báo cáo thực tập tại Athena_ Huỳnh Thị Thu Sương

SVTT: Huỳnh Thị Thu Sương GVHD: TH.S Nguyễn Thị Thanh Huyền

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ TRUNG TÂM ĐÀO TẠO QUẢN TRỊ MẠNG VÀ AN NINH MẠNG QUỐC TẾ ATHENA

I. TỔNG QUAN VỀ TRUNG TÂM ATHENA 1. Lịch sử hình thành

Trung tâm đào tạo quản trị mạng và an ninh mạng quốc tế ATHENA, tiền thân là Công ty TNHH tư vấn và đào tạo quản trị mạng Việt Năng (tên thương hiệu viết tắt là TRUNG TÂM ĐÀO TẠO ATHENA), được thành lập theo giấy phép kinh doanh số 410 202 5253 của Sở Kế Hoạch Đầu Tư Tp Hồ Chí Minh cấp ngày 04 tháng 10 năm 2004Tên công ty viết bằng tiếng Anh: ATHENA ADVICE TRAINING NETWORK SECURITY COMPANY LIMITEDAthena là một tổ chức quy tụ nhiều tri thức trẻ Việt Nam đầy năng động, nhiệt huyết và kinh nghiệm trong lĩnh vực công nghệ thông tin. Với quyết tâm góp phần vào công cuộc thúc đẩy tiến trình tin học hóa của nước nhà.

Athena hiện đã và đang trở thành một trong những trung tâm đào tạo quản trị mạng và an ninh mạng tốt nhất Việt Nam hiện nay với đội ngũ giảng viên có kiến thức và nhiều kinh nghiệm thực tế, nhân lực ra trường có tay nghề cao và trình độ chuyên môn được công nhận trên không chỉ trong nước mà còn được công nhận trên thị trường quốc tế. Lực lượng học viên của Athena sau khi tốt nghiệm đều đảm nhiệm nhiều vị trí quan trọng trong các công ty, tổ chức, ngân hàng và được đưa đi nhiều nơi trên thế giới. Athena đang ngày một thể hiện tầm quan trọng của mình trong công cuộc tin học hóa và công nghệ hóa nước nhà.

2. Quá trình hình thành và phát triển. 2.1. Quá trình hình thành.

Kể từ năm 2000, công nghệ thông tin và nhu cầu về nguồn lực công nghệ thông tin trở thành một ngành hot và được sự quan tâm đặc biệt của toàn xã hội.

Không chỉ thu hút sự quan tâm của các doanh nghiệp mới mà còn với tất cả các tổ chức, cá nhân. Họ sử dụng máy tính kết nối internet trong hoạt động sản xuất, kinh doanh. Hơn thế nữa, nhà nước cũng có rất niều chính sách khuyến khích đào tạo đội ngũ cán bộ công nghệ thông tin nhằm góp phần phát triển lĩnh vực công nghệ thông tin nước nhà. Chính vì vậy, nhu cầu về nguồn nhân lực công nghệ thông tin trở thành một nhu cầu mạnh mẽ của xã hội.

1


Trong thời gian này, một nhóm các thành viên là những doanh nhân tài năng và thành công trong lĩnh vực công nghệ thông tin đã nhận ra tiềm năng đào tạo và phát triển công nghệ thông tin nước nhà. Họ là những cá nhân có trình độ chuyên môn cao, lãnh đạo tốt cùng với tầm nhìn xa về công nghệ thông tin trong tương lai. Họ đã quy tụ được một lực lượng lớn đội ngũ công nghệ thông tiên với nhiệm vụ trước tiên là ứng cứu máy tính cho các doanh nghiệp, cá nhân có nhu cầu. Bước phát triển tiếp theo là vươn tầm cao và xa hơn là đạo tao cho đội ngũ cán bộ công nghệ thông tin của đất nước.

Các thành viên sáng lập trung tâm bao gồm:

- Ông Nguyễn Thế Đông: Cựu giám đốc trung tâm ứng cứu máy tính Athena. Tốt nghiệp đại học Kinh Tế Tp Hồ Chí Minh về công nghệ thông tin, hiện là giám đốc dự án của công ty Siemen Telecom. Là lớp doanh nhân tẻ thông minh, vui tính, chững chạc và ấp ủ nhiều ý tưởng táo bạo.

- Ông Hứa Văn Thế Phúc: Phó giám đốc phát triển thương mại công ty EIS, phó tổng công ty FPT. Tốt nghiệp hóa trường đại học Bách Khoa Tp Hồ Chí Minh. Anh là người đầu tiên ở Việt Nam giành được chứng chỉ CCIE trong cuộc thi được tổ chức vào ngày 2/5/2012.

- Ông Nghiệm Sỹ Thắng: Phó tổng giám đốc Ngân Hàng Liên Việt, chịu trách nhiệm về công nghệ thông tin của ngân hàng. Tốt nghiệp học viện Ngân Hàng, Thạc sĩ quản trị kinh doanh. Ông là một trong bốn nhà lãnh đạo về lĩnh vực công nghệ thông tin xuất sắc nhất ASEAN, là một trong 14 CSO tiêu biểu Đông Nam Á.

- Ông Võ Đỗ Thắng: Hiện đang là giám đốc trung tâm đào tạo quản trị mạng và an ninh mạng Athena.

Đến năm 2003, bốn thành viên sáng lập cùng với đội ứng cứu máy tính gần 100 thành viên hoạt động như một nhóm, một tổ chức ứng cứu máy tính của khu vực miền Nam. Đến ngày 4 tháng 10 năm 2004, trung tâm chính thức được thành lập và được cấp giấy phép kinh doanh số 401 202 5253 dưới tên chính thức là Công ty TNHH tư vấn và đào tạo quản trị mạng Việt Năng, bổ nhiệm ông Nguyễn Thế Đông làm giám đốc.

2.2. Quá trình phát triển.

Từ năm 2004-2006: Trung tâm có nhiều bước phát triển và chuyển mình. Trung tâm trở thành một trong những nơi tin cậy của các doanh nghiệp nhằm cài đặt hệ thống an ninh mạng và đào tạo cho đội ngũ nhân viên của các doanh nghiệp về các chương trình quản lý dự án MS project 2003, kỹ năng thương mại điện tử, bảo mật web… và là nơi tin cậy của nhiều cá nhân, học sinh, sinh viên có thể đăng kí học. đòi hỏi cấp thiết trong thời gian này của trung tâm là nâng cao hơn nữ a đội ngũ giảng viên cũng như cơ sở vật chất nhằm đáp

2


ứng nhu cầu ngày càng tăng cao về công nghệ thông tin của đất nước nói chung, các doanh nghiệp, cá nhân nói riêng.

