netbibliotekerme.og.til.gode.

steder.og.spændende.oplevelser.i.Second.Life,.og.

der.vil.løbende.komme.nye.tilbud.på.Info.Island.

DK.efterhånden.som.vi.bliver.flere.til.at.deltage.i.

arbejdet.og.forhåbentligt.får.gode.input.fra.bru-

gerne.

I.Gladsaxe.er.vi.ved.at.planlægge.et.arrange-

ment.i.Real.Life.om.Second.Life..Vi.vil.fortælle.om.

hvad.det.er,.demonstrere.hvad.man.kan.og.hvor-

dan.samt.hjælpe.deltagerne.med.at.få.en.avatar.og.

komme.godt.i.gang.i.den.tredimensionale.verden.

.Læs.mere.om.projektet.på.hjemmesiden.www.

infoisland.dk,.hvor.man.kan.få.hjælp.til.at.komme.

ind.i.Second.Life.og.se.de.officielle.billeder.fra.

Info.Island.DK.

Flere.og.flere.biblioteker.etablerer.sig.i.Second.

Life,.men.hvordan.ser.de.ud.og.hvad.tilbyder.de?.

Det.ville.jeg.gerne.selv.opleve..Ironisk.nok.kan.det.

ikke.ske.fra.biblioteket.på.grund.af.kommunens.

sikkerhedspolitik,.så.jeg.må.gøre.det.hjemmefra...

Man.kan.ikke.bare.kigge.forbi.i.Second.Life..Et.

program.skal.først.installeres..Så.skal.man.vælge.

navn.og.udseende.til.sin.avatar..Først.da.kan.man.

begive.sig.ud.i.SL’s.tredimensionelle.verden..

Det.tager.lige.et.stykke.tid.at.finde.ud.af,.

hvordan.man.bevæger.sig.rundt..Først.vælger.man.

det.sted,.man.vil.besøge.og.lader.sig.teleportere.

derhen..Herefter.kan.man.vælge.mellem.at.flyve.

eller.gå.til.fods..Møder.man.andre.avatater,.kan.

man.kommunikere.med.dem.via.chat.og.gestiku-

lationer..

Min.bredbåndsforbindelse.(upload).er.åbenbart.

ikke.hurtig.nok,.for.der.opstår.tit.forsinkelser.i.

mine.bevægelser.(for.lav.ping,.hedder.det.vist)..

Oven.i.dette.blev.mit.første.besøg.i.SL.forstyrret.

af.en.kedelig.hændelse:.Jeg.mistede.min.store,.

stribede.vaskebjørnshale,.mens.jeg.gik.rundt.i.

American.Library.Association!.Jeg.fandt.aldrig.ud.

af,.hvad.der.skete:.Tyveri.eller.hændeligt.uheld?..

I.hvert.fald.forsøger.jeg.at.få.den.igen…

Mine.biblioteksbesøg.startede.i.Roskilde.

Library.Hangout.og.Info.Island.DK,.herefter.gik.

turen.til.Second.Life.Library/Info.Island.og.Talis.

Cybrary.City..Dejligt.at.se.arkitekturdrømme.få.

frit.løb!.Det.ene.sted.mere.spektakulært.end.det.

andet,.men.med.Info.Island.DK.som.det.mest.gen-

nemførte..

Jeg.var.på.udstillinger,.tog.på.guidede.tours,.

fik.små.ting.forærende.–.og.passede.på.hajen.hos.

Info.Island.DK!.Men.ret.hurtigt.kom.jeg.til.at.føle.

mig.som.Palle.alene.i.verden:.Der.var.mildest.talt.

ikke.ret.mange.besøgende..Personale.mødte.jeg.

kun.på.Second.Life.Library,.men.dem.kunne.jeg.

ikke.komme.i.kontakt.med..Jeg.begyndte.at.kede.

