BARÓMETRO SANITARIO DE CASTILLA Y LEÓN 11 de septiembre de 2006 Opinión de los castellanos y...
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BARÓMETRO SANITARIO BARÓMETRO SANITARIO DE DE
CASTILLA Y LEÓNCASTILLA Y LEÓN
11 de septiembre de 200611 de septiembre de 2006
Opinión de los castellanos y Opinión de los castellanos y leoneses sobre el Sistema de leoneses sobre el Sistema de
SaludSalud
Medida de tiempos Encuestas personales
Encuestas telefónicas
TRABAJOS DE CAMPO REALIZADOS
ENCUESTA POBLACIONAL 10.432 Encuestas telefónicas
ENCUESTAS ATENCIÓN PRIMARIA
MEDICINA GENERAL Encuestas telefónicas: 415
Encuestas presenciales: 5361
PEDIATRÍA Encuestas presenciales: 751
ATENCIÓN A DOMICILIO Encuestas telefónicas: 1773
ENCUESTAS ATENCIÓN ESPECIALIZADA 12.728 Encuestas telefónicas
ENCUESTAS EMERGENCIAS 112 1.428 Encuestas telefónicas
ENCUESTAS TRANSPORTE SANITARIO 1.410 Encuestas telefónicas
ENCUESTAS TOTALES 34.298
MEDICIÓN TIEMPOS A.P. (Nº Pacientes) 19.822
MEDICIÓN TIEMPOS A.E. (Nº Pacientes de Oftalm. Trauma, Otorrino) 7.774
URGENCIAS 11.350
MEDICIONES TOTALES 38.946
TOTAL 73.244
MODELO DE EVALUACIÓN CONTINUADA
MODELO DESARROLLADO
ENCUESTA POBLACIONAL
ATENCIÓN PRIMARIA
ATENCIÓN ESPECIALIZADA
EMERGENCIAS 112
TRANSPORTE SANITARIO
TOTAL
Barómetro sanitario de Castilla y León. 10.432 28.122 31.852 1.428 1.410 73.244
Barómetro Ministerio de Sanidad y Consumo
435 0 0 0 435
Estudios de la Fundación Gaspar Casal¿Estamos satisfechoslos ciudadanos con el Sistema Nacional de Salud? Valoración según barómetros sanitarios del Ministerio de Sanidad.
Entre 144 y 436 0 0 0 0 Entre 144 y 436
MUESTRA POBLACIONAL
CARACTERISTICAS
POLIVALENTE
PARTICIPATIVA
INTEGRADORA
VANGUARDISTA
VOCACIÓN DE CONTINUIDAD
HERRAMIENTA
OPINIÓN CIUDADANA73.000 encuestas,
mediciones, entrevistas
INSTRUMENTO DE GESTIÓN
CIRCUITO ASISTENCIAL
38.946Medida de tiempos
28.186Encuesta telefónica E
6.112Encuesta personal
1RUTA
1RUTA
2RUTA
2RUTA
Consultas externasHospital
Consultas externasHospital
Consultas externasHospital
Transporte SanitarioTransporte SanitarioTransporte Sanitario
Acceso al Sistema Sanitario mediante el Equipo de Atenci
Primaria
Acceso al Sistema Sanitario mediante el Equipo de Atención
PrimariaAtención a domicilio
Paciente sano en domicilio
Hospitalización del paciente
Acceso al Sistema Sanitario mediante el
112 Hospital de Urgencias
Acceso al Sistema Sanitario mediante el
112
Acceso al Sistema Sanitario mediante el
112
Acceso al Sistema Sanitario mediante el
112 Hospital de UrgenciasHospital de Urgencias
Centro de SaludCentro de Salud
Vía Atención Primaria:
Urgencias
Vía Atención Especializada:
CIRCUITO ASISTENCIAL
Medida de tiempos10.432
Encuesta telefónica EEncuesta personal
1RUTA
1RUTA
2RUTA
2RUTA
Consultas externasHospital
Consultas externasHospital
Consultas externasHospital
Transporte SanitarioTransporte SanitarioTransporte Sanitario
Acceso al Sistema Sanitario mediante el Equipo de Atenci
Primaria
Acceso al Sistema Sanitario mediante el Equipo de Atención
PrimariaAtención a domicilio
Paciente sano en domicilio
Hospitalización del paciente
Acceso al Sistema Sanitario mediante el
112 Hospital de Urgencias
Acceso al Sistema Sanitario mediante el
112
Acceso al Sistema Sanitario mediante el
112
Acceso al Sistema Sanitario mediante el
112 Hospital de UrgenciasHospital de Urgencias
Centro de SaludCentro de Salud
Vía Atención Primaria:
Urgencias
Vía Atención Especializada:
CIRCUITO ASISTENCIAL