Đến năm 2006: Cùng với sự phát triển nhanh chóng và cạnh tranh với nhiều trung tâm đào tạo an ninh khác như trung tâm đào tạo Nhất Nghệ, Vn pro… Trung tâm đào tạo quản trị mạng và an ninh mạng Athena mở ra thêm một chi nhánh tại Cư xá Nguyễn Văn Trỗi. Đồng thời tiếp tục tuyển dụng đội ngũ giảng viên là những chuyên gia an ninh mạng tốt nghiệp các trường đại học, học viện công nghệ uy tín trên toàn quốc, đồng thời trong thời gian này Athena có nhiều chính sách ưu đãi nhằm thu hút đội ngũ nhân lực công nghệ thông tin lành nghề từ các doanh nghiệp, tổ chức, làm giàu thêm cho đội ngũ giảng viên của trung tâm.

Đến năm 2008: Hàng loạt các trung tâm đào tạo quản trị mạng và an ninh mạng mọc lên, cùng với khủng hoảng kinh tế tài chính toàn cầu đã làm cho trung tâm quản trị mạng và an ninh mạng quốc tế Athena gặp phải nhiều khó khăn. Ông Nguyễn Thế Đông cùng với ông Hứa Văn Thế Phúc rút vốn khỏi công ty gây nên sự hoang mang cho toàn bộ hệ thống quản lý tại trung tâm. Thêm vào đó chi nhánh mới mở ở cư xá Nguyễn Văn Trỗi hoạt động không còn hiệu quả như trước và phải đóng cửa. Điều này khiến cho trung tâm rơi từ khó khăn này đến khó khăn khác.

Lúc này, với quyết tâm khôi phục lại công ty cũng như tiếp tục sứ mạng góp phần vào tiến trình tin học hóa của đất nước. Ông Võ Đỗ Thắng mua lại toàn bộ cổ phần của 2 nhà đầu tư trên và trở thành làm giám đốc và xây dựng lại trung tâm. Đây là một bước chuyển mình có ý nghĩa chiến lược của, mở ra một làn gió mới và một giai đoạn mới cho trung tâm. Với sự quyết tâm mạnh mẽ và tinh thần thép đã giúp ông Thắng vượt qua nhiều khó khăn ban đầu, giúp trung tâm đứng vững trong thời kì khủng hoảng.

Từ năm 2009 đến nay: Với sự lãnh đạo tài tình và đầu óc chiến lược của các vị lãnh đạo Trung tâm Athena dần được phục hồi và trở lại quỹ đạo hoạt động của mình. Đến nay, trung tâm đã trở thành một trong những trung tâm đào tạo quản trị mạng hàng đầu Việt Nam. Việc liên kết với rất nhiều công ty, tổ chức doanh nghiệp trung tâm Athena trở thành nơi đào tạo và cung cấp nguồn nhân lực có uy tín trong xã hội, từng bước đi lên thực hiện mục tiêu góp phần vào tiến trình tin học hóa nước nhà.

2.3. Trụ sở, chi nhánh – Liên hệ

Hiện tại trung tâm đào tạo quản trị mạng và an ninh mạng quốc tế Athena có các trụ sở chính và chi nhánh:

Trụ Sở Chính:

3


Trung Tâm Đào Tạo Quản Trị Mạng Và An Ninh Mạng Quốc Tế Athena

Số 2 Bis Đinh Tiên Hoàng, Phường Đa Kao, Quận 1, Tp Hồ Chí Minh, Việt Nam.

Website: Www.Athena.Edu.Vn

Điện Thoại: (08) 3824 4041 – 0943 200 088

Các chi nhánh:

- Chi Nhánh Thành Phố Hồ Chí Minh:

Trung Tâm Đào Tạo Quản Trị Mạng Và An Ninh Mạng Quốc Tế Athena.

Số 92 Nguyễn Đình Chiểu, Phường Đa Kao , Quận 1, Tp Hồ Chí Minh

Điện thoại: (08) 2210 3801 – 0943 230 099

Website: Www.athena.com.vn

- Chi nhánh Nha Trang:

Trung Tâm Đào Tạo Quản Trị Mạng Và An Ninh Mạng Quốc Tế – Nha Trang ITT

Số 218 Thống Nhất – Nha Trang – Khánh Hòa.

Website: http://www.nhatrang-itt.vn/

Điện thoại: 058.356 1966 – 058.625 4516

Hotline: 0907 879 477

3. Chức năng nhiệm vụ Trung tâm đào tạo quản trị mạng và an ninh mạng quốc tế Athena đã và đang tập trung chủ yếu vào các hoạt động sau:

- Công tác huấn luyện, quảng bá kiến thức tin học, đặc biệt trong lĩnh vực mạng máy tính, internet, bảo mật và thương mại điện tử…

- Thiết kế các khóa học chuyên sâu về quản trị mạng và an ninh mạng, thương mại điện tử theo các tiêu chuẩn quốc tế của các hãng nổi tiếng như Microsoft, Cisco, Oracle, Linux LPI , CEH,... Song song đó, trung tâm ATHENA còn có những chương trình đào tạo cao cấp dành riêng theo đơn đặt hàng của các đơn vị như Bộ Quốc Phòng, Bộ Công An , ngân hàng, doanh nghiệp, các cơ quan chính phủ, tổ chức tài chính..

4

http://www.nhatrang-itt.vn/

http://Www.athena.com.vn/

http://www.athena.edu.vn/


- Tư vấn và hỗ trợ cho doanh nghiệp ứng dụng hiệu quả tin học vào sản xuất kinh doanh.

- Cung cấp nguồn nhân lực trong lĩnh vực công nghệ thông tin, đặc biệt là chuyên gia về máy tính và bảo mật mạng đạt trình độ quốc tế cho các tổ chức, doanh nghiệp theo nhu cầu.

- Tiến hành các hoạt động nghiên cứu nâng cao kiến thức tin học và phát triển cơ sở dữ liệu thông tin về các ứng dụng và sự cố mạng.

