BAB III AKUNTABILITAS KINERJA - PPID Kota...

Laporan Kinerja Instansi Pemerintah 26

Kecamatan Sukasari Kota Bandung Tahun 2014

BAB III

AKUNTABILITAS KINERJA

Akuntabilitas kinerja adalah kewajiban untuk

menjawab dari perorangan, badan hukum atau pimpinan kolektif

secara transparan mengenai keberhasilan atau kegagalan dalam

melaksanakan misi organisasi kepada pihak-pihak yang

berwenang menerima pelaporan akuntabilitas/ pemberi amanah.

Kecamatan Sukasari Kota Bandung selaku pengemban amanah

masyarakat melaksanakan kewajiban berakuntabilitas melalui

penyajian Laporan Kinerja Kecamatan Sukasari Kota Bandung

yang dibuat sesuai ketentuan yang diamanatkan dalam Peraturan

Presiden Nomor 29 Tahun 2014 tentang Sistem Akuntabilitas

Kinerja Instansi Pemerintah (SAKIP), Keputusan Kepala LAN

Nomor 239/IX/618/2003 tentang Perbaikan Pedoman

Penyusunan Pelaporan Akuntabilitas Kinerja Instansi Pemerintah

dan Peraturan Menteri Negara Pendayagunaan Aparatur Negara

dan Reformasi Birokrasi Nomor 53 Tahun 2014 tentang Petunjuk

Teknis Perjanjian Kinerja, Pelaporan Kinerja dan Tata Cara Reviu

atas Laporan Kinerja Instansi Pemerintah.

Laporan tersebut memberikan gambaran penilaian

tingkat pencapaian target masing-masing indikator sasaran

strategis yang ditetapkan dalam dokumen Rencana Strategis



Tahun 2013 - 2018 maupun Rencana Kerja Tahun 2014. Sesuai

dengan ketentuan tersebut di atas, pengukuran kinerja digunakan

untuk menilai keberhasilan dan kegagalan pelaksanaan kegiatan

sesuai dengan program, sasaran yang ditetapkan untuk

mewujudkan misi dan visi Kecamatan Sukasari.

3.1. Kerangka Pengukuran Kinerja

Pengukuran kinerja digunakan untuk menilai

keberhasilan dan kegagalan pelaksanaan kegiatan sesuai dengan

program, sasaran yang telah ditetapkan dalam rangka

mewujudkan misi dan visi instansi pemerintah.

Pengukuran kinerja dilaksanakan sesuai dengan

Keputusan Kepala LAN Nomor 239/IX/618/2004 tentang

Perbaikan Pedoman Penyusunan Pelaporan Akuntabilitas Kinerja

Instansi Pemerintah dan Peraturan Menteri Negara

Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor

53 Tahun 2014 tentang Petunjuk Teknis Perjanjian Kinerja,

Pelaporan Kinerja dan Tata Cara Reviu atas Laporan Kinerja

Instansi Pemerintah.

Capaian indikator kinerja utama (IKU) diperoleh

berdasarkan pengukuran atas indikator kinerjanya masing-

masing, sedangkan capaian kinerja sasaran diperoleh berdasarkan

pengukuran atas indikator kinerja sasaran strategis, cara



penyimpulan hasil pengukuran kinerja pencapaian sasaran

strategis dilakukan dengan membuat capaian rata-rata atas

capaian indikator kinerja sasaran.

Predikat nilai capaian kinerja dikelompokkan sebagai

berikut :

Tabel 3.1

Predikat Nilai Capaian Kinerja

NO CAPAIAN KINERJA INTERPRESTASI

1 > 100 % Melebihi /Melampaui Target

2 = 100 % Sesuai Target

3 < 100 % Tidak Mencapai Target

Selanjutnya berdasarkan hasil evaluasi kinerja

dilakukan analisis pencapaian kinerja untuk memberikan

informasi yang lebih transparan mengenai sebab-sebab tercapai

atau tidak tercapainya kinerja yang diharapkan.

Dalam laporan ini, Kecamatan Sukasari Kota

Bandung dapat memberikan gambaran penilaian tingkat

pencapaian target kegiatan dari masing-masing kelompok

indikator kinerja kegiatan, dan penilaian tingkat pencapaian target

sasaran dari masing-masing indikator kinerja sasaran yang

ditetapkan dalam dokumen Rencana Strategis Tahun 2013 - 2018

maupun Rencana Kerja Tahun 2014. Sesuai ketentuan tersebut,

pengukuran kinerja digunakan untuk menilai keberhasilan dan



kegagalan pelaksanaan kegiatan sesuai dengan program, sasaran

yang telah ditetapkan dalam mewujudkan misi dan visi instansi

pemerintah. Pelaporan Kinerja ini didasarkan pada Perjanjian

Kinerja SKPD Tahun 2014 hasil reviu dan Indikator Kinerja Utama

SKPD berdasarkan Keputusan Camat Sukasari Nomor 060/ Kep.

02.11-Kec.Sksr Tahun 2014, dimana telah ditetapkan 3 (tiga)

sasaran dengan 11 (sebelas) indikator kinerja (out comes) dengan

rincian sebagai berikut :

Sasaran 1 terdiri dari 3 indikator



3.2. Capaian Indikator Kinerja Utama

Dalam rangka mengukur dan peningkatan kinerja

serta lebih meningkatnya akuntabilitas kinerja pemerintah, maka

setiap instansi pemerintah perlu menetapkan Indikator Kinerja

Utama (IKU). Untuk itu pertama kali yang perlu dilakukan instansi

pemerintah adalah menentukan apa yang menjadi kinerja utama

dari instansi pemerintah yang bersangkutan. Dengan demikian

kinerja utama terkandung dalam tujuan dan sasaran strategis

instansi pemerintah, sehingga IKU adalah merupakan ukuran

keberhasilan dari suatu tujuan dan sasaran strategis instansi

pemerintah. Dengan kata lain IKU digunakan sebagai ukuran



keberhasilan dari instansi pemerintah yang bersangkutan.

Kecamatan Sukasari Kota Bandung telah menetapkan Indikator

Kinerja Utama melalui Keputusan Camat Sukasari Kota Bandung

Nomor 060/Kep. 02.11-Kec.Sksrs Tahun 2014 tentang Indikator

Kinerja Utama Kecamatan Sukasari Kota Bandung Tahun 2013 -

2018.

Upaya untuk meningkatkan akuntabilitas,

Kecamatan Sukasari Kota Bandung melakukan reviu terhadap

Indikator Kinerja Utama, dalam melakukan reviu dengan

memperhatikan capaian kinerja, permasalahan dan isu-isu

strategis yang sangat mempengaruhi keberhasilan suatu

organisasi. Hasil pencapaian atas Indikator Kinerja Utama

Kecamatan Sukasari Kota Bandung Tahun 2014 menunjukkan

hasil sebagai berikut:



Rata-rata Capaian Indikator Kinerja Utama (IKU)

Kecamatan Sukasari Tahun 2014 sebesar 102,94%. Dapat dilihat

pada diagram di bawah ini :

Diagram 3.1

Capaian Indikator Kinerja Utama Kecamatan Sukasari Kota Bandung Tahun 2014

Capaian kinerja yang melebih/melampaui target

ditunjukan pada indikator: Indeks Pelayanan/ Indeks Kepuasan

Masyarakat (IKM) dengan capaian kinerja 112,19; Persentase

Pelayanan Administrasi Kependudukan Tepat Waktu dengan

capaian kinerja 132,85%; Persentase Waktu Pelayanan

Administrasi Umum Lainnya Tepat Waktu dengan capaian kinerja

110,02%; dan Persentase Lembaga kemasyarakatan Aktif dengan

capaian kinerja 112,57%.

28,57%Sesuai Target

71,42%Melebihi Target

14%Tidak Sesuai

Target

Capaian IKU Tahun 2014

Sesuai Target

Melebihi Target

Tidak Sesuai Target



Capaian kinerja yang sesuai target atau mencapai

100% ditunjukan pada indikator: Persentase Keluhan/Pengaduan

Pelayanan Administratif Yang Ditindaklanjuti dengan capaian

kinerja 100%; dan Persentase Kelurahan Yang Memenuhi Standar

Kriteria Baik dengan capaian kinerja 100 %.

Capaian kinerja yang tidak memenuhi target adalah

indikator Presentase RW Juara dengan capaian 53,57% dari target

sebesar 70%.

3.3. Pengukuran, Evaluasi dan Analisis Capaian Kinerja Sasaran Strategis

Secara umum Kecamatan Sukasari Kota Bandung

telah dapat melaksanakan tugas dalam rangka mencapai tujuan

dan sasaran yang telah ditetapkan dalam Rencana Strategis

Kecamatan Sukasari 2013 - 2018. Jumlah sasaran yang

ditetapkan untuk mencapai visi dan misi Kecamatan Sukasari

Kota Bandung Tahun 2013 - 2018 adalah sebanyak 3 (tiga)

sasaran.

Tahun 2014 adalah tahun pertama pelaksanaan

rencana strategis, dari 3 (tiga) sasaran strategis dengan 11

(sebelas) indikator kinerja yang ditetapkan maka pencapaian

kinerja sasaran Kecamatan Sukasari Kota Bandung adalah

sebagai berikut:



Tabel 3.3

Capaian Indikator Kinerja Kecamatan Sukasari Kota Bandung Tahun 2014

N

O SASARAN

INDIKATOR

KINERJA

SATU

AN

TARG

ET

REALI

SASI

CAPAI

AN %

1

Meningkatnya

Kualitas

Pelayanan

Publik

Kecamatan dan

Kelurahan

1. Indeks Pelayanan / Indeks

Kepuasan

Masyarakat (IKM)

Nilai 70,86 79,50 112,19

2. Prosentase Keluhan/ Pengaduan Pelayanan Administratif Yang Ditindaklanjuti

% 100 100 100,00

3. Nilai Standar Kepatuhan Pelayanan Publik Versi Ombudsman RI

Nilai 850 980 115,29

2

Meningkatnya

Kinerja

Penyeleggaraan

Tugas Umum

Pemerintahan

(TUP)

Kecamatan

4. Prosentase Pelayanan Administrasi Kependudukan Tepat Waktu

% 70 93,18 133,11

5. Prosentase Waktu Pelayanan Administrasi Umum Lainnya Tepat Waktu

% 70 76,44 109,20

6. Prosentase Kelurahan Yang Memenuhi Standar Kriteria Baik

% 100 100 100

7. Prosentase Rw Juara

% 70 37,50 53,57

8. Prosentase Lembaga Kemasyarakatan Aktif

% 53,3 60 112.57

9. Rasio Anggota Linmas

Rasio 1 : 1 1 : 1,4 140,00

3 Meningkatnya

Akuntabilitas

Kinerja

10. Nilai AKIP Kecamatan

Kriteria

50 58,46 116,92

11. Persentase Temuan BPK/ Inspektorat Yang Ditindaklanjuti

% 100 100 100,00



Berdasarkan pengukuran kinerja tersebut di atas

dapat diperoleh data dan informasi kinerja Kecamatan pada

beberapa tabel berikut :

Tabel 3.4

Pencapaian Kinerja Sasaran Kecamatan Sukasari Kota Bandung Tahun 2014

NO SASARAN STRATEGIS JUMLAH CAPAIAN (%)

1 Melebihi/Melampaui Target 7 63,63

2 Sesuai Target 3 27,27

3 Tidak Mencapai Target 1 9,90

JUMLAH 11

Adapun pencapaian kinerja sasaran dari 11 (sebelas)

indikator sasaran terhadap target yang sudah ditetapkan adalah

sebagai berikut:

Tabel 3.5

Pencapaian Target Sasaran

NO SASARAN

JUMLAH INDIKA

TOR

SASARAN

TINGKAT PENCAPAIAN

MELAMPAUI

TARGET

(>100%)

SESUAI

TARGET

(100%)

BELUM MENCAPAI TARGET

(<100%)

JUM

LAH %

JUM

LAH %

JUM

LAH %

1 Sasaran 1 3 2 66,66 1 33,33 - -

2 Sasaran 2 6 4 66,66 1 16,66 1 16,66

3 Sasaran 3 2 1 50,00 1 50,00 - -

Jumlah 11 8 72,72 3 27,27 - -



Dari 3 sasaran dengan 11 indikator kinerja,

pencapaian kinerja terhadap sasaran Kecamatan Sukasari Kota

Bandung adalah sebagai berikut:

Tabel 3.6

Kategori Pencapaian Indikator Sasaran

NO KATEGORI JUMLAH

INDIKATOR PRESENTASE

Sasaran 1



3 Tidak Mencapai Target - -

Sasaran 2



3 Tidak Mencapai Target 1 16,66

Sasaran 3



3 Tidak Mencapai Target - -

Evaluasi bertujuan agar diketahui pencapaian

realisasi, kemajuan dan kendala yang dijumpai dalam rangka

pencapaian misi, agar dapat dinilai dan dipelajari guna perbaikan

pelaksanaan program dan kegiatan di masa yang akan datang.

