Bestuursverslag 2018 Eilandzorg Schouwen-Duiveland

Bestuursverslag 2018 2

Inhoudsopgave

Terugkijken 2018 pag. 3 Wie zijn wij? Raad van Bestuur pag. 6 Managementteam pag. 6 Organogram pag. 7 Raad van Toezicht pag. 7 Clientenraad pag. 10 Ondernemingsraad pag. 13 Samenwerking pag. 15 Waar staan wij voor? De bedoeling pag. 16 Tevreden cliënten pag. 16 Klachten pag. 18 Kwaliteit pag. 19 Tevreden medewerkers pag. 20 Wat bieden wij? pag. 21 Hoe staan wij er voor? Hoofdlijnen-financieel-beleid en risicobeheersing pag. 23 Beschrijving positie op balansdatum pag. 24 Analyse en toekomstverwachting pag. 25

Samenstelling

Arie Pinxteren, directeur/bestuurder

Uitgangspunten van de verslaglegging

Dit verslag gaat over verslagjaar 2018.

Jaarverantwoording 2018

De jaarverantwoording 2018 bestaat uit de jaarrekening, de gegevens via DigiMV en het bestuursverslag. De eerste 2 zijn in te zien via www.jaarverantwoordingzorg.nl. Het bestuursverslag is in te zien via www.eilandzorg.com.

http://www.jaarverantwoordingzorg.nl/

http://www.eilandzorg.com/


Terugkijken 2018 In 2018 zijn 3 zaken van grote invloed op de organisatie: - Renovatie locatie de Wieken; - Hoog ziekteverzuim; en - Het door ontwikkelen van het werken met zelfstandige teams. Renovatie de Wieken Na jaren van onderhandelen en plannen maken, is in 2018 de renovatie van locatie de Wieken gestart. Eilandzorg en Woonzorg Nederland, eigenaar en verhuurder van het pand, zijn een samenwerkingsovereenkomst aangegaan. Het doel van de renovatie is dat de Wieken: - een plek is waar bewoners, bezoekers en medewerkers zich thuis voelen; - een duurzaam, gezond en comfortabel gebouw; - een huiselijk gebouw, met verschillende plekken die uitdagen of rust bieden; en - een plek waar je op jezelf kan zijn, of juist samen. In maart 2018 is gestart met het groot onderhoud aan de buitenzijde van het pand. Het dak, de voegen, de kozijnen, ramen en schilderwerk zijn aangepakt. In november 2018 is gestart met het renoveren van de binnenzijde van de Wieken. Het resultaat van de renovatie van de Wieken is dat: Op de begane grond: - er inpandig 14 eenkamerappartementen zijn voor de verhuur, om 'beschut' te kunnen wonen. Ook wel scheiden van wonen en zorg genoemd. Je huurt dan het eenkamerappartement, waarbij je de zorg die nodig is, apart inkoopt. Mensen met een lichte zorgbehoefte ontvangen hun zorg gewoon in het appartement. Een combinatie van beschut wonen en zelfstandig, met alle faciliteiten die De Wieken biedt binnen handbereik. Een veilig gevoel; - er een nieuwe, grotere fysiotherapieruimte is; - er een praktijkruimte voor opleiding gerealiseerd is; - er een kantoortuin voor de medewerkers van het bedrijfsbureau is; en - er direct bij de entree een receptie is waar iedereen terecht kan voor vragen. Op de 1ste etage: - Een vernieuwde woon- en leefomgeving voor mensen met dementie. In totaal zijn er 28 appartementen en 4 gezamenlijke huiskamers. Alle ruimten worden gerenoveerd. De badkamers in de appartementen worden vergroot en voorzien we van schuifdeuren. De gezamenlijke huiskamers breiden we uit; - Daarbij wordt de leefcirkel van de cliënt flink vergroot. De cliënt heeft zelf de keuze om te bepalen waar hij/zij heen wilt. Uiteraard in afstemming met cliënt en mantelzorgers. Hierbij maken we gebruik van slimme domotica-toepassingen om de veiligheid te waarborgen; - Centraal gelegen, waar alle vier de straten bijeenkomen, ontwikkelen we een dorpsplein. Compleet met zitjes en inrichting die refereert aan buiten zijn. Een plein waar je even kunt zitten. Een vrij en open concept; en - Ook komt er een grote badkamer waar bewoners in bad kunnen onder begeleiding van mantelzorgers of personeel. Op de 2e etage: - Gerenoveerde appartementen voor mensen met somatische aandoeningen. De badkamers worden vergroot en voorzien van nieuwe kitchenettes;


- Er blijven een aantal appartementen geschikt voor echtparen; - Daarbij worden er op deze afdeling meer appartementen beschikbaar gesteld voor kortdurend verblijf na bijvoorbeeld een ziekenhuisopname; - Eveneens wordt er centraal een dorpsplein gecreëerd met een heuse parkeerplaats. Een plek waar je in het groen kan zitten onder de pergola; en - Op dit plein realiseren we tevens een klein kantoor voor de zorgmedewerkers. De uitdaging is dat de cliënten in de Wieken blijven wonen en de medewerkers blijven werken tijdens de renovatie. Veiligheid en geluidsoverlast zijn belandrijke aandachtspunten. Zo zijn er gedragsregels afgesproken voor de aannemer en de onderaannemers en wordt er goed gecommuniceerd over wanneer welke werkzaamheden plaatsvinden en welke overlast dit kan geven. Hoog ziekteverzuim In 2018 is het ziekteverzuim 9,9 %. Dit is 15.500 uur verzuim. Dit kost Eilandzorg (exclusief vangnet) € 337.162,--. Dit betreft alleen `directe` kosten. Indirecte kosten zoals tijd die gaat zitten in regelen van vervanging en/of begeleiding zijn hierin niet meegenomen. Daarnaast moeten medewerkers meer werken om hun zieke collega’s te vervangen. Medewerkers ervaren hierdoor een hoge werkdruk. De maatregelen die Eilandzorg neemt, zijn een goede verzuimbegeleiding en het op orde brengen van de personeelsformatie. Eilandzorg heeft regelmatig overleg met CZ zorgkantoor inzake het hoge ziekteverzuim. Resultaat van dit overleg is de deelname door Eilandzorg aan de scan van Waardigheid en Trots waarbij ziekteverzuim een aandachtspunt is. Werken met zelfstandige teams Het werken met zelfstandige teams is verder ontwikkeld vanuit de gedachte van de “verdraaide organisatie”. Het doel dat Eilandzorg wil bereiken door het werken met zelfstandige teams is verbeteren van kwaliteit voor en met de cliënt. Het doel is dat de cliënt ondersteund wordt in zijn vraag door een medewerker die voldoende mandaat heeft om afspraken te kunnen maken over de uitvoering van zorg en welzijn. Het team kan zelf: collega’s aannemen, roosteren, vergaderingen beleggen, kwaliteit bewaken. Ze hebben inzicht in de bezetting en de gerelateerde inzet per dag. Het resultaat in 2018 is dat het werken met zelfstandige teams lastig blijkt. Het management heeft moeite met haar nieuwe rol: hoe blijf je op de hoogte, behaal je doelen en resultaten zonder afbreuk te doen aan de zelfstandigheid van de teams, hoe geef je de teams de juiste kaders en informatie? De teams hebben moeite een juiste uitvoering te geven aan hun nieuwe verantwoordelijkheden. Teamtaakhouders ervaren grote werkdruk, gebrek aan uren, gebrek aan kennis en ondersteuning. Het bedrijfsbureau heeft moeite om de teams op de juiste wijze te ondersteunen. Bovenstaande leidt in 2018 tot meer inzet van personeel dan de formatie norm. Teamtaakhouders zijn onvoldoende bekend met de kaders, waardoor er onduidelijk is ontstaan over de wijze van inzetten van personeel. Elkaar aanspreken op handelen en gedrag is onvoldoende gebleken. De maatregelen die we hebben genomen zijn meer controle op de uitvoering van de teamtaken door het bedrijfsbureau, meer ondersteuning bieden aan de teamtaakhouders in de uitvoering van hun teamtaken door het bedrijfsbureau en alle medewerkers trainen in eigenaarschap.


