Bank Mandiri - Segalanya Tentang Mandiri Everyday Card

download Bank Mandiri - Segalanya Tentang Mandiri Everyday Card

of 32

Transcript of Bank Mandiri - Segalanya Tentang Mandiri Everyday Card

  • 8/14/2019 Bank Mandiri - Segalanya Tentang Mandiri Everyday Card

    1/32

    Pemegang kartu yang terhormat,

    Terima kasih atas kepercayaan Anda untuk memiliki Kartu Kredit

    Mandiri Everyday Card. Agar dapat menikmati layanan dan

    ftur kartu kredit ini, kami menyarankan agar Anda dapat

    meluangkan waktu untuk membaca Buku Petunjuk Layanan

    ini dengan seksama. Berbagai inormasi mengenai ketentuan,

    syarat syarat dan petunjuk bertransaksi dengan menggunakanKartu Kredit Mandiri Everyday Card dapat Anda peroleh dalam

    Buku Petunjuk Layanan ini.

    Selamat menggunakan Kartu Kredit Mandiri Everyday Card dan

    temukan banyak keistimewaan untuk Anda setiap hari.

    Bila Anda membutuhkan keterangan lebih lanjut mengenai

    ketentuan, syarat syarat dan layanan Kartu Kredit MandiriEveryday Card, silahkan menghubungi layanan Call Mandiri

    atau (02) 5299-7777 (24 jam), dan juga dapat

    diajukan secara tertulis kepada Department Card Service

    Bank Mandiri, Plaza Bapindo Lt , Jl. Jendral Sudirman

    Kav. 54 - 55, Jakarta 290.

    Bila kami tidak menerima pertanyaan dari Anda, kami

    menganggap bahwa Anda telah memahami & menerimapenjelasan pada buku petunjuk layanan ini.

    Kami selalu siap melayani Anda.

    HandayaniSenior Vice President

    WELCOMEMANDIRI Everyday Card

  • 8/14/2019 Bank Mandiri - Segalanya Tentang Mandiri Everyday Card

    2/32

    2

    DAFTAR ISIMANDIRI Everyday Card

    DAFTAR ISI

    3-6Manaat Kartu Kredit

    Mandiri Everyday Card

    7-9Kartu Anda

    0-3Inormasi di Dalam

    Lembar Penagihan

    4-5PIN/Personal Identiication Number

    6-25Ketentuan dan Syarat-Syarat

    Kartu Kredit Mandiri Everyday Card

    26-32Tanya Jawab

  • 8/14/2019 Bank Mandiri - Segalanya Tentang Mandiri Everyday Card

    3/32

    MANFAAT

    KARTU KREDITMANDIRI Everyday Card

    Kartu kredit Mandiri Everyday Cardmemberi kemudahan dan kenyamananpada Anda, di manapun Anda berada.Diterima di seluruh tempat usahaberlogo MasterCard, kemudahan tariktunai, dan layanan 24 jam.

    3

  • 8/14/2019 Bank Mandiri - Segalanya Tentang Mandiri Everyday Card

    4/32

    4

    MANFAAT KARTU KREDITMANDIRI Everyday Card

    Diterima di Seluruh Dunia

    Kartu kredit Mandiri Everyday Card dapat digunakan

    untuk bertransaksi di berbagai outlet berlogo MasterCard

    (Maestro/Cirrus) di seluruh dunia.

    Mudah dan Leluasa

    Anda memperoleh kemudahan mengangsur dengan

    pembayaran minimum hanya 0% atau Rp 50.000,- (mana

    yang lebih besar) dari jumlah tagihan per bulan.

    Belanja Mandiri

    Manaatkan beragam penawaran menarik untuk berbelanja

    produk-produk eksklusi dari Katalog Belanja Mandiri.

    Kemudahan Berbelanja di Seluruh Dunia

    Mandiri Everyday Card dapat Anda gunakan untuk berbelanja

    di lebih dari 22 juta tempat usaha berlogo MasterCard(Maestro/Cirrus) di seluruh dunia. Dengan Mandiri

    Everyday Card, transaksi Anda lebih aman dan nyaman tanpa

    harus membawa uang tunai.

    Tarik Tunai

    Dengan Kartu Kredit Mandiri Everyday Card, Anda dapat

    melakukan penarikan uang tunai/cash advance di ATM berlogo

    MasterCard (Maestro

    /Cirrus

    ) di seluruh dunia.

    Mandiri Travel Center

    Untuk pemegang Mandiri Everyday Card nikmati kemudahan

    pemesanan tiket, hotel, transportasi, paket wisata atau

    perjalanan bisnis, melalui Mandiri Travel Center. Hubungi

    Customer Service Mandiri Travel Center melalui

    atau (02) 526-8280

  • 8/14/2019 Bank Mandiri - Segalanya Tentang Mandiri Everyday Card

    5/32

    5

    MANFAAT KARTU KREDITMANDIRI Everyday Card

    Mandiri Protection

    Anda dan ahli waris akan terlindungi dari kewajiban melunasi

    seluruh tagihan apabila Anda meninggal dunia/cacat total

    tetap hanya dengan membayar premi sebesar 0,52% dari

    Saldo Terhutang setiap tagihan.

