Bagian Depan Skripsi Kasria Jaya

8/18/2019 Bagian Depan Skripsi Kasria Jaya

1/8

TRANSPARANSI PELAYANAN TERHADAP NASABAH PADA BANK BRI UNIT SELAT KOTA KABUPATEN KAPUAS

SKRIPSI

Diajukan untuk Melengkapi Pers aratan !ala" Men elesaikanPen!i!ikan Pr#gra" Sarjana $S%& 'akultas Il"u S#sial

!an Il"u P#litik (urusan Il"u A!"inistrasipr#ga" Stu!i A!"inistrasi Negara

Ole)*

KASRIA (AYANPM * +,-%.-+./%

UNI0ERSITAS ISLAM KALIMANTAN $UNISKA&MUHAMMAD ARSYAD AL1BAN(ARY

'AKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK BAN(ARMASIN

.+%/

1


2/8

KATA PEN2ANTAR

Dengan memanjatkan puji syukur ke hadirat Allah SWT yang telah

memberikan limpahan rahmat dan karunia-Nya sehingga penulis dapat

menyelesaikan penulisan skripsi yang berjudul “Transparansi Pelayanan Terhadap

Nasabah pada Bank BRI nit Selat !"ta !abupaten !apuas#$

Banyak yang memberikan bantuan baik se%ara m"ril maupun materi serta

kritik yang bersi&at membangun kepada penulis sehingga penulis dapat

merampungkan skripsi ini# 'leh karena itu dalam kesempatan ini penulis ingin

menyampaikan u%apan terima kasih dan penghargaan yang setinggi-tingginya

kepada(

)# Bapak Sis*andi+ S#S"s+ ,#I#!"m selaku dekan akultas Ilmu S"sial dan ilmu

Administrasi

.# Ibu Dra# N"rmajatun+ selaku pembimbing I yang telah banyak memberikan

arahan dan bimbingan sehingga penulis senantiasa mendapat kemudahan dalam

menyelesaikann skripsi ini#

/# Bapak Drs# ,# haib As0ad+ ,#Si selaku pembimbing II yang telah banyak

memberikan arahan dan bimbingan sehingga penulis senantiasa mendapat

kemudahan dalam menyelesaikan skripsi ini#

1# Istri ter%inta Rina Nurdiana+ yang memberikan masukan dan dukungan se%ara

m"ril#

Sem"ga segala bantuan yang diberikan kepada penulis senantiasa selalu

mendapat ganjaran yang berlipat ganda dari Allah SWT# Penulis masih

mengharapkan kritik dan saran para pemba%a atau peneliti agar skripsi ini lebih

baik dan dapat memberikan lebih banyak man&aat kepada kita semua# Amin#

Banjarmasin+ Pebruari .2)1

Penulis

2


3/8

DA'TAR ISI

3alaman

!ATA P4N5ANTAR#########################################################################

DA TAR ISI##############################################################################

ABSTRA!################################################################################

BAB I P4NDA3 7 AN####################################################################

A# 7atar Belakang ,asalah ###########################################################

)# Permasalahan################################################################

.# Perumusan ,asalah#############################################################

B# !erangka Dasar Te"ri ############################################################

9# Tujuan dan ,an&aat Penelitian ###################################################.)

D# ,et"d"l"gi Penelitian #############################################################

)# Penelitian !epustakaan ##########################################################

.# Penelitian 7apangan ############################################################

BAB II 5A,BARAN , , BRI NIT S47AT !'TA###########################.:

BAB III 3ASI7 P4N47ITIAN DAN P4,BA3ASAN##################################//

BAB I; P4N T P##########################################################################

A# !esimpulan####################################################################

B# Saran ########################################################################

DA TAR P STA!A########################################################################

7A,PIRAN ###############################################################################

7ampiran ) 9"nt"h !uisi"ner###################################################################

3


4/8

7ampiran . 7embar Pengesahan Pembimbing Skripsi###################################8:

7ampiran / 7embar !"nsultasi Skripsi######################################################### 8<

7ampiran 1 Berita A%ara jian Skripsi#########################################################

4


5/8

ABSTRAK

!asria >aya .2)1# Transparasi Pelayanan terhadap Nasabah pada Bank BRI Unit Selat Kota Kabupaten Kapuas # akultas Ilmu S"sial dan Ilmu AdministrasiPr"gram Studi Administrasi Negara# Pembimbing I ( Dra# N"rmajatun+Pembimbing II( Drs# ,# haib As?ad+ ,#Si#

