berriakeraikal 18bolet ín i n fo rmat i vo de l s ec to r de l a cons t rucc ión

2006 otsaila

s u m a r i o1. Cuadro de mando integral y

modelo de simulación en el sectorde la construcción de Euskadi

2. Buscador LegislativoMedioambiental Para el Sector dela construcción. Versión 3

3. Guía práctica: Gestión de laprevención simplificada paraMicropymes

4. El Servicio de Estudios, Planificacióny Presupuestos (SEPYP) certificadosegún ISO 9001

5. Visesa obtiene la Q de Plata

6. Hemeroteca

7. Buzón de Consultas

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1. Cuadro de Mando Integral y Modelo de Simulación en el Sector de la Construcción de Euskadi

El Sector de la Construcción de Euskadise encuentra inmerso en un proceso demejora continua, iniciado de manerageneralizada a mediados de los años 90,mediante la implantación de modelos deorganización basados en las NormasUNE EN ISO 9001, que establecían losprincipios y requisitos de los Sistemas deGestión de la Calidad. Evidentemente, laactividad constructora ya estaba reguladaen esas fechas por criterios y normastécnicas de actuación, así como por pla-nes y prácticas de control de calidad. Sinembargo, la dinámica de implantación dela sistemática de gestión de dicha calidadsupuso un salto cualitativo en su funcio-namiento interno, que aproximaba a lasempresas constructoras a lo ya avanzadoen sectores más industrializados.

Casi simultáneamente se iniciaron en elSector procesos semejantes, tanto en loreferido a la gestión de la prevención de

riesgos laborales como- aunque algo mástarde- respecto a la gestión medioambiental.

Hoy en día son factores fundamentales demejora de la competitividad del Sector,factores destacados como tales por lasmás importantes empresas del mismo enEuskadi, aquellos relacionados con lacalidad de los sistemas de gestión, lacalidad y eficiencia de las personas, suformación y motivación, la capacidad degenerar ideas nuevas y diferentes, lainvestigación y el desarrollo de la innova-ción que deben proporcionar nuevosmateriales y métodos de trabajo y, endefinitiva, las nuevas formas de atenderlas necesidades de los clientes.

El programa Eraikal, a lo largo de susaños de desarrollo, ha dado acogida adiferentes iniciativas prioritariamenterelacionadas con la implantación de lossistemas de gestión de la calidad, de la

prevención de riesgos y del medioam-biente. Pero además, tanto a iniciativa delas diferentes asociaciones empresarialesque se dan cita en el Sector en Euskadi,como de la propia Consejería de Viviendadel Gobierno Vasco, dentro del programase han podido desarrollar otros proyec-tos, con clara vocación innovadora,orientados a mejorar la competitividaddel mismo.

En este escenario se han desarrolladovarias experiencias dirigidas a potenciarla excelencia en la gestión, adoptando elModelo EFQM como orientación de lamisma, siendo una referencia la sociedadpública VISESA, que ha realizado unimportante recorrido en esa línea dedesarrollo. Debe hacerse notar que estemovimiento del Sector de la Construcciónhacia el Modelo EFQM se está producien-do, así mismo, en el resto del Estado, conempresas inmersas en procesos de eva-luación y reconocimiento externo de susprácticas y resultados.

Tal y como se ha ido informando en lossucesivos números de la presente publi-cación, desde el año 2004 a través de

Ampliar el mixde ingresos

Mejorareficienciaoperativa

Confianza alcliente en el

asesoramientofinanciero

Aumentar lasatisfacción del cliente

por medio de unaejecución superior

Comprenderlas necesidades

del cliente

Desarrollarnuevos

productos

Pasar alcanal

adecuado

Reduciral mínimo los

problemas

Reducir almínimo losproblemas

Desarrollarventa cruzada

línea deproductos

Aumentarla productividadde los empleados

Desarrollarhabilidadesestratégicas Acceder a la

informaciónestratégica

Alinearlas metas

personales

P. FINANCIERA

P. CLIENTES

P. APRENDIZAJE Y CRECIMIENTO

P. INTERNA

EJEMPLO DE MAPA ESTRATÉGICO

near el comportamiento de los miembrosde la organización con dicha estrategia".

El Cuadro de Mando Integral, a través delos diferentes elementos que lo compo-nen, como los Mapas Estratégicos o lasfichas de objetivos e indicadores, ayuda aunir piezas habitualmente descoordina-das en las empresas, y nos proporcionauna "fotografía" de nuestra Visión delnegocio, concretada en unos objetivosestratégicos relacionados entre sí. Estasrelaciones se establecen analizando laempresa y su actividad desde varias pers-pectivas o dimensiones, que habitual-mente suelen ser: económico-financiera,clientes-sociedad, interna-procesos,aprendizaje-crecimiento-tecnología-per-sonas de la organización.

La aplicación de un CMI se inicia con ladefinición de la Misión, Visión y Valoresde la empresa. A partir de este momentose desarrolla la estrategia de la misma. Elsiguiente paso, sería la identificación desus líneas estratégicas para pasar poste-riormente a la identificación y definiciónde los objetivos estratégicos, agrupadossegún las perspectivas o dimensionesanteriormente citadas:

• Perspectiva económica - financiera.Recoge en la formulación de sus objeti-vos los aspectos económicos financie-ros de la gestión, lo que la empresa pre-tende lograr en esta dimensión median-te la estrategia definida.

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Eraikalberriak

Eraikal varias empresas se han iniciadoen esa vía de excelencia, desarrollandoproyectos orientados a conocer e iniciar-se en la aplicación de algunos de los prin-cipios del Modelo EFQM.

Como fruto de estos proyectos se hanidentificado diversas áreas de mejora dela gestión de estas organizaciones, enalgunos casos comunes a todas lasempresas participantes, que han sidotrabajados por los participantes. Una delas problemáticas detectadas, comúnpor otra parte a la generalidad de lasempresas que desarrollan modelos degestión basados en EFQM, es la dificul-tad en estructurar de manera adecuadasu información de gestión y especial-mente la definición, alineamiento y des-pliegue a la organización de estrategias,objetivos e indicadores.

A iniciativa de Adegi- Ascongi, Asociaciónde Constructores de Gipuzkoa, con totalapoyo y colaboración de la Consejería deVivienda del Gobierno Vasco, en el marcode su Programa Eraikal, a finales de 2004se dio inicio a un proyecto que trataba defacilitar a las empresas del Sector de laConstrucción la resolución de la mencio-nada problemática de definición, desplie-gue y control de sus objetivos estratégi-cos. La empresa de consultoría OPEConsultores, fue la encargada de desarro-llar los aspectos técnicos del proyecto,que ha contado con la colaboración, ensus etapas de validación, de relevantesempresas del Sector.

El proyecto en cuestión, terminado afinales de 2005, se ha desarrollado bajoel título "Cuadro de Mando Integral yModelo de Simulación de una empresapromotora- constructora" y se haestructurado alrededor de tres gruposde contenidos:

- Metodología de diseño y desarrollo deun Cuadro de Mando Integral

- Contenidos específicos del Cuadro deMando Integral de una empresa cons-tructora- promotora (propuesta deestrategias, objetivos e indicadores)

- Modelo de Simulación (basado en unaaplicación informática orientada alaprendizaje en gestión, "business game")

Este último bloque de contenidos,Modelo de Simulación, ha contado con laparticipación de Tecnun CampusTecnológico de la Universidad de Navarra,

que ha desarrollado los contenidos y laprogramación del Modelo integrándoseen el equipo consultor.

El "Cuadro de Mando Integral-CMI" o"Balanced Scorecard", es una metodolo-gía que, popularizada desde mediados delos 90 por D.P.Norton y R.S.Kaplan, pro-fesores de la Harvard Business School,ha despertado gran interés entre directi-vos y empresarios y se está considerandocomo uno de los modelos más importan-tes de planificación y despliegue de obje-tivos estratégicos. El motivo de este inte-rés es que está contribuyendo a la resolu-ción de problemas de gestión, como losanteriormente citados, que tienen lasempresas y que se ha mostrado comouna herramienta válida para garantizar unrazonable éxito en el despliegue y controldel avance de la estrategia de una organi-zación. Así mismo esta metodologíaresuelve uno de los mayores problemasque se presentan a las organizacionesque afrontan proyectos de implantaciónde "modelos de excelencia", como el deEFQM, como es la definición y gestión deuna batería eficiente y coherente de indi-cadores que permitan la gestión condatos de las mismas.