    Iuran Keanggotaan Yang Ringan

    Mandiri Everyday Card hanya membebankan iuran

    bulanan sebesar Rp 0.000,- untuk kartu utama danRp 7.500,- untuk kartu tambahan, terhitung sejak Anda

    menerima kartu kredit.

    Pembayaran Melalui ATM

    Anda dapat melakukan pembayaran tagihan Kartu Kredit

    Mandiri Everyday Card melalui ATMandiri yang tersebar di

    seluruh Indonesia.

    Kemudahan Pembayaran Melalui e-Banking

    Anda dapat melakukan pembayaran tagihan Kartu Kredit

    Mandiri Everyday Card melalui asilitas SMS, Internet Bank-

    ing dan Phone Banking (IVR).

    Transer Balance

    Anda dapat memindahkan saldo tagihan kartu kredit

    Bank lain ke Kartu Kredit Mandiri Everyday Card dengan

    biaya dan bunga yang ringan.

    Cash Rebate

    Dengan melakukan transaksi menggunakan

    kartu kredit Mandiri Everyday Card sebesar

    minimal Rp 625.000,- untuk kartu utama dan

    Rp 475.000,- untuk kartu tambahan setiap bulannya,

    Anda dibebaskan dari pembayaran iuran bulanan kartu

    kredit Mandiri Everyday Card.

  • 8/14/2019 Bank Mandiri - Segalanya Tentang Mandiri Everyday Card

    6/32

    6

    MANFAAT KARTU KREDITMANDIRI Everyday Card

    Everyday Discount

    Berbagai Hotel, Restoran dan pertokoan avorit akan

    memberikan penawaran harga khusus yang sangat

    menarik untuk Anda dan keluarga.

    Power Cash

    Cara mudah untuk semua rencana Anda dengan meman-

    aatkan saldo limit kartu kredit Anda menjadi dana tunai.

    Power Buy

    Anda dapat menikmati asilitas cicilan 0% untuk

    pembelanjaan di beberapa merchant/toko yang bekerjasama

    dengan Mandiri Everyday Card.

    Layanan Call Mandiri 24 jam

    Sta Mandiri Card Center akan siap membantu Anda

    selama 24 jam sehari dan 7 hari seminggu, termasukhari Minggu dan hari l ibur. Hubungi atau

    (02) 5299 7777 (24 jam).

  • 8/14/2019 Bank Mandiri - Segalanya Tentang Mandiri Everyday Card

    7/32

    KARTU ANDAMANDIRI Everyday Card

    Di dalam Kartu Kredit Mandiri

    Everyday Card Anda tercantumdata pemilik kartu, logo MasterCard,masa berlaku, pita magnetik,serta tanda tangan. AksesibilitasMasterCard memungkinkan kartu

    kredit Mandiri Everyday Card iniditerima di seluruh dunia.

    7

  • 8/14/2019 Bank Mandiri - Segalanya Tentang Mandiri Everyday Card

    8/32

  • 8/14/2019 Bank Mandiri - Segalanya Tentang Mandiri Everyday Card

    9/32

    9

    KARTU ANDAMANDIRI Everyday Card

    Tampak Belakang

    E. Pita Magnetik

    Di dalam pita magnetik ini tercantum data-data penting

    yang akan membantu proses otorisasi atau pengambilan

    uang tunai. Untuk menjaganya agar tidak rusak, saat

    menyimpan kartu Anda, hindari dan jauhkanlah dari

    benda-benda yang mengandung medan magnet ataubenda yang dapat menggores pita magnetik tersebut.

    F. Kolom Tanda Tangan

    Bubuhkanlah segera tanda tangan Anda pada kolom ini

    dengan menggunakan bolpen. Hal ini untuk menjamin

    bahwa hanya tanda tangan Anda saja yang sah

    digunakan untuk pemakaian kartu.

    E

    F

  • 8/14/2019 Bank Mandiri - Segalanya Tentang Mandiri Everyday Card

    10/32

    INFORMASILEMBARPENAGIHANMANDIRI Everyday Card

    Lembar tagihan memuat semuainormasi penggunaan Kartu KreditMandiri Everyday Card Anda

    0

  • 8/14/2019 Bank Mandiri - Segalanya Tentang Mandiri Everyday Card

    11/32

    INFORMASI DI DALAM LEMBAR PENAGIHANMANDIRI Everyday Card

    Lembar Tagihan merupakan catatan atas rincian transaksi Kartu

    Kredit Mandiri Everyday Card untuk masa satu bulan (dari tanggal

    penagihan bulan sebelumnya ke tanggal penagihan bulan

    berikutnya). Rincian transaksi yang dicatat adalah transaksi

    yang dilakukan oleh kartu utama dan kartu tambahan (bila ada).

