BeurswijzerGuide du salon

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BeursplattegrondPlan du salon

ProgrammaProgramme

Deelnemersoverzicht

Liste des exposants

Credit Expo 2016Brabanthal Leuven - Louvain Oktober / Octobre

Donderdag / Jeudi

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Vakbeurs voor Credit ManagementSalon du credit management

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DO-HOW

UNIQUE COMBINATION OF SERVICES

It’s all about the right combinationsTriFinance is a unique and contemporary organization in finance consulting. We offer solutions in do-how: the new combination of consulting and secondment resulting into pragmatic advisory.

Our mission in credit managementWe are convinced of the strategic role of credit management in organizations and look at opportunities and risks in financial and operational processes in order to facilitate change.

Our approach is fueled by both content and unique methodology. We offer functional expertise and operational excellence in financial process improvement tracks from order-to-cash process to customer creation (master data), treatment of bad debt and everything in between.

We focus on quick scanning, analyzing and optimizing the ecosystem of processes, people and systems.

Our extended network of credit professionals supports the change in your organization:all highly motivated people who deliver the best results for themselves and the organizations they operate in.

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We assist our customers in the selection tracks for a new credit system where we can rely on our strong partnership with OnGuard.

adv_263x370_cmyk_2016.pdf 1 29-09-16 14:36

Programma

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Waar we vorig jaar bij de eerste editie het nog aandurfden ons af te vragen of een Credit Expo wel voldoende aandacht en bezoekers zou kunnen aantrekken, hoeven we die vraag dit jaar zeker niet meer te stellen.

De eerste editie in 2015 was zonder meer een succes. Zowel het aantal exposanten als het aantal bezoekers was groter dan we oorspronkelijk gehoopt hadden. En het seminarieprogramma bevatte voor alle aanwezigen voldoende afwisseling om van het bezoek aan de Credit Expo een uitermate rendabele tijdsinvestering te maken.

Logisch dus dat we voor deze tweede editie de lat nog een beetje hoger leggen. We verwachten dan ook dat dit jaar nog meer credit professionals de Credit Expo zullen bezoeken.

Credit management blijft hoe dan ook heel erg belangrijk voor de ondernemingen. De grote crisis lijkt achter de rug, maar soms krijgen we de indruk dat we leven in een opeenvolging van microcrisisjes. Beperkt in impact, beperkt tot een bepaalde regio, beperkt toe een bepaalde sector, beperkt tot een bepaald aspect van de ondernemingsstrategie… Maar de combinatie en opeenvolging ervan zorgt ervoor dat de onzekerheid blijft. En professionele managers vertalen onzekerheid in risico; voor kredietmanagers betekent dat dan het beheren en beheersen van het kredietrisico.

Maar de focus is wel langzaam maar zeker aan het verschuiven. We stellen een toenemend bewustzijn vast bij de onder nemingen dat de voortdurend veranderende omgeving waarin ze opereren ook een nieuwe aanpak van alle risico’s vereist. Vooral de integratie van de verschillende bedrijfsprocessen vereist een meer geïntegreerde en holistische aanpak van het risicobeheer. En dat impliceert dat de kredietmanager meer dan vroeger buiten de eigen beperkte technische verantwoordelijkheid moet kunnen treden. En dat zowel intern binnen de onderneming, als extern in de klantenrelatie.

De toenemende vereisten van een professionele en geïntegreerde aanpak zorgen ervoor dat de kredietmanager een volledig beeld moet hebben van zijn markten, zijn klanten, zijn collega’s, zijn leveranciers… en dat kan enkel als hij/zij daarvoor ook over de juiste kennis en de juiste tools beschikt.

Daarom ook dat de Credit Expo waar al die elementen op één dag bij elkaar komen zo belangrijk en relevant is voor de credit managers.

Op een en dezelfde dag vinden ze hier informatie over de ganse waaier aan diensten en activiteiten die nodig zijn voor een professioneel credit management. Maar daarnaast is er ook een uitgebreid seminarieprogramma waar het ganse gamma van kennis en informatie behandeld wordt.

Een extra element van toegevoegde waarde van deze Credit Expo ligt in de unieke gelegenheid om veel collega’s te ontmoeten en te netwerken. De kans is reëel dat een probleem waar de credit

manager vandaag mee worstelt, gisteren door een collega is opgelost. En dat je die collega op de Credit Expo kan ontmoeten.

Vandaar dat we durven stellen dat geen enkele credit professional deze unieke gelegenheid mag laten voorbijgaan.

We wensen jullie alvast een vruchtbare en boeiende Credit Expo toe.

Là où, l’année dernière, on pouvait se demander si Credit Expo aurait suffi samment de visibilité et attirerait suffi samment de visiteurs, cette question n’est plus à l’ordre du jour cette année.

La première édition de Credit Expo s’est clôturée sur un succès retentissant. Tant le nombre d’exposants que l’affl ux de visiteurs ont été supérieurs aux prévisions les plus optimistes. Quant au programme de séminaires, il a garanti à tous les participants un éventail de thèmes suffi samment diversifi é pour justifi er à lui seul leur présence à cet événement.

Dans le prolongement de ce succès initial, il est logique que nous placions la barre un peu plus haut. Pour l’édition 2016, nous nous préparons à accueillir les professionnels du crédit en rangs encore plus serrés.

Le credit management est plus que jamais crucial pour les entreprises. La grande crise de la fi n des années 2000 est passée, mais on a parfois l’impression d’évoluer dans un environnement marqué par une succession de microcrises. Certes, leur impact est restreint, leur étendue géographique est limitée, tous les secteurs ne sont pas touchés et elles se limitent à impacter certaines dimensions de la stratégie des entreprises, mais… leur conjonction et leur récurrence alimentent une réelle incertitude. Et qui dit incertitude dit risques. Dans le cas des gestionnaires de crédit, c’est le risque de crédit qu’il convient de gérer et de maîtriser.

Le contexte évolue cependant, lentement mais sûrement. Les entreprises prennent conscience de ce que l’environnement très changeant dans lequel elles évoluent requiert une nouvelle approche de tous les risques. C’est surtout l’intégration des diff érents processus qui impose une approche plus intégrée – ‘holistique’, comme on dit aujourd’hui – de la gestion des risques. Pour ce faire, le gestionnaire de crédit devra plus que jamais être capable de sortir de sa sphère de compétence purement technique. Cette démarche devra être tant interne à l’entreprise qu’externe dans la relation avec les clients.

Cette approche plus intégrée et plus professionnelle imposera au gestionnaire de crédit de disposer d’une vision d’ensemble de ses marchés, de ses clients, de ses collègues, de ses fournisseurs, etc. Or, une telle vision n’est possible que s’il dispose des savoirs et outils requis.

Voilà pourquoi Credit Expo, où tous ces éléments sont rassemblés le même jour en un même lieu, revêt une telle importance pour tous les credit managers.

À Credit Expo, ils bénéfi cieront en une journée d’un accès direct à tous les services et toutes les activités indispensables à un credit management digne de ce nom. En parallèle, ils pourront assister et participer à un large éventail de séminaires, pour y échanger informations et pratiques d’excellence.

L’autre grand atout de Credit Expo réside dans l’opportunité sans égal de rencontrer de nombreux collègues et d’étoff er ainsi leur réseau. Il y a toutes les chances, en eff et, pour que le problème auquel vous êtes confronté aujourd’hui ait déjà été résolu hier par un confrère. Un confrère avec lequel vous pourrez dialoguer en direct à Credit Expo.

Voilà pourquoi nous osons affi rmer qu’aucun spécialiste du credit management ne peut se permettre de manquer Credit Expo.

Nous vous souhaitons un captivant Credit Expo 2016! ■

Welkom op de tweede editie van de Belgische Credit ExpoBienvenue à la 2e édition de Credit Expo Belgique

Ludo Theunissen Voorzitter Instituut voor Kredietmanagement (IvKM)Président de l’IvKM

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Beursplattegrond / Plan du salon

Credit Expo 2016Algemene informatieInformations générales

LocatieBrabanthal (Foyer), Brabantlaan 1, 3001 Leuven.

Datum en tijdenDonderdag 20 oktober 2016 van 9.00 uur tot 18.00 uur.

ParkerenOp het terrein van Brabanthal bevinden zich voldoende gratis parkeer plaatsen aan de voorzijde van het gebouw. Wij raden u aan om deze parkeerplekken te gebruiken.

ToegangAls u tot de doelgroep behoort - zie www.creditexpo.be - is Credit Expo gratis toegankelijk na registratie via de website. Als u in het bezit bent van een uitnodigingskaart kunt u zich ook ter plaatse registreren. Indien u niet tot de doelgroep behoort en niet in het bezit bent van een uitnodigingskaart, bedraagt de entree 200 euro ex. BTW per persoon. Dit ter beoordeling door de organisatie.

ProgrammaKijk voor de meeste actuele stand van zaken op www.creditexpo.be. Voor meer informatie kunt u tijdens het evenement terecht bij de receptie van de Brabanthal.

Fotograferen en filmenIedereen die Credit Expo bezoekt geeft daarmee toestemming om te worden gefilmd en/of te worden gefotografeerd. De organisatie maakt gebruik van deze foto’s en opnames voor promotionele doeleinden.

OrganisatieCredit Expo wordt georganiseerd door Next Level Academy B.V. Voor informatie kunt u contact opnemen met het project-team via telefoonnummer +31 (0)20 - 672 1371 of per email: info@creditexpo.nl

● Jo Bolangier, Sales Manager België, T: +32 (0) 477648572

● Serge van Groningen, Product Manager, T: +31 (0)6-29022791

● Jeroen Otter, Manager Sales & Operations, T: +31 (0)6-12960418

VerantwoordingDeze beurswijzer is mede samengesteld op basis van door exposanten verstrekte gegevens. Er kunnen te allen tijde wijzigingen in het programma optreden. Kijk voor de meest actuele stand van zaken op: www.creditexpo.be. De organi-satie stelt zich niet aansprakelijk voor eventuele onjuistheden en/of onvolledige gegevens in deze beurswijzer.

LieuBrabanthal (Foyer), Brabantlaan 1, 3001 Louvain.

Date et heureLe jeudi 20 octobre 2016 de 9h à 18h.

ParkingLe terrain du Brabanthal comporte suffisamment de places de parking gratuites à l’avant du lieu. Nous vous conseillons de les utiliser.

AccèsSi vous faites partie du groupe cible – voir www.creditexpo.be –, vous aurez accès gratuitement à Credit Expo après une inscription sur le site Internet. Si vous êtes en possession

d’une invitation, vous pouvez aussi vous inscrire sur place. Dans le cas contraire – vous n’appartenez pas au groupe cible et vous ne possédez pas d’invitation –, l’entrée s’élève à 200 euros HTVA par personne, à la discrétion de l’organisateur.

ProgrammePour les dernières mises à jour concernant le salon, consultez le site www.creditexpo.be. Pendant l’événement, rendez-vous à la réception du Brabanthal pour obtenir davantage d’informations.

Films et photosToute personne visitant Credit Expo donne son autorisation d’être filmé ou photographié. L’organisation utilisera ces images et enregistrements à des fins promotionnelles.

OrganisationCredit Expo est organisé par Next Level Academy B.V. Pour obtenir des informations, vous pouvez prendre contact avec l’équipe chargée du projet par téléphone au +31 (0)20 - 672 1371 ou par mail à l’adresse info@creditexpo.nl.

● Jo Bolangier, Sales Manager Belgique, T: +32 (0) 477648572

● Serge van Groningen, Product Manager, T: +31 (0)6-29022791

● Jeroen Otter, Manager Sales & Operations, T: +31 (0)6-12960418

ResponsabilitéCe guide du salon a été conçu à base des données fournies par les exposants. Des changements peuvent être apportés au programme à tout moment. Pour les dernières mises à jour concernant le salon, consultez le site www.creditexpo.be. L’organisation n’est pas responsable des éventuelles inexacti-tudes ou données manquantes dans ce guide.

10ForIT 29

AcceptEmail 25

Aangetekend mailen 1

Bierens Incasso Advocaten 20

Bureau Van Dijk 11

Buy Way Personal Finance 24A

Cash & Credit Collectors 1

CollectOnline 1

Credit Tools 18

Creditsafe Belgium 8

Deloitte Credit Management 9

Dun & Bradstreet 27

EOS Aremas Belgium 33

Euler Hermes 5

Flanderijn Incasso 7

GDWK De Wilde & Baele 17

Graydon 26

iCredit 10

IMEurope 14

Intrum Justitia 16

IPG 6

Iuris-Link 24B

IvKM 35

JooS Consulting 23

KPMG Advisory 13

La-On Lawyers 32

Legal Recovery 25B

Modero Gerechtsdeurwaarders 19

OnGuard 28

Order2Cash 31

The Ring Ring Company 6

Roularta Business Information 21

S4Financials 34

SOLVADO 4

TriFinance 28

Triple A 30

Van Noten Gerechtsdeurwaarders 15

Vesting Finance 24

Virteo 25A

Waterfront 22

Seminarie zalenSalles de séminaires

Entree

LunchCateringzone

Cateringzone

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Mars Luna Jupiter-Uranus Mercurius-Venus Neptunus Pluto

10:30 Goed contact met uw klant: De remedie tegen wanbetalersDoor: Bart Goossens, Solvado namens 10ForITTaal: Nederlands

Credit management and its stakeholdersBy: Participants debat: Ann Boussy (Teamlead Collections Vangansewinkel), Carmelina Panarisi (Credit Analyst Ineos).Taal: Engels

Bent u de beste Credit Manager van Europa?Door: Zijad Jusic en Pim van Zwijndregt, Bierens Incasso AdvocatenTaal: Nederlands

10:45

11:00 Waarom u uw credit management processen beter uitbesteedtDoor: Marnix Uhl, Corporate Account Manager Vesting FinanceTaal: Nederlands

Factoring, een markt in volle evolutieDoor: Dirk Van Strijthem, CEO KBC Commercial Finance. Gefaciliteerd door het IvKMTaal: Nederlands

Hoe weet ik op voorhand wie mij als eerste (en laatste!) betaalt?Door: Koen Van De Walle, Managing Partner iCredit; Rob Berting, Strategic Development Director Quantforce Taal: Nederlands

11:15

11:30

11:45 Hoe je van data waardevolle data maaktDoor: Luc Vanhecke, Country Manager Belgium and France bij AcceptEmailTaal: Nederlands

Credit Risk Management: een romance tussen Finance & SalesDoor: Catherine Wostyn, ECS European Containers en David Verheecke, Dun & BradstreetTaal: Nederlands

Tien om te zien: de belangrijkste faillissement knipperlichtenDoor: Burt Riské, General Manager Roularta Business InformationTaal: Nederlands

12:00

12:15 Debt Sale: eind goed, al goed!Door: Guy Colpaert, Managing Director en Benoit Craenenbrouck, Credit Management Expert Intrum JustitiaTaal: Nederlands

The Credit Manager – Europe and BrexitBy: Glen Bullivant, President FECMA. Facilitated by IvKMTaal: Engels12:30

12:45

13:00 Onbetaalde facturen beu? RingRing & IPG introduceren CreditCollectorDoor: Patrice Huybrechts, CEO RingRing.beTaal: Nederlands

Integrated SolutionsDoor: André Coleman, Directeur Credisoft en Martin de Heus, Manager Sales & Marketing Credit ToolsTaal: Nederlands

Modero SOLID, de ideale partij voor uw cash flow: voorspelbaar maar toch uitdagendDoor: Jan de Meuter, Modero GerechtsdeurwaardersTaal: Nederlands

13:15

13:30

Beursvloer

09:00 09:30 10:00 17:00 - 18:00

Ontvangst en registratieDoor: Next Level.

Opening Credit Expo 2016By: Ludo Theunissen, Chairman IvKM and Glen Bullivant, President FECMATaal: Engels

Bezoek de exposanten van Credit Expo 2016Door: Next Level & IvKM.

Netwerkborrel Credit Expo 2016

ProgrammaProgramme

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Mars Luna Jupiter-Uranus Mercurius-Venus Neptunus

13:30 Onderhandelen bij incasso: de vergeten succesformule. Rollenspel met Bart Van Avermaet (Waldek uit Thuis) Door: Paul Cools (La-On Lawyers), advocaat aan de Antwerpse balie en erkend bemiddelaar (Harvard Law School) guest lecturer onderhandelings- en bemiddelingstechnieken aan de Antwerp Management School (AMS)Taal: Nederlands

Credit Management als strategische partner ingebed in uw organisatieDoor: Johan Jansen, Manager KPMG AdvisoryTaal: Nederlands13:45

14:00

14:15 Accelereer uw order2cash proces en versnel uw interne financiële processen!Door: Dirk Geerts, Sales Manager Belgium Order2CashTaal: Nederlands

Monetary financial analysisDoor: Philippe Dubois, Financieel Analist Allianz Benelux nv. Gefaciliteerd door Bureau van DijkTaal: Nederlands

Snelle invordering onbetwiste geldschulden b2bDoor: Christopher Onsea en Céderic Baillon, kandidaten-gerechtsdeurwaarder bij gerechtsdeurwaarderskantoor Van Noten te AntwerpenTaal: Nederlands

14:30

14:45 Belofte maakt schuld: 30-15Door: Ellen van Dijk, juriste en Charlotte Berte, klantverantwoordelijke De Wilde & Baele GerechtdeurwaardersTaal: Nederlands

Onbetaalde facturen voorkomen door de kredietwaardigheid van mijn klanten te bepalen. Hoe doe ik dat?Door: Alain Cappellen, Senior Credit analyst en Yannic Weitz, Business manager Euler HermesTaal: Nederlands

15:00

15:15

15:30 Credit management as a strategic partnerBy: Olivier Bernard, Senior Manager Deloitte Financial Resources & OutsourcingTaal: Engels

Beslismodellen zorgen voor modernisering klantacceptatieDoor: Patrick Cleemput, Creditmanager Randstad en Eric De Clercq, Accountmanager Corporate Clients, GraydonTaal: Nederlands

15:45

16:00 Tips en tricks om vlot te incasserenDoor: Ellen Lernout, Credit Management consultant en Els De Smet, Credit Management consultant CRiON (gefaciliteerd door Solvado)Taal: Nederlands

10 jaar IvKM - 10 jaar KredietmanagementDoor: Ludo Theunissen, Voorzitter IvKMTaal: Nederlands16:15

16:30

16:45

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Hieronder treft u het seminarie programma van de tweede editie van Credit Expo België op donderdag 20 oktober 2016 in de Brabanthal te Leuven. Alle seminaries zijn vrij toegankelijk. U hoeft zich niet separaat aan te melden voor deelname. Er geldt vol is vol. Zorg dat u op tijd bij de zaal aanwezig bent om verzekerd te zijn van een plaats.

