Avaus 16 4 2015 nina härkönen
-
Upload
avaus-marketing-innovations -
Category
Documents
-
view
101 -
download
1
Transcript of Avaus 16 4 2015 nina härkönen
![Page 1: Avaus 16 4 2015 nina härkönen](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022020116/55aa0cf01a28abbf6e8b45a0/html5/thumbnails/1.jpg)
Ensimmäinen vuosi markkinoinnin
automaation parissa: hyödyt ja opit
Aamiaisseminaari Avaus 16.4.2015
Nina Härkönen
Markkinointipäällikkö
Suomen Asiakastieto Oy
![Page 2: Avaus 16 4 2015 nina härkönen](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022020116/55aa0cf01a28abbf6e8b45a0/html5/thumbnails/2.jpg)
Moi!
• @ninaharkonen
![Page 3: Avaus 16 4 2015 nina härkönen](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022020116/55aa0cf01a28abbf6e8b45a0/html5/thumbnails/3.jpg)
Suomen Asiakastieto Oy
• Yksi Suomen johtavista yritys- ja kuluttajatietopalveluiden
tarjoajista
• Palveluitamme käytetään riskienhallinnassa,
päätöksenteossa sekä myynnissä ja markkinoinnissa
• Laaja yritystietokanta, johon dataa kerätään useista julkisista
tietolähteistä sekä yhtiön omien tiedonhankintakanavien kautta
• Toimimme Suomessa ja työllistämme noin 150 henkilöä
![Page 4: Avaus 16 4 2015 nina härkönen](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022020116/55aa0cf01a28abbf6e8b45a0/html5/thumbnails/4.jpg)
Taustaa ja ensimmäiset askeleet
![Page 5: Avaus 16 4 2015 nina härkönen](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022020116/55aa0cf01a28abbf6e8b45a0/html5/thumbnails/5.jpg)
Ekat askeleet
1. Miksi päädyttiin markkinoinnin automaatioon?
![Page 6: Avaus 16 4 2015 nina härkönen](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022020116/55aa0cf01a28abbf6e8b45a0/html5/thumbnails/6.jpg)
Ekat askeleet
2. Testaus ja oppiminen jo ennen kuin uusi verkkopalvelu
oli valmis
- Hintakärkikampanja (radio, sähköpostisuorat,
kokeilu www.riskimittari.fi)
- Opittiin miten tunnistetaan liidejä verkosta,
mikä on kypsytysputki
- A/B testausta, sisältöjen tekemistä
![Page 7: Avaus 16 4 2015 nina härkönen](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022020116/55aa0cf01a28abbf6e8b45a0/html5/thumbnails/7.jpg)
Tunnistettiin liidit
![Page 8: Avaus 16 4 2015 nina härkönen](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022020116/55aa0cf01a28abbf6e8b45a0/html5/thumbnails/8.jpg)
Kypsytettiin asiakasta kohti ostopäätöstä
Riskien-
hallinta
Lisää
asiakkaita
![Page 9: Avaus 16 4 2015 nina härkönen](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022020116/55aa0cf01a28abbf6e8b45a0/html5/thumbnails/9.jpg)
Ekat askeleet
3. Ekat tulokset
- Todennettiin, että pisteytys toimii
-> Puhelinmyynti kontaktoi verkosta saatuja
pisteytettyjä liidejä
-> Liidit rikastettiin Asiakastiedon datalla, poistettiin
kannattamattomat ja soitettiin vain hyville asiakkaille
-> pull% (kaupat/soitot) tuplaantui kampanja-aikana
![Page 10: Avaus 16 4 2015 nina härkönen](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022020116/55aa0cf01a28abbf6e8b45a0/html5/thumbnails/10.jpg)
Ensimmäisen vuoden 5 keskeisintä oppia
![Page 11: Avaus 16 4 2015 nina härkönen](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022020116/55aa0cf01a28abbf6e8b45a0/html5/thumbnails/11.jpg)
1. Resursointi – kaikkea ei kannata tehdä itse
1. Pidä itselläsi:
- Oppiminen, perustekeminen
2. Ulkoista äläkä ole jarruna
- Nopea aloitus ja panostaminen nopeuteen
ammattilaisten avulla
- Teknisemmät integraatiot, triggerit
![Page 12: Avaus 16 4 2015 nina härkönen](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022020116/55aa0cf01a28abbf6e8b45a0/html5/thumbnails/12.jpg)
2. Integraatiot vai käsipeliä?
1. Lähdetään manuaalisesti (tai semi-automaattisesti)
tekemään
2. Ei saa masentua
3. Listojen syöttäminen valmiisiin putkiin (kaikki muu on
automatisoitu paitsi ”dataintegraatio”)
4. Business casen laskeminen -> Kannattaako lähteä IT-
hankkeeseen?
![Page 13: Avaus 16 4 2015 nina härkönen](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022020116/55aa0cf01a28abbf6e8b45a0/html5/thumbnails/13.jpg)
3. Kokonaisuuden hallinta ja hahmottaminen
Riskimittari.fi –kokeilu (+radiokamppis) Hintakärki -kypsytysputki Uuden asiakkaan hoitomalli
![Page 14: Avaus 16 4 2015 nina härkönen](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022020116/55aa0cf01a28abbf6e8b45a0/html5/thumbnails/14.jpg)
4. Tulosten seuranta ja johdolle
kommunikointi
1.Johdon mittarit: mitkä on relevantteja tuloksia, joita
johdolle hyödyttää kertoa
2. Markkinoinnin mittarit: avaukset, klikkaukset, lataukset,
liidit, ostot…
![Page 15: Avaus 16 4 2015 nina härkönen](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022020116/55aa0cf01a28abbf6e8b45a0/html5/thumbnails/15.jpg)
5. Uusi tapa ajatella markkinointia näkyy
monessa paikassa
1. Verkkosivut (call-to-actionit, ladattavat, pisteytyksen
mahdollistaminen)
2. Personointi ja ilme (= asiakaskokemus samanlainen kaikissa
kanavissa)
3. SEM ja muu digimainonta
4. Tarttumapintoja pitää olla paljon ympäri verkkoa (mainontaa,
kampanjoita, somea)
![Page 16: Avaus 16 4 2015 nina härkönen](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022020116/55aa0cf01a28abbf6e8b45a0/html5/thumbnails/16.jpg)
Ladattavat ilmaiset sisällöt
![Page 17: Avaus 16 4 2015 nina härkönen](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022020116/55aa0cf01a28abbf6e8b45a0/html5/thumbnails/17.jpg)
Yhtenäinen ilme
![Page 18: Avaus 16 4 2015 nina härkönen](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022020116/55aa0cf01a28abbf6e8b45a0/html5/thumbnails/18.jpg)
www.asiakastieto.fi/yritykset