LETNIK 22. ŠT. 7-9/201311

Dr. Nikola Holeček,

univ. dipl. �zik, Vodja Raziskovalne enote in Akustičnega laboratotija

Gorenje gospodinjski aparati, d.d., je bilo prijavitelj na javni razpis v imenu konzorcija partnerjev in hkrati nosilec projekta, partner na projektu pa podjetje Četrta pot

1 Uvod

Gorenje se je v letu 2012 prijavilo na Javni razpis spodbujanja razvojno-raziskovalnih projektov razvoja e–storitev v letih 2012−2014, ki ga je razpisalo Ministrstvo za izobraževanje, znanost in šport s projektom Mobilna platforma za gospodinjske aparate, podprta z NFC tehnologijo. Akronim projekta je Gorenje Mobile NFC (Near Field Communication). Razpis je seveda del širše politike Evropske skupnosti za regionalni razvoj in sledi shemi spodbujanja tehnološkega razvoja ter informacijske družbe. Na podlagi določil razpisa je komisija za ocenjevanje izmed dvainštirideset vlog za so%nanciranje predlagala deset vlog, ki so bile pozitivno ocenjene in prejele najmanj šestinsedemdeset točk. Navedena meja je nastala na podlagi seštevka zneskov so%nanciranja najbolje ocenjenih projektov in razpisanih sredstev. Gorenje se je odlično odrezalo in je s 86 točkami bilo visoko na drugem mestu med vsemi vlogami.

2 Osnovne finančne značilnosti projekta

Gorenje gospodinjski aparati, d.d., je bilo prijavitelj na javni razpis v imenu konzorcija partnerjev in hkrati izvajalec projekta. Nosilec projekta je Gorenje, to pomeni, da koordinira projekt in nudi strokovna znanja s področja razvoja programskih rešitev na ravni gospodinjskih aparatov, strežniških aplikacij in spletnih storitev. Partner na projektu je družba Četrta pot (avtomatska identi%kacija, računalništvo in informatika), ki ima sedež v Kranju in je strokovnjak na področju NFC tehnologije. Začetek projekta je 22. 10. 2012, predviden zaključek projekta pa je 20. 6. 2014. Čeprav je razpis bil objavljen že lansko leto in so aktivnosti na projektu že potekale, smo zaradi zavlačevanja na ministrstvu pogodbo podpisali šele julija 2013 in istega meseca oddali prvi zahtevek za plačilo.

Vrednost projekta znaša 752.662,34 EUR, kar predstavlja celotne upravičene stroške in izdatke. Celotna pogodbena vrednost nepovratnih sredstev so%nanciranja je 331.324,98 EUR, kar predstavlja celotno vrednost upravičenih javnih izdatkov. Operacijo delno %nancira Evropska unija iz Evropskega sklada za regionalni razvoj. Delež prispevka EU v celotnih upravičenih izdatkih je 85 odstotkov, kar znaša 281.626,23 EUR. Delež slovenske udeležbe za so%nanciranje kohezijske politike je 15 odstotkov, kar znaša 49.698,75 EUR.Na projektu sodeluje 21 članov projektne skupine Gorenje, od tega je 8 članov raziskovalne skupine 1446–001 – »Raziskovalna enota Gorenje«. Iz Četrte poti sodeluje 19 članov projektne skupine, od tega je 12 registriranih raziskovalcev.

3 Opis vsebine projekta

Tehnologija NFC je radiofrekvenčna komunikacijska tehnologija, ki omogoča komunikacijo med napravami na razdalji do 10 cm. Temelji na RFID tehnologiji in je standardizirana z ISO/IEC 18092. V letih od 2007-2012 je dosegla stopnjo tržne zrelosti (več najdete v prejšnjem GIB-u, str. 1-13, avtor dr. Matjaž Linec). Proizvajalci mobilnih telefonov jo hitijo vgrajevati v svoje pametne telefone (Nokia, Samsung, Sony in drugi) in tablične računalnike (Nexus), saj je z njimi mogoče enostavno dostopati do komercialnih storitev. Množična vgradnja tehnologije v izdelke, ki jih uporabljamo v domačem bivanjskem okolju, je v porastu. Celovite sisteme gospodinjskih aparatov, ki bi z NFC-tehnologijo posredovali parametre, pomembne za upravljanje in diagnosticiranje naprav, že razvija npr. Panasonic.

