Balanco Social

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BALANÇO SOCIAL 2009

Vista aérea Matriz,Cia. Hering - Blumenau - SC

SUMÁRIO

BALANÇO SOCIAL 2009 | CIA. HERINGWWW.CIAHERING.COM.BR/BALANCO2009

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Introdução

A Cia. Hering

Desempenho Econômico

Prêmios e reconhecimento

Balanço Social 2009

Missão e princípios Nossas marcas Estrutura organizacional Forte presença no varejo Governança corporativa Código de ética

Gestão da responsabilidade social

Histórico

Desempenho Social

Desempenho Ambiental

Público interno Comunidade Fornecedores

Consumidores e clientes

3

4556

10111212

13

1718212424

32

34

25

26

Quando, em 1880, os irmãos Bruno e Hermann Hering chegaram ao Brasil, certamente os desafios eram outros mas, igualmente grandiosos. Iniciar as atividades em uma região sem qualquer infra- estrutura, pôs à prova o empreendedorismo e a persistência da família, em direção ao sonho de construir uma grande empresa que pudesse levar aos seus consumidores, produtos de qualidade.

130 anos se passaram e os primeiros desafios, hoje, parecem pequenos frente à nova realidade, que requer ousadia, inovação e transformação. A Cia Hering é hoje uma empresa de design de vestuário, consolidando marcas e construindo sólidos canais de distribuição, com destaque para as redes de franquias Hering Store e Puc somadas à forte presença no canal multimarcas.

No Brasil e em muitos países onde a Cia Hering atua, os produtos e marcas são reconhecidos e valorizados por sua excelente relação de custo e benefício, pois levam aos consumidores de todas as idades e classes sociais, a oportunidade de estar na moda, com muita qualidade e estilo!

Comemorar 130 anos, não seria completo sem a sua participação, com o comprometimento, a atitude e a dedicação que tornaram possível alcançar e, em muitos momentos, superar os resultados!

INTRODUÇÃO

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A CIA. HERING

Originária de Hartha, Alemanha, a família Hering deu em Blumenau, em 1880, o passo inicial para a instalação de um imenso pólo da indústria de confecção.

Hoje, a Cia. Hering é uma das maiores empresas de desing de vestuário do Brasil, com domínio da produção, distribuição e varejo, uma sinergia de negócios que resulta em sucesso e crescimento nas suas relações com o mercado.

Desenvolver pessoas, construir relacionamentos fortes e duradouros com os públicos com os quais a empresa interage, preservar recursos naturais e produzir de forma sustentável, estes são valores que fazem parte do DNA da Cia. Hering “desde sempre”!

"a melhor empresa de vestuário em produtos básicos e básico-moda."

Ser a maior e

Homem valorizado e respeitado.

Ética, questão de integridade e confiabilidade.

Saúde, segurança, consciência e preservação.

Cliente satisfeito.

Qualidade, compromisso de todos.

Tecnologia competitiva.

Lucro, meio de perpetuação.

Imagem, patrimônio a preservar.

A Hering somos nós.

Respeitar o ser humano como destinatário final de seus processos.

Desenvolver e manter relacionamento com as partes interessadas, em base ética elevada.

Oferecer um ambiente de trabalho seguro e saudável, desenvolvendo a consciência para preservação da saúde.

Conquistar e manter clientes, antecipando e atendendo as suas expectativas.

Fazer da qualidade, durante todo o processo, seu ponto forte.

Desenvolver, absorver e fixar tecnologia criativa, inovadora e competitiva.

O lucro é a base para a geração de emprego e renda, em benefício de toda sociedade.

É compromisso de todos, no trabalho, nas relações sociais e nas relações com o meio ambiente.

Trabalhar em parceria, com dedicação, criatividade, competência e espírito de uma organização sustentável.

HISTÓRICO

MISSÃO E PRINCÍPIOS

MISSÃO

PRINCÍPIOS


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6

No mercado há 130 anos, a Hering já tornou-se sinônimo de conforto e estilo, traduzindo-se em "moda, causal, diurna e acessível". A Hering é a marca de vestuário mais conhecida do país. É capaz de se reinventar mantendo sempre a sua identidade e tradição sem perder a sintonia com as tendências, cores e formas da moda!

NOSSAS MARCAS

HERING


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HERING KIDS

NOSSAS MARCAS

A Hering Kids é a marca para crianças com jeito próprio de encarar o mundo e de vestir suas fantasias, traduzidas em roupas e acessórios. Conforto, cores e detalhes que nesta fase da vida são fundamentais. Criança com atitude, veste Hering Kids.


