AUTORA: JOSSALYNE VÁSCONEZ RIVERA. · 2018. 2. 8. · apoyo en esta etapa de mi vida ya que...
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INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR CORDILLERA
“DISEÑO Y SOCIALIZACIÓN DE UNA GUÍA DE PREPARACIÓN Y DE
CONOCIMIENTOS PARA ENTREVISTADORES CON EL FIN DE
MAXIMIZAR LOS BENEFICIOS Y MINIMIZAR LOS ERRORES DE LA
ENTREVISTA DE TRABAJO EN LA EMPRESA “SEPRIASU CÍA. LTDA”
UBICADA EN EL SECTOR NORTE DEL DISTRITO METROPOLITANO DE
QUITO, 2016-2017”.
ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS – PERSONAL
AUTORA: JOSSALYNE VÁSCONEZ RIVERA.
TUTORA: ING. MAYRA VALVERDE
2016-2017
I
“DISEÑO Y SOCIALIZACIÓN DE UNA GUÍA DE PREPARACIÓN Y DE CONOCIMIENTOS
PARA ENTREVISTADORES CON EL FIN DE MAXIMIZAR LOS BENEFICIOS Y MINIMIZAR
LOS ERRORES DE LA ENTREVISTA DE TRABAJO EN LA EMPRESA “SEPRIASU CÍA.
LTDA” UBICADA EN EL SECTOR NORTE DEL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO,
2016-2017”.
DECLARATORIA
Declaro que el proyecto ha sido desarrollado con base a una investigación
exhaustiva, respetando derechos intelectuales de terceros, conforme las citas que
constan al pie de las páginas correspondientes, cuyas fuentes se incorporan en la
bibliografía. Consecuentemente este trabajo es de mi autoría.
En virtud de esta declaración, me responsabilizo del contenido, veracidad y alcance
científico de la propuesta en mención.
Vásconez Rivera Jossalyne Elizabeth
C.I 172415255-6
II
“DISEÑO Y SOCIALIZACIÓN DE UNA GUÍA DE PREPARACIÓN Y DE CONOCIMIENTOS
PARA ENTREVISTADORES CON EL FIN DE MAXIMIZAR LOS BENEFICIOS Y MINIMIZAR
LOS ERRORES DE LA ENTREVISTA DE TRABAJO EN LA EMPRESA “SEPRIASU CÍA.
LTDA” UBICADA EN EL SECTOR NORTE DEL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO,
2016-2017”.
CONTRATO DE CESIÓN DE DERECHOS DE AUTOR
Yo, VÁSCONEZ RIVERA JOSSALYNE ELIZABETH portadora de la cédula de
ciudadanía signada con el No. 1724152556 de conformidad con lo establecido en el
Artículo 110 del Código de Economía Social de los Conocimientos, la Creatividad y
la Innovación (INGENIOS) que dice: “En el caso de las obras creadas en centros
educativos, universidades, escuelas politécnicas, institutos superiores técnicos,
tecnológicos, pedagógicos, de artes y los conservatorios superiores, e institutos
públicos de investigación como resultado de su actividad académica o de
investigación tales como trabajos de titulación, proyectos de investigación o
innovación, artículos académicos, u otros análogos, sin perjuicio de que pueda existir
relación de dependencia, la titularidad de los derechos patrimoniales corresponderá a
los autores. Sin embargo, el establecimiento tendrá una licencia gratuita,
intransferible y no exclusiva para el uso no comercial de la obra con fines
académicos. Sin perjuicio de los derechos reconocidos en el párrafo precedente, el
establecimiento podrá realizar un uso comercial de la obra previa autorización a los
titulares y notificación a los autores en caso de que se traten de distintas personas. En
cuyo caso corresponderá a los autores un porcentaje no inferior al cuarenta por ciento
de los beneficios económicos resultantes de esta explotación. El mismo beneficio se
aplicará a los autores que hayan transferido sus derechos a instituciones de educación
superior o centros educativos.”, otorgo licencia gratuita, intransferible y no exclusiva
para el uso no comercial del proyecto denominado “DISEÑO Y SOCIALIZACIÓN
DE UNA GUÍA DE PREPARACIÓN Y DE CONOCIMIENTOS PARA
ENTREVISTADORES CON EL FIN DE MAXIMIZAR LOS BENEFICIOS Y
MINIMIZAR LOS ERRORES DE LA ENTREVISTA DE TRABAJO EN LA
EMPRESA “SEPRIASU CÍA. LTDA” UBICADA EN EL SECTOR NORTE
DEL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO, 2016-2017”., con fines
académicos al Instituto Tecnológico Superior Cordillera.
FIRMA
NOMBRE: VÁSCONEZ RIVERA JOSSALYNE ELIZABETH
CÉDULA: 1724152556
Quito, a los 15 días del mes de Marzo del 2017
III
“DISEÑO Y SOCIALIZACIÓN DE UNA GUÍA DE PREPARACIÓN Y DE CONOCIMIENTOS
PARA ENTREVISTADORES CON EL FIN DE MAXIMIZAR LOS BENEFICIOS Y MINIMIZAR
LOS ERRORES DE LA ENTREVISTA DE TRABAJO EN LA EMPRESA “SEPRIASU CÍA.
LTDA” UBICADA EN EL SECTOR NORTE DEL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO,
2016-2017”.
AGRADECIMIENTO
Agradezco a todos los profesores del Instituto Tecnológico Superior Cordillera, por
haber impartido todos sus conocimientos y sus enseñanzas para lograr ser una gran
profesional. A su vez agradezco a la Ingeniera Mayra Valverde por su valioso aporte
tanto profesional como personal brindado al transcurso de la realización del
proyecto.
De igual manera doy gracias a mis padres y a mi familia ya que fueron un gran
apoyo en esta etapa de mi vida ya que siempre estuvieron motivándome para seguir
adelante.
IV
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LTDA” UBICADA EN EL SECTOR NORTE DEL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO,
2016-2017”.
DEDICATORIA
Dedico este proyecto a mi madre ya que es una gran pieza fundamental en mi vida,
brindándome todo su amor y apoyo constante para no darme por vencida y así pueda
llegar a cumplir con todas las metas que yo misma me he propuesto, así mismo
dedico el proyecto a todas aquellas personas que directa o indirectamente
colaboraron con su conocimiento con el fin de realizar un buen trabajo.
V
“DISEÑO Y SOCIALIZACIÓN DE UNA GUÍA DE PREPARACIÓN Y DE CONOCIMIENTOS
PARA ENTREVISTADORES CON EL FIN DE MAXIMIZAR LOS BENEFICIOS Y MINIMIZAR
LOS ERRORES DE LA ENTREVISTA DE TRABAJO EN LA EMPRESA “SEPRIASU CÍA.
LTDA” UBICADA EN EL SECTOR NORTE DEL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO,
2016-2017”.
ÍNDICE GENERAL
Declaratoria ................................................................................................................... I
Contrato de Cesión de Derechos de Autor ...................................................................II
Agradecimiento .......................................................................................................... III
Dedicatoria ................................................................................................................. IV
Índice General ............................................................................................................. V
Indice de Tablas ......................................................................................................... VI
Índice de Figuras ....................................................................................................... VII
Resumen Ejecutivo.................................................................................................. VIII
Abstract ...................................................................................................................... IX
CAPÍTULO I ANTECEDENTES.............................................................................. 1
1.01 Contexto ..................................................................................................... 1
1.01.01 Macro ..................................................................................................... 1
1.01.02 Meso ........................................................................................................ 2
1.01.03 Micro ....................................................................................................... 2
1.02 Justificación ............................................................................................... 3
1.03 Definición del Problema Central ...................................................................... 4
1.03.01 Análisis de la Matriz “T” ........................................................................ 4
CAPÍTULO II INVOLUCRADOS ........................................................................... 6
2.01 Mapeo de Involucrados .................................................................................... 6
2.02 Matriz de Análisis de Involucrados.................................................................. 6
2.02.01 Análisis de la Matriz de Análisis de Involucrados. ................................. 6
CAPÍTULO III PROBLEMAS Y OBJETIVOS ........................................................ 10
3.01 Árbol de Problemas ........................................................................................ 10
3.01.01 Análisis del Árbol de Problemas ........................................................... 10
3.02 Árbol de Objetivos ......................................................................................... 11
3.02.01 Análisis del Árbol de Objetivos ............................................................ 11
CAPÍTULO IV ANÁLISIS DE ALTERNATIVAS ................................................. 12
4.01 Matriz de Análisis de Alternativas ................................................................. 12
4.01.01 Análisis de la Matriz de Análisis de Alternativas ................................. 12
4.02 Matriz de Análisis de Impacto de los Objetivos ........................................... 15
4.02.01 Análisis de la Matriz de Análisis de Impacto de los Objetivos............. 15
4.03 Diagrama de Estrategias ................................................................................. 17
4.03.01 Análisis del Diagrama de Estrategias .................................................... 17
4.04 Matriz de Marco Lógico................................................................................. 18
VI
“DISEÑO Y SOCIALIZACIÓN DE UNA GUÍA DE PREPARACIÓN Y DE CONOCIMIENTOS
PARA ENTREVISTADORES CON EL FIN DE MAXIMIZAR LOS BENEFICIOS Y MINIMIZAR
LOS ERRORES DE LA ENTREVISTA DE TRABAJO EN LA EMPRESA “SEPRIASU CÍA.
LTDA” UBICADA EN EL SECTOR NORTE DEL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO,
2016-2017”.
4.04.01 Análisis de la Matriz de Marco Lógico ..................................................... 18
CAPÍTULO V PROPUESTA ................................................................................... 22
5.01 Antecedentes de la propuesta ......................................................................... 22
5.02 Descripción de la Herramienta Metodológica que propone como solución. . 23
5.02.01 Enfoque de la justificación .................................................................... 23
5.02.02 Modalidad Básica de la Justificación .................................................... 23
5.02.03 Tipo de Investigación ............................................................................ 24
5.02.04 Etapas de la investigación ..................................................................... 25
5.02.05 Relación de Contenidos......................................................................... 25
5.02.06 Población ............................................................................................... 26
5.02.07 Recolección de Información ................................................................. 26
5.02.08 Técnica de Recolección de Datos ......................................................... 26
5.02.09 Validez de la información ..................................................................... 29
5.02.10 Técnica de Análisis de Datos ................................................................ 29
5.03 Formulación del proceso de aplicación de la propuesta................................. 40
5.03.01 Objetivo General ................................................................................... 40
5.03.02 Objetivos Específicos ............................................................................ 40
5.03.03 Diseño de la Guía de preparación y de conocimientos para
entrevistadores.................................................................................................... 40
5.04 Socialización de la Guía de Preparación y de Conocimientos para
entrevistadores........................................................................................................ 60
5.04.01 Plan de Socialización de la Guía. .......................................................... 60
Video de Bienvenida ................................................................................ 61
Reglas de Oro........................................................................................... 61
Video sobre el tema ................................................................................. 61
Tema N°1 Finalidad ................................................................................. 62
Tema N° 2 Propósito ............................................................................... 62
Tema N° 3 Componente 1 ....................................................................... 63
Tema N° 4 Componente 2 ....................................................................... 63
Tema N° 5 Componente 3 ....................................................................... 63
5.04.02 Ejemplo de encuesta después de socializar el proyecto. ...................... 66
CAPÍTULO VI ASPECTOS ADMINISTRATIVOS ............................................... 77
6.01 Recursos ......................................................................................................... 77
6.01.01 Recursos Humanos ................................................................................ 78
6.01.02 Recursos Financieros ............................................................................ 78
6.01.03 Recursos Materiales .............................................................................. 78
6.01.04 Recurso Tecnológico ............................................................................. 79
6.02 Presupuesto .................................................................................................... 80
VII
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PARA ENTREVISTADORES CON EL FIN DE MAXIMIZAR LOS BENEFICIOS Y MINIMIZAR
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LTDA” UBICADA EN EL SECTOR NORTE DEL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO,
2016-2017”.
6.02.01 Presupuesto Recursos Humanos ........................................................... 80
6.02.02 Presupuesto Recursos Materiales .......................................................... 80
6.02.03 Presupuesto Recursos Tecnológicos ..................................................... 81
6.02.04 Resumen de Gastos del Proyecto .......................................................... 82
6.03 Cronograma del Proyecto de Tesis ................................................................ 83
CAPÍTULO VII CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ............................ 84
7.01 Conclusiones .................................................................................................. 84
7.02 Recomendaciones ........................................................................................... 84
BIBLIOGRAFÍA........................................................................................................ 85
VI
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PARA ENTREVISTADORES CON EL FIN DE MAXIMIZAR LOS BENEFICIOS Y MINIMIZAR
LOS ERRORES DE LA ENTREVISTA DE TRABAJO EN LA EMPRESA “SEPRIASU CÍA.
LTDA” UBICADA EN EL SECTOR NORTE DEL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO,
2016-2017”.
INDICE DE TABLAS
Tabla N° 1 Matriz “T” ........................................................................................... 86
Tabla N° 2 Matriz de Análisis de Involucrados ..................................................... 87
Tabla N° 3 Matriz de Análisis de Alternativas ...................................................... 88
Tabla N° 4 Matriz de Análisis de Impacto de los Objetivos .................................. 89
Tabla N° 5 Matriz de Marco Lógico ...................................................................... 89
Tabla N° 6. Primera Pregunta Encuesta Nº 1 ......................................................... 30
Tabla N° 7. Segunda Pregunta Encuesta Nº 1........................................................ 31
Tabla N° 8. Tercera Pregunta Encuesta Nº 1 ......................................................... 32
Tabla N° 9. Cuarta Pregunta Encuesta Nº 1 ........................................................... 33
Tabla N° 10. Quinta Pregunta Encuesta Nº 1 ........................................................ 34
Tabla N° 11. Sexta Pregunta Encuesta Nº 1 .......................................................... 35
Tabla N° 12. Séptima Pregunta Encuesta Nº 1 ...................................................... 36
Tabla N° 13. Octava Pregunta Encuesta Nº 1 ........................................................ 37
Tabla N° 14. Novena Pregunta Encuesta Nº 1 ....................................................... 38
Tabla N° 15. Décima Pregunta Encuesta Nº 1 ....................................................... 39
Tabla N° 16 Cronograma de Socialización ............................................................ 65
Tabla N° 17. Primera Pregunta Encuesta Nº 2 ....................................................... 67
Tabla N° 18. Segunda Pregunta Encuesta Nº 2 ...................................................... 68
Tabla N° 19. Tercera Pregunta Encuesta Nº 2 ....................................................... 69
Tabla N° 20. Cuarta Pregunta Encuesta Nº 2 ......................................................... 70
Tabla N° 21. Quinta Pregunta Encuesta Nº 2 ........................................................ 71
Tabla N° 22. Sexta Pregunta Encuesta Nº 2 .......................................................... 72
Tabla N° 23. Séptima Pregunta Encuesta Nº 2 ...................................................... 73
Tabla N° 24. Octava Pregunta Encuesta Nº 2 ........................................................ 74
Tabla N° 25. Novena Pregunta Encuesta Nº 2 ....................................................... 75
Tabla N° 26. Décima Pregunta Encuesta Nº 2 ....................................................... 76
Tabla N° 27. Costos Recursos Humanos ............................................................... 80
Tabla N° 28. Costos Infraestructura ....................................................................... 80
Tabla N° 29. Costos Equipos de Oficina ............................................................... 81
Tabla N° 30. Costos Material de Oficina ............................................................... 81
Tabla N° 31. Costos Recursos Tecnológicos ......................................................... 81
Tabla N° 32. Resumen Gastos del Proyecto .......................................................... 82
Tabla N° 33. Cronograma del Proceso de Titulación ............................................ 83
VII
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PARA ENTREVISTADORES CON EL FIN DE MAXIMIZAR LOS BENEFICIOS Y MINIMIZAR
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LTDA” UBICADA EN EL SECTOR NORTE DEL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO,
2016-2017”.
ÍNDICE DE FIGURAS
Figura N° 1 Mapeo de Involucrados ...................................................................... 93
Figura N° 2 Árbol de Problemas ............................................................................ 94
Figura N° 3 Árbol de Objetivos ............................................................................. 94
Figura N° 4 Diagrama de Estrategias ..................................................................... 95
Figura Nº 5 Primera Pregunta Encuesta Nº 1 ......................................................... 30
Figura Nº 6 Segunda Pregunta Encuesta Nº 1 ........................................................ 31
Figura Nº 7 Tercera Pregunta Encuesta Nº 1 ......................................................... 32
Figura Nº 8 Cuarta Pregunta Encuesta Nº 1 ........................................................... 33
Figura Nº 9 Quinta Pregunta Encuesta Nº 1 .......................................................... 33
Figura Nº 10 Sexta Pregunta Encuesta Nº 1 .......................................................... 35
Figura Nº 11 Séptima Pregunta Encuesta Nº 1 ...................................................... 36
Figura Nº 12 Octava Pregunta Encuesta Nº 1 ........................................................ 37
Figura Nº 13 Novena Pregunta Encuesta Nº 1 ....................................................... 38
Figura Nº 14 Décima Pregunta Encuesta Nº 1 ....................................................... 39
Figura Nº 15 Primera Pregunta Encuesta Nº 2 ....................................................... 66
Figura Nº 16 Segunda Pregunta Encuesta Nº 2 ...................................................... 68
Figura Nº 17 Tercera Pregunta Encuesta Nº 2 ....................................................... 69
Figura Nº 18 Cuarta Pregunta Encuesta Nº 2 ......................................................... 70
Figura Nº 19 Quinta Pregunta Encuesta Nº 2 ........................................................ 70
Figura Nº 20 Sexta Pregunta Encuesta Nº 2 .......................................................... 72
Figura Nº 21 Séptima Pregunta Encuesta Nº 2 ...................................................... 73
Figura Nº 22 Octava Pregunta Encuesta Nº 2 ........................................................ 74
Figura Nº 23 Novena Pregunta Encuesta Nº 2 ....................................................... 75
Figura Nº 24 Décima Pregunta Encuesta Nº 2 ....................................................... 76
Figura Nº 25 Recursos Encuesta Nº 2 .................................................................... 77
VIII
“DISEÑO Y SOCIALIZACIÓN DE UNA GUÍA DE PREPARACIÓN Y DE CONOCIMIENTOS
PARA ENTREVISTADORES CON EL FIN DE MAXIMIZAR LOS BENEFICIOS Y MINIMIZAR
LOS ERRORES DE LA ENTREVISTA DE TRABAJO EN LA EMPRESA “SEPRIASU CÍA.