Biblioteksbesøg i Second lifeAf bibliotekar Wanda Lykke Mortensen, Høje-Taastrup Kommunes Biblioteker, wandamo@htk.dk

mig,.og.fandt.et.danseetablissement,.hvor.det.ikke.

kostede.Linden$.at.komme.ind..

Inden.jeg.registrerede.mig.som.indbygger.i.SL.

spurgte.jeg.mine.mest.netaktive.kolleger,.venner.

og.familiemedlemmer.om.jeg.kunne.møde.dem.

derinde..Men.svaret.var.nej,.selv.fra.unge,.der.er.

optaget.af.online.rollespil..Trods.mange.fællestræk.

mangler.SL.det.for.dem.helt.afgørende:.Selve.spil-

let..

Jeg.har.ikke.været.avatar.i.mere.end.et.par.

dage,.men.jeg.kan.sagtens.sætte.mig.ind.i.det.

tiltrækkende.ved.at.udgive.sig.for.hvem,.man.har.

lyst.til,.dyrke.det.sociale.(lyssky?).liv.sammen.

med.andre,.og.hvis.man.har.Linden$.nok:.Skabe.

og.formgive.fantastiske.verdener..

Second.Life.har.–.som.alle.øvrige.web.2.0-.

tjenester.–.imponerende.vækstrater..I.løbet.af..

2006.steg.indbyggertallet.med.995%.til.6,1.mil-

lioner..Antallet.af.aktive.brugere.er.ifølge.Linden.

Lab.selv.snarere.1,3.millioner.(som.loggede.på.i.

løbet.af.marts.2007),.og.der.er.sjældent.mere.end.

30.000-35.000.brugere.igang.på.samme.tid.(ca..

samme.omfang.som.fx.Arto.dk).

Sammenlignet.med.stort.set.alle.andre.fore-

tagender.i.web.2.0-verdenen.er.benyttelsen.af.

SL.beskeden..En.helt.ny.og.meget.interessant.

undersøgelse.af.brugen.af.mange.forskellige.web.

2.0-aktiviteter.bekræfter.denne.fordeling:.Der.er.

mange.flere,.der.fx..blogger.eller.chatter,.end.der.

spiller.World.of.Warcraft.eller.deltager.i.Second.

Life:.http://tallblog.conted.ox.ac.uk/wp-content/

uploads/2007/03/jisc_spire_surveyresults.pdf

Hvis.bibliotekerne.først.og.fremmest.skal.være.

online.til.stede.der,.hvor.folk.er.flest,.er.Second.

Life.nok.ikke.det.mest.oplagte.bud.i.øjeblikket..

P.S..Jeg.har.netop.modtaget.en.mail.fra.hittegods-

kontoret.i.Second.Life….

20 212o

nye faglige profiler!

Hvad er din erhvervs­ og uddannelsesmæs­sige baggrund?

Jeg.er.uddannet.cand.comm..og.har.senest.arbej-

det.som.kommunikationsrådgiver.i.kommunika-

tionsbureauet.Tankegang.A/S,.hvor.chefen.ville.

have.unikke.løsninger.og.begejstrede.medarbej-

dere..Det.unikke.opstod.i.mødet.med.utraditio-

nelle.samarbejdspartnere.fra.kommuner.og.virk-

somheder.og.et.mod.til.at.bryde.vanetænkning..

Det.er.et.mantra.hos.Tankegang,.at.det.skal.være.

sjovt,.trygt.og.udviklende.at.gå.på.arbejde.og.i.

2006.vandt.de.Realkredit.Danmarks.’Kloge.m2’.

pris.for.mest.innovative.arbejdsplads..Et.mantra.

jeg.har.taget.med.mig.til.mit.nye.arbejde.

Hvorfor søgte du job på et bibliotek?

