Berlitz Business Seminare · Berlitz has proven to be an extremely reliable global training...

Berlitz Business SeminareUnser Angebot aus den Bereichen interkulturelle Kompetenz und Management-/Führungskompetenz.

Allgemeines | Inhaltsverzeichnis

Interkulturelle Kompetenz

10 Unsere Stärke: Interkulturelle Kompetenz

11 Unser Cultural Navigator® – interkulturelles Know-how durch E-Learning

Zusammenarbeit und Unternehmenskultur

16 Interkulturelle Trainings und Coachings

16 Business Across Cultures

17 Erfolgreiche Zusammenarbeit mit …

17 Erfolgreiche Meetings mit …

18 Erfolgreiche Verhandlung mit …

18 Erfolgreich Führen in …

Internationale Entsendung

20 Relocation Coaching

20 Mit der Familie ins Ausland

21 Sicherheitstrainings für Dienstreisende und Expatriates

22 Repatriation Coaching

Berlitz Training Academy

6 Die Welt der Business Seminare

7 Unsere Trainingsformate: Weiterbildung exakt nach Ihren Vorstellungen

8 Die Berlitz Lernpfade: Weiterbildung weitergedacht

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Management- und Führungskompetenz

24 Kompetenzen, die Sie wirklich weiterbringen

Führung und Management

Entwicklungsprogramme

25 Lead

26 Lead – International

27 Lead – For new Leaders

Führung und Strategie

29 Neu als Führungskraft

30 Einfluss nehmen ohne Macht 1 und 2

31 Agiles Führen

31 Erfolgreiches Changemanagement

32 Teams aufbauen, entwickeln und führen

32 Virtuelle Teams führen

33 Diversity Management

34 Feedback geben und nehmen 1 und 2

35 Wirkungsvoll delegieren

35 Praxisworkshop Business Cases

Projektmanagement

36 Professionelles Stakeholdermanagement

36 Praxiswissen Projektmanagement

37 Agiles Projektmanagement

37 Internationale Projekte zum Erfolg führen

38 PMI®-Zertifizierungsvorbereitung

Persönliche und soziale Kompetenzen

Kommunikation

39 Rhetorik

39 Storytelling im Arbeitsalltag

40 Effizientkommunizieren

40 Wertschätzend kommunizieren

Arbeitstechniken

41 Erfolgreich im Team

41 Collaboration – erfolgreiche Zusammenarbeit in agilen Teams

42 Selbst- und Zeitmanagement 1 und 2


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Arbeitstechniken

43 EffizienteProblemlösungundEntscheidungsfindung1und2

44 Kreativitätstechniken

44 Mit Bildern sprechen

45 Souverän präsentieren 1 und 2

46 Interaktive Meetings moderieren 1 und 2

PersönlicheKompetenzen

47 Konfliktmanagement 1 und 2

48 Umgang mit Veränderungen

49 MitDurchsetzungsvermögenzumErfolg1und2

50 Selbstcoaching

Vertrieb und Kundenmanagement

Verkauf und Vertrieb

50 Vertriebserfolg

51 Selbstmotivation für den Verkauf

Kundenmanagement

52 Stark im Kundenservice

53 Reklamations- und Beschwerdemanagement 1 und 2

Verhandlungsführung

54 Professionelle Verhandlungsführung 1 und 2

Gesundheit

56 Stressmanagement

57 Resilienz im Arbeitsalltag 1 und 2

58 Mit Achtsamkeit zu mehr Gelassenheit

Multiplikatorentrainings

59 Train-the-Trainer

60 Kompaktausbildung Online Live Trainer

61 Changemanagement für Change Agents

Organisationsentwicklung und HR

62 Kulturanalyse

62 Teamentwicklung

63 Kollegiale Beratung

63 Internationale Changeprojekte steuern

64 Internationale HR-Projekte zum Erfolg führen

64 Bewerberinterviews mit internationalen Bewerbern

66 Einzelcoaching

67 Berlitz Online Live Seminare


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Über 140 Jahre Berlitz.Unsere Expertise, Erfahrung und Innovationskraft setzen wir seit mehr als 14 Jahrzehnten zur Verwirklichung von Weiterbildungszielen auf der ganzen Welt ein.

Mit Erfahrung Zukunft gestalten

Die Welt der Business Seminare

Business Excellence für die globale ArbeitsweltIm Zuge von Digitalisierung und Arbeitswelt 4.0 ist die Welt einerseits groß und komplex und andererseits sehr nah und klein geworden. Erfolgreiche Kommunikation und Zusammenarbeit – national und weltweit – sind damit eine Frage von Haltung, Kooperation und Zugewandtheit. Fremdsprachenkenntnisse allein reichen hier nicht mehr aus. Nur mit fundierten interkulturellen Kenntnissen und agilen Management- bzw. Führungskompetenzen lassen sich globale Herausforderungen meistern. Authentizität, Werteorientierung und Professionalität jedes Einzelnen sind erfolgsentscheidend.

UmIhreZukunftsfähigkeitzusichern,arbeitenwiranderHaltung,demindividuellenVerhalten,derpersönlichenPräsenz und Überzeugungskraft und der methodischen Stärke unserer Teilnehmer. Unsere eigene Erfahrung als globales Unternehmen verschafft uns den entscheidenden Wissensvorsprung. Wir bieten Ihnen maßgeschneiderte WeiterbildungslösungenfürdennationalenundinternationalenKontextindenfolgendenThemengebieten:interkulturelleKompetenz,FührungundManagement,persönlicheundsozialeKompetenz,VertriebundKunden- management, Gesundheit, Multiplikatorentrainings, Organisationsentwicklung und HR, Coaching und Berlitz Online Live Seminare.

Sie haben einen Bedarf, den wir mit unseren Themenfeldern noch nicht abdecken? Sprechen Sie uns an. Eine Aus-wahl unserer vielfältigen Trainingsformate finden Sie auf den nächsten Seiten. Ob Kurzformate, ein- bis dreitägige Präsenzformate,Entwicklungsprogramme,Präsenz-oderOnline-Lösungen–wirhabenauchfürSiedasrichtigeAngebot.

Berlitz Training Academy | Die Welt der Business Seminare

Interkulturelle Kompetenz


Sprachkompetenz

Das sagen unsere Kunden:„We have worked together with Berlitz as a partner in our internal human resources development since 2009. For SAP, Berlitz develops standardized training concepts and materials, co-ordinates the complete training administration and at the moment conducts trainings at 38 locations in 25 countries in German, English, Spanish, Hebrew and French. Berlitz has proven to be an extremely reliable global training partner, who guarantees high quality in planning and implementation and at the same time reacts quickly and flexibly to new requirements. In our cooperation we highly appreciate the customer orientation and the smooth communication with the Berlitz team. We look forward to our further cooperation which will surely expand to new topics and locations.“

Christoph LiedtkeSAP SE

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Berlitz Training Academy | Unsere Trainingsformate

Unsere Trainingsformate

Weiterbildung exakt nach Ihren VorstellungenIhr Erfolg ist uns wichtig. Bei uns finden Sie immer das richtige Trainingsformat für Ihre Anforderungen. Wählen Sie aus verschiedenen Formaten aus: Präsenztrainings in Ihrem Unternehmen, Online Live Seminare sowie Blended- Learning- und E-Learning-Angebote. Grundsätzlich gilt: Jedes Seminarthema ist als flexibles Präsenztraining für Ihr Unternehmen buchbar. Dazu bieten wir Ihnen immer mehr Themen als ortsunabhängiges Live-Training im virtuellen Klassenraum an – mit zahlreichen offenen Terminen oder als firmeninternes Gruppentraining exklusiv für Ihr Unter-nehmen.

Inhouse-Seminare: exklusive ein- oder mehrtägige Weiterbildung Sie bestimmen Themen, Schwerpunkte, Termine und Ort. Je nach gewünschter inhaltlicher Tiefe dauern die Inhouse-SeminareeinenTagoderlängerundkönnenaufWunschauchaufEnglischdurchgeführtwerden.SelbstverständlichunterstützenwirSiepersönlichbeiderKonzeptiondesTrainings.Fallstudienausder eigenenPraxisunddieEinbindungIhresFachvokabularsfördernzusätzlichdenLernerfolg.

Shorties: neue wertvolle Impulse in nur vier Stunden VieleunsererThemenkönnenalsvierstündigesKompaktseminargebuchtwerden.UnsereShortiessindideal, um Impulse zu setzen, zu motivieren oder den Einstieg in ein komplexes Themengebiet zu finden. DiepraxisnahenInhaltelassensichsofortimArbeitsalltagumsetzen.WiedieInhouse-Seminarekönnenauch die Shorties auf Englisch durchgeführt werden.

Berlitz Online Live Seminare: Echtzeit-Training im virtuellen Klassenraum Ideal, wenn Ihr Team an verschiedenen Standorten – national oder weltweit – sitzt. Unsere Berlitz Online Live Seminare vermitteln das Wichtigste im Überblick: kurz – prägnant – interaktiv. Sie sind eine kosten-günstigeundortsunabhängigeAlternativezumShortieundkönnenauchaufEnglischundFranzösischdurchgeführt werden. Wir bieten diese Seminare im virtuellen Seminarraum (Adobe Connect) als offene Termine oder Inhouse-Seminare an. Mehr zu den Berlitz Online Live Seminaren erfahren Sie ab Seite 67.

Coaching UnserindividuellstesWeiterbildungsformat,umpersönlicheZielezuerreichen.DieZusammenarbeitmit einemCoachunterstütztSiedabei,impersönlichenDialogneueSichtweisenzuentwickeln,einenklarenBlick zu erhalten, neue Ressourcen zu mobilisieren, gut vorbereitet zu sein und im geschützten Raum neue Handlungsoptionen auszuloten: reflektiert – zeitnah – punktgenau. Eine Übersicht zu unseren Coaching- anlässen und Zielgruppen finden Sie auf Seite 66.

E-Learning Wenn Mitarbeiter spezielle, festgelegte Lerninhalte selbstständig und ortsunabhängig erarbeiten sollen, ist E-Learning das Trainingsformat Ihrer Wahl. Neu: In enger Abstimmung mit Ihnen bereiten unsere Spezialisten Ihren individuellen Content als interaktives, abwechslungsreiches E-Learning auf – von der Planung und Entwicklung bis hin zur fertigen Trainingsmaßnahme. Innovative Online-Programme für interkulturelle Kom-petenz finden Sie ab Seite 11.

Das sagen unsere Kunden:„Berlitz tickt wie Vodafone. Service-Orientierung und Produkte in bester Qualität haben oberste Priorität. Dieser Anspruch gilt natürlich auch bei uns in der Personalentwicklung für die Gestaltung unseres Trainings- Portfolios für unsere Mitarbeiter und die Auswahl unserer Partner.“

Johannes FischerLearning & Capability Development CommercialVodafone GmbH

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Die Berlitz Lernpfade

Weiterbildung weitergedachtUnsere Seminarangebote wirken nicht nur für sich allein, sondern lassen sich auch hervorragend zu Lernpfaden zusammenbauen, um individuelle Entwicklungswege für Teams, einzelne Funktionen oder sogar ganze Berufs-gruppenzuermöglichen.UnserStufenmodellunterstützteinenKompetenzaufbauübereinenlängerenZeitraum.Themen und Lernformate lassen sich abgestimmt auf Ihre Bedürfnisse zu Blended-Learning-Arrangements verknüpfen.

Als Beispiel haben wir Ihnen hier unseren Lernpfad Soft Skills für die Teamarbeit abgebildet. Dieser hat das Ziel, das Arbeiten und Kommunizieren in Teams effizienter zu machen. Arbeitstechniken und Methoden, Wissen und Haltungsthemen wechseln sich darin ab.

Soft Skills für die Teamarbeit – Effizient arbeiten und kommunizieren im Team

Der vorliegende Lernpfad eignet sich besonders gut, um die Effizienz der Teammitglieder in ihrer Kommunikation und Zusammenarbeit zu steigern. Es wird eine neue Feedbackkultur aufgebaut, Meetings werden durch eine verbesserte Strukturierung effizienter durchgeführt. Die Rollen innerhalb der Teamitglieder werden geklärt und für den Teamerfolg genutzt. Das Team wird insgesamt gegen Stress resilienter gemacht. Im vorliegenden Beispiel erstreckt sich der Lernpfad über 1,5 Jahre.

SelbstverständlichsindauchandereKombinationen,beispielweisemitSprachen,möglich.DerErfolgunsererLern- pfadeliegtindengutaufeinanderabgestimmtenInhalten,dieeinennachhaltigenKompetenzaufbauermöglichen.Die Zeit kann beliebig an die Bedürfnisse des jeweiligen Unternehmens oder Teams angepasst werden.

Wenn Sie mehr Interesse an unserem Lernpfadmodell haben, finden Sie bei uns weitere Lernpfade, z. B. zu folgenden Themenbereichen: • Effizientes Arbeiten • Methoden für die Teamarbeit • Globale Zusammenarbeit • Zielorientierte Kommunikation • Präsentieren, Moderieren, Trainieren

Berlitz Training Academy | Die Berlitz Lernpfade

Stufe 1 Stufe 2 Stufe 3

Erfolgreich im TeamInteraktive Meetings

moderieren 1 Interaktive Meetings

moderieren 2

Feedback geben und nehmen 1

Feedback geben und nehmen 2

Resilienz im Arbeitsalltag 2

Effizient kommunizieren

Konfliktmanagement 1 Konfliktmanagement 2

• Innovation und Veränderung • Lebensbalance • Verkaufskompetenz • Und viele mehr

Interessant für Sie: Sie haben Fragen zu unseren Lernpfaden oder wünschen ein maßgeschneidertes Angebot?Dann melden Sie sich bei uns. Wir beraten Sie gerne telefonisch unter +49 69 666 089 336 oder per E-Mail: [email protected].

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mailto:seminare%40berlitz.de?subject=

InterkulturelleKompetenz

Interkulturelle Kompetenz | Unsere Stärke: Interkulturelle Kompetenz

Unsere Stärke: Interkulturelle Kompetenz

Interkulturelle Trainings als Schlüssel für Ihren globalen ErfolgEs ist heute wichtiger denn je, kulturelle Unterschiede nicht nur zu kennen, sondern auch offen und professionell mit diesen umzugehen. Das betrifft sowohl global operierende Unternehmen, die mit internationalen Geschäfts-partnern verhandeln und kooperieren, als auch einzelne Führungskräfte, die Verantwortung für internationale Teams übernehmen. Erfolgreiches interkulturelles Management bedeutet weitaus mehr, als die Sprache oder die Dos und Don’ts zu beherrschen.

InunsereninterkulturellenTrainingsbietenwirIhnendeshalbdieMöglichkeit,sichinterkulturelleHandlungs-kompetenzen anzueignen und in kurzer Zeit relevantes interkulturelles Wissen praxisnah aufzubauen.

Kultur weitergedacht Wir denken Kultur nicht nur in nationalen Bahnen. In unseren interkulturellen Trainings nehmen wir sechs Ebenen in den Fokus, auf denen Kultur in der Arbeitswelt wirksam wird und die für eine erfolgreiche interkulturelle Zusammenarbeit wichtig sind:

• Organisationale Ebene Besonders relevant für globale Organisationen und Mergers & Acquisitions

• Individuelle Ebene Besondersrelevantfürdiepersönliche Interaktion im interkulturellen Umfeld

• Teamebene Besonders relevant für die Optimierung der internationalen Teamarbeit

• Nationale Ebene Besonders relevant für Markteintrittsstrategien, internationale HR-Arbeit, internationales Outsourcing

• Funktionale Ebene Besonders relevant für die Arbeit in funktions- übergreifenden Management- und Projektteams

• Ebene der Identitätsgruppe Besonders relevant für Diversity-Initiativen und Talent-Management

Ihre Vorteile auf einen Blick: • Interkulturelle Kompetenz, für die Berlitz als Unternehmen steht • Professionelle, mehrsprachige und internationale Trainer mit breitem interkulturellem Wissen • Praxisnahe Trainingsgestaltung mit dem Ziel, Wissen und Handlungskompetenz zugleich zu vermitteln • Der Cultural Navigator® als ideales Instrument zur Vorbereitung auf interkulturelle Zusammenarbeit

sowie als Wissensspeicher für Ihre eigenen Bedürfnisse und Interessen

Wir bereiten Sie perfekt auf die kulturelle Grenzen überschreitende Arbeitswelt von heute vor.

Teamebene

Nationale Ebene

Funktionale Ebene

Ebene der Identitäts-

gruppe

Organisationale Ebene

Individuelle Ebene

KULTUR

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Interkulturelle Kompetenz | Cultural Navigator®

Unser Cultural Navigator®

Interkulturelles Know-how durch E-LearningUnsere E-Learning-Plattform Cultural Navigator® bildet für Sie die ideale Basis, um sich selbst auf die Zusammen- arbeit mit Menschen aus unterschiedlichen Kulturen vorzubereiten. In einem ersten Schritt analysieren Sie in Ihrer Muttersprache Ihre eigenen kulturellen Präferenzen und erhalten einen individuellen Report. Im zweiten Schritt könnenSiesichaufdieZusammenarbeitmitmehrals100Nationenvorbereitenundmitdemvielfältigen E-Learning-Angebot Ihr Wissen nachhaltig verankern. Konkret gibt Ihnen der Cultural Navigator® Antworten z. B. auf folgende Fragestellungen: • Wie sieht meine eigene kulturelle Prägung aus? • Wo liegen die Unterschiede zu anderen Kulturen? • Wie handele ich in unterschiedlichen interkulturellen Situationen richtig?

Das Spektrum reicht hier von der effektiven Meetingvorbereitung über die Führung internationaler Teammitglieder bis hin zum internationalen Verhandlungs-Know-how.

Der Cultural Navigator® vermittelt Ihnen wertvolles Wissen aus den Bereichen: • Interkulturelle Kompetenz • Diversity and Inclusion (Vielfalts- und Einbeziehungsmanagement) • Interkulturelle Teamarbeit • Relocation und Repatriation (Entsendung und Rückkehr)

Sie wünschen eine firmen- spezifische Paketlösung zum Cultural Navigator®?

Sprechen Sie uns an! Gerne informieren wir Sie über unser Angebot.

Startseite des Cultural Navigator® mit den drei Funktionen C.O.I., Länderinformationen (Explore a Country) und Lernpfade (Learning Paths)

Mit diesen drei Hauptelementen des Cultural Navigator® gehen Sie den nächsten Schritt zur interkulturellen Kompetenz:

1 Cultural Orientations Indicator® (C.O.I.) – Analyse der eigenen kulturellen Präferenzen mit individuellemReport.IndeutscherSpracheund11weiterenSprachenmöglich

2 Individuelle Lernpfade in englischer Sprache rund um interkulturelles Wissen und Handlungskompetenz

3 Umfassende Länderinformationen in englischer Sprache, z. B. zur Vorbereitung auf den Arbeitsaufenthalt im Ausland

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Unser Cultural Orientations Indicator®

Zur Ermittlung Ihrer kulturellen Prägung. Der Cultural Orientations Indicator® (C.O.I.) ist ein Online-Analysebogen, derIhrepersönlichenkulturellenPräferenzenimArbeitsumfeldermittelt.AnhandderErgebnissedesReportslernenSie, kulturelle Unterschiede zu erkennen und zu überbrücken, um eine erfolgreichere Zusammenarbeit über kulturelle Grenzen hinweg zu erzielen. Lassen Sie sich durch einen unserer erfahrenen Trainer bei der Analyse- auswertung unterstützen!

Das individuelle C.O.I.-Profil kann nach Erstellung mit den Profilen von Teammitgliedern verglichen werden, z.B.imRahmeneinerTeamtrainingsmaßnahme.SiehabendieMöglichkeit,IhrProfilfürdiesenVergleichfrei- zugeben. Ziel einer solchen Analyse ist es, Vielfalt zu erkennen, besser zu nutzen und so den Teamerfolg weiter zusteigern.WeiterhinkönnenSieIhrC.O.I.-Profilmiteinemvon55LänderprofilenimHinblickaufsogenannte„Gaps“ (Präferenzunterschiede) vergleichen, um interkulturelle Differenzen zu erkennen und zu überbrücken. Der C.O.I. ist in über zehn Sprachen verfügbar und wurde bereits von mehr als 15.000 Personen weltweit angewendet.

NebenIhrempersönlichenReportunddenLernpfadenkönnenSiedurchfolgendeInhaltederPlattformIhren Lernerfolg langfristig sichern: • Englischsprachige Podcasts mit praxisrelevanten Beispielen aus dem Arbeitsumfeld unterstützen Sie,

Ihre kulturelle Prägungen zu reflektieren. • Interaktive Übungen und Hintergrundinformationen erleichterndasVerständnismöglicherKonflikte undliefernpraxisbewährteLösungsansätze.

• Konkrete Tipps und Handlungsalternativen für den Umgang mit internationalen Kollegen und Kunden beschleunigen den Transfer in den Arbeitsalltag.

DEUTSCHLANDS KULTURELLE NORMEN

UmgangsstilDirekt

SachorientiertBeherrscht

FormellPräzise

Universalistisch

DenkweiseInduktivLinear

KontextneutralMonochron

Zukunftsorientiert

EigenbildIndividualistischErfolgsmotiviert

EgalitärAnpassungsbereit

PrivatOrdnungsorientiert

BeispielfüreindeutschesC.O.I.-Profil

So werden Aspekte zum eigenen Umgangsstil am Beispiel China verglichen.

