Auxiliar Administrativo

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Capítulo I

Direito Constitucional

A partir do término da primeira grande guerra, surge o que pode ser chamado de “constitucionalismo social”, que é a inclusão nas constituições de preceitos relativos à defesa social da pessoa, de limitação de normas de interesses sociais e de garantia de certos direitos fundamentais.

A primeira Constituição que versou sobre o tema foi a do México, em 1917. A segunda foi a de Weimar, de 1919. Ambas previam regras trabalhistas, previdenciárias e econômicas. Surge nova teoria pregando a necessidade de separação entre o econômico e o social, o que pode ser verificado na Constituição Federal Brasileiras de 1988, que não mais trata dos dois temas de forma reunida, mas, em separado. E também preconiza um Estado neoliberalista

1.

Há também uma classificação que divide os direitos em gerações. Os direitos de primeira geração são os que pretendem valorizar o homem, assegurar liberdades abstratas, que formariam a sociedade civil. Os direitos da segunda geração são os direitos econômicos, sociais e culturais, bom como os direitos coletivos e das coletividades. Os direitos de terceira geração são os que pretendem proteger, além do interesse do indivíduo, os relativos ao meio ambiente, ao patrimônio comum da humanidade, à comunicação, à paz.

Conceito Direito Constitucional é o ramo do Direito Público que estuda os princípios, as regras

estruturadoras do Estado e garantidoras dos direitos e liberdades individuais. A Constituição é o conjunto de princípios e regras relativas à estrutura e ao

funcionamento do Estado. Na Constituição são encontradas regras de Direito Tributário, Internacional, Administrativo, Penal, do Trabalho, da Seguridade Social etc. Há um pouco de cada um dos ramos do Direito.

Denominações da Constituição São empregadas as denominações Carta Magna, carta Política, Norma Ápice, Lei Fundamental, Lei Magna, Código Supremo, Estado Básico, Estatuto Fundamental, Estatuto Supremo... para se referir à Constituição. As expressões Carta Magna ou Carta Política não devem ser empregadas para Constituição que foram votadas, mas apenas para as que foram outorgadas ou impostas às pessoas, o que ocorreu nos regimes totalitários e militares.

Classificações das Constituições Quanto ao conteúdo, podem ser materiais ou formais.

Materiais Formais

É o conjunto de normas que irão disciplinar a organização política do país.

É a no sentido formal, é a norma escrita.

1 Indica que há uma menor interferência do Estado na relação entre as pessoas.

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No que diz respeito a forma, são escritas e não escritas2. A Constituição escrita é a

codificada e sistematizada num único documento. A Constituição não escrita é o conjunto de regras que não são previstas em um único documento, mas são decorrentes de Leis esparsas, costumes, convenções... A Constituição inglesa consta de vários textos, que nunca foram codificados. Adota o direito inglês o que se chama de direito comum (common law), em que os tribunais estabelecem sobre questões, sem que exista exatamente uma norma escrita para regular as condutas das pessoas. As primeiras constituições escritas foram editadas nas colônias inglesas da América do Norte

3. Depois foi estabelecida a Constituição dos Estados

Unidos de 1787, que entrou em vigor no ano de 1789. A maioria dos países adota constituições escritas. Quanto ao modo de elaboração, são dogmáticas ou históricas.

Dogmáticas Históricas

É a Constituição escrita e sistematizada pela Assembléia Constituinte.

Esta é a decorrente da formação paulatina da norma no curso do tempo, de acordo com tradições de um povo

4.

Quanto à origem são promulgadas ou outorgadas.

Promulgadas Outorgadas

São às Constituições votadas pela Assembléia Constituinte

5.

Estas, são impostas, geralmente por um ditador, sem que seja votada ou discutida.

Quanto a estabilidade são imutáveis, rígidas, flexíveis e semi-rigidas.

Imutáveis Rígidas Flexíveis Semi-rígidas

As que não podem sofrer qualquer alteração.

As que não podem ser alteradas, salvo critérios especiais.

São as que podem ser alteradas, segundo critérios de modificação da Lei ordinária.

São as que possuem uma parte rígida e outra flexível.

Observação importante: A Constituição brasileira de 1988 é rígida, pois para ser modificada por emenda constitucional necessita de quorum de 3/5 (três-quinto) dos membros de cada casa do Congresso Nacional

6.

Quanto à extensão e à finalidade, são analíticas e sintéticas.

Analíticas Sintéticas

São as normas constitucionais detalhistas, que tratam de muitos assuntos

7.

Estas são as constituições que tratam apenas de princípios e normas gerais, estabelecendo direitos e garantias fundamentais.

A primeira Constituição brasileira foi a de 25 de março de 1824, denominada Constituição Política do Império do Brasil. A segunda, a Constituição da República dos Estados Unidos do Brasil, de 24 de fevereiro de 1891. A terceira foi a Constituição da República dos

2 Normas não escritas são chamadas “costumeiras”.

3 Durante a colonização dos Estados Unidos da América.

4 Um bom exemplo seria o da Constituição inglesa.

5 São normas democráticas.

6 O Congresso Nacional é formado pela Câmara dos Deputados Federais e pelo Senado

Federal. 7 É o caso da Constituição brasileira de 1988.

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Estados Unidos do Brasil, de 16 de julho de 1934. A quarta foi a Norma Magna editada por ocasião do “Golpe” de Getúlio Vargas e a Instituição do Estado Novo, em 10 de novembro de 1937, denominada Constituição dos Estados Unidos do Brasil. A quinta foi a Constituição dos Estados Unidos do Brasil, de 15 de setembro de 1946. A sexta foi a Constituição da República Federativa do Brasil, de 24 de janeiro de 1967. Foi editada por ocasião do regime militar e do golpe militar de 1964. A Emenda Constitucional Nº. 1, de 17 de outubro de 1969 não é exatamente uma Constituição, mas uma emenda constitucional. Na prática, acaba sendo uma Constituição pois alterou toda a Constituição de 1967. A última é a Constituição da República Federativa do Brasil, de 5 de outubro de 1988. Foi inspirada em parte, nas Constituições portuguesa e italiana.

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A Lei Magna de 1824 A Constituição de 1988 A Constituição de 1937

Esta foi outorgada pelo Imperador D. Pedro I, depois de dissolver a Assembléia Nacional Constituinte.

A Constituição de 1988, a exemplo da Constituição da República de 1891, e também das de 1934 e 1946 foram promulgadas, tendo sido votadas pela Assembléia Nacional Constituinte.

As Constituições de 1937, de 1967 e a Emenda Constitucional Nº. 1 foram outorgadas, impostas às pessoas, por regimes ditatoriais.

