1 Azure Planning & Integration Services: Disaster Recovery Proof of Concept | v1.0 | July 25, 2014

デルサービス概要

Azure プランニング&インテグレーション サービス：ディザスター

リカバリのPoC作業 はじめに

デルは、Azure プランニング&インテグレーション サービス：ディザスターリカバリのPoC作業（「サー

ビス」）を本サービス概要（「サービス概要」）に基づいて提供いたします。見積書、注文書、または

双方で合意したその他の書式による請求書もしくは注文確認書（場合に応じて「注文書」）には、お客

様が購入したサービス名および利用可能なサービスオプションが記載されます。追加のサポートが必要

な場合、またはサービス契約書の写しを請求されたい場合は、デルのテクニカルサポートまたは営業担当

にお問い合わせください。

本サービスの範囲

はじめに

本サービスではお客様に、限定された規模で本番以外の仮想ワークロードのための災害復旧 (DR) のユー

スケースの実証実験を行うために最適で機能的な Microsoft Azure ハイブリッドクラウド環境を構築しま

す。デルはお客様の社内システムおよびインフラストラクチャを Microsoft Azure Cloud と統合するため

に必要なセットアップと構成を行います。デルはお客様と協力､相談をしつつディザスターリカバリのユ

ースケースタスクの実証実験を行い、提供されたプラットフォームでナレッジトランスファーを行いま

す。

詳細説明

本サービスの期間は 2 週間で、お客様が選択したオプション（つまり、「社内から社内の保護」または

「社内から Azure の保護」）に応じて、次の機能が含まれます。

オプション 1：社内から社内の保護

リモート - 作業前の事前会議

主要参加者を紹介するために評価前に行う打ち合わせ

主要な関係者（プロジェクトのスポンサー、IT の設計と運用、サーバー、ネットワーク、ストレ

ージ、バックアップ、災害復旧、およびアプリケーションの所有者）の確認

既存環境とオンサイト実施要領の確認､および目標と準備についての確認

2 Azure Planning & Integration Services: Disaster Recovery Proof of Concept | v1.0 | July 25, 2014

必要な Microsoft Azure サブスクリプション、機能およびサービスがお客様によってご準備頂い

ていることの確認

オンサイト - Azure 災害復旧の概念実証 (PoC)