El Cuadro de Mando Integral, o BalancedScorecard, se define como "una metodo-logía de gestión, que traduce la estrategiaen objetivos coherentes, relacionados,medidos a través de indicadores y ligadosa unos planes de acción que permiten ali-

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PE.6 INNOVACIÓN, OBSERVATORIOCOMPETENCIA

MAPA DE PROCESOS PROMOCIÓN/CONSTRUCCIÓN (Versión 1:2005)

PA.1 ESTRUCTURA YGESTIÓN DE DOCUMENTACIÓNDE SISTEMA DE GESTIÓN

ESTRATÉGICOS

OPERATIVOS

DE APOYO

CONSTRUCCIÓN

COMUNICACIÓN

PE.3 COMUNICACIÓN INTERNA

PE.4 COMUNICACIÓN EXTERNA, IMAGEN

PE.5 GESTIÓN DE LA MEJORA

PE.2 GESTIÓN DE ALIANZAS

PE.1 PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA

PA.2 GESTIÓN Y ARCHIVO DE DOCUMENTACIÓN EXTERNA

GESTIÓN ECONÓMICA

PA.6 Plan de gestión

PA.7 Plan de tesorería

PA.8 GESTIÓN ADMINISTRATIVA

GESTIÓN INFRAESTRUCTURAS

PA.9 Informática

PA.10 Maquinaria

PA.11 Equipos medición

COMERCIALIZACIÓNPROMOCIÓN

EJECUCIÓN DE OBRA

PO.10 Ejecución

PO.11 Inspecciones y ensayos

DISEÑO PROYECTO

PO.2 Proyecto básico

PO.3 Proyecto ejecución

PO.12 Seguimiento obra

PO.13 Cierre yliquidación

COMPRAS/SUBCONTRATACIÓN

PO.14 Homologación

PO.15 ContrataciónPO.16 Evaluación

POSVENTA

PO.17 Reclamaciones

PO.18 Satisfacción cliente

PO.19MANTENIMIENTO DEINMUEBLES NOVENDIDOS

PO.9PLANIFICACIÓNOBRA

PO.8 ESTUDIO OFERTAS

PO.1 ESTUDIOY COMPRATERRENO

PO.4 CONTROL RESERVAS

PO.7 ENTREGADEL BIEN ALCLIENTE

PO.6 CONTROL DEMODIFICACIONES

PO.5 GESTIÓNCONTRATOS

PRIVADOS

GESTIÓN DE PERSONAS

PA.3 Contratación

PA.5 Formación

PA.4 Gestión del conocimiento

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• Clientes. Esta dimensión recoge en suformulación la propuesta de valor a losclientes de la empresa.

• Interna. Recoge en la formulación desus objetivos los logros que la empresadebe alcanzar en sus procesos de ges-tión, preferentemente en los que gene-ran valor para el cliente.

• Aprendizaje y crecimiento. La gestiónde la tecnología y de las personas serecoge en las formulaciones de objeti-vos de esta perspectiva.

Dado que el CMI debe ser sencillo yentendible, es fundamental seleccionarlos objetivos estratégicos, mediante crite-rios de priorización o incidencia en ellogro de la Visión empresarial y, una vezseleccionados, asignarles los indicadoresmás adecuados. Los indicadores son loselementos fundamentales para compro-bar si se están cumpliendo o no los obje-tivos estratégicos.

El proyecto describe de manera clara elcamino, metodología, a seguir para la defi-nición del CMI de una empresa, e incorpo-ra una guía básica para su elaboración.

Pero el hecho de disponer de una guía odescripción de un método no evita que laformulación de líneas y objetivos estratégi-cos sea un ejercicio complicado. La con-creción de una Visión y unas estrategiasde negocio, requiere de un conocimiento,una actitud y un entorno en ocasiones difí-ciles de alcanzar. El ejercicio de "pensar alargo", cuando la presión del "corto" esmuy exigente, es objetivamente complejo.

Para minimizar esta complejidad y ayu-dar a los equipos directivos en sus proce-sos de reflexión estratégica, este proyec-to propone a las empresas del Sector dela Construcción unos contenidos, adapta-dos a sus necesidades, para la configura-ción de su Cuadro de Mando Integral.Aporta una propuesta ordenada y relacio-nada con criterios causa- efecto de:

• Líneas estratégicas de actuación, iden-tificadas en empresas relevantes delSector de la Construcción, mediante elanálisis de diversa información publica-da y contrastadas mediante entrevistascon algunas empresas que han partici-pado en el proceso de validación.

• Objetivos estratégicos, habiéndoseestablecido una posible relación causa

efecto entre los mismos y la relación deestrategias identificadas

• Indicadores, habiéndose establecidouna posible relación entre los mismos ylos objetivos estratégicos propuestos

• Una propuesta de Mapa de ProcesosTipo para una empresa de promoción-construcción, con sus fichas de procesocorrespondientes.

Por último, el tercer bloque de contenidosdel proyecto es el que se refiere al Modelode Simulación. Generalmente la toma dedecisiones se realiza apoyándose en lainformación existente. Las relacionescausa- efecto marcan u orientan la misma.Este proceso de toma de decisionesrequiere, además de cualificación, adies-tramiento y práctica, pero la generalmentetensa gestión de las empresas no invita alaprendizaje en entornos reales.

Como elemento complementario de loscontenidos del Cuadro de Mando se hadiseñado y desarrollado un Modelo deSimulación, que básicamente consiste enuna simplificación de los funcionamientosde algunos procesos o subsistemas de

gestión de una empresa, que conveniente-mente apoyados en una herramienta desoftware permite simular diferentestomas de decisiones con la posterior con-trastación, "virtual", de la consecuenciaso resultados de las mismas. Este modelono pretende ser una reproducción fiable dela realidad de la gestión de una empresapromotora- constructora. La complejidadde la realidad de dicha gestión deja fueradel alcance de los objetivos de este proyec-to semejante ambición. No obstante se haconsiderado que la utilización de estetipo de herramientas puede ayudar a losdirectivos de las empresas a reflexionar yentender las interacciones y relacionesque se dan entre sus decisiones y losresultados que alcanzan. Este enfoque deaprendizaje es el que ha orientado la reali-zación del Modelo.

Finalizado el proyecto, desde Eraikal estáprevisto iniciar las actividades de difusiónde sus contenidos, que serán comple-mentadas, previsiblemente, con accionesde formación y apoyo a su implantación,y de las que se irá informando conve-nientemente a través de las asociacionesy vía web Eraikal (www.ej-gv.net/eraikal)

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AROTZGI (Asociación Patronal deCarpinteros de Gipuzkoa) ha editado la"Guía práctica: Gestión de la prevenciónsimplificada para micropymes" dentro delPrograma Eraikal, tanto en soporte papelcomo en soporte electrónico, que secompone de:

• Guía práctica. Gestión de la prevenciónsimplificada para Micropymes.

• Guía de seguridad en la carpinterías.

El propósito de la Guía es facilitar laintroducción de la prevención de ries-gos laborales en la empresa y estábasada en el modelo de gestión de pre-vención de riesgos laborales simplifica-do, elaborado por AROTZGI y diseñadopara ser integrado en el modelo de ges-

tión de la calidad K-21, independiente-mente de la actividad, con un campo deaplicación amplio.

AROTZGI está utilizando dicho modelo,como herramienta de gestión, en laimplantación de sistemas de gestión de laprevención; proyecto que está desarro-llando en el seno del Programa Eraikal.

Guía práctica: Gestión de la prevenciónsimplificada para Micropymes3.

Buscador Legislativo Medioambiental Para el Sector de la construcción. Versión 3

2.

En la actualidad existe una gran cantidadde legislación medioambiental que afectaa una empresa constructora- bien delámbito internacional, como de los ámbi-tos nacional, autonómico y local-, queconlleva, por un lado, conocer e interpre-tar multitud de requisitos aplicables, ypor otro, efectuar su seguimiento y con-trol, lo que implica realizar una recopila-ción y actualización de los mismos, resul-tando, en muchos casos, un proceso difí-cil de llevarlo a cabo por las empresas.

En el firme propósito de promocionar lamejora continua en todos los aspectos dela empresa, y siendo conscientes de laimportancia de implantar y extender unacultura y conciencia preservadora denuestro entorno, gracias a la iniciativapropuesta por ASCONGI en Eraikal, elsector dispone de esta herramientadesde Octubre de 2002.

La constante aparición de nueva legisla-ción, hace que la validez de esta herra-mienta quede supeditada a la correctaactualización de sus contenidos, por lo

que desde Eraikal, se presenta ya la ter-cera versión de esta herramienta (lasegunda se realizó en Octubre de 2003,actualmente disponible en web Eraikal).

El buscador legislativo medioambiental seestructura en una serie de fichas que pre-tenden dar información detallada de lospasos que la empresa tiene que dar paracumplir con la legislación vigente.Además, se estructuran de una manerasencilla, haciendo del buscador una herra-mienta de fácil manejo, pudiendo accedera la información de diferentes formas, asaber, por aspectos y por procesos.

Novedades de la nueva versión.

La tercera versión del Buscador legislati-vo medioambiental tiene como objetivoincorporar los nuevos requisitos legisla-tivos aplicables a las empresas del sector.Además, recoge un contenido actualiza-do, debido a que se han dado ciertasderogaciones y ampliaciones de legisla-ción en el periodo transcurrido entre laanterior versión y la presente.

El Buscador Legislativo Medioam-biental, es una herramienta, quepermite una búsqueda rápida einterpretación de los puntos másimportantes de aquella legislaciónmedioambiental de aplicación a lasempresas dedicadas a la edificacióny a la realización de urbanizaciones.

Toda entidad que quiera disponerde dicha Guía se puede dirigir a laAsociación, cuyos datos se propor-cionan a continuación:

AROTZGIPolígono Belartzac/Gurutzegi, 12-1º Ofic. 920018 Donostia-San SebastiánTel.: 943 320 504Fax: 943 326 940

A la información que contenía el BuscadorLegislativo Medioambiental en su segundaversión, se le ha añadido informaciónrelacionada con la prevención y correc-ción de la contaminación de suelos, nor-mas sobre la emisión atmosférica, sobrela baja definitiva de vehículos que hapasado su vida útil, etc.

Toda aquella legislación derogada, y lamodificada está perfectamente registradaen las fichas, guardando la trazabilidadentre las propias leyes y reglamentacio-nes, aglutinando información de carácternormativo a diferentes niveles y ciñéndo-se a los diferentes aspectos o subaspec-tos que se han tratado.

A través de la web Eraikal, en breve estáprevisto poner a disposición de todo el sec-tor la nueva versión de esta herramienta.

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• Planificación, seguimiento y evalua-ción: se trabaja en la concreción de laspolíticas de planificación estratégica amedio y largo plazo del área de vivien-da, desarrollando los Planes Directoresde Vivienda y los Planes especiales.Además, se realiza el seguimiento efec-tivo de su ejecución, con la propuestade ajustes, en su caso.

