Att mäta runda saker dec10
40
Att mäta runda saker BHS & Sahlgrenska Universitetssjukhuset Medicinska biblioteken, december 2010 Linnéa Sjögren
-
Upload
linnea-sjoegren -
Category
Entertainment & Humor
-
view
1.282 -
download
1
description
Presentation om mätning av image, sociala medier, effekt, personasmetoden. Mål. Mjuka faktorer.
Transcript of Att mäta runda saker dec10
Att maumlta runda sakerBHS amp Sahlgrenska Universitetssjukhuset Medicinskabiblioteken december 2010 Linneacutea Sjoumlgren
Maumlta image amp profil
Fiktiva anvaumlndare - personas
Maumltning av sociala medier
Att maumlta svaringrvaumlrderad
nytta kraumlver andra metoder
1 Attitydundersoumlkning Legitimitet ger maringtt paring vaumlrdet av servicen
2 Effektmaumltning
3 WTA WTP
4 Narrativ storytelling
Image amp legitimitet
Fraringgor som maumlter legitimitet
Angelaumlget Oumlverfloumldigt Moumltesplats Viktigt foumlr integration och maringngfald Noumldvaumlndigt Viktigt foumlr demokratin
Fraringgor som maumlter image Toumlntigt ModerntGammaldags Solidariskt Kreativt Byraringkratiskt
Resultat imageundersoumlkning
7 Hur bra staumlmmer foumlljande paringstaringenden med din aringsikt
0102030405060708090
100
Mod
ernt
Tillgaumln
gligt
Ny tekn
ik
Aktue
lla boumlc
ker film
er o
ch skivo
r
Gam
malda
gs
Solidaris
kt
Toumlntig
t
Byraringk
ratis
kt
Flexibe
lt
Kreativt
Upp
fostra
nde
Vaumlnlig
t
Bra ser
vice
Inform
ations
spec
ialis
ter
Hjaumllper
bes
oumlkar
na a
tt hitta
anv
aumlndb
Stoumldjer
laumlrand
e
Noumld
vaumlnd
igt
Oumlve
rfloumldi
gt
Kulturcen
ter
Bra kulturu
tbud
Attrak
tivt foumlr
bar
n oc
h un
ga
Dyn
amiskt
Lugn
t
Moumltesp
lats
Studiep
lats
Plats fouml
r alla
Inform
ation fraring
n he
la vaumlrlden
Viktig
t foumlr
integr
ation och
maringng
fald
Ger G
oumlteb
org e
tt mer
vaumlrd
e
Viktig
t foumlr
dem
okratin
Har
en po
litisk faumlrg
Staumlmmer bra
Staumlmmer ganska bra
Staumlmmer nte
Vet inte
ldquoMan kaumlnner sig cool naumlr
man haumlnger paring
Stadsbiblioteketrdquo
Stadsbiblioteket upplevs av anvaumlndarna som en modern oumlppen moumltes- och studieplats
Atmosfaumlren aumlr vaumlnlig och kreativ och personalen
uppskattas foumlr sin vaumlnlighet och hjaumllpsamhet
Bibliotekets profil
Bibliotekets profil speglas I maringlen ndash utifraringn detbestaumlmma vad som ska maumltas
Laumlrcenter kulturcenter informationscenter moumltesp
lats foumlretagsservicehellip
Jaumlrvalyftet ndash samhaumlllsnyttig
profil
Maringl efter 1 aringr
nyinskrivningarna oumlka med 25
alla nyblivna foumlraumlldrar ska ha besoumlkt biblioteket
75 av laptoparna aumlr i staumlndig cirkulation
Maringl efter 5 aringr
ett oumlkat valdeltagande i stadsdelarna
ett oumlkat antal elever fullfoumlljer sina gymnasiestudier
oumlkat antal elever soumlker eftergymnasial utbildning
Koumlper vi raumltt saker
Bestaringnd utlaringn och inkoumlp 2006
exkl kategori H och Y
0
5000
10000
15000
20000
25000
30000
35000
40000
a Tot
al
b Tot
al
c To
tal
d Tot
al
e Tot
al
f Tot
al
g Tot
al
i Tot
al
j Tot
al
k To
tal
l Tot
al
m T
otal
n Tot
al
o Tot
al
p Tot
al
q Tot
al
r Tot
al
s To
tal
t Tot
al
u Tot
al
v To
tal
x To
tal
dags
tidning
ar T
otal
hyllp
lats
sak
nas
Total
ANTAL EX
UTLAringN 2006
Inkoumlp 2006
Vem aumlr icke-anvaumlndare
Biblioteket ligger foumlr laringngt bort (pensionaumlrer)
Har inte tid (annat modersmaringl + 18-24)
Aumlr inte intresserade av bibliotek (studerande +
maumln)
Koumlper boumlcker istaumlllet (kvinnor + pensionaumlrer)
Splitvision
Personasmetoden
En maringlgruppsanalys
Anvaumlnds foumlrutvaumlrdering test marknadsfoumlring webbdesign
Ger kunskap om
anvaumlndargrupper beteende vanor
Anvaumlndare man har vill ha
Maringl behov motivation frustration kunskap bete
ende
Bra foumlr priogrupp Halvbra foumlr oumlvriga
Hur anvaumlnda personas
Grund foumlr projektideacuteer maringl utvaumlrderingar
Locka specifik grupp till biblioteket
Kolla hur relevant en ny tjaumlnst aumlr
Se vad som kan marknadsfoumlras tydligare paring
annat saumltt
Anvaumlnda i
rapporter presentationer verksamhetsberaumlttelser
Scenarier
Scenarier
Beskriver taumlnkbara situationer
Hur beter sig personorna foumlr att loumlsa en uppgift
Kan anvaumlndas foumlr att beskriva interaktion med
baringde existerande och taumlnkt tjaumlnst
Anvaumlnds som underlag foumlr diskussion med
anvaumlndare utvaumlrdering av tjaumlnsten identifierar
krav paring tjaumlnsten
Ex scenario1 Stina startar datorn foumlr att boka en tvaumlttid Hon klickar paring
tvaumlttmaskinsikonen paring skrivbordet och kommer direkt in i kalendernfoumlr innevarande maringnad
2 Eftersom hon behoumlver en tvaumlttid saring snabbt som moumljligt senast imorgon foumlrmiddag klickar hon paring knappen Naumlrmast lediga tid Alternativet som visas (i en separat ruta) passar inte saring bra saring Stinaklickar paring Naumlsta Det alternativet passar aumlnnu saumlmre saring Stinabackar med Foumlregaringende
3 Stina bokar den tiden genom att klicka paring knappen Boka Hon anger ocksaring att hon bara behoumlver en tvaumlttmaskin och torkskaringpetgenom att markera dem i rutan med en schematisk bild oumlvertvaumlttstugan och dess utrustning
4 Naumlr Stina aumlr klar skriver hon ut tvaumlttiden foumlr att saumltta upp den paringdoumlrren (Man kan ocksaring spara tiderna som notisar paring skrivbordet) Sedan staumlnger hon tvaumlttbokningen och staumlnger av datorn
Exempel
Borarings houmlgskolebibliotek Rapport
Sondera
Joumlnkoumlpings houmlgskolebibliotek ViktorUtvaumlrdering
TPB
Material ex Borarings hgskbibl Houmlgskoleverkets statistik oumlver grundutbildning
Skrift Studenterna i Sverige om livet och tillvaronsom student vid sekelskiftet 2000rdquo Houmlgskoleverket
Inloggningsstatistik paring datorerna i biblioteket
Utlaringningsstatistik
Statistik oumlver studenternas utskrifter
Besoumlksraumlkning
Foumlr att faring specifika anvaumlndarsynpunkter ndashfokusgruppsintervjuer av grupper som anvaumlndebibliotekets lokal men paring olika saumltt
Fokusgrupper i Borarings
Kvinnliga laumlrarstudenter frekvent anvaumlndninggrupprum fraringgar mycket
Manliga ingenjoumlrsstudenter anvaumlnde datorernamycket
Mode- och textildesignstudenter soumlkerinspiration
Doktorander valdes bort som personagrupp daringde anvaumlnde biblfoumlr lite
Digital natives foumldda -88 eller senare Blev ejpersona
Arbetsgaringng
1 Vad ska de anvaumlndas till Det styr fraringgorna
2 Samla in data
intervjuer observationer enkaumlter marknadsun
dersoumlkningar
3 Garing igenom materialet Hitta moumlnster Gruppera En profil=en persona Kort
beskrivning av de saker som paringverkar
produkten tjaumlnsten
4 Ta fram personor Laumlgg till personliga drag som
foumlrstaumlrker
Varfoumlr anvaumlnda
personasmetoden
Istaumlllet foumlr subjektivt tyckande amp tro
Laumlttare att presentera foumlraumlndringsfoumlrslag foumlrpersonalen eftersom det aumlr anvaumlndarnas behovsom styrt och inte arbetsgruppens foumlrutfattademeningar
Statistik amp undersoumlkningar blir levande
Roligare
Var dock medveten om riskerna
Effektmaumltning
Did this book
Knowledge and Understanding
Provide you with insight Help you learn new facts
Activity behaviour and progression
Change your daily life Benefit you personally
SkillsHelp develop your skills
Enjoyment inspiration creativity
Entertain you Motivate or inspire you
Attitudes and valuesChange your attitudes
Change your opinions
Kaumllla Libraries Inspire Learning (ppt)Reading a Difference (rapporten)
Survey results for health related
booksbull 553 of books
borrowed resulted innew insight(skoumlnlitteratur 502)
bull 827 of books borrowed helped learn new facts (498)
bull 547 of books borrowed helpeddevelop skills (149)
bull 345 of books borrowed challenged attitudes (196)
bull 297 of books borrowed changed opinions (132)
bull 361 of books borrowed entertained the reader (814)
bull 631 of books borrowed inspired the reader (287)
bull 276 of books borrowed changed the lives of those that borrowed them (42)
UK local government shared
priorities
Improving the quality of life of children young people families at risk and older people
Promoting healthier
communities by targeting key local services such as health and
housing
The bigger picture = Effekt
Raumlknat paring antalet laringn i hela landetOm haumllften av alla laringnade boumlcker leder till att laumlsarenlaumlr sig nya saker innebaumlr det att 1651 miljonertillfaumlllen ges till oumlkad kunskap genom att laringna en bokfraringn biblioteket
If 498 of those books lead to thelearning new facts we get 1651 million occasions that an individual has gained this learning outcome from borrowing a library book
Maumlta kreativitet amp
innovation
Nio nordiska foumlretag inom skogsindustrin
Sofia Boumlrjesson professor i Technology
Management Chalmers
Hinder och moumljligheter foumlr innovationer i redan
etablerade bolag
Maumlta kreativitet
Maumlts med 50 paringstaringenden inom tio omraringden
Utmaning och motivation
Frihet ideacutestoumld tillit och oumlppenhet
Livlighet och dynamik
Lekfullhet och humor
Debatt meningsskiljaktigheter konflikt
Risktagande tidsutrymme
Ex paringstaringende
Haumlr tar sig folk tid att diskutera ideacuteer
Maumlnniskor pratar inte bakom ryggen paringvarandra
Folk litar paring varandra
Maumlnniskor varinggar ta initiativ aumlven om utfallet aumlrosaumlkert
De flesta haumlr har tid att taumlnka igenom nya ideacuteer
De flesta haumlr anser sitt arbete meningsfullt ochstimulerande
Innovationsfoumlrmaringga maumlts
59 paringstaringenden inom aringtta omraringden
Strategi prioriteringar
Kultur ideacutehantering
Omgivningen och externa relationer
Implementering beslutsfattande och regler
Samarbete och laumlrande
Ex paringstaringnden
Alla foumlreslagna ideacuteer foumlljs upp av foumlretaget
Projekt som inte leder till en direkt kommersiell
succeacute anses misslyckade
Foumlretaget uppmuntrar experimenterande
Vi arbetar systematiskt med att identifiera och
anvaumlnda vaumlrdefulla ideacuteer fraringn externa miljoumler
Sociala medier
Hitta ett syfte Ex httpbloglibchalmersse
Marknadsfoumlring av Chalmers bibliotek och dess projekt
Aringteranvaumlndning
Skyltfoumlnster mot media biblioteksvaumlrlden
Personalens kompetens och kunnande marknadsfoumlrs Vi oumlvar oss paring att skriva paring ett saumltt som lockar till laumlsning
Bidrar till att skapa foumlrtroende foumlr Chalmers verksamhet
Dokumentation
Vad kan maumltas
Kvantitet Antal vaumlnner followers besoumlk sidvisningar
Kvalitet inlaumlggskvalitet tid kommentarer samtal
spridning (RT)
Vad som ska kommuniceras
i Twitter (Stadsbiblioteket)
Dialog med invaringnarna om det nya biblioteket
Marknadsfoumlringinfo om bibliotekets media och
tjaumlnster
Personalens kompetens
Hur det ska maumltas
Antalet followers
Antalet retweets av varingra tweets
Antal direktmeddelanden
Antal mentions
Fortloumlpande kontroll av vilka tweets och vilka
aumlmnen som lockar trafik
Enkaumlt om perpnalens upplevda
kompetensvisning
Maringl Twitter
Antalet followers ska uppgaring till 300 vid 2010 aringrsslut (521 den 15 dec)
Antalet RT (retweets) ska vara 7 per maringnad
Verksamhetsmaringl (Chalmers)
rdquoSprida kaumlnnedom om informationsresursernardquo -statistik fraringn YouTube Twitter Facebook daumlr vi lagt upp info om inforesurser
rdquoBidra till att anvaumlndningen av e-resurser oumlkarrdquo -anvaumlndarstatistik paring e-resurser
rdquoOumlka anvaumlndandet av det fysiska biblioteket sommoumltesplatsrdquo - statistik paring mediavisningar iFacebook Besoumlksstatistik fysiska biblioteket
rdquoSprida kunskap inom bibliotekssektorn ombibliotekets olika projektrdquo - statistik fraringnblogg foumlrelaumlsningsuppdrag pressklipp
Saring vad garingr att maumlta
Tid amp pengar data finns ofta dokumenterat I system (kvantitet) Observation (kvalitet)
Kompetenshoumljningar hur mkt pengar somspenderats (kvantitet) Intervju (kvalitet laumlrt sig ngt)
Kvalitet stickprov inkoumlp kontra utlaringn
Ekonomisk nytta Cost Benefit
Noumljd kund enkaumlter (kvalitet)
Image attitydundersoumlkningar (SOM-inst)
Laumlsupplevelse friskvaringrd laumlsarundersoumlkningar (kval)
Maumltpunkter
Har ni de uppgifter som behoumlvs foumlr att maumltamaringlen
Maumltetal skapas laumltt utifraringn det data som finns
tillgaumlngligt inte utifraringn det man vill veta
Noumljdhet
Vetskap
FinLinneacutea Sjoumlgren Chalmers bibliotek e-kanaler
linneasjogrenchalmersse
linneasj
httpbiblioteksnyttawordpresscom
Maumlta image amp profil
Fiktiva anvaumlndare - personas
Maumltning av sociala medier
Att maumlta svaringrvaumlrderad
nytta kraumlver andra metoder
1 Attitydundersoumlkning Legitimitet ger maringtt paring vaumlrdet av servicen
2 Effektmaumltning
3 WTA WTP
4 Narrativ storytelling
Image amp legitimitet
Fraringgor som maumlter legitimitet
Angelaumlget Oumlverfloumldigt Moumltesplats Viktigt foumlr integration och maringngfald Noumldvaumlndigt Viktigt foumlr demokratin
Fraringgor som maumlter image Toumlntigt ModerntGammaldags Solidariskt Kreativt Byraringkratiskt
Resultat imageundersoumlkning
7 Hur bra staumlmmer foumlljande paringstaringenden med din aringsikt
0102030405060708090
100
Mod
ernt
Tillgaumln
gligt
Ny tekn
ik
Aktue
lla boumlc
ker film
er o
ch skivo
r
Gam
malda
gs
Solidaris
kt
Toumlntig
t
Byraringk
ratis
kt
Flexibe
lt
Kreativt
Upp
fostra
nde
Vaumlnlig
t
Bra ser
vice
Inform
ations
spec
ialis
ter
Hjaumllper
bes
oumlkar
na a
tt hitta
anv
aumlndb
Stoumldjer
laumlrand
e
Noumld
vaumlnd
igt
Oumlve
rfloumldi
gt
Kulturcen
ter
Bra kulturu
tbud
Attrak
tivt foumlr
bar
n oc
h un
ga
Dyn
amiskt
Lugn
t
Moumltesp
lats
Studiep
lats
Plats fouml
r alla
Inform
ation fraring
n he
la vaumlrlden
Viktig
t foumlr
integr
ation och
maringng
fald
Ger G
oumlteb
org e
tt mer
vaumlrd
e
Viktig
t foumlr
dem
okratin
Har
en po
litisk faumlrg
Staumlmmer bra
Staumlmmer ganska bra
Staumlmmer nte
Vet inte
ldquoMan kaumlnner sig cool naumlr
man haumlnger paring
Stadsbiblioteketrdquo
Stadsbiblioteket upplevs av anvaumlndarna som en modern oumlppen moumltes- och studieplats
Atmosfaumlren aumlr vaumlnlig och kreativ och personalen
uppskattas foumlr sin vaumlnlighet och hjaumllpsamhet
Bibliotekets profil
Bibliotekets profil speglas I maringlen ndash utifraringn detbestaumlmma vad som ska maumltas
Laumlrcenter kulturcenter informationscenter moumltesp
lats foumlretagsservicehellip
Jaumlrvalyftet ndash samhaumlllsnyttig
profil
Maringl efter 1 aringr
nyinskrivningarna oumlka med 25
alla nyblivna foumlraumlldrar ska ha besoumlkt biblioteket
75 av laptoparna aumlr i staumlndig cirkulation
Maringl efter 5 aringr
ett oumlkat valdeltagande i stadsdelarna
ett oumlkat antal elever fullfoumlljer sina gymnasiestudier
oumlkat antal elever soumlker eftergymnasial utbildning
Koumlper vi raumltt saker
Bestaringnd utlaringn och inkoumlp 2006
exkl kategori H och Y
0
5000
10000
15000
20000
25000
30000
35000
40000
a Tot
al
b Tot
al
c To
tal
d Tot
al
e Tot
al
f Tot
al
g Tot
al
i Tot
al
j Tot
al
k To
tal
l Tot
al
m T
otal
n Tot
al
o Tot
al
p Tot
al
q Tot
al
r Tot
al
s To
tal
t Tot
al
u Tot
al
v To
tal
x To
tal
dags
tidning
ar T
otal
hyllp
lats
sak
nas
Total
ANTAL EX
UTLAringN 2006
Inkoumlp 2006
Vem aumlr icke-anvaumlndare
Biblioteket ligger foumlr laringngt bort (pensionaumlrer)
Har inte tid (annat modersmaringl + 18-24)
Aumlr inte intresserade av bibliotek (studerande +
maumln)
Koumlper boumlcker istaumlllet (kvinnor + pensionaumlrer)
Splitvision
Personasmetoden
En maringlgruppsanalys
Anvaumlnds foumlrutvaumlrdering test marknadsfoumlring webbdesign
Ger kunskap om
anvaumlndargrupper beteende vanor
Anvaumlndare man har vill ha
Maringl behov motivation frustration kunskap bete
ende
Bra foumlr priogrupp Halvbra foumlr oumlvriga
Hur anvaumlnda personas
Grund foumlr projektideacuteer maringl utvaumlrderingar
Locka specifik grupp till biblioteket
Kolla hur relevant en ny tjaumlnst aumlr
Se vad som kan marknadsfoumlras tydligare paring
annat saumltt
Anvaumlnda i
rapporter presentationer verksamhetsberaumlttelser
Scenarier
Scenarier
Beskriver taumlnkbara situationer
Hur beter sig personorna foumlr att loumlsa en uppgift
Kan anvaumlndas foumlr att beskriva interaktion med
baringde existerande och taumlnkt tjaumlnst
Anvaumlnds som underlag foumlr diskussion med
anvaumlndare utvaumlrdering av tjaumlnsten identifierar
krav paring tjaumlnsten
Ex scenario1 Stina startar datorn foumlr att boka en tvaumlttid Hon klickar paring
tvaumlttmaskinsikonen paring skrivbordet och kommer direkt in i kalendernfoumlr innevarande maringnad
2 Eftersom hon behoumlver en tvaumlttid saring snabbt som moumljligt senast imorgon foumlrmiddag klickar hon paring knappen Naumlrmast lediga tid Alternativet som visas (i en separat ruta) passar inte saring bra saring Stinaklickar paring Naumlsta Det alternativet passar aumlnnu saumlmre saring Stinabackar med Foumlregaringende
3 Stina bokar den tiden genom att klicka paring knappen Boka Hon anger ocksaring att hon bara behoumlver en tvaumlttmaskin och torkskaringpetgenom att markera dem i rutan med en schematisk bild oumlvertvaumlttstugan och dess utrustning
4 Naumlr Stina aumlr klar skriver hon ut tvaumlttiden foumlr att saumltta upp den paringdoumlrren (Man kan ocksaring spara tiderna som notisar paring skrivbordet) Sedan staumlnger hon tvaumlttbokningen och staumlnger av datorn
Exempel
Borarings houmlgskolebibliotek Rapport
Sondera
Joumlnkoumlpings houmlgskolebibliotek ViktorUtvaumlrdering
TPB
Material ex Borarings hgskbibl Houmlgskoleverkets statistik oumlver grundutbildning
Skrift Studenterna i Sverige om livet och tillvaronsom student vid sekelskiftet 2000rdquo Houmlgskoleverket
Inloggningsstatistik paring datorerna i biblioteket
Utlaringningsstatistik
Statistik oumlver studenternas utskrifter
Besoumlksraumlkning
Foumlr att faring specifika anvaumlndarsynpunkter ndashfokusgruppsintervjuer av grupper som anvaumlndebibliotekets lokal men paring olika saumltt
Fokusgrupper i Borarings
Kvinnliga laumlrarstudenter frekvent anvaumlndninggrupprum fraringgar mycket
Manliga ingenjoumlrsstudenter anvaumlnde datorernamycket
Mode- och textildesignstudenter soumlkerinspiration
Doktorander valdes bort som personagrupp daringde anvaumlnde biblfoumlr lite
Digital natives foumldda -88 eller senare Blev ejpersona
Arbetsgaringng
1 Vad ska de anvaumlndas till Det styr fraringgorna
2 Samla in data
intervjuer observationer enkaumlter marknadsun
dersoumlkningar
3 Garing igenom materialet Hitta moumlnster Gruppera En profil=en persona Kort
beskrivning av de saker som paringverkar
produkten tjaumlnsten
4 Ta fram personor Laumlgg till personliga drag som
foumlrstaumlrker
Varfoumlr anvaumlnda
personasmetoden
Istaumlllet foumlr subjektivt tyckande amp tro
Laumlttare att presentera foumlraumlndringsfoumlrslag foumlrpersonalen eftersom det aumlr anvaumlndarnas behovsom styrt och inte arbetsgruppens foumlrutfattademeningar
Statistik amp undersoumlkningar blir levande
Roligare
Var dock medveten om riskerna
Effektmaumltning
Did this book
Knowledge and Understanding
Provide you with insight Help you learn new facts
Activity behaviour and progression
Change your daily life Benefit you personally
SkillsHelp develop your skills
Enjoyment inspiration creativity
Entertain you Motivate or inspire you
Attitudes and valuesChange your attitudes
Change your opinions
Kaumllla Libraries Inspire Learning (ppt)Reading a Difference (rapporten)
Survey results for health related
booksbull 553 of books
borrowed resulted innew insight(skoumlnlitteratur 502)
bull 827 of books borrowed helped learn new facts (498)
bull 547 of books borrowed helpeddevelop skills (149)
bull 345 of books borrowed challenged attitudes (196)
bull 297 of books borrowed changed opinions (132)
bull 361 of books borrowed entertained the reader (814)
bull 631 of books borrowed inspired the reader (287)
bull 276 of books borrowed changed the lives of those that borrowed them (42)
UK local government shared
priorities
Improving the quality of life of children young people families at risk and older people
Promoting healthier
communities by targeting key local services such as health and
housing
The bigger picture = Effekt
Raumlknat paring antalet laringn i hela landetOm haumllften av alla laringnade boumlcker leder till att laumlsarenlaumlr sig nya saker innebaumlr det att 1651 miljonertillfaumlllen ges till oumlkad kunskap genom att laringna en bokfraringn biblioteket
If 498 of those books lead to thelearning new facts we get 1651 million occasions that an individual has gained this learning outcome from borrowing a library book
Maumlta kreativitet amp
innovation
Nio nordiska foumlretag inom skogsindustrin
Sofia Boumlrjesson professor i Technology
Management Chalmers
Hinder och moumljligheter foumlr innovationer i redan
etablerade bolag
Maumlta kreativitet
Maumlts med 50 paringstaringenden inom tio omraringden
Utmaning och motivation
Frihet ideacutestoumld tillit och oumlppenhet
Livlighet och dynamik
Lekfullhet och humor
Debatt meningsskiljaktigheter konflikt
Risktagande tidsutrymme
Ex paringstaringende
Haumlr tar sig folk tid att diskutera ideacuteer
Maumlnniskor pratar inte bakom ryggen paringvarandra
Folk litar paring varandra
Maumlnniskor varinggar ta initiativ aumlven om utfallet aumlrosaumlkert
De flesta haumlr har tid att taumlnka igenom nya ideacuteer
De flesta haumlr anser sitt arbete meningsfullt ochstimulerande
Innovationsfoumlrmaringga maumlts
59 paringstaringenden inom aringtta omraringden
Strategi prioriteringar
Kultur ideacutehantering
Omgivningen och externa relationer
Implementering beslutsfattande och regler
Samarbete och laumlrande
Ex paringstaringnden
Alla foumlreslagna ideacuteer foumlljs upp av foumlretaget
Projekt som inte leder till en direkt kommersiell
succeacute anses misslyckade
Foumlretaget uppmuntrar experimenterande
Vi arbetar systematiskt med att identifiera och
anvaumlnda vaumlrdefulla ideacuteer fraringn externa miljoumler
Sociala medier
Hitta ett syfte Ex httpbloglibchalmersse
Marknadsfoumlring av Chalmers bibliotek och dess projekt
Aringteranvaumlndning
Skyltfoumlnster mot media biblioteksvaumlrlden
Personalens kompetens och kunnande marknadsfoumlrs Vi oumlvar oss paring att skriva paring ett saumltt som lockar till laumlsning
Bidrar till att skapa foumlrtroende foumlr Chalmers verksamhet
Dokumentation
Vad kan maumltas
Kvantitet Antal vaumlnner followers besoumlk sidvisningar
Kvalitet inlaumlggskvalitet tid kommentarer samtal
spridning (RT)
Vad som ska kommuniceras
i Twitter (Stadsbiblioteket)
Dialog med invaringnarna om det nya biblioteket
Marknadsfoumlringinfo om bibliotekets media och
tjaumlnster
Personalens kompetens
Hur det ska maumltas
Antalet followers
Antalet retweets av varingra tweets
Antal direktmeddelanden
Antal mentions
Fortloumlpande kontroll av vilka tweets och vilka
aumlmnen som lockar trafik
Enkaumlt om perpnalens upplevda
kompetensvisning
Maringl Twitter
Antalet followers ska uppgaring till 300 vid 2010 aringrsslut (521 den 15 dec)
Antalet RT (retweets) ska vara 7 per maringnad
Verksamhetsmaringl (Chalmers)
rdquoSprida kaumlnnedom om informationsresursernardquo -statistik fraringn YouTube Twitter Facebook daumlr vi lagt upp info om inforesurser
rdquoBidra till att anvaumlndningen av e-resurser oumlkarrdquo -anvaumlndarstatistik paring e-resurser
rdquoOumlka anvaumlndandet av det fysiska biblioteket sommoumltesplatsrdquo - statistik paring mediavisningar iFacebook Besoumlksstatistik fysiska biblioteket
rdquoSprida kunskap inom bibliotekssektorn ombibliotekets olika projektrdquo - statistik fraringnblogg foumlrelaumlsningsuppdrag pressklipp
Saring vad garingr att maumlta
Tid amp pengar data finns ofta dokumenterat I system (kvantitet) Observation (kvalitet)
Kompetenshoumljningar hur mkt pengar somspenderats (kvantitet) Intervju (kvalitet laumlrt sig ngt)
Kvalitet stickprov inkoumlp kontra utlaringn
Ekonomisk nytta Cost Benefit
Noumljd kund enkaumlter (kvalitet)
Image attitydundersoumlkningar (SOM-inst)
Laumlsupplevelse friskvaringrd laumlsarundersoumlkningar (kval)
Maumltpunkter
Har ni de uppgifter som behoumlvs foumlr att maumltamaringlen
Maumltetal skapas laumltt utifraringn det data som finns
tillgaumlngligt inte utifraringn det man vill veta
Noumljdhet
Vetskap
FinLinneacutea Sjoumlgren Chalmers bibliotek e-kanaler
linneasjogrenchalmersse
linneasj
httpbiblioteksnyttawordpresscom
Att maumlta svaringrvaumlrderad
nytta kraumlver andra metoder
1 Attitydundersoumlkning Legitimitet ger maringtt paring vaumlrdet av servicen
2 Effektmaumltning
3 WTA WTP
4 Narrativ storytelling
Image amp legitimitet
Fraringgor som maumlter legitimitet
Angelaumlget Oumlverfloumldigt Moumltesplats Viktigt foumlr integration och maringngfald Noumldvaumlndigt Viktigt foumlr demokratin
Fraringgor som maumlter image Toumlntigt ModerntGammaldags Solidariskt Kreativt Byraringkratiskt
Resultat imageundersoumlkning
7 Hur bra staumlmmer foumlljande paringstaringenden med din aringsikt
0102030405060708090
100
Mod
ernt
Tillgaumln
gligt
Ny tekn
ik
Aktue
lla boumlc
ker film
er o
ch skivo
r
Gam
malda
gs
Solidaris
kt
Toumlntig
t
Byraringk
ratis
kt
Flexibe
lt
Kreativt
Upp
fostra
nde
Vaumlnlig
t
Bra ser
vice
Inform
ations
spec
ialis
ter
Hjaumllper
bes
oumlkar
na a
tt hitta
anv
aumlndb
Stoumldjer
laumlrand
e
Noumld
vaumlnd
igt
Oumlve
rfloumldi
gt
Kulturcen
ter
Bra kulturu
tbud
Attrak
tivt foumlr
bar
n oc
h un
ga
Dyn
amiskt
Lugn
t
Moumltesp
lats
Studiep
lats
Plats fouml
r alla
Inform
ation fraring
n he
la vaumlrlden
Viktig
t foumlr
integr
ation och
maringng
fald
Ger G
oumlteb
org e
tt mer
vaumlrd
e
Viktig
t foumlr
dem
okratin
Har
en po
litisk faumlrg
Staumlmmer bra
Staumlmmer ganska bra
Staumlmmer nte
Vet inte
ldquoMan kaumlnner sig cool naumlr
man haumlnger paring
Stadsbiblioteketrdquo
Stadsbiblioteket upplevs av anvaumlndarna som en modern oumlppen moumltes- och studieplats
Atmosfaumlren aumlr vaumlnlig och kreativ och personalen
uppskattas foumlr sin vaumlnlighet och hjaumllpsamhet
Bibliotekets profil
Bibliotekets profil speglas I maringlen ndash utifraringn detbestaumlmma vad som ska maumltas
Laumlrcenter kulturcenter informationscenter moumltesp
lats foumlretagsservicehellip
Jaumlrvalyftet ndash samhaumlllsnyttig
profil
Maringl efter 1 aringr
nyinskrivningarna oumlka med 25
alla nyblivna foumlraumlldrar ska ha besoumlkt biblioteket
75 av laptoparna aumlr i staumlndig cirkulation
Maringl efter 5 aringr
ett oumlkat valdeltagande i stadsdelarna
ett oumlkat antal elever fullfoumlljer sina gymnasiestudier
oumlkat antal elever soumlker eftergymnasial utbildning
Koumlper vi raumltt saker
Bestaringnd utlaringn och inkoumlp 2006
exkl kategori H och Y
0
5000
10000
15000
20000
25000
30000
35000
40000
a Tot
al
b Tot
al
c To
tal
d Tot
al
e Tot
al
f Tot
al
g Tot
al
i Tot
al
j Tot
al
k To
tal
l Tot
al
m T
otal
n Tot
al
o Tot
al
p Tot
al
q Tot
al
r Tot
al
s To
tal
t Tot
al
u Tot
al
v To
tal
x To
tal
dags
tidning
ar T
otal
hyllp
lats
sak
nas
Total
ANTAL EX
UTLAringN 2006
Inkoumlp 2006
Vem aumlr icke-anvaumlndare
Biblioteket ligger foumlr laringngt bort (pensionaumlrer)
Har inte tid (annat modersmaringl + 18-24)
Aumlr inte intresserade av bibliotek (studerande +
maumln)
Koumlper boumlcker istaumlllet (kvinnor + pensionaumlrer)
Splitvision
Personasmetoden
En maringlgruppsanalys
Anvaumlnds foumlrutvaumlrdering test marknadsfoumlring webbdesign
Ger kunskap om
anvaumlndargrupper beteende vanor
Anvaumlndare man har vill ha
Maringl behov motivation frustration kunskap bete
ende
Bra foumlr priogrupp Halvbra foumlr oumlvriga
Hur anvaumlnda personas
Grund foumlr projektideacuteer maringl utvaumlrderingar
Locka specifik grupp till biblioteket
Kolla hur relevant en ny tjaumlnst aumlr
