Avaliação de Transportadora MANUAL AVALIAÇÃO DE TRANSPORTADORA.

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Avaliação de Transportadora

MANUAL

AVALIAÇÃO DE TRANSPORTADORA

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Prefácio

Este manual é um instrumento orientativo das condições necessárias ao

Cadastramento, Certificação e Parceria Cadastramento, Certificação e Parceria

de Transportadoras com a METISA.

AVALIAÇÃO DE TRANSPORTADORA

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AVALIAÇÃO DE TRANSPORTADORA

Política da Qualidade

A METISA está comprometida com a melhoria

contínua dos níveis de satisfação de seus

clientes,fornecedores, funcionários e acionistas,

cumprindo com os requisitos de qualidade de seus

produtos e serviços.

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AVALIAÇÃO DE TRANSPORTADORA

IntroduçãoA METISA, na busca de melhoria contínua, vem complementar o Sistema de Qualidade com a implantação de um indicador que visa monitorar e desenvolver transportadoras.

Com este pensamento, foi instituído como objetivo “manter uma política de desenvolvimento e de parceria com as Transportadoras”.

Esperamos alcançar, assim, os seguintes resultados:

TransportadorasTransportadoras capacitadas para atender as necessidades da capacitadas para atender as necessidades da METISAMETISA;;

Confiabilidade do cliente final no processo;Confiabilidade do cliente final no processo;

Otimização da relação custo/benefício;Otimização da relação custo/benefício;

Qualidade nos serviços prestados.Qualidade nos serviços prestados.

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AVALIAÇÃO DE TRANSPORTADORA

Estrutura

Diretor ComprasDiretor Compras

Gerente de ComprasGerente de Compras

Supervisor de Compras Supervisor de Compras

Almoxarife IIIAlmoxarife III

Coordenador da Coordenador da

QualidadeQualidade

Supervisor Qualidade Supervisor Qualidade

IndustrialIndustrial

CompradorComprador

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AVALIAÇÃO DE TRANSPORTADORA

Cadastro

Situação Econômica-financeira

Faturamento anual

Número de funcionários

Além dos dados de identificação da Transportadora, serão consideradas as seguintes informações adicionais para fins cadastrais:

Investimento em recursos humanos

Iniciativas para preservação do meio ambiente

Certificação ISO e/ou modelo METISA.

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Cadastro

Contrato ou Estatuto Social de Ltda. ou S/A,

Comprovante de Inscrição e de Situação Cadastral (CNPJ),

Certidão Negativa de Débitos e Tributos e Contribuições Federais,

Certidão Negativa quanto à Dívida da União,

Apólice de seguro e

Relação de Frota de veículos da empresa.

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Cadastro - Dados de Identificação

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Cadastro - Dados Adicionais

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AVALIAÇÃO DE TRANSPORTADORA

FASE IVManutenção

A transportadora

é Avaliada periodicamente

a cada nota fiscal

coletada na

METISA.

FASE IAprovação do Cadastro

Cadastro

apresentado

pela Transportadora e

aprovado pelo

Comitê .

FASE II Período de experiência

Após a aprovação

do cadastro,

a Transportadora é

considerada

“Transportadora em

Experiência”

durante o período de

três coletas/datas

consecutivas.

FASE IIICertificação

A Certificação

ou não é fator resultante

da pontuação obtida no

“Sistema de Avaliação

da Transportadora”

(Relatório).

Fases da Certificação

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AVALIAÇÃO DE FORNECEDOR

CertificadoA METISA - METALÚRGICA TIMBOENSE S.A confere a

este certificado de fornecedor qualificado na prestação de serviços de transportepelo desempenho apresentado no período de

à atendendo aos critérios estabelecidos.

Gerente de Compras Comprador

Data e Ano.

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AVALIAÇÃO DE TRANSPORTADORA

Critérios para Coleta

ColetaColeta

Horário de coleta: 07:45 horas às 21:00 horas (segunda à

sexta)

Conferentes: 02 conferentes por veículo, responsáveis pelo

recebimento dos produtos, auxílio na distribuição da carga e pelo

carregamento do veículo.

Nota:

As informações das coletas podem ser acessadas no site

net.metisa.com.br (NETVendas)

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AVALIAÇÃO DE TRANSPORTADORA

Critérios para Coleta

ColetaColeta

Os produtos são conferidos antes do embarque pelo funcionário da

Expedição/METISA e pelos conferentes da Transportadora, tendo por base o

Romaneio (Romaneio (código do produto x quantidade).

A autorização para embarque se dá a partir da assinatura dos responsáveis

no romaneio ou no formulário Controle de Transporte Exportação, assim a

transportadora se responsabiliza pelo recebimento correto dos volumes.

Obrigatóriobrigatório o uso sapato fechado.

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AVALIAÇÃO DE TRANSPORTADORA

Critérios para Avaliação

PontualidadePontualidade

ee

AtendimentoAtendimento

As entregas devem atender o prazo negociado conforme

itinerário.

No ato da entrega das mercadorias, solicitar a assinatura do

recebedor no conhecimento de frete a fim de comprovar a

execução do serviço.

Atendimento com cortesia, agilidade e segurança garantindo a total

satisfação ao cliente final.

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SUPORTE LOGÍSTICO

SISTEMA INTEGRADO E.D.I

Sistema de Avaliação

Acesso ao sistema

Processo de envio

Procura do arquivo

Seleção do arquivo

Envio do arquivo

TRANSMISSÃO DE OCORRÊNCIAS

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Acesso pela INTERNET através do site net.metisa.com.br

Acesso ao sistema

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Acesso ao sistema

Processo de envio

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Acesso ao sistema

Processo de envio

Procura do arquivo

Seleção do arquivo

Envio do arquivo

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Sistema de Avaliação

Acesso ao sistema

Cadastro das ocorrências

Envio das ocorrências

TRANSMISSÃO DE OCORRÊNCIAS

SUPORTE LOGÍSTICO

SISTEMA INTEGRADO E.D.I (PELA INTERNET)

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Acesso pela INTERNET através do site net.metisa.com.br

Acesso ao sistema

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Cadastro ocorrências

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Acesso ao sistema

Cadastro ocorrências

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Cadastro ocorrências

Acesso ao sistema

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Acesso ao sistema

Cadastro ocorrências

Envio das ocorrências

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AVALIAÇÃO DE TRANSPORTADORA

RELATÓRIOS DO SISTEMA DE AVALIAÇÃO

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Relatório Detalhado de Ocorrências atualizadas

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Relatório Desempenho

O resultado da Avaliação é enviado ao Fornecedor a cada ano.

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Acesso pela INTERNET

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AVALIAÇÃO DE TRANSPORTADORA

Resultado

Para Índices de Desempenho abaixo da meta (95%)... Para Índices de Desempenho abaixo da meta (95%)...

... cabe ao comitê decidir sobre a continuidade do desenvolvimento do fornecedor através

de ações corretivas e/ou preventivas, ou até mesmo a desclassificação definitiva do mesmo.