• Elaboración y gestión presupuestaria:El SEPYP elabora y gestiona el presu-puesto anual de gastos del programa devivienda, el cual enlaza con los objetivosanuales iniciales o corregidos del PlanDirector de Vivienda en vigor. A partir de

El Servicio de Estudios, Planificación yPresupuestos (SEPYP), dependiente de laDirección de Planificación y ProcesosOperativos de Vivienda, del Departamentode Vivienda y Asuntos Sociales delGobierno Vasco, acaba de superar conéxito la auditoria de certificación de suSistema de Calidad según la norma UNE-EN ISO 9001:2000, obteniendo el certifi-cado a través de AENOR.

De esta forma, el SEPYP se convierte en elprimer Servicio del Departamento deVivienda y Asuntos Sociales en lograr estacertificación, evidenciando el compromisode toda su gente con la Calidad y MejoraContinua; no en vano fueron los responsa-bles de la puesta en marcha del programaEraikal en el año 98, y encargados de sugestión durante todos estos años.

Además de la acción ejemplar que suponeesta certificación para otros servicios e ins-tituciones públicas, así como para lasempresas hacia las que Eraikal se dirige, laimplantación de un sistema de gestión decalidad en el SEPYP proporcionará mejorasderivadas de la instauración de procesos ycriterios de trabajo comunes, que sin dudaquedarán reflejadas en los productos y ser-vicios que lleva a cabo.

Con este objetivo, el SEPYP inició el pro-ceso de desarrollo e implantación de unSistema de Gestión de Calidad en marzode 2004, comenzando con la definiciónde sus procesos, y continuando poste-riormente con la elaboración de toda ladocumentación del sistema.

Tras casi un año de intenso trabajo sepuso en marcha el Sistema de Gestión deCalidad. En junio de 2005 se realizó laauditoría interna, de la que derivarondiversas acciones de mejora. El procesoha culminado con la obtención, en octubrede 2005, de la certificación del sistema.

Las principales actividades que se desa-rrollan en el SEPYP son las siguientes:

• Estudios y Estadísticas. En éste área segenera, administra y suministra toda lainformación en materia de vivienda.

los objetivos, acciones e indicadores deejecución establecidos, determina el nivelde gasto preciso para la consecuciónrazonable, en términos de eficacia yeficiencia, de los objetivos planificados.

La reciente reorganización de las funcionesoperativas del área de vivienda, que haentrado en funcionamiento el pasado 18 denoviembre, ha trasladado la función delprograma Eraikal a la nueva Dirección deVivienda, Innovación y Control.

Con motivo de la obtención de la certifi-cación, Eraikal Berriak se ha entrevistadocon Mario Yoldi, Responsable del SEPYP.

El Servicio de Estudios, Planificación y Presupuestos (SEPYP) certificado según ISO 90014.

controles internos e indicadores de evo-lución en nuestros procesos. Los puntosde control.

El SEPYP divide su trabajo, claramente, enservicios y productos. Cuando se han tra-tado los hitos de producto, los parámetrosde análisis han sido fáciles de obtener,pero cuando se han tratado los de servi-cios, ha sido mucho más complicado.

¿Ha sido muy largo y costoso el procesode implantación del sistema de calidad?

No, al contrario, lo hemos definido de talmanera, que una vez cerrada la fase ini-cial (que sí fue lenta, por la necesidad derobar tiempo a las actividades ordinariasy destinarlo a repensar el servicio),hemos sido capaces de implantar el siste-ma en relativamente poco tiempo.Estamos hablando de un proceso globalque no ha superado el año.

Las bases han sido unos procesos muytrabajados históricamente, un personalformado y motivado, y un nivel alto decalidad en la prestación de nuestros servi-cios, con carácter previo a la formulacióne implantación del sistema de calidad.

Con la implantación del sistema de calidadhemos implantado más controles y gestio-namos, fundamentalmente, por objetivos,que ahora son explícitamente formalizados,pero, esa filosofía, sin formalizar por escri-to, ni certificar por terceros, ya veníamosdesarrollándola desde hace tiempo y, porello, no nos ha variado mucho la manerade actuar al respecto, con lo que la implan-tación del sistema de calidad ha sido rápiday, relativamente, sencilla.

¿Qué ventajas habéis obtenido de esteproceso?

Nos ha ayudado mucho en auto-reinter-pretarnos y entender con mayor profun-didad nuestro trabajo y la responsabilidadque de él se deriva.

Sabemos que somos un Servicio relativa-mente pequeño, dentro de un área ampliacomo la de vivienda. Traducido en núme-ros estamos hablando de 8 personasentre 150.

No obstante, nuestra cultura, basada enla calidad, nos habilita para trabajar enequipos, adoptar la óptica de procesos,poner la satisfacción del cliente (interno yexterno) como prioridad central del siste-

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¿Cuántas personas trabajáis en elSEPYP?

Actualmente trabajamos 8 personas: Unapersona responsable del Servicio, trespersonas especializadas en gestión eco-nómica y presupuestaria, dos personasespecializadas en los ámbitos de elabora-ción de estudios y estadísticas , una per-sona especializada en gestión de la cali-dad, y una persona administrativa.

¿En qué áreas de vuestra actividad oshabéis certificado?

1) Planificación, Seguimiento yEvaluación de Políticas de Vivienda.

2) Elaboración y Gestión de Presupuestosdel Programa de Vivienda.

3) Estudios y Estadísticas de Vivienda.

¿Cuál fue el motivo que os animó a parti-cipar en este proceso de certificación?

Desde el año 1998 y hasta prácticamenteahora mismo, hemos sido los responsa-bles del diseño y gestión operativa delprograma Eraikal, programa para la pro-moción de la calidad y la mejora continuaen la edificación residencial de la CAPV.

Parte del Servicio nos habíamos ido for-mando, con anterioridad a Eraikal, entemas de calidad y mejora continua (gra-cias sobre todo a los cursos de Euskalit),y también habíamos tenido una clara pre-

ocupación por las nuevas herramientasde gestión empresarial y de definición yseguimiento de políticas estratégicas.

Había un poso por la calidad y mejora, sibien no formalizado, entre los inte-grantes del Servicio y había una praxisoperativa de trabajo de calidad, en laconcreta forma en que prestábamosnuestros servicios.

Quiero creer, además, que se nos queda-ron adheridos algunos de los principiosque hemos propugnado, con notableatrevimiento, para el conjunto del sector.

El gusanillo de la calidad y la mejoracontinua nos han encaminado a conse-guir la certificación del SEPYP, con laclara intención de lograr la mejora conti-nua en nuestros procesos, en nuestrosservicios y productos, orientados anuestros clientes, y, con los controlesnecesarios sobre la eficacia y eficienciade nuestras actividades.

Hace pocas fechas, cuatro de los inte-grantes de nuestro Servicio, han conse-guido el certificado de Auditores Internosde la Norma ISO 9001 del 2000, por loque tenemos instaladas las bases, conta-mos con personas formadas e implica-das, que nos van a permitir continuar conla evolución hacia la calidad y la mejoracontinua del conjunto de la organización.

De alguna manera, en ese camino, con lamodestia con que hay que referirse a laspalabras con muchas letras, nuestra cer-tificación es una medida ejemplarizantepara el resto de la organización.

¿Qué fase os ha resultado la más difícil ypor qué?

Quizá la fase inicial, en la que tuvimos quediseñar nuestro Sistema de Gestión de laCalidad y proponer un Manual en el que seintegrasen armónicamente todos los prin-cipios que deseábamos estuviesen.

Nos costó bastante reinterpretarnos yexponer por escrito todo lo que queríamos.

La definición del Sistema fue, sin duda, lomás laborioso para nosotros.

¿Cuáles son los problemas con los queos habéis topado?

Aunque ya implantamos la gestión porprocesos y mantenemos reuniones perió-dicas de mejora, lo que más nos ha cos-tado, es definir claramente cuáles son los

Visesa obtiene la Q de Plata5.Euskalit (Fundación Vasca para la Calidad), ha galardonado aVisesa (Vivienda y Suelo de Euskadi S.A.) con la Q de Plata, reco-nociendo a la entidad como una de las organizaciones más avan-zadas en materia de gestión dentro de la Comunidad Autónomadel país Vasco. De esta forma, se convierte en la primera promo-tora de viviendas de Euskadi en obtener este galardón.

Vivesa inició hace tres años y medio un proceso de cambio interno,de mejora e innovación en su gestión. Este galardón representa elcumplimiento del objetivo que se había marcado El próximo pasova a consistir en la consolidación del sistema.

La nueva estrategia de la entidad apuesta por un "fuerte creci-miento" en la promoción de vivienda, por el desarrollo de todaslas potencialidades de las sociedades participadas y por la apertu-ra de nuevas líneas de negocio.

Para cumplir estos fines, Visesa ha adoptado el modelo EFQM euro-peo como sistema de gestión, desarrollándolo dentro del marco delPrograma Eraikal, y ha adaptado toda la estructura a la gestión porprocesos, basada en el aprendizaje y mejora continuos.

La finalidad última es crear valor añadido en todas las actividades ypara todos los grupos de interés, como son los clientes, accionistas,proveedores y miembros de la entidad. En este sentido, Visesa tam-bién actúa como entidad tractora en diversos proyectos de Eraikal,fomentando la implantación del citado modelo EFQM en las empresas.

VISESA es una Sociedad Pública adscrita al Departamento deVivienda y Asuntos Sociales del Gobierno Vasco, cuyo objetivoprincipal consiste en promocionar viviendas protegidas de cali-dad en la Comunidad Autónoma, contribuyendo así al esfuerzodecidido del Ejecutivo Autonómico por hacer realidad en todoslos sectores sociales el derecho a una vivienda digna.