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As roupas da PUC podem ser identificadas por suas cores alegres, conforto extremo, irreverência e liberdade. A marca oferece opções para bebês, crianças e pré-adolescentes que já sabem muito bem o que querem. Pioneira em transportar o universo fashion para a moda infantil, a marca traz coleções vibrantes repletas de cores e estampas divertidas e veste as crianças brasileiras há mais de 30 anos.

NOSSAS MARCAS

PUC


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dzarm.

NOSSAS MARCAS

Roupas e acessórios que estão em sintonia com os consumidores que apresentam muita atitude, estilo próprio e sensualidade são produzidos pela marca dzarm, desde que chegou ao mercado em meados dos anos 90. É um streetwear casual para qualquer hora e lugar, focado no conforto com qualidade e informação de moda. O jeans e a malha são itens fortes da marca.

O modelo de negócios da Cia. Hering combina a produção própria, terceirização de fases do processo produtivo e a compra de produtos acabados (outsourcing). A produção terceirizada representa aproximadamente 46,0% do volume total de peças produzidas no acumulado do ano e o outsourcing 14,0%. Os principais fornecedores estão localizados no Oriente Médio e na América Latina.

Esse modelo de negócios diferencia a Companhia em relação a seus principais concorrentes, à medida que se buscou balancear uma rede de varejo abrangente e sólida, marcas fortes e reconhecidas pelo público e um modelo de suprimentos híbrido de produção, logística e distribuição caracterizados pela flexibilidade e agilidade.

Rio Grande do Norte: Unidade fabril na cidade de Parnamirim.

Goiás: Unidades fabris nas cidades de Anápolis, Goianésia e Santa Helena; Centro de Distribuição na cidade de Anápolis.

Santa Catarina: Matriz; Centro de Distribuição e duas unidades fabris na cidade de Blumenau. Unidades fabris nas cidades de Indaial, Rodeio e Ibirama.

São Paulo: Escritório Regional de Vendas, Franquias e Marketing.


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ESTRUTURA ORGANIZACIONAL

Unidade Fabril na cidade de Blumenau

Unidade Fabril na cidade de Rodeio

Jardim suspenso,Matriz em Blumenau


FORTE PRESENÇA NO VAREJO

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A rede de distribuição da Cia. Hering é formada por três canais:

Rede de lojas Hering Store e PUC composta tanto por lojas próprias quanto por franquias.

Lojas de varejo multimarcas.

Hering WebStore.

A empresa também exporta produtos com as suas marcas próprias (Hering, PUC e dzarm.) para franquias e lojas multimarcas localizadas, principalmente, no mercado latino-americano.

A Cia. Hering fechou 2009 com 276 Hering Store, dessas, 40 lojas são próprias. Já a PUC terminou o ano com 74 lojas, sendo 6 próprias. No exterior, a rede Hering Store está presente com 15 franquias em diversos países. No canal multimarcas a empresa também apresentou crescimento no número de clientes em todas as marcas, com destaque para a marca Hering Intimates com aumento de mais de 30%.

Governança Corporativa é o sistema pelo qual as sociedades são dirigidas e monitoradas, envolvendo os relacionamentos entre Acionistas/Cotistas, Conselho de Administração, Diretoria, Auditoria Independente e Conselho Fiscal.

As boas práticas de Governança Corporativa têm a finalidade de aumentar o valor da sociedade, facilitar seu acesso ao capital e contribuir para a sua perenidade. Os princípios básicos que norteiam esta prática são: (i) transparência; (ii) eqüidade; (iii) prestação de contas (accountability); e (iv) responsabilidade corporativa.

Em 16 de maio de 2007, a Cia. Hering ingressou no Novo Mercado da BOVESPA e passou a integrar a carteira do Índice de Ações com Governança Corporativa Diferenciada (IGC). A Cia. Hering está comprometida a atingir e manter altos padrões de governança corporativa, e seu Estatuto Social contém todas as cláusulas mínimas exigidas pelo Regulamento do Novo Mercado da BOVESPA.

GOVERNANÇA CORPORATIVA

O “Código de Conduta Ética” é um instrumento destinado a aperfeiçoar os relacionamentos da organização e elevar o clima de confiança nela existente. Em 2009, a Cia. Hering implantou seu Código de Conduta Ética com o objetivo de fortalecer os princípios éticos e normas de conduta que devem orientar as relações internas e externas das empresas do Grupo Hering, em especial, a Cia. Hering.

CÓDIGO DE ÉTICA


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A implantação do código de conduta ética visou contribuir para o fortalecimento da empresarial, voltada para o desenvolvimento sustentável.

cultura


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DESEMPENHO ECONÔMICO

Para a Cia. Hering, 2009 foi um ano de resultados expressivos. Devido ao crescimento de vendas de dois dígitos conquistado por todas as três marcas (Hering, PUC e dzarm.) no mercado interno, o ano encerrou com receita bruta de R$ 876,9 milhões, um incremento de 39,4% em relação ao ano anterior. O EBITDA totalizou R$ 154,0 milhões no ano, montante 46,2% superior ao registrado em 2008, com margem EBITDA de 21,4% em relação à receita líquida.