ホワイトボードを使用するセッションを行い、PoC のためのハイブリッドクラウドソリューショ

ンの概要を説明

o Azure Site Recovery 機能とシナリオ

o Virtual Machine Manager (VMM) サーバー上の仮想化環境と Azure の統合

o Hyper-V レプリカ構成とベストプラクティス

o Azure 仮想ネットワークの機能とシナリオ

PoC の要件を確認

o Azure のサブスクリプションと機能が有効になっていること

o 必要な証明書の確認

o PoC のサポートされる社内仮想マシンの候補

o サポート対象のオペレーティングシステム

o 仮想ネットワーク IP 構成（社内 Hyper-V または Azure）

o システムへの適切な権限とアクセスの確認

o Azure Cloud での適切なドメイン名サービス（DNS）の解決と構成

o PoC の社内のプライマリサイト（ソース）の候補

o PoC の社内の DR サイト（ターゲット）の候補

o Hyper-V サーバーおよび Hyper-V レプリカの構成要件

o System Center VMM サーバーの構成要件

o ネットワーク接続およびマッピングの要件

o ストレージマッピングの要件

o Active Directory ドメインおよびサービス

PoC 環境のセットアップと構成

o Microsoft Azure へのアクセス

o 証明書作成ツール (makecert.exe) の使用による必要な証明書の作成と構成

o Azure Site Recovery Vault の作成と構成

o VMM サーバーへの Azure Site Recovery Provider のインストール

o VMM クラウドの保護設定の構成

o ストレージとネットワークのマッピングの構成

3 Azure Planning & Integration Services: Disaster Recovery Proof of Concept | v1.0 | July 25, 2014

o 最大 5 台の Hyper-V 仮想マシンの保護を有効化

o VM がフェイルオーバーされる順序を指定するリカバリ計画の作成

o テストサイトのフェイルオーバーの実行とリカバリ計画が機能していることの確認

o ユースケースの完了状態のドキュメントの更新

災害復旧のユースケースタスクの実証実験

o Azure Site Recovery のモニタリングと管理

o 計画されたサイトのフェイルオーバー(Planned Site Failover)の実行

o フェイルバックの実行

o 計画されていないサイトのフェイルオーバー(Unplanned Site Failover)の実行（時間が許

す場合）

o 最大 5 台の Hyper-V 仮想マシンの保護を無効化

次のステップについての打ち合わせ

o Azure の追加機能およびサービスについての打ち合わせ

o 追加のユースケースの機会および製品の成熟度についての打ち合わせ

o ユースケースのエグゼクティブサマリーおよび完了状態のドキュメントの納品

オプション 2：社内から Azure の保護

リモート - 作業前の事前会議

主要参加者を紹介するために評価前に行う打ち合わせ

主要な関係者（プロジェクトのスポンサー、IT の設計と運用、サーバー、ネットワーク、ストレ

ージ、バックアップ、災害復旧、およびアプリケーションの所有者）の確認

既存環境とオンサイト実施要領の確認､および目標と準備についての確認

必要な Microsoft Azure サブスクリプション、機能およびサービスがお客様によってご準備頂い

ていることの確認

オンサイト - Azure 災害復旧の概念実証 (PoC)