    Kartu tambahan tidak akan menerima Lembar Penagihan yang

    terpisah.

    Nomor Kartu

    Nomor kartu kredit yang tercantum adalah nomor kartu dari

    pemegang kartu utama.

    Tanggal Penagihan

    Adalah tanggal ditagihnya transaksi-transaksi dan Saldo

    Terhutang lainnya. Tanggal ini setiap bulannya akan jatuh

    pada tanggal yang sama.

    Tanggal Jatuh Tempo

    Adalah tanggal batas akhir pembayaran atas Saldo Terhutang

    yang harus sudah diterima oleh PT Bank Mandiri (Persero) Tbk.,

    yaitu 5 hari sejak tanggal penagihan. Pembayaran Minimum

    harus dilunasi setiap bulan pada atau sebelum Tanggal Jatuh

    Tempo walaupun Anda belum menerima Lembar Penagihan.

    Pembayaran yang diterima setelah Tanggal Jatuh Tempo akan

    dikenakan Biaya Keterlambatan. Karena diperlukan waktu

    beberapa hari bagi pembayaran Anda hingga dikreditkannya

    rekening PT Bank Mandiri (Persero) Tbk., maka pastikan

    Anda melakukan pembayaran setelah Tanggal Penagihan dansebelum Tanggal Jatuh Tempo tiba.

    Tagihan Bulan Ini

    Adalah saldo terhutang pada saat Tanggal Penagihan yang

    mencakup saldo terhutang bulan lalu ditambah transaksi-

    transaksi sampai dengan Tanggal Penagihan, biaya-biaya, bunga

    dan koreksi dikurangi pembayaran dan kredit.

    Pembayaran Minimum

    Pembayaran Minimum adalah 0% dari Saldo Terhutang atau

    Rp 50.000,-; mana yang lebih besar. Bila Saldo Terhutang Anda

  • 8/14/2019 Bank Mandiri - Segalanya Tentang Mandiri Everyday Card

    12/32

    2

    INFORMASI DI DALAM LEMBAR PENAGIHANMANDIRI Everyday Card

    melebihi batas kredit Anda, maka kelebihan tersebut akan

    ditambahkan pada Pembayaran Minimum yang akan jatuh

    tempo. Apabila Anda belum membayar seluruh Pembayaran

    Minimum bulan lalu, jumlah tersebut akan ditambahkan juga

    pada Pembayaran Minimum Anda yang akan jatuh tempo.

    Nama & Alamat

    Adalah nama dan alamat penagihan. Nama yang tercantum

    adalah nama dari pemegang kartu utama.

    Pagu Kredit

    Adalah batas kredit yang diberikan untuk Kartu Kredit Mandiri

    Everyday Card Anda.

    Total Pagu Kredit

    Total batas kredit yang diberikan kepada seorang

    pemegang kartu, melalui atau lebih kartu kredit yang

    dimilikinya.

    Apabila Pagu Kredit kartu Anda lebih kecil dari Total Pagu

    Kredit, berarti pagu kredit Anda adalah pagu kredit terpisah

    atas kartu - kartu yang ada.

    Apabila pagu kredit Kartu Anda sama dengan Total Pagu

    Kredit, berarti Pagu Kredit Anda adalah pagu kredit

    bersama.

    Pagu Kredit dan Total Pagu Kredit Anda tercantum dalam

    lembar tagihan masing masing kartu kredit Anda.

    Batas Pengambilan TunaiAdalah batas maksimum penarikan tunai yang diberikan untuk

    Kartu Kredit Mandiri Everyday Card Anda sesuai dengan

    kebijakan PT Bank Mandiri (Persero) Tbk.

    Sisa Kredit Yang Tersedia

    Adalah jumlah batas kredit yang tersisa sampai dengan tanggal

    penagihan dan masih dapat digunakan untuk bertransaksi.

    Sisa Pengambilan Tunai Yang TersediaAdalah jumlah batas pengambilan tunai yang tersisa sampai

    dengan tanggal penagihan.

  • 8/14/2019 Bank Mandiri - Segalanya Tentang Mandiri Everyday Card

    13/32

    3

    INFORMASI DI DALAM LEMBAR PENAGIHANMANDIRI Everyday Card

    Tanggal Transaksi

    Adalah tanggal transaksi belanja, pengambilan uang tunai atau

    transaksi lainnya yang dilakukan dengan menggunakan Kartu

    Kredit Mandiri Everyday Card.

    Tanggal Pembukuan

    Adalah tanggal di mana transaksi yang dilakukan dibukukan atau

    dibebankan ke dalam rekening Kartu Kredit Mandiri Everyday

    Card Anda.

    Rincian Transaksi

    Inormasi dalam kolom ini adalah merupakan rincian dari tran-

    saksi yang dilakukan dengan menggunakan Kartu Kredit

    Mandiri Everyday Card :

    Tagihan Bulan Lalu adalah menunjukkan posisi saldo akhir

    tagihan bulan lalu sebelum dikurangi pembayaran dan

    ditambahkan transaksi dan biaya/denda yang baru.