Vous trouverez ci-dessous le programme de la 1ère édition de Credit Expo, qui se tiendra le mercredi 14 octobre 2016 à Flanders Expo (Gand). Tout au long de cette journée, différents séminaires vous seront proposés. Sauf indication contraire, ces séminaires sont ouverts à tous. Il n’est pas nécessaire de vous y inscrire au préalable. Toutefois, pour être sûr de pouvoir y participer, nous vous conseillons vivement de prendre place dans la salle suffisamment à l’avance.

09:30 - 10:00

Opening Credit Expo 2016 (beursvloer / EN)By: Ludo Theunissen, Chairman IvKM and Glen Bullivant, President FECMA

Ouverture de Credit Expo 2016 (Etage Salon / EN)Présentation: Ludo Theunissen, président de l’IvKM et Glen Bullivant, president FECMA

10.30 - 11:15

Goed contact met uw klant: De remedie tegen wanbetalers (Zaal Mars / NL)Door: Bart Goossens, Solvado namens 10ForITHeeft u genoeg van het ‘Oei, had ik die factuur al niet betaald’-excuus? Wilt u niet meer horen dat uw factuur nooit is aangekomen? Of wilt u komaf maken met cashflowproblemen door klanten die uw betalingstermijn niet respecteren? Het succes van incasseren is het contact met de klant. Hoe kunt u uw klanten het beste bereiken? Solvado neemt voor verschillende organisaties de zorg voor credit management processen uit handen. Om het credit management processen zo succesvol en efficiënt mogelijk te laten verlopen zal Bart Goossens van Solvado tijdens deze sessie de best practices voor u op een rij zetten. Een tipje van de sluier is de succesvolle inzet van het interactieve omnichannel communicatieplatform van 10ForIT.

Le remède contre les mauvais payeurs: de bons contacts avec vos clients (Salle Mars / NL)Présentation: Bart Goossens, Solvado. Facilitée par 10ForITVous avez assez entendu l’excuse ‘Je croyais pourtant l’avoir payée, cette facture…’? Vous ne souhaitez plus jamais entendre un client vous dire qu’il n’a pas reçu votre facture? Vous ne voulez plus pâtir des problèmes de liquidités des clients qui ne respectent pas les délais de paiement? Sachez que la solution à ce problème passe par la qualité de vos contacts avec vos clients. Mais comment interagir de manière optimale avec eux? Solvado s’occupe des processus de credit management pour le compte de très nombreuses entreprises. Durant Credit Expo, Bart Goossens (Solvado) présentera les pratiques d’excellence qui garantissent le fonctionnement optimal de ces processus. Il lèvera un coin du voile sur le recours gagnant à la plateforme de communication multiplateforme interactive 10ForIT.

Seminarie-programmaProgramme des séminaires

Credit management and its stakeholders (Room Jupiter-Uranus / EN)By: Participants debat: Ann Boussy (Teamlead Collections Vangansewinkel), Carmelina Panarisi (Credit Analyst Ineos)We organize the second edition of the TriFinance Credit Management panel discussion; an informal debate focusing on credit management and its stakeholders. We have once again assembled an engaging panel of credit management experts to discuss the latest evolutions and opportunities in the matter. The seminar will give you the chance to ask questions, and learn about how other credit professionals deal with risky situations and manage interaction with various stakeholders. As an expert in Credit Management we TriFinance will animate the debate, with focus on:

● The contribution of Credit Management in Working Capital Management

● The role of Credit Management in building and maintaining Client Relationships

● The optimization of the Credit Management Process, use of rating systems and internal information on clients

● How do you deal with Clients becoming doubtful?

Bent u de beste Credit Manager van Europa? (Zaal Neptunus / NL)Door: Zijad Jusic en Pim van Zwijndregt, Bierens Incasso Advocaten Bewijs het op de Credit Expo! Pim van Zwijndregt en Zijad Jusic nemen u mee in de wereld van de internationale creditmanager. Tijdens deze interactieve sessie moet u allerlei obstakels overwinnen waar internationale creditmanagers in de praktijk mee te maken krijgen. Er bestaan namelijk nogal wat valkuilen waar u in kunt trappen als u internationaal zakendoet. Benieuwd welke fouten veel voorkomen? Onze advocaten leggen aan de hand van praktijkvoorbeelden uit hoe u het vooral niet moet aanpakken. Na afloop van deze inspirerende sessie bent u weer helemaal up to date en mag u zich misschien wel een jaar lang Europa’s beste creditmanager noemen. Durft u de uitdaging aan?

Êtes-vous le meilleur credit manager d’Europe? (Salle Neptune / NL)Présentation: Zijad Jusic et Pim van Zwijndregt, Bierens Avocats Prouvez-le lors de Credit Expo! Pim van Zwijndregt et Zijad Jusic vous encourageront à vous glisser dans la peau d’un credit manager international. Durant cette session interactive, vous serez amené à surmonter plusieurs écueils que doivent souvent affronter les credit managers internationaux. Quand on fait du business à

l’international, les pièges à éviter sont nombreux. Vous aimeriez connaître les erreurs que l’on commet le plus fréquemment? Sur la base d’exemples pratique, nos deux experts présentent avant tout les exemples à ne pas suivre. À l’issue de cette session, vous serez riche de nombreux éclairages nouveaux et vous compterez parmi les meilleurs credit managers d’Europe. Alors, vous relevez le défi?

11:00 - 11:45

Waarom u uw credit management processen beter uitbesteedt (Zaal Luna / NL)Door: Marnix Uhl, Corporate Account Manager Vesting Finance Een paar belangrijke ontwikkelingen in de financiële dienstverlening tekenen zich steeds scherper af: zorgplicht, klantretentie en automatisering van tijdrovende (lees: dure) processen. Echter, het een staat dikwijls haaks op het ander: digitalisering helpt kosten- en tijdsefficiënt te werken maar de druk op mid- en backoffice voor het ‘echte’ klantcontact en het optimaliseren van betaalstromen neemt toe. Outsourcing van deze taken, de Servicing, betekent dat onder andere dat een onderneming zich kan richten op het primaire (verkoop) proces. De opvolging daarvan, het reguliere klantonderhoud en het optimaliseren van de betaalstroom kan dan door een externe specialist worden uitgevoerd. Een prettige ‘tone of voice’ en een goed debiteurenbeheer leiden tot loyale klanten en een zorgeloos credit management voor de opdrachtgever. Wat zijn de argumenten uitbesteding van deze processen?

Pourquoi est-il judicieux de sous-traiter votre credit management? (Salle Lune / NL)Présentation: Marnix Uhl, Corporate Account Manager Vesting Finance Plusieurs évolutions majeures se profilent à l’horizon dans le secteur de services financiers, tels que l’obligation de diligence, la rétention des clients et l’automatisation des processus fastidieux (et donc onéreux). Seul problème, certaines évolutions ne sont pas compatibles entre elles: la numérisation permet une économie de temps et de coûts, mais elle augmente la charge du mid-office et du back-office en termes de ‘vrais’ contacts clients et d’optimisation des flux de paiements. Le Servicing, c’est-à-dire l’externalisation de ces tâches, permet à l’entreprise de se concentrer sur son cœur de métier. Le suivi, les contacts réguliers avec le client et l’optimisation des paiements peuvent être pris en charge par un spécialiste externe. Grâce à un ‘tone of voice’ agréable et à une bonne gestion des débiteurs, les clients sont fidélisés et le credit management se déroule en souplesse.

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Factoring, een markt in volle evolutie (Zaal Mercurius-Venus / NL)Door: Dirk Van Strijthem, CEO KBC Commercial Finance. Gefaciliteerd door het IvKMDe factoringmarkt heeft in de afgelopen 10 jaar belangrijke evoluties doorgemaakt waarbij financieringsoplossingen de bovenhand namen op de traditionele credit management diensten. Vandaag noopt de nieuwe technologie de sector om zichzelf in vraag te stellen, op welk vlak kunnen wij nog toegevoegde waarde leveren? Wat brengt de nabije toekomst, welke klantgerichte oplossingen worden verwacht?

Le factoring | L’affacturage, un marché en pleine évolution (Salle Mercure-Vénus / NL)Présentation: Dirk Van Strijthem, CEO KBC Commercial Finance. Facilitée par IvKMAu cours des 10 dernières années, le marché du factoring a remarquablement évolué, avec des solutions de financement qui ont pris le pas sur les services traditionnels de credit management. Aujourd’hui, les technologies nouvelles imposent à ce secteur de se remettre en question. Dans quels domaines peut-il encore générer une valeur ajoutée? Quelles sont les solutions ‘orientées client’ qui verront le jour très bientôt? Réponse(s) à Credit Expo.

Hoe weet ik op voorhand wie mij als eerste (en laatste!) betaalt? (Zaal Pluto / NL)Door: Koen Van De Walle, Managing Partner iCredit; Rob Berting, Strategic Development Director Quantforce Vooraf uw incasseringskansen kennen is geen utopie meer. iCredit streeft ernaar om de credit manager te ondersteunen en stelt daarom een demonstratie van QuantQollect voor. QuantQollect is de software die u op basis van uw eigen (factuur) data een toegankelijke scorecard verschaft, waarmee uw credit collection acties efficiënt afgestemd kunnen worden op de hoogste prioriteiten. Een voorspelbare wereld van incasseren die uw cashflowpositie positief zal beïnvloeden. Met andere woorden, niet meer wachten tot de betaling te laat is, maar voorafgaand aan de facturatie al met zekerheid actie kunnen nemen.

Comment puis-je prédire quel client me paiera le premier (et le dernier!)? (Salle Pluto / NL)Présentation: Koen Van De Walle, Managing Partner iCredit; Rob Berting, Strategic Development Director Quantforce Désormais, il est possible de déterminer, pour chaque client, un profil de paiement. iCredit vient en aide aux gestionnaires de crédit et présente une démonstration de QuantQollect. Grâce à ce logiciel, vous disposez d’une ‘carte de score’ synthétique, élaborée sur la base de vos propres données (de facturation), qui vous permet de décider des mesures de recouvrement à prendre en fonction de vos priorités. Votre recouvrement devient prévisible, ce qui améliore substantiellement la gestion de votre cash flow. Concrètement, vous n’attendez plus que le délai de paiement soit dépassé, mais vous prenez les mesures voulues dès avant la facturation.

11:45 - 12:30

Hoe je van data waardevolle data maakt (Zaal Mars / NL)Door: Luc Vanhecke, Country Manager Belgium and France bij AcceptEmail Met AcceptEmail beschik je over analyses en rapportages die direct aanzetten tot actie. Via de applicatie kun je continu bijhouden of alle betaalverzoeken goed zijn aangekomen, wie er heeft geopend, hoeveel betaalpogingen er zijn gedaan en of er is betaald. Door te analyseren kunnen patronen worden ontdekt die je helpen om betaalgedrag

te beïnvloeden. Dreigt een rekening niet op tijd betaald te worden, stuur dan automatisch een preminder, bijvoorbeeld via Whatsapp. Luc Vanhecke vertelt hoe de informatie uit uit het AcceptEmail platform geïntegreerd kan worden met de overzichten en management rapportages in het eigen credit management systeem. Bijvoorbeeld voor het aanleggen van dynamische debiteurenprofielen en voorspellingsmodellen. Op die manier maken credit managers optimaal gebruik van alle beschikbare data voor het creëren van effectieve behandelplannen en geautomatiseerd debiteurenbeheer.

Comment transformer des données en précieuses informations? (Salle Mars / NL)Présentation: Luc Vanhecke, Country Manager Belgium and France AcceptEmail Avec AcceptEmail, vous disposez d’analyses et de rapports qui débouchent directement sur des actions. Cette application permet de suivre toutes les demandes de paiement, les auteurs des ouvertures, le nombre de rappels et le paiement ou non par le client. L’analyse de ces données permet de tracer des profils pouvant vous aider à influer sur le comportement de paiement. Si une facture risque de ne pas être payée dans les délais, envoyez automatiquement un preminder, par exemple via Whatsapp. Lors de ce séminaire, Luc Vanhecke présentera la manière dont les informations provenant de la plateforme AcceptEmail peuvent être intégrées dans les analyses et rapports du système de credit management de l’entreprise, par exemple pour l’élaboration de profils débiteurs dynamiques et de modèles prédictifs. Grâce à AcceptEmail, les credit managers tirent la quintessence des données disponibles pour élaborer des plans de gestion efficace et pour une gestion automatisée des débiteurs.

Credit Risk Management: een romance tussen Finance & Sales (Zaal Jupiter-Uranus / NL)Door: Catherine Wostyn, ECS European Containers en David Verheecke, Dun & BradstreetDe rol en invloed van financiële beslissingsnemers evolueerde ingrijpend de afgelopen jaren. Een modern financieel team draagt nu actief bij tot de groei van het bedrijf: risico en opportuniteit worden structureel benaderd op basis van objectieve data. In deze sessie krijgt u meer inzicht in het traject van ECS en de rol van Dun & Bradstreet. De huidige structuur, regels en tools worden toegelicht, net zoals hun invloed op de samenwerking met Sales.

Credit Risk Management: une romance entre Finance & Sales (Salle Jupiter-Uranus / NL)Présentation: Catherine Wostyn, ECS European Containers et David Verheecke. Dun & Bradstreet La mission et l’influence des décideurs financiers ont considérablement évolué au cours des dernières années. Désormais, une équipe financière digne de ce nom contribue activement à la croissance de l’entreprise. Les risques et opportunités sont évalués objectivement sur la base de données structurées. Lors de ce séminaire, vous découvrirez le trajet d’ECS et le rôle de Dun & Bradstreet. La structure, les règles et les outils utilisés seront détaillés, ainsi que leur impact sur la collaboration avec Sales.

Tien om te zien : de belangrijkste faillissement knipperlichten (Zaal Neptunus / NL)Door: Burt Riské, General Manager Roularta Business Information Een onderzoek van Roularta Business Information naar de belangrijkste indicatoren die aan een faillissement voorafgaan, levert verrassende cijfers op. Naast de klassieke informatie, die tevens via open data vrij toegankelijk is, valt het op dat je vooral via gespecialiseerde data een betere voorspelling kunt doen. Het combineren van al die indicatoren, die op zich onvoldoende relevant zijn, geeft een pertinente kijk op de gezondheid van je business partners.

Le top 10 des clignotants annonçant une faillite (Salle Neptune / NL)Présentation: Burt Riské, General Manager Roularta Business Information Une enquête de Roularta Business Information sur les indicateurs précédant une faillite livre des chiffres étonnants. A côté de l’information classique, qui est aujourd’hui accessible gratuitement grâce à l’open data, il ressort qu’on peut arriver à une meilleure prédictibilité surtout grâce à des données spécifiques. La combinaison experte de ces indicateurs, qui ne sont pas forcément parlant en soi, donne une vision pertinente de la santé de votre partenaire commercial.

12:15 - 13:00

Debt Sale : eind goed, al goed! (Zaal Luna / NL)Door: Guy Colpaert, Managing Director en Benoit Craenenbrouck, Credit Management Expert Intrum Justitia Onbetaalde facturen wegen zwaar door op de balans van uw bedrijf. In slechte economische tijden hebben wanbetalers een écht nefaste impact op uw cash flow. Debt sale biedt hierbij een uitweg. Tijdens het seminarie gaan we dieper in op de praktische kant bij de overdracht van vorderingen. Wat is het proces, welke vorderingen, wanneer,…

Cession de dette: tout est bien qui finit bien! (Salle Lune / NL)Présentation: Guy Colpaert, Managing Director Intrum JustitiaLes factures impayées grèvent considérablement le bilan de votre entreprise. Et en période de basse conjoncture, les mauvais payeurs ont un impact très négatif sur vos liquidités. La solution? La cession de dette. Durant ce séminaire, nous examinerons les modalités pratiques de la cession de créances. Comment se déroule le processus? Quelles créances sont concernées? Quand procéder à la cession de dette? Etc.

The Credit Manager – Europe and Brexit (Room Mercurius-Venus / EN)By: Glen Bullivant, President FECMA. Facilitated by IvKM Glen Bullivant has extensive and versatile experience in (international) credit management. Currently he is President of FECMA, the Federation of European Credit Management Associations, Vice President of CICM (Chartered Institute of Credit Management) and member of the CICM Executive Board. In this presentation he will outline his view on the role of the credit management, the reason why the British voted to leave the EU and what does the future hold.

13:00 - 13:45

Onbetaalde facturen beu? RingRing & IPG introduceren CreditCollector (Zaal Mars / NL)Door: Patrice Huybrechts, CEO RingRing.be Slimme technologie helpt om op een voordelige manier het aantal onbetaalde facturen drastisch te verminderen. Onze klanten weten de overtuigingskracht van de menselijke stem te combineren met de efficiëntie van automatische systemen. Met resultaat. Bent u die onbetaalde facturen ook beu?

Marre des factures impayées. RingRing & IPG lancent CreditCollector (Salle Mars / NL)Présentation: Patrice Huybrechts, CEO RingRing.be Les technologies actuelles vous permettent de diminuer, à bas coûts, le nombre de factures impayées. Nos clients connaissent la force de persuasion d’une réelle voix humaine combinée à l’efficacité d’un système automatisé. Avec résultats. Vous aussi vous en avez marre des factures impayées ?

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Seminarie-programma / Programme des séminaires

Integrated Solutions (Zaal Jupiter-Uranus / NL)Door: André Coleman, Directeur Credisoft en Martin de Heus, Manager Sales & Marketing Credit Tools Het creditmanagementproces is bij uitstek een integraal bedrijfsproces met veel interne en externe stakeholders. Digitalisering en automatisering nemen bovendien een steeds hogere vlucht. Naast het verder automatiseren en optimaliseren van de basisprocessen staat wat ons betreft het verbinden van stakeholders en informatiestromen centraal, het liefst real-time. Verregaande integratie met diverse externe partijen speelt tenslotte een essentiële rol binnen het credit managementproces. In deze interactieve productsessie presenteren Credit Tools en Credisoft ‘Integrated Solutions’.