O destaque do período foi o desempenho da marca Hering, reconhecida por oferecer produtos de qualidade com alto valor percebido pelos clientes. O crescimento de 50,1% das vendas da marca foi impulsionado pela conjugação de diversos fatores: a relação custo-benefício dos produtos; as seis coleções desenvolvidas que, juntamente com o lançamento de novas categorias de produtos (linha praia e fitness), atraíram o consumidor e garantiram inovação à marca; e as campanhas publicitárias que reforçaram o slogan “Eu uso Hering desde sempre”. A ampliação da rede de lojas Hering Store, que proporciona uma experiência de compra diferenciada aos clientes, também contribuiu para o sucesso da marca no ano.

Além da marca Hering, as marcas PUC e dzarm. também apresentaram resultados significativos em 2009, crescendo respectivamente 26,5% e 14,0%. Em relação à PUC, o destaque foi o crescimento das vendas tanto na rede de lojas como no varejo multimarca. Além disso, A rede PUC foi ampliada, com a abertura de 15 lojas, sendo uma própria. A dzarm., que teve o lançamento do novo posicionamento da marca em agosto, conquistou resultado expressivo, com o aumento de 34,9% nas vendas do quarto trimestre. A campanha criada pela nova

agência com a conta da marca trouxe um casal de celebridades reforçando o foco no público jovem, dentro do conceito de jeans casual.

Na rede Hering Store, que inclui lojas próprias e franqueadas, o destaque ficou para o crescimento de 47,2% nas vendas, que é explicado, principalmente, pelo incremento de 27,2% das vendas no conceito 'mesmas lojas' (same store sales) e pela abertura de 46 lojas, 3 acima do previsto para o ano. O crescimento em same store sales foi resultado da conjugação de fatores que refletiram o alto valor percebido da marca Hering, além do aumento no tráfego de clientes nas lojas e, em menor intensidade, do incremento tanto em preço quanto ticket médio, em decorrência de um melhor mix de venda. Além disso, houve a reforma de 33 unidades, o que permitiu encerrar o ano com 70,6% da rede dentro do novo projeto arquitetônico; que contempla uma arquitetura contemporânea, com estrutura moderna que não só valoriza o produto e proporciona uma experiência de compra diferenciada para os consumidores da marca, como também deixa a loja tecnicamente mais bem estruturada para atender ao alto fluxo de clientes dentro da Hering Store.

Em 2009, a Cia. Hering enfrentou ainda desafios relacionados à produção e à logística em decorrência dos volumes comercializados acima do previsto. Diante desse cenário, o modelo de produção híbrido – que combina produção própria, terceirizada e outsourcing – garantiu flexibilidade e velocidade para atender à demanda do mercado. Em razão dos volumes previstos para 2010, investimos na aquisição de equipamentos e na expansão da capacidade produtiva nos estados de Goiás e Rio Grande do Norte. Já com o objetivo de


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reduzir as despesas com distribuição e contribuir para a agilidade da entrega dos produtos, a empresa unificou os centros de distribuição dos estados de Goiás e Rio Grande do Norte, com a consequente inauguração do novo CD em Anápolis (GO). Ao final do ano, a Cia. Hering alcançou a marca de 39,7 milhões de peças produzidas (internamente e por terceirização) e 6,8 milhões de peças adquiridas por outsourcing (compra de produto acabado).

Na conquista dos resultados aqui demonstrados, destaca-se o engajamento dos colaboradores, que não pouparam esforços no sentido de atender às demandas para as quais foram convocados. Visão do cliente, execução com foco no resultado foram as competências consagradas em 2009 que, por fim, contribuíram para produzir este resultado.

As expectativas quanto ao futuro são otimistas. Para 2010, mantém-se o plano de expansão que permitirá à Companhia encerrar o ano com 325 lojas na rede Hering Store e 76 lojas PUC e, para o biênio 2011/2012, a perspectiva de inaugurar 80 lojas Hering Store no Brasil.


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A Cia. Hering continua a crescer, com controle de custos, rigidez na gestão de riscos, cautela aos movimentos do mercado e atenção às oportunidades de negócio.