    Pembayaran akan mengurangi saldo tagihan bulan lalu. Biaya atau denda adalah nilai biaya atau denda yang

    dibebankan ke rekening kartu kredit Anda. Misalnya iuran

    bulanan atau denda keterlambatan jika Anda melakukan

    pembayaran lewat dari tanggal jatuh tempo.

    Transaksi yang dilakukan dengan menggunakan valuta asing

    akan dicantumkan kode valuta asing yang digunakan, nilai

    transaksi dalam valuta asing tersebut dan nilai rupiahnya.

    Jika Anda memiliki kartu tambahan maka nama pemegang

    dan nomor kartu tambahan serta rincian transaksi dari

    kartu tambahan Anda akan terlihat pada bagian yang

    terpisah. Jika tidak memiliki kartu tambahan, berarti

    seluruh rincian transaksi yang tertera adalah yang dilakukan

    oleh kartu utama.

    Tagihan Bulan Ini adalah penjumlahan dari tagihan bulan lalu

    dikurangi pembayaran kemudian ditambahkan transaksi baru

    (transaksi kartu utama dan tambahan, biaya dan bunga).

    Suku Bunga Pembelanjaan Per Bulan/Per Tahun atau Suku

    Bunga Tunai Per Bulan/Per Tahun

    Adalah tingkat suku bunga yang berlaku untuk transaksi belanja

    dan transaksi penarikan uang tunai.

  • 8/14/2019 Bank Mandiri - Segalanya Tentang Mandiri Everyday Card

    14/32

    PERSONALIDENTIFICATIONNUMBERMANDIRI Everyday Card

    Kartu Kredit Mandiri Everyday CardAnda dilengkapi dengan PIN yangterjamin kerahasiaannya untuk men-

    jaga agar kartu tidak disalahgunakanoleh orang lain.

    4

  • 8/14/2019 Bank Mandiri - Segalanya Tentang Mandiri Everyday Card

    15/32

  • 8/14/2019 Bank Mandiri - Segalanya Tentang Mandiri Everyday Card

    16/32

    KETENTUAN&SYARAT-SYARATMANDIRI Everyday Card Untuk menggunakan Kartu Kredit

    Mandiri Everyday Card, beberapaketentuan dan syarat-syarat harusdipahami karena mengandunginormasi yang penting untuk diketahui

    6

  • 8/14/2019 Bank Mandiri - Segalanya Tentang Mandiri Everyday Card

    17/32

    7

    KETENTUAN DAN SYARAT-SYARATMANDIRI Everyday Card

    . Kartu Kredit Mandiri Everyday Card

    Kartu Kredit Mandiri Everyday Card diterbitkan oleh PT Bank

    Mandiri (Persero) Tbk. di bawah lisensi MasterCard International

    yang berungsi sebagai alat pembayaran transaksi pembelanjaan

    atau penarikan tunai di seluruh merchant berlogo MasterCard

    (Maestro/Cirrus).

    2. Tanggal Penagihan

    Adalah tanggal ditagihnya transaksi-transaksi dan SaldoTerhutang lainnya. Tanggal ini setiap bulannya akan jatuh pada

    tanggal yang sama.

    3. Tanggal Jatuh Tempo

    Adalah tanggal batas akhir pembayaran atas Saldo Terhutang

    yang harus sudah diterima oleh PT Bank Mandiri (Persero) Tbk.,

    yaitu 5 hari sejak tanggal penagihan. Pembayaran Minimum

    harus dilunasi setiap bulan pada atau sebelum Tanggal Jatuh

    Tempo walaupun Anda belum menerima lembar penagihan.

    Pembayaran yang diterima setelah Tanggal Jatuh Tempo akan

    dikenakan Biaya Keterlambatan. Karena diperlukan waktu

    beberapa hari bagi pembayaran Anda hingga dikreditkannya

    rekening PT Bank Mandiri (Persero) Tbk., maka pastikan Anda

    melakukan pembayaran setelah Tanggal Penagihan dan sebe-

    lum Tanggal Jatuh Tempo tiba.

    4. Cara PembayaranPembayaran ditujukan ke PT Bank Mandiri (Persero) Tbk. dapat

    dilakukan dengan cara:

    Tunai.

    Pembayaran tunai di cabang Bank Mandiri akan dikena-

    kan biaya Rp 5.000,-

    Pemindah-bukuan.

    Pembayaran dengan pemindah-bukuan melalui cabang Bank

    Mandiri atau ATMandiri dari Tabungan/Giro tidak dikenakan biaya.

  • 8/14/2019 Bank Mandiri - Segalanya Tentang Mandiri Everyday Card

    18/32

    8

    KETENTUAN DAN SYARAT-SYARATMANDIRI Everyday Card

    LLG/Kliring.

