Introdução ao

Marketing

Prof. Bruno Rodrigues Savioli

O que é.....

Marketing

Marketing

Identificar

Analisar

Atender

Necessidades

Desejos e sonhos

Expectativas

E ganhar dinheiro!!!

Marketing

“É um processo social e gerencial pelo qual

indivíduos e grupos obtêm o que necessitam e

desejam através da criação, oferta e troca de

produtos de valor com outros” (Kotler, 1998)

Ponto de partida:

"O ponto de partida para o estudo do marketing reside nas necessidades e

desejos humanos. A humanidade precisa de comida, ar, água, roupa e abrigo para

sobreviver. Além disso, as pessoas desejam recreação, educação e outros serviços."

(Philip Kotler)

Pirâmide das Necessidades

de Maslow:

Necessidade

de auto-realização

(desenvolvimento pessoal,

conquista)

Necessidade de estima

(auto-estima, conhecimento, status)

Necessidades sociais (relacionamento, amor)

Necessidade de segurança (defesa, proteção)

Necessidades fisiológicas (fome, sede, sexo, dormir)

Fonte: Kotler, Philip. Administração de Marketing, análise, planejamento, implementação e controle. São Paulo: Atlas, 1991

História do Marketing

1950

Peter Druker

1960

Theodore Levitt

1970

Philip Kotler

Hoje

Boom do Marketing

Ferramentas

do Mkt

Pai do

Marketing

Administração

de Mkt

Presente em

todas empresas

CEO

VP Finanças

VP Adm.

VP Operações

Processos

Marketing

VP

Contas a Receber

Contas a Pagar

Logística

xxxxx xxxxx xxxxx

Produção

xxxxx xxxxx

A importância do Marketing 16

mil CMO nos EUA.

A ESTRATÉGIA DO

OCEANO AZUL Como criar novos mercados e tornar

a concorrência irrelevante

W. CHAN KIM

&

RENÉE MAUBORGNE

Estratégia do Oceano Azul

Desafia as empresas a transpor as barreiras do oceano

vermelho da competição sangrenta, mediante a criação

de espaços de mercado inexplorados que tornam a

concorrência irrelevante.

Se concentra em aumentar a demanda e em romper as

fronteiras da competição em curso.

Os oceanos azuis se caracterizam:

o espaços de mercado inexplorados,

o pela criação de demanda e

o pelo crescimento altamente lucrativo.

Neles a competição é irrelevante, pois as regras do jogo

ainda não estão definidas.

Abrangem todos os setores não existentes hoje. É o

espaço de mercado desconhecido.

Já o Oceano Vermelho:

o Representam todos os setores hoje existentes;

o É o espaço de mercado conhecido;

o As fronteiras setoriais são definidas e aceitas, e as

regras competitivas do jogo são conhecidas.

Missão: Vender Sorvete na Antártida

Formulando a estratégia do Oceano Azul:

PRINCÍPIOS

• Reconstrua as fronteiras do mercado;

• Concentre-se no panorama geral, não nos números;

• Vá além da demanda existente;

• Acerte a seqüência estratégica;

Marketing Estratégico:

4 P´s •Preço •Praça

•Produto •Promoção

• Segmentação • Alvo

• Posicionamento

Posicionamento

Mercado Mente do Consumidor

É a posição que o produto

ou serviço ocupa no

mercado em relação a

concorrência

Como o consumidor enxerga

uma determinada marca com

relação as outras

É a percepção que o

público alvo tem do seu produto

Posicionamento

de Mercado:

Segmentação

Estratégia de

posicionamento:

Não consumimos produtos,

mas sim a imagem que

fazemos deles

(Kotler)

Perceção da marca:

?????

????

????

O correto

posicionamento:

Evita sobrecarregar o comercial para eliminar as deficiências

operacionais da empresa;

Venda é consequência de um posicionamento correto e

compreensivo e de uma operação que "roda redonda" com

produtos e serviços de valor percebido pelo cliente;

Aproveita as oportunidades oferecidas pelo ecossistema

formado de clientes, parceiros e fornecedores, ou seja, a

empresa não tem que subir ao último galho da árvore para colher

o mesmo fruto

Havainas: reposicionamento de mercado

Antes

Depois

Havainas:

Classe D e E;

Massificação do produto e da marca;

Baixo custo, baixo preço e baixa rentabilidade;

Fabricação de um único modelo;

Mercado nacional.