Legenda


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Receita Bruta de Vendas

Receita Líquida de Vendas

Lucro Bruto

Lucro Antes das Financeiras

Lucro Operacional

Lucro LíquidoEBITDA

Deduções de Venda

Deduções de Venda Impostos e AVP Deduções de Venda Incentivos

Total Custo dos Produtos Vendidos Custo dos Produtos Vendido Depreciação e Amortização Subvenção para Custeio

Despesas Operacionais

Vendas Empresa Fixa Variável

Lojas

Gerais, Admin. e Rem. dos Administradores

Depreciação e Amortização

Participação nos Resultados

Outras Receitas (Despesas) Operacionais

Resultado financeiro líquido

Valor justo dos derivativosTotal despesas financeiras

Impostos Correntes - CSSL e IRPJImpostos Diferidos - CSSL e IRPJParticipação de Acionistas não ControladoresReversão dos Juros sobre o Capital Próprio

R$ Mil

200.633

163.062

83.199

50.902

9.34851.534

(37.571)

(43.832) 6.261

(79.863) (81.079)

1.216 –

(32.297)

(32.856) (22.945) (10.570) (12.375)

(9.911)

(6.845)

(1.848)

(4.786)

14.038

5.788

(41.769) (35.981)

14.921

(10.971)

5.390

8–

4T08

123,0%

100,0%

51,0%

31,2%

5,7%31,6%

-23,0%

-26,9% 3,8%

-49,0%-49,7%

0,7% 0,0%

-19,8%

-20,1% -14,1%

-6,5% -7,6% -6,1% -4,2% -1,1%

-2,9%

8,6%

3,5%

-25,6% -22,1%

9,2%

-6,7%

3,3%

0,0%

0,0%

PART. (%)

287.709

237.654

123.826

57.083

48.41162.210

(50.055)

(64.265)14.210

(113.828)(113.960)

(2.462) 2.594

(66.743)

(43.213) (28.374)(12.507)(15.867)

(14.839)

(8.124)

(2.665)

(6.423)

(6.318)

16.572

(24)16.548

73.631

8.690

23.8201

7.289

4T09

121,1%

100,0%

52,1%

24,0%

20,4%26,2%

-21,1%

-27,0% 6,0%

-47,9%-48,0%

-1,0% 1,1%

-28,1%

-18,2% -11,9%

-5,3% -6,7% -6,2% -3,4% -1,1%

-2,7%

-2,7%

7,0%

0,0% 7,0%

31,0%

-3,7%-10,0%

0,0%3,1%

PART.(%)

629.175

514.916

238.230

89.935

37.722105.358

(114.259)

(130.242)15.983

(276.386)(267.569)

(8.817)–

(148.595)

(113.473)(85.605)(46.768)(38.837)(27.868)(30.322)

(6.606)

(10.652)

12.458

(4.470)

(41.769)(46.239)

43.696

(22.798)

11.935

35

4.854

2008

122,2%

100,0%

46,3%

17,5%

7,3%20,5%

22,2%

25,3%3,1%

-53,7%-52,0%

-1,7%0,0%

-28,9%

-22,0%-16,6%

-9,1%-7,5%-5,4%-5,9%-1,3%-2,1%

2,4%

-0,9%

-8,1%-9,0%

8,5%

-4,4%

2,3%

0,0%

0,9%

PART.(%)

876.951

720.948

340.873

134.922

114.554154.013

(156.003)

(196.148)40.145

(380.075)(372.735)

(9.656)2.316

(205.951)

(141.922)(101.335)

(48.578)(52.757)(40.587)(29.085)

(9.435)

(17.874)

(7.635)

3.323

24.84228.165

163.087(22.584)(48.425)

122.475

2009

121,6%

100,0%

47,3%

18,7%

15,9%21,4%

21,6%

27,2%5,6%

-52,7%-51,7%

-1,3%0,3%

-28,6%

-19,7%-14,1%

-6,7%-7,3%-5,6%-4,0%-1,3%-2,5%-1,1%

0,5%

3,4%3,9%

22,6%

-3,1%

-6,7%0,0%3,1%

PART.(%)


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DESEMPENHO SOCIAL

Projeto Escola do Futuro,Blumenau - SC


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Cia. Hering Tecendo o Social! Uma empresa é um conjunto de relações.

PÚBLICO INTERNO Agentes de comunicação. Implantado em 2004 na empresa, o projeto dos Agentes de Comunicação tem como principal objetivo criar canais facilitadores para a comunicação interna.

O grupo é formado por representantes de todas as áreas da empresa e é capacitado para receber em primeira mão todas as informações e repassá-las às suas equipes. Programações como treinamentos, palestras, workshops, promoções e eventos foram realizadas em 2009 tornando o trabalho dos Agentes de Comunicação de fundamental importância na motivação e comprometimento de todos os colaboradores da Cia. Hering.

Desenvolvê-la com ética e respeito significa apostar na crença de que, mais do que empregar pessoas, o papel das organizações é fomentar a melhoria de sua qualidade de vida e a economia sustentável.