Princípios Fundamentais

Prevê o preâmbulo da Constituição que “nós, representantes do povo brasileiro, reunidos em Assembléia Nacional Constituinte para instituir um Estado Democrático, destinado a assegurar o exercício dos direitos sociais e individuais, a liberdade, e segurança, o bem-estar, o desenvolvimento, a igualdade e a justiça como valores supremos de uma sociedade fraterna, pluralista e sem preconceitos, fundada na harmonia social e comprometida, promulgamos, sob a proteção de Deus a seguinte Constituição da Republica Federativa do Brasil.” O Brasil é uma Republica Federativa, pois a sucessão não é feita por hereditariedade, mas pelo voto. Representa uma Federação, pois os Estados, Municípios e o Distrito Federal são reunidos de forma indissolúvel, não podendo haver sucessão ou desligamento de seus entes, como ocorre na confederação. Representa o Brasil um Estado de Direito, em razão de que é governado por meio de leis.

São Fundamentos da República Federativa do Brasil

A Soberania; a Cidadania; a Dignidade da pessoa humana; os Valores sociais do trabalho me da livre iniciativa; e o Pluralismo político

8.

Constituem objetivos fundamentais da República federativa do Brasil: Construir uma sociedade livre, justa e solidária; garantir o desenvolvimento nacional; Erradicar a pobreza e a marginalização e reduzir as desigualdades sociais e regionais; Promover o bem-estar de todos, sem preconceito de origem, raça, sexo, cor, idade e quaisquer outras formas de discriminação. Já nas relações internacionais, o Brasil é regido pelos seguintes princípios: Independência nacional; Prevalência dos Direitos Humanos; Autodeterminação dos povos; Não-intervenção; Igualdade entre os Estados; Defesa da Paz; Solução pacífica dos conflitos; Repudio ao terrorismo e ao racismo; Cooperação entre os povos para o progresso da humanidade; Concessão de asilo político;

8 Diz o artigo 1º da Constituição, sendo vedada a existência de partido único.

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Poder Constituinte

Titular do Poder Constituinte é o povo, sendo exercido por meio da escolha dos representantes no Congresso Nacional.

A Organização do Estado

São os Poderes da União: o Legislativo; o Executivo; e o Poder Judiciário.

Poder Legislativo Poder Executivo Poder Judiciário

O Congresso Nacional é representado pela Câmara dos Deputados e pelo Senado Federal. Nos Estados, há as Assembléias Legislativas e, nos Municípios, as Câmaras dos Vereadores.

O Poder Executivo é exercido pelo Presidente da República, auxiliado pelos ministros de Estado. Nos Estados o Poder é exercido pelos respectivos governadores e Secretários de Estado, e nos Municípios pelos Prefeitos e Secretários Municipais.

O Poder Judiciário Brasileiro tem a função de julgar as questões que lhe forem submetidas

9.

São órgãos do Poder Judiciário

1- O Supremo Tribunal Federal; 2- O Superior Tribunal de Justiça; 3- O Tribunal Superior doTrabalho, os Tribunais e juizes do trabalho; 4- Os Tribunais Regionais Federais e juízes federais; 5- Os Tribunais e juizes eleitorais; 6- Os Tribunais e juizes militares; 7- Os Tribunais e juizes dos Estados, do Distrito Federal e dos Territórios.

Capitulo II

Direito Administrativo

É o ramo do Direito Público Interno que regula as atividades das pessoas jurídicas públicas e a instituição de meios e órgãos relativos à ação dessas pessoas. A Administração pública pode ser dividida em direta e indireta.

Administração Pública Direta Administração Pública Indireta

Esta envolve serviços prestados pela própria Administração e se confunde com o Poder Executivo, seus ministérios, secretarias etc.

É composta pelas sociedades de economia mista, pelas empresas públicas que exploram atividade econômica, as fundações e autarquias.

Ato Administrativo

Como “toda manifestação unilateral da vontade da Administração Pública, que, agindo nessa qualidade, tenha por fim imediato adquirir, resguardar, transferir, modificar, extinguir e declarar direitos, ou impor obrigação aos administradores ou a si própria”. São espécies de Atos Administrativos:

9 Também chamado de direito aplicável ao caso concreto.

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1- Decreto: é ato de competência do chefe do Poder Executivo. Visa, geralmente, esclarecer o conteúdo das leis.

2- Regimento: é a regulamentação interna dos órgãos públicos, relativa a procedimentos. (ex. regimento interno dos tribunais).

3- Instrução: é a ordem escrita relativa ao funcionamento de certo serviço. É emitida por um superior e é destinada a um servidor inferior.

4- Circular: a autoridade passa ordens internas uniformes para seus subordinados, ordenando o serviço.

5- Portaria: é o ato administrativo que só vincula os servidores da área para a qual foi destinada.

6- Ordem de serviço: é o ato que a administração estabelece normas técnicas sobre o modo e forma de realizar obras ou serviços.

7- Autorização: o Poder Público faculta ao particular o exercício de certa atividade. 8- Permissão: é o ato administrativo unilateral, discricionário e precário, gratuito ou

oneroso, em que a Administração faculta ao particular a execução de serviço público ou a utilização de bem público.

9- Licença: é o ato administrativo unilateral e vinculado em que a Administração faculta ao interessado o exercício de uma atividade. É um ato vinculado à previsão legal.

10- Alvará: é o instrumento pelo qual a administração concede licença ou autorização ao administrado para a prática ou exercício de certo ato, como para construir por exemplo.

Contratos Administrativos

É o ajuste que a Administração faz com o particular10

visando à realização de fins públicos, de acordo com regime jurídico de Direito Público. São contratos da Administração Pública: os contratos de obra pública, a empreitada de obra pública, a concessão de serviços ou uso de bens públicos, o fornecimento ao poder público de materiais, o contrato de serviços técnicos ou especializados com pessoa física ou jurídica.

Licitação

Procedimento administrativo pelo qual um ente público, no exercício da sua função administrativa abre a todos os interessados, que se sujeitem as condições fixadas no instrumento convocatório, a possibilidade de formularem propostas dentre as quais selecionará e aceitará a mais conveniente para a celebração do contrato. A norma que regula licitações é a Lei 8.666, de 21 de junho de 1993. São modalidades de licitação: concorrência, tomada de preços, convite, concurso e o leilão

11.

Concorrência: é a modalidade de licitação entre quaisquer interessados que na fase inicial de habilitação preliminar, comprovem possuir os requisitos mínimos de qualificação exigidos no edital para a execução de seu objeto. Tomada de preços: é a modalidade de licitação entre interessados devidamente cadastrados ou que atenderem a todas as condições exigidas para cadastramento até o terceiro dia anterior a data do recebimento das propostas, observada a qualificação necessária. Convite: é a modalidade de licitação entre interessados do ramo permitente a seu objeto, cadastrados ou não, escolhidos e enviados em numero mínimo de três pela unidade administrativa, a qual afixará, em local apropriado, cópia do instrumento convocatório e estenderá aos demais cadastrados na correspondente especialidade que manifestarem seu interesse com antecedência de até 24 horas da apresentação da proposta. Concurso: é a modalidade de licitação entre quaisquer interessados para escolha de trabalho técnico, científico ou artístico, mediante a instituição de prêmios ou remuneração aos vencedores, conforme critérios constantes de edital publicado na imprensa oficial com antecedência mínima de 45 dias.

