3401


(3)


180


21


23



1
2

4

10

2

3

4









ITIL7PMBOK

· 3ITITIL Foundation
· 2
2
4 3

2 11
3
4 7
5
7

3

2 12
3


40%
×1- “”
81
·




30


15


15


15


( ≤ 100 100 100 )
A=



120100606030
120100806040
· —
· —
· —
=×40%+×60%
2

120100806040
· —
·
·
= /
7070





IT

2 Tivoli
3
5
6
7


18

2021-2022



1.
1
2
3



MODEM
3.
3.2. 7*24




1

2

4

10

2


3

4

5

4.1.2.
ITIL7PMBOK
IT139

4.2.2.
D 12
E
4.2.3.
B
C
D
E
F
6.
6.1.1.
6.1.2.
6.1.3.
6.2.2.
6.2.3.
6.3.
7.
17070707070
2
8.
1
27
·




20


15


20


15


( ≤ 100 100 100 )
A=
10.
c) 1
d)
b)


12.
13.

1% 3

1.
16.2.
16.3.



1

2
1
120100606030
120100806040
· —
· —
· —
=×40%+×60%
2

120100806040
· —
·
·
= /




“”






1
2
3“”“”“”
4
5
“”






2