Banca Civica: Pioneros en Banca 2.0

2 | CAN PIONEROS EN BANCA CÍVICA

AGENDA

AGENDA DEL ENCUENTRO• Qué es la Banca Cívica

• ¿Qué estamos haciendo?

• ¿Qué queremos hacer?

• Reflexiones y coversación


QUÉ ES LA BANCA CÍVICA

2. TETD: la creación de un derecho

A finales de 2003 nace en CAN el derecho de los clientes a elegir el

destino de la obra social: „Tú eliges: tú decides‟


Todo empezó… desde una frustración: ¿Qué podemos hacer para que los clientes sientan” la Obra Social?

Se nos ocurrió una idea: Que decidan ellos.

Tuvimos que hacer una renuncia: Quien decide debe dejar de decidir.


TETD nos abrió los ojos a una realidad. “El poder de transformación de las personas”



1. Elegir el destino de la obra social...

3. Que los proyectos sociales te expliquen quéhacen con tu dinero...

2. Conocer cuánto gana CAN contigo y cuánto destinas a los

proyectos sociales que eliges...

4. Participar como voluntario en los proyectos sociales.

Con Cantera profundizamos en una forma diferente de hacer banca: aliarnos con entidades sociales y ciudadanos para crear una comunidad activa. La “Banca Cívica”




Can es el catalizador de la comunidad pero a su vez miembro “de confianza” de la misma

IDEALES ACCIONES GUÍA

1. Responsable Relaciones de equidad

2. Transformadora Fomentar y ampliar sus derechos

3. Buena Explicar por qué sí, por qué no

4. Inteligente Escuchar a los clientes

5. Creativa 20‟ al día para pensar

6. Sensible Tener “interés sincero” y ocuparnos

7. Idealista Todos son dignos de crédito

8. Evolutiva Inventariar los errores y los „no‟

9. Holística Valorar a las personas por lo que quieren ser

10. Multicultural Integrar la diversidad

11. Biológica Humanizar nuestro lenguaje

12. Divertida Contagiar optimismo

Nuestros clientes nos valoran:Objetivo: 6,80 / Diciembre 2007: 7,02

>> 2.400 entidades >> 2.707 proyectos >> 500.000 asociados >> 200 entidades han rendido cuentas >> 300 entidades ofrecen actividades de voluntariado >> 7.000 ofertas de voluntariado

>> 530.000 clientes han elegido proyecto >> 650.000 clientes conocen cuánto ganamos con ellos y cuánto movilizan a los proyectos sociales que han elegido >> 15.000 clientes han acudido a las sesiones de rendición de cuentas en los 3 últimos meses >> 3.500 clientes hacen voluntariado >> 35.000 horas de voluntariado >> 100.000 clientes que acuden a nuestras canchas a actividades no financieras

Proyectos

Clientes



La Banca Cívica se ha constituido en una red social presencial de más de un millón de personas.

1. Área 'Tú eliges: tú decides':

rincón interactivo de elección 2. Servicio de café

3. Zona de ordenadores conInternet gratuito

4. Biblioteca y Bookcrossing

5. Espacio de lectura con prensa

diaria, revistas y libros6. Zona infantil:

rincón Magus para niños 7. Escenario para desarrollar las

actividades semanales

8. Mostrador de atención

9. Centros de encuentro con clientes(CEC)

Área innovación social

Área serviciosfinancieros y otros


El modelo Cancha habilita espacios físicos para que se desarrollen las actividades de la comunidad. Son más de 100 en toda España… y en 2010 serán 550



Y, como toda comunidad, crece, se abre y ocupa nuevos espacios…



¿Se pueden crear más comunidades? Todo es cuestión de escuchar las tendencias sociales…


5. Decidir dónde invierten mi ahorro entre diferentes opciones


QUÉ ESTAMOS HACIENDO


QUÉ ESTAMOS HACIENDO - BLOGS


QUÉ ESTAMOS HACIENDO - ESCUCHA Y CONVERSACIÓN


QUÉ ESTAMOS HACIENDO - COMUNICACIÓN AUDIOVISUAL


QUÉ ESTAMOS HACIENDO - MICRO-BLOGGING


QUÉ ESTAMOS HACIENDO - REDES SOCIALES


QUÉ QUEREMOS HACER


QUÉ QUEREMOS HACER

• Banca Móvil

• Blog Corporativo

• Desarrollo de Widgets (PC/Móvil)

• Impulsacan> Plataforma Ideas para Empleados> Wiki para buenas prácticas

• Podcast

• Video en Comunidad Blogs (Kyte)

• Aplicaciones RIA

• API Banca

• VideoConferencia Internet (Accesibilidad Signos)

• Finanzas P2P


REFLEXIONES / CONVERSACIÓN


REFLEXIÓN BANCA 2.0


REFLEXIÓN BANCA 2.0 - LAS PERSONAS


REFLEXIÓN BANCA 2.0 - PARTICIPACIÓN


REFLEXIONES Y CONVERSACIÓN

• ¿Cómo y desde donde quieren acceder

los usuarios a gestionar sus finanzas?

• Prestamos P2P y nuevos players en el entorno financiero y de pagos

• Banca móvil. Cuál es la experiencia de usuario que buscas

• CAN como proveedor de servicios OpenID

• Servicios que podrían implementarse en Facebook

• ¿API?

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Economy & Finance

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