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Berner Fachhochschule | Haute école spécialisée bernoise | Bern University of Applied Sciences

Relevanz von mGov AppsAndreas Spichiger, 5.11.2013

▶ E-Government-Institut

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Pascal Schucker (2012). Mobile E-Government-Anwendungen. E-Government-Institut, Berner Fachhochschule. Bern, 2012.

http://www.wirtschaft.bfh.ch/uploads/media/2012-12-BFHMobileGovernment.pdf

http://www.wirtschaft.bfh.ch/uploads/media/2012-12-BFHMobileGovernment.pdf


▶ Was sind gute mobile Government Apps?

▶ In welchen Bereichen gibt es ein Potential für solche mobile Anwendungen?

Grundsätzliche Fragen


▶ eGov CH▶ TaxMe▶ ThurGIS▶ Community portal

▶ Fix my street▶ Congress - A Pocket Directory▶ NASA App▶ Traffic Spot ▶ Guide4Blind Tandem TourGuide

Existierende mGov Apps


apps.usa.gov


▶ Ansatz zur Erhebung von Public Value Neuroni, A., Spichiger, A., Rascón, A., Riedl, R., et al., 2009. Konzept eines homogenen Berechnungsmodells zur Ermittlung der Wirtschaftlichkeit und des qualitativen Nutzens von E-Government-Vorhaben.

▶ Über 90 Kriterien aus EU-MetastudieeGEP. Compendium to the Measurement Framework. European Commission. 2006. www.epractice.eu/files/media/media1299.pdf

Wert einer mGov App


am besten bewertet bei▶ Partizipation▶ Einfache und sichere Kommunikation mit Behörde▶ Prozess online vollständig verfolgbar▶ Überarbeitete Geschäftsprozesse▶ Antwortzeit auf online-Abfragen▶ Transparenz

▶ 7.58 (Skala 0 – 100, UID: 39.38)

Fix my street


www.zueriwieneu.ch


▶ Einsparpotential▶ Betroffene Personen▶ Nutzungshäufigkeit oder Intensität▶ Mehrwert (verglichen mit anderen Kanälen)▶ Voraussetzungen

Bewertung des Potentials – 5 einfache Kriterien


Marktpotential von mGov Apps


1. Mobiles Feuerwehrunterstützungssystem (5.57)2. Digitale Authentifizierung (5.14)3. Elektronische Bibliothekskarte (5.04)4. Mobile Verwaltungsarbeit (4.86)5. Intelligente Gebäudesteuerung (4.80)6. Mobiles Polizeiunterstützungssystem (4.79)7. …8. …▶ Automatische Stadt-Maut (3.10)▶ Mobile Wahl (3.04)▶ Mobiles Fernsehen (2.88)▶ Haustierortung (2.85)

Dienstattraktivitäten von deutschen Kommunen

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Befragung deutscher StädteSkala: 1-7


▶ Innensicht (Behörden befragt)

Wahrgenommenes Nutzenpotential▶ IT-Erfahrenheit▶ Innovationsstreben

▶ Nicht: Effizienzstreben

Motivationen von deutschen Kommunen

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Qualität von Informationssystemen (ISO 25010)

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▶ Effectiveness

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▶ SatisfactionUsefulness, Trust, Pleasure, Comfort

▶ Freedom from riskEconomic risk mitigation, Health and safety risk mitigation, Environmental risk mitigation

▶ Context coverageContext completeness, Flexibility

Kriterien: ISO 25010 Quality in use

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▶ Apps für Bürger oder Mitarbeiter

▶ Enorm grosse Zahl von möglichen mGov Apps▶ Voraussetzungen sind sehr oft nicht gegeben

(integriertes Back-end)

▶ ‘modern sein – wir müssen eine App haben’▶ Anwendung hängt sehr stark von Marketing /

Werbung ab

Herausforderungen

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