    Pembayaran dengan dana LLG atau Cek/Giro, ditujukan kepada

    Bank Mandiri dengan mencantumkan nomor Kartu Kredit

    Mandiri Everyday Card Anda. Pembayaran dengan dana LLG

    atau Cek/Giro akan dibukukan setelah proses kliring

    dan dananya telah eekti.

    Direct Debit.

    Pembayaran dengan Direct Debit akan dikenakan biaya

    Rp 5.000,- Pembayaran dilakukan mulai 5 hari sebelum

    Tanggal Jatuh Tempo selama saldo Tabungan/Giro di cabang

    Bank Mandiri mencukupi.

    Pembayaran melalui Internet Banking.

    P e m b a y a r a n d i l a k u k a n d e n g a n m e n g a k s e s www.

    bankmandiri.co.id. Dana akan dibukukan minimum dalam

    2 x 24 jam.

    Phone Banking (IVR).

    Pembayaran melalui Phone Banking (IVR) dilakukanmelalui atau di (02) 5299-7777 (24 jam).

    SMS.

    Sebelum inquiry dan pembayaran tagihan melalui SMS

    Banking Mandiri dilakukan, Anda harus memiliki nomor PIN

    SMS Banking Mandiri dengan mendatar terlebih dahulu

    melalui ATMandiri dengan mencantumkan nama, tanggal

    lahir, nomor mobile phone serta nomor kartu kredit Mandiri

    Everyday Card Anda. ATM.

    Pembayaran tagihan Kartu Kredit Mandiri Everyday

    Card dapat dilakukan melalui ATMandiri atas beban rekening

    Tabungan/Giro.

    5. Saldo Terhutang

    Adalah saldo terhutang pada saat Tanggal Penagihan yang

    mencakup saldo terhutang bulan lalu ditambah transaksi-

    transaksi sampai dengan Tanggal Penagihan, biaya-biaya,

    bunga dan koreksi dikurangi pembayaran dan kredit.

  • 8/14/2019 Bank Mandiri - Segalanya Tentang Mandiri Everyday Card

    19/32

    9

    KETENTUAN DAN SYARAT-SYARATMANDIRI Everyday Card

    6. Pembayaran Minimum

    Pembayaran Minimum adalah 0 % dari Saldo Terhutang atau

    Rp 50.000,-; mana yang lebih besar. Bila Saldo Terhutang

    Anda melebihi batas kredit Anda, maka kelebihan tersebut akan

    ditambahkan pada Pembayaran Minimum yang akan jatuh tempo.

    Apabila Anda belum membayar seluruh Pembayaran Minimum

    bulan lalu, jumlah tersebut akan ditambahkan juga pada

    Pembayaran Minimum Anda yang akan jatuh tempo.

    7. Bunga- Pembelanjaan (retail)

    Bunga akan ditambahkan pada penagihan berikutnya bila Anda

    tidak membayar seluruh Saldo Terhutang pada Tanggal Jatuh

    Tempo. Bunga ditagih per bulan berdasarkan saldo harian sejak

    tanggal transaksi dengan suku bunga seperti yang tercantum

    pada Lembar Penagihan.

    - Penarikan Uang Tunai

    Bunga untuk penarikan uang tunai akan dikenakan sejak tanggal

    transaksi penarikan uang tunai dengan suku bunga seperti

    yang tercantum pada Lembar Penagihan.

    Alasan nasabah terkena bunga:

    Pembayaran melampaui tanggal jatuh tempo.

    Pembayaran minimum atau tidak penuh.

    Pembayaran kurang dari minimum.

    Tidak melakukan pembayaran.

    Adanya transaksi penarikan uang tunai.

    - Rumus perhitungan bunga

    = Selisih hari x Suku bunga (%) x Jumlah transaksi x 2 bulan

    365 hari

    - Rumus Selisih hari

    = (Tanggal cetak tagihan - Tanggal transaksi) + hari

  • 8/14/2019 Bank Mandiri - Segalanya Tentang Mandiri Everyday Card

    20/32

    20

    Rumus

    PerhitunganBunga:

    =SelisihharixSukubun

    ga(%)xJumlahtransaksix12bulan

    365hari

    Rumusselisihhari:

    =(TanggalcetaktagihanTanggaltransaksi)+1hari

    Tglcetak

    tagihan

    Tgljatuh

    tempo

    Tglcetak

    tagihan

    Tgljatuh

    tempo

    7/2

    18/2

    21/2

    22/2

    2/3

    7/3

    Tagihanbulanlalu*)

    Rp1.0

    00.0

    00,-

    (28XRp1.0

    00.0

    00,-

    X3.2

    5%X

    12)/365

    (18XRp500.0

    00,-X

    3.2

    5%X

    12)/365

    (15XRp300.0

    00,-

    X-3.2

    5%X

    12)/365

    (6XRp1

    00.0

    00,-

    X3.2

    5%X

    12)/365

    Rp641,09

    [Rp4

    .808,2

    1]