Se vad som kan marknadsfoumlras tydligare paring
annat saumltt
Anvaumlnda i
rapporter presentationer verksamhetsberaumlttelser
Scenarier
Scenarier
Beskriver taumlnkbara situationer
Hur beter sig personorna foumlr att loumlsa en uppgift
Kan anvaumlndas foumlr att beskriva interaktion med
baringde existerande och taumlnkt tjaumlnst
Anvaumlnds som underlag foumlr diskussion med
anvaumlndare utvaumlrdering av tjaumlnsten identifierar
krav paring tjaumlnsten
Ex scenario1 Stina startar datorn foumlr att boka en tvaumlttid Hon klickar paring
tvaumlttmaskinsikonen paring skrivbordet och kommer direkt in i kalendernfoumlr innevarande maringnad
2 Eftersom hon behoumlver en tvaumlttid saring snabbt som moumljligt senast imorgon foumlrmiddag klickar hon paring knappen Naumlrmast lediga tid Alternativet som visas (i en separat ruta) passar inte saring bra saring Stinaklickar paring Naumlsta Det alternativet passar aumlnnu saumlmre saring Stinabackar med Foumlregaringende
3 Stina bokar den tiden genom att klicka paring knappen Boka Hon anger ocksaring att hon bara behoumlver en tvaumlttmaskin och torkskaringpetgenom att markera dem i rutan med en schematisk bild oumlvertvaumlttstugan och dess utrustning
4 Naumlr Stina aumlr klar skriver hon ut tvaumlttiden foumlr att saumltta upp den paringdoumlrren (Man kan ocksaring spara tiderna som notisar paring skrivbordet) Sedan staumlnger hon tvaumlttbokningen och staumlnger av datorn
Exempel
Borarings houmlgskolebibliotek Rapport
Sondera
Joumlnkoumlpings houmlgskolebibliotek ViktorUtvaumlrdering
TPB
Material ex Borarings hgskbibl Houmlgskoleverkets statistik oumlver grundutbildning
Skrift Studenterna i Sverige om livet och tillvaronsom student vid sekelskiftet 2000rdquo Houmlgskoleverket
Inloggningsstatistik paring datorerna i biblioteket
Utlaringningsstatistik
Statistik oumlver studenternas utskrifter
Besoumlksraumlkning
Foumlr att faring specifika anvaumlndarsynpunkter ndashfokusgruppsintervjuer av grupper som anvaumlndebibliotekets lokal men paring olika saumltt
Fokusgrupper i Borarings
Kvinnliga laumlrarstudenter frekvent anvaumlndninggrupprum fraringgar mycket
Manliga ingenjoumlrsstudenter anvaumlnde datorernamycket
Mode- och textildesignstudenter soumlkerinspiration
Doktorander valdes bort som personagrupp daringde anvaumlnde biblfoumlr lite
Digital natives foumldda -88 eller senare Blev ejpersona
Arbetsgaringng
1 Vad ska de anvaumlndas till Det styr fraringgorna
2 Samla in data
intervjuer observationer enkaumlter marknadsun
dersoumlkningar
3 Garing igenom materialet Hitta moumlnster Gruppera En profil=en persona Kort
beskrivning av de saker som paringverkar
produkten tjaumlnsten
4 Ta fram personor Laumlgg till personliga drag som
foumlrstaumlrker
Varfoumlr anvaumlnda
personasmetoden
Istaumlllet foumlr subjektivt tyckande amp tro
Laumlttare att presentera foumlraumlndringsfoumlrslag foumlrpersonalen eftersom det aumlr anvaumlndarnas behovsom styrt och inte arbetsgruppens foumlrutfattademeningar
Statistik amp undersoumlkningar blir levande
Roligare
Var dock medveten om riskerna
Effektmaumltning
Did this book
Knowledge and Understanding
Provide you with insight Help you learn new facts
Activity behaviour and progression
Change your daily life Benefit you personally
SkillsHelp develop your skills
Enjoyment inspiration creativity
Entertain you Motivate or inspire you
Attitudes and valuesChange your attitudes
Change your opinions
Kaumllla Libraries Inspire Learning (ppt)Reading a Difference (rapporten)
Survey results for health related
booksbull 553 of books
borrowed resulted innew insight(skoumlnlitteratur 502)
bull 827 of books borrowed helped learn new facts (498)
bull 547 of books borrowed helpeddevelop skills (149)
bull 345 of books borrowed challenged attitudes (196)
bull 297 of books borrowed changed opinions (132)
bull 361 of books borrowed entertained the reader (814)
bull 631 of books borrowed inspired the reader (287)
bull 276 of books borrowed changed the lives of those that borrowed them (42)
UK local government shared
priorities
Improving the quality of life of children young people families at risk and older people
Promoting healthier
communities by targeting key local services such as health and
housing
The bigger picture = Effekt
Raumlknat paring antalet laringn i hela landetOm haumllften av alla laringnade boumlcker leder till att laumlsarenlaumlr sig nya saker innebaumlr det att 1651 miljonertillfaumlllen ges till oumlkad kunskap genom att laringna en bokfraringn biblioteket
If 498 of those books lead to thelearning new facts we get 1651 million occasions that an individual has gained this learning outcome from borrowing a library book
Maumlta kreativitet amp
innovation
Nio nordiska foumlretag inom skogsindustrin
Sofia Boumlrjesson professor i Technology
Management Chalmers
Hinder och moumljligheter foumlr innovationer i redan
etablerade bolag
Maumlta kreativitet
Maumlts med 50 paringstaringenden inom tio omraringden
Utmaning och motivation
Frihet ideacutestoumld tillit och oumlppenhet
Livlighet och dynamik
Lekfullhet och humor
Debatt meningsskiljaktigheter konflikt
Risktagande tidsutrymme
Ex paringstaringende
Haumlr tar sig folk tid att diskutera ideacuteer
Maumlnniskor pratar inte bakom ryggen paringvarandra
Folk litar paring varandra
Maumlnniskor varinggar ta initiativ aumlven om utfallet aumlrosaumlkert
De flesta haumlr har tid att taumlnka igenom nya ideacuteer
De flesta haumlr anser sitt arbete meningsfullt ochstimulerande
Innovationsfoumlrmaringga maumlts
59 paringstaringenden inom aringtta omraringden
Strategi prioriteringar
Kultur ideacutehantering
Omgivningen och externa relationer
Implementering beslutsfattande och regler
Samarbete och laumlrande
Ex paringstaringnden
Alla foumlreslagna ideacuteer foumlljs upp av foumlretaget
Projekt som inte leder till en direkt kommersiell
succeacute anses misslyckade
Foumlretaget uppmuntrar experimenterande
Vi arbetar systematiskt med att identifiera och
anvaumlnda vaumlrdefulla ideacuteer fraringn externa miljoumler
Sociala medier
Hitta ett syfte Ex httpbloglibchalmersse
Marknadsfoumlring av Chalmers bibliotek och dess projekt
Aringteranvaumlndning
Skyltfoumlnster mot media biblioteksvaumlrlden
Personalens kompetens och kunnande marknadsfoumlrs Vi oumlvar oss paring att skriva paring ett saumltt som lockar till laumlsning
Bidrar till att skapa foumlrtroende foumlr Chalmers verksamhet
Dokumentation
Vad kan maumltas
Kvantitet Antal vaumlnner followers besoumlk sidvisningar
Kvalitet inlaumlggskvalitet tid kommentarer samtal
spridning (RT)
Vad som ska kommuniceras
i Twitter (Stadsbiblioteket)
Dialog med invaringnarna om det nya biblioteket
Marknadsfoumlringinfo om bibliotekets media och
tjaumlnster
Personalens kompetens
Hur det ska maumltas
Antalet followers
Antalet retweets av varingra tweets
Antal direktmeddelanden
Antal mentions
Fortloumlpande kontroll av vilka tweets och vilka
aumlmnen som lockar trafik
Enkaumlt om perpnalens upplevda
kompetensvisning
Maringl Twitter
Antalet followers ska uppgaring till 300 vid 2010 aringrsslut (521 den 15 dec)
Antalet RT (retweets) ska vara 7 per maringnad
Verksamhetsmaringl (Chalmers)
rdquoSprida kaumlnnedom om informationsresursernardquo -statistik fraringn YouTube Twitter Facebook daumlr vi lagt upp info om inforesurser
rdquoBidra till att anvaumlndningen av e-resurser oumlkarrdquo -anvaumlndarstatistik paring e-resurser
rdquoOumlka anvaumlndandet av det fysiska biblioteket sommoumltesplatsrdquo - statistik paring mediavisningar iFacebook Besoumlksstatistik fysiska biblioteket
rdquoSprida kunskap inom bibliotekssektorn ombibliotekets olika projektrdquo - statistik fraringnblogg foumlrelaumlsningsuppdrag pressklipp
Saring vad garingr att maumlta
Tid amp pengar data finns ofta dokumenterat I system (kvantitet) Observation (kvalitet)
Kompetenshoumljningar hur mkt pengar somspenderats (kvantitet) Intervju (kvalitet laumlrt sig ngt)
Kvalitet stickprov inkoumlp kontra utlaringn
Ekonomisk nytta Cost Benefit
Noumljd kund enkaumlter (kvalitet)
Image attitydundersoumlkningar (SOM-inst)
Laumlsupplevelse friskvaringrd laumlsarundersoumlkningar (kval)
Maumltpunkter
Har ni de uppgifter som behoumlvs foumlr att maumltamaringlen
Maumltetal skapas laumltt utifraringn det data som finns
tillgaumlngligt inte utifraringn det man vill veta
Noumljdhet
Vetskap
FinLinneacutea Sjoumlgren Chalmers bibliotek e-kanaler
linneasjogrenchalmersse
linneasj
httpbiblioteksnyttawordpresscom
Image amp legitimitet
Fraringgor som maumlter legitimitet
Angelaumlget Oumlverfloumldigt Moumltesplats Viktigt foumlr integration och maringngfald Noumldvaumlndigt Viktigt foumlr demokratin
Fraringgor som maumlter image Toumlntigt ModerntGammaldags Solidariskt Kreativt Byraringkratiskt
Resultat imageundersoumlkning
7 Hur bra staumlmmer foumlljande paringstaringenden med din aringsikt
0102030405060708090
100
Mod
ernt
Tillgaumln
gligt
Ny tekn
ik
Aktue
lla boumlc
ker film
er o
ch skivo
r
Gam
malda
gs
Solidaris
kt
Toumlntig
t
Byraringk
ratis
kt
Flexibe
lt
Kreativt
Upp
fostra
nde
Vaumlnlig
t
Bra ser
vice
Inform
ations
spec
ialis
ter
Hjaumllper
bes
oumlkar
na a
tt hitta
anv
aumlndb
Stoumldjer
laumlrand
e
Noumld
vaumlnd
igt
Oumlve
rfloumldi
gt
Kulturcen
ter
Bra kulturu
tbud
Attrak
tivt foumlr
bar
n oc
h un
ga
Dyn
amiskt
Lugn
t
Moumltesp
lats
Studiep
lats
Plats fouml
r alla
Inform
ation fraring
n he
la vaumlrlden
Viktig
t foumlr
integr
ation och
maringng
fald
Ger G
oumlteb
org e
tt mer
vaumlrd
e
Viktig
t foumlr
dem
okratin
Har
en po
litisk faumlrg
Staumlmmer bra
Staumlmmer ganska bra
Staumlmmer nte
Vet inte
ldquoMan kaumlnner sig cool naumlr
man haumlnger paring
Stadsbiblioteketrdquo
Stadsbiblioteket upplevs av anvaumlndarna som en modern oumlppen moumltes- och studieplats
Atmosfaumlren aumlr vaumlnlig och kreativ och personalen
uppskattas foumlr sin vaumlnlighet och hjaumllpsamhet
Bibliotekets profil
Bibliotekets profil speglas I maringlen ndash utifraringn detbestaumlmma vad som ska maumltas
Laumlrcenter kulturcenter informationscenter moumltesp
lats foumlretagsservicehellip
Jaumlrvalyftet ndash samhaumlllsnyttig
profil
Maringl efter 1 aringr
nyinskrivningarna oumlka med 25
alla nyblivna foumlraumlldrar ska ha besoumlkt biblioteket
75 av laptoparna aumlr i staumlndig cirkulation
Maringl efter 5 aringr
ett oumlkat valdeltagande i stadsdelarna
ett oumlkat antal elever fullfoumlljer sina gymnasiestudier
oumlkat antal elever soumlker eftergymnasial utbildning
Koumlper vi raumltt saker
Bestaringnd utlaringn och inkoumlp 2006
exkl kategori H och Y
0
5000
10000
15000
20000
25000
30000
35000
40000
a Tot
al
b Tot
al
c To
tal
d Tot
al
e Tot
al
f Tot
al
g Tot
al
i Tot
al
j Tot
al
k To
tal
l Tot
al
m T
otal
n Tot
al
o Tot
al
p Tot
al
q Tot
al
r Tot
al
s To
tal
t Tot
al
u Tot
al
v To
tal
x To
tal
dags
tidning
ar T
otal
hyllp
lats
sak
nas
Total
ANTAL EX
UTLAringN 2006
Inkoumlp 2006
Vem aumlr icke-anvaumlndare
Biblioteket ligger foumlr laringngt bort (pensionaumlrer)
Har inte tid (annat modersmaringl + 18-24)
Aumlr inte intresserade av bibliotek (studerande +
maumln)
Koumlper boumlcker istaumlllet (kvinnor + pensionaumlrer)
Splitvision
Personasmetoden
En maringlgruppsanalys
Anvaumlnds foumlrutvaumlrdering test marknadsfoumlring webbdesign
Ger kunskap om
anvaumlndargrupper beteende vanor
Anvaumlndare man har vill ha
Maringl behov motivation frustration kunskap bete
ende
Bra foumlr priogrupp Halvbra foumlr oumlvriga
Hur anvaumlnda personas
Grund foumlr projektideacuteer maringl utvaumlrderingar
Locka specifik grupp till biblioteket
Kolla hur relevant en ny tjaumlnst aumlr
Se vad som kan marknadsfoumlras tydligare paring
annat saumltt
Anvaumlnda i
rapporter presentationer verksamhetsberaumlttelser
Scenarier
Scenarier
Beskriver taumlnkbara situationer
Hur beter sig personorna foumlr att loumlsa en uppgift
Kan anvaumlndas foumlr att beskriva interaktion med
baringde existerande och taumlnkt tjaumlnst
Anvaumlnds som underlag foumlr diskussion med
anvaumlndare utvaumlrdering av tjaumlnsten identifierar
krav paring tjaumlnsten
Ex scenario1 Stina startar datorn foumlr att boka en tvaumlttid Hon klickar paring
tvaumlttmaskinsikonen paring skrivbordet och kommer direkt in i kalendernfoumlr innevarande maringnad
2 Eftersom hon behoumlver en tvaumlttid saring snabbt som moumljligt senast imorgon foumlrmiddag klickar hon paring knappen Naumlrmast lediga tid Alternativet som visas (i en separat ruta) passar inte saring bra saring Stinaklickar paring Naumlsta Det alternativet passar aumlnnu saumlmre saring Stinabackar med Foumlregaringende
3 Stina bokar den tiden genom att klicka paring knappen Boka Hon anger ocksaring att hon bara behoumlver en tvaumlttmaskin och torkskaringpetgenom att markera dem i rutan med en schematisk bild oumlvertvaumlttstugan och dess utrustning
4 Naumlr Stina aumlr klar skriver hon ut tvaumlttiden foumlr att saumltta upp den paringdoumlrren (Man kan ocksaring spara tiderna som notisar paring skrivbordet) Sedan staumlnger hon tvaumlttbokningen och staumlnger av datorn
Exempel
Borarings houmlgskolebibliotek Rapport
Sondera
Joumlnkoumlpings houmlgskolebibliotek ViktorUtvaumlrdering
TPB
Material ex Borarings hgskbibl Houmlgskoleverkets statistik oumlver grundutbildning
Skrift Studenterna i Sverige om livet och tillvaronsom student vid sekelskiftet 2000rdquo Houmlgskoleverket
Inloggningsstatistik paring datorerna i biblioteket
Utlaringningsstatistik
Statistik oumlver studenternas utskrifter
Besoumlksraumlkning
Foumlr att faring specifika anvaumlndarsynpunkter ndashfokusgruppsintervjuer av grupper som anvaumlndebibliotekets lokal men paring olika saumltt
Fokusgrupper i Borarings
Kvinnliga laumlrarstudenter frekvent anvaumlndninggrupprum fraringgar mycket
Manliga ingenjoumlrsstudenter anvaumlnde datorernamycket
Mode- och textildesignstudenter soumlkerinspiration
Doktorander valdes bort som personagrupp daringde anvaumlnde biblfoumlr lite
Digital natives foumldda -88 eller senare Blev ejpersona
Arbetsgaringng
1 Vad ska de anvaumlndas till Det styr fraringgorna
2 Samla in data
intervjuer observationer enkaumlter marknadsun
dersoumlkningar
3 Garing igenom materialet Hitta moumlnster Gruppera En profil=en persona Kort
beskrivning av de saker som paringverkar
produkten tjaumlnsten
4 Ta fram personor Laumlgg till personliga drag som
foumlrstaumlrker
Varfoumlr anvaumlnda
personasmetoden
Istaumlllet foumlr subjektivt tyckande amp tro
Laumlttare att presentera foumlraumlndringsfoumlrslag foumlrpersonalen eftersom det aumlr anvaumlndarnas behovsom styrt och inte arbetsgruppens foumlrutfattademeningar
Statistik amp undersoumlkningar blir levande
Roligare
Var dock medveten om riskerna
Effektmaumltning
Did this book
Knowledge and Understanding
Provide you with insight Help you learn new facts
Activity behaviour and progression
Change your daily life Benefit you personally
SkillsHelp develop your skills
Enjoyment inspiration creativity
Entertain you Motivate or inspire you
Attitudes and valuesChange your attitudes
Change your opinions
Kaumllla Libraries Inspire Learning (ppt)Reading a Difference (rapporten)
Survey results for health related
booksbull 553 of books
borrowed resulted innew insight(skoumlnlitteratur 502)
bull 827 of books borrowed helped learn new facts (498)
bull 547 of books borrowed helpeddevelop skills (149)
bull 345 of books borrowed challenged attitudes (196)
bull 297 of books borrowed changed opinions (132)
bull 361 of books borrowed entertained the reader (814)
bull 631 of books borrowed inspired the reader (287)
bull 276 of books borrowed changed the lives of those that borrowed them (42)
UK local government shared
priorities
Improving the quality of life of children young people families at risk and older people
Promoting healthier
communities by targeting key local services such as health and
housing
The bigger picture = Effekt
Raumlknat paring antalet laringn i hela landetOm haumllften av alla laringnade boumlcker leder till att laumlsarenlaumlr sig nya saker innebaumlr det att 1651 miljonertillfaumlllen ges till oumlkad kunskap genom att laringna en bokfraringn biblioteket
If 498 of those books lead to thelearning new facts we get 1651 million occasions that an individual has gained this learning outcome from borrowing a library book
Maumlta kreativitet amp
innovation
Nio nordiska foumlretag inom skogsindustrin
Sofia Boumlrjesson professor i Technology
Management Chalmers
Hinder och moumljligheter foumlr innovationer i redan
etablerade bolag
Maumlta kreativitet
Maumlts med 50 paringstaringenden inom tio omraringden
Utmaning och motivation
Frihet ideacutestoumld tillit och oumlppenhet
Livlighet och dynamik
Lekfullhet och humor
Debatt meningsskiljaktigheter konflikt
Risktagande tidsutrymme
Ex paringstaringende
Haumlr tar sig folk tid att diskutera ideacuteer
Maumlnniskor pratar inte bakom ryggen paringvarandra
Folk litar paring varandra
Maumlnniskor varinggar ta initiativ aumlven om utfallet aumlrosaumlkert
De flesta haumlr har tid att taumlnka igenom nya ideacuteer
De flesta haumlr anser sitt arbete meningsfullt ochstimulerande
Innovationsfoumlrmaringga maumlts
59 paringstaringenden inom aringtta omraringden
Strategi prioriteringar
Kultur ideacutehantering
Omgivningen och externa relationer
Implementering beslutsfattande och regler
Samarbete och laumlrande
Ex paringstaringnden
Alla foumlreslagna ideacuteer foumlljs upp av foumlretaget
Projekt som inte leder till en direkt kommersiell
succeacute anses misslyckade
Foumlretaget uppmuntrar experimenterande
Vi arbetar systematiskt med att identifiera och
anvaumlnda vaumlrdefulla ideacuteer fraringn externa miljoumler
Sociala medier
Hitta ett syfte Ex httpbloglibchalmersse
Marknadsfoumlring av Chalmers bibliotek och dess projekt
Aringteranvaumlndning
Skyltfoumlnster mot media biblioteksvaumlrlden
Personalens kompetens och kunnande marknadsfoumlrs Vi oumlvar oss paring att skriva paring ett saumltt som lockar till laumlsning
Bidrar till att skapa foumlrtroende foumlr Chalmers verksamhet
Dokumentation
Vad kan maumltas
Kvantitet Antal vaumlnner followers besoumlk sidvisningar
Kvalitet inlaumlggskvalitet tid kommentarer samtal
spridning (RT)
Vad som ska kommuniceras
i Twitter (Stadsbiblioteket)
Dialog med invaringnarna om det nya biblioteket
Marknadsfoumlringinfo om bibliotekets media och
tjaumlnster
Personalens kompetens
Hur det ska maumltas
Antalet followers
Antalet retweets av varingra tweets
Antal direktmeddelanden
Antal mentions
Fortloumlpande kontroll av vilka tweets och vilka
aumlmnen som lockar trafik
Enkaumlt om perpnalens upplevda
kompetensvisning
Maringl Twitter
Antalet followers ska uppgaring till 300 vid 2010 aringrsslut (521 den 15 dec)
Antalet RT (retweets) ska vara 7 per maringnad
Verksamhetsmaringl (Chalmers)
rdquoSprida kaumlnnedom om informationsresursernardquo -statistik fraringn YouTube Twitter Facebook daumlr vi lagt upp info om inforesurser
rdquoBidra till att anvaumlndningen av e-resurser oumlkarrdquo -anvaumlndarstatistik paring e-resurser
rdquoOumlka anvaumlndandet av det fysiska biblioteket sommoumltesplatsrdquo - statistik paring mediavisningar iFacebook Besoumlksstatistik fysiska biblioteket
rdquoSprida kunskap inom bibliotekssektorn ombibliotekets olika projektrdquo - statistik fraringnblogg foumlrelaumlsningsuppdrag pressklipp
Saring vad garingr att maumlta
Tid amp pengar data finns ofta dokumenterat I system (kvantitet) Observation (kvalitet)
Kompetenshoumljningar hur mkt pengar somspenderats (kvantitet) Intervju (kvalitet laumlrt sig ngt)
Kvalitet stickprov inkoumlp kontra utlaringn
Ekonomisk nytta Cost Benefit
Noumljd kund enkaumlter (kvalitet)
Image attitydundersoumlkningar (SOM-inst)
Laumlsupplevelse friskvaringrd laumlsarundersoumlkningar (kval)
Maumltpunkter
Har ni de uppgifter som behoumlvs foumlr att maumltamaringlen
Maumltetal skapas laumltt utifraringn det data som finns
tillgaumlngligt inte utifraringn det man vill veta
Noumljdhet
Vetskap
FinLinneacutea Sjoumlgren Chalmers bibliotek e-kanaler
linneasjogrenchalmersse
linneasj
httpbiblioteksnyttawordpresscom
Resultat imageundersoumlkning
7 Hur bra staumlmmer foumlljande paringstaringenden med din aringsikt
0102030405060708090
100
Mod
ernt
Tillgaumln
gligt
Ny tekn
ik
Aktue
lla boumlc
ker film
er o
ch skivo
r
Gam
malda
gs
Solidaris
kt
Toumlntig
t
Byraringk
ratis
kt
Flexibe
lt
Kreativt
Upp
fostra
nde
Vaumlnlig
t
Bra ser
vice
Inform
ations
spec
ialis
ter
Hjaumllper
bes
oumlkar
na a
tt hitta
anv
aumlndb
Stoumldjer
laumlrand
e
Noumld
vaumlnd
igt
Oumlve
rfloumldi
gt
Kulturcen
ter
Bra kulturu
tbud
Attrak
tivt foumlr
bar
n oc
h un
ga
Dyn
amiskt
Lugn
t
Moumltesp
lats
Studiep
lats
Plats fouml
r alla
Inform
ation fraring
n he
la vaumlrlden
Viktig
t foumlr
integr
ation och
maringng
fald
Ger G
oumlteb
org e
tt mer
vaumlrd
e
Viktig
t foumlr
dem
okratin
Har
en po
litisk faumlrg
Staumlmmer bra
Staumlmmer ganska bra
Staumlmmer nte
Vet inte
ldquoMan kaumlnner sig cool naumlr
man haumlnger paring
Stadsbiblioteketrdquo
Stadsbiblioteket upplevs av anvaumlndarna som en modern oumlppen moumltes- och studieplats
Atmosfaumlren aumlr vaumlnlig och kreativ och personalen
uppskattas foumlr sin vaumlnlighet och hjaumllpsamhet
Bibliotekets profil
Bibliotekets profil speglas I maringlen ndash utifraringn detbestaumlmma vad som ska maumltas
Laumlrcenter kulturcenter informationscenter moumltesp
lats foumlretagsservicehellip
Jaumlrvalyftet ndash samhaumlllsnyttig
profil
Maringl efter 1 aringr
nyinskrivningarna oumlka med 25
alla nyblivna foumlraumlldrar ska ha besoumlkt biblioteket
75 av laptoparna aumlr i staumlndig cirkulation
Maringl efter 5 aringr
ett oumlkat valdeltagande i stadsdelarna
ett oumlkat antal elever fullfoumlljer sina gymnasiestudier
oumlkat antal elever soumlker eftergymnasial utbildning
Koumlper vi raumltt saker
Bestaringnd utlaringn och inkoumlp 2006
exkl kategori H och Y
0
5000
10000
15000
20000
25000
30000
35000
40000
a Tot
al
b Tot
al
c To
tal
d Tot
al
e Tot
al
f Tot
al
g Tot
al
i Tot
al
j Tot
al
k To
tal
l Tot
al
m T
otal
n Tot
al
o Tot
al
p Tot
al
q Tot
al
r Tot
al
s To
tal
t Tot
al
u Tot
al
v To
tal
x To
tal
dags
tidning
ar T
otal
hyllp
lats
sak
nas
Total
ANTAL EX
UTLAringN 2006
Inkoumlp 2006
Vem aumlr icke-anvaumlndare
Biblioteket ligger foumlr laringngt bort (pensionaumlrer)
Har inte tid (annat modersmaringl + 18-24)
Aumlr inte intresserade av bibliotek (studerande +
maumln)
Koumlper boumlcker istaumlllet (kvinnor + pensionaumlrer)
Splitvision
Personasmetoden
En maringlgruppsanalys
Anvaumlnds foumlrutvaumlrdering test marknadsfoumlring webbdesign
Ger kunskap om
anvaumlndargrupper beteende vanor
Anvaumlndare man har vill ha
Maringl behov motivation frustration kunskap bete
ende
Bra foumlr priogrupp Halvbra foumlr oumlvriga
Hur anvaumlnda personas
Grund foumlr projektideacuteer maringl utvaumlrderingar
Locka specifik grupp till biblioteket
Kolla hur relevant en ny tjaumlnst aumlr
Se vad som kan marknadsfoumlras tydligare paring
annat saumltt
Anvaumlnda i
rapporter presentationer verksamhetsberaumlttelser
Scenarier
Scenarier
Beskriver taumlnkbara situationer
Hur beter sig personorna foumlr att loumlsa en uppgift
Kan anvaumlndas foumlr att beskriva interaktion med
baringde existerande och taumlnkt tjaumlnst
Anvaumlnds som underlag foumlr diskussion med
anvaumlndare utvaumlrdering av tjaumlnsten identifierar
krav paring tjaumlnsten
Ex scenario1 Stina startar datorn foumlr att boka en tvaumlttid Hon klickar paring
tvaumlttmaskinsikonen paring skrivbordet och kommer direkt in i kalendernfoumlr innevarande maringnad
2 Eftersom hon behoumlver en tvaumlttid saring snabbt som moumljligt senast imorgon foumlrmiddag klickar hon paring knappen Naumlrmast lediga tid Alternativet som visas (i en separat ruta) passar inte saring bra saring Stinaklickar paring Naumlsta Det alternativet passar aumlnnu saumlmre saring Stinabackar med Foumlregaringende
3 Stina bokar den tiden genom att klicka paring knappen Boka Hon anger ocksaring att hon bara behoumlver en tvaumlttmaskin och torkskaringpetgenom att markera dem i rutan med en schematisk bild oumlvertvaumlttstugan och dess utrustning
4 Naumlr Stina aumlr klar skriver hon ut tvaumlttiden foumlr att saumltta upp den paringdoumlrren (Man kan ocksaring spara tiderna som notisar paring skrivbordet) Sedan staumlnger hon tvaumlttbokningen och staumlnger av datorn
Exempel
Borarings houmlgskolebibliotek Rapport
Sondera
Joumlnkoumlpings houmlgskolebibliotek ViktorUtvaumlrdering
TPB
Material ex Borarings hgskbibl Houmlgskoleverkets statistik oumlver grundutbildning
Skrift Studenterna i Sverige om livet och tillvaronsom student vid sekelskiftet 2000rdquo Houmlgskoleverket
Inloggningsstatistik paring datorerna i biblioteket
Utlaringningsstatistik
Statistik oumlver studenternas utskrifter
Besoumlksraumlkning
Foumlr att faring specifika anvaumlndarsynpunkter ndashfokusgruppsintervjuer av grupper som anvaumlndebibliotekets lokal men paring olika saumltt
Fokusgrupper i Borarings
Kvinnliga laumlrarstudenter frekvent anvaumlndninggrupprum fraringgar mycket
Manliga ingenjoumlrsstudenter anvaumlnde datorernamycket
Mode- och textildesignstudenter soumlkerinspiration
Doktorander valdes bort som personagrupp daringde anvaumlnde biblfoumlr lite
Digital natives foumldda -88 eller senare Blev ejpersona
Arbetsgaringng
1 Vad ska de anvaumlndas till Det styr fraringgorna
2 Samla in data
intervjuer observationer enkaumlter marknadsun
dersoumlkningar
3 Garing igenom materialet Hitta moumlnster Gruppera En profil=en persona Kort
beskrivning av de saker som paringverkar
produkten tjaumlnsten
4 Ta fram personor Laumlgg till personliga drag som
foumlrstaumlrker
Varfoumlr anvaumlnda
personasmetoden
Istaumlllet foumlr subjektivt tyckande amp tro
Laumlttare att presentera foumlraumlndringsfoumlrslag foumlrpersonalen eftersom det aumlr anvaumlndarnas behovsom styrt och inte arbetsgruppens foumlrutfattademeningar
Statistik amp undersoumlkningar blir levande
Roligare
Var dock medveten om riskerna
Effektmaumltning
Did this book
Knowledge and Understanding
Provide you with insight Help you learn new facts
Activity behaviour and progression
Change your daily life Benefit you personally
SkillsHelp develop your skills
Enjoyment inspiration creativity
Entertain you Motivate or inspire you
Attitudes and valuesChange your attitudes
Change your opinions
Kaumllla Libraries Inspire Learning (ppt)Reading a Difference (rapporten)
Survey results for health related
booksbull 553 of books
borrowed resulted innew insight(skoumlnlitteratur 502)
bull 827 of books borrowed helped learn new facts (498)
bull 547 of books borrowed helpeddevelop skills (149)
bull 345 of books borrowed challenged attitudes (196)
bull 297 of books borrowed changed opinions (132)
bull 361 of books borrowed entertained the reader (814)
bull 631 of books borrowed inspired the reader (287)
bull 276 of books borrowed changed the lives of those that borrowed them (42)
UK local government shared
priorities
Improving the quality of life of children young people families at risk and older people
Promoting healthier
communities by targeting key local services such as health and
housing
The bigger picture = Effekt
Raumlknat paring antalet laringn i hela landetOm haumllften av alla laringnade boumlcker leder till att laumlsarenlaumlr sig nya saker innebaumlr det att 1651 miljonertillfaumlllen ges till oumlkad kunskap genom att laringna en bokfraringn biblioteket
If 498 of those books lead to thelearning new facts we get 1651 million occasions that an individual has gained this learning outcome from borrowing a library book