ANTES

Havainas:

Diversidade do portfólio atingindo vários públicos;

Lojas personalizadas demonstrando sofisticação;

Cores e desenhos vibrantes alinhados às últimas

tendências;

Propagandas estimulando o conceito de leveza e

modernidade;

Mercado nacional e internacional.

HOJE

Havainas:

RESULTADOS

Mais de 160 milhões de unidades vendidas por ano;

Atuação em 80 países;

São comercializadas por até 8 vezes seu preço original;

Produtos customizados ultrapassam os US$ 100,00 por par.

Havainas:

RESULTADOS

Sua fabricante – São Paulo Alpargatas - teve sua ação valorizada em 325% na Bolsa de Valores de S.P.;

Participação de 80% no mercado brasileiro.

Havainas:

Mudança de conceito

Havainas, não deforma, não solta as

tiras e não tem cheiro

Havainas, havaianas, havaianas,

todo mundo usa!

Segmentação

Para que os consumidores sintam-se abordados de uma maneira específica que lhes dê a impressão de um real

interesse em compreender suas necessidades e desejos, ao invés de

sê-lo através de abordagens genéricas

Tipos de segmentação

Variáveis de

segmentação:

Onde vivemos?

•Geográficas: Região, tamanho do município, etc

Quem somos?

•Demográficas: Idades, sexo, pessoas na família

Como nos sentimos?

•Psicográficas: classe social, estilo de vida e etc

Como compramos?

• Comportamentais Ocasiões, benefícios,taxa de uso e etc

4 P’s – Composto

Mercadológico:

Produto Preço

Promoção Ponto de

Venda

Marketing

4 P’s – Composto

Mercadológico:

Produto Preço

Promoção Ponto de

Venda

Marketing

Produto: é todo aquele

que pode oferecer-se para

satisfazer uma necessidade

ou um desejo.

Ex.: Nome, design, tamanho, cor, embalagem

4 P’s – Composto

Mercadológico:

Produto Preço

Promoção Ponto de

Venda

Marketing

Preço: É o valor atribuído a um produto ou serviço. Devemos sempre levar em consideração custo-benefício, a concorrência e o posicio-namento

Ex.: Formação do valor; posicionamento da marca/produto, políticas de descontos

Benefícios do

produto Custo Valor

Qual é o melhor marketing?

Aquele que entregar o maior valor ao cliente

Formula:

Quem resolve esta equação é a empresa Consumidor

MARKETING

O melhor marketing:

Sua Empresa

Preço Qualidade

Valor do cliente

4 P’s – Composto

Mercadológico:

Produto Preço

Promoção Ponto de

Venda

Marketing

Promoção: É o esforço que a empresa faz para comunicar a existência de seus produtos (ou serviços) ao mercado e promovê-los, utilizando os meios de comunicação.

Ex.: Banner, propaganda, experimentação, brindes

4 P’s – Composto

Mercadológico:

Produto Preço

Promoção Ponto de

Venda

Marketing

Ponto de Venda: Toda estrutura que se relaciona com os canais de distribuição e de logística que viabilizam a entrega ou aquisição do produto ao cliente

Ex.: Acesso, população, concorrência

Exemplo 4 P´s

Produto Preço Promoção PDV

Diversidade no Portfólio; Mais de 25 Gama de cores cada vez mais forte, e lançamento de cores de acordo com as tendências de moda;

Preço para diferentes segmentos de mercado de renda;

Até seis vezes superior ao das Havaianas Tradicional;

Cada ponto-de-venda recebe um modelo diferente, de acordo com seu target;

Mudança na exposição dos produtos no PDV. Cestas X Displays Criação do planograma.

Deixa-se de falar sobre o produto (as tiras não soltam e não tem cheiro), para destacar o usuário e suas atitudes;

Transformaram o popular para o democrático e informal;

Veiculação de campanhas em mídia eletrônica nos 12 meses do ano e não somente nas temporadas.

Atividade

Slide 1: Nome da empresa e nome dos integrantes do grupo;

Slide 2: Breve resumo da empresa e o posicionamento de

mercado;

Slide 3: Produto;

Escolha uma empresa que mais te agrade e faça uma

apresentação de Marketing Estratégico com no máximo 5 slides

seguindo o roteiro abaixo:

Atividade:

Slide 4: Preço;

Slide 5: Promoção;

Slide 6: Ponto de Venda.