1. Redes Sociales & BusinessIntelligenceMarketing, Community Management y social mediaTwitter: #Hashtag #GX22 #GX2954 @mariogdrMario Guedes de Rezendemario@techmar.com.uy

2. Para hoy1Marketing Social23Genexus4Redes SocialesMtricas & Business Intelligence 3. Right here, Right now 4. Aqu y Ahora 1 de cada 8 matrimonios en EUA se reunieron en lared. La Generacin Y y la Z consideran el email del pasado. 38 aos demoro la Radio en llegar a los 50 Mio. depersonas. 13 aos demoro la TV. 4 aos IExplorer 3 aos Ipod Menos de un ao demoro para llegar a los 200Mio. de personas. 5. Principal canal de difusin Es una estructura social donde los nodos sonlos individuos y las aristas son las relacionesentre los mismos. La red funciona por medio de conexiones. Un punto no conectado esta fuera del sistemay sin conexin no hay red. La unidad de medida de la red es la cantidadde conexiones que se producen y no de nodos. 6. Caractersticas Basado en la teora de los 6 grados deseparacin Lo que importa: Generar contenido para sus contactos Consumir contenido generado por suscontactos. Existes Redes con orientacin: Horizontal o generalistas, no tienen ningntema Verticales o enfocadas a un segmento. Cada da hay ms segmentacin de las redesgeneralistas. 7. Ventajas de las redes sociales Canal de comunicacin bi-direcional Costos muy inferiores a los canalestradicionales de comunicacin. Se puede medir el resultado en muy coroplazo sobre las acciones implementadas El Boca a Boca funciona Los Smart Devices apalancan o masificanestos aspectos. 8. xito del Social Media 9. Viralizar Estrategias de difusinde virus Facebook y su influenciaen el posicionamientoorgnico SEO Google indexa lo queaparece en Facebook,como en Blogs. 50 Me gusta y 70elementos compartidosmejoran nuestroposicionamiento orgnico. Apoyarse en el SEO. 10. Human Brain in this century Italo Calvino y la ciudad invisible de Ersilia. Qu nos espera despues de facebook? El nmero Robin Dunbar 11. vSOCIAL COMMERCE 12. Para qu Social Media en la Organizaciones Para motivar a la innovacin. Promover un uso creativo del conocimientocolectivo que aporte ideas novedosas. Para conocer la opinin de los clientes y dar unmejor servicio. Para dar a conocer y mejorar la reputacin deuna marca y generar prospectos comerciales. Como canal de difusin y recepcin deinformacin y contenido de forma constante. 13. vNo todas las redessociales sirven para elobjetivo de tunegocio 14. vEs mejor centrarse en usar al100% una red social que tusclientes identifiquen queestar presente en la mayoramalamente. 15. DatosFacebook usuario medio 25-35 aos.Similar promedio de hombres y mujeres.Buenas caractersticas de incluir; fotos,videos, aplicaciones y personalizaciones.Twitter es la red con mayorcrecimiento, usuario medio entre25-45 aos. Permite una rpidadifusin de la informacin y elcontacto directo con el usuario. 16. DatosYouTube ideal si podemos generar contenido devideo propios, orientado a negocios visuales.Google+ hoy da es para usuarios mas tcnicos,technoholickLinkedIn eminentementeprofesionales, usuario son empresarios, empleados funciona bien para negociosde tipo B2B. 17. Marketing 18. Objetivos GlobalesDarnos a conocer (Branding)Fidelizar a nuestrosconsumidoresConocer el Mercado 19. Objetivos Medibles (1) Branding Total de menciones de nuestra Marca Nmero de Fans/Seguidores Nmero de Interacciones (Feedback) Concrecin de ventas generadas por el SM (?) Trfico hacia la Web Fidelizar Nmero de fans/Seguidores Nmero de usuarios recurrentes Nmero de subscripciones a los blogs (si tenemos) Ratio de comentarios sobre posts 20. Objetivos Medibles (2) Mercado Total de menciones de nuestra marca y la competencia. % de menciones de nuestra marca en relacin a la competencia. Alianzas generadas en el SM entre complementarios. 21. SMO (Social Media Optimization) Es un conjunto de mtodos para entrar en contacto conel pblico objetivo a travs de las redes sociales, blogs, ytodo tipo de webs en las que los usuarios participanactivamente en foros, dejando comentarios, opiniones,etc. Cualquiera de estas tcnicas nos permitir incrementarenormemente las visitas a nuestra pgina web con slodedicar algo de tiempo y muy poca inversin.En el rol de SEM y/o SEO, la clave est en la seleccin de las palabras.En el rol de SMO, es fundamental la transparencia y honestidad (no ocultes quineres ni tus intenciones) 22. SEM (Search Engine Marketing) Es una forma de marketing en Internet que buscapromocionar los sitios web incrementando su visibilidaden las pginas de resultados de los buscadores. Dos vasfundamentales de hacer SEM: Pagando por aparecer: El ejemplo ms claro de este tipo de accionesson los anuncios que aparecen en la parte derecha de las pginas deGoogle. stos se contratan a travs de AdWords, un sistema mediante elcual los anunciantes pagan por aparecer cuando un usuario busca laspalabras que ellos han seleccionado previamente. Optimizando la web para aparecer en los primeros puestos: Estoes lo que se llama SEO (Search Engine Optimization). Es el proceso demejorar el volumen y la calidad del trfico que llega a nuestra web atravs de los resultados naturales (no pagados) de los buscadores. 