Maumlta kreativitet amp
innovation
Nio nordiska foumlretag inom skogsindustrin
Sofia Boumlrjesson professor i Technology
Management Chalmers
Hinder och moumljligheter foumlr innovationer i redan
etablerade bolag
Maumlta kreativitet
Maumlts med 50 paringstaringenden inom tio omraringden
Utmaning och motivation
Frihet ideacutestoumld tillit och oumlppenhet
Livlighet och dynamik
Lekfullhet och humor
Debatt meningsskiljaktigheter konflikt
Risktagande tidsutrymme
Ex paringstaringende
Haumlr tar sig folk tid att diskutera ideacuteer
Maumlnniskor pratar inte bakom ryggen paringvarandra
Folk litar paring varandra
Maumlnniskor varinggar ta initiativ aumlven om utfallet aumlrosaumlkert
De flesta haumlr har tid att taumlnka igenom nya ideacuteer
De flesta haumlr anser sitt arbete meningsfullt ochstimulerande
Innovationsfoumlrmaringga maumlts
59 paringstaringenden inom aringtta omraringden
Strategi prioriteringar
Kultur ideacutehantering
Omgivningen och externa relationer
Implementering beslutsfattande och regler
Samarbete och laumlrande
Ex paringstaringnden
Alla foumlreslagna ideacuteer foumlljs upp av foumlretaget
Projekt som inte leder till en direkt kommersiell
succeacute anses misslyckade
Foumlretaget uppmuntrar experimenterande
Vi arbetar systematiskt med att identifiera och
anvaumlnda vaumlrdefulla ideacuteer fraringn externa miljoumler
Sociala medier
Hitta ett syfte Ex httpbloglibchalmersse
Marknadsfoumlring av Chalmers bibliotek och dess projekt
Aringteranvaumlndning
Skyltfoumlnster mot media biblioteksvaumlrlden
Personalens kompetens och kunnande marknadsfoumlrs Vi oumlvar oss paring att skriva paring ett saumltt som lockar till laumlsning
Bidrar till att skapa foumlrtroende foumlr Chalmers verksamhet
Dokumentation
Vad kan maumltas
Kvantitet Antal vaumlnner followers besoumlk sidvisningar
Kvalitet inlaumlggskvalitet tid kommentarer samtal
spridning (RT)
Vad som ska kommuniceras
i Twitter (Stadsbiblioteket)
Dialog med invaringnarna om det nya biblioteket
Marknadsfoumlringinfo om bibliotekets media och
tjaumlnster
Personalens kompetens
Hur det ska maumltas
Antalet followers
Antalet retweets av varingra tweets
Antal direktmeddelanden
Antal mentions
Fortloumlpande kontroll av vilka tweets och vilka
aumlmnen som lockar trafik
Enkaumlt om perpnalens upplevda
kompetensvisning
Maringl Twitter
Antalet followers ska uppgaring till 300 vid 2010 aringrsslut (521 den 15 dec)
Antalet RT (retweets) ska vara 7 per maringnad
Verksamhetsmaringl (Chalmers)
rdquoSprida kaumlnnedom om informationsresursernardquo -statistik fraringn YouTube Twitter Facebook daumlr vi lagt upp info om inforesurser
rdquoBidra till att anvaumlndningen av e-resurser oumlkarrdquo -anvaumlndarstatistik paring e-resurser
rdquoOumlka anvaumlndandet av det fysiska biblioteket sommoumltesplatsrdquo - statistik paring mediavisningar iFacebook Besoumlksstatistik fysiska biblioteket
rdquoSprida kunskap inom bibliotekssektorn ombibliotekets olika projektrdquo - statistik fraringnblogg foumlrelaumlsningsuppdrag pressklipp
Saring vad garingr att maumlta
Tid amp pengar data finns ofta dokumenterat I system (kvantitet) Observation (kvalitet)
Kompetenshoumljningar hur mkt pengar somspenderats (kvantitet) Intervju (kvalitet laumlrt sig ngt)
Kvalitet stickprov inkoumlp kontra utlaringn
Ekonomisk nytta Cost Benefit
Noumljd kund enkaumlter (kvalitet)
Image attitydundersoumlkningar (SOM-inst)
Laumlsupplevelse friskvaringrd laumlsarundersoumlkningar (kval)
Maumltpunkter
Har ni de uppgifter som behoumlvs foumlr att maumltamaringlen
Maumltetal skapas laumltt utifraringn det data som finns
tillgaumlngligt inte utifraringn det man vill veta
Noumljdhet
Vetskap
FinLinneacutea Sjoumlgren Chalmers bibliotek e-kanaler
linneasjogrenchalmersse
linneasj
httpbiblioteksnyttawordpresscom
ldquoMan kaumlnner sig cool naumlr
man haumlnger paring
Stadsbiblioteketrdquo
Stadsbiblioteket upplevs av anvaumlndarna som en modern oumlppen moumltes- och studieplats
Atmosfaumlren aumlr vaumlnlig och kreativ och personalen
uppskattas foumlr sin vaumlnlighet och hjaumllpsamhet
Bibliotekets profil
Bibliotekets profil speglas I maringlen ndash utifraringn detbestaumlmma vad som ska maumltas
Laumlrcenter kulturcenter informationscenter moumltesp
lats foumlretagsservicehellip
Jaumlrvalyftet ndash samhaumlllsnyttig
profil
Maringl efter 1 aringr
nyinskrivningarna oumlka med 25
alla nyblivna foumlraumlldrar ska ha besoumlkt biblioteket
75 av laptoparna aumlr i staumlndig cirkulation
Maringl efter 5 aringr
ett oumlkat valdeltagande i stadsdelarna
ett oumlkat antal elever fullfoumlljer sina gymnasiestudier
oumlkat antal elever soumlker eftergymnasial utbildning
Koumlper vi raumltt saker
Bestaringnd utlaringn och inkoumlp 2006
exkl kategori H och Y
0
5000
10000
15000
20000
25000
30000
35000
40000
a Tot
al
b Tot
al
c To
tal
d Tot
al
e Tot
al
f Tot
al
g Tot
al
i Tot
al
j Tot
al
k To
tal
l Tot
al
m T
otal
n Tot
al
o Tot
al
p Tot
al
q Tot
al
r Tot
al
s To
tal
t Tot
al
u Tot
al
v To
tal
x To
tal
dags
tidning
ar T
otal
hyllp
lats
sak
nas
Total
ANTAL EX
UTLAringN 2006
Inkoumlp 2006
Vem aumlr icke-anvaumlndare
Biblioteket ligger foumlr laringngt bort (pensionaumlrer)
Har inte tid (annat modersmaringl + 18-24)
Aumlr inte intresserade av bibliotek (studerande +
maumln)
Koumlper boumlcker istaumlllet (kvinnor + pensionaumlrer)
Splitvision
Personasmetoden
En maringlgruppsanalys
Anvaumlnds foumlrutvaumlrdering test marknadsfoumlring webbdesign
Ger kunskap om
anvaumlndargrupper beteende vanor
Anvaumlndare man har vill ha
Maringl behov motivation frustration kunskap bete
ende
Bra foumlr priogrupp Halvbra foumlr oumlvriga
Hur anvaumlnda personas
Grund foumlr projektideacuteer maringl utvaumlrderingar
Locka specifik grupp till biblioteket
Kolla hur relevant en ny tjaumlnst aumlr
Se vad som kan marknadsfoumlras tydligare paring
annat saumltt
Anvaumlnda i
rapporter presentationer verksamhetsberaumlttelser
Scenarier
Scenarier
Beskriver taumlnkbara situationer
Hur beter sig personorna foumlr att loumlsa en uppgift
Kan anvaumlndas foumlr att beskriva interaktion med
baringde existerande och taumlnkt tjaumlnst
Anvaumlnds som underlag foumlr diskussion med
anvaumlndare utvaumlrdering av tjaumlnsten identifierar
krav paring tjaumlnsten
Ex scenario1 Stina startar datorn foumlr att boka en tvaumlttid Hon klickar paring
tvaumlttmaskinsikonen paring skrivbordet och kommer direkt in i kalendernfoumlr innevarande maringnad
2 Eftersom hon behoumlver en tvaumlttid saring snabbt som moumljligt senast imorgon foumlrmiddag klickar hon paring knappen Naumlrmast lediga tid Alternativet som visas (i en separat ruta) passar inte saring bra saring Stinaklickar paring Naumlsta Det alternativet passar aumlnnu saumlmre saring Stinabackar med Foumlregaringende
3 Stina bokar den tiden genom att klicka paring knappen Boka Hon anger ocksaring att hon bara behoumlver en tvaumlttmaskin och torkskaringpetgenom att markera dem i rutan med en schematisk bild oumlvertvaumlttstugan och dess utrustning
4 Naumlr Stina aumlr klar skriver hon ut tvaumlttiden foumlr att saumltta upp den paringdoumlrren (Man kan ocksaring spara tiderna som notisar paring skrivbordet) Sedan staumlnger hon tvaumlttbokningen och staumlnger av datorn
Exempel
Borarings houmlgskolebibliotek Rapport
Sondera
Joumlnkoumlpings houmlgskolebibliotek ViktorUtvaumlrdering
TPB
Material ex Borarings hgskbibl Houmlgskoleverkets statistik oumlver grundutbildning
Skrift Studenterna i Sverige om livet och tillvaronsom student vid sekelskiftet 2000rdquo Houmlgskoleverket
Inloggningsstatistik paring datorerna i biblioteket
Utlaringningsstatistik
Statistik oumlver studenternas utskrifter
Besoumlksraumlkning
Foumlr att faring specifika anvaumlndarsynpunkter ndashfokusgruppsintervjuer av grupper som anvaumlndebibliotekets lokal men paring olika saumltt
Fokusgrupper i Borarings
Kvinnliga laumlrarstudenter frekvent anvaumlndninggrupprum fraringgar mycket
Manliga ingenjoumlrsstudenter anvaumlnde datorernamycket
Mode- och textildesignstudenter soumlkerinspiration
Doktorander valdes bort som personagrupp daringde anvaumlnde biblfoumlr lite
Digital natives foumldda -88 eller senare Blev ejpersona
Arbetsgaringng
1 Vad ska de anvaumlndas till Det styr fraringgorna
2 Samla in data
intervjuer observationer enkaumlter marknadsun
dersoumlkningar
3 Garing igenom materialet Hitta moumlnster Gruppera En profil=en persona Kort
beskrivning av de saker som paringverkar
produkten tjaumlnsten
4 Ta fram personor Laumlgg till personliga drag som
foumlrstaumlrker
Varfoumlr anvaumlnda
personasmetoden
Istaumlllet foumlr subjektivt tyckande amp tro
Laumlttare att presentera foumlraumlndringsfoumlrslag foumlrpersonalen eftersom det aumlr anvaumlndarnas behovsom styrt och inte arbetsgruppens foumlrutfattademeningar
Statistik amp undersoumlkningar blir levande
Roligare
Var dock medveten om riskerna
Effektmaumltning
Did this book
Knowledge and Understanding
Provide you with insight Help you learn new facts
Activity behaviour and progression
Change your daily life Benefit you personally
SkillsHelp develop your skills
Enjoyment inspiration creativity
Entertain you Motivate or inspire you
Attitudes and valuesChange your attitudes
Change your opinions
Kaumllla Libraries Inspire Learning (ppt)Reading a Difference (rapporten)
Survey results for health related
booksbull 553 of books
borrowed resulted innew insight(skoumlnlitteratur 502)
bull 827 of books borrowed helped learn new facts (498)
bull 547 of books borrowed helpeddevelop skills (149)
bull 345 of books borrowed challenged attitudes (196)
bull 297 of books borrowed changed opinions (132)
bull 361 of books borrowed entertained the reader (814)
bull 631 of books borrowed inspired the reader (287)
bull 276 of books borrowed changed the lives of those that borrowed them (42)
UK local government shared
priorities
Improving the quality of life of children young people families at risk and older people
Promoting healthier
communities by targeting key local services such as health and
housing
The bigger picture = Effekt
Raumlknat paring antalet laringn i hela landetOm haumllften av alla laringnade boumlcker leder till att laumlsarenlaumlr sig nya saker innebaumlr det att 1651 miljonertillfaumlllen ges till oumlkad kunskap genom att laringna en bokfraringn biblioteket
If 498 of those books lead to thelearning new facts we get 1651 million occasions that an individual has gained this learning outcome from borrowing a library book
Maumlta kreativitet amp
innovation
Nio nordiska foumlretag inom skogsindustrin
Sofia Boumlrjesson professor i Technology
Management Chalmers
Hinder och moumljligheter foumlr innovationer i redan
etablerade bolag
Maumlta kreativitet
Maumlts med 50 paringstaringenden inom tio omraringden
Utmaning och motivation
Frihet ideacutestoumld tillit och oumlppenhet
Livlighet och dynamik
Lekfullhet och humor
Debatt meningsskiljaktigheter konflikt
Risktagande tidsutrymme
Ex paringstaringende
Haumlr tar sig folk tid att diskutera ideacuteer
Maumlnniskor pratar inte bakom ryggen paringvarandra
Folk litar paring varandra
Maumlnniskor varinggar ta initiativ aumlven om utfallet aumlrosaumlkert
De flesta haumlr har tid att taumlnka igenom nya ideacuteer
De flesta haumlr anser sitt arbete meningsfullt ochstimulerande
Innovationsfoumlrmaringga maumlts
59 paringstaringenden inom aringtta omraringden
Strategi prioriteringar
Kultur ideacutehantering
Omgivningen och externa relationer
Implementering beslutsfattande och regler
Samarbete och laumlrande
Ex paringstaringnden
Alla foumlreslagna ideacuteer foumlljs upp av foumlretaget
Projekt som inte leder till en direkt kommersiell
succeacute anses misslyckade
Foumlretaget uppmuntrar experimenterande
Vi arbetar systematiskt med att identifiera och
anvaumlnda vaumlrdefulla ideacuteer fraringn externa miljoumler
Sociala medier
Hitta ett syfte Ex httpbloglibchalmersse
Marknadsfoumlring av Chalmers bibliotek och dess projekt
Aringteranvaumlndning
Skyltfoumlnster mot media biblioteksvaumlrlden
Personalens kompetens och kunnande marknadsfoumlrs Vi oumlvar oss paring att skriva paring ett saumltt som lockar till laumlsning
Bidrar till att skapa foumlrtroende foumlr Chalmers verksamhet
Dokumentation
Vad kan maumltas
Kvantitet Antal vaumlnner followers besoumlk sidvisningar
Kvalitet inlaumlggskvalitet tid kommentarer samtal
spridning (RT)
Vad som ska kommuniceras
i Twitter (Stadsbiblioteket)
Dialog med invaringnarna om det nya biblioteket
Marknadsfoumlringinfo om bibliotekets media och
tjaumlnster
Personalens kompetens
Hur det ska maumltas
Antalet followers
Antalet retweets av varingra tweets
Antal direktmeddelanden
Antal mentions
Fortloumlpande kontroll av vilka tweets och vilka
aumlmnen som lockar trafik
Enkaumlt om perpnalens upplevda
kompetensvisning
Maringl Twitter
Antalet followers ska uppgaring till 300 vid 2010 aringrsslut (521 den 15 dec)
Antalet RT (retweets) ska vara 7 per maringnad
Verksamhetsmaringl (Chalmers)
rdquoSprida kaumlnnedom om informationsresursernardquo -statistik fraringn YouTube Twitter Facebook daumlr vi lagt upp info om inforesurser
rdquoBidra till att anvaumlndningen av e-resurser oumlkarrdquo -anvaumlndarstatistik paring e-resurser
rdquoOumlka anvaumlndandet av det fysiska biblioteket sommoumltesplatsrdquo - statistik paring mediavisningar iFacebook Besoumlksstatistik fysiska biblioteket
rdquoSprida kunskap inom bibliotekssektorn ombibliotekets olika projektrdquo - statistik fraringnblogg foumlrelaumlsningsuppdrag pressklipp
Saring vad garingr att maumlta
Tid amp pengar data finns ofta dokumenterat I system (kvantitet) Observation (kvalitet)
Kompetenshoumljningar hur mkt pengar somspenderats (kvantitet) Intervju (kvalitet laumlrt sig ngt)
Kvalitet stickprov inkoumlp kontra utlaringn
Ekonomisk nytta Cost Benefit
Noumljd kund enkaumlter (kvalitet)
Image attitydundersoumlkningar (SOM-inst)
Laumlsupplevelse friskvaringrd laumlsarundersoumlkningar (kval)
Maumltpunkter
Har ni de uppgifter som behoumlvs foumlr att maumltamaringlen
Maumltetal skapas laumltt utifraringn det data som finns
tillgaumlngligt inte utifraringn det man vill veta
Noumljdhet
Vetskap
FinLinneacutea Sjoumlgren Chalmers bibliotek e-kanaler
linneasjogrenchalmersse
linneasj
httpbiblioteksnyttawordpresscom
Bibliotekets profil
Bibliotekets profil speglas I maringlen ndash utifraringn detbestaumlmma vad som ska maumltas
Laumlrcenter kulturcenter informationscenter moumltesp
lats foumlretagsservicehellip
Jaumlrvalyftet ndash samhaumlllsnyttig
profil
Maringl efter 1 aringr
nyinskrivningarna oumlka med 25
alla nyblivna foumlraumlldrar ska ha besoumlkt biblioteket
75 av laptoparna aumlr i staumlndig cirkulation
Maringl efter 5 aringr
ett oumlkat valdeltagande i stadsdelarna
ett oumlkat antal elever fullfoumlljer sina gymnasiestudier
oumlkat antal elever soumlker eftergymnasial utbildning
Koumlper vi raumltt saker
Bestaringnd utlaringn och inkoumlp 2006
exkl kategori H och Y
0
5000
10000
15000
20000
25000
30000
35000
40000
a Tot
al
b Tot
al
c To
tal
d Tot
al
e Tot
al
f Tot
al
g Tot
al
i Tot
al
j Tot
al
k To
tal
l Tot
al
m T
otal
n Tot
al
o Tot
al
p Tot
al
q Tot
al
r Tot
al
s To
tal
t Tot
al
u Tot
al
v To
tal
x To
tal
dags
tidning
ar T
otal
hyllp
lats
sak
nas
Total
ANTAL EX
UTLAringN 2006
Inkoumlp 2006
Vem aumlr icke-anvaumlndare
Biblioteket ligger foumlr laringngt bort (pensionaumlrer)
Har inte tid (annat modersmaringl + 18-24)
Aumlr inte intresserade av bibliotek (studerande +
maumln)
Koumlper boumlcker istaumlllet (kvinnor + pensionaumlrer)
Splitvision
Personasmetoden
En maringlgruppsanalys
Anvaumlnds foumlrutvaumlrdering test marknadsfoumlring webbdesign
Ger kunskap om
anvaumlndargrupper beteende vanor
Anvaumlndare man har vill ha
Maringl behov motivation frustration kunskap bete
ende
Bra foumlr priogrupp Halvbra foumlr oumlvriga
Hur anvaumlnda personas
Grund foumlr projektideacuteer maringl utvaumlrderingar
Locka specifik grupp till biblioteket
Kolla hur relevant en ny tjaumlnst aumlr
Se vad som kan marknadsfoumlras tydligare paring
annat saumltt
Anvaumlnda i
rapporter presentationer verksamhetsberaumlttelser
Scenarier
Scenarier
Beskriver taumlnkbara situationer
Hur beter sig personorna foumlr att loumlsa en uppgift
Kan anvaumlndas foumlr att beskriva interaktion med
baringde existerande och taumlnkt tjaumlnst
Anvaumlnds som underlag foumlr diskussion med
anvaumlndare utvaumlrdering av tjaumlnsten identifierar
krav paring tjaumlnsten
Ex scenario1 Stina startar datorn foumlr att boka en tvaumlttid Hon klickar paring
tvaumlttmaskinsikonen paring skrivbordet och kommer direkt in i kalendernfoumlr innevarande maringnad
2 Eftersom hon behoumlver en tvaumlttid saring snabbt som moumljligt senast imorgon foumlrmiddag klickar hon paring knappen Naumlrmast lediga tid Alternativet som visas (i en separat ruta) passar inte saring bra saring Stinaklickar paring Naumlsta Det alternativet passar aumlnnu saumlmre saring Stinabackar med Foumlregaringende
3 Stina bokar den tiden genom att klicka paring knappen Boka Hon anger ocksaring att hon bara behoumlver en tvaumlttmaskin och torkskaringpetgenom att markera dem i rutan med en schematisk bild oumlvertvaumlttstugan och dess utrustning
4 Naumlr Stina aumlr klar skriver hon ut tvaumlttiden foumlr att saumltta upp den paringdoumlrren (Man kan ocksaring spara tiderna som notisar paring skrivbordet) Sedan staumlnger hon tvaumlttbokningen och staumlnger av datorn
Exempel
Borarings houmlgskolebibliotek Rapport
Sondera
Joumlnkoumlpings houmlgskolebibliotek ViktorUtvaumlrdering
TPB
Material ex Borarings hgskbibl Houmlgskoleverkets statistik oumlver grundutbildning
Skrift Studenterna i Sverige om livet och tillvaronsom student vid sekelskiftet 2000rdquo Houmlgskoleverket
Inloggningsstatistik paring datorerna i biblioteket
Utlaringningsstatistik
Statistik oumlver studenternas utskrifter
Besoumlksraumlkning
Foumlr att faring specifika anvaumlndarsynpunkter ndashfokusgruppsintervjuer av grupper som anvaumlndebibliotekets lokal men paring olika saumltt
Fokusgrupper i Borarings
Kvinnliga laumlrarstudenter frekvent anvaumlndninggrupprum fraringgar mycket
Manliga ingenjoumlrsstudenter anvaumlnde datorernamycket
Mode- och textildesignstudenter soumlkerinspiration
Doktorander valdes bort som personagrupp daringde anvaumlnde biblfoumlr lite
Digital natives foumldda -88 eller senare Blev ejpersona
Arbetsgaringng
1 Vad ska de anvaumlndas till Det styr fraringgorna
2 Samla in data
intervjuer observationer enkaumlter marknadsun
dersoumlkningar
3 Garing igenom materialet Hitta moumlnster Gruppera En profil=en persona Kort
beskrivning av de saker som paringverkar
produkten tjaumlnsten
4 Ta fram personor Laumlgg till personliga drag som
foumlrstaumlrker
Varfoumlr anvaumlnda
personasmetoden
Istaumlllet foumlr subjektivt tyckande amp tro
Laumlttare att presentera foumlraumlndringsfoumlrslag foumlrpersonalen eftersom det aumlr anvaumlndarnas behovsom styrt och inte arbetsgruppens foumlrutfattademeningar
Statistik amp undersoumlkningar blir levande
Roligare
Var dock medveten om riskerna
Effektmaumltning
Did this book
Knowledge and Understanding
Provide you with insight Help you learn new facts
Activity behaviour and progression
Change your daily life Benefit you personally
SkillsHelp develop your skills
Enjoyment inspiration creativity
Entertain you Motivate or inspire you
Attitudes and valuesChange your attitudes
Change your opinions
Kaumllla Libraries Inspire Learning (ppt)Reading a Difference (rapporten)
Survey results for health related
booksbull 553 of books
borrowed resulted innew insight(skoumlnlitteratur 502)
bull 827 of books borrowed helped learn new facts (498)
bull 547 of books borrowed helpeddevelop skills (149)
bull 345 of books borrowed challenged attitudes (196)
bull 297 of books borrowed changed opinions (132)
bull 361 of books borrowed entertained the reader (814)
bull 631 of books borrowed inspired the reader (287)
bull 276 of books borrowed changed the lives of those that borrowed them (42)
UK local government shared
priorities
Improving the quality of life of children young people families at risk and older people
Promoting healthier
communities by targeting key local services such as health and
housing
The bigger picture = Effekt
Raumlknat paring antalet laringn i hela landetOm haumllften av alla laringnade boumlcker leder till att laumlsarenlaumlr sig nya saker innebaumlr det att 1651 miljonertillfaumlllen ges till oumlkad kunskap genom att laringna en bokfraringn biblioteket
If 498 of those books lead to thelearning new facts we get 1651 million occasions that an individual has gained this learning outcome from borrowing a library book
Maumlta kreativitet amp
innovation
Nio nordiska foumlretag inom skogsindustrin
Sofia Boumlrjesson professor i Technology
Management Chalmers
Hinder och moumljligheter foumlr innovationer i redan
etablerade bolag
Maumlta kreativitet
Maumlts med 50 paringstaringenden inom tio omraringden
Utmaning och motivation
Frihet ideacutestoumld tillit och oumlppenhet
Livlighet och dynamik
Lekfullhet och humor
Debatt meningsskiljaktigheter konflikt
Risktagande tidsutrymme
Ex paringstaringende
Haumlr tar sig folk tid att diskutera ideacuteer
Maumlnniskor pratar inte bakom ryggen paringvarandra
Folk litar paring varandra
Maumlnniskor varinggar ta initiativ aumlven om utfallet aumlrosaumlkert
De flesta haumlr har tid att taumlnka igenom nya ideacuteer
De flesta haumlr anser sitt arbete meningsfullt ochstimulerande
Innovationsfoumlrmaringga maumlts
59 paringstaringenden inom aringtta omraringden
Strategi prioriteringar
Kultur ideacutehantering
Omgivningen och externa relationer
Implementering beslutsfattande och regler
Samarbete och laumlrande
Ex paringstaringnden
Alla foumlreslagna ideacuteer foumlljs upp av foumlretaget
Projekt som inte leder till en direkt kommersiell
succeacute anses misslyckade
Foumlretaget uppmuntrar experimenterande
Vi arbetar systematiskt med att identifiera och
anvaumlnda vaumlrdefulla ideacuteer fraringn externa miljoumler
Sociala medier
Hitta ett syfte Ex httpbloglibchalmersse
Marknadsfoumlring av Chalmers bibliotek och dess projekt
Aringteranvaumlndning
Skyltfoumlnster mot media biblioteksvaumlrlden
Personalens kompetens och kunnande marknadsfoumlrs Vi oumlvar oss paring att skriva paring ett saumltt som lockar till laumlsning
Bidrar till att skapa foumlrtroende foumlr Chalmers verksamhet
Dokumentation
Vad kan maumltas
Kvantitet Antal vaumlnner followers besoumlk sidvisningar
Kvalitet inlaumlggskvalitet tid kommentarer samtal
spridning (RT)
Vad som ska kommuniceras
i Twitter (Stadsbiblioteket)
Dialog med invaringnarna om det nya biblioteket
Marknadsfoumlringinfo om bibliotekets media och
tjaumlnster
Personalens kompetens
Hur det ska maumltas
Antalet followers
Antalet retweets av varingra tweets
Antal direktmeddelanden
Antal mentions
Fortloumlpande kontroll av vilka tweets och vilka
aumlmnen som lockar trafik
Enkaumlt om perpnalens upplevda
kompetensvisning
Maringl Twitter
Antalet followers ska uppgaring till 300 vid 2010 aringrsslut (521 den 15 dec)
Antalet RT (retweets) ska vara 7 per maringnad
Verksamhetsmaringl (Chalmers)
rdquoSprida kaumlnnedom om informationsresursernardquo -statistik fraringn YouTube Twitter Facebook daumlr vi lagt upp info om inforesurser
rdquoBidra till att anvaumlndningen av e-resurser oumlkarrdquo -anvaumlndarstatistik paring e-resurser
rdquoOumlka anvaumlndandet av det fysiska biblioteket sommoumltesplatsrdquo - statistik paring mediavisningar iFacebook Besoumlksstatistik fysiska biblioteket
rdquoSprida kunskap inom bibliotekssektorn ombibliotekets olika projektrdquo - statistik fraringnblogg foumlrelaumlsningsuppdrag pressklipp
Saring vad garingr att maumlta
Tid amp pengar data finns ofta dokumenterat I system (kvantitet) Observation (kvalitet)
Kompetenshoumljningar hur mkt pengar somspenderats (kvantitet) Intervju (kvalitet laumlrt sig ngt)
Kvalitet stickprov inkoumlp kontra utlaringn
Ekonomisk nytta Cost Benefit
Noumljd kund enkaumlter (kvalitet)
Image attitydundersoumlkningar (SOM-inst)
Laumlsupplevelse friskvaringrd laumlsarundersoumlkningar (kval)
Maumltpunkter
Har ni de uppgifter som behoumlvs foumlr att maumltamaringlen
Maumltetal skapas laumltt utifraringn det data som finns
tillgaumlngligt inte utifraringn det man vill veta
Noumljdhet
Vetskap
FinLinneacutea Sjoumlgren Chalmers bibliotek e-kanaler
linneasjogrenchalmersse
linneasj
httpbiblioteksnyttawordpresscom
Jaumlrvalyftet ndash samhaumlllsnyttig
profil
Maringl efter 1 aringr
nyinskrivningarna oumlka med 25
alla nyblivna foumlraumlldrar ska ha besoumlkt biblioteket
75 av laptoparna aumlr i staumlndig cirkulation
Maringl efter 5 aringr
ett oumlkat valdeltagande i stadsdelarna
ett oumlkat antal elever fullfoumlljer sina gymnasiestudier
oumlkat antal elever soumlker eftergymnasial utbildning
Koumlper vi raumltt saker
Bestaringnd utlaringn och inkoumlp 2006
exkl kategori H och Y
0
5000
10000
15000
20000
25000
30000
35000
40000
a Tot
al
b Tot
al
c To
tal
d Tot
al
e Tot
al
f Tot
al
g Tot
al
i Tot
al
j Tot
al
k To
tal
l Tot
al
m T
otal
n Tot
al
o Tot
al
p Tot
al
q Tot
al
r Tot
al
s To
tal
t Tot
al
u Tot
al
v To
tal
x To
tal
dags
tidning
ar T
otal
hyllp
lats
sak
nas
Total
ANTAL EX
UTLAringN 2006
Inkoumlp 2006
Vem aumlr icke-anvaumlndare
Biblioteket ligger foumlr laringngt bort (pensionaumlrer)
Har inte tid (annat modersmaringl + 18-24)
Aumlr inte intresserade av bibliotek (studerande +
maumln)
Koumlper boumlcker istaumlllet (kvinnor + pensionaumlrer)
Splitvision
Personasmetoden
En maringlgruppsanalys
Anvaumlnds foumlrutvaumlrdering test marknadsfoumlring webbdesign
Ger kunskap om
anvaumlndargrupper beteende vanor
Anvaumlndare man har vill ha
Maringl behov motivation frustration kunskap bete
ende
Bra foumlr priogrupp Halvbra foumlr oumlvriga
Hur anvaumlnda personas
Grund foumlr projektideacuteer maringl utvaumlrderingar
Locka specifik grupp till biblioteket
Kolla hur relevant en ny tjaumlnst aumlr
Se vad som kan marknadsfoumlras tydligare paring
annat saumltt
Anvaumlnda i
rapporter presentationer verksamhetsberaumlttelser
Scenarier
Scenarier
Beskriver taumlnkbara situationer
Hur beter sig personorna foumlr att loumlsa en uppgift
Kan anvaumlndas foumlr att beskriva interaktion med
baringde existerande och taumlnkt tjaumlnst
Anvaumlnds som underlag foumlr diskussion med
anvaumlndare utvaumlrdering av tjaumlnsten identifierar
krav paring tjaumlnsten
Ex scenario1 Stina startar datorn foumlr att boka en tvaumlttid Hon klickar paring
tvaumlttmaskinsikonen paring skrivbordet och kommer direkt in i kalendernfoumlr innevarande maringnad
2 Eftersom hon behoumlver en tvaumlttid saring snabbt som moumljligt senast imorgon foumlrmiddag klickar hon paring knappen Naumlrmast lediga tid Alternativet som visas (i en separat ruta) passar inte saring bra saring Stinaklickar paring Naumlsta Det alternativet passar aumlnnu saumlmre saring Stinabackar med Foumlregaringende
3 Stina bokar den tiden genom att klicka paring knappen Boka Hon anger ocksaring att hon bara behoumlver en tvaumlttmaskin och torkskaringpetgenom att markera dem i rutan med en schematisk bild oumlvertvaumlttstugan och dess utrustning
4 Naumlr Stina aumlr klar skriver hon ut tvaumlttiden foumlr att saumltta upp den paringdoumlrren (Man kan ocksaring spara tiderna som notisar paring skrivbordet) Sedan staumlnger hon tvaumlttbokningen och staumlnger av datorn
Exempel
Borarings houmlgskolebibliotek Rapport
Sondera
Joumlnkoumlpings houmlgskolebibliotek ViktorUtvaumlrdering