Dalam melakukan evaluasi kinerja, perlu juga

digunakan pembandingan-pembandingan antara lain :

- kinerja nyata dengan kinerja yang direncanakan.



- kinerja nyata dengan kinerja tahun-tahun sebelumnya.

- kinerja suatu instansi dengan kinerja instansi lain yang

unggul di bidangnya ataupun dengan kinerja sektor swasta.

- kinerja nyata dengan kinerja di kecamatan lain atau dengan

standar nasional.

Selanjutnya pengukuran kinerja terhadap indikator

kinerja yang telah dicapai pada tahun 2014 dan membandingkan

antara target dan realisasi pada indikator sasaran dari 3 (tiga)

sasaran dan 11 (sebelas) indikator kinerja dari 2 Misi,

sebagaimana telah ditetapkan dalam Rencana Strategis

Kecamatan Bandung Sukasari Bandung Tahun 2013 - 2018,

analisis pencapaian kinerja dalam pelaksanaan program dan

kegiatan secara rinci dapat dilihat sebagai berikut :



Sasaran 1

Meningkatnya Kualitas Pelayanan Publik

Pencapaian sasaran 1 dapat dilihat dalam tabel

berikut ini :

Tabel 3.7

Analisis Pencapaian Sasaran 1 Meningkatnya Kualitas Pelayanan Publik

NO

INDIKATOR KINERJA SATUAN

TAHUN 2014

%

TAHUN

2018 %

TAR

GET

REALI

SASI TARGET

1 Indeks Pelayanan/Indeks Kepuasan Masyarakat

Nilai 70,86 79,50 112,19 80 99,37

2

Prosentase Keluhan/ Pengaduan Pelayanan Administratif Yang Ditindaklanjuti

% 100 100 100,00 100 100,00

3 Nilai Standar Kepatuhan Pelayanan Publik Versi Ombudsman RI

Nilai 850 980 115,29 900 108,88

Rata-Rata Capaian Kinerja 109,16

Sasaran Meningkatnya Kualitas Pelayanan Publik

dapat dilihat dari 3 (tiga) indikator: Indeks Pelayanan/ Indeks

Kepuasan Masyarakat, Persentase Keluhan/ Pengaduan Pelayanan

Administratif Yang Ditindaklanjuti, dan Nilai Standar Kepatuhan

Pelayanan Publik Versi Ombudsman RI dengan analisis sebagai

berikut:



1. Analisis Pencapaian Indikator Indeks Pelayanan/ Indeks Kepuasan Masyarakat

Capaian kinerja indikator Indeks Pelayanan/Indeks

Kepuasan Masyarakat adalah sebesar 79,50 dari target sebesar

70,86 yang direncanakan dalam Perjanjian Kinerja Tahun

2014, sehingga persentase capaian kinerjanya adalah 112,19%

atau melebihi target yang diperjanjikan.

Tahun 2014 adalah tahun pertama renstra, capaian

tahun 2014 sebesar 112,19% bila dibandingkan dengan target

akhir renstra kecamatan maka capaian kinerjanya mencapai

99,37%.

Data penunjang capaian kinerja indikator Indeks

Pelayanan/Indeks Kepuasan Masyarakat yang diperoleh dari

Kasi Pelayanan Kecamatan Sukasari adalah sebagai berikut:

bahwa pengukuran nilai IKM adalah melalui pengolahan data

hasil survey pada 150 orang konsumen atau warga masyarakat

yang menerima pelayanan hal ini sesuai dengan Keputusan

Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor KEP/ 25/

M.PAN/ 2/ 2004 tentang Pedoman Umum Penyusunan Indeks

Kepuasan Masyarakat Unit Pelayanan Instansi Pemerintah.

Berikut ini adalah rekapitulasi dari pengolahan data survey

pada setiap unsur pelayanan:



Tabel 3.8

Pengolahan Data Indeks Kepuasan Masyarakat Per Unsur Pelayanan

NO UNSUR PELAYANAN NILAI UNSUR PELAYANAN

1. Prosedur Pelayanan 3,23

2. PersyaratanPelayanan 3,23

3. Kejelasan Petugas Pelayanan 3,31

4. Kedisiplinan Petugas Pelayanan 3,26

5. Tanggung Jawab Petugas Pelayanan 3,25

6. Kemampuan Petugas Pelayanan 3,31

7. Kecepatan Pelayanan 3,14

8. Keadilan Mendapat Pelayanan 3,15

9. Kesopanan dan Keramahan Petugas 3.30

10. Kewajaran Biaya Pelayanan 3,17

11. Kepastian Biaya Pelayanan 3,36

12. Kepastian Jadwal Pelayanan 3,40

13. Kenyamanan Lingkungan 3,33

14. Keamanan Pelayanan 3,35

Maka untuk mengetahui nilai indeks pelayanan

Kecamatan Sukasari dihitung dengan cara sebagai berikut :

(3,23 x 0,071) + (3,23 x 0,071) + (3,31 x 0,071) + (3,26 x 0,071)

+ (3,25 x 0,071) + (3,31 x 0,071) + (3,14 x 0,071) + (3,15 x

0,071) + (3,30 x 0,071) + (3,17 x 0,071) + (3,36 x 0,071) + (3,40

x 0,071) + (3,33 x 0,071) + (3,35 x 0,071) = Nilai Indeks adalah

3,18



Dengan demikian nilai Indeks Kepuasan Masyarakat

Kecamatan Sukasari hasilnya dapat disimpulkan sebagai

berikut :

1. Nilai IKM setelah dikonversi = 3,18 x 25 = 79,50;

2. Mutu Pelayanan Kecamatan Sukasari B;

3. Kinerja Pelayanan Kecamatan Sukasari Baik.

Dalam peningkatan kualitas pelayanan,

diprioritaskan pada unsur yang mempunyai nilai paling

rendah, sedangkan unsur yang mempunyai nilai cukup tinggi

harus tetap dipertahankan. Berdasarkan hasil tersebut maka

dapat diambil kesimpulan bahwa:

1. Nilai dalam kelompok paling rendah yang harus

ditingkatkan yaitu pada unsur kecepatan pelayanan

dengan nilai 3,14;

Faktor penghambat penyebab rendahnya nilai unsur

Kecepatan Pelayanan adalah terbatasnya jumlah aparat

yang melaksanakan pelayanan, hal ini menyebabkan

terjadinya penumpukan antrian warga masyarakat

sebelum mendapatkan pelayanan.

Solusi untuk permasalahan ini adalah dengan

mengajukan penambahan aparat bidang pelayanan

kepada instansi terkait bidang kepegawaian yang dalam



hal ini adalah Badan Kepegawaian Daerah Kota

Bandung

2. Nilai dalam kelompok paling tinggi yang harus tetap

dipertahankan yaitu pada unsur Kepastian Jadwal

Pelayanan dengan nilai 3,40.

Faktor pendukung tercapainya nilai tertinggi pada

unsur ini adalah kedisipilinan kehadiran pada aparat

petugas pelayanan sesuai jadwal pelaksanaan

pelayanan, selain itu juga dengan terpampangnya

informasi waktu pelayanan sehingga warga masyarakat

dapat mengetahui jadwal pelayanan di Kecamatan

Sukasari.

Untuk mempertahankan dan meningkatkan nilai pada

unsur pelayanan ini adalah dengan mennyebarkan

informasi jadwal pelayanan baik berupa pamflet

maupun penyampaian informasi jadwal pelayanan pada

acara sosialisasi atau petemuan rutin yang melibatkan

warga masyarakat.

Data hasil survey kepuasan Pelayanan Kecamatan

Tahun 2014 secara lengkap dapat dilihat pada lampiran

Laporan Kinerja Instansi Pemerintah (LKIP) ini.



Berikut ini adalah perbandingan capaian Indeks

Kepuasan Masyarakat Kecamatan Sukasari dengan capaian

Indeks Kepuasan Masyarakat 30 kecamatan se-Kota Bandung :

Tabel 3.9

Data Perbandingan Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Kecamatan Se-Kota Bandung

NO NAMA SKPD / UNIT KERJA TARGET IKM CAPAIAN

(%)

1 Kecamatan Cibenying Kaler 75,00 86,30 115,07

2 Kecamatan Rancasari 71,25 81,90 114,95

3 Kecamatan Lengkong 75,00 81,68 108,00

4 Kecamatan Buahbatu 72,10 81,30 109,39

5 Kecamatan Ujung Berung 77,00 81,00 105,19

6 Kecamatan Bojongloa Wetan 80,86 81,00 100,17

7 Kecamatan Andir 81,00 82,00 101,23

8 Kecamatan Antapani 75,00 80,20 106,69

9 Kecamatan Bojongloa Kaler 79,95 80,02 100.00

10 Kecamatan Sukasari 70,86 79,50 112,19

11 Kecamatan Mandalati 70,00 79,50 112,92

12 Kecamatan Babakan Ciparay 73,57 79,15 105,00

13 Kecamatan Bojongloa Kidul 75,00 78,00 104,00

14 Kecamatan Bandung Kidul 70,00 78,00 101,08

15 Kecamatan Panyileukan 75,00 77,86 103,81

16 Kecamatan Astanaanyar 74,96 77,25 103,05

17 Kecamatan Coblong 65,00 77,05 118,54

18 Kecamatan Arcamanik 70,00 75,60 105,00

19 Kecamatan Gedebage 75,42 75,43 100.00

20 Kecamatan Regol 75,40 75,40 100,00

21 Kecamatan Cicendo 75,00 75,25 100,33

22 Kecamatan Cidadap 73,00 75,20 103,01

23 Kecamatan Cibeunying Kidul 74,00 74,92 101,25

24 Kecamatan Sumur Bandung 75,00 74,57 99,43

25 Kecamatan Cibiru 73,00 73,60 100,82

26 Kecamatan Bandung Kulon 72,50 73,60 100,00

27 Kecamatan Batununggal 70,00 70,50 101,61

28 Kecamatan Kiaracondong 68,11 69,75 102,57

29 Kecamatan Cinambo 65,00 69,63 107,11

30 Kecamatan Sukajadi 65,00 66,67 102,60



Untuk melihat capaian kinerja Indeks Kepuasan

Masyarakat Kecamatan dengan urutan 15 teratas, dapat

dilihat pada Grafik berikut :

Diagram 3.2

Data Indeks Pelayanan/Indeks Kepuasan Masyarakat Seluruh Kota Bandung

Capaian kinerja indikator Indeks Pelayanan/Indeks

Kepuasan Masyarakat Kecamatan Sukasari sebesar 79,50

lebih besar 4,27 point dari capaian rata-rata Indeks Kepuasan

Masyarakat Kota Bandung sebesar 75,25.

Capaian kinerja indikator Indeks Pelayanan / Indeks

Kepuasan Masyarakat Kecamatan Sukasari adalah 79,50 dari

target 70,86 dengan capaian realisasi adalah 112,19%

merupakan peringkat ke-10 (sepuluh) dari hasil capaian

Indeks Kepuasan Masyarakat 30 Kecamatan di Kota Bandung.