- Tiến hành các dịch vụ ứng cứu khẩn cấp cho doanh nghiệp trường hợp xảy ra sự cố máy tính.

- Đào tạo sinh viên thực tập các nganh công nghệ thông tin, marketing, quản trị kinh doanh, nhân sự,…

5

Cộng tác viên

Nhân viên marketingKỹ sư IT

CERC

Giảng viên

Nhân viên kỹ thuậtKế toán

Thu ngânThiết kế

Quản lý web

Giám đốc

Hành chính kinh doanhQuản lý sản phẩmTài chính kế toán Quản lý dự án MarketingĐào tạo, huấn luyện

Nhân viên kinh doanh

Tư vấn viên

Nhân viên an ninh

Cộng tác viên


4. Cơ cấu tổ chức nhân sự 4.1. Sơ đồ tổ chức.

Sơ đồ 1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức trung tâm đào tạo quản trị mạng và an ninh mạng quốc tế Athena

6


4.2. Chức năng nhiệm vụ của công ty và từng bộ phận

Trung tâm đào tạo an ninh mạng ATHENA là đối tác đào tạo & cung cấp nhân sự CNTT, quản trị mạng, an ninh mạng chất lượng cao theo đơn đặt hàng cho các đơn vị như ngân hàng, doanh nghiệp, các cơ quan chinh phủ, tổ chức tài chính.... Do đó, để đáp ứng được nhu cầu nguồn nhân lực an ninh mạng chất lượng cao cho các doanh nghiệp, trung tâm Athena đã thiết kế và xây dựng chương trình đào tạo chuyên gia an ninh mạng AN2S (học 18 tháng). Chương trình AN2S thường xuyên được cập nhật các công nghệ mới để đáp ứng nhu cầu đa dạng và thay đổi thường xuyên của các đom vị đặt hàng tuyển dụng nhân sự.Sau hơn 8 năm đào tạo, nhiều học viên ATHENA tốt nghiệp AN2S đã đảm nhận các vị trí CNTT và an ninh mạng quan trọng tại các doanh nghiệp như:Siemens (Đức), Công ty điện lực dầu khí Cà Mau, Sở Thông Tin – Truyền thông an giang, FPT, Bảo hiểm Prudential, ngân hàng Vietcombank, ngân hàng Sacombank,…

Chức năng của các bộ phận thành viên

- Phòng hành chính – nhân sự

Đảm bảo cho các cá nhân, bộ phận trong công ty thực hiện đúng chức năng, nhiệm vụ của mình và đạt được hiệu quả cao trong công việc.

Tránh cho các bộ phận chồng chéo công việc của nhau, giao trách nhiệm công việc.

Đảm bảo tuyển dụng nhân sự và nhu cầu nguồn nhân sự phục vụ hiệu quả nhất phát triển đội ngũ cán bộ nhân viên theo yêu cầu của công ty.

- Phòng tài chính – kế toán

Tham mưu cho giám đốc, chỉ đạo, quản lý điều hành công tác kinh tế tài chính và hạch toán kế toán.

Xúc tiến huy động tài chính và quản lý công tác đầu tư tài chính.

Thực hiện theo dõi công tác tiền lương, tiền thưởng và các khoảng thu nhập, chi trả theo chế độ, chính sách đối với người lao động trong công ty.

- Phòng đào tạo

Tham mưu cho giám đốc, quản lý, triển khai các chương trình đào tạo bao gồm các kế hoạch, chương trình, học liệu tổ chức giảng dạy và chất lượng giảng dạy theo quy chế của bộ giáo dục và công ty, quản lý các khóa học và chương trình học và danh sách học viên, quản lý học viên

7


- Phòng quản lý dự án

Tổ chức nghiên cứu quản lý giám sát dự án nhằm đảm bảo dự án hoàn thành đúng tiến độ, trong phạm vi ngân sách đã duyệt đảm bảo chất lượng và các mục tiêu cụ thể của các dự án.

- Phòng kinh doanh tiếp thị

Thiết kế ý tưởng marketing, tổ chức thực hiện và giám sát các hoạt động marketing của công ty.

Tổ chức nghiên cứu, giám sát các hoạt động kinh doanh, doanh số theo từng tuần, từng quý.

4.3. Thực trạng nhân sự tại trung tâm đào tạo quản trị mạng và an ninh mạng quốc tế Athena.

Hình 1: Biểu đồ số lượng lao động tại Athena qua các năm 2011 – 2012 – 2013 ( nguồn: phòng nhân sự)

Biểu đồ trình

8

Năm 2011 Năm 2012 Năm 20130

10

20

30

40

50

60

70

80

90

78

6760

28

1810

Số lượng lao động tạ i Athena qua các năm

Trực tiếp

Linear (Trực tiếp)

Gián tiếp

Linear (Gián tiếp)


Hình 2: Trình độ lao động tại trung tâm Athena qua các năm 2011 – 2012 – 2013 (nguồn: phòng nhân sự)

Hình 3: Biểu đồ tình hình giới tính của nhân sự tại Athena qua các năm 2011 – 2012 – 2013 (nguồn: nhân sự)

9

2011 2012 20130

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

10 15 17

30 25 20

2515

10

35

30

23

Trình độ lao động tại Athena qua các năm

Trung cấp

Cao đẳng

Đại học

Trên đại học


II.

THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI TRUNG TÂM ĐÀO TẠO QUẢN TRỊ MẠNG VÀ AN NINH MẠNG QUỐC TẾ ATHENA.

1. Sản phẩm / dịch vụ 1.1. An ninh mạng.

Ngày nay hệ điều hành Windows cùng việc truy cập internet kết nội bằng wifi được sử dụng rộng rãi trong các cơ quan, trường học, doanh nghiệp,… Hệ điều hành Windows rất thân thiện với người sử dụng nhưng lại tiềm ẩn nhiều nguy cơ về bảo mật. Không khó để tấn công máy tính chạy hệ điều hành Windows, từ đó các hacker có thể xâm nhập trái phép vào hệ thống máy tính của các doanh nghiệp. Chính vì vậy, để đáp ứng nhu cầu của khách hàng có thể an tâm sử dụng máy tính an toàn và bảo mật trung tâm đào tạo quản trị mạng và an ninh mạng quốc tế Athena đã mở các khóa học chuyên đề kỹ năng: - Xâm nhập và bảo mật máy tính Windows- Bảo mật Wifi- Bảo mật mạng ACNS ( Athena Certified Network Security): khóa học về bảo

mật máy tính độc lập

Các khóa học trên giúp học viên có thể hiểu được nguyên lý bảo mật, các vấn đề bảo mật mạng trong quá trình trao đổi thông tin, các kiến trúc của phương pháp bảo mật, phương pháp mã hóa và các vấn đề liên quan đến hoạt động của tổ chức để đảm bảo tính bảo mật về thông tin của tổ chức. Sau khi học xong các học viên hoàn toàn có khả năng nắm bắt các nguyên tắc chính trong bảo mật mạng máy tính

10

2011 2012 20130

10

20

30

40

50

60

70

80

90

80

60

50

2025

20

Tình hình giới tính của lao động tại Athena

Nam Nữ


cá nhân, gia đình, tổ chức, doanh nghiệp,… Từ đó đưa ra các biện pháp ứng phó và ngăn ngừa thích hợp.