Daarnaast denkt Eilandzorg na hoe verder vorm te geven aan dit organisatiemodel. De vraag is: Is dit model, op dit moment, wel de juiste voor Eilandzorg? Wat is nodig om door te ontwikkelen? Conclusie 2018 Bovenstaande ontwikkelingen hebben veel gevraagd van de medewerkers van Eilandzorg. Want de zorg aan onze cliënten gaat altijd door, welke uitdagingen er ook zijn. De kracht van Eilandzorg is de medewerkers: professionals met passie voor hun werk en de wil om de uitvoering van de dienstverlening zo optimaal mogelijk uit te voeren.


Wie zijn wij? Naam verslag leggende rechtspersoon: Stichting Eilandzorg Schouwen-Duiveland Adres: Hoge Molenstraat 13 Postcode en Plaats: 4301 KB Zierikzee Telefoon: 0111-453 410 Email: [email protected] Website: www.eilandzorg.com Identificatienummer Kamer van Koophandel: 22041726 Eilandzorg hanteert de Governancecode Zorg. De Governancecode Zorg zorgt voor meer transparantie en duidelijkheid in de zorg. Onder andere om aan te tonen dat instellingen op verantwoorde wijze beleid voeren, is het bestuur en toezicht erg belangrijk.

Raad van Bestuur

Naam: De heer A.G.M. Pinxteren Functie: directeur/bestuurder Nevenfuncties: - voorzitter afdeling Zeeland van stichting Alzheimer Nederland - bestuurslid van de stichting Odensehuis Schouwen- Duiveland

Managementteam

Tot juli 2018 vormden Arie Pinxteren en Tanja Speijer, manager, samen het managementteam. Tanja Speijer heeft de organisatie in 2018 verlaten en is per oktober 2018 opgevolgd door Mieke van de Winkel. Het managementteam heeft 2 adviserende leden: Erik de Boo van Uijen, controller adviseert het managementteam over financiële zaken en Tolineke Wolse, medewerkers bedrijfsbureau P&O en ICT, adviseert het managementteam over zaken op het gebied van P&O en ICT.


Team

managementteam

Team PG

Team somatiek

Paramedische diensten

Team Mitt Hem

Team WMO

Team bedrijfsbureau

Manager

Team wijkverpleging

medewerker

Directie-secretaresse

Financieel adviseur

Raad van Toezicht

Raad van Bestuur

Ondernemings-raad

Clientenraad

cliënt

Coach

Interne controle medewerker

Klachten-functionaris


Raad van Toezicht

Jaarverslag van de Raad van Toezicht van Eilandzorg Schouwen-Duiveland.

“De Raad van Toezicht houdt toezicht op het beleid van de Raad van Bestuur en op de algemene gang van zaken in de stichting. De Raad van Toezicht functioneert als werkgever en als klankbord van de Raad van Bestuur en weet zich verantwoordelijk voor de controle van het werk de bestuurder. Bij de vervulling van hun taak richten de leden van de Raad van Toezicht zich op het belang van de stichting zonder de belangen van de samenleving uit het oog te verliezen. Governancecode De Raad van Toezicht hanteert de Governancecode Zorg. De verantwoordelijkheden en reikwijdte van de Raad van Toezicht zijn vastgelegd in de statuten van Eilandzorg. De werkwijze van de Raad van Toezicht is verder gespecificeerd in het 'Reglement Raad van Toezicht' van Eilandzorg. Profiel Het profiel van de leden van de Raad van Toezicht kenmerkt zich door een brede maatschappelijke en bestuurlijke ervaring. De individuele leden zijn in staat om vanuit hun achtergrond en beroepsmatige bezigheden een concrete bijdrage te leveren aan het toezicht op de Raad van Bestuur. Om hun toezichthoudende rol goed in te kunnen vullen dienen de leden van de Raad van Toezicht te voldoen aan de functie-eisen die zijn opgenomen in de hiertoe geformuleerde profielschets Raad van Toezicht. Voor ieder lid van de Raad van Toezicht geldt dat hij/zij onafhankelijk moet kunnen opereren, zonder last of ruggespraak met enige achterban. Zo ook mogen leden niet betrokken zijn bij leveringen of diensten aan Eilandzorg of hieraan verbonden instellingen, en mogen leden geen conflicterende nevenfuncties hebben. Samenstelling Raad van Toezicht Gedurende 2018 was de samenstelling van de Raad van Toezicht van Eilandzorg als volgt:

Lid Functie Treedt af Nevenfunctie

De heer drs. J.H. Mulder

Voorzitter 01-01-2019 Niet herbenoembaar

- Lid gezamenlijke Rekenkamer gemeente Hulst en Terneuzen - Voorzitter Raad van Toezicht Stichting Openbaar Voortgezet Onderwijs Roosendaal - Vicevoorzitter Raad van Commissarissen Stadlander - Voorzitter Raad van Toezicht Stichting Samenwerkingsverband Voortgezet Onderwijs Zeeuws-Vlaanderen

De heer F. Babijn lid - commissie audit (voorzitter)

01-01-2021 Niet herbenoembaar

- Bestuurslid Stichting Gezondheid en Maatschappelijke Zorg


en commissie remuneratie

- Vrijwilliger Stadhuismuseum Zierikzee

De heer drs. F. van Nimwegen

lid - commissie remuneratie

01-01-2021 herbenoembaar

De heer W. Joppe lid - cliëntenraad


De heer J. van Langevelde

lid - vicevoorzitter


- Voorzitter stuurgroep kerken en overheid op Schouwen-Duiveland

De leden nemen zitting in de Raad van Toezicht voor een periode van 4 jaar. Daarna zijn ze eenmaal herbenoembaar. Er wordt gewerkt met een rooster van aftreden. Er heeft in 2018 geen wisseling in de samenstelling van de Raad van Toezicht plaatsgevonden. Wel is in het najaar de wervingsprocedure van een nieuw lid opgestart in verband met het periodiek aftreden van de voorzitter van de Raad, drs. J. H. Mulder. Per 1 januari 2019 is mevrouw drs. M. C. Willemsen benoemd tot lid van de Raad van Toezicht. Onderwerpen en overleg De Raad van Bestuur en de Raad van Toezicht vergaderden in 2018 regulier 8 maal. Onder meer de volgende onderwerpen zijn aan de orde geweest: • renovatie van de Wieken en de overeenkomst terzake met Woonzorg • werving van een nieuw lid van de Raad van Toezicht • periodieke update van kwartaalcijfers en begroting 2019 • reglement Raad van Bestuur • managementletter 2017 • productie-overzichten 2018 • invulling en uitwerking van het Kwaliteitskader Verpleeghuiszorg • besteding kwaliteitsgelden ministerie • periodieke update van de directie • de zorginkoop • de jaarrekening / jaarstukken 2017 • kwaliteit en veiligheid • jaarverslag 2017 van de Stichting Vrienden van Eilandzorg • ontwikkelingen in de wijkverpleging • AVG • overname RST • functioneren van de bestuurder • thema-besprekingen, o.a. over 'zorg in de toekomst' • risicomanagement/risicoanalyse 2018 Naast de Raad van Toezicht zijn er twee adviescommissies waarmee de Raad van Bestuur vergadert. De auditcommissie zorgt voor de voorbereidende bespreking van de financiële aangelegenheden die in de Raad van Toezicht worden besproken. De remuneratiecommssie vervult de rol van werkgever voor de Raad van Bestuur en houdt plannings-, voortgangs- en beoordelingsgesprekken met de Raad van Bestuur.