0102030405060708090

100

RANKING

DATA IKM



2. Analisis Pencapaian Indikator Prosentase Keluhan/ Pengaduan Pelayanan Administratif Yang Ditindaklanjuti

Capaian indikator Prosentase Keluhan/ Pengaduan

Pelayanan Administratif Yang Ditindaklanjuti adalah sebesar

100% dari nilai target sebesar 100% sebagaimana

direncanakan dalam Perjanjian Kinerja Tahun 2014, sehingga

presentase capaian kinerjanya adalah 100,00% atau sesuai

dengan target yang diperjanjikan.

Capaian indikator ini didukung oleh data pengaduan

pada buku register Keluhan Masyarakat sampai dengan

Desember 2014 yakni tidak ada keluhan yang masuk melalui

layanan keluhan masyarakat. Didukung pula data melalui

aplikasi LAPOR yakni bahwa sampai dengan bulan desember

Tahun 2014 sudah masuk 2 laporan pengaduan dimana

keseluruhannya telah ditindaklanjuti dan didisposisi. Laporan

keluhan/pengadua yang masuk sistem Layanan Aspirasi

Pengaduan Online Rakyat (LAPOR) Pemerintah Kota Bandung

tersebut antara lain:

1. Keluhan/pengaduan tentang Keamanan dan Ketertiban;

2. Keluhan/pengaduan tentang Infrastruktur.

Berikut ini adalah capaian kinerja nyata indikator

Presentase Keluhan/Pengaduan Pelayanan Administrastif Yang

Ditindaklanjuti:



Tabel 3.10

Data Persentase Keluhan / Pengaduan Yang Ditindaklanjuti Oleh Kecamatan Sukasari

NO JENIS KELUHAN/

PENGADUAN LAPORAN

TINDAK

LANJUT CAPAIAN

KASI YANG

MENANGANI

1 Keamanan dan

Ketertiban 1 1 100%

Kepala Seksi Trantib Kecamatan dan Lurah Gegerkalong

2 Infrastruktur 1 1 100% Kepala Seksi

Ekbang & LH

JUMLAH 2 2

Dari data tersebut diatas berikut ini adalah jenis

keluhan beserta tindak lanjut yang dilaksanakan oleh

Kecamatan Sukasari:

1. Keluhan mengenai keamanan dan ketertiban;

Bahwa warga mengeluhkan tentang tetangganya yang

selalu membuang limbah rumah tangga di belakang rumah

karena tidak ada saluran pembuangan baik di depan

maupun di belakang rumahnya.

Tindaklanjut oleh Kecamatan Sukasari adalah Kepala

Seksi Keamanan dan Ketertiban berkoordinasi dengan

Lurah Gegerkalong (kelurahan sesuai alamat pelapor)

untuk melaksanakan monitoring langsung ke lapangan/

ke alamat tersebut.



2. Keluhan mengenai infrastruktur

Bahwa jalan di Terusan Sutami, sisi luar Setrasari Plaza

Mall ke arah V Hotel Bandung depan Kantor Legrand sudah

hancur dan berlih fungsi menjadi saluran air pada saat

hujan, karena gorong-gorong yng tersedia berisi sampah

dan bebatuan.

Tindaklanjut yang dilaksanakan oleh Kecamatan

Sukasari adalah Kepala Seksi Ekonomi Pembangunan

dan Lingkungan Hidup berkoordinasi dengan

Kecamatan Sukajadi karena jalan rusak tersebut

merupakan wilayah Kecamatan Sukajadi dan

melaporkan hal ini kepada Dinas Bina Marga dan

Pengairan Kota Bandung.

Capaian indikator Pesentase Keluhan/Pengaduan

Yang Ditindaklanjuti ini apabila dibandingkan dengan target

akhir Rencana Strategis Tahun 2018 Kecamatan Sukasari

maka capaian kinerja indikator mencapai 100%. Capaian

indikator ini belum dapat dibandingkan dengan capaian tahun

sebelumnya karena pada Tahun 2013 belum dilaksanakan

pengukuran ini.

Berikut ini adalah perbandingan capaian kinerja

indikator ini dengan kecamatan Bandung Wetan dan

Kecamatan Astana Anyar:



Tabel 3.11

Data Perbandingan Persentase Keluhan/Pengaduan Yang Ditindaklanjuti Dengan Kecamatan Bandung Wetan

Dan Kecamatan Astana Anyar

NO NAMA

KECAMATAN PENGADUAN TINDAKLANJUT CAPAIAN

1 Kecamatan Sukasari 2 2 100%

2 Kecamatan Bandung Wetan

18 18 100 %

3 Kecamatan

AstanaAnyar

17 17 100%

Capaian indikator Presentase Keluhan/Pengaduan

Pelayanan Administrastif Yang Ditindaklanjuti Kecamatan

Sukasari sebesar 100% sama dengan capaian Kecamatan

Bandung Wetan dan Kecamatan Astana Anyar.

Berikut ini adalah perbandingan capaian nyata

berupa keluhan dan tindak lanjut yang dilaksanakan oleh

Kecamatan Sukasari dengan Kecamatan Bandung Wetan dan

Kecamatan Astana Anyar:



Diagram 3.3

Data Perbandingan Indikator Persentase Keluhan/Pengaduan Pelayanan Administratif Yang Ditindaklanjuti Dengan

Kecamatan Bandung Wetan dan Kecamatan Astana Anyar

3. Analisis Pencapaian Indikator Nilai Standar Kepatuhan Pelayanan Publik Versi Ombudsman RI.

Capaian kinerja indikator kinerja Nilai Standar

Kepatuhan Pelayanan Publik Versi Ombudsman RI adalah

sebesar 980 dari target sebesar 850 yang direncanakan dalam

Perjanjian Kinerja Tahun 2014, sehingga persentase capaian

kinerjanya adalah 115,29% atau melebihi target yang

diperjanjikan. Bila dibandingkan dengan target akhir Rencana

Strategis Tahun 2018 maka capaian kinerja indikator ini

mencapai 108,88%.

Capaian indikator ini belum dapat dibandingkan

dengan capaian tahun sebelumnya karena pada Tahun 2013

belum dilaksanakan pengukuran indikator ini.

0

5

10

15

20

PENGADUAN TINDAKLANJUT

KECAMATAN SUKASARI

KECAMATAN BANDUNG WETAN

KECAMATAN ASTANAANYAR



Data penunjang capaian kinerja indikator Nilai

Standar Kepatuhan Pelayanan Publik Versi Ombudsman RI

diperoleh dari dokumen Hasil Evaluasi Kinerja Pelayanan

Publik Kota Bandung Tahun 2014 yang diperbanyak oleh

Bagian Organisasi dan Pemberdayaan Aparatur Daerah

Sekretariat Daerah Kota Bandung, sebagaimana tabel berikut :

Tabel 3.12

Evaluasi Kinerja Unit Pelayanan Publik Di Kecamatan Sukasari Kota Bandung Tahun 2014

NO VARIABEL PENILAIAN BOBOT NILAI CAPAIAN

%

1 Pelayanan Terpadu Satu Atap /

Satu Pintu 60 60 100

2 Standar Layanan

a. Dasar Hukum 50 50 100

b. Persyaratan Layanan 50 50 100

c. SOP Layanan 50 50 100

d. Bagan Alur Layanan 50 50 100

e. Produk Layanan 50 50 100

f. Jangka Waktu Layanan 100 100 100

g. Biaya / Tarif Layanan 100 100 100




%

3 Sarana, Prasarana atau Fasilitas

a. Ruang Tunggu 20 20 100

b. Pendingin Ruangan / AC di Unit

Layanan 10 10 100

c. Tempat Duduk 20 20 100

d. Sarana Antrian 10 10 100

e. Toilet 10 10 100

f. Televisi 10 10 100

g. Loket / Meja Pelayanan 10 10 100

h. Tempat Parkir 10 10 100

i. Profile petugas / Person In Charge

/ Jumlah Pelaksana 20 20 100

j. Tata tertib Layanan 10 10 100

k. Kode Etik layanan 10 10 100

4 Maklumat Pelayanan 50 50 100

5 Sistem Informasi Pelayanan Publik (SIPP)

100 100 100

6 Sarana Bagi Berkebutuhan Khusus

a. Ram 5 5 100

b. Jalur Pemandu 5 0 0

c. Pegangan Rambatan 5 0 0

d. Tombol Lift Timbul dan Suara di

Unit Pelayanan 0 0 0

e. Toilet Khusus di Unit Pelayanan 5 0 0

f. Ruang Khusus ibu menyusui dan

Anak 5 5 100

g. Loket khusus 5 0 0



Berdasarkan data diatas, maka dapat diambil

kesimpulan bahwa:

1. Hasil indikator Nilai Standar Kepatuhan Pelayanan Publik

Versi Ombudsman RI yang masih mendapat penilaian

kurang dan perlu ditingkatkan adalah sarana bagi

berkebutuhan khusus diantaranya yaitu jalur pemandu;


%

7 Pengelolaan Pengaduan

a. Deks/Unit/Fungsi pengaduan 10 10 100

b. Pejabat Pengelola Pengaduan 20 20 100

c. Loket pengaduan / Ruang

pengaduan 10 10 100

d. Sarana Pengaduan 20 20 100

e. Prosedur / Tata cara pengaduan 10 10 100

f. Informasi Hasil Pengelolaan

pengaduan 10 10 100

8 Sarana Pengukuran Kepuasan Pelanggan

20 20 100

9 Visi dan Misi Pelayanan 20 20 100

10 Moto Layanan 10 10 100

11 ISO 9001-2008 20 20 100

12 Atribut

a. Pakaian Seragam 10 10 100

b. ID Card 10 10 100

TOTAL NILAI 980

ZONA KEPATUHAN HIJAU



pegangan rambatan; toilet khusus; dan loket khusus bagi

yang berkebutuhan khusus.

Hal ini dikarenakan Kecamatan Sukasari belum

memiliki sarana bagi warga yang berkebutuhan khusus

sebagaimana telah disebutkan diatas.

Solusi untuk meningkatkan penilaian tersebut adalah

dengan menyediakan sarana tersebut bagi warga yang

berkebutuhan khusus agar warga tersebut bisa segera

memperoleh pelayanan di Kecamatan Sukasari, namun

sehubungan dengan kebutuhan sarana tersebut yang

membutuhkan biaya yang cukup besar sehingga belum

dapat diakomodir dalam Dokumen Pelaksanaan

Anggaran Kecamatan Sukasari sehubungan dengan

skala prioritas dan efisiensi anggaran.

2. Hasil indikator Nilai Standar Kepatuhan Pelayanan Publik

Versi Ombudsman RI yang mendapat penilaian baik dan

harus tetap dipertahankan adalah dari unsur penilaian

Jangka Waktu Layanan dan Biaya/ Tarif Layanan.

Hasil penilaian baik tersebut dikarenakan di Kecamatan

Sukasari semua jenis pelayanan diselesaikan dengan

tepat waktu dan tidak ada pungutan biaya.

Untuk mempertahankan dan meningkatkan penilaian

tersebt diatas maka informasi mengenai jangka waktu



pelayanan serta informasi bahwa tidak dipungut biaya

pada saat pelayanan akan terus disosialisasikan baik

berupa penyebaran pamflet informasi maupun

pemberitahuan langsung pada acara-acara yang

melibatkan warga masyarakat.