Mobilna platforma za gospodinjske aparate, podprta z NFC tehnologijoRazvojno-raziskovalni projekt

Avtor:dr. Nikola Holeček

STROKOVNI PRISPEVKI

LETNIK 22. ŠT. 7-9/201312

Skupina Gorenje, d.d., razvija komunikacijsko platformo za svoje produkte, s katero se želi bolje povezati s kupci svojih izdelkov in jim ponuditi enostaven dostop do novih storitev

NFC tehnologija ponuja ogromno možnosti za uporabo na različnih področjih vsakdanjega življenja, če le imamo pri sebi mobilni telefon z NFC komunikacijo

Skupina Gorenje, d.d., razvija komunikacijsko platformo za svoje produkte, s katero se želi bolje povezati s kupci svojih izdelkov in jim ponuditi enostaven dostop do novih storitev. Med obstoječe rešitve želi vključiti tudi NFC komunikacijske rešitve in tako stopiti v korak z drugimi globalnimi proizvajalci ter graditi konkurenčno prednost na področju prodaje gospodinjskih aparatov. V okviru projekta želimo s pomočjo znanj in ekspertiz podjetja Četrta pot, d.o.o., osvojiti NFC komunikacijo in vzpostaviti tri e-storitve, v katere bodo vključeni rezultati projekta: (1) za registracijo aparatov na osnovi NFC komunikacije; (2) za naročila in spremljanje statusa servisnih storitev; (3) za oskrbovanje kupcev z informacijami o izdelkih, podjetju, programih zvestobe, prodajnih akcijah. Vse storitve bodo potekale na strani uporabnika z uporabo mobilne naprave (npr. s pametnim mobilnim telefonom, ki ima vgrajen vmesnik NFC). Rešitev bomo razvili za vzorčni gospodinjski aparat, v katerem bo vgrajen novo razviti NFC komunikacijski modul. Razvili bomo ustrezno programsko opremo za NFC modul, mobilno platformo ter vse potrebne strežniške aplikacije na zalednem informacijskem sistemu Gorenja.

Z rezultati projekta bo Gorenje stopilo na pot povsem novih storitev za kupce njihovih izdelkov in v nov odnos s kupci. Zgradilo bo on-line sistem, ki bo nudil podporo uporabnikom (kupci, servisne in prodajne službe) s storitvami npr. nastavitve na daljavo, recepti za pripravo hrane, pridobivalo informacijo o načinu uporabe naprav (avtodiagnostika, tudi za energetsko porabo). Aparate bo mogoče personalizirati ter jih tako prilagoditi tudi za osebe s posebnimi potrebami. S svetovanjem in določanjem režima delovanja bo lahko uporabnik energetsko optimiziral uporabo aparatov. Po projektu bo mogoče predlagano rešitev razviti do stopnje končnega izdelka, kar bi tudi pocenilo proizvodnjo aparatov Gorenja s prenosom upravljanja iz (drage) vgrajene upravljalne plošče na aparatu na mobilno platformo uporabnika (pametni telefon ali tablični računalnik).

