Bloggen - Liken - Taggen. Einführung in die Möglichkeiten des Web 2.0 für die archivische Arbeit
Banking 2.0 / Arbeit 2.0
-
Upload
herbert-wagger -
Category
Economy & Finance
-
view
321 -
download
2
description
Transcript of Banking 2.0 / Arbeit 2.0
www.safebook.infoINTRANET Software & Consulting GmbH
© Intranet Software & Consultingsafebook - Social Apps For Enterprises
Banking 2.0 / Arbeit 2.0
Herbert Wagger
[email protected] @HerbertWagger facebook.com/HerbertWagger
www.safebook.infoINTRANET Software & Consulting GmbH
© Intranet Software & Consulting
Firmeninformation
Firmenprofil• Founded 1997• Independent Software Vendor• Markets: Banks, Insurance, SMB• 35 Installations, > 10.000 user• Business partner in Germany (hedersoft)
INTRANET Software & Consulting GmbHLAKESIDE B01, A-9020 KlagenfurtTel. +43(0) 4229 3900http://www.intranet-consulting.at
safebook - Social Apps For Enterprises
www.safebook.infoINTRANET Software & Consulting GmbH
© Intranet Software & Consulting
Die Welt hat sich geändert
Xpages Social Enabler, Bamberg, 9.11.2011
Desktop Smartphone/Tablet
Information Pull Push
TouchClick
Banks Fintechs
Information System Big Data
eBusiness Cloud
„always connected“„go online“
Program-CD Apps
2000 2012
i-Bank® i-Bank® 2.0
www.safebook.infoINTRANET Software & Consulting GmbH
© Intranet Software & Consulting
Das Consumer Web setzt Maßstäbe für das Business.Ich will ähnliche Apps wie Dropbox od. Facebook auchin der Firma nutzen.
safebook - Social Apps For Enterprises
„Consumerization“
BYOD
www.safebook.infoINTRANET Software & Consulting GmbH
© Intranet Software & Consulting
Social and mobile
Social CRM360�CRM- and social view
ProdupediaSalesWiki, Rating, Tagging, …
i-TweetMicro Blogging & Activity Stream
Social Enabler, XNamesLotus Connections, Dropbox, Facebook
Social AnalyticsEmail, Calendar, i -Tweets
>
>
>>
>
safebook - Social Apps For Enterprises
www.safebook.infoINTRANET Software & Consulting GmbH
© Intranet Software & Consultingwww.intranet-consulting.at
www.safebook.infoINTRANET Software & Consulting GmbH
© Intranet Software & Consultingwww.intranet-consulting.at
www.safebook.infoINTRANET Software & Consulting GmbH
© Intranet Software & Consulting
Smarte Beratung – Beratungsunterstützung Tablet
Kunde im Mittelpunkt Darstellung des
Produktangebots als „Bubbles“ Genutzte Produkte gewichtet
nach Wert (Bubble-Größe), in Farbe je Bedarfsfeld
Nicht genutzte Produkte grau „was nicht benötigt wird“ =
wegklickbar Navigation über bubbles Kunde kann „mitarbeiten“
www.intranet-consulting.at
Wertpapier-Depot Girokonto
Spar-Einlagen
Privat-Finanzierung
Kredit-karten
Unfall-Versich.
Sach-Versich.
KfZ-Versich.
Kapital-Versich.
Bausparen
www.safebook.infoINTRANET Software & Consulting GmbH
© Intranet Software & Consulting
Vertrieb und Cross-Selling Ansatz (nach Kundenprofil)
www.intranet-consulting.at
“Next best Product” (Amazon Prinzip)
Bestehende Produkte
“Vorsorge”
www.safebook.infoINTRANET Software & Consulting GmbH
© Intranet Software & Consulting
Bewertungsplattform (optional auch für Bankkunden)
www.intranet-consulting.at
www.safebook.infoINTRANET Software & Consulting GmbH
© Intranet Software & Consulting
Produpedia (Kommentare, Empfehlungen)
www.intranet-consulting.at
www.safebook.infoINTRANET Software & Consulting GmbH
© Intranet Software & Consulting
Zusammenfassung: Welche Probleme waren zu lösen ?
