Aula 5 engajamento

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Engajamento Experiência de usuário - Métricas - SEO / SMO 3 bimestre de 2014 [email protected] [email protected]

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Novas Tecnologias da Comunicação Disciplina do curso de Comunicação Social, habilitação em Jornalismo, da Faculdade Cásper Líbero. Professoras responsáveis: Bianca Santana e Michelle Prazeres Aula 5 - Engajamento, UX e métricas

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EngajamentoExperiência de usuário - Métricas - SEO / SMO

3.º bimestre de 2014

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Aula de hoje

- Roda de conversa (20 min)

- Introdução e exposição dos(as) colegas (20 min);- Engajamento, métricas e sistemas de otimização de motores de busca (50 min)

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Engajamento: perspectiva histórica

● O usuário “no centro” da comunicação;● Histórico: Estudos de recepção.

○ Martin-Barbero■ Recepção “um novo lugar” e não “apenas” parte do

processo de comunicação;■ Negociação / mediação;■ Limites: indivíduos imersos em “teia” de valores e

condicionamentos culturais.

Brian Haven, da Forrester, em 2007.

Perspectiva histórica + perspectiva ‘ampliada’ = disposição para um campo de trabalho

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Engajamento hoje:experiência deusuário nasMídias sociais

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Rede social e Mídia social

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Mídias sociais, subjetividade e “condicionamento comercial” do conteúdo

● “Engajamento é o nível de envolvimento, interação, intimidade e influência que um indivíduo tem com uma marca ao longo do tempo (...) vai além do alcance e da frequência para medir os sentimentos reais das pessoas”.

● Como medir e precisar?

Brian Haven, Forrester, 2007http://www.scup.com/pt/blog/o-que-e-de-fato-engajamento-nas-midias-sociais

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ComponentesEnvolvimento – visitas, tempo, número de páginas vistas. Primeiro ponto de interação que uma pessoa tem com uma marca;Interação – comentários, pedidos de informações sobre produtos, conexões nas mídias sociais e discussões em fóruns;Intimidade – afeto ou sentimento; opinião, perspectiva ou paixão (palavras que usa e conteúdos que cria). Atendimento ao cliente ou mídias sociais. Ferramentas de monitoramento. Influência – probabilidade de uma pessoa voltar a se relacionar com a marca ou recomendá-la a outra pessoa (amigos e familiares).

Brian Haven, Forrester, 2007http://www.scup.com/pt/blog/o-que-e-de-fato-engajamento-nas-midias-sociais

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Comunicação de indexação

• Pouco abordado no mundo acadêmico, imprescindível para a Comunicação Digital;• Você escreve para seus leitores, sobretudo para Google e Bing • 42% das pessoas que fazem buscas clicam no 1º resultado; • 62% das pessoas clicam em algum conteúdo da 1ª página de buscas; • Apenas 23% vão para a segunda página; • 95% dos usuários de internet no país visitam o Google.

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SEO: indexação (conteúdo). SMO: enredamento (plataformas).

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SEO - Search Engine Optimization

● É a otimização dos motores de busca;● SEO traz visibilidade – e, se bem

trabalhado, fidelidade; ● SEO cria relevância e reputação ao seu

conteúdo.

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SMO (Social Media Optimization)

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Conteúdo sem SEO

Conteúdo com SEO

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Que palavras escolher?

Google Trends / Google Insight Searchhttp://www.google.com/trends/?hl=pt-BR_ALL

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Truques1) Uber Suggests: são apresentadas sugestões (as pesquisas mais populares) em ordem alfabética Link: http://ubersuggest.org2) Ahrefs Site Explorer: Serviço que apresenta quais sites ou blogs estão fazendo referência a seu site Link: https://ahrefs.com3) Semrush: descubra segredos de seus concorrentes Link: http://www.semrush.com/br4) Quem está falando do meu site: Link: http://www.opensiteexplorer.org/

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https://www.youtube.com/watch?v=G1nBMnInylc#t=52

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Mitos e verdades (por Rafael Sbarai)

1) Marcar com negrito (poucas) palavras que você considera interessante 2) Repetir o termo várias vezes NÃO traz mais resultados 3) Faça links internos 4) O projeto de SEO nunca tem fim. É um trabalho árduo e prazeroso 5) Páginas leves ajudam a trazer boa reputação https://developers.google.com/speed/pagespeed/insights6) Ser referência em sua área de atuação rende links em outros sites que, por sua vez, aumentam sua autoridade em rede

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Pagerank

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- Número definido pelo Google. - Quando seu site começa a receber referências de outros sites, você começa a ganhar reputação e autoridade na rede.

http://www.marketingdebusca.com.br/pagerank/

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Facebook: Ferramentas- Comparar desempenho de páginas: http://pagematch.zubit.com.br/- Informações detalhadas de uma página: http://www.fanpagekarma.com/- Qual é meu papel na rede: influenciador, distribuidor de conteúdo? http://cscore.recommend.ly/- Raio-x de páginas: http://likealyzer.com/

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Twitter: Ferramentas● Alcance de um perfil no Twitter: http://tweetreach.com/● Mapear seguidores: https://followerwonk.com/ (Trial)● Mapear resultados do seu perfil: http://www.twitonomy.com/ http://rs.peoplebrowsr.

com/● Salvar todos seus tuítes: https://www.backupify.com/● Encontrar índices de influência: http://tweetlevel.edelman.com/ / http://my.peerindex.

com/● Monitorar um termo em tempo real: http://twxplorer.knightlab.com/search/ http:

//www.tweetarchivist.com/ http://hashtagify.me/ http://topsy.com/ http://www.trendinalia.com/twitter-trending-topics/brasil/brasil-131115.html

● Identificar listas no Twitter: http://list.ly/● Narrativas Sociais: http://storify.com

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Perguntas● Gostariam (ou sentem

necessidade) de uma aula mais “prática” para analisar métricas?

● Quem topa colocar um site ou blog “na roda”?