29

BAB III

METODE PENELITIAN

3.1 Tipe Penelitian

Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Tipe

penelitian kuantitatif yang digunakan adalah kuantitatif bivariat

korelasi. Kuantitatif bivariat korelasi merupakan penelitian

metode kuantitatif yang hanya menghubungkan dua variabel.

Dalam penelitian ini peneliti menghubungkan komunikasi

terapeutik perawat dengan kepuasan pasien di rawat inap

Rumah Sakit Panti Waluyo Surakarta (Syarifudin, 2009).

3.2 Identifikasi Variabel Penelitian

3.2.1 Variabel Independen

Variabel independen merupakan variabel yang

mempengaruhi perubahan atau timbulnya variabel

dependen (Sugiyono, 2009). Variabel independen

penelitian ini adalah komunikasi terapeutik perawat.

3.2.2 Variabel Dependen

Variabel dependen merupakan variabel yang dipengaruhi

karena adanya variabel bebas (Sugiyono, 2009). Variabel

dependen penelitian ini adalah kepuasan pasien rawat

inap.

30

3.3 Definisi Operasional Variabel Penelitian

Definisi operasional adalah ruang lingkup atau pengertian

variabel yang diamati/dimuat dalam suatu penelitian

(Notoadmodjo, 2010).

Tabel 3.1 Definisi Operasional Variabel Penelitian

Variabel

Penelitian

Definisi

Operasional

Unsur

Penelitian

Instrumen Penelitian Skor (presentase)

dan Kategori

Skala

Ukur

Komunikasi

terapeutik

perawat

Komunikasi terapeutik

perawat merupakan

komunikasi yang

dilakukan perawat

dengan teknik tertentu

baik verbal maupun

nonverbal yang secara

sadar dirancang untuk

memberikan bantuan

kepada pasien

memenuhi kebutuhan

kesehatannya.

Fase komunikasi

terapeutik perawat:

1. Fase preinteraksi

2. Fase orientasi

3. Fase kerja

4. Fase terminasi

Teknik penelitian ini

adalah survei dengan

instrumen kuesioner

pernyataan dengan

pilihan jawaban yang

tegas dari responden

antara “ya” atau “tidak”

berdasarkan skala

Dikotomi

>75% = Baik (skor 16 -

21)

56-75% = Cukup baik

(skor 12 –15)

40-55% = Kurang baik

(skor 8 – 11)

75% = Puas

(skor 17 – 22)

56-75% = Cukup puas

(skor 13 – 16)

40-55% = Kurang puas

(skor 9– 12)

31

3.4 Populasi dan Sampel Penelitian

3.4.1 Populasi

Menurut Sugiyono (2009), populasi penelitian

adalah wilayah generalisasi yang terdiri atas objek atau

subjek. Informasi dari Bapak A salah satu staf di Rumah

Sakit Panti Waluyo Surakarta, jumlah perawat sebanyak

157 orang dan pasien rawat inap pada setiap bulan

berkisar sekitar 250 - 400 orang.Populasi dalam

penelitian ini adalah semua perawat dan pasien di

Ruang Rawat Inap Rumah Sakit Panti Waluyo

Surakarta pada bulan April 2016.

3.4.2 Sampel

Sugiyono (2009) mengartikan bahwa sampel

adalah sebagian dari jumlah dan karakteristik yang

dimiliki oleh populasi.Arikunto (2006) mengatakan

bahwa jika populasi kurang dari 100 orang, maka kita

bisa menggunakan semuanya sebagai sampel.Jika

populasi lebih dari 100, kita bisa mengambil 10 - 25%

sebagai sampel. Sampel penelitian ini berjumlah 30

orang perawat diambil dari 20% populasi dan 40 orang

pasien diambil dari 15% populasi pada bulan April 2016.