10

Pessoa física ou jurídica, pública ou privada. 11

Ver artigo 22 da Lei 8.666/93.

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Leilão: é a modalidade de licitação entre quaisquer interessados para a venda de bens móveis inservíveis para a Administração ou de produtos legalmente apreendidos ou penhorados, ou para a alienação de bens imóveis, a quem oferecer o maior lance, igual ou superior ao valor da avaliação.

Serviço Público e de Utilidade Pública

O serviço público é prestado pela Administração para satisfazer as necessidades gerais das pessoas. Como exemplo, podemos destacar a polícia, o bombeiros etc. E o serviço de utilidade pública é o prestado pela Administração ou por delegação. Por exemplo: telefone, gás, água, energia elétrica etc.

Capitulo III

Direito Tributário

É o conjunto de princípios, de regras e de instituições que regem o poder fiscal do Estado e suas relações. Sua denominação pode ser confundida com Direito Financeiro e Direito Fiscal, porém, o Direito Financeiro é na verdade o gênero que compreende o estudo de todas as receitas e despesas públicas, e o tributo é uma das receitas públicas. E o Direito Fiscal é o que diz respeito ao fisco, ao erário público.

Receita

É toda a entrada de numerário nos cofres de uma pessoa. Receita Pública é quando nos referimos ao Estado. A receita pode ser originária ou derivada, a originária é a receita proveniente do patrimônio do Estado, como financeira, comercial, industrial, de aluguel de um bem do estado etc. Já a Receita derivada é a decorrente da imposição do tributo.

Tributo

É toda prestação pecuniária, compulsória, que não se constitua de sanção de ato ilícito. É, portanto, uma prestação de dar, de pagar. Não se trata de obrigação de fazer ou não fazer. Prestação pecuniária é a que pode ser exigida em moeda ou valor que nela possa exprimir-se. O tributo é compulsório, por independer da vontade da pessoa de contribuir.

Imposto

É um tributo que tem por fato gerador uma situação independente de qualquer atividade estatal específica relativa ao contribuinte. È genérico, pois atende aos interesses gerais da coletividade. Sempre que possível, os impostos terão caráter pessoal e serão graduados segundo a capacidade econômica do contribuinte, facultado a administração tributária conferir a efetividade a esses objetivos, identificar, respeitados os direitos individuais e nos termos da lei, o patrimônio, os rendimentos e as atividades econômicas do contribuinte.

Taxa Tem por fato gerador o exercício regular do Poder de Polícia, ou a utilização efetiva ou potencial, do serviço público específico e divisível, prestado ao contribuinte ou posto a sua disposição. Como exemplo, podemos destacara “taxa de expediente” cobrada para a emissão de uma certidão. Podem as taxas ser de polícia ou de serviços

Taxa de Polícia Taxa de Serviço

É decorrente do poder de polícia da Administração Pública. Exemplo: taxa de

Esta é dependente do serviço prestado ou posto a disposição do contribuinte. A taxa de

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vistoria, de licença e funcionamento, de anuncio público.

serviços de limpeza pública é um exemplo disso.

Poder de Polícia

A Administração Pública tem poder de fiscalizar, regular, controlar, disciplinar, abster-se ou não, autorizar atividades etc. Além de zelar pela tranqüilidade pública ou ao respeito à propriedade e aos direitos coletivos e individuais. Não pode a taxa ser por base de calculo

12 ou fato gerador idênticos aos previstos para

os impostos, nem ser calculada em função do capital das empresas.

Contribuições

Contribuição de melhorias: É o tributo que visa custear obra pública, decorrente de valorização imobiliária. Inexistindo a valorização imobiliária não tem como cobrar esta contribuição. Contribuição Social: É o tributo destinado a custear atividades estatais específicas, que não são inerentes ao Estado. As contribuições sociais podem ser:

1- De intervenção do domínio econômico. Exemplo: salário educação, FGTS; 2- De interesses de categorias econômicas ou sociais. Exemplo: contribuição sindical,

contribuição destinada aos órgãos fiscalizadores do exercício da profissão (OAB, CREA, CRM, CRC etc);

3- Contribuição para o custeio do sistema de seguridade social, que compreende a Previdência Social, Assistência Social e a Saúde.

Rendas Tributárias

Impostos da União: Compete a União13

instituir, impostos sobre: 1- Importação de produtos estrangeiros; 2- Exportação, para o exterior, de produtos nacionais ou nacionalizados; 3- Renda e proventos de qualquer natureza; 4- Produtos industrializados; 5- Operações de crédito, câmbio e seguro, ou relativas a tributos ou valores mobiliários; 6- Propriedade territorial rural; 7- Grandes fortunas, nos termos de lei complementar.

São impostos federais: IR - Imposto de renda; IPI – Imposto sobre produtos industrializados; ITR – Imposto sobre a propriedade rural; etc.

Impostos do Distrito Federal e dos Estados: Compete aos Estados e ao Distrito federal instituir impostos sobre:

1- Transmissão causa mortis e doação, de quaisquer bens ou direitos; 2- Operações relativas à circulação de mercadorias e sobre prestações de serviços de

transporte interestadual e intermunicipal e de comunicação, ainda que as operações e as prestações se iniciem no exterior. A este imposto dá-se o nome de ICMS;

3- Propriedade de veículos automotores.

Impostos Municipais: Compete aos municípios instituir impostos sobre: 1- Propriedade predial e territorial urbana; 2- Transmissão inter vivos, a qualquer titulo, por ato oneroso, de bens imóveis, por

natureza de acessão física, e de direitos reais sobre imóveis, exceto os de garantia, bem como sessão de direito a sua aquisição;

3- Serviços de qualquer natureza. Neste caso se aplica o ISS, não compreendido no ICMS.

12

É a grandeza econômica escolhida pelo legislador para estabelecer a tributação. 13

Governo Federal.

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Obs.: O IPTU poderá ser progressivo, nos termos de lei municipal, de forma a assegurar o cumprimento da função social da propriedade.

Divida Ativa

Constitui a proveniente de crédito dessa natureza, regularmente inscrita na repartição administrativa competente, depois de esgotado o prazo fixado, para pagamento por força de Lei.

Direito da Seguridade Social

É o conjunto de princípios, de regras e de instituições destinados a estabelecer um sistema de proteção aos indivíduos contra contingências que os impeçam de prover suas necessidades pessoais básicas e de sua família. Visa assegurar os direitos relativo a saúde, à previdência social e à assistência social. O custeio é feito por toda a sociedade, de forma direta (contribuições) e indireta (impostos), mediante recursos provenientes da União, dos Estados, do Distrito federal e dos Municípios e das contribuições dos empregadores, incidente sobre folha de salários, o faturamento (PIS e Cofins) e o lucro, dos trabalhadores e da receita de concursos de prognósticos (loteria esportiva, sena, loto, loteria federal etc.). Obs.: A Lei 8.212/91 trata do custeio da Seguridade Social.

