Aula 01 Funcionalidades

Evolução dos Evolução dos SistemasSistemas

“A Estrada da Informação” e a origem dos nomes“A Estrada da Informação” e a origem dos nomes

Planejamento das Necessidades de Materiais:

O Que e Quantoproduzir (e comprar)de cada componente e

matéria primabaseado em um

Plano de Vendas?

Mainframe...

MRP I – MATERIAL REQUIREMENT PLANNING

Evolução dos Sistemas

Os caminhos da InformaçãoOs caminhos da Informação

Onde e Quando alocar as operações

das

Ordens de Produção

Planejamento de Recursos da Manufatura

A necessidade da InformaçãoA necessidade da Informação

A Integração Plena dos departamentos da empresa através da informação...

PLANEJAMENTO DOS RECURSOS DA EMPRESAEnterprise Resource PlanningEnterprise Resource Planning

Os investimentos em Tecnologia da InformaçãoOs investimentos em Tecnologia da Informação

DPNF

SIGA EDI - Cliente

ConsultaBanco de

Informação

Liberaçãode crédito

Clientes

Pedidosde Vendas

Liberaçãode Estoque

Faturamento

SIGA EDIfornecedor

Pedidode Compra

Cotação

SolicitaçãoCompras

Projeçãode Estoque

Previsãode Vendas

Contrato deFornecimento

Importação

LivrosFiscais

Ordens deProdução

ManutençãoIndustrial

CentrosImprodutivos

LA de movimentos

Apropriações

Contas aReceber

Movimentode Títulos

Banco

ColetorEletrônico

Controle deQualidade

EstoqueMP / MC

Requisições

Recebim. de mercadoria

Fornecedor

Carga MáquinaControle deProdução

EstoqueProdutoAcabado

FaturamentoCMV

+ Margem Bruta

Custos

Contabilidade

RazãoBalancete

Diário

Demonstração de L&P

Mensal Acumulado orçado real orçado real

Faturamento - CMV

Produção

LA faturamento LA Contas a Receber

LA de Rateios

Orçamento

Contasa Pagar

Fluxo deCaixa

Lançamento

LançamentosAutomáticos

Movimentode Títulos

SimulaçãoFinanceira

Ativo Fixo

SimulaçãoPreços de

Venda

Banco

PontoEletrônico

Folha dePagamento

LA Folha

LA Depreciação

Compras

FinanceiroContabilidade

Estoque

PCPFolha e Ponto

FaturamentoLivros FiscaisImportação

Man.IndustrialAtivo Fixo

Custo

Previsãode Vendas

Fluxo em Flash

C:\MDE\MSA\Aula_01\Fluxo Sistemico\fluxoPlus.exe

• Você chega na empresa com a missão de implantar uma Solução ERP e encontra no elevador o Presidente da companhia, que depois de reconhecê-lo e cumprimentá-lo, pergunta:

- Afinal chegou o dia. Já fizemos um belo investimento na aquisição do sistema. Diga-me: QUAIS OS BENEFÍCIOS QUE ELE TRARÁ PARA A NOSSA EMPRESA ????????????????

DINÂMICA

ERP – Enterprise Resource Planning

e-commerce Market Placese-learning

(DEPARTAMENTAIS) Administrativos Manufatura Distribuição Recursos Humanos Gestão Qualidade Automação Comercial

(VERTICAIS) Acadêmico Concessionárias Hospitais PrefeiturasPlanos de Saude

(Business Intelligence)EIS (Executive Information Systems)

DSS (Decision Support System)

Data Warehouse Data Miner Siga DW WORKFLOW Balanced Scorecard BPM

Call Center Telemarketing TelevendasWireless Devices Field Service

e-procurement B2B Conectividade

SCMSCM

IMPACTO DAS NOVAS TECNOLOGIAS NA CADEIA DE NEGÓCIOS

Novas Tecnologias ...As diferentes siglas para designar as integrações de As diferentes siglas para designar as integrações de

processosprocessos

CRM e Supply CRM e Supply ChainChain

O ERP integrando Clientes e O ERP integrando Clientes e FornecedoresFornecedoresO ERP integrando Clientes e O ERP integrando Clientes e FornecedoresFornecedores

A necessidade de integração entre os diversos canais de relacionamentos...