Berikut ini adalah perbandingan capaian indikator

Nilai Standar Kepatuhan Pelayanan Publik Versi Ombudsman

RI Kecamatan Sukasari dengan capaian inidkator yang sama

pada 30 (tiga puluh) kecamatan se-Kota Bandung:



Tabel 3.13

Data Perbandingan Nilai Standar Kepatuhan Pelayanan Publik Versi Ombudsman RI Seluruh Kecamatan Di Kota Bandung

NO NAMA SKPD / UNIT KERJA TARGET NILAI CAPAIAN

%

1 Kecamatan Sukasari 850 980 115,29

2 Kecamatan Sukajadi 810 975 108,02

3 Kecamatan Coblong 800 960 120,00

4 Kecamatan Cinambo 800 955 119,36

5 Kecamatan Panyileukan 825 950 115,15

6 Kecamatan Andir 850 940 110,59

7 Kecamatan Cibeunying Kaler 850 940 110,59

8 Kecamatan Bojongloa Kidul 800 935 116,87

9 Kecamatan Bojongloa Kaler 800 930 116,25

10 Kecamatan Babakan Ciparay 830 930 112,05

11 Kecamatan Sumur Bandung 800 920 115,00

12 Kecamatan Arcamanik 850 915 107,65

13 Kecamatan Cidadap 850 910 107,06

14 Kecamatan Antapani 820 900 109,76

15 Kecamatan Bandung Wetan 820 895 109,15

16 Kecamatan Cibeunying Kidul 825 895 108,48

17 Kecamatan Bandung Kulon 848 890 104,71

18 Kecamatan Lengkong 840 890 105,95

19 Kecamatan Cibiru 850 885 104,11

20 Kecamatan Batununggal 840 880 104,76

21 Kecamatan Mandalajati 850 880 103,52

22 Kecamatan Rancasari 850 870 102,35

23 Kecamatan Astanaanyar 800 870 108,75

24 Kecamatan Bandung Kidul 850 850 100,00

25 Kecamatan Cicendo 810 825 101,85

26 Kecamatan Regol 820 820 100,00

27 Kecamatan Buahbatu 800 820 102,50

28 Kecamatan Gedebage 860 820 95,34

29 Kecamatan Ujungberung 850 820 96,47

30 Kecamatan Kiaracondong 800 810 101,25



Untuk melihat capaian kinerja Nilai Standar

Kepatuhan Pelayanan Publik Versi Ombudsman RI seluruh

Kecamatan, dapat dilihat pada diagram berikut :

Diagram 3.4

Data Perbandingan Nilai Standar Kepatuhan Pelayanan PublikVersi Ombudsman RI

Seluruh Kecamatan Di Kota Bandung

Capaian kinerja indikator indikator Nilai Standar

Kepatuhan Pelayanan Publik Versi Ombudsman RI Kecamatan

Sukasari adalah 980 dari target 850 dengan capaian realisasi

adalah 115,29% dengan peringkat ke-1 (satu) dari hasil

Penilaian Standar Kepatuhan Publik Versi Ombudsman RI di

30 Kecamatan di Kota Bandung.

RANKING

0

1000

SUK

ASA

RI

CO

BLO

NG

PA

NYI

LEU

KA

N

CIB

EUN

YIN

G K

ALE

R

BO

JON

GLO

A K

ALE

R

SUM

UR

BA

ND

UN

G

CID

AD

AP

BA

ND

UN

G W

ETA

N

BA

ND

UN

G K

ULO

N

CIB

IRU

MA

ND

ALA

JATI

AST

AN

AA

NYA

R

CIC

END

O

BU

AH

BA

TU

UJU

NG

BER

UN

G

RANKING

DATA OMBUSMAN



Capaian kinerja sasaran 1 yakni Meningkatnya

Kualitas Pelayanan Publik didukung oleh Program Peningkatan

Peran Kecamatan dan Kelurahan dan Program Non Urusan yaitu

antara lain Program Pelayanan Administrasi Perkantoran; Program

Peningkatan Sarana dan Prasarana Aparatur; Program

Peningkatan Disiplin Aparatur; Program Peningkatan Kapasitas

Sumber Daya Aparatur; Program Pengembangan Kinerja

Pengelolaan Persampahan; dan Program Optimalisasi Pemanfaatan

Teknologi Informasi.

Pada Program Peningkatan Peran Kecamatan Dan

Kelurahan dengan Kegiatan Fasilitasi Peningkatan Pelayanan

Kepada Masyarakat memiliki output program meningkatnya peran

kecamatan dan kelurahan dan output kegiatan sebagai berikut:

1. Terselenggaranya sosialisasi mengenai standar operasional

pelayanan oleh Kecamatan Sukasari kepada masyarakat;

2. Pengadaan kelengkapan sarana dan prasana bidang pelayanan,

berupa pencantuman Visi dan Misi kecamaan, motto juang

kecamatan, rincian kelengkapan berkas administrasi yang

diperlukan dan lain sebagainya;

3. Terselenggaranya kegiatan penghitungan rata-rata indeks

kepuasan masyarakat dengan melibatkan kelurahan dan warga

penerima pelayanan.

Gambaran tentang program, kegiatan, pagu, realisasi

anggaran, output serta dampak terhadap capaian kinerja dapat

dilihat pada tabel berikut :



Sasaran 2

Meningkatnya Kinerja Penyelenggaraan Tugas Umum

Pemerintahan


dibawah ini :

Tabel 3.15

Analisis Pencapaian Sasaran Meningkatnya Kinerja Penyelenggaraan

Tugas Umum Pemerintahan

N

O

INDIKATOR

KINERJA

SATU

AN

TAHUN 2014

%

TAHUN

2018 %

TAR

GET

REALIS

ASI TARGET

1

Prosentase Pelayanan Administrasi

Kependudukan Tepat

Waktu

% 70 93,18 133,11 80 116,47

2

Prosentase Waktu

Pelayanan

Administrasi Umum Lainnya Tepat Waktu

% 70 76,44 109,20 80 95,55

3

Prosentase Kelurahan

Yang Memenuhi

Standar Kriteria Baik

% 100 100 100,00 100 100,00

4 Prosentase RW Juara % 70 37,50 53,57 80 46,87

5 Prosentase Lembaga

Kemasyarakatan Aktif % 53,3 60 112.57 80 75,00

6 Rasio Anggota Linmas Rasio 1 : 1 1 : 1,4 140 1 : 1,5 93,33


Sasaran meningkatnya kinerja penyelenggaraan

Tugas Umum Pemerintahan Kecamatan dapat dilihat dari 6 (enam)

indikator, sebagai berikut :

1. Persentase Pelayanan Administrasi Kependudukan Tepat

Waktu;



2. Persentase Waktu Pelayanan Administrasi Umum Lainnya

Tepat Waktu;

3. Persentase Kelurahan Yang Memenuhi Standar Kriteria Baik;

4. Persentase RW Juara;

5. Persentase Lembaga Kemasyarakatan Aktif;

6. Rasio Anggota Linmas.

1. Prosentase Pelayanan Administrasi Kependudukan Tepat Waktu

Capaian kinerja nyata indikator Prosentase

Pelayanan Administrasi Kependudukan Tepat Waktu adalah

sebesar 93,18% dari target sebesar 70% yang direncanakan

dalam Perjanjian Kinerja Tahun 2014, sehingga presentase

capaian kinerjanya adalah 133,11% atau melebihi target yang

diperjanjikan.

Capaian kinerja ini didukung oleh data pelayanan

administrasi kependudukan KTP dan KK pada rentang waktu

pelayanan dari Bulan Oktober sampai dengan Desember 2014.

Pengukuran hanya dilakukan pada tiga bulan terakhir pada

Tahun 2014 dikarenakan dilaksanakannya reviu yang

mengakibatkan berubahnya indikator-indikator capaian

kinerja. Data untuk capaian kinerja indikator ini adalah

sebagai berikut:



Tabel 3.16

Data Administrasi Pelayanan KTP dan KK

NO JENIS

LAYANAN

JUMLAH

PELAYANAN YANG

DILAKSANAKAN (Okt-Des 2014)

JUMLAH

PELAYANAN TEPAT WAKTU (Okt-Des

2014)

JUMLAH PELAYANAN

TIDAK TEPAT WAKTU (Okt-Des

2014)

PRESEN TASE (%)

1 2 3 4 5 6=4/3x100%

1 KTP 1.759 1.652 107 93,91

2 KK 1.500 1.387 113 92,46

JUMLAH 3.259 3.039 220 93,18

Maka jumlah presentase pelayanan administrasi

kependudukan tepat waktu adalah (93,91 + 92,46) : 2 =

93,18%

Capaian ini tidak dapat dibandingkan dengan

capaian tahun sebelumnya karena pada Tahun 2013 tidak

dilakukan pengukuran pada indikator ini. Apabila

dibandingkan dengan target akhir tahun rencana strategis

yaitu Tahun 2018 dengan target nilai 80% maka capaian

indikator ini adalah sebesar 116,47%.



Diagram 3.5

Data Pelayanan Administrasi Kependudukan Tepat Waktu Kecamatan Sukasari Tahun 2014

Dalam Jangka Waktu Oktober s.d Desember Tahun 2014

Berdasarkan Data diatas, maka dapat diambil

kesimpulan bahwa dalam jangka waktu 3 (tiga) bulan yakni

dari Bulan Oktober sampai dengan Desember 2014:

1. Jumlah pelayanan administrasi kependudukan yang

dilayani oleh Kecamatan Sukasari adalah sebanyak 3.259

yang terdiri dari pelayanan administrasi kependudukan

KTP (Kartu Tanda Penduduk) sebanyak 1.759 yang dilayani

dan administrasi kependudukan KK (Kartu Keluarga)

sebanyak 1.500 yang dilayani. Dari 1.759 administrasi

kependudukan KTP terdapat 1.652 KTP yang dilayani

dengan tepat waktu dan 107 KTP yang tidak tepat waktu.

Dan untuk 1500 administrasi kependudukan KK

TEPAT WAKTU

TIDAK TEPAT WAKTU

JUMLAH PELAYANAN

0

500

1000

1500

2000

KTPKK

TEPAT WAKTU

TIDAK TEPAT WAKTU

JUMLAH PELAYANAN



didapatkan hasil 1.387 yang dilayani dengan tepat waktu

dan 113 yang tidak tepat waktu.

2. Data diatas menunjukkan bahwa presentase pelayanan

administrasi kependudukan tidak tepat waktu adalah

(107+103)/3.259 X 100% = 6,75%.

Hal ini dikarenakan kesalahan pencetakkan dokumen

KK/KTP sehingga harus mengulangi prosedur

pencetakan sampai dengan penandatangan ulang

sehingga hal ini menimbulkan keterlambatan

penyelesaian dokumen KK/KTP. Untuk diketahui

bahwa sesuai Standar Operasional Pelayanan KK dan

KTP jangka waktu pelayanan adalah selama 8 (delapan)

hari.

Solusi untuk menekan angka presentase pelayanan

tidak tepat waktu adalah meminimalisir kesalahan

dalam pencetakan KTP dan KK baik karena kesalahan

data dari pemohon maupun kesalahan pada saat input

data (human error) dengan cara pembinaan yang

ditujukan kepada:

1. Petugas pelayanan, agar lebih teliti dan konsisten

untuk memeriksa berkas data serta

mempertanyakan kembali kepastian data kepada

pemohon/warga masyarakat.



2. Operator KTP/KK agar lebih teliti untuk

memasukkan data kepada sistem sesuai dengan

berkas pengajuan dari pemohon sehingga tidak

terjadi lagi kesalahan dalam pencetakan KTP dan

KK.

Selain pembinaan solusi juga diberikan dalam hal

penambahan sarana dan prasarana yaitu penambahan

printer pencetakan KK/KTP, yang selama ini hanya

terdapat 1 (satu) buah printer diusulkan menjadi 2

(dua) buah. Oleh karenanya penambahan sarana

prasarana ini diusulkan untuk dapat diakomodir dalam

rencana kerja Kecamatan Sukasari Tahun 2015.

3. Dari 3.259 pelayanan administrasi kependudukan diantara

nya 220 KK/KTP tidak tepat waktu atau 6,75% dan sisanya

sebanyak 3.039 pelayanan KK/KTP tepat waktu.

Hal ini menunjukkan pelayanan administrasi

kependudukan KK dan KTP di Kecamatan Sukasari

sudah dalam kategori baik.

