AUTOVALUTAZIONE D’ISTITUTO

La nostra scuola, nell’ottica del “miglioramento continuo”, è impegnata da diversi anni in un percorso di autovalutazione, così anche per quest’anno sono stati elaborati e somministrati dei questionari di “Customer Satisfaction”, per ottenere informazioni sui processi chiave del servizio scolastico

1° Circolo Didattico «Rione Principe»

QUESTIONARI CUSTOMER SATISFACTION

I questionari sono stati anonimi e somministrati secondo i seguenti criteri: a tutto il personale docente (utenti interni); a tutto il personale ATA (utenti interni); a tutti i genitori dei due ordini di scuola (utenti indiretti); agli alunni di 5 anni della scuola dell’Infanzia (utenti diretti); agli alunni delle classi I, III, e V della scuola Primaria (utenti diretti). Ciascuna componente ha dovuto esprimersi in merito a specifici campi di indagine. Per la maggior parte delle domande c’era la possibilità di 4 risposte: Per niente soddisfatto – Poco soddisfatto – Abbastanza soddisfatto – Molto soddisfatto .

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GLI ALUNNI DELLA SCUOLA DELL’INFANZIA

L’azione d’indagine è stata realizzata somministrando un questionario anonimo composto da 7 semplici items a risposta chiusa. Agli alunni è stato chiesto di esprimersi su alcune aree : • Affidabilità • Rassicurazione • Aspetti pratici I questionari sono stati distribuiti a tutti gli alunni di 5 anni dell’Istituto (N° 132) ne sono stati restituiti N° 99 (75%)

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GLI ALUNNI DELLA SCUOLA PRIMARIA

I questionari somministrati agli alunni di Scuola Primaria non avevano lo stesso format: le classi prime hanno utilizzato uno simile a quello degli alunni di 5 anni, le classi terze un modello meno articolato rispetto a quello delle classi quinte, con items a risposta chiusa e con uno a risposta aperta (eventuali suggerimenti). Agli alunni è stato chiesto di esprimersi su alcune aree : •Percorso formativo •Insegnamento •Infrastrutture •Comunicazione •Organizzazione I questionari sono stati somministrati a tutti gli alunni delle classi I, III e V della Scuola Primaria dell’Istituto (N° 400) ne sono stati compilati N°344 (86%)

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I GENITORI della SCUOLA dell’INFANZIA e PRIMARIA

L’ azione d’indagine è stata realizzata somministrando un questionario anonimo composto da 20 items a risposta chiusa e da uno a risposta aperta (eventuali suggerimenti).

Ai genitori è stato chiesto di esprimersi sulle seguenti aree: • Rapporto scuola/famiglia • Percezione qualità insegnamento • Benessere alunno a scuola • Organizzazione e funzionamento della scuola

I questionari sono stati distribuiti a tutti i genitori degli alunni della Scuola dell’Infanzia (N° 334) e Primaria (664) dell’Istituto, ne sono stati restituiti N° 773 (77%), compilati per il 5% dal padre, per il 75% dalla madre e per l’20 % da entrambi.

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I DOCENTI della SCUOLA dell’INFANZIA e PRIMARIA

L’ azione d’indagine è stata realizzata somministrando un questionario anonimo composto da items a risposta chiusa (20 per i docenti della scuola dell’Infanzia e 26 per quelli della scuola Primaria) e da uno a risposta aperta (eventuali suggerimenti).

Ai Docenti è stato chiesto di esprimersi sulle seguenti aree: • Clima scolastico • Progettazione didattica • Organizzazione e funzionamento della scuola • Lavoro d’aula (docenti scuola Primaria)

I questionari sono stati distribuiti a tutti i docenti dell’Istituto (N° 94), ne sono stati restituiti N° 86 (91%).

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PERSONALE ATA

L’ azione d’indagine è stata realizzata somministrando un questionario anonimo composto da 18 items a risposta chiusa e da uno a risposta aperta (eventuali suggerimenti).

Al Personale ATA è stato chiesto di esprimersi sulle seguenti aree: • Clima scolastico • Organizzazione e funzionamento della scuola

I questionari sono stati distribuiti a tutto il Personale ATA dell’Istituto (N° 18), ne sono stati restituiti N° 16 (89%).

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ESITI

I risultati dei test somministrati sono stati analizzati e raggruppati per aree in modo da ottenere un quadro globale del livello di gradimento dell’intera utenza della scuola. Agli indicatori in oggetto sono stati associati le risposte delle componenti interessate come segue: Rapporto scuola/famiglia: alunni, genitori, docenti scuola dell’Infanzia e Primaria.

