Baby bomxy
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Convergências e divergências entre as gerações Baby Boomer,
X e Y à luz das pesquisas de Deal e Delloite
Autor: Augusto Salgado da Rocha
Trabalho apresentado no 21º Seminário PROFUTURO:
“As perspectivas pós-crise para o Brasil na próxima década”
18/03/2011
IBSN: 978-85-99809-02-0
Contato: Programa de Estudos do Futuro/FIA, [email protected]
(11)3818-4021 – www.fia.com.br/profuturo
Autor: Augusto Salgado da Rocha
CONVERGÊNCIAS E DIFERENÇAS ENTRE AS GERAÇÕES BABY BOOMER, X E Y À LUZ DAS PESQUISAS DE DEAL E DELLOITE
Fundação Instituto de AdministraçãoMBA Executivo Internacional
BOOMER, X E Y À LUZ DAS PESQUISAS DE DEAL E DELLOITE
Orientadora: Profa. Dra. Nildes Raimunda Pitombo Leite
18 Março 2011
Augusto Salgado da Rocha
Contexto e Motivação
� As pessoas assumem papel fundamental como elemento básico de competências essenciais:
� Se baseadas na capacidade intelectual das organizações, tornam-se mais raras, valiosas, difíceis de substituir e de imitar.
� Ambiente multigeracional:
� Coexistência de diferentes gerações com características particulares
� Desafio particular em empresas de engenharia de alta tecnologia:
� Conhecimento técnico como fonte vital de vantagem competitiva.
� Longos de ciclos de formação até a maturidade técnica necessária.
� Como captar, desenvolver e reter jovens profissionais?
� Como gerir diversidade, minimizar conflitos e potencializar os resultados?
Problema de Pesquisa
� Desafio para os gestores:
� Compreender as diferenças e buscar sinergias;
� Integrar necessidades organizacionais potencialmente conflitantes com os objetivos das diferentes gerações.
� Objetivo:� Objetivo:
� Investigar e identificar potenciais convergências e diferenças entre as diferentes gerações no ambiente organizacional de uma empresa de engenharia de alta tecnologia.
Fundamentação Teórica
� A gerações, segundo Gravett e Throckmorton:� Radio Babies (Silent Generation): nascidos entre 1930 e 1945;
� Baby Boomers: nascidos entre 1946 e 1964;
� Geração X: nascidos entre 1965 e 1976;
� Geração Y: nascidos entre 1977 e 1990;
� Millennials: nascidos a partir de 1991.� Millennials: nascidos a partir de 1991.
� Jennifer Deal (2007): � 5,800+ entrevistados, de Silents a Y´s.
� Avaliando diversas dimensões, tanto confirmou peculiaridades como também quebrou mitos sobre as diferentes gerações.
� Delloite (2009):� 890+ entrevistados, somente Y´s
� Buscou mapear características marcantes desta geração
Metodologia
� Estudo de caso: uma empresa de engenharia de alta tecnologia
� Pesquisa adaptada a partir de Deal e Delloite
� Foco nas gerações Baby Boomer, X e Y
� Impressões sobre si próprios e sobre as demais gerações:
� 50 questões, fechadas e abertas, sobre os seguintes aspectos:� 50 questões, fechadas e abertas, sobre os seguintes aspectos:
� Conflitos
� Valores
� Respeito
� Confiança
� Atributos da liderança
� Política organizacional
� Lealdade às organizações
� Fatores de retenção
� Mudanças organizacionais
� Desenvolvimento
� Coaching
� Cenário econômico
Resultados
� Resultados qualitativos
� O que pensam sobre a existência de conflitos:
� A maioria concorda que não existe um conflito entre gerações propriamente dito...
Baby Boomers Geração X Geração Y Total
8 11 8 27
� A maioria concorda que não existe um conflito entre gerações propriamente dito...
� ...mas concordam com a existência de sensíveis diferenças entre as gerações em diversos aspectos.
Resultados
� Significativas sinergias onde se costuma ouvir falar em diferenças:
Ex.: VALORES
� Afinidades como família, amizade, amor, integridade, competência e responsabilidade sugerem valiosas sinergias entre os grupos aqui estudados
� Confirmação de diferenças:
Ex.: MUDANÇAS ORGANIZACIONAIS
� Todas concordam que os Boomers são os mais resistentes
Resultados
� Peculiaridades:
� Apesar das impressões apontarem dificuldades com relação a respeito nos extremos (Boomers e Y´s), são os X´s que mais se queixam.