Ngoài ra trung tâm đào tạo quản trị mạng và an ninh mạng quốc tế Athena còn đào tạo các khóa học hacker mũ trắng, system hacking, chuyên gia an ninh mạng AN2S.

1.2. Quản trị mạng

Trong chương trình đào tạo này Athena tổ chức các khóa học về:

- Quản trị hệ thống mạng Windows server 2003 - Quản trị mạng Cisco – CCNA ver 640 – 802 Cisco Certified Network

Association- Quản trị mạng Microsoft nâng cao – MCSE Microsoft Certified System

Engineer- Chuyên viên quản trị mạng nâng cao ANMA - Athena Network Manager

Administrator- Quản Trị Hệ Thống Mạng Linux - (LPI) Linux Professional Institute- Quản Trị Mạng Cơ Bản & Cài Đặt Máy Tính - ACBN (Athena Certified Basic

Network- Quản trị mạng MCSA 2008 – Express

1.3. Web và thương mại điện tử. Nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường và tiết kiệm được chi phí cho cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp,… Việc áp dụng Internet để giới thiệu sản phẩm là một trong số những biện pháp hiệu quả với mức độ lan rộng nhanh nhất mà chi phí lại rất thấp. Hơn 90% người dùng internet Việt Nam sử dụng công cụ tìm kiếm để tìm kiếm thông tin, tìm hiểu về sản phẩm và dịch vụ trước khi ra quyết định mua hàng. Một trang web nằm trên TOP 10 sẽ có cơ hội được khách hàng lựa chọn cao nhất vì khả năng tiếp cận khách hàng đúng lúc và đúng thời điểm. Tuy nhiên, mỗi ngày có đến hàng ngàn website được đưa lên internet, và không phải trang web nào cũng được tìm thấy trên các công cụ tìm kiếm này. Chính vì vậy Athena đã tổ chức cá khóa học về Web và thương mại điện tử: - SEO Google – đưa sản phẩm lên top đầu tìm kiếm: Chỉ sau ba buổi học, học

viên có thể tự làm SEO Google cho website của mình vừa làm chủ công nghệ, vừa tiết kiệm chi phí, thời gian.

11


- Thiết kế, quản trị website doanh nghiệp bằng Joomla- Lập trình và thiết kế web chuyên nghiệp bằng PHP và MySQL- Khóa học xây dựng web bán hàng trực tuyến- Internet Business- Tích hợp công cụ thanh toán trực tuyến vào website.- Xây dựng web cấp tốc bằng Wordpress, blogspot, tạo fanpage trên facebook.

1.4. Chuyên đề ngắn hạn. Internet đang trở thành nơi mua bán của rất nhiều người, đặc biệt là những nhân viên văn phòng, sinh viên... Thông qua mạng Internet người ta có thể rao về bất cứ một dịch vụ hay hàng hóa nào hoặc rao bán bất cứ đồ cũ nào từ quần áo, bát đĩa cho tới làm bằng lái xe ôtô. Người tiêu dùng và các khách hàng là những tổ chức, công ty,... đang dần chuyển sang mua sắm trực tuyến nhiều hơn nhằm tiết kiệm thời gian. Diễn đàn, trang rao vặt không chỉ là nơi tiếp thị quảng cáo mà còn là kênh thông tin đa chiều, giúp học viên nhận được lượng lớn thông tin phản hồi từ khách hàng và những người quan tâm đến sản phẩm của bạn. Nếu diễn đàn thu hút nhiều thành viên khách hàng còn có thể bán quảng cáo trên diễn đàn, hoặc có thêm thu nhập từ chính những bài viết, box trong diễn đàn, trang rao vặt. Cho nên, trung tâm Athena mở các khóa học:

- Chuyên đề quản lý tài sản CNTT.- Quản tri máy chủ tường lửa TGM.- Xây dựng và quản trị diễn đàn forum, trang rao vặt bằng VBB.

12


- Thực hành sao lưu và phục hồi dữ liệu.- Master Microsoft ISA Sever 2006 – TS 70-351.- Master Exchange Mail Server.

1.5. Xử lý đồ họa.Nhiều người vẫn hình dung thiết kế đồ họa là nghề thời thượng có mức thu nhập cao, công việc sáng tạo. Đây được coi là một nghề thời thượng với mức thu nhập mơ ước vì nhu cầu của thị trường vẫn rất “khát”. Sản phẩm đồ họa không chỉ mang lại lợi ích mà còn giúp thể hiện và thỏa mãn cái tôi của người thiết kế. Ý tưởng sáng tạo có thể chiếm tới 60% thành công của tác phẩm, 40% còn lại ở kỹ năng, năng lực sử dụng và kết hợp các công cụ, phần mềm khác nhau.

- Đồ họa quảng cáo – Digital Art.- Đồ họa nghệ thuật - Photoshop cơ bản.- Corel xử lý đồ họa ảnh động và banner website.

