Free Traffic Seo Smo 101 (Search Engine Social Media Optimization) Presentation 1
Beneficios de Social Media Optimization (SMO)
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Transcript of Beneficios de Social Media Optimization (SMO)
1
Comunicación y marketing 2.0 | Reputación y branding online | SMO, SEO, SEM ad hoc
Noviembre 2012
Social Media Optimization(SMO)
Redactar un documento lo más detallado posible en el que se den respuestas a estas preguntas
1. Análisis previo
2. Definició
n de la
estrategia
3. Implementació
n de la estrategia
4. Monitorizar
Pasos a dar
Social Media Optimization
2
¿Para qué quiero estar en redes sociales?¿Conozco el terreno?¿Tengo claro cuál es mi público?¿Qué voy a comunicar?¿Con qué recursos dispongo?
Social Media Optimization
* Lanzarse a redes sociales implica estar activo, generar contenido constantemente, conversar con usuarios que sigan la marca, y además, hacer un
seguimiento analítico que nos permita averiguar si nuestros pasos van bien encaminados
3
• Dafo• Competenc
ia• Target• Contenido• RSS
Análisis previo (escuchar)
Definición de la
estrategia
Implementación de la estrategia
Monitorización
Social Media Optimization
4
Debilidades Fortalezas- Base de datos de clientes por
completar.- En la actualidad no hay
contenido desarrollado.- No hay todavía opiniones de
usuarios.
- Conocimiento del sector y de la competencia.
- Producto innovador en el mercado.
- Identidad marcada y filosofía alineada con 2.0
Amenazas Oportunidades- Aparición de competencia en el
mercado.- Comentarios de clientes
insatisfechos.- Producto no asociado a
Internet.
- % de personas consultan Internet antes de efectuar una compra.
- Target muy amplio, posibilidad de segmentación, contenido de interés.
Social Media Optimization DAFO
5
WEB Blog / Categorías
TW FB Followers/Fans
Frecuencia
Contenido
Inicio Fotos/Multime
dia
Otras páginas FB/App
Otras redes
seguros.com Contenido mezclado
No No Sí 121/51
Poca ofertas tipos de seguro, contenido difuso
Mayo 2011
No No Youtube
buscaseguros.com
Sí (varios servicios)
No Sí Sí 345/497
6 al día
Variado (curiosidades, FB, vídeos)
¿? Sí, las subidas y las promociones
Fan de la semanaPaper.liPromos
--
miseguro.es Sí Sí (desde julio de 2011, sólo 3 publicaciones, secciones de promociones)
Sí (altavoz promociones)
Sí 432/3.20
0
1 al día
Sólo promociones (y muy de vez en cuando noticias curiosas)
julio de 2011
Sí, las subidas y las promociones
PromocionesNewsletter
LinkedIn (perfil y grupo)
Social Media Optimization
Análisis de la competencia
6
¿Quién o a qué tipo de público queremos llegar o que nos encuentre?
• Mi tipo de cliente habitual
• Nuevos segmentos• Long tail
1. El mercado de masas: centrado en el alto rendimiento de pocos productos.2. El nicho de mercado: se basa en la suma o acumulación de todas las pequeñas ventas de muchos productos, que pueden igualar o superar al primero.
12
Ej.: posicionarnos no sólo por ‘comprar vino’, también: ‘vino crianza’, ‘vino del penedés’, ‘vino ribeira’…
Social Media OptimizationAnálisis del target
7
Qué palabras son las que se deben monitorizar, serán las que sean más interesantes para la audiencia y relacionadas con nosotros:
• Sobre la empresa: razón social, marca/s, nombre del producto/s,
página web, direcciones o datos de contactos, etc.
• Sobre productos/servicios: nombre de producto y/o servicio,
combinaciones o producto de long tail, etc.
• Sobre las personas: nombre y apellidos del presidente, director,
otros cargos.
• Sobre el entorno: sector de actividad, marcas de competidores,
etc.