De Raad van Toezicht heeft jaarlijks overleg met de accountant. In de vergadering worden de jaarcijfers en de accountantsverklaring gepresenteerd door de accountant ter goedkeuring van de jaarrekening door de Raad van Toezicht. Jaarlijks is er een themabijeenkomst met de Raad van Toezicht, de Raad van Bestuur, de ondernemingsraad en de cliëntenraad. Daarnaast schuift de Raad van Toezicht eenmaal per jaar aan bij een overlegvergadering van de bestuurder en de Cliëntenraad en van de bestuurder met de ondernemingsraad. De Raad van Toezicht evalueert eenmaal per jaar haar eigen functioneren. De zelfevaluatie 2018 is vanwege vergaderdruk uitgesteld tot het voorjaar van 2019. De leden van de Raad van Toezicht ontvangen een honorarium voor hun werkzaamheden. Dit is voor 2018 vastgelegd in een vergoedingsregeling. € 5.373,-- bruto per jaar voor de voorzitter en € 4073,-- bruto per jaar voor de overige leden. Daarnaast is er een budget beschikbaar voor deskundigheidsbevordering.”


Cliëntenraad

Jaarverslag van de cliëntenraad van Eilandzorg Schouwen-Duiveland.

“Eilandzorg Schouwen Duiveland heeft op basis van de Wet Medezeggenschap Cliënten Zorginstellingen (WMCZ) een cliëntenraad ingesteld. Hierin is vastgesteld dat de cliënten van instellingen in de ouderen-, gezondheids- en welzijnszorg inspraak hebben door middel van een cliëntenraad. De wet wil mensen die afhankelijk zijn van zorg, invloed geven op de zorgverlening. De cliëntenraad behartigt de gemeenschappelijke belangen van mensen die op de zorg van Eilandzorg Schouwen-Duiveland zijn aangewezen. De raad overlegt daarover met de directie van Eilandzorg en denkt mee over onderwerpen die voor cliënten van belang zijn. Dat is belangrijk, want de cliëntenraad is namelijk de enige binnen de zorgen dienstverlening die kan praten vanuit de ervaring van cliënten en voor cliënten. De instelling stelt materiële middelen beschikbaar zoals een vergaderruimte, een kopieerapparaat en een budget. De huidige cliëntenraad is vanaf mei 2011 actief bij Eilandzorg Schouwen Duiveland, waarin in die periode verschillende personen een plaats hebben bekleed. Dit jaarverslag gaat over de periode van 1 januari tot en met 31 december 2018. In dit verslag kunt u lezen waar de cliëntenraad in 2018 mee aan de slag is gegaan. Eilandzorg is steeds in beweging en de cliëntenraad beweegt hierin mee. Samenstelling van de Cliëntenraad De cliëntenraad streeft naar een zodanige samenstelling van de raad dat een redelijke vertegenwoordiging wordt verkregen van de cliënten van de instelling. De cliëntenraad mag uit maximaal vijf leden bestaan, welke drie kiesgroepen vertegenwoordigen. Om tot een goede verhouding te komen streven we ernaar om een volgende zetelverdeling te verwezenlijken: - Verpleeghuiszorg De Wieken 2 leden; - Thuiszorg De Wieken 2 leden; - Locatie Mitt Hem 1 lid Kiesgerechtigd zijn de personen die cliënt zijn in de instelling. Indien de cliënt hiertoe niet bij machte is, dan is een familielid van de cliënt tot in de derde graad hiertoe bevoegd. We zijn in januari gestart met vijf personen in de cliëntenraad. Jaco Vleeshouwer, onafhankelijk voorzitter Leo van Nieuwenhuijze, Thuiszorg Eline Wiebrens, Mitt Hem Rosemarie Volkeri, De Wieken Marike Bolle, secretaris van de raad. In januari is Riet v.d. Sluis lid geworden van de cliëntenraad namens kiesgroep Thuiszorg en in december is Ad Hagesteijn lid geworden van de cliëntenraad namens kiesgroep De Wieken. Op 31 december 2018 is de cliëntenraad voltallig.


Vergaderingen / activiteiten In het jaar 2018 is de cliëntenraad tien keer bij elkaar geweest voor een vergadering. Deze vergaderingen waren zeven keer een overlegvergadering met de bestuurder van Eilandzorg, waarvan twee keer met leden van de Raad van Toezicht, en drie keer een cliëntenraadsvergadering. Verdere activiteiten van de Cliëntenraad in 2018 waren:

- De cliëntenraad heeft zitting in de bouwcommissie renovatie ‘De Wieken’

- Volgen van de koffietafelgesprekken

- Overleg met Raad van Toezicht

- Overleg met het CZ zorgkantoor

- Cliëntenraad is aanwezig bij regiobijeenkomsten van het LOC in Heinkenszand

- Bijwonen herdenkingsdienst overleden bewoners De Wieken

- Deelname namens cliëntenraad in ‘vrienden van De Wieken’

- Organiseren Mantelzorgavond

- Aanwezig voorstellen aannemers inzake domotica verbouwing

- Bezoek wasserij in de Zuidhoek

- Bezoek Cliëntenraad van Cleijenborch

- Bezoek TMC i.v.m. de inrichting na de verbouwing

- Actueel houden folder Cliëntenraad

Adviezen In 2018 zijn voor de volgende zaken adviezen verleend:

- Begroting 2019

- Jaarrekening 2018

- N.a.v. rapport cliënt ervaringsonderzoek thuiszorg

- Renovatie ‘De Wieken’

- N.a.v. MIC jaarverslag

- Kwaliteitsplan

- Waardigheid en Trots

- Maaltijdvoorziening

- Nieuwe vormgeving wasserij De Zuidhoek

- Gebruik ruimte voor school in Mitt Hem

- Euthanasiebeleid

- Overname R.S.T. Thuiszorg Schouwen Duiveland

- Aantal van verschillende personen bij Thuiszorg om te douchen

- Advies contracten verandermanager

- Beweegplan binnen Eilandzorg

- Middelen en Maatregelen

- Aandacht na overlijden cliënt bij uitdragen locatie De Wieken

- Voorstellen directie nieuwe bewoners De Wieken

- Advies hitteprotocol

- Aanpassen info-map nieuwe bewoners

- Onderhoud airco’s binnen De Wieken Contacten Elke laatste donderdag van de maand is er een gezamenlijke maaltijd binnen De Wieken. Hierbij is altijd één lid van de Cliëntenraad aanwezig.


