Ayuda Actualización o365

Teléfonos de soporte: 900 10 10 10 y 1489

Durante el proceso de actualización de su cuenta habrá ido recibiendo en su buzón de correo Escritorio Movistar algunos correos como el que aparece a continuación:

El Portal de Ayuda en actualizacion.e.movistar.es/ayuda contiene la información necesaria para poder configurar sus aplicaciones y así poder seguir recibiendo y enviando correo electrónico desde su cuenta. Este documento complementa la información contenida en el Portal de Ayuda.

https://actualizacion.e.movistar.es/ayuda/


En este correo también se le indica que debe acceder al entorno Office 365 una vez terminada la actualización para poder volver a enviar y recibir correos. Vaya a login.microsoftonline.com y acceda con su usuario de Escritorio (acabado en .e.telefonica.net) y la contraseña facilitada.

Este paso lo deberá realizar cada usuario y no lleva mucho tiempo. Es importante que acceda al portal con esta contraseña antes de continuar con la configuración de su Outlook.

En el portal puede cambiar sus contraseñas, modificar datos personales, etc. También acceder a su correo web desde la pestaña Outlook que encontrará en la parte superior del portal

https://login.microsoftonline.com/


Para configurar Windows Live Mail, Mail de Mac, Mozilla Thunderbird u otros, consulte el Apéndice 1 al final de este documento

Outlook 2003

Outlook 2007

Outlook 2010

Outlook 2013

Outlook Express


Abra Outlook Express y vaya a Herramientas y luego Cuentas…


Ahora elija su cuenta de correo electrónico de la lista y haga click en Propiedades

(si tiene más de una cuenta de Escritorio Movistar instalado en su Outlook,deberá repetir los pasos siguientes con cada una de ellas)


Entre en la pestaña Servidores y sustituya lo que tenga por lo siguiente:

outlook.office365.com


smtp.office365.comsmtp.office365.com

[email protected] Su cuenta de .e.telefonica.net

Su contraseña de Office 365****

POP3

marcada

desmarcadamarcada


Ahora entre en la pestaña Avanzada (u Opciones Avanzadas) y haga lo mismo:

587 587

995

marcada

lo demás déjelo como lo tenga

995

X

Xmarcada

Acepte los cambios realizados y cierre las ventanas abiertas con Aceptar o Cerrar


Ya puede enviar y recibir correos correctamente desde Outlook Express.

Si tras comprobar todos los pasos no puede usar su correo,póngase en contacto con nosotros en el 900 10 10 10 ó 1489


Abra Outlook y vaya a Herramientas y luego Cuentas de correo electrónico


Seleccione la opción Ver o cambiar cuentas de correo electrónico existentes y Siguiente


Ahora elija su cuenta de correo electrónico de la lista y haga click en Cambiar…

Correo profesional POP/SMTP

(si tiene más de una cuenta de Escritorio Movistar instalado en su Outlook,deberá repetir los pasos siguientes con cada una de ellas)


Sustituya los datos que tenía en esta ventana por estos nuevos:



smtp.office365.com

smtp.office365.com

[email protected]

[email protected]

Nombre y Apellidos

Su nombre completo

Su correo electrónicoSu cuenta de .e.telefonica.net

Su contraseña de Office 365

A continuación, pulse sobre el botón Más configuraciones…


Diríjase a la pestaña Avanzadas y sustituya todo por lo siguiente:

995 995

587marcada

587

X

Xmarcada

lo demás déjelo como lo tenga

Acepte los cambios realizados y cierre las ventanas abiertas con Aceptar o Cerrar


Ya puede enviar y recibir correos correctamente desde Outlook.



Abra Outlook y vaya a Herramientas y luego Configuración de la cuenta…





smtp.office365.com

smtp.office365.com

[email protected]

Nombre y Apellidos

Su nombre completoSu correo electrónico

Su cuenta de [email protected]






587seleccione TLS

TLS

995

995

Marque esta casilla

X

587

Acepte los cambios realizados y cierre las ventanas abiertas con Siguiente y luego Finalizar


Abra Outlook y vaya a Archivo y luego a Información





smtp.office365.com

smtp.office365.com

[email protected]

Nombre y Apellidos

Su nombre completoSu correo electrónico

Su cuenta de [email protected]






587seleccione TLS

TLS

995

995

Marque esta casilla

X

587

Acepte los cambios realizados y cierre las ventanas abiertas con Siguiente y luego Finalizar


iPhone

Android

Windows Phone

Si es usuario avanzado y quiere configurar sus cuentas usando Exchange ActiveSync, consulte el Apéndice 2 al final de este documento


Entramos en Ajustes -> Correo, contactos, calendario para añadir nuestra cuenta de correo electrónico.

En la lista de tipos de cuenta a añadir, elegimos Otras


Aquí seleccionamos la opción Añadir cuenta dentro de Correo


Escribimos el nombre completo del usuario, dirección de correo electrónico, contraseña y un nombre para identificar la cuenta de correo (nombre de empresa, “Office 365”, “correo del trabajo”, etc.)