Social Media Optimization Keywords
8
CONTENIDO DE VALOR (RASTREO WEB)Las palabras clave para la estrategia Social Media (generar contenido) serán las RELEVANTES PARA EL USUARIO
Contenido de valor
Keywords / Palabras
clave
Blogs, fuentes de interés
(Technorati, Google blog
search…)
Contenido más leído,
más comentado… En redes
sociales, contenido
más compartido
En buscadores,
lo mejor posicionado
Social Media OptimizationContenido de valor
9
Google Insights
Social Media Optimization Análisis previo
10
Social Media OptimizationAnálisis previo
11
Fuente URL Tema/observacionesEl Rincón del conductor*
http://www.elrincondelconductor.com/
Toda la información sobre el mundo del motor
Motor en Red http://motorenred.blogspot.com/
Blog relacionado con motor y coche, sobre todo ecológico, eléctrico, innovadores
Blog de El País sobre motor
http://blogs.elpais.com/motorblog/
Motorpasión http://www.motorpasion.com Introducción al mantenimiento del coche
Autopos http://www.autopos.es/blogs/ Blog sobre automoción de tono muy personal
Autofácil http://www.autofacil.es Varias de seccionesSeguridad vial
http://www.seguridad-vial.net/home.asp
Publicación de seguridad vial, mantenimiento, conducción y otros
Nos suscribimos a contenido (Google Reader…) Definimos alertas (Google Alerts, Alerti, Mention) con las
palabras clave que más nos interesen (nombre de nuestra empresa, contenido keyword…).
Análisis de fuentes de interés:
Social Media OptimizationAnálisis previo
12
Buscamos en redes sociales y blogs
Buscadores de blogs Technorati Google Blog Search
Buscadores en foros y redes sociales. Boardreader Whostalkin Social Mention Google foros Facebook: noticias inicio Twitter: buscador
Social Media Optimization Análisis previo
13
• Posicionamiento
• Objetivos• Acciones• Content
PlanningAnálisis previo
Definición de la
estrategia
Implementación de la estrategia
Monitorización
Social Media Optimization
14
IDENTIDAD DE MARCA
¿Cuál es la posición que queremos ocupar?
¿Cuál es el posicionamiento de nuestra competencia?
¿Podemos mantener el posicionamiento elegido a largo plazo?
La asociación de una marca con una serie de atributos relevantes y distintivos en la mente del usuario.
Para cada marca hay un discurso, que se basa en el tono y estilo de la comunicación, el mensaje a transmitir, contenido, y
un valor agregado
Social Media OptimizationDiseño de la estrategia
15
Branding, crear marca. Dar a conocer los productos
y servicios de la empresa. Crear fidelidad a la marca. Disponer de un canal de
comunicación con el cliente. Generar o incrementar visitas a
nuestros canales y sites. Otros: suscriptores RSS, crear
una comunidad, contrarrestar una mala imagen, hacer contactos (networking)
Social Media Optimization Diseño de la estrategia
16
A corto a medio
y a largo plazo
Social Media Optimization Diseño de la estrategia
Objetivos
17
Eta
pa 0 Bases
2 meses• Contenido•
Optimización
• Buzz
Eta
pa 1 Visibilida
d
5 meses• Buzz• Promos• Visitas
Eta
pa 2 Notorieda
d
6 - 10• Seguidores• Difusión• Alcance
Eta
pa 3 Fidelizació
n
11 - 17• Promos• Contenido
valor• Engageme
nt
Social Media Optimization Diseño de la estrategia
Objetivos y acciones
18
Las acciones tácticas han de dirigirse a lograr los objetivos marcados: visibilidad, atracción de usuarios, prescripción, fidelidad…
Social Media OptimizationDiseño de la estrategia
Objetivos y acciones
Visibilidad y brandingA corto plazo
• Creación de blog• Creación y optimización en redes sociales• Facebook, Twitter, YouTube…
• Promoción inicial en Facebook• Presentación a medios de nuestros nuevos canales (nota de prensa)
Alcance e interacciónA medio
plazo• Contenido exclusivo para seguidores (Newsletter…)• Concursos• Vídeo promocional de la empresa o productos (canal YouTube)
19
Febreroweek 4 contenido diario FB + post 1 (presentación)week 5 contenido diario FB + Post 2week 6 contenido diario FB + Post 3week 7 contenido diario FB + Post 4
Marzoweek 8 contenido diario FB + bienvenida promoción + post 5week 9 contenido diario FB + Post 6week 10 contenido diario FB + Post 7week 11 contenido diario FB + Post 8
Abrilweek 12 contenido diario FB + promoción 1 + post 6week 13 contenido diario FB + Post 7week 14 contenido diario FB + Post 8week 15 contenido diario FB + Post 9
Actuaciones s ingulares que vamos a rea l i zar es ta semana, es deci r, actividades puntuales fuera del programa habi tua l que queramos plantearnos (eventos , concursos , etc.)
