BAROMÈTRE DU CENTRE-VILLE ET DES COMMERCES

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    22-Jan-2018
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    Marketing

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  1. 1. BAROMTRE DU CENTRE-VILLE ET DES COMMERCES Usages et attentes des Franais JUIN 2017 Enqute mene par l'Institut CSA auprs d'un panel reprsentatif des Franais DEMAIN : DES CENTRES-VILLES PERSONNALISER Des attentes et leviers trs diffrents en fonction des profils et des typologies de villes JEUNES 18-34 1 Magasins phmres 2 Espace co-working 3Ouverture le dimanche 4 Click & collect 5 Magasins bio / vegan SNIORS 65+ 1 Professions librales 2 Suprettes 3Ouverture dimanche matin 4Com & signaltique efficaces 5 Carte de fidlit ADULTES 35-64 1 Marchs thme 2 Animations enfants 3Amap* 4 Marchs alimentaires 5 Infos en temps rel -50 000 HABITANTS 1 Ouverture en semaine lheure du djeuner 2 Accessibilit et stationnements 3Nouveaux services 4+ de transports la demande 5 Commerces et artisans de proximit 1 Conciergeries 2 Magasins phmres 3Ouverture le dimanche 4Ecrans digitaux serviciels 5 Infos en temps rel +100 000 HABITANTS 1 Animations commerciales 2 Grandes enseignes spcialises 3Carte de fidlit centre-ville 4 Animations de quartier 5 Magasins bio / vegan 50-100 000 HABITANTS Nous avons souhait, travers ce deuxime baromtre, poursuivre notre dmarche dcoute des Franais sur le rapport quils entretiennent avec leur centre-ville. Ce quils expriment est source doptimisme, leur attachement est toujours aussi fort, les jeunes le plbiscitent. Cette bonne frquentation est une opportu- nit dont lensemble des acteurs du centre-ville doivent se saisir. Mais limpratif de meilleure communica- tion des maires grce des moyens plus innovants et la ncessaire adaptation du centre-ville aux nouveaux usages citoyens, sa praticit ressortent aussi comme des enjeux prpondrants dattractivit, remettant au cur du sujet la problmatique daccs, de stationnement et dinformation. Et si la frquen- tation des petites et moyennes villes ptit de la dsertification de leur offre commerciale, les nouveaux comportements de consommation plus responsables ouvrent de belles perspectives. Elles se traduisent dores et dj par une consommation qui se recentre sur les commerces de proximit et fait la part belle aux marchs en pleine relance. Le centre-ville, espace de dveloppement de nouveaux modles, commerciaux, urbains, citoyens, avec une bonne dose de convivialit, cest bien ce rseau social du rel que les Franais aspirent co-construire. Pierre Creuzet Directeur fondateur de Centre-Ville en Mouvement Jacques Chantillon Directeur Gnral Adjoint de Clear Channel France *Vente directe producteurs-consommateurs
  2. 2. UN DSIR DES FRANAIS DE CONSOMMER PLUS RESPONSABLE ET PLUS LOCAL DES TENDANCES FAVORABLES AUX MARCHS ET COMMERCES DE PROXIMIT Les Franais frquentent de plus en plus les Marchs 31% (+3pts) et les commerces de centre-ville 24% (+4pts) La consommation responsable et de proximit : DE RELLES OPPORTUNITS POUR LE CENTRE-VILLE TOP 3 des commerces attendus COMMERCES ET ARTISANS DE PROXIMIT 49%1 MARCHS THME 42%2 MARCHS ALIMENTAIRES 38%3 Une frquentation qui se maintient ET UN ATTACHEMENT FORT, PARTICULIREMENT DES JEUNES 73%DES FRANAIS SY RENDENT AU MOINS UNE FOIS PAR SEMAINE 59%DES FRANAIS Y SONT ATTACHS 65%DES JEUNES 18-24 ANS LE PLBISCITENT MAIS UN QUILIBRE FRAGILE Une frquentation porte par des visites pratiques : RDV +3pts, courses alimentaires +2 pts Au dtriment des visites plaisirs : shopping et loisirs -8 pts Lutile prend le pas sur lagrable Le sentiment dun dynamisme des centres-villes qui ralentit Villes de -50 000 hab. 23% -15 pts 32% le peroivent en dveloppement -12 pts 32% le peroivent en dclin +2 pts 36% le peroivent sans changement +10 pts Le renouveau du centre-ville : LAFFAIRE DE TOUS UNE ATTENTE FORTE DE MOBILISATION DES LUS UN INTRT POUR UNE INFORMATION PLUS LOCALE ET PLUS DIGITALE considrent que le renouveau du centre-ville doit tre lun des objectifs principaux des Maires FRANAIS 9 10 UNE ASPIRATION CO-CONSTRUIRE ont dj donn leur avis sur la vie locale 37 % PERSONNE 1 2 sestime bien informe sur les projets de la Mairie Une attente de plus dinformations en format numrique Au global33% Pour les 18-34 ans 40% Et davantage cible Pour un ciblage par quartier38% souhaiteraient tre consults, associs la construction du centre-ville de demain 78 % LA FACILIT DACCS AU CENTRE-VILLE Premire motivation de frquentation1 Accessibilit et convivialit : TOP PRIORITS DATTRACTIVIT DU CENTRE-VILLE LA CONVIVIALIT, MOTEUR DE FRQUENTATION Un centre-ville agrable pour y flner2 LES FREINS Un stationnement rare et cher48% Un choix de commerces limit 39% Un accs compliqu 30% MAIS UNE ASPIRATION DAVANTAGE DANIMATION Critres de r-echantement du centre-ville Des animations de quartiers44% Des vnements ponctuels 39% Une carte de Fidlit du centre-ville 33% Des quipements culturels 31% 92%recherchent des produits de saison 83%essaient de privilgier le commerce local 84%recherchent des produits respectueux de lenvironnement 92%privilgient la qualit vs quantit 35% 41% VS 2016 +1 pt VS 2016 -4 pts