Benchmark nouveaux medias & réseaux sociaux - #ATN 2014

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: Carole Gölitz – ICI-Marketing Benchmark nouveaux réseaux & medias sociaux

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Support de présentation de l'atelier 'nouveaux medias & réseaux sociaux' Académies du Tourisme Numérique Aix Les Bains - 6 juin 2014 En partenariat avec Atout France et le CRT Rhône Alpes. Grand nombre de visuels sont cliquables pour visionner videos. http://www.academiestourismenumerique.com/ Quelques réactions des participants : 'Bravo pour la qualité de votre intervention à Aix ! inspirant, stimulant necessaire !' Pascale Rousseau, Rémy Martin 'J'avais plutôt tendance à utiliser Instagram, ton atelier m'a redonné envie d'utiliser Vine, merci à toi' Ludovic Dublanchet, Consultant Media Sociaux 'Merci pour tout, un vrai bonheur cet atelier de bon matin. Très très intéressant' Karen Chalon, Ardèche Tourisme 'J'ai beaucoup aimé ton atelier, très concret et pointu' Corinne Raïh, Savoie Montblanc Tourisme 'J'ai suivi les tweets parlant de votre atelier' en assistant à un autre atelier, Rémi Morel, Vars Facebook, Twitter, Youtube, Foursquare, Pinterest, Google+ font déjà partis depuis longtemps ou récemment de votre stratégie marketing. Mais toujours en veille vous souhaitez aussi connaître les nouveaux réseaux sociaux qui se développent très rapidement à travers le monde et surtout savoir comment les utiliser pour votre secteur et votre établissement. Vous êtes au bon atelier ! Nous commencerons par une analyse interactive avec la salle sur les réseaux sociaux les plus utilisés et plus connus; important de connaître leur poids actuel avant de commencer à s'attaquer à de nouvelles plateformes. Nous verrons ensuite rapidement que les plateformes les plus communément utilisées à la fois par les touristes mais aussi par les entreprises touristiques développent de nouveaux outils et applications comme Facebook Paper, rachètent des réseaux comme récemment WhatsApp par facebook. Quelles conséquences pratiques cela implique pour votre business ? Ne passez pas à côté de ses évolutions. La plus grande partie de l’atelier sera évidemment consacrée aux nouveaux réseaux sociaux émergents: Vine, Snapchat, Tumblr, Secret pour n’en nommer ici que quelques uns mais aussi les réseaux communautaires de voyages comme Airbnb ou les plateformes livecast & livestream. Quels acteurs du tourisme et quels types de clientèles les utilisent déjà et de quelle manière ? Comment les intégrer dans votre stratégie marketing actuelle et future.

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Benchmark nouveaux réseaux & medias

sociaux

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#ATN@ATNAixlesbains

@icimarketing

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Mybunjee.com: soyez réactifs!

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Importance des media sociaux

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Utilisez vous les media sociaux?

Oui97%

Non3%

Source : Media Marketing Industry Report 2014

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Réseaux sociaux à titre privé

Illustration : http://www.behance.net/dunsky

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Réseaux sociaux à titre pro B2C

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Réseaux sociaux à titre pro B2B

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Principales plateformes

Pinterest

Instagram

Weibo

Tumblr

Twitter

LinkedIn

WeChat

Google+

Whatsapp

Qzone

QQ

Youtube

Facebook

70

150

220

230

232

259

272

400

400

632

816

1,000

1,184

En millions - Source : Global Digital Statistics 2014 – We are social

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Facebook

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Utilisateurs actifs

Pays Bas

Argentine

Japon

Canada

Italie

France

Allemagne

UK

Mexique

Indonésie

Brésil

Inde

US

9

16.3

16.6

16.6

18

22

22.1

29.9

35.7

63.2

69

114.8

146.8

En millions – source emarketer 2013)

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A retenir 1,2 milliard utilisateurs actifs mensuels 802 millions actifs par jour 78% via mobiles 28% via mobiles uniquement 15 millions d’entreprises ont une page

facebook Pages fans en moyenne : 70 US, 48 FR, 28

DE 130 amis en moyenne 64% des femmes

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Les tendances Partage plus sélectif Plus de mobiles Portée organique ne cesse de baisser -

Algorithme : 12%, 6%, …. 2% Assurer sa présence via des publicités?! De plus en plus d’apps téléchargées par jour Facebook le moyen privilégié pour se loguer

à des apps

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Les conseils Assurer vous que vos campagnes sont

mobiles Ciblez vos posts – Expérimentez Posez des questions et répondez y Changez régulièrement votre photo de

couverture Contrôlez quand vos fans sont en ligne et les

plus actifs Ne pas avoir pour objectif des milliers de

fans Soyez authentique, personnel pas

commercial

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Exemples

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Facebook & tripadvisor

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fsffsf

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Facebook & tripadvisor

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Facebook paper

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Facebook paper

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Google+ 925.000 nouveaux utilisateurs par jour Porte d’entrée à de nombreux services de

