B. Baldazzi, L. Verzicco - L’indagine CAPI/CATI sulla formazione degli adulti
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L’indagine CAPI/CATI sulla formazione degli adulti
Barbara Baldazzi, Liana Verzicco
DCSE- IFL/E
20/05/2014
1
Rilevare e misurare il lifelong learning (apprendimento permanente)
l’insieme di tutte le attività di apprendimento intraprese nel corso della vita al fine di migliorare le proprie
- competenze - abilità - conoscenze
in una prospettiva personale, civica, sociale e/o legata a una prospettiva occupazionale
L’indagine europea AES (Adult Education Survey) è disciplinata dal Regolamento (EC) No 452/2008 del Parlamento Europeo e del Consiglio (in corso di revisione)
A partire dal 2016 verrà effettuata ogni 4 anni
2
L’indagine europea AES
L’indagine del 2006
3
Nel maggio 2006 all’interno dell’’indagine Multiscopo “I cittadini e il tempo libero” è stata introdotta una specifica sezione per rilevare la partecipazione degli adulti ad attività di formazione permanente
I dati sono stati raccolti con la tecnica del questionario cartaceo (PAPI).
Sono state raggiunte 19 mila 921 famiglie (su circa 24.000 selezionate)
4
CAMPIONE CATI Famiglie che hanno fornito il recapito telefonico
Estrazione del campione di famiglie
I Invio lettera
II Invio Sollecito
III Invio Sollecito
Numero Verde
Sistema IVR
PortaleWeb @
CAMPIONE CATI Famiglie il cui recapito telefonico è estratto dagli elenchi pubblici
CAMPIONE CAPI Famiglie di cui non si ha il recapito telefonico
Le famiglie comunicano il
recapito telefonico attraverso i 3
sistemi.
Alle famiglie che non forniscono il recapito viene inviata un’altra
lettera
Processo dell’indagine 2012
Prima lettera:Qualora Lei desiderasse evitare il disturbo di ricevere
persone in casa può chiedere che l’intervista avvenga per telefono. In tal caso chiami subito l’apposito Numero Verde (gratuito) per fornire a un operatore o a un sistema di registrazione automatica il Codice Familiare Istat posto in alto a destra e il suo numero di telefono fisso o il suo numero di telefono cellulare che saranno tenuti assolutamente riservati, presso i quali contattare Lei e i suoi familiari. In alternativa potrà accedere al sito …..
5
I Invio lettera
II Invio Sollecito
III Invio Sollecito
Solleciti:Vuole evitare il disturbo di ricevere persone in casa?
Può chiedere che l’intervista avvenga telefonicamente: chiami subito il Numero Verde gratuito (…) e lasci il suo numero di telefono. In alternativa può comunicarcelo tramite il sito …”.
6
Numero Verde
Sistema IVR
PortaleWeb @
16,8
8,87,7
0
2
4
6
8
10
12
14
16
18
Primo invio Secondo invio Terzo invio
0
50
100
150
200
250
300
350
400
450
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verde
ivr
Totale
Primo invio Secondo Invio Terzo invio
Le famiglie comunicano il
recapito telefonico attraverso i 3
sistemi.
Alle famiglie che non forniscono il recapito viene inviata un’altra
lettera
7
Numero Verde
Sistema IVR
PortaleWeb @
Le famiglie comunicano il
recapito telefonico attraverso i 3
sistemi.
Alle famiglie che non forniscono il recapito viene inviata un’altra
lettera
Accertamento dell’identità del rispondente: inserimento del codice familiare univoco di 5 caratteri e del cognome dell’intestatario del foglio di famiglia
Sicurezza web: sito con protocollo https
Ottima la qualità dei telefoni ricevuti – (soltanto il 2.9% di telefoni sono risultati inesistenti)
Il 50.9% dei recapiti telefonici forniti sono numeri di cellulari
2 liste CATI con sovracampionamento – basate su i tassi di risposta avuti per la Indagine Pilota del 2011
Tasso di risposta all’indagine pilota per le famiglie che hanno fornito il proprio numero telefonico - 77.8%
Tasso di risposta all’indagine pilota per le famiglie che hanno avuto abbinato il numero dagli elenchi telefonici - 45.8%
1 lista CAPI con una famiglia base e tre sostitute
8
CAMPIONE CATI Famiglie che hanno fornito il recapito telefonico
CAMPIONE CATI Famiglie il cui recapito telefonico è estratto dagli elenchi pubblici
CAMPIONE CAPI Famiglie di cui non si ha il recapito telefonico
33.3%34.9%
31.8%
Tasso di rispostasugli eleggibili certi:
82,4
9
CAMPIONE CATI Famiglie che hanno fornito il recapito telefonico
CAMPIONE CATI Famiglie il cui recapito telefonico è estratto dagli elenchi pubblici
CAMPIONE CAPI Famiglie di cui non si ha il recapito telefonico
Tasso di rispostasugli eleggibili certi:
35,7
Tasso di rispostasugli eleggibili certi:
68,8
Tasso di rifiuto suglieleggibili certi:
17,1
Tasso di rifiuto suglieleggibili certi:
62,7
Tasso di rifiuto suglieleggibili certi:
30,3
10
Allestimento oneroso della fase di contatto preliminare con le famiglie (invio lettere, ricezione numeri telefono, aggiornamento liste per solleciti, ecc.)
Allungamento dei tempi che intercorrono tra il primo contatto con la famiglia (lettera) e l’intervista
Necessità di poter stimare i tassi di risposta per effettuare il sovracampionamento
Punti deboli
11
Migliore qualità delle liste nominative dovuta all’utilizzo delle LAC per l’estrazione del campione
Buona partecipazione delle famiglie all’indagine e alla fase di raccolta recapiti telefonici come conseguenza di una mirata strategia di contatto delle famiglie
Notevole contenimento dei costi, derivante dalla maggiore numerosità delle interviste effettuate in modalità CATI
Punti di forza
12
La prossima indagine «La formazione degli Adulti» si svolgerà nel II semestre del 2016……
???
@
Grazie in anticipo per la collaborazione !