E-Commerce Market PlacesE-Learning

(DEPARTAMENTAIS) Administrativos Manufatura Distribuição Recursos Humanos Gestão Qualidade Aut. Comercial



DSS (Decision Support System)

Data Warehouse Data Miner Siga DW WORKFLOW Balanced Scorecard BPM


Hoje Ontem

MarketingFax, Carta,mala direta...

VendasContato físico

Atendimento

Call Center,

palm tops, etc.

SistemasWeb Site, e-commerce,

e_mailing, etc...

C L I E N T E

CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT – A briga pela Competitividade

CRMCRM

C2C, B2C , B2B e e_Gov(ComprasNet)

GESTÃO DA CADEIA DE SUPRIMENTOS, LOGÍSTICA E INFORMAÇÃOSuplly ChainSuplly Chain – SCM – SCM

ATUALIZARPEDIDO

ATUALIZARPEDIDO

ATUALIZARESTOQUE

ATUALIZARESTOQUE

ATUALIZARCONTAS A

PAGAR

ATUALIZARCONTAS A

PAGAR

ATUALIZARLIVROFISCAL

ATUALIZARLIVROFISCAL

GERARLANÇAMENTO

CONTÁBIL

GERARLANÇAMENTO

CONTÁBILR

eceb

imen

toN

F-ePedido de

Compra

Cotação

Atualização

Análise

Ponto dePedido

SolicitaçãoDe

Compras

MRP 1 Manual Logísticade

Entrega

BI – Business BI – Business Intelligence Intelligence

O ERP como ferramenta de Apoio a DecisãoO ERP como ferramenta de Apoio a DecisãoOs criadores desta tecnologia são Bill Inmnom e Ralph

KimballKaplan e Norton – Gestão de Indicadores

E-Commerce Market PlacesE-Learning

(DEPARTAMENTAIS) Administrativos Manufatura Distribuição Recursos Humanos Gestão Qualidade Aut. Comercial



DSS (Decision Support Systems)

Data Warehouse/Data Mining Balanced Scorecard

Workflow BPM,CPM, EPM


Novas tecnologias

Uma revolução nas Consultas

BI: Business Intelligence...

Apoio a decisão...

Apoio a decisão...

Dimensões, Indicadores e Drill Down...

Quantidadee Valor

Apoio a decisão...

Dimensões, Indicadores e Drill Down...