LTDA” UBICADA EN EL SECTOR NORTE DEL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO,
2016-2017”.
RESUMEN EJECUTIVO
El presente proyecto está estructurado en siete capítulos: Antecedentes, Involucrados,
Problemas y Objetivos, Análisis de Alternativas, Propuesta, Aspectos
Administrativos y Conclusiones y Recomendaciones. El tema del proyecto es Diseño
y Socialización de una guía de preparación y de conocimientos para entrevistadores
con el fin de Maximizar los beneficios y minimizar los errores que ocurren durante la
entrevista de trabajo dirigido a la empresa Sepriasu Cía. Ltda., del D.M.Q 2016-
2017.
Este proyecto se lo realiza bajo todos los parámetros establecidos por el Instituto
Tecnológico Superior Cordillera con el fin de mejorar la calidad de vida de las
personas y del Capital Humano ya que es una pieza fundamental en la empresa.
IX
“DISEÑO Y SOCIALIZACIÓN DE UNA GUÍA DE PREPARACIÓN Y DE CONOCIMIENTOS
PARA ENTREVISTADORES CON EL FIN DE MAXIMIZAR LOS BENEFICIOS Y MINIMIZAR
LOS ERRORES DE LA ENTREVISTA DE TRABAJO EN LA EMPRESA “SEPRIASU CÍA.
LTDA” UBICADA EN EL SECTOR NORTE DEL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO,
2016-2017”.
ABSTRACT
This project is divided into seven chapters: Background, Involved Problems and
Objectives, Alternatives Analysis, Proposal, administrative and Conclusions and
Recommendations. The project theme is Development and Socialization of
preparation guide for interviewers and knowledge in order to maximize the benefits
and minimize errors that occur during the job interview aimed at the company's
D.M.Q Sepriasu Cía. Ltda. 2016-2017.
This project is done under all the parameters set by the Institute Technologic
Superior Cordillera in order to improve the quality of life of people and Human
Capital as it is a fundamental part of the company.
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“DISEÑO Y SOCIALIZACIÓN DE UNA GUÍA DE PREPARACIÓN Y DE CONOCIMIENTOS
PARA ENTREVISTADORES CON EL FIN DE MAXIMIZAR LOS BENEFICIOS Y MINIMIZAR
LOS ERRORES DE LA ENTREVISTA DE TRABAJO EN LA EMPRESA “SEPRIASU CÍA.
LTDA” UBICADA EN EL SECTOR NORTE DEL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO,
2016-2017”.
CAPÍTULO I
ANTECEDENTES
1.01 Contexto
1.01.01 Macro
La entrevista laboral, tiene innumerables aplicaciones en las organizaciones,
puede servir para tamizar a los candidatos al inicio del reclutamiento si se emplea
como inicial para la selección, técnica para evaluar conocimientos, de asesoría y
orientación profesional en el servicio social, de separación cuando salen los
empleados que renuncian, entre otras, pero para el estudio que se realizará el tipo de
entrevista que interesa es la laboral, debido a que es una actividad clave en el
proceso de selección del personal. (Maldonado, 2013, pág. 1)
Un ejemplo internacional donde se realiza la técnica de entrevistas de trabajo
para seleccionar candidatos idóneos para ocupar cargos importantes en la
organización es FACEBOOK ya que ha sido elegida como el mejor lugar para
trabajar en el ranking creado por Glassdoor, que este año ha realizado 500.000
entrevistas a empleados sobre las oportunidades laborales, los salarios o la
compatibilidad con la vida privada.
2
“DISEÑO Y SOCIALIZACIÓN DE UNA GUÍA DE PREPARACIÓN Y DE CONOCIMIENTOS
PARA ENTREVISTADORES CON EL FIN DE MAXIMIZAR LOS BENEFICIOS Y MINIMIZAR
LOS ERRORES DE LA ENTREVISTA DE TRABAJO EN LA EMPRESA “SEPRIASU CÍA.
LTDA” UBICADA EN EL SECTOR NORTE DEL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO,
2016-2017”.
1.01.02 Meso
Una encuesta realizada por el Instituto Nacional de Estadísticas y Censos
(INEC) revela el perfil del trabajador ecuatoriano, además de poner de manifiesto el
nivel de estudios de los trabajadores y cuáles rubros han crecido en el país, entre
otros datos. De acuerdo a los estudios realizados en el ecuador de los 7 millones de
personas que trabajan en el país solo un 16.30% tiene formación universitaria;
mientras que la gran mayoría alcanza la educación básica y media y apenas un 1.30%
tiene estudios de postgrado. (Castillo, 2015) ; (Ecuador U. , 2015, pág. 1)
Es decir que en la mayoría de las empresas el personal encargado de realizar
entrevistas de trabajo no son personas con título universitario y a su vez no saben
cómo formular o plantear una entrevista, ya que no están totalmente preparados para
realizar este tipo de actividad, por lo tanto no existe buen manejo del personal
seleccionado para el trabajo o cargo a ocuparse.
1.01.03 Micro
En la empresa se ha visto que al realizar una entrevista laboral, no se ha
obtenido buenos resultados, ya que los entrevistadores no cuentan con el
conocimiento necesario para realizar una buena entrevista. Es decir que por este
motivo no han conseguido seleccionar a candidatos idóneos para ocupar cargos
importantes dentro de la empresa, por lo cual se ha determinado realizar una guía de
preparación y de conocimiento para conseguir excelentes resultados.
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LOS ERRORES DE LA ENTREVISTA DE TRABAJO EN LA EMPRESA “SEPRIASU CÍA.
LTDA” UBICADA EN EL SECTOR NORTE DEL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO,
2016-2017”.
1.02 Justificación
Según el Ministerio de Trabajo menciona que hoy en la actualidad el
encargado de una buena selección de personal es el departamento de Recursos
Humanos ya que el personal especializado de realizar entrevistas de trabajo debe
estar preparado y tener vastos conocimientos del cargo o puesto que se va a tratar
durante la entrevista laboral. Esta problemática se investiga mediante técnicas de
recolección de datos como las encuestas que va dirigido al personal del área de
Talento Humano de la empresa Sepriasu Cía. Ltda., de Quito, con el fin de dar a
conocer qué es lo que producen los errores en la entrevista de trabajo, a su vez la
investigación es muy importante ya que beneficia tanto a empleados como a
empleadores a cumplir con los objetivos empresariales.
El proyecto se realiza para garantizar una excelente selección mejorando en sí
el ambiente de trabajo y a escoger candidatos más idóneos para la empresa, con el fin
de preservar un clima laboral de calidad al trabajador, según señala el objetivo N°9
del Plan Nacional de Buen Vivir que menciona.- “Garantizar el trabajo digno en
todas sus formas”.- Los principios y orientaciones para el Socialismo del Buen Vivir
reconocen que la supremacía del trabajo humano sobre el capital es incuestionable.
De esta manera, se establece que el trabajo no puede ser concebido como un factor
más de producción, sino como un elemento mismo del Buen Vivir y como base para
el despliegue de los talentos de las personas.
4
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PARA ENTREVISTADORES CON EL FIN DE MAXIMIZAR LOS BENEFICIOS Y MINIMIZAR
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LTDA” UBICADA EN EL SECTOR NORTE DEL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO,
2016-2017”.
1.03 Definición del Problema Central
(Ver apéndice A)
1.03.01 Análisis de la Matriz “T”
En la matriz T dentro de su análisis consta de una situación actual que es el
alto índice de desventajas y de errores que ocurren en la entrevista de trabajo de la
empresa Sepriasu Cía. Ltda., a su vez se tiene una situación empeorada que es la
escasa recolección de información del candidato por parte del entrevistador y por
ende el siguiente proyecto cuenta con una situación mejorada que es obtener la
suficiente información del candidato con el fin de escoger los más idóneos para
ocupar cargos en la empresa.
Además en el proyecto se encuentra fuerzas impulsadoras que ayudarán a
conseguir buenos resultados, una de ellas es la Socialización de una guía de
preparación y de conocimientos dirigida al personal de talento humano, calificando
con un rango de intensidad real de 1 y una calificación de potencial de cambio ideal
de 4 con el fin de mejorar la calidad de la entrevista laboral; frente a una fuerza
bloqueadora de desinterés por parte del personal de talento humano para adquirir la
guía de conocimientos, calificando con un rango de intensidad de 5 y una
calificación al potencial de cambio de 2.
Otra fuerza impulsadora son Talleres de motivación dirigido a los asistentes
de Talento Humano, calificando con un rango de intensidad real de 2 y obteniendo
un potencial de cambio ideal de 4 con el fin de que el personal se encuentre motivado
para evitar errores en la entrevista; frente a una fuerza bloqueadora de Escaso apoyo
para organizar talleres de motivación por parte de los directivos de la organización,
calificando con un rango de intensidad 4 y una calificación de potencial de cambio
de 2.
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PARA ENTREVISTADORES CON EL FIN DE MAXIMIZAR LOS BENEFICIOS Y MINIMIZAR
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LTDA” UBICADA EN EL SECTOR NORTE DEL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO,
2016-2017”.
La tercera fuerza impulsadora son Charlas acerca de lo que es una entrevista
de trabajo y cómo prepararse para ella, calificando con un rango de intensidad real de
1 y obteniendo un potencial de cambio ideal de 5, con el fin de que los
entrevistadores conozcan lo que es una entrevista laboral; frente a una fuerza
bloqueadora que corresponde a que no existe suficiente tiempo para realizar charlas
acerca de la entrevista de trabajo, calificando con un rango de intensidad de 4 y una
calificación de potencial de cambio de 1.
La última fuerza impulsadora son Capacitaciones que promuevan una
excelente selección por parte del entrevistador, calificando con un rango de
intensidad real de 2 y obteniendo un potencial de cambio ideal de 4, con el fin de que
el entrevistador seleccione a candidatos más idóneos para ocupar cargos en la
empresa; frente a una fuerza bloqueadora que es la Falta de presupuesto para realizar
capacitaciones, calificando con un rango de intensidad de 4 y obteniendo una
calificación de potencial de cambio de 3.
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2016-2017”.
CAPÍTULO II
INVOLUCRADOS
2.01 Mapeo de Involucrados
(Ver apéndice B)
2.02 Matriz de Análisis de Involucrados.
(Ver apéndice C)
2.02.01 Análisis de la Matriz de Análisis de Involucrados.
En el análisis de la Matriz de Involucrados permite analizar cada uno de los
actores de involucrados, uno de ellos es el Ministerio de Trabajo, el interés que tiene
esta institución sobre el problema central es proporcionar capacitaciones para los
encargados de realizar entrevistas de trabajo que ayuden a elegir candidatos idóneos
para las empresas, los problemas percibidos se originan por el desinterés por parte de
los candidatos en prepararse al momento de ingresar a una entrevista; se cuenta con
recursos que son: Consultorías de Talento Humano, SECAP, a su vez las
capacidades que se presentan es contar con profesionales altamente capacitados; el
mandato por el cual se rige esta institución es al Código de trabajo Art. N° 3.
7
“DISEÑO Y SOCIALIZACIÓN DE UNA GUÍA DE PREPARACIÓN Y DE CONOCIMIENTOS
PARA ENTREVISTADORES CON EL FIN DE MAXIMIZAR LOS BENEFICIOS Y MINIMIZAR
LOS ERRORES DE LA ENTREVISTA DE TRABAJO EN LA EMPRESA “SEPRIASU CÍA.
LTDA” UBICADA EN EL SECTOR NORTE DEL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO,
2016-2017”.
Libertad de trabajo y contratación.- El trabajador es libre para dedicar su
esfuerzo a la labor lícita que a bien tenga. Ninguna persona podrá ser
obligada a realizar trabajos gratuitos, ni remunerados que no sean impuestos
por la ley, salvo los casos de urgencia extraordinaria o de necesidad de
inmediato auxilio. Fuera de esos casos, nadie estará obligado a trabajar sino
mediante un contrato y la remuneración correspondiente. En general, todo
trabajo debe ser remunerado.(Código de Trabajo, págs. 2,3)
El interés sobre el proyecto se basa en disminuir el alto índice de desempleo y
el conflicto potencial que se presenta es la carencia de apoyo por parte del Gobierno
hacía el Ministerio.
Otro actor de involucrados es la Secretaría del Buen Vivir, el interés que tiene
esta institución sobre el problema central es crear consciencia en los entrevistadores
para crear un ambiente de armonía durante la entrevista laboral., los problemas
percibidos se originan por el escaso conocimiento y falta de preparación de los
entrevistadores.; se cuenta con recursos que son: Empresas públicas, privadas y
mixtas, a su vez las capacidades que se presentan es contar con entrevistadores bien
preparados; el mandato por el cual se rige esta institución es al Plan Nacional del
Buen Vivir Objetivo N° 9 que menciona.-
Garantizar el trabajo digno en todas sus formas”.- Los principios y
orientaciones para el Socialismo del Buen Vivir reconocen que la supremacía
del trabajo humano sobre el capital es incuestionable. De esta manera, se
establece que el trabajo no puede ser concebido como un factor más de
producción, sino como un elemento mismo del Buen Vivir y como base para
el despliegue de los talentos de las personas.(Plan Nacional del Buen Vivir,
pág. 273).
El interés sobre el proyecto se basa en brindar un servicio y una atención de
buena calidad en el ámbito laboral y el conflicto potencial que se presenta es que
existen insuficientes personas que no cuentan con formación académica.
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PARA ENTREVISTADORES CON EL FIN DE MAXIMIZAR LOS BENEFICIOS Y MINIMIZAR
LOS ERRORES DE LA ENTREVISTA DE TRABAJO EN LA EMPRESA “SEPRIASU CÍA.
LTDA” UBICADA EN EL SECTOR NORTE DEL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO,
2016-2017”.
El siguiente autor de involucrados corresponde a Sepriasu Cía. Ltda., el
interés que tiene esta empresa sobre el problema central es adquirir eficiencia y
productividad por parte de los trabajadores, los problemas percibidos se originan por
el personal no apto para ocupar puestos de trabajo en la organización; se cuenta con
recursos que son: el área de Recursos Humanos, Trabajo social., a su vez las
capacidades que se presentan es contar con trabajadores profesionales.
El mandato por el cual se rige esta institución es a la Constitución 2008 Art
N° 33, que menciona.-
El trabajo es un derecho y un deber social, y un derecho económico, fuente de
realización personal y base de la economía. El Estado garantizará a las
personas trabajadoras el pleno respeto a su dignidad, una vida decorosa,
remuneraciones y retribuciones justas y el desempeño de un trabajo saludable
y libremente escogido o aceptado.(Ecuador C. d., pág. 25).
El interés sobre el proyecto se basa en contar con personal altamente
calificado y capacitado para diferentes áreas y el conflicto potencial que se presenta
es que existe un déficit económico de la empresa.
Otro actor de involucrados corresponde al Área de Recursos Humanos, el
interés que tiene esta departamento sobre el problema central es obtener personal
capacitado para cubrir cargos o puestos de trabajo existentes, los problemas
percibidos se originan por el hecho de que no existen guías de preparación para los
entrevistadores; se cuenta con recursos que son: Gerencia General, Comité de
trabajadores, a su vez las capacidades que se presentan es contar con capacitadores;
el mandato por el cual se rige este departamento es a la Constitución 2008 Art N°
61, Ítem 7 que menciona.-
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“DISEÑO Y SOCIALIZACIÓN DE UNA GUÍA DE PREPARACIÓN Y DE CONOCIMIENTOS
PARA ENTREVISTADORES CON EL FIN DE MAXIMIZAR LOS BENEFICIOS Y MINIMIZAR
LOS ERRORES DE LA ENTREVISTA DE TRABAJO EN LA EMPRESA “SEPRIASU CÍA.
LTDA” UBICADA EN EL SECTOR NORTE DEL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO,
2016-2017”.
