Beter grip op beschikbaarheid met OSIRIS in SaaS - Jolanda de Hak en Alex Koppert - HO-link 2015
Transcript of Beter grip op beschikbaarheid met OSIRIS in SaaS - Jolanda de Hak en Alex Koppert - HO-link 2015
![Page 1: Beter grip op beschikbaarheid met OSIRIS in SaaS - Jolanda de Hak en Alex Koppert - HO-link 2015](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051414/55b9eeabbb61eb9f608b4613/html5/thumbnails/1.jpg)
Jolanda Hak
Alex Koppert
Beter grip op beschikbaarheid met OSIRIS in
SAAS
![Page 2: Beter grip op beschikbaarheid met OSIRIS in SaaS - Jolanda de Hak en Alex Koppert - HO-link 2015](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051414/55b9eeabbb61eb9f608b4613/html5/thumbnails/2.jpg)
Beter grip op beschikbaarheid met OSIRIS in SaaS
![Page 3: Beter grip op beschikbaarheid met OSIRIS in SaaS - Jolanda de Hak en Alex Koppert - HO-link 2015](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051414/55b9eeabbb61eb9f608b4613/html5/thumbnails/3.jpg)
Overzicht presentatie
Introductie
Aanleiding
Implementatie
Huidige stand van zaken
Verbeterpunten
![Page 4: Beter grip op beschikbaarheid met OSIRIS in SaaS - Jolanda de Hak en Alex Koppert - HO-link 2015](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051414/55b9eeabbb61eb9f608b4613/html5/thumbnails/4.jpg)
Introductie
Jolanda Hak
Alex Koppert
Haagse Hogeschool
Ca. 65 opleidingen (B, Ad en MA, VT/DT/DU)
7 faculteiten
Ca. 25.000 studenten
4 locaties
Ca. 2000 medewerkers (1600 fte)
BOS
![Page 5: Beter grip op beschikbaarheid met OSIRIS in SaaS - Jolanda de Hak en Alex Koppert - HO-link 2015](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051414/55b9eeabbb61eb9f608b4613/html5/thumbnails/5.jpg)
Aanleiding
Voorjaar 2014 uitrol OSIRIS 6.13.1 mislukt
Crisisberaad
Business-case (TCO lastig te bepalen)
Sourcing strategie (IaaS)
Uitkomst: Applicatiebeheer via CACI
Managed Services
SaaS (Inclusief rapportageomgeving)
Besluit SaaS
Beoogde voordelen
Ontzorgen HHs
Caci heeft expertise
Vaste (transparante) kosten
Betrouwbare partner
![Page 6: Beter grip op beschikbaarheid met OSIRIS in SaaS - Jolanda de Hak en Alex Koppert - HO-link 2015](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051414/55b9eeabbb61eb9f608b4613/html5/thumbnails/6.jpg)
Implementatie
Nadere Overeenkomst OSIRIS in SaaS
SLA
Project
DAP
Inrichten omgevingen
![Page 7: Beter grip op beschikbaarheid met OSIRIS in SaaS - Jolanda de Hak en Alex Koppert - HO-link 2015](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051414/55b9eeabbb61eb9f608b4613/html5/thumbnails/7.jpg)
SLA
Diverse mogelijkheden voor Service Levels
Service Desk
Service window: Uitgebreid (8:00 tot 18:00)
Call intake: Normaal
Call afhandeling: Normaal
Technisch applicatiebeheer
Onderhoudswindow: Normaal
Releases buiten service window om (extra kosten)
Technisch beheer: Normaal
Hosting & Housing
Extern (binnen Nederland, Interconnect)
3 omgevingen (Test, Accepatie en Productie)
Inclusief rapportagedatabases
Caci monitord op performance
![Page 8: Beter grip op beschikbaarheid met OSIRIS in SaaS - Jolanda de Hak en Alex Koppert - HO-link 2015](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051414/55b9eeabbb61eb9f608b4613/html5/thumbnails/8.jpg)
Projectgroep
Projectleiding bij CACI
‘Evenknie’ bij HHs.
Driehoek
CACI
IT-HHs
FB-HHs
Inventarisatie
Interfaces (OSB (koppeling SAP), collegekaarten, stage etc.)