Sampel ini diambil dengan pertimbangan bahwa sudah

memenuhi standar minimal penelitian kuantitatif dan

32

pertimbangan waktu ijin penelitian hanya pada bulan

April 2016. Sampel penelitian diambil dengan quota

sampling yaitu penentuan sampel dari populasi

mempunyai kriteria inklusi sampai jumlah (kuota) yang

diinginkan tercapai.Berikut kriteria inklusi dan eksklusi

pada masing-masing responden:

a. Kriteria inklusi pasien rawat inap

1) Di rawat inap >24 jam

2) Berusia 14 – 70 tahun

3) Sadar penuh

4) Bisa membaca dan menulis

5) Bersedia menjadi responden

b. Kriteria eksklusi pasien rawat inap

1) Di rawat inap

33

d. Kriteria eksklusi perawat

1) Tidak berdinas di Ruang Rawat Inap Rumah

Sakit Panti Waluyo Surakarta

2) Tidak bersedia menjadi responden

3.5Tempat dan Waktu Penelitian

Kegiatan penelitian dilaksanakan pada bulan April 2016

di ruang Dahlia dan ruang Bougenville yang merupakan ruang

rawat inap Rumah Sakit Panti Waluyo Surakarta.Pendekatan

yang digunakan peneliti ini adalah cross-sectional yaitu

pengukuran variabel independen dan variabel dependen hanya

satu kali pada waktu yang bersamaan.

3.6 Teknik Pengumpulan Data

Untuk mengetahui gambaran pelaksanaan komunikasi

terapeutik perawat dan gambaran kepuasan pasien rawat inap

serta menghubungkan kedua variabel tersebut, peneliti

menggunakan teknik penelitian survei dengan memberikan

beberapa pernyataan dan menyediakan jawaban yang tegas

antara “ya” atau “tidak” didasarkan dengan skala dikotomi.

Skala dikotomi merupakan skala yang hanya

menyediakan dua pilihan jawaban dari pertanyaan/pernyataan,

misalnya jawaban ya-tidak, baik-jelek atau pernah-belum

pernah yang sifatnya jawaban tegas oleh karena itu skala ini

tidak ada pilihan netral atau ragu-ragu (Simamora, 2005).

34

Instrumen penelitian survei ini diisi dengan memberikan tanda

centang (√) oleh responden, masing-masing berisi pernyataan

positif dan pernyataan negatif. Peneliti akan mengamati

pemberian tanda centang (√) pada kolom jawaban “Ya” atau

“Tidak”. Pernyataan positif jawaban “Ya” diberi skor 1 dan

jawaban “Tidak” diberi skor 0, kemudian pernyataan negatif,

jawaban “Ya” diberi skor 0 dan jawaban “Tidak” diberi skor 1.

Berikut sebaran blue print yang dimuat dalam kedua

kuesioner yang digunakan untuk penelitian:

Tabel 3.2Blue Print Kuesioner Pelaksanaan Komunikasi

Terapeutik Perawat

Unsur

Penelitian

Blue Print

Butir Pernyataan

Total Pernyataan

Positif

Pernyataan

Negatif

Fase

Preinteraksi

a. Menganalisa kekuatan dan kelemahan diri.

b. Mengumpulkan data tentang pasien, sebagai dasar dalam

membuat rencana interaksi.

c. Membuat rencana pertemuan dengan pasien.

1,2 3 3

Fase

Orientasi

a. Membina hubungan saling percaya

b. Merumuskan kontrak bersama pasien.

c. Menggali perasaan dan pikiran serta mengidentifikasi

masalah pasien.

d. Merumuskan tujuan interaksi dengan pasien.

4,21 5,6,11,20 6

Fase Kerja a. Mendengarkan dengan penuh perhatian.

b. Membantu solusi masalah yang dihadapi pasien.

c. Memfokuskan dan menyimpulkan masalah pasien.

7,8,9,10,13,14

,16

12,15 9

35

Fase

Terminasi

a. Mengevaluasi pencapaian tujuan interaksi yang dilakukan.

b. Melakukan evaluasi perasaan pasien setelah berinteraksi.

c. Menyepakati tindak lanjut terhadap interaksi yang

dilakukan.

d. Membuat kontrak untuk pertemuan selanjutnya.

17,18 19 3

Tabel 3.3 Blue Print Kuesioner Respon Kepuasan Pasien

Rawat Inap

Unsur

Penelitian

Blue Print

Butir Pernyataan

Total Pernyataan

Positif

Pernyataan

Negatif

Emphaty

(empati)

a. Kemampuan pelayan kesehatan BHSP dengan pasien,

memahami kebutuhan pasien dan perhatian.

b. Keramahan petugas kesehatan dalam menyapa dan

berbicara, keikutsertaan pasien dalam mengambil

keputusan pengobatan.