A través de los galardones Q Plata y Q Oro, se identifica a

las organizaciones más avanzadasen la innovación y en gestión, y se reconoce el esfuerzo realizado porellas y el nivel de excelencia en lagestión alcanzado. El propósito deeste premio consiste en servir deestímulo y punto de referencia a

otros organismos vascos.

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ma, y, mejorar continuamente, o almenos, intentarlo.

¿E inconvenientes?

Hay un inconveniente, de índole menor,que está relacionado con las molestias quenos produce el control de documentaciónque se deriva del Sistema de Calidad.

El sistema de calidad ha incrementado,aunque hemos pretendido que mínima-mente, el volumen documental y, de caraa algunos procesos, se hace costoso.

Podemos afirmar de nuestra experiencia,que la asociación de ideas que todavíafunciona por ahí, y que liga al personalfuncionario con el gusto por el papel, noes del todo exacta.

El inconveniente, en mi opinión deíndole mayor, es que nos movemos enun ámbito que es la AdministraciónPúbl ica , y más concretamente, laAdministración Inst i tucional , cuya

escala de valores y funcionamiento, es,en algunas ocasiones, un obstáculopara la implantación de las nuevascorrientes e innovaciones.

¿Qué ha supuesto para el SEPYP conse-guir el certificado de Calidad?

Es el reconocimiento explícito, otorgadopor una entidad independiente externa, deuna manera de trabajar.

Siempre hemos intentado desarrollar méto-dos consecuentes con la calidad, pero,ahora nos lo han reconocido y nos alegra.

Además la certificación y sus futurasrenovaciones, nos van a servir de acicate,en el futuro, para mantener el esfuerzopor la mejora continua que pretendemos.

¿Crees que este proceso se va a ampliara otros servicios del departamento?

Sí, en este momento se está llevando acabo el diseño y desarrollo del Sistema de

Calidad de Etxebide- Servicio Vasco de laVivienda, y seguro que no será el último.

¿Cuáles son los siguientes pasos quevais a tomar en relación con la mejoracontinua? ¿Hacia dónde se dirigen losobjetivos que os habéis marcado?

El primer y mayor objetivo es ser cons-cientes de lo que hemos alcanzado ymantenernos en esos niveles de compro-miso adquiridos.

Ahora empieza una etapa difícil para noso-tros, porque se siente la necesidad dereposar y relajarse ante la meta alcanzada,pero ésta va más allá y debemos mantenery renovar el impulso, participar en las labo-res de concienciación general en la mate-ria, apoyar a otros en su camino y, en defi-nitiva, establecernos nuevos compromisosde mejora continua, que nos permitan pro-gresar en el camino de la calidad total y dela excelencia a nada que el entorno admi-nistrativo nos lo permita.

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6.

Si usted desea recibir por correo los boletines de información “ERAIKAL BERRIAK”, envíenos una peticióna través del buzón de consultas eraikal@ej-gv.es indicando Destinatario, Empresa y Dirección de Correo.

Buzón de consultas eraikal@ej-gv.es

El Gobierno Vasco aprueba un planurgente para reducir la siniestralidad enel trabajo

Vetará para concursos públicos a empre-sas sancionadas por inseguridad

El Departamento de Trabajo delGobierno Vasco ha presentado un plande choque para intentar detener elaumento del número de muertos poraccidentes laborales en el País Vasco. Elconsejero de Trabajo, Josefa Azkarraga,detalló la batería de medidas que va aponer en marcha el Ejecutivo autonómi-co, entre las que destaca la creación deun registro de empresas que permitirácontrolar a aquellas que hayan sido san-cionadas de manera grave por incumplirla Ley de Prevención de RiesgosLaborales. Las firmas que aparezcan enel citado listado quedarán vetadas, decara a cualquier concurso organizadopor la Administración pública vasca.Azkarraga señaló, durante su compare-cencia ante el Parlamento Vasco, que elEjecutivo vasco "será beligerante conlos incumplidores" que aparezcan endicho registro.

Otra de las medidas expuestas por e l consejero son las de ampl iar e lnúmero de inspectores, poner en mar-cha la inspección propia en los ámbitosen los que el Gobierno vasco tienecompetencias.

FUENTE: Periódico Gremios (Diciembre 2005)

III Premios CONSTRULAN "Construccióne Innovación"

Del mismo modo que en la ediciónanterior, Bilbao Exhibition Centre yReed Business Information han convo-cado los premios "Construcc ión eInnovación", que tratan de distinguir alos productos, actividades o serviciosmás innovadores aparecidos en lossectores de la construcción, equipa-miento e instalaciones en los últimos12 meses. Su objetivo es estimular lainnovación tecnológica entre los fabri-cantes y empresas de servicios quedesarrollan su actividad en los secto-res que engloba el certamen CONS-TRULAN que, en su segunda edición,

se celebrará entre los días 26 y 29 deabril de 2006.

El plazo de presentación de los produc-tos, actividades o servicios finalizará eldía 10 de marzo de 2006 y el fallo deljurado se hará público el día 24 de abrildurante la celebración de la feria CONS-TRULAN´06. Las bases del premio oinformación sobre las mismas se puedenobtener tanto en las sedes de ReedBusiness Information o del bEC, como enla página de CONSTRULAN, incluida en lagenérica: www.bilbaoexhibitioncentre.com

FUENTE: Aldizkaria Nº 122, Diciembre 2005

berriakeraikal 18e r a i k i n t z a r e n a r l o a r e n i n f o r m a z i o - a l d i z k a r i a

2006 otsaila

aurkibidea1. Aginte Koadro Integrala eta

Simulazio Eredua Euskadikoeraikuntza-sektorean.

2. Eraikintzako IngurugiroariBuruzko Legeen Bilatzailea. 3. Bertsioa

3. Gidaliburu praktikoa: Erraztutako prebentzioarenkudeaketa Mikroeteentzat

4. Azterlan, Plangintza eta AurrekontuZerbitzua (APAZ), ISO 9001arauaren araberako ziurtagiridun

5. Visesak Zilarrezko Q-a lortu du

6. Hemeroteka

7. Itaun Postontzia

1

1. Aginte Koadro Integrala eta SimulazioEredua Euskadiko eraikuntza-sektorean

Euskadiko eraikuntza-sektorea etengabekohobekuntza lortzeko prozesuan dago mur-gilduta; 90eko hamarkadaren erdi aldeanekin zitzaion aipatutako prozesuari, ISO9001 UNE arauetan oinarritutako antola-kuntza-ereduen ezarpenarekin. Arau horiekzehazten zituzten, hain zuzen, KalitateaKudeatzeko Sistemen printzipioak eta bete-kizunak. Jakina, ordurako eraikuntza-jar-duera arautzen zuten jarduera-irizpide eta–arau teknikoak egon bazeuden, bai etakalitatearen kontrola egiteko planak etapraktikak ere. Hala ere, aipatutako kalitateakudeatzeko sistematika ezartzeko dinami-kak aldaketa kualitatibo handia ekarri zuensektoreko barne-funtzionamendura eta, eraberean, eraikuntza-enpresak sektoreindustrializatuagoetan emandako urratse-tara hurbiltzea ekarri zuen.

Horrela, antzeko prozesuak jarri ziren mar-txan eraikuntza-sektorean, bai laneko arris-kuak prebenitzeko kudeaketari dagokionez,

bai ingurumen-kudeaketari dagokionez,azken hori beranduago iritsi bazen ere.

Gaur egun sektoreko lehiakortasunahobetzeko funtsezko faktore gisa aipa dai-tezke: sektoreak Euskadin dituen enpresagarrantzitsuenak, kudeaketa-sistemenkalitatearekin erlazionatutako faktoreak,gizabanakoen kalitatea eta eraginkortasu-na, horien prestakuntza eta motibazioa,ideia berriak eta desberdinak sortzekogaitasuna, ikerketa eta berrikuntzarengarapena material berriak eta lan-metodoberriak sortzeko bide bezala...; azken fine-an, bezeroen beharrei erantzuteko bideberriak landu eta lortu behar dira.

Sortu zenetik Eraikal programak hainbatekimen barne hartu eta garatu ditu, etagehienak kalitatea kudeatzeko sistemen,arriskuak prebenitzeko sistemen eta ingu-rumen-kalitatea kudeatzeko sistemenezarpenarekin egon dira erlazionatuta

funtsean. Halaber, Euskadiko eraikuntza-sektorea osatzen duten enpresa-elkarteenekimenarekin eta Eusko JaurlaritzakoEtxebizitza Sailaren ekimenarekin bat egi-nez, programaren baitan bestelakoproiektu berritzaile gehiago garatu dira,sektoreko lehiakortasuna hobetzekoproiektu berritzaileak hain zuzen.

Horrela, kudeaketa-mailako bikaintasunasustatzeko hainbat esperientzia garatudira, eta EFQM ereduari jarraitu zaiokudeaketa-mailako bikaintasuna lortzeko.Zentzu horretan, VISESA sozietate publi-koa erreferentzia bihurtu da sektorean,norabide horretan egin duen lan handia-gatik. Ezin dugu ahaztu, gainera, Estatukoeraikuntza-sektorea ere ari dela EFQMereduaren ezarpena bilatzen, eta askodirela enpresako praktikak eta emaitzakebaluatzeko eta ezagutzeko prozesuetanmurgilduta dauden Estatuko enpresak.