Jeg.indrømmer,.at.det.var.min.svigerfar,.der.

sendte.mig.stillingsopslaget.som.kommunikati-

onsrådgiver.på.Helsingør.Kommunes.Biblioteker,.

da.Tankegang.flyttede.til.Nordjylland..Først.under.

min.research.på.hjemmesider,.i.tidsskrifter.og.via.

interne.kontakter.gik.det.op.for.mig,.at.biblioteks-

verdenen.dækker.over.en.yderst.velbevaret.hem-

melighed:.man.kan.meget.mere.end.at.låne.bøger!.

Det.budskab.ville.jeg.være.med.til.at.fortælle!

BENTE TOLSTRUP Kommunikationskonsulent, Helsingør Kommunes Biblioteker, bto65@helsbib.dk

Hvad har overrasket dig mest – både positivt og negativt?

Service,.service,.service!.En.bibliotekar.vil.

gå.gennem.ild.og.vand.for.at.’levere.varen.til.

kunden’..Der.bliver.mailet.og.ringet.på.kryds.

og.tværs.af.landet.og.tre.dage.efter.går.låneren.

tilfreds.herfra.med.et.eksemplar.tilsendt.fra.et.

nordjysk.bibliotek..Jeg.har.nok.altid.tænkt,.at.

man.som.låner.forstyrrede.bibliotekaren.i.hendes.

arbejde!.Omvendt.kan.det.høje.serviceniveau.også.

være.årsag.til,.at.biblioteket.er.et.tungt.system.at.

udvikle..Man.kan.ikke.bare.flytte.lydbøgerne.ned.

i.magasinet.for.at.skaffe.plads.til.fx.en.Pod-cast-

café,.for.så.kan.blinde.fru.Hansen.ikke.finde.dem!.

Det.kan.godt.gøre.mig.lidt.utålmodig!

.Hvordan kan/vil du bruge din faglighed i dit job?

Jeg.tænker.i.enkle.budskaber,.gode.historier.og.

billeder.til.pressen..Derfor.vil.jeg.blandt.andet.

gerne.have..effekter,.der.skaber.opmærksomhed.

i.biblioteksrummet,.når.vi.lancerer.en.’nyhed’.fx.

et.Book-en-bibliotekar-bord,.en.taske.fuld.af.TID!.

eller.et.visitkort.i.stedet.for.en.pjece..I.produkt-

udviklingen.tvinges.vi.til.at.definere.målgruppen.

meget.præcis,.hvilket.er.med.til.at.gøre.vores.

service.til.en.’særlig’.service,.som.ikke.bare.for-

svinder.ind.mellem.hylderne.

Og.så.kan.jeg.være.den.der.går.rundt.og.siger.

–.Sikke.en.god.idé,.prøv.det.dog!.Min.drøm.er.at.

etablere.et.Idémageri,.hvor.vi.på.tværs.af.afdelin-

gerne.tvinges.til.at.tænke.anderledes..

Hvad kunne du tænke dig at lave om på?

At.biblioteket.er.den.foretrukne.samarbejdspart-

ner.for.organisationer.og.virksomheder,.når.nye.

tendenser.inden.for.kommunikation,.design.og.

formidling.skal.afprøves.og.vaner.brydes..Alle.

mennesker.kommer.på.biblioteket..Ikke.kun.for.at.

låne.en.bog,.men.også.for.at.blive.inspireret.til.at.

prøve.noget.nyt..

Åh.jo,.og.så.er.mit.hemmelige.mål.på.sigt.at.

gøre.mine.kolleger.inden.for.reklamebranchen.lidt.

misundelige.over,.at.jeg.arbejder.på.et.bibliotek!

HaNNE DaL Kommunikationschef, allerød Biblioteker, hada@alleroed.dk

Hvad er din erhvervs­ og uddannelsesmæs­sige baggrund?

Jeg.har.en.bacheloruddannelse.i.engelsk.og.fransk.

fra.Handelshøjskolen,.også.kaldet.Erhvervssprog-

lig.Afgangseksamen.(EA),.suppleret.med.en.leder-

uddannelse.og.en.projektlederuddannelse..Før.