Bank merupakan salah satu &akt"r dalam mendukung perek"n"mian diInd"nesia# Bank Rakyat Ind"nesia @BRI adalah salah satu bank pemerintah yangterbesar di Ind"nesia# Setiap bank harus memastikan bah*a asas 5""d 9"rp"rate5"6ernan%e @595 diterapkan pada setiap aspek bisnis dan di seluruh jajaran

bank# Salah satu asas 595 yang harus di pastikan pelaksanaannya adalahtransparansi#

Penelitian ini adalah penelitian deskripsi kuantitati& yang dilakukan di sebuahBank BRI nit Selat !"ta di !abupaten !apuas# Tujuan dari penelitian ini adalahuntuk mengetahui transparansi pelayanan terhadap nasabah bank BRI nit Selat!"ta+ permasalahannya+ serta upaya yang dilakukan pimpinan dalam mengatasi

permasalahan tersebut#

3asil penelitian ini menggunakan instrumen kuisi"ner+ dimana masing-msing6ariabel memper"leh nilai di kisaran :.+8) C)+.8# 3al ini menunjukkan bah*atransparansi pelayanan terhadap nasabah pada Bank BRI nit Selat !"ta telahdilaksanakan dengan baik# 3asil penelitian ini mend"r"ng dan mem"ti6asi pada

bank BRI agar asas transparansi dapat terus ditingkatkan#

!ata !un%i ( Transparasi Pelayanan+ Nasabah

5


6/8

Lampiran 1

LEMBARAN PEN2ESAHAN PEMBIMBIN2 SKRIPSI

Berdasarkan Surat !eputusan Dekan akultas Ilmu S"sial dan P"litik ni6ersitasIslam !alimantan ,uhammad Arsyad Al Banjary Banjarmasin N"m"r ( ):18

NIS!A- ISIP A#)8 IE .2)/ dan N"m"r ):1: NIS!A- ISIP A#)8 IE .2)/tentang Penetapan Pembimbing Skripsi Pertama dan !edua bagi mahasis*a dilingkungan akultas Ilmu S"sial dan P"litik ni6ersitas Islam !alimantan,uhammad Arsyad Al Banjary Banjarmasin+ maka telah di laksanakan bimbinganskripsi "leh Pembimbing Pertama dan Pembimbing !edua seperti tersebut padaBerita A%ara Bimbingan Skripsi dan dinyatakan selesai+ atas nama mahasis*asebagai berikut (

Nama ( KASRIA (AYA NP, ( 2=#).#2.1)

akultas ( Ilmu S"sial dan Ilmu P"litik >urusan ( Ilmu AdministrasiPr"gram Studi ( Administrasi Negara>udul Skripsi ( Transparansi Pelayanan Terhadap Nasabah pada Bank

BRI nit !"ta Selat !abupaten !apuas

Banjarmasin+ ebruari .2)1

Pembimbing I

Dra- N#r"ajatun

Pembimbing II

Drs- M- U)ai3 As4a!5 M-Si

,engetahui ,engesahkanDekan+

Sis6an!i5 S-S#s5M-I-K#" NI!# 2:= 82= ))=

6


7/8

Lampiran 3

BERITA A7ARA U(IAN SKRIPSI N'# =2/ NIS!A- ISIP A1 .2)/

Pada hari ini+ Selasa tanggal Dua Puluh bulan ebruari tahun dua ribu empat belastelah di laksanakan ujian skripsi dengan menunjuk Surat !eputusan Rekt"r

ni6ersitas Islam !alimantan N"m"r ( )=< !4P NIS!A A#)8 )==8 tentangPed"man Peraturan Akademik pada Pr"gram Studi di lingkungan ni6ersitasIslam !alimantan Bab I; Pasal )2 Ayat )+ .+ /+ dan 1# Dan telah mempertahankanujian skripsi untuk men%apai gelar sarjana @S)

Nama ( !ASRIA >AFA NP, ( 2=#).#2.1)

akultas ( Ilmu S"sial dan Ilmu P"litik >urusan ( Ilmu AdministrasiPr"gram Studi ( Administrasi Negara

Dengan mengambil tempat di ruang sidang akultas Ilmu S"sial dan Ilmu P"litik ni6ersitas Islam !alimantan dan yang bersangkutan dinyatakan#

Dengan nilai mutu ujian ( 7 7 S TIDA! 7 7 S

Ditetapkan di ( BanjarmasinPada tanggal ( . Pebruari .2)1

,ahasis*a bersangkutan+

Kasria (a a

Angg"ta

Dra- N#r"ajatun

Angg"ta

Drs- M- U)ai3 As4a!5 M-Si

Angg"ta

,engetahui GDekan+

Sis6an!i5 S-S#s5M-I-K#" NI!# 2:= 82= ))=

7


8/8

8

Bagian Depan Skripsi Kasria Jaya

Documents

Transcript of Bagian Depan Skripsi Kasria Jaya