Treinamento agentes de comunicação


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Tecendo Relações Bem Sucedidas! A Cia.Hering tece relações bem sucedidas com seu público interno através de ações e programas que promovam a valorização profissional e a camaradagem entre todos que participam – direta ou indiretamente – de sua cadeia produtiva.

Ela investe no desenvolvimento de seus colaboradores atuando de forma a potencializar e reter talentos e proporcionando condições para que tenham um ambiente de trabalho estimulante: com oportunidade de crescimento, senso de justiça e lideranças preparadas.

Dentre os programas e ações que sustentam o sucesso destas relações, destacaram-se em 2009:

Educação Continuada para Executivos, Gestão por Competências, Programa Mamãe a Bordo, Empresa Doce Lar, Vacinação contra a Gripe, Prática de Yoga, Planejamento Familiar, Ginástica Laboral, Intervenção Ergonômica, Teatro na Empresa , Comemoração de Datas Importantes , Desenvolvimento de Líderes, Treinamento Vivencial, Auxílio Instrução, Plano de Saúde, Programa de Previdência Privada, Programa de Participação de Resultados, Programa de Promoção da Diversidade, Seguro de Vida, Prêmio Jubileu, Venda facilitada de artigos Hering, Olimpíadas da Hering, Valorização de ideias e iniciativas dos colaboradores.

Tecendo Relações Saudáveis e Seguras. O respeito que a Cia.Hering tem com seu público interno manifesta-se também na preocupação que a empresa demonstra em construir um ambiente de trabalho seguro, seja neutralizando riscos, seja conscientizando seus colaboradores sobre sua

Legenda


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responsabilidade em preservar sua integridade e seu bem estar! A CiA. Hering promove, sistematicamente, ações que visam à conscientização de seus colaboradores, tais como, Cursos de Formação para Brigadistas Voluntários, Seminários de Segurança, Semanas de Prevenção de Acidentes, Palestras, Cursos, Simulados de Emergência, DDSQ - Diálogo Diário de Segurança e Qualidade, entre outros.

Ginástica laboral


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Ações desenvolvidas em 2009:

Campanha Câncer de Mama no Alvo da Moda - A Cia. Hering apoia “O Câncer de Mama no Alvo da Moda”. Afinal, a empresa foi a primeira parceira da campanha em 1995. Produz e vende a linha de vestuário com exclusividade nas suas mais de 200 lojas espalhadas pelo país com renda revertida ao IBCC.

Entretanto, a parceria vai muito além da venda. A Cia. Hering apoia e participa da Corrida e Caminhada Contra o Câncer de

Mama. Em 2009, o evento teve uma edição em Blumenau, sendo pela primeira vez realizado fora dos circuito das capitais. Em cada edição do São Paulo Fashion Week, um estilista cria uma nova t-shirt especial da campanha. Em oito anos, já participaram grandes nomes da moda como Marcelo Sommer, Alexandre Herchcovitch, Fause Haten, Walter Rodrigues, Cavalera, Valdemar Iódice, Amir Slama por Rosa Chá, Ricardo Almeida, Oskar Metsavaht por Osklen, Lino Villaventura, Isabela Capeto, Ronaldo Fraga, Fábia Bersek e Maria Bonita.

Parceria Afroreggae. A Cia. Hering e o Grupo Cultural Afroreggae estabeleceram uma parceria inédita, onde a cada coleção, lançam uma coleção exclusiva com parte da renda das vendas revertida aos projetos sociais da instituição. A idéia do projeto é levar a arte da cultura afro-brasileira para a moda e mostrar a diversidade de sons, cores e desenhos em peças modernas, casuais e fáceis de usar.

Junior Achievement. Fortalecendo ainda mais suas ações de sustentabilidade, e com o principal objetivo de despertar o voluntariado entre os colaboradores, a Cia. Hering estabeleceu em 2008 uma importante parceria com a Junior Achievement, a maior e mais antiga organização de educação prática de economia e negócios em todo o mundo. Nesta parceria, colaboradores da empresa atuam como voluntários na aplicação de diversos projetos aos alunos do ensino médio e fundamental. Os assuntos abordados vão desde Ética, Cidadania e Economia Pessoal, as Vantagens de Permanecer na Escola e Introdução ao Mundo dos Negócios. Em 2009, 48 colaboradores atuaram com voluntários e cerca de 200 estudantes participaram do projeto.

A atuação social da Cia. Hering tem colaborado decisivamente com as comunidades onde atua. Ao longo dos anos a empresa apoiou a implantação de diversas entidades importantes para o desenvolvimento de Blumenau, mantém programas de inclusão social para apenados, para a promoção da diversidade e de apoio ao voluntariado.