Integrated Solutions (Salle Jupiter-Uranus / NL)Présentation: André Coleman, Credisoft; Martin de Heus, Credit Tools Le processus de credit management est, par essence, un processus d’entreprise global impliquant de nombreux intervenants internes et externes. Ce processus s’inscrit aujourd’hui dans une tendance à la numérisation et à l’automatisation. En marge de cette automatisation et de l’optimisation des processus de base, c’est l’interaction entre les intervenants et les flux d’information qui, à nos yeux, est essentielle. Et ce, de préférence en temps réel. Une intégration de pointe avec les divers intervenants extérieurs influence en outre de manière décisive le processus de credit management. Lors de leur séminaire interactif, Credit Tools et Credisoft présentent leurs ‘Integrated Solutions’.

Modero SOLID, de ideale partij voor uw cash flow: voorspelbaar maar toch uitdagend (Zaal Neptunus / NL)Door: Jan de Meuter, Modero Gerechtsdeurwaarders Modero ontwikkelde een geïntegreerde oplossing voor de b2b-markt: Modero SOLID. Hierbij speelt de SOLID-score een centrale rol. Deze unieke indicator van de solvabiliteit van een partij werd door Modero jarenlang verder verfijnd en bepaalt mee het te volgen traject. Modero zet de toon door deze SOLID-score te koppelen aan de nieuwe administratieve procedure om zo kwaliteit, snelheid en financiële transparantie vooraf te garanderen. Voor dit laatste werd een bijzonder financieel model uitgewerkt.

Modero SOLID, la partie ideale pour votre cash flow: prévisible mais stimulant (Salle Neptune / NL)Présentation: Jan de Meuter, Modero Gerechtsdeurwaarders Modero a créé une solution intégrée pour le marché b2b: Modero SOLID. Le SOLID-score joue un rôle central. Cet indicateur unique de solvabilité d’une partie a été raffiné au cours des années et fixe le trajet à suivre. Modero est le pionnier en liant ce SOLID-score à la nouvelle procédure administrative afin de garantir qualité, rapidité et transparence financière. Pour ceci, nous avons développé un modèle financier spécifique.

13:30 - 14:15

Onderhandelen bij incasso: de vergeten succesformule. Rollenspel met Bart Van Avermaet (Waldek uit Thuis) (Zaal Luna / NL)Door: Paul Cools (La-On Lawyers), advocaat aan de Antwerpse balie en erkend bemiddelaar (Harvard Law School) guest lecturer onderhandelings- en bemiddelingstechnieken aan de Antwerp Management School (AMS) Eigenlijk onderhandelen we de hele dag door: met vrienden een diner afspreken, als kinderen op tijd naar bed moeten of wanneer je een nieuwe auto koopt. We staan er niet bij stil, maar onderhandelen stuurt ons

leven. Waarom hier dan niet bewuster mee omgaan? Onderhandelen bij incasso maakt deel uit van een goede aanpak van wanbetalers. Een rationele, constructieve schuldinvordering zorgt voor meer betalingen, het behouden van de klantrelatie en het vermijden van wanbetalingen in de toekomst. Benieuwd hoe je facturen betaald krijgt en tegelijkertijd geen klanten verliest? Leer met deze workshop de beste onderhandelingstechnieken.

La négociation lors du recouvrement: la recette oubliée du succès. Jeu de rôles animé par Bart Van Avermaet (l’acteur de Thuis) (Salle Lune / NL)Présentation: Paul Cools, Avocat La-On Lawyers Sans le savoir, nous négocions à longueur de journée: avec des amis pour fixer la date d’un dîner, avec les enfants sur l’heure d’aller au lit, quand on achète une nouvelle voiture… Dès lors, pourquoi ne pas adopter une approche plus consciente de ces négociations? La négociation lors du recouvrement doit s’inscrire dans une approche logique des mauvais payeurs. Lorsque cette dernière est rationnelle et constructive, les paiements sont plus prompts, la relation client est préservée et les non-paiements futurs sont évités. Vous êtes curieux de découvrir comment il est possible d’obtenir le paiement de ses factures sans perdre ses clients? Participez à cet atelier et découvrir les meilleures techniques de négociation!

Credit Management als strategische partner ingebed in uw organisatieDoor: Johan Jansen, Manager KPMG Advisory Het opzetten van een geschikte Credit Management strategie, die correct uitgevoerd en gemeten wordt door passende prestatie-indicatoren, kan de liquiditeit en de solvabiliteit van uw bedrijf drastisch beïnvloeden. Een enquête die KPMG in 2014 lanceerde in samenwerking met het IvKM, gaf KPMG Advisory inzicht in welke domeinen Credit Management processen kunnen worden verbeterd. Na analyse van de resultaten van de derde lancering van deze enquête aan een breder publiek, zal KPMG u tijdens het seminarie kunnen adviseren over ‘hoe Credit Management kan bijdragen aan de verbetering van werkkapitaal’.

Le Credit Management intégré stratégiquement au cœur de votre organisation (Salle Mercure-Vénus / NL)Présentation: Johan Jansen, Manager KPMG Advisory Le recours à une stratégie de credit management à part entière, mise en œuvre avec efficacité et suivie au moyen d’indicateurs de performance adaptés, peut améliorer considérablement la liquidité et la solvabilité de votre entreprise. Une enquête lancée en 2014 par KPMG en collaboration avec l’IVKM a permis à KPMG Advisory de mieux connaître les domaines dans lesquels les processus de credit management peuvent être optimisés. Fort des résultats de la troisième édition de cette étude, KPMG apportera pendant ce séminaire une réponse édifiante à la question ‘Comment le credit management peut-il contribuer à améliorer vos liquidités?’

14:15 - 15:00

Accelereer uw order2cash proces en versnel uw interne financiële processen! (Zaal Mars / NL)Door: Dirk Geerts, Sales Manager Belgium Order2Cash Order2Cash presenteert haar toonaangevende platform Order2Cash.com. Een ready-to-use oplossing voor het on-boarden van nieuwe klanten, controleren van kredietlimieten, digitaal ondertekenen van contracten, versturen van elektronische facturen, faciliteren van online betalingen en het opvolgen van openstaande posten via credit management en collections. Complexe financiële processen worden van order intake tot aan het

binnenhalen van de gelden geoptimaliseerd, waardoor interne kosten significant afnemen, de DSO verlaagd en u de service richting klanten verhoogt. Gebruik onze losse modules: Contract2Sign, Invoice2Deliver, Accept2Pay, Credit2Control of de volledige Order2Cash oplossing. Wilt u meer weten? Kom naar onze sessie tijdens de Credit Expo en aanschouw de toekomst van Order2Cash!

Accélérez votre processus order2cash et vos processus financiers internes! (Salle Mars / NL)Présentation: Dirk Geerts, Sales Manager Belgium Order2Cash Order2Cash présente sa nouvelle plateforme Order2Cash.com, une solution clé sur porte pour l’acceptation de nouveaux clients, le contrôle des seuils de crédit, la signature numérique des contrats, l’envoi de factures électroniques, la facilitation des paiements online et le suivi des créances ouvertes via credit management et collections. Les processus financiers complexes sont optimisés depuis l’acceptation du client jusqu’à la perception des fonds, avec à la clé une réduction significative des coûts internes, une baisse du DSO et une amélioration du service offert aux clients. Libre à vous d’utiliser nos modules indépendants Contract2Sign, Invoice2Deliver, Accept2Pay et Credit2Control, ou la solution complète Order2Cash. Vous aimeriez en savoir plus? Assistez à notre séminaire lors de Credit Expo et découvrez l’avenir d’Order2Cash!

Monetary financial analysis (Zaal Jupiter-Uranus / NL)Door: Philippe Dubois, Financieel Analist Allianz Benelux nv. Gefaciliteerd door Bureau van Dijk Philippe Dubois has over 35 years’ experience in the financial sector (of which 25 years with Allianz Benelux). He developed an original method allowing to unveil the economic realities from company’s accounts, through various retreatments. One of the keys to this approach consists of understanding the management’s actions and decisions from the accounts. During his presentation, Philippe Dubois will share his knowledge and experience from a very practical point of view.

Monetary financial analysis (Salle Jupiter-Uranus / NL)Présentation: Philippe Dubois, Financieel Analist Allianz Benelux nv. Facilitée par Bureau van Dijk Philippe Dubois has over 35 years’ experience in the financial sector (of which 25 years with Allianz Benelux). He developed an original method allowing to unveil the economic realities from company’s accounts, through various retreatments. One of the keys to this approach consists of understanding the management’s actions and decisions from the accounts. During his presentation, Philippe Dubois will share his knowledge and experience from a very practical point of view.

Snelle invordering onbetwiste geldschulden b2b (Zaal Neptunus / NL)Door: Christopher Onsea en Céderic Baillon, kandidaten-gerechtsdeurwaarder bij gerechtsdeurwaarderskantoor Van Noten te Antwerpen Faillissementen en cash-flow problemen worden vooral veroorzaakt door achterstallige betalingen. Bedrijven kunnen deze thans zónder de tussenkomst van een rechter regelen. Spilfiguur is de gerechtsdeurwaarder. Enkel bij betwisting van de geldschulden komt de zaak nog voor de rechter. Zo kan de rechterlijke macht zich meer bezighouden met haar kerntaken. In een uiteenzetting van 30 minuten met mogelijkheid tot vraagstelling achteraf geven wij meer duidelijkheid over deze nieuwe procedure en tonen wij aan hoe de gerechtsdeurwaarder voor u een partner kan zijn om samen deze snellere en goedkopere weg te volgen.

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Seminarie-programma / Programme des séminaires

Un recouvrement rapide des créances B2B non contestées (Salle Neptune / NL)Présentation: Christopher Onsea et Céderic Baillon, Van Noten & Partners Les problèmes de liquidités et les faillites sont souvent provoqués par les arriérés de paiement. Désormais, les entreprises peuvent les éviter sans devoir recourir à la justice. Le personnage clé du nouveau dispositif est l’huissier de justice. Dans les dossiers B2B, ce dernier obtient le paiement de la dette sans avoir recours à un juge, sauf lorsque la dette est contestée. Grâce à ce nouveau système, baptisé ‘injonction de payer’, la justice est déchargée et peut se concentrer sur ses autres missions. Lors de cet exposé de 30 minutes, clôturé par une séance de questions/réponses, nous présenterons cette nouvelle solution et détaillerons la manière dont l’huissier de justice peut obtenir un recouvrement plus rapide de vos créances grâce à l’injonction de payer.

14:45 - 15:30

Belofte maakt schuld: 30-15 (Zaal Luna / NL)Door: Ellen van Dijk, juriste en Charlotte Berte, klantverantwoordelijke De Wilde & Baele Gerechtdeurwaarders Het Belgisch betalingsbevel of wat moeilijker: “De nieuwe procedure voor de inning van onbetwiste geldschulden in een B2B-context”. 30 minuten essentie en detail; 15 minuten voor uw vragen. Wij behandelen wat de nieuwe wetgeving precies inhoudt en waar de verschillen met vroeger zitten. U krijgt een duidelijk beeld van de -goedkopere- procedure en de te volgen stappen. We geven aan de hand van enkele cases de do’s en don’ts mee. De wet kreeg initieel de naam “Pot Pourri” mee. Misschien ruikt u uw geld al? Wij brengen het in 45 minuten dichter bij de neus!

Tout, tout, tout sur l’injonction de payer (Salle Lune / NL)Présentation: Ellen van Dijk et Charlotte Berte, De Wilde & Baele L’injonction de payer est le nom donné au nouveau dispositif de recouvrement des dettes non contestées dans un contexte B2B. Cette solution nouvelle sera présentée en 30 minutes, après quoi vous pourrez poser toutes vos questions pendant 15 minutes. Nous évoquerons les modalités pratiques de cette nouvelle législation, ainsi que les différences avec la situation antérieure. À l’issue de cette séance, vous aurez une vision beaucoup plus claire de cette nouvelle procédure, des mesures à prendre et des choses à (ne pas) faire, sur la base d’exemples concrets. A l’origine, cette nouvelle loi avait été baptisée ‘Pot Pourri’. Peut-être parce qu’elle vous permettra plus vite de ‘sentir’ votre argent… En 45 minutes, vous aurez fait le tour de la question!

Onbetaalde facturen voorkomen door de kredietwaardigheid van mijn klanten te bepalen. Hoe doe ik dat?Door: Alain Cappellen, Senior Credit analyst en Yannic Weitz, Business manager Euler HermesUw klantenrisico’s beheren begint voordat u de eerste bestelbon ondertekent. Want door preventief de solvabiliteit van uw klant te analyseren, vermindert u het risico dat uw factuur te laat of zelfs helemaal niet betaald wordt. Maar welke vragen moet u zich stellen? Op welke factoren moet u letten? En waar vindt u de antwoorden?

Eviter les factures impayées en contrôlant la solvabilité de mes clients. Comment faire ? (Salle Mercure-Vénus / NL)Présentation: Alain Cappellen, Sr. Credit Analyst et Yannic Weitz, Business Manager Euler Hermes Gérer vos risques commence quand on signe le bon d’achat. Car en analysant préventivement la solvabilité de vos client, vous minimalisez le risque que vos factures

soient payées en retard ou ne soient jamais payées. Mes quelles sont les questions à se poser ? Quels sont les facteurs importants ? Et où trouver les réponses ?

15:30 - 16:15

Credit management as a strategic partner (Room Jupiter-Uranus /EN)By: Olivier Bernard, Senior Manager Deloitte Financial Resources & Outsourcing Over the past years, Deloitte noticed an evolution in credit management. In the upcoming presentation we categorized this evolution in levels of maturity from a reactive approach to a proactive approach. We are convinced that over the last decade, Credit management has evolved a lot and the upper level today is to work strategically on customers and analyze customer behavior. By using internal big data, Credit management can be a strategic partner of the core business.

Beslismodellen zorgen voor modernisering klantacceptatie (Zaal Neptunus / NL)Door: Patrick Cleemput, Creditmanager Randstad en Eric De Clercq, Accountmanager Corporate Clients, Graydon Klantacceptatie waarbij specialisten jaarrekeningen en bedrijfsgegevens analyseren, is stilaan voorbij: traag, omslachtig en niet nauwkeurig genoeg. Bedrijven willen op basis van bedrijfseigen gegevens gecombineerd met objectieve data meteen een beslissing kunnen nemen. Daarbij willen ze ook rekening houden met de toekomst en voorspellen op welke klanten en sectoren ze hun pijlen moeten richten. Beslismodellen zijn het aangewezen instrument om aan die verwachtingen te voldoen. Tijdens deze presentatie leert u hoe beslismodellen de beperkingen bij traditionele klantacceptatie onderuit halen.

Les modèles décisionnels optimisent l’acceptation des clients (Salle Neptune / NL)Présentation: Patrick Cleemput, Creditmanager Randstad et Eric De Clercq, Accountmanager Corporate Clients Graydon L’acceptation des clients liée à l’analyse des comptes annuels et du profil de l’entreprise par des spécialistes appartiendra bientôt au passé. Ce processus est lent, laborieux et trop peu précis. Aujourd’hui, les entreprises souhaitent prendre une décision immédiatement, sur la base de données propres à l’entreprise, combinées à des informations objectives. Ce faisant, elles veulent pouvoir tenir compte de l’avenir et déterminer quels secteurs et clients cibler. Les modèles décisionnels répondent à ces attentes. Durant cette présentation, vous découvrirez comment les modèles décisionnels comblent les lacunes des procédures traditionnelles d’acceptation.

16:00 - 16:45

Tips en tricks om vlot te incasseren (Zaal Luna / NL)Door: Ellen Lernout, Credit Management consultant en Els De Smet, Credit Management consultant CRiON (gefaciliteerd door Solvado) Hoe beweegt u uw klanten tot tijdige betalingen en een voorbeeldig betaalgedrag? In deze interactieve sessie gaan

we samen met u op zoek naar best practices voor een geslaagd incassoresultaat. Welke middelen en systemen zet u in? Gaat u voor een ‘fluwelen handschoen aanpak’ of geeft u de voorkeur aan ‘stok achter de deur’ technieken? Wie binnen of buiten de organisatie heeft de sleutel tot succes in handen? Leer uit de tips en tricks van collega credit managers en deel uw ervaringen. Deel uw persoonlijke top tip met de groep en kom met veel meer tips en tricks terug!

Trucs et astuces pour un recouvrement plus rapide (Salle Lune / NL)Présentation: Ellen Lernout et Els De Smet, Credit management consultants CRiON. Facilitée par Solvado Comment inciter vos clients à payer vos factures à temps et à adopter un comportement de paiement exemplaire? A cours de cette session interactive, nous partons en votre compagnie à la recherche des pratiques d’excellence en matière de recouvrement. A quels systèmes et moyens faut-il avoir recours? Vaut-il mieux privilégier la carotte ou le bâton? Quels sont les acteurs qui, à l’intérieur et à l’extérieur de l’entreprise, détiennent les clés du succès? Découvrez les trucs et astuces d’autres credit managers et partagez votre top-conseil avec le groupe pour avoir accès à tous les petits et grands secrets de vos confrères!

10 jaar IvKM - 10 jaar Kredietmanagement (Zaal Mercurius-Venus / NL)Door: Ludo Theunissen, Voorzitter IvKM Het is intussen 10 jaar geleden dat het Instituut voor Kredietmanagement, de ledenvereniging voor kredietmanagers, van start ging. In die 10 jaar is de werkomgeving van de kredietmanager ingrijpend veranderd. Ludo Theunissen, voorzitter van IvKM en gastprofessor aan de Universiteit Gent, overloopt in een interactieve sessie een aantal van deze veranderingen, en probeert vooral te ontdekken waarop de kredietmanagers zich voor de toekomst moeten voorbereiden.