� Mais de 90%, em todas as gerações, concordam que não basta um bom desempenho, também é preciso ser hábil na política, mas...
� Os Y´s negam uma ação proativa no campo político para influenciar carreiras.� Os Y´s negam uma ação proativa no campo político para influenciar carreiras.
� O que pensam uma sobre as outras: convergências e divergências
Ex.: FIDELIDADE
� Mais de 50% dos Y não pretendem ficar mais de 4 anos. 35% não responderam.
� Mas de fato: ausência de indícios de maior volatilidade profissional da geração Y.
Resultados
� Aderências e diferenças com pesquisas estrangeiras:
Ex.: CONFIANÇA
� Maiores índices para com os subordinados, em Deal, para com os chefes...
� E os índices são consistentemente superiores aos de Deal em todos os pontos
Ex.: VALORESEx.: VALORES
� A SEGURANÇA ECONOMICA dos Boomers e o RECONHECIMENTO dos X´s.
Conclusão
� As diferenças existem, mas fazem das diversas gerações peças complementares.
� Em vez de motivo para conflitos, sem bem aproveitada, essa diversidade pode ser bastante rica para as organizações.
� Desafio da gestão: entender e aproveitar essa diversidade para � Desafio da gestão: entender e aproveitar essa diversidade para potencializar o desempenho de pessoas, equipes e organizações
� Portas abertas:
� Segmentação por níveis hierárquicos e não apenas por gerações
� Quantidade maior de respondentes para conclusões estatísticas
� Representantes de diferentes setores e formações acadêmicas para uma comparação mais clara entre a realidade norte-americana e a brasileira.
Resultados
� Gerações lado a lado:
� Fortes e significativas sinergias onde se costuma ouvir falar em diferenças;
� Confirmação de interessantes peculiaridades em outros aspectos.
� O que pensam uma sobre as outras:
� Convergências e divergências entre impressões que uma geração tem sobre a outra e como elas próprias se descrevemoutra e como elas próprias se descrevem
� Alguns gaps bastante significativos - principalmente quando se fala da geração Y
� Aderência com pesquisas estrangeiras:
� Boa aderência em alguns casos e diferenças significativas em outros
� Diferenças entre o ambiente brasileiro e o norte-americano?
� Particularidades da área de atuação dos entrevistados – todos engenheiros?
VALORES� Surpreende pela qualidade e quantidade das semelhanças.
� FAMÍLIA, AMIZADE, INTEGRIDADE, RESPONSABILIDADE e COMPETÊNCIA estão entre os 10 mais escolhidos por todos os grupos.
Resultados
família 75% desenvolvimento pessoal 73% família 75%
Valores mais presentes entre os 10 mais importantesBoomers Geração X Geração Y
família 75% desenvolvimento pessoal 73% família 75%
amizade 63% reconhecimento 73% colaboração 63%
segurança econômica 63% amizade 64% desenvolvimento pessoal 63%
ajudar os outros 50% equilíbrio 64% justiça 63%
autonomia 50% família 64% responsabilidade 63%
colaboração 50% competência 55% amizade 50%
competência 50% autonomia 45% competência 50%
felicidade 50% criatividade 45% integridade 50%
integridade 50% integridade 45% reconhecimento 50%
responsabilidade 50% responsabilidade 45% criatividade 38%
Valores presentes nas 3 gerações
Valores presentes em ao menos 2 gerações
VALORES
� Se avaliados os mais freqüentes entre os top 3:� FAMÍLIA ocupa o 1a lugar em todos.
� Valores: gap entre impressões e realidade� Impressões externas apontam para um perfil dos Y´s mais individualista,
competitivo, que gosta da mudança, da estética, da agitação e da fama.
Resultados
competitivo, que gosta da mudança, da estética, da agitação e da fama.
� Por outro lado, as respostas apontam para elementos mais coletivos e fraternos como família, colaboração, justiça e integridade.
� Peculiaridades:� Boomers: SEGURANÇA ECONOMICA
� X´s: RECONHECIMENTO
� Y´s: grupo de menor aderência com os resultados de Deal – apenas 4 valores.
RESPEITO� A maior parte discorda que existam problemas.
� Apesar das impressões em geral apontarem dificuldades nos extremos (Boomers e Y´s), os X´s são os que mais se queixam de questões desse tipo.
Resultados
Eu sinto alguma dificuldade relacionada ao tema respeito no ambiente de trabalho.