Capítulo IV

Direito Comercial

O comércio vem do latim commercium14

. Direito Comercial é o conjunto de normas e princípios, de regras e de instituições que regula os atos do comercio e das pessoas que exercem profissionalmente esses atos. São elementos essenciais do comercio: a mediação, a habitualidade e o fim lucrativo.

Empresa

A empresa tem característica eminentemente econômica e seu conceito é encontrado, principalmente, na Economia. Hoje, as atividades empresariais são voltadas ao interesse da produção, em oposição ao sistema anterior, em que as atividades eram mais artesanais ou familiares.

Empresário

É a pessoa física que exerce profissionalmente atividade econômica organizada, visando a produção de bens e serviços para o mercado com finalidade lucrativa. É também o comerciante que pratica comercialmente os atos de intermediação de negócios objetivando o lucro.

Estabelecimento Comercial

É o complexo de coisas materiais e imateriais reunidos e organizados para o exercício do comércio ou da indústria. Além do estabelecimento também destacamos a importância do nome comercial. Este por sua vez, envolve a razão social e a denominação. Firma ou razão social é destinada às sociedades em nome coletivo, em comandita simples e de capital e indústria. Denominação é destinada a sociedade anônima (S/A). Podem

14

Commercium: cum, que é preconisação e merx, mercadoria.

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usar razão social ou denominação tanto a sociedade por quotas de responsabilidade limitada como a sociedade comandita por ações.

Livros

O Diário é um livro obrigatório do comerciante. É escriturado no sistema de partidas dobradas, de débitos e créditos. Os lançamentos são feitos diariamente ou mensalmente, sendo fechado o balanço no final do exercício. O balanço compreenderá o ativo e o passivo, indicando a situação da empresa. Determina o artigo 19 da Lei N.º 5.474, de 14 de julho de 1968, que o livro de Registro de Duplicatas é obrigatório para o vendedor. São livros auxiliares: o Razão, o Caixa, o de Contas Correntes, o Borrador e o Copiador. Livro Razão: serve de resumo das contas e dos débitos e créditos das contas, porém não tem o histórico do lançamento. Livro Caixa: serve apenas para verificar as entradas e saídas do numerário. Livro de Contas Correntes: indica a situação de cada cliente. Livro Borrador: como o próprio nome já diz, é um borrão, um rascunho para posteriormente ser passado para outros livros. Livro Copiador: é o registro com cartas-missivas, como contas faturas e instruções. Os leiloeiros devem ter Diário de Entrada, Diário de Saída, Contas-Correntes, Protocolo, Diário de Leilões e Livro-Talão. Os armazéns gerais têm Registro de Entrada e Saída de Mercadorias. E as Sociedades anônimas devem ter também os Livros: Registro de Ações Normativas, Registro de Partes Beneficiárias Nominativas, Transferência de Ações Nominativas, Transferência de Partes Beneficiárias Nominativas, Atas de Assembléias Gerais, Presença de Acionistas, Atas de Reuniões de Diretoria e Atas de Pareceres do Conselho Fiscal.

Cooperativas

A Lei N.º 5.764, de 16 de dezembro de 1971, trata das sociedades cooperativas. A criação independe de autorização, sendo vedada a interferência estatal em seu funcionamento

15. São as cooperativas, sociedades de pessoas com forma e natureza jurídica

próprias, de natureza civil, não sujeitas à falência, constituída para prestar serviços aos associados. São várias as espécies de cooperativas.

De Consumo De Crédito De Produção De Trabalho

Que tem por finalidade a aquisição de bens a preço mais em conta para seus associados.

Que financia seus associados com taxas de juros inferiores às de mercado.

Que atua na produção agrícola ou industrial, cooperando pequenos produtores.

Que presta serviços a terceiros por meio de sues associados.

A Cooperativa tem os seguintes órgãos: assembléia, diretoria e conselho fiscal.

Microempresas

Prevê o inciso IX do art. 170 da Constituição tratamento favorecido para as empresas de pequeno porte constituídas sob as leis brasileiras e que tenham sua sede administrativa no

15

Ver o inciso XVIII do Art. 5º da Lei 5.764/71.

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país. A Lei N.º 9.317/96 estabeleceu o tratamento tributário diferenciado para as micro e pequenas empresas, criando o Simples. A Lei N.º 9.841, de 5 de outubro de 1999, dispõe sobre o Estatuto da Microempresa e da Empresa de Pequeno Porte. Microempresa é a pessoa jurídica e a firma individual que tiver receita bruta anual igual ou inferior a R$ 244.000,00. Empresa de Pequeno Porte é a que tiver receita bruta anual superior a R$ 244.000,00 e igual ou inferior a R$ 1.200.000,00. A microempresa adotará em seguida ao nome a expressão microempresa ou ME, e a Empresa de Pequeno Porte, a expressão empresa de pequeno porte ou EPP.

Titulo de Crédito

É um documento literal e autônomo, com força executiva, representativo da dívida. Será sempre um documento visando ao direito que representa.

O conteúdo do título é decorrente do que nele está escrito. Daí por que se diz que é literal. Devem ser observadas as formalidades previstas em lei para a validade do título de crédito. Se o título não estiver escrito em letra de câmbio, nota promissória, duplicata, expressas por algarismos e por extenso, indicando a época de pagamento, lugar em que é passado e assinaturas, não terá qualquer valor. É, portanto, um documento formal. Os títulos de crédito envolvem obrigação solidária, pois todos os envolvidos podem ser chamados para solver o débito. São circuláveis, pois têm por objetivo a realização do negócio. Podem ser transmitidos pela tradição ou pelo endosso. Os Títulos de Crédito podem ser divididos em públicos, particulares ou comerciais. Podem ainda, ser subdivididos em títulos nominativos e ao portador.

Endosso

É uma das formas de transmissão de propriedade dos títulos de crédito. O proprietário pode fazer o endosso com o lançamento de sua assinatura no verso do documento. Endosso em branco ou incompleto é feito apenas pela aposição da assinatura, sem identificar o destinatário. O endosso preto ou completo envolve a aposição da assinatura e mais a indicação do nome do beneficiário. O art. 2º da Lei N.º 8.021/90 proibiu o endosso em branco. O endossante

16 é fiador da solvabilidade do devedor do título, assim como dos endossos

anteriores.

Aval e Fiança

O avalista obriga-se pelo avalizado, comprometendo-se a satisfazer à obrigação, caso o devedor principal não pague. Distingue-se o aval da fiança. A fiança precisa ser feita por escrito, enquanto o aval não necessita dessa formalidade. Na fiança, a responsabilidade é subsidiária, enquanto no aval é solidária. A fiança é dada para a garantia de contratos, o aval, por sua vez, é prestado para a garantia de títulos de crédito. O aval só pode ser dado no próprio título, já a fiança pode ser dada em documento em separado. A fiança é uma garantia pessoal, o aval é garantia do título.