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Individuelle Lernpfade

Modulares Lernen für konkrete interkulturelle Herausforderungen. Ganz nach Ihren individuellen Anforderungen könnenSieeinzelneenglischsprachigeLernpfadeauswählen,dieIhnenkompaktesKnow-howzuverschiedenenpraxisnahen Themen vermitteln. Jeder Lernpfad besteht aus einzelnen, aufeinander aufbauenden E-Learning- Modulen.

Beispiele für Lernpfad-Themen sind: • Introduction to Culture • Working in a New Country • Cultural Orientations at Work • Communicating in Virtual Teams • Phases of Team Development • DoingBusinessin…(für18verschiedeneNationenmöglich)

Besonders praktisch:SiekönnenIhreinterkulturellenInteressenauswählen–derCulturalNavigator®schlägtIhnenim Anschluss automatisch passende Lerninhalte vor.

Für ein interaktives, unterhaltsames und nachhaltiges Lernerlebnis finden Sie im Bereich der Lernpfade aktuelle Podcasts, Videos, Artikel, Wissenstests und Fallbeispiele zu zahlreichen interkulturellen Themen und Szenarien.

You must complete the following prerequisite learning path before starting this Learning Path: Building Self-Awareness.

15 minutes

The Doing Business in China Basic Facts module reviews details on the country’s geography and historical background. This eLearning module is supported in modern browsers and on tablet devices.

20 minutes

The Doing Business in China Business Interactions module reviews details on interacting with Chinese counterparts in a work setting. Review informa-tion on conversational topics, introductory greetings and more! This eLearning module is supported in modern browsers and on tablet devices.

10 minutes

This quiz tests your knowledge on the Doing Business in China Business Interactions eLearning module. Receive a score of 80 % or better to pass and unlock the next step in the DBI China Learning Path.

Prerequisite DBI China Basic Facts

DBI China: Business Interactions

Doing Business in China: Business Interactions Quiz

20 minutes

The Doing Business in China Working With module reviews details on working with your Chinese counterparts. Work through a team scenario, information on presenting and the standard approach to negotiations within the country. This eLearning module is supported in modern browsers and on tablet devices.

15 minutes

Now that you have a better understanding of the cultural and management character- istics of China, visit the China country guide home page within the Cultural Navigator® to conduct a Gap Analysis. Click here to access the country guide homepage for China.

15 minutes

The final exam will test your understanding of the facts and concepts covered within the Doing Business in China Learning Path. Receive a score of 80% or better to pass this exam and complete the online course.

Interaction Style Assessment

Best Practices for Using Technologies

Building a Collaborative Mindset

ResourcesDBI China: Working With

Gap Analysis with China

DBI China: Final Exam

Die einzelnen Module des Lernpfads „Doing Business in China“

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Länderinformationen

Die zuverlässige Online-Wissensressource. Ausführliche und stets aktuelle Länderinformationen stehen Ihnen im Cultural Navigator® für über 100 Nationen zur Verfügung – mit Texten zu kulturellen Normen, Geschichte, Politik, Landeskunde, Zeitzonen und Klima. Für Ihre berufliche Tätigkeit vor Ort gibt es zudem kompakte Informationen zu verschiedenen Business-Themen. Dieses Hintergrundwissen dient als eine wichtige Grundlage für die erfolgreiche Interaktion mit Ihren Kollegen und Geschäftspartnern in anderen Ländern.

DieLänderinformationensinddirektmitIhremindividuellenC.O.I.-ProfilverlinktundermöglicheneinenVergleichIhrer kulturellen Präferenzen mit denen der ausgewählten Landeskultur.

Länderinformationen zu China

Länderinformationen zu Indien

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Klick ins Web: www.culturalnavigator.comHier finden Sie viele weitere Informationen sowie ein Video-Tutorial.

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https://www.culturalnavigator.com



Gemeinsamvorankommen

Qualifizierte Trainer. FürdengrößtmöglichenErfolgIhresTrainingsstehenbeiBerlitzhochqualifizierte,erfahrene Experten und Lernbegleiter aus dem jeweiligen Kompetenzbereich bereit.

Business Across Cultures

Kooperation statt Kollision der Kulturen. Interkulturelle Kompetenz ist heute ein fester Bestandteil des Arbeits- alltags. Ob Sie geschäftlich im Ausland unterwegs sind oder in Deutschland internationale Kunden betreuen, ein internationales Team führen oder als Expat in eine ausländische Niederlassung entsandt werden – das Thema Interkulturalität spielt stets eine wichtige Rolle. In unserem Seminar erhalten Sie wertvolles Grundlagenwissen für die erfolgreiche internationale Zusammenarbeit. Das Seminar sensibili-siert Sie für andere Verhaltens-, Arbeits- und Sichtweisen sowie Führungs- und Verhandlungsstile.

Zielgruppe • Unternehmer, Manager, Mitarbeiter im

internationalen Ein- und Verkauf, Projektleiter, Ingenieure

• Selbstständige und Freiberufler mit Auslands- geschäft oder multikultureller Arbeitsumgebung

• Mitarbeiter, die beruflich Kontakt zum Ausland haben

Ihr Nutzen • Erweiterung Ihrer interkulturellen Kompetenz • Entwicklung eines praxisnahen Verständnisses

von Kultur • LösungsansätzefürherausforderndeSitua-

tionen in der interkulturellen Zusammenarbeit

Seminarinhalte • Kulturbegriffe und -definitionen:

Wahrnehmung und Verständnis • Die sechs Kulturebenen im Arbeitsalltag • Elemente (inter-)kultureller Kompetenz • Mit vier kulturellen Schlüsselkompetenzen

zur besseren Kommunikation • Umgang mit Stereotypen und Vorurteilen • Potenzial für Missverständnisse und

Konflikte frühzeitig erkennen und behandeln

Interkulturelle Trainings und Coachings

Interkulturell zu arbeiten, ist für Führungskräfte wie Mitarbeiter eine wichtige und spannende Erfahrung: sei es in Form einer Expatriierung allein, mit Partner oder sogar der ganzen Familie, der Arbeit in internationalen Teams oder in der Zusammenarbeit mit Kunden im Ausland. All diese Situationen beinhalten Herausforderungen, denen Sie sich aktiv und idealerweise mit professioneller Beratung stellen sollten.

Maßgeschneiderte Berlitz Seminare und Coachings unterstützen Sie: von den ersten Annäherungsschritten an das Thema Interkulturalität über Themen rund um die internationale Zusammenarbeit bis hin zur direkten Auseinander-setzung mit einer noch fremden Kultur, die für eine bestimmte Zeit zum neuen Zuhause wird. Neben klassischen Sensibilitäts-,Methoden-undPersönlichkeitstrainingshabenwirauchinterkulturellesSicherheits-Know-howneuin unserem Seminarportfolio (mehr dazu auf Seite 21).

Bei allen Themen profitieren Sie sowohl von unserer langjährigen Erfahrung als auch von unseren professionellen, speziell geschulten Trainerexperten. Nutzen Sie unsere Expertise live oder mit unserem vielseitigen Online-Tool, dem Cultural Navigator®. Ob als Inhouse-Training am Ort Ihrer Wahl, Berlitz Online Live Seminar oder per (Telefon-) Coaching – wir stehen Ihnen aktiv, verlässlich und kompetent zur Seite!

Interkulturelle Kompetenz | Zusammenarbeit und Unternehmenskultur

Unsere Empfehlung für Sie: Kombinieren Sie das Seminar mit dem C.O.I., um Ihre eigene kulturelle Prägung im Kontext gewinnbringendeinordnenzukönnen!

Kompakt auch als

Online Live Seminar buchbar!

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Erfolgreiche Zusammenarbeit mit …

Vertrauen schaffen, Partner gewinnen. Erfolgreiche internationale Kooperationen basieren auf einer großen Anzahl miteinander korrespondierender Aspekte. Der Umgang mit Zeit und Qualität, Hierarchie und Respekt, Kommunikation und Etikette kann sehr unterschiedlich sein. Erfahren Sie in diesem Seminar, wie Sie herausfordernde Situationen einerZusammenarbeitüberkulturelleGrenzenhinweggewinnbringendgestaltenkönnen.WirvermittelnIhnengebündeltesKnow-howzueinemLandIhrerWahl,uminterkulturelleKompetenzzielgerichtetundmitdernötigenSensibilität für die jeweilige Kultur aufzubauen.

Zielgruppe • Manager, Fach- und Führungskräfte • Unternehmer und Vertriebsmitarbeiter

mit internationalen Kontakten

Ihr Nutzen • Aufbau von interkultureller Handlungs-

kompetenz mit Fokus auf einem Land • ErarbeitungvonLösungsansätzenfür

herausfordernde Situationen in der internationalen Zusammenarbeit

• Sie wenden das neu gewonnene Wissen direkt in praktischen Übungen an

Erfolgreiche Meetings mit …

Praxis-Know-how für mehr Effizienz in der Zusammenarbeit. Internationale Meetings verlaufen häufig besonders ergebnislos oder sind gar reine Zeitverschwendung? Nicht nur wegen potenzieller Sprachbarrieren, sondern auch aufgrund der kulturellen Unterschiede kann es schnell zu diesem Eindruck kommen. In unserem Seminar erfahren Sie die wichtigsten länderspezifischen Spielregeln für erfolgreiche Meetings. So gestalten Sie – kombiniert mit guter Vorbereitung und der Etablierung von festen Zielen – zukünftig Ihre internationalen Zusammenkünfte effektiv und nutzen die Zeit gewinnbringend.



Ihr Nutzen • Stärken Ihrer kommunikativen und

kooperativen Kompetenzen • ErarbeitenvonLösungsansätzenfür

herausfordernde Situationen in internationalen Meetings


Seminarinhalte • Kultur und Kulturwahrnehmung: die

eigene und die fremde Kultur im Vergleich • Die wichtigsten Kulturdimensionen,

Länderinformationen und ihr Einfluss auf das Business

• Quellen für Missverständnisse in Kommu- nikation und Verhalten kennen und meiden

• Bearbeitung von Fallstudien aus dem Berufsalltag

Seminarinhalte • Kultur und Kulturwahrnehmung: die eigene

und die fremde Kultur im Vergleich • Die wichtigsten Kulturdimensionen und ihr

Einfluss auf das Business • Das sollten Sie über Ihre Meetingpartner

wissen • Internationale Meetings effektiv gestalten • Quellen für Missverständnisse in Meetings

kennen und meiden • Bearbeitung von Fallstudien aus dem

Berufsalltag

Unsere Empfehlung für Sie: Kombinieren Sie das Seminar mit dem C.O.I., um Ihre eigene kulturelle Prägung im Kontext andererKulturengewinnbringendeinordnenzukönnen!

Unsere Empfehlung für Sie: Kombinieren Sie das Seminar mit dem C.O.I., um die kulturellen Prägungen Ihrer Meetingpartner imVorfeldbessereinordnenzukönnen!

Für ca. 60 Länder buchbar!


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Erfolgreiche Verhandlung mit …

Spielregeln kennen, Ziele erreichen. Sprechen Sie Verhandlungsziele lieber direkt an oder nähern Sie sich dem Verhandlungspartnereherbeziehungsorientiert?KönnenSiebereitsindererstenRundeErgebnisseerwartenoder sollten Sie Ihren Zeitplan besser flexibler gestalten? Antworten auf diese und viele weitere Fragen erarbeiten Sie mit unseren kompetenten Trainern in diesem Seminar, länderspezifisch und praktisch orientiert. Überzeugen Sie in Zukunft nicht nur durch gute Argumente, sondern auch durch Ihr exzellentes interkulturelles Wissen!



Ihr Nutzen • Aufbau von Verhandlungskompetenz mit

Fokus auf internationalen Verhandlungen • ErarbeitungvonLösungsansätzenfürheraus-

fordernde Situationen in internationalen Verhandlungen


Erfolgreich führen in …

Schnell handlungsfähig durch interkulturelle Kompetenz. Ein Team im Ausland zu führen, stellt häufig eine große Herausforderung dar. Schließlich unterscheiden sich die Arbeitsweisen, das Verständnis von Hierarchie oder auch die Zeiteinteilung oft erheblich. Erfahren Sie in unserem Seminar, wie Sie als internationale Führungskraft den passenden Führungsstil entwickeln und Vertrauen schaffen. Lernen Sie, interkulturelle Brücken zwischen Ihren Vorstellungen und denen Ihrer Mitarbeiter zu bauen, um gemeinsam erfolgreich ans Ziel zu gelangen.

Zielgruppe • Manager, Führungskräfte • Projektleiter und Experten mit

Führungsaufgaben

Ihr Nutzen • Aufbau von interkultureller Führungskompetenz

mit Fokus auf einem Land • ErarbeitungvonLösungsansätzenfürheraus-

fordernde Situationen in internationalen Teams • Sie wenden das neu gewonnene Wissen

direkt in praktischen Übungen an


und die fremde Kultur im Vergleich • Das müssen Sie über Ihren Verhandlungs-

partner wissen • Internationale Verhandlungen kompetent

führen • Die richtige Verhandlungstechnik • Quellen für Missverständnisse in Verhand-

lungen kennen und meiden • Bearbeitung von Fallstudien aus dem

Berufsalltag


und die fremde Kultur im Vergleich • Die wichtigsten Kulturdimensionen und

Länderinformationen sowie ihr Einfluss auf das Business

• Das Selbst- und Fremdbild als Führungskraft • Durch interkulturelle Kommunikation

Vertrauen bilden • Lösungsansätzefürherausfordernde

Situationen in interkulturellen Teams • Bearbeitung von Fallstudien aus dem

Berufsalltag

Unsere Empfehlung für Sie: Kombinieren Sie das Seminar mit dem C.O.I., um Ihre eigene kulturelle Prägung im Verhandlungs-kontextgewinnbringendeinordnenzukönnen!

Unsere Empfehlung für Sie: Kombinieren Sie das Seminar mit dem C.O.I., um Ihre eigene kulturelle Prägung mit denen Ihres künftigenTeamsgewinnbringendeinordnenzukönnen!



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Wo auch immer Sie sind.Wir sind für Sie da.

Weltweite Kompetenz. Berlitz steht für internationale Erfahrung und weltweite Standards. Wir managen für Sie auch große internationale Bildungsprojekte aus einer Hand.

Interkulturelle Kompetenz | Internationale Entsendung

Relocation Coaching

Fit fürs Leben und Arbeiten im Ausland. Sie werden beruflich für längere Zeit in ein anderes Land entsandt? Dann empfehlen wir Ihnen ein Relocation Coaching. Denn wer plant, im Ausland zu arbeiten und zu leben, sollte sich gutvorbereiten.UnsereLänderspezialistenunterstützenSiebeimUmgangmitBehörden,Geschäftspartnernundneuen Freunden. Wir stellen Ihnen ein maßgeschneidertes Coaching für einen erfolgreichen Auslandsaufenthalt zusammen – je nach Vorerfahrungen im Ausland, Dauer des Aufenthalts und Ihrer Pläne bezüglich Mitnahme der Familie. Gerne begleiten wir Sie auch vor Ort im Ausland mit weiteren Coachings. Das Training erfolgt in der Sprache Ihrer Wahl und kann auch virtuell stattfinden.

Zielgruppe • Einzelpersonen, Paare

Ihr Nutzen • Auf Ihre individuellen Bedürfnisse angepasste

Coachinginhalte • Nachhaltige Übungseinheiten von und mit

unseren erfahrenen Länderprofis • Kompetentes Hintergrundwissen zur Erleich-

terung des Starts in der neuen Kultur

Mit der Familie ins Ausland

Relocation Coaching für Groß und Klein. Ein neues Land, eine neue Sprache, neue Freunde und eine neue Schule? Ein arbeitsbedingter Umzug ins Ausland kann eine große Herausforderung für eine Familie bedeuten. Wir unter-stützen Sie darin, dass dieser wichtige Schritt der erste in ein positives und spannendes Familienabenteuer wird. Mit unseren erfahrenen Länderprofis erarbeiten wir für Sie und Ihre Familie einen passgenauen Coachingplan, in demdieBedürfnisseallerFamilienmitgliederindenBlickgenommenwerden.Behördengänge,Schulsystem,Betreuungssituation: Unsere Coaches helfen Ihnen bei Ihren Planungen. Gerne auch nach Ihrer Ankunft vor Ort im neuen Land.

Zielgruppe • Familien

Ihr Nutzen • Auf die Bedürfnisse aller Familienmitglieder

angepasste Coachinginhalte • Familiengerechte Übungseinheiten mit

unseren erfahrenen Länderprofis • Kompetentes Hintergrundwissen für die ganze

Familie zur Erleichterung des Starts in der neuen Kultur

Seminarinhalte • So wird der Auslandsaufenthalt zum Erfolg:

persönlichesErwartungsmanagement • Personalisierte Tipps und „Überlebensstrate-

gien“ für das Leben und Arbeiten im Ausland • Länderinformationen: Wirtschaft, Politik,

Religion und Gesellschaft • Kulturschock – und nun? • Ihr künftiges Umfeld – erkennen und

überwinden Sie interkulturelle Hürden

Unsere Empfehlung für Sie: Kombinieren Sie das Seminar mit dem C.O.I., um Ihre eigene kulturelle Prägung im künftigen Arbeitszusammenhanggewinnbringendeinbringenzukönnen!

Seminarinhalte • Mit der Familie im Ausland – darauf sollten

Sie achten • Das richtige Erwartungsmanagement • Personalisierte Tipps und „Überlebens-

strategien“ für das Leben und Arbeiten im Ausland

• Länderinformationen: Wirtschaft, Politik, Religion und Gesellschaft

• Kulturschock – und nun? • Normalität aufbauen und gestalten

Weltweit

für das Ziel-

land Ihrer Wahl

verfügbar!

Weltweit

für das Ziel-

land Ihrer Wahl

verfügbar!

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Das 90-minütige Kompaktmodul kann auch als WebEx- Meeting durchgeführt werden.

Sicherheitstrainings für Dienstreisende und Expatriates

Sicherheit geht vor. Sie planen, Mitarbeiter in ein anderes Land zu entsenden, oder schicken regelmäßig Mitarbeiter auf Geschäftsreisen ins Ausland? Je nach Land, Sicherheitslage vor Ort und Vorbereitung kann aus einem beruflichen Einsatz schnell ein Albtraum für den Betroffenen, seine Familie und auch den Arbeitgeber werden. In Zusammen-arbeit mit unserem neuen Kooperationspartner GEOS Germany GmbH bieten wir Ihnen als Zusatzwahlmodul zu unseren Relocation Coachings und Trainings neu auch Sicherheitstrainings für Dienstreisende und Expatriates an. Diese sind modularisiert aufgebaut und bilden so eine perfekte Ergänzung zu unserem Training.

DieGEOSGermanyGmbHistdiedeutscheDependancederfranzösischenMuttergesellschaftGEOSSASundeineUnternehmensberatung für Krisenmanagement, Unternehmenssicherheit und Business Intelligence europäischer Prägung. Die Experten von GEOS sind Sicherheitsexperten und Krisenmanager, politische Analysten sowie Kommuni-kationsberater und verfügen über jahrelange Expertise im Bereich der Beratung im Krisenfall und Sicherheit unter Berücksichtigung der regionalen und länderspezifischen Begebenheiten.

InzweiZusatzwahlmodulen(180Minuten,alternativkompakt90Minuten)könnenSieaufdiesesExpertenwissenund die Erfahrung zurückgreifen, damit Ihr Aufenthalt im Ausland ein sicherer Erfolg wird.

Zielgruppe • Mitarbeiter, die als Expatriates in Krisen-

und Konfliktregionen entsendet werden • Mitarbeiter, die auf Dienstreise in Krisen-

und Konfliktregionen geschickt werden

Ihr Nutzen • Sie kennen Regeln und Verhaltensempfeh-

lungen für das tägliche Leben im Gastland • Sensibilisierung für spezifische Risiken in der

Region und dem Entsendungsland • Spezifische Beratung bezüglich der Gefähr-

dungslage im jeweiligen Land durch politische Instabilität, Kriminalität, Extremismus, gesund- heitliche Risiken und Naturkatastrophen

Seminarinhalte180-minütiges Zusatzmodul Sicherheitstraining • Darstellung der geopolitischen und sicher-

heitspolitischen Situation des Entsendelandes oder der Entsendezone

• Beratung und praktische Empfehlungen zur Vorbereitung auf die Entsendung allein oder mit mitreisender Familie

• Verhalten in Notfallsituationen und bei persönlicherBedrohung

90-minütiges Zusatzmodul Sicherheitstraining • Grundsätzliche Einschätzungen der regionalen

und geopolitischen Region • Ratschläge für die Vorbereitung auf eine

Entsendung bzw. Reisetätigkeit in Krisen- und Konfliktregionen

• Regeln für das Verhalten in Notfallsituationen


Auf Deutsch

und Englisch

buchbar!