L’IvKM célèbre son 10e anniversaire (Salle Mercure-Vénus / NL)Présentation: Ludo Theunissen, President IvKM Il y a 10 ans que l’Instituut voor Kredietmanagement, l’association professionnelle des gestionnaires de crédit, a vu le jour. Au cours de ces 10 années, l’environnement dans lequel évolue le credit manager a considérablement évolué. Ludo Theunissen, président de l’IkVM et professeur invité à l’Université de Gand, passe ces évolutions en revue au cours d’une session interactive. A cette occasion, il tente de découvrir à quels changements les credit managers doivent se préparer pour l’avenir.

17:00 - 18:00

Netwerkborrel Credit Expo 2016 (beursvloer)De netwerkborrel wordt u aangeboden namens Next Level, de organisator van Credit Expo 2016, en het instituut voor Kredietmanagement (IvKM).

Drink-rencontre Credit Expo 2016 (Etage Salon)Ce drink-rencontre vous est offert par Next Level, l’organisateur de Credit Expo 2016, et par l’Instituut voor Kredietmanagement (IvKM). ■

Bedankt aan onze partners voor de realisatie van het CFO Conferenz: Keyrus, Loyens Loef, Oracle, Deloitte, JooS Consulting, Waterfront.

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Betaling per e-mailPaiement par e-mail

Interview Luc Vanhecke (AcceptEmail):

Door: Bart Spiessens

Het bekende roze overschrijvings-formulier krijgt een elektronische variant die via e-mail, maar ook met een sms of ander tekstbericht kan worden aangeboden. De consument kan dan zelf kiezen op welke manier hij de betaling uitvoert, maar het bedrijf weet meteen of het geld inderdaad is gestort.

Die functionaliteit maakt dat de oplossing bijzonder geschikt is voor organisaties die vaststellen dat hun klanten of gebruikers treuzelen met betalen. Met AcceptEmail hebben ze dan een middel in handen om die klanten te bereiken via die kanalen die zij het vaakst gebruiken: e-mail en sms. E-mail en sms zijn voor mensen van alle leeftijden, inclusief de huidige generatie twintigers, het meest gebruikte digitale medium voor het ontvangen en verzenden van berichten. De post wil nog wel eens rondslingeren en vergeten raken. Maar je e-mail en sms check je meerdere keren per dag.

AcceptEmail laat die mensen ook toe om zonder lidmaatschap, zonder paswoorden en dergelijke toch een vlotte en veilige betaling uit te voeren. “Rekeningen betalen is nooit prettig. Laat ons dan het proces zo eenvoudig mogelijk maken, zodat de klant zo weinig mogelijk weerstand voelt om de betaling uit te voeren. Daarom kunnen ze betalen via die kanalen die ze zelf goed kennen en vaak gebruiken,” zegt Luc Vanhecke van AcceptEmail.

Hij wijst erop dat intussen gerechtsdeurwaarders gebruik maken van die dienstverlening. “Die zijn wettelijk verplicht om via aangetekende brieven te communiceren, maar ze beseffen tegelijk dat die brieven op papier niets doen om de betaling te versnellen of te vereenvoudigen. De deurwaarders die AcceptEmail

Het betaalproces van AcceptEmail

De oplossing van AcceptEmail is gebaseerd op de digitali sering van het overschrijvingsformulier of acceptgiro. Daarin staan alle belangrijke gegevens vooraf ingevuld, zodat er geen vergissingen meer mogelijk zijn. Een bedrijf kan nu een e-mail met een betalingsvoorstel sturen waar ook alle gegevens duidelijk zijn vermeld. Een gebruiker moet gewoon klikken om de betaling te starten en gaat dan meteen naar een betaalsite waar meerdere betaalmogelijkheden worden aangeboden: bankkaart, kredietkaart, PayPal, de gekende banktoepassingen, enzovoort. De gebruiker kan dus zelf zijn favoriete betaalmethode kiezen en de afhandeling zal ook precies gebeuren zoals hij het gewend is bij een aankoop op het internet. De veiligheid van de betaling wordt gegarandeerd door payment service providers zoals Worldline of Ogone (Ingenico).

De server van AcceptEmail beheert de status van de betalingen, zonder tussen te komen in de betalingen zelf. Maar zowel de betaler als de ontvanger hebben altijd meteen zicht op de betalingen. Het betalingsvoorstel heeft namelijk altijd een kleur die wijst op de status van de betaling: blauw voor nog te betalen, groen voor betaald, oranje voor bijna vervallen en rood voor verstreken. De kleur van het betalingsvoorstel in de e-mail of op de website kan dus verschillen, maar zal altijd overeenkomen met de actuele stand van zaken.

Comment fonctionne AcceptEmail?

La solution AcceptEmail est fondée sur la numérisation du bulletin de virement. Cette version numérisée contient toutes les données voulues, de sorte qu’aucune erreur n’est possible. Les entreprises peuvent ainsi envoyer à leurs clients un e-mail contenant une proposition de paiement qui contient toutes les informations requises. Il suffit au client de cliquer sur ‘Effectuer le paiement’ pour être aiguillé vers un site lui proposant plusieurs modalités de paiement: carte bancaire, carte de crédit, PayPal, l’application online de sa banque, etc. L’utilisateur peut donc choisir lui-même sa méthode de paiement favorite, après quoi la procédure sera identique à celle à laquelle il est habitué. La sécurité de la transaction est garantie par les payment service providers tels que Worldline ou Ogone (Ingenico).

Le serveur d’AcceptEmail gère le statut des paiements, mais sans intervenir dans le paiement en lui-même. Tant l’auteur du paiement que le bénéficiaire disposent en permanence d’une vue d’ensemble des paiements. La proposition de paiement s’affiche en effet dans une couleur indiquant le statut du paiement: bleu pour ‘à payer’, vert pour ‘payé’, orange pour ‘proche de l’échéance’ et rouge pour ‘échéance dépassée’. La couleur de la proposition de paiement contenue dans l’e-mail ou sur le site internet peut donc varier, mais elle reflète toujours le statut actualisé du paiement.

gebruiken, hebben nu een parallel communicatiekanaal naar hun klanten. In onze oplossing is het ook mogelijk om hetzelfde betaalverzoek meerdere keren aan te bieden om zo de klant nog vóór de vervaldag te herinneren – een pre-minder – en dat via verschillende kanalen,” zegt Luc Vanhecke.

Het grote voordeel van AcceptEmail in deze situaties is dat meteen zichtbaar wordt of de klant heeft betaald of niet. Een AcceptEmail stelt leverancier in de mogelijkheid om in real-time kredietlimieten aan te laten zuiveren en vooralsnog bijkomende of dringende bestellingen te aanvaarden. Sommige leveranciers gebruiken AcceptEmail ook om hun klant bij betaalafspraken, zoals bijvoorbeeld een gespreide betaling, onmiddellijk de daad bij het woord te laten voegen.

De toepassing van AcceptEmail kan intussen ook gebruikt worden voor het versnellen van de procedure om een SEPA-mandaat te krijgen om zo direct debit of domiciliëring op een eenvoudige manier te gebruiken. Al die mogelijkheden hebben ervoor gezorgd dat AcceptEmail na een jaartje op de Belgische markt een tiental grote klanten heeft. Die komen dan nog uit een resem verschillende sectoren: telecom, consumentenkrediet, autoverhuur, verzekeringen, deurwaarders en ook een grote onderwijsinstelling. Luc Vanhecke: “In België focussen we ons zeer sterk op sectoren die hun inningsproces willen moderniseren en efficiënter maken. In Nederland – waar het bedrijf tien jaar geleden is opgestart – is AcceptEmail intussen ook geëvolueerd tot marktleider op gebied van e-billing en e-payments.”

Par: Bart Spiessens

Le célèbre bulletin de virement rose est désormais disponible en version électronique, qui peut être proposée via e-mail, mais aussi par SMS ou autre message textuel. Le consommateur peut ainsi choisir librement la manière dont il effectue le paiement, tandis que l’entreprise est notifiée dès que le paiement a été effectué.

Grâce à cette fonctionnalité, cette solution est idéale pour les organisations confrontées à des clients ou utilisateurs qui tardent à procéder au paiement. Avec AcceptEmail, elles disposent d’un moyen de toucher les clients via les deux plateformes qu’ils utilisent le plus: les e-mails et les SMS. Le courrier électronique et les messages textuels sont en effet les deux médias les plus utilisés par toutes les tranches d’âge, y compris les jeunes adultes, pour envoyer et recevoir des messages. À l’inverse, le courrier postal est en recul, car il se perd plus facilement. Ce n’est pas le cas des e-mails et SMS, que le consommateur moyen consulte plusieurs fois par jour.

AcceptEmail permet au consommateur d’effectuer un paiement en toute sécurité et rapidement, sans abonnement, mot de passe ou autre complication. “Il n’est jamais agréable de payer une facture’, explique Luc Vanhecke, d’AcceptEmail. “Notre ambition est de simplifier ce processus, dans le but de supprimer toute résistance au paiement de la part des clients. Pour eux, rien de tel que d’effectuer le paiement via les médias qu’ils utilisent le plus, à savoir les e-mails et les SMS.”

Luc Vanhecke souligne que, depuis quelque temps, les huissiers de justice utilisent ce système. “Les huissiers sont légalement tenus de communiquer par recommandé, mais ils savent d’expérience que les courriers postaux n’accélèrent ni ne simplifient le paiement. Les huissiers de justice qui utilisent AcceptEmail disposent d’un second canal de communication avec leurs ‘clients’. Notre solution permet aux entreprises d’envoyer à plusieurs reprises la même requête de paiement au client, via différents canaux et avant l’échéance, afin de lui faciliter le paiement. Un ‘preminder’, en quelque sorte.”

L’autre grand avantage d’AcceptEmail est la visibilité immédiate du paiement du client. Un AcceptEmail permet au fournisseur d’ajuster en temps réel une limite de crédit ou d’accepter des commandes urgentes ou complémentaires. Certains fournisseurs utilisent AcceptEmail pour inciter leurs clients à joindre le geste à la parole dans la foulée de la conclusion d’un accord de paiement, par exemple en cas de paiement fractionné.

AcceptEmail peut aussi être utilisé pour accélérer l’obtention d’un mandat SEPA, en vue d’une utilisation simplifiée de la domiciliation ou du débit direct. Grâce à ces multiples atouts, AcceptEmail s’est forgé en moins d’un an une place enviable sur le marché belge, avec déjà une dizaine de clients majeurs. Les utilisateurs d’AcceptEmail sont actifs dans de multiples secteurs: télécoms, crédit à la consommation, location de voitures, assurances, huissiers de justice, enseignement, etc. Luc Vanhecke: “En Belgique, nous nous concentrons sur les secteurs qui souhaitent moderniser et optimiser leur processus de perception. Aux Pays-Bas, où AcceptEmail a vu le jour en 2006, notre entreprise s’est érigée en n°1 de l’e-billing et des e-payments.” ■

Luc Vanhecke

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1948 RM Beverwijkwww.10forit.com

10ForIT biedt een interactief multichannel communicatie platform OCTET: welke op de meest optimale wijze met het gebruik van de modernste telecomtechnieken voor het contact en de communicatie tussen u en uw klant zorgt. Door middel van een geautomatiseerd telefonisch bericht, SMS en e-mail eventueel met betaallink wordt er op een efficiënte en effectieve manier contact gelegd met uw klanten. Het platform van 10ForIT laat uw organisatie makkelijker en efficiënter met uw klant communiceren en zorgt voor het behoud van een goede band met uw klant. 10ForIT zorgt ervoor dat succesvol digitaal communiceren leidt tot succesvol factureren en incasseren.

10ForIT propose la plateforme de communication multi canal interactive OCTET, qui garantit un contact et une communication optimale avec vos clients, grâce aux techniques de communication les plus modernes. Ce contact s’établit dans des conditions idéales via un message téléphonique automatisé, un SMS ou un e-mail contenant un lien vers un module de paiement. La plateforme 10ForIT permet à votre organisation de communiquer plus aisément et plus efficacement avec vos clients, en les fidélisant. Grâce à 10ForIT, une communication numérique harmonieuse est source d’une facturation et d’un recouvrement optimaux.

Stand BE.01

Aangetekend MailenComputerweg 53542 DP Utrecht

www.aangetekendmailen.nl

Waarom nog fysiek post versturen als het efficiënter, goedkoper en met meer zekerheid kan?In de Incasso branche is aangetekende post aan de orde van de dag. Maar de verwerking van traditionele poststukken kost nog veel tijd en geld en brengt foutgevoelige, handmatige handelingen met zich mee. Bij ontvangers zorgt het traditionele postproces bovendien voor vertraging in de afhandeling, vooral om dat zij gewend zijn aan het gemak van digitale diensten. Daarom is het met Aangetekend Mailen mogelijk om documenten ‘Goedkoper dan een postzegel met meer zekerheid dan Aangetekend’ te versturen. Hierdoor kun je als bewezen en rechtsgeldig eenvoudig belangrijke documenten versturen.

Pourquoi envoyer physiquement par la poste, s’il existe une façon plus efficace, plus bon marché et avec plus de sécurité ?Dans le domaine du recouvrement, la poste par recommandée est à l’ordre du jour. Mais, le traitement du courrier traditionnel prend beaucoup de temps et d’argent et entraîne des manipulations fautives et manuelles. En outre, le processus postal traditionnel

cause du retard de traitement, surtout parce que les clients sont habitués à la facilité des services digitaux. C’est pourquoi, le mail par recommandé vous permet d’envoyer des documents de façon « plus Bon Marché que le timbre de la poste et avec plus de sécu-rité que le Recommandé ». Ce système vous permet d’envoyer des documents importants de façon simple, certifiée et légale.

Stand BE.25

AcceptEmail B.V.Keizer Karelplein 5

1185 HL AMSTELVEENwww.acceptemail.com/be

Met AcceptEmail beschik je over analyses en rapportages die direct aanzetten tot actie. Via de applicatie kun je continu bijhouden of alle betaalverzoeken goed zijn aangekomen, wie er heeft geopend, hoeveel betaalpogingen er zijn gedaan en of er is betaald. Door te analyseren kunnen patronen worden ontdekt die je helpen om betaalgedrag te beïnvloeden. Dreigt een rekening niet op tijd betaald te worden, stuur dan automatisch een preminder, bijvoorbeeld via Whatsapp. Alle informatie kan geïntegreerd worden met de overzichten en management rapportages uit het credit management systeem. Bijvoorbeeld voor het aanleggen van dynamische debiteurenprofielen en voorspellingsmodellen. Zo maak je optimaal gebruik van alle data voor een effectief behandelplan en geautomatiseerd debiteurenbeheer.

Avec AcceptEmail, vous disposez d’analyses et de reportings qui vous permettent de passer directement à l’action. Via l’application, vous supervisez à tout instant l’envoi des requêtes de paiement, leur réception et leur consultation par les destinataires, les tentatives de paiement effectuées et les paiements effectivement reçus. Les divers schémas de paiement peuvent être analysés, avec à la clé une optimisation du comportement. Une facture risque de ne pas être payée à temps? Envoyez automatiquement un preminder, par exemple via Whatsapp. Toutes les informations peuvent être intégrées dans les aperçus et le reporting de management provenant du système de credit management, par exemple pour la création de modèles prédictifs et de profils débiteurs dynamiques. Rien de tel pour tirer la quintessence de toutes les données disponibles, dans l’optique d’un planning efficace et d’une gestion débiteurs automatisée.

Stand BE.20

Bierens Incasso AdvocatenKleine Koraalberg 3

2000 Antwerpenwww.bierensgroup.com/nl-be

Bierens Incasso Advocaten is een toonaangevend advocaten-kantoor op het gebied van nationale en internationale B2B incasso’s. Op basis van een ‘No Win, No Fee werkwijze’ streeft Bierens naar rechtvaardigheid voor de crediteur. Kwaliteit en het behalen

van maximaal resultaat staan bij Bierens Incasso Advocaten hoog in het vaandel. Bij Bierens werken ruim 100 personen waarvan 30 (inter)nationale advocaten en juristen. Bierens Incasso Advocaten is internationaal actief en heeft naast de kantoren in Veghel en Amsterdam, ook kantoren in Antwerpen, Düsseldorf, New York, Barcelona, Parijs en Shanghai. We beschikken naast Nederlandse advocaten ook over Belgische, Duitse, Franse, Engelse, Spaanse, Portugese, Italiaanse, Poolse, Griekse en Amerikaanse advocaten en juristen. Professionals die de taal van de debiteuren perfect beheersen en uitstekend bekend zijn met de wetten, regels én cultuur van het betreffende land.

Chez Bierens Avocats, plus de 100 salariés dont 35 avocats (inter)nationaux et de nombreux juristes sont là pour vous servir. Bierens dispose des connaissances juridiques et du dynamisme des meilleurs avocats. De ce fait, notre cabinet constitue de longue date le partenaire idéal au niveau mondial en matière de gestion fiable des débiteurs. Grâce à nos connaissances en matière de recouvrement, de droit privé international, de droit des faillites, de droit des contrats, de droit commercial, de droit des transports, de législation en matière de location, de droit de la construction, de droit contractuel, de droit de biens et de droit procédural, nous pouvons obtenir un rendement maximal pour votre entreprise. Bierens se caractérise depuis des années par son approche rationnelle, sa créativité, son cran et sa volonté de réussir. Le score le plus élevé Rating 1 du D&B Rating de Dun & Bradstreet apporte la preuve de la fiabilité financière de Bierens. Bierens Avocats de Recouvrement possède en outre la certification ISO 9001:2008.

Stand BE.11

Bureau van DijkAvenue Louise - Louizalaan 250

1050 Brusselwww.bvdinfo.com/fr-be/home

Bureau van Dijk (BvD) is expert in bedrijfsinformatie voor credit risk, financiële analyses en benchmarking. Wij bieden een ongeëvenaarde database, met wereldwijde bedrijfsinformatie, inclusief gedetailleerde financials, concernstructuren, M&A-informatie, alerts op legal events en een financiële rating. Met onze diensten helpen wij credit risk managers wereldwijd hun risicobeoordeling te verbeteren en via onze alerts hun exposure dynamisch te monitoren. U kunt onze producten inzetten om uw inhouse-data te verrijken of u kunt de database laten integreren met uw eigen financiële modellen, via uw ERP- systeem of ons eigen credit risk platform: CreditCatalyst. Onze add-ins zorgen voor een automatische integratie met Excel-templates en -modellen.