Untuk mempertahankan dan meningkatkan capaian

tersebut diperlukan penguatan terhadap kapasitas

aparat pelayanan baik yang berada di depan yakni

petugas yang melayani warga secara langsung maupun

di belakang yaitu para petugas operator KK/KTP.




Prosentase Pelayanan Administrasi Kependudukan Tepat

Waktu Kecamatan Sukasari dengan kecamatan-kecamatan

terdekat yaitu Kecamatan Sukajadi dan Kecamatan Cicendo:

Tabel 3.17

Data Perbandingan Persentase Pelayanan Administrasi Kependudukan Tepat Waktu

Dengan Kecamatan Sukajadi dan Kecamatan Cicendo

NO NAMA KECAMATAN TARGET REALISASI CAPAIAN

1 Kecamatan Sukasari 70.00 93,18 133,11%

2 Kecamatan Sukajadi 95,49 95,49 100,00%

3 Kecamatan Cicendo 70,00 70,00 100,00%

Capaian kinerja indikator Persentase Pelayanan

Administrasi Kependudukan Tepat Waktu Kecamatan Sukasari

sebesar 132,85% lebih tinggi bila dibandingkan dengan

capaian indikator ini di Kecamatan Sukajadi dan Kecamatan

Cicendo yang masing-masing capaiannya adalah 100%.

Berikut ini adalah perbandingan target dan capaian

pada Kecamatan Sukasari, Kecamatan Cicendo dan Kecamatan

Sukajadi:



Diagram 3.6



2. Prosentase Waktu Pelayanan Administrasi Umum Lainnya

Tepat Waktu

Capaian kinerja nyata indikator Prosentase Waktu

Pelayanan Administrasi Umum Lainnya Tepat Waktu adalah

sebesar 76,44% dari target sebesar 70% yang direncanakan


capaian kinerjanya adalah 109,20% atau melebihi target yang

diperjanjikan.

Capaian indikator ini di dukung oleh data pelayanan

administrasi umum lainnya pada rentang waktu pelayanan

dari Bulan Oktober sampai dengan Desember 2014 sebagai

berikut:

0

20

40

60

80

100

TARGETCAPAIAN

KECAMATAN SUKASARI

KECAMATAN SUKAJADI

KECAMATAN CICCENDO



Tabel 3.18

Data Pelayanan Administrasi Umum Lainnya Kecamatan Sukasari

Dari Bulan Oktober Sampai Dengan Desember 2014

N

O JENIS LAYANAN

JUMLAH PELAYANAN

YANG DILAKSANAKAN

JUMLAH PELAYANAN

TEPAT WAKTU

JUMLAH PELAYANAN

TIDAK TEPAT WAKTU

PRESENTASE

(%)

1 2 3 4 5 6=4/3x100

1 Legalisasi 469 444 25 94,66

2 SKTM/SKM 288 267 21 92,70

3 SKCK 97 92 5 94,84

4 Domisili

Perusahaan 44 44 - 100,00

5 Domisili

Kelembagaan - - - -

JUMLAH 898 847 51

Maka jumlah presentase pelayanan administrasi

umum lainnya tepat waktu adalah (Jumlah Presentase) : 5 =

yaitu (94,66 + 92,70 + 94,84 + 100,00 + 0) : 5 = 76,44%





yaitu Tahun 2018 dengan nilai target sebesar 80 maka capaian

indikator ini adalah sebesar 95,55%.



Diagram 3.7

Data Pelayanan Administrasi Umum Lainnya Di Kecamatan Sukasari Tahun 2014

Data Bulan Oktober sampai dengan Desember 2015

Berdasarkan data tersebut diatas dapat diambil

kesimpulan bahwa:

1. Dari 898 pelayanan administrasi umum yang dilaksanakan

selama bulan Oktober sampai dengan Desember 2014

terdapat 51 pelayanan yang tidak tepat waktu atau

sebanyak 5,67%.

Hal ini disebabkan karena keterlambatan kehadiran

pejabat penandatangan di kantor dikarenakan

dinas/kegiatan di luar kantor baik berupa apel rutin

setiap hari Senin di Balai Kota Bandung maupun

kegiatan dinas luar lainnya, yang menyebabkan warga

TEPAT WAKTU

YANG DILAYANI

0

100

200

300

400

500

TEPAT WAKTU

TIDAK TEPAT WAKTU

YANG DILAYANI



harus menunggu lebih lama dan mengakibatkan

pelayanan menjadi tidak tepat waktu.

Solusi yang untuk mengatasi hambatan tersebut diatas

adalah dengan membuat jadwal kepastian kehadiran

diantara para pejabat penandatangan yang dalam hal

ini adalah para kepala seksi di kecamatan agar tidak

terjadi lagi kekosongan pejabat penandatangan di

kantor, yang mengakibatkan terhambatnya pelayanan

kepada masyarakat.

2. Dari 898 pelayanan administrasi umum lainnya yang

dilaksanakan selama bulan Oktober sampai dengan

Desember 2014 terdapat 847 pelayanan yang tepat waktu.

Hal ini menunjukkan pelayanan administrasi umum

lainnya di Kecamatan Sukasari masuk dalam kategori

baik.

Untuk mempertahankan dan meningkatkan capaian

tersebut diperlukan penguatan terhadap kapasitas

aparat pelayanan secara berkesinambungan agar

performa pelayanan di Kecamatan Sukasari tetap

terjaga.


Prosentase Pelayanan Administrasi Umum Lainnya Tepat



Waktu Kecamatan Sukasari dengan kecamatan terdekat yaitu

Kecamatan Sukajadi dan Kecamatan Cicendo:

Tabel 3.19

Data Perbandingan Persentase Pelayanan Administrasi Umum Lainnya Tepat Waktu



1 Kecamatan Sukasari 70.00 76,44 109,02%



Capaian kinerja indikator Persentase Pelayanan

Administrasi Umum Lainnya Tepat Waktu Kecamatan Sukasari

sebesar 109,02% lebih tinggi bila dibandingkan dengan

capaian indikator ini di Kecamatan Sukajadi dan Kecamatan

Cicendo yang masing-masing capaiannya adalah 100,00%.



Sukajadi:



Diagram 3.8



3. Presentase Kelurahan Yang Memenuhi Standar Kriteria Baik

Capaian kinerja nyata indikator Prosentase

Kelurahan Yang Memenuhi Standar Kriteria Baik adalah

sebesar 100% dari target sebesar 100% yang direncanakan


capaian kinerjanya adalah 100% atau sesuai dengan target

yang diperjanjikan.

Capaian indikator ini diperoleh dari penghitungan

prosentase kelurahan yang memenuhi 4 kriteria dari 6 standar

kriteria baik berikut ini:

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

TARGET

KECAMATAN SUKASARI

KECAMATAN SUKAJADI

KECAMATAN CICENDO



Tabel 3.20

Data Penghitungan Kelurahan Baik Kecamatan Sukasari

Pada Bulan Oktober Sampai Dengan Desember 2014

NO

KRITERIA

KELURAHAN

SUKARASA

SARIJADI

ISOLA GEGER

KALONG

1

Menyampaikan Minimal 75% Dari

Seluruh Laporan Rutin Tepat Waktu

V V V V

2

Menuntaskan Dan Atau Turut Serta Membantu Penuntasan Minimal 75% Dari Keluhan Masyarakat Dalam Pelayanan Administratif

V V V V

3 Rasio Sumur Resapan Min 1 : 1 Dalam Keadaaan Baik

V V V V

4 Rasio Lubang Biopori Min 1:1 Dalam Keadaan Baik

- - - -

5 Kerb Telah Dicat Warna Hitam Dan Putih Tidak Pudar Pada Triwulan Ke 3 Setiap Tahun

V V V V

6 Terpelihara / Tidak Ada Rumput Liar / Gulma Yang Mencolok Setiap Triwulan

V V V V

Jumlah Kriteria Yang Terpenuhi 5 5 5 5

Maka dari data tersebut diatas prosentase kelurahan

yang memenuhi kriteria baik adalah jumlah (kelurahan yang

memenuhi minimal 4 kriteria baik : jumlah kelurahan se-

Kecamatan Sukasari) X 100% yaitu = (4:4) X 100% = 100%.

Dari data diatas dapat diambil kesimpulan bahwa

seluruh kelurahan di Kecamatan Sukasari, yakni: Kelurahan

Sukarasa; Kelurahan Sarijadi; Kelurahan Isola; dan Kelurahan

Gegerkalong, seluruhnya telah memenuhi kriteria-kriteria



kelurahan baik sehingga seluruhnya dapat disebut sebagai

Kelurahan Baik.

Untuk mempertahankan dan meningkatkan kinerja

kelurahan agar tetap dapat memenuhi kriteria sebagai

Kelurahan Baik adalah dengan penguatan kelembagaan, hal

ini dapat dilaksanakan dengan kegiatan pembinaan aparatur

serta memenuhi kebutuhan sarana dan prasarana di

kelurahan masing-masing.




dibandingkan dengan target akhir tahun Rencana Strategis

Tahun 2018 maka capaian indikator ini adalah sebesar 100%.


Presentase Kelurahan Yang memenuhi Kriteria Baik

Kecamatan Sukasari dengan kecamatan-kecamatan terdekat

yaitu Kecamatan Sukajadi dan Kecamatan Cicendo:

Tabel 3.21

Data Perbandingan Presentase Kelurahan Yang memenuhi Kriteria Baik Dengan Kecamatan Sukajadi dan Kecamatan

Cicendo


1 Kecamatan Sukasari 100 100 100%

2 Kecamatan Sukajadi 30,46 30,46 100%

3 Kecamatan Cicendo 33 33,33 101%



Capaian kinerja indikator Presentase Kelurahan Yang

memenuhi Kriteria Baik Kecamatan Sukasari memiliki kinerja

yang sama dibandingkan dengan capaian indikator ini di

Kecamatan Sukajadi yaitu sebesar 100%. Dan capaian

Kecamatan Sukasari lebih rendah 1 (satu) point bila

dibandingkan dengan Kecamatan Cicendo yaitu sebesar 101%.



Sukajadi:

Diagram 3.9

Data Perbandingan Persentase Kelurahan

Yang Memenuhi Kriteria Baik Dengan Kecamatan Sukajadi dan Kecamatan Cicendo

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

TARGET

KECAMATAN SUKASARI

KECAMATAN SUKAJADI

KECAMATAN CICENDO



3. Prosentase RW Juara

Capaian kinerja nyata indikator Prosentase RW Juara

adalah sebesar 37,50% dari target sebesar 70% yang


presentase capaian kinerjanya adalah 53,57% atau tidak

memenuhi target yang diperjanjikan.

Capaian ini didukung oleh data dari Kepala Seksi

Pemerintahan Kecamatan Sukasari sebagaimana berikut:

Tabel 3.22

Data Capaian Kriteria RW Juara Per Desember 2014

NO METODE KELURAHAN

SUKARASA ISOLA GEGER

KALONG SARIJADI

1

Metode Pengelolaan Sampah Berbasis Masyarakat (5 Kriteria) Min 1 Kriteria

RW 01, 02

dan 03

RW 03 dan

06

RW 02, 03, 04, 06 dan

07

RW 03, 04,

10 dan 11

2 Syarat Administratif RW RW 01 s.d 07 RW 01 s.d 06

RW 01 s.d 08

RW 01 s.d 11

3 RW Juara (21 Kriteria) Min 5 Kriteria

RW 01 dan 04

RW, 01, 02, 03, 04 dan 06

RW 01 s.d 08

RW 01, 03, 04, 05, 06, 09, 10 dan 11

Jumlah RW yang memenuhi semua Kriteria

1 RW (RW 04)

2 RW (RW 03 dan 06)

5 RW (RW 02, 03, 04 06 dan 07)

4 RW (RW 03, 04, 10 dan 11)

Jumlah Seluruhnya 12 RW

Dari data tersebut diatas dapat diambil kesimpulan

sebagai berikut:

1. Bahwa RW yang memenuhi kriteria sebagai RW juara

adalah sebanyak 12 RW, dengan rincian: Kelurahan



Sukarasa sebanyak 1 RW yaitu RW 01; Kelurahan Isola

sebanyak 2 RW yaitu RW 03 dan 06; Kelurahan

Gegerkalong sebanyak 5 RW yaitu RW 02, 03, 04,06 dan

07; dan Kelurahan Sarijadi sebanyak 4 RW yaitu RW 03,

04, 10 dan 11.