50%
45%
44%
13%
50%
19%
13%
9%
13%
11%
25%
36%
0%
22% 4%
38%
0%
0%
9%
0%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Baby Boomers
Geração X
Geração Y
Todos
discordototalmente
discordoparcialmente
neutro
concordoparcialmente
concordototalmente
Resultados
CONFIANÇA� Em geral, os Y´s aparecem com os melhores índices e os X´s com os índices mais
baixos. Mas o índices são bem altos!
� Os índices de confiança do estudo são consistentemente superiores aos de Deal:� Por exemplo, a confiança do grupo consolidado em seus pares e chefes é de 92% e 85%
respectivamente.
� Na pesquisa de Deal (2007) esses números ficaram em 61% e 70%. � Na pesquisa de Deal (2007) esses números ficaram em 61% e 70%.
Atores organizacionais de maior confiança por grupo
Boomers Geração X Geração Y
Subordinado Subordinado Subordinado
Organização Pares Chefe
Alta direção Chefe Pares
Chefe Alta direção Alta Direção
Pares Organização Organização
Resultados
ATRIBUTOS DA LIDERANÇA
sincero e honesto 100% sabe ouvir 82% sincero e honesto 88%previdente 75% confiável 82% sabe ouvir 75% sabe ouvir 75% que confia 82% visão global 63% confiável 75% sincero e honesto 73% um bom coach 50% empreendedor 63% que delega 73% um bom professor/mestre 50% visão global 63% equilibrado 64% equilibrado 50%
Boomers Geração X Geração YQualidades da liderança mais presentes entre as 10 mais importantes
Atores organizacionais de maior confiança por grupo
visão global 63% equilibrado 64% equilibrado 50% um bom coach 50% empreendedor 55% experiente 50% dedicado 50% dedicado 45% focado 50% que delega 50% um bom coach 36% dedicado 38% encorajador 50% seguro 36% que delega 38%
� SINCERO/HONESTO, SABE OUVIR, UM BOM COACH, DEDICADO e QUE DELEGA estão entre as 10 mais escolhidas por todas as gerações.
� Deal: SABE OUVIR, UM BOM COACH, CONFIÁVEL, ENCORAJADOR, SEGURO e PREVIDENTE.
� SINCERO/HONESTO não está entre as top 10 de nenhuma geração de Deal.
ATRIBUTOS DA LIDERANÇA
� Se avaliados os mais freqüentes entre os top 3:� SINCERO/HONESTO ocupa o 1a lugar em todos os grupos.
� Atributos da liderança: gap entre impressões e realidade� Y´s: em sua maioria itens ligados a aprender, com pessoas experientes,
equilibradas, dedicadas, honestas, sinceras e que saibam como ensinar.
Resultados
equilibradas, dedicadas, honestas, sinceras e que saibam como ensinar. Distante do perfil exageradamente ousado, inovador, bem relacionado e de estética impressionante apontado pelas outras gerações como sendo as escolhas dos Y´s.
� Boomers: valorizam mais aspectos humanos e de relacionamento, como sinceridade, honestidade, confiança, saber ouvir, um bom coach e um encorajador. Visão global e empreendedorismo dão ainda um tempero de busca por algo novo. Distante do perfil sistemático, experiente, hierárquico apontado por muitos.
Resultados
POLÍTICA ORGANIZACIONAL
� Mais de 90%, em todas as gerações, concordam:� Que não basta um bom desempenho, também é preciso ser hábil na política.
� Que a política pode de fato interferir em suas carreiras.
� Mas os Y´s de descolam fortemente:� Quando se trata de assumir uma ação proativa no campo político para � Quando se trata de assumir uma ação proativa no campo político para
influenciar suas carreiras.
0%
9%
13%
7%
13%
18%
50%
26%
13%
0%
25%
11%
50%
36%
13%
33%
25%
36%
0%
22%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Baby Boomers
Geração X
Geração Y
Todos
discordo totalmente
discordo parcialmente
neutro
concordo parcialmente
concordo totalmente
Resultados
POLÍTICA ORGANIZACIONAL
� Maioria acredita que:� Política é um fato da vida: devemos aceitá-la e conviver com ela
� Consegue participar do jogo político de forma positiva
� A habilidade política independe da geração
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Acredito que as gerações mais experientes
são mais hábeis no jogo político e fazem uso
dessa habilidade para impactar
positivamente suas carreiras.