Planning voor 2019 De cliëntenraad zal zich inzetten voor de bewoners van locatie De Wieken, Mitt Hem en cliënten van de thuiszorg, zoveel als mogelijk is. De cliëntenraad zal zich bezig houden met ‘activiteiten cliënten’, contacten met Raad van Toezicht en de Ondernemingsraad, mantelzorgbeleid, renovatie de Wieken, maaltijdvoorziening locatie De Wieken, Waardigheid en Trots, beweegplan en de MIC-rapportage (Melding Incidenten Cliënten). Verder de zaken die aan de orde komen in de loop van 2019. Wij zullen proberen voor de cliënten klaar te staan in woord en daad, toegankelijk te zijn en ondersteuning te bieden aan Stichting Eilandzorg Schouwen Duiveland.”


Ondernemingsraad

Jaarverslag van de ondernemingsraad van Eilandzorg Schouwen-Duiveland.

“Eilandzorg heeft op basis van de Wet op de ondernemingsraden een ondernemingsraad ingesteld. De ondernemingsraad stelt zich ten doel het behartigen van de gemeenschappelijke belangen van de medewerkers van de organisatie. Eilandzorg draagt zorg voor voldoende faciliteiten die de ondernemingsraad in staat stellen om goed te functioneren. Dit zijn uren, deskundigheidsbevordering, informatiemateriaal en materiële ondersteuning (vergaderruimte, koffie, papier, apparatuur). Jaarlijks gaat de ondernemingsraad op cursus ter ondersteuning en kennisvergaring. De ondernemingsraad vergadert iedere twee weken. De ondernemingsraad en de Raad van Bestuur vergaderen 10x per jaar. In deze vergadering informeert de Raad van Bestuur de ondernemingsraad over lopende zaken en nieuwe ontwikkelingen. In 2018 is de OR opzoek gegaan naar nieuwe leden, Samantha is vertrokken, zij heeft de organisatie verlaten. We hebben 2 nieuwe aanmeldingen gekregen Julia de Loof en Eline de Keijzer. De ondernemingsraad bestond in 2018 uit de volgende 5 leden, zijnde: Dhr. L. Verhaak (vicevoorzitter) Mevr. A. Weeckers ( (secretaris) Mevr. E. Buijs Mevr. E. de Keijzer vanaf januari 2018 Mevr. J de Loof vanaf maart 2018 De Raad van Bestuur heeft in 2018 de volgende onderwerpen in de OV ingebracht:

• Begroting

• KMS

• Verbouwing/Renovatie ARBO meenemen in inrichting.

• Accreditatie wat is verplicht

• Ziekte verzuim

• Werkdruk/formatie

• Exit gesprek

• Lage reactie op medewerkers tevredenheidsonderzoek.

• Te korten wijkverpleging

• Jaarrekening

• AVG

• Personeel behouden

• Vertrek Manager

• Resultaatgerichte functieomschrijvingen.

• Nieuwe Manager

• Projectplan communicatie

• Waardigheid en trots

• Personele inzet/ de personeel te korten in de zorg.

• Kleding regelement (schoeisel).

• Project extra gelden

• Beleid Risico Management.


• Nadenken over wat is belonen, hoe zet je werknemers in het zonnetje. Ideeën hierover ontwikkelen .

• Er moet gekeken worden of we werk niet meer kunnen indelen op diploma zodat we meer tijd vrij krijgen voor VZ-IG en VP omdat daar voornamelijk de te korten zijn zoals inzetten zorghulpen en helpende.

• Formatie intramuraal (brief van 24-9-2018 wijziging diensttijden) , cijfers, effect genomen maatregels, communicatie teams.

• Rooster controle op CAO en arbeidstijdenbesluit.

• Kader Kanteling evaluatie/herzien.

• Analyse genomen maatregels brief wijziging diensttijden.

• Begroting 2019

• Uren OR

De ondernemingsraad heeft de Raad van Bestuur gevraagd geadviseerd inzake.

• Preventie medewerker

• Zorg assistent

• Begroting 2018

• Tanja een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd aanbieden.

• Zitting in de advies commissie aannemen nieuwe manager

• Waardigheid en trost subsidie aanvraag.

• de functieomschrijving persoonlijk begeleider HBO FWG 45.

• Overname RST wijkteam

• Kleding regelement betreft schoeisel.

• Opsplitsen functie opleidingscoördinator.

De ondernemingsraad heeft de Raad van Bestuur ongevraagd geadviseerd inzake: - Voeren van exit gesprekken. - Parkeerbeleid. - Communicatie met intramuraal n.a.v. brief wijziging diensttijden.

In alle gevallen heeft de Raad van Bestuur actie ondernomen door de zaak te onderzoeken en zowel de ondernemingsraad en het betreffende personeel te informeren.”


Samenwerking

Eilandzorg werkt samen met Allévo. De behandelaars (specialist ouderengeneeskunde, fysiotherapie, psycholoog) van Allévo zorgen ervoor dat de functie behandeling verleend wordt aan de cliënten in de Wieken. Eilandzorg werkt samen met Emergis. De psychiatrisch verpleegkundige van Emergis maakt een benaderingswijze voor cliënten met een dementieel syndroom en/of probleemgedrag, zodat de cliënt eenduidig wordt benaderd door de medewerkers zorg. Emergis heeft deze samenwerking half 2018 beëindigd. De psycholoog van Allévo adviseert nu inzake gedragsproblematiek. Eilandzorg participeert in de stichting Zeeuwse Zorgschakels. Zeeuwse Zorgschakels is een onafhankelijke organisatie die zich inzet voor een goede samenhang in ketenzorg. De stichting wordt gedragen door nagenoeg alle zorgaanbieders in Zeeland, de beide ziekenhuizen en huisartsen.

Binnen de stichting zijn ondergebracht:

• Het netwerk palliatieve zorg (Zeeuws breed) • Het netwerk hersenletsel (CVA en NAH) (Zeeuws breed) • De ketenzorgprogramma's voor dementie van Walcheren, Zeeuws-Vlaanderen en de

Oosterschelderegio • Casemanagement dementie: vanuit de stichting ondersteunen en begeleiden casemanagers

in nauwe samenwerking met huisartsen mensen met (een vermoeden van) een diagnose dementie.

Eilandzorg participeert in Zorg Zeker Zeeland. Zorg Zeker Zeeland is een samenwerkingsverband van vier zorgorganisaties in Zeeland, te weten; Stichting Zorgcentrum Cederhof, IRIZ Thuiszorg (ABT Zeeland Thuiszorg B.V.), Stichting Ouderenzorg Noord-Beveland en Stichting Eilandzorg Schouwen-Duiveland. De samenwerking is gericht op het delen van kennis en ervaring wat resulteert in een kwaliteitsimpuls voor de Zeeuwse zorg. Daarnaast contracteert Zorg Zeker Zeeland de Wijkverpleging gezamenlijk bij zorgverzekeraar CZ. Hiernaast hebben bovenstaande vier zorgorganisaties samen met Quality Zorg Wond Zorg Zeeland opgericht. Doel is om de wondzorg in Zeeland naar een hoger niveau te krijgen. Wij participeren hier in met een wondzorgverpleegkundige in opleiding. Eilandzorg werkt samen met de Veiligheidsregio (GHOR). Doel van de samenwerking is afspraken maken in het kader van rampenbestrijding en de voorbereiding daarop. Thuis in het Zeeuwse verpleeghuis, een samenwerking met alle Zeeuwse zorgaanbieders VVT, om een aantal problemen gezamenlijk aan te pakken. Bijvoorbeeld het werven van hoger opgeleiden (artsen) en niveau 1 meer mogelijkheden te bieden voor opleiding. Via de subsidieregeling RAAT kijken we als samenwerkende zorgorganisaties samen met de onderwijsinstellingen hoe personeel te werven en te behouden


Waar staan we voor?