Percezione qualità insegnamento: alunni, genitori.

Benessere alunno a scuola: alunni, genitori.

Organizzazione e funzionamento della scuola: alunni, genitori, docenti scuola dell’Infanzia e Primaria, ATA.

Clima scolastico: docenti scuola dell’Infanzia e Primaria, ATA.

Progettazione didattica: docenti scuola dell’Infanzia e Primaria.

Lavoro d’aula: docenti scuola Primaria.

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RAPPORTO SCUOLA/FAMIGLIA

COMPONENTE

LIVELLO DI GRADIMENTO

ALUNNI

ALTO

GENITORI

MEDIO/ALTO

DOCENTI (Infanzia e Primaria)

MEDIO/ALTO

PERCEZIONE QUALITÀ INSEGNAMENTO

ALUNNI

MEDIO/ALTO

GENITORI

MEDIO/ALTO

BENESSERE ALUNNO A SCUOLA

ALUNNI

ALTO

GENITORI

MEDIO/ALTO

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ESITI

Le seguenti tabelle riportano per ogni area d’interesse i livelli di gradimento delle singole componenti

ESITI

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ORGANIZZAZIONE E FUNZIONAMENTO DELLA SCUOLA

COMPONENTE

LIVELLO DI GRADIMENTO

ALUNNI

MEDIO

GENITORI

MEDIO

DOCENTI (Infanzia e Primaria)

MEDIO/ALTO

ATA MEDIO/ALTO

CLIMA SCOLASTICO

DOCENTI (Infanzia e Primaria)

MEDIO/ALTO

ATA MEDIO/ALTO

PROGETTAZIONE DIDATTICA

DOCENTI(Primaria)

MEDIO

LAVORO D’AULA

DOCENTI (Primaria)

MEDIO/ALTO

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LIVELLI DI GRADIMENTO GRAFICI VALUTAZIONE COMPLESSIVA

I seguenti grafici riportano le percentuali ottenute , incrociando, quando possibile, i dati di rilevazione delle singole componenti come indicato:

2%

7%

48%

43%

PER NIENTE POCO ABBASTANZA MOLTO

RAPPORTO SCUOLA/FAMIGLIA (alunni, genitori, docenti)

1%

8%

32%

59%

PER NIENTE POCO ABBASTANZA MOLTO

PERCEZIONE QUALITÀ INSEGNAMENTO (alunni, genitori)

1%

5%

30%

64%

PER NIENTE POCO ABBASTANZA MOLTO

BENESSERE ALUNNO A SCUOLA (alunni, genitori)

6%

15%

46%

33%

PER NIENTE POCO ABBASTANZA MOLTO

ORGANIZZAZIONE E FUNZIONAMENTO DELLA SCUOLA

(alunni, genitori, docenti, ATA)

5%

12%

46%

37%

PER NIENTE POCO ABBASTANZA MOLTO

CLIMA SCOLASTICO ( docenti, ATA)

PUNTI DI FORZA PUNTI DI CRITICITÀ

•Rapporto Scuola – famiglia •Qualità insegnamento •Ambiente sereno e collaborativo •Corpo docente disponibile e preparato •Relazione con il personale • Soddisfazione del proprio lavoro e apprezzamento da parte dei genitori degli alunni

•Scarsa collaborazione e partecipazione della famiglia alle iniziative scolastiche • Scarsa veicolazione delle informazioni all’interno della scuola • Poca pratica con le attrezzature dei laboratori. •Qualità e organizzazione del servizio mensa scolastica •Scarsa pulizia dei Locali •Condizioni strutturali dell’edificio scolastico

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ANALISI DEI RISULTATI

Dalla valutazione dei risultati ottenuti si può costruire un quadro di sintesi mettendo in evidenza i punti di forza e gli aspetti critici del nostro Istituto ricavandone le direttive appropriate per il miglioramento del sistema scolastico.

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CONCLUSIONI

Alla luce dei risultati emersi si evince che l’insieme delle rilevazioni effettuate promuoverà una consapevolezza comune su cui costruire un Piano Triennale dell’Offerta Formativa orientato al miglioramento, facendo leva sulla responsabilità e sulla professionalità di ogni soggetto appartenente alla scuola. Qualiano 30 giugno 2015 La referente per la Qualità (Doc. Michelina Improda)

Michelina Improda