Les enjeux de l’e-commerce en Europe

Mardi 18 novembre 2013Jean-Rémi GratadourDélégue général

Milliards € Europe

N. AmericaAsia Pacific

ROW

+17%

+12%

+26%

LE CHIFFRE D’AFFAIRES DE L’E-COMMERCE EN EUROPE ATTEINDRA350 MDS € EN 2013 Croissance

+30%

Source: EMOTA, 2013. Note: B2C E-commerce turnover includes online travel, digital downloads and event tickets; excludes online gaming and financial services

LE UK, LA FRANCE ET L’ALLEMAGNE REPRÉSENTENT 60%DE L’E-COMMERCE EN EUROPE

Source: EMOTA, 2013. Note: B2C E-commerce turnover includes online travel, digital downloads and event tickets; excludes online gaming and financial services

UK

France

Germany

Scandinavia

Austria/ Switzerland

Benelux

Russia

Italy

SpainEastern Europe

Other

111

52

46

33

20

16

13

13

1218

17

Moyenne européenne+17%

UNE CROISSANCE RAPIDE PARTOUT EN EUROPE (2013)

Source: EMOTA, 2013

Source: Eurostat, 2013. Note: % of population who ordered goods or services over the Internet from national sellers / from sellers from other EU countries in the last 12 months

SEULEMENT 11% DES EUROPEENS ACHETENT EN TRANSFRONTIÈRE

-

5

10

15

20

25

30

35

- 10 20 30 40 50 60 70

Transfrontière (%)

Domestique

EU avg. 2012

Objectifs du Digital Agenda pour 2015

GA

P

LES COÛTS DE DISTRIBUTION TRANSFRONTIÈRE

Source: FTI, 2011. Note: Domestic and weighted average cross-border prices for 1 kg. parcels

€

Domestic

Cross-border

QUELLES SONT LES ATTENTES DES CONSOMMATEURS ?

Source: BCG, 2013. Note: survey of 1,500 consumers in late 2012 - % of respondents – top 3 answers

Servicesbasiques

Services à valeur ajoutée

ServicesPremium

Obstacles linguistiques et culturels Obstacles réglementaires et fiscaux Fragmentation des solutions de paiement Organisation logistique multi-sites / mono-site Compétitivité prix de la livraison (injection directe /

cross-border) Coût du marketing international de la marque et

personnalisation de l’offre par pays Coût du service après-vente / gestion des retours

LES OBSTACLES AU DÉVELOPPEMENT DE L’E-COMMERCE EN EUROPE