ホワイトボードセッションを行い、PoC のハイブリッドクラウドソリューションの概要を説明

o Azure Site Recovery 機能とシナリオ

o VMM サーバー上の仮想化環境と Azure の統合

o Hyper-V レプリカ構成とベストプラクティス

o Azure 仮想ネットワークの機能とシナリオ

4 Azure Planning & Integration Services: Disaster Recovery Proof of Concept | v1.0 | July 25, 2014

PoC の要件を確認

o Azure のサブスクリプションと機能が有効になっていること

o 必要な証明書の確認

o PoC のサポートされる社内仮想マシンの候補

o サポート対象のオペレーティングシステム

o 仮想ネットワーク IP 構成（社内 Hyper-V または Azure）

o Azure クラウド環境への VPN または RDP アクセス

o システムへの適切な権限とアクセスの確認

o Azure Cloud での適切なドメイン名サービス (DNS) の解決と構成

o PoC の社内のプライマリサイト（ソース）の候補

o Azure Site Recovery の要件

o Hyper-V サーバーおよび Hyper-V レプリカの構成要件

o System Center VMM サーバーの構成要件

o ネットワーク接続およびマッピングの要件

o ストレージマッピングの要件

o Active Directory ドメインおよびサービス

PoC 環境のセットアップと構成

o Microsoft Azure へのアクセス

o 証明書作成ツール (makecert.exe) の使用による必要な証明書の作成と構成

o Azure Site Recovery Vault の作成と構成

o VMM サーバーへの Azure Site Recovery Provider のインストール

o VMM クラウド内に配置された Hyper-V ホストサーバーへの Azure Recovery Services

Agent のインストール

o VMM クラウドの保護設定の構成

o ストレージとネットワークのマッピングの構成

o Azure での仮想ネットワークの作成と構成

o サーバーの使用による社内ネットワークと Azure 仮想ネットワークの間のサイト間 VPN

接続

サポート対象 VPN ネットワークアプライアンス

Windows 2012 R2 RRAS

o 最大 5 台の Hyper-V 仮想マシンの保護を有効化

5 Azure Planning & Integration Services: Disaster Recovery Proof of Concept | v1.0 | July 25, 2014

o VM がフェイルオーバーされる順序を指定するリカバリ計画の作成

o テストサイトのフェイルオーバーの実行とリカバリ計画が機能していることの確認

o ユースケースの完了状態のドキュメントの更新

災害復旧のユースケースタスクの実証実験

o Azure Site Recovery のモニタリングと管理

o 計画されたサイトのフェイルオーバー(Planned Site Failover)の実行

o フェイルバックの実行

o 計画されていないサイトのフェイルオーバー(Unplanned Site Failover)の実行（時間が許

す場合）

o 最大 5 台の Hyper-V 仮想マシンの保護を無効化

次のステップについての打ち合わせ

o Azure の追加機能およびサービスについての打ち合わせ

o 追加のユースケースの機会および製品の成熟度についての打ち合わせ

o ユースケースのエグゼクティブサマリーおよび完了状態のドキュメントの納品

本サービスで使用されている「ナレッジトランスファー」、「実証実験」、「ドキュメント」、そのす

べての参照資料、および本書に記載の見積り価格には、デルのトレーニングおよび認定サービスは一切

含まれません。ナレッジトランスファーは、オンサイトのデルエンジニアからお客様の現地の担当者ま

たは IT 担当者に対して行われる、サービスの基本的知識に関する非公式な伝達のみを表します。デルト

レーニングおよび認定サービスには別途料金が適用されます。

前提条件

1) すべてのハードウェアおよび対象となるゲスト OS バージョンが Microsoft Azure のサポートマ

トリクスに記載されていること。

2) PoC の一部となるすべての VM またはシステムでインターネットアクセスができること。

3) Microsoft Azure のすべてのツールおよびライセンスをお客様にてご用意頂くこと｡

4) Microsoft System Center Virtual Machine Manager サーバー 2012 R2 (VMM) が配置され、正常

動作中であること。

5) Microsoft Hyper-V 2012 R2 ホストが配置され、Hyper-V レプリカが既に構成されていること。

6) Microsoft Hyper-V 仮想マシンが配置され、稼働していること。

7) すべての VMM サーバー、Hyper-V ホストおよびゲスト仮想マシンが同じ Active Directory ドメ

イン内で稼働していること。