Aceite

Ato de submeter o título ao reconhecimento do sacado é a apresentação. O reconhecimento da validade da ordem, em que o sacado apõe sua assinatura no documento.

Protesto

É a apresentação pública do título ao devedor, visando ser aceito ou para o próprio pagamento.

16

O endossante também pode ser chamado de endossatário.

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Letra de Câmbio

É uma ordem de pagamento, sacada por um credor com seu devedor, favorável a alguém. Esse pode ser um terceiro ou o próprio sacador. Saque é a emissão do título. Quem emite a Letra é o sacador, Sacado é devedor contra quem foi emitida a Letra. O sacado tem 24 horas para aceitar ou não o título.

Nota Promissória

É uma promessa de que na data de vencimento haverá seu pagamento, sendo emitida pelo próprio devedor. É, portanto, uma promessa de pagamento. Na prática é emitida a nota promissória em branco, que posteriormente é preenchida. Difere a Nota Promissória da Letra de Câmbio, a primeira é uma promessa de pagamento e a segunda é uma ordem de pagamento.

Cheque

É uma ordem de pagamento a vista, sacado por uma pessoa contra um banco. O cheque é regulado pela Lei N.º 7.357, de 2 de setembro de 1985. Emissor ou emitente é a pessoa que assina o cheque e determina a ordem de pagamento. Beneficiário ou portador é a pessoa destinatária da ordem de pagamento. O cheque pode ser nominal ou ao portador, podendo ser transmitido por endosso. Cheque cruzado: é o que contém duas linhas paralelas em seu anverso. O cruzamento indica que ele só poderá ser pago pelo banco, devendo ser depositado. Cheque marcado: é aquele em que o banco marca outra data para o pagamento, caso o portador concorde. Nele se costuma colocar a indicação: ”bom para o dia...”. Cheque de viagem ou “traveller´s check”: Serve como meio de pagamento nas viagens. Contém duas assinaturas do emitente, uma na parte superior e outra na parte inferior, que é lançado no ato da emissão. Cheque especial: dá ao titular da conta credito especial, aberto pelo banco, geralmente garantindo valor superior ao do crédito aberto pela entidade financeira. Cheque visado: a quantia é logo transferida para o banco, ficando a disposição do portador. Deve o cheque ser apresentado no sacado no prazo de 30 dias, caso seja da própria praça ou de 60 dias, caso seja de outra praça. A não-apresentação do cheque nos referidos prazos importa apenas a decadência da ação de execução contra os endossantes e seus avalistas

17.

Duplicatas

É o título de crédito decorrente da venda e compra mercantil ou de prestação de serviços. Ao emitir a fatura de venda, o comerciante saca uma duplicata para a circulação como título de crédito. A duplicata é emitida para ser o pagamento feito a prazo. A duplicata deve ser apresentada ao devedor no prazo de 30 dias de sua emissão para aceite, que deve ser feito em 10 dias. O prazo para protesto da duplicata é de 30 dias, a partir do vencimento.

Contratos Mercantis

Leasing ou arrendamento mercantil: é o negócio jurídico realizado entre pessoa jurídica, na qualidade de arrendadoras, e pessoa física ou jurídica, na qualidade de arrendatário, e que

17

Ver no artigo 47 da Lei N.º 7.351/85.

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tenha por objeto o arrendamento e para uso próprio. É um contrato típico, que tem características próprias, há o aluguel de determinado bem por determinado período, podendo o locatário comprar o bem ao fim do referido período.

Franchising ou franquia: é o sistema pelo qual um franqueador cede ao franqueado o direito de uso de marca ou patente, associado ao direito de distribuição exclusiva ou semi-exclusiva de produtos e serviços e, eventualmente também ao direito de uso de tecnologia de implantação e administração de negócio, sistema operacional desenvolvido ou detido pelo franqueador. São partes nesse contrato o franchisor ou franqueador, aquele que cede o uso da marca e dos produtos; e o franshisee ou franqueado, que é a pessoa que se compromete a utilizar a marca, vender os produtos, ou que vai fazer a prestação dos serviços.

Factoring: é o contrato em que uma pessoa18

cede a outra pessoa ou faturizador seus créditos de venda a prazo, na totalidade ou em parte, recebendo a antecipação monetária desses créditos, mediante ao pagamento de uma remuneração. O factoring é uma técnica financeira, e não uma operação de crédito.

Concessão mercantil: forma de distribuição e venda de produtos, em que uma empresa passa atuar em nome de outra, como ocorre com as concessionárias de veículos automotores. Ex.: Volkswagen, Ford, General Motors, Chevrolet, Fiat, Citroen, Honda etc.

Contrato de fornecimento: negócio jurídico em que o vendedor fornece mercadorias para entrega em prazo determinado, mediante o pagamento de um preço, que pode ser fixado antecipadamente ou ajustado em cada entrega.

Contrato de Know-how: é aquele que envolve a transferência de conhecimentos técnicos.

Cartão de Crédito: é um contrato em que seu portador tem facilidades para operações comerciais, dispensando a necessidade da utilização do dinheiro. O cartão de crédito também é chamado de dinheiro de plástico. Importante verificar no cartão a validade e o limite de crédito.

Falência

Falência é um processo de execução coletiva contra o devedor comerciante. Envolve a arrecadação dos bens do falido para juízo universal da falência, visando a venda judicial forçada para o pagamento proporcional ao crédito de cada um dos credores. A falência e a concordata são reguladas pelo Decreto-lei N.º 7.661, de 21 de junho de 1945.

Capítulo V

Documentos Oficiais

São chamados documentos oficiais, aqueles adotados na comunicação formal entre as autoridades, empresas, de relações públicas, dentre outras. Entre os principais documentos oficias destacamos: Ofício, Requerimento, Memorando, Carta Comercial, Ata, Edital etc.

Redação Comercial

A redação comercial é um esclarecimento escrito dentro dos procedimentos legais, representando uma operação da organização, utilizada rotineiramente tanto na comunicação interna quanto externa.

Ofício

É um documento que expõe o assunto de forma clara, usando uma linguagem formal.

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Diz-se neste caso faturizado.

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É um documento privativo e muito usado em entidades públicas, ONGs, etc. É eficaz na comunicação entre as autoridades.

Observe que: a data esta alinhada a direita; o número e o assunto estão alinhados a esquerda; o texto (assunto principal) está justificado; as considerações finais e a assinatura estão alinhadas ao centro; e o destinatário está alinhado a esquerda.

Modelo de um ofício:

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Memorando

Trata-se de um documento interno que estabelece uma comunicação rápida, sem formalidades. Em muitas organizações, este documento já vem impresso, bastando preencher os espaços, redigindo o texto. Importante, não se esquecer de colocar o nome do destinatário, data, hora e expedição. Caso a organização não o forneça impresso, pode ser digitado ao computador como segue o modelo. O alinhamento do memorando com exceção da data está todo alinhado a esquerda.