1.6. Online marketingCùng với sự bùng nổ và phát triển của internet thì online marketing cũng chính là 1 trong các công cụ hữu hiệu để cho các doanh nghiệp tiếp cận trực tiếp và giới thiệu sản phẩm của mình đến khách hàng và người tiêu dùng. Trong bối cảnh kinh tế khó khăn mà online marketing vẫn tăng trưởng 50% 1 năm thì đây quả là 1 con số ấn tượng. Nắm bắt được nhu cấu thiết thực đó trung tâm đào tạo quản trị mạng và an ninh mạng quốc tế Athena đã thiết kế các khóa học về online marketing:

- Template Email Marketing Pro – Tạo template email như hotdeal, nhóm mua, gửi mail tự động theo tên cá nhân: Việc sử dụng e-mail để thực hiện chăm sóc khách hàng, marketing sản phẩm,… ngày càng phổ biến tại các doanh nghiệp . Theo thống kê, mỗi ngày có hàng tỷ e-mail được gửi-nhận khắp nơi trên thế giới, truyền tải thông tin nhanh chóng, chính xác đến người sử dụng. Thực tế đã chứng minh, E-mail là công cụ thực hiện marketing với chi phí thấp nhưng mang lại hiệu quả rất cao. Làm chủ công nghệ và khai thác sức mạnh của e-mail marketing sẽ là vũ khí sắc bén , tạo lợi thế cạnh tranh cho các doanh nghiệp .

13


- Video marketing- Social Network Marketing

2. Khách hàng Phần lớn khách hàng chủ yếu tại trung tâm: - Các cá nhân, sinh viên công nghệ thông tin và các ngành có liên quan của các

trường đại học – cao đẳng.- Các doanh nghiệp có nhu cầu đào tạo, training cho nhân viên cũng như mong

quản lý hệ thống thông tin, an ninh mạng cho doanh nghiệp.- Đảm nhận công tác quản lý hệ thống mạng, an ninh mạng cho nhiều bộ ngành

như Cục Công Nghệ Thông Tin - Bộ Quốc Phòng , Bộ Công An, Sở Thông Tin Truyền Thông các tỉnh, bưu điện các tỉnh,…

- hợp tác và trao đổi công nghệ với nhiều đại học lớn như đại học Bách Khoa Thành Phố Hồ CHính Minh, Học Viện An Ninh Nhân Dân( Thủ Đức), Học Viện Bưu Chính Viễn Thông, Hiệp hội an toàn thông tin (VNISA), Viện Kỹ Thuật Quân Sự ,...

- Tuyển dụng và đào tạo nhân sự cho các doanh nghiệp có nhu cầu.

14


Phân khúc thị trường tập trung chủ yếu vào nhóm khách hàng là học sinh, sinh viên, cán bộ công nhân viên chức yêu công nghệ thông tin. Trung tâm đào tạo quản trị mạng và an ninh mạng quốc tế Athena tập trung 70% thị phần của mình tại TP.HCM.

Ngoài ra, trung tâm còn hợp tác với một số đối tác tổ chức các khóa học ngắn hạn cho các doanh nghiệp, tổ chức tại các tỉnh thành như: Nha Trang, Phan Thiết,…

Hình 4: Biểu đồ doanh thu theo thị trường của trung tâm trong 3 năm 2011 – 2012 – 2013

15


30%

Doanh thu (%)

TP.HCMNơi khác

70%

3. Đối thủ cạnh tranh

Trong lĩnh vực dịch vụ đào tạo công nghệ thông tin, quản trị mạng và online marketing trên thị trường Việt Nam hiện nay thì 2 đối thủ chính của trung tâm đào tạo quản trị mạng và an ninh mạng quốc tế Athena là Vn pro và Nhất Nghệ. Hai doanh nghiệp này được xem là đối thủ mạnh đối với Athena, họ đã tồn tại lâu trên thị trường và cũng đã có uy tín trong lòng khách hàng cũng như các doanh nghiệp tại Việt Nam với số lượng đào tạo ổn định, chất lượng tốt và nhiều ưu đãi cho khách hàng.

4. Kết quả hoạt động kinh doanh tại trung tâm đào tạo quản trị mạng và an ninh mạng quốc tế Athena

Bảng 1: Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty qua các năm 2011 – 2012 – 2013

16


Khóa

họcĐơn vị

Năm

2011

Năm

2012

Năm

2013

So sánh

2012/2011 2013/2012

AN2S

CCNA

ACBN

MCSA

Khóa

Khóa

Khóa

Khóa

22

34

37

22

28

35

31

26

30

38

31

29

127,3%

102.9%

83,8%

118,2%

107,1%

108,6%

100%

111,6%

Bảng 2: Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty qua các năm 2011, 2012, 2013.

STT CHỈ TIÊU ĐVTNĂM

2011

NĂM

2012

NĂM

2013

1

2

3

4

Số lượng khóa học

Doanh thu

Lợi nhuận

Nộp ngân sách

Khóa

Tỷ đồng

Tỷ đồng

Tỷ đồng

115

2,1

0,2

0,056

120

2,4

0,22

0,069

128

2,9

0,28

0,073

Phân tích thuận lợi, khó khăn của trung tâm đào tạo quản trị mạng và an ninh mạng quốc tế Athena.Thuận lợi:

- Sứ mạng góp phần vào tiến trình công nghệ hóa nên Athena được nhà nước ủng hộ.

17


- Sản phẩm đa dạng cùng với lĩnh vực hoạt động của Athen còn mới nên đối thủ cạnh tranh không nhiều.

- Thị trường Việt Nam là thị trường đang “khát” về nhân lực chuyên gia công nghệ thông tin nên tạo điều kiện cho Athena có cơ hội mở rộng và phát triển thị trường.

- Tin tặc ngày cành hoành hành nhu cầu an toàn vê công nghệ thông tin ngày càng cao

Khó khăn:- Các trung tâm đào tạo lớn, có uy tín như Vn Pro, trường công

nghệ Bách Khoa, Nhất Nghệ cùng với việc xuất hiện ngày càng nhiều trung tâm đào tạo quản trị mạng và an ninh mạng như Cisnet, VSIS,…

- Công nghệ thông tin thay đổi nhanh chóng từng ngày, từng giờ. Vì vậy, trung tâm Athena đứng trước nguy cơ lạc hậu công nghệ

- Hệ thống cơ sở hạ tầng, máy móc thiết bị cần được nâng cấp thường xuyên để có thể cạnh tranh với các đối thủ khác.

- Kinh tế khủng hoảng, lạm phát làm ảnh hưởng đến ảnh hưởng đến tình hình hoạt động kinh doanh của trung tâm.

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI TRUNG TÂM ĐÀO TẠO QUẢN TRỊ MẠNG VÀ AN NINH MẠNG QUỐC TẾ ATHENA.