Qué tipo de contenidos vamos a publ icar en la semana (fotos , enlaces a compartir, anuncios que queremos rea l i zar,debates a plantear, encuestas a hacer)
Social Media Optimization Diseño de la estrategia
Plan de contenido
20
Temas: +leídos,
+comentados,
+compartidos,
+retuiteados….
En periodo de publicación, observar:
Necesidades e intereses de los perfiles de audiencia:
•Qué necesitan•Qué contenido es de valor•Qué buscan•Segmentación
Temas que puedan generar más “engagement”•Información más allá de la marca•Experiencias•Conversación
A largo plazo: Definir los contenidos
•Temas clave•Tópicos recomendados
Social Media Optimization Diseño de la estrategia
21
Dimensión
• Visibilidad• Interacción• Influencia• …
Indicador• Es la
medida concreta
Social Media Optimization Diseño de la estrategia
Indicadores de seguimiento
22
Seguidores
Alcance (FB)
Retweets (TW)
Páginas vistas (G.Analytics)
Suscriptores
Visibilidad
Menciones (TW)
Comentarios (FB)
Me gusta y Clicks (FB)
Tiempo en la página
#FF y favoritos…
Interacción
Suscriptores
Referencias en la web
Recomendaciones
Links a nuestros contenidos
Contenido compartido (FB, blog…)
Influencia
Ventas
Tiempo en la página
Suscriptores
Solicitud de información (formularios)
Conversión
Social Media Optimization Diseño de la estrategia
Indicadores de seguimiento
23
VISIBILIDAD
1ª semana 2ª semana 3ª semana 4ª semana
Followers
Fans
Retweets
Alcance (FB)
Alcance (TW)
Suscriptores (RSS)
Páginas vistas
Social Media Optimization Diseño de la estrategia
Indicadores de seguimiento
24
Resultado: Mayor satisfacción de cliente, resolución más efectiva de quejas y consultas. Disposición de nuevos canales de comunicación con el cliente. Imagen renovada hacia una marca más transparente, cercana y tecnológica
Ejemplo gran empresa• Movistar tras la unión de marcas (telefónica)
• Necesidad: ‘lavar’ su imagen, atención al cliente
• Solución: microsite y estrategia en redes sociales Microsit
e
Ytucomolollamas.es
RRSS
FacebookTwitter
Foro Imagenio
Social Media Optimization
25
Resultado: Ser referencia como portal de inversión con contenido financiero de altísima calidad,
facilitado por analistas expertos y líderes de opinión. Disponer de canales sociales propios para España, diferenciados de la comunidad latina. Comunidad desde 2010: 2.784 followers + 3.087 fans + LinkedIn + 63 círculos G+
Ejemplo entidad financiera• Saxo Bank: trading e inversión online • Necesidad: reconducir su estrategia online y atraer más tráfico a sus portales
• Solución: estrategia en RRSS y portal web
Portal
Saladeinversion.es
Contenido muy
especializado y Líderes de
opinión
RRSSFacebook
TwitterLinkedInGoogle +
Social Media Optimization
26
Resultado: Creación de una imagen de una marca nueva: confianza, cercanía y modernidad. Incremento progresivo de tráfico a la web: en tres meses se han duplicado las visitas Comunidad desde ene-12: 659 followers + 2280 fans + blog = más tráfico a la web.
Ejemplo empresa start-up• Reparamiauto: buscador de talleres• Necesidad: definir imagen y conseguir visibilidad
• Solución: estrategia en RRSS, blog y prensa
Blog
El Blog de Reparamiaut
o
RRSS
Facebook + promosTwitter
Prensa
Comunicados de prensa
Social Media Optimization
27
Resultado: Lanzamiento de un producto nuevo: serie web online. Gran alcance de audiencia con costes de producción ajustados. Comunidad 1er trimestre-12: 454 fans + más de 6.000 reproducciones de vídeos.