Las ecuatorianas y ecuatorianos gozan de los siguientes derechos:
Desempeñar empleos y funciones públicas con base en méritos y capacidades,
y en un sistema de selección y designación transparente, incluyente,
equitativa, pluralista y democrática, que garantice su participación, con
criterios de equidad y paridad de género, igualdad de oportunidades para las
personas con discapacidad y participación intergeneracional.(Ecuador C. d.,
págs. 39,40)
El interés sobre el proyecto se basa en mejorar la calidad de la entrevista y
obtener candidatos idóneos y el conflicto potencial que se presenta es que existe un
desinterés por parte de los directivos de la empresa.
El último actor involucrado es el Instituto Tecnológico Superior Cordillera, el
interés que tiene esta institución sobre el problema central es preparar a los
estudiantes para la vida profesional., los problemas percibidos se originan por el
hecho de que existan docentes que no cumplan con el perfil necesario para enseñar;
se cuenta con recursos que son: Ministerio de Educación, CEAACES, a su vez las
capacidades que se presentan es contar con damas y caballeros críticos y
competentes; el mandato por el cual se rige esta institución es al Reglamento General
del ITSCO: Art. 68; Ítem 2 y 4 que menciona.-
El Consejo Directivo estimulará a las y los estudiantes semestral y en forma
pública: 2. A la dama y caballero destacado por cada carrera a través de un
incentivo bibliográfico o tecnológico que apoye al desempeño académico. 7.
Reconocimiento al mejor egresado de la promoción.(Reglamento General,
pág. 11).
El interés sobre el proyecto se basa en incrementar conocimientos en los
estudiantes, tener un buen prestigio como institución y el conflicto potencial que se
presenta es que no se cuente con el apoyo por parte de la empresa al realizar el
proyecto.
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LOS ERRORES DE LA ENTREVISTA DE TRABAJO EN LA EMPRESA “SEPRIASU CÍA.
LTDA” UBICADA EN EL SECTOR NORTE DEL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO,
2016-2017”.
CAPÍTULO III PROBLEMAS Y OBJETIVOS
3.01 Árbol de Problemas
(Ver apéndice D)
3.01.01 Análisis del Árbol de Problemas
Al analizar el Árbol de Problemas se puede dar cuenta que se tiene un
problema central que corresponde al Alto índice de desventajas y de errores que
ocurren en la entrevista laboral de la empresa SEPRIASU CÍA. LTDA., esta
problemática consta de algunas causas, una de ellas es la mala ergonomía que existe
durante la entrevista de trabajo, otra de ellas es el desinterés y falta de comunicación
por parte del entrevistador, ambas conllevan a una causa central que es la creación de
barreras en el entorno de la entrevista.
A su vez el problema central genera efectos tales como: Recibir escasa
información proporcionada del candidato, otro de los efectos es que no exista la
suficiente confianza entre el entrevistado y el entrevistador, ambos efectos conllevan
a uno principal que corresponde a elegir candidatos inadecuados para ocupar
diferentes cargos o puestos de trabajo.
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LTDA” UBICADA EN EL SECTOR NORTE DEL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO,
2016-2017”.
3.02 Árbol de Objetivos
(Ver apéndice E)
3.02.01 Análisis del Árbol de Objetivos
Al analizar el Árbol de Objetivos se pudo dar cuenta que se tiene un objetivo
general que es Maximizar los beneficios y minimizar los errores que ocurren en la
entrevista laboral de la empresa SEPRIASU CÍA. LTDA., este objetivo conlleva a
medios secundarios, uno de ellos es mejorar la ergonomía durante la entrevista
laboral, otro de ellos es fomentar el interés y la buena comunicación por parte del
entrevistador, ambos medios conllevan a uno principal que es reducir la existencia
de barreras que se presentan en el entorno de la entrevista.
A su vez el objetivo general determina ciertos fines, uno de ellos es obtener
suficiente información proporcionada por el candidato, otro fin es que exista la
confianza entre entrevistado y entrevistador, gracias a esto se puede evidenciar que el
principal fin es elegir candidatos más idóneos para ocupar diferentes puestos de
trabajo beneficiando tanto a los trabajadores como a la empresa.
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2016-2017”.
CAPÍTULO IV
ANÁLISIS DE ALTERNATIVAS
4.01 Matriz de Análisis de Alternativas
(Ver apéndice F)
4.01.01 Análisis de la Matriz de Análisis de Alternativas
En la matriz de análisis de Alternativas se ha determinado tres componentes y
un propósito; el primer componente es Mejorar la ergonomía durante una entrevista
de trabajo, el impacto sobre el propósito es una categoría Alta que consta de un
parámetro de 5, por lo cual este componente brindará un gran aporte a los
trabajadores y podrán realizar sus actividades con mayor eficacia y eficiencia.
Con respecto a la factibilidad técnica se puede dar cuenta que equivale a un
parámetro de 4, el cual se demuestran los recursos necesarios para realizar el
proyecto; la factibilidad financiera es a un nivel Medio Alto de un parámetro de 4,
porque se tiene un sustento económico el cual permitirá cumplir el objetivo; la
factibilidad social consta de un parámetro de 5, que se da a entender el apoyo
necesario que existe tanto de la Familia como la Institución educativa; la factibilidad
política es a un nivel Medio Alto correspondiente a las leyes y reglamentos que
respaldan al proyecto para llegar a estos objetivos.
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LTDA” UBICADA EN EL SECTOR NORTE DEL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO,
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El segundo componente es Fomentar el interés y la buena comunicación por
parte del entrevistador, el impacto sobre el propósito es una categoría Media Alta que
consta de un parámetro de 4, por lo cual este componente desarrollará un gran aporte
al entrevistador con el fin de realizar una entrevista laboral adecuada.
Con respecto a la factibilidad técnica se puede dar cuenta que equivale a un
parámetro de 4, el cual demuestra los recursos necesarios para realizar el proyecto; la
factibilidad financiera es a un nivel Medio Alto de un parámetro de 4, porque se tiene
un sustento económico que permitirá cumplir con el objetivo; la factibilidad social
consta de un parámetro de 4, que se da a entender el apoyo de la entidad educativa y
de la familia; la factibilidad política es a un nivel Medio Alto correspondiente a las
leyes y reglamentos que respaldan para llegar a estos objetivos.
El tercer componente es Reducir la existencia de barreras que se presentan en
el entorno de la entrevista laboral, el impacto sobre el propósito es una categoría Alta
que consta de un parámetro de 5, por lo cual este componente ayudará a mejorar el
ambiente de la entrevista.
Con respecto a la factibilidad técnica se puede dar cuenta que equivale a un
parámetro de 4, el cual demuestra que se tiene los recursos necesarios para realizar el
proyecto; la factibilidad financiera es a un nivel Medio Alto de un parámetro de 4,
porque se cuenta con un sustento económico que permitirá cumplir
con el objetivo; la factibilidad social consta de un parámetro de 5, que se da a
entender el apoyo de la entidad educativa y de la familia; la factibilidad política es a
un nivel Medio Alto correspondiente al apoyo de entidades públicas como es el
Ministerio de Trabajo.
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LTDA” UBICADA EN EL SECTOR NORTE DEL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO,
2016-2017”.
El propósito es Maximizar los beneficios y minimizar los errores que ocurren
en la entrevista laboral de la empresa SEPRIASU CÍA. LTDA., con el impacto sobre
el propósito es una categoría Media que consta de un parámetro de 3, porque al
realizar el proyecto se pueden presentar inconvenientes.
Con respecto a la factibilidad técnica se puede dar cuenta que equivale a un
parámetro de 3, el cual demuestra la presentación de nuevas técnicas al transcurso de
realizar el proyecto; la factibilidad financiera es a un nivel Medio de un parámetro de
3, debido a que el sustento económico puede cambiar; la factibilidad social consta de
un parámetro de 3, el cual se da a entender que al realizar el proyecto el apoyo por
parte de la entidad educativa y de la familia puede carecer; la factibilidad política es
a un nivel Medio porque las leyes y reglamentos puedan cambiar cuando se presente
un nuevo gobierno.
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LTDA” UBICADA EN EL SECTOR NORTE DEL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO,
2016-2017”.
4.02 Matriz de Análisis de Impacto de los Objetivos
(Ver apéndice G)
4.02.01 Análisis de la Matriz de Análisis de Impacto de los Objetivos
La matriz de análisis de Impacto de los Objetivos consta de cuatro objetivos,
el primero de ellos es Mejorar la ergonomía durante una entrevista de trabajo; en la
factibilidad para lograrse se ha calificado con un parámetro de (4) correspondiente a
una categoría Media Alta debido que los principales beneficiarios son los
trabajadores; en el impacto de género tenemos el incremento de las relaciones
interpersonales en el ámbito laboral con un parámetro de (4) concerniente a una
categoría Media Alta; en el impacto ambiental se tiene el mejoramiento del entorno
físico e integral durante la entrevista laboral donde se califica con un parámetro de
(5) el cual corresponde a una categoría Alta; en la relevancia se tiene que respondan
a especialistas en el área de Recursos Humanos y tiene un puntaje de (4) equivalente
a una categoría Media Alta, por último está la sostenibilidad por lo cual se considera
que los trabajadores asistan periódicamente a las capacitaciones con un parámetro de
(5) de categoría Alta.
El segundo objetivo es Fomentar el interés y la buena comunicación por parte
del entrevistador; en la factibilidad para lograrse se ha calificado con un parámetro
de (4) correspondiente a una categoría Media Alta debido que los beneficiarios son
los trabajadores y los candidatos entrevistados; en el impacto de género tenemos la
mejora el interés entre el entrevistador y el entrevistado con un parámetro de (5)
concerniente a una categoría Alta; el impacto ambiental trata sobre el ambiente de la
entrevista donde se intensifica y se obtiene buenos resultados dando un parámetro de
(4) el cual corresponde a una categoría Media Alta; en la relevancia se tiene la
prioridad de los derechos del trabajador y del candidato a entrevistar y se tiene un
puntaje de (5) equivalente a una categoría Alta, por último está la sostenibilidad por
lo cual se considera talleres para mejorar la comunicación asertiva en la entrevista
laboral con un parámetro de (5) de categoría Alta.
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LTDA” UBICADA EN EL SECTOR NORTE DEL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO,
2016-2017”.
El tercer objetivo es Reducir la existencia de barreras que se presentan en el
entorno de la entrevista laboral; en la factibilidad para lograrse se ha calificado con
un parámetro de (4) correspondiente a una categoría Media Alta debido que el
departamento de Recursos Humanos es el principal beneficiario; en el impacto de
género contamos con personal que realiza su trabajo eficientemente con un
parámetro de (5) concerniente a una categoría Alta; el impacto ambiental trata acerca
del mejoramiento de la calidad de vida del trabajador y de la persona entrevistada
donde se califica con un parámetro de (5) el cual corresponde a una categoría Alta;
en la relevancia se tiene el desarrollo de las fortalezas de los colaboradores para ser
más eficientes y se tiene un puntaje de (5) equivalente a una categoría Alta, por
último está la sostenibilidad por lo cual se considera fortalecer la confianza entre
entrevistador y entrevistado con un parámetro de (4) de categoría Media Alta.
El último objetivo es Maximizar los beneficios y minimizar los errores que
ocurren en la entrevista laboral de la empresa SEPRIASU CÍA. LTDA.; en la
factibilidad para lograrse se ha calificado con un parámetro de (5) correspondiente a
una categoría Alta debido que los beneficiarios son la empresa y el personal del
Área de Selección; en el impacto de género tenemos la equidad de género en el trato
justo de los colaboradores con un parámetro de (5) concerniente a una categoría
Alta; el impacto ambiental trata acerca de mejorar el clima laboral con el fin de que
los colaboradores cumplan sus objetivos donde se califica con un parámetro de (5) el
cual corresponde a una categoría Alta; en la relevancia se tiene que los jefes y
trabajadores desarrollan mejor sus actividades y se tiene un puntaje de (4)
equivalente a una categoría Media Alta, por último está la sostenibilidad por lo cual
se considera promover programas de capacitación con un parámetro de (4) de
categoría Media Alta.
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4.03 Diagrama de Estrategias
(Ver apéndice H)
4.03.01 Análisis del Diagrama de Estrategias
Al elaborar el diagrama de estrategias se tiene como fin Elegir candidatos
idóneos para ocupar diferentes puestos de trabajo y a su vez se cuenta con varios
objetivos con sus respectivas actividades, con el fin de cumplir con el propósito que
es Maximizar los beneficios y minimizar los errores que ocurren en la entrevista
laboral de la empresa Sepriasu Cía. Ltda. El primer objetivo específico es Mejorar la
ergonomía durante una entrevista de trabajo, para cumplir con este objetivo se debe
realizar las siguientes actividades que tienen como función lograr que se cumpla
dicho objetivo y son:
Capacitación al personal de Recursos Humanos.
Encuestas sobre los errores que ocurren durante la entrevista laboral.
El segundo objetivo específico es Fomentar el interés y la buena
comunicación por parte del entrevistador, para cumplir con este objetivo se debe
realizar las siguientes actividades que tienen como función mejorar y cumplir con
eficiencia dicho objetivo y son:
Apoyo de una correcta comunicación asertiva entre entrevistador y
entrevistado.
Integración entre jefes y trabajadores.
El tercer objetivo específico es Reducir la existencia de barreras que se
presentan en el entorno de la entrevista laboral, para cumplir con este objetivo se
debe realizar las siguientes actividades que tienen como función mejorar y cumplir
con eficiencia dicho objetivo y son:
Elaboración de una guía de entrevista para evitar errores.
Socialización de la guía mediante un taller.
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2016-2017”.
4.04 Matriz de Marco Lógico
(Ver apéndice I)
4.04.01 Análisis de la Matriz de Marco Lógico
Esta matriz parte de una Finalidad que es Elegir candidatos idóneos para
ocupar diferentes puestos de trabajo, para esto se tiene como indicador Mejorar la
selección del personal usando la técnica de la entrevista. Este indicador manifiesta
que antes de socializar la guía de preparación y de conocimientos para
entrevistadores, los colaboradores no tenían conocimiento del tema en un 40% de la
población encuestada y luego de la socialización de la guía de preparación y de
conocimientos para entrevistadores, los colaboradores ya tienen el conocimiento en
un 100%.
Para obtener los medios de verificación se debe hacer mediante Datos
estadísticos relacionados a las tabulaciones de las encuestas realizadas y estas serán
entregadas al departamento de Recursos Humanos. A su vez se tiene los supuestos
que son, que los directivos de la empresa aprueben la socialización de una guía de
preparación y de conocimientos para entrevistadores con el fin de mejorar la
eficiencia de los mismos.
Se tiene como propósito Maximizar los beneficios y minimizar los errores
que ocurren en la entrevista laboral de la empresa Sepriasu Cía. Ltda., para esto se
tiene como indicador Realizar de una manera adecuada las entrevistas laborales
evitando errores para elegir nuevo personal. Este indicador manifiesta que Antes de
socializar la guía de preparación y de conocimientos para entrevistadores, los
colaboradores desconocen de los errores que se pueden presentar en una entrevista
laboral en un 80% de la población encuestada y luego de la socialización de la guía
de preparación y de conocimientos para entrevistadores, los colaboradores ya tienen
el conocimiento en un 100%.
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Para obtener los medios de verificación se debe realizar mediante Datos
estadísticos que son relacionados a las tabulaciones de las encuestas realizadas y
estas serán entregadas al departamento de Recursos Humanos. A su vez se tiene los
supuestos que son, que el departamento de Recursos Humanos conoce la
importancia de realizar una entrevista laboral adecuada con el fin de evitar errores.
Se tiene tres componentes, el primero es Mejorar la ergonomía durante una
entrevista de trabajo, para esto se tiene como indicador Crear un ambiente adecuado
durante la entrevista laboral. Este indicador manifiesta que Antes de socializar la
guía de preparación y de conocimientos para entrevistadores, los colaboradores
consideran que no es necesario un adecuado ambiente en la entrevista en un 20% de
la población encuestada y luego de la socialización de la guía de preparación y de
conocimientos para entrevistadores, los colaboradores ya tienen el conocimiento en
un 100%.
El segundo componente es Fomentar el interés y la buena comunicación por
parte del entrevistador, para esto se tiene como indicador Mejorar la buena
comunicación entre entrevistador y entrevistado. Este indicador manifiesta que Antes
de socializar la guía de preparación y de conocimientos para entrevistadores, los
colaboradores consideran que en la entrevista no se realice preguntas abiertas y
cerradas en un 10% de la población encuestada y luego de la socialización de la guía
de preparación y de conocimientos para entrevistadores, los colaboradores ya tienen
el conocimiento en un 100%.
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El tercer componente es Reducir la existencia de barreras que se presentan en
el entorno de la entrevista laboral, para esto se tiene como indicador Disminuir la
existencia de barreras durante la entrevista para mejorar la comunicación. Este
indicador manifiesta que Antes de socializar la guía de preparación y de
conocimientos para entrevistadores, los colaboradores consideran que en la entrevista
no se realice con más de un entrevistador en un 70% de la población encuestada y
luego de la socialización de la guía de preparación y de conocimientos para
entrevistadores, los colaboradores ya tienen el conocimiento en un 100%.
Como medios de verificación para estos tres componentes se obtiene
mediante Datos estadísticos relacionados a las tabulaciones de las encuestas
realizadas y estas serán entregadas al departamento de Recursos Humanos. A su vez
se tiene como supuestos los siguientes:
1. Los directivos de la empresa consideran que es muy necesario mejorar la
ergonomía durante la entrevista de trabajo para así elegir un buen personal.
