Przykład Allegro

Sylwester JezierskiAdam ZabrockiDawid Hendryk2014-03-29

Mocne strony:

Wysoka popularność- Jeśli chodzi o aukcje internetowe, to niekwestionowanym, zdecydowanym liderem pozostaje allegro (88% znajomości spontanicznej). Największy konkurent – ebay, cieszy się ponad dwukrotnie niższą znajomością spontaniczną. Systematycznie od kilku lat rośnie odsetek osób, które nie tylko zakupują towary na aukcjach, ale też je tam sprzedają (49% w 2012 roku). Najczęściej kupowanymi produktami na aukcjach są odzież, biżuteria, dodatki oraz książki, płyty i filmy.

Allegro.pl jest niekwestionowanym liderem nie tylko pod względem znajomości spontanicznej, ale też i korzystania. Jednakże respondenci kupujący na aukcjach internetowych istotnie rzadziej niż w 2011 r. wymieniają ten serwis jako ten, na którym najczęściej robią zakupy.

Jest to serwis aukcyjny o największym zasięgu (ponad 53,5% polskich internautów) oraz największej liczbie użytkowników (blisko 10,5mln internautów). Kolejne miejsca w rankingu najczęściej odwiedzanych stron aukcyjnych zajęły gałęzie Grupy Allegro - moto.allegro.pl oraz moda.allegro.pl. Kolejne 2 miejsca w rankingu zajęły strony stanowiące zaplecze narzędzi wspierających korzystanie z aukcji w serwisieallegro.pl – aukcjoner.pl oraz archiwumallegro.pl.

Bezpieczeństwo- Jeśli zapłacisz za przedmiot, ale go nie otrzymasz, możesz odzyskać 100% jego wartości, nawet do 10 000 zł. Jeśli przedmiot znacząco odbiega od opisu, odzyskasz 50% zapłaconej za niego kwoty. Zwracany jest również koszt przesyłki (do 100 zł), jeśli zapłacisz przez PayU. Po takim zapewnieniu nasz klient czuje się pewniej i chętnie dokona zakupu.

Słabości:

Brak powszechności-E-zakupy nadal nie są dla polskich internautów zakupami powszednimi. Większość kupujących przez sieć (60%) robi to jedynie kilka razy w roku lub rzadziej. Bardzo intensywne zakupy w sieci (minimum kilka razy w miesiącu lub częściej) dotyczą 20% kupujących online. Co piąty badany internauta kupujący online deklaruje, że w przyszłości zamierza zwiększyć częstotliwość dokonywania zakupów przez Internet. Większość (61%) uważa jednak, że częstotliwość ta nie zmieni się

Wysoka konkurencja- bez odpowiedniego doświadczenia i wiedzy o rynku e-commerce i prawach na nim panujących niemożliwym staję się dotarcie do klienta przez klasycznego sprzedawcę. Szczególnie na aukcjach Allegro gdzie bez odpowiedniej reklamy i ładnego szablonu ciężko przykuć uwagę klienta.

Prowizje od sprzedaży- Sprawa jest jasna. Wysokie prowizje od sprzedaż w szczególności od towarów luksusowych ponieważ prowizja pobierana jest od wielkości transakcji.

Darmowe pozyskiwanie informacji-E-sklepy i e-aukcje są dla wielu internautów wyłącznie źródłem informacji o produktach kupowanych poza Internetem – dotyczy to przede wszystkim książek, płyt, filmów, artykułów RTV/AGD, sprzętu GSM, odzieży, biżuterii, dodatków oraz sprzętu komputerowego.

Zagrożenia:

Wzrost popularności serwisu ogłoszeniowych tablica.pl ,gumtree.pl, oraz serwisy zakupów grupowych np. grupon.pl. Najbardziej znane serwisy zakupów grupowych - groupon.pl, oraz citeam.pl odnotowały wzrost wskaźnika świadomości wspomaganej w badanym roku. Jedynie 18% respondentów, którzy słyszeli o zakupach grupowych nie zna nazwy żadnego z serwisów tego rodzaju. Liderami znajomości spontanicznej wśród serwisów ogłoszeniowych są Gumtree.pl oraz Tablica.pl. Obydwa te serwisy odnotowały wzrost w stosunku do poprzedniej fali badania.

Szanse:

Rosnące zainteresowanie e-handlem- Blisko co trzecia osoba wśród niekupujących online zamierza w przyszłości spróbować tej formy zakupów. Rozwija się również sprzedaż mobilna. Przyniesie to większy ruch w świecie e-commerce a może także nowych klientów. Rynek ten dynamicznie się rozwija i nie przewiduję się zmiany tego trendu.

Analiza SWOT aukcji internetowych. Przykład Allegro.