Allerød.Bibliotek.kom.jeg.fra.en.stilling.som.kom-

munikations-.og.marketingchef.hos.Krak,.hvor.jeg.

i.øvrigt.har.været.ansat.i.16.år..Da.jeg.startede.hos.

Krak.var.det.et.forlag.med.udgivelse.af.fagbøger.

og.directories,.men.Krak.har.fra.1995.og.frem.

forstået.at.udnytte.Internettets.muligheder..Så.bog-

verdenen.kendte.jeg.en.del.til.i.forvejen..

Hvorfor søgte du job på et bibliotek?

Jobbet.så.spændende.og.anderledes.ud,.på.den.

måde.at.jeg.så.mulighederne.for.at.kommunikere.

og.markedsføre.en.oplysnings-.og.vidensservice.

overfor.varierede.målgrupper.samt.at.bidrage.med.

kulturarrangementer.inden.for.en.lokal.afgræns-

ning..Desuden.har.jeg.brugt.biblioteksvæsenet.flit-

tigt.i.mange.år,.så.jeg.kender.det.som.bruger.–.og.

ved.at.det.er.en.guldgrube.af.viden,.inspiration.og.

overraskelser,.hvis.man.forstår.at.bruge.det.

Hvad har overrasket dig mest – både positivt og negativt?

På.den.positive.side.har.det.overrasket.mig.at.se.

hvor.meget.engagement.og.viden,.der.er.hos.mine.

kolleger..Det.er.folk.der.brænder.for.sagen.–.mod.

alle.odds..Der.bliver.knoklet.og.taget.en.ekstra.

tørn,.også.der.hvor.man.måske.ikke.kan.forvente.

det..Det.er.et.inspirerende.miljø.at.færdes.i.til.

dagligt..Også.eksternt.bliver.der.fokuseret.på.nye.

muligheder.med.konferencer,.kurser.og.netværks-

dannelser.

På.den.negative.side.kan.man.sige,.at.biblio-

teksverdenen.befinder.sig.i.en.meget.stærk.kon-

kurrencesituation,.pga..nettets.muligheder.for.

at.søge.viden..Det.er.naturligvis.altid.sundt.med.

konkurrence,.men.det.ser.ud.som.om.biblioteks-

væsenet.befinder.sig.i.en.kritisk.fase,.hvor.det.skal.

finde.sin.berettigelse,.sit.ståsted.i.en.verden,.hvor.

vi.bliver.oversvømmet.af.viden.og.information.

døgnet.rundt..Den.information.skal.dog.fordøjes.

og.anvendes.med.en.del.kildekritik.–.især.for.børn.

og.unge.mennesker..

Samtidig.skal.vi.spille.med.på.alle.nye.mulig-

heder.–.med.nettet,.nye.baser,.søgemuligheder,.

kombinationsmuligheder.og.nye.kulturformer..Der.

skal.være.mere.fokus.på.nyhedsservice.og.dialog.

med.borgerne/brugerne.–.fx.med.blogs,.podcasts.

og.nyhedsbreve..Derudover.skal.vi.ikke.glemme.

vores.”normale”.service.med.bøgerne..Så.kombi-

nationen.af.at.være.en.kombineret.viden/nyheds/

information/søgetjeneste-funktion,.man.kan.bruge.

hjemmefra.og.samtidig.at.kunne.tilbyde.et.tilta-

lende.og.imødekommende.offentligt.hus,.hvor.

man.har.lyst.til.at.komme.og.finde.mere.–.er.vores.

udfordring.lige.nu.

Hvordan kan/vil du bruge din faglighed i dit job?

Jeg.vil.bruge.min.faglighed.både.internt.og.eks-

ternt..Internt.således.at.vi.får.en.bedre.viden-

deling.og.kommunikationsform..Og.eksternt.med.

udgangspunkt.i.ordene:.Indhold,.Indsigt,.Inspi-

ration.og.Interesse.at.udbrede.kendskabet.til.og.

brugen.af.de.lokale.biblioteker.og.filialbiblioteker.