    Rp9.6

    16,4

    3

    Rp29.9

    17,8

    0

    Totalinterest

    Rp35.3

    67,11

    Trxretail

    Rp500.0

    00,-

    Pembayar

    an

    Rp300.00

    0,-

    Trxretail

    Rp100.0

    00,-

    Timbulintere

    st

    22/3

    CONTOHPERHITUNGANBU

    NGA

    M

    ANDIRIEverydayCard

  • 8/14/2019 Bank Mandiri - Segalanya Tentang Mandiri Everyday Card

    21/32

  • 8/14/2019 Bank Mandiri - Segalanya Tentang Mandiri Everyday Card

    22/32

    22

    KETENTUAN DAN SYARAT-SYARATMANDIRI Everyday Card

    Biaya materai akan dikenakan untuk pembayaran nomi-

    nal tertentu dengan perincian:

    - Pembayaran < Rp 250.000,-: tidak dikenakan biaya mat-

    erai.

    - Pembayaran Rp 250.000,- sampai Rp .000.000,-: dikena-

    kan biaya materai Rp 3.000,-

    - Pembayaran > Rp .000.000,-: dikenakan biaya materai

    Rp 6.000,-

    Biaya penolakan pembayaran dengan cek/giro Rp

    25.000,-

    Note:

    Atas pertimbangan tertentu PT. Bank Mandiri (persero) Tbk. berhak

    menaikkan atau menurunkan tari.

    5. Biaya Pengambilan UangTunai

    6% dari transaksiatau Rp 50.000,-mana yang lebih besar

    6. Biaya Keterlambatan

    Pembayaran

    Rp 40.000,-

    7. Biaya Pelampauan Batas

    Kredit

    Rp 50.000,-

    8. Penggantian Kartu

    - Lost / Stolen

    - Sebab Lain

    Rp. 40.000,-

    Free

    9. Biaya Kenaikan

    Batas Kredit

    Rp 30.000,-

    0. Biaya Permintaan

    Salinan Transaksi

    Rp 30.000,- / salinan

    . Biaya Permintaan

    Salinan Tagihan Bulanan

    Rp. 0.000,- / salinan

    2. Biaya Pembayaran TunaiDebit Otomatis

    ATM Mandiri

    Rp. 5.000,-Rp 5.000,-

    Gratis

    3 Mandiri Protection 0,52% dari tagihan

  • 8/14/2019 Bank Mandiri - Segalanya Tentang Mandiri Everyday Card

    23/32

    23

    KETENTUAN DAN SYARAT-SYARATMANDIRI Everyday Card

    2. Pertanyaan Mengenai Kesalahan Pada Lembar PenagihanBila ada sanggahan atas transaksi pada Lembar Penagihan,

    ajukan selambat-lambatnya 30 hari sejak tanggal cetak Lembar

    Penagihan. Harap sertakan informasi mengenai data-data seb-

    agai berikut:

    Nama dan Nomor Kartu Anda.

    Rincian transaksi dan jumlah yang disanggah.

    Tanggal transaksi.

    Alasan sanggahan. Tanda tangan Anda.

    Surat sanggahan harap dikirim ke:

    PT. Bank Mandiri (persero) Tbk.

    Consumer Cards Group

    Mandiri Tower Lantai , Plaza Bapindo

    Jl. Jenderal Sudirman Kav. 54-55

    Jakarta 290.

    Atau fax. ke: (02) 526 7370.

    3. Transaksi Di Luar NegeriSetiap transaksi yang dilakukan di luar negeri akan dikon-

    versikan ke Rupiah pada tanggal pembukuan berdasarkan

    nilai tukar yang ditetapkan oleh PT Bank Mandiri (Persero)

    Tbk. dan MasterCard International. Bila terdapat perbe-

    daan nilai tukar, hal tersebut dimungkinkan karena adanya

    fluktuasi perubahan nilai tukar.

    4. Masa BerlakuKartu Anda berlaku sampai dengan waktu yang tercetak timbul

    di bagian muka kartu Anda dan akan diperbaharui sesudahnya,

    berdasarkan kebijakan PT Bank Mandiri (Persero) Tbk.

    5. Pengiriman Lembar Penagihan

    Anda tidak akan menerima Lembar Penagihan bila tidak ter-

    dapat aktivitas pada rekening Anda selama masa penagihandan Saldo Terhutang Anda adalah nol.

  • 8/14/2019 Bank Mandiri - Segalanya Tentang Mandiri Everyday Card

    24/32

    24

    KETENTUAN DAN SYARAT-SYARATMANDIRI Everyday Card

    6. Kartu yang Hilang atau Dicuri

    Segera laporkan kehilangan atau kecurian kartu Anda

    ke atau (02) 5299-7777 (24 jam) dan susulkan

    dengan laporan tertulis. Anda bertanggung jawab sepenuh-

    nya atas semua transaksi yang terjadi sebelum laporan

    kehilangan atau kecurian Anda diterima oleh PT Bank

    Mandiri (Persero) Tbk.

    7. Pemindahan Saldo Terhutang Kepada Pihak Ketiga

    PT Bank Mandiri (Persero) Tbk. berhak untuk memindahkan

    Saldo Terhutang atas kartu kredit Anda kepada pihak ketiga.