Strengths

- szeroki wybór towarów

- bezpieczeństwo transakcji dzięki „Programowi Ochrony Kupujących”

- brak ograniczenia czasowego

- możliwość zakupu produktu na raty

Weaknesses

- opłaty i prowizje za wystawienie towaru oraz opcje dodatkowe przy wystawieniu towaru,

- prowizje od sprzedaży

- ryzyko otrzymania towaru niezgodnego z opisem

-wysoka konkurencja

Porównaj wybrane podmioty, postaraj się odnaleźć przewagi konkurencyjne każdego

Strengths

- szeroki wybór towarów

- bezpieczeństwo transakcji dzięki „Programowi Ochrony Kupujących”

- brak ograniczenia czasowego

- możliwość zakupu produktu na raty

Weaknesses

- opłaty i prowizje za wystawienie towaru oraz opcje dodatkowe przy wystawieniu towaru,

- prowizje od sprzedaży

- ryzyko otrzymania towaru niezgodnego z opisem

-wysoka konkurencja

Opportunities

- rosnące zainteresowanie e-handlem

- wkroczenie na rynek zagraniczny

-łatwa obsługa aukcji

-olbrzymia ilość potencjalnych klientów

Threats

- rosnąca konkurencja w e-handlu

-wzrost popularności serwisu ogłoszeniowych tablica.pl ,gumtree.pl,

oraz serwisy zakupów grupowych np. grupon.pl

-darmowe ogłoszenia na portalach społecznościowy np. facebook np. ”grupa super okazje Gdańsk „

Oprócz Allegro, w Internecie aktywnie działają inne serwisy, które z powodzeniem przyciągają klientów. Z formy aukcji korzystają m.in. takie portale, jak: www.swistak.pl www.ebay.pl www. za10groszy.pl www. ioffer.com Portal swistak.pl może przyciągnąć do siebie klientów dzięki prostej, nieskomplikowanej budowie głównego menu, która de facto przypomina starszą odsłonę portalu allegro, przez co swistak.pl jest bardziej intuicyjny i czytelny dla nowych użytkowników. Ebay.pl oferuje innowacyjną formę sprzedaży, bowiem produkty znajdujące się na portalu w większości pochodzą z zagranicy, dzięki

czemu istnieje możliwość odnalezienia produktu o niższej cenie.

Oferty na portalu ioffer.com pochodzą jedynie z za granicy, a towary, które często trudno zdobyć w Polsce można znaleźć w bardzo niskich cenach. Dodatkowym atutem jest brak reklam odsyłających użytkowników na inne portale.

Za10groszy.pl zachęca internautów do rejestracji dzięki niespotykanej formy aukcji, na której można kupić produkt słownie za kilka groszy. Niestety wartość wirtualnego grosza odbiega od jego rzeczywistej wartości, jednak użytkownicy aktywnie uczestniczą w licytacjach.

Sformułuj swoje wnioski i rekomendacje dla branży.

Branża ta rozwija się w bardzo szybkim

tempie. Naszymi potencjalnymi klientami

stają się ludzie urodzenie po roku 1990.

Według raportu firmy konsultingowej Booz &

Company osoby te to tzw. digital natives ,dla

których świat technologii ICT to norma, które

nie znają świata sprzed Internetu. To ludzie,

którzy stale przebywają online i prowadzą

równolegle życie w portalach

społecznościowych. Dla nich dalszy rozwój

rozwiązań chmurowych będzie stanowił

naturalne środowisko pracy,

w którym dane, informacje, programy i usługi

będą także dostępne online – z każdego

miejsca, w którym przebywają. Jest to

nieodzowny sygnał że rynek zakupów

interenetowych będzie się rozwijał . Ciekawy

wnioskiem jest fakt że aukcje internetowe

tracą na popularności ze względu na

bogacenie się społeczeństwa. 20% procent

ludzi kupujących wyłącznie na aukcjach to

częściej osoby z wykształceniem niższym niż

średnie, o gorszej sytuacji materialnej,

mieszkające na wsi lub w małej

miejscowości.

Klientami sklepów online są częściej kobiety. Wynikać to może z rosnącej

popularności sklepów odzieżowych – zauważyć można trend wśród dużych

graczy i znanych marek, którzy decydują się poszerzyć swój model dystrybucji właśnie o Internet. Odzieżowy e-commerce staje się też bardziej wygodny dzięki ciekawym, innowacyjnym rozwiązaniom

oferowanym przez e-sklepy, jak np. wirtualne przymierzalnie czy zdjęcia 360

stopni. Z kolei mężczyźni częściej odwiedzają e-sklepy z kategorii: erotyka, broń i militaria, motoryzacja oraz AGD, RTV, elektronika.

iSporo cytatów i wniosków opartych o dane z wykresów

i „E-Commerce w Polsce 2012 w oczach internautów” Gemius Report 2012/2013„Mensis.pl” najnowszy nr 28