TPB
Material ex Borarings hgskbibl Houmlgskoleverkets statistik oumlver grundutbildning
Skrift Studenterna i Sverige om livet och tillvaronsom student vid sekelskiftet 2000rdquo Houmlgskoleverket
Inloggningsstatistik paring datorerna i biblioteket
Utlaringningsstatistik
Statistik oumlver studenternas utskrifter
Besoumlksraumlkning
Foumlr att faring specifika anvaumlndarsynpunkter ndashfokusgruppsintervjuer av grupper som anvaumlndebibliotekets lokal men paring olika saumltt
Fokusgrupper i Borarings
Kvinnliga laumlrarstudenter frekvent anvaumlndninggrupprum fraringgar mycket
Manliga ingenjoumlrsstudenter anvaumlnde datorernamycket
Mode- och textildesignstudenter soumlkerinspiration
Doktorander valdes bort som personagrupp daringde anvaumlnde biblfoumlr lite
Digital natives foumldda -88 eller senare Blev ejpersona
Arbetsgaringng
1 Vad ska de anvaumlndas till Det styr fraringgorna
2 Samla in data
intervjuer observationer enkaumlter marknadsun
dersoumlkningar
3 Garing igenom materialet Hitta moumlnster Gruppera En profil=en persona Kort
beskrivning av de saker som paringverkar
produkten tjaumlnsten
4 Ta fram personor Laumlgg till personliga drag som
foumlrstaumlrker
Varfoumlr anvaumlnda
personasmetoden
Istaumlllet foumlr subjektivt tyckande amp tro
Laumlttare att presentera foumlraumlndringsfoumlrslag foumlrpersonalen eftersom det aumlr anvaumlndarnas behovsom styrt och inte arbetsgruppens foumlrutfattademeningar
Statistik amp undersoumlkningar blir levande
Roligare
Var dock medveten om riskerna
Effektmaumltning
Did this book
Knowledge and Understanding
Provide you with insight Help you learn new facts
Activity behaviour and progression
Change your daily life Benefit you personally
SkillsHelp develop your skills
Enjoyment inspiration creativity
Entertain you Motivate or inspire you
Attitudes and valuesChange your attitudes
Change your opinions
Kaumllla Libraries Inspire Learning (ppt)Reading a Difference (rapporten)
Survey results for health related
booksbull 553 of books
borrowed resulted innew insight(skoumlnlitteratur 502)
bull 827 of books borrowed helped learn new facts (498)
bull 547 of books borrowed helpeddevelop skills (149)
bull 345 of books borrowed challenged attitudes (196)
bull 297 of books borrowed changed opinions (132)
bull 361 of books borrowed entertained the reader (814)
bull 631 of books borrowed inspired the reader (287)
bull 276 of books borrowed changed the lives of those that borrowed them (42)
UK local government shared
priorities
Improving the quality of life of children young people families at risk and older people
Promoting healthier
communities by targeting key local services such as health and
housing
The bigger picture = Effekt
Raumlknat paring antalet laringn i hela landetOm haumllften av alla laringnade boumlcker leder till att laumlsarenlaumlr sig nya saker innebaumlr det att 1651 miljonertillfaumlllen ges till oumlkad kunskap genom att laringna en bokfraringn biblioteket
If 498 of those books lead to thelearning new facts we get 1651 million occasions that an individual has gained this learning outcome from borrowing a library book
Maumlta kreativitet amp
innovation
Nio nordiska foumlretag inom skogsindustrin
Sofia Boumlrjesson professor i Technology
Management Chalmers
Hinder och moumljligheter foumlr innovationer i redan
etablerade bolag
Maumlta kreativitet
Maumlts med 50 paringstaringenden inom tio omraringden
Utmaning och motivation
Frihet ideacutestoumld tillit och oumlppenhet
Livlighet och dynamik
Lekfullhet och humor
Debatt meningsskiljaktigheter konflikt
Risktagande tidsutrymme
Ex paringstaringende
Haumlr tar sig folk tid att diskutera ideacuteer
Maumlnniskor pratar inte bakom ryggen paringvarandra
Folk litar paring varandra
Maumlnniskor varinggar ta initiativ aumlven om utfallet aumlrosaumlkert
De flesta haumlr har tid att taumlnka igenom nya ideacuteer
De flesta haumlr anser sitt arbete meningsfullt ochstimulerande
Innovationsfoumlrmaringga maumlts
59 paringstaringenden inom aringtta omraringden
Strategi prioriteringar
Kultur ideacutehantering
Omgivningen och externa relationer
Implementering beslutsfattande och regler
Samarbete och laumlrande
Ex paringstaringnden
Alla foumlreslagna ideacuteer foumlljs upp av foumlretaget
Projekt som inte leder till en direkt kommersiell
succeacute anses misslyckade
Foumlretaget uppmuntrar experimenterande
Vi arbetar systematiskt med att identifiera och
anvaumlnda vaumlrdefulla ideacuteer fraringn externa miljoumler
Sociala medier
Hitta ett syfte Ex httpbloglibchalmersse
Marknadsfoumlring av Chalmers bibliotek och dess projekt
Aringteranvaumlndning
Skyltfoumlnster mot media biblioteksvaumlrlden
Personalens kompetens och kunnande marknadsfoumlrs Vi oumlvar oss paring att skriva paring ett saumltt som lockar till laumlsning
Bidrar till att skapa foumlrtroende foumlr Chalmers verksamhet
Dokumentation
Vad kan maumltas
Kvantitet Antal vaumlnner followers besoumlk sidvisningar
Kvalitet inlaumlggskvalitet tid kommentarer samtal
spridning (RT)
Vad som ska kommuniceras
i Twitter (Stadsbiblioteket)
Dialog med invaringnarna om det nya biblioteket
Marknadsfoumlringinfo om bibliotekets media och
tjaumlnster
Personalens kompetens
Hur det ska maumltas
Antalet followers
Antalet retweets av varingra tweets
Antal direktmeddelanden
Antal mentions
Fortloumlpande kontroll av vilka tweets och vilka
aumlmnen som lockar trafik
Enkaumlt om perpnalens upplevda
kompetensvisning
Maringl Twitter
Antalet followers ska uppgaring till 300 vid 2010 aringrsslut (521 den 15 dec)
Antalet RT (retweets) ska vara 7 per maringnad
Verksamhetsmaringl (Chalmers)
rdquoSprida kaumlnnedom om informationsresursernardquo -statistik fraringn YouTube Twitter Facebook daumlr vi lagt upp info om inforesurser
rdquoBidra till att anvaumlndningen av e-resurser oumlkarrdquo -anvaumlndarstatistik paring e-resurser
rdquoOumlka anvaumlndandet av det fysiska biblioteket sommoumltesplatsrdquo - statistik paring mediavisningar iFacebook Besoumlksstatistik fysiska biblioteket
rdquoSprida kunskap inom bibliotekssektorn ombibliotekets olika projektrdquo - statistik fraringnblogg foumlrelaumlsningsuppdrag pressklipp
Saring vad garingr att maumlta
Tid amp pengar data finns ofta dokumenterat I system (kvantitet) Observation (kvalitet)
Kompetenshoumljningar hur mkt pengar somspenderats (kvantitet) Intervju (kvalitet laumlrt sig ngt)
Kvalitet stickprov inkoumlp kontra utlaringn
Ekonomisk nytta Cost Benefit
Noumljd kund enkaumlter (kvalitet)
Image attitydundersoumlkningar (SOM-inst)
Laumlsupplevelse friskvaringrd laumlsarundersoumlkningar (kval)
Maumltpunkter
Har ni de uppgifter som behoumlvs foumlr att maumltamaringlen
Maumltetal skapas laumltt utifraringn det data som finns
tillgaumlngligt inte utifraringn det man vill veta
Noumljdhet
Vetskap
FinLinneacutea Sjoumlgren Chalmers bibliotek e-kanaler
linneasjogrenchalmersse
linneasj
httpbiblioteksnyttawordpresscom
Koumlper vi raumltt saker
Bestaringnd utlaringn och inkoumlp 2006
exkl kategori H och Y
0
5000
10000
15000
20000
25000
30000
35000
40000
a Tot
al
b Tot
al
c To
tal
d Tot
al
e Tot
al
f Tot
al
g Tot
al
i Tot
al
j Tot
al
k To
tal
l Tot
al
m T
otal
n Tot
al
o Tot
al
p Tot
al
q Tot
al
r Tot
al
s To
tal
t Tot
al
u Tot
al
v To
tal
x To
tal
dags
tidning
ar T
otal
hyllp
lats
sak
nas
Total
ANTAL EX
UTLAringN 2006
Inkoumlp 2006
Vem aumlr icke-anvaumlndare
Biblioteket ligger foumlr laringngt bort (pensionaumlrer)
Har inte tid (annat modersmaringl + 18-24)
Aumlr inte intresserade av bibliotek (studerande +
maumln)
Koumlper boumlcker istaumlllet (kvinnor + pensionaumlrer)
Splitvision
Personasmetoden
En maringlgruppsanalys
Anvaumlnds foumlrutvaumlrdering test marknadsfoumlring webbdesign
Ger kunskap om
anvaumlndargrupper beteende vanor
Anvaumlndare man har vill ha
Maringl behov motivation frustration kunskap bete
ende
Bra foumlr priogrupp Halvbra foumlr oumlvriga
Hur anvaumlnda personas
Grund foumlr projektideacuteer maringl utvaumlrderingar
Locka specifik grupp till biblioteket
Kolla hur relevant en ny tjaumlnst aumlr
Se vad som kan marknadsfoumlras tydligare paring
annat saumltt
Anvaumlnda i
rapporter presentationer verksamhetsberaumlttelser
Scenarier
Scenarier
Beskriver taumlnkbara situationer
Hur beter sig personorna foumlr att loumlsa en uppgift
Kan anvaumlndas foumlr att beskriva interaktion med
baringde existerande och taumlnkt tjaumlnst
Anvaumlnds som underlag foumlr diskussion med
anvaumlndare utvaumlrdering av tjaumlnsten identifierar
krav paring tjaumlnsten
Ex scenario1 Stina startar datorn foumlr att boka en tvaumlttid Hon klickar paring
tvaumlttmaskinsikonen paring skrivbordet och kommer direkt in i kalendernfoumlr innevarande maringnad
2 Eftersom hon behoumlver en tvaumlttid saring snabbt som moumljligt senast imorgon foumlrmiddag klickar hon paring knappen Naumlrmast lediga tid Alternativet som visas (i en separat ruta) passar inte saring bra saring Stinaklickar paring Naumlsta Det alternativet passar aumlnnu saumlmre saring Stinabackar med Foumlregaringende
3 Stina bokar den tiden genom att klicka paring knappen Boka Hon anger ocksaring att hon bara behoumlver en tvaumlttmaskin och torkskaringpetgenom att markera dem i rutan med en schematisk bild oumlvertvaumlttstugan och dess utrustning
4 Naumlr Stina aumlr klar skriver hon ut tvaumlttiden foumlr att saumltta upp den paringdoumlrren (Man kan ocksaring spara tiderna som notisar paring skrivbordet) Sedan staumlnger hon tvaumlttbokningen och staumlnger av datorn
Exempel
Borarings houmlgskolebibliotek Rapport
Sondera
Joumlnkoumlpings houmlgskolebibliotek ViktorUtvaumlrdering
TPB
Material ex Borarings hgskbibl Houmlgskoleverkets statistik oumlver grundutbildning
Skrift Studenterna i Sverige om livet och tillvaronsom student vid sekelskiftet 2000rdquo Houmlgskoleverket
Inloggningsstatistik paring datorerna i biblioteket
Utlaringningsstatistik
Statistik oumlver studenternas utskrifter
Besoumlksraumlkning
Foumlr att faring specifika anvaumlndarsynpunkter ndashfokusgruppsintervjuer av grupper som anvaumlndebibliotekets lokal men paring olika saumltt
Fokusgrupper i Borarings
Kvinnliga laumlrarstudenter frekvent anvaumlndninggrupprum fraringgar mycket
Manliga ingenjoumlrsstudenter anvaumlnde datorernamycket
Mode- och textildesignstudenter soumlkerinspiration
Doktorander valdes bort som personagrupp daringde anvaumlnde biblfoumlr lite
Digital natives foumldda -88 eller senare Blev ejpersona
Arbetsgaringng
1 Vad ska de anvaumlndas till Det styr fraringgorna
2 Samla in data
intervjuer observationer enkaumlter marknadsun
dersoumlkningar
3 Garing igenom materialet Hitta moumlnster Gruppera En profil=en persona Kort
beskrivning av de saker som paringverkar
produkten tjaumlnsten
4 Ta fram personor Laumlgg till personliga drag som
foumlrstaumlrker
Varfoumlr anvaumlnda
personasmetoden
Istaumlllet foumlr subjektivt tyckande amp tro
Laumlttare att presentera foumlraumlndringsfoumlrslag foumlrpersonalen eftersom det aumlr anvaumlndarnas behovsom styrt och inte arbetsgruppens foumlrutfattademeningar
Statistik amp undersoumlkningar blir levande
Roligare
Var dock medveten om riskerna
Effektmaumltning
Did this book
Knowledge and Understanding
Provide you with insight Help you learn new facts
Activity behaviour and progression
Change your daily life Benefit you personally
SkillsHelp develop your skills
Enjoyment inspiration creativity
Entertain you Motivate or inspire you
Attitudes and valuesChange your attitudes
Change your opinions
Kaumllla Libraries Inspire Learning (ppt)Reading a Difference (rapporten)
Survey results for health related
booksbull 553 of books
borrowed resulted innew insight(skoumlnlitteratur 502)
bull 827 of books borrowed helped learn new facts (498)
bull 547 of books borrowed helpeddevelop skills (149)
bull 345 of books borrowed challenged attitudes (196)
bull 297 of books borrowed changed opinions (132)
bull 361 of books borrowed entertained the reader (814)
bull 631 of books borrowed inspired the reader (287)
bull 276 of books borrowed changed the lives of those that borrowed them (42)
UK local government shared
priorities
Improving the quality of life of children young people families at risk and older people
Promoting healthier
communities by targeting key local services such as health and
housing
The bigger picture = Effekt
Raumlknat paring antalet laringn i hela landetOm haumllften av alla laringnade boumlcker leder till att laumlsarenlaumlr sig nya saker innebaumlr det att 1651 miljonertillfaumlllen ges till oumlkad kunskap genom att laringna en bokfraringn biblioteket
If 498 of those books lead to thelearning new facts we get 1651 million occasions that an individual has gained this learning outcome from borrowing a library book
Maumlta kreativitet amp
innovation
Nio nordiska foumlretag inom skogsindustrin
Sofia Boumlrjesson professor i Technology
Management Chalmers
Hinder och moumljligheter foumlr innovationer i redan
etablerade bolag
Maumlta kreativitet
Maumlts med 50 paringstaringenden inom tio omraringden
Utmaning och motivation
Frihet ideacutestoumld tillit och oumlppenhet
Livlighet och dynamik
Lekfullhet och humor
Debatt meningsskiljaktigheter konflikt
Risktagande tidsutrymme
Ex paringstaringende
Haumlr tar sig folk tid att diskutera ideacuteer
Maumlnniskor pratar inte bakom ryggen paringvarandra
Folk litar paring varandra
Maumlnniskor varinggar ta initiativ aumlven om utfallet aumlrosaumlkert
De flesta haumlr har tid att taumlnka igenom nya ideacuteer
De flesta haumlr anser sitt arbete meningsfullt ochstimulerande
Innovationsfoumlrmaringga maumlts
59 paringstaringenden inom aringtta omraringden
Strategi prioriteringar
Kultur ideacutehantering
Omgivningen och externa relationer
Implementering beslutsfattande och regler
Samarbete och laumlrande
Ex paringstaringnden
Alla foumlreslagna ideacuteer foumlljs upp av foumlretaget
Projekt som inte leder till en direkt kommersiell
succeacute anses misslyckade
Foumlretaget uppmuntrar experimenterande
Vi arbetar systematiskt med att identifiera och
anvaumlnda vaumlrdefulla ideacuteer fraringn externa miljoumler
Sociala medier
Hitta ett syfte Ex httpbloglibchalmersse
Marknadsfoumlring av Chalmers bibliotek och dess projekt
Aringteranvaumlndning
Skyltfoumlnster mot media biblioteksvaumlrlden
Personalens kompetens och kunnande marknadsfoumlrs Vi oumlvar oss paring att skriva paring ett saumltt som lockar till laumlsning
Bidrar till att skapa foumlrtroende foumlr Chalmers verksamhet
Dokumentation
Vad kan maumltas
Kvantitet Antal vaumlnner followers besoumlk sidvisningar
Kvalitet inlaumlggskvalitet tid kommentarer samtal
spridning (RT)
Vad som ska kommuniceras
i Twitter (Stadsbiblioteket)
Dialog med invaringnarna om det nya biblioteket
Marknadsfoumlringinfo om bibliotekets media och
tjaumlnster
Personalens kompetens
Hur det ska maumltas
Antalet followers
Antalet retweets av varingra tweets
Antal direktmeddelanden
Antal mentions
Fortloumlpande kontroll av vilka tweets och vilka
aumlmnen som lockar trafik
Enkaumlt om perpnalens upplevda
kompetensvisning
Maringl Twitter
Antalet followers ska uppgaring till 300 vid 2010 aringrsslut (521 den 15 dec)
Antalet RT (retweets) ska vara 7 per maringnad
Verksamhetsmaringl (Chalmers)
rdquoSprida kaumlnnedom om informationsresursernardquo -statistik fraringn YouTube Twitter Facebook daumlr vi lagt upp info om inforesurser
rdquoBidra till att anvaumlndningen av e-resurser oumlkarrdquo -anvaumlndarstatistik paring e-resurser
rdquoOumlka anvaumlndandet av det fysiska biblioteket sommoumltesplatsrdquo - statistik paring mediavisningar iFacebook Besoumlksstatistik fysiska biblioteket
rdquoSprida kunskap inom bibliotekssektorn ombibliotekets olika projektrdquo - statistik fraringnblogg foumlrelaumlsningsuppdrag pressklipp
Saring vad garingr att maumlta
Tid amp pengar data finns ofta dokumenterat I system (kvantitet) Observation (kvalitet)
Kompetenshoumljningar hur mkt pengar somspenderats (kvantitet) Intervju (kvalitet laumlrt sig ngt)
Kvalitet stickprov inkoumlp kontra utlaringn
Ekonomisk nytta Cost Benefit
Noumljd kund enkaumlter (kvalitet)
Image attitydundersoumlkningar (SOM-inst)
Laumlsupplevelse friskvaringrd laumlsarundersoumlkningar (kval)
Maumltpunkter
Har ni de uppgifter som behoumlvs foumlr att maumltamaringlen
Maumltetal skapas laumltt utifraringn det data som finns
tillgaumlngligt inte utifraringn det man vill veta
Noumljdhet
Vetskap
FinLinneacutea Sjoumlgren Chalmers bibliotek e-kanaler
linneasjogrenchalmersse
linneasj
httpbiblioteksnyttawordpresscom
Vem aumlr icke-anvaumlndare
Biblioteket ligger foumlr laringngt bort (pensionaumlrer)
Har inte tid (annat modersmaringl + 18-24)
Aumlr inte intresserade av bibliotek (studerande +
maumln)
Koumlper boumlcker istaumlllet (kvinnor + pensionaumlrer)
Splitvision
Personasmetoden
En maringlgruppsanalys
Anvaumlnds foumlrutvaumlrdering test marknadsfoumlring webbdesign
Ger kunskap om
anvaumlndargrupper beteende vanor
Anvaumlndare man har vill ha
Maringl behov motivation frustration kunskap bete
ende
Bra foumlr priogrupp Halvbra foumlr oumlvriga
Hur anvaumlnda personas
Grund foumlr projektideacuteer maringl utvaumlrderingar
Locka specifik grupp till biblioteket
Kolla hur relevant en ny tjaumlnst aumlr
Se vad som kan marknadsfoumlras tydligare paring
annat saumltt
Anvaumlnda i
rapporter presentationer verksamhetsberaumlttelser
Scenarier
Scenarier
Beskriver taumlnkbara situationer
Hur beter sig personorna foumlr att loumlsa en uppgift
Kan anvaumlndas foumlr att beskriva interaktion med
baringde existerande och taumlnkt tjaumlnst
Anvaumlnds som underlag foumlr diskussion med
anvaumlndare utvaumlrdering av tjaumlnsten identifierar
krav paring tjaumlnsten
Ex scenario1 Stina startar datorn foumlr att boka en tvaumlttid Hon klickar paring
tvaumlttmaskinsikonen paring skrivbordet och kommer direkt in i kalendernfoumlr innevarande maringnad
2 Eftersom hon behoumlver en tvaumlttid saring snabbt som moumljligt senast imorgon foumlrmiddag klickar hon paring knappen Naumlrmast lediga tid Alternativet som visas (i en separat ruta) passar inte saring bra saring Stinaklickar paring Naumlsta Det alternativet passar aumlnnu saumlmre saring Stinabackar med Foumlregaringende
3 Stina bokar den tiden genom att klicka paring knappen Boka Hon anger ocksaring att hon bara behoumlver en tvaumlttmaskin och torkskaringpetgenom att markera dem i rutan med en schematisk bild oumlvertvaumlttstugan och dess utrustning
4 Naumlr Stina aumlr klar skriver hon ut tvaumlttiden foumlr att saumltta upp den paringdoumlrren (Man kan ocksaring spara tiderna som notisar paring skrivbordet) Sedan staumlnger hon tvaumlttbokningen och staumlnger av datorn
Exempel
Borarings houmlgskolebibliotek Rapport
Sondera
Joumlnkoumlpings houmlgskolebibliotek ViktorUtvaumlrdering
TPB
Material ex Borarings hgskbibl Houmlgskoleverkets statistik oumlver grundutbildning
Skrift Studenterna i Sverige om livet och tillvaronsom student vid sekelskiftet 2000rdquo Houmlgskoleverket
Inloggningsstatistik paring datorerna i biblioteket
Utlaringningsstatistik
Statistik oumlver studenternas utskrifter
Besoumlksraumlkning
Foumlr att faring specifika anvaumlndarsynpunkter ndashfokusgruppsintervjuer av grupper som anvaumlndebibliotekets lokal men paring olika saumltt
Fokusgrupper i Borarings
Kvinnliga laumlrarstudenter frekvent anvaumlndninggrupprum fraringgar mycket
Manliga ingenjoumlrsstudenter anvaumlnde datorernamycket
Mode- och textildesignstudenter soumlkerinspiration
Doktorander valdes bort som personagrupp daringde anvaumlnde biblfoumlr lite
Digital natives foumldda -88 eller senare Blev ejpersona
Arbetsgaringng
1 Vad ska de anvaumlndas till Det styr fraringgorna
2 Samla in data
intervjuer observationer enkaumlter marknadsun
dersoumlkningar
3 Garing igenom materialet Hitta moumlnster Gruppera En profil=en persona Kort
beskrivning av de saker som paringverkar
produkten tjaumlnsten
4 Ta fram personor Laumlgg till personliga drag som
foumlrstaumlrker
Varfoumlr anvaumlnda
personasmetoden
Istaumlllet foumlr subjektivt tyckande amp tro
Laumlttare att presentera foumlraumlndringsfoumlrslag foumlrpersonalen eftersom det aumlr anvaumlndarnas behovsom styrt och inte arbetsgruppens foumlrutfattademeningar
Statistik amp undersoumlkningar blir levande
Roligare
Var dock medveten om riskerna
Effektmaumltning
Did this book
Knowledge and Understanding
Provide you with insight Help you learn new facts
Activity behaviour and progression
Change your daily life Benefit you personally
SkillsHelp develop your skills
Enjoyment inspiration creativity
Entertain you Motivate or inspire you
Attitudes and valuesChange your attitudes
Change your opinions
Kaumllla Libraries Inspire Learning (ppt)Reading a Difference (rapporten)
Survey results for health related
booksbull 553 of books
borrowed resulted innew insight(skoumlnlitteratur 502)
bull 827 of books borrowed helped learn new facts (498)
bull 547 of books borrowed helpeddevelop skills (149)
bull 345 of books borrowed challenged attitudes (196)
bull 297 of books borrowed changed opinions (132)
bull 361 of books borrowed entertained the reader (814)
bull 631 of books borrowed inspired the reader (287)
bull 276 of books borrowed changed the lives of those that borrowed them (42)
UK local government shared
priorities
Improving the quality of life of children young people families at risk and older people
Promoting healthier
communities by targeting key local services such as health and
housing
The bigger picture = Effekt
Raumlknat paring antalet laringn i hela landetOm haumllften av alla laringnade boumlcker leder till att laumlsarenlaumlr sig nya saker innebaumlr det att 1651 miljonertillfaumlllen ges till oumlkad kunskap genom att laringna en bokfraringn biblioteket
If 498 of those books lead to thelearning new facts we get 1651 million occasions that an individual has gained this learning outcome from borrowing a library book
Maumlta kreativitet amp
innovation
Nio nordiska foumlretag inom skogsindustrin
Sofia Boumlrjesson professor i Technology
Management Chalmers
Hinder och moumljligheter foumlr innovationer i redan
etablerade bolag
Maumlta kreativitet
Maumlts med 50 paringstaringenden inom tio omraringden
Utmaning och motivation
Frihet ideacutestoumld tillit och oumlppenhet
Livlighet och dynamik
Lekfullhet och humor
Debatt meningsskiljaktigheter konflikt
Risktagande tidsutrymme
Ex paringstaringende
Haumlr tar sig folk tid att diskutera ideacuteer
Maumlnniskor pratar inte bakom ryggen paringvarandra
Folk litar paring varandra
Maumlnniskor varinggar ta initiativ aumlven om utfallet aumlrosaumlkert
De flesta haumlr har tid att taumlnka igenom nya ideacuteer
De flesta haumlr anser sitt arbete meningsfullt ochstimulerande
Innovationsfoumlrmaringga maumlts
59 paringstaringenden inom aringtta omraringden
Strategi prioriteringar
Kultur ideacutehantering
Omgivningen och externa relationer
Implementering beslutsfattande och regler
Samarbete och laumlrande
Ex paringstaringnden
Alla foumlreslagna ideacuteer foumlljs upp av foumlretaget
Projekt som inte leder till en direkt kommersiell
succeacute anses misslyckade
Foumlretaget uppmuntrar experimenterande
Vi arbetar systematiskt med att identifiera och
anvaumlnda vaumlrdefulla ideacuteer fraringn externa miljoumler
Sociala medier
Hitta ett syfte Ex httpbloglibchalmersse
Marknadsfoumlring av Chalmers bibliotek och dess projekt
Aringteranvaumlndning
Skyltfoumlnster mot media biblioteksvaumlrlden
Personalens kompetens och kunnande marknadsfoumlrs Vi oumlvar oss paring att skriva paring ett saumltt som lockar till laumlsning
Bidrar till att skapa foumlrtroende foumlr Chalmers verksamhet
Dokumentation
Vad kan maumltas
Kvantitet Antal vaumlnner followers besoumlk sidvisningar
Kvalitet inlaumlggskvalitet tid kommentarer samtal
spridning (RT)
Vad som ska kommuniceras
i Twitter (Stadsbiblioteket)
Dialog med invaringnarna om det nya biblioteket
Marknadsfoumlringinfo om bibliotekets media och
tjaumlnster
Personalens kompetens
Hur det ska maumltas
Antalet followers
Antalet retweets av varingra tweets
Antal direktmeddelanden
Antal mentions
Fortloumlpande kontroll av vilka tweets och vilka
aumlmnen som lockar trafik
Enkaumlt om perpnalens upplevda
kompetensvisning
Maringl Twitter
Antalet followers ska uppgaring till 300 vid 2010 aringrsslut (521 den 15 dec)
Antalet RT (retweets) ska vara 7 per maringnad
Verksamhetsmaringl (Chalmers)
rdquoSprida kaumlnnedom om informationsresursernardquo -statistik fraringn YouTube Twitter Facebook daumlr vi lagt upp info om inforesurser
rdquoBidra till att anvaumlndningen av e-resurser oumlkarrdquo -anvaumlndarstatistik paring e-resurser
rdquoOumlka anvaumlndandet av det fysiska biblioteket sommoumltesplatsrdquo - statistik paring mediavisningar iFacebook Besoumlksstatistik fysiska biblioteket
rdquoSprida kunskap inom bibliotekssektorn ombibliotekets olika projektrdquo - statistik fraringnblogg foumlrelaumlsningsuppdrag pressklipp
Saring vad garingr att maumlta
Tid amp pengar data finns ofta dokumenterat I system (kvantitet) Observation (kvalitet)
Kompetenshoumljningar hur mkt pengar somspenderats (kvantitet) Intervju (kvalitet laumlrt sig ngt)
Kvalitet stickprov inkoumlp kontra utlaringn
Ekonomisk nytta Cost Benefit
Noumljd kund enkaumlter (kvalitet)
Image attitydundersoumlkningar (SOM-inst)
Laumlsupplevelse friskvaringrd laumlsarundersoumlkningar (kval)
Maumltpunkter
Har ni de uppgifter som behoumlvs foumlr att maumltamaringlen
Maumltetal skapas laumltt utifraringn det data som finns
tillgaumlngligt inte utifraringn det man vill veta
Noumljdhet
Vetskap
FinLinneacutea Sjoumlgren Chalmers bibliotek e-kanaler
linneasjogrenchalmersse
linneasj
httpbiblioteksnyttawordpresscom
Personasmetoden
En maringlgruppsanalys
Anvaumlnds foumlrutvaumlrdering test marknadsfoumlring webbdesign
Ger kunskap om
anvaumlndargrupper beteende vanor
Anvaumlndare man har vill ha
Maringl behov motivation frustration kunskap bete
ende
Bra foumlr priogrupp Halvbra foumlr oumlvriga
Hur anvaumlnda personas
Grund foumlr projektideacuteer maringl utvaumlrderingar
Locka specifik grupp till biblioteket
Kolla hur relevant en ny tjaumlnst aumlr
Se vad som kan marknadsfoumlras tydligare paring
annat saumltt
Anvaumlnda i
rapporter presentationer verksamhetsberaumlttelser
Scenarier
Scenarier
Beskriver taumlnkbara situationer
Hur beter sig personorna foumlr att loumlsa en uppgift
Kan anvaumlndas foumlr att beskriva interaktion med
baringde existerande och taumlnkt tjaumlnst
Anvaumlnds som underlag foumlr diskussion med
anvaumlndare utvaumlrdering av tjaumlnsten identifierar
krav paring tjaumlnsten
Ex scenario1 Stina startar datorn foumlr att boka en tvaumlttid Hon klickar paring
tvaumlttmaskinsikonen paring skrivbordet och kommer direkt in i kalendernfoumlr innevarande maringnad
2 Eftersom hon behoumlver en tvaumlttid saring snabbt som moumljligt senast imorgon foumlrmiddag klickar hon paring knappen Naumlrmast lediga tid Alternativet som visas (i en separat ruta) passar inte saring bra saring Stinaklickar paring Naumlsta Det alternativet passar aumlnnu saumlmre saring Stinabackar med Foumlregaringende
3 Stina bokar den tiden genom att klicka paring knappen Boka Hon anger ocksaring att hon bara behoumlver en tvaumlttmaskin och torkskaringpetgenom att markera dem i rutan med en schematisk bild oumlvertvaumlttstugan och dess utrustning
4 Naumlr Stina aumlr klar skriver hon ut tvaumlttiden foumlr att saumltta upp den paringdoumlrren (Man kan ocksaring spara tiderna som notisar paring skrivbordet) Sedan staumlnger hon tvaumlttbokningen och staumlnger av datorn