2. El Departamento de Recursos Humanos conozca la importancia de mantener
una buena comunicación entre entrevistador y el entrevistado.
3. Los entrevistadores conozcan la importancia de crear un entorno adecuado
en la entrevista.
En esta matriz se toma en cuenta seis actividades que son: Capacitación al
personal de Recursos Humanos, en donde gracias a estas capacitaciones se podrá
obtener mejores resultados en los trabajadores, la segunda actividad es Realizar
encuestas a los trabajadores sobre los errores que ocurren durante la entrevista
laboral, con el fin de perfeccionar dicha entrevista, la tercera actividad es el Apoyo
de una correcta comunicación asertiva entre entrevistador y entrevistado, con el fin
de obtener la suficiente información del candidato, la cuarta actividad es la
Integración entre jefes y trabajadores para mejorar las relaciones interpersonales, la
quinta actividad es la Elaboración de una guía de entrevista para entrevistadores; y
como última actividad se basa en la Socialización de la guía antes mencionada
mediante un taller para que se cumpla con todos los objetivos planteados.
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Estas actividades cuentan con un Resumen de Presupuesto que es el siguiente:
Gastos corrientes:
Horarios Profesionales
Remuneraciones
Pasajes o Transporte
Impresiones
Documentos e Información.
Gastos de Inversión:
Equipos de Oficina
Herramientas
Infraestructura.
Aportaciones:
Aportaciones Institucionales
Aportaciones Personales
Como medios de verificación para estas actividades se obtiene mediante:
Facturas, recibos, comprobantes, etc. A su vez se tiene como supuestos los
siguientes:
1. Inasistencia de los trabajadores a las capacitaciones.
2. Desinterés por parte del departamento de Recursos Humanos en mejor la
comunicación entre los colaboradores.
3. Falta de organización.
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CAPÍTULO V
PROPUESTA
5.01 Antecedentes de la propuesta
Se considera que una guía de preparación y de conocimientos para
entrevistadores es esencial para una buena selección de personal que mejorará las
relaciones interpersonales y a su vez permitirá elegir candidatos idóneos para ocupar
cargos importantes en la organización.
Una de las guías de preparación para entrevistadores fue realizada por Ben
Dattner de la empresa Dattner Consulting en el año 2006, la cual ha ayudado a
profesionales de Recursos Humanos a realizar adecuadamente una entrevista de
trabajo.
Esta guía es de suma importancia debido que brindará al entrevistador los
conocimientos necesarios para poder elegir adecuadamente al personal de la
empresa. Cabe recalcar que la entrevista de trabajo es una técnica de investigación
sumamente valiosa donde permite indagar con cierto grado de profundidad las
fortalezas, debilidades, habilidades que posee la persona.
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5.02 Descripción de la Herramienta Metodológica que propone como solución.
Según el Plan Nacional de Buen Vivir, la investigación, aplicación y mejora
en los procesos de selección, que se encuentra constituida en la carrera de
Administración Recursos Humanos – Personal establece como herramienta
metodológica a: (I+D+I) Investigación + Desarrollo + Innovación.
5.02.01 Enfoque de la justificación
La justificación de esta propuesta se basa fundamentalmente por cuanto existe
un Alto índice de desventajas y de errores que ocurren en la entrevista laboral, por
esta razón se propone el diseño y socialización de una guía de preparación y de
conocimientos dirigida a los entrevistadores con el fin de mejorar la selección del
personal y a su vez escoger a los candidatos más idóneos para ocupar cargos
importantes dentro de la organización.
Con esta propuesta también se pretende mejorar la ergonomía durante la
entrevista de trabajo la cual ayudará a que el entrevistado se sienta en un ambiente de
confianza y pueda fluir de una mejor manera la comunicación entre el entrevistador y
entrevistado para así obtener toda la información requerida para el proceso de
selección.
5.02.02 Modalidad Básica de la Justificación
La modalidad de la investigación se basa claramente al mejoramiento de
técnicas de selección dentro del departamento de Recursos Humanos, elaborando una
guía de preparación y de conocimientos para entrevistadores con una investigación
fehaciente y bibliográfica.
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5.02.03 Tipo de Investigación
La presente investigación conduce a la elaboración de una guía de
preparación y de conocimientos para entrevistadores dirigida al Departamento de
Recursos Humanos de la empresa SEPRIASU CÍA. LTDA., ubicada en la ciudad de
Quito, con la finalidad de elegir candidatos idóneos para ocupar diferentes puestos de
trabajo.
La eminencia de este proyecto se basa en comprobar lineamientos y reglas
que existen en los conocimientos y procedimientos del Área de Selección facilitando
un apoyo a todo el personal que labora en la empresa. La investigación debe de ser
objetiva y factible mediante una indagación adecuada con el fin de cumplir con los
objetivos propuestos.
El tipo de investigación se basará:
Descriptiva: Se utilizará ya que consiste en llegar a conocer las situaciones,
costumbres y actitudes de las personas por medio de análisis, detallando las
eventualidades e inexactitudes que se presenten en la investigación.
Evaluativa: Se basa en diseñar y socializar una guía de preparación y de
conocimientos para entrevistadores con el fin de evaluar resultados mediante
indicadores de gestión.
Exploratoria: Consiste en facilitar una mayor comprensión de un tema o problema
que no haya sido tomado en cuenta durante la presente investigación.
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“DISEÑO Y SOCIALIZACIÓN DE UNA GUÍA DE PREPARACIÓN Y DE CONOCIMIENTOS
PARA ENTREVISTADORES CON EL FIN DE MAXIMIZAR LOS BENEFICIOS Y MINIMIZAR
LOS ERRORES DE LA ENTREVISTA DE TRABAJO EN LA EMPRESA “SEPRIASU CÍA.
LTDA” UBICADA EN EL SECTOR NORTE DEL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO,
2016-2017”.
5.02.04 Etapas de la investigación
Para el progreso de la investigación se indago la situación actual de la
empresa, donde se pudo dar cuenta que la técnica de la entrevista
laboral está siendo utilizada inadecuadamente lo cual ocasiona
problemas en los procesos de selección.
Se realizaron encuestas a los trabajadores del Departamento de
Recursos Humanos con el fin de conocer el rendimiento adecuado de
los encargados de realizar los procesos de selección y conocer que
problemas se pueden presentar al momento de realizar dichos
procesos.
5.02.05 Relación de Contenidos
En relación de contenidos acerca de la guía de preparación y de
conocimientos para los entrevistadores se basa en toda la información recolectada
anteriormente con el fin de Maximizar los beneficios y minimizar los errores que
ocurren en la entrevista laboral de la empresa Sepriasu Cía. Ltda., es por ello que los
temas investigados se relacionan entre sí con el tema general para que la empresa
pueda mejorar su desempeño al realizar un proceso de selección.
También tiene relación con las técnicas de selección que se utilizan
actualmente con el fin de seleccionar al personal más idóneo para ocupar cargos
importantes dentro de la organización, a su vez la entrevista es una herramienta que
las grandes empresas aplican para mejorar los procesos de selección y de esta manera
conseguir una eficiencia de los trabajadores.
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“DISEÑO Y SOCIALIZACIÓN DE UNA GUÍA DE PREPARACIÓN Y DE CONOCIMIENTOS
PARA ENTREVISTADORES CON EL FIN DE MAXIMIZAR LOS BENEFICIOS Y MINIMIZAR
LOS ERRORES DE LA ENTREVISTA DE TRABAJO EN LA EMPRESA “SEPRIASU CÍA.
LTDA” UBICADA EN EL SECTOR NORTE DEL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO,
2016-2017”.
5.02.06 Población
En la empresa Sepriasu Cía. Ltda., laboran alrededor de 97 personas que se
clasifican en: 65 Operativos y 32 Administrativos. El presente proyecto va dirigido al
Departamento de Recursos Humanos por lo cual prestan sus servicios profesionales 5
colaboradores.
Para el estudio de la investigación que corresponde al diseño y socialización
de una guía de preparación y de conocimientos para entrevistadores va dirigida a
cinco personas por lo cual no se necesita aplicar la fórmula para establecer la
muestra, debido que se realizará la encuesta únicamente a un departamento de la
organización.
5.02.07 Recolección de Información
Se recolectará información importante de la empresa Sepriasu Cía. Ltda.,
conjuntamente con el departamento de Recursos Humanos, por lo cual la
información será verídica y actual.
5.02.08 Técnica de Recolección de Datos
La técnica de recolección de datos que se empleará en la presente
investigación serán las encuestas, las cuales aportarán con información eficiente para
verificar la necesidad de implementar la guía de preparación y de conocimientos para
entrevistadores con el fin de mejorar la entrevista laboral en la empresa Sepriasu Cía.
Ltda.
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PARA ENTREVISTADORES CON EL FIN DE MAXIMIZAR LOS BENEFICIOS Y MINIMIZAR
LOS ERRORES DE LA ENTREVISTA DE TRABAJO EN LA EMPRESA “SEPRIASU CÍA.
LTDA” UBICADA EN EL SECTOR NORTE DEL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO,
2016-2017”.
5.02.08.01 Ejemplo de encuesta a realizar
Tema del Proyecto:
“Diseño y Socialización de una guía de preparación y de conocimientos para
entrevistadores con el fin de maximizar los beneficios y minimizar los errores de la
entrevista de trabajo en la empresa “Sepriasu Cía. Ltda.,” ubicada en el sector norte
del distrito metropolitano de quito, 2016-2017”.
Población:
Personal Administrativo ---------------------- 32 colaboradores
(Recursos Humanos 5 colaboradores).
Personal Operativo ---------------------------- 65 colaboradores
Muestra:
5 personas
Tipo:
Encuestas
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PARA ENTREVISTADORES CON EL FIN DE MAXIMIZAR LOS BENEFICIOS Y MINIMIZAR
LOS ERRORES DE LA ENTREVISTA DE TRABAJO EN LA EMPRESA “SEPRIASU CÍA.
LTDA” UBICADA EN EL SECTOR NORTE DEL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO,
2016-2017”.
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“DISEÑO Y SOCIALIZACIÓN DE UNA GUÍA DE PREPARACIÓN Y DE CONOCIMIENTOS
PARA ENTREVISTADORES CON EL FIN DE MAXIMIZAR LOS BENEFICIOS Y MINIMIZAR
LOS ERRORES DE LA ENTREVISTA DE TRABAJO EN LA EMPRESA “SEPRIASU CÍA.
LTDA” UBICADA EN EL SECTOR NORTE DEL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO,
2016-2017”.
5.02.09 Validez de la información
En la presente investigación se utilizó la técnica de la encuesta, por lo cual se
empleará preguntas cerradas para conseguir resultados reales y eficaces. Adicional
como es una muestra de cinco personas la validez de la información se facilita.
5.02.10 Técnica de Análisis de Datos
Posteriormente de la validación de datos, se procederá a procesar la
información mediante gráficos estadísticos y tablas los cuales permitirá analizar cada
una de las preguntas realizadas y comprobar los conocimientos que poseen los
colaboradores del departamento de Recursos Humanos, con el fin de mejorar las
inconsistencias que se puedan presentar y así lograr cumplir con los objetivos
planteados por la organización.
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“DISEÑO Y SOCIALIZACIÓN DE UNA GUÍA DE PREPARACIÓN Y DE CONOCIMIENTOS
PARA ENTREVISTADORES CON EL FIN DE MAXIMIZAR LOS BENEFICIOS Y MINIMIZAR
LOS ERRORES DE LA ENTREVISTA DE TRABAJO EN LA EMPRESA “SEPRIASU CÍA.
LTDA” UBICADA EN EL SECTOR NORTE DEL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO,
2016-2017”.
5.02.10.01 Análisis y Tabulación de Datos
PREGUNTA N°1
¿Conoce lo que es una entrevista laboral y cuál es el proceso para realizarla?
Tabla N° 6. Primera Pregunta Encuesta Nº 1
Población 5 100%
SI 3 60%
NO 2 40%
Fuente: Investigación Propia
Elaborado por: Jossalyne Vásconez
Figura Nº 5 Primera Pregunta Encuesta Nº 1
Fuente: Investigación Propia
Elaborado por: Jossalyne Vásconez
Análisis
En la gráfica se observa que el 40% de las personas encuestadas tienen
conocimiento acerca de la entrevista laboral, mientras que las demás personas
desconocen dicha información.
60%
40%
SI NO
31
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LTDA” UBICADA EN EL SECTOR NORTE DEL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO,
2016-2017”.
PREGUNTA N° 2
¿Ha realizado entrevistas laborales?
Tabla N° 7. Segunda Pregunta Encuesta Nº 1
Población 5 100%
SI 1 20%
NO 4 80%
Fuente: Investigación Propia
Elaborado por: Jossalyne Vásconez
Figura Nº 6 Segunda Pregunta Encuesta Nº 1
Fuente: Investigación Propia
Elaborado por: Jossalyne Vásconez
Análisis
En la gráfica se observa que el 20% de las personas encuestadas han realizado
entrevistas de trabajo en su vida profesional, mientras que las demás personas
desconocen dicha información.
20%
80%
SI NO
32
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LTDA” UBICADA EN EL SECTOR NORTE DEL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO,
2016-2017”.
PREGUNTA N°3
¿Usted considera que es fundamental la entrevista en la selección de personal?
Tabla N° 8. Tercera Pregunta Encuesta Nº 1
Población 5 100%
SI 5 100%
NO 0 0%
Fuente: Investigación Propia
Elaborado por: Jossalyne Vásconez
Figura Nº 7 Tercera Pregunta Encuesta Nº 1
Fuente: Investigación Propia
Elaborado por: Jossalyne Vásconez
Análisis
En la gráfica se observa que el 100% de las personas encuestadas consideran
que es fundamental la entrevista en la selección de personal.
100%
0%
SI NO
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LTDA” UBICADA EN EL SECTOR NORTE DEL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO,
2016-2017”.
PREGUNTA N°4
¿Conoce cuáles son las desventajas de realizar una entrevista laboral inadecuada?
Tabla N° 9. Cuarta Pregunta Encuesta Nº 1
Población 5 100%
SI 2 40%
NO 3 60%
Fuente: Investigación Propia
Elaborado por: Jossalyne Vásconez
Figura Nº 8 Cuarta Pregunta Encuesta Nº 1
Fuente: Investigación Propia
Elaborado por: Jossalyne Vásconez
Análisis
En la gráfica se observa que el 40% de las personas encuestadas conocen
cuales son las desventajas al realizar mal una entrevista de trabajo, mientras que las
demás personas no están de acuerdo con la información.
40%
60%
SI NO
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LTDA” UBICADA EN EL SECTOR NORTE DEL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO,
2016-2017”.
PREGUNTA N°5
¿Usted se siente preparado(a) para realizar entrevistas laborales?
Tabla N° 10. Quinta Pregunta Encuesta Nº 1
Población 5 100%
SI 2 40%
NO 3 60%
Fuente: Investigación Propia
Elaborado por: Jossalyne Vásconez
Figura Nº 9 Quinta Pregunta Encuesta Nº 1
Fuente: Investigación Propia
Elaborado por: Jossalyne Vásconez
Análisis
En la gráfica se observa que el 40% de las personas encuestadas consideran
que no se sienten preparadas para realizar una entrevista de trabajo, mientras que el
resto de personas no están de acuerdo con dicha información.
40%
60%
SI NO
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LTDA” UBICADA EN EL SECTOR NORTE DEL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO,
2016-2017”.
PREGUNTA N° 6
¿Conoce cuáles son los errores que cometen los entrevistadores?
Tabla N° 11. Sexta Pregunta Encuesta Nº 1
Población 5 100%
SI 1 20%
NO 4 80%
Fuente: Investigación Propia
Elaborado por: Jossalyne Vásconez
Figura Nº 10 Sexta Pregunta Encuesta Nº 1
Fuente: Investigación Propia
Elaborado por: Jossalyne Vásconez
Análisis
En la gráfica se observa que el 20% de las personas encuestadas conocen los
errores que comenten los entrevistadores al realizar la entrevista, mientras que las
demás personas desconocen dicha información.
20%
80%
SI NO
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LTDA” UBICADA EN EL SECTOR NORTE DEL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO,
2016-2017”.
PREGUNTA N° 7
¿Usted considera que para realizar una buena entrevista es necesario contar con un
ambiente adecuado?
Tabla N° 12. Séptima Pregunta Encuesta Nº 1
Población 5 100%
SI 4 80%
NO 1 20%
Fuente: Investigación Propia
Elaborado por: Jossalyne Vásconez
Figura Nº 11 Séptima Pregunta Encuesta Nº 1
Fuente: Investigación Propia
Elaborado por: Jossalyne Vásconez
Análisis
En la gráfica se observa que el 80% de las personas encuestadas consideran
que para realizar una buena entrevista es necesario contar con un ambiente
adecuado, mientras que las demás personas desconocen dicha información.
80%
20%
SI NO
37
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PARA ENTREVISTADORES CON EL FIN DE MAXIMIZAR LOS BENEFICIOS Y MINIMIZAR
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LTDA” UBICADA EN EL SECTOR NORTE DEL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO,
2016-2017”.