Im Verkauf (Cross Selling) In der Kundenbetreuung und -bindungBeratungsqualität (Bedarfs- und Risikoanalyse) In der Verwaltung In der Kommunikation mit Kunden In der internen Kommunikation und Zusammenarbeit Informationsflut, InformationsbereitstellungWissen über Produkte und VerkaufswissenMangelnde Motivation u. Kontrolle über Aktivitäten,
Umsätze
safebook - Social Apps For Enterprises
www.safebook.infoINTRANET Software & Consulting GmbH
© Intranet Software & Consultingsafebook - Social Apps For Enterprises
Arbeit 2.0
www.safebook.infoINTRANET Software & Consulting GmbH
© Intranet Software & Consultingsafebook - Social Apps For Enterprises i-Bank Kredit
Content ProzessePersonen
Verwaltung
Kunden
Mitarbeiter
Partner
Service
Marketing
Vertrieb
Fundamentaler Wandel in der Art, wie Arbeit auf allen Unternehmensebenen und über Organisationsgrenzenerledigt wird.
www.safebook.infoINTRANET Software & Consulting GmbH
© Intranet Software & Consulting
Traditionelle Rollen und Prozesse ändern sich
Die Barrieren zwischen Personen und Organisationen verschwinden immer mehr im sozialen, vernetzten Zeitalter und neue Formen der Zusammenarbeit entstehen.
safebook - Social Apps For Enterprises
www.safebook.infoINTRANET Software & Consulting GmbH
© Intranet Software & Consulting
Produktivitätssteigerungen durch Einsatzsozialer Techniken
safebook - Social Apps For Enterprises
www.safebook.infoINTRANET Software & Consulting GmbH
© Intranet Software & Consultingsafebook - Social Apps For Enterprises
Screenshots Beispiele
www.safebook.infoINTRANET Software & Consulting GmbH
© Intranet Software & Consultingsafebook - Social Apps For Enterprises
Interne Kommunikation
www.safebook.infoINTRANET Software & Consulting GmbH
© Intranet Software & Consulting
News und Top-Charts
safebook - Social Apps For Enterprises
Charts
Produktmanagement
www.safebook.infoINTRANET Software & Consulting GmbH
© Intranet Software & Consultingsafebook - Social Apps For Enterprises
Social CRM
www.safebook.infoINTRANET Software & Consulting GmbH
© Intranet Software & Consultingsafebook - Social Apps For Enterprises
Kunden InfoCenter
www.safebook.infoINTRANET Software & Consulting GmbH
© Intranet Software & Consultingsafebook - Social Apps For Enterprises
Internes Netzwerk
www.safebook.infoINTRANET Software & Consulting GmbH
© Intranet Software & Consultingsafebook - Social Apps For Enterprises
“Gamification”
www.safebook.infoINTRANET Software & Consulting GmbH
© Intranet Software & Consultingsafebook - Social Apps For Enterprises
Projektmanagement
www.safebook.infoINTRANET Software & Consulting GmbH
© Intranet Software & Consultingsafebook - Social Apps For Enterprises
Projektmanagement
www.safebook.infoINTRANET Software & Consulting GmbH
© Intranet Software & Consultingsafebook - Social Apps For Enterprises
Informations Mgmt.
www.safebook.infoINTRANET Software & Consulting GmbH
© Intranet Software & Consultingsafebook - Social Apps For Enterprises
sMail. Semantic Mail
www.safebook.infoINTRANET Software & Consulting GmbH
© Intranet Software & Consulting
Challenge: semantic classification of eMails- Non classified mails, Text Analysis only- Recognition of events (answer, action, reminder, …)- Automated assignment to SM-, PM- or KM tools
Solution Description- Linguistic Engine (econols)- sMail App with Bubble-Explorer
for filtering and browsing- Integration with other safebook Apps
Benefits: - Reduction of time searching and
managing the Inbox.- Support “zero eMail” approach,
by re-routing mails into (internal) Social Media- or productivity Tools.
sMail. Semantic Mail
www.safebook.infoINTRANET Software & Consulting GmbH
© Intranet Software & Consulting
Q & A
Herbert [email protected] @HerbertWagger facebook.com/HerbertWagger
safebook - Social Apps For Enterprises