Hvad kunne du tænke dig at lave om på?

Jeg.vil.tillade.mig.at.pege.på.arbejdsformen.eller.

arbejdskulturen,.hvor.der.godt.kan.strammes.

op..Ikke.at.forstå.således.at.der.ikke.er.travlt,.

men.beslutninger.kan.gennemføres.hurtigere.og.

mere.effektivt,.hvis.man.brugte.metoder.fra.det.

private.erhvervsliv..Konsensusformen.er.fin,.men.

fremmer.ikke.selvledelse.på.den.effektive.måde..

Desuden.kunne.jeg.godt.tænke.mig.at.overraske.

brugerne/borgerne.i.deres.møde.med.biblioteket.

–.og.det.de.tror,.vi.kan.tilbyde.

.

22 23

Brugerinvolvering med skønlitteraturen som katalysator Allerede inden projektet – ”Brugerne/borgerne som udgangspunkt for biblioteksindviklingen – med(skøn) litteraturen som katalysator” – er gået rigtig i gang, har Rødovre Bibliotek brugerinvolveret sig med en lokal borger, der angiveligt har en lyrisk åre, nem-lig Viggo Ventil fra Slidbanecentralen på Rødovrevej.Bagsiden er allerede nu i stand til at give en smag-sprøve på et helt nyt digt fra Viggo Ventils digtsam-ling “Auto Mobilia”, forlaget Oktan 2007. Hvor er I mine sommerdæk? Ku I ikke lide asfaltduften?eller er I bare blevet væk?Eller monstro mistet luften? Min bil og jeg vil blive meget gladehvis I dukker opselv om I er ganske flade!

Digtsamlingen kan lånes ganske gratis på Rødovre Bibliotekerne. Reservering er nødvendig og ventetid må påregnes.

Faglige håndtrykFletværksaktiviteterne i Det faglige Netværk har afdækket et forhold, der hidtil har været tilsløret:Flere deltagere nægter på det bestemteste at give hånd til bestemte lånere og hvad værre er – også i visse tilfælde til kollegaer! Som en af de afslørede siger: ”Jeg giver en hånd med i ny og næ, når det passer mig – det må være nok!”

ReligionsnytBibliotekslederforeningen har bestemt i overens-stemmelse med Biblioteksstyrelsen to regimente lære, at centralbiblioteksspørgsmålet fremover skal holdes skarpt adskilt fra foreningens øvrige (biblioteks)faglige emner.

Von Høringsschwaren ISlutspurten om at få selv den mindste indflydelse på den ny CB-struktur gik ind i begyndelsen af maj. Alle kommuner med selv den mest ubetydelige honette ambition har meldt sig for at blive et mini-cb.F.eks. har den sammenlagte Guldkorn kommune – nu på 23.000 indbyggere – anmodet om at blive CB

inden for den niche der hedder “Talesproget i dansk stumfilm” med den begrundelse at man har erhvervet sig 4 kopier af Ole Olsens film samt er indehaver af en 8 m/m fremviser. Tårnby har krævet at blive CB for HELE Amager, man foreslår at Hovedbiblioteket flyttes til DRs nye koncertsal og den i øjeblikket værende bibliotekschef udtaler: ”En placering her gør det naturligt at hovedområderne bliver musik, børn og sport”. Helsingør har indgået en joint venture aftale med privathospitalet Hamlet om at specialisere sig i gruppe 61 for som Margrete Haugen siger:” Vi har jo altid ønsket os at blive mere operative!”