21


Repatriation Coaching

Willkommen zu Hause. Wenn Mitarbeiter und ihre Familien von einem längeren Auslandseinsatz zurückkommen, ist vieles oft nicht mehr, wie es vorher war. Neue Erfahrungen wurden gesammelt sowie neue Kulturelemente und Arbeitsweisen integriert. Gleichzeitig hat sich das Leben und Arbeiten in der Heimat weiterentwickelt. Vieles erscheint dadurch in einem neuen Licht. Dissonanzen sind vorprogrammiert, die Rückkehr gestaltet sich oft schwieriger als gedacht – im beruflichen wie im privaten Bereich. Unser Repatriation Coaching unterstützt Sie in Ihrem Erwartungs- undZielmanagement.UnsereerfahrenenCoacheserarbeitenmitIhnenmöglicheHerausforderungen,überprüfenIhre Erwartungen und Ziele und stellen mit Ihnen einen konkreten Aktionsplan für die Zeit nach der Rückkehr auf.

Zielgruppe • Internationale Mitarbeiter und deren Lebens-

partner, die von einem Auslandseinsatz zurückkehren

Ihr Nutzen • Auf Ihre individuellen Bedürfnisse angepasste

Coachinginhalte • Zielklarheit: Erarbeiten eines konkreten

Aktionsplans für den Wiedereinstieg • Professionelles Erwartungsmanagement

durch angeleiteten Perspektivwechsel und Stakeholderanalyse

Seminarinhalte • Situationsanalyse: den Prozess der Rückkehr

mit seinen Chancen und Herausforderungen verstehen

• Professionelles Erwartungsmanagement – was ist realistisch?

• Strategie: den umgekehrten „Kulturschock“ im privaten und beruflichen Bereich im Griff

• Auf die Haltung kommt es an – sich selbst treu bleiben

• Neuausrichtung:Wiekönnendieinter- nationalen Erfahrungen gewinnbringend eingesetzt werden?

Unsere Empfehlung: Kombinieren Sie das Seminar mit dem C.O.I., um Ihre eigene kulturelle Weiterentwicklung einordnen zukönnenundfürdenWiedereinstiegindie„alte“unddochneueKulturundArbeitsweltgewinnbringendnutzenzukönnen!

Drei Fragen an …

Jens Washausen, Managing Director GEOS Germany

1 Wann macht ein Sicherheitstraining bei Auslandsdienstreisen und Entsendungen Ihres Erachtens Sinn?

Sicherheitsbriefings und -trainings machen immer dann Sinn, wenn Mitarbeiter in Länder mit einer anderen Sicherheitskultur oder mit sicherheitsrelevanten Problemen reisen oder entsandt werden. DieSicherheitsproblemekönnenfürMitarbeiterindiktatorischregiertenLändernganzanderesein alsinLändernmiterhöhterterroristischerGefährdung,einerflorierendenDrogenindustrieoderebenLändern, die gerade sehr radikale politische Veränderungsprozesse erleben.

2 Welche Vorbereitungen können der Arbeitgeber sowie der Dienstreisende bzw. Expat im Vorfeld bereits treffen?

Sicherheit ist immer ein Produkt aus verschiedenen Faktoren, meinem eigenen Verhalten und äußeren Einflüssen und Bedingungen für mich, meine Familie, Kollegen und meine Arbeit. Die wichtigsten Vor-aussetzungen für eine sichere Reise oder Entsendung sind, sich gut zu organisieren, die Besonderhei-ten des Gastlandes verstanden zu haben und sich vorausschauend, respektvoll und regelkonform zu verhalten. Gut vorbereitet auf eine Dienstreise oder in eine Entsendung zu gehen, heißt immer auch, in Kontakt mit „zu Hause“ zu bleiben und für den Notfall vorgesorgt zu haben.

3 Was raten Sie Expats oder Dienstreisenden, um kritische Situationen möglichst zu vermeiden? Seien Sie vorausschauend unterwegs und beachten Sie die Regeln. Schwimmen Sie im Strom mit, fallen

Sie nicht auf – Low Profile genannt. Seien Sie gut informiert und immer erreichbar. Ihre Schätze sind der Reisepass, Bargeld und Kreditkarten sowie das Smartphone. Passen Sie auf diese Dinge sehr gut auf.

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Kompetenzen, die Sie wirklich weiterbringen

Fach- und Führungskräfte sind heute mehr denn je gefordert, am Puls der Zeit zu bleiben und ihre eigene Haltung, ihre Kompetenzen und ihre Arbeitsmethoden kontinuierlich weiterzuentwickeln. Deshalb bilden gerade Management- und Führungskompetenzen sowie Soft Skills die entscheidende Grundlage für beruflichen Erfolg. Die Kunst, als Personzuüberzeugen,sichselbstundandereMenschenzuHöchstleistungenzumotivieren,Talenterichtigein-zusetzen, Weitblick zu haben und Visionen in Realität umzuwandeln, ist entwickelbar.

Um Ihre Zukunftsfähigkeit zu erhalten, arbeiten wir in unseren Seminaren gezielt an der Haltung, am Verhalten, an der Präsenz und Überzeugungskraft sowie an der methodischen Stärke unserer Teilnehmer. Das von uns vermittelte Wissen ist praxisnah und sofort umsetzbar.

Viele Fach- und Führungskräfte bestätigen uns, dass Berlitz Seminare ihrer Karriere oft den entscheidenden „Kick“ zur richtigen Zeit gegeben haben. Gerade die sozialen und kommunikativen Fähigkeiten, Motivation und Begeisterungs-fähigkeit und die innere Einstellung zu bestimmten Aspekten waren dabei das viel zitierte „Zünglein an der Waage“.

Unsere Trainer sind internationale Experten. Die Themenbereiche sind immer aktuell und gerne maßgeschneidert für Ihre spezifischen Anforderungen. Deshalb finden Sie bei uns keine festen Vorgaben, wie lange ein Training zu dauern hat, sondern wir bieten Ihnen Flexibilität in der zeitlichen Gestaltung. Unser Katalog gibt Ihnen einen Einblick, was uns bei den jeweiligen Themen wichtig ist. Was die zeitliche Dauer und die genaue Ausgestaltung betrifft, richten wir uns nach Ihren Wünschen, Ihren Bedarfen und der Vorerfahrung der Teilnehmer. Wenn Sie einen Blick in unser Inhaltsverzeichnis werfen, werden Sie feststellen, dass wir unser Angebot für Sie neu geclustert haben.WirmöchtenIhnensoeinenbesserenÜberblicküberunserPortfolioundunsereVielseitigkeitgeben. Sie haben einen Themenwunsch, den wir noch nicht anbieten? Kommen Sie auf uns zu! Gerne stehen wir Ihnen miteinerindividuellenLösungzurSeite.

Individuell auf Ihre Bedarfe zugeschnitten – Wie sieht das aus?

Uns erreichte die Anfrage, dass in einer sehr großen Kanzlei sechs Assistentinnen zu Teamleiterinnen aufsteigen würden. Sie sollten in Zukunft jeweils drei Mitarbeiterinnen fachlich, d.h. mit Arbeitsanweisungen und Organisationssteuerung, nicht disziplinarisch führen. Diese neuen Teamleiterinnen hatten bisher noch keine Führungserfahrung.DasieselbstauchnochfachlicheAufgabenhatten,gabeskeineMöglichkeit,sielänger als jeweils 0,5 Tage aus dem laufenden Betrieb zu nehmen.

Die Herausforderung für uns: in wenig und kurzer Zeit mit den Teilnehmerinnen den Führungsauftrag zu klären, das Rollenverständnis aufzubauen, Methoden zur lateralen Führung und Motivation zu vermitteln, kommunikative Kompetenzen zu stärken und Authentizität und Souveränität zu erweitern.

Wir haben für den Kunden erfolgreich ein Shortie-Programm entwickelt und durch Berlitz Online Live Seminare und Telefoncoachings ergänzt.

Shortie:Erfolgreich

als neue Teamleiterin

0,5 Tage

Begleitendes individuelles Telefoncoaching (3 x 60 Min.)

Berlitz OnlineLive Seminar:

Feedback geben und

nehmen

2 x 90 Min.

Shortie:Überzeugen

und motivieren

0,5 Tage

Shortie:Wirkungsvoll

kommunizieren

0,5 Tage

Shortie:Souverän in

jeder Situation

0,5 Tage

Shortie:Follow-up

nach 3 Monaten: Erfahrungs- austausch

0,5 Tage

Management- und Führungskompetenz | Kompetenzen, die Sie wirklich weiterbringen

24

Auf Deutsch

und Englisch

buchbar!

Lead

Das Führungsprogramm für Ihren Führungserfolg. Egal, ob Sie in traditionellen oder agilen Strukturen arbeiten: Führungskompetenz ist heute wichtiger denn je. Die Erwartungen an Führungskräfte steigen stetig, Methodik allein reicht bei Weitem nicht mehr aus. Die richtige Haltung, ein klares Rollenverständnis, eine motivierende Vision, Präsenz und Überzeugungskraft sind entscheidend, um das Vertrauen von Mitarbeitern zu gewinnen und die gewünschten Ergebnisse zu erzielen. Genau daran arbeiten wir in diesem neu gestalteten achttägigen Seminarprogramm. Das Hauptaugenmerk liegt neben der Schärfung Ihrer Führungsinstrumente und -methodik auf einer hohen Umsetzungs-stärke und schnellen Wirksamkeit.

Zielgruppe • Manager und Angestellte in Management-

funktionen • Führungskräfte und Teamleiter

Ihr Nutzen • Mehr Überzeugungskraft durch die kombi-

nierte Arbeit an Rolle und Haltung, Präsenz und Methodik

• Sie erhalten schnell anwendbares Führungs- wissen für die Praxis

• Ein Methodenkoffer für herausfordernde Situationen

• Mehr Nachhaltigkeit durch individuelle Feedbacks, Lerntandems und begleitendes Telefoncoaching

Begleitet werden die Module durch ein individuelles Telefon-coaching (2 x eine Stunde pro Teilnehmer), der Bildung von Lerntandems, optionale Berlitz Online Live Seminare zur Ver-tiefung, z. B. zum Thema Storytelling, und mit ausführlichen Vor- und Nachbereitungsmaterialien.

Unsere Module im Überblick

Modul 1 Als Führungskraft überzeugen (3 Tage)

• Erwartungen an eine Führungskraft • Haltung, Rolle, Aufgaben • Aktuelle Führungsmodelle in der Praxis • 360-Grad-Führung • Authentizität – das eigene Führungsprofil

entwickeln • Grenzen der Führung

Modul 2 Mitarbeiter mitnehmen und gewinnen (3 Tage)

• Erfolgreiche Mitarbeiterkommunikation • Feedback als Führungsinstrument • Selbstmotivationfördern • Konfliktmanagement und schwierige

Gespräche • Die Führungskraft als Moderator und Coach

Modul 3 Die Führungskraft als Entwickler und Innovator (2 Tage)

• Führung und Organisationsstruktur, z. B. Agilität

• Veränderungen initiieren und steuern • Kommunikation im Change • Umgang mit Widerständen

Management- und Führungskompetenz | Führung und Management | Entwicklungsprogramme

25

Lead – International

Das Führungsprogramm für Ihren globalen Führungserfolg. Internationale Teams zu führen stellt eine besondere Herausforderung dar: Sie müssen als Führungskraft Ihren Führungsstil situativ auf die kulturellen Gegebenheiten Ihres Gegenübers und des Systems anpassen. Und Sie agieren noch stärker als Vermittler zwischen Welten, Märkten, Kulturen, Kommunikationswegen und Ihren Mitarbeitern. Interkulturelle Agilität ist hier erfolgsentscheidend, gleichzeitigsindSiealsFührungspersönlichkeitmitsehrvielÜberzeugungskraftundmethodischerStärkegefragt.Deshalb schärfen wir in unserem sechstägigen Seminar Ihr kulturelles Selbstverständnis und interkulturelles Handlungswissen. Zudem vermitteln wir Ihnen global anerkannte Führungsinstrumente und -methodiken.

Zielgruppe • Manager und Angestellte in internationalen

Management-Funktionen • Führungskräfte und Teamleiter, die internatio-

nale Teams führen oder mit internationalen Teams arbeiten

Ihr Nutzen • Mehr Überzeugungskraft durch klare Kenntnis

der eigenen Kulturpräferenzen • Nutzung des Cultural Navigators® als

Nachschlagewerk zu anderen Kulturen • Schnell anwendbares internationales

Führungswissen für die Praxis • Methodenkoffer für herausfordernde inter-

kulturelle Situationen • Mehr Nachhaltigkeit durch individuelle

Feedbacks, Lerntandems und begleitendes Telefoncoaching

Auf Deutsch

und Englisch

buchbar!

Begleitet werden die Module durch ein individuelles Telefon-coaching (2 x eine Stunde pro Teilnehmer), der Bildung von Lerntandems und mit ausführlichen Vor- und Nachbereitungs-materialien.

Unsere Module im ÜberblickVorab: Cultural Orientations Indicator® Assessment zur Ermittlung der eigenen kulturellen Prägung

Modul 1 International Führen (3 Tage) • Kultur und Kulturwahrnehmung: Einfluss

der Kultur auf Wahrnehmung und Verhalten • EigeneKulturpräferenzenundmögliche

Wirkung • Erwartungen an eine internationale

Führungskraft • Haltung, Rolle, Aufgaben • Aktuelle globale Führungsmodelle in der

Praxis • Internationale Teams führen

Modul 2 Teamwork (3 Stunden) • Berlitz Online Live Seminar:

Virtuelle Teamarbeit (2 x 90 Minuten)

Modul 3 Erfolgreiche Mitarbeiterkommunikation (2 Tage) • Typische kommunikative Missverständnisse

im interkulturellen Kontext • Wertschätzend kommunizieren • Feedback als Führungsinstrument • Interkulturelles Konfliktmanagement


26

Auf Deutsch

und Englisch

buchbar!

Lead – For new Leaders

Das Einsteigerprogramm für neue Führungskräfte. An neue Führungskräfte werden viele Erwartungen gestellt. Wichtig ist, sich schnell in der neuen Funktion zurechtzufinden, neue Aufgaben strukturiert anzugehen sowie die wichtigstenFührungsinstrumentezukennenundanwendenzukönnen.Undnichtzuletztistesentscheidend,mitErwartungenunddemeigenenDruckumgehenzukönnen.Hilfreichisthierbei,einklaresBildvonsichselbstzuhaben, um sich der eigenen Wirkung bewusst zu sein. Deshalb nutzen wir in diesem speziell für neue Führungskräfte zusammengestellten sechstägigen Programm den Cultural Orientations Indicator®, der Ihre Präferenzen im Eigenbild, der Denkweise und dem Umgangsstil ermittelt. Im Seminar arbeiten wir an Ihrer Rollenklarheit, vermitteln die wichtigsten Tools zur Entwicklung von Führungsstärke und zur Mitarbeiterführung und verbessern durch viel Feedback Ihre Überzeugungskraft.

Zielgruppe • Neue Führungskräfte und neue Teamleiter • Potenzialträger und High Potentials

Ihr Nutzen • Schneller Aufbau eines klaren Rollenver-

ständnisses durch den Einsatz des C.O.I. • Konkret anwendbares Führungswissen für

neue Führungskräfte • Methodenkoffer mit den wichtigsten

Führungsinstrumenten und Konflikt- managementtools

• Mehr Sicherheit durch individuelle Feed- backs, Lerntandems und begleitendes Telefoncoaching

Begleitet werden die Module durch ein individuelles Telefon-coaching (2 x eine Stunde pro Teilnehmer), der Bildung von Lerntandems und mit ausführlichen Vor- und Nachbereitungs-materialien.

Unsere Module im ÜberblickVorab: Cultural Orientations Indicator® Assessment mit individuellem Debrief

Modul 1 Neu in Führung (3 Tage)

• Das ist Führung • Erwartungen an eine Führungskraft • Haltung, Rolle, Aufgaben • Erprobte Führungsmodelle für die Praxis • MeineFührungspersönlichkeit • Die wichtigsten Führungsinstrumente im

Überblick • Die ersten 100 Tage

Modul 2 Feedback-Technik (3 Stunden)

• Berlitz Online Live Seminar: Feedback geben und nehmen (2 x 90 Minuten)

Modul 3 Mitarbeiter führen (3 Tage)

• Erfolgreiche Mitarbeiterkommunikation • Führungsinstrumente in der Praxis • Selbstmotivationfördern • Konfliktmanagement und schwierige

Gespräche • Mit Resilienz führen

Optional: Berlitz Online Live Seminar: Virtuelle Teams führen (2 x 90 Minuten)


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Beeindruckende Leistungen

Höchste Trainingsqualität. Unser Qualitätsmanagement garantiert Ihnen eine nachhaltige Methodik und Didaktik, maßgeschneiderte Inhalte, ein detailliertes Bildungscontrolling und auf Wunsch Managed Training Services gemäß Ihrer Prozessstandards.

Neu als Führungskraft

In der neuen Rolle überzeugen. Die neue Verantwortung als Führungskraft geht einher mit einer Vielzahl von Herausforderungen. Um diese zu meistern, ist es wichtig, sich der eigenen Rolle bewusst zu sein, das eigene Ziel vor Augen zu haben und zu behalten, die Erwartungen an sich selbst und an sein Team zu kennen – und die wichtigsten Tools für erfolgreiche Führung zur Verfügung zu haben. In unserem kompakten Führungs-Einsteigerseminar lernen Sie, Ihren individuellen Führungsstil zu entwickeln, sich selbst zu motivieren und Mitarbeiter mit Ihrer Motivation anzustecken.

Zielgruppe • Neue Führungskräfte aller Ebenen

im Unternehmen • Führungsnachwuchs

Ihr Nutzen • Sie erhalten kompaktes Führungswissen

für die neue Position • Überblick über die wichtigsten Tools

für den Einstieg • Individuelles Trainerfeedback unterstützt

Sie in Ihrer eigenen Entwicklung

Seminarinhalte • Meine neue Rolle als Führungskraft • Erwartungen an mich als Führungskraft • Eigenmotivation und Zielsetzung • Motivationsmanagement als

Führungsaufgabe • Erfolgreich kommunizieren als Führungskraft • Motivierend Feedback geben

Management- und Führungskompetenz | Führung und Management | Führung und Strategie

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Kompakt

auch als Online

Live Seminar

buchbar!

Kompakt

auch als Online

Live Seminar

buchbar!

Einfluss nehmen ohne Macht (1)

Fachlich führen durch Überzeugungskraft. Andere für die eigenen Ziele zu gewinnen, wird in Zeiten von flachen Hierarchien und zunehmender Projektarbeit immer wichtiger. Überzeugen Sie durch Authentizität, Rollenklarheit und Zugewandtheit. In diesem Seminar setzen Sie sich mit den an Sie gestellten Erwartungen auseinander. Sie lernen eine Auswahl der effektivsten Techniken zur schwierigen Situationen zu überzeugen.

DasAufbauseminar(2)legtdenFokusnochstärkeraufIhrepersönlicheAusstrahlungvonGlaubwürdigkeit,Kontinuität und Integrität.

Zielgruppe • Führungskräfte ohne disziplinarische

Weisungsbefugnis • Projektleiter, Teamleiter • Experten, die fachlich führen • High Potentials und Trainees

Ihr Nutzen • Sie lernen die wichtigsten Führungs-

instrumente für laterale Führung kennen • Rollenklarheit durch Erwartungsklärung • Sofort umsetzbares Handlungswissen für

die Praxis

Inhalte Grundseminar (1) • Herausforderung „fachliche Führung“ • Erwartungen an die eigene Rolle • Andere gewinnen: Motive erkennen und

nutzen • AktivesZuhörenundInformationsanalyse • Vertrauen aufbauen – klare Ziele setzen • Wertschätzend kommunizieren

Einfluss nehmen ohne Macht (2)

Glaubwürdigkeit und Integrität als Basis für Ihren Erfolg. LangfristigerErfolgwirdimmerdurchdiePersönlichkeitbestimmt. Um andere ohne Weisungsbefugnis zu überzeugen, spielen Glaubwürdigkeit, Kontinuität und Integrität auf Dauer eine große Rolle. Besonders, wenn es zu Interessenkonflikten kommt, muss sich die Führungskraft als verlässlich und souverän erweisen. Aus diesem Grund setzen wir im Vorfeld dieses Aufbauseminars den Cultural Orientations Indicator® ein, damit Sie sich Ihres Eigenbilds, Ihrer Denkweise, Ihres Interaktionsstils und damit Ihrer möglichenWirkungnachaußenbewusstsind.

Lernen Sie, Ihre Präferenzen bewusst einzusetzen. In diesem Seminar entwickeln Sie ein Verständnis für Situationen und Bedürfnisse anderer und lernen, rhetorische Hilfsmittel und Argumente für die Einflussnahme zu nutzen.

Zielgruppe • Führungskräfte, ohne disziplinarische

Weisungsbefugnis • Projektleiter, Teamleiter • Experten, die fachlich führen • High Potentials und Trainees

Ihr Nutzen • Klares Selbstbild durch den Cultural

Orientations Indicator® • Rhetorische Werkzeuge für die Praxis • Strategien zum Umgang mit Widerständen

und schwierigen Situationen

Inhalte Aufbauseminar (2) • MeineFührungspersönlichkeit • Eigene Präferenzen und ihre Wirkung • Glaubwürdigkeit und Konsistenz

als wichtige vertrauensbildende Faktoren • Rhetorische Werkzeuge und Fallen • 5 Schritte der Überzeugung • Interessenkonflikte erkennen und

ausgleichen • Mit Widerständen umgehen

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Agiles Führen

Leadershipkompetenzen für agile Teams. Megatrends wie Globalisierung und New Work verändern Wirtschaft, Märkte und Unternehmen. Auch Organisationen, Funktionen und damit auch die Rollen und Verantwortlichkeiten durchlaufen einen Veränderungsprozess. Führungskräfte sind gefordert, ihr Mindset, ihre Methoden und ihre Führungskompetenzen neu zu justieren, um ihren Teams mehr Selbstverantwortung und Entscheidungsmacht zu geben. Gewinnen Sie in unserem Seminar Einblick, wie Sie Ihre Teams mit der richtigen inneren Haltung vertrau-ensvoll, sinn- und zukunftsorientiert führen. Lernen Sie agile Tools kennen, um positive Rahmenbedingungen für mehr Eigenverantwortung und Transparenz im Team aufzubauen.

