Authentication Simplified - TOPdesk Symposium 2012
-
Upload
topdesk -
Category
Technology
-
view
1.540 -
download
2
description
Transcript of Authentication Simplified - TOPdesk Symposium 2012
Twitter mee #T12WNo #TOPdesk12
Authentication SimplifiedTOPdesk Symposium 2012William Notenboom
Twitter mee #T12WNo #TOPdesk12
Twitter mee #T12WNo #TOPdesk12
Wie ben ik?
· William Notenboom
· 2,5 jaar werkzaam bij TOPdesk, afdeling Support
· Technische oplossingen, ook vanuit functioneel perspectief
· Actief in opleidingstraject
· Regelmatig ingezet als (technisch) consultant
Twitter mee #T12WNo #TOPdesk12
Authentication Simplified?
· Inleiding authenticatie
· Geschiedenis en huidige mogelijkheden- Dilemma
· De keuze voor Kerberos
· Nu mogelijk in TOPdesk- Technische aspecten- Functionele aspecten
Twitter mee #T12WNo #TOPdesk12
Wat is authenticatie?
Authenticatie is het proces waarbij iets of iemand nagaat of een gebruiker, een andere computer of applicatie daadwerkelijk is wie hij beweert te zijn
Bij de authenticatie wordt gecontroleerd of een opgegeven bewijsvan identiteit overeenkomt met echtheidskenmerken, bijvoorbeeld een in het systeem geregistreerd bewijs.
Twitter mee #T12WNo #TOPdesk12
Waarom authenticatie?
Belangrijk
· Wie mag wat? Autorisatie! - Taken- Rechten- Administrators
· Wie doet wat?
Twitter mee #T12WNo #TOPdesk12
Geschiedenis authenticatie
TOPdesk authenticatie
· Eenvoudig te configureren
· Snel
· Onafhankelijk
Markt: one password to rule them all
Twitter mee #T12WNo #TOPdesk12
Geschiedenis authenticatie
Windows domein / LDAP (handmatig)
· Een wachtwoord voor meerdere toepassingen
· Koppeling met AD / LDAP
Markt: Single Sign-on
Twitter mee #T12WNo #TOPdesk12
Geschiedenis authenticatie
Windows domein (automatisch)· Geen (extra) wachtwoord onthouden
· Drempelverlagend (met name SSD)
Markt: Uitfasering NTLMv1, now what?!· Niet aangeraden protocol door Microsoft
- Met name (on)veiligheid
· Standaard uitgeschakeld vanaf Vista / Server 2008
· Niet wenselijk (of mogelijk) bij groot deel klanten
Twitter mee #T12WNo #TOPdesk12
De wens?
· Veilig
· Standaard
· Betrouwbaar
· Schaalbaar (grote klanten; multinationals)
· Beheersbaar
Twitter mee #T12WNo #TOPdesk12
Dos Kerberos por favor!
· Secure
· Preferred authentication protocol
· Bewezen concept
· Multi-domein
· Multi-platform
· Standaard tools
Twitter mee #T12WNo #TOPdesk12
Geschiedenis Kerberos
· Mythologie: - Betrouwbare bewaker onderwereld- Driekoppige hond
· Eerste toepassing eind jaren ’80
· 2012: TOPdesk meets Kerberos
Twitter mee #T12WNo #TOPdesk12
De ideale TOPdesk-gebruiker
· Werkstation opstarten
· Gebruiker vraagt toestemming aan domein
· Domein geeft toestemming
· De gebruiker heeft nu toegang tot het domein
Twitter mee #T12WNo #TOPdesk12
Techniek schematisch (1)
Twitter mee #T12WNo #TOPdesk12
TOPdesk en Kerberos
· Gebruiker opent TOPdesk
· Client vraagt toegangspas aan bij domein
· TOPdesk valideert toegangspas
· Client valideert authenticiteit TOPdesk
· Inloggen maar…
Vereist: TOPdesk ‘registreren’ op het domein- Domein en TOPdesk kennen én vertrouwen elkaar
Twitter mee #T12WNo #TOPdesk12
Techniek schematisch (2)
Twitter mee #T12WNo #TOPdesk12
Integratie in TOPdesk: Bèta
· ~35 klanten
· Zelf geïmplementeerd
· Zeer positief ontvangen
Kortom: Succesvol bètatraject
Hoe ziet het er dan uit?
Twitter mee #T12WNo #TOPdesk12
Instellingen in TOPdesk (1)
Inloginstellingen t/m TOPdesk 4.4.SP1
Twitter mee #T12WNo #TOPdesk12
Instellingen in TOPdesk (2)
De hoeveelheid instellingen zijn tot een minimum beperkt!
Twitter mee #T12WNo #TOPdesk12
TOPdesk anno 2012
· Single Sign-on mogelijk voor alle klanten- SaaS zal later ook volgen
· Betrouwbaar en veilig systeem
· Opnieuw aansluiting op de markt
Twitter mee #T12WNo #TOPdesk12
Praktijkvoorbeelden (1)
· Reageren op incidenten vanuit een e-mail- Linken naar meldingen zonder password
Twitter mee #T12WNo #TOPdesk12
Praktijkvoorbeelden (2)
· SelfServiceDesk-integratie- Laagdrempelige toegang- Nieuwsoverzicht op intranet- Linken naar kennisitems
Twitter mee #T12WNo #TOPdesk12
Praktijkvoorbeelden (3)
· Succesvolle multi-domein implementaties- Infrastructuur uitbesteed- Grotere organisaties- Klant met >1500 domeinen
Twitter mee #T12WNo #TOPdesk12
Dat wil ik!
· TOPdesk 4 add-on en uiteindelijk geïntegreerd- Nu verkrijgbaar via TOPdesk Support!
· TOPdesk 5 geïntegreerd
· Gratis?!
Twitter mee #T12WNo #TOPdesk12
U vindt deze presentatie online op
www.slideshare.net/topdesk
Twitter mee #T12WNo #TOPdesk12