Ejemplo empresa cultural• Serie web: Sociedad ilimitada• Necesidad: crear imagen corporativa y audiencia
• Solución: estrategia en RRSS y web
Imagen corporativ
aWeb:
Sociedadilimitada.com
Identidad: imágenes,
Logo
RRSS
YoutubeFacebook
Social Media Optimization
28
• Redes sociales• Acciones
tácticas
Análisis previo
Definición de la
estrategia
Implementación de la estrategia
Monitorización
Social Media Optimization
29
Quién/quiénes se va a encargar
Qué: planificación de contenido
Cuánto: tiempo dedicado al día
Cuándo: momento de gestión
Planificación y gestión de Redes sociales
• Además:• Seguimiento• Respuesta a fans/followers• Recolección
datos/contenido• Qué hacen los demás
Organizar la gestión de redes sociales
BLOG
30
Aplicación de escritorio Configurar acortador (ej.: bit.ly) Programación
Tweetdeck
TwitterFB…
• Online• Acortador propio• Programación
• VENTAJA: la programación en Facebook tiene la misma apariencia que la publicación desde el propio FB.
Hootsuite (recomendado)
Planificación y gestión de Redes sociales
31
Redes sociales generalistas
Red social con 16 millones de usuarios en España
32
• Lugar o negocio local: tienes la capacidad de integrarse con Facebook Places
• Empresa, organización o institución: es el uso más común para tu negocio
• Marca o producto: si quieres promocionar tu marca o un solo producto
• Artista, grupo de música o personaje publico
• Entretenimiento: orientadas a consumo y particulares
• Causa o temática
Redes sociales generalistasFacebook
Tipos de página
33
Redes sociales generalistasFacebook
34
Imagen de cabecera* (851x315px)
Imagen de perfil (180x180px)Se utiliza para el Logo
*OJO: no podrá contener nada que mencione el hacer like en la página, comprar o pagar algo de la marca, descuentos de productos o información de contacto. Es decir, no podrá tener carácter promocional. Enfocado a branding.
Redes sociales generalistas
35
Aplicaciones (antiguas tabs o pestañas)Máximo 12, fotos aparece fija. El orden de las otras 3 de portada se pueden configurar.Se pueden personalizar las imágenes. 111 x 74px (máx. 5mb)
Redes sociales generalistas
36
Pinned Post o post destacados: los de gran relevancia, promociones y concursos, nuevas aplicaciones, algún hito...
Se quedan fijas destacadas en el muro (hasta máx. 7 días)
Starred Post o Posts destacados: noticias que destacamos en el Timeline, grandes fotos, vídeos importantes (no abusar)
Ocupan todo el ancho visual
Completar Timeline con los hitos más importantes de la empresa: lanzamientos de nuevas funciones, fundación de la empresa, premios ganados.
Contenido / Hitos
Redes sociales generalistasFacebook
Tipos de contenido
37
Contenido destacado (pinned post)
Redes sociales generalistas
38
Contenido destacado (starred post) ocupa todo el ancho
Redes sociales generalistas
39
• Foto de portada (imagen de 851 x 315px)
• Es lo primero que verán los usuarios cuando visiten tu
página. Una foto única, se puede cambiar en cualquier
momento.
• Imagen de perfil: 180 x 180px
• Es la imagen que representa tu página en otras partes de
FB, como la sección de noticias. logotipo u otra imagen
asociada a tu negocio.
• Información
• Escribe un enunciado breve que describa claramente en
qué consiste tu negocio, y agrega enlaces útiles e
información de contacto.que refleje tu misión y tus productos
Redes sociales generalistasFacebook
Primeros pasos
40
• Antiguas pestañas (tabs) y aplicaciones (máximo 810px ancho).
• Las fotos, aplicaciones y registro total de "Me gusta" figuran
en la parte superior de tu página. Cambia el orden de estos
contenidos para que los usuarios vean primero lo que más
te interesa.
• Hitos historia de empresa (nacimiento, premio, …)
• Agrega actualizaciones, fotos, videos y enlaces acerca de la
historia tu negocio para que los usuarios lo conozcan.
Primeros pasos
Redes sociales generalistasFacebook
41
Página optimizada (URL, Página de bienvenida, Tabs, contenido)
Sugerir página a red propia en fb Enviar la URL a los clientes, amigos y conocidos Botones/cajas de fb en Web, blog, firma, mails,
material corporativo Incentivo para ser fan (conseguir algo especial,
diferente…)
• Utilizar aplicaciones externas • Desarrollar una aplicación propia
www.facebook.com/developers.
Acciones Fan Page
Fase 0 estrategi
a(optimización
, buzz)
• Promoción
• Contenido, promociones, concursos y dinámicas
Estrategia cont.