2. Jumlah seluruh RW Juara se-Kecamatan Sukasai adalah

12 RW dari 32 RW sehingga capaian indikator Presentase

RW Juara adalah (12/32) x 100% = 37,50%.

3. Sehingga capaian indikator Presentase RW Juara

Kecamatan Sukasari Tahun 2014 dari target 70% adalah

(37,50/70,00) x 100% = 53,57%.

Tidak tercapainya target pada perjanjian kinerja

Kecamatan Sukasari untuk indikator Presentase RW

Juara ini karena belum tersosialisasinya kriteria-

kriteria RW Juara ini kepada para RW se-Kecamatan

Sukasari.

Solusi yang dapat dilaksanakan guna mengejar capaian

target pada perjanjian kinerja adalah dengan

melaksanakan sosialisasi serta pembinaan kepada RW

se-Kecamatan Sukasari mengenai kriteria-kriteria RW

Juara serta penyediaan anggaran untuk memfasilitasi

kegiatan-kegiatan lingkup RW yang dapat menunjang

tercapainya kriteria RW Juara.







yaitu Tahun 2018 dengan nilai 80 maka capaian indikator ini

adalah sebesar 66,96%.


Presentase RW Juara Kecamatan Sukasari dengan kecamatan-

kecamatan terdekat yaitu Kecamatan Sukajadi dan Kecamatan

Cicendo:

Tabel 3.23

Data Perbandingan Presentase RW Juara


NO

NAMA KECAMATAN TARGET REALISASI CAPAIAN

1 Kecamatan Sukasari 70 37,50 53,57%

2 Kecamatan Sukajadi 33,75 33,75 100%

3 Kecamatan Cicendo 35 35,71 102,02%

Capaian kinerja indikator Presentase RW Juara

Kecamatan Sukasari lebih rendah 48,45 point dibandingkan

dengan capaian indikator ini di Kecamatan Cicendo dan lebih

rendah 46,43 point dibandingkan dengan Kecamatan Sukajadi.





Sukajadi:

Diagram 3.10

Data Perbandingan Persentase RW Juara Dengan Kecamatan Sukajadi dan Kecamatan Cicendo

4. Prosentase Lembaga Kemasyarakatan Aktif

Capaian kinerja nyata indikator Prosentase Lembaga

Masyarakat Aktif adalah sebesar 60,00% dari target sebesar

53,30% yang direncanakan dalam Perjanjian Kinerja Tahun

2014, sehingga presentase capaian kinerjanya adalah 112,57%

atau melebihi target yang diperjanjikan.

Lembaga kemasyarakatan kecamatan dan kelurahan

yang masuk kriteria penghitungan ini adalah:

1. LPM Kecamatan dan Kelurahan

0

10

20

30

40

50

60

70

TARGET

KECAMATAN SUKASARI

KECAMATAN SUKAJADI

KECAMATAN CICENDO



2. TP PKK Kecamatan dan Kelurahan

3. Forum Karang Taruna Kecamatan dan Karang Taruna

Kelurahan

Data penunjang capaian kinerja indikator Lembaga

Kemasyarakatan Aktif yang diperoleh dari Kepala Seksi

Pendidikan dan Kemasyarakatan Kecamatan Sukasari

sebagaimana tabel berikut:



Dari tabel diatas diketahui beberapa hal berikut ini:

1. Bahwa dari 15 (lima belas) lembaga kemasyarakatan

kecamatan dan kelurahan terdapat 9 (sembilan) lembaga

kemasyarakatan kecamatan/kelurahan yang memenuhi

kriteria aktif, yaitu:

(1) TP PKK Kecamatan Sukasari;

(2) TP PKK Kelurahan Sukarasa;

(3) TP PKK Kelurahan Isola;

(4) TP PKK Kelurahan Gegerkalong;

(5) TP PKK Kelurahan Sarijadi;

(6) LPM Kelurahan Isola;

(7) LPM Kelurahan Sarijadi;

(8) Karang Taruna Kelurahan Sukarasa; dan

(9) Karang Taruna Kelurahan Sarijadi.

2. Maka penghitungan presentase lembaga kemasyarakatan

aktif adalah perbandingan antara jumlah lembaga aktif :

jumlah seluruh lembaga kemasyarakatan X 100% = (9:15)

X 100% = 60,00%.

3. Dengan nilai presentase lembaga kemasyarakatan aktif

sebear 60,00% dari nilai target 53,30% maka capaian

indikator Presentase Lembaga Kemasyarakatan Aktif

adalah (60,00/53,3) x 100% = 112,57%.



4. Bahwa dari 15 (lima belas) lembaga kemasyarakatan yang

ada di Kecamatan Sukasari, 9 (sembilan) diantaranya

memenuhi kriteria sebagai lembaga kemasyarakatan aktif

dan 6 (enam) lainnya dalam keadaan tidak memenuhi

kriteria aktif.

Masih adanya lembaga kemasyarakatan yang tidak

memenuhi kriteria aktif ini dikarenakan kurangnya

pembinaan kepada lembaga kemasyarakatan tersebut

khususnya mengenai kriteria-kriteria lembaga

kemasyarakatan aktif ini.

Solusi yang dapat dilaksanakan adalah dengan lebih

intensifnya pembinaan kepada lembaga

kemasyarakatan khususnya mengenai kriteria-kriteria

lembaga kemasyarakatan aktif serta menyediakan

anggaran khusus untuk memfasilitasi kegiatan-

kegiatan lingkup lembaga kemasyarakatan tersebut.




dibandingkan dengan target akhir tahun rencana startegis

Tahun 2018 dengan nilai target 80 maka capaian indikator ini

adalah sebesar 75,00%.




Presentase Lembaga Kemasyarakatan Aktif Kecamatan

Sukasari dengan kecamatan-kecamatan terdekat yaitu

Kecamatan Sukajadi dan Kecamatan Cicendo:

Tabel 3.25

Data Perbandingan Presentase Lembaga Kemasyarakatan Aktif Dengan Kecamatan Sukajadi dan Kecamatan Cicendo


1 Kecamatan Sukasari 53,30 60,00 112,57%



Capaian kinerja indikator Presentase Lembaga

Kemasyarakatan Aktif Kecamatan Sukasari lebih tinggi 12,57

point dibandingkan dengan capaian indikator ini di Kecamatan

Sukajadi dan masih lebih tinggi 11,56 point dibandingkan

dengan Kecamatan Cicendo.



Sukajadi:



Diagram 3.11

Data Perbandingan Persentase Lembaga Kemasyarakatan Aktif Dengan Kecamatan Sukajadi dan Kecamatan Cicendo

5. Rasio Anggota Linmas

Capaian kinerja nyata indikator Prosentase RW Juara

adalah sebesar 1 : 1,4 dari target sebesar 1 : 1 yang


presentase capaian kinerjanya adalah 140% atau melebihi

target yang diperjanjikan.

Capaian indikator ini dihitung dari rasio

perbandingan jumlah RT se-Kecamatan Sukasari yaitu

sebanyak 219 RT dengan jumlah anggota linmas aktif yang

telah di data oleh Kepala Seksi Keamanan dan Ketertiban yang

sebanyak 307 anggota linmas. Maka perbandingan rasio

perbandingan tersebut adalah 219 : 307 atau disederhanakan

menjadi 1 : 1,4. Hal ini menunjukkan bahwa untuk 10 RT di

0

10

20

30

40

50

60

70

TARGET

KECAMATAN SUKASARI

KECAMATAN SUKAJADI

KECAMATAN CICENDO



Kecamatan Sukasari terdapat anggota linmas sebanyak 14

orang.


Rasio Anggota Linmas Kecamatan Sukasari dengan

kecamatan-kecamatan terdekat yaitu Kecamatan Sukajadi dan

Kecamatan Cicendo:

Tabel 3.26

Data Perbandingan Presentase RW Juara Dengan Kecamatan Sukajadi dan Kecamatan Cicendo


1 Kecamatan Sukasari 1 : 1 1 : 1,40 140,00%

2 Kecamatan Sukajadi 1 : 1,1 1 : 1,30 118,18%

3 Kecamatan Cicendo 1 : 1 1 : 1,23 123,00%

Capaian kinerja indikator Rasio Anggota Linmas

Kecamatan Sukasari lebih tinggi 21,82 point dibandingkan

dengan capaian indikator ini di Kecamatan Sukajadi dan

masih lebih tinggi 17 point dibandingkan dengan Kecamatan

Cicendo.



Sukajadi:



Diagram 3.12

Data Perbandingan Rasio Anggota Linmas Dengan Kecamatan Sukajadi dan Kecamatan Cicendo




dibandingkan dengan target akhir tahun rencana startegis

yaitu Tahun 2018 dengan rasio 1 : 1,5 maka capaian indikator

ini adalah sebesar 93,33%.

Capaian kinerja sasaran Meningkatnya Kinerja

Penyelenggaraan Tugas Umum Pemerintahan didukung oleh

Program Peningkatan Peran Kecamatan dan Kelurahan dan

kegiatan-kegiatan sebagai berikut:

1. Fasilitasi Peningkatan Perekonomian Masyarakat Kecamatan

dan Kelurahan

0

0.2

0.4

0.6

0.8

1

1.2

1.4

TARGET

KECAMATAN SUKASARI

KECAMATAN SUKAJADI

KECAMATAN CICENDO



2. Fasilitasi Peningkatan Kualitas Kehidupan Kemasyarakatan

Kecamatan dan Kelurahan

3. Peningkatan Infrastruktur dan Lingkungan Hidup Tingkat

Kecamatan dan Kelurahan

4. Peningkatan Kualitas Penanganan Ketentraman dan Ketertiban

Tingkat Kecamatan dan Kelurahan

5. Fasilitasi Peningkatan Pemerintahan Umum Kecamatan dan

Kelurahan

6. Fasilitasi Peningkatan Pelayanan Kepada Masyarakat

Adapun output yang dihasilkan dari program dan

kegiatan tersebut adalah:

1. Terselenggaranya kegiatan pembinaan/ sosialisasi/

penyuluhan di bidang ekonomi, kemasyarakatan,

pembangunan, lingkungan hidup, keamanan dan ketertiban

serta pelayanan;

2. Pemutakhiran data bidang ekonomi, kemasyarakatan,

pembangunan, lingkungan hidup, keamanan dan ketertiban

serta pelayanan;

3. Pembinaan terhadap pengurus RT dan RW;

4. Pembinaan serta fasilitasi kegiatan lembaga kemasyarakatan

(PKK, LPM dan Karang Taruna) baik tingkat kecamatan

maupun kelurahan;

5. Penyediaan sarana kebersihan dan petugas kebersihan serta

petugas gorong-gorong yang tersebar di kecamatan maupun di

masing-masing kelurahan;

6. Tertatanya lokasi PKL di Kecamatan Sukasari;

7. Tersedianya sarana dan prasarana administrasi kantor;

8. Terselenggaranya pembinaan aparatur pegawai se-Kecamatan

Sukasari;

9. Terselenggaranya pelayanan kependudukan serta admnistrasi

lainnya di Kecamatan serta Kelurahan se-Kecamatan Sukasari.





dilihat pada tabel berikut:



Keberhasilan pencapaian kinerja sasaran


Pemerintahan disebabkan faktor pendukung dan penghambat

sebagai berikut :

Faktor pendukung:

1. Tersedianya sarana dan prasarana dalam melaksanakan

kegiatan umum pemerintahan;

2. Tersedianya anggaran pada setiap Kepala Seksi untuk

terselenggaranya kegiatan umum pemerintahan.

