Back to the future: hoe de consument organisaties dwingt om weer sociaal te zijn
32
BACK TO THE FUTURE HOE DE CONSUMENT ORGANISATIES DWINGT OM WEER SOCIAAL TE ZIJN David Wolff @zapache www.fleishman.nl Lustrum bijeenkomst Vereniging voor Reclame recht 20 juni 2012
-
Upload
david-wolff -
Category
Devices & Hardware
-
view
145 -
download
2
Transcript of Back to the future: hoe de consument organisaties dwingt om weer sociaal te zijn
B A C K T O T H E F U T U R E
H O E D E C O N S U M E N T O R G A N I S A T I E SD W I N G T O M W E E R S O C I A A L T E Z I J N
David Wolff @zapachewww.fleishman.nl
Lustrum bijeenkomst Vereniging voor Reclame recht
20 juni 2012
CHANGING THE RULEBOOK
“Today you are not behind your competition. You are not behind the technology. You are
behind your consumer. “
- Rishad Tobaccowala
VERTROUWENRELATIES GEVEN EN NEMEN
POSITIE IN DE GEMEENSCHAP BELANGRIJKER DAN INDIVIDUEEL BELANG
CONVERSATIES ZIJN HET SMEERMIDDEL VAN GEMEENSCHAPPEN
INDUSTRIALISATIE CREERT GLOBAL VILLAGE
MERKEN DOMINEREN PUBLIEKE CONVERSATIES
HET KLASSIEKE MARKETINGMODEL: STIMULUS & RESPONS
SOCIAL MEDIA GEEFT CONVERSATIES TERUG AAN CONSUMENT
ADVERTISING
PRCUSTOMER
CARE
MERK IMAGO
REPUTATIE
WAT MERKEN JE VERTELLEN WAT
ZE ZIJN
WAT MENSEN VERTELLEN WAT
JE BENT
REPUTATIE WORDT KRITISCHE SUCCESFACTOR: CONVERSATIES ALS SOCIALE FILTER
REPUTATIE KOMT WEER CENTRAAL TE STAAN
REPUTATIE
NETWERKEN & RELATIESHOE VERDIENEN MERKEN EEN POSITIE IN EEN NETWERK?
DE OPKOMST VAN DE NETWERK MAATSCHAPPIJ
BRON: UPSTREAM
14
Organisatie
VAN BEREIK OPBOUWEN NAAR HET BOUWEN VAN RELATIES
Kony voorbeeld
RELATIES ALS STARTPUNT: 100 MILJOEN VIEWS IN 6 DAGEN
BREAKING NEWS: IN 2 UUR GEMIDDELD 3.440 TWEETS PER SECONDE
SOCIAL CURRENCY ALS BRANDSTOF VOOR NETWERKEN
5 DIMENSIES VAN SOCIAL CURRENCY
SOCIAL CAPITAL: OPTELSOM VAN DE WAARDE VAN ALLE OPGEBOUWDE RELATIES
“the extent to which people share the brand or information about the brand as part of their everyday social lives at work or at home” —accounts for 53 percent of brand loyalty.- vivaldi
RELATIES KOMEN WEER CENTRAAL TE STAAN
RELATIES
DE CONSUMENT ALS CONCURRENTVAN SHAREHOLDERS VALUE NAAR SHARED VALUE
ALTERNATIEVE BUSINESSMODELLEN
PEER2PEER ECONOMIE: WAARDE UITWISSELING TUSSEN CONSUMENTEN
PEER 2 PEER ECONOMIE: WAARDE UITWISSELING TUSSEN CONSUMENTEN
PEER2PEER ECONOMIE: WAARDE UITWISSELING TUSSEN CONSUMENTEN
NETWERK MAATSCHAPPIJ CREERT PEER2PEER ECONOMIE
PEER 2 PEER OP BESTAANDE BUSINESSMODELLEN
INTEGREREN PEER 2 PEER IN BUSINESSMODEL: CO CREATING VALUE
Shared value
SHARED VALUE ALS KATALYSATOR
WAARDE UITWISSELING KOMT WEER CENTRAAL TE STAAN
GEVEN EN NEMEN
REPUTATIE RELATIES GEVEN EN NEMEN
Digital Darwinism is the evolution of consumer behavior when society and technology evolve faster than some companies ability to adapt.
- Brian Solis
SOCIAAL ZIJN IS EEN CONTINU MOMENT OF TRUTH &
DE ENIGE MANIER OM AANGESLOTEN TE BLIJVEN OP DE CONSUMENT