    8. Hak untuk Mengubah Ketentuan dan Syarat-syarat

    Ketentuan dan syarat-syarat ini sewaktu-waktu dapat berubah

    sepenuhnya atas dasar kebijakan PT Bank Mandiri (Persero)

    Tbk. PT Bank Mandiri (Persero) Tbk. berhak untuk membatalkan

    kartu Anda setiap saat bila catatan rekening Anda tidak baik.

    9. Persetujuan ketentuan dan syarat-syarat

    Dengan membaca ketentuan dan syarat-syarat serta penjelas-

    an yang cukup mengenai produk Kartu Kredit Mandiri Everyday

    Card yang terdapat dalam buku petunjuk layanan ini, maka

    diharapkan Anda telah mengerti dan memahami dengan baik

    serta menyetujui syarat dan kondisi yang ditetapkan oleh PT

    Bank Mandiri (Persero) Tbk. Apabila Anda tidak setuju dengan

    ketentuan dan syarat tersebut di atas dapat segera menghubungi

    atau (02) 5299-7777 (24 jam) untuk penjelasan lebih

    lanjut maupun pembatalan Kartu Kredit Mandiri Everyday Card.

    20. Penutupan Kartu

    Kartu kredit Mandiri Everyday Card Anda akan diperpan-

    jang secara otomatis, maka untuk setiap permintaan

    pembatalan kartu kredit Anda harus memberitahukan

  • 8/14/2019 Bank Mandiri - Segalanya Tentang Mandiri Everyday Card

    25/32

    25

    KETENTUAN DAN SYARAT-SYARATMANDIRI Everyday Card

    kepada kami minimal (satu) bulan sebelum masa ber-

    laku kartu kredit Anda berakhir dan diwajibkan untuk

    menyelesaikan seluruh tagihan.

    Untuk memberitahukan pembatalan kartu kredit Mandiri

    Everyday Card, Anda dapat menghubungi

    atau (02) 5299-7777 (24 jam).

    Dengan pertimbangan-pertimbangan tertentu PT. Bank

    Mandiri (persero) Tbk. berhak tidak memperpanjang masa

    berlaku kartu kredit Mandiri Everyday Card Anda.

  • 8/14/2019 Bank Mandiri - Segalanya Tentang Mandiri Everyday Card

    26/32

    TANYA JAWABMANDIRI Everyday Card

    Semua yang berhubungan denganKartu Kredit Mandiri Everyday Carddan segala permasalahan yang Andahadapi, dapat ditemukan disini. Untukketerangan lebih lanjut hubungiatau (02) 5299-7777 (24 jam)

    26

  • 8/14/2019 Bank Mandiri - Segalanya Tentang Mandiri Everyday Card

    27/32

    27

    TANYA JAWABMANDIRI Everyday Card

    Bagaimana cara menaikkan batas kredit saya?

    Silahkan hubungi atau (02) 5299-7777 (24 jam).

    Bagaimana cara menambah batas kredit sementara?

    Silahkan hubungi atau (02) 5299-7777 (24 jam).

    Berapa lama kenaikan batas kredit sementara berlaku?

    3 bulan.

    Kapan tanggal penagihan untuk kartu saya?

    Silahkan hubungi atau (02) 5299-7777 (24 jam).

    Mengapa ada pemakaian/transaksi saya yang belum

    tertera di lembar penagihan?

    Karena penagihan atas transaksi Bapak/Ibu tersebut belum

    kami terima dari Bank pemilik mesin gesek (mesin EDC) melalui

    MasterCard International.

    Apakah tanggal penagihan bisa diubah?

    Tidak.

    Kapan saya menerima lembar penagihan?

    Anda akan menerima Lembar Penagihan dalam waktu selambat-

    lambatnya 7 hari sebelum tanggal jatuh tempo. Jika dalam waktu

    5 hari sebelum tanggal jatuh tempo, lembar penagihan belum juga diterima, harap Anda menghubungi atau (02)

    5299-7777 (24 jam) untuk mengetahui jumlah tagihan.

    Bagaimana cara mengubah alamat penagihan?

    Dengan cara :

    . Menghubungi atau (02) 5299 7777 (24 jam), atau

    mengirimkan pemberitahuan perubahan alamat melalui aksi-

    mili: (02) 5299 7722 atau (02) 526 7370.2. Mengisi ormulir perubahan alamat penagihan di Mandiri Card

    Center dan cabang-cabang Bank Mandiri.

  • 8/14/2019 Bank Mandiri - Segalanya Tentang Mandiri Everyday Card

    28/32

  • 8/14/2019 Bank Mandiri - Segalanya Tentang Mandiri Everyday Card

    29/32

  • 8/14/2019 Bank Mandiri - Segalanya Tentang Mandiri Everyday Card

    30/32

    30

    TANYA JAWABMANDIRI Everyday Card

    Bagaimana cara untuk mengajukan klaim?