PREGUNTA N° 8
¿Considera que en una entrevista laboral se debe aplicar preguntas abiertas tanto
como cerradas?
Tabla N° 13. Octava Pregunta Encuesta Nº 1
Población 5 100%
SI 4 80%
NO 1 20%
Fuente: Investigación Propia
Elaborado por: Jossalyne Vásconez
Figura Nº 12 Octava Pregunta Encuesta Nº 1
Fuente: Investigación Propia
Elaborado por: Jossalyne Vásconez
Análisis
En la gráfica se observa que el 80% de las personas encuestadas consideran
que para una entrevista con mejores resultados se debe aplicar preguntas tanto
abiertas como cerradas, mientras que las demás personas desconocen dicha
información.
80%
20%
SI NO
38
“DISEÑO Y SOCIALIZACIÓN DE UNA GUÍA DE PREPARACIÓN Y DE CONOCIMIENTOS
PARA ENTREVISTADORES CON EL FIN DE MAXIMIZAR LOS BENEFICIOS Y MINIMIZAR
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LTDA” UBICADA EN EL SECTOR NORTE DEL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO,
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PREGUNTA N° 9
¿Usted considera que al momento de ser entrevistado puede ser interrogado por más
de una persona?
Tabla N° 14. Novena Pregunta Encuesta Nº 1
Población 5 100%
SI 2 40%
NO 3 60%
Fuente: Investigación Propia
Elaborado por: Jossalyne Vásconez
Figura Nº 13 Novena Pregunta Encuesta Nº 1
Fuente: Investigación Propia
Elaborado por: Jossalyne Vásconez
Análisis
En la gráfica se observa que el 40% de las personas encuestadas consideran
que en las entrevistas laborales se pueda entrevistar por más de una persona, mientras
que las demás personas no están de acuerdo con dicha información.
40%
60%
SI NO
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PARA ENTREVISTADORES CON EL FIN DE MAXIMIZAR LOS BENEFICIOS Y MINIMIZAR
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LTDA” UBICADA EN EL SECTOR NORTE DEL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO,
2016-2017”.
PREGUNTA N° 10
¿Estaría de acuerdo que se le notifique al candidato si no cumplió con el proceso de
selección?
Tabla N° 15. Décima Pregunta Encuesta Nº 1
Población 5 100%
SI 4 80%
NO 1 20%
Fuente: Investigación Propia
Elaborado por: Jossalyne Vásconez
Figura Nº 14 Décima Pregunta Encuesta Nº 1
Fuente: Investigación Propia
Elaborado por: Jossalyne Vásconez
Análisis
En la gráfica se observa que el 80% de las personas encuestadas consideran
que al terminar un proceso de selección, el entrevistador notifique al candidato si fue
escogido o no para permitir que siga buscando otro empleo mientras que las demás
personas no están de acuerdo con dicha información.
80%
20%
SI NO
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LTDA” UBICADA EN EL SECTOR NORTE DEL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO,
2016-2017”.
5.03 Formulación del proceso de aplicación de la propuesta
El diseño y socialización de una guía de preparación y de conocimientos para
entrevistadores con el fin de maximizar los beneficios y minimizar los errores de la
entrevista de trabajo en la empresa Sepriasu Cía. Ltda., corresponde a la formulación
del proceso de la propuesta.
5.03.01 Objetivo General
Maximizar los beneficios y minimizar los errores que ocurren en la entrevista
laboral de la empresa SEPRIASU CÍA. LTDA.
5.03.02 Objetivos Específicos
Mejorar la ergonomía durante una entrevista de trabajo.
Reducir la existencia de barreras que se presentan en el entorno de la
entrevista laboral
Fomentar el interés y la buena comunicación por parte del entrevistador.
5.03.03 Diseño de la Guía de preparación y de conocimientos para
entrevistadores.
El diseño y socialización de la guía de preparación y de conocimientos para
entrevistadores en la empresa Sepriasu Cía. Ltda., es una gran ayuda para los
colaboradores encargados de realizar la selección de personal, la misma que se
aplicará correctivos para solucionar el problemas principal correspondiente al Alto
índice de desventajas y de errores que ocurren en la entrevista laboral.
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LTDA” UBICADA EN EL SECTOR NORTE DEL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO,
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GUÍA DE PREPARACIÓN Y DE
CONOCIMIENTOS PARA
ENTREVISTADORES.
GUÍA DE PREPARACIÓN Y DE
CONOCIMIENTOS PARA
ENTREVISTADORES.
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GUÍA DE PREPARACIÓN Y DE
CONOCIMIENTOS PARA
ENTREVISTADORES.
DEPARTAMENTO
DE RECURSOS
HUMANOS
INTRODUCCIÓN
SEPRIASU CÍA. LTDA., Es una empresa de seguridad ecuatoriana constituida en
el año 1994, nuestra finalidad principal se orienta a prestar servicios de excelencia con
lo que respecta a seguridad, con el afán de satisfacer las necesidades y exigencias de
nuestros clientes, sin descuidar las aspiraciones de nuestros trabajadores.
Algunos de nuestros servicios son: Seguridad electrónica, vigilancia privada,
custodias VIP, seguridad física, etc.
SEPRIASU CÍA. LTDA. Se complace en mencionar que la garantía que
ofrecemos es brindar un servicio especializado de alta calidad, ya que cumplimos con
todas las obligaciones determinadas en el código de trabajo y Ley de Seguridad Social.
La actual guía de preparación y de conocimientos para entrevistadores tiene como
propósito principal brindar un apoyo apropiado para mejorar la entrevista laboral con el
fin de seleccionar al mejor talento humano de la empresa. A su vez se la realizará debido
que en la actualidad la empresa no dispone de un instrumento idóneo que ofrezca
criterios adecuados a seguir. La misma facilitará un soporte directo al departamento de
Recursos Humanos.
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CONOCIMIENTOS PARA
ENTREVISTADORES.
DEPARTAMENTO
DE RECURSOS
HUMANOS
1. OBJETIVOS DE LA GUÍA
1.01 Objetivo General
Proveer al Departamento de Recursos Humanos de la empresa Sepriasu Cía. Ltda.,
un instrumento que brinde un apoyo adecuado al área de selección con el fin de mejorar
la entrevista laboral para seleccionar al personal más idóneo para que forme parte del
capital humano de la organización.
1.02 Objetivos Específicos
Detallar los pasos de cómo realizar una entrevista de trabajo.
Minimizar el porcentaje de errores que ocurren en la entrevista laboral.
Desarrollar la eficacia y la eficiencia de los colaboradores que pertenecen al
Área de Selección.
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CONOCIMIENTOS PARA
ENTREVISTADORES.
DEPARTAMENTO
DE RECURSOS
HUMANOS
2. FILOSOFÍA CORPORATIVA
2.01 Misión
Ayudar al departamento de recursos humanos a cumplir con las metas
establecidas por la organización, garantizando la excelente selección de personal con
calidad, eficiencia y eficacia con el fin de elegir al mejor capital humano para que labore
en la empresa.
2.02 Visión
Llegar a ser un apoyo real en el departamento de recursos humanos, mejorando la
técnica de la entrevista mediante valores y una estructura sólida para contribuir con el
desarrollo de la organización.
2.03 Valores Institucionales
Servicio al Cliente: Excelencia en la relación con nuestros clientes y su
fidelización es uno de los pilares sobre los cuales fundamentamos nuestras
políticas y procedimientos.
Innovación: Miramos siempre más allá con la finalidad de superar sus
expectativas, manteniendo un claro liderazgo frente a las demás empresas del
ramo.
Lealtad y Compromiso: El compromiso y lealtad de nuestros colaboradores no
se limita a la satisfacción individual con el trabajo, tiene un vínculo con su
desempeño, llevando en alto el buen nombre de nuestra empresa.
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CONOCIMIENTOS PARA
ENTREVISTADORES.
DEPARTAMENTO
DE RECURSOS
HUMANOS
GUÍA DE PREPARACIÓN Y DE CONOCIMIENTOS PARA
ENTREVISTADORES.
Para empezar con la presente guía es necesario conocer ¿Qué es una entrevista de
trabajo?, ¿Cuál es su importancia?, ¿Cuáles son las consecuencias de realizar
incorrectamente una entrevista laboral?, etc.
A continuación se detalla lo siguiente:
1. ENTREVISTA LABORAL
La entrevista es un paso más dentro de un proceso de selección para cubrir un puesto
vacante en una empresa. Es el momento más importante del proceso, al que sólo
acceden los candidatos/as con posibilidades de ser incorporados al puesto vacante,
aunque la entrevista por sí sola no garantiza que los candidatos son finalmente
elegidos.(Consultores, S/N, pág. 5)
2. IMPORTANCIA
Las entrevistas son las herramientas más utilizadas en la selección de personal.
Las entrevistas son el mayor determinante en las decisiones de selección de
personal. (Dattner, 2006, pág. 2)
3. VENTAJAS Y DESVENTAJAS
VENTAJAS:
Útil para determinar si el candidato tiene las habilidades sociales y de
comunicación requeridas.
El entrevistador puede obtener información suplementaria y hacer preguntas
adicionales cuando sea apropiado.
Puede evaluar el conocimiento del candidato sobre su trabajo.
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CONOCIMIENTOS PARA
ENTREVISTADORES.
DEPARTAMENTO
DE RECURSOS
HUMANOS
DESVENTAJAS:
Las decisiones suelen hacerse en los primeros minutos de la entrevista
Las entrevistas suelen resultar en evaluaciones menos favorables para mujeres y
minorías.
Se le da mayor peso a la información negativa.
ES NECESARIO TOMAR EN CUENTA QUE LA ENTREVISTA DE TRABAJO ES
FUNDAMENTAL PARA LA SELECCIÓN DE PERSONAL YA QUE GRACIAS A
ELLA SE PUEDE CONOCER O ANALIZAR DE UNA MANERA CORRECTA AL
CANDIDATO.
CABE DESTACAR QUE LA ENTREVISTA LABORAL ES EL PRIMER CONTACTO
CON EL POSIBLE NUEVO COLABORADOR Y DE ELLA DEPENDE UNA
SELECCIÓN IDÓNEA DE CAPITAL HUMANO.
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DE RECURSOS
HUMANOS
4. ERRORES DE LOS ENTREVISTADORES
Algunos de los entrevistadores cometen errores durante una entrevista de trabajo, y es
obligación de los mismos corregirlos para evitar que se repita dichos inconvenientes.
Algunos de los errores son los siguientes:
Falta de preparación
Este error es muy común en los entrevistadores,
algunos de ellos creen que la entrevista de trabajo
es solo hablar acerca de los curriculum vitae, pero
no es así, siempre un entrevistador debe de estar
preparado para realizar una entrevista de trabajo.
Cuando el entrevistador improvisa en una entrevista
de trabajo es una pérdida de tiempo y a su vez
pérdida de recursos en el departamento de recursos
humanos.
No profundizar
Otro de los errores más comunes en los
entrevistadores esto se debe por no indagar lo
suficiente en un tema determinado que puede
otorgar información clave para el proceso de
selección.
En este caso el entrevistador debe de realizar
preguntas de profundización con el fin de
obtener la información que se requiere del
candidato.
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HUMANOS
5. PREPARACIÓN DE LA ENTREVISTA LABORAL
Para dar comienzo a la entrevista de trabajo debemos tomar en cuenta los
siguientes aspectos:
5.01 ANTES DE LA ENTREVISTA
El entrevistador debe conocer el perfil de cargo a ocupar, es decir, requisitos y
competencias que debe tener el candidato para ocupar la vacante.
Una vez que se haya analizado cuáles serán los requisitos que se necesitarán para
la nueva vacante, es la hora de realizar el reclutamiento de personal, el cual
proporcionará con CV´s para dar inicio a la etapa de la entrevista de trabajo.
Cuando se cuente con ciertos CV´s es importante revisarlos antes de realizar la
respectiva entrevista, de esto depende la eficiencia del proceso de selección.
En el momento de analizar todos estos aspectos se procede a realizar una
entrevista de trabajo para esto se debe contar con demasiada preparación y
poseer con vastos conocimientos.
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HUMANOS
5.02 DURANTE LA ENTREVISTA
5.02.01 Entorno de la entrevista
El ambiente debe de ser cálido y agradable (sin interrupciones) con el fin de
favorecer la comunicación y confianza entre las personas, es decir se debe de
romper el hielo y explicar al candidato los objetivos que se desea alcanzar para
obtener información importante de la persona.
La comunicación debe de ser cordial y amistosa con el fin de desarrollar la
empatía, prácticamente la entrevista tiene que ser más como una conversación
logrando en sí que el candidato no se sienta nervioso esto beneficiará a ambas
partes ya que la entrevista resultará ser más eficiente.
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DEPARTAMENTO
DE RECURSOS
HUMANOS
La realización de la entrevista debe de requerir mayor cuidado y atención por
parte del entrevistador, esto quiere decir que el investigador tiene que saber más
que el candidato, en el caso de no poseer el conocimiento necesario se debe
evitar que la persona entrevistada lo note, con el fin de obviar dicho
inconveniente.
La ventaja del entrevistador es la observación ya que mediante la utilización de
la misma se puede evidenciar el comportamiento del candidato, es decir, conocer
las actitudes, las competencias que puede aplicar en la empresa y lo más práctico
conocer que fortalezas posee y que debilidades puede mejorar.
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PARA ENTREVISTADORES CON EL FIN DE MAXIMIZAR LOS BENEFICIOS Y MINIMIZAR
LOS ERRORES DE LA ENTREVISTA DE TRABAJO EN LA EMPRESA “SEPRIASU CÍA.
LTDA” UBICADA EN EL SECTOR NORTE DEL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO,
2016-2017”.
GUÍA DE PREPARACIÓN Y DE
CONOCIMIENTOS PARA
ENTREVISTADORES.
DEPARTAMENTO
DE RECURSOS
HUMANOS
5.02.02 Contenido y Preguntas más frecuentes
En una entrevista de selección se puede tratar de diferentes temas como por ejemplo:
personales, laborales, académicos, etc. Pero es necesario contar con una organización
adecuada con el fin de tener excelentes resultados y así evitar que el candidato se
confunda al momento de realizar las respectivas preguntas.
El orden que se debe comenzar una entrevista de trabajo es el siguiente:
1. Información Personal
2. Información Académica
3. Información Laboral
4. Personalidad
Este orden es esencial debido que se tiene una estructura favorable, por cuanto el
entrevistador evitará posibles errores durante la realización de la entrevista.
5.02.02.01 Datos Personales y Familiares
Es fundamental que para dar inicio a la entrevista laboral es necesario comenzar con la
Información personal con el fin de que el candidato entre en confianza y a su vez crear
un ambiente más adecuado.
Nota: Para romper el hielo es primordial que se le pregunte al candidato si se le hizo
difícil llegar al lugar de la entrevista, en el caso de que se le fue difícil es necesario
preguntarle el ¿por qué? con esto se logrará que el entrevistado se sienta a gusto de
entablar una conversación con la persona que le realizará la entrevista de trabajo.
Para esto se debe empezar con las siguientes preguntas
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DE RECURSOS
HUMANOS
¿Cuál es el nombre que más le
agrada?
El objetivo de realizar esta
pregunta es para conocer cuál de
sus dos nombres le gustaría que el
entrevistador le mencione desde
ahora.
¿Qué edad tiene?
Es una pregunta que se la realiza
con el fin de verificar si esta en el
rango establecido en los requisitos
de trabajo.
¿En donde vive?
Esta pregunta es muy necesaria
para conocer el tiempo de
llegada a la empresa con el fin
de evitar la impuntualidad.
¿Con quién vive?, ¿Su casa es
propia o arrendada?
Es necesario conocer con quién vive
el candidato, si es el caso de que
vive solo se dará entender que tiene
responsabilidades que cumplir ya
puede ser: los estudios, el arriendo,
etc.
¿A qué se dedican sus padres, cónyuge, etc.?
Esta pregunta va de la mano con la pregunta antes mencionada con el fin
de conocer si cuenta con el apoyo de sus familiares.
NOTA:
Estas son algunas preguntas de Información
Personal que sirve para romper el hielo en la
entrevista de trabajo y se las realiza con el fin
de conocer más a fondo al candidato.
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DE RECURSOS
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5.02.02.02 Formación Académica
Las siguientes preguntas se las realiza con el fin de conocer más a allá al candidato,
entender lo que le conllevo a estudiar esa carrera, saber qué es lo que le motivo a elegir
una carrera profesional, etc.
Para esto se debe realizar algunas de las siguientes preguntas:
¿Qué le pareció la carrera que
estudió? ¿Por qué la eligió?
En esta pregunta el entrevistador
desea escuchar una respuesta
positiva, es decir que el candidato
deje en claro que la formación
académica haya sido una
experiencia positiva en todos los
aspectos.
¿Qué materias, qué asignaturas
le interesaron más, cuáles
menos? ¿Cuáles le presentaron
más dificultad? Y ¿Por qué?
El entrevistador con esta pregunta
desea comprobar que el discurso
del candidato es coherente y si los
conocimientos se ajustan al perfil
que se está solicitando.
¿Ha mejorado su formación en
los últimos meses?
Lo que el entrevistador desea
conocer es si el candidato muestra
interés o si simplemente se
conforma con los conocimientos
que ya posee.