Exempel
Borarings houmlgskolebibliotek Rapport
Sondera
Joumlnkoumlpings houmlgskolebibliotek ViktorUtvaumlrdering
TPB
Material ex Borarings hgskbibl Houmlgskoleverkets statistik oumlver grundutbildning
Skrift Studenterna i Sverige om livet och tillvaronsom student vid sekelskiftet 2000rdquo Houmlgskoleverket
Inloggningsstatistik paring datorerna i biblioteket
Utlaringningsstatistik
Statistik oumlver studenternas utskrifter
Besoumlksraumlkning
Foumlr att faring specifika anvaumlndarsynpunkter ndashfokusgruppsintervjuer av grupper som anvaumlndebibliotekets lokal men paring olika saumltt
Fokusgrupper i Borarings
Kvinnliga laumlrarstudenter frekvent anvaumlndninggrupprum fraringgar mycket
Manliga ingenjoumlrsstudenter anvaumlnde datorernamycket
Mode- och textildesignstudenter soumlkerinspiration
Doktorander valdes bort som personagrupp daringde anvaumlnde biblfoumlr lite
Digital natives foumldda -88 eller senare Blev ejpersona
Arbetsgaringng
1 Vad ska de anvaumlndas till Det styr fraringgorna
2 Samla in data
intervjuer observationer enkaumlter marknadsun
dersoumlkningar
3 Garing igenom materialet Hitta moumlnster Gruppera En profil=en persona Kort
beskrivning av de saker som paringverkar
produkten tjaumlnsten
4 Ta fram personor Laumlgg till personliga drag som
foumlrstaumlrker
Varfoumlr anvaumlnda
personasmetoden
Istaumlllet foumlr subjektivt tyckande amp tro
Laumlttare att presentera foumlraumlndringsfoumlrslag foumlrpersonalen eftersom det aumlr anvaumlndarnas behovsom styrt och inte arbetsgruppens foumlrutfattademeningar
Statistik amp undersoumlkningar blir levande
Roligare
Var dock medveten om riskerna
Effektmaumltning
Did this book
Knowledge and Understanding
Provide you with insight Help you learn new facts
Activity behaviour and progression
Change your daily life Benefit you personally
SkillsHelp develop your skills
Enjoyment inspiration creativity
Entertain you Motivate or inspire you
Attitudes and valuesChange your attitudes
Change your opinions
Kaumllla Libraries Inspire Learning (ppt)Reading a Difference (rapporten)
Survey results for health related
booksbull 553 of books
borrowed resulted innew insight(skoumlnlitteratur 502)
bull 827 of books borrowed helped learn new facts (498)
bull 547 of books borrowed helpeddevelop skills (149)
bull 345 of books borrowed challenged attitudes (196)
bull 297 of books borrowed changed opinions (132)
bull 361 of books borrowed entertained the reader (814)
bull 631 of books borrowed inspired the reader (287)
bull 276 of books borrowed changed the lives of those that borrowed them (42)
UK local government shared
priorities
Improving the quality of life of children young people families at risk and older people
Promoting healthier
communities by targeting key local services such as health and
housing
The bigger picture = Effekt
Raumlknat paring antalet laringn i hela landetOm haumllften av alla laringnade boumlcker leder till att laumlsarenlaumlr sig nya saker innebaumlr det att 1651 miljonertillfaumlllen ges till oumlkad kunskap genom att laringna en bokfraringn biblioteket
If 498 of those books lead to thelearning new facts we get 1651 million occasions that an individual has gained this learning outcome from borrowing a library book
Maumlta kreativitet amp
innovation
Nio nordiska foumlretag inom skogsindustrin
Sofia Boumlrjesson professor i Technology
Management Chalmers
Hinder och moumljligheter foumlr innovationer i redan
etablerade bolag
Maumlta kreativitet
Maumlts med 50 paringstaringenden inom tio omraringden
Utmaning och motivation
Frihet ideacutestoumld tillit och oumlppenhet
Livlighet och dynamik
Lekfullhet och humor
Debatt meningsskiljaktigheter konflikt
Risktagande tidsutrymme
Ex paringstaringende
Haumlr tar sig folk tid att diskutera ideacuteer
Maumlnniskor pratar inte bakom ryggen paringvarandra
Folk litar paring varandra
Maumlnniskor varinggar ta initiativ aumlven om utfallet aumlrosaumlkert
De flesta haumlr har tid att taumlnka igenom nya ideacuteer
De flesta haumlr anser sitt arbete meningsfullt ochstimulerande
Innovationsfoumlrmaringga maumlts
59 paringstaringenden inom aringtta omraringden
Strategi prioriteringar
Kultur ideacutehantering
Omgivningen och externa relationer
Implementering beslutsfattande och regler
Samarbete och laumlrande
Ex paringstaringnden
Alla foumlreslagna ideacuteer foumlljs upp av foumlretaget
Projekt som inte leder till en direkt kommersiell
succeacute anses misslyckade
Foumlretaget uppmuntrar experimenterande
Vi arbetar systematiskt med att identifiera och
anvaumlnda vaumlrdefulla ideacuteer fraringn externa miljoumler
Sociala medier
Hitta ett syfte Ex httpbloglibchalmersse
Marknadsfoumlring av Chalmers bibliotek och dess projekt
Aringteranvaumlndning
Skyltfoumlnster mot media biblioteksvaumlrlden
Personalens kompetens och kunnande marknadsfoumlrs Vi oumlvar oss paring att skriva paring ett saumltt som lockar till laumlsning
Bidrar till att skapa foumlrtroende foumlr Chalmers verksamhet
Dokumentation
Vad kan maumltas
Kvantitet Antal vaumlnner followers besoumlk sidvisningar
Kvalitet inlaumlggskvalitet tid kommentarer samtal
spridning (RT)
Vad som ska kommuniceras
i Twitter (Stadsbiblioteket)
Dialog med invaringnarna om det nya biblioteket
Marknadsfoumlringinfo om bibliotekets media och
tjaumlnster
Personalens kompetens
Hur det ska maumltas
Antalet followers
Antalet retweets av varingra tweets
Antal direktmeddelanden
Antal mentions
Fortloumlpande kontroll av vilka tweets och vilka
aumlmnen som lockar trafik
Enkaumlt om perpnalens upplevda
kompetensvisning
Maringl Twitter
Antalet followers ska uppgaring till 300 vid 2010 aringrsslut (521 den 15 dec)
Antalet RT (retweets) ska vara 7 per maringnad
Verksamhetsmaringl (Chalmers)
rdquoSprida kaumlnnedom om informationsresursernardquo -statistik fraringn YouTube Twitter Facebook daumlr vi lagt upp info om inforesurser
rdquoBidra till att anvaumlndningen av e-resurser oumlkarrdquo -anvaumlndarstatistik paring e-resurser
rdquoOumlka anvaumlndandet av det fysiska biblioteket sommoumltesplatsrdquo - statistik paring mediavisningar iFacebook Besoumlksstatistik fysiska biblioteket
rdquoSprida kunskap inom bibliotekssektorn ombibliotekets olika projektrdquo - statistik fraringnblogg foumlrelaumlsningsuppdrag pressklipp
Saring vad garingr att maumlta
Tid amp pengar data finns ofta dokumenterat I system (kvantitet) Observation (kvalitet)
Kompetenshoumljningar hur mkt pengar somspenderats (kvantitet) Intervju (kvalitet laumlrt sig ngt)
Kvalitet stickprov inkoumlp kontra utlaringn
Ekonomisk nytta Cost Benefit
Noumljd kund enkaumlter (kvalitet)
Image attitydundersoumlkningar (SOM-inst)
Laumlsupplevelse friskvaringrd laumlsarundersoumlkningar (kval)
Maumltpunkter
Har ni de uppgifter som behoumlvs foumlr att maumltamaringlen
Maumltetal skapas laumltt utifraringn det data som finns
tillgaumlngligt inte utifraringn det man vill veta
Noumljdhet
Vetskap
FinLinneacutea Sjoumlgren Chalmers bibliotek e-kanaler
linneasjogrenchalmersse
linneasj
httpbiblioteksnyttawordpresscom
En maringlgruppsanalys
Anvaumlnds foumlrutvaumlrdering test marknadsfoumlring webbdesign
Ger kunskap om
anvaumlndargrupper beteende vanor
Anvaumlndare man har vill ha
Maringl behov motivation frustration kunskap bete
ende
Bra foumlr priogrupp Halvbra foumlr oumlvriga
Hur anvaumlnda personas
Grund foumlr projektideacuteer maringl utvaumlrderingar
Locka specifik grupp till biblioteket
Kolla hur relevant en ny tjaumlnst aumlr
Se vad som kan marknadsfoumlras tydligare paring
annat saumltt
Anvaumlnda i
rapporter presentationer verksamhetsberaumlttelser
Scenarier
Scenarier
Beskriver taumlnkbara situationer
Hur beter sig personorna foumlr att loumlsa en uppgift
Kan anvaumlndas foumlr att beskriva interaktion med
baringde existerande och taumlnkt tjaumlnst
Anvaumlnds som underlag foumlr diskussion med
anvaumlndare utvaumlrdering av tjaumlnsten identifierar
krav paring tjaumlnsten
Ex scenario1 Stina startar datorn foumlr att boka en tvaumlttid Hon klickar paring
tvaumlttmaskinsikonen paring skrivbordet och kommer direkt in i kalendernfoumlr innevarande maringnad
2 Eftersom hon behoumlver en tvaumlttid saring snabbt som moumljligt senast imorgon foumlrmiddag klickar hon paring knappen Naumlrmast lediga tid Alternativet som visas (i en separat ruta) passar inte saring bra saring Stinaklickar paring Naumlsta Det alternativet passar aumlnnu saumlmre saring Stinabackar med Foumlregaringende
3 Stina bokar den tiden genom att klicka paring knappen Boka Hon anger ocksaring att hon bara behoumlver en tvaumlttmaskin och torkskaringpetgenom att markera dem i rutan med en schematisk bild oumlvertvaumlttstugan och dess utrustning
4 Naumlr Stina aumlr klar skriver hon ut tvaumlttiden foumlr att saumltta upp den paringdoumlrren (Man kan ocksaring spara tiderna som notisar paring skrivbordet) Sedan staumlnger hon tvaumlttbokningen och staumlnger av datorn
Exempel
Borarings houmlgskolebibliotek Rapport
Sondera
Joumlnkoumlpings houmlgskolebibliotek ViktorUtvaumlrdering
TPB
Material ex Borarings hgskbibl Houmlgskoleverkets statistik oumlver grundutbildning
Skrift Studenterna i Sverige om livet och tillvaronsom student vid sekelskiftet 2000rdquo Houmlgskoleverket
Inloggningsstatistik paring datorerna i biblioteket
Utlaringningsstatistik
Statistik oumlver studenternas utskrifter
Besoumlksraumlkning
Foumlr att faring specifika anvaumlndarsynpunkter ndashfokusgruppsintervjuer av grupper som anvaumlndebibliotekets lokal men paring olika saumltt
Fokusgrupper i Borarings
Kvinnliga laumlrarstudenter frekvent anvaumlndninggrupprum fraringgar mycket
Manliga ingenjoumlrsstudenter anvaumlnde datorernamycket
Mode- och textildesignstudenter soumlkerinspiration
Doktorander valdes bort som personagrupp daringde anvaumlnde biblfoumlr lite
Digital natives foumldda -88 eller senare Blev ejpersona
Arbetsgaringng
1 Vad ska de anvaumlndas till Det styr fraringgorna
2 Samla in data
intervjuer observationer enkaumlter marknadsun
dersoumlkningar
3 Garing igenom materialet Hitta moumlnster Gruppera En profil=en persona Kort
beskrivning av de saker som paringverkar
produkten tjaumlnsten
4 Ta fram personor Laumlgg till personliga drag som
foumlrstaumlrker
Varfoumlr anvaumlnda
personasmetoden
Istaumlllet foumlr subjektivt tyckande amp tro
Laumlttare att presentera foumlraumlndringsfoumlrslag foumlrpersonalen eftersom det aumlr anvaumlndarnas behovsom styrt och inte arbetsgruppens foumlrutfattademeningar
Statistik amp undersoumlkningar blir levande
Roligare
Var dock medveten om riskerna
Effektmaumltning
Did this book
Knowledge and Understanding
Provide you with insight Help you learn new facts
Activity behaviour and progression
Change your daily life Benefit you personally
SkillsHelp develop your skills
Enjoyment inspiration creativity
Entertain you Motivate or inspire you
Attitudes and valuesChange your attitudes
Change your opinions
Kaumllla Libraries Inspire Learning (ppt)Reading a Difference (rapporten)
Survey results for health related
booksbull 553 of books
borrowed resulted innew insight(skoumlnlitteratur 502)
bull 827 of books borrowed helped learn new facts (498)
bull 547 of books borrowed helpeddevelop skills (149)
bull 345 of books borrowed challenged attitudes (196)
bull 297 of books borrowed changed opinions (132)
bull 361 of books borrowed entertained the reader (814)
bull 631 of books borrowed inspired the reader (287)
bull 276 of books borrowed changed the lives of those that borrowed them (42)
UK local government shared
priorities
Improving the quality of life of children young people families at risk and older people
Promoting healthier
communities by targeting key local services such as health and
housing
The bigger picture = Effekt
Raumlknat paring antalet laringn i hela landetOm haumllften av alla laringnade boumlcker leder till att laumlsarenlaumlr sig nya saker innebaumlr det att 1651 miljonertillfaumlllen ges till oumlkad kunskap genom att laringna en bokfraringn biblioteket
If 498 of those books lead to thelearning new facts we get 1651 million occasions that an individual has gained this learning outcome from borrowing a library book
Maumlta kreativitet amp
innovation
Nio nordiska foumlretag inom skogsindustrin
Sofia Boumlrjesson professor i Technology
Management Chalmers
Hinder och moumljligheter foumlr innovationer i redan
etablerade bolag
Maumlta kreativitet
Maumlts med 50 paringstaringenden inom tio omraringden
Utmaning och motivation
Frihet ideacutestoumld tillit och oumlppenhet
Livlighet och dynamik
Lekfullhet och humor
Debatt meningsskiljaktigheter konflikt
Risktagande tidsutrymme
Ex paringstaringende
Haumlr tar sig folk tid att diskutera ideacuteer
Maumlnniskor pratar inte bakom ryggen paringvarandra
Folk litar paring varandra
Maumlnniskor varinggar ta initiativ aumlven om utfallet aumlrosaumlkert
De flesta haumlr har tid att taumlnka igenom nya ideacuteer
De flesta haumlr anser sitt arbete meningsfullt ochstimulerande
Innovationsfoumlrmaringga maumlts
59 paringstaringenden inom aringtta omraringden
Strategi prioriteringar
Kultur ideacutehantering
Omgivningen och externa relationer
Implementering beslutsfattande och regler
Samarbete och laumlrande
Ex paringstaringnden
Alla foumlreslagna ideacuteer foumlljs upp av foumlretaget
Projekt som inte leder till en direkt kommersiell
succeacute anses misslyckade
Foumlretaget uppmuntrar experimenterande
Vi arbetar systematiskt med att identifiera och
anvaumlnda vaumlrdefulla ideacuteer fraringn externa miljoumler
Sociala medier
Hitta ett syfte Ex httpbloglibchalmersse
Marknadsfoumlring av Chalmers bibliotek och dess projekt
Aringteranvaumlndning
Skyltfoumlnster mot media biblioteksvaumlrlden
Personalens kompetens och kunnande marknadsfoumlrs Vi oumlvar oss paring att skriva paring ett saumltt som lockar till laumlsning
Bidrar till att skapa foumlrtroende foumlr Chalmers verksamhet
Dokumentation
Vad kan maumltas
Kvantitet Antal vaumlnner followers besoumlk sidvisningar
Kvalitet inlaumlggskvalitet tid kommentarer samtal
spridning (RT)
Vad som ska kommuniceras
i Twitter (Stadsbiblioteket)
Dialog med invaringnarna om det nya biblioteket
Marknadsfoumlringinfo om bibliotekets media och
tjaumlnster
Personalens kompetens
Hur det ska maumltas
Antalet followers
Antalet retweets av varingra tweets
Antal direktmeddelanden
Antal mentions
Fortloumlpande kontroll av vilka tweets och vilka
aumlmnen som lockar trafik
Enkaumlt om perpnalens upplevda
kompetensvisning
Maringl Twitter
Antalet followers ska uppgaring till 300 vid 2010 aringrsslut (521 den 15 dec)
Antalet RT (retweets) ska vara 7 per maringnad
Verksamhetsmaringl (Chalmers)
rdquoSprida kaumlnnedom om informationsresursernardquo -statistik fraringn YouTube Twitter Facebook daumlr vi lagt upp info om inforesurser
rdquoBidra till att anvaumlndningen av e-resurser oumlkarrdquo -anvaumlndarstatistik paring e-resurser
rdquoOumlka anvaumlndandet av det fysiska biblioteket sommoumltesplatsrdquo - statistik paring mediavisningar iFacebook Besoumlksstatistik fysiska biblioteket
rdquoSprida kunskap inom bibliotekssektorn ombibliotekets olika projektrdquo - statistik fraringnblogg foumlrelaumlsningsuppdrag pressklipp
Saring vad garingr att maumlta
Tid amp pengar data finns ofta dokumenterat I system (kvantitet) Observation (kvalitet)
Kompetenshoumljningar hur mkt pengar somspenderats (kvantitet) Intervju (kvalitet laumlrt sig ngt)
Kvalitet stickprov inkoumlp kontra utlaringn
Ekonomisk nytta Cost Benefit
Noumljd kund enkaumlter (kvalitet)
Image attitydundersoumlkningar (SOM-inst)
Laumlsupplevelse friskvaringrd laumlsarundersoumlkningar (kval)
Maumltpunkter
Har ni de uppgifter som behoumlvs foumlr att maumltamaringlen
Maumltetal skapas laumltt utifraringn det data som finns
tillgaumlngligt inte utifraringn det man vill veta
Noumljdhet
Vetskap
FinLinneacutea Sjoumlgren Chalmers bibliotek e-kanaler
linneasjogrenchalmersse
linneasj
httpbiblioteksnyttawordpresscom
Hur anvaumlnda personas
Grund foumlr projektideacuteer maringl utvaumlrderingar
Locka specifik grupp till biblioteket
Kolla hur relevant en ny tjaumlnst aumlr
Se vad som kan marknadsfoumlras tydligare paring
annat saumltt
Anvaumlnda i
rapporter presentationer verksamhetsberaumlttelser
Scenarier
Scenarier
Beskriver taumlnkbara situationer
Hur beter sig personorna foumlr att loumlsa en uppgift
Kan anvaumlndas foumlr att beskriva interaktion med
baringde existerande och taumlnkt tjaumlnst
Anvaumlnds som underlag foumlr diskussion med
anvaumlndare utvaumlrdering av tjaumlnsten identifierar
krav paring tjaumlnsten
Ex scenario1 Stina startar datorn foumlr att boka en tvaumlttid Hon klickar paring
tvaumlttmaskinsikonen paring skrivbordet och kommer direkt in i kalendernfoumlr innevarande maringnad
2 Eftersom hon behoumlver en tvaumlttid saring snabbt som moumljligt senast imorgon foumlrmiddag klickar hon paring knappen Naumlrmast lediga tid Alternativet som visas (i en separat ruta) passar inte saring bra saring Stinaklickar paring Naumlsta Det alternativet passar aumlnnu saumlmre saring Stinabackar med Foumlregaringende
3 Stina bokar den tiden genom att klicka paring knappen Boka Hon anger ocksaring att hon bara behoumlver en tvaumlttmaskin och torkskaringpetgenom att markera dem i rutan med en schematisk bild oumlvertvaumlttstugan och dess utrustning
4 Naumlr Stina aumlr klar skriver hon ut tvaumlttiden foumlr att saumltta upp den paringdoumlrren (Man kan ocksaring spara tiderna som notisar paring skrivbordet) Sedan staumlnger hon tvaumlttbokningen och staumlnger av datorn
Exempel
Borarings houmlgskolebibliotek Rapport
Sondera
Joumlnkoumlpings houmlgskolebibliotek ViktorUtvaumlrdering
TPB
Material ex Borarings hgskbibl Houmlgskoleverkets statistik oumlver grundutbildning
Skrift Studenterna i Sverige om livet och tillvaronsom student vid sekelskiftet 2000rdquo Houmlgskoleverket
Inloggningsstatistik paring datorerna i biblioteket
Utlaringningsstatistik
Statistik oumlver studenternas utskrifter
Besoumlksraumlkning
Foumlr att faring specifika anvaumlndarsynpunkter ndashfokusgruppsintervjuer av grupper som anvaumlndebibliotekets lokal men paring olika saumltt
Fokusgrupper i Borarings
Kvinnliga laumlrarstudenter frekvent anvaumlndninggrupprum fraringgar mycket
Manliga ingenjoumlrsstudenter anvaumlnde datorernamycket
Mode- och textildesignstudenter soumlkerinspiration
Doktorander valdes bort som personagrupp daringde anvaumlnde biblfoumlr lite
Digital natives foumldda -88 eller senare Blev ejpersona
Arbetsgaringng
1 Vad ska de anvaumlndas till Det styr fraringgorna
2 Samla in data
intervjuer observationer enkaumlter marknadsun
dersoumlkningar
3 Garing igenom materialet Hitta moumlnster Gruppera En profil=en persona Kort
beskrivning av de saker som paringverkar
produkten tjaumlnsten
4 Ta fram personor Laumlgg till personliga drag som
foumlrstaumlrker
Varfoumlr anvaumlnda
personasmetoden
Istaumlllet foumlr subjektivt tyckande amp tro
Laumlttare att presentera foumlraumlndringsfoumlrslag foumlrpersonalen eftersom det aumlr anvaumlndarnas behovsom styrt och inte arbetsgruppens foumlrutfattademeningar
Statistik amp undersoumlkningar blir levande
Roligare
Var dock medveten om riskerna
Effektmaumltning
Did this book
Knowledge and Understanding
Provide you with insight Help you learn new facts
Activity behaviour and progression
Change your daily life Benefit you personally
SkillsHelp develop your skills
Enjoyment inspiration creativity
Entertain you Motivate or inspire you
Attitudes and valuesChange your attitudes
Change your opinions
Kaumllla Libraries Inspire Learning (ppt)Reading a Difference (rapporten)
Survey results for health related
booksbull 553 of books
borrowed resulted innew insight(skoumlnlitteratur 502)
bull 827 of books borrowed helped learn new facts (498)
bull 547 of books borrowed helpeddevelop skills (149)
bull 345 of books borrowed challenged attitudes (196)
bull 297 of books borrowed changed opinions (132)
bull 361 of books borrowed entertained the reader (814)
bull 631 of books borrowed inspired the reader (287)
bull 276 of books borrowed changed the lives of those that borrowed them (42)
UK local government shared
priorities
Improving the quality of life of children young people families at risk and older people
Promoting healthier
communities by targeting key local services such as health and
housing
The bigger picture = Effekt
Raumlknat paring antalet laringn i hela landetOm haumllften av alla laringnade boumlcker leder till att laumlsarenlaumlr sig nya saker innebaumlr det att 1651 miljonertillfaumlllen ges till oumlkad kunskap genom att laringna en bokfraringn biblioteket
If 498 of those books lead to thelearning new facts we get 1651 million occasions that an individual has gained this learning outcome from borrowing a library book
Maumlta kreativitet amp
innovation
Nio nordiska foumlretag inom skogsindustrin
Sofia Boumlrjesson professor i Technology
Management Chalmers
Hinder och moumljligheter foumlr innovationer i redan
etablerade bolag
Maumlta kreativitet
Maumlts med 50 paringstaringenden inom tio omraringden
Utmaning och motivation
Frihet ideacutestoumld tillit och oumlppenhet
Livlighet och dynamik
Lekfullhet och humor
Debatt meningsskiljaktigheter konflikt
Risktagande tidsutrymme
Ex paringstaringende
Haumlr tar sig folk tid att diskutera ideacuteer
Maumlnniskor pratar inte bakom ryggen paringvarandra
Folk litar paring varandra
Maumlnniskor varinggar ta initiativ aumlven om utfallet aumlrosaumlkert
De flesta haumlr har tid att taumlnka igenom nya ideacuteer
De flesta haumlr anser sitt arbete meningsfullt ochstimulerande
Innovationsfoumlrmaringga maumlts
59 paringstaringenden inom aringtta omraringden
Strategi prioriteringar
Kultur ideacutehantering
Omgivningen och externa relationer
Implementering beslutsfattande och regler
Samarbete och laumlrande
Ex paringstaringnden
Alla foumlreslagna ideacuteer foumlljs upp av foumlretaget
Projekt som inte leder till en direkt kommersiell
succeacute anses misslyckade
Foumlretaget uppmuntrar experimenterande
Vi arbetar systematiskt med att identifiera och
anvaumlnda vaumlrdefulla ideacuteer fraringn externa miljoumler
Sociala medier
Hitta ett syfte Ex httpbloglibchalmersse
Marknadsfoumlring av Chalmers bibliotek och dess projekt
Aringteranvaumlndning
Skyltfoumlnster mot media biblioteksvaumlrlden
Personalens kompetens och kunnande marknadsfoumlrs Vi oumlvar oss paring att skriva paring ett saumltt som lockar till laumlsning
Bidrar till att skapa foumlrtroende foumlr Chalmers verksamhet
Dokumentation
Vad kan maumltas
Kvantitet Antal vaumlnner followers besoumlk sidvisningar
Kvalitet inlaumlggskvalitet tid kommentarer samtal
spridning (RT)
Vad som ska kommuniceras
i Twitter (Stadsbiblioteket)
Dialog med invaringnarna om det nya biblioteket
Marknadsfoumlringinfo om bibliotekets media och
tjaumlnster
Personalens kompetens
Hur det ska maumltas
Antalet followers
Antalet retweets av varingra tweets
Antal direktmeddelanden
Antal mentions
Fortloumlpande kontroll av vilka tweets och vilka
aumlmnen som lockar trafik
Enkaumlt om perpnalens upplevda
kompetensvisning
Maringl Twitter
Antalet followers ska uppgaring till 300 vid 2010 aringrsslut (521 den 15 dec)
Antalet RT (retweets) ska vara 7 per maringnad
Verksamhetsmaringl (Chalmers)
rdquoSprida kaumlnnedom om informationsresursernardquo -statistik fraringn YouTube Twitter Facebook daumlr vi lagt upp info om inforesurser
rdquoBidra till att anvaumlndningen av e-resurser oumlkarrdquo -anvaumlndarstatistik paring e-resurser
rdquoOumlka anvaumlndandet av det fysiska biblioteket sommoumltesplatsrdquo - statistik paring mediavisningar iFacebook Besoumlksstatistik fysiska biblioteket
rdquoSprida kunskap inom bibliotekssektorn ombibliotekets olika projektrdquo - statistik fraringnblogg foumlrelaumlsningsuppdrag pressklipp
Saring vad garingr att maumlta
Tid amp pengar data finns ofta dokumenterat I system (kvantitet) Observation (kvalitet)
Kompetenshoumljningar hur mkt pengar somspenderats (kvantitet) Intervju (kvalitet laumlrt sig ngt)
Kvalitet stickprov inkoumlp kontra utlaringn
Ekonomisk nytta Cost Benefit
Noumljd kund enkaumlter (kvalitet)
Image attitydundersoumlkningar (SOM-inst)
Laumlsupplevelse friskvaringrd laumlsarundersoumlkningar (kval)
Maumltpunkter
Har ni de uppgifter som behoumlvs foumlr att maumltamaringlen
Maumltetal skapas laumltt utifraringn det data som finns
tillgaumlngligt inte utifraringn det man vill veta
Noumljdhet
Vetskap
FinLinneacutea Sjoumlgren Chalmers bibliotek e-kanaler
linneasjogrenchalmersse
linneasj
httpbiblioteksnyttawordpresscom
Scenarier
Beskriver taumlnkbara situationer
Hur beter sig personorna foumlr att loumlsa en uppgift
Kan anvaumlndas foumlr att beskriva interaktion med
baringde existerande och taumlnkt tjaumlnst
Anvaumlnds som underlag foumlr diskussion med
anvaumlndare utvaumlrdering av tjaumlnsten identifierar
krav paring tjaumlnsten
Ex scenario1 Stina startar datorn foumlr att boka en tvaumlttid Hon klickar paring
tvaumlttmaskinsikonen paring skrivbordet och kommer direkt in i kalendernfoumlr innevarande maringnad
2 Eftersom hon behoumlver en tvaumlttid saring snabbt som moumljligt senast imorgon foumlrmiddag klickar hon paring knappen Naumlrmast lediga tid Alternativet som visas (i en separat ruta) passar inte saring bra saring Stinaklickar paring Naumlsta Det alternativet passar aumlnnu saumlmre saring Stinabackar med Foumlregaringende
3 Stina bokar den tiden genom att klicka paring knappen Boka Hon anger ocksaring att hon bara behoumlver en tvaumlttmaskin och torkskaringpetgenom att markera dem i rutan med en schematisk bild oumlvertvaumlttstugan och dess utrustning
4 Naumlr Stina aumlr klar skriver hon ut tvaumlttiden foumlr att saumltta upp den paringdoumlrren (Man kan ocksaring spara tiderna som notisar paring skrivbordet) Sedan staumlnger hon tvaumlttbokningen och staumlnger av datorn
Exempel
Borarings houmlgskolebibliotek Rapport
Sondera
Joumlnkoumlpings houmlgskolebibliotek ViktorUtvaumlrdering
TPB
Material ex Borarings hgskbibl Houmlgskoleverkets statistik oumlver grundutbildning
Skrift Studenterna i Sverige om livet och tillvaronsom student vid sekelskiftet 2000rdquo Houmlgskoleverket
Inloggningsstatistik paring datorerna i biblioteket
Utlaringningsstatistik
Statistik oumlver studenternas utskrifter
Besoumlksraumlkning
Foumlr att faring specifika anvaumlndarsynpunkter ndashfokusgruppsintervjuer av grupper som anvaumlndebibliotekets lokal men paring olika saumltt
Fokusgrupper i Borarings
Kvinnliga laumlrarstudenter frekvent anvaumlndninggrupprum fraringgar mycket
Manliga ingenjoumlrsstudenter anvaumlnde datorernamycket
Mode- och textildesignstudenter soumlkerinspiration
Doktorander valdes bort som personagrupp daringde anvaumlnde biblfoumlr lite
Digital natives foumldda -88 eller senare Blev ejpersona
Arbetsgaringng
1 Vad ska de anvaumlndas till Det styr fraringgorna
2 Samla in data
intervjuer observationer enkaumlter marknadsun
dersoumlkningar
3 Garing igenom materialet Hitta moumlnster Gruppera En profil=en persona Kort
beskrivning av de saker som paringverkar
produkten tjaumlnsten
4 Ta fram personor Laumlgg till personliga drag som
foumlrstaumlrker
Varfoumlr anvaumlnda
personasmetoden
Istaumlllet foumlr subjektivt tyckande amp tro
Laumlttare att presentera foumlraumlndringsfoumlrslag foumlrpersonalen eftersom det aumlr anvaumlndarnas behovsom styrt och inte arbetsgruppens foumlrutfattademeningar
Statistik amp undersoumlkningar blir levande
Roligare