COMUNIDADE

Atriz Juliana Paes


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Cia. Hering e o Esporte. Entre os investimentos realizados na área esportiva, destaca-se o patrocínio ao Clube Atlético Metropolitano de Blumenau. Fundado em 2002, o clube alcançou conquistas significativas pra a cidade e participa dos principais torneios de futebol do estado e do país.

O Metropolitano também trabalha com projetos importantes como o “Universidade da Bola”, onde atende a mais de 450 crianças e adolescentes em Blumenau na busca de uma oportunidade de seguir carreira esportiva. E ainda, realiza um trabalho intensivo nas categorias de base que atualmente conta com 45 atletas.

A Cia. Hering também investe nas Escolinhas de Futebol da ADHering (Associação Desportiva Hering). Um trabalho importante realizado desde 1995 com crianças e jovens de 5 a 16 anos, que vem apresentando resultados impressionantes nas categorias de Futebol de Campo e Futsal.

E não apenas os esportes coletivos são foco dos investimentos da empresa no esporte. Desde o início de 2009, o ginasta Gabriel Suski Dias, de 14 anos é patrocinado pela Cia. Hering.

O atleta representa Blumenau em diversas competições nacionais e internacionais, já conquistou diversas medalhas e está se preparando para as Olimpíadas de 2016.

Capacitação para Apenados. Desde 2006, a Cia. Hering é parceria de um trabalho pioneiro no estado de Goiás, a Capacitação para Apenados.

Trata-se de um projeto com foco na ressocialização, realizado em parceria com a Agência Prisional do Estado de Goiás, onde

Atleta Gabriel Suski Dias

Clube Atlético Metropolitano, de Blumenau


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os apenados trabalham na confecção e embalagem de parte das peças produzidas pela Cia. Hering no Estado. O trabalho iniciou na cidade de Anápolis, e hoje também é realizado em Goiânia e na cidade de São Luis dos Montes Belos.

Atualmente o projeto beneficia 230 apenados. A cada três dias de trabalho, eles reduzem um dia na pena a ser cumprida, e recebem salários que são repassados às suas famílias. A iniciativa já apresenta resultados muito positivos!

Curso de Costura. Desenvolvido em parceria com o SENAI, o projeto oferece aulas gratuitas para pessoas da comunidade.

Os alunos matriculados realizam o curso nas fábricas da Cia. Hering que além da estrutura, também disponibiliza uma funcionária como instrutora.

A empresa oferece vale transporte, refeição, materiais, assistência médica e seguro. Além de capacitar os alunos, o curso ainda oferece a chance de contratação para o quadro de funcionários da empresa.

Em 2009, o projeto formou mais de 10 turmas, beneficiando cerca de 90 pessoas, das quais 90%, em média, foram contratadas pela Cia. Hering.

Participação em Entidades e Núcleos Empresariais. A Cia. Hering participa de diversos núcleos empresariais com o objetivo de compartilhar informações e estabelecer ações em conjunto para melhorias em áreas estratégicas das empresas como Saúde e Segurança no Trabalho, Gestão da Qualidade e Responsabilidade Social.

A Cia. Hering estabelece com seus fornecedores uma relação pautada na transparência, respeito e confiança.

A empresa adota como compromisso na contratação de seus fornecedores levar em consideração além dos indicadores econômico-financeiros, as condições comerciais e qualidade dos produtos ou serviços oferecidos, bem como o comportamento ético e socialmente responsável.

FORNECEDORES

Em 2009, a Cia. Hering iniciou em parceria com o SESI, a análise de ações socioambientais que serão compartilhadas em toda a cadeia: fornecedores, clientes, franqueados e comunidade.

O objetivo é fortalecer as relações com os seus públicos, alinhar as estratégias de crescimento e promover a autoavaliação da responsabilidade corporativa.

GESTÃO DA RESPONSABILIDADE SOCIAL


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Em 1994, a Cia. Hering tornou-se a primeira empresa do setor de vestuário no Brasil a implantar um canal de comunicação direto com seus consumidores. E está comemorando uma trajetória de vários anos de sucesso de seu SAC – Serviço de Atendimento ao Consumidor.

Neste período, o SAC recebeu mais de 350 mil manifestações de consumidores, que opinam sobre temas que vão desde a concepção de produtos e sua qualidade, até o atendimento recebido nas lojas das redes de franquias Hering Store e PUC.

Relacionamento com varejo. A Cia. Hering busca acompanhar as mais modernas tendências mundiais no varejo. E para isso, estabelece com seus franqueados e clientes do Varejo Multimarca uma sólida parceria, pautada na transparência e respeito, disponibilizando ferramentas de gestão necessárias para que a comercialização das marcas Hering, Hering Kids, PUC e dzarm sejam excelentes oportunidades de negócio no mercado.