Modelo do Memorando

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Carta Comercial

Este documento transmite informações em uma linguagem formal, sem obedecer ao processo rígido do ofício. É um dos documentos comerciais mais utilizados para a transmissão de informação. Seu alinhamento segue os mesmos padrões do memorando.

Modelo da Carta Comercial

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Requerimento

É um instrumento de comunicação entre órgãos oficiais, muito utilizados pelos órgãos de justiça.

O requerimento é escrito na primeira pessoa e assinado por pessoa física, e tem o objetivo principal de requere algo que é seu de direito.

Modelo do requerimento

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Atestado:

É uma afirmação que tem por finalidade provar alguma coisa. O atestado é um documento, que afirma aquilo que é de conhecimento dos sujeitos. Exemplo: Atestado de comparecimento, Atestado médico, Atestado de sanidade mental etc.

Modelo do Atestado

Declaração

Declara a inexistência ou não acontecimento do fato. Pode ser feito por pessoa física ou jurídica. Em alguns casos se faz necessário a autenticação com reconhecimento em cartório civil.

Qualquer pessoa que tenha os seus direitos de cidadania garantidos pelo bom cumprimento de suas obrigações pode emitir este documento.

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Aviso:

É o documento que tem como finalidade advertir, notificar e regulamentar disposições. O aviso procura alerta sobre algo que foi liberado ou proibido, e que deve ser cumprido, é importante definir prazos e níveis hierárquicos que serão atingidos.

Procuração:

É o documento pelo qual uma pessoa ou outorgantes, dá poderes a outras pessoas para executar uma operação em seu nome. Os poderes são mencionados na procuração e assinados por ambos.

Observações Para que a Procuração tenha o seu real efeito, ela deve ter a autenticação de cartório civil autenticando a assinatura do outorgante. Algumas Procurações vem descrita na forma de uma declaração, e para o INSS, a procuração deve ser emitida pelo cartório civil mediante autorização do Juiz de Paes.

Sempre que emitir uma procuração, exponha com bastante clareza os seus objetivos e se possível o período de vigência da mesma.

Capitulo VI

Comunicação

Tipos de Comunicação

Pode-se comunicar de diversas maneiras19

, o importante é saber expressar seus sentimentos e vontade.

VERBAL ESCRITA NÃO VERBAL

É a fala propriamente dita.

É por meio da grafia.

São aquelas por meio de gestos códigos, sinais, símbolos etc.

Tipos de linguagem

A linguagem pode ser representada de várias formas:

CULTA OU FORMAL COLOQUIAL POPULAR OU

REGIONAL VULGAR

É o emprego correto da gramática.

É a linguagem comum.

São características Du um determinado lugar ou região, sotaques, gírias...

São palavras de baixo calão.

O atendimento telefônico

Quando se trata de atendimento ao cliente via telefone, todo o cuidado é pouco, afinal de contas, não há contato físico, portanto, enquanto o cliente estiver falando é importante ouvirmos com calma.

Levando em consideração que nossa imagem está diretamente ligada a imagem da empresa.

19

Esta é a verdadeira essência da Língua portuguesa, a comunicação entre os homens.

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A preparação do corpo

Respiração adequada; Manter as tensões sob controle; Não fazer ruídos durante a fala; Trabalhar bem a voz; Criar uma imagem vocal;

Fatores que garantem sucesso no atendimento ao cliente via telefone.

1- Em um período em que os clientes estão cada vez mais exigentes e seletivos, o telefone passou a desempenhar um papel importante na empresa para com o seu público;

2- A versatilidade é limitada e as facilidades geram benefícios e agilidade, deixando as empresas cada vez mais competitivas;

3- A alta potencialidade do sistema de telefonia oferece através do uso correto uma geração de boas receitas;

Dicas para um bom atendimento Telefônico:

Atender no primeiro toque, isso demonstra atenção, disposição e eficiência;

Evitar a expressão “alô”, dizer sempre o nome da empresa e o seu seguido do cumprimento. No caso das ligações internas, informe o seu nome e o departamento;

Não confiar na memória, mantenha sempre por perto caneta e papel para anotações;

Utilize termos fáceis de serem entendidos, os termos técnicos devem ser evitados;

Cuidado também com demonstrações excessivas de simpatia e intimidade, isso pode não ser muito bem recebido;

Evite interromper bruscamente a conversa, quando necessário seja delicado(a), preservando a sua imagem e a da empresa;

Se não for possível fornecer informações rapidamente, consulte se o cliente pode aguardar ou se prefere chamar novamente, caso contrário, anote os dados e retorne a ligação posteriormente;

Encerre a conversa cordialmente. Use sempre palavras como: Obrigado, às ordens, por favor, desculpe, entre outras.

Apresentação pessoal

Você é também um cartão de visitas da empresa e deve usar sempre o bom senso e equilíbrio para transmitir confiança e capacidade de solucionar problemas.

O Auxiliar Administrativo deve cuidar bem da sua imagem, porque por meio dela as pessoas vão construir a imagem da empresa. Não se esqueça, “atitude” é tudo.

E você também precisa demonstrar autoridade, porque deverá representar a empresa nas situações em que se fizer necessário.

Você deve dizer NÃO com elegância, sem magoar ninguém.

Atitudes corretas do Auxiliar Administrativo têm comprovadamente efeitos surpreendentes no ambiente de trabalho, inclusive, sendo superada de crises, mantendo alto astral, em virtude do otimismo do profissional.

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Capitulo VII

Administração Teoria e Prática

Diretizes Administrativas

Foram elaboradas de modo a manter suficiente flexibilidade para serem modificadas sempre que necessárias, respeitando as normas básicas aplicadas pela organização.

O grupamento das divisões de trabalho deve ser aplicado de maneira sistemática e ordenada, através da análise dos objetivos de quem executa o trabalho, o processo empregado na sua realização, as pessoas envolvidas e os locais onde se executam os serviços. Partindo das especializações, de modo a facilitar o controle, contribuindo para a coordenação e redução das despesas. Divisão do Trabalho - Cada dia a vida é mais técnica e especializada. Assim o homem deve concentrar seus conhecimentos em uma área restrita, especializar-se. A organização foi feita com função de seus objetivos, e não em função das pessoas que a integram. Autoridade - O direito de comandar e o poder de se fazer obedecer deve ser delegado e acompanhado de responsabilidade correspondente. Hierarquia - A seqüência de chefia que estabelece da autoridade superior até os agentes inferiores é mantida por meio da disciplina. Cada funcionário tem somente um superior e deve saber que é o seu chefe. Uma cadeia de comando nítida. Disciplina - O respeito às convenções tem por objetivo a obediência, a ordem, assiduidade, o cumprimento do horário, a atividade e os sinais exteriores de respeito. Unidade de Comando - Em cada ação o agente só recebe ordens de um único chefe. Unidade de Direção - O conjunto de operações com uma mesma finalidade tem um único chefe e um só programa. - Cargos e Funções A estrutura organizacional é um conjunto integrado e interdependente de partes, que permite que cada uma cumpra o seu papel de forma adequada e coordenada, definindo:

Níveis Hierárquicos Os níveis de comunicação e de decisão

As relações entre as partes

A Diretoria Administrativa Tem a responsabilidade das atividades administrativas, com direção dos seguintes setores:

Pessoal Serviços internos, Almoxarifado e Expedição.