Var dock medveten om riskerna
Effektmaumltning
Did this book
Knowledge and Understanding
Provide you with insight Help you learn new facts
Activity behaviour and progression
Change your daily life Benefit you personally
SkillsHelp develop your skills
Enjoyment inspiration creativity
Entertain you Motivate or inspire you
Attitudes and valuesChange your attitudes
Change your opinions
Kaumllla Libraries Inspire Learning (ppt)Reading a Difference (rapporten)
Survey results for health related
booksbull 553 of books
borrowed resulted innew insight(skoumlnlitteratur 502)
bull 827 of books borrowed helped learn new facts (498)
bull 547 of books borrowed helpeddevelop skills (149)
bull 345 of books borrowed challenged attitudes (196)
bull 297 of books borrowed changed opinions (132)
bull 361 of books borrowed entertained the reader (814)
bull 631 of books borrowed inspired the reader (287)
bull 276 of books borrowed changed the lives of those that borrowed them (42)
UK local government shared
priorities
Improving the quality of life of children young people families at risk and older people
Promoting healthier
communities by targeting key local services such as health and
housing
The bigger picture = Effekt
Raumlknat paring antalet laringn i hela landetOm haumllften av alla laringnade boumlcker leder till att laumlsarenlaumlr sig nya saker innebaumlr det att 1651 miljonertillfaumlllen ges till oumlkad kunskap genom att laringna en bokfraringn biblioteket
If 498 of those books lead to thelearning new facts we get 1651 million occasions that an individual has gained this learning outcome from borrowing a library book
Maumlta kreativitet amp
innovation
Nio nordiska foumlretag inom skogsindustrin
Sofia Boumlrjesson professor i Technology
Management Chalmers
Hinder och moumljligheter foumlr innovationer i redan
etablerade bolag
Maumlta kreativitet
Maumlts med 50 paringstaringenden inom tio omraringden
Utmaning och motivation
Frihet ideacutestoumld tillit och oumlppenhet
Livlighet och dynamik
Lekfullhet och humor
Debatt meningsskiljaktigheter konflikt
Risktagande tidsutrymme
Ex paringstaringende
Haumlr tar sig folk tid att diskutera ideacuteer
Maumlnniskor pratar inte bakom ryggen paringvarandra
Folk litar paring varandra
Maumlnniskor varinggar ta initiativ aumlven om utfallet aumlrosaumlkert
De flesta haumlr har tid att taumlnka igenom nya ideacuteer
De flesta haumlr anser sitt arbete meningsfullt ochstimulerande
Innovationsfoumlrmaringga maumlts
59 paringstaringenden inom aringtta omraringden
Strategi prioriteringar
Kultur ideacutehantering
Omgivningen och externa relationer
Implementering beslutsfattande och regler
Samarbete och laumlrande
Ex paringstaringnden
Alla foumlreslagna ideacuteer foumlljs upp av foumlretaget
Projekt som inte leder till en direkt kommersiell
succeacute anses misslyckade
Foumlretaget uppmuntrar experimenterande
Vi arbetar systematiskt med att identifiera och
anvaumlnda vaumlrdefulla ideacuteer fraringn externa miljoumler
Sociala medier
Hitta ett syfte Ex httpbloglibchalmersse
Marknadsfoumlring av Chalmers bibliotek och dess projekt
Aringteranvaumlndning
Skyltfoumlnster mot media biblioteksvaumlrlden
Personalens kompetens och kunnande marknadsfoumlrs Vi oumlvar oss paring att skriva paring ett saumltt som lockar till laumlsning
Bidrar till att skapa foumlrtroende foumlr Chalmers verksamhet
Dokumentation
Vad kan maumltas
Kvantitet Antal vaumlnner followers besoumlk sidvisningar
Kvalitet inlaumlggskvalitet tid kommentarer samtal
spridning (RT)
Vad som ska kommuniceras
i Twitter (Stadsbiblioteket)
Dialog med invaringnarna om det nya biblioteket
Marknadsfoumlringinfo om bibliotekets media och
tjaumlnster
Personalens kompetens
Hur det ska maumltas
Antalet followers
Antalet retweets av varingra tweets
Antal direktmeddelanden
Antal mentions
Fortloumlpande kontroll av vilka tweets och vilka
aumlmnen som lockar trafik
Enkaumlt om perpnalens upplevda
kompetensvisning
Maringl Twitter
Antalet followers ska uppgaring till 300 vid 2010 aringrsslut (521 den 15 dec)
Antalet RT (retweets) ska vara 7 per maringnad
Verksamhetsmaringl (Chalmers)
rdquoSprida kaumlnnedom om informationsresursernardquo -statistik fraringn YouTube Twitter Facebook daumlr vi lagt upp info om inforesurser
rdquoBidra till att anvaumlndningen av e-resurser oumlkarrdquo -anvaumlndarstatistik paring e-resurser
rdquoOumlka anvaumlndandet av det fysiska biblioteket sommoumltesplatsrdquo - statistik paring mediavisningar iFacebook Besoumlksstatistik fysiska biblioteket
rdquoSprida kunskap inom bibliotekssektorn ombibliotekets olika projektrdquo - statistik fraringnblogg foumlrelaumlsningsuppdrag pressklipp
Saring vad garingr att maumlta
Tid amp pengar data finns ofta dokumenterat I system (kvantitet) Observation (kvalitet)
Kompetenshoumljningar hur mkt pengar somspenderats (kvantitet) Intervju (kvalitet laumlrt sig ngt)
Kvalitet stickprov inkoumlp kontra utlaringn
Ekonomisk nytta Cost Benefit
Noumljd kund enkaumlter (kvalitet)
Image attitydundersoumlkningar (SOM-inst)
Laumlsupplevelse friskvaringrd laumlsarundersoumlkningar (kval)
Maumltpunkter
Har ni de uppgifter som behoumlvs foumlr att maumltamaringlen
Maumltetal skapas laumltt utifraringn det data som finns
tillgaumlngligt inte utifraringn det man vill veta
Noumljdhet
Vetskap
FinLinneacutea Sjoumlgren Chalmers bibliotek e-kanaler
linneasjogrenchalmersse
linneasj
httpbiblioteksnyttawordpresscom
Ex scenario1 Stina startar datorn foumlr att boka en tvaumlttid Hon klickar paring
tvaumlttmaskinsikonen paring skrivbordet och kommer direkt in i kalendernfoumlr innevarande maringnad
2 Eftersom hon behoumlver en tvaumlttid saring snabbt som moumljligt senast imorgon foumlrmiddag klickar hon paring knappen Naumlrmast lediga tid Alternativet som visas (i en separat ruta) passar inte saring bra saring Stinaklickar paring Naumlsta Det alternativet passar aumlnnu saumlmre saring Stinabackar med Foumlregaringende
3 Stina bokar den tiden genom att klicka paring knappen Boka Hon anger ocksaring att hon bara behoumlver en tvaumlttmaskin och torkskaringpetgenom att markera dem i rutan med en schematisk bild oumlvertvaumlttstugan och dess utrustning
4 Naumlr Stina aumlr klar skriver hon ut tvaumlttiden foumlr att saumltta upp den paringdoumlrren (Man kan ocksaring spara tiderna som notisar paring skrivbordet) Sedan staumlnger hon tvaumlttbokningen och staumlnger av datorn
Exempel
Borarings houmlgskolebibliotek Rapport
Sondera
Joumlnkoumlpings houmlgskolebibliotek ViktorUtvaumlrdering
TPB
Material ex Borarings hgskbibl Houmlgskoleverkets statistik oumlver grundutbildning
Skrift Studenterna i Sverige om livet och tillvaronsom student vid sekelskiftet 2000rdquo Houmlgskoleverket
Inloggningsstatistik paring datorerna i biblioteket
Utlaringningsstatistik
Statistik oumlver studenternas utskrifter
Besoumlksraumlkning
Foumlr att faring specifika anvaumlndarsynpunkter ndashfokusgruppsintervjuer av grupper som anvaumlndebibliotekets lokal men paring olika saumltt
Fokusgrupper i Borarings
Kvinnliga laumlrarstudenter frekvent anvaumlndninggrupprum fraringgar mycket
Manliga ingenjoumlrsstudenter anvaumlnde datorernamycket
Mode- och textildesignstudenter soumlkerinspiration
Doktorander valdes bort som personagrupp daringde anvaumlnde biblfoumlr lite
Digital natives foumldda -88 eller senare Blev ejpersona
Arbetsgaringng
1 Vad ska de anvaumlndas till Det styr fraringgorna
2 Samla in data
intervjuer observationer enkaumlter marknadsun
dersoumlkningar
3 Garing igenom materialet Hitta moumlnster Gruppera En profil=en persona Kort
beskrivning av de saker som paringverkar
produkten tjaumlnsten
4 Ta fram personor Laumlgg till personliga drag som
foumlrstaumlrker
Varfoumlr anvaumlnda
personasmetoden
Istaumlllet foumlr subjektivt tyckande amp tro
Laumlttare att presentera foumlraumlndringsfoumlrslag foumlrpersonalen eftersom det aumlr anvaumlndarnas behovsom styrt och inte arbetsgruppens foumlrutfattademeningar
Statistik amp undersoumlkningar blir levande
Roligare
Var dock medveten om riskerna
Effektmaumltning
Did this book
Knowledge and Understanding
Provide you with insight Help you learn new facts
Activity behaviour and progression
Change your daily life Benefit you personally
SkillsHelp develop your skills
Enjoyment inspiration creativity
Entertain you Motivate or inspire you
Attitudes and valuesChange your attitudes
Change your opinions
Kaumllla Libraries Inspire Learning (ppt)Reading a Difference (rapporten)
Survey results for health related
booksbull 553 of books
borrowed resulted innew insight(skoumlnlitteratur 502)
bull 827 of books borrowed helped learn new facts (498)
bull 547 of books borrowed helpeddevelop skills (149)
bull 345 of books borrowed challenged attitudes (196)
bull 297 of books borrowed changed opinions (132)
bull 361 of books borrowed entertained the reader (814)
bull 631 of books borrowed inspired the reader (287)
bull 276 of books borrowed changed the lives of those that borrowed them (42)
UK local government shared
priorities
Improving the quality of life of children young people families at risk and older people
Promoting healthier
communities by targeting key local services such as health and
housing
The bigger picture = Effekt
Raumlknat paring antalet laringn i hela landetOm haumllften av alla laringnade boumlcker leder till att laumlsarenlaumlr sig nya saker innebaumlr det att 1651 miljonertillfaumlllen ges till oumlkad kunskap genom att laringna en bokfraringn biblioteket
If 498 of those books lead to thelearning new facts we get 1651 million occasions that an individual has gained this learning outcome from borrowing a library book
Maumlta kreativitet amp
innovation
Nio nordiska foumlretag inom skogsindustrin
Sofia Boumlrjesson professor i Technology
Management Chalmers
Hinder och moumljligheter foumlr innovationer i redan
etablerade bolag
Maumlta kreativitet
Maumlts med 50 paringstaringenden inom tio omraringden
Utmaning och motivation
Frihet ideacutestoumld tillit och oumlppenhet
Livlighet och dynamik
Lekfullhet och humor
Debatt meningsskiljaktigheter konflikt
Risktagande tidsutrymme
Ex paringstaringende
Haumlr tar sig folk tid att diskutera ideacuteer
Maumlnniskor pratar inte bakom ryggen paringvarandra
Folk litar paring varandra
Maumlnniskor varinggar ta initiativ aumlven om utfallet aumlrosaumlkert
De flesta haumlr har tid att taumlnka igenom nya ideacuteer
De flesta haumlr anser sitt arbete meningsfullt ochstimulerande
Innovationsfoumlrmaringga maumlts
59 paringstaringenden inom aringtta omraringden
Strategi prioriteringar
Kultur ideacutehantering
Omgivningen och externa relationer
Implementering beslutsfattande och regler
Samarbete och laumlrande
Ex paringstaringnden
Alla foumlreslagna ideacuteer foumlljs upp av foumlretaget
Projekt som inte leder till en direkt kommersiell
succeacute anses misslyckade
Foumlretaget uppmuntrar experimenterande
Vi arbetar systematiskt med att identifiera och
anvaumlnda vaumlrdefulla ideacuteer fraringn externa miljoumler
Sociala medier
Hitta ett syfte Ex httpbloglibchalmersse
Marknadsfoumlring av Chalmers bibliotek och dess projekt
Aringteranvaumlndning
Skyltfoumlnster mot media biblioteksvaumlrlden
Personalens kompetens och kunnande marknadsfoumlrs Vi oumlvar oss paring att skriva paring ett saumltt som lockar till laumlsning
Bidrar till att skapa foumlrtroende foumlr Chalmers verksamhet
Dokumentation
Vad kan maumltas
Kvantitet Antal vaumlnner followers besoumlk sidvisningar
Kvalitet inlaumlggskvalitet tid kommentarer samtal
spridning (RT)
Vad som ska kommuniceras
i Twitter (Stadsbiblioteket)
Dialog med invaringnarna om det nya biblioteket
Marknadsfoumlringinfo om bibliotekets media och
tjaumlnster
Personalens kompetens
Hur det ska maumltas
Antalet followers
Antalet retweets av varingra tweets
Antal direktmeddelanden
Antal mentions
Fortloumlpande kontroll av vilka tweets och vilka
aumlmnen som lockar trafik
Enkaumlt om perpnalens upplevda
kompetensvisning
Maringl Twitter
Antalet followers ska uppgaring till 300 vid 2010 aringrsslut (521 den 15 dec)
Antalet RT (retweets) ska vara 7 per maringnad
Verksamhetsmaringl (Chalmers)
rdquoSprida kaumlnnedom om informationsresursernardquo -statistik fraringn YouTube Twitter Facebook daumlr vi lagt upp info om inforesurser
rdquoBidra till att anvaumlndningen av e-resurser oumlkarrdquo -anvaumlndarstatistik paring e-resurser
rdquoOumlka anvaumlndandet av det fysiska biblioteket sommoumltesplatsrdquo - statistik paring mediavisningar iFacebook Besoumlksstatistik fysiska biblioteket
rdquoSprida kunskap inom bibliotekssektorn ombibliotekets olika projektrdquo - statistik fraringnblogg foumlrelaumlsningsuppdrag pressklipp
Saring vad garingr att maumlta
Tid amp pengar data finns ofta dokumenterat I system (kvantitet) Observation (kvalitet)
Kompetenshoumljningar hur mkt pengar somspenderats (kvantitet) Intervju (kvalitet laumlrt sig ngt)
Kvalitet stickprov inkoumlp kontra utlaringn
Ekonomisk nytta Cost Benefit
Noumljd kund enkaumlter (kvalitet)
Image attitydundersoumlkningar (SOM-inst)
Laumlsupplevelse friskvaringrd laumlsarundersoumlkningar (kval)
Maumltpunkter
Har ni de uppgifter som behoumlvs foumlr att maumltamaringlen
Maumltetal skapas laumltt utifraringn det data som finns
tillgaumlngligt inte utifraringn det man vill veta
Noumljdhet
Vetskap
FinLinneacutea Sjoumlgren Chalmers bibliotek e-kanaler
linneasjogrenchalmersse
linneasj
httpbiblioteksnyttawordpresscom
Exempel
Borarings houmlgskolebibliotek Rapport
Sondera
Joumlnkoumlpings houmlgskolebibliotek ViktorUtvaumlrdering
TPB
Material ex Borarings hgskbibl Houmlgskoleverkets statistik oumlver grundutbildning
Skrift Studenterna i Sverige om livet och tillvaronsom student vid sekelskiftet 2000rdquo Houmlgskoleverket
Inloggningsstatistik paring datorerna i biblioteket
Utlaringningsstatistik
Statistik oumlver studenternas utskrifter
Besoumlksraumlkning
Foumlr att faring specifika anvaumlndarsynpunkter ndashfokusgruppsintervjuer av grupper som anvaumlndebibliotekets lokal men paring olika saumltt
Fokusgrupper i Borarings
Kvinnliga laumlrarstudenter frekvent anvaumlndninggrupprum fraringgar mycket
Manliga ingenjoumlrsstudenter anvaumlnde datorernamycket
Mode- och textildesignstudenter soumlkerinspiration
Doktorander valdes bort som personagrupp daringde anvaumlnde biblfoumlr lite
Digital natives foumldda -88 eller senare Blev ejpersona
Arbetsgaringng
1 Vad ska de anvaumlndas till Det styr fraringgorna
2 Samla in data
intervjuer observationer enkaumlter marknadsun
dersoumlkningar
3 Garing igenom materialet Hitta moumlnster Gruppera En profil=en persona Kort
beskrivning av de saker som paringverkar
produkten tjaumlnsten
4 Ta fram personor Laumlgg till personliga drag som
foumlrstaumlrker
Varfoumlr anvaumlnda
personasmetoden
Istaumlllet foumlr subjektivt tyckande amp tro
Laumlttare att presentera foumlraumlndringsfoumlrslag foumlrpersonalen eftersom det aumlr anvaumlndarnas behovsom styrt och inte arbetsgruppens foumlrutfattademeningar
Statistik amp undersoumlkningar blir levande
Roligare
Var dock medveten om riskerna
Effektmaumltning
Did this book
Knowledge and Understanding
Provide you with insight Help you learn new facts
Activity behaviour and progression
Change your daily life Benefit you personally
SkillsHelp develop your skills
Enjoyment inspiration creativity
Entertain you Motivate or inspire you
Attitudes and valuesChange your attitudes
Change your opinions
Kaumllla Libraries Inspire Learning (ppt)Reading a Difference (rapporten)
Survey results for health related
booksbull 553 of books
borrowed resulted innew insight(skoumlnlitteratur 502)
bull 827 of books borrowed helped learn new facts (498)
bull 547 of books borrowed helpeddevelop skills (149)
bull 345 of books borrowed challenged attitudes (196)
bull 297 of books borrowed changed opinions (132)
bull 361 of books borrowed entertained the reader (814)
bull 631 of books borrowed inspired the reader (287)
bull 276 of books borrowed changed the lives of those that borrowed them (42)
UK local government shared
priorities
Improving the quality of life of children young people families at risk and older people
Promoting healthier
communities by targeting key local services such as health and
housing
The bigger picture = Effekt
Raumlknat paring antalet laringn i hela landetOm haumllften av alla laringnade boumlcker leder till att laumlsarenlaumlr sig nya saker innebaumlr det att 1651 miljonertillfaumlllen ges till oumlkad kunskap genom att laringna en bokfraringn biblioteket
If 498 of those books lead to thelearning new facts we get 1651 million occasions that an individual has gained this learning outcome from borrowing a library book
Maumlta kreativitet amp
innovation
Nio nordiska foumlretag inom skogsindustrin
Sofia Boumlrjesson professor i Technology
Management Chalmers
Hinder och moumljligheter foumlr innovationer i redan
etablerade bolag
Maumlta kreativitet
Maumlts med 50 paringstaringenden inom tio omraringden
Utmaning och motivation
Frihet ideacutestoumld tillit och oumlppenhet
Livlighet och dynamik
Lekfullhet och humor
Debatt meningsskiljaktigheter konflikt
Risktagande tidsutrymme
Ex paringstaringende
Haumlr tar sig folk tid att diskutera ideacuteer
Maumlnniskor pratar inte bakom ryggen paringvarandra
Folk litar paring varandra
Maumlnniskor varinggar ta initiativ aumlven om utfallet aumlrosaumlkert
De flesta haumlr har tid att taumlnka igenom nya ideacuteer
De flesta haumlr anser sitt arbete meningsfullt ochstimulerande
Innovationsfoumlrmaringga maumlts
59 paringstaringenden inom aringtta omraringden
Strategi prioriteringar
Kultur ideacutehantering
Omgivningen och externa relationer
Implementering beslutsfattande och regler
Samarbete och laumlrande
Ex paringstaringnden
Alla foumlreslagna ideacuteer foumlljs upp av foumlretaget
Projekt som inte leder till en direkt kommersiell
succeacute anses misslyckade
Foumlretaget uppmuntrar experimenterande
Vi arbetar systematiskt med att identifiera och
anvaumlnda vaumlrdefulla ideacuteer fraringn externa miljoumler
Sociala medier
Hitta ett syfte Ex httpbloglibchalmersse
Marknadsfoumlring av Chalmers bibliotek och dess projekt
Aringteranvaumlndning
Skyltfoumlnster mot media biblioteksvaumlrlden
Personalens kompetens och kunnande marknadsfoumlrs Vi oumlvar oss paring att skriva paring ett saumltt som lockar till laumlsning
Bidrar till att skapa foumlrtroende foumlr Chalmers verksamhet
Dokumentation
Vad kan maumltas
Kvantitet Antal vaumlnner followers besoumlk sidvisningar
Kvalitet inlaumlggskvalitet tid kommentarer samtal
spridning (RT)
Vad som ska kommuniceras
i Twitter (Stadsbiblioteket)
Dialog med invaringnarna om det nya biblioteket
Marknadsfoumlringinfo om bibliotekets media och
tjaumlnster
Personalens kompetens
Hur det ska maumltas
Antalet followers
Antalet retweets av varingra tweets
Antal direktmeddelanden
Antal mentions
Fortloumlpande kontroll av vilka tweets och vilka
aumlmnen som lockar trafik
Enkaumlt om perpnalens upplevda
kompetensvisning
Maringl Twitter
Antalet followers ska uppgaring till 300 vid 2010 aringrsslut (521 den 15 dec)
Antalet RT (retweets) ska vara 7 per maringnad
Verksamhetsmaringl (Chalmers)
rdquoSprida kaumlnnedom om informationsresursernardquo -statistik fraringn YouTube Twitter Facebook daumlr vi lagt upp info om inforesurser
rdquoBidra till att anvaumlndningen av e-resurser oumlkarrdquo -anvaumlndarstatistik paring e-resurser
rdquoOumlka anvaumlndandet av det fysiska biblioteket sommoumltesplatsrdquo - statistik paring mediavisningar iFacebook Besoumlksstatistik fysiska biblioteket
rdquoSprida kunskap inom bibliotekssektorn ombibliotekets olika projektrdquo - statistik fraringnblogg foumlrelaumlsningsuppdrag pressklipp
Saring vad garingr att maumlta
Tid amp pengar data finns ofta dokumenterat I system (kvantitet) Observation (kvalitet)
Kompetenshoumljningar hur mkt pengar somspenderats (kvantitet) Intervju (kvalitet laumlrt sig ngt)
Kvalitet stickprov inkoumlp kontra utlaringn
Ekonomisk nytta Cost Benefit
Noumljd kund enkaumlter (kvalitet)
Image attitydundersoumlkningar (SOM-inst)
Laumlsupplevelse friskvaringrd laumlsarundersoumlkningar (kval)
Maumltpunkter
Har ni de uppgifter som behoumlvs foumlr att maumltamaringlen
Maumltetal skapas laumltt utifraringn det data som finns
tillgaumlngligt inte utifraringn det man vill veta
Noumljdhet
Vetskap
FinLinneacutea Sjoumlgren Chalmers bibliotek e-kanaler
linneasjogrenchalmersse
linneasj
httpbiblioteksnyttawordpresscom
Material ex Borarings hgskbibl Houmlgskoleverkets statistik oumlver grundutbildning
Skrift Studenterna i Sverige om livet och tillvaronsom student vid sekelskiftet 2000rdquo Houmlgskoleverket
Inloggningsstatistik paring datorerna i biblioteket
Utlaringningsstatistik
Statistik oumlver studenternas utskrifter
Besoumlksraumlkning
Foumlr att faring specifika anvaumlndarsynpunkter ndashfokusgruppsintervjuer av grupper som anvaumlndebibliotekets lokal men paring olika saumltt
Fokusgrupper i Borarings
Kvinnliga laumlrarstudenter frekvent anvaumlndninggrupprum fraringgar mycket
Manliga ingenjoumlrsstudenter anvaumlnde datorernamycket
Mode- och textildesignstudenter soumlkerinspiration
Doktorander valdes bort som personagrupp daringde anvaumlnde biblfoumlr lite
Digital natives foumldda -88 eller senare Blev ejpersona
Arbetsgaringng
1 Vad ska de anvaumlndas till Det styr fraringgorna
2 Samla in data
intervjuer observationer enkaumlter marknadsun
dersoumlkningar
3 Garing igenom materialet Hitta moumlnster Gruppera En profil=en persona Kort
beskrivning av de saker som paringverkar
produkten tjaumlnsten
4 Ta fram personor Laumlgg till personliga drag som
foumlrstaumlrker
Varfoumlr anvaumlnda
personasmetoden
Istaumlllet foumlr subjektivt tyckande amp tro
Laumlttare att presentera foumlraumlndringsfoumlrslag foumlrpersonalen eftersom det aumlr anvaumlndarnas behovsom styrt och inte arbetsgruppens foumlrutfattademeningar
Statistik amp undersoumlkningar blir levande
Roligare
Var dock medveten om riskerna
Effektmaumltning
Did this book
Knowledge and Understanding
Provide you with insight Help you learn new facts
Activity behaviour and progression
Change your daily life Benefit you personally
SkillsHelp develop your skills
Enjoyment inspiration creativity
Entertain you Motivate or inspire you
Attitudes and valuesChange your attitudes
Change your opinions
Kaumllla Libraries Inspire Learning (ppt)Reading a Difference (rapporten)
Survey results for health related
booksbull 553 of books
borrowed resulted innew insight(skoumlnlitteratur 502)
bull 827 of books borrowed helped learn new facts (498)
bull 547 of books borrowed helpeddevelop skills (149)
bull 345 of books borrowed challenged attitudes (196)
bull 297 of books borrowed changed opinions (132)
bull 361 of books borrowed entertained the reader (814)
bull 631 of books borrowed inspired the reader (287)
bull 276 of books borrowed changed the lives of those that borrowed them (42)
UK local government shared
priorities
Improving the quality of life of children young people families at risk and older people
Promoting healthier
communities by targeting key local services such as health and
housing
The bigger picture = Effekt
Raumlknat paring antalet laringn i hela landetOm haumllften av alla laringnade boumlcker leder till att laumlsarenlaumlr sig nya saker innebaumlr det att 1651 miljonertillfaumlllen ges till oumlkad kunskap genom att laringna en bokfraringn biblioteket
If 498 of those books lead to thelearning new facts we get 1651 million occasions that an individual has gained this learning outcome from borrowing a library book
Maumlta kreativitet amp
innovation
Nio nordiska foumlretag inom skogsindustrin
Sofia Boumlrjesson professor i Technology
Management Chalmers
Hinder och moumljligheter foumlr innovationer i redan
etablerade bolag
Maumlta kreativitet
Maumlts med 50 paringstaringenden inom tio omraringden
Utmaning och motivation
Frihet ideacutestoumld tillit och oumlppenhet
Livlighet och dynamik
Lekfullhet och humor
Debatt meningsskiljaktigheter konflikt
Risktagande tidsutrymme
Ex paringstaringende
Haumlr tar sig folk tid att diskutera ideacuteer
Maumlnniskor pratar inte bakom ryggen paringvarandra
Folk litar paring varandra
Maumlnniskor varinggar ta initiativ aumlven om utfallet aumlrosaumlkert
De flesta haumlr har tid att taumlnka igenom nya ideacuteer
De flesta haumlr anser sitt arbete meningsfullt ochstimulerande
Innovationsfoumlrmaringga maumlts
59 paringstaringenden inom aringtta omraringden
Strategi prioriteringar
Kultur ideacutehantering
Omgivningen och externa relationer
Implementering beslutsfattande och regler
Samarbete och laumlrande
Ex paringstaringnden
Alla foumlreslagna ideacuteer foumlljs upp av foumlretaget
Projekt som inte leder till en direkt kommersiell
succeacute anses misslyckade
Foumlretaget uppmuntrar experimenterande
Vi arbetar systematiskt med att identifiera och
anvaumlnda vaumlrdefulla ideacuteer fraringn externa miljoumler
Sociala medier
Hitta ett syfte Ex httpbloglibchalmersse
Marknadsfoumlring av Chalmers bibliotek och dess projekt
Aringteranvaumlndning
Skyltfoumlnster mot media biblioteksvaumlrlden
Personalens kompetens och kunnande marknadsfoumlrs Vi oumlvar oss paring att skriva paring ett saumltt som lockar till laumlsning
Bidrar till att skapa foumlrtroende foumlr Chalmers verksamhet
Dokumentation
Vad kan maumltas
Kvantitet Antal vaumlnner followers besoumlk sidvisningar
Kvalitet inlaumlggskvalitet tid kommentarer samtal
spridning (RT)
Vad som ska kommuniceras
i Twitter (Stadsbiblioteket)
Dialog med invaringnarna om det nya biblioteket
Marknadsfoumlringinfo om bibliotekets media och
tjaumlnster
Personalens kompetens
Hur det ska maumltas
Antalet followers
Antalet retweets av varingra tweets
Antal direktmeddelanden
Antal mentions
Fortloumlpande kontroll av vilka tweets och vilka
aumlmnen som lockar trafik
Enkaumlt om perpnalens upplevda
kompetensvisning
Maringl Twitter
Antalet followers ska uppgaring till 300 vid 2010 aringrsslut (521 den 15 dec)
Antalet RT (retweets) ska vara 7 per maringnad
Verksamhetsmaringl (Chalmers)
rdquoSprida kaumlnnedom om informationsresursernardquo -statistik fraringn YouTube Twitter Facebook daumlr vi lagt upp info om inforesurser
rdquoBidra till att anvaumlndningen av e-resurser oumlkarrdquo -anvaumlndarstatistik paring e-resurser
rdquoOumlka anvaumlndandet av det fysiska biblioteket sommoumltesplatsrdquo - statistik paring mediavisningar iFacebook Besoumlksstatistik fysiska biblioteket
rdquoSprida kunskap inom bibliotekssektorn ombibliotekets olika projektrdquo - statistik fraringnblogg foumlrelaumlsningsuppdrag pressklipp
Saring vad garingr att maumlta
Tid amp pengar data finns ofta dokumenterat I system (kvantitet) Observation (kvalitet)
Kompetenshoumljningar hur mkt pengar somspenderats (kvantitet) Intervju (kvalitet laumlrt sig ngt)
Kvalitet stickprov inkoumlp kontra utlaringn
Ekonomisk nytta Cost Benefit
Noumljd kund enkaumlter (kvalitet)
Image attitydundersoumlkningar (SOM-inst)
Laumlsupplevelse friskvaringrd laumlsarundersoumlkningar (kval)
Maumltpunkter
Har ni de uppgifter som behoumlvs foumlr att maumltamaringlen
Maumltetal skapas laumltt utifraringn det data som finns
tillgaumlngligt inte utifraringn det man vill veta
Noumljdhet
Vetskap
FinLinneacutea Sjoumlgren Chalmers bibliotek e-kanaler
linneasjogrenchalmersse
linneasj
httpbiblioteksnyttawordpresscom
Fokusgrupper i Borarings
Kvinnliga laumlrarstudenter frekvent anvaumlndninggrupprum fraringgar mycket
Manliga ingenjoumlrsstudenter anvaumlnde datorernamycket