Google Une aide au référencement naturel Une ergonomie attrayante De nombreuses interactions possibles –

hangout, pub interactives Google+ Stories & Movies

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Google+ DMO

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Google+ DMO

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Google+ Stories & Movies

https://plus.google.com/+anilsabharwal/stories/e39549b6-120c-3653-b456-2457c19f8e56?authkey=1iJx3GJh

https://plus.google.com/113707364595653670147/stories/4096fbe7-3a90-3ff1-9788-c0cae7fac14f?authkey=CPuxiPr-

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Google+ Stories & Movies

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Google+ Stories & Movies

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Google+ Stories & Movies

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Google+ - Interaction

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Twitter Micro blogging qui limite chaque post à 140

caractères 5.700 posts à la seconde 58% des femmes Nombre d’adolescents en baisse Fonction de moteur de recherche Nouveau layout

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Twitter fonction Mute

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Interractions: plus de visibilité

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Photos & Videos

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Pin post & photo

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Temps de réponse

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Twitter – #socialtv

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Twitter – #socialtv

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Twitter – #socialtv – interconnection

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LinkedIn

LE réseau social B2B 187 millions visiteurs uniques par mois 200 pays, 20 langues 40% des utilisateurs checkent leur compte

quotidiennement 41% des visites via mobiles Importance pour les marketeurs : 33% vs

31% facebook, 16% twitter

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LinkedIn

La plupart des utilisateurs ont entre 500 et 999 connections – 25,2%

33% ont entre 1 et 9 groupes 43% passent entre 0 et 2 heures par

semaine

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LinkedInQuel(s) autre(s) réseau(x) utilisez-vous pour développer vos relations pros ?

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Une page pour sa société

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Les destinations

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Les destinations

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Rejoindre et ou créer un groupe

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It’s all about visual & videoIN

STAG

RAM • Facebook

• Photos & videos

• 150 mio• 15 sec• 1 fois

• Partageable sur Instagram, Facebook, Twitter, Tumblr, Flickr, Foursquare, email

• Tourisme

VIN

E • Twitter• Videos• 40 mio• 6 sec• En loupe• Partageable

sur Vine, Facebook, Twitter, Email

• TourismeYO

UTU

BE • Google+• Vidéos• 1 milliard• Illimité• 18-34 ans• Tourisme

PIN

TERE

ST • Ind.• Photos• 70 mio• Durée de

partage longue

• 80% des femmes

• Fort potentiel viral

• Tourisme

SNAP

CHAT • Ind.

• Photos & videos

• 50 mio• 1 à 10 sec• Ephémère• 400 millions

snaps par jour

• 18-30 ans• Tourisme?

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Instagram

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Instagram

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Vine

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Vine

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Vine vs Instagram

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Pinterest

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Pinterest

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It’s all about contentTUMBLR.

•Microblog•Photos, textes, videos, articles•Viralité très forte•189 millions de blogs•83 milliards de posts•67% moins de 35 ans•US : 42%

FLIPBO

ARD

•Organisateur de contenu•100 millions d’utilisateurs•56% des hommes•86% niveau universitaire•Editeurs privés et pros•Partage, selection de contenus

BL

OGS

•Svtlr•Exposure.so•Medium•Roon•Koken.me•StumbleUpon

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Tumblr. /search/amsterdam

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Tumblr. /tagged/savoie

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Flipbaord

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Flipbaord

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It’s all about place & reviewsFOURSQUARE

• Check-in

• Mayor

• Geolocalisation

• Notations

• Ne gardera plus que sa partie notation

• Passerelles avec Swarm

• Relookage cet été

SWARM

• Nouveau depuis mai

• Reseau social

• Connaitre les plans, projets de ses amis à proximité ou plus éloignés

• Passerelles avec Foursquare

YELP

• Localisation et notation d’entreprises locales, services

AIRBNB

• 600.000 logements

• 15 millions de voyageurs

• Plateforme communautaire

SPOTMI

NDER

•Nouveau type de réseau

•Peut fonctionner sans amis

• Un spot = un lieu

•Minder = ce que je pense

• Créer et/ou rejoindre des spots

•Notez des spots

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Swarm by Foursquare

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Swarm by Foursquare

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It’s all about secret L’anti facebook L’effet Snowden Montée de whatsapp, Telegram, Snapchat L’arrivée de Secret & Whisper Messages anomymes mais publics Publier sans identité Photos & Textes

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It’s all about secret

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Secret & Whisper

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Carole GölitzICI-Marketing

E: [email protected]: +31 6 23 80 87 43I: ici-marketing.euT: @icimarketingL: nl.linkedin.com/in/carolegoelitz