Faktor Penghambat:

1. Sumber daya manusia yang masih kurang dalam hal

optimalisasi teknologi informasi;

2. Kekosongan pada pejabat struktural sehingga tupoksinya tidak

dapat dilaksanakan secara maksimal;

3. Keterlambatan pengesahan DPA dan DPA-P sehingga terjadi

penumpukan kegiatan di akhir tahun.

Untuk meningkatkan capaian kinerja sasaran


Pemerintahan, berdasarkan hasil evaluasi dan analisis tersebut

diatas, maka dimasa yang akan datang direkomendasikan/ solusi

perbaikan sebagai berikut:



1. Pengisian jabatan struktural pada jabatan-jabatan yg kosong

baik di kelurahan maupun di kecamatan.

2. Penambahan personil sebagai staf pelaksana yang akan

ditempatkan pada setiapkepala seksi sebanyak minimal 2

orang / kepala seksi.

Sasaran 3

Meningkatnya Akuntabilitas Kinerja Pemerintah Kecamatan


dibawah ini :

Tabel 3.28

Analisis Pencapaian Sasaran Meningkatnya Akuntabilitas Kinerja Pemerintah Kecamatan

NO

INDIKATOR KINERJA

SATUAN

TAHUN 2014

%

TAHUN

2018 %

TARG

ET

REALIS

ASI TARGET

1 Nilai Akip Kecamatan Kriter

ia 50 58,46 116,92 70 83,50

2

Persentase Temuan

BPK/Inspektorat

Yang Ditindaklanjuti

% 100 100 100,00 100 100,00


Sasaran Meningkatnya Akuntabilitas Kinerja

Pemerintah Kecamatandapat dilihat dari 2 (dua) indikator yaitu:

1. Nilai AKIP Kecamatan Sukasari;

2. Presentase Temuan BPK/Inspektorat Yang Ditindaklanjuti.



Dua indikator dalam sasaran Meningkatnya

Akuntabilitas Kinerja Pemerintah Kecamatan Sukasari merupakan

Rencana Strategis Kecamatan Sukasari Tahun 2014 - 2018

sebelum setelah review, untuk dokumentasi sudah awal tahun,

berikut analisis per indikator-indikator:

1. Analisis Pencapaian Indikator Nilai AKIP Kecamatan

Sukasari

Capaian kinerja nyata indikator Nilai AKIP

Kecamatan Tahun 2013 adalah sebesar 58,46 dari target

sebesar 50 yang direncanakan dalam Perjanjian Kinerja Tahun

2014, sehingga persentase capaian kinerjanya adalah 116,92%

atau melebihi target yang diperjanjikan. Capaian ini lebih baik

dari capaian tahun sebelumnya yaitu sebesar …. Atau

meningkat sebanyak … poin. Apabila dibandingkan dengan

target akhir Renstra Tahun 2018 maka capaian kinerja

indikator ini sebesar 83,5%.

Berikut ini adalah perbandingan capaian kinerja Nilai

AKIP Kecamatan Sukasari dengan kecamatan-kecamatan se-

Kota Bandung:



Tabel 3.29

Data Perbandingan Nilai AKIP Kecamatan Se-Kota Bandung

NO KECAMATAN TARGET REALISASI CAPAIAN PERINGKAT

1 Coblong 50 68,69 137,38 1

2 Bojongloa Kaler 64,33 64,33 100,00 2

3 Astananyar 60 62,29 103,82 3

4 Bandung Kidul 62 62,02 100,03 4

5 Buah Batu 62 62 100,00 5

6 Babakan Ciparay 61,57 61,57 100,00 6

7 Cibeunying Kaler 61 61,13 100,21 7

8 Sukajadi 60 60,75 101,25 8

9 Cidadap 55 60 100,00 9

10 Sukasari 50 58,46 116,92 10

11 Andir 60 58,18 105,78 11

12 Gedebage 57 57 100,00 12

13 Lengkong 55 55,43 100,00 13

14 Sumur Bandung 55 55 100,00 14

15 Regol 55 55 100,00 15

16 Cicendo 53 53,81 101,53 16

17 Antapani 52 53,33 102,56 17

18 Rancasari 50 53 106,00 18

19 Bandung Kulon 53 52,61 100,21 19

20 Bojongloa Kidul 60 51,93 86,55 20

21 Ujung Berung 50 51,53 103,06 21

22 Panyileukan 51 51,36 100,71 22

23 Batununggal 50 51,29 102,58 23

24 Cibeunying Kidul 50,01 50,08 100,14 24

25 Bandung Wetan 45,00 46,58 103,51 25

26 Cinambo 50 43,35 86,70 26

27 Cibiru 40 38,76 96,90 27

28 Arcamanik 37 37,94 102,54 28

29 Mandalajati 50 37,74 75,48 29

30 Kiaracondong 59,48 0 0,00 30



Bila dibandingkan dengan kecamatan-kecamatan

terdekat yaitu Kecamatan Sukajadi dan Kecamatan Cidadap,

nilai AKIP Kecamatan Sukasari 58,46 dengan urutan nilai ke

10 se-Kota Bandung, lebih rendah 2,29 point dari nilai AKIP

Kecamatan Sukajadi dan lebih rendah 1,54 point dari nilai

AKIP Kecamatan Cidadap.

Diagram 3.13

Data Perbandingan Nilai AKIP Kecamatan Se-Kota Bandung

2. Analisis Pencapaian Indikator Presentase Temuan BPK/

Inspektorat Yang Ditindaklanjuti

Capaian kinerja nyata indikator Presentase Temuan

BPK/Inspektorat Yang Ditindaklanjuti adalah sebesar 100%

dari target sebesar 100% yang direncanakan dalam Perjanjian

Target

0

50

100

150

CO

BLO

NG

AST

AN

AN

YAR

BU

AH

BA

TU

CIB

EUN

YIN

G K

ALE

R

CID

AD

AP

AN

DIR

LEN

GK

ON

G

REG

OL

AN

TAP

AN

I

BA

ND

UN

G K

ULO

N

UJU

NG

BER

UN

G

BA

TUN

UN

GG

AL

BA

ND

UN

G W

ETA

N

CIB

IRU

MA

ND

ALA

JATI

Target

Realisasi

Capaian

Peringkat



Kinerja Tahun 2014, sehingga persentase capaian kinerjanya

adalah 100% atau sesuai target yang diperjanjikan.

Data penunjang capaian kinerja indikator Persentase

Temuan BPK/ Inspektorat Yang Ditindaklanjuti yang diperoleh

dari Daftar Temuan dan Rekomendasi Inspektorat Kota

Bandung periode periksa April 2013 – Januari 2014

sebagaimana tabel berikut:

Tabel 3.30

Data Jenis Temuan Inspektorat Yang Sudah Ditindaklanjuti Kecamatan Sukasari Tahun 2014

NO UNSUR

PEMERIKSAAN TEMUAN

REKOMEN

DASI

DITINDAK

LANJUTI %

1 Kelembagaan - - - -

2 Kebijakan Daerah - - - -

3 Pengelolaan Pegawai Daerah

1 1 1 25

4 Pengelolaan Keuangan Daerah

2 2 2 50

5 Pengelolaan Barang Daerah

1 1 1 25

JUMLAH 4 4 4 100

Dari data tersebut di atas dapat diketahui bahwa dari

4 temuan terdiri dari: 1 temuan unsur pengelolaan pegawai

daerah; 2 temuan dari unsur pengelolaan keuangan daerah;

dan 1 temuan dari unsur pengelolaan barang daerah. Temuan

terbanyak yaitu dari unsur pengelolaan keuangan daerah

sebanyak 50%.



Hal ini disebabkan oleh lemahnya pelaksanaan tugas dan

fungsi Pejabat Pembuat Komitmen (PKK) Kecamatan

Sukasari Tahun 2014, hal ini menyebabkan kelalaian

dalam pertanggungjawaban kegiatan pembangunan kantor

kelurahan.

Solusi yang dapat dilaksanakan adalah Camat Sukasari

melaksanakan verifkasi dan pengawasan serta penertiban

administrasi sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

Capaian ini sama dengan capaian tahun sebelumnya

karena pada setiap kegiatan pemeriksaan/pembinaan regular

oleh Inspektorat Kota Bandung selalu ditindaklanjuti sesuai

jumlah temuan. Apabila dibandingkan dengan target akhir

renstra kecamatan maka capaian kinerjanya mencapai 100 %.

Berikut ini perbandingan capaian indikator

Presentase Temuan BPK/Inspektorat Yang Ditindaklanjuti

Kecamatan Sukasari dengan 28 kecamatan se-Kota Bandung.



Tabel 3.31

Data Perbandingan Presentase Temuan BPK/ Inspektorat Yang Sudah Ditindaklanjuti

Dengan 28 Kecamatan Di Kota Bandung

NO NAMA KECAMATAN JUMLAH

TEMUAN

JUMLAH

TINDAK

LANJUT

CAPAIAN

(%)

1 Kecamatan Cicendo 2 2 100

2 Kecamatan Sukajadi 2 2 100

3 Kecamatan Mandalajati 3 3 100

4 Kecamatan Bandung Kulon 3 3 100

5 Kecamatan Cidadap 3 3 100

6 Kecamatan Coblong 3 3 100

7 Kecamatan Antapani 3 3 100

8 Kecamatan Sumur Bandung 3 3 100

9 Kecamatan Arcamanik 3 3 100

10 Kecamatan Ujung Berung 3 3 100

11 Kecamatan Gedebage 3 3 100

12 Kecamatan Panyileukan 3 3 100

13 Kecamatan Sukasari 4 4 100

14 Kecamatan Lengkong 4 4 100

15 Kecamatan Batununggal 4 4 100

16 Kecamatan Cibeunying Kidul 4 4 100

17 Kecamatan Cibeunying Kaler 4 4 100

18 Kecamatan Cibiru 4 4 100

19 Kecamatan Buahbatu 4 4 100

20 Kecamatan Bojongloa Kaler 5 5 100

21 Kecamatan Bojongloa Kidul 5 5 100

22 Kecamatan Bandung Kidul 5 5 100

23 Kecamatan Astanaanyar 6 6 100

24 Kecamatan Babakan Ciparay 6 6 100

25 Kecamatan Regol 6 6 100

26 Kecamatan Kiaracondong 8 8 100

27 Kecamatan Rancasari 9 9 100

28 Kecamatan Bandung Wetan 10 10 100



Dari data tersebut diatas diketahui bahwa capaian

indikator Presentase Temuan BPK/Inspektorat Yang

Ditindaklanjuti Kecamatan Sukasari sebesar 100% sama

capaiannya dengan 28 Kecamatan di Kota Bandung yaitu

100%.

Diagram 3.14

Data Perbandingan Temuan BPK/ Inspektorat

Yang Sudah Ditindaklanjuti Dengan 28 Kecamatan di Kota Bandung

Capaian kinerja sasaran Meningkatnya

Akuntabilitas Kinerja Pemerintah Kecamatan didukung oleh

program dan kegiatan serta output kegitan berikut:

1. Program Peningkatan Pengembangan Sistem Pelaporan Capaian

Kinerja Dan Keuangan, kegiatan:

Penyusunan Laporan Capaian Kinerja Dan Ikhtisar Realisasi

Temuan

0

5

10

Kec

amat

an C

icen

do

Kec

amat

an …

Kec

amat

an C

idad

ap

Kec

amat

an …

Kec

amat

an …

Kec

amat

an …

Kec

amat

an S

uka

sari

Kec

amat

an …

Kec

amat

an …

Kec

amat

an …

Kec

amat

an …

Kec

amat

an …

Kec

amat

an R

ego

l

Kec

amat

an …

Temuan

Tindak Lanjut



Kinerja SKPD;

Penyusunan Pelaporan Keuangan Semesteran;

Penyusunan Pelaporan Prognosis Realisasi Anggaran;

Penyusunan Pelaporan Keuangan Akhir Tahun.