Filtros

Preparação do Data Warehouse

ETL dos Dados Relevantes

Data MartData MartProdução

Data MartData MartMarketing

Data MartData MartFinanceiro

Data Warehouse

ERPERPSistemas Sistemas LegadosLegados

Temporais

TemporaisGeográfica

Geográficass

Ind

icad

ore

Ind

icad

ore

ss

Dimensõ

es

Dimensõ

es

Valores

Quantidades

Soma Média Mínimo Máximo

Diário Semanal Mensal Trimestral Anual

Cliente

Região

Prod

uto

Grupo

ETL: Extract, Transform e LoadExtrair, Transformar e Carregar

ClienteA

Prod 4

Jan

ClienteA

Prod 3

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ClienteA

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JanCliente

A

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ClienteA

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JanCliente

B

Prod 1

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ClienteA

Prod 4

Jan

ClienteA

Prod 3

Jan

ClienteA

Prod 2

JanCliente

C

Prod 1

Jan

ClienteA

Prod 4

Jan

ClienteA

Prod 3

Jan

ClienteA

Prod 2

JanCliente

D

Prod 1

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ClienteA

Prod 4

Jan

ClienteA

Prod 3

Jan

ClienteA

Prod 2

JanCliente

A

Prod 1

Fev

ClienteA

Prod 4

Jan

ClienteA

Prod 3

Jan

ClienteA

Prod 2

JanCliente

B

Prod 1

Fev

ClienteA

Prod 4

Jan

ClienteA

Prod 3

Jan

ClienteA

Prod 2

JanCliente

C

Prod 1

Fev

ClienteA

Prod 4

Jan

ClienteA

Prod 3

Jan

ClienteA

Prod 2

JanCliente

D

Prod 1

Fev

ClienteA

Prod 4

Jan

ClienteA

Prod 3

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ClienteA

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JanCliente

A

Prod 1

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ClienteA

Prod 4

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ClienteA

Prod 3

Jan

ClienteA

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JanCliente

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Prod 1

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ClienteA

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ClienteA

Prod 3

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ClienteA

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ClienteA

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ClienteA

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ClienteA

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ClienteA

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Abr

ClienteA

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ClienteA

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Jan

ClienteA

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JanCliente

C

Prod 1

Abr

ClienteA

Prod 4

Jan

ClienteA

Prod 3

Jan

ClienteA

Prod 2

JanCliente

D

Prod 1

Abr

Dimensão TEMPO

Qtde. = 100

Valor = 500,00

Preço = 5,00

Dim

en

sã

o C

LIE

NT

EDim

ensã

o PRODUTO

Carga (Load) do DW

ClienteA

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ClienteA

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ClienteA

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JanCliente

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JanCliente

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ClienteA

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Abr

ClienteA

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ClienteA

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JanCliente

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Abr

ClienteA

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ClienteA

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Abr

ClienteA

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Prod 1

Abr

Carga do DW

ClienteA

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Prod 4

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ClienteA

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Prod 1

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Prod 1

Abr

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Prod 2

JanCliente

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Prod 1

Abr

Slice (Fatias)

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ClienteB

Prod 3

Fev

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JanCliente

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ClienteA

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Abr

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Abr

Detalhar (Dice)

Sistemas de Sistemas de Gestão Gestão Empresarial / Empresarial / Sistemas Sistemas Integrados - E.R.P.Integrados - E.R.P.

Data MiningKDD – Knowledge Data Discovery

MineraçãoMineraçãoDeDe

DadosDados

Data Mining....Data Mining....

• Descobre exceções, padrões, regras tendências, associações

• Através de correlações, simulações, tabelas de decisões redes neurais

Transforma dados em conhecimento... Facilitando o processo de percepção...E, assim, levando à Decisão Correta

Áreas PotenciaisÁreas Potenciais

• Vendas (o que fazer para vender mais) • Concessão de empréstimos e Crédito• Detecção de Fraudes• Fidelidade e Reclamações• Previsão de Riscos para Seguradoras• Investimentos, principalmente na Bolsa• Jogar na Loteria? E na Loteria Esportiva?

Exemplo de Data Mining

AGENDA e MOCHILA: vende mais em Janeiro e Fevereiro, ao contrário dos demais ítens

Padroniza e relaciona os indicadoresPadroniza e relaciona os indicadoresIndicadores intangíveisIndicadores intangíveisMostra no Dash BoardMostra no Dash Board..Evolução do KPI Evolução do KPI (Key Performance Indicators)(Key Performance Indicators)

Balanced ScorecardOs criadores do BSC: Robert S. Kaplan e David P. Norton

Mapa Estratégico

TAREFASrecursos, responsáveis

METASAlvos e Real

Data

INICIATIVASInicio, Meio e Fim

INDICADORESDe Resultado e de Tendência

OBJETIVOSEterno

Causa e Efeito

PERSPECTIVAS

Para controlar é preciso medir

Mapa Estratégico

Visão Estratégica do BSC

FINANCEIRO

CLIENTES

PROCESSOSINTERNOS

APRENDIZADO ECONHECIMENTO

Maximizar oValor da Empresa

Maximizar oValor da Empresa

Aumentar Faturamento

AçõesInovadoras

Gerir Custos

Manter

um

R.O.I.

adequado

Tornar aMarcaforte

Aumentar aSatisfação

dos Clientes

Fidelidadedos

Clientes

Qualidade

Eliminar

reclamações

ISO e CMM

Melhor

uso do ERP

GerenciarRiscos

Cursos em

Tecnologia

Motivação e

Pró-atividade

Aumentar Faturamento

Dash Board ( Painel de Controle )

Perspectiva Financeira

Métricas e Indicadores

• Exercício:

Defina um Objetivo/Indicador/Meta para a sua Perspectiva

• Pessoal• Profissional e• Brasil

Incentiva, Motiva e Integra as pessoas em uma Estratégia

Workflow – processo de Workflow – processo de automatização de um E.R.P.automatização de um E.R.P.