Argitalpen honen aurreko zenbakietanesan denaren ildotik, 2004. urtetik enpre-sa batek baino gehiagok ekin dio, Eraikal-en bidez, bikaintasuna lortzeko prozesuarieta, xede horrekin, EFQM ereduaren zen-

Sarreren mixareagotzea

Lanekoeraginkortasuna

hobetzea

Bezeroarikonfiantza ematea

aholkularitzafinantzarioaeskaintzean

Bezeroarenbeharrakulertzea

Produktuberriak

garatzea

Bide egokiaaukeratzea

Arazoak ahalden neurrian

murriztea

Arazoak ahalden neurrian

murriztea

Produktu-lerroen salmenta

gurutzatuagaratzea

Langileenproduktibitatea

areagotzeaTrebetasun

estrategikoakgaratzea Informazio

estrategikoaeskuratzea

Helburupertsonalakalineatzea

FINANTZA P.

BEZEROEN P.

IKASKUNTZAREN ETA EZAGUTZAREN P.

BARNE P.

MAPA ESTRATEGIKOAREN ADIBIDEA

Bezeroaren asetasunahobetzea exekuzio

hobea eskainiz

kideen portaera aipatutako estrategiarekinbat etortzea lortu behar da".

Aginte Koadro Integralak, beraz, berau osa-tzen duten elementuen bidez, hala nolaMapa Estrategikoak edo helburu eta adie-razleen fitxak, enpresen baitan koordinazio-rik gabe egoten diren alderdiak elkartzekobalio digu eta gure negozio-ikuskeraren"argazki" bat eskaintzen digu, hain zuzenelkarren artean erlazionatuta dauden helbu-ru estrategikoak zehazten ditu. Eta helburuestrategikoen erlazioak ezagutzeko enpresabera eta garatzen duen jarduera hainbatikuspegitatik edo alderditatik aztertzeakomeni da, besteak beste: ikuspegi ekono-miko-finantzarioa, bezeroak-gizartea, barne-ikuspegia/prozesuak, erakundeko ikaskun-tza-hazkundea-teknologia-pertsonak.

AKI bat aplikatzen hasteko, lehenik etabehin enpresaren Xedea, Ikuspegia etaBalioak zehaztu behar dira. Hortik abiatutagaratuko da enpresaren estrategia.Ondoren, enpresaren lerro estrategikoakzehaztu behar dira, eta hori egin eta gero,helburu estrategikoak zehaztu eta definitubehar dira. Helburu estrategikoak, jakina,lehen aipatutako ikuskera edo alderdienarabera multzokatuko dira:

• Ikuspegi edo alderdi ekonomiko-finan-tzarioa. Helburuak definitzeko orduankontuan hartzen dira kudeaketa-mailakoalderdi ekonomikoak eta finantzarioak,bai eta definitutako estrategiaren bidezenpresak esparru honetan bete nahidituen helburuak ere.

2

Eraikalberriak

bait printzipio ezagutzeko eta horiekezartzeko proiektuak abiarazi dituzte.

Proiektu horiek garatu ondoren, enpresenbaitan egiten den kudeaketarekin lotuta,hobetu beharreko hainbat arlo bereizi ahalizan dira; zenbait kasutan, gainera, partehartu duten enpresa guztietan hobetubeharreko arloak direla azpimarratu da.Besteak beste, EFQM eredua oinarrianhartuta kudeaketa-ereduak garatzen dituz-ten enpresa askoren edo gehienenkasuan, antzemandako zailtasunen arteankudeaketa-mailako informazioa behar denbezala egituratzeko arazoak azpimarratubeharko lirateke eta, batez ere, erakunde-ek edo enpresek estrategiak, helburuaketa adierazleak definitzeko, alineatzeko etahedatzeko dituzten arazoak.

Adegi eta Ascongi, Gipuzkoako Eraikuntza-enpresen Elkartea, erakundeen ekimenez,eta Eusko Jaurlaritzako Etxebizitza Sailarenbabes eta laguntzarekin, 2004ko amaieranproiektu berri bat abiarazi zen Eraikal pro-gramaren baitan. Proiektu berri horrenbidez eraikuntza-sektoreko enpresei helburuestrategikoak definitzen, hedatzen eta kon-trolatzen lagundu nahi zitzaien. OPEConsultores aholkularitza-enpresari eskatuzitzaion proiektuaren alderdi teknikoakgaratzeko, eta horiek lantzeko eta egiazta-tzeko orduan sektoreko enpresa garrantzi-tsuen laguntza eta lankidetza lortu du.

2005eko bukaera aldera amaitu zutenaipatutako proiektua eta "Enpresa susta-tzaile/eraikuntza-enpresa baten AginteKoadro Integrala eta Simulazio Eredua"izenarekin aurkeztu zen. Hiru eduki-mul-tzoren inguruan egituratu da proiektua,hain zuzen:

Aginte Koadro Integrala diseinatzeko etagaratzeko metodologia

Eraikuntza-enpresa/enpresa sustatzailebaten Aginte Koadro Integralaren bera-riazko edukiak (estrategia, helburu etaadierazleen proposamena)

Simulazio Eredua (kudeaketa-mailako ikas-kuntzara orientatutako aplikazio informatikobatean oinarrituta, "business game")

Azken eduki-multzo hori lantzeko, hots,Simulazio Eredua osatzeko, NafarroakoUnibertsitateko Tecnun CampusTeknologikoarekin batera lan egin da.Hain zuzen, bere ardura izan da SimulazioEreduaren edukiak eta programazioagaratzea eta, xede horrekin, aholkularitza-taldean sartu da.

Aginte Koadro Integrala-AKI" edo "BalancedScorecard", 90eko hamarkadaren erdi alderaD.P. Norton-ek eta R.S. Kaplan-ek, HarvardBusiness School-eko irakasleak, ezagutzeraeman zuten metodologia bat da. Arrakastahandia lortu du aipatutako metodologiakenpresetako zuzendaritza-karguen etaenpresarien artean, eta helburu estrategiko-en plangintza egiteko eta horiek zabaltzekoeredu garrantzitsuenetakotzat jo da.Aipatutako metodologia benetan lagungarriada enpresek dituzten kudeaketa-mailako ara-zoak konpontzeko –lehen aipatutako arazoakbesteak beste-; gainera, erakunde batenzabalkundea eta aurrerapena kontrolatzekoorduan arrakasta ziurtatzen duen bitartekoaere bada. Halaber, metodologia horrek gauregun enpresek zein erakundeek EFQM beza-lako "bikaintasun-ereduak" ezartzeko orduansortzen den arazorik garrantzitsuenari aurreegiteko balio du, hain zuzen adierazle-bateriaeraginkor eta koherente bat definitzea etakudeatzea, hartara, horretaz baliatuz, era-kundearen zein enpresaren datuen bidezkokudeaketa egin ahal izateko.

Aginte Koadro Integrala edo BalancedScorecard definitzeko zera esan daiteke:"Kudeaketa-metodologia bat da.Metodologia horri esker, helburu kohe-renteak eta elkarrekin erlazionatutakoakzehazten dira enpresa edo erakunde batenestrategiaren baitan; era berean, helburuhoriek zehazteko eta neurtzeko adierazlejakin batzuk jarraitzen dira. Adierazlehoriek martxan jarriko diren ekintza-pla-nekin daude erlazionatuta eta ekintza-planhorien bidez erakunde edo enpresako

eraikintzaren arloaren informazio-aldizkaria

PE.6 BERRIKUNTZA BEHATEGIA

ENPRESA SUSTATZAILE/ERAIKUNTZA ENPRESA BATEN PROZESUEN MAPA (Bertsioa 1:2005)

PA.1 ESTRUCTURA YGESTIÓN DE DOCUMENTACIÓNDE SISTEMA DE GESTIÓN

PROZESUESTRATEGIKOAK

LANERAKO PROZESUAK

PROZESU OSAGARRIAK

ERAIKUNTZA

KOMUNIKAZIOA

PE.3 BARNE KOMUNIKAZIOA

PE.4 KANPO KOMUNIKAZIOA IRUDIA

PE.5 HOBEKUNTZAREN KUDEAKETA

PE.2 ITUNEN KUDEAKETA

PE.1 PLANGINTZA ESTRATEGIKOA

PO.2 KANPOKODOKUMENTAZIOAKUDEATZEA ETAARTXIBATZEA

KUDEAKETA EKONOMIKOA

PA.6 Kudeaketa plana

PA.7 Diruzaintzako plana

PA.8 ADMINISTRAZIOAREN KUDEAKETA

AZPIEGITUREN KUDEAKETA

PA.9 Informatika

PA.10 Makineria

PA.11 Neurketa ekipoak

MERKATURATZEASUSTAPENA

OBRAREN GAUZATZEA

LP.10 Gauzatzea

LP.11 Ikuskapenak eta entseguak

PROIEKTUAREN DISEINUA

LP.3 Exekuzio proiektua

LP.12 Obraren jarraipena

LP.13 Itxiera etalikidazioa

EROSKETAK/AZPIKONTRATAZIOA

LP.14 Homologazioa

LP.15 KontratazioaLP.16 Ebaluazioa

SALMENTA ONDOKOA

LP.17 Erreklamazioak

LP.18 Bezeroaren asetasuna

LP.19SALDU EZ DIRENHIGIEZINENMANTENTZEA

LP.9OBRARENPLANGINTZA

LP.8 ESKAINTZAKAZTERTZEA

LP.1 LURSAILAAZTERTZEAETA EROSTEA

LP.4 ERRESERBEN KONTROLA

LP.7 ONDASUNABEZEROARIEMATEA

LP.6 ALDAKETENKONTROLA

LP.5 KONTRATUPRIBATUEN

KUDEAKETA

PERTSONEN KUDEAKETA

PA.3 Kontratazioa

PA.5 Prestakuntza

PA.4 Ezagutzaren kudeaketa

ESKUMENA

LP.2 Oinarrizko proiektua

3

Eraikalberriak

• Bezeroak. Enpresako bezeroei dagokienbalioa emateak duen garrantzia kontuanhartzen da.