Accédez aux rapports d’information commerciale et financière de plus de 170 millions d’entreprises en Belgique, en France et à l’international Depuis plus de 20 ans, Bureau van Dijk conçoit de puissants outils d’analyse financière et de veille économique qui accompagnent ses clients dans la prévention des risques et la détection d’opportunités d’affaires.

DeelnemersoverzichtListe des exposants

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Deelnemersoverzicht / Liste des exposants

Stand BE.24A

Buy Way Personal FinanceBoulevard Anspach 1/11

1000 Bruxelleswww.buyway.be

De core business van Buy Way is het consumentenkrediet. Sinds meer dan 25 jaar begeleiden wij de grootste ketens uit de Retail, in België en Luxemburg. Daarnaast zet Buy Way voor derden, volledige oplossingen ter beschikking wat betreft betalingen en financieringen. Deze begeleiding gaat van de eenvoudige dienstverlening tot het beheer van de volledige cyclus van het krediet. Banken, financiële instellingen en telecombedrijven hebben ons het beheer van hun kaartenportfolio’s (Credit, Prepaid) en van hun kredieten en van hun klantenrelatie toevertrouwd.

Le cœur de métier de Buy Way est le crédit à la consommation. Depuis plus de 25 ans, nous accompagnons les plus grandes enseignes du Retail en Belgique et au Luxembourg. En parallèle, Buy Way met à disposition de tiers des solutions complètes de paiement et de financement. Cet accompagnement va de la simple prestation de service à la gestion complète du cycle de vie du crédit. Des banques, des établissements financiers et des Telecom nous ont confié la gestion de leurs portefeuilles de cartes (Crédit, Prepaid), de leurs crédits et de leur relation-clients.

Stand BE.01

Cash & Credit CollectorsLange Margarethastraat 2

2011 PM Haarlemwww.cash-collectors.com

CASH & CREDITCOLLECTORS

Een nieuw innovatief incassobureau met focus op consumenten vorderingen en uw partner in België maar ook voor in de rest van Europa. Cash & Credit Collectors gaat verder waar de meeste incassobureaus stoppen. Van Pre- Incasso activiteiten tegen kostprijs, minnelijke incasso (op basis van no cure no pay) en oplossingen voor incassodossiers waar het minnelijke proces geen uitkomst heeft geboden. No Cure No Pay voor gerechtelijke incasso en/of koopoplossingen voor uw niet geïncasseerde minnelijke business to consumer vorderingen ongeacht het openstaande bedrag. Voor meer informatie: www.cash-collectors.com en of contact: info@cash-collectors.com

Un nouveau bureau de recouvrement innovateur qui concentre l’attention sur les créances du consommateur et votre partenaire pour la Belgique, aussi bien que pour toute l’Europe. Cash & Credit Collectors persiste là où la plupart des bureaux de recouvrement s’arrêtent. Pour des activités Pré-Recouvrement à prix coûtant, recouvrement amiable (sur base de no cure no pay) et des solutions pour les dossiers de recouvrement pour lesquels l’amiable est resté sans résultat. No Cure No Pay pour le recouvrement judiciaire et/ou des solutions d’acquisition pour vos créances entreprise à consommateur non encaissées par la voie amiable, quel que soit le montant à récupérer.

Stand BE.01

CollectOnline Credit Management SoftwareKapelsesteenweg 100

2930 Brasschaatwww.collectonline.be

CollectOnline software maakt geld incasseren nog leuker!Elke ochtend start je vanuit je eigen dashboard met hierin de acties van de dag. Via de klanten en debiteurenpagina filter je nog wat berichten uit. Alle betalingen zijn al voor je bijgewerkt, alle calls staan al klaar. SMS en WhatsApp berichten stuur je eenvoudig uit en via de aangetekende mail weet je nu echt zeker dat je mail gelezen is. De brieven die je uitstuurt zijn aangepast aan je debiteuren, de scorekaart voorspelde al dat je deze week 10 telefoontjes moest doen. Kortom je begint weer aan een leuke dag om gelden te innen en klanten tevreden te houden. Daar zorgt CollectOnline software voor.

Avec CollectOnline, le recouvrement des factures – tant opérationnelles que financières – est simple, transparent et rapide. CollectOnline intègre tous les acteurs – votre entreprise, le bureau de recouvrement, l’avocat et l’huissier de justice – dans une seule application SaaS hautement conviviale. CollectOnline vous permet de gérer, suivre et contrôler les factures impayées, et ce depuis le premier rappel jusqu’au paiement. Grâce à l’expérience accumulée au fil des ans, notamment auprès des Big Four, CollectOnline s’est érigé en partenaire opérationnel et stratégique dans la mise en place de processus Credit & Collect performants. CollectOnline est spécialisé dans les logiciels de gestion de crédit, les logiciels de recouvrement, le conseil et le détachement.

Stand BE.18

Credit ToolsOude Bosscheweg 135301 LA Zaltbommel

www.credittools.nl

Credit Tools ontwikkelt en implementeert al 15 jaar creditmanage-ment software. Inmiddels zijn wij uitgegroeid tot een toonaan-gevende speler in innovatieve oplossingen op het gebied van debiteurenbeheer, incasso, bijzonder beheer en het automatisch verwerken van betalingen. Bovendien zijn wij Microsoft Gold Partner. Ons team bestaat uit ervaren creditmanagers en IT-specialisten. Deze combinatie zorgt ervoor dat wij onze klanten optimaal kunnen ondersteunen en adviseren. Onze software is modulair van opbouw en kan per deelgebied (debiteurenbeheer, incasso of betalingsverwerking), of zelfs als integrale invorderstraat worden geïmplementeerd (bijvoorbeeld met Collector als bij-zonder beheermodule). Onze oplossingen:

CreditManager: de beste oplossing voor het automatiseren van debiteurenbeheer

Collector: incasso en bijzonder beheer-software MatchMaker: sneller, slimmer en nauwkeurig afletteren

In België is Credisoft onze reselling partner.

Credit Tools conçoit et implémente depuis 15 ans des logiciels de gestion de crédit. Notre équipe est composée de gestionnaires de crédit et d’informaticiens chevronnés. Grâce à ce mix de compétences, nous offrons à nos clients un encadrement et un conseil optimaux. Nos logiciels sont de conception modulaire et

peuvent être mis en œuvre par sous-secteur (gestion débiteurs, recouvrement ou traitement des paiements) mais aussi sous la forme d’un itinéraire complet (par exemple avec Collector comme module de gestion particulier). Nos solutions sont les suivantes:

CreditManager : la solution idéale pour l’automatisation de la gestion des débiteurs

Collector : logiciel de recouvrement et de gestion spéciale MatchMaker : pour un lettrage plus rapide, plus intelligent et

plus précis

Plus de 10.000 utilisateurs de 500 entreprises actives dans 20 pays différents utilisent nos logiciels. Leur cash-flow cumulé se monte à 125 milliards d’euros.

Stand BE.08

Creditsafe BelgiumSteenweg op Zellik 1212

1082 Brusselwww.creditsafe.be

Creditsafe neemt binnen de handelsinformatiemarkt steeds meer een pioniersrol op zich met een reeks nieuwe ontwikkelingen op het gebied van krediet-, sales- en marketinginformatie. Door het verstrekken van betrouwbare informatie over elk bedrijf ter wereld kan Creditsafe bedrijven, groot of klein, ondersteunen in het optimaliseren van commerciële activiteiten en de minimalisering van kredietrisico’s. Meer dan 200.000 gebruikers en 90.000 klanten wereldwijd vertrouwen onze informatie voor de 450.000 zakelijke beslissingen die dagelijks genomen worden. Met meer dan 190 miljoen bedrijfsrapporten online en direct beschikbaar in 52 landen en elke 10 seconden 100 opgevraagde rapporten, is Creditsafe de meest gebruikte leverancier van handelsinformatie ter wereld.

Creditsafe Belgium fournit des solutions en matière de gestion des risques, de vente et de marketing. Le groupe Creditsafe compte actuellement neuf filiales en Europe et une aux États-Unis, et sert 80.000 clients dans le monde entier. Grâce au concept Creditsafe, les entreprises peuvent consulter instantanément le profil de 120 millions d’entreprises de 39 pays, dans un environnement internet très convivial. Cette solution n’a pas recours à des unités ni des modules, ce qui multiplie ses possibilités à l’infini. Creditsafe propose aussi des produits et services d’analyse et d’enrichissement des données clients, d’intégration des informations dans vos systèmes, de supervision des entreprises, ainsi que des outils de support de vos activités de gestion de crédit. Grâce à Creditsafe, les entreprises peuvent mener leurs activités plus efficacement, en réduisant les risques et avec un surcroît de performance.

Stand BE.09

Deloitte Credit ManagementBekenlaan 8 b1831 Diegem

www2.deloitte.com/be/en/pages/accountancy/solutions/credit-management

Deloitte credit management solutions has acquired years of experience in credit management, this allows us to offer a plethora of comprehensive credit management solutions. Because we value our customer’s satisfaction and loyalty at most, we aim to differentiate us within the market. We opt to maximize the efficiency and effectiveness of your business wealth and the sustainability of your credit position. Our vision is to balance sales and finance departments, mastering ‘no-nonsense’ policy and reduce the day’s outstanding sales by helping the customer.

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Deelnemersoverzicht / Liste des exposants

Stand BE.27

Dun & BradstreetAtlantic Corner Building, Keizer Karellaan 576

1082 Sint-Agatha-Berchem

Dun & Bradstreet is gedurende 175 jaar wereldwijde marktleider op het gebied van zakelijke informatie en inzicht. De dienstverlening is gebaseerd op de grootste B-to-B database in zijn soort ter wereld, met meer dan 250 miljoen bedrijven, 30.000 verschillende databronnen en meer dan 5 miljoen dagelijkse updates. Dun & Bradstreet biedt haar klanten tools en deskundig advies voor het nemen van betrouwbare krediet-, marketing- en aankoopbeslissingen. Beheers uw kredietrisico en verhoog uw cashflow en rentabiliteit met de Trade Credit Risk oplossingen van Dun & Bradstreet. Bewaak de financiële gezondheid van uw zakenrelaties en laat u niet verrassen. Neem uw zakelijke beslissingen met vertrouwen.

Dun & Bradstreet est le seul fournisseur mondial d’informations, de produits et d’analyses commerciales. Forte de 175 ans d’expérience, Dun & Bradstreet offre à ses clients les outils et les conseils d’experts pour leur permettre de prendre des décisions fiables en matière de crédit, de marketing et de décisions d’achats. Les services de D&B sont basés sur la plus importante base de données d’entreprises en son genre au monde, comprenant plus de 250 millions d’entreprises, 30.000 sources de données et plus de 5 million d’updates journali-ères. Gérez vos crédits à risques et rentabilisez votre cashflow grâce aux solutions ‘’Trade Credit Risk’’ proposées par Dun & Bradstreet. Tenez votre santé financière à l’œil et ne vous laissez pas surprendre. Prenez vos décisions professionnelles avec confiance.

Stand BE.17

De Wilde & Baele GerechtsdeurwaardersGasmeterlaan 191

9000 Gentwww.gdw-dewilde.be

Gerechtsdeurwaarderskantoor De Wilde & Baele groeide de voorbije 35 jaar uit tot een vertrouwde partner voor credit management en incasso. Transparantie, kwaliteit en respect staan centraal. Ondersteund door onze ambtelijke expertise en middelen ontwikkelden we gespecialiseerde invorderingstechnieken waarbij we gerechtelijke stappen zoveel mogelijk vermijden. Tenzij uw debiteuren ons geen keuze laten. Dan kan u rekenen op een onmiddellijke overgang naar de gerechtelijke procedure. Onze permanent opgeleide medewerkers analyseren met performante IT systemen diepgaande data tot een corréct onderbouwde credit scoring. Een methodiek die we permanent innoveren. We communiceren transparant en beslissen met u. We hebben immers geen klanten, maar partners!

L’étude des huissiers de justice De Wilde & Baele est devenue au cours des 35 dernières années un partenaire fiable pour la gestion des crédits et l’encaissement. Transparence, qualité et respect sont primordiaux. Soutenu par notre grande expérience et nos ressources, nous avons développé des techniques d’encaissement spécialisées dans lesquelles nous évitons autant que possible les démarches juridiques. Uniquement, si vos débiteurs ne nous laissent pas le choix. Nous vous garantissons alors un recours immédiat à la procédure judiciaire. Nos collaborateurs formés en permanence analysent à l’aide de systèmes informatiques performants des données détaillées en une évaluation de crédit

correcte. Une méthode que nous innovons en permanence. Nous communiquons de manière transparente et nous décidons avec vous. Nous n’avons pas de clients, mais bien des partenaires.

Stand BE.33

EOS AREMAS BELGIUMRavensteinstraat 60 B 28

1000 Brusselwww.eos-aremas.com

De EOS groep is één van de toonaangevende internationale verstrekkers van klantgerichte financiële dienstverlening. Haar kernactiviteiten zijn gericht op debiteurenbeheer. Met meer dan 9000 medewerkers, verzorgt EOS een kwaliteitsgerichte dienstverlening voor haar ca. 20.000 klanten in meer dan 25 landen wereldwijd via 50 dochterondernemingen. Samen met haar internationaal netwerk van partners, biedt EOS haar klanten oplossingen aan in meer dan 150 landen over alle continenten. De belangrijkste doelsectoren zijn bancair, verzekeringen, nutsvoorzieningen, telecommunicatie en IT ondernemingen.

Le groupe EOS est un des principaux prestataires internationaux de services financiers sur mesure. La gestion de créances est son principal secteur d’activités. EOS compte 9.000 collaborateurs répartis dans 50 filiales qui offrent à quelques 20.000 clients de 25 pays dans le monde des services sur mesure. EOS met ses ressources à disposition dans 150 pays à travers le monde entier au moyen d’un réseau de partenaires internationaux. Le groupe EOS s’adresse principalement au secteur bancaire, au monde de l’assurance, aux fournisseurs d’énergie, au marché des télécommunications ainsi qu’aux sociétés informatiques.

Stand BE.05

Euler Hermes Kunstlaan 561000 Brussel

www.eulerhermes.be

Hebt u klanten die hun facturen te laat of niet betalen? Wilt u groeien en betrouwbare klanten zoeken in nieuwe markten?Met een kredietverzekering van Euler Hermes, helpen wij u de juiste klanten te kiezen en zorgen ervoor dat uw facturen betaald worden. Euler Hermes staat voor maatwerk: van multinational tot KMO, elke klant krijgt bij ons een aangepaste kredietverzekering. Momenteel dekt Euler Hermes voor meer dan 750 miljard euro aan handelstransacties wereldwijd. Euler Hermes is een dochter van Allianz en heeft een AA-rating van Standard & Poor’s en Dagong Europe.

Avez-vous des clients en retard de paiement ou des clients qui tout simplement sont en cessation de paiement? Voulez-vous croître et gagner des clients fiables dans un nouveau marché porteur?Avec une assurance-crédit d’Euler Hermes, nous vous aidons à choisir les bons clients et nous vous assurons le paiement de vos factures. Euler Hermes propose un service personnalisé qui couvre aussi bien les multinationals que les PME. Chaque client reçoit une assurance-crédit appropriée et taillée sur mesure. Euler Hermes couvre actuellement plus de 750 milliards d’euro de transactions

commerciales dans le monde entier. Euler Hermes est une filiale du groupe Allianz et bénéficie d’une notation financière AA- rating de Standard & Poor’s et Dagong Europe.

Stand BE.07

Flanderijn Incasso Rijnkaai 37

2000 Antwerpen www.flanderijn.be

Wie geleverd heeft, moet worden betaald. Klaar. Met die men taliteit is Flanderijn uitgegroeid tot een van de grootste incasso-organisa-ties in Nederland. Flanderijn verzorgt al ruim 65 jaar alle werkzaam-heden op het vlak van debiteurenbeheer. Van preventief advies tot en met de minnelijke incasso en eventueel het gerechtelijk traject. Sinds 2011 is Flanderijn ook aanwezig in België. En met succes. Veel klanten hebben inmiddels de weg naar ons kantoor in Antwerpen gevonden. Zij kiezen voor onze effectieve aanpak waarbij het per-soonlijk contact met de schuldeiser en de debiteur voorop staat. Minnelijk als het kan, gerechtelijk als het moet.

Un fournisseur doit être payé. Point à la ligne. Cette mentalité a permis à Flanderijn de devenir une des majeures sociétés de recouvrement aux Pays-Bas. Désormais, Flanderijn est également présente en Belgique. Depuis plus de 65 ans, Flanderijn est active dans tous les domaines de la gestion des débiteurs, allant de l’avis préventif au recouvrement à l’amiable, voire judiciaire, si nécessaire.

Stand BE.26

Graydon BelgiumUitbreidingstraat 84-b1

2600 Antwerpenwww.graydon.be

Graydon biedt zakelijke informatie die van cruciaal belang is voor elke organisatie die op een verantwoorde manier zaken wil doen. Informatie die ervoor zorgt dat bedrijven van elkaar zien of ze financieel gezond genoeg zijn om succesvol zaken te doen. Dat inzicht biedt vertrouwen. En vertrouwen is de basis voor goed ondernemerschap. Ruim 12.000 bedrijven in Nederland baseren hun zakelijke beslissingen dagelijks op het advies en de informatiediensten van Graydon. Onze expertise omvat het gehele traject van credit management met diensten als:

● Kredietinformatie ● Debiteurenbeheer & incasso ● Credit management software ● Credit management trainingen ● Risk & compliance ● Marketingbedrijfsinformatie

Kom naar stand 26 en laat u adviseren hoe u financieel gezond en succesvol zaken kunt doen.

Graydon propose des informations commerciales cruciales pour toutes les entreprises qui souhaitent faire des affaires de manière professionnelle. Grâce à ces informations, les clients peuvent déterminer si leurs partenaires potentiels possèdent une santé financière suffisante. Ces informations sont source de confiance, qui est l’ingrédient principal d’harmonieuses relations commerciales. Plus de 12.000 entreprises fondent quotidiennement leurs décisions sur les services de conseil et d’information de Graydon. Notre expertise englobe l’ensemble de l’itinéraire de credit management. Nos services sont les suivants::

JOOS CONSULTING ZOEKT

CREDIT MANAGEMENT CONSULTANTS

JooS Consulting biedt onsite support aan ondernemingen. Onze consultants werken opprojectbasis bij klanten en vangen tijdelijke noden op, bieden ondersteuning en gevenadvies. Onze Young Potentials krijgen op deze manier de kans om een zeer bredeervaring op te doen in verschillende bedrijfsomgevingen en sectoren.