6 Azure Planning & Integration Services: Disaster Recovery Proof of Concept | v1.0 | July 25, 2014

8) すべてのゲストオペレーティングシステムが Microsoft Windows Server 2008 R2 SP1 以上を実

行していること。

9) 少なくとも 1 台または複数の Hyper-V ホストが各 VMM ホストグループに配置されていること。

10) 少なくとも 1 台または複数の仮想マシンが各 VMM ホストに配置されていること。

11) Hyper-V 仮想ネットワークが Hyper-V レプリカに対して適切に定義され、稼働していること。

12) 本契約はホストベースのレプリケーション機能（Hyper-V レプリカ）のみを想定しています。

13) Hyper-V リカバリ計画は 5 台の VM を上限とします。

14) 実行されるサービスには、プライマリサイトまたはセカンダリサイトを管理する可用性の高いイ

ンフラストラクチャサービスは含まれまれておりません（つまり、VMM、インベントリサービ

ス、シングルサインオン、SQL、AD、DNS、DHCP、Syslog サーバー、NTP サーバーなど）。

15) 本サービス概要の期間は、最大で連続する 2 週間です。デルは必要に応じて、別の SOW によっ

て標準時間の料金での DR 実装サービスの拡張を提供できます。

16) お客様は、IP アドレス解決サービスへの正しいサーバー名を提供することと、このプロジェクト

に必要な自動化要件に対応することに責任を負います。

17) お客様は、VM の変化率(変更差分の割合)について理解し、レプリケーションをサポートするため

に十分なネットワーク帯域幅を確保することに責任を負います。

18) お客様は、目標リカバリ時間 (RTO) / 目標リカバリポイント (RPO) および各仮想マシン (VM) の

起動順序を定義することに責任を負います。

19) お客様は、異なるネットワーク IP スキームがターゲット DR サイトで使用されている（つまり、拡

張された VLAN が配置されていない）場合のターゲット DR サイトへのユーザーリダイレクショ

ンに責任を負います。

20) お客様は、フェイルオーバー VM の適切なテストが行われるように、アプリケーションの所有者を

指定することに責任を負います。

21) お客様は、フェイルオーバーまたはフェイルバックの後に起動しないアプリケーションのトラブ

ルシューティングに責任を負います。

22) 保護されているサーバーの IP アドレスの変更は、サーバー上で実行しているアプリケーション

に悪影響を及ぼさないこととします（つまり、アプリケーションはお客様の命名サービスインフ

ラストラクチャに依存しています）。

オプション 1：社内から社内の保護の追加の前提条件

1) 社内から社内への場合、2 つのクラウドが構成されている少なくとも 1 台の VMM サーバー、

またはそれぞれに 1 つのクラウドが構成されている 2 台の VMM サーバー（ソースとしての

プライマリ、およびターゲットまたはリカバリサイトとしてのセカンダリ）。

オプション 2：社内から Azure の保護の追加の前提条件

1) VMM サーバーは、社内の敷地内で 1 つのクラウドが構成されている必要がある

7 Azure Planning & Integration Services: Disaster Recovery Proof of Concept | v1.0 | July 25, 2014

2) サイト間 VPN 接続を構成するために、外部 IPv4 IP アドレスおよびサポートされる VPN デバ

イスまたは Windows 2012 R2 RRAS が必要です。

成果物

以下のものは本サービス概要においてデルがお客様のために実施するサービスの一環として提供される

具体的な成果物のリストです。

何らかの理由により、本サービス概要の条件に基づいてお客様(環境等)の情報を完全に収集することがで

きない場合、エグゼクティブサマリーおよび完了報告のドキュメントに記載されている評価結果や推奨

事項は、収集できていたお客様情報の範囲内で作成されます｡ 収集されたお客様情報は契約で定義されて

いる通り機密情報と見なされます。

ドキュメント 説明

エグゼクティブサマリ

ーおよび完了状態のド

キュメント

ユースケースに基づいて導入される実証実験の構成の詳細

経営陣向け結果報告の

プレゼンテーション

導入される実証実験の構成の概要をまとめたエグゼクティブサマリ

ーと、追加のユースケースの機会と次のステップのご案内

サービス SKU

SKU 説明

705-12950 ICS Azure プランニング&インテグレーション サービス：災害復旧の PoC 作業

対象外サービス 誤解を回避するため、以下の作業は本サービスの範囲に含まれないものとします。

本サービス概要に記載のない一切のサービス、作業、またはアクティビティ。

本サービスには、お客様にのみ特別に付与される知的財産(IP)の開発は含まれません。

機器を箱から取り出し、「ラックアンドスタック」(設置)することはサービスに含まれていませ

ん。

製品やアプリケーションのアンインストールや再インストール。

幅広い開発スキルセットが必要となるサードパーティの製品との統合。

パフォーマンスのチューニング。

既存(環境)の問題のトラブルシューティングまたは解決。