Zielgruppe • Manager und Führungskräfte aller Ebenen • Projektleiter, Teamleiter • Neue Führungskräfte

Ihr Nutzen • Sie erhalten kompaktes Führungswissen

für Ihre agile Führungsrolle • Überblick über die wichtigsten agilen Tools • EntwickelnSieIhrpersönlichesMindset

in Richtung Zukunft

Das Seminar ist auf zwei bis drei Tage angelegt. Unsere Emp-fehlung: Kombinieren Sie das Training mit dem C.O.I., um Ihre eigene kulturelle Prägung im Kontext gewinnbringend einordnen zukönnen!

Seminarinhalte • Agile Führung – das macht den Unterschied • Erwartete Kompetenzen und Haltung • Das richtige Mindset • Mitarbeiter zur Selbstverantwortung führen • Agile Tools und Methoden für die Praxis • Teams erfolgreich agil führen

Erfolgreiches Changemanagement

Transformationen erfolgreich gestalten. Märkte und Systeme befinden sich im immer schnelleren Wandel. Die daraus resultierenden Veränderungen von Unternehmensstrategien, Organisationsformen und Führungsprozessen machen Changemanagement für Unternehmen und Führungskräfte zu einem kritischen Erfolgsfaktor. Im Zuge von Fachkräftemangel und War for Talents reicht es nicht mehr aus, angestrebte Ziele zu erreichen oder durch eine effiziente Prozesssteuerung zu glänzen. Vielmehr kommt es auch darauf an, die richtige Kommunikationsstrategie zuhaben,umMitarbeiterineinemChangeprozessmitzunehmenundimUmgangmitmöglichenWiderständenzuüberzeugen. Unser Seminar bietet Ihnen einen Überblick über die wichtigsten Faktoren und die dazu passenden Tools für Ihren Changeprozess.

Zielgruppe • Geschäftsführer, Führungskräfte aller Ebenen • Projektleiter, Team- und Gruppenleiter,

Stakeholder in Changeprozessen

Ihr Nutzen • Worauf Sie achten müssen: die wichtigsten

Faktoren und Stakeholder • SieerhalteneinenpersönlichenMethoden-

koffer für Ihren Changeprozess • Wirksame Strategien für den Umgang mit

WiderstandWir empfehlen für dieses Seminar eine zweitägige Durchfüh-rung plus Transfertag.

Seminarinhalte • Veränderungen gestalten: die wichtigsten

Faktoren und Stakeholder in Changeprozessen • 8 Schritte zum Veränderungserfolg • Klare Visionen – transparente Ziele • Kommunikationsstrategien im Change • Erfolgreicher Umgang mit Widerständen • Transfer: konkrete Tipps für Ihre Change-

prozesse

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Optimal mit

dem Cultural

Navigator®

kombinierbar!Teams aufbauen, entwickeln und führen

So machen Sie Ihr Team zum Erfolgsteam. In einem erfolgreichen Team übersteigt die Leistung des Teams das PotenzialdesEinzelnen.DieHerausforderungfürdenTeamleiterliegtdarin,unterschiedlichePersönlichkeitenund Kompetenzen zusammenzubringen und optimal zu nutzen. Lernen Sie in unserem Seminar, wie Sie aus Teams echte Erfolgsteams machen: mit der richtigen inneren Haltung, Klarheit zu Ihrer Rolle als Teamleiter sowie mit wirkungsvollen Tools für Teamanalyse, erfolgreiche Teambildung und vieles mehr. Entwickeln Sie mit Ihrem Team eine motivierende Teamkultur und eine funktionierende Teamkommunikation – auch im Konfliktfall.

Zielgruppe • Führungskräfte, Führungsnachwuchs • Projektleiter, Teamleiter

Ihr Nutzen • Sie schärfen Ihr Rollenverständnis als

Teamleiter • Sie wissen, wie Sie die verschiedenen PersönlichkeitenundKompetenzenin IhremTeamoptimalnutzenkönnen

• Auch, wenn es mal turbulent wird: So funktioniert Teammotivation

Seminarinhalte • Teamleiter: Erwartungen, Rolle und

Aufgaben • Teamprozesse: die fünf Phasen der

Zusammenarbeit • Teamstruktur:RollenundPersönlichkeiten

im Team • Teamkultur: Gruppendynamik und

Spielregeln • Fehlender Teamgeist: Umgang mit StörungenundWiderständen

Virtuelle Teams führen

Erfolgreich führen auf Distanz. Globalisierung und Flexibilisierung der Arbeit haben nicht nur Auswirkungen auf die Arbeitsweisen des Einzelnen – sie betreffen auch Teamstrukturen. Die virtuelle Teamarbeit ersetzt zunehmend den direkten Kontakt im Büro, was neue Herausforderungen an Kommunikation, Organisation und Führung stellt. In diesem Seminar lernen Sie die wichtigsten Erfolgskriterien für die virtuelle Teamführung kennen. Erfahren Sie, wie Sie sich selbst als Führungskraft in dezentralen Teams positionieren und räumliche, zeitliche und manchmal auch sprachliche Barrieren sowie Kommunikationsfallen durch eine wirkungsvolle virtuelle Kommunikation über- winden. Praktische Tools zur Führung und Motivation auf Distanz werden genauso vermittelt wie Tipps zum Feedback und zur Qualitätssicherung für das Arbeiten jenseits der klassischen Face-to-Face-Situation.

Zielgruppe • Führungskräfte, Führungsnachwuchs • Projektleiter, Teamleiter

Ihr Nutzen • Sie erlangen praktisches Führungswissen,

abgestimmt auf Ihre Teamsituation • Mehr Effizienz in der virtuellen Kommunikation • Virtuelle Teams ergebnisorientiert entwickeln

Wir empfehlen eine zwei- bis dreitägige Durchführung. Kombi-nieren Sie das Seminar mit dem C.O.I., um Ihre eigenen kultu-rellen Präferenzen im Kontext der virtuellen Mitarbeiterführung erfolgreicheinsetzenzukönnen–aufWunschauchgernemitinterkulturellem Führungs-Know-how.

Seminarinhalte • Eigenschaften, Chancen und Risiken von

virtuellen Teams • Regeln der virtuellen Kommunikation • Teamentwicklung im virtuellen Raum • Organisationsstrukturen anpassen,

Prozesse optimieren • Virtuelle Strategien zu Motivation, Kontrolle,

Leistungsbewertung und Ergebnissicherung

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Diversity Management

Vielfalt als Schlüssel zum Erfolg. Die Frage nach Diversity Management rückt vor allem dann in den Blick, wenn es um Mitarbeitergewinnung und -bindung geht. Kooperative Unternehmen mit ethischem Anspruch haben als Arbeit- geber die Nase vorn. Wie aber führt man Vielfalt in Teams, Unternehmen und der Organisation? Und was versteht man eigentlich unter Diversity, Unconscious Bias, Equal Opportunities und Inklusion? Unser Seminar bietet Ihnen nicht nur den aktuellen Überblick, welche Dimensionen Diversity Management umfasst, sondern vermittelt auch, wieSieDiversitätwertschätzendundeffizientnutzenkönnen,seiesumdasPotenzialEinzelnerzufördern,zur Verbesserung der Team-Kultur beizutragen oder durch nachhaltige Produktivitätssteigerung den Erfolg des Unternehmens voranzubringen.

Zielgruppe • Team- und Projektleiter • Führungskräfte • Mitarbeiter in Personalabteilungen und HR

Ihr Nutzen • Nachhaltige Awareness für das Thema

Diversity • Sie wissen, wie man wertschätzend eine innovativeTeamkulturfördert

• Erfolgssteigerung durch Vielfalt

Seminarinhalte • Die sechs Dimensionen des Diversity

Management • Unconscious Biases, Stereotypisierung und

Vorurteilsbildung • Entwicklung von Haltung und Strategie • Diversity im Team – alle Stärken nutzen, Innovationfördern

• Praktische Methoden, Tools und Instrumente des Diversity Management

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Kompakt

auch als Online

Live Seminar

buchbar!Feedback geben und nehmen (1)

Souverän, überzeugend und wertschätzend. In Meetings, nach Präsentationen, im Jahres- oder Mitarbeiterge-spräch:SouveränFeedbackgebengehörtheutezudenwichtigstenFührungskompetenzen.LernenSie,wert-schätzend und konstruktiv zu agieren, emotionalen Situationen mit sachlicher Kommunikation zu begegnen, zur Selbstreflexion anzuregen und gegebenenfalls zum Zweck der Mitarbeiterentwicklung auf Diskrepanzen zwi-schen Selbst- und Fremdbild aufmerksam zu machen. Effektive Techniken für die professionelle Feedbackkommu-nikationbringenSieschnellansZiel.InpraxisnahenRollenspielenundÜbungenkönnenSiesichundIhreneuenFähigkeiten ausprobieren – und gleichzeitig auch das souveräne Feedbacknehmen üben.

Im Aufbauseminar (2) erweitern Sie Ihre Perspektive um das Feedback im internationalen Kontext. Sie analysieren Ihren Interaktions- und Kommunikationsstil vor einem interkulturellen Hintergrund und lernen, die Perspektive des Gegenübers einzunehmen.

Zielgruppe • Führungskräfte • Projektleiter, Teamleiter, fachlich Führende • Mitarbeiter (bei Einführung von Feedback

als Teamkultur)

Ihr Nutzen • Wirkungsvolle Feedback-Tools für Ihre

souveräne Gesprächsführung • Sie entwickeln einen neuen Blick auf sich und

Ihren Kommunikationspartner • Praxisnahe Übungen nach Ihren Bedürfnissen

Feedback geben und nehmen (2)

Das Feedbacktraining für die erfolgreiche internationale Zusammenarbeit. Wertschätzende Kommunikation im interkulturellenKontexterfordertnebenkommunikativemGeschickunddiplomatischemKönnensehrvielinterkul-turelles Know-how, um die richtigen Worte zu finden und diese angemessen zu platzieren. Deshalb widmet sich dieses Aufbauseminar dem Schwerpunkt Feedback geben und nehmen im interkulturellen Kontext. Überprüfen SiehierIhrenpersönlichenInteraktions-undKommunikationsstilinVerbindungmiteineminterkulturellenHinter-grund. Sie schärfen durch Perspektivwechsel nicht nur Ihre eigene Wahrnehmung, sondern erhalten auch wertvolle Tools zum Umgang mit Feedback im internationalen Kontext. In diesem Feedback-Seminar professionalisieren Sie durch praxisnahe Rollenspiele, Fallbeispiele aus dem eigenen Arbeitsalltag und Experten-Feedback Ihren persönlichenFeedbackstil.

Zielgruppe • Führungskräfte • Projektleiter, Teamleiter, fachlich Führende • Mitarbeiter, bei Einführung von Feedback

als Teamkultur

Ihr Nutzen • Werden Sie Feedback-Profi – auch im

interkulturellen Rahmen! • ErweiterungIhrerpersönlichenSkillsder

interkulturellen Kommunikation • Praktische Übungen zum souveränen

Feedbackgeben und -nehmen

Inhalte Grundseminar (1) • Fünf Ansätze für eine wertschätzende

Kommunikation • Meine Wirkung auf andere • Das Johari-Fenster: ein wichtiges Tool für

die Selbst- und Fremdwahrnehmung • Der Feedback-Burger und andere

Feedback-Techniken

Inhalte Aufbauseminar (2) • Herausforderungen beim Feedbackgeben

im interkulturellen Kontext • Feedbackstil und Feedbackraum • Style Switching: So kommt die Botschaft

richtig an • Der Kontext ist entscheidend: Feedback mit

der B.R.I.D.G.E.-Methode


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Wirkungsvoll delegieren

Durch Delegation Vertrauen schaffen. Sie wissen um die Fähigkeiten und Kompetenzen Ihrer Mitarbeiter? Sie erledigenabundanAufgaben,dieIhreMitarbeiterauchodergarbessererledigenkönnten?SiewollenIhreSelbstorganisation und Ihr Prioritätenmanagement verbessern? Dann nutzen Sie Delegation als effizientes und motivierendes Führungsinstrument! Senden Sie ihren Mitarbeitern ein Signal des Vertrauens. In unserem Seminar erfahren Sie die Vorteile, aber auch die Grenzen der Delegation. Durch Fallstudien und in Simulationen trainieren Sie, wie Sie bei der Delegation die richtige Orientierung geben und transparent und motivierend kommunizieren. Erfahren Sie, wie klug eingesetztes konstruktives Feedback sich hervorragend als Kontrollmechanismus zur Qualitäts-sicherung eignet.

Zielgruppe • Führungskräfte, Führungsnachwuchs • Projektleiter, Teamleiter • Mitarbeiter, die lateral führen

Ihr Nutzen • Konzentration auf das Wesentliche ohne

Kontrollverlust • Sie nutzen die individuellen Kompetenzen

Ihrer Mitarbeiter optimal • Sie steigern die Mitarbeitermotivation

Praxisworkshop Business Cases

Die Grundlage für jede Investitionsentscheidung.StrategischeInvestitionsentscheidungengehöreninUnternehmenzum Tagesgeschäft. Die Erstellung von Business Cases sind für eine lohnenswerte Investition ein absolutes Muss: Zur Rentabilitätsprüfung werden potenzielle Alternativen vor dem Hintergrund von Faktoren wie Kosten, Nutzen, Implementierungsdauer sowie Risiken und Hindernissen miteinander verglichen. In diesem Seminar lernen Sie die wichtigsten Basics zur Erstellung eines Business Case kennen und wenden diese sofort auf praxisnahe Beispiele an.InteraktiveSimulationenbietenIhnendieMöglichkeit,dieerlerntenInhaltedirektumzusetzen.

Zielgruppe • Fach- und Führungskräfte • Selbstständige, Geschäftsführer

Ihr Nutzen • Sie wissen, wie man Business Cases

professionell plant und gestaltet • Das wichtigste Basiswissen kombiniert

mit Beispielen aus Ihrem Arbeitsalltag • Bringen Sie mit der richtigen Entscheidungs-

grundlage Ihre innovativen Ideen voran

Seminarinhalte • Delegation und Motivation • Delegieren als Teil des situativen Führens • Delegations-Toolbox • Delegation in der Praxis

Seminarinhalte • Das 6-Phasen-Modell • Aufbau und Struktur von Business Cases • Praxisnahe und interaktive Simulationen • Ihr Business Case: Fallstudie und

Präsentation


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Kompakt

auch als Online

Live Seminar

buchbar!Professionelles Stakeholdermanagement

Die wichtigsten Player einbinden, überzeugen und gewinnen. In der Führung und im Projektmanagement ist ein gutes Stakeholdermanagement ein unverzichtbares Werkzeug, um die gesetzten Ziele zu erreichen. In unserem Seminar lernen Sie, passende Stakeholder zu identifizieren und zu klassifizieren. Außerdem zeigen wir Ihnen, wie Sie effektiv und überzeugend positive Beziehungen aufbauen. Eine gute Kommunikationsstrategie ist dabei genauso wichtig wie ein an die Bedürfnisse des jeweiligen Stakeholders angepasstes Erwartungsmanagement. Ziel ist es, die gemeinsamen Vorhaben voranzutreiben – für den gemeinsamen Erfolg.

Zielgruppe • Führungskräfte, Führungsnachwuchs • Projektleiter, Teamleiter • Experten

Ihr Nutzen • Sie kennen die Bedarfe und Bedürfnisse Ihrer

Stakeholder • Alle wichtigen Strategien und Tools für Ihren persönlichenMethodenkoffer

• Effektiv und überzeugend – werden Sie zum Stakeholder-Spezialisten

Praxiswissen Projektmanagement

Relevante Begriffe, Methoden und Tools für Ihren Projekterfolg. In unserem dreitägigen Intensivseminar vermitteln wir Ihnen die wichtigsten Grundlagen des Projektmanagements: von der Ressourcenplanung über die Stakeholder- analyse bis hin zu Projektstrukturplan und Projektcontrolling. Mithilfe von praktischen Methoden und klassischen Projektmanagementtechniken lernen Sie, ein Projekt von Anfang an strategisch zu planen, professionell zu organi-sieren, das Team wertschätzend zu entwickeln, die einzelnen Phasen präzise zu überwachen und aktiv zu steuern. So behalten Sie stets den Überblick über Termine, Budget und Qualität in allen Projektphasen. Anhand von praxis-nahenFallbeispielen–gerneauchausIhremArbeitsumfeld–könnenSieimSeminardasGelerntedirektanwendenund exemplarisch umsetzen.

Zielgruppe • Projektleiter und -mitarbeiter • Projektgruppen • Fach- und Führungskräfte mit

Projektverantwortung

Ihr Nutzen • Sie lernen die wichtigsten Projektmanage-

ment-Basics zur schnellen Umsetzung kennen • Hard Skills und Soft Skills effektiv für Sie

kombiniert • Praxisnahe Beispiele und Case Studies zu

Ihren Projekten

Seminarinhalte • Die Stakeholderanalyse: So erkennen Sie

die wichtigsten Stakeholder • Der Stakeholder-Management-Plan: ein

unverzichtbares Tool für die Praxis • Zielorientierte Kommunikation • Aus Beobachtern Beteiligte machen • Die besten Strategien für ein gewinn-

bringendes Kooperationsmanagement

Seminarinhalte • Projektphasen, Projektstrategie,

Projektplanung • Projektteams führen • Effiziente Projektsteuerung • Sicherung von Terminen, Kosten,

Ressourcen und Qualität • Professionelles Risiko- und

Krisenmanagement • Projekte erfolgreich abschließen

Management- und Führungskompetenz | Führung und Management | Projektmanagement

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Agiles Projektmanagement

Dem dynamischen Umfeld gerecht werden. Im Zuge der sich verändernden Arbeitswelt, zunehmender Diversität in Teams und globalisierter Zusammenarbeit setzen immer mehr Unternehmen auf agiles Management, vermehrt auch auf agiles Projektmanagement. Schließlich verspricht das agile Projektmanagement im Vergleich zum klassischen nicht nur mehr Flexibilität sowie eine Qualitätssteigerung und Kostensenkung, sondern auch eine frühzeitigere Fehlerbehebung durch die Umsetzung in kürzeren Phasen. In unserem Seminar vermitteln wir Ihnen die Grundlagen und Methoden des agilen Projektmanagements. Sie lernen, wie die Arbeit mit cross-funktionalen Teams gestaltet werden kann und welche Tools sich besonders für die Projektplanung in agilen Projekten eignen.

Zielgruppe • Führungskräfte aller Ebenen • Projektleiter, Teilprojektleiter,

Projektmitarbeiter

Ihr Nutzen • Ihr Einstieg in das agile Projektmanagement • Optimieren Sie Ihre agilen Projektteams • Effektive Tools für Ihren Change im

Projektmanagement

Internationale Projekte zum Erfolg führen

Projektziele erreichen mit interkulturellem Know-how. LänderübergreifendeProjektehabenimmereinhöheres Risiko und eine geringere Planungssicherheit. Beides gilt es in der Projektplanung zu berücksichtigen. Erfolgreich ist ein Projektmanager im internationalen Umfeld dann, wenn er globale Handlungskompetenz und ein Gespür für interkulturelle Wechselbeziehungen mitbringt. Diesen zwei Kompetenzfeldern widmet sich unser Seminar. Mit dem Cultural Navigator® bietet wir Ihnen eine Plattform, um sich auf die Zusammenarbeit mit Projektpartnern aus mehr als 100 Ländern vorzubereiten. Sie analysieren zunächst Ihre eigenen Präferenzen und vergleichen diese dann mit denen anderer Kulturen. Im Seminar verfeinern Sie Ihr Gespür für Ihr internationales Gegenüber und seine für das Projekt relevanten Kulturprägungen.

Zielgruppe • Führungskräfte aller Ebenen, • International agierende Projektleiter,

Teilprojektleiter, Projektmitarbeiter • Experten

Ihr Nutzen • Schnell einsetzbares Praxiswissen für Ihr

nächstes Projekt • Sie erlangen interkulturelles Know-how

zu mehr als 100 Ländern • Sie profitieren von der Berlitz Erfahrung

Seminarinhalte • Unterschiede zwischen traditionellem und

agilem Projektmanagement • Die Basics des agilen Projektmanagements • Scrum, Kanban und andere Tools • Das cross-funktionale Team für agile Projekte • Ihre Methodenbox für das agile

Projektmanagement

Seminarinhalte • Die Besonderheit internationaler Projekte • Kooperation in globalem Umfeld • Erfolgreiche Kommunikation im Projekt • Konfliktpotenzial erkennen und gegensteuern • Umgang mit Führung und Hierarchie • Realistische Terminpläne und Risiko-

management

Wir empfehlen eine zweitägig Durchführung des Trainings. Bei geringerer Vorerfahrung in der virtuellen Zusammenarbeit empfehlen wir außerdem als Ergänzung unser Berlitz Online Live Seminar „Virtuelle Teamarbeit“.