I. TỔNG QUAN VỀ BỘ PHẬN MARKETING TẠI TRUNG TÂM QUẢN TRỊ MẠNG VÀ AN NINH MẠNG QUỐC TẾ ATHENA.1. Cơ cấu tổ chức .

Sơ đồ 2: Sơ đồ cơ cấu tổ chức bộ phận marketing của trung tâm Athena

18

Trưởng phòng Marketing

Nhân viên Marketing

Cộng tác viên, sinh viên thực

tập


2. Thực trạng hoạt động Marketing tại trung tâm đào tạo quản trị mạng và an ninh mạng quốc tế Athena.

Phân tích chiến lược Marketing Mix

2.1. Chiến lược sản phẩm: Sản phẩm chủ yếu tại trung tâm là các khóa học đào tạo về công nghệ thông tin và các công cụ bán hàng, thương mại điện tử,…, trung tâm luôn nỗ lực nâng cao chất lượng sản phẩm của mình bằng việc tuyển dụng đội ngũ giảng viên chuyên nghiệp và giàu kinh nghiệm, các bộ phận tư vấn dành cho học viên có nhu cầu theo học tại trung tâm. Để thực hiện được những vấn đề trên Athena đã đưa ra một số chiến lược sau:

- Chiến lược dòng sản phẩm: Nhằm giảm thiểu rủi ro cũng nhưng nâng cao sức cạnh tranh ngày càng khóc liệt của thị trường hiện nay Athena ngày càng phát triển các sản phẩm của mình hơn. Athena tập trung phát triển các sản phẩm chủ lục một cách tối đa và hoàn thiện, bên cạnh đó trung tâm còn không ngừng mở rộng đào tạo các khóa học theo nhu cầu của khách hàng doanh nghiệp. Hiện tại sản phẩm chủ lực của trung tâm là các khóa học ngắn hạn như khóa học về MCSE, quản trị mạng Cisco, bảo mật web,…

- Chiến lược đa dạng hóa sản phẩm: Bên cạnh những khóa học giống như những trung tâm khác, Athena còn thiết kế một số khóa học mới nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng thay đổi của khách hàng nhu chuyên đề thực hành sao lưu và khôi phục dữ liệu, chuyên đề xây dựng và quản trị diễ đàn, chuyên đề bảo mật dữ liệu phòng chống nội gián,… Đây là những khóa học sáng tạo của trung tâm luôn mạng lại tính thống nhất và hiệu quả tối ưu cho học viên, đồng thời mang lại sự khác biệt so với những trung tâm khác. Thời gian gần đây trung tâm đang đào tạo một số khóa học theo nhu cầu cấp thiết của thị trường và theo đơn đặt hàng của nhiều tồ chức về các khóa học quản trị mạng cấp tốc, Online marketing, Seo Google,…thông qua internet nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng không có thời gian hoặc xa trung tâm vẫn có thể theo học thông qua Internet .Athena đã và đang không ngừng hoàn thiện sản phẩm chủ lực và phát triển, thiết kế các sản phẩm mới nhằm nâng cao xu thế cạnh tranh của mình trên thị trường Việt Nam.

19


2.2. Chiến lược giá: chiến lược này ảnh hưởng rất nhiều đến sự tồn tại và phát triển của một doanh nghiệp, nó thẻ hiện sự cạnh tranh để có được lợi ích kinh tế và vị trí độc quyền trên thị trường. Một chiến lược đúng đắn sẽ giúp doanh nghiệp chiếm lĩnh toàn bộ thị trường.

Hiện tại trung tâm đào tạo quản trị mạng và an ninh mạng quốc tế Athena đang thực hiện chiến lược giá dựa trên một số yếu tố:

- Định giá dựa theo đối thủ cạnh tranh: Đứng trước một thị trường đang “khát” nguồn nhân lực công nghiệ thông tin như hiện này, rất nhiều trung tâm đào tạo lĩnh vực này đang cạnh tranh hết sức gay gắt và khốc liệt. Các đối thủ chủ yếu của trung tâm như: trung tâm Vn Pro, trung tâm Nhất Nghệ, trường cao đẳng nghề công nghệ thông tin ISPACE, học viện Quốc tế công nghệ thông tin NIIT ( Ấn Độ), Học viện NetPro, Học viện Jetking,… Nhận thấy được nhưng nguy cơ tiềm tàng ấy nên trung tâm Athena đã áp dụng chiến lược giá phù hợp với tiềm lực của công ty cũng như có thể cạnh tranh với các trung tâm kể trên.

Bảng 3: Bảng giá so sánh của trung tâm Athena đối với đối thủ cạnh tranh (nguồn sinh viên tự tổng hợp)

Môn học Athena Nhất Nghệ Vn ProQuản trị mạng Cisco – CCNA 2.500.000 3.500.000 3.360.000Quản trị mạng MCSA 2008 2.400.000 4.000.000Quản trị mạng cơ bản và lắp ráp cài đặt máy tính

1.000.000 1.500.000

Hacker mũ trắng 2.950.000 3.000.000Đồ họa quảng cáo 2.000.000 3.500.000Công cụ tối ưu hóa web SEO 700.000 2.000.000

Thông qua bảng giá so sánh trên chúng ta có thể thấy được giá học phí ở trung tâm Athena thấp hơn so với trung tâm khác do thời gian giảng dạy được rút ngắn, điều này giúp học viên tiết kiệm được thời gian và chi phí khi đăng kí học tại trung tâm. Ngoài ra để nâng cao lợi thế cạnh tranh trung tâm còn có hình thức đào tạo trực tuyến đối với các học viên ở xa với mức giá giảm 20% so với học tại trung tâm Athena.

20


- Định giá dựa theo đối tượng khách hàng: Tùy theo từng đối tượng khách hàng mà trung tâm áp dụng những mức giá khác nhau. Đối với sinh viên Athena áp dụng chính sách ưu đãi giá đối với những bạn sinh viên thực tập tại trung tâm, các học viên cũ đã từng học ở Athena cũng được giảm giá học phí cho những khóa học sau nhằm níu chân khách trung thành với trung tâm mình hơn. Hơn thế nữa Athena còn định mức giá cao hơn so với các đối thủ cạnh trong khác, song chiết khấu giá đối với khách hàng sao cho mức giá cuối cũng vẫn thấp hơn đối thủ cạnh tranh. 2.3. Chiến lược phân phối: Đây là một chiến lược cũng không kém phần

quan trọng khi đưa sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp đến với khách hàng, nó được thể hiện qua rất nhiều phương thức khác nhau.