19.822Medida de tiempos
2.188Encuesta telefónica
6.112Encuesta personal
1RUTA
1RUTA
2RUTA
2RUTA
Consultas externasHospital
Consultas externasHospital
Consultas externasHospital
Transporte SanitarioTransporte SanitarioTransporte Sanitario
Acceso al Sistema Sanitario mediante el Equipo de Atenci
Primaria
Acceso al Sistema Sanitario mediante el Equipo de Atención
PrimariaAtención a domicilio
Paciente sano en domicilio
Hospitalización del paciente
Acceso al Sistema Sanitario mediante el
112 Hospital de Urgencias
Acceso al Sistema Sanitario mediante el
112
Acceso al Sistema Sanitario mediante el
112
Acceso al Sistema Sanitario mediante el
112 Hospital de UrgenciasHospital de Urgencias
Centro de SaludCentro de Salud
Vía Atención Primaria:
Urgencias
Vía Atención Especializada:
CIRCUITO ASISTENCIAL
Medida de tiempos
1.410Encuesta telefónica Encuesta personal
1RUTA
1RUTA
2RUTA
2RUTA
Consultas externasHospital
Consultas externasHospital
Consultas externasHospital
Transporte SanitarioTransporte SanitarioTransporte Sanitario
Acceso al Sistema Sanitario mediante el Equipo de Atenci
Primaria
Acceso al Sistema Sanitario mediante el Equipo de Atención
PrimariaAtención a domicilio
Paciente sano en domicilio
Hospitalización del paciente
Acceso al Sistema Sanitario mediante el
112 Hospital de Urgencias
Acceso al Sistema Sanitario mediante el
112
Acceso al Sistema Sanitario mediante el
112
Acceso al Sistema Sanitario mediante el
112 Hospital de UrgenciasHospital de Urgencias
Centro de SaludCentro de Salud
Vía Atención Primaria:
Urgencias
Vía Atención Especializada:
CIRCUITO ASISTENCIAL
7.774Medida de tiempos
4.043Encuesta telefónica Encuesta personal
1RUTA
1RUTA
2RUTA
2RUTA
Consultas externasHospital
Consultas externasHospital
Consultas externasHospital
Transporte SanitarioTransporte SanitarioTransporte Sanitario
Acceso al Sistema Sanitario mediante el Equipo de Atenci
Primaria
Acceso al Sistema Sanitario mediante el Equipo de Atención
PrimariaAtención a domicilio
Paciente sano en domicilio
Hospitalización del paciente
Acceso al Sistema Sanitario mediante el
112 Hospital de Urgencias
Acceso al Sistema Sanitario mediante el
112
Acceso al Sistema Sanitario mediante el
112
Acceso al Sistema Sanitario mediante el
112 Hospital de UrgenciasHospital de Urgencias
Centro de SaludCentro de Salud
Vía Atención Primaria:
Urgencias
Vía Atención Especializada:
CIRCUITO ASISTENCIAL
Medida de tiempos
1.773Encuesta telefónica Encuesta personal
1RUTA
1RUTA
2RUTA
2RUTA
Consultas externasHospital
Consultas externasHospital
Consultas externasHospital
Transporte SanitarioTransporte SanitarioTransporte Sanitario
Acceso al Sistema Sanitario mediante el Equipo de Atenci
Primaria
Acceso al Sistema Sanitario mediante el Equipo de Atención
PrimariaAtención a domicilio
Paciente sano en domicilio
Hospitalización del paciente
Acceso al Sistema Sanitario mediante el
112 Hospital de Urgencias
Acceso al Sistema Sanitario mediante el
112
Acceso al Sistema Sanitario mediante el
112
Acceso al Sistema Sanitario mediante el
112 Hospital de UrgenciasHospital de Urgencias
Centro de SaludCentro de Salud
Vía Atención Primaria:
Urgencias
Vía Atención Especializada:
CIRCUITO ASISTENCIAL
Medida de tiempos
1.428Encuesta telefónica Encuesta personal
1RUTA
1RUTA
2RUTA
2RUTA
Consultas externasHospital
Consultas externasHospital
Consultas externasHospital
Transporte SanitarioTransporte SanitarioTransporte Sanitario