Procedures/Scripts (Wanbetaler (eigen), Termijnbewaking (Caci)
Inrichting rapportageomgeving
Spiegel- vs. Stand-bydatabase
Hosting bij CACI
![Page 9: Beter grip op beschikbaarheid met OSIRIS in SaaS - Jolanda de Hak en Alex Koppert - HO-link 2015](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051414/55b9eeabbb61eb9f608b4613/html5/thumbnails/9.jpg)
Opstellen DAP
Document Afspraken en Procedures
DAP is ‘levend’document
Concretisering van SLA’s
Benoemen verantwoordelijke personen
CACI
HHS (-FB & -IT)
FB-HHs is ‘In charge’
![Page 10: Beter grip op beschikbaarheid met OSIRIS in SaaS - Jolanda de Hak en Alex Koppert - HO-link 2015](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051414/55b9eeabbb61eb9f608b4613/html5/thumbnails/10.jpg)
Inrichten omgevingen
3 omgevingen
Testomgeving
Acceptatieomgeving
Productieomgeving
Spiegel- en Stand-bydatabase
Inrichten en testen van interfaces en eigen scripts
Regressietest eigen (management)rapportages
Inrichten en testen toegankelijkheid (A-Select)
Accounts TAB-CACI
Toegang OSB
Inrichten en testen veiligheid (IP-adressen)
![Page 11: Beter grip op beschikbaarheid met OSIRIS in SaaS - Jolanda de Hak en Alex Koppert - HO-link 2015](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051414/55b9eeabbb61eb9f608b4613/html5/thumbnails/11.jpg)
Livegang!
17 oktober 2014
Dubbele transitie
Omschakelen naar SaaS
Uitrollen 6.14.1
Doorlooptijd 2 dagen
![Page 12: Beter grip op beschikbaarheid met OSIRIS in SaaS - Jolanda de Hak en Alex Koppert - HO-link 2015](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051414/55b9eeabbb61eb9f608b4613/html5/thumbnails/12.jpg)
Eerste ervaringen
Kwaliteit
Communicatiedriehoek
HVR, Spiegel- en Stand-bydatabases
Afspraken rondom eigen functies en procedures
SLR
![Page 13: Beter grip op beschikbaarheid met OSIRIS in SaaS - Jolanda de Hak en Alex Koppert - HO-link 2015](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051414/55b9eeabbb61eb9f608b4613/html5/thumbnails/13.jpg)
Kwaliteit
Performance
Up-time
Uitrol Patches
Uitrol Releases (6.14.2 en 6.15.1)
BI-Publisher
![Page 14: Beter grip op beschikbaarheid met OSIRIS in SaaS - Jolanda de Hak en Alex Koppert - HO-link 2015](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051414/55b9eeabbb61eb9f608b4613/html5/thumbnails/14.jpg)
Communicatiedriehoek
FB moet wennen aan ‘in charge’-rol
Inschatten gevolgen technische aanpassingen
Oorzaak en plaats technische incidenten
Eigen netwerk
IP-adressen
Landelijke internetstoring
![Page 15: Beter grip op beschikbaarheid met OSIRIS in SaaS - Jolanda de Hak en Alex Koppert - HO-link 2015](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051414/55b9eeabbb61eb9f608b4613/html5/thumbnails/15.jpg)
HVR, Spiegel- en Stand-bydatabases
HVR problemen
Rapportagedatabases niet ‘in sync’
Testen 6.14.1 loopt vertraging op
‘Excel’-problematiek
![Page 16: Beter grip op beschikbaarheid met OSIRIS in SaaS - Jolanda de Hak en Alex Koppert - HO-link 2015](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051414/55b9eeabbb61eb9f608b4613/html5/thumbnails/16.jpg)
Afspraken rondom eigen functies en procedures
Datamodelwijzigingen
Issue rondom eigenaarschap
![Page 17: Beter grip op beschikbaarheid met OSIRIS in SaaS - Jolanda de Hak en Alex Koppert - HO-link 2015](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051414/55b9eeabbb61eb9f608b4613/html5/thumbnails/17.jpg)
Service Level Rapportages
2 kwartalen
Duidelijke rapportages
Afspraken
![Page 18: Beter grip op beschikbaarheid met OSIRIS in SaaS - Jolanda de Hak en Alex Koppert - HO-link 2015](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051414/55b9eeabbb61eb9f608b4613/html5/thumbnails/18.jpg)
Beter grip…?
![Page 19: Beter grip op beschikbaarheid met OSIRIS in SaaS - Jolanda de Hak en Alex Koppert - HO-link 2015](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051414/55b9eeabbb61eb9f608b4613/html5/thumbnails/19.jpg)
De Haagse Hogeschool
070-4458455/070-4457617
[email protected]/[email protected]
www.dehaagsehogeschool.nl
![Page 20: Beter grip op beschikbaarheid met OSIRIS in SaaS - Jolanda de Hak en Alex Koppert - HO-link 2015](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051414/55b9eeabbb61eb9f608b4613/html5/thumbnails/20.jpg)