NFC tehnologija ponuja ogromno možnosti za uporabo na različnih področjih vsakdanjega življenja, če le imamo pri sebi mobilni telefon z NFC komunikacijo, in sicer:

je mobilni denar, zato je mogoče z njo plačevati prevoze (ticketing); brezkontaktno plačevanje v trgovinah in restavracijah;je kot vstopnica na dostopnih kontrolah;nakupe in plačila na avtomatih (kava, pijača …);pri prevzemanju kuponov in uveljavljanju popustov (couponing);v voucherskem sistemu;opravljanje nadzora naprav: gospodinjskih aparatov, kamere, projektorja itd.;za registracijo na prireditvah;izmenjavo/prenašanje podatkov z »NFC poslovne vizitke«;branje informacij z zgodovinskih spomenikov, opremljenih z NFC informatorji;plačevanje pri najemu avtomobila in izposoji kolesa v mestih;registracijo uporabe naprave, ki jo souporablja več uporabnikov (dobiš mesečni račun); itd.

Uporabniki NFC rešitev v aparatih Gorenja, ki so bodisi kupci aparatov bodisi serviserji, prodajalci ali pa interne službe proizvajalca (registracija v proizvodnji in skladišču), bodo imeli na razpolago naslednje funkcionalnosti:1) Zajem podatkov o aparatu preko vgrajenega komunikacijskega vmesnika NFC z mobilno platformo (telefonom) in prikaz podatkov za registracijo aparata pri proizvajalcu (serijska številka, številka artikla). Na mobilni platformi bo mogoče vnesti še druge podatke za registracijo aparata in kupca aparata. Posredovanje podatkov na strežnik bo potekalo po mobilnem omrežju kateregakoli ponudnika preko spletnih storitev (web service).

2) Diagnostika napake v aparatu (prikaz na zaslonu mobilne platforme) in zajem podatkov za naročilo servisne storitve (serijska številka, številka

STROKOVNI PRISPEVKI

LETNIK 22. ŠT. 7-9/201313

Tabela 1: Faze in aktivnosti projekta Gorenje Mobile NFC

artikla, diagnostični podatki). Na mobilni platformi bodo vnesli še druge podatke za naročilo servisne storitve. Posredovanje podatkov na strežnik bo potekalo po mobilnem omrežju kateregakoli ponudnika preko spletne storitve.

3) Funkcionalnosti za informiranje kupca: geolokacija prodajnih in servisnih centrov Gorenja, produktne informacije aparata (tehnični podatki izdelka, katalogi, navodila), obveščanje o ugodnostih in prodajnih akcijah.

4 Aktivnosti in obseg dela

Projekt je ustrezno načrtovan v skladu z načeli projektnega vodenja celotnega projekta in temelji na izkušnjah, s katerimi razpolagamo v Gorenju. Razdeljen je v 7 posameznih faz, v katere je vključenih 16 različnih aktivnosti. Tabela 1 nazorno prikazuje aktivnosti in obseg dela, ki ga bomo opravili do konca projekta, predvidoma junija 2014.

Oznaka faze Oznaka aktivnosti

Naziv aktivnosti Vodja aktivnosti

Faza 1 A1 Projektno vodenje Gorenje, d.d.

Faza 2A2

Analiza stanja NFC rešitev in storitev na svetovnem trgu

Gorenje, d.d.

A3Modeli e-storitev, ki temeljijo na NFC komunikaciji

Četrta pot, d.o.o.

A4

Funkcionalne zahteve programske opreme aparata in komunikacijskega vmesnika NFC, mobilne aplikacije in strežniškega dela mobilne platforme

Gorenje, d.d.

Faza 3A5

Razvoj programske opreme (gospodinjskega) aparata z NFC vmesnikom

Gorenje, d.d.

A6Razvoj programske opreme komunikacijskega vmesnika NFC

Četrta pot, d.o.o.

Faza 4A7

Razvoj uporabniškega vmesnika na mobilni platformi

Gorenje, d.d.

A8Razvoj mobilne aplikacije z NFC funkcionalnostjo

Četrta pot, d.o.o.

Faza 5A9

Izdelava strežniškega dela mobilne platforme

Gorenje, d.d.

A10Razvoj spletnih storitev za izmenjavo podatkov

Gorenje, d.d.