Acceso al Sistema Sanitario mediante el Equipo de Atenci
Primaria
Acceso al Sistema Sanitario mediante el Equipo de Atención
PrimariaAtención a domicilio
Paciente sano en domicilio
Hospitalización del paciente
Acceso al Sistema Sanitario mediante el
112 Hospital de Urgencias
Acceso al Sistema Sanitario mediante el
112
Acceso al Sistema Sanitario mediante el
112
Acceso al Sistema Sanitario mediante el
112 Hospital de UrgenciasHospital de Urgencias
Centro de SaludCentro de Salud
Vía Atención Primaria:
Urgencias
Vía Atención Especializada:
CIRCUITO ASISTENCIAL
11.350Medida de tiempos
4.062Encuesta telefónica Encuesta personal
1RUTA
1RUTA
2RUTA
2RUTA
Consultas externasHospital
Consultas externasHospital
Consultas externasHospital
Transporte SanitarioTransporte SanitarioTransporte Sanitario
Acceso al Sistema Sanitario mediante el Equipo de Atenci
Primaria
Acceso al Sistema Sanitario mediante el Equipo de Atención
PrimariaAtención a domicilio
Paciente sano en domicilio
Hospitalización del paciente
Acceso al Sistema Sanitario mediante el
112 Hospital de Urgencias
Acceso al Sistema Sanitario mediante el
112
Acceso al Sistema Sanitario mediante el
112
Acceso al Sistema Sanitario mediante el
112 Hospital de UrgenciasHospital de Urgencias
Centro de SaludCentro de Salud
Vía Atención Primaria:
Urgencias
Vía Atención Especializada:
CIRCUITO ASISTENCIAL
Medida de tiempos
4.623Encuesta telefónica Encuesta personal
1RUTA
1RUTA
2RUTA
2RUTA
Consultas externasHospital
Consultas externasHospital
Consultas externasHospital
Transporte SanitarioTransporte SanitarioTransporte Sanitario
Acceso al Sistema Sanitario mediante el Equipo de Atenci
Primaria
Acceso al Sistema Sanitario mediante el Equipo de Atención
PrimariaAtención a domicilio
Paciente sano en domicilio
Hospitalización del paciente
Acceso al Sistema Sanitario mediante el
112 Hospital de Urgencias
Acceso al Sistema Sanitario mediante el
112
Acceso al Sistema Sanitario mediante el
112
Acceso al Sistema Sanitario mediante el
112 Hospital de UrgenciasHospital de Urgencias
Centro de SaludCentro de Salud
Vía Atención Primaria:
Urgencias
Vía Atención Especializada:
PROYECTOMEDIDA DE LA PERCEPCION DE LA CALIDAD ASISTENCIAL
EXPLOTACIÓN DE RESULTADOSPOR PERFIL SOCIODEMOGRÁFICO
DESAGREGACIÓN EN FUNCIÓN DEL TAMAÑO
PROYECTO AMBICIOSO
PROYECTO VANGUARDISTA
INSTRUMENTO DE GESTIÓN
CARACTERÍSTICAS
¿QUÉ CONFIANZA LE MERECE A USTED LA ASISTENCIA PÚBLICA EN CASTILLA Y LEÓN?
0,00%
20,00%
40,00%
60,00%
Mucha confianzaBastante confianza
Poca confianzaNinguna confianza
15,25%
62,62%
20,02%
2,10%
El 77,87% de los castellanos y leoneses tienen confianza en el
Servicio Regional de Salud.
Encuesta Población General
RESPECTO A LA EVOLUCIÓN DE LA ASISTENCIA SANITARIA EN LOS 2-3 ÚLTIMOS AÑOS
Encuesta Población General
Un 90’8% confia en que seguirá igual o aun mejorará más
Y RESPECTO A LAS EXPECTATIVAS DE EVOLUCIÓN PARA LOS PRÓXIMOS AÑOS
El 86’1% de los ciudadanos piensa que está igual o mejor que en 2002
Administración Pública
Ciudadanos
Profesionales médicos
Todos por igual
0,00%
20,00%
40,00%
60,00%
Po
rcen
taje
Muy bien Bien Regular Mal Muy mal
29,45%
59,19%
2,99%6,26%
2,12%
La mayoría de los encuestados considera que tiene alguna responsabilidad en el gasto
farmacéutico
GASTO FARMACÉUTICO Y GENÉRICOS
Casi el 90% de los encuestados aceptaría consumir medicamentos
“genéricos”
P22. Señale quién es, en su opinión, el principal responsable de reducir el gasto farmacéutico.