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PMI®-Zertifizierungsvorbereitung

Das Intensivtraining für Ihre Prüfung. Für Projektmanager sind international anerkannte Qualifizierungsmaß-nahmen und Zertifizierungen geradezu ein Muss, um nach innen und außen ihre Kompetenz auf der Basis global gültiger Standards zu dokumentieren. Lassen Sie sich daher vom weltweit bekanntesten und mitgliederstärksten Projektmanagementverband, dem Project Management Institute (PMI)®, zertifizieren. Unsere erfahrenen und PMI®-zertifizierten Trainer bereiten Sie in unserem praxisnahen und kompakten Zertifizierungsvorbereitungskurs optimal auf folgende zwei Zertifizierungen vor: Project Management Professional (PMP)® und Certified Associate in Project Management (CAPM)®.

Zertifizierungsvorbereitungskurs Certified Associate in Project Management (CAPM)®ProjektmanagermitgeringererErfahrungundProjektmitarbeiterkönnenmithilfediesesVorbereitungskursesdieZertifizierungsvoraussetzungen zu der vom PMI® entwickelten Zertifizierung zum Certified Associate in Project Management (CAPM)® erwerben. Eine intensive individuelle Prüfungsvorbereitung wird zusätzlich empfohlen.

Zertifizierungsvorbereitungskurs Project Management Professional (PMP)® ProjektmanagermitumfassendererProjektmanagementerfahrungkönnensichaufdieInhaltederProjectManage-ment Professional (PMP)®-Zertifizierung vorbereiten lassen, die zu den weltweit bedeutendsten Zertifizierungen zählt. Eine intensive individuelle Prüfungsvorbereitung wird zusätzlich empfohlen.

Zielgruppe • Projektmanager und Projektmitarbeiter,

die sich intensiv auf die Zertifizierung zum Certified Associate in Project Management (CAPM)®vorbereitenmöchten

• Projektmanager, die sich intensiv auf die Project Management Professional Zertifizierungvorbereitenmöchten

Ihr Nutzen • Optimale Zertifizierungsvorbereitung für

den nächsten Schritt auf der Karriereleiter • Sie professionalisieren Ihre Projekt-

management-Skills • Effektive Tipps für Ihre Zertifizierung


Seminarinhalte • Vorstellung des PMI® • Grundlagen des PMBOK® Guide

(„A Guide to the Project Management Body of Knowledge“)

• Wissensgebiete des Projektmanagements • Professionelle Verantwortung und Ethik

im Projektmanagement • Informationen zur Zertifizierung:

Ablauf, Lernhinweise und Tipps

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Management- und Führungskompetenz|PersönlicheundsozialeKompetenzen|Kommunikation

Rhetorik

Reden mit Nachdruck, Auftritt mit Eindruck. Ein gelungener Vortrag besteht aus verschiedenen Schlüsselelementen: EineprofessionellePerformance,diedemZuhörerDenkanstößeliefertundBegeisterungauslöst,gehörtgenausodazu wie eine klare Inhaltsstruktur unter sicherer Verwendung von Stilmitteln und einer prägnanten, überzeugenden Argumentation. Ebenso entscheidend: eine authentische Vortragsweise, welche die Souveränität und Kommuni- kationsfähigkeit des Sprechers widerspiegelt. In unserem Seminar lernen Sie die Grundlagen der Rhetorik, also der hohen Kunst der wirkungsvollen Kommunikation, kennen. Sie erfahren, wie Sie Ihr Publikum durch Ihre Sprache und GestikinIhrenBannziehenundsichauchgegenStörungendurchsetzen.HinterlassenSieeinenbleibendenEindruck!

Zielgruppe • Fach- und Führungskräfte • Mitarbeiter in kommunikativen Berufen

Ihr Nutzen • EntwicklungIhrespersönlichenrhetorischen

Profils • Sie stärken mit gezielten Techniken Ihre

Ausstrahlung und Überzeugungskraft • Die Macht der Worte gekonnt einsetzen

Storytelling im Arbeitsalltag

Mit Geschichten begeistern. Geschichten berühren emotional, stoßen kreative Prozesse an und sorgen dafür, dass durch sie vermittelte Botschaften lange im Gedächtnis bleiben. Sie helfen, bisher unbekannte Situationen in einen verständlichen Kontext zu stellen. Mit ihnen werden Zahlen, Daten und Fakten lebendig und greifbar. Wie Sie sich die Vorteile von Geschichten für Ihr Business, Ihre Visionen, Produkte oder Unternehmensziele zunutze machen können,lernenunderarbeitenSieinunseremSeminar.NutzenSiedieMachtderGeschichten!

Zielgruppe • Manager • Fach- und Führungskräfte • Mitarbeiter in kommunikativen Berufen

Ihr Nutzen • Sie lernen, die Kraft von Storytelling für Ihre

Ziele zu nutzen • Erfahrene Experten weihen Sie in die

Geheimnisse des Storytellings ein • Nie mehr sprachlos durch die richtige Story

oder Analogie

Seminarinhalte • Was für wen? Zielgruppenanalyse und

Vortragsgestaltung • Spontane Reden – gekonnt improvisieren • Impression Management: die eigene Wirkung • IhreSchlüsselkompetenzen:Persönlichkeit,

Enthusiasmus, Spontaneität und Humor • In Diskussionen überzeugen – Angriffen

standhalten

Seminarinhalte • Die Macht von Geschichten im Arbeitsalltag • Basisstruktur von Storytelling • Tool-Kits: Dos und Don’ts • Einsatz von Storytelling für

Unternehmensziele

Unsere Empfehlung: Buchen Sie das Seminar zweitägig und erproben Sie Ihr neu gewonnenes Wissen mit einer Video- analyse mit professionellem Feedback.

Kompakt

auch als Online

Live Seminar

buchbar!

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Management- und Führungskompetenz|PersönlicheundsozialeKompetenzen|Kommunikation

Effizient kommunizieren

Ihre Kommunikations-Toolbox. Eine fehlgeleitete und ineffiziente Kommunikation bringt Projekte zum Scheitern, führt in Kundengesprächen zum vertrieblichen Misserfolg und lässt Teamarbeit zum unproduktiven Neben- und nicht Miteinander geraten. Mit welchen einfachen Mitteln solchen Situationen entgegengewirkt werden kann, zeigt Ihnen unser Kommunikationsseminar. Wir legen den Fokus darauf, wie man über Sprache mit dem Gesprächspartner einemöglichsteffizienteundwertschätzendeVerbindungentstehenlassenkann–seiesineinerpersönlichenUnter-haltung oder im (E-Mail-)Schriftverkehr. Die Devise dabei: mit einfachen, aber effektiven Tools zum positiven Ergebnis.

Zielgruppe • Geschäftsleute • Fach- und Führungskräfte • Mitarbeiter

Ihr Nutzen • Ihre Toolbox für eine klare Kommunikation • Sie optimieren Ihre Sprache mit ganz

einfachen Mitteln • Praktische und direkte Anwendungs- möglichkeiten

Wertschätzend kommunizieren

Durch gute Gesprächsführung mehr erreichen. Das Geheimrezept für gute Leistungen, effektive Zusammenarbeit und erfolgreiche Kundenbeziehungen lässt sich in einem Wort zusammenfassen: Wertschätzung. Entscheidend fürdieKommunikationaufAugenhöhesinddieFaktorenEmpathieundVerständlichkeit.EntdeckenSieindiesemSeminar die Vorteile und Stärken eines wertschätzenden Kommunikationsstils. Schärfen Sie Ihre innere Haltung und erhalten Sie einen Methodenkoffer für ein wertschätzendes Agieren – selbst in Stress- und Konfliktsituationen.

Zielgruppe • Fach- und Führungskräfte • Mitarbeiter aller Ebenen

Ihr Nutzen • Erkennen und nutzen Sie wertschätzende

Kommunikation als Erfolgsfaktor • Machen Sie die Sprache zu Ihrem Werkzeug • Wertschätzend auch in Konfliktsituationen

und unter Stress

Seminarinhalte • Nachrichten klarer schreiben • Prägnanter, knapper und interessanter

formulieren • Mit Sprachbildern mehr Wirkung erzielen • E-Mails und Telefonate effizienter gestalten

Seminarinhalte • Kommunikation im Berufsalltag • Das Erfolgsrezept wertschätzender

Kommunikation • Auf die Haltung kommt es an • ImmeraufAugenhöhe:dieBasicsder

Transaktionsanalyse • Auch unter Stress wertschätzend

kommunizieren

Kompakt

auch als Online

Live Seminar

buchbar!

40

Management- und Führungskompetenz|PersönlicheundsozialeKompetenzen|Arbeitstechniken

Erfolgreich im Team

Gemeinsam mehr erreichen. Eine gute Kommunikation und Kooperation sind Erfolgsfaktoren für die Teamarbeit. DennsokönnendieunterschiedlichenStärkenundPersönlichkeitenjedesEinzelnengenutztwerden.Geschickteingesetzt geht dadurch die Leistung im Team weit über die Potenziale der einzelnen Teammitglieder hinaus. In diesem Seminar lernen Sie, Gruppendynamik ganz neu und positiv zu nutzen. Entdecken Sie Ihr Teampotenzial!

Zielgruppe • Mitarbeiter aller Ebenen

Ihr Nutzen • Die Erfolgsfaktoren für erfolgreiche

Kooperation und Kommunikation im Team • Sie verwenden die Kraft der Gruppendynamik

zur Weiterentwicklung des Teams • Individuelle Stärken erkennen und

Teampotenziale nutzen

Collaboration – erfolgreiche Zusammenarbeit in agilen Teams

Mehr als nur die Anwendung agiler Tools! Unternehmen führen Scrum ein, arbeiten mit Kanban-Boards, Trello und anderen agilen Werkzeugen. Agiles Arbeiten ist aktuell die Organisationsform der Zukunft. Kommunikation und Interaktion spielen dabei eine zentrale Rolle in agilen Teams. Kombiniert mit agilen Prinzipien wie selbstorgani-sierte Teams, vollständige Kundeneinbindung oder häufige Releases ergeben sich neue Herausforderungen an die Zusammenarbeit im Team. Spannungen, Missverständnisse und ein schleichen-des Aufweichen agiler Prinzipien sind typische Anzeichen. Damit leiden nicht selten der Projekterfolg und die Stimmung im Team.

Mit diesem selbst agil aufgebauten Training werden Sie Erfolgsfaktoren agiler Teams erleben. Die Inhalte orientieren sich an Ihren Bedürfnissen und werden während des Seminars flexibel auf die Gruppe zugeschnitten.

Zielgruppe • Führungskräfte, Projektleiter, Teilprojektleiter,

Projektmitarbeiter • Mitarbeiter aller Ebenen

Ihr Nutzen • Stärkung Ihrer agilen Soft Skills für

erfolgreiche Teamarbeit • Gestalten Sie das Training aktiv und nach

Ihrem Bedarf • Sie erfahren, wie es Ihnen gelingt, agile

Prinzipien in Ihr Denken und Handeln zu integrieren, und erschließen so das volle Potenzial agiler Entwicklungsmethoden für Ihr Team

Seminarinhalte • Grundlagen der Teamarbeit: Was macht

ein Team erfolgreich? • Phasen der Teamarbeit • Rollen im Team • Gruppendynamik positiv nutzen • FeedbackalsInstrumentzurFörderung

der Teamkultur

Mögliche Seminarinhalte • Selbstorganisation in agilen Teams –

alles andere als Chaos und Anarchie • Agile Mindsets im Team verstehen und

entwickeln • Kommunikation / Interaktion in agilen Teams • Rollenklarheit bei geteilter Verantwortung • Agile Teamentwicklung • Entscheidungsstrategien für agile Teams • Meetingformen und praktikable Tools • Erfolgsstorys agilen Arbeitens • ”Vertraute“ Welt versus VUCA Welt live:

Ubongo Flow Game • Konflikte im agilen Teamalltag

Unsere Empfehlung: Ein Online Live Seminar zur Nachbereitung einige Wochen nach Ihrem Präsenztermin – dieses unterstützt Sie effektiv in der praktischen Umsetzung Ihrer Vorhaben und hilft Ihnen so, die Verbindlichkeit Ihrer Umsetzungsvereinba-rungen für sich selbst zu sichern.

Kompakt

auch als Online

Live Seminar

buchbar!

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Selbst- und Zeitmanagement (1)

Optimal organisiert für mehr Effektivität und Effizienz. Zeit gilt heute wohl als eine der seltensten, aber relevantesten Ressourcen für erfolgreiches Arbeiten. Umso wichtiger ist es, die eigene Zeit gewinnbringend zu nutzen. In unserem Seminar lernen Sie, Ihre Arbeitsweisen und -abläufe und zu analysieren, zu strukturieren und mithilfe von Zeitma-nagement-Tools zu optimieren. Unsere Teilnehmer sind oft überrascht, wie verblüffend einfach es sein kann, ihre Prioritätenanderszusetzenundsichdadurchmehrzufokussieren.BefreienSieIhreArbeitvonStörernundZeit-dieben – und werden Sie zum Zeitgewinner!

Im Aufbauseminar (2) erfahren Sie anhand konkreter Beispiele, welche Effekte Multitasking, das ständige AufschiebenvonAufgabenundStressaufKörperunddasmentaleMindsethabenkönnen.NutzenSieunserenMethodenkoffer, um negativen Effekten wirksam entgegenzutreten.

Zielgruppe • Fach- und Führungskräfte • Manager und Projektleiter

Ihr Nutzen • Sie gewinnen Ihre Zeithoheit zurück • Die besten Zeitmanagementtools für Ihre

Selbstorganisation • Direkter Transfer in den eigenen Arbeitsalltag

zur schnellen Umsetzung Teampotenziale nutzen

Selbst- und Zeitmanagement (2)

Die optimale Planung Ihrer Zeitressourcen. Enge Zeitfenster und Stress sind oft untrennbar miteinander verbunden. Der wachsende Berg unerledigter Aufgaben tut sein Übriges. Das Aufbauseminar widmet sich intensiv den Auswir-kungenvonmangelnderFokussierung,offenenAufgabenundStress.SteigernSieIhrepersönlicheLeistungsfähigkeitdurch die weitere Optimierung Ihres Selbst- und Zeitmanagement-Methodenrepertoires. Erweitern Sie Ihre persönlichenStrategiengegenAblenkungundfürmehrUmsetzungsstärke.UnserestressabbauendenTechnikenfördern,dassSieachtsamermitIhrerZeitundvorallemsichselbstumgehen.

Zielgruppe • Fach- und Führungskräfte • Manager und Projektleiter

Ihr Nutzen

• Nie wieder aufschieben! • Effektive und praxisnahe Zeitmanagement-

werkzeuge • Wirkungsvolle Stressreduktion

Inhalte Grundseminar (1) • AnalyseIhrespersönlichenArbeitsstils • Ihre Arbeitsabläufe im Detail • Effizientes Prioritätenmanagement • Die wirksamsten Zeitmanagementtools • StörungsfreieZeitendurchsetzenundnutzen • Zeitfressern, Zeitdieben und Zeitfallen

entgegentreten

Inhalte Aufbauseminar (2) • Fokussierung versus Multitasking • Zeit sparen durch Zeitbegrenzung:

die Time-Box • Effiziente Strategien gegen Ablenkungen • Ständiges Aufschieben war gestern • Achtsamkeitsbasierte Stressreduktion mit

der MBSR-Methode

Buchen Sie das Seminar als zweitägiges Training, um mehr Raum zur praktischen Anwendung und zum Ausprobieren der Zeitmanagementtechniken zu haben.

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Effiziente Problemlösung und Entscheidungsfindung (1)

Ihr Methodenkoffer für sichere Entscheidungen. Durch die zunehmende Selbstverantwortung stehen Teams, Fach- und Führungskräfte immer häufiger vor der Herausforderung, in schwierigen Situationen klare und schnelle Entscheidungen treffen zu müssen. Hier sind vor allem eine hohe Analysefähigkeit, eine sichere Komplexitätsreduktion und ein systematisches Vorgehen gefragt, damit die eigene Entscheidung für andere nachvollziehbar ist und eine wirksameLösungbietet.WaswieKunstaussieht,istinderRegelreineMethodikundPraxis.UnserGrundseminarvermittelt Ihnen im ersten Schritt die wirksamsten Techniken zur Komplexitätsreduktion und strategischen Analyse. Und geht im zweiten Schritt auf die Methoden zur effizienten, effektiven und transparenten Entscheidungsfindung ein.

Im Aufbauseminar (2) stärken Sie Ihre Kompetenz für gruppenbasierte Entscheidungsprozesse in Organisationen und Teams. Lernen Sie neben den wichtigsten Entscheidungsstilen die Erfolgskriterien und Tools für effiziente Gruppenentscheidungen kennen.

Zielgruppe • Fach- und Führungskräfte aller Ebenen • Projektleiter, Projektmitarbeiter, Projektteams

Ihr Nutzen • Ihr Methodenkoffer zur strategischen

Problembearbeitung • Sie lernen, Entscheidungen zu treffen –

effektiv, effizient und transparent • Sie steigern Ihre Fähigkeit zur Komplexitäts-

reduktion

Effiziente Problemlösung und Entscheidungsfindung (2)

Agile Entscheidungen in der Gruppe.IndiesemAufbauseminarstehtdieGruppealsProblemlöserund Entscheidungsfinder im Fokus: Schließlich liegen in Zeiten agiler Führung und flacher Hierarchien die Prozesse bis zur finalen Entscheidungsfindung in vielen Organisationen und Teams bei der Gruppe selbst. Dementsprechend legtdiesesSeminardenSchwerpunktaufdeneffektivenAblaufunddielösungsorientiertePlanunggruppenbasierterEntscheidungsprozesse. Im Mittelpunkt stehen die wirksamsten Methoden und Techniken zur effektiven Steuerung derkollektivenIntelligenz.SokönnenProblemlösungs-undEntscheidungsfindungsprozesseinGruppeneffektivgestaltet und beschleunigt werden. Lassen Sie das Wir entscheiden!

Zielgruppe • Fach- und Führungskräfte aller Ebenen • Projektleiter, Projektmitarbeiter, Projektteams

Ihr Nutzen • Sie lernen, Gruppenprozesse zur

Entscheidungsfindung sinnvoll zu steuern • Sie nutzen die kollektive Intelligenz zur Problemlösung

• Die wichtigsten Modelle und Methoden für die Praxis

Inhalte Grundseminar (1) • Von der Problemanalyse zur Entscheidungs-

findung • DenBereichdesMöglichenerkunden • Wichtige Entscheidungstools für die Praxis • Der Vorteil des prozessorientierten

Vorgehens • Entscheidungen selbst treffen oder delegieren?

Inhalte Aufbauseminar (2) • Entscheidungsfindung in Gruppen: So geht’s • Vermeidung typischer Wir-Fallen • Die vier Entscheidungsstile • GemeinsamzurLösung:derEntscheidungs-

findungsprozess in der Praxis

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Kreativitätstechniken

Innovative Ideen, neue Visionen. Kreativität ist eine wichtige Ressource – für Unternehmen wie für den Einzelnen. Oft blockieren aber Routinen und das rasante Tagesgeschäft, dass wir Aufgaben auch mal „anders“ angehen. In unseremSeminarkönnenSieIhremKreativitätspotenzialfreienLauflassen.ReanimierenSieIhreInnovationskraftund wecken Sie beispielsweise durch Perspektivwechsel die in Ihnen schlummernde Kreativität. Das Potenzial ist vorhanden – nutzen Sie es!


Ihr Nutzen • Sie verlassen den Kreis aus immer gleichen

Denk- und Sichtweisen • Sie wecken Ihre Innnovationskraft und

bekommen einen neuen Blick auf die Dinge • Sie erarbeiten sich wirksame Strategien zur

Auswahl geeigneter Ideen

Mit Bildern sprechen

Visualisieren, inspirieren, begeistern. Sie glauben, Sie haben kein Talent zum Zeichnen? Wir beweisen Ihnen das Gegenteil! Nutzen Sie die Macht der Bilder, um andere zu begeistern. In unserem Seminar üben Sie konkrete Visualisierungen für Meetings und Präsentationen. Sie lernen, wie Sie komplexe Inhalte bereits mit wenigen Strichen nachhaltigaufdenPunktbringenundsoMenschenmitLeichtigkeitvonIhrenIdeenüberzeugenkönnen.

Zielgruppe • Mitarbeiter aller Ebenen • Projektleiter und Projektmitarbeiter • Trainer und Coaches

Ihr Nutzen • Sie wissen, wie man ganz einfach komplexe

Inhalte bildlich darstellen kann • Neue Präsentationstechniken für Ihren

Arbeitsalltag • Mehr Überzeugungskraft durch den Einsatz

von Visualisierungen

Seminarinhalte • Jeder Mensch ist kreativ • Wie Kreativität entsteht und wie man sie fördert

• DerkreativeProblemlösungsprozess • So wecken Sie Ihre Innovationskraft • Kreativitätstechniken, analytische und

intuitive Methoden

Seminarinhalte • Die Macht der Bilder • Mit Skizzen besser überzeugen • Visualisieren – so geht’s • Die Integration von Zeichnungen in

Meetings und Präsentationen • Skizzen im eigenen Arbeitsalltag

erfolgreich einsetzen

Kompakt

auch als Online

Live Seminar

buchbar!