De bedoeling van Eilandzorg

Bij Eilandzorg staat kwaliteit van leven voorop. De cliënt behoudt de regie over het eigen leven, de zorg is aanvullend. De cliënt bepaalt bij ons zelf hoe de zorgverlening in zijn/haar leven georganiseerd wordt.

Deze cliëntgerichte aanpak is mogelijk omdat we werken met deskundige en loyale medewerkers. Mensen met liefde voor het vak. Door de kleine zelfstandig werkende teams, zijn cliënten verzekerd van individuele aandacht. Gewoon, en heel persoonlijk.

De cliënt in regie is het uitgangspunt. We gaan uit van de eigen verantwoordelijkheid, wensen en mogelijkheden van de cliënt. Hierbij moeten wij ons uiteraard houden aan weten regelgeving en rekening houden met de context waarin iemand woont en leeft.

Eilandzorg hanteert 5 kernwaarden om tot de bedoeling te komen:

• wederzijds respect • vertrouwen • persoonlijke aandacht • deskundigheid • mantelzorgparticipatie

Tevreden cliënten

In 2018 heeft Eilandzorg een cliënttevredenheidsonderzoek laten uitvoeren voor de bewoners Intramuraal (De Wieken en Mitt Hem), naasten, cliënten Wijk en cliënten WMO. Hieruit zijn de volgende resultaten gekomen: Bewoners Intramuraal en naasten (betreft Somatiek, PG en Mitt Hem) Er zijn 34 bewoners intramuraal benaderd. De respons is 38,2%. Er zijn 25 naasten benaderd. De respons is 40%. Het aanbevelingscijfer voor de zorginstelling wordt door de bewoners intramuraal met een 7,5 gewaardeerd en de naasten geven een 7,9. Dit betekent dat de gemiddelde score voor de zorginstelling een 7,7 is. Dit is een daling t.o.v. 2017, toen waardeerden de cliënten en naasten de zorginstelling met een 9,2. WMO Er zijn 125 cliënten WMO benaderd. De respons is 58,4%. Het aanbevelingscijfer voor de zorginstelling is een 8,6. Dit is een lichte stijging t.o.v. 2017, toen waardeerden de cliënten de zorginstelling met een 8,3.


Tevredenheid Een algemeen beeld wat de bewoners intramuraal, naasten en cliënten WMO schetsen over de mate van tevredenheid over de zorg/hulp die zij ontvangen:

- Over onze WMO medewerkers en de hulp die zij geven zijn de cliënten zeer tevreden. Medewerkers zijn aardig, vriendelijk, behulpzaam, gezellig. Ze doen hun werk zorgvuldig, komen op tijd en er vindt goed overleg plaats.

- Over onze medewerkers in de Wieken en Mitthem zijn onze bewoners en hun naasten ook zeer tevreden. De medewerkers zijn aardig, liefdevol en zorgzaam. De persoonlijke verzorging/verpleging en aandacht is goed en er zijn leuke activiteiten.

Verbeterpunten WMO

- Meer tijd voor hulp (twee uur is te weinig), meer andere huishoudelijke taken (zoals ramen zemen, boodschap doen). Meer sociale contacten, tijd voor een praatje. Minder tijdsdruk voor de medewerkers.

Intramuraal en naasten

- Sneller zorg verlenen, de bewoner moet soms te lang wachten voordat er een zorgmedewerker ter plaatse is. Meer personeel. Wat vaker meer tijd voor de bewoners hebben. Nog beter luisteren en aansluiten bij de wensen van de bewoners.

Top 3 belangrijkste punten ontvangen van zorg (bewoners intramuraal en naasten)

1. Dat het personeel vakkundig te werk gaat 2. Dat er tijd is voor een praatje 3. Dat de hulp/zorg goed aansluit bij mijn wensen / wensen van mijn naasten

Top 3 belangrijkste punten ontvangen van zorg (cliënten WMO) 1. Dat ik mijn leven kan doorleven met de hup die ik krijg 2. Dat de hulp/zorg goed aansluit bij mijn wensen 3. Dat er tijd is voor een praatje

Wijk In totaal zijn er 70 cliënten benaderd. De respons is 61,4%. De cliënten hebben drie cijfers mogen geven, dit is vergeleken met de cijfers uit 2016: Het gemiddelde aanbevelingscijfer is licht gedaald van een 8,6 in 2016 naar een 8,4 in 2018. Het gemiddelde cijfer voor de zorginstelling is gestegen van een 8,1 in 2016 naar een 8,6 in 2018. Het gemiddelde cijfer voor de zorgverleners is gestegen van een 8,5 naar een 9. Tevredenheid Over onze medewerkers in de Wijk zijn de cliënten zeer tevreden. De medewerkers zijn vriendelijk, betrokken, hebben aandacht, zijn vakkundig, tonen inzet en de persoonlijke verzorging wordt als zeer goed ervaren. Verbeterpunten

- Meer persoonlijke aandacht. - Meer tijd voor de medewerkers, minder gehaast moeten werken. - Zoveel mogelijk vaste medewerkers (vooral bij medicatietoediening)

Het volledige rapport cliëntervaringsonderzoek is terug te lezen via www.eilandzorg.com.

http://www.eilandzorg.com/


Klachten

Eilandzorg heeft een onafhankelijke klachtencommissie. Cliënten hebben ook de mogelijkheid een klacht in te dienen bij de klachtencommissie Zeeland. Als cliënten na afhandeling van de klacht door de klachtencommissie Zeeland nog niet tevreden zijn over de uitslag, dan kunnen zij naar de landelijke geschillencommissie VVT.

Jaarverslag van de klachtencommissie van Eilandzorg Schouwen-Duiveland.

