Bab 6 menganalisis pasar konsumen
Click here to load reader
-
Upload
judianto-nugroho -
Category
Education
-
view
786 -
download
23
Transcript of Bab 6 menganalisis pasar konsumen
![Page 1: Bab 6 menganalisis pasar konsumen](https://reader038.fdocuments.net/reader038/viewer/2022102510/586f97c41a28abcc238b4c79/html5/thumbnails/1.jpg)
Bab 6Menganalisis Pasar Konsumen
![Page 2: Bab 6 menganalisis pasar konsumen](https://reader038.fdocuments.net/reader038/viewer/2022102510/586f97c41a28abcc238b4c79/html5/thumbnails/2.jpg)
Memahami Pelanggan• Pemasaran yang berhasil Mengharuskan
perusahaan berhubungan penuh dengan pelanggan mereka
• Memahami Pelanggan – memperoleh pandangan 360 derajat tentang kehidupan sehari-hari mereka dan perubahan yang terjadi sepanjang hidup mereka
Produk yang tepat dipasarkan ke pelanggan yang tepat dengan cara yang
tepat pula
![Page 3: Bab 6 menganalisis pasar konsumen](https://reader038.fdocuments.net/reader038/viewer/2022102510/586f97c41a28abcc238b4c79/html5/thumbnails/3.jpg)
Perilaku Konsumen• Perilaku Konsumen
adalah studi bagaimana individu, kelomok, dan organisasi memilih, membeli menggunakan dan bagaimana barang , jasa, ide atau pengalaman untuk memuaskan kebutuhan dan keinginan mereka
![Page 4: Bab 6 menganalisis pasar konsumen](https://reader038.fdocuments.net/reader038/viewer/2022102510/586f97c41a28abcc238b4c79/html5/thumbnails/4.jpg)
Faktor yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen
1. Faktor Budaya : termasuk didalamnya kelas budaya, subbudaya dan sosial
2. Faktor Sosial : kelompok referensi, keluarga, peran sosial dan status konsumen
3. Faktor Pribadi : usia, tahap dan siklus hidup, pekerjaan dan keadaan ekonomi, kepribadian dan konsep diri serta gaya hidup dan nilai
![Page 5: Bab 6 menganalisis pasar konsumen](https://reader038.fdocuments.net/reader038/viewer/2022102510/586f97c41a28abcc238b4c79/html5/thumbnails/5.jpg)
Proses Psikologi Kunci Merupakan titik awal untuk memahami perilaku konsumen melalui
model respons-rangsangan. Rangsangan pemasaran dan lingkungan memasuki kesadaran konsumen dan sekelompok proses psikologis digabungkan dengan karakteristik konsumen tertentu menghasilkan proses pengambilan keputusan dan keputusan akhir pembelian.
![Page 6: Bab 6 menganalisis pasar konsumen](https://reader038.fdocuments.net/reader038/viewer/2022102510/586f97c41a28abcc238b4c79/html5/thumbnails/6.jpg)
Motivasi• Kebutuhan menjadi
motif ketika kebutuhan tersebut meningkat sampai tingkat intensitas yang cukup sehingga mendorong kita untuk bertindak
• Teori yang digunakan adalah Teori Freud, Teori Maslow dan teori Herzberg Teori Motivasi Menurut Maslow
![Page 7: Bab 6 menganalisis pasar konsumen](https://reader038.fdocuments.net/reader038/viewer/2022102510/586f97c41a28abcc238b4c79/html5/thumbnails/7.jpg)
Persepsi• Persepsi merupakan proses dimana kita memilih,
mengatur dan menerjemahkan masukan informasi untuk menciptakan gambaran dunia yang berarti
• Persepsi merupakan “Bagaimana kita Memandang Dunia”
• Persepsi lebih penting daripada realitas, karena persepsi yang mempengaruhi perilaku aktual konsumen
Terdiri dari:1. Atensi Selektif: proses menyortir sebagian besar
rangsangan2. Distorsi Selektif: kecenderungan menerjemahkan
informasi agar sesuai dengan konsepsi awal konsumen3. Retensi Selektif: mengingat poin baik dari produk yang
disukai dan melupakan poin dari produk pesaing4. Persepsi Bawah sadar
![Page 8: Bab 6 menganalisis pasar konsumen](https://reader038.fdocuments.net/reader038/viewer/2022102510/586f97c41a28abcc238b4c79/html5/thumbnails/8.jpg)
Pembelajaran• Merupakan proses bagi para individu untuk
memperoleh pengetahuan dan pengalaman pembeliaan dan pemakaian yang mereka terapkan pada perilaku yang akan datang
• Pembelajaran berasal dari interaksi dorongan/motivasi, rangsangan, pertanda, respon dan penguatan
• Pendekatan populer dari pembelajaran adalah:1. Teori Pengkondisian Klasik2. Teori Pengkondisian instrumental (operant)3. Teori Pembelajaran melalui pengamatan
![Page 9: Bab 6 menganalisis pasar konsumen](https://reader038.fdocuments.net/reader038/viewer/2022102510/586f97c41a28abcc238b4c79/html5/thumbnails/9.jpg)
Memori• Memori : penyimpanan
informasi dan pengalaman saat menjalani hidup
• Memori terbagi menjadi dua :
– Jangka pendek : temporer dan terbatas
– Jangka panjang : permanen dan tak terbatas
• Asosiasi merek terdiri dari semua pikiran, perasaan, persepsi, citra, pengalaman, kepercayaan, sikap dll yang berhubungan dengan merek dan node merek
![Page 10: Bab 6 menganalisis pasar konsumen](https://reader038.fdocuments.net/reader038/viewer/2022102510/586f97c41a28abcc238b4c79/html5/thumbnails/10.jpg)
Proses Pembelian Konsumen
Proses Pembelian Konsumen Model 5 Tahap
Langkah-Langkah Antara Evaluasi Alternatif & Keputusan Pembelian
![Page 11: Bab 6 menganalisis pasar konsumen](https://reader038.fdocuments.net/reader038/viewer/2022102510/586f97c41a28abcc238b4c79/html5/thumbnails/11.jpg)
Pasca Pembelian Konsumen
![Page 12: Bab 6 menganalisis pasar konsumen](https://reader038.fdocuments.net/reader038/viewer/2022102510/586f97c41a28abcc238b4c79/html5/thumbnails/12.jpg)
Selesai…