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Souverän präsentieren (1)

Bleiben Sie in Erinnerung. Inhaltliche Substanz, eine unterhaltsame Performance, der wirkungsvolle Einsatz von Medien und ein begeistertes Publikum, das zum Nachdenken angeregt und nachhaltig beeindruckt wird – das sind die Erfolgsfaktoren für eine souveräne Präsentation. In unserem Seminar lernen Sie die wirksamsten Präsentations-techniken kennen und wenden diese umgehend an. Außerdem erhalten Sie die besten Tipps, wie Sie sich durch Lampenfieber und Blackouts nicht aus der Ruhe bringen lassen.

DasAufbauseminar(2)legtdenFokusnochstärkeraufIhrepersönlicheAusstrahlungundIhrenprofessionellen Auftritt vor Publikum und wird ergänzt durch eine Videoanalyse mit professionell angeleitetem Feedback.

Zielgruppe • Fach- und Führungskräfte • Mitarbeiter in kommunikativen Berufen • Mitarbeiter und Führungskräfte im Verkauf

und Vertrieb

Ihr Nutzen • Alles für Ihren souveränen Auftritt • Die richtige Präsentation und Performance

für die passende Zielgruppe • Sie entwickeln Spaß an der Performance • Die wichtigsten Tipps gegen Lampenfieber

und Blackouts

Souverän präsentieren (2)

Ein starker Auftritt. In diesem sehr praxisorientierten Aufbauseminar stehen Sie im Mittelpunkt: Sie trainieren Ihre Stimme,SpracheundKörpersprache.SieübensichinSpontaneität.SiehaltenselbstPräsentationenundbekommenkonstruktives und wertschätzendes Feedback. Ihre innere Einstellung und Feedbacktechniken zur Selbst- und Fremdeinschätzung werden hier genauso vertiefend thematisiert wie die optimalen Präsentationstechniken für Ihren souveränenAuftrittvorPublikum.WeiterhinerhaltenSieeffektiveTippszumprofessionellenUmgangmitStörernund herausfordernden Situationen während Ihrer Performance. Werden Sie zum Präsentationsprofi!

Zielgruppe • Fach- und Führungskräfte • Mitarbeiter in kommunikativen Berufen • Mitarbeiter und Führungskräfte im Verkauf,

Vertrieb

Ihr Nutzen • Sie optimieren Stimme, Sprache und Körpersprache

• SouveräninStörungssituationen • Sie profitieren vom professionellen und

wertschätzenden Feedback zu Ihrem Auftritt

Inhalte Grundseminar (1) • DievierZderPräsentation:Zeit,Zuhörer,

Zweck und Ziel • Der überzeugende Präsentationsaufbau • Mit dem richtigen Präsentationsmedium zur größerenWirkung

• Die vier Verständlichmacher • Gewinnen Sie den Kampf gegen Lampenfie-

ber und Blackout

Inhalte Aufbauseminar (2) • Wichtige Metaphern und Stilmittel • Nur die Spitze des Eisbergs: die Relevanz einerüberzeugendenKörpersprache

• Ihre Stimme – Ihr bestes Instrument • Improvisation und Stegreif – Ihr spontaner

Auftritt • Die innere Einstellung als Mittel zum Erfolg • Videoanalyse mit konstruktivem Feedback

Buchen Sie das Seminar als zweitägiges Training, um mehr Raum zur praktischen Anwendung und zur Erweiterung Ihres Präsentationsrepertoires zu haben.

Buchen Sie das Seminar als zweitägiges Training, um viel Zeit zurpraktischenAnwendungundzurpersönlichenWeiterent-wicklung Ihrer Präsentationstechniken zu haben!

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Interaktive Meetings moderieren (1)

Überzeugende Ergebnisse statt Meetingfrust und Zeitverlust.DieFaustregelbesagt:EffizienteMeetingsbraucheneine gute Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung. Trotzdem versanden viele Meetings in der Ergebnislosigkeit. WirzeigenIhnen,wieSiealsModeratorMeetingssogestaltenkönnen,dasssiezumErfolgführen.InunseremGrundlagenseminarklärenwir,welchepersönlichen,organisatorischenundmethodischenKompetenzenesbraucht,mitwelchenToolsSiedieMitarbeitermotivationsteigernkönnenundwelcheRolleKommunikationundTeamdynamikfür erfolgreiche Meetings spielen.

Das Aufbauseminar (2) widmet sich Ihrer Überzeugungkraft und Konfliktfähigkeit als Moderator. Zeigen Sie einen lösungsorientiertenUmgangmitHerausforderungen,sowohlimVorfeldalsauchwährendderMeetings.AnhandkonkreterFallbeispieleschärfenSieIhreWahrnehmung,StörungenundRegelverstößefrühzeitigzuerkennen,angemessen anzusprechen und mit der passenden Handlungsstrategie überzeugend gegenzusteuern.

Zielgruppe • Projektleiter, Berater • Manager, Fach- und Führungskräfte

Ihr Nutzen • Sie lernen die wichtigsten Tools für eine

effiziente Besprechungsmoderation kennen • Meetingteilnehmer aktivieren und beteiligen • Ergebnisse gekonnt visualisieren

Interaktive Meetings moderieren (2)

Überzeugend und souverän auch in schwierigen Situationen. Selten kann man ein Meeting in allen Details voraus-planen und im Vorfeld wissen, wie die Teilnehmer bei einem konkreten Thema miteinander harmonieren und zur Zusammenarbeit bereit sind. Deshalb widmet sich das Aufbauseminar Ihrer Überzeugungskraft in herausfordernden Meetingsituationen.EsistvonentscheidendemVorteil,StörungenundRegelverstößebereitsinNuancenzuerkennen,umangemessenreagierenzukönnen.PlanenSieStörungenundherausforderndeFragenundDiskussionsbeiträgebereitsimVorfeldeinundberücksichtigenSiediesebeiIhrerMeetingplanung.SiehabenimSeminardieMöglichkeit,IhreKonfliktlösungsstrategienaufihrePraxistauglichkeithinzuprüfen.NutzenSiedazuaktuelleFallbeispiele,umIhresprachlicheundkörpersprachlicheÜberzeugungskraftzutestenundzuoptimieren.

Zielgruppe • Projektleiter, Berater • Manager, Fach- und Führungskräfte

Ihr Nutzen • Sie stärken sich für Ihre Rolle als

Meeting-Moderator • Sie entwickeln Handlungsstrategien für

herausfordernde Situationen in Meetings • Praktische Anwendung Ihres Wissens

für mehr Überzeugungskraft

Inhalte Grundseminar (1) • Finden Sie Ihre Rolle als Moderator • Effektive Workshop-Tools für eine

gelungene Moderation • So wichtig sind Spielregeln in Meetings • Diskussionen ergebnisorientiert führen • Visualisierung statt weißer Wände

Inhalte Aufbauseminar (2) • Als Moderator überzeugen • StörungenundRegelverstößefrühzeitig

erkennen • Diese Reaktion ist angemessen • Erfolgreicher Umgang mit Konflikten in

Meetings • Aktuelle Fallbeispiele aus der Praxis

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auch als Online

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buchbar!

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Management- und Führungskompetenz|PersönlicheundsozialeKompetenzen|PersönlicheKompetenzen

Konfliktmanagement (1)

Konflikte erkennen und lösen. In Unternehmen gibt es zahlreiche Konfliktpotenziale, die zum Problem werden können–nichtnurfürdieKonfliktpartner.FüreineffektivesKonfliktmanagementisteswichtig,einenKonfliktso schnellundkonstruktivwiemöglichzubehandeln.Ursachen-,SymptomanalysenundKonfliktdiagnosensinddabeigenauso wichtig wie die Einschätzung des Konfliktverhaltens der Beteiligten. Nur, wer sein eigenes Konfliktverhalten kenntunddasseinesPartnerseinschätzenkann,wirddenrichtigenLösungsansatzfinden,umeinenKonfliktnach-haltig zu beenden. In unserem Grundseminar nehmen Sie Ihr eigenes Konfliktverhalten unter die Lupe und lernen wirkungsvolleAnsätzezurKonfliktlösungkennen.AnhandvonFallbeispielenbringenSieIhrneuesWissengleichpraxisnah zur Anwendung.

Im Aufbauseminar (2) beschäftigen Sie sich mit Strategien zur Deeskalation und Intervention in schwierigen Konflikten. Diese werden anhand konkreter und praxisnaher Fallstudien geübt.

Zielgruppe • Fach- und Führungskräfte aller Ebenen

Ihr Nutzen • Sie kennen die Grundlagen eines lösungsorientiertenKonfliktmanagements

• Methoden zur Selbst- und Fremdeinschätzung im Konfliktfall

• Wertschätzend kommunizieren statt vorwurfsvoll agieren

Konfliktmanagement (2)

Überzeugende Deeskalation in schwierigen Konflikten.JegrößereinKonflikt,umsoschwierigerdieLösungs- fokussierung. Deshalb widmet sich unser Aufbauseminar den Strategien zur Deeskalation und Intervention in herausfordernden oder festgefahrenen Konflikten im Arbeitsumfeld. Entwickeln Sie in einem hochvertraulichen RahmengezieltLösungenfürIhrepersönlichenFallbeispiele.NutzenSiedasCoachingderGruppeunddesTrainersundfindenSieunterprofessionellerAnleitungIhrekonstruktiveLösungfürunterschiedlicheKonfliktsituationen.

Zielgruppe • Fach- und Führungskräfte aller Ebenen

Ihr Nutzen • Sie wissen, die Komplexität von Konflikten

einzuschätzen • Sie erweitern Ihre Konflikt-Toolbox um wirkungs-

volle Strategien und Interventionstechniken • Sie wissen, wie Sie komplexe Konflikte effizientanalysierenundlösungsorientiert und nachhaltig bearbeiten

Inhalte Grundseminar (1) • Selbstanalyse: mein Konfliktverhalten • Konfliktarten, -ursachen und -ausprägungen • LösungsorientiertesHandelnstatt

Problemorientierung • Wertschätzende Kommunikation im

Konfliktfall • ToolszurKonfliktlösungund-prävention

Inhalte Aufbauseminar (2) • IhreinnereHaltungbeiderKonfliktlösung • Wertvolle Tools, z. B. das NO-BIAS- Konfliktlösungssystem

• Die besten Strategien zur Deeskalation und Intervention

• Der Praxistest: Simulation einer Konfliktsituation

Kompakt

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Umgang mit Veränderungen

Den Change als Chance nutzen. Strategische Veränderungsprozesse in Unternehmen bedeuten oft große fachliche sowie emotionale Herausforderungen für Mitarbeiter: Strukturen werden aufgebrochen, Aufgaben und Verantwort-lichkeitenneuverteilt.HäufigvermissendieMitarbeitereinetransparenteKommunikationundfühlensichalspassiveSpielbälle im Prozess. Leichter fällt die Situation, wenn man seine eigene Rolle, seine Stärken und die potenziellen, oftauchemotionalenHöhenundTiefeneinesChangeprozesseskennt.InunseremSeminarlernenSie,Strategienzu entwickeln, um mit der Implementierung von Veränderungen umzugehen. Einen Perspektivwechsel auf die häufigstenUrsachenfürVeränderungeninUnternehmenunterstütztbeiderEinordnungderpersönlichenSituation.Sie analysieren Ihre individuellen Handlungsmuster und klären Ihr Rollenverständnis wie auch Ihre innere Haltung in Changeprozessen. Entwickeln Sie Mut zur Veränderung!


Ihr Nutzen • Sie schärfen Ihre eigene Rolle im Change-

prozess • SiekönnenauchmitemotionalenMomenten

in Changeprozessen professionell umgehen • Sie betrachten Veränderungsprozesse aus

unterschiedlichen Perspektiven

Seminarinhalte • Was ist ein Changeprozess? • Meine Erfahrungen mit Veränderung • Die Change-Kurve und ihre Auswirkungen • Meine Rolle und innere Haltung im Prozess • Perspektivwechsel: Gründe für Change-

prozesse in Unternehmen • Kritische Faktoren für das Gelingen oder

Scheitern von Veränderungsprozessen

Kompakt

auch als Online

Live Seminar

buchbar!

Wir empfehlen eine zweitägige Durchführung des Seminars.

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Mit Durchsetzungsvermögen zum Erfolg (1)

Eine starke Persönlichkeit für starke Ziele. Sie haben ein bestimmtes Ziel, erreichen es aber wegen zu vieler Wider-stände nicht? Sie wollen endlich deutlich sagen, was Sie denken, Ihnen fehlt aber das Selbstvertrauen? Was Sie jetzt brauchen,istDurchsetzungsvermögen!MitdenrichtigenToolsvertretenSieIhreStandpunktekonsequenterundverfolgen Ihre Ziele, ohne die Gefühle anderer zu verletzen. In unserem Seminar unterstützen wir Sie im Kampf gegen Schüchternheit und Zurückhaltung, indem Sie Kommunikationstechniken kennenlernen, mit denen Sie sich verbal undnonverbaldurchsetzenkönnen.SieversuchensichimprofessionellenÄußernvonpositivenwienegativenEmotionen und lernen, „Nein“ zu sagen und selbst Forderungen und Bitten zu formulieren.

Im Aufbauseminar (2) professionalisieren Sie Ihren Auftritt in typischen Geschäftssituationen. Sie arbeiten an Ihrer durchsetzungsstarken Kommunikation abgestimmt auf bestimmte Anlässe, z. B. der Positionierung im Meeting. Ein eigener Abschnitt des Trainings widmet sich dem Thema „Unfaire Spiele“ und wie man ihnen begegnet.

Zielgruppe • Führungsnachwuchs, Management-Trainees • Mitarbeiter im Kundenservice und Verkauf • Mitarbeiter aller Ebenen

Ihr Nutzen • Sie machen Kommunikation zu Ihrem

Werkzeug im Durchsetzungsprozess • Sie lernen, mit Konsequenz „Nein“ zu sagen • Ziele verfolgen und erreichen

Inhalte Grundseminar (1) • Meine Ziele sind SMART • „Ich bin OK – Du bist OK“ – Basiswissen der

Transaktionsanalyse • Hauptmerkmale des durchsetzungsstarken

Verhaltens • „Nein“ sagen und standhaft bleiben • Bitten, Wünsche und Forderungen

formulieren

Mit Durchsetzungsvermögen zum Erfolg (2)

Sich behaupten in herausfordernden Situationen. Die Erfahrung zeigt: Besonders im Berufsalltag wird Ihre neu gewonnene Sicherheit immer wieder auf die Probe gestellt. Bleiben Sie sich treu und setzen Sie gezielt Ihre neu erlerntenMethodenein.UnserAufbauseminarliefertIhnendasnötigeHintergrundwissen,umtypischesGeschäfts-gebarenrichtigeinschätzenzukönnen.LernenSie,sichimMeetingbesserzupositionieren,undsetzenSiedabeigezieltSpracheundKörperspracheein.ErkennenSie„unfaireSpiele“undlernenSie,diesenselbstbewusstzubegegnen.Dasprofessionellangeleitete,personalisierteFeedbackhilftIhnen,IhrDurchsetzungsvermögenundSelbstbewusstsein weiter zu stärken und Sie in Ihrer neuen Rolle zu unterstützen.

Zielgruppe • Führungsnachwuchs, Management-Trainees • Mitarbeiter im Kundenservice und Verkauf • Mitarbeiter aller Ebenen

Ihr Nutzen • Sie entwickeln Widerstandskraft in schwierigen

Gesprächssituationen • Mut und Selbstbewusstsein für neue Ziele • Praktische Anwendung des Wissens

in Fallstudien und Simulationen

Inhalte Aufbauseminar (2) • Mein Ziel: Was will ich wirklich? • Sich selbst behaupten in verschiedenen

Situationen • „Unfaire Spiele“ und wie man ihnen

begegnen kann • Assertiveness@Work: Fallstudien

und Simulationen


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Management- und Führungskompetenz|PersönlicheKompetenzen|VerkaufundVertrieb

Selbstcoaching

Erreichen Sie Ihre persönlichen Ziele. Coaching kann der Schlüssel zur Entwicklung und Umsetzung Ihrer persönlichenZielesein–beruflichundprivat,unterprofessionellerAnleitungoderauchdurchSieselbst.WerdenSie Ihr eigener Coach und schaffen Sie mit professionellen Coaching-Tools Klarheit in Ihren Problemfragen. In diesemSeminarkonzentrierenSiesichaufIhreeigenePersönlichkeit:Sielernen,daseigeneVerhaltenbewusst zu interpretieren, die richtigen Fragen an sich selbst zu stellen und mit den richtigen Werkzeugen und Techniken lösungsorientiertIhrPotenzialvollauszuschöpfen.

Zielgruppe • Führungskräfte, Projektleiter, Berater • Mitarbeiter aller Ebenen

Ihr Nutzen • Sie stellen die richtigen Fragen an sich selbst • Die effektivsten Coaching-Tools für mehr

Erfolg und Energie • SieschöpfenIhrPotenzialvollaus

Seminarinhalte • So funktioniert’s: mit Selbstmotivation

innere Hürden überwinden • Ziele SMART erreichen: Techniken zur ErhöhungderErfolgswahrscheinlichkeit

• IhrepersönlicheVeränderungsdynamik • Umgang mit eigenen Blockaden und

Versuchungen – den inneren Schweinehund bekämpfen

• Neue Mobilisierung der eigenen Ressourcen

Vertriebserfolg

Kundenbedürfnisse erkennen, Kundenbedarfe decken. Wer seine Kunden kennt oder zumindest eine klare Strategie hat, ihre Bedarfe erst zu erfahren, um sie dann optimal zu decken, ist klar im Vorteil – denn wie schnell kommt es zu Missverständnissen und letzten Endes dann auch zum misslungenen Verkaufsabschluss?

In diesem zweitägigen Verkaufsseminar lernen Sie, die Kaufmotive der Kunden besser zu erkennen, Ihre Kunden-betreuung kreativ auszubauen und überzeugend im Verkaufsgespräch zu kommunizieren. Vom Small Talk über die Produkt- und Leistungsdiskussion und Einwandbehandlung bis hin zu Abschlusstechniken vermitteln wir Ihnen notwendige Tools des erfolgreichen Verkaufens und der erfolgreichen Kundenbetreuung. Indem Sie Ihre Präsen-tationstechnik optimieren, üben Sie Kundenpräsentationen und arbeiten gleichzeitig auch an Ihrer Haltung und Rolle als Verkäufer. Und auch für Beschwerdesituationen geben wir Ihnen Handwerkszeug mit, damit Ihr Verkauf ein Erfolg wird. Darauf aufbauend trainieren Sie die Inhalte anhand konkreter Verkaufssimulationen mit Videoauf-zeichnung und strukturiertem Feedback.

Zielgruppe • Vertriebsmitarbeiter • Mitarbeiter im Verkauf • Selbstständige, die ihre Verkaufstätigkeit optimierenmöchten

Ihr Nutzen • Optimieren Sie Ihre Verkaufskommunikation • Sie wissen, wie Sie ein Verkaufsgespräch effektivlenkenkönnen

• Tipps und Tools für die praktische Anwendung

Seminarinhalte • Bedürfnisse und Motive des Kunden kennen • Die Sprache des Kunden sprechen • Die Dramaturgie des Verkaufsgesprächs • Verkaufsgespräche rhetorisch lenken • Tools kreativer Kundenbetreuung • Die Basics des Beschwerdemanagements • Verkaufssimulation mit Videoaufzeichnung

und Feedback

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Management- und Führungskompetenz | Vertrieb und Kundenmanagement | Verkauf und Vertrieb

Selbstmotivation für den Verkauf

Positiv denken, positiv wirken, positive Ergebnisse erzielen. Erinnern Sie sich noch an das motivierende Gefühl, das Sie hatten, als Sie zuletzt einen richtig großen Verkaufserfolg gefeiert haben? Wir unterstützen Sie darin, Ihr Selbstverständnis als Verkäufer neu zu entdecken, Ihre positive innere Haltung zu stärken und mit realistischen, herausfordernden und motivationssteigernden Zielen zu überzeugen. Denn Ihre Vision und Einstellung entscheiden erwiesenermaßen mehr über Ihre Verkaufszahlen als Fachwissen. Wecken Sie in unserem Seminar Ihren natürlichen Ehrgeiz – für zufriedene Kunden und motivierende Verkaufsergebnisse.