ネットワークのトラブルシューティングまたはツールベースの修復。既存のネットワークインフ

ラストラクチャとそのサポートサービス（DNS、WINS など）は、サービスの提供期間中、「正

常」であることを前提とします。

仮想化 / クラウドとの互換性があるアプリケーションの特定、およびサーバー / アプリケーショ

ンの相互依存性の分析を含むアプリケーションプロファイリング。

8 Azure Planning & Integration Services: Disaster Recovery Proof of Concept | v1.0 | July 25, 2014

バックアップソリューションの為の詳細アセスメントおよび設計。

災害復旧の為の詳細アセスメントおよび設計。

クラウドの設計（Microsoft Azure 以外の）。

特別なセキュリティクリアランスの確保、安全上のトレーニングまたは衣類は、サービスの範囲

外です。

評価で使用されるツールに関連したセキュリティおよび/または特別な認証（ATC、ATO、CON、

DIACAP）。

機器のインストールまたはアップグレード。

データ収集または構成の問題についての環境のトラブルシューティング。

お客様の IT 運用および組織に関する詳細な評価。

物理から仮想（「P2V」）への移行。

仮想から仮想（「V2V」）への移行。

データの移行サービス（別途購入が必要です）。

本 PoC の一部ではない他の Microsoft Azure 製品およびシステムセンター製品または機能との

統合。

Hyper-V ホストの構成。

本サービス概要は、マスターサービス契約または原契約（該当する場合）の条件に基づいて提供される

保証以外の保証をお客様に付与するものではありません。

特定のお客様の責任範囲について お客様は、デルによる本サービスの提供に全面的に協力するものとします。お客様は、以下の責務を負

うことに同意するものとします。

1) 本サービスの期間中は、お客様は以下の項目について書面により直ちにデルに通知する責任

があります。a) デルのサービスの提供に影響を与える可能性のあるIT環境にお客様が行った

変更、および b) 本書に記載された前提条件が正しくないことをお客様が認識した場合。

2) 指定された期間内にすべての作業を完了させるため、本サービスに規定された作業の開始に

先立ち、お客様はプロジェクト計画を考慮の上、一元窓口となる担当者をデルに書面にて通

知するものとします。本サービスに関するすべての連絡は、上記の連絡窓口（「お客様窓

口」）を通じて行うものとします。この条件が満たされない場合、プロジェクトの実施時間

やスケジュールの遅延につながる可能性があります。

3) お客様は、本サービス期間中に検討対象となるエンタープライズコンポーネントに関して実

務経験を持つ技術担当者を連絡窓口（「技術窓口」）として指名するものとします。ミーテ

ィングのスケジュールについて、デルから技術窓口にご相談させていただく場合があります。

4) お客様窓口は、本サービスのあらゆる面において、お客様の代表者として行動する権限を

有するものとします（お客様組織の該当担当者に問題を報告する、要件の矛盾を解決する、

など）。

5) お客様窓口は、お客様とデルによる全ての連絡（サービスの範囲に関する問い合わせや要求

など）を、デルの適切なプロジェクトマネージャを通じて行うものとします。

9 Azure Planning & Integration Services: Disaster Recovery Proof of Concept | v1.0 | July 25, 2014

6) お客様窓口は、技術および業務の担当窓口へ連絡を適時に取り次ぎ、サービスの範囲に関す

る事柄について必要なデータや情報を入手するものとします。

7) お客様窓口は、お客様とのミーティングおよび成果物の提示に際して、お客様の主要担当者

が必ず出席するように取り計らうものとします。

8) 両当事者間で特別な期限を設けていない限り、お客様窓口は、プロジェクトに関する要件、

情報、データ、決定事項、および承認事項を、要請を受けてから 1 営業日以内に準備して提

示するものとします。

9) お客様は、文書および各種資料の作成と提供、またはデルから支援を求められた場合に、適

時その責任を果たすことに同意するものとします。当該文書、資料、および支援が適時にお

客様から提供されなかった結果として、指定された作業の完了が遅延した場合、デルはその

責任を負わないものとします。

10) お客様は、Microsoft Azure サブスクリプションへのアクセス権を付与することに同意し、適

切な機能 / サービスを既に有効にしているものとします。

11) お客様窓口は、本サービスの開始に先立ち、適切なインフラストラクチャの要件を確認して

満たして頂きます｡これには、プロキシデバイス、ファイアウォール、フィルター、アクセ

ラレーター、セキュリティアプライアンスおよび同様のシステムの要件が含まれますが、こ

れらに限定されるものではありません。

12) お客様は、お客様のユースケース環境に固有の実証実験で用いられるお客様提供スクリプト

(データベース操作など)について責任を負います。

13) お客様は、概念実証で利用されるゲスト OS の導入のために必要な仮想マシンイメージおよ

びテンプレートを提供することに責任を負います。