(visibilidad, interacción, fidelidad)
Redes sociales generalistasFacebook
Primeros pasos
42
No Fan
Herramienta: Aplicación tipo Static HTML iframe tabs. Permite Java, CSS
Presentación Fan Gate (fan/no fan): ¿Incita a “Me gusta”?
newsletter
Redes sociales generalistasFacebook Tabs
43
Compartir contenido exclusivo• Publicar fotos, vídeos, menús u otros avances de productos nuevos y
eventosHacer preguntas
• Conseguir las opiniones de los clientes acerca de un producto o servicio
Crear un evento• Lanzamiento, festividad, aniversario del negocio para promocionarlo
entre clientesDestacar contenido
Hacer promociones y juegos
Anuncios patrocinados (de pago)
Redes sociales generalistasFacebook
Qué hacer
44
Objetivo: conseguir fans, recabar datos, fidelizar, visitas… Tipo:
Dinámica sin incentivo: branding, comunidad, fidelidad Sorteo: puedes ganar algo si participas Con regalo: puedes ganar al momento si participas (sería como la
promoción) Concurso: puedes ganar haciendo algo (habilidad) Colaborativas: puedes ganar con amigos
Tiempo: cuándo se activa /desactiva Funcionamiento: bases legales, LOPD.... Condiciones de Fb (ojo!):
http://www.facebook.com/promotions_guidelines.php
•Características especiales: doble Me gusta, acción especial del usuario, seguimiento analítico, diferentes creatividades…
Diseño: Atractivo (tanto en Fb como en la Web)
Redes sociales generalistasFacebook
Concursos y promociones
Normativa: http://www.facebook.com/page_guidelines.php#promotionsguidelines
45
46
Ejemplo Promoción(I)
Herramienta: Easypromos (1ª promo gratuita) Todo el proceso es en Fb
Pestaña promociones
46
Ejemplo Promoción(II)
47
W1
Pestaña 10% de descuentoProceso finaliza en la web
W2
W3 (web)
47
La habilidad de los participantes es el elemento fundamental, ya sea a través de una pregunta, una prueba o una pericia concreta. No existe la aleatoriedad, un jurado decide quién es el ganador/es
Ejemplo de concurso(I)
OJO! Con las bases del concurso (explicar bien todos los detalles)
Participación de los fans
Fan + registro (nombre, sexo, mail)
Diseño atractivo, premio
48
AIDA: Atención + Interés + Deseo = Acción
iFrame App de Wildfire: Permite fan gate, solo con subir la imagen
• Static HTML iframe tabs - Crear el código HTML para insertarlo en la app. - Contenido diferente para fan/no fan - Para crear el contenido podemos utilizar un editor html, o una imagen completa, si la subimos por ejemplo a Flickr y desde compartir copiamos el código.
Pagemodo: Con plantillas configuradas http://www.pagemodo.com/
Lo +sencillo
+funcionalidades (formularios, vídeos, links…)
Redes sociales generalistasFacebook Tabs
49
* Las versiones premium tienen más posibilidades
Cool-Tabshttp://cool-tabs.com/
Easypromoshttp://www.easypromosapp.com/
Lo +sencillo
Funcionalidades(*):Posibilidad de filtro de fanPosibilidad de registro (nombre, email,
país…)Sorteo, concurso (pregunta, fotos,
vídeo…)Posibilidad de bases legales, política de
usoInvitar amigosPersonalización (diseño, cabecera,
compartir)Google AnalyticsPrecio: 10€ - 150€ (1ª gratuita en la versión lite)
Coupons for pages de Involver: Te genera un cupón-tab en Facebook.
Trisocial: plan mensual 29€ = 4 aplis (incluye promo lite)http://www.trisocial.com/
Redes sociales generalistas Tabs
50
Redes sociales generalistasFacebook
51
Redes sociales generalistasFacebook
52
Redes sociales generalistasFacebook
53
Redes sociales generalistasFacebook
54
Redes sociales generalistasFacebook
Errores en Facebook
Crear perfiles para empresas: Los perfiles son para personas, no para compañías
Ser insistentes: Enviar varias veces una invitación para una página de alguna empresa.
Haber abierto la página pero no terminar de configurarla
Vincular Facebook con Twitter
Abusar del autobombo: Regla de 8/2 ó 9/1 (8 post sobre interés general, 2 sobre tus productos)
No permitir comentarios de los fans en el muro.
