bay

Человек в интернете: кликающий и покупающий

Павел Лебедев

РИФ+ КИБ 2010

22 апреля 2010

2

Динамика роста интернет-аудитории

Источник данных: Интернет в России. Зима 2009-2010. Фонд Общественное Мнение.

Население 18+, млн. человек

4139

3735

32303028

26242121

181616

13

Зима 2007-2008

Весна 2008 Лето 2008 Осень 2008 Весна 2009 Лето 2009 Осень 2009 Зима 2009-2010

месячная интернет-аудитория

суточная интернет-аудитория

3

Человек кликающий и….

Источник данных: Фонд Общественное Мнение. Март 2010

в % от месячной интернет-аудитории

81

60

23

20

42

42

41

23

15

15

9

5

поиск информации

чтение новостей

чтение форумов или блогов

поиск работы через интернет

просмотр фотографий

скачивание, просмотр видео

скачивание, прослушивание аудио

онлайн -игры

прослушивание интернет-радио

просмотр интернет-телевидения

заказ товаров и услуг

заказ и оплата товаров и услуг

92929292% % % %

68%68%68%68%

14141414%%%%

«познающий/ ищущий»

«развлекающийся»

«покупающий»

4

«Человек кликающий» в соц. дем группах



92 92 9095 91 91

9590

9590

7264

79

62

46

28

6470 67 68

12 15 14 15 116

1811

23

10

муж

ской

жен

ский

18 -

30

лет

31 -

45

лет

46 -

60

лет

стар

ше

60

лет

высш

ее

ниж

е

высш

его

Горо

да

млн

+

Дру

гие

насе

ленн

ые

пунк

ты

Пол Возраст Образование Место жительства

"познающий" "развлекающийся" "покупающий"

5

Социально-демографический портрет

Человек«покупающий»

Мужчины

Высшее образование

Возраст до 34 лет

46464646% % % %

64%64%64%64%

50505050%%%%

46464646%%%%Доход выше среднего

Месячнаяаудитория

52525252% % % %

62%62%62%62%

39393939%%%%

38383838%%%%

45454545%%%%Города 1 млн. + 27272727%%%%

Источник данных: Фонд Общественное Мнение. Март 2010.

6

Потребительский портрет


Берут кредит в банке

Водят автомобиль

Пользуются «пластиком»

31313131% % % %

39%39%39%39%

43434343%%%%

19191919%%%%Ездят за границу

Месячнаяаудитория

26262626% % % %

25%25%25%25%

38383838%%%%

13131313%%%%

Человек«покупающий»

90909090%%%%Интернет дома 83838383%%%%

7Источник данных: Фонд Общественное Мнение. Март 2010

2517

16

1211

1010

88

77

65

222

1

12

книги

косметика и парфюмерия

бытовая техника и электроника

мобильные телефоны и аксессуары к ним

товары для детей

аудио и видео (DVD) диски

компьютерные программы и игры

билеты на транспорт

автозапчасти

лекарства, медицинские товары

компьютеры и комплектующие, оргтехника

продукты питания, еда

спортивные товары

билеты на мероприятия

украшения, часы

строительные материалы, инструменты

мебель, предметы интерьера

канцелярские товары

Популярные товары

11

29 57

3

одна товарная категория

две-три товарные категории

четыре-пять товарных категорииболее пяти товарных категории

в % от «человека покупающего»

8

14

20

3

9

12

137

3

3

15

29

29

0

15

30книги


товары для детей

аудио и видео (DVD) диски

автозапчасти

компьютеры и комплектующие,оргтехника

мужчины

женщины

Гендерные различия


В % от «человека покупающего»

9

11

10

41

12

24

23

14

11

121221

2

7

5

1010

25

0

15

30книги

бытовая техника и электроника

мобильные телефоны и аксессуары кним


продукты питания, еда билеты на транспорт

лекарства, медицинские товары

компьютеры и комплектующие,оргтехника

билеты на мероприятия

Города млн+

Другие населенные пункты

Региональные различия


В % от заказывающих или оплачивающих в группах

10

Источники информации о товарах и услугах



65

49

19

9

8

8

14

21

19

5

14

57

47

18

мой опыт, собственноемнение

советы друзей, знакомых,родственников

мнение экспертов

реклама

сайты (страницы)пользователей, форумы

сайты фирм-производителей

советы продавцов

месячная интернет-аудитория

"человек покупающий"

15%15%15%15%

34343434%%%%

Социальные сети: 61%

11

Поиск информации ≠ покупка


в % от тех, для кого интернет является значимым источникоминформации о товарах и услугах

12

20

10

55

только выбирали товары или услуги

выбирали и заказывают

выбирали, заказывали и оплачивали

не делали ничего из перечисленного запоследний месяц

12

Барьеры


в % от месячной интернет-аудитории, не покупающей товары через интернет

31

15

11

6

5

4

2

10

Мне это не интересно, не вижу смысла, нетнеобходимости

Опасаюсь обмана, недоставки товара, не доверяюинтернет-магазинам, это ненадежно

Есть много магазинов, предпочитаю покупать вмагазинах, люблю ходить по магазинам

Нехватка денег

Товар может быть неподходящий, плохого качества,бракованный, хочу иметь возможность заранее

посмотреть его в магазинеПлохо ориентируюсь в Интернете, не умею делать

интернет-покупки

Это невыгодно, покупка через интернет-магазиныобходится дороже, дорогая доставка

Это непривычно, не думал(-а) об этом

13

Вопросы?

Павел Лебедев

руководитель проекта «Мир Интернета»

Фонд Общественное Мнение

тел. (+7 495) 745-87-65, доб.: 2224e-mail: [email protected]

bay

Documents

Transcript of bay