14) お客様は、Azure 環境への RDP / VPN 接続で開く社内のファイアウォール内の適切なポートを

構成します。

15) お客様は、社内の仮想マシンまたは物理システムへの適切なアクセスを提供します。

一般的なお客様の責任範囲について

アクセスの許可権限 お客様は、本サービスの提供を受けるにあたり、お客様が所有する、またはライ

センスを受けたソフトウェア、ハードウェア、システム、それらのデータ、およびそれらに含まれる

すべてのハードウェアとソフトウェアのコンポーネントについて、お客様およびデルがそれらにリモ

ートから、または直接アクセスして使用するための許可を取得していることを表明および保証するも

のとします。お客様が上記許可をまだ取得していない場合、デルに対し本サービスの実施を依頼する

前に、お客様のご負担で、必要な許可を取得頂くことはお客様の責任とします。

勧誘禁止条項 お客様は、デルの書面による同意を事前に受けずに、注文書に記載される日付から 2 年

間、直接または間接に関わらず、デルのサービス遂行に関して関係したデルの従業員の転職（雇用）

を勧誘しないものとします。ただし、一般的な広告や同様の幅広い形での勧誘は本契約における直接

的または間接的勧誘とみなされません。また、雇用に関する話し合いを持つ前にデルとの契約が終了

した、あるいは退職した従業員については勧誘することができます。

お客様の協力 お客様は、迅速かつ十分なお客様の協力がなければ、デルがサービスを実施できない

こと、また実施できたとしてもサービスに大幅な変更や遅延が生じる可能性があることを理解している

ものとします。したがって、お客様には、デルがサービスを実施するのに必要なあらゆる協力を迅速か

つ合理的に提供頂けるものとします。こうした合理的かつ十分な協力がお客様から得られない場合、デ

10 Azure Planning & Integration Services: Disaster Recovery Proof of Concept | v1.0 | July 25, 2014

ルは本サービスの不履行に対して一切の責任を負わず、お客様は払い戻しを受ける権利はないものと

します。

オンサイトの義務 本サービスをオンサイトで実施する必要がある場合、お客様は、お客様の施設およ

び環境（十分なスペースのある作業場、電源、安全装置（該当する場合）、電話回線を含む）を無償

で提供し、安全かつ十分に利用できるようにするものとします。モニターまたはディスプレイ、マウ

ス（またはポインティングデバイス）、およびキーボードも、システムにこれらのコンポーネントが

含まれていない場合は、無償でご提供いただけるものとします。

11 Azure Planning & Integration Services: Disaster Recovery Proof of Concept | v1.0 | July 25, 2014

データのバックアップ お客様には、当サービスのご利用前およびご利用中に、影響を受けるシステム

の既存のデータ、ソフトウェア、およびプログラムをすべてバックアップしていただけるものとします。

お客様は、起こり得るデータの障害、改変、または損失の予防措置として、関連するすべてのシステ

ムに保存されているデータの定期的なバックアップコピーを行うものとします。デルは以下について、

いかなる責任も負いません：

お客様の機密情報、専有情報、または個人情報

データ、プログラム、またはソフトウェアの損失もしくは破損

リムーバブルメディアの破損または紛失

システムまたはネットワークの使用不能

デルまたはサードパーティのサービスプロバイダによる過失を含めた行為または不作為

デルはプログラムまたはデータのリストアもしくは再インストールについて責任を負いません。

サードパーティによる保証 本サービスでは、デルがサードパーティ製のハードウェアまたはソフトウ

ェアにアクセスする必要が生じることがあります。サードパーティ製のハードウェアまたはソフトウ

ェアに関する作業をデルなどの製造元以外の者が行った場合、製造元による保証が無効になることが

あります。お客様は、デルが本サービスを実施することによってサードパーティ製品の保証が無効と

ならないことを確認し、また、無効となる場合はその影響を了承するものとします。デルは、サード

パーティによる保証について、または本サービスがかかる保証に及ぼす影響について、責任を負いま

せん。

サービス提供時間 本サービスは、週間労働時間に関する地域の法令に従い、月曜～金曜、デルの通常

の業務時間（以下の表に記載されている場合を除き、お客様の現地時間で午前 8 時～午後 5 時まで。

お客様のサイトへの往復の移動時間も含む）内に実施されます。

国 デルの通常の業務時間

セント クリストファー・ネーヴィス、 セントルシア、 セントヴィンセント・グレナディー

ン、トリニダード・トバゴ、ヴァージン諸島、その他の英語圏のカリブ海諸国

午前 7:00～午後 4:00

バルバドス、バハマ、ベリーズ、コスタリカ、エルサルバドル、グランドケイマン島、グアテ

マラ、ホンジュラス、ジャマイカ、パナマ、プエルトリコ、 ドミニカ共和国、スリナム、ター

クス・カイコス諸島

午前 8:00～午後 5:00

オーストラリア、バミューダ、中国、ハイチ、香港、日本、韓国、マレーシア、オランダ領ア

ンティル、ニュージーランド、シンガポール、台湾、タイ

午前 9:00～午後 5:00