Mode- och textildesignstudenter soumlkerinspiration
Doktorander valdes bort som personagrupp daringde anvaumlnde biblfoumlr lite
Digital natives foumldda -88 eller senare Blev ejpersona
Arbetsgaringng
1 Vad ska de anvaumlndas till Det styr fraringgorna
2 Samla in data
intervjuer observationer enkaumlter marknadsun
dersoumlkningar
3 Garing igenom materialet Hitta moumlnster Gruppera En profil=en persona Kort
beskrivning av de saker som paringverkar
produkten tjaumlnsten
4 Ta fram personor Laumlgg till personliga drag som
foumlrstaumlrker
Varfoumlr anvaumlnda
personasmetoden
Istaumlllet foumlr subjektivt tyckande amp tro
Laumlttare att presentera foumlraumlndringsfoumlrslag foumlrpersonalen eftersom det aumlr anvaumlndarnas behovsom styrt och inte arbetsgruppens foumlrutfattademeningar
Statistik amp undersoumlkningar blir levande
Roligare
Var dock medveten om riskerna
Effektmaumltning
Did this book
Knowledge and Understanding
Provide you with insight Help you learn new facts
Activity behaviour and progression
Change your daily life Benefit you personally
SkillsHelp develop your skills
Enjoyment inspiration creativity
Entertain you Motivate or inspire you
Attitudes and valuesChange your attitudes
Change your opinions
Kaumllla Libraries Inspire Learning (ppt)Reading a Difference (rapporten)
Survey results for health related
booksbull 553 of books
borrowed resulted innew insight(skoumlnlitteratur 502)
bull 827 of books borrowed helped learn new facts (498)
bull 547 of books borrowed helpeddevelop skills (149)
bull 345 of books borrowed challenged attitudes (196)
bull 297 of books borrowed changed opinions (132)
bull 361 of books borrowed entertained the reader (814)
bull 631 of books borrowed inspired the reader (287)
bull 276 of books borrowed changed the lives of those that borrowed them (42)
UK local government shared
priorities
Improving the quality of life of children young people families at risk and older people
Promoting healthier
communities by targeting key local services such as health and
housing
The bigger picture = Effekt
Raumlknat paring antalet laringn i hela landetOm haumllften av alla laringnade boumlcker leder till att laumlsarenlaumlr sig nya saker innebaumlr det att 1651 miljonertillfaumlllen ges till oumlkad kunskap genom att laringna en bokfraringn biblioteket
If 498 of those books lead to thelearning new facts we get 1651 million occasions that an individual has gained this learning outcome from borrowing a library book
Maumlta kreativitet amp
innovation
Nio nordiska foumlretag inom skogsindustrin
Sofia Boumlrjesson professor i Technology
Management Chalmers
Hinder och moumljligheter foumlr innovationer i redan
etablerade bolag
Maumlta kreativitet
Maumlts med 50 paringstaringenden inom tio omraringden
Utmaning och motivation
Frihet ideacutestoumld tillit och oumlppenhet
Livlighet och dynamik
Lekfullhet och humor
Debatt meningsskiljaktigheter konflikt
Risktagande tidsutrymme
Ex paringstaringende
Haumlr tar sig folk tid att diskutera ideacuteer
Maumlnniskor pratar inte bakom ryggen paringvarandra
Folk litar paring varandra
Maumlnniskor varinggar ta initiativ aumlven om utfallet aumlrosaumlkert
De flesta haumlr har tid att taumlnka igenom nya ideacuteer
De flesta haumlr anser sitt arbete meningsfullt ochstimulerande
Innovationsfoumlrmaringga maumlts
59 paringstaringenden inom aringtta omraringden
Strategi prioriteringar
Kultur ideacutehantering
Omgivningen och externa relationer
Implementering beslutsfattande och regler
Samarbete och laumlrande
Ex paringstaringnden
Alla foumlreslagna ideacuteer foumlljs upp av foumlretaget
Projekt som inte leder till en direkt kommersiell
succeacute anses misslyckade
Foumlretaget uppmuntrar experimenterande
Vi arbetar systematiskt med att identifiera och
anvaumlnda vaumlrdefulla ideacuteer fraringn externa miljoumler
Sociala medier
Hitta ett syfte Ex httpbloglibchalmersse
Marknadsfoumlring av Chalmers bibliotek och dess projekt
Aringteranvaumlndning
Skyltfoumlnster mot media biblioteksvaumlrlden
Personalens kompetens och kunnande marknadsfoumlrs Vi oumlvar oss paring att skriva paring ett saumltt som lockar till laumlsning
Bidrar till att skapa foumlrtroende foumlr Chalmers verksamhet
Dokumentation
Vad kan maumltas
Kvantitet Antal vaumlnner followers besoumlk sidvisningar
Kvalitet inlaumlggskvalitet tid kommentarer samtal
spridning (RT)
Vad som ska kommuniceras
i Twitter (Stadsbiblioteket)
Dialog med invaringnarna om det nya biblioteket
Marknadsfoumlringinfo om bibliotekets media och
tjaumlnster
Personalens kompetens
Hur det ska maumltas
Antalet followers
Antalet retweets av varingra tweets
Antal direktmeddelanden
Antal mentions
Fortloumlpande kontroll av vilka tweets och vilka
aumlmnen som lockar trafik
Enkaumlt om perpnalens upplevda
kompetensvisning
Maringl Twitter
Antalet followers ska uppgaring till 300 vid 2010 aringrsslut (521 den 15 dec)
Antalet RT (retweets) ska vara 7 per maringnad
Verksamhetsmaringl (Chalmers)
rdquoSprida kaumlnnedom om informationsresursernardquo -statistik fraringn YouTube Twitter Facebook daumlr vi lagt upp info om inforesurser
rdquoBidra till att anvaumlndningen av e-resurser oumlkarrdquo -anvaumlndarstatistik paring e-resurser
rdquoOumlka anvaumlndandet av det fysiska biblioteket sommoumltesplatsrdquo - statistik paring mediavisningar iFacebook Besoumlksstatistik fysiska biblioteket
rdquoSprida kunskap inom bibliotekssektorn ombibliotekets olika projektrdquo - statistik fraringnblogg foumlrelaumlsningsuppdrag pressklipp
Saring vad garingr att maumlta
Tid amp pengar data finns ofta dokumenterat I system (kvantitet) Observation (kvalitet)
Kompetenshoumljningar hur mkt pengar somspenderats (kvantitet) Intervju (kvalitet laumlrt sig ngt)
Kvalitet stickprov inkoumlp kontra utlaringn
Ekonomisk nytta Cost Benefit
Noumljd kund enkaumlter (kvalitet)
Image attitydundersoumlkningar (SOM-inst)
Laumlsupplevelse friskvaringrd laumlsarundersoumlkningar (kval)
Maumltpunkter
Har ni de uppgifter som behoumlvs foumlr att maumltamaringlen
Maumltetal skapas laumltt utifraringn det data som finns
tillgaumlngligt inte utifraringn det man vill veta
Noumljdhet
Vetskap
FinLinneacutea Sjoumlgren Chalmers bibliotek e-kanaler
linneasjogrenchalmersse
linneasj
httpbiblioteksnyttawordpresscom
Arbetsgaringng
1 Vad ska de anvaumlndas till Det styr fraringgorna
2 Samla in data
intervjuer observationer enkaumlter marknadsun
dersoumlkningar
3 Garing igenom materialet Hitta moumlnster Gruppera En profil=en persona Kort
beskrivning av de saker som paringverkar
produkten tjaumlnsten
4 Ta fram personor Laumlgg till personliga drag som
foumlrstaumlrker
Varfoumlr anvaumlnda
personasmetoden
Istaumlllet foumlr subjektivt tyckande amp tro
Laumlttare att presentera foumlraumlndringsfoumlrslag foumlrpersonalen eftersom det aumlr anvaumlndarnas behovsom styrt och inte arbetsgruppens foumlrutfattademeningar
Statistik amp undersoumlkningar blir levande
Roligare
Var dock medveten om riskerna
Effektmaumltning
Did this book
Knowledge and Understanding
Provide you with insight Help you learn new facts
Activity behaviour and progression
Change your daily life Benefit you personally
SkillsHelp develop your skills
Enjoyment inspiration creativity
Entertain you Motivate or inspire you
Attitudes and valuesChange your attitudes
Change your opinions
Kaumllla Libraries Inspire Learning (ppt)Reading a Difference (rapporten)
Survey results for health related
booksbull 553 of books
borrowed resulted innew insight(skoumlnlitteratur 502)
bull 827 of books borrowed helped learn new facts (498)
bull 547 of books borrowed helpeddevelop skills (149)
bull 345 of books borrowed challenged attitudes (196)
bull 297 of books borrowed changed opinions (132)
bull 361 of books borrowed entertained the reader (814)
bull 631 of books borrowed inspired the reader (287)
bull 276 of books borrowed changed the lives of those that borrowed them (42)
UK local government shared
priorities
Improving the quality of life of children young people families at risk and older people
Promoting healthier
communities by targeting key local services such as health and
housing
The bigger picture = Effekt
Raumlknat paring antalet laringn i hela landetOm haumllften av alla laringnade boumlcker leder till att laumlsarenlaumlr sig nya saker innebaumlr det att 1651 miljonertillfaumlllen ges till oumlkad kunskap genom att laringna en bokfraringn biblioteket
If 498 of those books lead to thelearning new facts we get 1651 million occasions that an individual has gained this learning outcome from borrowing a library book
Maumlta kreativitet amp
innovation
Nio nordiska foumlretag inom skogsindustrin
Sofia Boumlrjesson professor i Technology
Management Chalmers
Hinder och moumljligheter foumlr innovationer i redan
etablerade bolag
Maumlta kreativitet
Maumlts med 50 paringstaringenden inom tio omraringden
Utmaning och motivation
Frihet ideacutestoumld tillit och oumlppenhet
Livlighet och dynamik
Lekfullhet och humor
Debatt meningsskiljaktigheter konflikt
Risktagande tidsutrymme
Ex paringstaringende
Haumlr tar sig folk tid att diskutera ideacuteer
Maumlnniskor pratar inte bakom ryggen paringvarandra
Folk litar paring varandra
Maumlnniskor varinggar ta initiativ aumlven om utfallet aumlrosaumlkert
De flesta haumlr har tid att taumlnka igenom nya ideacuteer
De flesta haumlr anser sitt arbete meningsfullt ochstimulerande
Innovationsfoumlrmaringga maumlts
59 paringstaringenden inom aringtta omraringden
Strategi prioriteringar
Kultur ideacutehantering
Omgivningen och externa relationer
Implementering beslutsfattande och regler
Samarbete och laumlrande
Ex paringstaringnden
Alla foumlreslagna ideacuteer foumlljs upp av foumlretaget
Projekt som inte leder till en direkt kommersiell
succeacute anses misslyckade
Foumlretaget uppmuntrar experimenterande
Vi arbetar systematiskt med att identifiera och
anvaumlnda vaumlrdefulla ideacuteer fraringn externa miljoumler
Sociala medier
Hitta ett syfte Ex httpbloglibchalmersse
Marknadsfoumlring av Chalmers bibliotek och dess projekt
Aringteranvaumlndning
Skyltfoumlnster mot media biblioteksvaumlrlden
Personalens kompetens och kunnande marknadsfoumlrs Vi oumlvar oss paring att skriva paring ett saumltt som lockar till laumlsning
Bidrar till att skapa foumlrtroende foumlr Chalmers verksamhet
Dokumentation
Vad kan maumltas
Kvantitet Antal vaumlnner followers besoumlk sidvisningar
Kvalitet inlaumlggskvalitet tid kommentarer samtal
spridning (RT)
Vad som ska kommuniceras
i Twitter (Stadsbiblioteket)
Dialog med invaringnarna om det nya biblioteket
Marknadsfoumlringinfo om bibliotekets media och
tjaumlnster
Personalens kompetens
Hur det ska maumltas
Antalet followers
Antalet retweets av varingra tweets
Antal direktmeddelanden
Antal mentions
Fortloumlpande kontroll av vilka tweets och vilka
aumlmnen som lockar trafik
Enkaumlt om perpnalens upplevda
kompetensvisning
Maringl Twitter
Antalet followers ska uppgaring till 300 vid 2010 aringrsslut (521 den 15 dec)
Antalet RT (retweets) ska vara 7 per maringnad
Verksamhetsmaringl (Chalmers)
rdquoSprida kaumlnnedom om informationsresursernardquo -statistik fraringn YouTube Twitter Facebook daumlr vi lagt upp info om inforesurser
rdquoBidra till att anvaumlndningen av e-resurser oumlkarrdquo -anvaumlndarstatistik paring e-resurser
rdquoOumlka anvaumlndandet av det fysiska biblioteket sommoumltesplatsrdquo - statistik paring mediavisningar iFacebook Besoumlksstatistik fysiska biblioteket
rdquoSprida kunskap inom bibliotekssektorn ombibliotekets olika projektrdquo - statistik fraringnblogg foumlrelaumlsningsuppdrag pressklipp
Saring vad garingr att maumlta
Tid amp pengar data finns ofta dokumenterat I system (kvantitet) Observation (kvalitet)
Kompetenshoumljningar hur mkt pengar somspenderats (kvantitet) Intervju (kvalitet laumlrt sig ngt)
Kvalitet stickprov inkoumlp kontra utlaringn
Ekonomisk nytta Cost Benefit
Noumljd kund enkaumlter (kvalitet)
Image attitydundersoumlkningar (SOM-inst)
Laumlsupplevelse friskvaringrd laumlsarundersoumlkningar (kval)
Maumltpunkter
Har ni de uppgifter som behoumlvs foumlr att maumltamaringlen
Maumltetal skapas laumltt utifraringn det data som finns
tillgaumlngligt inte utifraringn det man vill veta
Noumljdhet
Vetskap
FinLinneacutea Sjoumlgren Chalmers bibliotek e-kanaler
linneasjogrenchalmersse
linneasj
httpbiblioteksnyttawordpresscom
Varfoumlr anvaumlnda
personasmetoden
Istaumlllet foumlr subjektivt tyckande amp tro
Laumlttare att presentera foumlraumlndringsfoumlrslag foumlrpersonalen eftersom det aumlr anvaumlndarnas behovsom styrt och inte arbetsgruppens foumlrutfattademeningar
Statistik amp undersoumlkningar blir levande
Roligare
Var dock medveten om riskerna
Effektmaumltning
Did this book
Knowledge and Understanding
Provide you with insight Help you learn new facts
Activity behaviour and progression
Change your daily life Benefit you personally
SkillsHelp develop your skills
Enjoyment inspiration creativity
Entertain you Motivate or inspire you
Attitudes and valuesChange your attitudes
Change your opinions
Kaumllla Libraries Inspire Learning (ppt)Reading a Difference (rapporten)
Survey results for health related
booksbull 553 of books
borrowed resulted innew insight(skoumlnlitteratur 502)
bull 827 of books borrowed helped learn new facts (498)
bull 547 of books borrowed helpeddevelop skills (149)
bull 345 of books borrowed challenged attitudes (196)
bull 297 of books borrowed changed opinions (132)
bull 361 of books borrowed entertained the reader (814)
bull 631 of books borrowed inspired the reader (287)
bull 276 of books borrowed changed the lives of those that borrowed them (42)
UK local government shared
priorities
Improving the quality of life of children young people families at risk and older people
Promoting healthier
communities by targeting key local services such as health and
housing
The bigger picture = Effekt
Raumlknat paring antalet laringn i hela landetOm haumllften av alla laringnade boumlcker leder till att laumlsarenlaumlr sig nya saker innebaumlr det att 1651 miljonertillfaumlllen ges till oumlkad kunskap genom att laringna en bokfraringn biblioteket
If 498 of those books lead to thelearning new facts we get 1651 million occasions that an individual has gained this learning outcome from borrowing a library book
Maumlta kreativitet amp
innovation
Nio nordiska foumlretag inom skogsindustrin
Sofia Boumlrjesson professor i Technology
Management Chalmers
Hinder och moumljligheter foumlr innovationer i redan
etablerade bolag
Maumlta kreativitet
Maumlts med 50 paringstaringenden inom tio omraringden
Utmaning och motivation
Frihet ideacutestoumld tillit och oumlppenhet
Livlighet och dynamik
Lekfullhet och humor
Debatt meningsskiljaktigheter konflikt
Risktagande tidsutrymme
Ex paringstaringende
Haumlr tar sig folk tid att diskutera ideacuteer
Maumlnniskor pratar inte bakom ryggen paringvarandra
Folk litar paring varandra
Maumlnniskor varinggar ta initiativ aumlven om utfallet aumlrosaumlkert
De flesta haumlr har tid att taumlnka igenom nya ideacuteer
De flesta haumlr anser sitt arbete meningsfullt ochstimulerande
Innovationsfoumlrmaringga maumlts
59 paringstaringenden inom aringtta omraringden
Strategi prioriteringar
Kultur ideacutehantering
Omgivningen och externa relationer
Implementering beslutsfattande och regler
Samarbete och laumlrande
Ex paringstaringnden
Alla foumlreslagna ideacuteer foumlljs upp av foumlretaget
Projekt som inte leder till en direkt kommersiell
succeacute anses misslyckade
Foumlretaget uppmuntrar experimenterande
Vi arbetar systematiskt med att identifiera och
anvaumlnda vaumlrdefulla ideacuteer fraringn externa miljoumler
Sociala medier
Hitta ett syfte Ex httpbloglibchalmersse
Marknadsfoumlring av Chalmers bibliotek och dess projekt
Aringteranvaumlndning
Skyltfoumlnster mot media biblioteksvaumlrlden
Personalens kompetens och kunnande marknadsfoumlrs Vi oumlvar oss paring att skriva paring ett saumltt som lockar till laumlsning
Bidrar till att skapa foumlrtroende foumlr Chalmers verksamhet
Dokumentation
Vad kan maumltas
Kvantitet Antal vaumlnner followers besoumlk sidvisningar
Kvalitet inlaumlggskvalitet tid kommentarer samtal
spridning (RT)
Vad som ska kommuniceras
i Twitter (Stadsbiblioteket)
Dialog med invaringnarna om det nya biblioteket
Marknadsfoumlringinfo om bibliotekets media och
tjaumlnster
Personalens kompetens
Hur det ska maumltas
Antalet followers
Antalet retweets av varingra tweets
Antal direktmeddelanden
Antal mentions
Fortloumlpande kontroll av vilka tweets och vilka
aumlmnen som lockar trafik
Enkaumlt om perpnalens upplevda
kompetensvisning
Maringl Twitter
Antalet followers ska uppgaring till 300 vid 2010 aringrsslut (521 den 15 dec)
Antalet RT (retweets) ska vara 7 per maringnad
Verksamhetsmaringl (Chalmers)
rdquoSprida kaumlnnedom om informationsresursernardquo -statistik fraringn YouTube Twitter Facebook daumlr vi lagt upp info om inforesurser
rdquoBidra till att anvaumlndningen av e-resurser oumlkarrdquo -anvaumlndarstatistik paring e-resurser
rdquoOumlka anvaumlndandet av det fysiska biblioteket sommoumltesplatsrdquo - statistik paring mediavisningar iFacebook Besoumlksstatistik fysiska biblioteket
rdquoSprida kunskap inom bibliotekssektorn ombibliotekets olika projektrdquo - statistik fraringnblogg foumlrelaumlsningsuppdrag pressklipp
Saring vad garingr att maumlta
Tid amp pengar data finns ofta dokumenterat I system (kvantitet) Observation (kvalitet)
Kompetenshoumljningar hur mkt pengar somspenderats (kvantitet) Intervju (kvalitet laumlrt sig ngt)
Kvalitet stickprov inkoumlp kontra utlaringn
Ekonomisk nytta Cost Benefit
Noumljd kund enkaumlter (kvalitet)
Image attitydundersoumlkningar (SOM-inst)
Laumlsupplevelse friskvaringrd laumlsarundersoumlkningar (kval)
Maumltpunkter
Har ni de uppgifter som behoumlvs foumlr att maumltamaringlen
Maumltetal skapas laumltt utifraringn det data som finns
tillgaumlngligt inte utifraringn det man vill veta
Noumljdhet
Vetskap
FinLinneacutea Sjoumlgren Chalmers bibliotek e-kanaler
linneasjogrenchalmersse
linneasj
httpbiblioteksnyttawordpresscom
Effektmaumltning
Did this book
Knowledge and Understanding
Provide you with insight Help you learn new facts
Activity behaviour and progression
Change your daily life Benefit you personally
SkillsHelp develop your skills
Enjoyment inspiration creativity
Entertain you Motivate or inspire you
Attitudes and valuesChange your attitudes
Change your opinions
Kaumllla Libraries Inspire Learning (ppt)Reading a Difference (rapporten)
Survey results for health related
booksbull 553 of books
borrowed resulted innew insight(skoumlnlitteratur 502)
bull 827 of books borrowed helped learn new facts (498)
bull 547 of books borrowed helpeddevelop skills (149)
bull 345 of books borrowed challenged attitudes (196)
bull 297 of books borrowed changed opinions (132)
bull 361 of books borrowed entertained the reader (814)
bull 631 of books borrowed inspired the reader (287)
bull 276 of books borrowed changed the lives of those that borrowed them (42)
UK local government shared
priorities
Improving the quality of life of children young people families at risk and older people
Promoting healthier
communities by targeting key local services such as health and
housing
The bigger picture = Effekt
Raumlknat paring antalet laringn i hela landetOm haumllften av alla laringnade boumlcker leder till att laumlsarenlaumlr sig nya saker innebaumlr det att 1651 miljonertillfaumlllen ges till oumlkad kunskap genom att laringna en bokfraringn biblioteket
If 498 of those books lead to thelearning new facts we get 1651 million occasions that an individual has gained this learning outcome from borrowing a library book
Maumlta kreativitet amp
innovation
Nio nordiska foumlretag inom skogsindustrin
Sofia Boumlrjesson professor i Technology
Management Chalmers
Hinder och moumljligheter foumlr innovationer i redan
etablerade bolag
Maumlta kreativitet
Maumlts med 50 paringstaringenden inom tio omraringden
Utmaning och motivation
Frihet ideacutestoumld tillit och oumlppenhet
Livlighet och dynamik
Lekfullhet och humor
Debatt meningsskiljaktigheter konflikt
Risktagande tidsutrymme
Ex paringstaringende
Haumlr tar sig folk tid att diskutera ideacuteer
Maumlnniskor pratar inte bakom ryggen paringvarandra
Folk litar paring varandra
Maumlnniskor varinggar ta initiativ aumlven om utfallet aumlrosaumlkert
De flesta haumlr har tid att taumlnka igenom nya ideacuteer
De flesta haumlr anser sitt arbete meningsfullt ochstimulerande
Innovationsfoumlrmaringga maumlts
59 paringstaringenden inom aringtta omraringden
Strategi prioriteringar
Kultur ideacutehantering
Omgivningen och externa relationer
Implementering beslutsfattande och regler
Samarbete och laumlrande
Ex paringstaringnden
Alla foumlreslagna ideacuteer foumlljs upp av foumlretaget
Projekt som inte leder till en direkt kommersiell
succeacute anses misslyckade
Foumlretaget uppmuntrar experimenterande
Vi arbetar systematiskt med att identifiera och
anvaumlnda vaumlrdefulla ideacuteer fraringn externa miljoumler
Sociala medier
Hitta ett syfte Ex httpbloglibchalmersse
Marknadsfoumlring av Chalmers bibliotek och dess projekt
Aringteranvaumlndning
Skyltfoumlnster mot media biblioteksvaumlrlden
Personalens kompetens och kunnande marknadsfoumlrs Vi oumlvar oss paring att skriva paring ett saumltt som lockar till laumlsning
Bidrar till att skapa foumlrtroende foumlr Chalmers verksamhet
Dokumentation
Vad kan maumltas
Kvantitet Antal vaumlnner followers besoumlk sidvisningar
Kvalitet inlaumlggskvalitet tid kommentarer samtal
spridning (RT)
Vad som ska kommuniceras
i Twitter (Stadsbiblioteket)
Dialog med invaringnarna om det nya biblioteket
Marknadsfoumlringinfo om bibliotekets media och
tjaumlnster
Personalens kompetens
Hur det ska maumltas
Antalet followers
Antalet retweets av varingra tweets
Antal direktmeddelanden
Antal mentions
Fortloumlpande kontroll av vilka tweets och vilka
aumlmnen som lockar trafik
Enkaumlt om perpnalens upplevda
kompetensvisning
Maringl Twitter
Antalet followers ska uppgaring till 300 vid 2010 aringrsslut (521 den 15 dec)
Antalet RT (retweets) ska vara 7 per maringnad
Verksamhetsmaringl (Chalmers)
rdquoSprida kaumlnnedom om informationsresursernardquo -statistik fraringn YouTube Twitter Facebook daumlr vi lagt upp info om inforesurser
rdquoBidra till att anvaumlndningen av e-resurser oumlkarrdquo -anvaumlndarstatistik paring e-resurser
rdquoOumlka anvaumlndandet av det fysiska biblioteket sommoumltesplatsrdquo - statistik paring mediavisningar iFacebook Besoumlksstatistik fysiska biblioteket
rdquoSprida kunskap inom bibliotekssektorn ombibliotekets olika projektrdquo - statistik fraringnblogg foumlrelaumlsningsuppdrag pressklipp
Saring vad garingr att maumlta
Tid amp pengar data finns ofta dokumenterat I system (kvantitet) Observation (kvalitet)
Kompetenshoumljningar hur mkt pengar somspenderats (kvantitet) Intervju (kvalitet laumlrt sig ngt)
Kvalitet stickprov inkoumlp kontra utlaringn
Ekonomisk nytta Cost Benefit
Noumljd kund enkaumlter (kvalitet)
Image attitydundersoumlkningar (SOM-inst)
Laumlsupplevelse friskvaringrd laumlsarundersoumlkningar (kval)
Maumltpunkter
Har ni de uppgifter som behoumlvs foumlr att maumltamaringlen
Maumltetal skapas laumltt utifraringn det data som finns
tillgaumlngligt inte utifraringn det man vill veta
Noumljdhet
Vetskap
FinLinneacutea Sjoumlgren Chalmers bibliotek e-kanaler
linneasjogrenchalmersse
linneasj
httpbiblioteksnyttawordpresscom
Survey results for health related
booksbull 553 of books
borrowed resulted innew insight(skoumlnlitteratur 502)
bull 827 of books borrowed helped learn new facts (498)
bull 547 of books borrowed helpeddevelop skills (149)
bull 345 of books borrowed challenged attitudes (196)
bull 297 of books borrowed changed opinions (132)
bull 361 of books borrowed entertained the reader (814)
bull 631 of books borrowed inspired the reader (287)
bull 276 of books borrowed changed the lives of those that borrowed them (42)
UK local government shared
priorities
Improving the quality of life of children young people families at risk and older people
Promoting healthier
communities by targeting key local services such as health and
housing
The bigger picture = Effekt
Raumlknat paring antalet laringn i hela landetOm haumllften av alla laringnade boumlcker leder till att laumlsarenlaumlr sig nya saker innebaumlr det att 1651 miljonertillfaumlllen ges till oumlkad kunskap genom att laringna en bokfraringn biblioteket
If 498 of those books lead to thelearning new facts we get 1651 million occasions that an individual has gained this learning outcome from borrowing a library book
Maumlta kreativitet amp
innovation
Nio nordiska foumlretag inom skogsindustrin
Sofia Boumlrjesson professor i Technology
Management Chalmers
Hinder och moumljligheter foumlr innovationer i redan
etablerade bolag
Maumlta kreativitet
Maumlts med 50 paringstaringenden inom tio omraringden
Utmaning och motivation
Frihet ideacutestoumld tillit och oumlppenhet
Livlighet och dynamik
Lekfullhet och humor
Debatt meningsskiljaktigheter konflikt
Risktagande tidsutrymme
Ex paringstaringende
Haumlr tar sig folk tid att diskutera ideacuteer
Maumlnniskor pratar inte bakom ryggen paringvarandra
Folk litar paring varandra
Maumlnniskor varinggar ta initiativ aumlven om utfallet aumlrosaumlkert
De flesta haumlr har tid att taumlnka igenom nya ideacuteer
De flesta haumlr anser sitt arbete meningsfullt ochstimulerande
Innovationsfoumlrmaringga maumlts
59 paringstaringenden inom aringtta omraringden
Strategi prioriteringar
Kultur ideacutehantering
Omgivningen och externa relationer
Implementering beslutsfattande och regler
Samarbete och laumlrande
Ex paringstaringnden
Alla foumlreslagna ideacuteer foumlljs upp av foumlretaget
Projekt som inte leder till en direkt kommersiell
succeacute anses misslyckade
Foumlretaget uppmuntrar experimenterande
Vi arbetar systematiskt med att identifiera och
anvaumlnda vaumlrdefulla ideacuteer fraringn externa miljoumler
Sociala medier
Hitta ett syfte Ex httpbloglibchalmersse
Marknadsfoumlring av Chalmers bibliotek och dess projekt
Aringteranvaumlndning
Skyltfoumlnster mot media biblioteksvaumlrlden
Personalens kompetens och kunnande marknadsfoumlrs Vi oumlvar oss paring att skriva paring ett saumltt som lockar till laumlsning
Bidrar till att skapa foumlrtroende foumlr Chalmers verksamhet
Dokumentation
Vad kan maumltas
Kvantitet Antal vaumlnner followers besoumlk sidvisningar
Kvalitet inlaumlggskvalitet tid kommentarer samtal
spridning (RT)
Vad som ska kommuniceras
i Twitter (Stadsbiblioteket)
Dialog med invaringnarna om det nya biblioteket
Marknadsfoumlringinfo om bibliotekets media och
tjaumlnster
Personalens kompetens
Hur det ska maumltas
Antalet followers
Antalet retweets av varingra tweets
Antal direktmeddelanden
Antal mentions
Fortloumlpande kontroll av vilka tweets och vilka
aumlmnen som lockar trafik
Enkaumlt om perpnalens upplevda
kompetensvisning
Maringl Twitter
Antalet followers ska uppgaring till 300 vid 2010 aringrsslut (521 den 15 dec)
Antalet RT (retweets) ska vara 7 per maringnad
Verksamhetsmaringl (Chalmers)
rdquoSprida kaumlnnedom om informationsresursernardquo -statistik fraringn YouTube Twitter Facebook daumlr vi lagt upp info om inforesurser
rdquoBidra till att anvaumlndningen av e-resurser oumlkarrdquo -anvaumlndarstatistik paring e-resurser
rdquoOumlka anvaumlndandet av det fysiska biblioteket sommoumltesplatsrdquo - statistik paring mediavisningar iFacebook Besoumlksstatistik fysiska biblioteket
