Marketing voor niet-marketeersBedrijven Contactdagen Leeuwarden – 23 en 24 maart 2010

Welkom

Klanttevredenheid = ervaring – verwachting

Bestaande klanten: geef uw

marketingbudget uit waar het helpt!

+

Wees anders dan anderen en overtref de verwachtingen van je klanten!

Experiment

De klant bestaat niet. Klanten verschillen van elkaar.

Kies je doelgroep(en)en profiteer van de verschillen!

l

e

e

n

o

s

r

e

PStem je marketingmix af op je doelgroep!

Product of service?

Features en benefits

Verkoop de voordelen, niet de eigenschappen!

Prijsverlaging leidt niet automatisch tot meer omzet.

Weet wat je waard bent voor je klanten en bepaal aan de hand daarvan de prijs!

Voorkom ruis.

Sluit aan bij de belevingswereld van je klant!

Uw slechtste ervaring als consument

Uw beste ervaring als consument

De hele organisatie doet aan marketing!

Let op het resultaat en wordt steeds slimmer!

Wees anders dan anderen en overtref de verwachtingen van je klanten!

De klant bestaat niet. Klanten verschillen van elkaar.

Kies je doelgroep(en)en profiteer van de verschillen!

Stem je marketingmix af op je doelgroep(en)!

Iedereen in je organisatie kan je klant aan een goede ervaring helpen!

Let op het resultaat en wordt steeds slimmer!

l eenos r eP

De terugblik