Acredito que as gerações mais jovens são
mais hábeis no jogo político e fazem uso
dessa habilidade para impactar
positivamente suas carreiras.
Acredito que a habilidade no jogo político
independe da geração a que se pertence.
Geração Y
Geração X
Baby Boomers
Resultados
MUDANÇA
� Mais de 60%, em todas as gerações, concordam:� Que as gerações mais experientes são mais resistentes a mudanças.
� Impressões de outras gerações sobre os Boomers:� Maior resistência não vem necessariamente de uma mera falta de predisposição.
� Senso crítico mais apurado e lapidado ao longo dos anos e de outras mudanças � Senso crítico mais apurado e lapidado ao longo dos anos e de outras mudanças tende a torná-los mais críticos com relação aos resultados esperados, processo de implementação e sua real necessidade.
� Os Y aparecem como um grupo mais otimista e provocativo: � Por que não mudar para simplesmente fazer de outro jeito?.
� Boomers, no outro extremo, mais ponderados e menos impulsivos:
� Mudança é instrumento de evolução, fato da vida a ser aproveitado da melhor forma.
� Mas a mudança pelo simples desejo de fazer diferente não é popular neste grupo.
Resultados
FIDELIDADE
� Fator #1 de atração para o emprego atual: � X´s e Y´s: oportunidades de crescimento e desenvolvimento
� Boomers: salário e benefícios
� Mais de 85% dos Y: tempo mínimo na organização entre 1 e 4 anos� Deal:40% dos Y apontam a inexistência de um mínimo. 0% neste estudo� Deal:40% dos Y apontam a inexistência de um mínimo. 0% neste estudo
� Todos: mais de 85% acham que não existe máximo
� Ausência de indícios de maior volatilidade profissional dos Y´s Baby Boomers Geração X Geração Y
20 a 25 anos de idade 0.71 0.38 0.75
26 a 30 anos de idade 0.29 1.00 0.50
31 a 35 anos de idade 0.43 0.13 0.00
36 a 40 anos de idade 0.57 0.33 -
41 a 45 anos de idade 0.43 0.00 -
46 a 50 anos de idade 0.50 - -
51 a 55 anos de idade 1.00 - -
Resultados
FIDELIDADE
� Parcialmente ou muito satisfeitos com o trabalho atual:� Boomers e Y´s, 100%, e X´s, 73%.
� Mas 50% dos Y não pretendem ficar mais de 4 anos. 35% não responderam
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
Prefiro não responder.
Menos de um ano.
1 a 2 anos.
3 a 4 anos.
5 a 6 anos.
7 anos ou mais.
Geração Y
Geração X
Baby
Boomers
Resultados
RETENÇÃO
� Entre 20 opções:� O mais freqüente na primeira colocação:
� X´s e Y´s: oferecer oportunidades para seu progresso e desenvolvimento
� Boomers: proporcionar reconhecimento adequado por suas contribuições.
Fatores de retençao mais presentes entre os 5 mais importantes
Proporcionar um reconhecimento adequado por suas contribuições
75% Oferecer oportunidades para seu progresso e desenvolvimento dentro da organização
91% Oferecer oportunidades para seu progresso e desenvolvimento dentro da organização
88%
Oferecer variedadas de opções de trilhas de carreira e a possibilidade de mudar de atividade
50% Proporcionar um reconhecimento adequado por suas contribuições
73% Promover coaching e mentoring
50%
Permitir você trabalhar em estreita colaboração com gestores e executivos seniores
50% Aumentar o seu salário e / ou bonificação
55% Promover um melhor equilíbrio entre trabalho e vida pessoal
50%
Promover um melhor equilíbrio entre trabalho e vida pessoal
38% Promover um melhor equilíbrio entre trabalho e vida pessoal
45% Oferecer variedadas de opções de trilhas de carreira e a possibilidade de mudar de atividade
38%
Proporcionar maior 38% Oferecer variedadas de opções 36% Treinamentos, cursos 38%
Fatores de retençao mais presentes entre os 5 mais importantes
Boomers Geração X Geração Y
Resultados
CENÁRIO ECONÔMICO EXTERNO
� Todos mais otimistas com relação ao futuro, principalmente os X´s.
% de levemente ou muito otimistas por geração:
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%
Seis meses atrás
Hoje
Seis meses à
frenteGeração Y
Geração X
Baby Boomers
Obrigado
Augusto Salgado da Rocha
Turma 37