Enterprise Geographical Information System (GIS) Strategic ...
Bab 10 Strategic Enterprise System
-
Upload
widowatidp -
Category
Documents
-
view
225 -
download
3
description
Transcript of Bab 10 Strategic Enterprise System
STRATEGIC ENTERPRISE SYSTEM
ENTERPRISE SYSTEMSKategori sistem informasi yang menjalankan operasi perusahaan dan mengintegrasi proses bisnis inti
•Enterprise resource planning•Mengintegrasi proses bisnisERP•Supply chain management•Membantu proses rantai pasokanSCM•Customer relationship management•Mengoptimalkan CX dan CLVCRM
Menerapkan Enterprise Systems
Tantangan
Biaya perawatan tinggi
Tidak fleksible
Sulit mengintegrasi
Kurangnya staf IT
Adanya Cloud
ENTERPRISE SOCIAL PLATFORMS
Sosial media, software, platforms, dan aplikasi yang dimiliki oleh perusahaan yang dirancang untuk digunakan untuk memenuhi misi strategis
Knowledge management
Collaboration
Platform untuk berbagai jenis program dan aplikasi, penghubung komputer dan perangkat mobile karyawan
Other Social Network
ENTERPRISE RESOURCE PLANNING
Aturan dalam Memilih ERP
Memilih ERP yang memenuhi kebutuhan perusahaan
Evaluasi vendor ERP yang potensial
Bertemu dengan vendor dan melihat demo
Menghitung ERP’s total cost owenership
Faktor Kesuksesan ERPFokus pada proses dan kebutuhan bisnis
Fokus mencapai ROI yang terukur
Menggunakan pendekatan manajemen proyek yang kuat dan komitmen yang aman akan sumberdaya
Mewujudkan komitmen yang kuat dan berkelanjutan dari eksekutif senior
Mempunyai waktu yang cukup untuk merencanakan dan menyiapkan
Menyediakan pelatihan dan manajemen perubahan
Rantai pasokan dimulai dengan akuisisi bahan mentah atau pembelian produk dan melanjutkan melalui manufaktur, transport dan pengiriman- dan membuang / mendaur ulang produk
SUPPLY CHAIN MANAGEMENT
Mengurangi
ketidakpastian dan variabilit
as
Meningkatkan pengendalian proses
Aliran Supply Chain
Aktivitas yang Didukung oleh Software SCM
Memastikan konsumen akan
membayar
Memeriksa kesediaan stok
Mengatur pengirimanAsuransi
Replenishment
Produksi in house
Menggunakan suppliers
Menghubungi konsumen
Pengembalian
Inovasi Penggerak Rantai Pasokan
1. Analisis Rantai Pasokan2. Pemenuhan berbagai saluran3. Kurangnya orang berbakat4. Pengurang biaya5. Keberlanjutan6. Mobilitas dan teknologi M2M7. 3D printing
CUSTOMER RELATION MANAGEMENT
Faktor Kesuksesan CRM
Data; 15%
Teknologi, 20%
Manusia; 40%
Perubahan Proses; 25%
Perspektif TeknologiCRM adalah suatu metodologi dan software guna memperoleh data konsumen untuk
1. Mengidentifikasi CX yang layak2. Memprediksi dan mencegah kehilangan
pelanggan3. Mendapatkan pelangan baru yang profitable4. Melakukan Up-sell atau cross-sell5. Mengurangi ketidakefisienan iklan
Manfaat CRM
Mendapatkan dan mempertahankan pelangganMemperoleh keunggulan kompetitif
Kesalahan CRM
Menempatkan departemen IT pada proyek CRM
Tidak memenuhi kebutuhan CRM
Menunda strategi mobile CRM
Melakukan pendekatan yang salah pada pelatihan CRM
Meremehkan ketahanan pengguna untuk berubah
Cara pencegahan
IT sebagai peran pendukung
Implementasi CRM mmbutuhkan seluruh stakeholder
Mobilitas adalah prioritas proyek CRM
Memastikan interface cukup intuitif
Pengguna harus diberikan pelayanan optimal
Justifying CRM
Risk Assesment
Intangible benefit
Tangible net benefits