アルゼンチン、インド、パラグアイ、ウルグアイ 午前 9:00～午後 6:00

ボリビア、チリ 午前 9:00～午後 7:00

事前の書面による別段の取り決めがない限り、現地の休日には、サービスは一切提供されません。

12 Azure Planning & Integration Services: Disaster Recovery Proof of Concept | v1.0 | July 25, 2014

デルのサービスご利用条件 本サービス概要は、お客様（「お客様」または「カスタマ」）と、本サービスの購入に関するお客様への請求書に

記載されたデル事業体との間で締結されます。本サービスは、お客様がデルと別途締結し、本サービスの販売を明

示的に許可するマスターサービス契約に基づき提供されます。契約が別途締結されていない場合、本サービスはお

客様の所在地によって、デルの商用販売条件またはデルの標準的なマスターサービス契約（場合に応じて「原契

約」）に基づき提供されます。お客様の原契約を確認するには、以下の URL 一覧の中から、お客様の所在地に該当

するものをご参照ください。お客様は、この Web サイト掲載の契約条件を読み、それに従うことに同意したもの

とみなされます。

お客様の

所在地

デルのサービス購入に適用される条件

デルからデルのサービスを

直接購入されるお客様

デルの認定再販業者経由でデルのサービスを

購入されるお客様

米国 www.dell.com/CTS www.dell.com/CTS

カナダ www.dell.ca/terms （英語）

www.dell.ca/conditions（カナダフランス語）

www.dell.ca/terms （英語）

www.dell.ca/conditions（カナダフランス語）

中南米、カリ

ブ海諸国

現地 www.dell.com の国別 Web サイトまたは

www.dell.com/servicedescriptions/global *

現地 www.dell.com の国別 Web サイトまたは

www.dell.com/servicedescriptions/global *

アジア太平洋

地 域 お よ び

日本

現地 www.dell.com の国別 Web サイトまたは

www.dell.com/servicedescriptions/global *

営業担当者から受け取るサービス概要およびその他のデルのサービ

スドキュメントは、お客様とデルとの契約とはみなされず、お客様

が営業担当者から購入するサービスの内容、サービスの受け手とし

てのお客様の義務、およびこれらのサービスの範囲と制限について

説明することのみを目的としています。このため、本サービス概要

およびその他のデルのサービスドキュメントで言及される「カスタ

マ」はお客様を指すものと解釈され、「デル」はお客様の営業担当

者に代わってサービスを提供するサービスプロバイダを指すものと

のみ解釈されます。本概要に記載されるサービスについて、お客様

とデルとの間には直接的な契約関係は発生しません。疑義を回避す

るため、その性質上、買い手と売り手との直接的な関係に限定され

る支払条件またはその他の契約条件はお客様には適用されず、お客

様と営業担当者との合意に基づくものとします。

13 Azure Planning & Integration Services: Disaster Recovery Proof of Concept | v1.0 | July 25, 2014

ヨーロッパ、

中東、

アフリカ

現地 www.dell.com の国別 Web サイトまたは www.dell.com/servicedescriptions/global *

また、フランス、ドイツ、および英国に所在す

るお客様は、以下から該当する URL を選択す

ることができます。

フランス：

www.dell.fr/ConditionsGeneralesdeVente

ドイツ：

www.dell.de/Geschaeftsbedingungen

英国：www.dell.co.uk/terms

営業担当者から受け取るサービス概要およびその他のデルのサービ

スドキュメントは、お客様とデルとの契約とはみなされず、お客様

が営業担当者から購入するサービスの内容、サービスの受け手とし

てのお客様の義務、およびこれらのサービスの範囲と制限について

説明することのみを目的としています。このため、本サービス概要

およびその他のデルのサービスドキュメントで言及される「カスタ

マ」はお客様を指すものと解釈され、「デル」はお客様の営業担当

者に代わってサービスを提供するサービスプロバイダを指すものと

のみ解釈されます。本概要に記載されるサービスについて、お客様

とデルとの間には直接的な契約関係は発生しません。疑義を回避す

るため、その性質上、買い手と売り手との直接的な関係に限定され

る支払条件またはその他の契約条件はお客様には適用されず、お客

様と営業担当者との合意に基づくものとします。

* 地域の www.dell.com Web サイトにアクセスするには、お客様の国内でインターネットに接続されているコンピュータから

www.dell.com にアクセスするか、http://www.dell.com/content/public/choosecountry.aspx?c=us&l=en&s=gen で利用できるデ