• Barruko ikuspegia. Enpresak kudeake-ta-prozesuetan lortu beharreko helbu-ruak barne hartzen dira, eta lehentasunaematen zaie bezeroaren ikuspegitik baliohandien dutenei.

• Ikaskuntza eta hazkundea. Teknolo-giaren eta pertsonen kudeaketa barnehartzen da alderdi honen helburuak era-bakitzeko orduan.

AKIk erraza eta ulergarria izan behar duelakontuan hartuta, funtsezkoa da helburuestrategikoak aukeratzeko orduan enpresa-ren Xedea lortzeko garrantzia edo eraginaizan dezaketen irizpideei lehentasuna ema-tea. Helburu estrategikoak zehaztu ondoren,gehien egokitzen zaizkien adierazleak auke-ratu behar dira. Izan ere, helburu estrategi-koak betetzen ote diren egiaztatzeko fun-tsezko elementuak dira adierazleak.

Proiektuan argiro deskribatzen da enpre-sa baten AKI definitzeko jarraitu beharre-ko bidea eta metodologia; era berean,berau lantzeko oinarrizko gida bateskaintzen da.

Hala ere, metodo bat lantzeko gida batedo deskribapen bat eskaintzeak ez dulerro eta helburu estrategikoak zehaztekolana errazten. Enpresaren edo erakundea-ren Xedea eta negozio-estrategiak zehaz-teko beharrezko ezagutzak, jarrera etaingurunea lortzeko zailak izaten dira sarri-tan. "Epe luzera" pentsatu behar da, bainapresioa "epe laburrera" dela jakinda, etahori oso zaila eta konplexua da.

Konplexutasun hori errazteko etazuzendaritza-taldeei egin behar dituz-ten gogoeta estrategikoko prozesuetanlaguntzeko, proiektu honek eduki jakinbatzuk proposatzen ditu EraikuntzaSektoreko enpresentzat. Eduki horiekenpresen beharretara egokitutako edu-kiak dira eta Aginte Koadro Integralaosatzeko lagungarriak dira. Horrenbes-tez, kausa-efektuzko irizpideekin erlazio-natutako proposamen txukuna egitendigu orain aurkezten dugun proiektuak:

• Jarduera-lerro estrategikoak. Eraikuntza-sektoreko enpresa garrantzitsuetan antze-mandako lerro estrategikoak dira.Argitaratutako informazioa aztertuz lortu-tako lerroak dira eta balidazio-prozesuanparte hartu duten enpresekin egindakoelkarrizketetan egiaztatu ahal izan dira.

• Helburu estrategikoak. Helburu estrate-gikoen eta zehaztutako estrategien arte-an kausa-efektuzko erlazioa ezarri da.

• Adierazleak. Adierazleen eta proposatu-tako helburu estrategikoen artean erla-zioa ezarri da.

• Enpresa sustatzaile/eraikuntza-enpresabatentzako Ereduzko Prozesuen Mapaegiteko proposamen bat, dagozkion pro-zesuko fitxekin batera.

Amaitzeko, proiektuaren hirugarren eduki-multzoan barne hartzen da SimulazioEredua. Oro har, erabakiak hartzeko orduaneskura dagoen informazioa erabiltzen da.Kausa-efektuzko erlazioek, normalean, era-bakiak baldintzatzen edo orientatzen dituz-te. Erabakiak hartzeko prozesuak beharrez-koak ditu kualifikazioa, trebakuntza etapraktika, baina enpresek normalean izatenduten kudeaketa tirabiratsuak ez dio baterelaguntzen ingurune errealetan egin beha-rreko ikaskuntzari.

Aginte Koadroko edukien elementu osagarrimoduan diseinatu eta garatu da SimulazioEredua. Funtsean, enpresa baten zenbaitkudeaketa-prozesuren edo kudeaketa-azpisis-

temaren funtzionamendua erraztean datzaSimulazio Eredua. Horren bidez, eta softwa-re-bitarteko egokiak erabiliz, erabakiakhartzeko prozesuen simulazioa egin ahal daeta erabaki horiek izango dituzten ondorio-ak edo emaitzak "birtualki" ezagutu ahaldira. Hala ere, eredu honen bidez ez daenpresa sustatzaile/eraikuntza-enpresa batenkudeaketaren errealitatearen erreprodukziozehatza egin nahi, izan ere, horrelako kudea-keta hain da korapilatsua, ezen ezinezkoaizango litzatekeela horrelako helburu handiza-lea lortzea. Haatik, argi dago mota honetakobitartekoak erabiltzea lagungarria izan dai-tekeela enpresen zuzendaritza-taldeek har-tzen dituzten erabakien eta lortzen direnemaitzen arteko elkarreraginen eta erlazio-en gainean gogoeta egiteko eta horiekulertzeko. Ikaskuntzaren ikuspegi horri jarrai-tuz landu da, hain zuzen, Simulazio Eredua.

Proiektua amaitzean, Eraikal-ek proiektuarenedukiak ezagutzera emateko jarduerak mar-txan jartzea aurreikusi du, eta horiekin bateraproiektua ezartzen laguntzeko prestakuntza-ekintzak eta ekintza osagarriak garatuko dira.Horiei guztiei buruzko informazioa emangoda aldiro elkarteen bidez eta Eraikal-en web-orriaren bidez (www.ej-gv.net/eraikal).

eraikintzaren arloaren informazio-aldizkaria

Eraikalberriakeraikintzaren arloaren informazio-aldizkaria

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AROTZGIk (Gipuzkoako ZurginenUgazaba Elkarteak) "Gida praktikoa:Erraztutako prebentzioaren kudeaketaMikroeteentzat" argitaratu du Eraikal pro-gramaren barruan, bai paper euskarrianbai euskarri elektronikoan. Gidaliburuhonek honakook ditu zati:

• Gidaliburu praktikoa. Erraztutako pre-bentzioaren kudeaketa Mikroeteentzat.

• Aroztegietako segurtasunari buruzkogidaliburua.

Gidaliburuaren helburua enpresan lanekoarriskuen prebentzioa sartzea erraztea daeta hura laneko arriskuen prebentzioakudeatzeko eredu erraztuan oinarriturik

dago. Eredu hori AROTZGIk egin du. Eta K-21 kalitatea kudeatzeko ereduan sartzekodiseinatu da. Bertan jarduera alde bateralagata dago eta aplikazio eremua zabala da.

AROTZGIk aipatu eredua darabil kudeake-ta-tresna gisa, prebentzioa kudeatzekosistemak ezartzeko. Proiektu hori Eraikalprogramaren baitan garatzen ari da.

Gidaliburu praktikoa: Erraztutako prebentzioaren kudeaketaMikroeteentzat

3.

Eraikintzako Ingurugiroari Buruzko Legeen Bilatzailea. 3. Bertsioa2.Gaur egun, eraikuntza-enpresa batekingurumenari buruzko legeria ugari kon-tuan hartu behar du, bai nazioartekoa, bainazionala, autonomikoa eta tokikoa.Honek, alde batetik, kontuan hartu beha-rreko betekizunak ezagutzea eta interpre-tatzea dakarkio, eta bestetik, segimenduaeta kontrola egitea, hau da, betekizunhoriek jasotzea eta eguneratzea.Ondorioz, kasu askotan enpresari prozesuhoriek oso zailak egiten zaizkio.

Enpresaren alderdi orotan etengabekohobekuntza lortzeko eta gure inguruneazaintzeko kultura eta kontzientzia zabaltzekohelburuarekin, ASCONGI erakundeak aipa-tutako bitartekoa aurkeztu zuen Eraikal-eneta 2002ko urritik eraikuntza-sektorekoedozein enpresak eskura dezake.

Jakina, ingurumen-mailako legeria eten-gabe aldatzeaz gain, lege berriak sortzendira eta, ondorioz, ezinbestekoa da bila-tzaileak eskaintzen dituen edukiak eten-gabe eguneratzea. Hori dela eta,Eraikal-ek bilatzailearen hirugarrenbertsioa aurkeztu du dagoeneko (biga-rrena 2003ko urrian aurkeztu zen eta

Eraikal-en web-orrian dago eskuraga-rria nahi duenarentzat).

Ingurugiroari buruzko legeen bilatzaileahainbat fitxek osatzen dute, eta fitxahorietan barne hartutako informazioarenbidez, enpresa batek indarrean dagoenlegeria betetzeko eman beharreko urra-tsak zehazten dira. Horrez gain, moduerraz eta bakunean egituratu dira fitxaketa oso erraza da bilatzailea erabiltzea.Informazioa eskuratzeko modu bat bainogehiago eskaintzen du bilatzaileak: aldebatetik gaiaren araberako bilaketa egindaiteke eta, bestetik, prozesuen ara-berakoa.

Bertsio berriaren berritasunak.

Ingurugiroari buruzko legeen Bilatzai-learen hirugarren bertsioan sektorekoenpresek kontuan hartu beharreko lege-ria-betekizun berriak barne hartu dira.Era berean, eskaintzen duen edukia egu-neratuta dago, alegia, aurreko bertsioa-ren eta oraingoaren artean legeriak eza-gututako derogazioak eta zabaltzeakbarne hartu dira.

Ingurugiroari buruzko LegeenBilatzailea, eraikuntza-jarduerakgaratzen dituzten enpresei etaurbanizazio-lanak egiten dituzteneikontuan hartu beharreko inguru-men-legeriaren bilaketa azkarraeta interpretazioa egiten laguntzendien bitartekoa da.