Von Høringsschwaren IIUndertegnede er overhovedet ikke enig i Biblioteks-styrelsens oplæg, idet det eneste fornødne er en velfungerende kørselsordning. Med en veltrimmet kørselsordning falder nemlig alt andet på plads.Venlig hilsen Pha (navnet er redaktionen bekendt)

Von Høringsschwaren IIIBibliotekslederforeningen – også kaldet Foreningen for ufrivilligt harmløse – har afholdt et symposium med titlen: “Skal der overhovedet være centralbibli-oteker – og hvorfor ikke?” Det forlyder, at der hurtigt opstod en hidsig diskussion om hvorvidt centralbiblio-tekerne stadig skulle hedde centralbiblioteker eller ej og om de skulle ændre navn inden de blev nedlagt.Uagtet at høringsfristen er overskredet er symposiet endnu ikke afsluttet, men Foreningen forventer at få stor indflydelse på afgørelsen, idet denne jo over-hovedet ikke indeholder politisk sprængstof.

FeriebrevkasseJeg er en biblioteksleder (mand), der skal på studietur til Barcelona. Må jeg medbringe min kone eller skal jeg bar’celone?

Fra vores egen verdenGrundet flere forespørgsler, skal vi oplyse, at billedet af den samlede 3x0-redaktion i sidste udgave er et kodakbillede, der er kopirightfrit, da alle 3 afbillede er over 70 år.

3XOEfter.½.år.som.vicebibliotekschef.ved.Brøndby-

Bibliotekerne,.og.et.kærligt,.men.vedholdende.

pres.fra.redaktionen.for.Bib·forum,.er.det.på.tide,.

at.bidrage.med.et.indlæg.til.bladet..

Min.baggrund.er,.at.jeg.kommer.fra.en.stilling.

som.biblioteksleder.fra.den.tidligere.Årslev.Kom-

mune,.hvor.jeg.nåede.at.være.chef.i.23.år,.indtil.

kommunalreformen.stod.for.døren,.og.Årslev.

Bibliotek.skulle.lægges.sammen.med.fire.andre.

biblioteker..Under.arbejdet.med.kommunesam-

menlægningen.oplevede.jeg,.hvor.meget.glæde.og.

stolthed.man.som.leder.kan.have.til.sin.måde.at.

løse.biblioteksopgaverne.på..Der.gav.mig.et.udsyn.

og.skærpede.min.holdning.til,.hvad.jeg.står.for,.

og.hvordan.jeg.vil.arbejde.i.fremtiden..Med.den.

afklaring.og.en.lederuddannelse.fik.jeg.mod.på.at.

afprøve.min.markedsværdi.på.det.fri.marked..

Da.stillingen.som.vicebibliotekschef.blev.slået.

op.i.Brøndby-Bibliotekerne,.fandt.jeg.den.interes-

sant,.fordi.der.var.udfordringer.nok.at.tage.fat.på..

Det.var.et.bibliotekssystem,.som.allerede.var.i.

bevægelse.mod.de.nye.tider..Der.var.mange.flere.

ansatte,.end.jeg.havde.arbejdet.med.før..Der.var.

en.pedelfunktion.(det.er.ikke.noget.fynske.små.

biblioteker.kender.til).og.et.nybyggeri.i.vente..

Kommunen.har.ikke.en.stærk.biblioteksprofil,.

som.er.kendt.i.den.fynske.biblioteksverden,.men.

det.kan.den.få!.Bibliotekerne.i.Brøndby.har.en.

bedre.økonomi.end.jeg.har.været.vant.til..(Men.

fattig.i.forhold.til.de.øvrige.biblioteker.i.området,.

har.jeg.allerede.lært)...

.Så.i.efteråret.2006.gik.turen.for.første.gang.fra.

provinsen.til.Brøndbyøster.Bibliotek..Jeg.forlod.

Fyns.frodige.natur.og.indstillede.mig.på.at.opleve.

menneskemyldret,.mange.forretninger.og.høj-

husene.i.Brøndbyerne,.men.sådan.var.det.ikke.i.

virkeligheden..Jo,.der.er.højhuse,.men.også.meget.

natur..Fra.mit.kontor.har.jeg.udsigt.til.grønt.med.

både.ræv.og.egern.