No contestar a las preguntas de tus fans
Borrar los comentarios negativos
Utilizar la cantidad de “Me gusta” para determinar un ganador de un concurso
55
Recursos para páginas en Facebook:http://www.facebook.com/business
Guía para páginas:http://ads.ak.facebook.com/ads/
FacebookAds/Pages_Product_Guide_022812.pdf
Redes sociales generalistasFacebook
56
Redes sociales generalistas
57
Redes sociales generalistasTwitter
58
Para…• Saber qué esta sucediendo en mi
sector• Descubrir qué se está diciendo de mi
marca• Llevar tráfico a mi web/blog• Compartir información de interés
(propia o de terceros)• Conectar con líderes de opinión• Recibir feedback de clientes• Promover y seguir eventos• Ampliar mi red de contactos• Estudiar mi competencia• …
Redes sociales generalistasTwitter
59
NUEVO DISEÑO: ENCABEZADO 1252x626 Máximo 5 MB.
Fondo de twitter
Redes sociales generalistasTwitter
60
Redes sociales generalistasTwitter
61
Timeline (TL): es el lugar donde aparecen los tweets que se van publicando en forma de cronología inversa.
Hashtag: es la palabra clave para facilitar la búsqueda y etiquetar conversaciones, se identifica porque se incluye el signo # delante del término. Por ejemplo: #15M
Tweet (tuit): Así se denomina la publicación en Twitter, no podrá superar 140 caracteres.
Retweet (retuit): Es la réplica que un usuario hace del tweet de otra persona, cuantos más retuits mayor será la visibilidad que se alcance.
Redes sociales generalistasTwitter
62
Follower: Seguidor, tú eres seguidor de otros usuarios porque te interesan los temas de los que hablan, y otros serán seguidores de tu marca.
Following: Las cuentas que sigues.
Trending topic: Son los temas más populares del momento en esta plataforma social, se refieren a los hashtag más utilizados.
Mención: Tienes una mención cuando tu nombre de usuario en Twitter es citado por otro.
Redes sociales generalistasTwitter
63
Mensaje directo, son mensajes privados, no se publican en TL
Listas: creamos listas para ordenar la información y a los que seguimos. Nuestro seguidores nos pueden incluir en sus listas.
Acortador: Son herramientas que permiten acortar los enlaces sobre los que queremos hacer referencia, ya que normalmente las url son más largas de lo que te permite un tuit. Por ejemplo: bit.ly
#FF: significa Follow Friday, es la forma que se ha establecido popularmente en Twitter para designar a los mejores seguidores de tu cuenta y se hace los viernes.
Redes sociales generalistasTwitter
64
Google+ es la red social de Google, donde puedes crear
círculos de amigos.
Google intenta socializar todas sus
aplicaciones y cada una de sus nuevas características .
Redes sociales generalistasG+
65
-Segmentación y privacidad (círculos)
-Búsqueda de información según intereses aprovechando el
motor de búsqueda
-Videochats (hangouts o quedadas)
-Integración con otros servicios Google: +1, correo, contactos…
Redes sociales generalistasG+
66
Redes sociales generalistasG+
67
Redes sociales generalistasG+
68
Sigue los
mismos pasos
para tu nueva
página de tu
marca,
editando,
añadiendo
información,
actualizando,
subiendo
fotos/
álbumes etc.
Redes sociales generalistasG+
69
Compartir nuestro cv a través de LinkedIn en vez de enviarlo por e-mail es 10 veces más efectivo.
El 50,5% de los usuarios tienen el perfil completo al 100%.
LinkedIn ha ayudado al 76,9% de los usuarios a encontrar información sobre gente o empresas.
En España Linkedin tiene más de tres millones de usuarios. En el mundo el número asciende a 136 millones.
El 94,5% de los reclutadores han contratado con éxito a candidatos gracias a LinkedIn.
Redes sociales profesionales
70
Generar contactos eficaces y cualificadosBúsqueda avanzadaSegmentada, sector, profesión, cargo…
Desarrollar marca personal / empresarial y generar leads (oportunidades)Participar o crear grupos de debateBuscar oportunidades profesionalesBuscar partners / socios / colaboradoresRecomendaciones
Redes sociales profesionalesLinkedIn
71
Promocionar productos y serviciosFicha de empresaRecomendaciones de productos y servicios
Control de visitas a tu perfilResultados de tu perfil en búsquedaQuién te ha visitado
Podemos integrar aplicacionesBlogPresentaciones (SlideShare)
Redes sociales profesionalesLinkedIn
72
Redes sociales profesionalesLinkedIn
73
Redes sociales profesionalesLinkedIn
74
Redes sociales enlaces favoritos
75
Redes sociales enlaces favoritosDelicious
76
Permite publicar y compartir vídeos a través de Internet
YouTube
77
Crea tu propio Canal en YouTube.