    Silakan menghubungi atau (02) 5299 7777 (24 jam)

    Dokumen apa saja yang harus dipenuhi untuk pengajuan

    klaim Mandiri Protection?

    A. Klaim Meninggal Dunia.

    . Formulir Klaim dari AXA Mandiri (dikembalikan asli).

    2. Surat Kematian dari Kelurahan.

    3. Medical Report/Surat Keterangan Dokter (asli ada

    tanda tangan Dokter dan cap RS).

    4. Laporan Polisi (apabila karena kecelakaan).

    5. Kartu identitas Almarhum dan Ahli Waris.

    6. Kartu Keluarga.

    7. Tagihan Terakhir (pada saat Almarhum meninggal

    atau sebulan sebelum meninggal).

    8. Fotokopi Buku Tabungan Ahli Waris.

    9. Surat Pernyataan Kepemilikan Rekening

    (ditandatangani di atas materai).

    B. Klaim Ketidakmampuan Sementara/Tetap.

    . Formulir Klaim Ketidakmampuan Sementara/Tetapdari AXA Mandiri.

    2. Pernyataan Dotap (kter untuk Klaim Ketidakmampuan

    Sementara/Teasli dari AXA Mandiri).

    3. Resume Medis dan Hasil Pemeriksaan Laboratorium

    4. Berita Acara dari Kepolisian (apabila cacat karena

    kecelakaan)

  • 8/14/2019 Bank Mandiri - Segalanya Tentang Mandiri Everyday Card

    31/32

    3

    TANYA JAWABMANDIRI Everyday Card

    Mengapa Kartu Kredit Mandiri Everyday Card saya

    ditolak di merchant?

    Kemungkinan penyebabnya:

    Pita magnetik kartu kredit Mandiri Everyday Card Anda rusak.

    Sistem/jaringan mengalami gangguan.

    Kartu Anda bermasalah.

    Untuk lebih jelasnya, silahkan menghubungi

    atau (02) 5299-7777 (24 jam)

    Saya sudah terima kartu, tapi nama yang tercetak salah.

    Harap Anda kembalikan kartu Anda kepada kami dalam

    keadaan terpotong. Kartu pengganti dapat Anda terima

    selambat-lambatnya 4 hari kerja setelah tanggal per-

    mintaan/tanggal lapor.

    Transaksi saya beberapa kali (terus-menerus) ditolak,inormasi dari kasir magnetik kartu saya rusak. Apa

    yang harus saya lakukan?

    Segera hubungi atau (02) 5299-7777 (24 jam).

    Kenapa waktu saya pakai kartu ini di rumah sakit/toko

    emas/biro perjalanan dikenakan biaya 3%?

    Menurut peraturan dari Mastercard, hal ini semestinya tidak

    boleh terjadi. Biaya tambahan tersebut adalah peraturan yangdibuat oleh merchant sendiri. Anda dapat meminta merchant yang

    bersangkutan untuk mencantumkan 3% biaya pada slip transaksi

    yang Anda tanda tangani sebagai bukti.

    Saya kehilangan kartu, apa yang harus saya lakukan?

    Secepatnya hubungi atau (02) 5299 7777 (24 jam).

    Transaksi yang terjadi sebelum dilaporkan adalah tanggung jawab

    pelanggan.

  • 8/14/2019 Bank Mandiri - Segalanya Tentang Mandiri Everyday Card

    32/32

    32

    TANYA JAWABMANDIRI Everyday Card

    Kartu saya tidak ditemukan, saya belum pasti hilang

    atau tidak. Bisakah diblokir sementara?

    Bisa. Secepatnya hubungi atau (02) 5299 7777 (24 Jam).

    Pemblokiran sementara hanya berlaku sampai dengan x 24 jam.

    Apakah website www.everydaycard.co.id hanya berisi

    inormasi mengenai produk dan program?

    Tidak. Website ini juga memuat berbagai inormasi seperti:

    Katalog Belanja; inormasi penawaran produk-produk ber-

    mutu dengan pilihan pembayaran yang menarik.

    Newsletter ; buletin bulanan yang memuat berbagai artikel

    menarik mengenai Mandiri Everyday Card.

    Programs; inormasi mengenai berbagai program

    Mandiri Everyday Card yang sedang berjalan.

    Cash Rebate ; Bebas biaya bulanan untuk transaksi

    Mandiri Everyday Card dengan minimal jumlah pembelan-

    jaan tertentu setiap bulannya..

    Everyday Discount ; inormasi penawaran-penawaran

    menarik berupa potongan harga di berbagai merchant.

    Our Products ; inormasi mengenai berbagai produk

    kartu kredit Mandiri Everyday Card.

    New Ino; inormasi dan tips mengenai gaya hidup,

    kesehatan, dan lain-lain. Monthly Events; inormasi mengenai berbagai

    p e r i s t i w a , b a i k y a n g d i s e l e n g g a r a k a n o l e h

    Mandiri Everyday Card maupun pihak lain.