Zielgruppe • Vertriebsmitarbeiter und Selbstständige • Alle, die ihre Verkaufstätigkeit optimieren möchten

Ihr Nutzen • Die Veränderung der inneren Haltung als

Schlüssel zu Ihrem Verkaufserfolg • Sie bekommen neue Lust auf den Verkauf

und Motivation für große Ziele • Durch Selbstmotivation überzeugen

Seminarinhalte • Die Bedeutung attraktiver Ziele für die

Selbstmotivation im Verkauf • Der positive innere Dialog • Haltung und Selbstverständnis • MöglichkeitenzurpersönlichenVerände-

rung und Umgang mit Blockaden • Ihre Wirkung auf Gesprächspartner –

Praxisübungen mit Trainerfeedback

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Management- und Führungskompetenz | Vertrieb und Kundenmanagement | Kundenmanagement

Stark im Kundenservice

Eloquent, kundenorientiert, professionell. Mitarbeiter im Kundenservice sind Wunscherfüller, Anlaufstelle für Beschwerden, Alleswisser, Kundenzufriedensteller und vieles mehr. Diese vielseitige Aufgabe setzt nicht nur eine grundlegende Freundlichkeit, Flexibilität sowie eine umfassende Produkt- und Servicekenntnis voraus, sondern aucheineklareDefinitiondereigenenHaltunggegenüberdemKundenwieauchhervorragendekommunikativeFähigkeiten. Im ersten Modul unseres in zwei Modulen aufgebauten Seminars nehmen wir diese beiden Aspekte besonders in den Fokus. Gemeinsam mit Gruppe und Trainer schärfen Sie Ihr Rollenverständnis und welche Auswirkungen dieses auf das eigene Verhalten hat. Weiterhin erhalten Sie effektive Tipps und Werkzeuge für eine kundenorientierte mündliche Telefonkommunikation wie auch für den E-Mail-Schriftverkehr.

Im zweiten Modul stehen der Umgang mit herausfordernden Situationen und Beschwerden im Mittelpunkt. Anhand von effektiven Techniken des Beschwerdemanagements lernen Sie hier, wie Sie Beschwerden zu Chancen machen. Praktische Übungen und alltagsnahe Rollenspiele unterstützen Sie dabei, für jede Situation gewappnet zu sein.

Zielgruppe • Mitarbeiter im Kundenservice • Kundenservice-Teams

Ihr Nutzen • Schnell umsetzbares Handlungswissen

für die Praxis • DiepassendeLösungfürIhrenspeziellen

Kundenservice • Sie wissen effektiv und eloquent mit

Beschwerden umzugehen


Modul 1Wertschätzende und wirksame Kundenkommunikation • Kundenerwartungen kennen • Die eigene Haltung und Rolle: selbstbe-

wusst und wirkungsstark • Wertschätzende Kommunikation am Telefon • Wertschätzend, effektiv und klar in

schriftlicher Kommunikation

Modul 2 Erfolgreiches Beschwerdemanagement • Beschwerden als Chancen erkennen und

effektiv behandeln • Die Beschwerdegesprächsdramaturgie • Reframing – eine positive Sprache

entwickeln • Die eigenen Stärken nutzen • Effektive Strategien gegen Stress

Bei Bedarf kann dieses Training auch für Kundenservices im Ausland oder interkulturelle Kundenservices gebucht werden. Zur Sensibilisierung auf internationale Märkte und Kunden empfehlen wir unser vielseitiges Online-Tool Cultural Navigator® mit dem Selbstanalyse-Tool Cultural Orientations Indicator®.

Das sagen unsere Kunden:„Sehr professionelle Trainings, wir sind mit der Durchführung und den Lernerfolgen hochzufrieden.“

Eleni MarkopoulosHR Policies & Corporate TrainingDeutscheBörseAG

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Management- und Führungskompetenz | Vertrieb und Kundenmanagement | Kundenmanagement

Reklamations- und Beschwerdemanagement (1)

Kunden binden durch Professionalität und Freundlichkeit. Ein gutes Beschwerdemanagement ist der Schlüssel für mehr Qualität im Kundenkontakt. Denn jede Beschwerde ist eine Chance, eingefahrene Verhaltensmuster zu erkennen und aufzubrechen sowie Prozesse zu überdenken und zu verbessern. In diesem Seminar lernen Sie, wie SieBeschwerdenzurKundenbindungnutzenkönnen.ErkennenSieindenBeschwerdegesprächendieeigentlicheBedürfnislagedesKundenunderweiternSieIhreTechnikenzurlösungsorientiertenGesprächsführung.SomeisternSie nicht nur jede Beschwerde, sondern schaffen eine positive Atmosphäre des Vertrauens!

ImAufbauseminar(2)arbeitenSieintensivanIhrerkundenorientiertenKommunikation,StimmeundKörpersprache.Ein weiteres Thema ist die professionelle Behandlung von telefonischen und schriftlichen Beschwerden.

Zielgruppe • Mitarbeiter im Kundenservice,

Qualitätsmanagement, Vertrieb, an der Rezeption und am Helpdesk

Ihr Nutzen • Chancen erkennen statt Frust erleben • Sie kennen geschickte Formulierungen für

zufriedene Kunden • Praktische Übungen zur direkten Anwendung

Reklamations- und Beschwerdemanagement (2)

Lösungsstrategien für schwierige Situationen. Ein selbstbewusster Stand, eine ruhige Atmung, eine feste Stimme, ein klarer sprachlicher Ausdruck – das wünscht man sich in Beschwerdesituationen. Oftmals aber passiert das Gegenteil: Die Hände und die Stimme zittern und auch die Worte wollen nicht gehorchen. Mit nur wenigen einfachen Tricks undvielpraktischerÜbungkönnenSiesolcheunangenehmenSituationenvermeidenundsouveränderBeschwerdewie dem Beschwerdeführer gegenüber auftreten. In unserem praktisch orientierten Aufbauseminar legen wir ein besonderesAugenmerkaufdieStimmeundKörpersprache.AußerdemlernenSieeinfacheTricks,wieSiemiteinerpositivenSpracheKundenabholen,beruhigenunddieBeschwerdegeschicktbehandelnkönnen.Diesekönnenauch direkt auf telefonische und schriftliche Beschwerden angewandt werden.

Zielgruppe • Mitarbeiter im Kundenservice, Qualitäts-

management, Vertrieb, an der Rezeption und am Helpdesk

Ihr Nutzen • Lernen Sie einfache Sprachtricks zum positiven

Formulieren • Körpersprachlichsouverän,stimmlichsicher • Schriftliche und telefonische Beschwerden

professionell meistern

Inhalte Grundseminar (1) • Kundenreklamation: eine Herausforderung

für das Unternehmen • Was ist eigentlich eine Beschwerde?

Definition und Gründe • Grundlagen des Beschwerdemanagements • Fragen: in Beschwerdegesprächen selbst in

Führung bleiben • Übung anhand typischer und praxisnaher

Beschwerdesituationen aus Ihrem Berufsalltag

Inhalte Aufbauseminar (2) • Die drei Schlüsselfaktoren: Stimme, Sprache,Körpersprache

• Souveräner Umgang mit Beschwerden am Telefon

• Was tun, wenn’s schwierig wird • Auch in der schriftlichen Korrespondenz klar

und kundenorientiert

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Professionelle Verhandlungsführung (1)

Mit der richtigen Strategie zum erfolgreichen Abschluss. Kluge Verhandlungsführung basiert auf vielen Faktoren. Sie braucht eine gute strategische wie auch mentale Vorbereitung, starke Argumente und Faktenwissen, eine überzeugendeKörperspracheundsichereGesprächsführung,verhandlungspsychologischesKnow-howsowieein klares Ziel, das konsequent bis zum Abschluss verfolgt wird. All diese Aspekte lassen sich gezielt weiterentwickeln. Erfahren Sie in unserem Training, mit welchen konkreten Techniken Sie Ihren eigenen Verhandlungsstil optimieren könnenundtrainierenSie,IhreArgumenterhetorischgeschicktundüberzeugendaufzubauen,Gegenargumentezu entkräften und Manipulationsversuchen entschieden entgegenzutreten.

Im Aufbauseminar (2) vertiefen Sie professionelle Verhandlungsstrategien sowie den Umgang mit unfairen Tricks. Ihr neu gewonnenes Wissen kommt in Fallbeispielen und Simulationen direkt zur Anwendung.

Zielgruppe • Selbstständige, Geschäftsführer, Ein- und

Verkäufer sowie Fach- und Führungskräfte

Ihr Nutzen • Das eigene Verhandlungsprofil kennen und

geschickt nutzen • Sie argumentieren souverän • Professionalisierung Ihres Auftretens in der

Verhandlungssituation

Professionelle Verhandlungsführung (2)

Souverän in jeder Verhandlung. In diesem vertiefenden Aufbauseminar intensivieren Sie Ihr Wissen über global anerkannte Verhandlungsstrategien und bringen diese exemplarisch auch gleich in konkreten Fallbeispielen und Simulationen zur Anwendung. Sie trainieren clevere Strategien und Tricks, wie Sie noch besser Ihr Verhandlungsziel durchsetzenkönnen,ohneselbstunfairzuverhandeln.UndnichtzuletztlernenSiedieUnterschiedezwischenvirtuellen und Face-to-Face-Verhandlungen kennen. Nutzen Sie die Vorteile, die sich aus den virtuellen Verhand-lungssituationen ergeben.

Zielgruppe • Selbstständige, Geschäftsführer, Ein- und

Verkäufer sowie Fach- und Führungskräfte

Ihr Nutzen • Sie schärfen Ihre Rhetorik und Argumentation • Profiwissen in praktischer Anwendung • Stärke zeigen in der virtuellen Verhandlung

Inhalte Grundseminar (1) • Selbsttest: Ihr Verhandlungsprofil • Strategisch argumentieren und überzeugen • Die 5 Phasen des Verhandlungsprozesses • Aus der Praxis für die Praxis: Fallbeispiele

und Verhandlungssimulation

Inhalte Aufbauseminar (2) • Ihr Methodenkoffer für schwierige

Verhandlungen • Strategien und Tricks geschickt und

gewinnbringend anwenden • Wenn der Verhandlungspartner nicht mit am

Tisch sitzt: virtuelle Verhandlungsführung • Praxisnahe Fallbeispiele und Simulationen

Management- und Führungskompetenz | Vertrieb und Kundenmanagement | Verhandlungsführung

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Grenzen überwindenWeltweite Vernetzung Ihrer Teilnehmer. Mit unserem virtuellen Klassenraum, unserer Online-Sprachplattform und den Berlitz Online Live Seminaren erreichen Sie Ihre Teilnehmer auf der ganzen Welt.

Management- und Führungskompetenz | Vertrieb und Kundenmanagement | Gesundheit

Stressmanagement

Gelassen die Balance finden. Stress ist allgegenwärtig: auf der Arbeit, während des Pendelns, selbst in der Freizeit. Im schlimmsten Fall kann Stress sogar krank machen. Auf jeden Fall aber raubt er uns Arbeitszeit und Energie – und hat damit einen deutlich negativen Einfluss auf unsere Produktivität. Die gute Nachricht: Das muss nicht sein. In unserem Seminar lernen Sie, Stresssignale und -symptome rechtzeitig zu erkennen und richtig zu deuten. Nutzen Sie wirksame Techniken, um Ihren Stress effektiv zu reduzieren und dauerhaft leistungsfähig und gesund zu bleiben.


Ihr Nutzen • Sie entwickeln ein stärkeres Bewusstsein

für Stressfaktoren • Sie lernen einfache Techniken zur Stress-

reduzierung kennen und wenden diese direkt und praktisch an

• Neue Ideen und Anregungen für einen gelasseneren Umgang mit Stress

Seminarinhalte • Was ist Stress? Wie man ihn erkennt

und reduziert • EntspannungstechnikenfürKörperundGeist • Neue Energie aufbauen und hohe

Anforderungen mit mehr Power meistern • Selbstanalyse: So identifizieren Sie Ihre persönlichenStressoren

• So geht’s: gelassen, aufmerksam und fokussiert

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Resilienz im Arbeitsalltag (1)

Mehr Widerstandskraft durch innere Stärke. WiekönnenSieHerausforderungen,KonfliktenoderStressimArbeits- alltag ressourcenorientiert und gestärkt entgegentreten? Das effektivste Mittel ist Resilienz, also die psychische Widerstandskraft. Sie hilft, in belastenden Situationen einen Schutzmechanismus in Form von innerer Stärke zu entwickeln. Wie das geht? Zum Einsatz kommen z. B. mentale Techniken, die Kraft positiver Routinen und individuelle Best-Practice-Strategien. Lernen Sie, herausfordernde Situationen für sich selbst einzuschätzen und trainieren Sie Ihre innere Widerstandskraft. In unserem Seminar vermitteln wir dazu die wirksamsten Resilienz-Tools und -Methoden.

Im Aufbauseminar (2) erweitern wir den Fokus vom Individuum auf die Gruppe und das Team: Hier stehen all jene im Mittelpunkt, die eine resiliente Zusammenarbeit in ihrem Team auf- und ausbauen und so die Stärken des Teamsweiterentwickelnmöchten.

Zielgruppe • Mitarbeiter aller Ebenen • Führungskräfte, Projektleiter, Teamleiter

Ihr Nutzen • Interaktives Impuls-Seminar, das Sie sofort

aktiviert • Stärken Sie die eigenen Ressourcen

gegen Widerstände • Einfache Methoden mit großer Wirkung

Inhalte Grundseminar (1) • Resilienz im Arbeitsalltag: die eigenen

Stärken erkennen und nutzen • R.E.S.O.U.R.C.E. – das Rad der Resilienz • Situative Resilienz – Selbsteinschätzung • Die wichtigsten Schlüsselelemente für den

Aufbau von innerer Stärke • Best-Practice-Strategien für die schnelle

und direkte Umsetzung


Resilienz im Arbeitsalltag (2)

Als starkes Team gegen Widerstände. In diesem Aufbauseminar stehen die Stärken des Teams im Mittelpunkt wie auch die Frage, wie jeder Einzelne resiliente Strategien im Arbeitsalltag umsetzen kann, damit sich alle Teammitglieder gegenseitig unterstützen. Ziel ist es, die Ressourcen des Teams zu nutzen, um vereint und gestärkt aus schwierigen Situationen herauszutreten. Gemeinsam werden resiliente Gruppenstrategien und positive Rituale für den Arbeitsalltag herausgearbeitet, die in einer beispielgebenden Team-Charter verankert werden.

Zielgruppe • Teams • Führungskräfte und Mitarbeiter aller Ebenen

Ihr Nutzen • Die Stärken des Teams erkennen und

gemeinsam nutzen • Widerständen durch resiliente Gruppendynamik

entgegentreten • Team-Charter für einen langfristigen

Teamzusammenhalt

Inhalte Aufbauseminar (2) • Das R.E.S.O.U.R.C.E.-Rad für mehr Resilienz

im Team • Meine Rolle und Verantwortung im Team • Aufbau einer resilienten Team-Charter • Erfolgsfaktoren für mehr Team-Resilienz • Der Team Action Plan für die gemeinsame

erfolgreiche Umsetzung

Kompakt

auch als Online

Live Seminar

buchbar!

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Mit Achtsamkeit zu mehr Gelassenheit

Bewusste Selbstführung erzeugt Souveränität. In Zeiten ständiger Veränderung wird ressourcenorientierte SelbstführungzurSchlüsselqualifikationfürIhrenberuflichenundpersönlichenErfolg.EsgibtimmerwiederPhasen,in denen uns ein hohes Arbeitsaufkommen, knappe Ressourcen oder eine schwierige Situation viel abverlangen. Wichtig ist, das zermürbende Gefühl zu bekämpfen, es trotz aller Anstrengungen sich selbst und anderen nicht mehr rechtmachenzukönnenunddabeiselbstzukurzzukommen.DenndannkostetderAlltagzunehmendEnergieundeswirdimmerschwieriger,denAkkuwiederaufzuladen.DiesesTrainingzeigtIhnenMöglichkeitenauf,bewusstdie eigenen Stärken zu aktivieren, um gelassener und entspannter mit den täglichen Herausforderungen umzugehen. Reaktivieren Sie Ihre Ressourcen!

Das Besondere: Wir bieten dieses Seminar als Blended Learning an – 90 Minuten Online-Vorbereitung, Live-Training, 90 Minuten Online-Nachbereitung. Ein zusätzlicher Transferworkshop oder ein zusätzliches Online Live Seminar nach ca. 8 Wochen sichert effektiv die Verbindlichkeit Ihrer individuellen Umsetzungsziele.

Zielgruppe • Mitarbeiter aller Ebenen • Führungskräfte, Projektleiter, Teamleiter

Ihr Nutzen • Sie erweitern in diesem Training Ihre

Kenntnisse zu den Themen Achtsamkeit und Stressbewältigung und erhalten DenkanstößesowiepraxisnaheHandlungs- ansätze, die sich auch auf Ihr berufliches Engagement auswirken

• Selbstbeobachtung und Achtsamkeit als wesentliche Techniken der Selbstführung

• Reflektieren Sie Ihre innere und äußere Haltungzupersönlichenundberuflichen Herausforderungen und setzen Sie sich mit Ihren „inneren Bremsern“ auseinander

Seminarinhalte • Strategien der Selbstführung: Selbst-

beobachtung, Achtsamkeit, individuelle Ressourcen erkennen und nutzen, Selbstmotivation

• Die 3 Säulen der Stresskompetenz • Tipps und Tricks für den Alltag:

mit kleinen Schritten zur Veränderung • Souveränität durch Achtsamkeit • Energieraubende Verhaltensmuster

erkennen und verändern: das Antreiber- modell

Kompakt

auch als Online

Live Seminar

buchbar!

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Management- und Führungskompetenz | Multiplikatorentrainings

Train-the-Trainer

Das Ausbildungsprogramm für Ihren Trainingserfolg. Die Erwartungen an einen Trainer sind heute sehr vielfältig. Neben inhaltlichem Fachwissen soll er sehr gute didaktische Kenntnisse haben, kommunikativ stark sein, die Teilnehmer mit seinem Methodenreichtum und seinen ausgefallenen Ideen begeistern sowie auch in schwierigen Situationen überzeugen. Teilnehmerorientiert, klar, authentisch, das sind Eigenschaften die einen guten Trainer auszeichnen. Die Grundlage, um diese Wirkung zu erzeugen, ist professionelles Handwerk gepaart mit Kreativität und Fantasie.

Erleben Sie in unserer Trainerausbildung, worauf es wirklich ankommt: von A bis Z, dem Anfang des Trainings bis zu den zufriedenen Teilnehmern am Ende. Gewinnen Sie ein klares Rollenverständnis, arbeiten Sie an Ihrer motivierendenÜberzeugungskraftundfüllenSieindenvielenPraxisteilenIhrenpersönlichenMethodenkoffer für erfolgreiche Trainings.

Zielgruppe • Angehende Trainer • Experten, die anderen Mitarbeitern Wissen

vermitteln

Ihr Nutzen • Schnell umsetzbares Handlungswissen

für die Praxis • Sie arbeiten an Rolle, Haltung, Präsenz

und Methodik • Seien Sie gewappnet für jede Trainings-

situation – durch Ihren vielseitigen Methodenkoffer


Modul 1 Als Trainer überzeugen (2 Tage)

• Meine Rolle und Haltung als Trainer • Mit der richtigen Vorstellung überzeugen • Der erfolgreiche Trainingseinstieg • Das richtige Erwartungsmanagement • Die Zielgruppe im Blick: Lernziele definieren • Mit passgenauen Konzepten begeistern

Modul 2 Das erfolgreiche Training (2 Tage)

• Trainingsplanung: roter Faden und Zeitmanagement

• Teilnehmeraktivierung: die richtige Methode für jede Situation

• Kommunikativ überzeugen • Durch die richtigen Fragen Lernerfolg ermöglichen

• AktivesZuhörenundFeedbackgewinn- bringend einsetzen

Modul 3 Alle Teilnehmer gewinnen (2 Tage)

• Ihr Auftritt: Stimme, Sprache und Körpersprache

• Die überzeugende Kraft von Visualisierungen • Tipps und Tricks zum Medieneinsatz • Schwierige Situationen im Training meistern • Der Umgang mit herausfordernden

Teilnehmern

Die einzelnen Module werden durch Pretask und Transfer- aufgaben begleitet. Optional kann diese Train-the-Trainer- MaßnahmemiteinemZertifizierungsmodulabgeschlossenwerden.FürmehrInformationenzumZertifizierungsmodulsowie zu weiteren optionalen Weiterbildungsangeboten für Trainer kontaktieren Sie bitte [email protected].

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Kompaktausbildung Online Live Trainer

Das Ausbildungsprogramm für Ihren virtuellen Trainingserfolg. Wissen virtuell im Unternehmen auch über Länder- grenzen hinweg weiterzugeben, ist längst State of the Art. Nicht immer braucht es für die Spezialthemen teures Know-how von außen. Oft sind Fachexperten im eigenen Unternehmen vorhanden, die das richtige Wissen besitzen. Dieses Wissen an andere Mitarbeiter kompakt und verständlich in Form eines virtuellen Trainings weiterzugeben, kann allerdings eine große Herausforderung sein – besonders, wenn keine oder nur geringe Vorerfahrungen in der Arbeit mit dem virtuellen Klassenzimmer vorhanden sind.

Unser Ausbildungsprogramm zum Online Live Trainer vermittelt Ihnen die wichtigsten Kenntnisse zu Online Live Seminaren sowie ihre Besonderheiten: von der Planung und Struktur eines virtuellen Trainings über die Anpassung an spezielle Zielgruppen bis hin zu Methoden, um ein produktives und motivierendes Lernumfeld zu schaffen.