Adapun output dari kegiatan-kegiatan tersebut

adalah:

a. Tersedianya dokumen laporan capaian kinerja baik setiap

triwulan maupun laporan keseluruhan pada akhir tahun

berupa dokumen Laporan Akuntabilitas Kinerja Instansi

Pemerintah (LKIP);

b. Tersedianya dokumen laporan keuangan tengah tahun atau

semester I;

c. Tersedianya dokumen data laporan prognosis realisasi

anggaran;

d. Tersedianya data laporan keuangan akhir tahun SKPD.

2. Program Perencanaan Pembangunan Daerah dengan kegiatan

Penyusunan Renstra dan Renja SKPD dengan output kegiatan

berupa :

a. Dokumen Rencana Strategis Kecamatan Sukasari 2013 –

2018;

b. Dokumen Rencana Kerja Tahun 2015; serta

c. Dokumen Rencana Kerja Perubahan 2014.



dilihat pada tabel berikut :



Keberhasilan pencapaian kinerja sasaran

Meningkatnya Akuntabilitas Kinerja Pemerintah Kecamatan

disebabkan faktor pendukung dan penghambat sebagai berikut :

Faktor pendukung :

1. Tersedianya anggaran yang mendukung penyusunan dokumen

perencanaan dan pelaporan;

2. Tersedianya format baku dan sistematika yang jelas dalam

penyusunan dokumen dimaksud;

3. Dibentuknya tim pelaksana kegiatan penyusunan dokumen

perencanaan maupun pelaporan oleh Keputusan Camat

Sukasari.

Faktor Penghambat:

1. Jadwal pencocokan realisasi/rekonsiliasi barang dengan

SIMDA barang yang serentak semua SKPD;

2. Penambahan program dan kegiatan baru secara mendadak

sehingga tidak terakomodir dalam dokumen perencanaan

tahunan.

Untuk meningkatkan capaian kinerja sasaran

Meningkatnya Akuntabilitas Kinerja Pemerintah Kecamatan,

berdasarkan hasil evaluasi dan analisis tersebut diatas, maka

dimasa yang akan datang direkomendasikan/solusi perbaikan

sebagai berikut:

1. Komunikasi antara instansi yang perlu di intensifkan sehingga

penyelenggaraan suatu kegiatan/program dapat berjalan

sesuai dengan juklak dan juknis yang telah ditetapkan.



3.4. Akuntabilitas Keuangan

Berdasarkan Laporan Realisasi Anggaran sampai

dengan 31 Desember 2014 sebagaimana terlampir dapat diketahui

bahwa realisasi belanja Kecamatan Sukasari Tahun 2014 adalah

sebesar Rp 10.683,802.995,00 atau sebesar 87,26% dari pagu

anggaran yaitu 12.243.518.700,00, sehingga terdapat defisit

sebesar Rp 10.683,802.995,00. Realisasi tersebut mengalami

kenaikan sebesar Rp 2.931.325.851,00 dari realisasi belanja

Tahun 2013 yaitu sebesar Rp 7.752.477.14,00.

Sesuai neraca Kecamatan Sukasari per 31 Desember

2014 dan 2013 sebagaimana terlampir menyajikan informasi

mengenai posisi aktiva, kewajiban dn ekiuta dana per 31

Desember 2014.

Neraca Kecamatan Sukasari Kota Bandung per 31

Desember 2014 ditutup dengan jumlah akhir sebesar Rp

32.263.858.914,00 atau naik sebesar Rp 3.426.014.410 atau

10,61% dibandingkan dengan posisi per 31 Desember 2013

sebesar Rp 28.837.844.504,00.

Jumlah Aset sebesar Rp 32.263.858.914,00 terdiri

dari Aset Lancar sebesar Rp 4.569.400,00; Investasi Jangka

Panjang sebesar Rp 0,00; Aset Tetap sebesar Rp

32.254.304.608,00; Dana Cadangan sebesar Rp 0,00; dan Aset

Lainnya sebesar Rp 4.984.906. Sedangkan nilai Kewajiban dan



Ekuitas Dana sebesar Rp 32.263.858.914,00 terdiri dari Kewajiban

sebesar Rp 0,00; Ekuitas Dana Lancar Rp 4.569.400,00; dan

Ekuitas Dana Investasi sebesar Rp 32.259.289.514,00.

Adapun rincian pagu dan realisasi anggaran yang

terkait dengan pencapaian target kinerja tujuan dan sasaran

Rencana Strategis Kecamatan Sukasari Kota Bandung pada Tahun

2014 dapat dilihat pada tabel berikut :

Tabel 3.33

Pagu dan Realisasi Anggaran Kecamatan Sukasari Kota Bandung Tahun 2014

NO SASARAN PAGU

ANGGARAN (Rp)

REALISASI ANGGARAN

(Rp) %

1 Meningkatnya Kualitas

Pelayanan Publik 4.734.555.500 4.113.904.974 86,89

2

Meningkatnya Kinerja

Penyelenggaraan Tugas

Umum Pemerintahan Kecamatan

3.407.044.500 3.114.741.455 91,42

3 Meningkatnya Akuntabilitas

Kinerja Kecamatan 54.100.000 32.309.725 59,72

JUMLAH 8.141.600.000 7.228.646.429 88,78

Dari tabel diatas dapat diketahui anggaran yang

direncanakan dan dimanfaatkan untuk pencapaian sasaran

organisasi serta tingkat efisisensi yang telah dilakukan oleh

Kecamatan Sukasari Kota Bandung pada tahun 2014.

Untuk mengetahui efektifitas anggaran terhadap

capaian Sasaran Kecamatan Sukasari Kota Bandung, dapat

diketahui dari capaian kinerja sasaran dan anggaran yang



digunakan pada Tahun 2014 sebagaimana tabel berikut :

Tabel 3.34

Efektifitas Anggaran Terhadap Capaian Sasaran

Kecamatan Sukasari Kota BandungTahun 2014

NO KATEGORI JUMLAH INDIKA

TOR

PRESENTASE CAPAIAN

KINERJA

ANGGARAN

REALISASI (Rp)

%

A Sasaran 1

4.113.904.974

86,89

1

Melebihi/

Melampaui

Target

2 66,66


3

Tidak

Mencapai

Target

-

B Sasaran 2

3.114.741.455

91,42

1

Melebihi/

Melampaui

Target

4 66,66


3

Tidak

Mencapai

Target

1 16,66

C Sasaran 3

32.309.725 59,72

1

Melebihi/

Melampaui

Target

1 50,00


3

Tidak

Mencapai

Target

Pencapaian Sasaran pada Tahun 2014 merupakan

akumulasi pencapaian kinerja tahun pertama Rencana Strategis

Kecamatan Sukasari Kota Bandung Tahun 2013 – 2018 dengan

data pengukuran diambil setelah pelaksanaan reviu sehingga

hanya terakomodir data di triwulan ke 4 yaitu dari Bulan Oktober



sampai dengan Desember 2014.

Secara umum efektifitas anggaran terhadap capaian

Sasaran Kecamatan Sukasari Kota Bandung, dapat disimpulkan

bahwa anggaran yang digunakan efektif terhadap capaian kinerja

sasaran organisasi.

3.5. Prestasi

Dalam melaksanakan Tugas Pokok dan Fungsi

Kecamatan Sukasari Kota Bandung dilakukan secara optimal

dengan mengerahkan sumber daya dan potensi yang dimiliki,

sehingga pada Tahun 2014 ini Kecamatan Sukasari menjadi

terpilih sebagai salah satu dari SKPD bidang pelayanan publik

terbaik se-kota Bandung, dimana kegiatan ini dilaksanakan oleh

Bagian Organisasi dan pemberdayaan Aparatur Daerah.

Diharapkan prestasi ini selanjutnya dapat dipertahankan dan

ditingkatkan menjadi peringkat pertama.



BAB IV

P E N U T U P

Laporan Kinerja Instansi Pemerintah (LKIP)

Kecamatan Sukasari Kota Bandung Tahun 2014 ini merupakan

pertanggungjawaban tertulis atas penyelenggaraan pemerintah

yang baik (Good Governance) Kecamatan Sukasari Kota Bandung

Tahun 2014. Pembuatan Laporan Kinerja Instansi Pemerintah

(LKIP) ini merupakan langkah yang baik dalam memenuhi

harapan Peraturan Presiden Nomor 29 tahun 2014 tentang Sistem

Akuntabilitas Kinerja Instansi Pemerintah (SAKIP). Sebagai upaya

untuk penyelenggaraan pemerintahan yang baik sebagaimana

diharapkan oleh semua pihak.

Laporan Kinerja Instansi Pemerintah Kecamatan

Sukasari Kota Bandung Tahun 2014 ini dapat menggambarkan

kinerja Kecamatan Sukasari Kota Bandung dan evaluasi terhadap

kinerja yang telah dicapai baik berupa kinerja kegiatan, maupun

kinerja sasaran, juga dilaporkan analisis kinerja yang

mencerminkan keberhasilan dan kegagalan.

Dalam Tahun 2014 Kecamatan Sukasari Kota

Bandung menetapkan sebanyak 3 (tiga) sasaran dengan 11

(sebelas) indikator kinerja sesuai dengan Rencana Kinerja

Tahunan dan Dokumen Penetapan Kinerja Tahun 2014 yang ingin



dicapai. Secara rinci pencapaian sasaran dapat dijelaskan sebagai

berikut :

Sasaran 1 terdiri dari 3 indikator dengan nilai rata-rata

capaian indikator sebesar 109,16% atau interpretasi sangat baik;

Sasaran 2 terdiri dari 6 indikator dengan nilai 108,07% atau

interpretasi sangat baik;

Sasaran 3 terdiri dari 2 indikator dengan nilai 108,46% atau

interprestasi sangat baik.

Dari hasil pengukuran terhadap pencapaian

sebanyak 3 (tiga) sasaran tersebut, terdapat satu indikator kinerja

yang tidak memenuhi target yang ditetapkan dalam perjanjian

kinerja yaitu indikator Presentase RW Juara.

Dalam Tahun Anggaran 2014 untuk pelaksanaan

program dan kegiatan pada Kecamatan Sukasari Kota Bandung

dalam rangka mencapai target kinerja yang ingin dicapai

dianggarkan melalui Anggaran Pendapatan dan Belanja Daerah

(APBD) Kota Bandung Tahun Anggaran 2014 sebesar Rp

12.243.518.700,- (Dua Belas Milyar Dua Ratus Empat Puluh Tiga

Juta Lima Ratus Delapan Belas Ribu Tujuh Ratus Rupiah)

sedangkan realisasi anggaran mencapai Rp 10.707.705.470,-

(Sepuluh Milyar Tujuh Ratus Tujuh Juta Tujuh Ratus Lima Ribu

Empat Ratus Tujuh Puluh Rupiah) atau dengan serapan dana APBD

mencapai 87%, hal tersebut menunjukan bahwa perencanaan

Kecamatan Sukasari Kota Bandung perlu dioptimalkan kembali



agar lebih efektif dan efisien dalam meningkatkan kinerja yang

mendukung pencapaian Visi dan Misi Kota Bandung.

Dengan tersusunnya Laporan Kinerja Instansi

Pemerintah Kecamatan Sukasari Kota Bandung ini, diharapkan

dapat memberikan gambaran kinerja Kecamatan Sukasari Kota

Bandung kepada pihak-pihak terkait baik sebagai stakeholders

ataupun pihak lain yang telah mengambil bagian dengan

berpartisipasi aktif untuk membangun Kota Bandung.

Bandung, 2015

CAMAT SUKASARI

Drs. AYI SUTARSA

Pembina Tk. I NIP. 19671107 199010 1 001

BAB III AKUNTABILITAS KINERJA - PPID Kota...

Documents

Transcript of BAB III AKUNTABILITAS KINERJA - PPID Kota...