Automatisering av forvaltningen_SAMDOK
-
Upload
espen-sjovoll -
Category
Documents
-
view
88 -
download
2
Transcript of Automatisering av forvaltningen_SAMDOK
SAMDOK-konferansen 1. februar 2017Avdelingsdirektør Espen Sjøvoll
Automatisering av forvaltningen- Noen perspektiver
2
Frykt til å ta og føle på?
3
4
Hva vil det si at forvaltningen automatiseres
· Hva mener vi egentlig med automatisering og robotisering?
5
6
7
Bergen kommune i 2017- først ute med Software-robot
”Allerede har Digifrid fått kommunale oppgaver som tilsvarer 12 årsverk. Bergen kommune tror det er store summer å spare etter hvert.”
8
• Regjeringen har ambisjon om å komme i mål med ”Digitalt førstevalg”
• Innbyggere skal oppgi informasjon ”Kun en gang”
• Visjon om at forvaltningen skal aktivt oppsøke deg når du trenger det – ikke motsatt
9
Brukeren settes i sentrum ved digitaliseringen
- > selvbetjening
- > automatisering (og robotisering?)
= Vesentlig endring i måten forvaltningen jobber
10
Kraftig vekst i bruk av selvbetjening i forvaltningen- Antall pålogginger med ID porten
Gjennomsnittsinnbygger over 16 år logget på en offentlig tjeneste 20 ganger i 2016
Offentlig sektor sender ca 40 millioner brev i året.
I 2016 var vi selvbetjent dobbelt så ofte som vi fikk brev.
*) Foreløpig tall fra DifiKilde: Difi.no
11
Hvordan automatiserer forvaltningen?
· Dette skjer allerede mye i forvaltningen på området:• HELFO – Automatisk frikort ved høye helseutgifter• Barnetrygden • Utsendelse av skattekort og en stor andel skatteberegning
· Innføring av digitalt førstevalg og ”Kun en gang” - i praksis økt selvbetjening og automatisering av oppgaver og en stor endring i hvordan vi jobber og løser oppgaver.
· Lover/rettigheter med skjønn er problematiske å automatisere
12
Hvor bekymret bør jeg være?
13
Hvor bekymret bør jeg være?
Kilde: HR Norge - https://hrnorge.no/aktuelt/alx-iv-nordmenn-i-utakt-med-robotiseringen
14
Den enkelte arkivar og arkivfeltets rolle fremover
· Må bli bedre på å utnytte teknologi til å sikre at dokumentasjon
fanges
· Gode på prosessforståelse
· Sørge for sammenheng i verdikjeden
· Ser verdien av dokumentasjon for virksomheten i dag og i fremtiden.
· Nye utdanningsløp som støtter arbeid med tverrfaglige utfordringer