“Voorwoord Op 1 januari 2016 is de Wet Kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz) in werking getreden. De nieuwe wet beoogt de zorg veiliger te maken en de behandeling van klachten over de zorg te verbeteren. Cliënten dienen niet snel een klacht in. Als een cliënt de stap zet om een klacht in te dienen, is het daarom des te belangrijker dat zorgaanbieders daar zorgvuldig mee omgaan. Een klacht kan een belangrijk signaal zijn. Door adequaat om te gaan met klachten kunnen zorgorganisaties het vertrouwen van de ontevreden cliënt behouden of herwinnen. Bovendien kan van klachten geleerd worden en kunnen zij aanleiding zijn om maatregelen te treffen, waardoor voorkomen wordt dat in de toekomst opnieuw onvrede ontstaat. Hoe klachten van cliënten binnen een zorgorganisatie behandeld worden, is geregeld in de klachtenregeling. De Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz) verplicht zorgaanbieders om zo’n regeling op te stellen en stelt eisen waaraan de regeling moet voldoen. In het Uitvoeringsbesluit Wkkgz worden enkele aanvullende eisen gesteld. Voor zorgorganisaties die locaties met een Bopz-aanmerking in stand houden, zijn bovendien de Wet Bijzondere opnemingen in psychiatrische ziekenhuizen (Wet Bopz) en het Besluit klachtenbehandeling Bopz van belang. Hierin worden specifieke regels gesteld voor de behandeling van klachten op basis van de Wet Bopz. Eilandzorg heeft alleen een klachtencommissie voor klachten die buiten de Bopz vallen. Klachten die betrekking hebben op de Bopz-regeling worden doorverwezen naar Klachtencommissie Zeeland. 4 Samenstelling van de klachtencommissie De klachtencommissie bestond in 2018 uit: Marike Bolle en Barbara van der Veer In december is Barbara gestopt met het werk in de klachtencommissie. Behandelde klachten Klacht Eind december is er een klacht ingediend door een bewoner in Mitt Hem. De klacht betrof geluidsoverlast van een bovenbuurman die vanwege zijn beperkingen overlast veroorzaakt. Omdat deze klacht kort voor de jaarwisseling is ingediend, wordt er wel een begin gemaakt vanwege de urgentie, maar zal in 2019 verder afgehandeld worden. Eindwoord Omdat de klacht nog niet afgehandeld is in 2018 kan daar ook verder geen mededeling over worden gedaan. In 2019 wordt er gezocht naar een nieuw lid voor de klachtencommissie. Ook zal er gekeken worden of de leden van de klachtencommissie beter geschoold kunnen worden.”


Kwaliteit

Eilandzorg is sinds 2011 gecertificeerd door “Certificatie in de Zorg”. Jaarlijks is er een audit met als doel het vaststellen of de organisatie in staat is de kwaliteit van zorg zichtbaar te maken en systematisch te bewaken, te beheersen en te verbeteren. Met andere woorden: is de zorg afgestemd op de behoefte van klanten en doeltreffend en doelmatig georganiseerd? Hierbij worden zowel de norm (ISO9001:2015), weten regelgeving, sectorvereisten als de organisatie eigen afspraken als uitgangspunt gebuikt. In juni 2018 heeft de audit plaatsgevonden. Certificatie in de Zorg concludeert dat het gedachtengoed van ‘de Bedoeling’ en de kernwaarden van Eilandzorg zijn geland in en worden (uit-)gedragen door de medewerkers. De audit laat zien hoe het management, bedrijfsbureau en de behandel- en zorgteams ondernemend zijn om het gedachtengoed en de kernwaarden gezamenlijk betekenis te geven in hun eigen rollen, in hun eigen praktijk en in samenwerking met elkaar. NEDAP is effectief en ondersteunend aan het primair multidisciplinair proces en familieparticipatie. Focus van Eilandzorg is nu vooral welke voorwaarden en ondersteuning deze mooie ontwikkelingen blijven stimuleren en daarnaast natuurlijk de renovatie. Aandacht voor het zichtbaar maken van de effectiviteit van de organisatie en de effectiviteit van teams (onderscheidende kwaliteit) heeft aantoonbaar aandacht maar blijkt ook nog een moeilijke opdracht. Het toetsen en de reflectie op eigen functioneren en team functioneren, vraagt nog om nadere invulling. Het certificaat is niet alleen een bewijs dat de organisatie beschikt over een werkend kwaliteitssysteem. Het betekent ook dat Eilandzorg beschikt over professionele zorgverleners die betekenis geven aan de visie op zorg volgens de kernwaarden: wederzijds respect, vertrouwen, persoonlijke aandacht, deskundigheid, mantelzorgparticipatie. Eilandzorg werkt aan continue verbetering van de zorg. Om hier een goed beeld van te krijgen en om te kijken waar kansen liggen, onderneemt Eilandzorg het volgende: - We voeren gesprekken met cliënten en medewerkers. - We meten de klanten medewerker tevredenheid. - Documenten en registraties worden ingezien en besproken. - Er worden steekproeven genomen op specifieke onderwerpen en op diverse locaties. - We stellen doelen en ondernemen acties om deze doelen te bereiken. - We werken samen met onze stakeholders. - We voldoen aan de eisen die vanuit de overheid worden gesteld. De mate waarin zorgverleners in staat zijn om de zorgvisie van Eilandzorg in de praktijk te brengen, is bepalend voor de kwaliteit en klantwaarde die cliënten ontvangen. Welzijn en Zorg moet van een goed niveau zijn en afgestemd op de behoefte van de cliënt. Eilandzorg is een organisatie waarin ‘Cliënt in Regie’ centraal staat, de zorg aanvullend is en de medewerkers dit mogelijk maken.


Tevreden medewerkers

In 2017 heeft er een medewerkers tevredenheid onderzoek plaatsgevonden middels de driejaarlijkse MedewerkerMonitor. Het onderzoek geeft inzicht in de betrokkenheid, motivatie en werkbeleving van de medewerkers. Hierdoor wordt inzichtelijk wat zij van hun werk en van de organisatie vinden en wat mogelijke verbeterpunten zijn. Het geeft een globaal beeld wat speelt en leeft in de organisatie De uitvraag heeft plaatsgevonden onder het voltallige personeel op basis van 54 digitale vragen. Deze vragen bestonden uit 14 basisvragen van Actiz, inclusief de werkgever net promotor score (NPS). Dit onderzoek wordt door Actiz samen met Deloitte vormgegeven. Verder zijn 40 vragen toegevoegd, door de organisatie zelf te kiezen. Deze zijn zo veel mogelijk toegespitst op onze organisatie en organisatiestructuur. Ieder zelfstandig team zal een werkgroep samenstellen die in samenspraak met het team, een aantal speerpunten uit het onderzoek uitwerkt die voor het team belangrijk zijn en waarvoor verbetering nodig is.


Wat bieden wij?

Huishoudelijke hulp en zorg Inhoudende: Indien de cliënt moeite heeft zijn of haar huishouden te doen of te organiseren, kan de cliënt in aanmerking komen voor huishoudelijke hulp en huishoudelijke zorg. Individuele begeleiding thuis Inhoudende: Individuele begeleiding thuis is bedoeld voor mensen die langdurige, noodzakelijke begeleiding nodig hebben die gericht is op het behoud van zelfredzaamheid, regie behouden over eigen leven en structuur kunnen aanbrengen in het huishouden. Alsmede het helpen bij het plannen van de dagelijkse activiteiten en het aanleren of behouden van bepaalde vaardigheden. Begeleiding thuis speciaal Inhoudende: Begeleiding thuis speciaal is specialistische en langdurige noodzakelijke begeleiding bij het tekort schieten van (zelf) regie, sociaal-emotionele problematiek, moeite hebben met integratie en participatie in de omgeving en maatschappij. Hierbij kan ook aandacht nodig zijn voor activerende elementen zoals het regelen van dagelijkse bezigheden, het nemen van besluiten, het plannen en uitvoeren van taken. Financiering: Huishoudelijke hulp, huishoudelijke zorg, individuele begeleiding thuis en begeleiding thuis speciaal worden gefinancierd door de gemeente via de Wet maatschappelijke ondersteuning. De cliënt betaalt een inkomensafhankelijke bijdrage. Eilandzorg heeft afspraken over de te leveren zorg en de tarieven gemaakt met SVWO, die namens alle gemeenten in de regio afspraken maakt met de zorgaanbieders.