Faza 6A11

Integracija rešitev na ravni aparata, mobilne aplikacije in strežniškega dela rešitve

Gorenje, d.d.

A12Preizkus prototipa celovite rešitve

Četrta pot, d.o.o.

A13Pilotna študija za potrditev e-storitev

Gorenje, d.d.

A14Izboljšava prototipa celovite rešitve na podlagi rezultatov pilotne študije

Gorenje, d.d.

Faza 7A15

Ocena in analiza doseganja ciljev in rezultatov

Gorenje, d.d.

Informiranje in promocija Gorenje, d.d.

STROKOVNI PRISPEVKI

LETNIK 22. ŠT. 7-9/201314

Slika 1: Del gantograma projekta

4.1 Opis posameznih faz

V skladu z zaporedjem življenjskega cikla projekta, obsežnostjo in trajanjem posameznih aktivnosti, se projekt izvaja v naslednjih fazah:

Faza 1: Vodenje in koordinacija projekta,Faza 2: Analiza stanja na trgu in modeli e-storitev,Faza 3: Razvoj programske opreme aparata in komunikacijskega vmesnika NFC,Faza 4: Razvoj mobilne aplikacije,Faza 5: Razvoj strežniškega dela mobilne platforme,Faza 6: Integracija, prototip celovite rešitve in veri%kacija e-storitev,Faza 7: Analiza in diseminacija rezultatov projekta.

Faza 1 − Vodenje in koordinacija projekta, ki se izvaja v časovnem obdobju 1. 11. 2012 −20. 6. 2014 je namenjena vodenju in upravljanju projekta, njegovi izvedbi v skladu s časovnim načrtom, načrtovanimi resursi in cilji projekta, koordinaciji različnih aktivnosti in konzorcijskih partnerjev v projektu ter posameznih članov projektne skupine. Aktivnost, ki je vključena znotraj Faze 1, je Aktivnost A1 - Projektno vodenje. Za uspešno izvedbo vseh predvidenih aktivnosti projekta je bilo potrebno izdelati načrt projektnega vodenja, ki de%nira glavne mejnike posameznih aktivnosti ter cilje, ki jih je potrebno doseči v okviru razpoložljivih resursov. Na Sliki 1 je prikazan del gantograma, ki časovno opredeljuje potek aktivnosti in je odličen organizacijski pripomoček za poenostavitev pregleda nad izvajanji projekta.

Faza 2 − Analiza stanja na trgu in modeli e-storitev (1. 11. 2012−30. 6. 2013) zajema potrebne aktivnosti za analizo trenutnega stanja NFC rešitev in storitev, ki obstajajo na svetovnem trgu, s pomočjo katere bomo lahko modelirali e-storitve, podprte z NFC tehnologijo, ki jih želimo v okviru projekta razviti. Določili bomo tudi funkcionalne zahteve za elektroniko in programsko opremo, na kateri bodo temeljile razvite e-storitve. Aktivnosti, ki so vključene znotraj Faze 2, so:

Aktivnost A2 − Analiza stanja NFC rešitev in storitev na svetovnem trgu,Aktivnost A3 − Modeli e-storitev, ki temeljijo na NFC komunikaciji,Aktivnost A4 - Funkcionalne zahteve programske opreme aparata in komunikacijskega vmesnika NFC, mobilne aplikacije in strežniškega dela mobilne platforme.

Faza 3 − Razvoj programske opreme aparata in komunikacijskega vmesnika NFC (1. 2. 2013 − 31. 12. 2013) zajema vse potrebne aktivnosti za razvoj programske opreme (gospodinjskega) aparata za delo z NFC komunikacijskim vmesnikom. Sem spadajo naslednje aktivnosti:

Aktivnost A5 − Razvoj programske opreme (gospodinjskega) aparata z NFC vmesnikom,Aktivnost A6 − Razvoj programske opreme komunikacijskega vmesnika NFC.