¿Cómo se actualiza a nivel
profesional?
Lo que se quiere conocer con esta
pregunta son los conocimientos y
competencias adquiridos en cursos
de formación que ha realizado el
candidato.
ESTAS SON ALGUNAS DE
LAS PREGUNTAS DE
FORMACIÓN ACADÉMICAS
QUE SE PUEDEN REALIZAR
AL CANDIDATO.
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5.02.02.03 Información Laboral
En este paso, la entrevista laboral se torna más amplia ya que se desea conocer todo
relacionado a la vida laboral del candidato donde se podrá indicar los motivos que se
tienen para continuar o abandonar el proceso de selección, con el fin de obtener
información suficiente del candidato.
Las preguntas de este ámbito suelen ser muy extensas por esta razón a continuación se
detalla algunas de las principales preguntas de este rango que se debe realizar y son las
siguientes:
¿Ha trabajado antes?
Con esta pregunta el entrevistador
evaluara la honestidad del
candidato.
A su vez la respuesta del candidato
es de vital importancia ya que
demostrará que está hablando con
sinceridad.
¿Cuál fue el motivo de salida de su
anterior empleo?
El entrevistador tiene la obligación de
realizar esta pregunta debido que es
muy importante conocer el motivo por
el cual el candidato decidió salir de la
organización. En esta pregunta es muy
importante que el candidato hable con
plena sinceridad.
¿Con qué aspectos de su empresa
anterior estaba más a disgusto?
Esta es una de las preguntas más
difíciles para el candidato, debido
que el entrevistador utiliza esta
pregunta para conocer si el
candidato se refiere a su anterior
trabajo de manera positiva.
¿Cuál es su experiencia anterior?
El entrevistador al realizar esta
pregunta tiene que estar muy atento a la
información que indique el candidato
con el fin de darse cuenta si el
candidato está diciendo la verdad y con
esto conocer si el postulante es el
indicado para ocupar el puesto vacante.
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5.02.02.04 Personalidad
Realizar las preguntas de personalidad es muy importante para conocer la actitud del
candidato, para esto se realiza algunas de las siguientes preguntas:
ACERCA DEL CANDIDATO
¿Cómo se describiría?
¿Con quién de sus padres tiene más confianza?
¿Si su madre estuviera en estos momentos que me diría de usted?
¿Mencione 3 Fortalezas y 1 Debilidad que usted posee?
¿Cuáles son sus mayores logros profesionales?
¿Ha cometido algún error profesional?
¿Qué ha aprendido de los errores del pasado?
¿Qué significa el trabajo para usted?
¿Por qué debería elegirle a usted entre todos los aspirantes?
OTRAS PREGUNTAS DE EXPERIENCIA
¿Qué puntos fuertes han destacado sus anteriores jefes de usted?
¿Cómo le han tratado sus jefes anteriores?
¿Alguna vez ha tenido que desempeñar funciones a las que no está
acostumbrado?
¿Qué cambios experimentó su empresa en los últimos tiempos y
cómo lo sintió?
¿Cuál ha sido la mejor experiencia profesional que ha tenido?
BÚSQUEDA DE EMPLEO Y EXPECTATIVAS
¿Por qué ha estado tanto tiempo sin trabajar?
¿Qué ha hecho durante el tiempo que ha estado desempleado?
Si pudiera elegir en qué empresa trabajar, ¿dónde lo haría?
¿Cuál sería su cargo ideal?
¿Cuánto tiempo espera trabajar en esta empresa?
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TRABAJO EN EQUIPO
¿Prefiere trabajar solo o en equipo?
¿Con qué tipo de persona no trabajaría nunca?
A su juicio, ¿qué cualidades debería tener un buen jefe?
¿Qué diría si critican que su labor ha sido ineficaz?
¿Qué le molesta más de los compañeros de trabajo?
¿Cómo le describirían los demás?
BAJO PRESIÓN
¿Está acostumbrado a trabajar bajo presión?
¿Qué hace para resolver los problemas acumulados en situaciones de presión?
¿Cómo actúa ante un problema difícil de resolver?
5.03 FINAL DE LA ENTREVISTA
En esta fase el entrevistador debe de explicar al candidato cuáles serán los siguientes
pasos del proceso de selección, es decir:
Si se realizarán algunas pruebas psicométricas.
Existe una segunda entrevista con el jefe inmediato.
Cuanto se demorará en cerrar el proceso de selección.
CABE RECALCAR QUE ES MUY NECESARIO QUE CUANDO SE CIERRE UN
PROCESO DE SELECCIÓN SE LE NOTIFIQUE AL CANDIDATO SI FUE EL
ELEGIDO O NO EN EL PROCESO QUE PARTICIPO.
ESTO SE LO REALIZA CON EL FIN DE QUE LA EMPRESA QUEDE BIEN ANTE
LOS OJOS DE LOS CANDIDATOS, CLIENTES Y DE LOS PROPIOS
COLABORADORES.
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6. EJEMPLO DE ENTREVISTA EN EL ÁMBITO OPERATIVO
Al realizar entrevistas de trabajo en la empresa Sepriasu Cía. Ltda., es importante
detallar que no únicamente se realizan entrevistas en cargos administrativos sino que de
igual manera en cargos operativos.
A continuación se detalla información importante que se debe recolectar del candidato que
aplica a un cargo operativo (Guardias de Seguridad).
MANEJO DE ARMAS
Para contratar a un Guardia de Seguridad es muy importante conocer si el
candidato posee el conocimiento necesario para manejar armas.
El entrevistador tiene que tomar en cuenta los siguientes aspectos:
El postulante debe poseer evaluaciones psicológicas.
Investigar si el candidato posee antecedentes penales.
El candidato no debe constar en el archivo de violencia intrafamiliar.
El guardia de seguridad deberá haber asistido a las pruebas psicológicas
del AFIS y poseer el certificado correspondiente.
El candidato debe haber asistido a un curso de manejo y portación de
armas en una entidad donde capaciten a Guardias de Seguridad o del
Ministerio del Interior.
MANEJO DE ESTRÉS
Para contratar a un Guardia de Seguridad es
muy importante analizar a fondo al candidato,
debido que el puesto a ocupar es demasiado
monótono.
El entrevistador tiene que tomar en cuenta
los siguientes aspectos:
El candidato no debe de tener ningún
inconveniente en trabajar horas extras.
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HUMANOS
Se debe conocer cómo reacciona el
postulante en situaciones de estrés.
Investigar si el candidato se considera
una persona impulsiva.
El entrevistador deberá preguntar al
candidato ¿Si trabajaría en condiciones
poco adecuadas por condiciones del
puesto?
ENFERMEDADES Y
ACCIDENTES DE LOS
VIGILANTES
Al realizar un proceso de selección es
necesario conocer los accidentes o
enfermedades laborales que puede ocurrir en
los nuevos colaboradores.
En el caso del Guardia de Seguridad es
importante detallar las principales
enfermedades y accidentes laborales que
pueden tener.
NOTA: Es importante dar a conocer al
candidato acerca del puesto de trabajo
disponible para posteriormente evitar
inconvenientes.
El puesto de trabajo para un vigilante de
seguridad se torna demasiado rutinario
por esta razón el entrevistador debe
seleccionar al candidato más capacitado.
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7. CONCLUSIONES
Con la ayuda de la presente guía de preparación y de conocimientos para
entrevistadores se ha cumplido con los objetivos propuestos por el departamento
de recursos humanos.
Se ha optimizado los procesos de selección mediante una correcta entrevista de
trabajo con el fin de seleccionar personal altamente capacitado.
El departamento de Recursos Humanos se siente a gusto de utilizar la guía de
preparación y de conocimientos para entrevistadores debido que se ha reducido
los errores en la entrevista laboral.
8. RECOMENDACIONES
Se recomienda que la empresa Sepriasu Cía. Ltda., siga tomando en cuenta la
guía de preparación y de conocimientos para entrevistadores con el fin de reducir
tiempo en realizar procesos de selección.
Es importante que los colaboradores del departamento de recursos humanos
sigan capacitándose con el fin de alcanzar un desempeño adecuado dentro de la
organización.
Proveer al menos una copia completa de la guía de preparación y de
conocimientos para entrevistadores a todos los trabajadores del departamento de
Recursos Humanos.
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5.04 Socialización de la Guía de Preparación y de Conocimientos para
entrevistadores.
Después de presentar la guía de preparación y de conocimientos para
entrevistadores se procede a realizar el taller de socialización el cual se lo desarrolla
con el fin de que los asistentes adquieran el conocimiento necesario para realizar
apropiadamente una entrevista de trabajo.
5.04.01 Plan de Socialización de la Guía.
El plan de Socialización de la Guía de Preparación y de Conocimientos para
entrevistadores se divide en los siguientes aspectos:
5.04.01.01 Nominación del Plan
Plan de Socialización de la Guía de Preparación y de Conocimientos para
entrevistadores de la empresa Sepriasu Cía. Ltda.
5.04.01.02 Objetivo del Plan de Socialización
Difundir y socializar la Guía de Preparación y de conocimientos para
entrevistadores al personal que labora en el departamento de Recursos Humanos con
el fin de llegar a ser una herramienta de gran apoyo y de fácil utilización para lograr
la eficiencia en los colaboradores.
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5.04.01.02 Metodología
La metodología de enseñanza que se utilizará será mediante charlas, discursos
y exposiciones sobre la utilización de la Guía de preparación y de conocimientos
para entrevistadores dirigida a los asistentes del grupo de trabajo.
5.04.01.03 Contenido del Plan de Socialización
Video de Bienvenida
https://www.youtube.com/watch?v=GhC1ChViIbQ
El presente video de bienvenida consta de un tiempo de duración
aproximadamente cinco minutos y se lo realiza con el fin de atraer la atención de
todos los asistentes para posteriormente presentar la Guía de Preparación y de
Conocimientos para entrevistadores.
Reglas de Oro
No usar el celular durante el taller.
Hacer silencio.
No ingerir alimentos durante el taller.
Video sobre el tema
https://www.youtube.com/watch?v=SZxIxT1BLSU
Este video tiene un tiempo de duración de seis minutos trata acerca del tema
de la entrevista de trabajo, como se la debe realizar, que pasos se debe seguir para
realizar una correcta entrevista laboral con el propósito de que los asistentes
conozcan de que se va a hablar en el plan de socialización.
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Tema N°1 Finalidad
Elegir candidatos idóneos para ocupar diferentes puestos de trabajo.
Es necesario comenzar a explicar a los asistentes la finalidad que conllevo a
realizar la guía de preparación y de conocimientos para entrevistadores.
Tema N° 2 Propósito
Maximizar los beneficios y minimizar los errores que ocurren en la entrevista
laboral de la empresa Sepriasu Cía. Ltda.
Se debe de explicar a los asistentes cual es el propósito de realizar la guía
antes mencionada con el fin de que conozcan lo importante que es desarrollar
adecuadamente una entrevista laboral.
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Tema N° 3 Componente 1
Mejorar la ergonomía durante una entrevista de trabajo.
Tema N° 4 Componente 2
Fomentar el interés y la buena comunicación por parte del entrevistador.
Tema N° 5 Componente 3
Reducir la existencia de barreras que se presentan en el entorno de la entrevista
laboral.
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Al hablar de los presentes temas antes mencionados es muy importante
detallar de forma clara y precisa para que los asistentes comprendan de una mejor
manera el dominio del tema propuesto.
Presentación de la Guía de Preparación y de Conocimientos para
entrevistadores.
Justificación de la Guía de preparación y de conocimientos para
entrevistadores
Se explica que la guía de preparación y de conocimientos para entrevistadores es
un apoyo esencial para el personal de Recursos Humanos debido que su contenido es
claro y preciso con el fin de que los colaboradores desarrollen sus funciones,
actividades y tareas de la manera más eficiente.
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5.04.01.05 Cronograma de Actividades del Plan de Socialización.
Tabla N° 16 Cronograma de Socialización
CRONOGRAMA DE SOCIALIZACIÓN
“GUÍA DE PREPARACIÓN Y DE CONOCIMIENTOS PARA
ENTREVISTADORES”
FECHAS FEBRERO
ORD. SEMANAS 1 2 3 4
1 Informe de Uso de la Guía
2 Socialización de la Guía
3 Introducción de la Guía
4 Misión, Visión, Objetivos
5 Contenido de la Guía
6 Entrevista Laboral (Importancia, Ventajas,
Desventajas, Errores de los Entrevistadores)
7 Preparación de la entrevista laboral
8 Manejo de la Guía
Fuente: Investigación Propia
Elaborado por: Jossalyne Vásconez
5.04.01.06 Lugar de socialización
Oficina Gerencia General de la empresa Sepriasu Cía. Ltda., ubicada en la
Av. Shyris e Isla Floreana Edificio AXIOS. Piso 8.
5.04.01.07 Duración del Plan de Socialización
El tiempo de duración de la socialización de la Guía de Preparación y de
Conocimientos para entrevistadores según el cronograma de actividades es de 30
días, con horario de 16h30 a 17h00 los días Lunes y Viernes.
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5.04.02 Ejemplo de encuesta después de socializar el proyecto.
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5.04.02.01 Análisis y Tabulación de Datos
PREGUNTA N°1
¿Conoce lo que es una entrevista laboral y cuál es el proceso para realizarla después
de haber recibido la socialización de la guía de preparación para entrevistadores?
Tabla N° 17. Primera Pregunta Encuesta Nº 2
Población 5 100%
SI 5 100%
NO 0 0%
Fuente: Investigación Propia
Elaborado por: Jossalyne Vásconez
Figura Nº 15 Primera Pregunta Encuesta Nº 2
Fuente: Investigación Propia
Elaborado por: Jossalyne Vásconez
Análisis
En la gráfica se puede observar que el 100% de las personas encuestadas ya
poseen el conocimiento necesario acerca de la entrevista laboral y a la vez ya saben
cuál es el proceso de realizarla.
100%
0%
SI NO
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PREGUNTA N° 2
¿Con ayuda de la guía de preparación ha logrado realizar entrevistas de trabajo?
Tabla N° 18. Segunda Pregunta Encuesta Nº 2
Población 5 100%
SI 5 100%
NO 0 0%
Fuente: Investigación Propia
Elaborado por: Jossalyne Vásconez
Figura Nº 16 Segunda Pregunta Encuesta Nº 2
Fuente: Investigación Propia
Elaborado por: Jossalyne Vásconez
Análisis
En la gráfica se observa que el 100% de las personas encuestadas han
aprendido a realizar entrevistas de trabajo sin errores lo cual garantiza una excelente
utilización de la guía.
100%
0%
SI NO
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PREGUNTA N°3
De acuerdo a lo aprendido ¿Considera que es fundamental la entrevista en la
selección de personal?
Tabla N° 19. Tercera Pregunta Encuesta Nº 2
Población 5 100%
SI 5 100%
NO 0 0%
Fuente: Investigación Propia
Elaborado por: Jossalyne Vásconez
Figura Nº 17 Tercera Pregunta Encuesta Nº 2
Fuente: Investigación Propia
Elaborado por: Jossalyne Vásconez
Análisis
En la gráfica se observa que el 100% de las personas encuestadas consideran
que es fundamental la entrevista en la selección de personal.
100%
0%
SI NO
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PREGUNTA N°4
Después de socializar la guía de preparación ¿Conoce cuáles son las desventajas de
realizar una entrevista laboral inadecuada?
Tabla N° 20. Cuarta Pregunta Encuesta Nº 2
Población 5 100%
SI 5 100%
NO 0 0%
Fuente: Investigación Propia
Elaborado por: Jossalyne Vásconez
Figura Nº 18 Cuarta Pregunta Encuesta Nº 2
Fuente: Investigación Propia
Elaborado por: Jossalyne Vásconez
Análisis
En la gráfica se observa que el 100% de las personas encuestadas ya conocen
cuales son las desventajas al realizar mal una entrevista de trabajo con el fin de evitar
errores.
100%
0%
SI NO
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PREGUNTA N°5
Con la ayuda de la guía de preparación ¿Usted se siente preparado(a) para realizar
entrevistas laborales?
Tabla N° 21. Quinta Pregunta Encuesta Nº 2
Población 5 100%
SI 5 100%
NO 0 0%
Fuente: Investigación Propia
Elaborado por: Jossalyne Vásconez
Figura Nº 19 Quinta Pregunta Encuesta Nº 2
Fuente: Investigación Propia
Elaborado por: Jossalyne Vásconez
Análisis
En la gráfica se observa que el 100% de las personas encuestadas se sienten
listas o preparadas para realizar entrevistas de trabajo ya que poseen el conocimiento
necesario para esta actividad.
100%
0%
SI NO
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PREGUNTA N° 6
Actualmente ¿Conoce cuáles son los errores que cometen los entrevistadores?
Tabla N° 22. Sexta Pregunta Encuesta Nº 2
Población 5 100%
SI 5 100%
NO 0 0%
Fuente: Investigación Propia
Elaborado por: Jossalyne Vásconez
Figura Nº 20 Sexta Pregunta Encuesta Nº 2
Fuente: Investigación Propia
Elaborado por: Jossalyne Vásconez
Análisis
En la gráfica se observa que el 100% de las personas encuestadas ya conocen
los errores que comenten los entrevistadores al realizar la entrevista con el fin de
poder elegir a candidatos más idóneos para ocupar cargos en la empresa.