Wijkverpleging Inhoudende: De wijkverpleging ondersteunt cliënten thuis in dagelijkse handelingen als wassen, douchen, aan- en uitkleden. Ook voor het deskundig verzorgen van wonden, stoma’s en het geven van injecties en medicijnen behoort tot het takenpakket van de wijkverpleging.

Financiering: Wijkverpleging wordt gefinancierd vanuit de Zorgverzekeringswet. Eilandzorg heeft afspraken over de te leveren zorg en de tarieven gemaakt met CZ, Zilveren Kruis Achmea, Multizorg, DSW, Menzis, en VGZ.

Verpleging en verzorging voor mensen met lichamelijke beperkingen Inhoudende: Voor cliënten die niet zelfstandig kunnen wonen en verzorging, verpleging, ondersteuning en begeleiding nodig hebben vanwege lichamelijke beperkingen zijn er appartementen in verpleeghuis de Wieken bestaande uit een woon-/slaapkamer en een aparte badkamer met toilet en douche. Kleinschalig wonen voor mensen met dementie Inhoudende: Voor cliënten die niet meer zelfstandig kunnen wonen en verzorging, verpleging, ondersteuning en begeleiding nodig hebben vanwege psychogeriatrische beperkingen zijn er meerdere afdelingen waar cliënten 'kleinschalig verblijven'. Dit betekent dat cliënten een eigen appartement hebben, maar ook gebruik kunnen maken van een gezamenlijke huiskamer.


Financiering: Opname in het verpleeghuis wordt gefinancierd vanuit de Wet langdurige Zorg. Een indicatie is noodzakelijk voor opname in het verpleeghuis. Eilandzorg heeft afspraken over de te leveren zorg en de tarieven gemaakt met CZ zorgkantoor.

Kortdurend verblijf Inhoudende: Voor cliënten die tijdelijk niet zelfstandig kunnen wonen na een ziekenhuisopname of operatie en verzorging, verpleging, ondersteuning en begeleiding nodig hebben, zijn er appartementen in verpleeghuis de Wieken bestaande uit een woon-/slaapkamer en een aparte badkamer met toilet en douche waar cliënten 6 tot 12 weken kunnen verblijven.

Financiering: Tijdelijke opname in het verpleeghuis wordt gefinancierd vanuit de Zorgverzekeringswet of via de Wet Maatschappelijke ondersteuning. Eilandzorg heeft afspraken over de te leveren zorg en de tarieven gemaakt met CZ, Zilveren Kruis Achmea, Multizorg, DSW, Menzis, en VGZ betreffende de financiering vanuit de zorgverzekeringswet en SVWO, die namens alle gemeenten in de regio afspraken maakt met de zorgaanbieders. Een indicatie is noodzakelijk voor tijdelijke opname in het verpleeghuis.

Verhuur appartementen Mitt Hem Inhoudende: Mitt Hem biedt een woon-, ondersteunings- en begeleidingsaanbod voor mensen met een Niet-Aangeboren Hersenletsel (NAH) en ouderen met een verstandelijke en/of lichamelijke beperking. Bewoners huren een appartement en wonen zelfstandig, maar hebben de mogelijkheid gebruik te maken van 24 uur zorg, ondersteuning en begeleiding. Verhuur appartementen ’t Nieuwe Vrije Inhoudende: Een samenwerking tussen Eilandzorg en Zeeuwland. Cliënten wonen hier zelfstandig en ontvangen zorg van een vast team van de wijkverpleging van Eilandzorg. Verhuur aanleunwoningen De Wieken Inhoudende: Een samenwerking tussen Eilandzorg en Woonzorg Nederland. Cliënten wonen hier zelfstandig en ontvangen zorg van een vast team van de wijkverpleging van Eilandzorg. Financiering: De bewoners betalen huur voor het appartement. Zij kunnen in aanmerking komen voor huursubsidie. Voor zorg, ondersteuning en begeleiding is een indicatie nodig. Deze wordt vergoed van de zorgverzekeringswet. Eilandzorg heeft afspraken over de te leveren zorg en de tarieven gemaakt met CZ, Zilveren Kruis Achmea, Multizorg, DSW, Menzis, en VGZ. Welzijnsactiviteiten Inhoudende: Zowel voor de bewoners van verpleeghuis de Wieken als omwonenden organiseert Eilandzorg welzijnsactiviteiten zoals Meer bewegen voor ouderen, een koffieochtend, high tea, een handwerkclub, klaverjassen en een weeksluiting. Ook kunnen omwonenden dagelijks voor de warme maaltijd aanschuiven. Financiering: Welzijnsactiviteiten voor cliënten van verpleeghuis De Wieken worden gefinancierd vanuit de Wet langdurige zorg. Daarnaast kunnen deze cliënten tegen betaling aan extra welzijnsactiviteiten deelnemen. Omwonenden kunnen tegen betaling aan welzijnsactiviteiten deelnemen.


Hoe staan we ervoor?

Hoofdlijnen financieel beleid en risicobeheersing

Het financieel beleid van Stichting Eilandzorg Schouwen-Duiveland is helder en duidelijk ; de

exploitatiekosten dienen aan te sluiten bij de bekostiging. Er worden geen specifieke gelden

geoormerkt voor huisvesting, vastgoed is een bedrijfsmiddel en dient bij te dragen aan de

zorgverlening. Geld dat voor zorg is bedoeld is niet bestemd voor vastgoed of andere doeleinden.

Dit beleid vraagt om een effectieve, efficiënte en daarmee toekomstbestendige bedrijfsvoering. Met

een helder financieel beleid en een op het primaire proces gerichte bedrijfsvoering kan de stichting

kwalitatief goede zorg blijven bieden binnen gezonde financiële kaders én met behoud van de

bestaande goede financiële positie.

De bedrijfsvoering wordt procesmatig beheerd en bewaakt. De middelen welke beschikbaar zijn

worden maximaal ingezet voor het primaire proces: het zorgproces. Periodiek worden rapportages

opgesteld waarin de realisatie, zowel op financieel gebied als op het gebied van de geleverde zorg,

wordt afgezet tegen de begroting en productieafspraken. Tevens vinden analyses plaats van de

personeelsbezetting, één en ander in relatie tot de geleverde c.q. de te leveren zorg. Deze

rapportages en analyses leveren informatie op, op basis waarvan wordt bijgestuurd. In 2017 is

binnen het traject ‘Gewoon… doen’ versterking van de bedrijfsvoering als één van de speerpunten

opgepakt. In 2018 is hier verder vervolg aan gegeven, waar onder meer het werken met de

teamtaakhouders binnen de zelfstandige teams de meer dan nodige aandacht heeft gehad.

Uitkomsten van de eerdere genoemde rapportages zijn hiertoe de aanleiding geweest.

De administratieve werkzaamheden worden verricht binnen de procedures AO/IC, hierin zijn de

werkzaamheden benoemd en kaders vastgesteld. Conform planning worden controles uitgevoerd en

wordt hierover gerapporteerd aan de Raad van Bestuur.

