missão Visão & Valores

Prof. Shastin

Missão

"Uma empresa não se define pelo seu nome, estatuto ou produto que faz; ela se define pela sua missão. Somente uma definição clara da missão é razão de existir da organização e torna possíveis, claros e realistas os objetivos da empresa."

Peter Drucker

Peter Ferdinand Drucker, (Nov/1909 - Nov/05, foi um escritor, professor e consultor administrativo de

origem austríaca, considerado como o pai da administração moderna

Missão

"Definir a missão de uma empresa é difícil, doloroso e arriscado, mas é só assim que se consegue estabelecer políticas, desenvolver estratégias, concentrar recursos e começar a trabalhar. É só assim que uma empresa pode ser administrada, visando um desempenho ótimo.“

Peter Drucker

Missão "Uma missão bem difundida

desenvolve nos funcionários um senso comum de oportunidade, direção, significância e realização. Uma missão bem explícita atua como uma mão invisível que guia os funcionários para um trabalho independente, mas coletivo, na direção da realização dos potenciais da empresa.“ Philip Kotler

Philip Kotler (Chicago, 27 de maio de 1931) professor universitário da S.C. Johnson & Son de Marketing Internacional na Kellogg

School of Management na Universidade Northwestern. Mestrado pela Universidade de Chicago e seu PhD no MIT, ambos em

economia. Ele fez pós-doutorado em matemática em Harvard e em ciências comportamentais na Universidade de Chicago

Missão • O que a empresa deve

fazer?

• Para quem deve fazer?

• Para quê deve fazer?

• Como deve fazer?

• Onde deve fazer?

• Qual responsabilidade social deve ter?

De quem é está Missão?

Nossa razão de ser é criar e comercializar produtos e serviços que promovam o Bem-Estar/Estar Bem

Bem-Estar é a relação harmoniosa, agradável, do

indivíduo consigo mesmo, com seu corpo. Estar Bem é a relação empática, bem-sucedida,

prazerosa, do indivíduo com o outro, com a natureza da qual faz parte e com o todo.

De quem é está Missão?

"Servir alimentos de qualidade, com rapidez e simpatia, num ambiente limpo e agradável.“

“Aproximar pessoas com segurança e inteligência”

Missão

• BNDES - BANCO NACIONAL DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E SOCIAL "Contribuir para o desenvolvimento econômico e social do país.“

• CITIBANK " Oferecer qualquer serviço financeiro em qualquer país, onde for possível fazê-lo de forma legal e rentável.“

• PETROBRÁS- PETRÓLEO BRASILEIRO S.A. "Assegurar o abastecimento do mercado nacional de petróleo, gás natural e derivados, através das atividades definidas na Lei 2.004, de forma rentável e a menores custos para a sociedade, contribuindo para o desenvolvimento do país."

• FUNDAÇÃO ROBERTO MARINHO "Contribuir para o desenvolvimento social através de ações educacionais, culturais e de apoio às atividades comunitárias, conduzidas através da criação de modelos ou de programas sistêmicos de caráter permanente."

Visão

"Os grandes navegadores sempre sabem onde fica o norte. Sabem aonde querem ir e o que fazer para chegar a seu destino. Com as grandes empresas acontece a mesma coisa: elas têm visão. É isso que lhes permite administrar a continuidade e a mudança simultaneamente.” James Collins e Jerry Porras

Como Definição Visão

O enunciado da visão, além dos aspectos de aspiração e inspiração, de ser prática, realista e visível, enfim deve facilitar a resposta às seguintes perguntas:

No que a empresa quer se tornar? Qual a direção é apontada? Onde nós estaremos? O que a empresa será? Em que direção eu devo apontar meus esforços? Eu estou ajudando a construir o que? Os recursos investidos estão levando a empresa para

onde?

Visão

Valores

" Valores podem ser definidos como um conjunto de princípios que orientam a tomada de decisão e o comportamento de todos os colaboradores, guiando as atividades de uma organização. Os valores definem de certa forma o "caráter e o modo de ser" de uma corporação. Além disso, quando a organização não tem valores claramente definidos e compartilhados, toda a interpretação de assuntos importantes ou problemas de grandes proporções, ficam a cargo das visões pessoais, tornando o ambiente organizacional confuso e muitas vezes contraditório..” fonte: http://www.rh.com.br/Portal/Mudanca/Artigo/3636/a-importancia-dos-valores-na-gestao-empresarial.html

Como Definição Valores?

Como os empregados devem se portar, individualmente?

Como os empregados se relacionam entre si?

Como os empregados se relacionam com os clientes?

Como a empresa trata seus clientes?

Como a empresa faz negócios?

Como nos relacionamos com a comunidade?

Qual a nossa responsabilidade frente à sociedade?

Que valores, crenças ou princípios são importantes para a empresa fazer o que faz, para quem faz, e para o que ela quer se tornar?

Valores

Na prática & Dinâmica

• A construção de um conjunto de Missão, Visão e Valores, só é útil se na prática do dia a dia, do presidente ao porteiro, mostra e demonstra ser esse o conjunto de regras que regem a conduta do pessoal da sua empresa.

Referências e Livros

• Sites pesquisados: http://www.merkatus.com.br/10_boletim/77.htm

http://www.strategia.com.br

http://www.rh.com.br