Financeiro Faturamento, Caixa e Contabilidade.

Central de CPD

Relacionamento com fornecedores de software, Programação, Digitação e Supervisão da manutenção dos equipamentos.

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É de sua competência:

1) Planejar, organizar, dirigir e controlar as áreas que lhe são subordinadas; 2) Fazer o orçamento anual para aprovação da Direção Geral e efetuar o controle de sua

execução, apresentando os relatórios correspondentes; 3) Fazer a distribuição das verbas pelos diversos departamentos, com orçamentos de cada

área, para a aprovação da Direção Geral, e efetuar o controle das aplicações; 4) Responder pelas aplicações financeiras, de acordo com as determinações da Direção

Geral ou Superintendência da organização; 5) Controlar as contas bancárias, depósitos, saques, contas a receber e a pagar; 6) Controlar as despesas diárias e coordenar a elaboração dos relatórios mensais, trimestrais,

semestrais e anual, a serem submetidos à apreciação da diretoria da organização; 7) Fazer checking do faturamento mensal e respectivos relatórios; 8) Controlar as tomadas de preços dos serviços administrativos, que devem sempre ter a

cotação de 2 ou mais fornecedores, com relatório para a diretoria do grupo; 9) Coordenar a emissão de relatórios diários sobre o fluxo de caixa, aplicações, controles de

receitas e despesas e outros instrumentos de gestão; 10) Representar a empresa nas relações com o meio bancário, sindicatos, departamentos

financeiros dos clientes, fornecedores, veículos, etc; 11) Cumprir as diretrizes e normas da empresa; 12) Fazer o relatório mensal das atividades de sua Diretoria

Organograma

Observe um exemplo simples de um organograma:

No organograma acima você pode concluir que existem 3 (três) setores, o financeiro, o de vendas e o de logística, em cada um destes setores deve haver um auxiliar administrativo que normalmente subordinado a administração organização, faz com que os padrões e as rotinas da instituição sejam cumpridos.

Imagine você se cada setor utilizasse uma padronização diferente, a direção da empresa teria dificuldades para interpretar cada um dos relatórios e planilhas apresentadas, para que isso não aconteça existe no setor um auxiliar administrativo que faz com que as tarefas sejam realizadas dentro dos padrões determinados pela diretoria da empresa.

Cada profissional tem a sua função dentro de uma organização, podemos destacar: a secretária(o); a telefonista; o motorista; o vendedor; o contínuo; dentre outros, e devemos respeitar o espaço de cada um deles, porém devemos cobrar de cada um deles a adequação aos padrões e a rotina de cada setor.

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Técnicas de Arquivos Como se fazer uso do arquivo:

O arquivo é um local, onde guardamos de forma adequada ou arquivamos documentos de diversas naturezas. Caracterizamos o arquivo quando a guarda é feita de maneira adequada, com informações visíveis que nos possibilitem rapidamente localizar um ou outro documento. Arquivos:

Os arquivos mais comuns são de aço ou madeira com 4 ou 5 gavetas grandes. Nestas gavetas existem dois trilhos posicionados paralelamente na parte superior, onde encaixamos as hastes da pasta suspensa.

As pastas também possuem uma orelha em acetato, onde etiquetamos o seu conteúdo, facilitando a sua localização. (ver imagem acima) Exemplos:

Podemos arquivar documentos de todos os alunos do Instituto Evandro Brasil, por exemplo: se temos 4 gavetas, dividimos as letras do alfabeto em 4 grupos, como a seguir:

a. Grupo 1: A, B, C e D. > Gaveta 1; b. Grupo 2: E, F, G, H, I e J. >> Gaveta 2; c. Grupo 3: L, M, N, O, P e Q. >>> Gaveta 3; d. Grupo 4: R, S, T, U, V, X e Z. >>>> Gaveta 4.

Organizando os documentos em suas devidas pastas na respectiva ordem alfabética,

facilmente poderemos localizar o documento de qualquer aluno que esteja no arquivo. Esta organização também pode ser feita pela ordem crescente dos números de matrículas. Mas obriga sempre que necessitar localizar um aluno ter o numero da matrícula e a organização por ordem alfabética facilita a localização de poder apenas do nome do aluno.

Outro arquivo simples e prático para uso do(a) Auxiliar Administrativo(a) é o de mesa, normalmente utilizado para arquivar contatos de clientes e prestadores de serviços. Trata-se de uma caixa em madeira ou acrílico com tampa transparente ou não, e em seu interior são colocados fichas técnicas entre divisões com letras que identificam o conteúdo compreendido entre os mesmos.

Clipping

É uma pasta onde arquivamos todas as matérias publicadas na imprensa de interesse da organização, podem ser feitos diariamente, semanalmente ou mensalmente. Se o trabalho é imobiliário, deve-se ler atentamente todas matérias e notas publicadas na imprensa escrita, recortando o assunto ou pauta e colando em uma folha limpa, no alto da folha deve-se colocar um cabeçalho indicando o nome do jornal ou revista onde foi publicado; a data da publicação; a página onde estava a publicação; e o nome do editor do texto.

Se o volume de assuntos for grande, você pode fazer uma encadernação semanal ou até mesmo diária com aspirais, a apresentação final fica muito boa.

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Tomada de preços

É um processo de levantamento de preços de mercadoria e produtos destinados ao bom funcionamento do setor, como também a execução de serviços prestados aos clientes da empresa. Uma tomada de preços também é chamada de cotação e dever ser feito de maneira clara e objetiva. Como realizar uma tomada de preços ou uma cotação:

1º

PA

SS

O

Preparamos um formulário simples contendo:

a) O nome do produto que nos propomos a comprar; b) A descrição detalhada do produto, suas características,

dimensões, cores, finalidade, etc. c) O numero de unidades que pretendemos comprar; d) Os prazos para a entrega do produto; e) A forma de pagamento do produto; f) Havendo a possibilidade, anexe uma fotografia ou um

desenho do produto; g) Informe o nome da pessoa responsável pela tomada de

preços, telefone, e-mail, fax e endereço para correspondência;

h) E finalmente informe as condições para concluir a compra, exemplo: menor preço, maior qualidade, menor prazo de entrega, pronta entrega, etc.

2º

PA

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O

Selecione na agenda da empresa ou na lista telefônica, páginas amarelas, etc, os nomes e telefones das empresas (pelo menos 3 empresas) que ofereçam o produto ou o serviço a que se propões adquirir ou contratar; 3

º P

AS

SO

Envie o formulário por carta, e-mail, fax ou mesmo informe ao telefone sobre a cotação, e o prazo máximo para a devolução dos mesmos devidamente preenchidos;

4º

PA

SS

O Quando receber os formulários, organize-os e os apresente ao seu chefe imediato ou a

Diretoria Geral, que certamente deve ter solicitado tal cotação.