CONOCIMIENTO DE LOS PROGRAMAS DE PREVENCIÓN DEL CÁNCER DE
MAMA EN FUNCIÓN DE LA EDAD DE LAS MUJERES ENTREVISTADAS.
16 a 25 años 26 a 35 años 36 a 45 años
46 a 55 añós 56 a 65 años 66 a 75 años
Más de 75 años
Sí lo conoceNo lo conoce
Las mujeres con edades entre 46 y 65 años son las que mejor conocen el programa de
detección precoz de cáncer de mama que la Consejería de Sanidad lleva ejecutando más
de 10 años
CONOCIMIENTO DE LOS PROGRAMAS DE PREVENCIÓN
DEL CÁNCER DE MAMA EN FUNCIÓN DEL SEXO DE LA
POBLACIÓN ENTREVISTADA.
Hombre Mujer
Sí lo conoceNo lo conoce
PREVENCIÓN DEL CÁNCER DE MAMA
Análisis sexo-edad
CONOCIMIENTO DE LAS CAMPAÑAS DE VACUNACIÓN INFANTIL EN FUNCIÓN TAMAÑO DEL MUNICIPIO DE RESIDENCIA Y DEL SEXO DE LA POBLACIÓN
ENTREVISTADA.
Hombre Mujer
Sí lo conoceNo lo conoce
Ámbito Rural Ámbito Semiurbano
Ámbito Urbano
Sí lo conoceNo lo conoce
El calendario vacunal y las campañas de vacunación infantil parecen conocerse
menos en los núcleos rurales pequeños
Comparativamente, las mujeres parecen conocer las
recomendaciones sobre vacunación infantil mejor que
los hombres
VACUNACIÓN INFANTIL Análisis núcleo población-sexo
COMPARATIVA
tamaño de población
DIFERENCIAS SIGNIFICATIVAS ENTRE EL CONOCIMIENTO QUE TIENE LA POBLACIÓN SOBRE ¿Quién presta la asistencia sanitaria en Castilla y León? SEGÚN EL TAMAÑO DE LA POBLACIÓN DE RESIDENCIA
* Indicador: Porcentaje de población que conoce Sacyl sobre el total de los que responden
Castilla y LeónMás de 20.000
habitantesEntre 1.001 y
20.000 habitantesHasta 1.000 habitantes
INSALUD 3,72 3,7 3,9 3,4Consejería de Sanidad de la Junta de Castilla y León. Sacyl
57,43 63,6 55,8 44,6
Seguridad Social 4,01 2,9 3,7 7,1Otro 1,43 1,3 1,8 1,2Ns/Nc 33,42 28,5 34,8 43,7Indicador (*) 82,75 86,43 81,29 73,89
COMPARATIVA
población general/usuarios
DATOS COMPARATIVOS OBTENIDOS DE SATISFACCIÓN ENTRE LA POBLACIÓN GENERAL Y LOS USUARIOS DE CADA SERVICIO SANITARIO
* Porcentaje de población que considera buena la asistencia en Castilla y León y porcentaje de usuarios encuestados satisfechos con la atención recibida
Encuesta poblacional %Confianza en la asistencia sanitaria pública en Castilla y León
77'87
Encuestas de usuarios %Satisfacción con la atención en el servicio de emergencias sanitarias 112
96,84
Satisfacción con el servicio de transporte sanitario programado
87,57
Satisfacción con la consulta del especialista 88,77Satisfacción con la estancia en el hospital 91,44Satisfacción con la atención en el servicio de urgencias
87,95
Recomendación del servicio de urgencias* 92,56Satisfacción con la atención recibida en su centro de salud
80,01
Satisfacción con el servicio de Atención a Domicilio Programada
95,3
Comparativa PROFESIONALES
VALORACIÓN DE LOS PROFESIONALES DE LOS DISTINTOS SERVICIOS ANALIZADOS EN LAS ENCUESTAS DE USUARIOS
* Porcentaje de los usuarios encuestados que están satisfechos con la atención recibida
VALORACIÓN DE LOS PROFESIONALES %Satisfacción con la competencia profesional del equipo médico de Emergencias '112' 96,24
Satisfacción con el trato de los conductores de Transporte Sanitario Programado 95,4
Satisfacción con la competencia profesional del personal médico de las Consultas Externas de Atención Especializada 89,96
Satisfacción con la competencia profesional del personal médico de Hospitalización 94,44
Satisfacción con la competencia profesional del personal médico los Servicios de Urgencias Hospitalarios 91,18
Satisfacción con la competencia profesional del personal médico de Atención Primaria 91,44
Satisfacción con la asistencia sanitaria y material utilizado por el personal de enfermería en la Atención a Domicilio Programada 99,03
INDICE GLOBAL DE SATISFACCIÓN
El índice global de satisfacción (accesibilidad, tiempo de espera, valoración de la información y valoración de las instalaciones) de la Atención Primaria en Castilla y León es muy positiva, el
80% de los usuarios se manifiestan satisfechos
ATENCIÓN PRIMARIA
¿CÓMO VALORA EL SERVICIO DE TRANSPORTE EN AMBULANCIA?