1,3,6,13,22 2,5,11,12,1

8

10

Reliability

(kehandalan)

a. Kemampuan petugas

memberikan pelayanan/solusi kepada pasien dengan tepat.

Dalam pelayanan rumah sakit adalah penilaian pasien

terhadap kemampuan tenaga kesehatan.

7,10,20 4, 21 5

Assurance

(jaminan)

a. Kemampuan petugas memberikan pelayanan kepada

pasien sehingga dipercaya.

b. Kejelasan tenaga kesehatan memberikan informasi tentang

penyakit dan obat kepada pasien.

8,9,14,17,19 15,16 7

3.7 Uji Validitas dan Reliabilitas Instrumen Penelitian

3.7.1 Uji Validitas

Validitas merupakan suatu indeks yang

menunjukkan alat ukur benar-benar mengukur apa yang

diukur (Arikunto, 2006). Untuk perhitungan validitas

instrumen, peneliti menggunakan program SPSS

36

(Statistical Product and Service Solutions) windows 17.0

dengan korelasi Pearson Product Moment. Hasil r

hitung dibandingkan dengan r tabel dengan taraf

signifikan 5%. Jika didapat r hitung > r tabel maka butir

instrument dikatakan valid,sebaliknya jika r hitung < r

tabel maka instrumen dikatakan tidak valid.

1) Hasil uji validitas kuesioner pelaksanaan komunikasi

terapeutik perawat yang diujikan pada 20 perawat di

ruang rawat inap Rumah Sakit Paru Dr. Ario

Wirawan Salatiga dengan koefisien korelasi total

item menunjukkan sebanyak 21 item pernyataan

valid dan 10 tidak valid dalam kuesioner

pelaksanaan komunikasi terapeutik perawat dari

total 31 item pernyataan, lihat pada Lampiran 5.

2) Hasil uji validitas respon kepuasan pasien rawat inap

yang diujikan pada 35 pasien rawat inap di Rumah

Sakit Paru Dr. Ario Wirawan Salatiga dengan

koefisien korelasi total item menunjukkan sebanyak

22 item pernyataan valid dan 2 tidak valid dalam

kuesioner respon kepuasan pasien dari total 24 item

pernyataan, lihat pada Lampiran 5.

37

3.7.2 Uji Reliabilitas

Mengukur reliabilitas data diperlukan untuk

mengetahui apakah alat ukur dapat digunakan atau tidak.

Pada penelitian ini digunakan rumus Alpha

Cronbach.Untuk perhitungan reliabilitas instrumen,

menggunakan program SPSSwindows 17.0.

Tabel 3.4 Standar Reliabilitas (Ancok, 2012)

r < 0,7 Tidak Reliabel

0,7 ≤ r < 0,799 Cukup Reliabel

0,8 ≤ r < 0,899 Reliabel

r > 0,9 Sangat Reliabel

1) Hasil uji reliabilitas kuesioner pelaksanaan

komunikasi terapeutik perawat di ruang rawat inap

Rumah Sakit Paru Dr. Ario Wirawan Salatiga

diperoleh nilai Alpha Cronbach0,940. Jadi, karena

perhitungan yang diperoleh 0,940 instrumen dalam

kategori sangat reliabel sehingga instrumen dapat

digunakan, dilihat pada Lampiran 6.

2) Hasil uji reliabilitas respon kepuasan pasien rawat

inap di Rumah Sakit Paru Dr. Ario Wirawan Salatiga

diperoleh nilai Alpha Cronbach 0,948. Jadi, karena

perhitungan yang diperoleh 0,948 instrumen dalam

kategori sangat reliabel sehingga instrumen dapat

digunakan, dilihat pada Lampiran 6.

38

3.8 Instrumen Penelitian

Instrumen dalam penelitian ini adalah kuesioner

masing-masing untuk perawat dan pasien yang sudah di uji

validitas dan reliabilitas. Kuesioner untuk mengukur

pelaksanaan komunikasi terapeutik perawat sebanyak 21

pernyataan, pernyataan bersifat positif sebanyak 13 dan

pernyataan bersifat negatif sebanyak 8. Sedangkan kuesioner

untuk mengukur kepuasan pasien sebanyak 22 pernyataan,

pernyataan bersifat positif sebanyak 13 dan pernyataan bersifat

negatif sebanyak 9.