23. AdWords 24. Community Manager Establece objetivos y el Plan del socialmedia. La voz de la empresa con lenguajeamigable y de proximidad. Canal entre consumidores y la empresa. Monitoriza la presencia en la Red. Controla los resultados del plan. 25. Search Engine Optimization SEO Optimizacin para los motores de bsqueda. Normas que permiten posicionar mejor sus resultados debsqueda. Cuanto mas arriba en las SERPs (Search Engine Result Page) generauna posible visita a nuestra web y si hay posibilidad de ventastendremos mayores oportunidades. 26. Team Ideal Social media 27. Social Media y Compras Facebook y el nacimiento deF-Commerce. Facebook no es una tiendavirtual, sino una red social enla que los usuarios escuchan,recomiendan y hablan, perono compran La famosa tienda de ropa GAP, quecuenta con ms de seis millones deseguidores, nunca se tradujeron encompradores online. 28. Precio de la accin de Facebook 29. vMTRICAS & BUSINESSINTELLIGENCE 30. Qu sucede con los pesos pesados delnegocio de BI? 31. Analytic Web o Anlitica Web Disciplina que estudia, analiza y mide el comportamientode los usuarios de internet y medios digitales.Si puedes medirlo, puedes mejorarloLord Kelvin, S.XIX 32. Objetivos - Campaas 33. Qu Medir Bsico? Quin es? Dnde esta? Geo-posicin Tipo de navegador Tipo de dispositivo, etc.. Cmo llego hasta aqu y que lo motivo? Origen por campaas, pagas, buscadores, otras paginas, directo. AdWords Qu hace? Navegacin o Rebote? Usa buscador, Ve videos, fotos, lee posts? Genera contenido? Se subscribe? a que? 34. Qu Medir como datos claves? Visitas y Visitantes. Tiempo de permanencia en tu sitio. Tasa de rebote. Pginas de Salida. Tasa de conversin. Engagement (compromiso), por tipo ygrado. 35. Qu podemos medir en Total Por Da, Semana, Mes, PeriodicidadUsuarios Activos Total y por da Valorar manualmente las opiniones ycomentarios, ver si se puede automatizarMe Gusta yComentarios Dinero invertido en publicidad Costo por FanCosto Econmico Directos: Ventas, registros en la Web Indirectos: Imagen de marca, reputacin, etc.Beneficio 36. Qu podemo medir en Nmero Total Importancia (seguidores de Seguidores) ListasSeguidores Nmero Total Audiencia potencial Retweets por cada 100 seguidoresRetweets Directas #FFMenciones 37. Google Analytic 38. Google Analytic comparacin de perodos 39. Google AdWords 40. Google AdWords 41. Estadsticas en Fan page Facebook 42. Estadsticas en Fan Page Facebook 43. vGENEXUS 44. Apis para todos los gustos 45. Para el Desarrollador 46. Nuevos User Controls 47. Ejemplo Personas Hablando05101520253035404512/10/201120/10/201128/10/201105/11/201113/11/201121/11/201129/11/201107/12/201115/12/201123/12/201131/12/201108/01/201216/01/201224/01/201201/02/201209/02/201217/02/201225/02/201204/03/201212/03/201220/03/201228/03/201205/04/201213/04/201221/04/201229/04/201207/05/201215/05/201223/05/201231/05/201208/06/201216/06/201224/06/201202/07/201210/07/201218/07/201226/07/201203/08/201211/08/201219/08/201227/08/201204/09/201212/09/201220/09/2012TotalFacebook Insights Data Export - Simplifica Software - 2012-09-28 48. Fans Alcance Mximo Viral0501001502002503003504001/7/12 2/7/12 3/7/12 4/7/12 5/7/12 6/7/12 7/7/12 8/7/12 9/7/12Facebook Insights Data Export - Simplifica Software - 2012-09-28 49. Conclusiones El Social Media esta para quedarse. Business Intelligence tradicional debe actualizarse paracomenzar a ver de la empresa hacia afuera. Nuevos atributos de identificacin deben considerarseen los objetos internos para poder relacionar con losmotores de los medios sociales. Debemos procurar acercarnos a estas nuevas fuentes dedatos para incorporarlas en los BI tradicionales, de locontrario desaparecer como lo conocemos. 50. Conclusiones Los usuarios estarn mas capacitados y entendernmejor la importancia de las mtricas. Business Intelligence seguramente se valorizar enfuncin de la demanda que estos productos externosarrojen a la estadstica de control tradicional. Hay nuevos paradigmas UI, el usuario pedir lo mismoque obtiene en google analytic por ejemplo. Recordar que hoy estos programa de estadsticas sobrela red son gratuitos. Hay que re-pensar el negocio de BI. 51. your choise 52. MUCHA SUERTE!Twitter : @mariogdrLinkedIn : mario@techmar.com.uyFacebook: http://www.facebook.com/mgderezendeWhatsApp : mario.guedesSkipe : mguedes1306msn : mario@techmar.com.uy