Bij het besturen en in control zijn van een (zorg)organisatie gaan het risico denken en het beheersen

van de risico’s een steeds belangrijkere rol spelen. Dit hoort bij het gedachtegoed van Good

Governance. Hierin is risicobeheersing, naast toezicht, verantwoording en prestatiebesturing, een

belangrijk onderdeel. Voor de risico’s rondom de financiële instrumenten en de beheersing daarvan

verwijzen wij naar de gegeven toelichting in de jaarrekening op dit vlak.


Beschrijving positie op balansdatum

In de volgende tabel is zijn de resultaat- en balansontwikkelingen gemeten op de balansdatum van

31-12-2018 opgenomen:

Het resultaat 2018 is evenals 2017 negatief en ligt ook in lijn met het negatieve resultaat 2017, dit

ondanks een voor 2018 positieve begroting. Dat wat het gerealiseerde resultaat naar negatief doet

omslaan is, wanneer wordt gekeken naar de resultaten ten opzichte van begroting, terug te voeren

op één enkele oorzaak, namelijk een te hoge personele inzet en dan specifiek voor de intramurale

zorg binnen segment De Wieken. Een structureel hoog ziekteverzuim is de verklarende factor, met

daarbij het niet voldoende meebewegen dan wel mee kunnen bewegen van de personeelsinzet met

de zorgvraag. Ook hier is het ziekteverzuim verklarende (en verstorende) factor in combinatie met

beperkte bewegingsmogelijkheden verblijfscapaciteit, voorbereidend op verhuisbewegingen

renovatie, maar bovenal het kunnen waarborgen van personele inzet conform het kwaliteitskader

verpleeghuiszorg.

De extramurale zorg heeft in 2018 een positieve ontwikkeling doorgemaakt ten opzichte van 2017.

Een bescheiden toename productie, maar vooral de personele inzet is beter in control en beweegt

naar het niveau wat wenselijk is, desondanks is het resultaat van het segment extramuraal nog

negatief.

Ondanks dat twee jaar achtereen een negatieve resultaat gepresenteerd wordt, is zoals uit de

kengetallen blijkt (op het resultaatsratio na) eind 2018 nog steeds sprake van een solide financiële

positie.

De reserve aanvaardbare kosten uitgedrukt in percentage van de opbrengsten bedraagt, door een

afname van € 1.994.170 naar € 1.789.346 eind 2018 afgerond 29%. In de zorgsector wordt gezien het

toenemende risicoprofiel uitgegaan van een vrije reserve van 15-20% van het budget. Stichting

Eilandzorg Schouwen-Duiveland zit hier ruim boven.


De solvabiliteit uitgedrukt in het eigen vermogen ten opzichte van het balanstotaal is ten opzichte

van 2017 gestegen van 70,58% naar 72,51%. Dit percentage afgezet tegen hetgeen dat wat wordt

gezien als ‘gezond’ (25-40%) laat duidelijk zien dat de solvabiliteit ruim voldoende is. De liquide

middelen ultimo 2018 zijn ten opzichte van eind 2017 met € 407.000 afgenomen. Het negatieve

resultaat en (eigen) investeringen inzake de renovatie zijn hiervoor de voornaamste verklaring.

Te concluderen is dat alle parameters voor zowel de continuïteit op langere termijn (solvabiliteit) en

op korte termijn (liquiditeit) boven of binnen de normen zijn. Gezien de ontwikkelingen in de sector,

maar nog meer de geplande renovatie, is voor het kunnen handhaven van deze parameters

monitoring van groot belang.

Analyse en toekomstverwachting

Uit de diverse scenarioberekeningen en langjarige businesscases die in het kader van de renovatie

zijn gemaakt, maar ook de korte termijn vooruitzichten zoals de begroting 2019 laten zien dat in de

basis sprake is van een gezond businessmodel voor de gehele stichting, waarbij voor segmenten Mitt

Hem en segment Wijkverpleging de marges klein zijn. Beide segmenten zijn sterk afhankelijk van

volume en efficiënte personeelsinzet.

Uit de interne rapportages op segmentniveau (De Wieken, Mitt Hem, Wijkverpleging en Wmo) blijkt

dat in segment wijkverpleging in 2018 een resultaatsverbetering is opgetreden. De in 2018 ingezette

maatregelen vanuit het plan ‘De wijkverpleging aan zet’ hebben effect geresulteerd. Deze lijn zal in

2019 kunnen worden voortgezet, per januari 2019 heeft Eilandzorg een thuiszorgteam van collega

zorgaanbieder RST thuiszorg overgenomen wat zorgt voor de nodige volumegroei.

Ander verwacht positief effect op de wijkverpleging zal zijn de mogelijkheid die Eilandzorg biedt tot

onzelfstandige verhuur na de renovatie. Hierbij gaat het om een totaal van 14 appartementen. Deze

appartementen zijn uitermate geschikt om in de leemte te voorzien die is ontstaan na scheiden

wonen en zorg, er is een grote doelgroep die nog niet in aanmerking komt voor een WlZ-indicatie,

maar wel behoefte heeft aan zorg in de nabijheid in een veilige en beschutte woonomgeving.

Segment Wmo heeft de eind 2017 ingezette trend doorgezet, namelijk groei. Voor 2019 is voor

segment Wmo positief resultaat begroot en het segment wordt als belangrijk voorportaal gezien

voor met name de zorg wijkverpleging.

Na een aantal jaren steeds de verwachting te hebben uitgesproken dat de zo hoognodige renovatie

zou aanvangen is eind 2018 dan ook daadwerkelijk gestart met de renovatie van locatie ‘De Wieken’.

Gesteld kan worden dat het uitblijven van de renovatie mede oorzaak is van de beperkte

vermogensgroei de afgelopen jaren. Met het oog op de verhuisbewegingen is al een aantal jaren

terug leegstand gecreëerd. Opbrengsten zijn daarmee misgelopen terwijl aan kostenkant weinig tot

geen teruggang gerealiseerd kan worden behoudens de directe zorginzet.

Geconcludeerd is dat een maximale capaciteit van 48 plekken, waarin een splitsing in PG en somatiek

bestaat in combinatie met de huidige infrastructuur te minimaal is. Na renovatie zal Eilandzorg

beschikken over een eigentijdse intramurale woonvoorziening met een capaciteit voor 56 WlZ

geïndiceerde cliënten (gezien de toename van de wachtlijst zal ook voldoende vraag zijn) en de al

eerder genoemde 14 appartementen onzelfstandige verhuur.

Stichting breed is 2019 sprake van een sluitende begroting. Worden de beleidsplannen, die niet

alleen bestaan uit de renovatie, maar bijvoorbeeld ook de verdere implementatie van het

kwaliteitskader, in een financieel meerjarenperspectief geplaatst, dan wordt duidelijk dat sprake is


van positieve vooruitzichten. Dit zowel in kwalitatief als financieel opzicht. Stichting Eilandzorg

Schouwen-Duiveland gaat de toekomst dan ook met vertrouwen tegemoet.

Zierikzee, 28 mei 2019

Stichting Eilandzorg Schouwen-Duiveland A.G.M. Pinxteren Directeur/bestuurder

Bestuursverslag 2018 Eilandzorg Schouwen-Duiveland · dit overleg is de deelname door Eilandzorg...

Documents

Transcript of Bestuursverslag 2018 Eilandzorg Schouwen-Duiveland · dit overleg is de deelname door Eilandzorg...