Em 2009: O SAC recebeu 22.717 ligações. Deste total, 8% estão relacionados a não conformidades. 92% foram elogios e solicitações de informações referentes a produtos e lojas.

CONSUMIDORES E CLIENTESSAC em Blumenau - SC


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DESEMPENHO AMBIENTAL


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Todos os seus processos de fabricação têm a consciência voltada à preservação ambiental. A cada dia, a empresa investe em novas pesquisas, a ponto de transformar processos e maquinário em atividades de pleno desenvolvimento com o mínimo atrito ao meio ambiente.

Principais Ações: a Cia. Hering possui uma Comissão Interna de Conservação de Energia (CICE), que controla todo o consumo de água, energia, combustíveis, tratamento de efluentes e índices ambientais. A CICE tem como objetivo analisar os dados, apontar distorções e propor alternativas para a redução de consumo e melhorar os índices.

Algumas medidas adotadas para a redução de energia no ano 2009.

Compra de motores elétricos de alta eficiência

Compra de luminárias com eficiência maior.

Aquisição de maquinas com relação de banho menor, que utilizam menos água no processo.

Estas medidas reduziram em 22% o consumo de energia no processo produtivo.

Fontes de Energia. A Cia. Hering utiliza lenha para geração de vapor. Toda a madeira utilizada no processo é de reflorestamento. Através da tecnologia de recuperação de energia desenvolvida em parceria com a UFSC, a empresa deixa de queimar o equivalente a 520 m³/mês de lenha de reflorestamento (exótica).

Energia PCH. A Cia. Hering utiliza energia exclusiva de PCH (Pequena Central Hidrelétrica) para a Matriz e unidades fabris em Blumenau – SC. Energia de PCH é uma usina hidrelétrica de pequeno porte cuja capacidade instalada seja superior a 1

Desde a sua fundação, a Cia. Hering demonstra apreço pelo Meio Ambiente, um de seus valores essenciais.

3,50

2006 200920082007

3,00

2,50

2,00

1,50

1,00

0,50

0,00

Mwh/ton Itororó Mwh/ton Malharia


28

MW e inferior a 30 MW.A principal vantagem de utilizar energia PCH é que são instalações que resultam em menores impactos ambientais e permitem a geração descentralizada.

Água. Toda a água da empresa só é devolvida ao ecossistema sem causar impactos ambientais - depois de um tratamento biológico e físico-químico. A empresa também instalou um sistema avançado de reuso da água com a meta de reciclar 10% de toda a água consumida na sua fábrica. Afinal, cada kg de malha produzida consome 122 litros de H2O. A Água de Reuso poderá ser utilizada na limpeza das instalações da empresa e em vários processos industriais de lavação de estamparias, máquinas e equipamentos diversos. Em 2009, 5% de toda água consumida no processo fabril foi reutilizada.

Preservação. A Cia. Hering possui cerca de 8,5 milhões de m2 de área nas suas unidades de Blumenau - SC. 76,2% dessa área é composta por reservas florestais intocadas, e 20% de áreas reflorestadas. Desta forma, para cada 1m2 de área construída a Cia Hering possui 58 mil m2 de áreas verdes.

A cada m² de área construída a Cia. Hering possui 58 mil m² de área verde. Represa Bom Retiro. Blumenau/SC.

Legenda


30

Resíduos. A estação de tratamento da Cia. Hering – Unidade Itororó, implantada em 1990, tem capacidade para tratamento de efluentes de 350 m3/h, o que equivale às necessidades de uma cidade de 63 mil habitantes.

Resíduos como cinzas da caldeira e lodo da Estação de Tratamento são enviadas para empresas especializadas no destino deste material e autorizadas pelos órgãos do meio ambiente.

JaneiroFevereiroMarçoAbrilMaioJunhoJulhoAgostoSetembroOutubroNovembroDezembro

Média

MESES/ANO

69.93799.876

113.45195.89298.66882.938

103.441

107.038

96.711

120.500

103.750

92.123

98.694

2007 (Volume m³)

103.343118.128132.029109.956

97.73497.698

115.100

118.036

117.759

117.555

88.632

79.581

107.963

2008 (Volume m³)

109.907124.021133.640131.217123.930116.261134.400148.808140.063144.160139.879118.600

130.407

2009 (Volume m³)

Volume de água tratada na ETE mensal (M3).

Legenda


32

PRÊMIOS E RECONHECIMENTOS


33

A Cia. Hering sempre valorizou e participou de ações que buscam a sustentabilidade econômica, social e ambiental. Durante o ano de 2009, a empresa recebeu os seguintes prêmios e reconhecimentos:

Selo de Excelência em Franquias 2009. Concedido às redes de franquias de melhor desempenho do setor, pela Associação Brasileira de Franchising (ABF). A edição de 2009, as redes Hering Store e PUC receberam o reconhecimento.

