Avaliação de Transportadora MANUAL AVALIAÇÃO DE TRANSPORTADORA.
Transcript of Avaliação de Transportadora MANUAL AVALIAÇÃO DE TRANSPORTADORA.
Avaliação de Transportadora
MANUAL
AVALIAÇÃO DE TRANSPORTADORA
Prefácio
Este manual é um instrumento orientativo das condições necessárias ao
Cadastramento, Certificação e Parceria Cadastramento, Certificação e Parceria
de Transportadoras com a METISA.
AVALIAÇÃO DE TRANSPORTADORA
AVALIAÇÃO DE TRANSPORTADORA
Política da Qualidade
A METISA está comprometida com a melhoria
contínua dos níveis de satisfação de seus
clientes,fornecedores, funcionários e acionistas,
cumprindo com os requisitos de qualidade de seus
produtos e serviços.
AVALIAÇÃO DE TRANSPORTADORA
IntroduçãoA METISA, na busca de melhoria contínua, vem complementar o Sistema de Qualidade com a implantação de um indicador que visa monitorar e desenvolver transportadoras.
Com este pensamento, foi instituído como objetivo “manter uma política de desenvolvimento e de parceria com as Transportadoras”.
Esperamos alcançar, assim, os seguintes resultados:
TransportadorasTransportadoras capacitadas para atender as necessidades da capacitadas para atender as necessidades da METISAMETISA;;
Confiabilidade do cliente final no processo;Confiabilidade do cliente final no processo;
Otimização da relação custo/benefício;Otimização da relação custo/benefício;
Qualidade nos serviços prestados.Qualidade nos serviços prestados.
AVALIAÇÃO DE TRANSPORTADORA
Estrutura
Diretor ComprasDiretor Compras
Gerente de ComprasGerente de Compras
Supervisor de Compras Supervisor de Compras
Almoxarife IIIAlmoxarife III
Coordenador da Coordenador da
QualidadeQualidade
Supervisor Qualidade Supervisor Qualidade
IndustrialIndustrial
CompradorComprador
AVALIAÇÃO DE TRANSPORTADORA
Cadastro
Situação Econômica-financeira
Faturamento anual
Número de funcionários
Além dos dados de identificação da Transportadora, serão consideradas as seguintes informações adicionais para fins cadastrais:
Investimento em recursos humanos
Iniciativas para preservação do meio ambiente
Certificação ISO e/ou modelo METISA.
AVALIAÇÃO DE TRANSPORTADORA
Cadastro
Contrato ou Estatuto Social de Ltda. ou S/A,
Comprovante de Inscrição e de Situação Cadastral (CNPJ),
Certidão Negativa de Débitos e Tributos e Contribuições Federais,
Certidão Negativa quanto à Dívida da União,
Apólice de seguro e
Relação de Frota de veículos da empresa.
AVALIAÇÃO DE TRANSPORTADORA
Cadastro - Dados de Identificação
AVALIAÇÃO DE TRANSPORTADORA
Cadastro - Dados Adicionais
AVALIAÇÃO DE TRANSPORTADORA
FASE IVManutenção
A transportadora
é Avaliada periodicamente
a cada nota fiscal
coletada na
METISA.
FASE IAprovação do Cadastro
Cadastro
apresentado
pela Transportadora e
aprovado pelo
Comitê .
FASE II Período de experiência
Após a aprovação
do cadastro,
a Transportadora é
considerada
“Transportadora em
Experiência”
durante o período de
três coletas/datas
consecutivas.
FASE IIICertificação
A Certificação
ou não é fator resultante
da pontuação obtida no
“Sistema de Avaliação
da Transportadora”
(Relatório).
Fases da Certificação
AVALIAÇÃO DE FORNECEDOR
CertificadoA METISA - METALÚRGICA TIMBOENSE S.A confere a
este certificado de fornecedor qualificado na prestação de serviços de transportepelo desempenho apresentado no período de
à atendendo aos critérios estabelecidos.
Gerente de Compras Comprador
Data e Ano.
AVALIAÇÃO DE TRANSPORTADORA
Critérios para Coleta
ColetaColeta
Horário de coleta: 07:45 horas às 21:00 horas (segunda à
sexta)
Conferentes: 02 conferentes por veículo, responsáveis pelo
recebimento dos produtos, auxílio na distribuição da carga e pelo
carregamento do veículo.
Nota:
As informações das coletas podem ser acessadas no site
net.metisa.com.br (NETVendas)
AVALIAÇÃO DE TRANSPORTADORA
Critérios para Coleta
ColetaColeta
Os produtos são conferidos antes do embarque pelo funcionário da
Expedição/METISA e pelos conferentes da Transportadora, tendo por base o
Romaneio (Romaneio (código do produto x quantidade).
A autorização para embarque se dá a partir da assinatura dos responsáveis
no romaneio ou no formulário Controle de Transporte Exportação, assim a
transportadora se responsabiliza pelo recebimento correto dos volumes.
Obrigatóriobrigatório o uso sapato fechado.
AVALIAÇÃO DE TRANSPORTADORA
Critérios para Avaliação
PontualidadePontualidade
ee
AtendimentoAtendimento
As entregas devem atender o prazo negociado conforme
itinerário.
No ato da entrega das mercadorias, solicitar a assinatura do
recebedor no conhecimento de frete a fim de comprovar a
execução do serviço.
Atendimento com cortesia, agilidade e segurança garantindo a total
satisfação ao cliente final.
AVALIAÇÃO DE TRANSPORTADORA
SUPORTE LOGÍSTICO
SISTEMA INTEGRADO E.D.I
Sistema de Avaliação
Acesso ao sistema
Processo de envio
Procura do arquivo
Seleção do arquivo
Envio do arquivo
TRANSMISSÃO DE OCORRÊNCIAS
Acesso pela INTERNET através do site net.metisa.com.br
Acesso ao sistema
Acesso ao sistema
Processo de envio
Acesso ao sistema
Processo de envio
Procura do arquivo
Seleção do arquivo
Envio do arquivo
AVALIAÇÃO DE TRANSPORTADORA
Sistema de Avaliação
Acesso ao sistema
Cadastro das ocorrências
Envio das ocorrências
TRANSMISSÃO DE OCORRÊNCIAS
SUPORTE LOGÍSTICO
SISTEMA INTEGRADO E.D.I (PELA INTERNET)
Acesso pela INTERNET através do site net.metisa.com.br
Acesso ao sistema
Acesso ao sistema
Cadastro ocorrências
Acesso ao sistema
Cadastro ocorrências
Cadastro ocorrências
Acesso ao sistema
Acesso ao sistema
Cadastro ocorrências
Envio das ocorrências
AVALIAÇÃO DE TRANSPORTADORA
RELATÓRIOS DO SISTEMA DE AVALIAÇÃO
Relatório Detalhado de Ocorrências atualizadas
Relatório Desempenho
O resultado da Avaliação é enviado ao Fornecedor a cada ano.
Acesso pela INTERNET
AVALIAÇÃO DE TRANSPORTADORA
Resultado
Para Índices de Desempenho abaixo da meta (95%)... Para Índices de Desempenho abaixo da meta (95%)...
... cabe ao comitê decidir sobre a continuidade do desenvolvimento do fornecedor através
de ações corretivas e/ou preventivas, ou até mesmo a desclassificação definitiva do mesmo.