100%
0%
SI NO
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PREGUNTA N° 7
De acuerdo con la guía de preparación ¿Considera que para realizar una buena
entrevista es necesario contar con un ambiente adecuado?
Tabla N° 23. Séptima Pregunta Encuesta Nº 2
Población 5 100%
SI 5 100%
NO 0 0%
Fuente: Investigación Propia
Elaborado por: Jossalyne Vásconez
Figura Nº 21 Séptima Pregunta Encuesta Nº 2
Fuente: Investigación Propia
Elaborado por: Jossalyne Vásconez
Análisis
En la gráfica se observa que el 100% de las personas encuestadas consideran
que para realizar una buena entrevista es necesario contar con un ambiente adecuado
para poder obtener toda la información necesaria por parte del entrevistado.
100%
0%
SI NO
74
“DISEÑO Y SOCIALIZACIÓN DE UNA GUÍA DE PREPARACIÓN Y DE CONOCIMIENTOS
PARA ENTREVISTADORES CON EL FIN DE MAXIMIZAR LOS BENEFICIOS Y MINIMIZAR
LOS ERRORES DE LA ENTREVISTA DE TRABAJO EN LA EMPRESA “SEPRIASU CÍA.
LTDA” UBICADA EN EL SECTOR NORTE DEL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO,
2016-2017”.
PREGUNTA N° 8
Mediante la socialización de la guía de preparación ¿Considera que en una entrevista
laboral se debe aplicar preguntas abiertas tanto como cerradas?
Tabla N° 24. Octava Pregunta Encuesta Nº 2
Población 5 100%
SI 5 100%
NO 0 0%
Fuente: Investigación Propia
Elaborado por: Jossalyne Vásconez
Figura Nº 22 Octava Pregunta Encuesta Nº 2
Fuente: Investigación Propia
Elaborado por: Jossalyne Vásconez
Análisis
En la gráfica se observa que el 100% de las personas encuestadas consideran
que para una entrevista con mejores resultados se debe aplicar preguntas tanto
abiertas como cerradas para así poder obtener mejores resultados.
100%
0%
SI NO
75
“DISEÑO Y SOCIALIZACIÓN DE UNA GUÍA DE PREPARACIÓN Y DE CONOCIMIENTOS
PARA ENTREVISTADORES CON EL FIN DE MAXIMIZAR LOS BENEFICIOS Y MINIMIZAR
LOS ERRORES DE LA ENTREVISTA DE TRABAJO EN LA EMPRESA “SEPRIASU CÍA.
LTDA” UBICADA EN EL SECTOR NORTE DEL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO,
2016-2017”.
PREGUNTA N° 9
Posterior a la socialización de la guía de preparación ¿Usted considera que al
momento de ser entrevistado puede ser interrogado por más de una persona?
Tabla N° 25. Novena Pregunta Encuesta Nº 2
Población 5 100%
SI 1 10%
NO 4 90%
Fuente: Investigación Propia
Elaborado por: Jossalyne Vásconez
Figura Nº 23 Novena Pregunta Encuesta Nº 2
Fuente: Investigación Propia
Elaborado por: Jossalyne Vásconez
Análisis
En la gráfica se observa que el 90% de las personas encuestadas consideran
que en las entrevistas laborales no se debe entrevistar por más de una persona ya que
el candidato podría sentirte intimidado y se podría perder la confianza, mientras que
el 10% de la población encuestada está de acuerdo que se entrevista con más de una
persona.
10%
90%
SI NO
76
“DISEÑO Y SOCIALIZACIÓN DE UNA GUÍA DE PREPARACIÓN Y DE CONOCIMIENTOS
PARA ENTREVISTADORES CON EL FIN DE MAXIMIZAR LOS BENEFICIOS Y MINIMIZAR
LOS ERRORES DE LA ENTREVISTA DE TRABAJO EN LA EMPRESA “SEPRIASU CÍA.
LTDA” UBICADA EN EL SECTOR NORTE DEL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO,
2016-2017”.
PREGUNTA N° 10
¿La guía de preparación fue de gran ayuda para usted?
Tabla N° 26. Décima Pregunta Encuesta Nº 2
Población 20 100%
SI 5 100%
NO 0 0%
Fuente: Investigación Propia
Elaborado por: Jossalyne Vásconez
Figura Nº 24 Décima Pregunta Encuesta Nº 2
Fuente: Investigación Propia
Elaborado por: Jossalyne Vásconez
Análisis
En la gráfica se observa que el 100% de las personas encuestadas consideran
que la guía de preparación y de conocimientos para entrevistadores fue de gran ayuda
para realizar su trabajo con eficiencia y eficacia.
100%
0%
SI NO
77
“DISEÑO Y SOCIALIZACIÓN DE UNA GUÍA DE PREPARACIÓN Y DE CONOCIMIENTOS
PARA ENTREVISTADORES CON EL FIN DE MAXIMIZAR LOS BENEFICIOS Y MINIMIZAR
LOS ERRORES DE LA ENTREVISTA DE TRABAJO EN LA EMPRESA “SEPRIASU CÍA.
LTDA” UBICADA EN EL SECTOR NORTE DEL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO,
2016-2017”.
CAPÍTULO VI
ASPECTOS ADMINISTRATIVOS
6.01 Recursos
Figura Nº 25 Recursos
Elaborado por: Jossalyne Vásconez
Diseño y Socialización de una Guía de Preparación y de Conocimientos
para entrevistadores con el fin de Maximizar los beneficios y minimizar
los errores de la entrevista de trabajo en la EMPRESA “SEPRIASU
CÍA. LTDA”.
Recursos
Humanos
Recursos
Financieros
Recursos
Materiales
Recursos
Tecnológicos
78
“DISEÑO Y SOCIALIZACIÓN DE UNA GUÍA DE PREPARACIÓN Y DE CONOCIMIENTOS
PARA ENTREVISTADORES CON EL FIN DE MAXIMIZAR LOS BENEFICIOS Y MINIMIZAR
LOS ERRORES DE LA ENTREVISTA DE TRABAJO EN LA EMPRESA “SEPRIASU CÍA.
LTDA” UBICADA EN EL SECTOR NORTE DEL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO,
2016-2017”.
6.01.01 Recursos Humanos
El capital humano que se involucra en el presente proyecto “Diseño y
Socialización de una Guía de Preparación y de Conocimientos para entrevistadores
con el fin de maximizar los beneficios y minimizar los errores de la entrevista de
trabajo en la empresa “SEPRIASU CÍA. LTDA.”, se detalla a continuación:
Gerente de Recursos Humanos
Jefe de Recursos Humanos
Analista de Selección
Asistente de Selección
Asistente de Nómina
6.01.02 Recursos Financieros
La empresa Sepriasu Cía. Ltda., cuenta con un presupuesto actual moderado,
por el cual la organización aportará con un fondo monetario para la elaboración del
presente proyecto.
6.01.03 Recursos Materiales
Los materiales principales que la Empresa Sepriasu Cía. Ltda., son los
siguientes:
79
“DISEÑO Y SOCIALIZACIÓN DE UNA GUÍA DE PREPARACIÓN Y DE CONOCIMIENTOS
PARA ENTREVISTADORES CON EL FIN DE MAXIMIZAR LOS BENEFICIOS Y MINIMIZAR
LOS ERRORES DE LA ENTREVISTA DE TRABAJO EN LA EMPRESA “SEPRIASU CÍA.
LTDA” UBICADA EN EL SECTOR NORTE DEL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO,
2016-2017”.
Infraestructura
Oficina de Gerencia General
Oficina del Departamento de Recursos Humanos
Equipos de Oficina
Escritorios
Sillas
Material de Oficina
Esferos
Cuadernos
Lápices
Marcadores
Tinta continua para impresoras
6.01.04 Recurso Tecnológico
Los recursos tecnológicos principales que la Empresa Sepriasu Cía. Ltda., son
los siguientes:
Ordenador
Impresora y escáner
Internet
80
“DISEÑO Y SOCIALIZACIÓN DE UNA GUÍA DE PREPARACIÓN Y DE CONOCIMIENTOS
PARA ENTREVISTADORES CON EL FIN DE MAXIMIZAR LOS BENEFICIOS Y MINIMIZAR
LOS ERRORES DE LA ENTREVISTA DE TRABAJO EN LA EMPRESA “SEPRIASU CÍA.
LTDA” UBICADA EN EL SECTOR NORTE DEL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO,
2016-2017”.
6.02 Presupuesto
6.02.01 Presupuesto Recursos Humanos
Tabla N° 27. Costos Recursos Humanos RECURSOS HUMANOS
Nº Descripción Cantidad (Horas)
Remuneración (Dólares)
Valor Total (Dólares)
1 Gerente de RR.HH 20 2000,00 166,67
2 Analista de Selección 30 800,00 100,00
3 Asistente de Selección 30 450,00 56,25
4 Asistente de Nómina 20 500,00 41,67
TOTAL 364,59
Fuente: Sepriasu Cía. Ltda.
Elaborado por: Jossalyne Vásconez
6.02.02 Presupuesto Recursos Materiales
6.02.02.01 Infraestructura
Tabla N° 28. Costos Infraestructura INFRAESTRUCTURA
N
º Descripción Cantidad
(Horas) Remuneración
(Dólares) Valor Total
(Dólares)
1 Oficina de Gerencia General 1 2500,00 2500,00
2 Oficina de Recursos Humanos 1 2000,00 2000,00
TOTAL 4500,00
Fuente: Sepriasu Cía. Ltda.
Elaborado por: Jossalyne Vásconez
Estos valores asume directamente la organización ya que son recursos propios
de la misma.
81
“DISEÑO Y SOCIALIZACIÓN DE UNA GUÍA DE PREPARACIÓN Y DE CONOCIMIENTOS
PARA ENTREVISTADORES CON EL FIN DE MAXIMIZAR LOS BENEFICIOS Y MINIMIZAR
LOS ERRORES DE LA ENTREVISTA DE TRABAJO EN LA EMPRESA “SEPRIASU CÍA.
LTDA” UBICADA EN EL SECTOR NORTE DEL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO,
2016-2017”.
6.02.02.02 Equipos de Oficina
Tabla N° 29. Costos Equipos de Oficina EQUIPOS DE OFICINA
N
º Descripción Cantidad (Horas) Remuneración
(Dólares) Valor Total
(Dólares)
1 Escritorios 1 25,00 25,00
2 Sillas 7 5,00 35,00
TOTAL 60,00
Fuente: Sepriasu Cía. Ltda.
Elaborado por: Jossalyne Vásconez
6.02.02.03 Material de Oficina
Tabla N° 30. Costos Material de Oficina MATERIAL DE OFICINA
N
º Descripción Cantidad
(Horas) Remuneración
(Dólares) Valor Total
(Dólares)
1 Esferos 15 0,50 7,50
2 Cuadernos 7 1,50 10,50
3 Lápices 5 0,25 1,25
4 Marcadores 2 0,50 1,00
5 Tinta continua para impresora 1 50,00 50,00
TOTAL 70,25
Fuente: Sepriasu Cía. Ltda.
Elaborado por: Jossalyne Vásconez
6.02.03 Presupuesto Recursos Tecnológicos
Tabla N° 31. Costos Recursos Tecnológicos
Fuente: Sepriasu Cía. Ltda.
Elaborado por: Jossalyne Vásconez
RECURSOS TECNOLÓGICOS
N
º Descripción Cantidad
(Horas) Remuneración
(Dólares) Valor Total
(Dólares)
1 Ordenador 1 550,00 550,00
2 Impresora y Escáner 1 120,00 120,00
3 Internet 1 20,00 20,00
TOTAL 690,00
82
“DISEÑO Y SOCIALIZACIÓN DE UNA GUÍA DE PREPARACIÓN Y DE CONOCIMIENTOS
PARA ENTREVISTADORES CON EL FIN DE MAXIMIZAR LOS BENEFICIOS Y MINIMIZAR
LOS ERRORES DE LA ENTREVISTA DE TRABAJO EN LA EMPRESA “SEPRIASU CÍA.
LTDA” UBICADA EN EL SECTOR NORTE DEL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO,
2016-2017”.
6.02.04 Resumen de Gastos del Proyecto
Tabla N° 32. Resumen Gastos del Proyecto
RESUMEN GASTOS DEL PROYECTO
Nº RECURSOS Valor Total (Dólares)
1 Humanos 364,59
2 Materiales 4630,25
3 Infraestructura 4500,00
4 Equipos de Oficina 60,00
5 Materiales de Oficina 70,25
6 Tecnológicos 690,00
Total Gastos Sin descuentos 5684,84
Total Gastos del Proyecto 1054,59
COSTO DE TESIS
La presente tesis tendrá un valor correspondiente a $250,00 debido que es un gran apoyo
para el departamento de Recursos Humanos y por ende para la empresa.
Total Costo Tesis 250,00
Fuente: Sepriasu Cía. Ltda.
Elaborado por: Jossalyne Vásconez
Análisis:
El presupuesto detallado anteriormente demuestra que el presente proyecto se
lo puede realizar debido que se cuenta con el apoyo sustentable por parte de la
organización. El valor total real de los gastos es de $1054.59 el cual se ha
determinado como un presupuesto moderado acorde al establecido por la
organización.
83
“DISEÑO Y SOCIALIZACIÓN DE UNA GUÍA DE PREPARACIÓN Y DE CONOCIMIENTOS
PARA ENTREVISTADORES CON EL FIN DE MAXIMIZAR LOS BENEFICIOS Y MINIMIZAR
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LTDA” UBICADA EN EL SECTOR NORTE DEL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO,
2016-2017”.
6.03 Cronograma del Proyecto de Tesis
Tabla N° 33. Cronograma del Proceso de Titulación
Fuente: Investigación Propia
Elaborado por: Jossalyne Vásconez
MES
SEMANA 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
ACTIVIDADES
Capítulo I
Antecedentes
Capítulo II Mapeo de
Involucrados y
Análisis Matriz de
Involucrados
Capítulo III
Árbol de Problemas y
Árbol de Objetivos
Capítulo VI Análisis
de Alternativas
Capítulo V
Propuesta
Capítulo VI Recursos-
Presupuestos-
Cronograma
Capítulo VII
Conclusiones y
Recomendaciones –
Índices
Entrega del borrador
final al Tutor
Revisión de
URKUND de los
trabajos de titulación
Proceso de Lectoría
Entrega de Actas 005
Entrega de Trabajo
de Titulación y CD a
Consejo de Carrera
Sustentaciones de
Grado
Cronograma de Ejecución del Proyecto
ABR. MAY.OCT. NOV. DIC. ENE. FEB. MAR.
84
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PARA ENTREVISTADORES CON EL FIN DE MAXIMIZAR LOS BENEFICIOS Y MINIMIZAR
LOS ERRORES DE LA ENTREVISTA DE TRABAJO EN LA EMPRESA “SEPRIASU CÍA.
LTDA” UBICADA EN EL SECTOR NORTE DEL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO,
2016-2017”.
CAPÍTULO VII
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
7.01 Conclusiones
1. Se concluyó que la entrevista laboral es muy fundamental para la selección de
personal ya que permite elegir a trabajadores más idóneos para ocupar cargos
dentro de la organización.
2. Se determinó que mejorando la ergonomía durante la entrevista de trabajo,
ayudó al personal para que este desempeñe de una mejor manera sus
actividades y a la vez pueda cumplir con los objetivos empresariales.
3. Se demostró que cuanto más exista el interés y la buena comunicación por
parte del entrevistador y entrevistado mejor serán los resultados de la
entrevista laboral
7.02 Recomendaciones
1. Dar soporte a la guía de preparación y de conocimientos para trabajadores
con el fin de que no se presenten errores y estos lleguen a provocar una mala
selección.
2. Facilitar un sitio o un espacio para la realización de las entrevistas de trabajo
para así reducir la existencia de barreras que se presenten.
3. Brindar talleres acerca de la comunicación asertiva con el fin de mejorar el
interés tanto del empleador como el entrevistado.
85
“DISEÑO Y SOCIALIZACIÓN DE UNA GUÍA DE PREPARACIÓN Y DE CONOCIMIENTOS
PARA ENTREVISTADORES CON EL FIN DE MAXIMIZAR LOS BENEFICIOS Y MINIMIZAR
LOS ERRORES DE LA ENTREVISTA DE TRABAJO EN LA EMPRESA “SEPRIASU CÍA.
LTDA” UBICADA EN EL SECTOR NORTE DEL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO,
2016-2017”.
BIBLIOGRAFÍA
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editores.
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Castillo, R. (06 de 05 de 2015). Instituto Nacional de Estadísticas y Censos.
Obtenido de http://www.ecuadorencifras.gob.ec/trabajo-y-empleo/
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experto. Obtenido de
http://www.actiongroup.com.ar/downloads/preguntas2.pdf
Código de Trabajo, E. (s.f.). Código de Trabajo.
Consultores, D. (S/N). La Entrevista de Selección. Recuperado el 27 de 08 de 2016,
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http://www10.ujaen.es/sites/default/files/users/faccs/Empleo/entrevista_trabaj
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Dattner, B. (2006). Diseño y conducción de las entrevistas de selección de nuevos
empleados. Obtenido de
http://www.dattnerconsulting.com/spanish/presentations/interviewsspan.pdf
Dattner, B. (2006). Manual de preparación para entrevistadores. Obtenido de
http://dattnerconsulting.com/spanish/presentations/Entrevistadores.pdf
Dattner, B. (2006). MANUAL DE PREPARACIÓN PARA ENTREVISTADORES .