Business Intelligence e Internet (e-mail)

Exemplo de WORKFLOW operacional

• Exemplo de Workflow OperacionalExemplo de Workflow Operacional

Rotina de Workflow disparada automaticamente através da inclusão de um Pedido de Compra, visando a aprovação do mesmo via e-mail, mensagem, site, torpedo, etc

A informação levando performance e agilidade aos A informação levando performance e agilidade aos procesosde uma Empresaprocesosde uma Empresa

Comunicação Sistema-UsuárioComunicação Sistema-Usuário


O Pedido de Vendas na palma da mão...

Sales Force Automation

Exemplo de Workflow GerencialExemplo de Workflow Gerencial

Meta atingida!!!

Automação de processos de aprovação...

Meta atingida!!!

Automação de processos de aprovação...

Two Way »

Dinâmica em Grupo

Uma industria, que também tem uma rede de lojas para vender seus produtos ao público, quer implementar um sistema super-moderno e sofisticado. Dinheiro não é problema e é exigida uma alta integração com a WEB e o uso de toda parafernália eletrônica disponível no mercado.

Desenvolvam um Projeto em grupo para apresentá-lo à empresa.

Consulte o capítulo 2 e 5

• Leitura do texto do Case de Sucesso

UM CASE DE SUCESSO

A informatização dos processos administrativos de uma empresa, através de soluções ERP, já se transformou em fato consumado e de rotina, independente do seu porte ou segmento.

Este case retrata a experiência de um aluno do Curso Microsiga System Administrator que utilizou o conhecimento adquirido para informatizar um Salão de Beleza.

A proprietária não queria esbanjar rios de dinheiro, já que no começo outras eram suas prioridades. Assim ele iniciou implantando o ERPzinho, uma amostra grátis do Protheus, que acompanha o livro do curso. Desenvolvido em AdvPl – Advanced Protheus Language, utiliza toda a tecnologia ali empregada.

UM CASE DE SUCESSO

Começou com o controle das Despesas e Receitas, classificando-as por natureza e já tendo desde o início o resultado econômico de forma on-line e bastante precisa.

A seguir implementou o controle financeiro, bastante complexo por sinal, onde cartão de débito, de crédito, cheques pré-datados e alguns devolvidos, vales e outras formas de pagamento dificultam bastante um controle efetivo do fluxo de caixa.

O controle dos estoques, dos investimentos e o cadastramento de todas as clientes, inclusive com o perfil de cada uma, foram os próximos passos e logo todo o processo administrativo estava funcionando e rodando sem maiores problemas

UM CASE DE SUCESSO

Mas a proprietária, queria mais. Achava que este tipo de aplicação é o trivial e até aí não via muita vantagem, considerando o investimento feito nos dois computadores ali instalados. Implantou então coletores de dados para as comandas, o que agilizou bastante o trabalho da recepção e do caixa.

Em seguida passou a exigir que o seu site na Internet fosse o que há de melhor e não apenas uma coleção de fotos e textos. Tinha que oferecer serviços. Começou com um e-commerce, onde vende os produtos de beleza oferecidos pelos seus fornecedores. Implantou também na página uma seção onde a cliente pode fazer Reservas, escolhendo o horário e o profissional de sua preferência, a qualquer momento e independente de um contato telefônico. Oferece um fórum de discussão (na verdade, um blog e também links para outros sites de interesse de suas clientes.

UM CASE DE SUCESSO

Tem ainda mecanismo de envio de web-mailings de marketing, possibilidade de acesso ao Resultado da Empresa e visualização

das câmeras ali instaladas, estas duas ultimas opções somente via senha. Assim, não importa onde esteja, controla, via web, a empresa como se lá estivesse.

(novo)

UM CASE DE SUCESSO

Quando ficou conhecendo o Workflow passou a enviar às clientes , através de e-mails, um Parabéns a Você na data de aniversário e até mesmo lembrá-las das datas de retorno. Sem saber, estava usando o CRM – Customer Relationship Management.

Ela mesmo recebe e-mails do sistema quando fatos relevantes

ocorrem no Salão. Desde uma despesa acima do previsto até o fechamento de um Dia da Noiva. Assim, mesmo estando fora, controla e parabeniza os funcionários no momento em que os fatos acontecem. Com isso os mantém motivados e atentos a qualquer deslize.