Hiện nay Athena đang thực hiện phân phối sản phẩm của mình qua các kênh:

- Học viên được tư vấn và trực tiếp ghi danh và theo học tại tất cả các cơ sở của trung tâm Athena.

- Học viên có thể đăng kí khóa học trên mạng, mua voucher qua các hotdeal, nhóm mua, các diễn đàn, forum, facebook,…

- Học viên học từ xa qua hệ thống Internet với sự giảng dạy chuyên nghiệp của các giảng viên có chuyên môn và kinh nghiệm lâu năm.

- Liên kết đào tạo, training cho doanh nghiệp.- Xử lý sự cố, trụt trặc hệ thống an ninh của các doanh nghiệp, tổ chức.- Đào tạo tuyển dụng nhân sự cho doanh nghiệp.

2.4. Chiến lược xúc tiến: Trung tâm Athena đã và đang thực hiện một số công cụ xúc tiến phát triển sản phẩm của mình trên thị trường.

- Quảng cáo: Đây là một công cụ xúc tiến hiệu quả mang tính đại chúng, phạm vi rộng và có tác động mạnh mẽ đến sự phát triển của trung tâm. Chính vì vậy Athena đã và đang đẩy mạnh quảng cáo trên các website, diễn đàn, forum, tiến hành gửi mail cho các doanh nghiệp nhằm giới thiệu sản phẩm của mình bằng các phần mềm chuyên nghiệp, mang lại hiệu quả cao. Để thúc đẩy công cụ này ban giám đốc tại trung tâm đã kết hợp bộ phận nhân sự, các sinh viên thực tập các ngành quản trị kinh doanh, marketing, nhân sự, công nghệ thông tin,…từ khắp các trường đại học tại TP.HCM giúp chiến lược quảng cáo này thanh công hơn. Tại đây các bạn thực tập sinh sẽ đăng bài quảng bá sản phẩm trên các diễn đàn, forum, tạo fanpage trên facebook,… Hơn thế nữa trung tâm còn nâng cao uy tín thương hiệu của mình trên các mặt báo được nhiều người công nhận như báo Tuổi Trẻ, báo Doanh nhân Sài Gòn,… Nhằm giúp tiết kiệm chi phí trung tâm Athena còn ứng dụng kỹ thuật của công nghệ thông tin sử dụng công cụ

21


tìm kiếm SEM (Search Engine Marketing) là phương pháp quảng cáo bằng cách đưa trang web của doanh nghiệp hiển thị ở những vị trí đầu tiên trên kết quả tìm kiếm của Google, Yahoo,… Quảng cáo qua kênh trung gian, qua các website buôn bán như hotdeal, nhóm mua,…

- Khuyến mãi: nhằm khuyến khích khách hàng tiềm năng tham gia vào các khóa học, đồng thòi hỗ trọ cho sinh viên trong quá trình học trung tâm Athane đã đưa ra rất nhiều chương trình khuyến mãi như: Giảm học phí cho các bạn sinh viên từ 5% - 10% tùy theo hình thức đăng kí học online hay offline, đặc biệt ưu đãi cho các bạn học online giảm từ 20% đến 40% học phí

22


Tặng các khóa học miễn phí: Athena thường xuyên mở các lớp học miễn phí cho tất cả các học viên, sinh viên đăng kí thực tập tại trung tâm nhằm bổ sung thêm kiến thức giúp ích cho quá trình học tập tại trung tâm

- Nhằm phục vụ cho chiến lược marketing bên cạnh việc đào tạo cho các doanh nghiệp bằng quảng bá các sản phẩm của mình trên Internet, Athena còn đánh bóng tên tuổi của doanh nghiệp mình và tạo niềm tin trong lòng khách hàng trong việc Tham gia hội chợ triển lãm chuyên ngành như hội chợ công nghệ thông tin AICT, ngày hội việc làm nhằm thu hút nhiều khách hàng mục tiêu hơn nữa.Tham gia vào các hội thi công nghệ thông tin: Các roadshow chương trình kết nối doanh nghiệp với học sinh trung học, sinh viên do hội tin học TP. HCM tổ chức. Tại chương trình này Athena tài trợ các khóa học với giá ưu đãi cho các bạn sinh viên khi tham gia. Ngoài ra các giảng viên còn tư vấn một số thông tin cần thiết cho các bạn làm hành trang sau này để có thể tìm kiếm một công việc phù hợp với bản thân.Tham gia hội thảo: Athena tổ chức nhiều hội thảo chuyên đề dành cho học sinh, sinh viên tại cơ sở của trung tâm như hội thảo chuyên đề bảo mật mạng máy tính, hội thảo chuyên đề phục hồi dữ liệu,… Ngoài ra trung tâm còn liên kết tổ chức các buổi hội thảo tin học tại các trường đại học.

- Dán poster, phát tờ rơi về các khóa học tại các trường đại học.

23


- Cách tiếp cận khách hàng: đa dạng hóa bằng nhiều kênh khác nhau: kênh online, kênh MT, kênh CT, kênh dự án, kênh truyền hình.2.5. Con người.

Tất cả các giảng viên tại trung tâm Athena đều tốt nghiệp từ các trường đại học hàng đầu trong trong nước. Tất cả giảng viên đều phải có các chứng chỉ quốc tế như MCSA, MCSE, CCNA, CCNP, Security+, CEH, có bằng sư phạm quốc tế (Microsoft Certified Trainer). Đây là các chứng chỉ chuyên môn bắt buộc để đủ điều kiện tham gia giảng dạy tại trung tâm Athena. Bên cạnh đó, các giảng viên thường đi tu nghiệp và cập nhật kiến thức công nghệ mới từ các nước tiên tiến như Mỹ, Pháp, Hà Lan, Singapore,… và truyền đạt các công nghệ mới này trong các chương trình đào tạo tại trung tâm Athena.

Phần lớn các hoạt động Marketing tại trung tâm do các sinh viên thực tập đảm nhiệm. Các sinh viên thực tập sẽ đăng một số bài quảng cáo về các khóa học nói trên tại trung tâm vào cá diễn đàn forum, tạo các fanpage, blogspot,... Đây sự thành công của Athena khi học có thể làm cầu nối giữa trung tâm với khách hàng thông qua các bộ phận của tổ chức mình. Tận dụng triệt để nguồn nhân lực sẵn có để đẩy mạnh quá trình Marketing các sản phẩm chủ chốt cho trung tâm. Kết quả của việc kết hợp ấy là trung tâm Athena dần dần đi vào quỹ đạo phát triển vốn có của nó, ngày càng có nhiều doanh nghiệp biết đến và hợp tác với trung tâm nhiều hơn.