Aipatu gidaliburua izan nahi dutenerakundeak Elkartearengana zuzen-du ahal dira, zeinen datuak jarraianemango baitira:

AROTZGIBelartza PoligonoaGurutzegi kalea, 12-1. (9. bulegoa)20018 Donostia-San SebastiánTel.: 943 320 504Fax: 943 326 940

Ingurumenari buruzko legeen Bilatzaileakbere bigarren bertsioan eskaintzen zueninformazioaz gain, oraingoan lurzoruarenpoluzioa prebenitzeko eta zuzentzekoinformazioa, isuri atmosferikoari buruz-ko arauak, bizitza erabilgarria agortuzaien ibilgailuen behin betiko bajariburuzko informazioa, eta abar barnehartu da.

Indargabetu diren legeak, bai eta aldatudirenak ere, behar den bezala gorde dira fi-txetan; halaber, legeen eta araudien artekobateragarritasuna zaindu da, maila desber-dinetako informazioa barne hartu da etalegerian edo araudietan landutako alderdieiburuzko informazioa eskaintzen da.

Hemendik gutxira Bilatzailearen bertsioberria eskuragarri jarriko da Eraikal-enweb-orrian, sektoreko enpresak guztientzat.

5

Eraikalberriak

eraikintzaren arloaren informazio-aldizkaria

egiten da lan. Gainera, haiek burutzea-ren benetako jarraipena egiten da eta,hala denean, doikuntzak proposatu.

• Aurrekontuak egin eta kudeatzea:APAZek etxebizitza-programako gastuenurteroko aurrekontua egin eta kudeatzendu, hura indarrean dagoen EtxebizitzaPlan Zuzentzailearen urteko helburuhasierakoekin edo zuzenduekin bat baita-tor. Ezarritako helburuak, ekintzak etaburutzapen-adierazleak kontutan harturik,planifikaturiko helburuak eraginkortasu-nez eta eragingarritasunez lortzeko beha-rrezko den gastu maila zehazten du.

2005eko azaroaren 18an ibiltzen hasi denetxebizitza arloaren eragiketa funtzioen

Azterlan, Plangintza eta AurrekontuZerbitzuak (APAZek), Eusko JaurlaritzarenEtxebizitza eta Gizarte Gaietako SailekoPlangintza eta Etxebizitza Prozesu EragileenZuzendaritzaren menpekoa denak, arrakas-taz gainditu berri du UNE-EN ISO9001:2000 arauaren arabera bere KalitateSistema ziurtatzeko auditoretza, ziurtagiriaAENOR-en bitartez lortu duelarik.

Horretara, APAZ ziurtagiri hau lortzenEtxebizitza eta Gizarte Gaietako Sailekolehenengo Zerbitzua da. Hortaz, argi dagobertako jende guztiak Kalitatearekiko etaHobekuntza Etengabearekiko konpromi-soa hartu duela. Izan ere, jende horiEraikal programa 1998an abioan jartzekoarduraduna izan zen, baita hura urteotanguztiotan kudeatzekoa ere.

Ziurtagiri hau lortzea ereduzko ekintza dabeste zerbitzu eta herri erakunde ba-tzuentzat eta Eraikal baliatzeko dutenenpresentzat. Horrez gain, APAZ zerbi-tzuan kalitatea kudeatzeko sistema batezarririk, amankomuneko lan prozesu etairizpideak ezarri eta hobekuntzak egongodira, eta hobekuntzok hark burutzendituen zerbitzuetan eta produktuetan isla-turik geratuko dira.

Helburu hori zuela, APAZek KalitateaKudeatzeko Sistema bat garatu eta ezar-tzeko prozesua 2004ko martxoan hasizuen. Hasieran prozesuak zehaztu gerosistemaren agiri guztiak egin zituen.

Lanean jo eta ke ia urtebetez ibili ondo-ren, abioan jarri zen Kalitatea KudeatzekoSistema. 2005eko ekainean, barrukoauditoretza egin zen eta horren ondoriozhainbat hobekuntza-ekintza azaldu ziren.Azkenean lortu du aipatu Zerbitzuak siste-ma ziurtatzea 2005eko urrian.

APAZek garatzen dituen jarduera nagu-siak honako hauek dira:

• Azterlan eta Estatistikak: arlo honetanetxebizitza arloko informazio guztiasortu, administratu eta hornitzen da.

• Plangintza, jarraipena eta ebaluazioa:Bertan etxebizitza arloko epe ertain etaluzerako plangintza estrategikoko politi-kak zehazten eta Etxebizitza PlanZuzentzaileak eta Plan Bereziak garatzen

arestiko berrantolaketak Eraikal programa-ren funtzioa Etxebizitza, Berrikuntza etaKontrol Zuzendaritza berriari eman dio.

APAZek ziurtagiria lortu duela eta, EraikalBerriak deiturikoa Mario Yoldi zerbitzuhonetako arduradunarekin elkarrizketanaritu da.

Zenbat pertsonak egiten duzue lan APAZzerbitzuan?

Egun 8 pertsonak egiten dugu lan:Zerbitzuko arduradun batek, ekonomiaeta aurrekontuak kudeatzen espezializatu-riko hiru pertsonak, azterlanak eta estatis-tikak egiteko eremuetan espezializaturikopertsona bik, kalitatea kudeatzen espezia-

Azterlan, Plangintza eta Aurrekontu Zerbitzua (APAZ), ISO 9001 arauaren araberako ziurtagiridun4.

zerbitzu-mugarriak aztertu direnean,askoz zailagoa izan da haiek lortzea.

Oso luze eta zaila izan al da kalitate-siste-ma ezartzeko prozesua?

Ez, alderantziz baino: hura hasierakofasea (fase hori geldoa izan zen, ohikojarduerak egiteari utzi eta zerbitzua berri-ro pentsatzeko denbora hartu behar izanbaitzen) bukatuta, sistema denbora erlati-boki laburrean ezartzeko gai izan gara.Urtebetekoa baino luzeagoa izan ez denprozesu globalaz ari gara.

Oinarriak honakook izan dira: historikokioso landutako prozesuak, langile prestatueta gogotsuak eta gure zerbitzuak egitekokalitate maila altua, kalitate-sistema egineta ezarri aurretikoak.

Kal i ta te-s is tema ezarr i r ik , kontro lgehiago ezarri ditugu eta, funtsean,helburuka kudeatzen dugu. Hor iekesplizituki egiten ditugu orain. Baina,filosofia hori, haiek idatziz ez aurkeztuez gainontzekoen bitartez ez ziurtatze-koa, aspald idanik garatu dugu.Horregatik, ez zaigu oso aldatu horrengainean jarduteko era. Horren ondo-rioz, kalitate-sistema azkar eta errazsamar ezarri genuen.

Zein abantaila lortu dituzue prozesuhonetatik?

Prozesu hau oso lagungarria izan zaigu gureburua berriro ulertzeko eta gure lana etabertako erantzukizuna sakonago ulertzeko.

Gure Zerbitzua etxebizitza arloarenbarruan erlatiboki txikia dela badakigu.Bera kopuru bihurtuz gero, 150etarik 8pertsonaz ariko ginateke.

Alabaina, gure kulturak, kalitatean oinarri-tuak, honakoa ahalbidetu digu: taldetanlan egitea, prozesu ikuspegia hartzea,barruko eta kanpoko bezeroaren asetasu-na sistemaren lehentasun nagusi bezalajartzea eta etengabe hobetzea edotahobetzen saiatzea.

Eta zein eragozpen?

Oztopo txikiagoa dago, Kalitate Sistematikdatorren dokumentazioa kontrolatzekoarazoekin zerikusia duena.

Kalitate-sistemaren agiri kopurua gehituda, ahalik eta gutxien gehi dadin ahalegin-du garen arren. Hori dela eta, sistema,prozesu batzuei begira, zail egiten da.

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lizaturiko pertsona batek eta pertsonaadministrari batek.

Zuen jarduerako zein arlok jaso dute ziur-tagiria?

1) Etxebizitza Politiken Plangintza,Jarraipen eta Ebaluazioak,

2) Etxebizitza Programaren Aurrekontuakegin eta kudeatzeak.

3) Etxebizitzari buruzko Azterlan etaEstatistikek.

Zer zela eta hartu zenuten ziurtatze-proze-su horretan parte?

1998az geroztik ia egunera arte, Eraikal pro-grama diseinatu eta eraginkortasunez kude-atzeko arduradunak izan gara. Ari naizenprograma EAEn egoitza kalitatez hobeaketengabe hobeto eraikitzea sustatzekoa da.

Zerbitzuko batzuok, Eraikal sortu bainolehen, kalitateari eta hobekuntza eten-gabeari buruzko gaietan prestatuz joa-nak ginen (Euskaliten ikastaroei eskerbereziki) eta, era berean, enpresakkudeatzeko, pol i t ika estrategikoakzehazteko eta beraien jarraipena egite-ko tresna berriak ezagutzeko gogo han-dia izana genuen.

Formalizatu gabeko gustua genuenZerbitzukook kalitatearekiko eta hobekun-tzarekiko, eta kalitatezko lanaren praxi eragi-lea zegoen. Hori guztia ageri zen gure zer-bitzuak egiten genituen era zehatzean.

Gainera, uste dut ezen sektore osoaren-tzat ausartasun nabarmenez hobetsiditugun abiaburuetako batzuk atxiki zitzaizkigula.

Kalitatearekiko eta hobekuntza etengabea-rekiko grina dela bide, APAZen ziurtagirialortu dugu, gure prozesu, zerbitzu etaproduktuak etengabe hobetzea lortzekoasmo garbiz, gure bezeroen onerako. Etagure jardueren eraginkortasunari eta era-gingarritasunari buruzko beharrezko kon-trolak egiten ditugu.