URL de YouTube propia, personalizar tu perfil, tu contenido y enlazarlos a la URL de tu sitio web.
Palabras claves y etiquetas en los vídeos.Elegir la categoría correspondiente y las etiquetas correctas. El uso de las palabras clave en el título y una descripción optimizada y concordante con nuestras palabras clave de nuestra estrategiaPromocionar los vídeos en otros espacios sociales y web.Embeber los vídeos en tu páginas web y compartirlos a través de las redes sociales donde la empresa tiene desarrollada su presencia.
YouTube
Personalizar fondoPodemos crear una imagen para personalizar el fondo de nuestro canal.
78
YouTube
79
YouTube
80
YouTube
81
Redes sociales enfocadas a dispositivos móviles
El usuario consigue puntos – insignias (badges) - alcalde (mayor)
Se trata de ubicar geográficamente en un mapa a un dispositivo y al usuario
Las promociones únicamente pueden publicarlas aquellos comercios que ya les hayan reconocido la propiedad del local. Para ello, es condición obligada reclamar su propiedad
Captar y fidelizar clientes a través de las promociones por hacer check-in en su establecimiento
Geolocalización
82
Redes sociales enfocadas a dispositivos móviles Geolocalización
83
ImágenesFlickr / Pinterest
herramientas para subir, conservar y mostrar fotos en Internet
84
Disponer de un portfolio con imágenes de nuestros productos
Tiene diversos grados de licencias para compartir(Creative Commons) http://es.creativecommons.org/
Posibilidad de configurar la visibilidad de las imágenes (privadas, visibles…)
Podemos utilizar los códigos html para insertarlo como contenidos
ImágenesFlickr
85
ImágenesPinterest
Visual y sencillo de usar
Los usuarios recomiendan los productos y servicios -> like
Contenido en tablones o tableros (corcho) donde se comparte (propio o de terceros) ->Pin
Agregamos el botón pin it a nuestro sitio web para que los usuarios puedan captar nuestro contenido
Es posible seguir a usuarios o a tableros
Hacemos Pin, comentarios, Repin, Likes
86
ImágenesPinterest
87
ImágenesPinterest
88
El rol de Facebook Connect
Aplicación de Facebook que permite navegar por Internet con la identidad de usuario. Un usuario puede comentar y compartir contenido de otras web, su actividad aparecerá en su muro.
89
Google alertsRss, feedsSeguidores
ObjetivosContent PlanningAcciones
Escuchar
Planificar
Conversar
Medir & Ajustar
ContenidoRespuestasFeedback
ObjetivosIndicadoresContenido, acciones
En resumen
90
91
Expertos en Comunicación 2.0 Difusión en redes
socialesOrientados a resultados
¿Por qué?
92
Somos una agencia de Social Media
especializada en Comunicación 2.0 y
Marketing online. Potenciamos la
rentabilidad con un fuerte componente
estratégico.
Nuestro equipo: profesionales expertos
en el ámbito 2.0 de la comunicación, el
marketing e Internet, con +10 años en
proyectos globales.
¡¿Quiénes somos?
93
Planificar la estrategia
Implementar la
estrategia
asistencia personalizada
rapidez de resolución
Documentación personalizada
El objetivo del
ANS* es el de
garantizar la
consecución de
los objetivos
marcados.
tiempo de respuesta
disponibilidad horaria¿Garantía de
Resultados?
¡
* Acuerdo de Nivel de servicio (ANS)
CalidadAhorro de
costes
94
• Monitorización
• Seguimiento • Informe• Consecución
de objetivos• Analíticas
avanzadas
• Análisis DAFO• Competencia, • Target, • Espacios, • Posicionamient
o, • Recursos online• Retos• Oportunidades
Plan Estratégic
o
Plan Acción/
Contenidos
Plan Resultado
s
Análisis Previo
Orientados a resultados
& Consecución de
objetivos
¿Cómo trabajamos?
¡
95
Empresas Privadas:
Instituciones Públicas:
Vocación de
servicio.¡
¿Referencias?
96
Marga GarridoDirección de consultoría
+34 678 39 30 33
+34 91 878 65 68
www.creaSocialmedia.com
¿Hablamos?
¡