Capitulo VIII

Informática

Um grande aliado nas organizações é o computador, e no mundo moderno e globalizado, este conhecimento se faz necessário. Não queremos que você pense que precisa ser um expert, mas sim que você tenha os mínimos conhecimentos para operar um computador com segurança, sem causar danos aos arquivos e programas ali instalados. Sistema operacional: É o software que faz com que o computador tenha reação mediante aos comandos. A Microsoft é a empresa responsável pela distribuição do Windows 98 e pelo Windows XP, os mais utilizados pelas organizações.

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Procedimentos básicos: Ligar, desligar e operar. Para ligar o computador, primeiro vamos verificar as conexões. Faça uma avaliação visual e verifique se todos os cabos estão conectados, não é necessário mexer apenas observe.

O monitor deve estar conectado por 2 cabos, um de energia e outro de sinal. A energia geralmente vem do estabilizador de voltagem, de um filtro de linha ou até mesmo da CPU e o sinal do monitor vem da CPU.

Já a CPU receberá alimentação elétrica do estabilizador ou filtro de linhas, estes por sua vez deverá proteger o equipamento de possíveis variações provocadas por variações bruscas de energia. A não utilização do mesmo pode queimar a fonte do computador.

Estando os cabos devidamente conectados, vamos ligar o computador, primeiramente ligue o estabilizador ou o filtro de linha, logo a seguir acione o botão “power ou on” da CPU, repita o mesmo procedimento no monitor e demais equipamentos, como scaner, impressoras, etc. Observe que normalmente quando o aparelho está ligado se acende uma luz verde.

Após ligar todos os botões, aguarde que o computador ligue completamente, recomendamos que você leia as informações que aparecerem na tela. Se acaso aparecer uma caixa com as informações “login e senha”, se você não souber qual a identificação e senha utilizar, experimente apertar o botão “Esc” no teclado ou clicar em cancelar. E aguarde até que o computador complete a operação carregando os arquivos. Neste momento deverá aparecer um relógio de areia, este relógio indica que o computador necessita de tempo para carregar todas as informações do sistema. Não aperte qualquer tecla o clique o mouse, pois isto poderá retardar o processo ainda mais.

Uma vez ligado o computador, não se esqueça, leia atentamente todas as informações que aparecerem na tela, é um procedimento importante para que você se familiarize-se com o equipamento.

Para a elaboração de textos recomendamos o Microsoft Word; Para a apresentação de planilhas e cálculos recomendamos o Microsoft Excel; E finalmente para apresentações avançadas de slides e data show, recomendamos o Microsoft PowerPoint. Importante: Data show é simplesmente o processo de conectar a CPU no projetor, a partir daí, as imagens que normalmente aparecem no monitor do computador serão projetadas em um telão, facilitando a apresentação de material para um grupo grande de pessoas. Muito utilizado em reuniões de diretoria, cursos, palestras, etc. Atalhos importantes que geralmente funcionam nestes 3 programas:

Programas Atalhos Reação

Microsoft PowerPoint Microsoft Word Microsoft Excel

Ctrl + Z Desfazer uma operação

Ctrl + B Salvar um arquivo

Ctrl + N Apresentar um texto em negrito/bold

Ctrl + S Apresenta um texto em sublinhado

Ctrl + I Apresenta um texto em itálico

Ctrl + L Localiza um ponto do texto

Ctrl + P Imprime um documento

Ctrl + Shift + P Altera o corpo de um texto

Ctrl + Shift + F Altera a fonte do texto

Shift + setas do cursor Seleciona uma área à frente ou à trás.

Ctrl + C Copia uma área selecionada

Ctrl + V Cola um texto ou uma imagem em local indicado

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Outra infinidade de atalhos você poderá conhecer utilizando o sistema. Cuidado o uso constante de atalhos podem levá-lo a algumas armadilhas, e a desatenção poderá fazê-lo perder todo um trabalho.

Fazendo o uso do mouse você ainda pode alinhar o texto de um documento, justificando, alinhando ao centro, à direita ou à esquerda. Um ofício por exemplo normalmente é justificado, uma carta comercial é alinhada à esquerda e recibos simples são alinhados ao centro. Estes comandos também podem ser utilizados mediante o atalho do teclado, mas não funciona em todos os programas. No Microsoft Word, as teclas “Ctrl + J = Justificar o texto”.

Todos estes programas existem o menu Ajuda na parte superior, que você pode acionar utilizando-se do mouse ou através do atalho F1 (uma tecla posicionada na parte superior do seu teclado).

Para desligar o computador, feche todos os programas, observe que aparecerá uma caixa para cada arquivo que estiver aberto nos mais diferentes programas que você possa estar utilizando, ao ler o texto você perceberá que o computador está se comunicando com você, ele pergunta se você quer salvar o documento aberto. Na dúvida sempre salve os arquivos que você estiver operando. Recomendamos ainda que você vá ao menu Arquivo e clique em salvar como e dê outro nome para o arquivo, assim você não perde um possível documento que você tenha alterado. Tenha no sistema sempre uma pasta com o seu nome e organize no interior da mesma todos os arquivos criados ou editados por você.

Uma vez fechados todos os programas, com o mouse vá ao botão iniciar na área de trabalho, clicando em iniciar deverá abrir uma caixa com diversos menus, ali você deve clicar em Desligar o computador, leia as informações que aparecerem na tela e sorria, você está desligando o computador com segurança. Depois de desligado virtualmente quando o monitor se apagar você deve desligar os botões, mas cuidado, pois se o sistema operacional for o Windows XP, a CPU se desligará sozinha.

Agora que você já tem noções sobre a utilização do computador, verifique com um funcionário mais antigo se acaso no computador já existe o modelo de documentos como ofícios, cartas comerciais, memorandos, recibos, etc. Caso já existam esses arquivos gravados no sistema, faça uma cópia de cada um deles para dentro da sua pasta.

Imagine que a pasta Auxiliar Administrativo é a sua pasta, nesta representação ela está localizada no interior da pasta meus documentos e o sinal de “+” ao lado da pasta significa que em seu interior possuem outras pastas, e neste caso colocamos uma pasta para cada tipo de documento, cartas, memorandos, ofícios e recibos. Tenha uma cópia de cada documento como modelo dentro de sua pasta, assim sempre que se fizer necessários fazer um novo documento você apenas deverá manter a formatação e alterar o conteúdo das informações. Esse procedimento somente poderá ser possível se você utilizar a função salvar como se você clicar apenas em salvar, automaticamente você perderá todo o conteúdo do documento anterior, que você utilizou como modelo.

Auxiliar Administrativo

Education

Transcript of Auxiliar Administrativo