Zielgruppe • Trainer, die Online Live Seminare halten wollen • Experten, die anderen Mitarbeitern Wissen

virtuell vermitteln

Ihr Nutzen • Kompakte Vorbereitung auf Ihr nächstes

Online Live Seminar • Schnell umsetzbares Handlungswissen für

die Praxis • Gewusst wie: so erzeugen Sie virtuell Präsenz


Modul 1 Training im virtuellen Klassenraum (120 Min.) • Worauf es virtuell ankommt • Die technischen Voraussetzungen • Planung/Konzeption des virtuellen Trainings

Modul 2 Die besondere Methodik und Didaktik (120 Min.) • Lerninhalte medial aufbereiten • Erfolgreicher Ablauf einer Online-

Trainingseinheit • Die vorhandenen Tools des virtuellen

Klassenzimmers gezielt nutzen • Teilnehmer aktivieren

Modul 3 Interaktion fördern, schwierige Situationen meistern (120 Min.) • Erfolgreiche Kommunikation im virtuellen

Klassenraum • Einsatz von Stimme und virtuellen

Präsentationswerkzeugen • Umgang mit schwierigen Teilnehmern im

virtuellen Raum

Modul 4 und 5Online Live Training (2 x 120 Min.) • IhrpersönlicherLive-Check

(15 bis 20 Min. pro Teilnehmer) • Individuelle Übungseinheit mit Trainer-

und Gruppenfeedback

Die einzelnen Module werden durch Pretask und Transfer- aufgaben begleitet. Optional kann diese Train-the-Trainer- MaßnahmemiteinemZertifizierungsmodulabgeschlossenwerden.FürmehrInformationenzumZertifizierungsmodulsowie zu weiteren optionalen Weiterbildungsangeboten für Trainer kontaktieren Sie bitte [email protected].

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Changemanagement für Change Agents

Ihr Werkzeugkoffer für den Change. In den Social-Media-Kanälen sind sie längst etabliert: Influencer, die Stimmungen aufgreifen und beeinflussen. Zunehmend erkennen auch Unternehmen, dass Changeprozesse erfolgreicher verlaufen, wenn diese nicht nur von oben gesteuert werden, sondern es eine Begleitung aus der Mitarbeiterebene heraus gibt. Change Agents sehen die Vorteile des Change, verstehen die Mechanismen, stehen als Ansprechpartner für Kollegen zur Verfügung, reagieren auf Stimmungen und Kommunikationsbedürfnisse und sprechen in der und für die Gruppe. Als Change Agent treiben Sie das Thema positiv von unten.

Unser speziell auf die Rolle des Change Agents abgestimmtes Programm bietet Ihnen eine schnelle Erweiterung derpersönlichenHandlungskompetenz,verbindetFach-mitMethodenwissen,sensibilisiertfürmöglicheFallstrickeundunterstütztbeimAufbauIhrespersönlichenUnterstützungsnetzwerksimProzess.DieeinzelnenModulewerdenmit Interimtasks und Transferaufgaben begleitet.

Zielgruppe • Mitarbeiter, die den Changeprozess von

unten begleiten • Mitarbeiter und Potenzialträger, die eine

aktive Rolle als Change Agents wahrnehmen

Ihr Nutzen • Rollenklarheit und Methodenkompetenz • Schnell umsetzbares Handlungswissen für

die Praxis • Sie kennen die wichtigen Fallstricke und

wie Sie ihnen begegnen


Modul 1 Die Rolle des Change Agents (2 Tage) • Changeprozesse und ihre Wirkung • Rationale und emotionale Faktoren • So wird Change erfolgreich • Die Rolle des Change Agents • Erwartung- und Stakeholdermanagement • Informelle Netzwerke erkennen und nutzen

Modul 2 Beeinflussen und steuern als Change Agent (2 Tage) • Andere gewinnen: Motivmanagement • Glaubwürdigkeit und Konsistenz als

wichtige vertrauensbildende Faktoren • Rhetorische Werkzeuge und Fallen • Interessenkonflikte erkennen und

ausgleichen • Mit Widerständen umgehen • Die eigene Säge schärfen: Kollegiale

Beratung

Modul 3 Mit schwierigen Situationen umgehen (2 Tage) • Systemische Fragetechniken und Tools für

die Praxis • Die richtigen Interventionen setzen • Konflikte und Widerstände bearbeiten • Nach oben führen • Erfahrungsaustausch und Fallbearbeitung

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Management- und Führungskompetenz | Organisationsentwicklung und HR

Kulturanalyse

Ihr Erfolgsbarometer für die internationale Zusammenarbeit. Wenn es um die Weiterentwicklung eines Unter-nehmens oder um Mitarbeiterbindung geht, spielt das Thema Unternehmenskultur eine immer wichtiger werdende Rolle. Spätestens seit Peter Drucker festgestellt hat „Culture eats strategy for breakfast“, ist das Wissen um die eigene Kultur neu in den Fokus gerückt. In der Tat eignet sich eine Kulturanalyse hervorragend, um einen Changeprozess, einen Merger oder eine Neuausrichtung besser zu planen und vorzubereiten.

Unser Cultural Orientations Indicator® ist das ideale Tool, um Ihre Organisation in den Blick zu nehmen und Ableitung für weitere Projekte zu treffen. Gerne werten wir die Ergebnisse in einem gemeinsamen Workshop mit Ihnen aus und geben Handlungsempfehlungen.

Zielgruppe • Teams, Abteilungen, die ganze Organisation

Ihr Nutzen • Sie erhalten einen Überblick über Ihre

Unternehmenskultur • Punktgenaue Mitarbeitergewinnung und

-bindung • Nutzen Sie die Ergebnisse für Ihre

Changevorhaben effektiv

Teamentwicklung

So nutzen Sie die Stärken Ihres Teams. Neue Teamkonstellationen, neue Herausforderungen, neue Aufgaben oder neuer Arbeitsdruck – es gibt unzählige Konstellationen, in denen sich zeigt, ob ein Team gut zusammenarbeitet oder Potenziale ungenutzt bleiben. Wenn es knirscht, ist oft die Frage, wie Erwartungen, Ansprüche und Differenzen angesprochenwerdenkönnen,ohnemöglicherweiseweitereSpannungenzuerzeugen.EinesehrguteMöglichkeitbietet hier sowohl für nationale als auch für internationale Teams der Cultural Orientations Indicator®, ein Online- Analysebogen,derdiepersönlichenkulturellenPräferenzenimArbeitsumfeldermittelt.Dabeigibteszwarkeinrichtig oder falsch, der darauf aufbauende Workshop zeigt dennoch anhand der Präferenzen im Team neue Stärken undSynergiemöglichkeitenauf.

Zielgruppe • Teams und ihre Teamleiter

Ihr Nutzen • Sie kennen die Präferenzen Ihres Teams • MehrZusammenarbeit–höhere

Leistungsfähigkeit • Ein Workshop individuell auf Ihr Team

ausgelegt

Inhalt der Analyse Ergebnisse zu 17 Kulturpräferenzen geclustert in den Themenbereichen: • Umgangsstil: Unternehmenspräferenzen

zu Kommunikation und Interaktion • Denkweise: Wie wird mit Informationen im

Arbeitsumfeld umgegangen? • Eigenbild: Auf welche Identität und

Motivation das Unternehmen setzen kann

Seminarinhalte • Im Vorfeld: Ausfüllen des Cultural

Orientations Indicator® • Unsere Präferenzen und Stärken im Team • Erwartungen an den Einzelnen • So erzeugen wir mehr Synergien • Gemeinsam mehr erreichen

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Internationale Changeprojekte steuern

Nutzen Sie Ihr interkulturelles Wissen gezielt. Kommunikation, Kooperation und Projektplanung gelten als häufige Faktoren, wenn Projekte scheitern. Man hat schlichtweg einzelne Aspekte falsch eingeschätzt. Wenn die internationale Ebene und damit die interkulturelle Kommunikation und Kooperation noch hinzukommen, potenzieren sich die Fehlerquellen um ein Vielfaches. In unserem Seminar erfahren Sie, wie sie unterschiedliche Potenziale, Wissensstände und Erfahrungen gewinnbringend zueinander führen. Mit dem Cultural Navigator® bietet wir Ihnen eine Plattform, um sich auf die Zusammenarbeit mit Projektpartnern aus mehr als 100 Nationen vorzubereiten. Analysieren Sie zunächst Ihre eigenen kulturellen Präferenzen und vergleichen Sie diese anschließend mit anderen Kulturen.DasSeminarbautaufdiesenErfahrungenaufundgibtwertvolleTippsfürIhrpersönlichesProjekt.

Zielgruppe • Führungskräfte aller Ebenen, Projektleiter,

Teilprojektleiter • Experten, HR


nächstes Projekt • SiefördernIhreinterkulturelleHandlungs-

kompetenz • Profitieren Sie von der Berlitz Erfahrung

Kollegiale Beratung

Nutzen Sie Ihre internen Ressourcen. Ob Führungskräfte oder Expertenteams, oft wird auf guten Rat von extern zurückgegriffen. Bekanntlich ist dieser allerdings nicht nur teuer, auch werden die internen Ressourcen nicht genutzt.InZeitenvonsichschnellwandelndenMärktenundeinemerhöhtenAnspruchandieAnpassungsfähig-keit von Unternehmen und dem Einzelnen gehen die Erwartungen und die Arbeitskultur immer mehr in Richtung Selbstverantwortung,SteigerungderSelbstwirksamkeitundFörderungvonWissensaustausch.GeradeaberbeiLetzteremwirdüberwiegendantechnischeLösungengedacht.DabeiistderVorteileinerzwischenmenschlichenGruppenlösungsonaheliegendwieeinfach:DieSchwarmintelligenzderGruppeliefertschnell,innovativundauf dieSituationenzugeschnitteneLösungen,aufbauendaufeinemreichhaltigenErfahrungsschatz.HebenSieIhr ungenutztes Potenzial durch Etablierung der Kollegialen Beratung. Unser Trainer unterstützt Sie bei der Einführung dieser selbstgesteuerten Lernkultur.


Teilprojektleiter • Experten, HR

Ihr Nutzen • SchnelleLösungenvonhoherQualität • EineneueWertschöpfungdesinternenWissens • Sieerzeugenundförderneine lösungsorientierteLernkultur


Seminarinhalte • Die Methode der Kollegialen Beratung • Die wichtigsten Punkte • Rollen und Haltung • Struktur und Setting • Qualitätssicherung

Seminarinhalte • Changeprozesse und ihre Wirkung • Rationale und emotionale Faktoren • Die wichtigsten kulturellen Präferenzen für

Changeprojekte • Kommunikation im Projekt • Umgang mit Führung und Hierarchie • Realistische Terminpläne und

Risikomanagement

Wir empfehlen eine zweitägige Durchführung des Seminars. Bei geringer Vorerfahrung in der virtuellen Zusammenarbeit empfehlen wir als Ergänzung unser Berlitz Online Live Seminar „Virtuelle Teamarbeit“.

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Bewerberinterviews mit internationalen Bewerbern

Interkulturelles Know-how für den Recruitingprozess. Im War for Talents gewinnen Bewerberinterviews mit internationalenBewerberneineimmergrößereBedeutung.UmdiepersönlicheundfachlicheEignungeines Bewerbers zu ermitteln, reichen in diesem Fall ein gutes Anforderungsprofil, ein strukturierter Leitfaden und die richtige Fragetechnik nicht aus. In diesem Gespräch ist auch interkulturelles Know-how gefragt, damit die Passung des Bewerbers auf die Stelle überprüft werden kann. Der Cultural Navigator® dient Ihnen als Plattform, um sich im Vorfeld auf die länderspezifischen Kulturpräferenzen Ihres Bewerbers vorzubereiten. Das Interview bietet dann eine gute Gelegenheit, potenzielle kulturelle Gaps auszuloten und im Gespräch eine Passung herzustellen. Auf Wunsch kann der Interviewpart oder das komplette Training auch in englischer Sprache stattfinden.

Zielgruppe • HR-Führungskräfte, Experten und Mitarbeiter • Führungskräfte

Ihr Nutzen • Interkulturelles Praxiswissen für Ihr nächstes

Bewerbungsgespräch • Gewappnet gegen Denken in Stereotypen • Sie gewinnen Handlungssicherheit für

internationale Bewerbungsgespräche

Internationale HR-Projekte zum Erfolg führen

Interkulturelle Unterschiede gewinnbringend einsetzen. Die Besonderheit von HR-Projekten ist, dass sie im Herz der Organisation ansetzen, dort wo Kultur am wichtigsten ist, sei es zur Mitarbeitergewinnung , -bindung oder -entwicklung. Oft werden diese Projekte im Headquarter oder einer Region erdacht, vom Managementboard beschlossen – und sollen dann ausgerollt werden. Informelle Vorabstimmungen und Kooperationen im Vorfeld werden meist vernachlässigt. Die Konsequenz ist Widerstand und die Projektumsetzung läuft in den einzelnen Ländern sehr unterschiedlich und damit insgesamt schleppend. Nutzen Sie unser Seminar, um Ihre unterkulturellen Kompetenzen speziell für HR-Projekte zu schärfen.

Mit dem Cultural Navigator® bietet wir Ihnen eine Plattform, um sich auf die Zusammenarbeit mit Projektpartnern aus mehr als 100 Nationen vorzubereiten. Analysieren Sie zunächst Ihre eigenen kulturellen Präferenzen und vergleichen Sie diese mit anderen Kulturen. Das Seminar baut dann auf diesen Erfahrungen auf und zeigt, wie Sie diesesWissengezieltinIhrenHR-Projektennutzenkönnen.

Zielgruppe • HR-Führungskräfte und Mitarbeiter • Projektleiter, Teilprojektleiter,

Projektmitarbeiter


nächstes HR-Projekt • Weniger Reibung durch Berücksichtigung

der interkulturellen Unterschiede • Bereiten Sie sich auf Ihr nächstes

internationales HR-Projekt optimal vor


Seminarinhalte • Die Auswirkung von Kulturpräferenzen auf

HR-Projekte • Ideen verkaufen – Sparringspartner gewinnen • Konflikten vorbeugen • Umgang mit Führung und Hierarchie • Gemeinsames Zielmanagement • Realistische Terminpläne und

Risikomanagement

Seminarinhalte • Klare Ausgangslage: Das Anforderungsprofil • Vergleichbarkeit durch ein strukturiertes

Interview • Die Vorbereitung: Klarheit über

Kulturpräferenzen • Beobachtungsfehler und Stereotypen • Erfolgreiche Fragetechniken • Auf Wunsch: Sondersituation virtuelles

Interview

Wir empfehlen eine zweitägige Durchführung. Bei geringerer Vorerfahrung in der virtuellen Zusammenarbeit empfehlen wir als Ergänzung unser Berlitz Online Live Seminar „Virtuelle Teamarbeit“.

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Karriereschub gebenKompetenzen aus einer Hand. PraxisnaheWeiterbildungslösungeninverschiedenenFormatenausdenBereichenSprachkompetenz, interkulturelle Kompetenz und Management- und Führungskompetenz. Überschneidungen und Synergien bilden einen echten Mehrwert für Sie.

Einzelcoaching

Steigern Sie Ihre Selbstwirksamkeit. Coaching gilt als die wirksamste und wertvollste Art von Weiterbildung. Die Eins-zu-Eins-Beziehung,dasArbeitenaufAugenhöhe,dieprofessionelleProzessbegleitung,besondersaberdiehoheLösungs-undZielorientierungmachenCoachingsoerfolgreich.ImmerwiederzeigenMetaanalysender aktuellen Studien: Coaching wirkt!

Das Besondere: Coaching wird individuell auf die Bedürfnisse und die Situation des Coachees ausgerichtet. In einer vertrauensvollenArbeitsbeziehungaufAugenhöheunterstütztderCoachSieaufderProzessebene.Damitist gemeint,einCoachliefertIhnenkeinedirektenLösungsvorschläge,sondernerregtdazuan,persönlicheZielezuhinterfragen,neueStrategienzuentdeckenundeigeneLösungsansätzezuentwickeln.Coachingistimmerdanndie richtige Maßnahme, wenn es darum geht, den eigenen Einflussbereich zu verändern, neue Wege zu gehen sowie sich selbst und den eigenen Handlungsrahmen zu erweitern. Gerade dann hilft ein zweiter, professioneller Blick von außen dabei, Dinge anders zu sehen und neu zu bewerten.

Wie aber findet man einen guten Coach? Wie bewertet man seine Professionalität und Leistung? Als Weiterbildungs-experte unterstützen wir Sie in diesem Auswahlprozess. Wir wählen unser Coaches nach besonderen Qualitäts-merkmalen für Ihr Business-Coaching aus. Eine fundierte Ausbildung, langjährige Erfahrung, ein klares Coaching-verständnis,einehoheZiel-undErgebnisorientierung,methodischeVielfaltundStärkesowieeinePersönlichkeitmit viel Integrität und Empathie sind neben anderen wichtige Anforderungskriterien in unserem Auswahlprozess.

Sie wollen als Team oder Führungsmannschaft an ausgewählten Themen arbeiten? Viele unserer Coaches stehen Ihnen auch gerne für Kleingruppencoachings zur Verfügung.

Unser Relocation Coaching finden Sie auf Seite 20 und unser Repatriation Coaching auf Seite 22.

Zielgruppe • Führungskräfte aller Ebenen,

Projektleiter, Teilprojektleiter • Experten, Mitarbeiter

Ihr Nutzen • SieentwickelnindividuelleLösungenfür IhrepersönlichenFragestellungen

• BegleitungaufAugenhöhe • Klarheit und neue Ressourcenaktivierung

Management- und Führungskompetenz | Einzelcoaching

Coaching-Anlässe • PersönlicheStandortbestimmung • Übernahme einer neuen Funktion • Veränderungsprozesse • Performancemanagement • Karriereentwicklung /-planung • Resilienz und Stressbewältigung

(auch im agilen Umfeld) • Führen ohne hierarchische Macht • Agiles Mindset • Auftritt vor Kamera • Krisenkommunikation • Executive Coaching

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Seminare

auf Deutsch

und Englisch

buchbar.

Management- und Führungskompetenz | Berlitz Online Live Seminare

Berlitz Online Live Seminare

Unser Erfolgsprogramm: kompakt, interaktiv, virtuell. Zufriedene Teilnehmer aus 82 Nationen: Unsere Berlitz Online Live Seminare sind immer dann die richtige Wahl, wenn Sie wertvolles Wissen in kompakter Form virtuell vermitteln wollen. Wir erzielen in drei Stunden mit Ihren Teilnehmern einen nachhaltigen Lerneffekt. Die Trainings findeninzweiTeilenundliveimvirtuellenKlassenraummitAdobeConnectundparallelerTelefonkonferenzstatt.Vorbereitungs-, Interims- und Nachbereitungsaufgaben unterstützen den auf das Thema maßgeschneiderten Lernprozess. Längst hat sich diese kompakte Online-Lernvariante bei vielen Kunden zum Erfolgsformat entwickelt. Genutzt wird sie beispielsweise für die Weiterbildung internationaler Teams, weltweiter Projekt-Roll-outs, als sparsame Variante bei Mitarbeitern mit engen Zeitfenstern oder ohne Reisebudgets sowie in der englischen Variante als gleichzeitigesSoft-Skills-undSprachtrainingimAnschlussaneineSprachausbildung.DieEinsatzmöglichkeitensind vielfältig.

Sie haben keine geschlossene Gruppe für eine Durchführung? Kein Problem. Wir bieten die Berlitz Online Live Seminare auch als offenes Seminarangebot und mit gemischten Gruppen an.


Teilprojektleiter • Experten, Mitarbeiter aller Ebenen • Internationale Mitarbeiter und Teams

Ihr Nutzen • Kompaktes Handlungswissen in kurzer Zeit • Ideal für Mitarbeiter an verschiedenen

Standorten • Preisgünstige Alternative zum kurzen

Präsenztraining

Feedback unserer Kunden

„I found it very interesting and the trainer created a good room for discussions and learning. Will gladly do more Berlitz Online Live Seminars.“

„The trainer was helpful with examples and really made sure there was equal participation of all the participants.“

„I was really impressed of how inter-active this seminar was, although it was virtual. It was great!“

„HatmeinenHorizonterweitertundmirtolleDenkanstößesowohlfürmeinberuf- liches als auch für mein Privatleben gegeben. Wirklich super – vielen Dank!“

„Sehr kurzweiliges und hilfreiches Seminar. Ich konnte viel zur direkten Umsetzung mitnehmen.“

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Management- und Führungskompetenz | Berlitz Online Live Seminare

Accomplishing more with less (3 x 90 Min.)

Resilienz im ArbeitsalltagResilience@Work

Feedback geben und nehmenHow to Give and

Receive Feedback

Storytelling im ArbeitsalltagStorytelling for

Business Impact

Virtuelle TeamarbeitWorking in Virtual Teams

Ressourcenaktivierung und Achtsamkeit

Resource Activation and Mindfulness

Interaktive Meetings moderieren

Facilitating Interactive Meetings

Umgang mit VeränderungenDealing with Change

Business Across Cultures

KonfliktmanagementHow to Resolve Conflicts

Stakeholder Management

Collaboration – erfolgreiche Zusammenarbeit

in agilen Teams Collaboration –

Working Successfully in Agile Teams

KreativitätstechnikenCreativity Techniques

Virtuell präsentierenImprove Your

Virtual Presentation Skills

Effizient kommunizierenEfficient Communication

Managing Your Email Inbox Effectively Using Outlook (Dieses Seminar wird nur in

englischer Sprache durchgeführt)

Einfluss nehmen ohne Macht Influencing

Without Authority

Die Themenvielfalt der Berlitz Online Live Seminare

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