UM CASE DE SUCESSO

Outra sigla que cutucava sua curiosidade era este tal de BI. Será que outra inteligência (BI significa Business Intelligence), que não a sua, poderia ajudá-la no direcionamento da estratégia do seu negócio? Começou recebendo o movimento de vendas de forma flexível e dinâmica, com gráficos e tabelas em várias dimensões, sintetizados ou detalhados sob a forma de Drill-Down, mostrando tendências e padrões de comportamento de suas clientes.

Com o Data Minning consegue ainda identificar quais profissionais, clientes, serviços ou período tiveram um faturamento discrepante em relação aos demais.

Até WEB Services circulam pela Internet interagindo com o seu ERPzinho. Como o setor é muito unido, é praxe uma certa colaboração mútua entre os estabelecimentos do bairro. Assim, se um produto encomendado está em falta naquele momento, o sistema se comunica com os parceiros e, de forma automática, verifica onde ele está disponível. Só depois de saber exatamente onde encontrá-lo é que a vendedora telefona para solicitar aquela “ajudazinha amiga”.

UM CASE DE SUCESSO

De forma análoga são acionados o SPC e o Serasa sempre que é recebido um cheque duvidoso.

As compras de novos produtos são disparadas assim que o Ponto de Pedido é detectado pelo sistema. Até aí, mais uma vez, o trivial. Por isso exigiu e conseguiu que o processo de cotação e envio do pedido fosse integrado com os sistemas de seus fornecedores, mesmo aqueles que usam SAP, Oracle, Datasul, RM ou Logocenter. Isto tudo evita a falta de produtos essenciais e uma análise mais eficiente das melhores ofertas. E também, sem saber, estava implantado o SCM – Supply Chain Management.

É claro que a capacitação técnica do pessoal que manipula o sistema foi toda feita através de e-learning, sem sair de casa, sem custo e nos horários disponíveis de cada usuário.

UM CASE DE SUCESSO

Este é um exemplo onde a Tecnologia da Informação atua de forma eficaz e aproveitando todos os seus recursos. Sem muito investimento e num prazo relativamente curto. Hoje, ainda com um faturamento de pequena empresa, consegue ela uma rentabilidade de mais de 20%, fato incomum no segmento.

É um Case que pode ser seguido por qualquer aluno, por menor que seja o porte da empresa. Basta agir com perseverança e usar corretamente os recursos oferecidos.

O Mercado de ERPO Mercado de ERP

HIGHEnd

Middle Market

Low End Microsiga, Logocenter, RM, Datasul

ERPzinho

Fornecedores de ERPNacionais x Internacionais Alta competição

Barreiras

Preço

Know How

Representatividade

Complexidade

Implementação

Localização

Mercado Saturado

Mercado deSubstituição

Alta demandapor Sistemas deGestão!

HIGHEnd

Middle Market

Low End

Seleção de Softwares...Independente da origem...nacional ou estrangeira

TOTVS:

Microsiga

Logocenter

RMDatasul

Microsoft

(Dynamics)

Interquadram

Gemco

Benner

NasajonStarsoftSeniorABC71WKMega DataConsist

SAPOracle

Siebel

Baan

Infor/SSA

IFSMFG-Pro (QAD)

Avalon

Mapics

SalesForce

ERPzinho

Empresário

Softing

Manager

Business

Quick Books

Netwell

HJFolhamatic/ContmaticVersátilSistemasEspecificosQuantumAuditradar


Transforme o seu Negócio comInteligência e a ajuda da TI

Solução ERP

Solução ERP

GenteGente

TecnologíaTecnología ProcessosProcessos TOTVS P316:TOTVS P316:

A TOTVS é a 7ª colocada mundialmente

Totvs adquire 30% do capital da Totalbanco Empresa passou a ter

100% da desenvolvedora de softwares para o setor

financeiro.Fonte: Computerworld 31/03/11

CONCLUSÃOCONCLUSÃO

Perguntas??Perguntas??

[email protected]@systima.com.brSkype: solangepouza1Skype: solangepouza1

A informação e os Sistemas IntegradosA informação e os Sistemas Integrados

Aula 01 Funcionalidades

Documents

Transcript of Aula 01 Funcionalidades