Prêmio Alshop Lojista 2009. Promovido pela Associação Brasileira de Lojistas de Shopping – ALSHOP. Em 2009, nas sua 11ª edição, prestigiou as melhores marcas em 27 categorias. A Hering recebeu o prêmio como a marca mais lembrada na categoria Moda Jovem.

Gestão Social. Editora Expressão concedeu a Cia. Hering o prêmio destaque Excelência em Gestão Social, pelas suas ações voltadas aos colaboradores, comunidade e meio ambiente, na pesquisa 2009 do Anuário Expressão Gestão Social.

Certificado Top Consumidor 2009. Certificado Top Consumidor , concedido pelo INEC-Instituto Nacional de Educação do Consumidor e do Cidadão, tem como objetivo reconhecer e incentivar as empresas que têm boas práticas no atendimento, qualidade, fidelização e ética em suas relações com o consumidor.

Prêmio Consumidor Moderno 2009. Concedido pela Revista Consumidor Moderno, o prêmio tem o objetivo de identificar e difundir as melhores práticas em serviços ao cliente no Brasil

e reconhecer empresas que privilegiam a excelência no atendimento, não só conquistando novos clientes, mas mantendo alto índice de satisfação e fidelidade.

A Empresas mais admiradas no Brasil 2009. A Cia. Hering recebeu da Revista Carta Capital o reconhecimento como a empresa mais admirada do Brasil na categoria Vestuário e Confecção.

Sr. Marcos Ribeiro, Diretor de Marketing eSr. Fred Oldoni, Diretor de FinançasPrêmio "As Empresas mais admiradas no Brasil 2009"


34

BALANÇO SOCIAL 2009


35

Alimentação

Saúde

TransporteAuxílio InstruçãoCapacitação e desenvolvimento profissionalAuxílio crechePrevidência privada

Total dos investimentos sociais internos

2008

3.842.218

2.405.740

2.323.660207.607155.000

76.267574.722

9.585.214

0,6%

0,4%

0,4%0,01%0,01%0,01%

0,1%

1,5%

2009% sobre FB

3.751.441

2.174.054

2.509.870229.883240.000.

81.714522.469

9.509.431

0,4%

0,2%

0,3%0,01%0,01%0,01%

0,1%

1,5%

% sobre FB

INDICADORES INTERNOS

Nº de pessoas que trabalham na empresa

Nº de admissões no período

Nº de demissões e saídas no período

Nº de pessoas beneficiadas com o primeiro emprego

Nº de estagiários durante o período

Nº de pessoas não alfabetizadas

Nº de pessoas acima de 45 anos

Nº de mulheres que trabalham na empresa

Nº de negros que trabalham na empresa

Nº de pessoas com deficiência que trabalham na empresa

5.021

2.171

2.076

538

02

02679

3.4152083

2008

5.740

3.173

2.441

562

12

01790

3.8597987

2009

INDICADORES DO CORPO FUNCIONAL


36

Filantropia/doações

Investimentos e incentivos ao voluntariado

Investimentos em cultura/projetos culturais e/ou artísticos

Investimentos em educação/alfabetização/capacitação

Investimentos em ações esportivas

Total

2008

0,01%

0,01%

0,01%-

0,01%

0000

306.000

6.000

90.0008.000

602.868

0000

% sobre FB 2009

0,01%

0,01%

0,01%-

0,01%

0000

139.924

7.100

354.00024.000

1.163.453

0000

% sobre FB

INDICADORES EXTERNOS – COMUNIDADE

CRÉDITOS

BALANÇO SOCIAL 2009 | CIA. HERINGWWW.CIAHERING.COM.BR/BALANCO2009

37

Coordenação do Balanço Social da Cia. HeringComunicação [email protected]

Presidente e Diretor de RIFábio Hering

Diretor AdministrativoCarlos Tavares D’Amaral

Gerente de Comunicação CorporativaAmélia Malheiros

Analista de ComunicaçãoLigia Brandt

Contato

Rua Hermann Hering, 1790Bom Retiro Blumenau – SC – BrasilCEP: 89010-600Telefone: (55 11) 3321-3619

Fotografias

Acervo Cia. Hering capa e págs. 11, 15, 17, 18, 19, 23, 25, 33.

Divulgação campanhas/catálogos págs. 6, 7, 8, 9, 22.

Charles Steuk / Liquidificador págs. 10, 20, 26, 31.

Banco imagens Stock.XCHNG págs. 12, 13, 29.

WWW.CIAHERING.COM.BR/BALANCO2009

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