Obtenido de
http://dattnerconsulting.com/spanish/presentations/Entrevistadores.pdf
Ecuador, C. d. (s.f.). Ecuador.
Ecuador, U. (06 de 05 de 2015). Universia Ecuador. Obtenido de
http://noticias.universia.com.ec/cultura/noticia/2015/05/06/1124547/encuesta-
inec-revela-situacion-actual-empleo-ecuador.html
Maldonado, R. (N/A de 05 de 2013). ENTREVISTA LABORAL Y SELECCIÓN DE
PERSONAL. Obtenido de
http://biblio3.url.edu.gt/Tesario/2013/05/57/Maldonado-Rita.pdf
Plan Nacional del Buen Vivir. (s.f.).
Poblete Ruíz, M. (S/N). Entrevista enfocada en competencias. Obtenido de
http://unpan1.un.org/intradoc/groups/public/documents/icap/unpan033542.pd
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Reglamento General, I. (s.f.). SNEGRO. (2008). Manual de Entrevista por competencias SNEGRO . Obtenido de
http://snetel.empleo.gob.mx/acercade/Practicas/Manual_GRO.pdf
ANEXOS
86
Tabla N° 1 MATRIZ “T”
APÉNDICE “A”
SITUACIÓN EMPEORADA SITUACIÓN ACTUAL SITUACIÓN MEJORADA
Escasa recolección de información
proporcionada del candidato por parte del
entrevistador
Alto índice de desventajas y de errores
que ocurren en la entrevista laboral de
la empresa Sepriasu Cía. Ltda.
Obtener suficiente información del candidato con
el fin de escoger los más idóneos para ocupar
cargos en la empresa.
FUERZAS IMPULSADORAS REAL I IDEAL PC I PC FUERZAS BLOQUEADORAS
Socialización de una guía de preparación y
de conocimientos dirigida al personal de
talento humano.
1
4
5
2
Desinterés por parte del personal de Talento
Humano para adquirir la guía de preparación y de
conocimientos
Talleres de motivación dirigido a los
asistentes de Talento Humano
2
4
4
2
Escaso apoyo para organizar talleres de
motivación por parte de los directivos de la
organización.
Charlas acerca de lo que es una entrevista de
trabajo y cómo prepararse para ella.
1
5
4
1
No existe suficiente tiempo para realizar charlas
acerca de la entrevista de trabajo.
Capacitaciones que promuevan una excelente
selección por parte del entrevistador
2
4
4
3
Falta de presupuesto para realizar capacitaciones.
Realizado por: Jossalyne Vásconez
Fuente: Investigación Propia
87
Tabla N°2 MATRIZ DE ANÁLISIS DE INVOLUCRADOS
APÉNDICE “C”
AUTORES DE
INVOLUCRADOS
INTERES SOBRE
EL PROBLEMA
CENTRAL
PROBLEMAS
PERCIBIDOS
RECURSOS/MANDATOS/CA
PACIDADES
INTERES SOBRE EL
PROYECTO
CONFLICTOS
POTENCIALES
Ministerio de Trabajo
Proporcionar
capacitaciones para los
encargados de realizar
entrevistas de trabajo
que ayuden a elegir
candidatos idóneos
para las empresas.
Desinterés por
parte de los
candidatos en
prepararse al
momento de
ingresar a una
entrevista.
-Consultorías de Talento
Humano, SECAP.
-Código de Trabajo
Art. N° 3
-Profesionales altamente
capacitados.
Disminuir el alto índice de
desempleo
Carencia de apoyo
por parte del
Gobierno hacía el
Ministerio.
Secretaria del Buen
Vivir
Crear consciencia en
los entrevistadores,
para crear un ambiente
de armonía durante la
entrevista laboral.
Escaso
conocimiento y
falta de
preparación de
los
entrevistadores.
-Empresas públicas, privadas,
mixtas.
- Plan Nacional del Buen Vivir
Obj. N° 9.
-Entrevistadores bien preparados.
Brindar un servicio y una
atención de buena calidad
en el ámbito laboral.
Insuficientes
personas que no
cuentan con
formación
académica
Empresa
Adquirir eficiencia y
productividad por parte
de los trabajadores.
Personal no apto
para ocupar
puestos de
trabajo en la
organización.
-Área de RRHH, Trabajo social.
-Constitución 2008: Art. N°33
-Trabajadores profesionales.
Contar con personal
altamente calificado y
capacitado para diferentes
áreas.
Déficit económico
de la empresa.
Área de RRHH
Obtener personal
capacitado para cubrir
cargos o puestos de
trabajo existentes
No existen guías
de preparación
para los
entrevistadores.
-Gerencia, comités de
trabajadores.
-Constitución 2008: Art. 61, Ítem
7
-Capacitadores
Mejorar la calidad de la
entrevista y obtener
candidatos idóneos.
Desinterés por parte
de los directivos de
la empresa.
ITSCO
Preparar a los
estudiantes para la vida
profesional.
Docentes que no
cumplan con el
perfil necesario
para enseñar.
-Ministerio de Educación,
CEAACES
-Reglamento General del ITSCO:
Art. 68; Ítem 2 y 4
-Damas y caballeros críticos y
competentes.
Incrementar conocimientos
en los estudiantes y tener
un buen prestigio como
institución.
No apoyo por parte
de la empresa al
realizar el proyecto.
Realizado por: Jossalyne Vásconez.
Fuente: Investigación Propia
88
Tabla N°3 MATRIZ DE ANÁLISIS DE ALTERNATIVAS
APÉNDICE “F”
Objetivos Impacto
sobre el
propósito
Factibilidad
Técnica
Factibilidad
Financiera
Factibilidad
Social
Factibilidad
Política
TOTAL Categoría
Mejorar la ergonomía
durante una entrevista
de trabajo
5
4
4
5
4
22
Medio Alto
Fomentar el interés y la
buena comunicación por
parte del entrevistador
4
4
4
4
4
20
Medio Alto
Reducir la existencia de
barreras que se
presentan en el entorno
de la entrevista laboral.
5
4
4
5
4
22
Medio Alto
Maximizar los
beneficios y minimizar
los errores que ocurren
en la entrevista laboral
de la empresa Sepriasu.
3
3
3
3
3
15
Medio
Realizado por: Jossalyne Vásconez.
Fuente: Investigación Propia
89
Tabla N° 4 MATRIZ DE ANÁLISIS DE IMPACTO DE LOS OBJETIVOS
APÉNDICE “G”
Objetivos Factibilidad
de Lograrse
Impacto de
Género
Impacto
Ambiental
Relevancia Sostenibilidad TOTAL Categoría
Mejorar la ergonomía
durante una entrevista
de trabajo
Porque los
principales
beneficiarios
son los
trabajadores
(4)
Incremento en
las relaciones
interpersonales
en el ámbito
laboral.
(4)
Mejora el entorno
físico e integral
durante la
entrevista laboral.
(5)
Responde a
especialistas en el
área de Recursos
Humanos.
(4)
Los trabajadores
asistan
periódicamente a
las
capacitaciones.
(5)
22
Medio Alto
Fomentar el interés y
la buena
comunicación por
parte del entrevistador
Los
beneficiarios
son los
trabajadores y lo
candidatos
entrevistados.
(4)
Mejora el
interés entre el
entrevistador y
el entrevistado.
(5)
El ambiente de la
entrevista se
intensifica y se
obtiene buenos
resultados.
(4)
Prioridad a los
derechos del
trabajador y del
candidato a
entrevistar.
(5)
Talleres para
mejorar la
comunicación
asertiva en la
entrevista laboral.
(5)
23
Alto
Reducir la existencia
de barreras que se
presentan en el
entorno de la
entrevista laboral.
El departamento
de Recursos
Humanos es el
principal
beneficiario.
(4)
Personal que
realicen su
trabajo
eficientemente.
(5)
Mejoramiento de
la calidad de vida
del trabajador y
de la persona
entrevistada. (5)
Desarrollo de las
fortalezas de los
colaboradores para
ser más eficientes.
(4)
Fortalecer la
confianza entre
entrevistador y
entrevistado.
(4)
22
Medio Alto
Maximizar los
beneficios y
minimizar los errores
que ocurren en la
entrevista laboral de la
empresa Sepriasu.
Beneficiarios:
La empresa y el
personal del
Área de
Selección (5)
Equidad de
género en el
trato justo de
los
colaboradores
(5)
Mejorar el clima
laboral con el fin
de que los
colaboradores
cumplan sus
objetivos (5)
Jefes y trabajadores
desarrollan mejor
sus actividades.
(4)
Promover
programas de
capacitación.
(4)
23
Alto
Realizado por: Jossalyne Vásconez.
Fuente: Investigación Propia
90
Tabla N° 5 MATRIZ DE MARCO LÓGICO
APÉNDICE “I”
FINALIDAD INDICADORES MEDIOS DE VERIFICACIÓN SUPUESTOS
Elegir candidatos
idóneos para
ocupar diferentes
puestos de trabajo.
Mejorar la selección del personal
usando la técnica de la entrevista.
Antes de socializar la guía de preparación y
de conocimientos para entrevistadores, los
colaboradores no tenían conocimiento del tema
en un 40% de la población encuestada y luego
de la socialización de la guía de preparación y
de conocimientos para entrevistadores, los
colaboradores ya tienen el conocimiento en un
100%.
Datos estadísticos relacionados
a las tabulaciones de las
encuestas realizadas y estas
serán entregadas al
departamento de Recursos
Humanos.
Los directivos de la
empresa aprueben la
socialización de una
guía de preparación y de
conocimientos para
entrevistadores con el
fin de mejorar la
eficiencia de los
mismos.
PROPÓSITO INDICADORES MEDIOS DE VERIFICACIÓN SUPUESTOS
Maximizar los
beneficios y
minimizar los
errores que ocurren
en la entrevista
laboral de la
empresa Sepriasu
Cía. Ltda.
Realizar de una manera adecuada las
entrevistas laborales evitando errores
para elegir nuevo personal.
Antes de socializar la guía de preparación y
de conocimientos para entrevistadores, los
colaboradores desconocen de los errores que se
pueden presentar en una entrevista laboral en
un 80% de la población encuestada y luego de
la socialización de la guía de preparación y de
conocimientos para entrevistadores, los
colaboradores ya tienen el conocimiento en un
100%.
Datos estadísticos relacionados
a las tabulaciones de las
encuestas realizadas y estas
serán entregadas al
departamento de Recursos
Humanos.
El departamento de
Recursos Humanos
conoce la importancia
de realizar una
entrevista laboral
adecuada con el fin de
evitar errores
91
COMPONENTES INDICADORES MEDIOS DE
VERIFICACIÓN
SUPUESTOS
1. Mejorar la
ergonomía
durante una
entrevista de
trabajo.
2. Fomentar el
interés y la
buena
comunicación
por parte del
entrevistador.
3. Reducir la
existencia de
barreras que se
presentan en el
entorno de la
entrevista
laboral.
1. Crear un ambiente adecuado durante la entrevista
laboral.
Antes de socializar la guía de preparación y de conocimientos
para entrevistadores, los colaboradores consideran que no es
necesario un adecuado ambiente en la entrevista en un 20% de la
población encuestada y luego de la socialización de la guía de
preparación y de conocimientos para entrevistadores, los
colaboradores ya tienen el conocimiento en un 100%.
2. Mejorar la buena comunicación entre entrevistador
y entrevistado.
Antes de socializar la guía de preparación y de conocimientos
para entrevistadores, los colaboradores consideran que en la
entrevista no se realice preguntas abiertas y cerradas en un 10%
de la población encuestada y luego de la socialización de la guía
de preparación y de conocimientos para entrevistadores, los
colaboradores ya tienen el conocimiento en un 100%.
3. Disminuir la existencia de barreras durante la
entrevista para mejorar la comunicación.
Antes de socializar la guía de preparación y de conocimientos
para entrevistadores, los colaboradores consideran que en la
entrevista se realice con más de un entrevistador en un 70% de
la población encuestada y luego de la socialización de la guía de
preparación y de conocimientos para entrevistadores, los
colaboradores ya tienen el conocimiento en un 100%
Datos estadísticos
relacionados a las
tabulaciones de las
encuestas realizadas y
estas serán entregadas
al departamento de
Recursos Humanos.
1. Los directivos de
la empresa
consideran que es
muy necesario
mejorar la
ergonomía
durante la
entrevista de
trabajo para así
elegir un buen
personal.
2. El Departamento
de Recursos
Humanos
conozca la
importancia de
mantener una
buena
comunicación
entre
entrevistador y el
entrevistado.
3. Los
entrevistadores
conozcan la
importancia de
crear un entorno
adecuado en la
entrevista
92
ACTIVIDADES RESUMEN DEL PRESUPUESTO MEDIOS DE
VERIFICACIÓN
SUPUESTOS
1.01 Capacitación al
personal de
Recursos
Humanos.
1.02 Realizar
encuestas a los
trabajadores sobre
los errores que
ocurren durante la
entrevista laboral.
2.01 Apoyo de una
correcta
comunicación
asertiva entre
entrevistador y
entrevistado.
2.02 Integración entre
jefes y
trabajadores.
3.01 Elaboración de
una guía de
entrevista para
entrevistadores.
3.02 Socialización de
la guía mediante
un taller.
Gastos Corrientes:
Horarios Profesionales
Remuneraciones
Pasajes o Transporte
Impresiones
Documentos e Información
Gastos de Inversión:
Equipos de Oficina
Herramientas
Infraestructura
Aportaciones:
Aportaciones Institucionales
Aportaciones Personales
Facturas
Comprobantes
Recibos
1.01 Inasistencia de los
trabajadores a las
capacitaciones.
1.02 Desinterés por parte
del departamento de
Recursos Humanos
en mejor la
comunicación entre
los colaboradores.
1.03 Falta de
organización.
Realizado por: Jossalyne Vásconez.
Fuente: Investigación Propia
93
Figura N° 1 MAPEO DE INVOLUCRADOS
APÉNDICE “B”
Realizado por: Jossalyne Vásconez.
Fuente: Investigación Propia
Alto índice de desventajas y de errores que
ocurren en la entrevista laboral de la empresa
Sepriasu Cía. Ltda.
SOCIEDAD
Comunidad
Empresa
MBC
Área de Recursos
Humanos
ESTADO
Ministerio de
Trabajo Secretaria del
Buen Vivir
Ministerio de
Educación
ITSCO
94
Figura N° 2 ÁRBOL DE PROBLEMAS
APÉNDICE “D”
Realizado por: Jossalyne Vásconez.
Fuente: Investigación Propia
Elegir candidatos inadecuados para ocupar diferentes puestos de trabajo.
Recibir escasa información proporcionada por el
candidato.
No existe confianza entre el entrevistado
y el entrevistador
Alto índice de desventajas y de errores que ocurren en la entrevista
laboral de la empresa Sepriasu Cía. Ltda.
EFECTOS
PROBLEMA
CENTRAL
Mala ergonomía durante una entrevista de
trabajo
Desinterés y falta de comunicación por
parte del entrevistador.
Creación de barreras en el entorno de
la entrevista.
CAUSAS
95
Figura N° 3 ÁRBOL DE OBJETIVOS
APÉNDICE “E”
Realizado por: Jossalyne Vásconez.
Fuente: Investigación Propia
Suficiente información proporcionada por el candidato.
Existe confianza entre el entrevistador y el
entrevistado
FINES
Elegir candidatos idóneos para ocupar diferentes puestos de trabajo.
.
Maximizar los beneficios y minimizar los errores que ocurren en la
entrevista laboral de la empresa Sepriasu Cía. Ltda.
OBJETIVO
GENERAL
Mejorar la ergonomía durante una
entrevista de trabajo.
Fomentar el interés y la buena
comunicación por parte del entrevistador.
Reducir la existencia de barreras que se
presentan en el entorno de la entrevista laboral.
MEDIOS
96
Figura N° 4 DIAGRAMA DE ESTRATEGIAS
APÉNDICE “H”
Obj. Específico 1 Obj. Específico 3 Obj. Específico 2
Realizado por: Jossalyne Vásconez.
Fuente: Investigación Propia
Elegir candidatos idóneos para ocupar diferentes puestos de trabajo.
.
Maximizar los beneficios y minimizar los errores que ocurren en la
entrevista laboral de la empresa Sepriasu Cía. Ltda.
Mejorar la ergonomía durante una
entrevista de trabajo.
Reducir la existencia de barreras que se
presentan en el entorno de la entrevista
laboral.
Fomentar el interés y la buena
comunicación por parte del
entrevistador.
FINALIDAD
PROPÓSITO
COMPONENTES
Capacitación al personal de
Recursos Humanos.
Realizar encuestas a los
trabajadores sobre los
errores que ocurren durante
la entrevista laboral
Elaboración de una guía de
entrevista para entrevistadores.
Socialización de la guía
mediante un taller.
Apoyo de una correcta
comunicación asertiva
entre entrevistador y
entrevistado.
Integración entre jefes y
trabajadores.