FUNCTIEAls Credit Management Consultant ben je betrokken bij het CashManagement van onze klanten. Je geeft operationele ondersteuning en adviesomtrent het Credit en Collection proces. Je bent verantwoordelijk voor hetopmaken en opvolgen van dossiers, het bewaken van uitstaande vorderingenen het bespreken van betalingsachterstanden. Je zal zowel telefonisch alsschriftelijk openstaande vorderingen opvolgen. Informatie verstrekkenomtrent betalingsachterstanden en vragen over facturen correct en tijdigbeantwoorden, behoort eveneens tot jouw takenpakket.

PROFIELWij zijn op zoek naar gedreven en enthousiaste consultants, bij voorkeur meteen diploma hoger onderwijs, of een diploma secundair onderwijs en eeneerste relevante ervaring in telefonisch klantencontact.

AANBODEen gevarieerde jobEen project duurt gemiddeld 10 maanden. Na elk project staat er eenandere uitdaging te wachten waar je nieuwe ervaringen opdoet.Verscheidene ontwikkelingsmogelijkhedenIn elk project vergaar je kennis en vaardigheden. Je leert met nieuwe IT-toepassingen werken en kan je talenkennis verruimen. Bovendien krijgje de mogelijkheid om extra opleidingen en trainingen te volgen.Interessante voorwaardenCompetitief loon gekoppeld aan prestaties, onkostenvergoeding,bedrijfswagen, verzekeringspakket, persoonlijk opleidingsprogrammaen team activiteiten.

Meer info vind je op: www.joosconsulting.be/nl/carrièreWil je solliciteren of heb je nog vragen? Neem dan contact op via: 034883864 of jobs@joosconsulting.be

Je hebt sterke communicatieve vaardigheden en beschikt over eenuitstekende talenkennis (Nederlands, Frans, Engels) en dit zowel mondelingals schriftelijk. Bovendien ga je oplossingsgericht te werk, heb je oog voordetail en hecht je veel belang aan de kwaliteit van jouw werk. Je bentklantgericht, diplomatisch en beschikt over een grote overtuigingskracht.

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Deelnemersoverzicht / Liste des exposants

● Information de crédit ● Gestion débiteurs et recouvrement ● Logiciel de gestion de crédit ● Formation au credit management ● Risk & compliance ● Informations marketing sur les entreprises

Rendez-nous visite au Stand 26 et faites-vous conseiller quant à la santé financière de vos partenaires commerciaux (potentiels).

Stand BE.10

iCreditEllermanstraat 14 / 3

2060 Antwerpenwww.icredit.be

iCredit is hét finance competence center voor credit management. Een team van professionals staat dagelijks onze klanten bij in hun operationele activiteiten. Rekrtutering, detachering en interim management zijn activiteiten waarvoor u bij iCredit terecht kan. Daarnaast ondersteunt iCredit bedrijven met IT oplossingen om hun billing- en collectionprocessen te optimaliseren.

Le Credit Management prend du temps et requiert compétence et implication. La gestion des débiteurs est une matière complexe, qui nécessite l’expertise interne de spécialistes. Or, ce sont ces spé-cialistes qui peuvent faire la différence pour le rendement de votre entreprise. Voilà pourquoi iCredit vous propose une palette com-plète de solutions de credit management, qui optimisent votre gestion des débiteurs. iCredit est spécialisé dans les domaines sui-vants: logiciels d’e-Invoicing et de credit management, audit, détachement et consultance.

Stand BE.14

IMEurope Credit ManagementSquare de Meeus 37- 4th floor

1000 Brussel

IMEurope Credit Management helpt ondernemers om betalingsrisico’s te beperken en de cashflow te bewaken. Dankzij onze flexibele en open werkwijze kunnen we snel schakelen. Zo kunnen we ondernemers op verschillende niveaus en verschillende terreinen ondersteunen. Goed zaken doen begint met een goede relatie. Dat geldt voor u en uw partners, uw klanten, en natuurlijk voor de Credit Management Dienstverlener waarmee u samenwerkt. We leren u dan ook graag kennen. U bent van harte uitgenodigd op stand 14. Onze accountmanagers heten u daar van harte welkom.

IMEurope Credit Management aide les entreprises à limiter les risques de paiement et à optimiser leur cash-flow. Grâce à notre approche ouverte et flexible, nous pouvons intervenir dans les plus brefs délais. Nous venons en aide aux entreprises dans différents domaines et à différents niveaux. Pour faire de bonnes affaires, il est indispensable de nouer de bonnes relations. C’est vrai pour vos partenaires, vos clients et bien sûr aussi pour votre spécialiste de credit management.Nous serons ravis de faire votre connaissance. Vous êtes cordialement invité à nous rendre visite au stand 14. Vous y serez accueillis par nos account managers.

Stand BE.16

Intrum Justitia BelgiëMartelaarslaan 53

9000 Gentwww.intrum.be

Intrum Justitia is een beursgenoteerde Europese groep van Zweedse origine en eenexpert in debiteurenbeheer en credit management. Intrum werd opgericht in 1923 en is Europees en Belgisch marktleider. Onze geconsolideerde omzet bedraagt €530 mio. We zijn DE referentie in het innen van onbetaalde facturen en innen op jaarbasis in België meer dan 100 miljoen €. Onze kennis van de markt is uniek. We maken het verschil door op basis van een grondige scan een aangepast invorderingsproces uit te werken. In essentie verbeteren wij de financiële gezondheid van onze klanten. Intrum zorgt ervoor dat de cash flow en rentabiliteit van een bedrijf positief wordt beïnvloed. Onze oplossingen gaan zowel over het uitvoeren van het proces (uit eigen naam of in naam van de opdrachtgever), als over financierings- en verzeke-ringsoplossingen. Onze opdrachtgevers zijn voornamelijk KMO’s en grote ondernemingen uit verschillende sectoren zoals de zorg, de nutsvoorzieningen, verzekeraars, banken, e-commerce, indus-triële producenten, overheden en telecombedrijven.

Intrum Justitia est un groupe européen d’origine suédoise, coté en bourse, spécialisé en credit management et en gestion des débiteurs. Intrum a été fondé en 1923 et est le n°1 belge et euro-péen dans son secteur. Notre chiffre d’affaires consolidé se monte à 530 millions d’euros. Intrum Justicia est LA référence en matière de recouvrement des factures impayées et de perception sur base annuelle en Belgique, avec plus de 100 millions d’euros. Notre expérience du marché est unique. Intrum Justicia fait la différence en mettant en place un processus de recouvrement personnalisé, à l’issue d’une radiographie du débiteur. Grâce à cette approche, nous optimisons la santé financière de nos clients. En ce sens, Intrum influence positivement les liquidités et la rentabilité d’une entreprise. Nos solutions portent tant sur la mise en œuvre du processus (en notre nom ou pour le compte de nos clients) que sur des solutions de financement et d’assurance. Nos clients sont surtout des PME et des grandes entreprises actives dans différents secteurs: soins de santé, services d’utilité publique, assurances, banques, e-commerce, producteurs industriels, opérateurs télécom et pouvoirs publics.

Stand BE.06

IPGPachecolaan 34

2018 Antwerpenwww.ipg-callcenter.be

IPG is het grootste call center van België. Onze call centers in Brussel, Antwerpen, Leuven, Gent, Hasselt en Luik staan borg voor een professionele behandeling van al uw contacten met klanten. IPG België is een contactcenter met gevestigde waarde. De som van bijna 20 jaar ervaring en een continue afstemming op huidige en toekomstige noden geeft ons de expertise om uw project op maat van A tot Z af te werken.

IPG est le plus grand call center de Belgique. Nos centres de Bruxelles, Liège, Anvers, Leuven, Gand et Hasselt assurent la prise en charge professionnelle de tous vos contacts avec vos clients. IPG Belgium dispose d’une longue expérience et tient compte de vos exigences et attentes actuelles et futures, pour mener vos projets à bien de A à Z.

Stand BE.24B

Iuris-LinkKolonel Bourgstraat 127-129

1140 Everewww.iuris-link.eu

Iuris Link: “Omdat het invorderen van openstaande schulden ook anders kan !” Oorspronkelijk gestart als een vereniging van gerechtsdeur-waarderskantoren, is Iuris Link sinds 2006 actief op de Belgische markt van de schuldinvorderingen. Het netwerk ‘Iuris-Link partners’ heeft meer dan 150 jaar ervaring op het vlak van schuldinvorderingen. Onze troeven:

● Voorafgaandelijke analyse van de haalbaarheid van de recuperatie !

● Duidelijke afspraken m.b.t. kosten ● Moderne, innovatieve en technologische

hoogstaande gestructureerde onderneming ● Garantie voor het volledig invorderingstraject ● Naleven van de deontologische regels ● Tevreden klanten!

Mogen wij uw volgende partner worden m.b.t. het invorderen van uw openstaande schulden? Uw zorg wordt binnenkort onze uitdaging!

Iuris Link: “Parce que le recouvrement de dettes peut se faire autrement!”

Après avoir fait ses débuts comme association d’huissiers de justice, Iuris Link s’est lancé en 2006 sur le marché belge du recouvrement de dettes. Son réseau, Iuris-Link Partners, possède plus de 150 d’expérience dans ce domaine. Nos atouts:

● Analyse préalable de la faisabilité du recouvrement ● Coûts et honoraires fixés au préalable ● Une entreprise moderne, structurée et

technologiquement innovante ● Suivi garanti de l’ensemble du trajet de recouvrement ● Respect total des règles déontologiques ● Au final, des clients satisfaits!

Souhaitez-vous que nous devenions votre partenaire attitré pour le recouvrement de dettes? Dans ce cas, vos problèmes se transformeront très bientôt en solutions.

Stand BE.35

IvKMVorsenkwaak 13

2960 Brechtwww.ivkm.be

Het Instituut voor Kredietmanagement (IvKM) is een neutrale leden vereniging van kredietmanagers los van commerciële bindingen. Onze missie hebben we als volgt geformuleerd: Bijdragen tot de professionalisering en de emancipatie van het kredietmanagement in de ondernemingen. Dit doen we door het aanbieden van verschillende vormings- en netwerkingsactiviteit

L’Instituut voor Kredietmanagement (IvKM) est une association neutre de gestionnaires de crédit, sans but commercial. Notre ambition est de contribuer à la professionnalisation et à l’émanci-pation de la gestion de crédit dans les entreprises. Nous concré-tisons cette ambition en proposant diverses activités de formation et de networking.

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Deelnemersoverzicht / Liste des exposants

Stand BE.23

JooS ConsultingResearch Park Waterfront, Galileilaan 18

2845 Nielwww.joosconsulting.be

JooS Consulting heeft schitterende resultaten behaald op gebied van ondersteuning bij financiële en boekhoud kundige diensten. Klanten die op ons beroep doen, weten dat wij kwaliteit afleveren binnen het voorziene budget en de vooropgestelde deadlines. Wij leveren on-site ondersteuning om onze klanten te helpen met specifieke projecten of om tijdelijke personeelstekorten op te vangen.Onze klanten kunnen rekenen op de ondersteuning en het advies van onze ervaren consultants in tal van financiële en boekhoudkundige domeinen. Meestal betekent dit dat onze mensen ter plaatse werken op de boekhouding van de klant. Deze on-site ondersteuning zorgt ervoor dat zij assistentie kunnen verlenen.

JooS Consulting est passé maître dans le support aux services financiers et comptables. Les clients qui font appel à nos services optent pour la qualité, mais aussi pour le respect des budgets et des délais. Nous assurons un encadrement sur site afin d’aider nos clients à mener à bien certains projets spécifiques ou à compenser des absences temporaires. Nos clients peuvent compter sur la compétence et les conseils de nos consultants expérimentés, dans de multiples sphères financières et comptables. En général, nos collaborateurs travaillent sur site dans les logiciels comptables de nos clients. Grâce à cette présence sur place, ils sont en mesure de prodiguer toute l’assistance voulue.

Stand BE.12

KPMG BelgiëBourgetlaan 40

1130 Brusselwww.kpmg.com/be

KPMG België en zijn 1.000 medewerkers helpen onder nemingen multidisciplinair op het vlak van audit, accountancy, fiscaal en juridisch advies. Daarnaast ondersteunen ze in een brede waaier aan management services: gaande van operationele efficiëntie, cost management tot digitale transformaties, risicobeheer en deal advisory. KPMG telt eveneens meer dan 150 medewerkers die zich specifiek inzetten voor een persoonlijke ondersteuning en advies-verlening van KMO’s met innovatieve tools.

KPMG Belgique et ses 1.000 collaborateurs assurent un support multidisciplinaire en matière d’audit, d’accountancy et de conseil fiscal et juridique. Ils proposent aussi un large éventail de manage-ment services: efficience opérationnelle, gestion des coûts, muta-tions numériques, gestion des risques et deal advisory. KPMG dispose par ailleurs d’une équipe de 150 spécialistes qui assurent un encadrement et des conseils spécifiques aux PME, au moyen d’outils innovants.

Stand BE.25B

Legal RecoveryVanderschrickstraat 46

1060 Sint-Gilliswww.legalrecovery.be

Legal Recovery is het grootste gestructureerde netwerk van gerechtsdeurwaarders in België. Met een 300-tal medewerkers, een centraal shared services center en met kantoren in alle Belgische arrondissementen biedt Legal Recovery de ideale combinatie van één centraal aanspreekpunt met kwaliteitsvolle lokale dienstver-lening én bevoegdheid overal in het land. Dat resulteert in meer transparantie, een lager afschrijfpercentage en kortere doorloop-tijden, zowel in B2C als in B2B. Samen met VIRTEO –het community platform voor juridische dienstverleners- en met UnifiedPost -de grootste aanbieder van oplossingen voor elektronische facturatie- biedt Legalrecovery tevens een uniek geïntegreerd end-to-end invoice-to-cash traject.

Legal Recovery est le plus grand réseau structuré d’huissiers de justice de Belgique. Avec 300 collaborateurs, un centre de services partagés et des bureaux dans tous les arrondissements belges, Legal Recovery offre une combinaison idéale entre un point de contact central et des services locaux de qualité dans tout le pays. Ces atouts se traduisent par un surcroît de transparence, un moindre pourcentage de débit et des délais plus courts, tant en B2C qu’en B2B. En collaboration avec VIRTEO (la plateforme com-munautaire des prestataires de services juridiques) et UnifiedPost (le fournisseur n°1 de solutions de facturation électronique), Legal Recovery propose un trajet invoice-to-cash unique, intégré et end-to-end.

Stand BE.32

La-On LawyersTavernierkaai 2/142000 Antwerpen

www.la-on.eu

Een gezond bedrijf heeft een gezonde cashflow, behalve wanneer dat laatste door onbetaalde facturen bedreigd wordt. Voor La-On zijn onbetaalde facturen een specialisatie waarvoor KMO’s en multinationals een beroep op ons doen. Wij optimaliseren het debiteurenbeheer, zodat zij onbezorgd kunnen ondernemen. Onderhandelen staat daarbij centraal: we overtuigen om te betalen en behouden tegelijkertijd de klantrelatie. Op die manier herstelt de cashflow zonder klanten te verliezen. Dat vinden wij duurzaam ondernemen.

Une entreprise saine a une trésorerie saine, sauf lorsque cette dernière est menacée par les factures impayées. Pour La-On les factures impayées sont une spécialisation pour laquelle des PME et multinationales font appel à nous. Nous optimisons la gestion de crédit afin qu’elles puissent entreprendre sans soucis. La négociation est centrale : nous les convainquons de payer et en même temps nous maintenons la relation client. De cette façon, le flux de trésorerie se restaure sans perdre des clients. Voilà ce que nous appelons négocier durablement.

Stand BE.19

Modero GerechtsdeurwaardersMechelsesteenweg 203

2018 Antwerpenwww.modero.be

Modero is een nationaal netwerk van gerechtsdeurwaarders en marktleider in de b2c-markt. Modero maakt het verschil door een procesmatige en uniforme werkwijze met oog voor de reputatie van de opdrachtgever (schuldeiser) en de sociale situatie van de klant (schuldenaar). Deze aanpak combineert expertise met slimme it voor een maximale kostenefficiëntie voor alle partijen. Modero biedt maatwerk met oplossingen die beantwoorden aan de noden van de opdrachtgever. Zo ontwikkelde Modero een geïntegreerde oplossing voor de b2b-markt: Modero SOLID. Modero zet hiermee de toon door haar SOLID-score, een unieke indicator van de solvabiliteit van een partij, te koppelen aan de nieuwe administratieve procedure om zo kwaliteit, snelheid en financiële transparantie vooraf te garanderen.

Modero est un réseau national d’huissiers de justice, qui est n°1 sur le marché B2C. Modero se distingue par une approche normalisée du dossier, visant à préserver la réputation du client (créancier) et tenant compte de la situation sociale du débiteur. Cette approche combine expertise et maîtrise informatique, dans le but de garantir à toutes les parties une efficience économique maximale. Modero propose des solutions sur mesure, qui répondent aux attentes des clients. Dans cette optique, Modero a conçu Modero SOLID, une solution intégrée pour le marché B2B. Modero fait office de référence dans ce domaine grâce à son score SOLID, un indicateur intégré de la solvabilité d’un tiers. Modero combine ce score à une nouvelle procédure administrative, qui garantit qualité, réactivité et transparence financière.

Stand BE.28

OnGuardSlotlaan 3

1394 BK Nederhorst den Bergwww.onguard.nl

OnGuard maakt software waarmee bedrijven hun facturen sneller betaald krijgen door betaalgedrag te monitoren en hierop in te spelen. OnGuard integreert en structureert accounts receivables, van credit en collections management tot klachtenmanagement en cash allocation. Zo bespaart de gebruiker kostbare tijd en krijgt hij waardevol inzicht in het betaalgedrag van klanten. OnGuard maakt het gemakkelijk om kritische informatie real time te delen zodat elke betrokkene in het order-to-cash traject beschikt over dezelfde informatie over klanten en hun betalingen. Dit voorkomt overbodig werk en onnodige communicatie. Meer dan 20 jaar kennis en ervaring gecombineerd met onovertroffen enthousiasme maakt OnGuard tot een uniek bedrijf. Meer dan 12.000 gebruikers bij ruim 900 klanten in 44 landen zetten OnGuard dagelijks in voor succesvol credit management en tastbare resultaten.