Castilla y LeónMás de 20.000
habEntre 1.001 y 20.000 hab
Hasta 1.000 hab
87,57 84,93 87,79 90,25
La gran mayoría de los encuestados (pacientes trasladados en la última
semana antes de la encuesta) considera que el transporte
programado funciona bien, y este porcentaje aumenta en los municipios
pequeños y más alejados
TRANSPORTE SANITARIO PROGRAMADOÍNDICE GLOBAL DE SATISFACCIÓN
Castilla y LeónMás de 20.000
habitantes
Entre 1.001 y 20.000
habitantes
Hasta 1.000 habitantes
89,09 87,31 88,11 94,57
¿CÓMO CALIFICARÍA EL TIEMPO QUE LE DEDICA SU MÉDICO DE FAMILIA?
* Indicador: Tiempo de atención en minutos.
* Indicador: Satisfacción (muy satisfechos + satisfechos) con el tiempo de atención.
Castilla y León Urbanos Semiurbanos Rurales
7,25 7,58 7,56 6,68
La gran mayoría de los encuestados están satisfechos con el tiempo que les dedican los
profesionales de Atención Primaria. Medido este tiempo es de 7’25 minutos de media
RESULTADOS DE LAS MEDICIONES: TIEMPO MEDIO DE ATENCIÓN EN MEDICINA DE FAMILIA
ATENCIÓN PRIMARIA
Comparativa percepción /medición
MEDIDA DE TIEMPOS DE ESPERA Y ATENCIÓN EN CONSULTAS EXTERNAS DE ATENCIÓN ESPECIALIZADA: “TIEMPO MEDIO DE ATENCIÓN”
Castilla y LeónMás de 20.000
habitantesEntre 1.001 y
20.000 habitantesHasta 1.000 habitantes
75.25 % 74.60% 74.91% 77.42%
* Tiempo de atención en minutos
Castilla y León
10,19 min
* Porcentaje de encuestados que considera el tiempo de atención en consulta “bastante adecuado” o “muy adecuado”
SATISFACCIÓN CON EL TIEMPO DE ATENCIÓN EN CONSULTA
CONSULTAS EXTERNAS Comparativa percepción
/medición
Valoración Globalpositiva
Recomendaría el servicio
Índice de satisfacción
Atención Primaria 91,9%
Recomienda médico:
84,5%
80%
Recomienda enfermera:
87,5%
Consultas externas 88,8% 86,7% 85,5%
Urgencias 88,0% 92,6% 86,9%
Hospitalización General
91,4% 91,2% 94,7%
Hospitalización Pediátrica
88,7% 90,3% 84,7%
Hospitalización Obstetricia
88,3% 89,3% 82,5%
Emergencias 112 96,8% 98,4% 82,2%
Transporte 87,6% 92,0% 87’57
VALORACIONES GLOBALES
COLABORACIÓN
CIUDADANOS
UNIVERSIDAD DE VALLADOLID
EMPRESAS EXTERNAS
PROFESIONALES
A largo plazo: III Plan de Salud de Castilla y León.
ACTUACIONES DERIVADAS DEL BARÓMETRO
A corto plazo: Planes Anuales de Gestión.
A medio plazo: Plan de Calidad del Sistema
Regional de Salud