Hurra for strukturreformenAf vicebibliotekschef Anette Jager Andersen, BrøndbyBibliotekerne,

aja@brondby.dk

Inden.jeg.startede.i.Brøndby,.gjorde.jeg.mig.

mange.tanker.om,.hvordan.det.ville.være.at.

arbejde.i.hovedstadsområdet..Derfor.besluttede.

jeg,.at.deltage.i.en.kursusdag.med.Esben.Fjord.

Nielsen:.”web.2.0,.bibliotek.2.0.og.bibliotekar.

2.0”..Jeg.ville.være.sikker.på,.at.jeg.var.opdateret,.

så.jeg.ikke.faldt.helt.igennem,.når.jeg.nu.kom.ude.

fra.provinsen..I.dag.kan.jeg.se,.at.overgangen.til.

Bibliotekerne.i.Brøndby.og.Københavnsområdet.

også.var.gået.uden.denne.kursusdag..

Nu.er.jeg.gået.i.lære.som.vice..Læretiden.tager.

tid.og.det.er.svært,.når.man.har.været.leder.siden.

1982,.men.kultur-.og.bibliotekschefen.Gert.Fabrin.

er.en.tålmodig.mand..Stillingsindholdet.er.meget.

bredt,.så.jeg.har.meget.plads.at.boltre.mig.på..

Men.det.meste.af.min.tid.bruger.jeg.her.i.starten.

på.at.få.mit.nye.personale.og.Brøndby.ind.under.

huden..Som.personalechef.oplever.jeg.at.være.

under.et.voldsomt.tidspres.for.at.få.tilført.perso-

nalet.de.nødvendige.kompetencer,.som.fremtidens.

kulturcentre.vil.kræve.i.Brøndby..Der.er.f.eks..en.

klar.politisk.holdning.til,.at.bibliotekerne.i.frem-

tiden.skal.have.et.andet.indhold.og.funktion.end.

den.vi.kender.i.dag..F.eks..skal.det.nye.kulturhus.

i.Brøndby.Strand.rumme.et.hybridt.bibliotek,.hvor.

biblioteket.helt.skal.smelte.samme.med.café/

bistro.og.de.øvrige.samarbejdspartnere.i.huset.evt..

i.et.egentligt.partnerskab..Biblioteket.er.inviteret.

med.i.projektet.for.at.sikre.publikumsgrundlaget.

for.caféen.samt.skabe.liv.i.”bydelens.lokale.dag-

ligstue”..Men.samtidig.skal.det.også.fungere.som.

BIBLIOTEK,.så.brugerne.af.Brøndby.Strand.Bib-

liotek.stadigvæk.har.adgang.til.et.lokalt.biblioteks-

tilbud..

Det.er.meget.spændende..Det.er.ikke.mindst.

interessant,.da.hovedbiblioteket.i.Brøndbyøster.

er.uden.lokaler.i.2012,.så.da.skal.vi.forhåbentligt.

på.den.igen,.hvis.vi.altså.kan.skabe.en.succes.i.

Brøndby.Strand...

3XO

Bib·forum.udgives.af.Gentofte.Bibliotekerne..

Redaktionsudvalget:.Kulturdirektør.Lone.Gladbo,.Gentofte.Bibliotekerne,.(ansvarshavende.redaktør).lg@gentofte.bibnet.dk.

Udviklingschef.Naja.Slyngborg,.Albertslund.Bibliotek,.nas@albertslundbib.dk.

Bibliotekschef.Lise.Kann,.Fredensborg.Bibliotekerne,.lika@fredensborg.dk

Stadsbibliotekar.Sys.Sigurd,.Hillerød.Bibliotek,.sys@hillerod.dk.

Afdelingsleder.Jens.Vincents,.Høje-Taastrup.Kommunes.Biblioteker,.jensvi@htk.dk.

Konsulent.Ole.Olav.Jensen,.Gentofte.Bibliotekerne,.ooj@gentofte.bibnet.dk.

Næste.nummer.udkommer.september.2007.

Layout:.boldings.dk

ISSN.1603-7219