Arestian gure Zerbitzuko kideetariklauk 2000ko ISO 9001 arauaren ara-berako barruko auditoreen ziurtagirialortu dute. Hori dela eta, oinarriak ins-talaturik ditugu eta prestatu eta inpli-katuriko pertsonak ditugu erakundeosoaren kalitateranzko eta hobekuntzaetengaberanzko bilakaerarekin jarraituahal izateko.

Nolabait, ildo horretatik, letra askoko hi-tzak aipatu behar diren apaltasunaz, gureziurtagiria ereduzko neurri izan dezaketeerakundeko gainerakoek.

Zein fase izan zaizue zailena eta zergatik?

Beharbada, hasierako fasea. Izan ere, bertanKalitatea Kudeatzeko gure Sistema diseinatueta azal zitezen nahi genuen abiaburu guz-tiak orekaz sarturik egongo ziren Esku-liburua proposatu behar izan genuen.

Nahikoa kostatu zitzaigun gure buruaberriro ulertzea eta nahi genuen guztiaidatziz azaltzea.

Sistema zehaztea izan zen, zalantzarikgabe, guretzat nekezena.

Zein dira izan dituzuen arazoak?

Kudeaketa prozesuka ezarri dugu etahobekuntzarako aldizkako bilerak izanohi ditugu. Baina gehien kostatu zaigunagure prozesuetan barruko kontrolak etaeboluzio-adierazleak zein diren argizehaztea izan da. Kontrolguneak zehaz-tea kostatu zaigu.

APAZ zerbitzuak bere lana zerbitzu etaproduktutan banatzen du. Produktu-mugarriak aztertu direnean lortzen erra-zak izan dira analisi-parametroak, baina,

Visesak Zilarrezko Q-a lortu du5.Euskalitek (Kalitaterako Euskal Fundazioak), Visesa Vivienda ySuelo de Euskadi S.A.ri Zilarrezko Q-a eman dio sari, erakundeaEuskal Autonomia Erkidegoaren barruan kudeaketa arloan aurrera-tuenetarikoa den erakunde gisa aintzatetsi duelarik. Horretara,hura sari hau lortzen Euskadiko lehenengo enpresa etxebizitza-sustatzailea izan da.

Zilarrezko Q eta Urrezko Q sarien bitartez eraberriketan eta kudea-ketan aurreratuenak diren erakundeak ezagutzen dira eta beraiekegindako ahaleginak eta kudeaketan iritsitako bikaintasun mailaaintzatesten dira. Sari honen helburua beste euskal erakunde ba-tzuei pizgarri eta aipagune gisa balio izatea da.

Visesak barruko aldaketarako eta kudeaketako hobekuntzarako etaberrikuntzarako prozesua duela hiru urte eta erdi hasi zuen. Sarihori jaso du, zeren eta bere buruari finkatutako helburua betetzenbaitu. Hurrengo urratsa sistema sendotzea izango da.

Erakundearen estrategia berriaren bitartez "oso igo" nahi da etxebi-zitza-sustapena, eta sozietate partekatuen potentzialtasun guztiakgaratu eta negozio-ildo berriak ireki.

Visesak, helburu horiek betetzeko, Europako EFQM eredua hartu dukudeaketa-sistema gisa, eta Eraikal Programaren markoarenbarruan garatu du eta egitura osoa prozesukako kudeaketari egokitudio, ikaskuntza eta hobekuntza etengabeetan oinarrituta dagoenari.

Xede nagusia jarduera guztietan eta doakien talde guztientzat balioerantsia sortzea da, hala nola, erakundearen bezeroentzat, akzio-dunentzat, hornitzaileentzat eta kideentzat. Ildo horretatik, VisesakEraikaleko hainbat proiektutan jarduten du trakzio-erakunde gisaere, enpresetan aipatu EFQM eredua ezartzea sustatzen.

VISESA baltzu publikoa da, eta Eusko JaurlaritzakoEtxebizitza eta Gizarte Gaietako Sailari atxikita dago.Autonomia Erkidegoan babespeko etxebizitzak, kalitatezkoak,sustatzea du eginkizun. Horren bidez gauzatu nahi da EuskoJaurlaritzaren asmoa, gizatalde guztiek etxebizitza duina iza-teko eskubidea betetzea alegia.

1990. urtean eratu zen, eta 1992an hasi zen lanean. Ordutikhona, 5.098 etxebizitza amaitu ditu, eta 3.035 dauzka eraiki-tze bidean, horrek esan nahi du Euskadiko lehenengo etxesustatzailea dela.

Zilarrezko Q eta Urrezko Q,

sarien bitartez eraberriketan eta kudeaketan aurreratuenak

diren erakundeakezagutzen dira etaberaiek egindako ahaleginak etakudeaketan iritsitako bikaintasun

maila aintzatesten dira.

Sari honen helburua beste euskalerakunde batzuei pizgarri eta aipagune gisa balio izatea da

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Gure esperientziaren bitartez baieztadezakegunez, hortik oraindik dabilenideia-elkarketa, funtzionarioak paperare-kiko gustuarekin lotzen dituena, ez daoso zehatza.

Nire ustez, oztoporik handiena gu HerriAdministrazioaren eta, zehatzago, ErakundeAdministrazioaren eremuan mugitzea da.Izan ere, haien balore-eskala eta ibilera,zenbaitetan, oztopo izaten da korronte etaeraberriketa berriak ezartzeko.

Zer ekarri du Kalitate-ziurtagiria lortzeakAPAZentzat?

Lan egiteko era bat esplizituki aintzatestea,zeinek-eta kanpoko erakunde lokabe batek.

Beti saiatu gara kalitateari begirako meto-doak garatzen, baina orain lana aintzatetsidigute; eta pozik gaude.

Gainera, ziurtagiriak eta beraren etorkizu-neko berrikuntzek etorkizunean nahidugun hobekuntza etengaberako ahalegi-nak mantentzeko pizgarri gisa balio izan-go digute.

Uste duzu prozesu hau saileko beste zer-bitzu batzuetara zabalduko dela?

Bai. Une honetan Etxebide EuskalEtxebizitza Zerbitzuaren Kalitate Sistemadiseinatu eta garatzen ari da eta ziur nagohau ez dela azkena izango.

Zein dira hobekuntza etengaberakohartuko dituzuen hurrengo urratsak?

Ze in he lburu f inkatu d iozue zuenburuari?

Lehenengo helburua, eta handiena, zeriritsi dugun jakitea eta hartutako konpro-miso mailok hartzen irautea da.

Orain hasten da guretzat zaila den etapa,iritsitako jomuga lortuta atseden hartueta lasaitu beharra sentitzen delako.Baina hura harago doa eta bultzadamantendu eta berritu behar dugu, etagaiaz orokorrean jabearazteko lanetanparte hartu, beste batzuei beren bideanlagundu eta, azken batean, gure buruarihobekuntza etengaberako konpromisoberriak ezarri, administrazioak hala utzizgero, osoko kalitateranzko eta bikainta-suneranzko bidean aurrera egitea ahal-bidetzen digutenak.

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“ERAIKAL BERRIAK” informazio-aldizkariak postaren bidez jaso nahi baduzu zure eskaera itaun-ontziarenbidez “eraikal@ej-gv.es”-era Hartzaile, Enpresa eta Helbidea adierazten.

Itaun postontzia eraikal@ej-gv.es

Eusko Jaurlaritzak laneko ezbeharrakurritzeko presazko plana onetsi du

Beraren arabera, segurtasunik eza delaeta zigortutako enpresek ez dute lehiaketapublikoetan parte hartzerik izango.

Eusko Jaurlaritzak Euskal Herrian lanekoistripuen ondorioz hildakoen kopuruarenigoera gelditzen saiatzeko txokeko planaaurkeztu du. Joseba Azkarraga Lanekosailburuak Eusko Jaurlaritzak abioan jarri-ko zituen neurriak zehaztu zituen. Berauenartean nabarmendu behar denez, enpre-sa-erregistroa sortuko da LanekoArriskuak Prebenitzeko Legea ez betetzea-gatik modu larrian zigortu diren enpresakkontrolatzeko. Aipatu zerrendan agertzendiren enpresek ezin izango dute euskalherri administrazioak antolatzen duenezein lehiaketatan parterik hartu.

Sailburuak azaldutako beste neurri bat ikus-katzaile kopurua gehitzea da, eta EuskoJaurlaritzak eskumenak dituen eremuetanharen ikuskatzailetza abioan jartzea.

ITURRIA: Gremios egunkaria, 2005eko abendua

III. CONSTRULAN sariak: "Eraikuntza eta Berrikuntza"

Aurreko ed iz ioan beza la , B i lbaoExhibition Centrek eta Reed BusinessInformat ionek "Era ikuntza e taBerrikuntza" sarietarako deialdia egindute. Sarion bitartez bereizi gura diraazken 12 hilabeteetan eraikintzaren,ekipamenduaren eta instalazioen sek-toreetan agertutako produktu, jardueraedo zerbitzurik berritzaileenak. Haienhelburua beren jarduera CONSTRULANlehiaketak barnean hartzen dituen sek-toreetan gara tzen duten zerb i t zu

enpresengan eta fabrikatzaileenganteknologi berrikuntza piztea da. Harenbigarren ediz ioa 2006ko apir i laren26tik 29ra bitartean egingo da.

Produktuak, jarduerak edo zerbitzuak aur-kezteko epea 2006ko martxoaren 10eanbukatuko da eta epaimahaiaren iritzia apirila-ren 26an kaleratuko da CONSTRULAN’06

azoka egiten den bitartean. Sariko oinarriaketa beraiei buruzko informazioa ReedBusiness Informationen edo BECen egoitze-tan lortu ahal dira, edo honako orokor hone-tan sarturiko CONSTRULANen orrialdean: www.bilbaoexhibitioncentre.com

ITURRIA: Aldizkaria, 122 zbk., 2005eko abendua