Pouvez-vous imaginer un monde dans lequel les entreprises se considéreraient mutuellement comme des clients, et non comme des débiteurs? Aimeriez-vous prendre une longueur d’avance sur vos concurrents en gérant vos créances de manière plus transparente et interactive, pour qu’elles soient acquittées plus rapidement? OnGuard applique une philosophie simple: la clé d’une gestion de crédit optimale réside dans la qualité des

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Deelnemersoverzicht / Liste des exposants

relations avec les clients. OnGuard est le seul à proposer une solution B2B credit et collections & complaints management qui accorde autant d’importance à la relation avec le client qu’aux transactions financières. En moins d’un an, nos clients réduisent de 35% leur délai moyen de recouvrement grâce au recours au customer intimate credit management. Dans un environnement où les comportements de paiement imprévisibles mettent en péril certaines relations commerciales, OnGuard promeut la confiance mutuelle et l’implication morale comme fondements des activités commerciales. Cette approche nous incite à faire toujours un pas de plus.

Stand BE.31

Order2CashJoop Geesinkweg 3101114 AB Amsterdam

www.order2cash.com

Bedrijven overal ter wereld werken weliswaar met geautomati-seerde kritieke financiële processen, zoals voor debiteuren (accounts receivable – AR) en crediteuren (accounts payable – AP), maar missen vaak een compleet overzicht van hun beslissingsproces, klantenbestand en online gedrag. Order2Cash stelt u in staat om de processen direct te stroomlijnen, de productiviteit van uw werknemers te verhogen en een online overzicht te creëren van elke stap van uw order-to-cashproces.

Les entreprises du monde entier ont recours à des processus financiers critiques automatisés, notamment pour leur gestion des débiteurs (accounts receivable – AR) et des créanciers (accounts payable – AP), mais il leur manque généralement une vue d’ensemble de leur processus décisionnel, de leur fichier clients et du comportement online. Order2Cash vous permet d’optimiser ces processus, de booster la productivité de vos collaborateurs et de générer un tableau de bord online synthétisant toutes les étapes de votre processus order-to-cash.

Stand BE.06

RingRingCulliganlaan 21831 Diegem

www.ringring.be

RingRing is gespecialiseerd in de ontwikkeling en de integratie van mobiel interactief IVR en SMS diensten. We automatiseren de contacten met uw eind klanten dankzij Stem en SMS notificaties. Communicatie en Media professionelen die mobiel als hun belangerijkste communicatie kanaal beschouwen komen bij ons elke dag. RingRing staat voor:

● Handige en snel te implementeren oplossingen om vanuit uw infrastructuur op een geautomatiseerde manier spraakberichten en sms’en te versturen via onze API SMS Gateway

● Ontwikkeling en integratie in harmonie met uw procedures ● Connectiviteit met uw bestaande systemen:

CRM, ERP en Business Intelligence

RingRing est spécialisé dans le développement et l’intégra tion de services IVR et SMS mobiles et interactifs. Nous automatisons vos contacts avec vos clients grâce à des notifications vocales et textuelles. Les professionnels des médias et de la communication mobile choisissent quoti diennement RingRing comme partenaire de prédilection. Les atouts de RingRing:

● Solutions simples et rapides à mettre en œuvre en vue de l’envoi, à partir de votre infrastructure et de manière automatisée, de messages vocaux et textuels via notre API SMS Gateway

● Développement et intégration dans le respect de vos procédures

● Connectivité avec vos systèmes existants: CRM, ERP et Business Intelligence

Stand BE.21

Roularta Business InformationRaketstraat 50 box 20

1130 Brusselwww.roularta-business-information.be

Binnen Roularta Business Information (www.rbi.be) beschik ken we over een geïntegreerde database, een unieke combinatie van alle mogelijke B2B bronnen die ons de meest volledige B2B informatie database in België oplevert en die op een handige manier kan geconsulteerd worden via onze log-in formules (de Trends Top log-ins voor de marketeer en de financiële B-packs (www.b-packs.be) voor de creditmanager). Al die informatie kan ook perfect via maatwerk geleverd of geïntegreerd worden in de bestaande tools van onze klanten.

Chez Roularta Business Information (www.rbi.be), vous accédez aux informations capitales dont vous avez besoin pour exploiter une entreprise de façon dynamique et …rentable. Nous disposons en effet d’une base de données intégrées, combinaison unique de toutes les sources B2B possibles. Le résultat est une base de données d’informations B2B la plus complète en Belgique, consultable en toute facilité via nos formules d’abonnements (les log-ins Trends Top pour les professionnels du marketing via le site www.trendstop.be et les B-packs financiers sur www.b-packs.be pour les creditmanager). Toutes ces informations peuvent également être livrées sur mesure ou être intégrées dans les outils existants de nos clients. Vous accédez à une information d’entreprise totalement exhaustive et de qualité.

Stand BE.34

S4FinancialsMelkweg 23

1251 PP Larenwww.s4financials.com

S4Financials ontwikkeld workflow gebaseerde, cloud toepas-

singen. Dit op het gebied van facturatie, credit management, inkoop, automatische incasso & online betalen.

● S4DUNNING is het CMS systeem dat volledig in de Cloud draait en beschikbaar is in 7 talen. Het helpt onze klanten om grip te krijgen op uitstaande facturen en het betalingsgedrag te verbeteren.

● S4POP (Purchase Order Processing) zorgt ervoor dat uw inkoop- en autorisatie proces wordt gestroomlijnd. Met S4POP kunt u het aantal leveranciers en de inkoop condities vastleggen en monitoren.

● S4DOSSIERS zorgt ervoor dat uw opdrachtgevers te allen tijde inzage hebben in de bij u in behandeling zijnde dossiers.

Kijk voor meer informatie op www.s4financials.com

S4Financials conçoit des applications cloud sur la base de work-flows dans différents domaines: facturation, credit manag ement, achats, encaissement automatique et paiement online.

● S4DUNNING est le système CMS qui fonctionne entièrement dans le cloud et qui est disponible en 7 langues. Il aide nos clients à maîtriser les factures en souffrance et à optimiser le comportement de paiement.

● S4POP (Purchase Order Processing) optimise votre processus d’achat et d’autorisation. Grâce à S4POP, vous pouvez définir et suivre le nombre de fournisseurs et les conditions d’achat.

● S4DOSSIERS permet à vos clients de consulter à tout moment les dossiers que vous traitez.

Pour de plus amples informations, consultez www.s4financials.com

Stand BE.03

SolvadoTorenplein 7 bus 13.1

3500 Hasseltwww.solvado.be

Solvado ondersteunt graag uw bedrijf in samenwerking met ons gespecialiseerd jonge team om zo uw cashflow problemen met volle kracht aan te pakken. Daarbij legt Solvado de focus op volgende pijlers:

Solvado Collections Solvado Collections is uw aanspreekpunt als het gaat om het

begeleiden van uw credit management. Hebt u problemen met het incasseren, opvolgen van debiteuren of wilt u graag juridisch advies? Solvado Collections analyseert uw vraag en biedt u een gepaste oplossing aan.

Solvado Solutions Solvado Solutions is uw aanspreekpunt als het gaat om

oplossingen in Credit Management. Hebt u problemen met Credit Management software, outsourcing, training of zoekt u software op maat? Solvado Solutions analyseert uw vraag en biedt u een gepaste oplossing aan.

Solvado vous encourage, en coopération avec sa jeune équipe spécialisée, à optimaliser votre cashflow et à éviter tout problème de trésorerie, tout en mettant l’accent sur les principes suivant :

Solvado Collections Solvado Collections est votre point de contact lorsqu’il est question

de credit management et de gestion de crédit. Rencontrez-vous des difficultés lors de l’encaissement de vos factures, avec le suivi de vos débiteurs ou désirez-vous des conseils juridiques ? Solvado Collections analyse votre demande et vous propose une solution appropriée.

Solvado Solutions Solvado Solutions est votre partenaire lorsqu’il s’agit de solutionner

des problèmes en matière de credit management et de gestion de crédit. Rencontrez-vous des problèmes avec votre logiciel de gestion de crédit, l’externalisation, la formation ou êtes-vous à la recherche d’un logiciel personnalisé ? Solvado Solutions analyse votre demande et vous propose une solution appropriée.

Reeds 10 jaar is het Instituut voor Kredietmanagement

de onafhankelijke ledenvereniging die actieve credit professionals samenbrengt.

We verwelkomen u graag op stand 35 waar we u toelichten wat een professioneel netwerk van kredietmanagers voor u kan betekenen. Onze missie :

Bijdragen tot de professionalisering en de emancipatie van het kredietmanagement

in de ondernemingen Wie kan lid worden ?

Alle credit management professionals : credit managers, credit collectors, credit analysten, credit controllers, credit risk managers, ….

Voor u hebben we een bijzonder aantrekkelijk ‘Credit Expo-aanbod’ klaar liggen op onze stand

IvKM is actief lid van FECMA.

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Deelnemersoverzicht / Liste des exposants

Stand BE.28

TrifinanceExcelsiorlaan 4b1930 Zaventem

www.trifinance.be

Onze dienstverlening is uniek door een nieuwe combinatie van diensten, die advies, tijdelijke ondersteuning en werving & selectie bundelen tot een hoogwaardig en pragmatisch totaalpakket. We leveren geen dikke rapporten maar wel concrete en passende oplossingen. We zijn ook een vlakke netwerkorganisatie. Opdracht gevers profiteren niet alleen van dit netwerk, maar ook van de snelheid en service die hoort bij een kleine onderneming. Dat kan omdat TriFinance intern uit kleine ‘bedrij�es’ is opgebouwd: onze Business Units. Van daaruit zetten we onze finance professionals in bij klanten. Het zijn die professionals die de basis van onze filosofie vormen: de Economies of Motivation®. Want hooggemotiveerde mensen zorgen voor de beste resultaten, voor zichzelf en onze klanten.

Notre formule de services est unique. Elle passe par une combi-naison novatrice de services où se côtoient les conseils, le support temporaire, le recrutement et la sélection. Cet ensemble constitue une formule totale, pragmatique et de haut vol. De quoi vous pro-poser des solutions concrètes, adaptées à votre réalité et bien loin des rapports volumineux. Autre caractéristique de TriFinance: notre structure plane en réseau. Plane, car nous ne croyons pas dans la hiérarchie, mais dans l’initiative personnelle et dans la communica-tion ouverte. En réseau, parce que nous pouvons établir rapidement de nouvelles connexions afin de partager et d’offrir l’expertise dont nos clients ont besoin. TriFinance s’organise comme un ensemble de petites « entreprises »: nos Business Units. C’est de là que nos professionnels de la finance viennent pour intégrer les équipes de nos clients. Ces professionnels constituent la base même de notre philosophie baptisée l’Économie de la Motivation®. Car des talents motivés livrent les meilleurs résultats, pour eux-mêmes ainsi que pour nos clients.

Stand BE.30

Triple A SolutionsJan Emiel Mommaertslaan 20A

1831 Diegemwww.aaa.be

Triple A is gespecialiseerd in credit control & credit manage ment. Met een team van meer dan 70 credit professionals, van jonge debiteurenbeheerders tot ervaren credit managers, ondersteunen wij bedrijven die nood hebben aan credit specialisten. Via een brede waaier aan credit oplossingen, van zuiver operationele ondersteuning tot opleidingen en credit scans tot het selecteren van credit specialisten, zorgen wij voor een hogere efficiëntie van het debiteurenbeheer en optimalisatie van de cashflow van uw onderneming.

Triple A est spécialisé dans le credit control & credit management. Notre équipe riche de plus de 70 professionnels du crédit – allant de jeunes gestionnaires débiteurs à des credit managers expéri-mentés – vient en aide aux entreprises désireuses de bénéficier de tels services. Via un large éventail de solutions de crédit, tels que le simple support opérationnel, des formations, des criblages de crédit ou la sélection de spécialistes en crédit, nous optimisons votre gestion débiteurs, ainsi que le cash flow de votre entreprise.

Stand BE.15

Van Noten GerechtsdeurwaardersAmerikalei 207

2000 Antwerpen www.van-noten.be

Of u nu ondernemer, particulier, advocaat… bent, ieder wil zijn projecten zo rendabel mogelijk houden en zijn zaken overzichtelijk behandelen. Geldstromen gaan hierbij elke dag vlot heen en weer. Het is dan niet meer dan logisch dat u uw betalingen zo correct mogelijk wil afhandelen. Anders dreigt een fi nanciële stap achter-waarts voor u en uw bedrijf. Invorderingen en het inschakelen van een gerechts deurwaarder zijn een economische realiteit geworden. Bij Van Noten & Partners bieden we u daarbij de nodige ondersteuning. No-nonsense, doelgericht en kordaat: samen gaan we voor een stevige fi nanciële ruggengraat voor iedereen.

Peu importe que vous soyez un entrepreneur, un particulier, un avocat ou autre, chacun vise à rentabiliser au plus ses projets et à traiter ses aff aires avec ordonnance. Et cela fait sans cesse couler les fl ots d’argent. Il n’est donc pas plus que logique que vous souhaitez eff ectuer vos paiements le plus correctement possible. Sinon, vous et votre entreprise risquez de faire marche arrière sur le plan fi nancier. Le recouvrement et l’appel à un huissier de justice sont devenus des réalités économiques. Chez Van Noten & Partners, vous trouverez le support que vous cherchez. Avec réalisme, pertinence et résolution, marchons ensemble vers une ferme plateforme fi nancière pour tous !

Stand BE.24

Vesting FinanceBellevue 3

BE-9050 Gent (Ledeberg)www.vestingfinance.be

Vesting Finance is het alternatief op de Belgische credit management markt. Wij stellen ons tot doel de bevoorrechte partner te zijn van (middel) grote ondernemingen door end-to-end oplossingen aan te bieden binnen hun credit management proces. Wij ondersteunen onze partners in hun acceptatie proces, servicing, minnelijke en juridische invordering, schuldbewaking en debt sale. Wij zijn reeds jarenlang partner van ondernemingen binnen de bank- en verzekeringssector, energie, telecom, sociale en zorgsector. Vesting Finance maakt deel uit van de Arrow Global Benelux, welke op zijn beurt deel is van Arrow Global Group Ltd. Arrow Global is een Engelse beursgenoteerde onderneming (LSE), opgericht in 2005. Door gebruik te maken van gesofisticeerde analyses verwerven zij kredietportfolios, vooral van banken en andere financiële instellingen zoals bv. kredietkaartmaatschappijen. Arrow Global heeft kantoren in diverse Europese landen (Verenigd Koninkrijk, Portugal, Nederland, België en Frankrijk) en is tevens eigenaar van diverse andere ondernemingen.

Vesting Finance est l’alternative sur le marché de gestion de crédit belge. Notre objectif est d’être le partenaire privilégié des moyennes et grandes entreprises par offrir end-to-end solutions au sein de leurs processus de gestion de crédit. Nous soutenons nos partenaires dans leur processus d’acceptation, entretien,

recouvrement amiable et judiciaire, suivi des dettes et debt sale. Nous sommes déjà partenaire des sociétés dans le secteur bancaire, assurance, énergie, télécommunications, secteur social et de santé. Vesting Finance fait partie de Arrow Global Benelux, qui appartient à son tour à Arrow Global Group Ltd. Arrow Global est une société anglaise de public (LSE), établie en 2005. En utilisant des analyses sophistiquées, ils acquièrent portfolios de crédit, notamment des banques et autres institutions financières telles que p.ex.. sociétés de cartes de crédit. Arrow Global dispose de bureaux dans différents pays européens (Royaume-Uni, Pays-Bas, Belgique, Portugal et France) et possède également plusieurs autres sociétés.

Stand BE.25A

VirteoGeneraal Dewittelaan 9/bus 16

2800 Mechelenwww.virteo.com

VIRTEO is een community platform dat toelaat om via één centraal platform honderden (juridische) dienstverleners te laten tussenkomen in uw dossiers. Daarbij verdwijnt de problematiek van dossiers doorsturen of van interfaces te onderhouden volledig. Dossiers worden automatisch toegewezen aan de advocaat of gerechtsdeurwaarder van uw keuze, volgens uw regels. Alle handelingen worden in het platform uitgevoerd waardoor u steeds in realtime over alle dossierinformatie beschikt, inclusief alle aangerekende kosten. Samen met associaties zoals Hugebru en LegalRecovery (de grootste Belgische associatie van gerechtsdeurwaarders) en UnifiedPost (de grootste aanbieder van oplossingen voor elektronische facturatie) biedt VIRTEO een uniek geïntegreerd end-to-end invoice-to-cash traject.

Stand BE.22

WaterfrontResearch Park Waterfront, Galileilaan 18

2845 Nielwww.waterfront.be

Waterfront is a specialised interim management firm. We offer our clients highly experienced interim managers for limited duration. The interim management areas we are covering are finance & administration, human resources, general management, sales & marketing and production & logistics. Integrity, honesty and diligence are the main principles of our business. As a dominant provider, Waterfront complies with current legislation and follows all relevant rules within interim management. We are looking at all times to maintain the highest professional standards and we expect our interim managers to adhere to these standards in their daily actions. Therefore, all of our interim managers are subject to a code of ethics.

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Door: Bart Spiessens

“De nieuwe procedure voor de inning van onbetwiste geldschulden in een B2B-context (het “Belgisch betalingsbevel”) is nog maar in werking sinds juli van dit jaar, maar nu mogen we al spreken van een succes.

Ons kantoor De Wilde & Baele heeft intussen een 50-tal aanmaningsakten betekend en in de eerste dossiers zullen stilaan regelingen worden getroffen. In heel België ging het eind augustus al om meer dan duizend dossiers.” zegt Nicolas De Wilde.