Pulsamos en Siguiente


En la siguiente pantalla añadimos la información de los servidores de correo entrante y saliente. Elegimos la opción POP e introducimos lo siguiente:

A continuación, pulsamos el botón Guardar

POP

Servidor correo entrante

Nombre de host outlook.office365.com

Nombre de usuario correo acabado en e.telefonica.net

Contraseña contraseña de Office 365

Servidor correo saliente

Nombre de host smtp.office365.com




usuario@empres...

smtp.outlook.com


Ahora deberemos cambiar los puertos a los que nos conectamos para recibir y enviar correo electrónico.

Vamos a la pantalla de inicio del iPhone, abrimos Ajustes y vamos a Correo, Contactos y Calendario. Entramos en la cuenta de Office 365 y buscamos el botón Avanzado al final de la lista


usuario@empres...

smtp.outlook.com


Aquí nos aseguramos de que en la sección Ajustes de entrada esté activada la opción Usar SSL y que el puerto del servidor sea 995

En Autenticación debe estar seleccionada Contraseña

Ahora, volvemos a la página anterior y pulsamos sobre el botón de SMTP.


En esta ventana debemos nuevamente activar la opción Usar SSL y poner en Puerto de servidor 587.

Volvemos a la pantalla anterior y guardamos los cambios.

Ya puede recibir y enviar a través de su cuenta de correo Office 365 en su terminal iPhone.

smtp.outlook.com

usuario@empres...


Entramos en la aplicación de correo electrónico para añadir nuestra cuenta de correo Office 365.

No usaremos las aplicaciones de Hotmail, Yahoo o Gmail, sino la predeterminada de Android.


Buscamos la opción de añadir una nueva cuenta. Puede que tengamos que pulsar la tecla de función del teléfono.

Introducimos la dirección de correo electrónico y contraseña. Pulsamos en Siguiente


Introducimos los parámetros de configuración de nuestro servidor de entrada


POP3

Ajustes del servidor de entrada



Servidor outlook.office365.com

Puerto 995

Tipo de seguridad SSL


995

SSL

[email protected]


Al igual que antes, introducimos los parámetros de configuración de nuestro servidor de salida.


Ajustes del servidor de salida

Servidor smtp.office365.com

Puerto 587

Tipo de seguridad TLS

Acceso obligatorio oRequerir inicio de sesión

marcado



smtp.office365.com

587

TLS

[email protected]


Ahora podrá elegir con qué frecuencia desea descargar los correos electrónicos que reciba.



Finalmente, asigne un nombre descriptivo a su cuenta de correo electrónico e introduzca su nombre completo.

Pulsamos en Listo para finalizar.

Ya puede recibir y enviar a través de su cuenta de correo Office 365 en su terminal Android.


Desde la pantalla de inicio de Windows Phone vamos a la lista de aplicaciones (arrastrando con el dedo hacia la izquierda) y de ahí a Configuración


Seleccionamos de la lista la opción correo y cuentas


Seleccionamos la opción agregar una cuenta


Ahora seleccionamos la opción otra cuenta


Introducimos el correo electrónico de Movistar y su contraseña.

Pulsamos en iniciar sesión

[email protected]


El asistente le pedirá que facilite más información sobre la conexión a su cuenta, que proporcionaremos en la siguiente pantalla

Pulsamos en avanzadas

[email protected]


En esta pantalla seleccionamos la opción de Correo de Internet para configurar nuestro correo Movistar.


Configuramos una cuenta de correo tipo POP3 e introducimos los siguientes datos:

POP3

Servidor de correo entrante

Servidor outlook.office365.com




[email protected]


Más abajo en la misma pantalla configuramos el servidor de correo saliente.

Introducimos los siguientes datos:

Pulsamos en iniciar sesión para finalizar.

smtp.midominio.essmtp.office365.com


En la pantalla de inicio de Windows Phone aparecerá un acceso directo a su cuenta de correo Movistar recién configurada.

Ya puede recibir y enviar a través de su cuenta de correo Office 365 en su terminal Windows Phone.


Estos son los parámetros que debe introducir en su programa de correo electrónico o dispositivo móvil para acceder al correo electrónico de Escritorio Movistar una vez se le haya actualizado a Office 365:

protocolo servidor puerto cifrado

Servidor entrante POP3 outlook.office365.com 995 SSL

Servidor saliente SMTP smtp.office365.com 587 TLS²

correo electrónico nombre de cuenta contraseña

Correo electrónico Correo acabado en e.telefonica.net Contraseña nueva¹

¹ Si tiene problemas con la contraseña, deberá asegurarse de haber accedido por primera vez al portal de Office 365 como se le indica en el correo electrónico que recibió al quedar su cuenta actualizada a Office 365.

² Si su aplicación o dispositivo no soporta el cifrado TLS, use cifrado SSL


Sus cuentas de correo electrónico de Office 365 tienen soporte para el protocolo Exchange ActiveSync, lo que facilita su puesta en marcha y la sincronización de mensajes, contactos, calendario y tareas entre dispositivos. Sin embargo puede que ocasione conflictos si utiliza la misma cuenta en un cliente Outlook usando una conexión POP3 (no coincidencia de carpetas, contactos, mensajes leídos y no leídos, etc.)

Para añadir su cuenta de Office 365 a su dispositivo usando Exchange ActiveSync, debe seleccionar esta opción en su dispositivo y facilitar el mismo usuario y contraseña que utiliza para acceder al panel de control de Office 365.

Para más información sobre cómo configurar su cuenta de correo electrónico con Exchange ActiveSync, acceda a la ayuda disponible en su panel de control de Office 365.

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