3.9Teknik Pengolahan dan Analisa Data

3.9.1 Pengolahan Data

3.9.1.1 Editing

Editing adalah kegiatan menyeleksi data yang

masuk dari pengumpulan data, setelah kuesioner

dikumpulkan peneliti melakukan pemeriksaan

terhadap jawaban yang telah diberikan dan tidak

ada kuesioner yang tidak terisi.

3.9.1.2 Coding

Setelah data diperoleh, data diberikan kode untuk

pernyataan positif jawaban “Ya” diberi skor 1 dan

jawaban “Tidak” diberi skor 0. Sedangkan

39

pernyataan negatif jawaban “Ya” diberi skor 0 dan

jawaban “Tidak” diberi skor 1.

3.9.1.3 Entry Data

Nilai-nilai dalam lembar kuesioner penelitian

dijumlahkan dan dimasukkan dalam tabel

hitung.Setelah semua data dihitung, data

dimasukkan ke perangkat komputer dengan

program aplikasi SPSS windows 17.0untuk

dianalisa.

3.9.2 Analisa Data

Data yang sudah lengkap kemudian ditabulasi

dalam bentuk tabel sesuai dengan variabel yang

hendak diukur. Setelah proses tabulasi, nilai ditentukan

menggunakan rumus Arikunto (2006):

Keterangan :

% = skor (presentase)

ΣX = jumlah skor responden

ΣMaks = jumlah skor maksimal

Selanjutnya nilai presentase diklasifikasikan

kedalam bentuk skala ordinal.Untuk mengetehui

gambaran pelaksanaan komunikasi terapeutik perawat,

Σ X

% = X 100

ΣMaks

40

jika >75% dikategorikan baik, 56%-75% dikategorikan

cukup baik, 40%-55% dikategorikan kurang baik dan

75%

dikategorikan puas, 56%-75% dikategorikan cukup puas,

40%-55% dikategorikan kurang puas dan

41

Tabel 3.5 Hubungan Variabel Penelitian Menurut

Besarnya Koefisien Korelasi

Interval Koefisien Korelasi Tingkat Hubungan Kedua Variabel Penelitian

0,80 – 1,000 Hubungan sangat kuat

0,60 – 0,799 Hubungan kuat

0,40 – 0,599 Hubungan cukup kuat

0,20 – 0,399 Hubungan lemah

0,00 – 0,199 Hubungan sangat lemah

3.10 Persiapan Penelitian

Sebelum melakukan proses penelitian, peneliti meminta

surat pengantar dari Wakil Dekan Fakultas Ilmu Kesehatan

yang berisi ijin studi pendahuluan (lihat Lampiran 1), ijin uji

validitas (lihat Lampiran 4) dan ijin penelitian (lihat Lampiran

8) yang ditujukan kepada Direktur masing-masing Rumah

Sakit yang dituju. Setelah proses ijin disetujui, peneliti

diijinkan untuk ke ruang rawat inap Rumah Sakit untuk

melakukan proses studi pendahuluan, proses uji validitas dan

proses penelitian.

3.11 Etika Penelitian

Etika penelitian merupakan hal yang sangat penting,

mengingat keperawatan yang berhubungan langsung dengan

manusia. Penelitian ini dilakukan berdasarkan etika penelitian

menurut Notoatmodjo (2010):

42

a. Informed Concent (Persetujuan)

Peneliti memberikan penjelasan tentang tujuan

penelitian kemudian responden membaca dan menyetujui

ikut parsitipasi dalam proses penelitian kemudian peneliti

menyerahkan lembar persetujuan menjadi responden,

serta memberikan tanda tangan dilembar persetujuan

sebagai bukti bersedia menjadi responden.

b. Anonimity (Tanpa nama)

Etika penelitian ini tidak memberikan nama

responden pada lembaran alat ukur, melainkan hanya

menulis kode/inisial pada lembar pengumpulan data.

c. Confidentiality (Kerahasiaan)

Etika penelitian ini menjamin kerahasiaan dan hasil

penelitian baik informasi maupun masalah lain.

d. Self Determination

Responden diberikan kebebasan menentukan

untuk bersedia atau tidak dalam kegiatan penelitian secara

sukarela.