Beraterprofil - Seminarmarkt€¦ · Stand und Personal – Die Visitenkarte Ihres Untern ehmens,...
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Beraterprofil
Katharina Lewin
Trainerin
IHK
AKQUISITIONSDYNAMIK
Stolbergstr. 8
23701 Eutin
Tel: (04521) 790403
eMail: katharina.lewin@
akquisitionsdynamik.de
Internet:
www.akquisitionsdynamik.de
Ust.-IdNr.: DE269757833
Tätigkeitsschwerpunkte
� Personenzentriertes Praxistraining an den Kommunikationsschnittstellen zum Kunden und Förderung der interdisziplinären Zusammenarbeit. Aktivierung von Mitarbeiterressourcen für den Vertrieb.
� Individuelles und kontextbezogenes Training innerhalb/begleitend/während der Umsetzung der Vertriebsprozesse mit hoher Erfolgstransparenz zur Effektivierung des Außendienstes.
� Spezialsegment: Telefonischer Erstkontakt jobbegleitend, nachhaltiges fernmündliches Telefontraining in zeitnahen Intervallen
Berufserfahrung
� Niederlassungsleiterin Manpower Hamburg
Führen eines Profitcenters mit Umsatz-und Budgetverantwortung, Ergebnisorientiertes Führen und Coachen der Mitarbeiter, Neukundenakquise und Bestandskundenbetreuung, telefonische und persönliche Bewerberinterviews
� Inhouse-Trainerin EMRA-MED Arzneimittel GmbH Tritta u
Rekrutierung, Umstrukturierung, Ausbildung und Einarbeitung des Customer Care, Entwicklung und Einführung eines neuen Bonussystems, Ausarbeitung und Umsetzung von Vertriebsstrategien, Entwicklung von Vertriebsschulungen, Optimierung der Arbeitsabläufe
� Niederlassungsleiterin Callcenter TeleGut GmbH Bran denburg
Aufbau und Führung eines Callcenters mit 64 Mitarbeitern, Rekrutierung, Ausbildung und Schulung von Neueinstellungen, Projektmanagement im Telekommunikationsbereich, Erarbeitung und Umsetzung spezifischer Outbound-Vertriebsstrategien, Personalqualifizierung und Installierung von Assistenz, Teamleitern, Vorbereitung und Durchführung ständiger Personalentwicklungsmaßnahmen durch Monitorings, Coachings und Workshops
� Inhaberin/ Geschäftsführerin Privater Groß-und Einzelhandel Leipzig
Akquirierung und Belieferung von Filialen, Großmärkten und Alten- und Pflegeheimen, Führung und Betrieb eines Großhandels mit eigenen angeschlossenen Einzelhandelsmärkten, Führung und Betrieb eines Markenbekleidungsgeschäftes
Kunden
� CONTINENTALE - Frachten-Revisions-Gesellschaft Puttinger GmbH & Co.
� DEUTSCHE MESSE AG
� ERGO Direkt Lebensversicherung AG
� FRACHTRASCH International - Deutsche Frachtenprüfungsstelle Otto Rasch GmbH & Co. KG
� KUHNKE Automation GmbH & Co. KG
� KUHNKE Automotive GmbH & Co. KG
� KENDRION Kuhnke Automation GmbH
Projekte
CONTINENTALE - Frachten-Revisions-Gesellschaft Putt inger GmbH & Co.
� Abgleich der Unternehmensziele mit dem Projektziel Neukundenwachstum. Beratung bei der Zielkundenansprache. Aktivierung persönlicher Ressourcen der Gebietsleiter im Außendienst. Jobbegleitendes Training bei der Akquise von Neukunden.
� Garantierte Nachhaltigkeit durch zeitnahe Trainingsintervalle entweder vor Ort oder fernmündlich. Regelmäßige Profilanalysen mit Handlungsempfehlungen für Trainingsteilnehmer und Auftraggeber.
DEUTSCHE MESSE AG
� Messe, und dann? – die Wichtigkeit der Vor- und Nachbearbeitung, strategische Herangehensweise an den Messeauftritt
� Stand und Personal – Die Visitenkarte Ihres Unternehmens, die Wahrnehmung des Messeauftritts als passendes Aushängeschild und Darstellungsmöglichkeit des Unternehmens.
� Der Messebesucher – Kommunikation mit einem (un)bekannten Wesen, die Grundlagen der Kommunikation fokussiert auf die Ansprache der Standbesucher sowie die strukturierte Gesprächsführung
ERGO Direkt Lebensversicherung AG
� Genaue Zielgruppenermittlung. Erstellung Gesprächsleitfaden mit zielgruppenspezifischer Ansprache unter Berücksichtigung der individuellen Befindlichkeiten der Kunden. ( B2C ) Praxistraining jobbegleitend.
� Fernmündliches Telefontraining zur Festigung des Telefonleitfadens
Volksbank Eutin Konto: 1 476 501 BLZ: 213 922 18
Frachtrasch international - Deutsche Frachtenprüfun gsstelle Otto Rasch GmbH & Co. KG
� Identifikation von typischen und spezifischen Fehlern in der Kundenansprache. Erhöhung der Kundenkontaktanzahl bei der Neukundenakquise. Erarbeitung persönlicher Leitfäden.
� Garantierte Nachhaltigkeit durch zeitnahe Trainingsintervalle entweder vor Ort oder fernmündlich. Regelmäßige Profilanalysen mit Handlungsempfehlungen für Trainingsteilnehmer und Auftraggeber.
Kuhnke Automation GmbH & Co. KG
� Unterstützung und Schulung aller Mitarbeiter mit telefonischem Kundenkontakt. (Außendienst, Innendienst, Projektmanagement). Lokalisierung der Schulungsbedarfe bei Kaltakquise, Kundenbetreuung und Beschwerdemanagement.
� Individuelle Analyse der Telefonate, sofortige Reflexion bei Fehlern, schnelle Wirksamkeit und Erhöhung der Erfolgsquote bei der Direktakquise.
� Potentialanalysen erstellen und Handlungsempfehlungen erarbeiten. Garantierte Nachhaltigkeit durch halbjährliche Trainingsintervalle.
Kuhnke Automotive GmbH & Co. KG
� Praxistraining Gesprächsführung und Körpersprache zur Sichtbarmachung der Fachkompetenzen. Führung von Telefonkonferenzen, Schulung zum professionellen Umgang mit Kundenkonflikten
� Bestandsaufnahme und Erstanalyse der aktuellen Probleme, dem Erkennen von Defiziten sowie einer ersten Zusammenfassung individueller und gruppenspezifischer Besonderheiten zur Erarbeitung der weiteren Trainingsmaßnahmen,
� Garantierte Nachhaltigkeit der Trainingsinhalte sowie Verfügbarkeit bei akuten Kommunikationsproblemen durch wöchentliche Vorbereitung, Durchführung und Moderation von Workshops.