Faza 4 − Razvoj mobilne aplikacije (1. 2. 2013 - 31. 3. 2014) obsega razvoj vmesnikov in aplikacij za NFC rešitev na mobilni platformi ter razvoj same mobilne aplikacije z NFC funkcionalnostjo, ki bo prilagojena funkcionalnim

STROKOVNI PRISPEVKI

LETNIK 22. ŠT. 7-9/201315

zahtevam glede uporabnika in v skladu s komunikacijskimi standardi Gorenja. Aktivnosti, ki so vključene v Fazo 4, so:

Aktivnost A7 - Razvoj uporabniškega vmesnika na mobilni platformi,Aktivnost A8 - Razvoj mobilne aplikacije z NFC funkcionalnostjo.

Faza 5 − Razvoj strežniškega dela mobilne platforme (1. 3. 2013−31. 3. 2014) bo zajela razvoj strežniškega dela mobilne platforme s podatkovno bazo za registracije, servisne storitve in informiranje kupcev in komunikacijske infrastrukture za povezavo mobilnih odjemalcev, front-end sistema in zalednega informacijskega sistema. Izdelane bodo spletne storitve za izmenjavo podatkov med mobilnimi odjemalci in strežniškim delom oz. zalednimi sistemi podjetja. Aktivnosti, ki so vključene v Fazo 5, so:

A9 - Izdelava strežniškega dela rešitve,A10 - Razvoj spletnih storitev za izmenjavo podatkov.

Faza 6 − Integracija, prototip celovite rešitve in veri%kacija e-storitev (1. 1. 2014−31. 5. 2014) povezuje vse gradnike sistema in vzpostavljeno delovanje celovite rešitve na nivoju prototipa. Ob delujoči informacijski infrastrukturi bomo po principu »living lab« postopoma sestavljali posamezne storitve: registracije izdelka/kupca, servisne storitve, informiranje/obveščanje kupcev in jih testirali v laboratorijskem okolju. Aktivnosti, ki so vključene v Fazo 6, so:

A11 - Integracija rešitev na ravni aparata, mobilne aplikacije in strežniškega dela rešitve,A12 - Preizkus prototipa celovite rešitve,A13 - Pilotna študija za potrditev e-storitev,A14 - Izboljšava prototipa celovite rešitve na podlagi rezultatov pilotne študije.

Faza 7 − Analiza in diseminacija rezultatov projekta (1. 11. 2012−20. 6. 2014) − izvaja se informiranje in promocija rezultatov projekta med internimi in zunanjimi deležniki (konzorcijski partnerji, so%nancer, uporabniki, strokovna javnost, širša laična javnost) ter spremljanje projekta skozi analizo doseganja zastavljenih rezultatov in ciljev projekta. Sem spadajo naslednje aktivnosti:

Aktivnost A15 - Ocena in analiza doseganja rezultatov in ciljev,Aktivnost A16 - Informiranje in promocija.