ルの「Choose a Region/Country（国 / 地域の選択）」の Web サイトにあるオプションから選択してください。

また、本サービスを更新、変更、拡張し、または当初ご購入いただいた期間を超えてサービスを引き続き利用する場

合、本サービスにはその時点での最新のサービス概要が適用されることに、お客様は同意するものします（最新のサ

ービス概要については、www.dell.com/servicedescriptions/global をご覧ください）。

本サービス概要の条件と原契約の条件との間で矛盾が生じた場合は、本サービス概要の条件が優先されます。ただし、

適用対象は特定の矛盾についてのみとし、本サービス概要と特に矛盾しない原契約については、いずれの条件も置き

換えるよう解釈されたりみなされたりすることはないものとします。

サービスをオーダーする、サービスの提供を受ける、サービスまたは関連するソフトウェアを利用する、または

Dell.com Web サイトでの購入時、またはデルソフトウェアもしくはインターネットのインタフェースに表示される

「I Agree（同意する）」ボタンまたはボックスなどをクリック（または選択）することで、お客様は、本サービス

概要および参照によって本サービス概要に組み込まれる契約内容に従うことに同意したものとみなされます。お客様

が企業またはその他の事業体の代理として本サービス概要を締結する場合、お客様はその事業体に本サービス概要の

内容を義務付ける権限を有することになります。その場合、「お客様」または「カスタマ」とは、その事業体を指し

ます。一部の国のお客様は、本サービス概要の受領に加えて注文書への署名が必要になる場合もあります。

サービスの有効期限は購入後 6 ヵ月です。適用される法律により義務付けられている場合を除き、当初購入日から

6 ヵ月（「期間満了日」）の間に本サービスを 1 回ご利用いただけます。当初購入日とは、デルからのサービスの請

求書発行日または注文確認日のいずれか早い方の日付のことです。期間満了日が過ぎると、お客様がサービスを利用

しなかった場合でも、デルのサービス提供は完了したとみなされます。

14 Azure Planning & Integration Services: Disaster Recovery Proof of Concept | v1.0 | July 25, 2014

コンサルティング/マネージドサービスに適用される補足条件

1. サービスの条件：本サービス概要は、注文書記載の日付から有効となり、注文書記載の期間（「期

間」）継続されます。お客様が購入したシステム数、ライセンス数、インストール件数、導入件数、管

理対象のエンドポイント数、またはエンドユーザー数、料金または価格、および各製品に適用されるサ

ービス期間は、お客様の注文書に記載されています。デルとお客様の間で書面による別段の取り決めが

ない限り、本サービス概要に基づいて購入したサービスは、お客様自身による内部使用でのみ利用する

ことができ、再販売またはサービス提供の目的では利用できません。

2. 重要な補足情報

A. スケジュールの変更：本サービスのスケジュール決定後にスケジュールを変更する場合、その変更は

予定日の最低 8 日前に行う必要があります。お客様が予定日の 7 日前またはそれ以降に本サービスの

スケジュールを変更した場合、本サービスの価格の 25% を超えない範囲でスケジュール変更料金が発

生します。お客様は、本サービスに関するいかなるスケジュール変更も、サービスが開始される少な

くとも 8 日前に確認するものとします。

B. サービスに伴って購入したハードウェアの支払い：書面による別段の合意がない限り、ハードウェア

の支払いは、いかなる場合も、当該ハードウェアと共に購入したコンサルティングまたはマネージド

サービスの履行または提供を条件とすることはできません。

C. 業務上妥当なサービス提供範囲：デルは、サービスの提供によりデルまたはデルのサービスプロバイ

ダに容認し難いリスクが発生すること、または要求されたサービスがサービス提供範囲を逸脱するこ

とが予想される場合、サービス提供依頼に応じないことがあります。デルは、お客様による本サービ

ス概要に基づく義務の不履行を含め、不可抗力に起因する本サービスの不履行または履行遅滞につい

て、一切の責任を負いません。

D. オプションサービス：デルでは、ご購入いただいた製品に対してさまざまなオプションサービス（一

時サポート、インストール、コンサルティング、マネージドサービス、プロフェッショナルサービス、

サポートサービス、トレーニングサービスなど）をご用意しております。サービス内容は、お客様の

所在地によって異なります。オプションサービスの中には、デルとの契約の締結が別途必要なものも

あります。契約が別途締結されていない場合、オプションサービスは本サービス概要に従って提供さ

れます。

E. 譲渡：デルは、本サービスおよび/または本サービス概要を、デルが認定するサードパーティのサー

ビスプロバイダに譲渡する場合があります。

F. 解約：デルは、次の理由により、本サービス提供期間中のいかなる時点においても本サービスを解約

できるものとします。

お客様が支払期日までに本サービスの料金を支払わなかった場合

アナリストやオンサイト技術者に対して、お客様が誹謗中傷や脅迫を行った場合、または協力

要請に応じなかった場合

お客様が本サービス概要に定められているすべての条件を順守できない場合

15 Azure Planning & Integration Services: Disaster Recovery Proof of Concept | v1.0 | July 25, 2014

デルが本サービスを解約する場合、デルは、お客様の請求書に記載されている住所宛に解約通知の書

面を送付します。この通知は、解約の理由と解約の発効日を明示するものであり、解約の発効日は、

デルがお客様に解約通知書を送付する日から 10 日後以降となります。ただし、お住まいの地域の法

律によりこれと異なる解約規定が義務付けられており、かつ契約によってこれを変更できない場合は、

その限りではありません。デルが本項の規定に従って本サービスを解約した場合、支払い済みの料金

は返金されません。また、支払い予定料金の支払いが免除されることはありません。

G. 地理的制限および移転：本サービスは一部の地域ではご利用いただけません。サービスオプション

（サービスレベル、テクニカルサポートの提供時間帯、オンサイト対応の所要時間など）は地域によ

って異なり、オプションによってはお客様の所在地でご購入できない場合があります。詳細について

は、デルの営業担当までお問い合わせください。

© 2014 すべての著作権は Dell Inc. にあります。本書内の商標および商標名は、それらの商標または

商標名を主張する団体、もしくはその製品を表すために使用される場合があります。デルの販売契約

条件は、お客様からの請求に応じて印刷した書面でも提供しています。