Hij wijst erop dat de nieuwe regeling een hele verbetering betekent voor organisaties met slechte betalers omdat zowel de termijn als de kosten sterk verminderen ten opzichte van de oude situatie. Die versnelling bestaat alleen in het geval de klant een bedrijf is én de betalingsoproep niet betwist. Met het betalingsbevel hoeft men in dat geval niet via het gerecht te gaan, maar kan een advocaat vragen aan een deurwaarder om een aanmaning te betekenen. Als er geen betwisting komt, maakt de gerechtsdeurwaarder een Proces-Verbaal van Niet-Betwisting op en vraagt hij via een elektronisch platform de uitvoerbaarheid aan. Een magistraat kijkt het dossier in via het CROS-platform en geeft zijn goedkeuring. Nicolas De Wilde: “Dat maakt dat al na iets meer dan één maand een uitvoerend beslag kan gelegd worden. Dat is twee maanden sneller dan voorheen. Het zorgt er ook voor dat de kosten slechts een derde bedragen van vroeger.”

Het Belgisch betalingsbevel is er gekomen omdat op Europees niveau al langer een vergelijkbare procedure bestond. “Binnen België heeft men verkozen om de procedure buiten de rechtbanken te houden. In een Europese context komt de rechtbank nog steeds administratief tussen en in de praktijk zorgt dat altijd voor een vertraging.”

Over de ervaring met het Belgische betalingsbevel zal het kantoor De Wilde & Baele een presentatie verzorgen tijdens Credit Expo op 20 oktober in de Brabanthal in Leuven. “Het is onze bedoeling om de bezoekers een inzicht te bieden in de mogelijkheden van die nieuwe regeling en een eerste verslag uit te brengen over onze eigen ervaringen ermee,” zegt Nicolas De Wilde.

Interview Nicolas De Wilde

‘ Invoering van het betalingsbevel is een succes’

L’entrée en vigueur de l’injonction de payer est un succès

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Voor het kantoor is die actieve aanwezigheid op Credit Expo een opportuniteit om in contact te komen met bedrijven die van plan zijn om hun kredietmanagement en inningsprocedures te moderniseren. De Wilde & Baele had ook al deelgenomen aan de vorige editie. “We hebben toen vastgesteld dat de beurs heel wat organisaties aantrok die tot ons doelpubliek behoren. Tijdens die dag hebben we verschillende goede contacten kunnen leggen,” zegt Nicolas De Wilde.

‘ Bedrijven zijn geïnteresseerd om partners te vinden die het hele traject kunnen opvolgen.’

Het kantoor stelt vast dat steeds meer bedrijven inzien dat gerechtsdeurwaarders een cruciale rol vervullen in het inningsproces. Het beeld van de deurwaarder die een vrachtwagen meebrengt om een woning te komen leeghalen is daarbij verouderd. Gerechtsdeurwaarders zijn veel eerder in de procedure betrokken en trachten via minnelijke schikkingen en afbetalingsplannen een oplossing te vinden die uiteindelijk voor alle partijen beter is. De persoonlijke benadering van zowel de schuldeiser als zijn klant, zorgt ervoor dat onze tussenkomst door beide partijen als klantvriendelijk gepercipieerd wordt. Organisaties die zeer veel facturen versturen – zoals energiebedrijven en telecomoperatoren – voeren al langer een beleid waarbij ze gerechtsdeurwaarders actief inzetten. Nu groeit ook de interesse van de grote familiebedrijven en kmo’s. Die beweging is intussen ingezet en evolueert verder.

“Omdat we een unieke rol vervullen – de inbeslagname moet door een gerechtsdeurwaarder gebeuren – maken we altijd deel uit van een volledig kredietbeheer. Bedrijven zijn geïnteresseerd om partners te vinden die het hele traject kunnen opvolgen, en dat is precies wat wij bieden. Eén partij die het hele traject voor zijn rekening neemt, is interessant omdat net de scharniermomenten – wanneer zaken van de ene partner aan de andere worden doorgegeven – zorgen voor vertragingen en mogelijke fouten met zich kunnen meebrengen. In de praktijk stellen we nu nog vast dat organisaties de beginfase van de betalingsopvolging nog grotendeels zelf in de hand houden. Pas als de betalingstermijn met 90 dagen is overschreden, roepen ze de hulp van externe partijen. De interesse groeit om ons daar al vroeger bij te betrekken,” zegt Nicolas De Wilde. De verhoging van de gerechtskosten die vorig jaar werd doorgevoerd, draagt ook bij tot die evolutie. Organisaties gaan op zoek naar alternatieve oplossingen. Ook het nieuwe Belgische betalingsbevel biedt in de juiste omstandigheden bovendien een goedkoper alternatief.

Par: Bart Spiessens

La nouvelle procédure de perception des dettes non contestées dans un contexte B2B, encore appelée 'injonction de payer', n'est entrée en vigueur qu'en juillet, mais elle peut déjà être considérée comme un succès.

Notre bureau De Wilde & Baele a signifié depuis lors une cinquantaine d’actes de mise en demeure et les premiers règlements interviendront très bientôt. Pour l’ensemble de la Belgique, le nombre de dossiers s’élevait à la fin août à plus de mille”, commence Nicolas De Wilde.

Comme l’explique Nicolas, les nouvelles dispositions représentent un appréciable pas en avant pour les organisations confrontées à de mauvais payeurs, car tant les délais que les coûts sont fortement réduits par rapport à la situation antérieure. La procédure de l’injonction de payer ne s’applique qu’aux

clients-entreprises qui ne contestent pas leur dette. Ce dispositif évite le recours aux tribunaux et permet à un avocat de charger un huissier de justice de signifier une mise en demeure. Faute de contestation, l’huissier de justice établit un ‘procès-verbal de non-contestation’ et en demande l’exécution par le biais d’une plateforme électronique. Un magistrat examine le dossier via la plateforme CROS et donne son approbation. Nicolas De Wilde: “Grâce à cette nouvelle procédure, la saisie exécutive peut être effectuée dans les trente jours, soit deux mois plus vite qu’auparavant. Les frais, eux aussi, sont réduits à un tiers.”

L’injonction de payer belge a été instaurée en raison de l’existence d’une procédure similaire au niveau européen. “En Belgique, le législateur a choisi de ne pas impliquer les tribunaux dans la procédure. Au niveau européen, la justice intervient toujours administrativement, avec un allongement des délais à la clé.”

Le bureau De Wilde & Baele présentera l’injonction de payer belge lors de Credit Expo, le 20 octobre prochain au Brabanthal (Louvain). “Notre ambition est de faire découvrir ce nouveau dispositif aux visiteurs et de leur présenter nos premières impressions et expériences”, poursuit Nicolas De Wilde.

Pour le bureau, cette présence active à Credit Expo représente une opportunité d’entrer en contact avec des entreprises désireuses de moderniser leur gestion de crédit et leurs procédures de recouvrement. Le bureau De Wilde & Baele a déjà participé à l’édition précédente de Credit Expo. “Nous avons constaté à cette occasion que ce salon attire de nombreuses organisations qui font partie de notre public cible. Pendant cette journée, nous avons noué plusieurs excellents contacts”, se réjouit Nicolas De Wilde.

Le bureau De Wilde & Baele constate avec plaisir qu’un nombre croissant d’entreprises découvrent le rôle crucial que peuvent jouer les huissiers de justice dans le processus de recouvrement. L’image de l’huissier qui vide la maison de ses meubles est heureusement dépassée. Les huissiers sont impliqués dans la

procédure de recouvrement beaucoup plus tôt et s’efforcent de trouver une solution optimale pour toutes les parties, au moyen de règlements à l’amiable et de plans de remboursement. Grâce aux contacts personnalisés avec le créancier et avec son débiteur, l’intervention de l’huissier est perçue comme bienveillante par les deux parties. Les organisations qui émettent un grand nombre de factures – comme les fournisseurs d’énergie et les opérateurs de télécoms – recourent déjà depuis longtemps à l’intervention des huissiers de justice. Désormais, les PME et les grandes entreprises familiales leur emboîtent le pas.

‘ Les entreprises souhaitent faire appel à des partenaires capables de suivre l’ensemble du trajet.’

“Comme notre mission est tout à fait spécifique – la saisie doit légalement être effectuée par un huissier de justice – nous constituons un maillon de la chaîne de la gestion de crédit. Les entreprises souhaitent faire appel à des partenaires capables de suivre l’ensemble du trajet. Or, c’est précisément le service que nous offrons. Pour les entreprises, un partenaire unique est intéressant parce que ce sont les moments charnières – c’est-à-dire la transmission de documents ou informations d’une partie à l’autre – qui génèrent les erreurs et les retards. Dans la pratique, nous observons que les entreprises conservent la phase initiale du suivi des paiements. Ils ne font appel à des partenaires extérieurs que lorsque le délai de paiement de 90 est échu. Aujourd’hui, ces entreprises sont demandeuses d’une intervention de notre part dans une phase plus avancée de ce processus”, conclut Nicolas De Wilde.

L’augmentation des frais de justice, entrée en vigueur l’année dernière, contribue également à cette évolution. Les organisations se sont donc mises en quête de solutions alternatives, comme l’injonction de payer propre à la législation belge. ■

Nicolas De Wilde

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By: Marcel Wiedenbrugge

On 23 June 2016 the British voted to leave the EU and the shock waves that came with that vote seemed to have calmed down quite a bit. Is this the proverbial silence before the storm or will the situation normalise?

Since Theresa May has been appointed prime minister, Brexit seems to be off the political agenda. However, it probably is a matter of time before Brexit will hit the headlines again. The question is what will Brexit ultimately mean and in particular for credit managers. In this interview I talk with Glen Bullivant, president of FECMA, who shares his personal opinion on the potential effects of Brexit for credit managers in Europe, developments in Europe and the impact on the future role of the credit manager.

What could be the biggest impact of Brexit on credit management?Glen: ”In my opinion I don’t think that there will be many changes. I say this for two reasons. One, there has been sound trading relationship between companies in the United Kingdom (UK) and companies in Europe (EU) for many, many years. Even before the days of the EEC. So I don’t see any reason why these relationships will suddenly not continue. The only thing that may be different after a post Brexit is the paperwork involved, but the principle of open account is established. The political risk in the UK and Europe is quite minimal, so companies do not have much to worry about in that respect. The second point is that the UK has solid trade relationships with companies from outside Europe, such as Canada, the United States, Australia and other countries for many years. Again, I expect there will be more paperwork, but business between UK companies and non-European companies will continue as usual. I do not see business as a political issue, but just as export. Of course, there are “trade deals” between countries and regions, but they only facilitate trade, that do not necessarily create trade – I have something you want to buy, that is trade!

What we don’t know, and that is the crucial point, is that once Article 50 has been triggered by the new prime minister (Theresa May) there will be two years of negotiations and we don’t know what will be agreed in that timeframe. Theresa May was a Remain supporter, but she wasn’t exactly one hundred percent ‘red hot’ Remain. She had her doubts about certain aspects of the European Union, but she is a very principled person. I think she will negotiate the best deal for both the UK and the EU. I think the problem lies more with the EU than with the UK.

In short, as I said, I think Brexit will not bring many (radical) changes. Most changes will have an administrative character. The principles of doing business will basically remain the same. Besides, many standards in the UK are more or less the same in the EU, like standards related to CO

2 emissions, standards

related to the environment, health and safety and so on. “

‘From the day the euro started it was – in my opinion – a bubble waiting to burst and it is now very close to bursting.’

What is your opinion about a potential new banking crisis in Europe, in particular with regard to the situation in Italy. How should credit managers mitigate this potential risk?Glen: ”There are two aspects here. One, this is a Euro Zone issue and as far as the UK is concerned, I expect that we will be quite immune from problems that arise in respect of the Euro. In case the banking problems in Italy should escalate, we (UK companies) would deal with it the same way as we have tended to deal with similar problems in Greece. Depending on the level of exposure, we would make an exception to trading on open account and look for some degrees of security, regardless whether it is bills of exchange, letters of credit or any other kind of formalised form of export trading. However, that would be a worst case scenario. One should keep in mind that many people still do business with Greece on open account. And in many cases people think that the situation has not over seriously impacted their business. Another big issue that takes place is that there has been a modest growth in things like barter. “

Now you mentioned Greece. What is your opinion on the current situation and (potential) bailouts? Will Italy face the same kind of problems?Glen: “I think there is a much more fundamental issue here. The Greek situation has not and will not go away and it has not and will not be resolved in the way as it is being done. The same thing could well happen in Italy. The Italian situation is second only to

Glen Bullivant (president FECMA):

Brexit will not over seriously impact business in Europe

Glen Bullivant

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Greece in terms of GDP/debt ratio. Besides, the fundamentals of their economy do not offer a lot of potential for high growth. In that sense, Italy is on par with the situation in Greece. The only successful bailout that has taken place – and worked – is the one with Ireland. Why? Simply because they rolled their sleeves up and accepted that they have to work till 65 or 70 and that they cannot afford full pensions at the end of their working life.”

What do you think about the economic situation in France?Glen: “One of the countries I am currently a bit worried about is France. The French economy is in a bad way and they have to face the fact that they have to buckle down. France has a culture of protests and strikes when they don’t like economic measures. I have my doubts whether they can make the necessary changes (in mindset and behaviour) in time.“

If we look at Brexit from the historical perspective of the euro and the relationship between Britain and Europe. What is your vision on the future of the Europe and the euro?Glen: “Although I firmly believe we should have stayed in the European Union, there is something fundamental to the whole Brexit scenario. There is an old Shakespearian phrase that we use in the UK: “There is something rotten in the State of Denmark”. As far as the euro is concerned, at the time that the euro was launched Britain did not qualify, so Britain did not join. Only four countries actually qualified at that time: Italy, France, Germany and the Netherlands. Politically, however, that was not good enough for the EU commission. So they amended the rules, to allow more countries to join the euro. From the day the euro started it was – in my opinion – a bubble waiting to burst and it is now very close to bursting. In the long term there are major problems that credit managers across Europe will have to face and that is the whole question of the currency. I don’t think that this will go away.

Britain leaving the EU implies that Britain is (still) part of the EU. Where did things go ‘wrong’ between mainland Europe and Britain?Glen: “I wouldn’t say that things have gone wrong between Britain and mainland Europe. What Europe tends to forget is that Britain was never one hundred percent in the EU. We have always retained a very strong transatlantic based economy rather than a transeuropean one. We did not join the euro. At first because we did not qualify and also because we recognized the weakness of the structure. We never joined Schengen and we never ever shared the ambition to politically integrate. Britain has had its own ways of doing things for many decades: we have miles,

not kilometers; we have pounds, not kilos and we drive on the ‘correct’ side of road (laughing). In that sense, leaving the EU is no big deal. Physically, however, we are still the rain soaked island 21 miles away from France. Key to the whole issue and the ratification of Article 50 will not be the matter of free trade, but more about the matter of free movement. If Theresa May can negotiate some kind of cross –border agreement about who can freely enter or exit Britain, the outcome must be focused on opening up the market as far as British companies are concerned. However, neither of us know what is exactly going to happen and we are still much in the area of speculation.“

I clearly see a growth in the professional status of the credit manager and this will continue to increase.

Ultimately Brexit is about politics and perception on politics. What is your opinion on this from an UK point of view?Glen: “One should not forget that the British haven’t trusted politicians since Winston Churchill in 1940 and that was very much on a “needs-must” basis. They certainly do not trust Juncker. Although we (the British) have negotiated a good deal with the EU, which is why I wanted us to remain inside the EU, I think a lot of the British people thought “Ok, we negotiated a good deal, but that lot over there are not representing our interests and we have to find all sorts of ways of seeing it through”. I think that is partly what happened. A typical example of political expediency (and neglect of the interests of the taxpayer) is the second seat in Strasbourg. In the UK we have always called the railway line between Brussels and Strasbourg the ‘gravy train’. Strasbourg soaks tax euros, but it is absolutely pointless – the UK perception is that it is ineffective and the real power is in the European Commission, which is unrepresentative.”

What do you think of the future role of automation in credit management?Glen: “I don’t think automation is going to make a great difference. Automation has speeded up the way in which we can make decisions and speeded up the way in which we can obtain information, but the decision process and the things we have to do as credit manager at the heart of our business is the same now as half a century ago. It is in principle not different. The role of the credit manager is to promote the highest volume of profitable sales over the shortest period of time with a minimum of bad debt.

The emphasis is on the word “profitable”. It is the credit manager’s job to find a way of profitably saying yes. Automation, such as electronic payment, customer segmentation and automated cash allocation will definitely contribute to higher efficiency, but there is a downside to this. We have to make sure that in this process we do not lose the person to person contact with the customer. Personalised customer contact, especially in business to business, is absolutely vital in our profession and we have to be very careful not to let electronic developments rule us, but rather us rule them.”

What is your view on trends and developments in credit management in Europe? What can we expect?Glen: “I clearly see a growth in the professional status of the credit manager and this will continue to increase. I think this trend is being led by the UK, in particular by the CICM (Chartered Institute of Credit Management). We notice a fairly substantial, not rapid, growth in the requirement of companies for people in credit positions to be professionally qualified. In various countries in Europe, professional credit management qualification is increasingly seen as an essential requirement for taking the role. Secondly, the role of the credit manager is going to be much more customer service focused. It is more and more being recognised, that customer satisfaction is at the centre of a company’s operation. At the centre of customer satisfaction is the credit department, whose job it is to join all the different parts of the company together to achieve one aim: to achieve a satisfied paying customer. I see this development not only taking place in almost all West European countries, but also in Eastern Europe. We see the need to focus on the heart, which pumps the blood around the body, similarly it is the credit department which pumps the cash around the company.

As a final word. What would you like to say to the readers of Credit Expo Netherlands and Credit Expo Belgium?Glen: “As president of FECMA one of the things that I am very keen to see post-Brexit is that the European credit management organisation continues to grow and prosper. In practical terms this means that the credit manager in the Netherlands or Belgium has the same access to that network in the UK, Germany, Spain or wherever, that he or she had before the UK decided to leave the EU. In other words: nothing changes. As such I think it will become more important for Dutch and Belgium credit managers to become members of the Dutch credit management association (VVCM) or the Belgium credit management association (IvKM) in order to maintain that unbreakable connection that the profession has established, regardless of borders, regardless of EU. ■

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