2.6. Quy trình cung ứng dịch vụ tại trung tâm Athena.

Khách hàng sẽ biết đến trung tâm Athena cũng như các khóa học tại đây thông qua các bài đăng được đăng trên các diễn đàn, forum, các website rao vặt,… Từ đó, bạn sẽ được tư vấn cũng như tìm hiểu các thông tin có liên quan đến khóa học. Các khóa học được

24


thiết kế với thời gian hợp lý, tạo điều kiện cho mọi học viên có thể theo học theo lịch trình của mình. Sau khi đăng kí và học tại trung tâm học viên sẽ được hỗ trợ rất nhiều, bên cạnh việc học chính thức trên lớp học viên còn có thể trao đổi với giảng viên sau giờ giảng dạy, được thực hành thú vị trên máy tính, tham giá các hội thảo miễn phí nhằm bổ sung thêm kiến thức trong thời gian theo học tại trung tâm đào tạo quản trị mạng và an ninh mạng quốc tế Athena. Khi kết thúc khóa học, học viên sẽ được nhận chứng chỉ tại trung tâm và được trung tâm hỗ trợ việc làm nếu có nhu cầu và đầy đủ năng lực theo mong muốn của nhà tuyển dụng

2.7. Cơ sở vật chất, hạ tầng.

Hệ thống phòng học được thiết kế hiện đại, các thiết bị hỗ trợ cho việc giảng dạy và học tập đang được đầu tư, bàn ghế tại trung tâm được đầu tư khá kĩ lượng. Tuy nhiên văn phòng đại diện vẫn còn khá nhỏ và chưa bắt mắt. Đối với doanh nghiệp văn phòng đại diện rất quan trọng, nó sẽ để lại ấn tượng ban đầu và có thể xuyên suốt trong lòng khách hàng.

Bảng 4: Bảng thống kê các máy móc thiết bị ( nguồn: phòng kế toán)

STT Tên tài sản Số lượng

(cái)

Tình trạng chất lượng

1 Máy tính bàn 110 80%

2 Máy photocopy 2 80%

3 Máy in 2 70%

4 Máy lạnh 20 60%

5 Máy chiếu 20 90%

6 Máy tính xách tay

30 80%

7 Máy đọc mã vạch

2 90%

8 Bàn ghế 600 80%

3. Đánh giá

25


- Hiện tại hoạt động marketing tại trung tâm đào tạo quản trị mạng và an ninh mạng quốc tế Athena đang dần hoàn thiện, các chiến lược marketing vẫn đang dần thực hiện một cách có hiệu quả với sự kết hợp của marketing và các bộ phận khác của trung tâm.

- Ngoài ra nhằm nâng cao thế mạnh cạnh tranh của mình, Athena đã và đang tập trung vào một số sản phẩm cốt lõi như các khóa học đào tạo ngắn hạn bên cạnh việc duy trì các khóa học còn lại với mục đích giữ vững thị phần trên thị trường cũng như đa dạng hóa sản phẩm, giúp cho khách hàng có nhiều sự lựa chọn.

- Việc áp dụng chính sách giá kết hợp với các công cụ xúc tiến sản phẩm, quảng bá trên các website, các chương trình khuyến mãi của Athena đang dần gây khó khăn cho các đối thủ cạnh tranh và đây sẽ là thế mạnh của chúng ta.

- Đa dạng hóa hình thức cung cấp dịch vụ, Athena thiết kế thêm một số khóa học từ xa dành cho những học viên không có khả năng đến học tại trung tâm, không có nhiều thời gian. Phương thức này sẽ tiết kiệm được thời và chi phí cho cả học viên lần trung tâm Athena, nó sẽ là chìa khóa giúp trung tâm Athena trở nên khác biệt và đứng vững trên thị trường.

- Athena cần phải chú ý và đầu tư thêm nữa vào máy móc, thiết bị, cơ sở vật chất - Không những thế trung tâm Athena còn đào tạo và training cho các cá nhân

theo nhu cầu tìm kiếm nhân sự của doanh nghiệp. Đây cũng là thị trường mới đầy tiềm năng cho trung tâm. Với quy trình khép kín, bên cạnh việc học tập trau dồi kiến thức học viên còn có nhiều cơ hội tìm kiếm việc làm cũng như chứng tỏ năng lực của mình với nhà tuyển dụng. Việc đào tạo như vậy giúp trung tâm có được uy tín với các doanh nghiệp về lâu dài, tạo mối quan hệ tốt với nhiều khách hàng doanh nghiệp. Từ đó sẽ giúp ích rất nhiều trong việc chuyển hướng tìm kiếm khách hàng doanh nghiệp ( B2B) tại trung tâm.

CHƯƠNG 3: CHỌN ĐỀ TÀI

26


I. TÊN ĐỀ TÀI:

Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động Marketing đối với khóa học Online Marketing tại trung tâm đào tạo quản trị mạng và an ninh mạng quốc tế Athena.

II. LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI:

Athena là một trung tu nhân vừa mới thành lập và phát triển trong những năm gần đây. Với sự kết hợp khá độc đáo và hiệu quả hai lĩnh vực công nghệ thông tin và marketing trong cơ cấu nhân sự và phát triển các sản phẩm thế mạnh của nó. Online Marketing là một trong những khóa học đặc biệt, được đào tạo ngắn hạn tại trung tâm. Với sự phát triển không ngừng của khoa học kĩ thuật, nền kinh tế thế giới đang dần thay đổi phương thức hoạt động cũng như trao đổi mua bán. Con người làm quen với Internet nhiều hơn, đưa nó vào trong kinh doanh. Chính vì nắm bắt được nhu cầu ấy, Athena đã tổ chức và không ngừng quảng bá khóa học trên nhưng vì là công ty mới thành lập, uy tin chư nhiều, kinh nghiệm hoạt động trong lĩnh vực còn tương đối nên khó có thể cạnh tranh với những đối thủ mạng , lâu năm.

27

báo cáo thực tập tại Athena_ Huỳnh Thị Thu Sương

Services

Transcript of báo cáo thực tập tại Athena_ Huỳnh Thị Thu Sương