5 Namesto zaključka

S stališča našega projekta je pomembna analiza NFC storitev pri konkurenčnih proizvajalcih (Panasonic, LG), gradnja NFC v gospodinjske aparate, pregled NFC telefonov in pregled raznih elektronskih izdelkov, ki vsebujejo NFC. Raziskavo trga je opravil g. Uroš Štajner in jo citiramo:»Korejski proizvajalec zabavne elektronike LG je na seznam NFC domačih elektronskih naprav dodal hladilnik, pralni stroj, pečico in sesalnik za prah, katere je predstavil na sejmu CES januarja 2013. LG ima sicer v svojem NFC naboru že telefone, pametne TV in zvočnike. »Pametni gospodinjski aparati uporabljajo LG-jevo tehnologijo imenovano »Smart Control«, ki vključuje NFC tehnologijo, ki omogoča uporabniku, da združi pametni telefon skupaj z gospodinjskimi aparati preko NFC-etikete, ki označuje točko dotika na aparatu. Uporabniki lahko nato upravljajo z aparati oddaljeno preko WiFi povezave, ne glede na to, kje se nahajajo. NFC se uporablja tako za združitev kot tudi za upravljanje z aparati. Opcijsko se lahko upravljanje prenese na WiFi, kar omogoča izmenjavo podatkov med telefonom in gospodinjskim aparatom na večji razdalji. Uporabniki lahko nastavijo oz. prilagodijo program na svojem telefonu in nato ukaz posredujejo aparatu preko NFC. Ena izmed velikih inovacij letošnjega leta je tudi NFC pečica. Uporabnik lahko pregleduje in izbere recept na telefonu, nato pa ga prenese na pečico z dotikom na označeno mesto. NFC tehnologija je uporabljena tudi v LG-jevi rešitvi »Smart Diagnosis«, ki uporabnika opozori v primeru tehnične napake na aparatu. Preko NFC tehnologije in

STROKOVNI PRISPEVKI

LETNIK 22. ŠT. 7-9/201316

Prodor NFC tehnologije je v fazi, ko v razširjenost tehnologije ni več dvomov, ampak je potreben samo še čas za bolj številčne uporabe

zvočnega signala je uporabnik hitro seznanjen z vsebino napake, kar lahko zmanjša stroške zaradi nepotrebnega obiska serviserja. Poleg naštetega je LG predstavil tudi žepni prenosni tiskalnik fotogra%j, ki uporablja NFC za združitev s kamero. Ta produkt so poimenovali »Pocket Photo« in je lahko uporabljen z Android telefoni, medtem ko se fotogra%je tiskajo na »Zink« papir brez črnila.

Panasonic je avgusta 2012 javnosti predstavil storitev v oblaku, ki jo je poimenoval »Panasonic Smart App«. Ta storitev omogoča uporabnikom, da upravljajo z gospodinjskimi aparati preko Android mobilnega telefona. Ti aparati so opremljeni z NFC tehnologijo, ki omogoča brezžično izmenjavo podatkov na kratkem dosegu. Uporabniki povezljivih gospodinjskih aparatov lahko oddaljeno upravljajo z njimi, nastavljajo programe in vidijo energijsko porabo posameznega aparata. Pametni aparati so bili prvotno lansirani na japonski trg, in sicer vključujejo klimatsko napravo, hladilnik z zamrzovalnikom zgoraj ter pralno-sušilni stroj, poleg tega pa še nekaj dodatnih naprav kot npr. merilec kalorij, merilec krvnega tlaka ipd. Uporabniki lahko s pomočjo pametne tehnologije oddaljeno nadzorujejo in upravljajo z gospodinjskimi aparati, poleg tega pa je vključena tudi podpora uporabnikom v primeru tehničnih napak na aparatu. Ta storitev bo na voljo zastonj, in sicer ob registraciji uporabnika pametnih aparatov. Ker je Panasonicova rešitev »Smart App« rešitev v oblaku, bodo lahko uporabniki s strežnika kadarkoli prenesli ažurirane recepte ali nastavitve posameznega aparata« (povzeto po raziskavi, g. Uroš Štajner).

NFC trg je s stališča vgradnje v različne aparate (zvočniki, fotoaparati, tiskalniki …) še vedno v zgodnji fazi, večina večjih projektov je v fazi pilotov, NFC imajo vgrajeni samo nekateri aparati, ne pa celotne družine produktov. Penetracija NFC telefonov se sicer hitro veča, NFC aplikacije pa temu sledijo z zamudo. Še vedno se raziskuje tudi uporabnost v različne namene in testira odziv trg oz. potrošnikov. Vseeno pa je prodor zdaj v fazi, ko v razširjenost tehnologije ni več dvomov, ampak je potreben samo še čas bolj številčne uporabe.

STROKOVNI PRISPEVKI