rdquoSprida kunskap inom bibliotekssektorn ombibliotekets olika projektrdquo - statistik fraringnblogg foumlrelaumlsningsuppdrag pressklipp
Saring vad garingr att maumlta
Tid amp pengar data finns ofta dokumenterat I system (kvantitet) Observation (kvalitet)
Kompetenshoumljningar hur mkt pengar somspenderats (kvantitet) Intervju (kvalitet laumlrt sig ngt)
Kvalitet stickprov inkoumlp kontra utlaringn
Ekonomisk nytta Cost Benefit
Noumljd kund enkaumlter (kvalitet)
Image attitydundersoumlkningar (SOM-inst)
Laumlsupplevelse friskvaringrd laumlsarundersoumlkningar (kval)
Maumltpunkter
Har ni de uppgifter som behoumlvs foumlr att maumltamaringlen
Maumltetal skapas laumltt utifraringn det data som finns
tillgaumlngligt inte utifraringn det man vill veta
Noumljdhet
Vetskap
FinLinneacutea Sjoumlgren Chalmers bibliotek e-kanaler
linneasjogrenchalmersse
linneasj
httpbiblioteksnyttawordpresscom
UK local government shared
priorities
Improving the quality of life of children young people families at risk and older people
Promoting healthier
communities by targeting key local services such as health and
housing
The bigger picture = Effekt
Raumlknat paring antalet laringn i hela landetOm haumllften av alla laringnade boumlcker leder till att laumlsarenlaumlr sig nya saker innebaumlr det att 1651 miljonertillfaumlllen ges till oumlkad kunskap genom att laringna en bokfraringn biblioteket
If 498 of those books lead to thelearning new facts we get 1651 million occasions that an individual has gained this learning outcome from borrowing a library book
Maumlta kreativitet amp
innovation
Nio nordiska foumlretag inom skogsindustrin
Sofia Boumlrjesson professor i Technology
Management Chalmers
Hinder och moumljligheter foumlr innovationer i redan
etablerade bolag
Maumlta kreativitet
Maumlts med 50 paringstaringenden inom tio omraringden
Utmaning och motivation
Frihet ideacutestoumld tillit och oumlppenhet
Livlighet och dynamik
Lekfullhet och humor
Debatt meningsskiljaktigheter konflikt
Risktagande tidsutrymme
Ex paringstaringende
Haumlr tar sig folk tid att diskutera ideacuteer
Maumlnniskor pratar inte bakom ryggen paringvarandra
Folk litar paring varandra
Maumlnniskor varinggar ta initiativ aumlven om utfallet aumlrosaumlkert
De flesta haumlr har tid att taumlnka igenom nya ideacuteer
De flesta haumlr anser sitt arbete meningsfullt ochstimulerande
Innovationsfoumlrmaringga maumlts
59 paringstaringenden inom aringtta omraringden
Strategi prioriteringar
Kultur ideacutehantering
Omgivningen och externa relationer
Implementering beslutsfattande och regler
Samarbete och laumlrande
Ex paringstaringnden
Alla foumlreslagna ideacuteer foumlljs upp av foumlretaget
Projekt som inte leder till en direkt kommersiell
succeacute anses misslyckade
Foumlretaget uppmuntrar experimenterande
Vi arbetar systematiskt med att identifiera och
anvaumlnda vaumlrdefulla ideacuteer fraringn externa miljoumler
Sociala medier
Hitta ett syfte Ex httpbloglibchalmersse
Marknadsfoumlring av Chalmers bibliotek och dess projekt
Aringteranvaumlndning
Skyltfoumlnster mot media biblioteksvaumlrlden
Personalens kompetens och kunnande marknadsfoumlrs Vi oumlvar oss paring att skriva paring ett saumltt som lockar till laumlsning
Bidrar till att skapa foumlrtroende foumlr Chalmers verksamhet
Dokumentation
Vad kan maumltas
Kvantitet Antal vaumlnner followers besoumlk sidvisningar
Kvalitet inlaumlggskvalitet tid kommentarer samtal
spridning (RT)
Vad som ska kommuniceras
i Twitter (Stadsbiblioteket)
Dialog med invaringnarna om det nya biblioteket
Marknadsfoumlringinfo om bibliotekets media och
tjaumlnster
Personalens kompetens
Hur det ska maumltas
Antalet followers
Antalet retweets av varingra tweets
Antal direktmeddelanden
Antal mentions
Fortloumlpande kontroll av vilka tweets och vilka
aumlmnen som lockar trafik
Enkaumlt om perpnalens upplevda
kompetensvisning
Maringl Twitter
Antalet followers ska uppgaring till 300 vid 2010 aringrsslut (521 den 15 dec)
Antalet RT (retweets) ska vara 7 per maringnad
Verksamhetsmaringl (Chalmers)
rdquoSprida kaumlnnedom om informationsresursernardquo -statistik fraringn YouTube Twitter Facebook daumlr vi lagt upp info om inforesurser
rdquoBidra till att anvaumlndningen av e-resurser oumlkarrdquo -anvaumlndarstatistik paring e-resurser
rdquoOumlka anvaumlndandet av det fysiska biblioteket sommoumltesplatsrdquo - statistik paring mediavisningar iFacebook Besoumlksstatistik fysiska biblioteket
rdquoSprida kunskap inom bibliotekssektorn ombibliotekets olika projektrdquo - statistik fraringnblogg foumlrelaumlsningsuppdrag pressklipp
Saring vad garingr att maumlta
Tid amp pengar data finns ofta dokumenterat I system (kvantitet) Observation (kvalitet)
Kompetenshoumljningar hur mkt pengar somspenderats (kvantitet) Intervju (kvalitet laumlrt sig ngt)
Kvalitet stickprov inkoumlp kontra utlaringn
Ekonomisk nytta Cost Benefit
Noumljd kund enkaumlter (kvalitet)
Image attitydundersoumlkningar (SOM-inst)
Laumlsupplevelse friskvaringrd laumlsarundersoumlkningar (kval)
Maumltpunkter
Har ni de uppgifter som behoumlvs foumlr att maumltamaringlen
Maumltetal skapas laumltt utifraringn det data som finns
tillgaumlngligt inte utifraringn det man vill veta
Noumljdhet
Vetskap
FinLinneacutea Sjoumlgren Chalmers bibliotek e-kanaler
linneasjogrenchalmersse
linneasj
httpbiblioteksnyttawordpresscom
The bigger picture = Effekt
Raumlknat paring antalet laringn i hela landetOm haumllften av alla laringnade boumlcker leder till att laumlsarenlaumlr sig nya saker innebaumlr det att 1651 miljonertillfaumlllen ges till oumlkad kunskap genom att laringna en bokfraringn biblioteket
If 498 of those books lead to thelearning new facts we get 1651 million occasions that an individual has gained this learning outcome from borrowing a library book
Maumlta kreativitet amp
innovation
Nio nordiska foumlretag inom skogsindustrin
Sofia Boumlrjesson professor i Technology
Management Chalmers
Hinder och moumljligheter foumlr innovationer i redan
etablerade bolag
Maumlta kreativitet
Maumlts med 50 paringstaringenden inom tio omraringden
Utmaning och motivation
Frihet ideacutestoumld tillit och oumlppenhet
Livlighet och dynamik
Lekfullhet och humor
Debatt meningsskiljaktigheter konflikt
Risktagande tidsutrymme
Ex paringstaringende
Haumlr tar sig folk tid att diskutera ideacuteer
Maumlnniskor pratar inte bakom ryggen paringvarandra
Folk litar paring varandra
Maumlnniskor varinggar ta initiativ aumlven om utfallet aumlrosaumlkert
De flesta haumlr har tid att taumlnka igenom nya ideacuteer
De flesta haumlr anser sitt arbete meningsfullt ochstimulerande
Innovationsfoumlrmaringga maumlts
59 paringstaringenden inom aringtta omraringden
Strategi prioriteringar
Kultur ideacutehantering
Omgivningen och externa relationer
Implementering beslutsfattande och regler
Samarbete och laumlrande
Ex paringstaringnden
Alla foumlreslagna ideacuteer foumlljs upp av foumlretaget
Projekt som inte leder till en direkt kommersiell
succeacute anses misslyckade
Foumlretaget uppmuntrar experimenterande
Vi arbetar systematiskt med att identifiera och
anvaumlnda vaumlrdefulla ideacuteer fraringn externa miljoumler
Sociala medier
Hitta ett syfte Ex httpbloglibchalmersse
Marknadsfoumlring av Chalmers bibliotek och dess projekt
Aringteranvaumlndning
Skyltfoumlnster mot media biblioteksvaumlrlden
Personalens kompetens och kunnande marknadsfoumlrs Vi oumlvar oss paring att skriva paring ett saumltt som lockar till laumlsning
Bidrar till att skapa foumlrtroende foumlr Chalmers verksamhet
Dokumentation
Vad kan maumltas
Kvantitet Antal vaumlnner followers besoumlk sidvisningar
Kvalitet inlaumlggskvalitet tid kommentarer samtal
spridning (RT)
Vad som ska kommuniceras
i Twitter (Stadsbiblioteket)
Dialog med invaringnarna om det nya biblioteket
Marknadsfoumlringinfo om bibliotekets media och
tjaumlnster
Personalens kompetens
Hur det ska maumltas
Antalet followers
Antalet retweets av varingra tweets
Antal direktmeddelanden
Antal mentions
Fortloumlpande kontroll av vilka tweets och vilka
aumlmnen som lockar trafik
Enkaumlt om perpnalens upplevda
kompetensvisning
Maringl Twitter
Antalet followers ska uppgaring till 300 vid 2010 aringrsslut (521 den 15 dec)
Antalet RT (retweets) ska vara 7 per maringnad
Verksamhetsmaringl (Chalmers)
rdquoSprida kaumlnnedom om informationsresursernardquo -statistik fraringn YouTube Twitter Facebook daumlr vi lagt upp info om inforesurser
rdquoBidra till att anvaumlndningen av e-resurser oumlkarrdquo -anvaumlndarstatistik paring e-resurser
rdquoOumlka anvaumlndandet av det fysiska biblioteket sommoumltesplatsrdquo - statistik paring mediavisningar iFacebook Besoumlksstatistik fysiska biblioteket
rdquoSprida kunskap inom bibliotekssektorn ombibliotekets olika projektrdquo - statistik fraringnblogg foumlrelaumlsningsuppdrag pressklipp
Saring vad garingr att maumlta
Tid amp pengar data finns ofta dokumenterat I system (kvantitet) Observation (kvalitet)
Kompetenshoumljningar hur mkt pengar somspenderats (kvantitet) Intervju (kvalitet laumlrt sig ngt)
Kvalitet stickprov inkoumlp kontra utlaringn
Ekonomisk nytta Cost Benefit
Noumljd kund enkaumlter (kvalitet)
Image attitydundersoumlkningar (SOM-inst)
Laumlsupplevelse friskvaringrd laumlsarundersoumlkningar (kval)
Maumltpunkter
Har ni de uppgifter som behoumlvs foumlr att maumltamaringlen
Maumltetal skapas laumltt utifraringn det data som finns
tillgaumlngligt inte utifraringn det man vill veta
Noumljdhet
Vetskap
FinLinneacutea Sjoumlgren Chalmers bibliotek e-kanaler
linneasjogrenchalmersse
linneasj
httpbiblioteksnyttawordpresscom
Maumlta kreativitet amp
innovation
Nio nordiska foumlretag inom skogsindustrin
Sofia Boumlrjesson professor i Technology
Management Chalmers
Hinder och moumljligheter foumlr innovationer i redan
etablerade bolag
Maumlta kreativitet
Maumlts med 50 paringstaringenden inom tio omraringden
Utmaning och motivation
Frihet ideacutestoumld tillit och oumlppenhet
Livlighet och dynamik
Lekfullhet och humor
Debatt meningsskiljaktigheter konflikt
Risktagande tidsutrymme
Ex paringstaringende
Haumlr tar sig folk tid att diskutera ideacuteer
Maumlnniskor pratar inte bakom ryggen paringvarandra
Folk litar paring varandra
Maumlnniskor varinggar ta initiativ aumlven om utfallet aumlrosaumlkert
De flesta haumlr har tid att taumlnka igenom nya ideacuteer
De flesta haumlr anser sitt arbete meningsfullt ochstimulerande
Innovationsfoumlrmaringga maumlts
59 paringstaringenden inom aringtta omraringden
Strategi prioriteringar
Kultur ideacutehantering
Omgivningen och externa relationer
Implementering beslutsfattande och regler
Samarbete och laumlrande
Ex paringstaringnden
Alla foumlreslagna ideacuteer foumlljs upp av foumlretaget
Projekt som inte leder till en direkt kommersiell
succeacute anses misslyckade
Foumlretaget uppmuntrar experimenterande
Vi arbetar systematiskt med att identifiera och
anvaumlnda vaumlrdefulla ideacuteer fraringn externa miljoumler
Sociala medier
Hitta ett syfte Ex httpbloglibchalmersse
Marknadsfoumlring av Chalmers bibliotek och dess projekt
Aringteranvaumlndning
Skyltfoumlnster mot media biblioteksvaumlrlden
Personalens kompetens och kunnande marknadsfoumlrs Vi oumlvar oss paring att skriva paring ett saumltt som lockar till laumlsning
Bidrar till att skapa foumlrtroende foumlr Chalmers verksamhet
Dokumentation
Vad kan maumltas
Kvantitet Antal vaumlnner followers besoumlk sidvisningar
Kvalitet inlaumlggskvalitet tid kommentarer samtal
spridning (RT)
Vad som ska kommuniceras
i Twitter (Stadsbiblioteket)
Dialog med invaringnarna om det nya biblioteket
Marknadsfoumlringinfo om bibliotekets media och
tjaumlnster
Personalens kompetens
Hur det ska maumltas
Antalet followers
Antalet retweets av varingra tweets
Antal direktmeddelanden
Antal mentions
Fortloumlpande kontroll av vilka tweets och vilka
aumlmnen som lockar trafik
Enkaumlt om perpnalens upplevda
kompetensvisning
Maringl Twitter
Antalet followers ska uppgaring till 300 vid 2010 aringrsslut (521 den 15 dec)
Antalet RT (retweets) ska vara 7 per maringnad
Verksamhetsmaringl (Chalmers)
rdquoSprida kaumlnnedom om informationsresursernardquo -statistik fraringn YouTube Twitter Facebook daumlr vi lagt upp info om inforesurser
rdquoBidra till att anvaumlndningen av e-resurser oumlkarrdquo -anvaumlndarstatistik paring e-resurser
rdquoOumlka anvaumlndandet av det fysiska biblioteket sommoumltesplatsrdquo - statistik paring mediavisningar iFacebook Besoumlksstatistik fysiska biblioteket
rdquoSprida kunskap inom bibliotekssektorn ombibliotekets olika projektrdquo - statistik fraringnblogg foumlrelaumlsningsuppdrag pressklipp
Saring vad garingr att maumlta
Tid amp pengar data finns ofta dokumenterat I system (kvantitet) Observation (kvalitet)
Kompetenshoumljningar hur mkt pengar somspenderats (kvantitet) Intervju (kvalitet laumlrt sig ngt)
Kvalitet stickprov inkoumlp kontra utlaringn
Ekonomisk nytta Cost Benefit
Noumljd kund enkaumlter (kvalitet)
Image attitydundersoumlkningar (SOM-inst)
Laumlsupplevelse friskvaringrd laumlsarundersoumlkningar (kval)
Maumltpunkter
Har ni de uppgifter som behoumlvs foumlr att maumltamaringlen
Maumltetal skapas laumltt utifraringn det data som finns
tillgaumlngligt inte utifraringn det man vill veta
Noumljdhet
Vetskap
FinLinneacutea Sjoumlgren Chalmers bibliotek e-kanaler
linneasjogrenchalmersse
linneasj
httpbiblioteksnyttawordpresscom
Maumlta kreativitet
Maumlts med 50 paringstaringenden inom tio omraringden
Utmaning och motivation
Frihet ideacutestoumld tillit och oumlppenhet
Livlighet och dynamik
Lekfullhet och humor
Debatt meningsskiljaktigheter konflikt
Risktagande tidsutrymme
Ex paringstaringende
Haumlr tar sig folk tid att diskutera ideacuteer
Maumlnniskor pratar inte bakom ryggen paringvarandra
Folk litar paring varandra
Maumlnniskor varinggar ta initiativ aumlven om utfallet aumlrosaumlkert
De flesta haumlr har tid att taumlnka igenom nya ideacuteer
De flesta haumlr anser sitt arbete meningsfullt ochstimulerande
Innovationsfoumlrmaringga maumlts
59 paringstaringenden inom aringtta omraringden
Strategi prioriteringar
Kultur ideacutehantering
Omgivningen och externa relationer
Implementering beslutsfattande och regler
Samarbete och laumlrande
Ex paringstaringnden
Alla foumlreslagna ideacuteer foumlljs upp av foumlretaget
Projekt som inte leder till en direkt kommersiell
succeacute anses misslyckade
Foumlretaget uppmuntrar experimenterande
Vi arbetar systematiskt med att identifiera och
anvaumlnda vaumlrdefulla ideacuteer fraringn externa miljoumler
Sociala medier
Hitta ett syfte Ex httpbloglibchalmersse
Marknadsfoumlring av Chalmers bibliotek och dess projekt
Aringteranvaumlndning
Skyltfoumlnster mot media biblioteksvaumlrlden
Personalens kompetens och kunnande marknadsfoumlrs Vi oumlvar oss paring att skriva paring ett saumltt som lockar till laumlsning
Bidrar till att skapa foumlrtroende foumlr Chalmers verksamhet
Dokumentation
Vad kan maumltas
Kvantitet Antal vaumlnner followers besoumlk sidvisningar
Kvalitet inlaumlggskvalitet tid kommentarer samtal
spridning (RT)
Vad som ska kommuniceras
i Twitter (Stadsbiblioteket)
Dialog med invaringnarna om det nya biblioteket
Marknadsfoumlringinfo om bibliotekets media och
tjaumlnster
Personalens kompetens
Hur det ska maumltas
Antalet followers
Antalet retweets av varingra tweets
Antal direktmeddelanden
Antal mentions
Fortloumlpande kontroll av vilka tweets och vilka
aumlmnen som lockar trafik
Enkaumlt om perpnalens upplevda
kompetensvisning
Maringl Twitter
Antalet followers ska uppgaring till 300 vid 2010 aringrsslut (521 den 15 dec)
Antalet RT (retweets) ska vara 7 per maringnad
Verksamhetsmaringl (Chalmers)
rdquoSprida kaumlnnedom om informationsresursernardquo -statistik fraringn YouTube Twitter Facebook daumlr vi lagt upp info om inforesurser
rdquoBidra till att anvaumlndningen av e-resurser oumlkarrdquo -anvaumlndarstatistik paring e-resurser
rdquoOumlka anvaumlndandet av det fysiska biblioteket sommoumltesplatsrdquo - statistik paring mediavisningar iFacebook Besoumlksstatistik fysiska biblioteket
rdquoSprida kunskap inom bibliotekssektorn ombibliotekets olika projektrdquo - statistik fraringnblogg foumlrelaumlsningsuppdrag pressklipp
Saring vad garingr att maumlta
Tid amp pengar data finns ofta dokumenterat I system (kvantitet) Observation (kvalitet)
Kompetenshoumljningar hur mkt pengar somspenderats (kvantitet) Intervju (kvalitet laumlrt sig ngt)
Kvalitet stickprov inkoumlp kontra utlaringn
Ekonomisk nytta Cost Benefit
Noumljd kund enkaumlter (kvalitet)
Image attitydundersoumlkningar (SOM-inst)
Laumlsupplevelse friskvaringrd laumlsarundersoumlkningar (kval)
Maumltpunkter
Har ni de uppgifter som behoumlvs foumlr att maumltamaringlen
Maumltetal skapas laumltt utifraringn det data som finns
tillgaumlngligt inte utifraringn det man vill veta
Noumljdhet
Vetskap
FinLinneacutea Sjoumlgren Chalmers bibliotek e-kanaler
linneasjogrenchalmersse
linneasj
httpbiblioteksnyttawordpresscom
Ex paringstaringende
Haumlr tar sig folk tid att diskutera ideacuteer
Maumlnniskor pratar inte bakom ryggen paringvarandra
Folk litar paring varandra
Maumlnniskor varinggar ta initiativ aumlven om utfallet aumlrosaumlkert
De flesta haumlr har tid att taumlnka igenom nya ideacuteer
De flesta haumlr anser sitt arbete meningsfullt ochstimulerande
Innovationsfoumlrmaringga maumlts
59 paringstaringenden inom aringtta omraringden
Strategi prioriteringar
Kultur ideacutehantering
Omgivningen och externa relationer
Implementering beslutsfattande och regler
Samarbete och laumlrande
Ex paringstaringnden
Alla foumlreslagna ideacuteer foumlljs upp av foumlretaget
Projekt som inte leder till en direkt kommersiell
succeacute anses misslyckade
Foumlretaget uppmuntrar experimenterande
Vi arbetar systematiskt med att identifiera och
anvaumlnda vaumlrdefulla ideacuteer fraringn externa miljoumler
Sociala medier
Hitta ett syfte Ex httpbloglibchalmersse
Marknadsfoumlring av Chalmers bibliotek och dess projekt
Aringteranvaumlndning
Skyltfoumlnster mot media biblioteksvaumlrlden
Personalens kompetens och kunnande marknadsfoumlrs Vi oumlvar oss paring att skriva paring ett saumltt som lockar till laumlsning
Bidrar till att skapa foumlrtroende foumlr Chalmers verksamhet
Dokumentation
Vad kan maumltas
Kvantitet Antal vaumlnner followers besoumlk sidvisningar
Kvalitet inlaumlggskvalitet tid kommentarer samtal
spridning (RT)
Vad som ska kommuniceras
i Twitter (Stadsbiblioteket)
Dialog med invaringnarna om det nya biblioteket
Marknadsfoumlringinfo om bibliotekets media och
tjaumlnster
Personalens kompetens
Hur det ska maumltas
Antalet followers
Antalet retweets av varingra tweets
Antal direktmeddelanden
Antal mentions
Fortloumlpande kontroll av vilka tweets och vilka
aumlmnen som lockar trafik
Enkaumlt om perpnalens upplevda
kompetensvisning
Maringl Twitter
Antalet followers ska uppgaring till 300 vid 2010 aringrsslut (521 den 15 dec)
Antalet RT (retweets) ska vara 7 per maringnad
Verksamhetsmaringl (Chalmers)
rdquoSprida kaumlnnedom om informationsresursernardquo -statistik fraringn YouTube Twitter Facebook daumlr vi lagt upp info om inforesurser
rdquoBidra till att anvaumlndningen av e-resurser oumlkarrdquo -anvaumlndarstatistik paring e-resurser
rdquoOumlka anvaumlndandet av det fysiska biblioteket sommoumltesplatsrdquo - statistik paring mediavisningar iFacebook Besoumlksstatistik fysiska biblioteket
rdquoSprida kunskap inom bibliotekssektorn ombibliotekets olika projektrdquo - statistik fraringnblogg foumlrelaumlsningsuppdrag pressklipp
Saring vad garingr att maumlta
Tid amp pengar data finns ofta dokumenterat I system (kvantitet) Observation (kvalitet)
Kompetenshoumljningar hur mkt pengar somspenderats (kvantitet) Intervju (kvalitet laumlrt sig ngt)
Kvalitet stickprov inkoumlp kontra utlaringn
Ekonomisk nytta Cost Benefit
Noumljd kund enkaumlter (kvalitet)
Image attitydundersoumlkningar (SOM-inst)
Laumlsupplevelse friskvaringrd laumlsarundersoumlkningar (kval)
Maumltpunkter
Har ni de uppgifter som behoumlvs foumlr att maumltamaringlen
Maumltetal skapas laumltt utifraringn det data som finns
tillgaumlngligt inte utifraringn det man vill veta
Noumljdhet
Vetskap
FinLinneacutea Sjoumlgren Chalmers bibliotek e-kanaler
linneasjogrenchalmersse
linneasj
httpbiblioteksnyttawordpresscom
Innovationsfoumlrmaringga maumlts
59 paringstaringenden inom aringtta omraringden
Strategi prioriteringar
Kultur ideacutehantering
Omgivningen och externa relationer
Implementering beslutsfattande och regler
Samarbete och laumlrande
Ex paringstaringnden
Alla foumlreslagna ideacuteer foumlljs upp av foumlretaget
Projekt som inte leder till en direkt kommersiell
succeacute anses misslyckade
Foumlretaget uppmuntrar experimenterande
Vi arbetar systematiskt med att identifiera och
anvaumlnda vaumlrdefulla ideacuteer fraringn externa miljoumler
Sociala medier
Hitta ett syfte Ex httpbloglibchalmersse
Marknadsfoumlring av Chalmers bibliotek och dess projekt
Aringteranvaumlndning
Skyltfoumlnster mot media biblioteksvaumlrlden
Personalens kompetens och kunnande marknadsfoumlrs Vi oumlvar oss paring att skriva paring ett saumltt som lockar till laumlsning
Bidrar till att skapa foumlrtroende foumlr Chalmers verksamhet
Dokumentation
Vad kan maumltas
Kvantitet Antal vaumlnner followers besoumlk sidvisningar
Kvalitet inlaumlggskvalitet tid kommentarer samtal
spridning (RT)
Vad som ska kommuniceras
i Twitter (Stadsbiblioteket)
Dialog med invaringnarna om det nya biblioteket
Marknadsfoumlringinfo om bibliotekets media och
tjaumlnster
Personalens kompetens
Hur det ska maumltas
Antalet followers
Antalet retweets av varingra tweets
Antal direktmeddelanden
Antal mentions
Fortloumlpande kontroll av vilka tweets och vilka
aumlmnen som lockar trafik
Enkaumlt om perpnalens upplevda
kompetensvisning
Maringl Twitter
Antalet followers ska uppgaring till 300 vid 2010 aringrsslut (521 den 15 dec)
Antalet RT (retweets) ska vara 7 per maringnad
Verksamhetsmaringl (Chalmers)
rdquoSprida kaumlnnedom om informationsresursernardquo -statistik fraringn YouTube Twitter Facebook daumlr vi lagt upp info om inforesurser
rdquoBidra till att anvaumlndningen av e-resurser oumlkarrdquo -anvaumlndarstatistik paring e-resurser
rdquoOumlka anvaumlndandet av det fysiska biblioteket sommoumltesplatsrdquo - statistik paring mediavisningar iFacebook Besoumlksstatistik fysiska biblioteket
rdquoSprida kunskap inom bibliotekssektorn ombibliotekets olika projektrdquo - statistik fraringnblogg foumlrelaumlsningsuppdrag pressklipp
Saring vad garingr att maumlta
Tid amp pengar data finns ofta dokumenterat I system (kvantitet) Observation (kvalitet)
Kompetenshoumljningar hur mkt pengar somspenderats (kvantitet) Intervju (kvalitet laumlrt sig ngt)
Kvalitet stickprov inkoumlp kontra utlaringn
Ekonomisk nytta Cost Benefit
Noumljd kund enkaumlter (kvalitet)
Image attitydundersoumlkningar (SOM-inst)
Laumlsupplevelse friskvaringrd laumlsarundersoumlkningar (kval)
Maumltpunkter
Har ni de uppgifter som behoumlvs foumlr att maumltamaringlen
Maumltetal skapas laumltt utifraringn det data som finns
tillgaumlngligt inte utifraringn det man vill veta
Noumljdhet
Vetskap
FinLinneacutea Sjoumlgren Chalmers bibliotek e-kanaler
linneasjogrenchalmersse
linneasj
httpbiblioteksnyttawordpresscom
Ex paringstaringnden
Alla foumlreslagna ideacuteer foumlljs upp av foumlretaget
Projekt som inte leder till en direkt kommersiell
succeacute anses misslyckade
Foumlretaget uppmuntrar experimenterande
Vi arbetar systematiskt med att identifiera och
anvaumlnda vaumlrdefulla ideacuteer fraringn externa miljoumler
Sociala medier
Hitta ett syfte Ex httpbloglibchalmersse
Marknadsfoumlring av Chalmers bibliotek och dess projekt
Aringteranvaumlndning
Skyltfoumlnster mot media biblioteksvaumlrlden
Personalens kompetens och kunnande marknadsfoumlrs Vi oumlvar oss paring att skriva paring ett saumltt som lockar till laumlsning
Bidrar till att skapa foumlrtroende foumlr Chalmers verksamhet
Dokumentation
Vad kan maumltas
Kvantitet Antal vaumlnner followers besoumlk sidvisningar
Kvalitet inlaumlggskvalitet tid kommentarer samtal
spridning (RT)
Vad som ska kommuniceras
i Twitter (Stadsbiblioteket)
Dialog med invaringnarna om det nya biblioteket
Marknadsfoumlringinfo om bibliotekets media och
tjaumlnster
Personalens kompetens
Hur det ska maumltas
Antalet followers
Antalet retweets av varingra tweets
Antal direktmeddelanden
Antal mentions
Fortloumlpande kontroll av vilka tweets och vilka
aumlmnen som lockar trafik
Enkaumlt om perpnalens upplevda
kompetensvisning
Maringl Twitter
Antalet followers ska uppgaring till 300 vid 2010 aringrsslut (521 den 15 dec)
Antalet RT (retweets) ska vara 7 per maringnad
Verksamhetsmaringl (Chalmers)
rdquoSprida kaumlnnedom om informationsresursernardquo -statistik fraringn YouTube Twitter Facebook daumlr vi lagt upp info om inforesurser
rdquoBidra till att anvaumlndningen av e-resurser oumlkarrdquo -anvaumlndarstatistik paring e-resurser
rdquoOumlka anvaumlndandet av det fysiska biblioteket sommoumltesplatsrdquo - statistik paring mediavisningar iFacebook Besoumlksstatistik fysiska biblioteket
rdquoSprida kunskap inom bibliotekssektorn ombibliotekets olika projektrdquo - statistik fraringnblogg foumlrelaumlsningsuppdrag pressklipp
Saring vad garingr att maumlta
Tid amp pengar data finns ofta dokumenterat I system (kvantitet) Observation (kvalitet)
Kompetenshoumljningar hur mkt pengar somspenderats (kvantitet) Intervju (kvalitet laumlrt sig ngt)
Kvalitet stickprov inkoumlp kontra utlaringn
Ekonomisk nytta Cost Benefit
Noumljd kund enkaumlter (kvalitet)
Image attitydundersoumlkningar (SOM-inst)
Laumlsupplevelse friskvaringrd laumlsarundersoumlkningar (kval)
Maumltpunkter
Har ni de uppgifter som behoumlvs foumlr att maumltamaringlen
Maumltetal skapas laumltt utifraringn det data som finns
tillgaumlngligt inte utifraringn det man vill veta
Noumljdhet
Vetskap
FinLinneacutea Sjoumlgren Chalmers bibliotek e-kanaler
linneasjogrenchalmersse
linneasj
httpbiblioteksnyttawordpresscom
Sociala medier
Hitta ett syfte Ex httpbloglibchalmersse
Marknadsfoumlring av Chalmers bibliotek och dess projekt
Aringteranvaumlndning
Skyltfoumlnster mot media biblioteksvaumlrlden
Personalens kompetens och kunnande marknadsfoumlrs Vi oumlvar oss paring att skriva paring ett saumltt som lockar till laumlsning
Bidrar till att skapa foumlrtroende foumlr Chalmers verksamhet
Dokumentation
Vad kan maumltas
Kvantitet Antal vaumlnner followers besoumlk sidvisningar
Kvalitet inlaumlggskvalitet tid kommentarer samtal
spridning (RT)
Vad som ska kommuniceras
i Twitter (Stadsbiblioteket)
Dialog med invaringnarna om det nya biblioteket
Marknadsfoumlringinfo om bibliotekets media och
tjaumlnster
Personalens kompetens
Hur det ska maumltas
Antalet followers
Antalet retweets av varingra tweets
Antal direktmeddelanden
Antal mentions
Fortloumlpande kontroll av vilka tweets och vilka
aumlmnen som lockar trafik
Enkaumlt om perpnalens upplevda
kompetensvisning
Maringl Twitter
Antalet followers ska uppgaring till 300 vid 2010 aringrsslut (521 den 15 dec)
Antalet RT (retweets) ska vara 7 per maringnad
Verksamhetsmaringl (Chalmers)
rdquoSprida kaumlnnedom om informationsresursernardquo -statistik fraringn YouTube Twitter Facebook daumlr vi lagt upp info om inforesurser
rdquoBidra till att anvaumlndningen av e-resurser oumlkarrdquo -anvaumlndarstatistik paring e-resurser
rdquoOumlka anvaumlndandet av det fysiska biblioteket sommoumltesplatsrdquo - statistik paring mediavisningar iFacebook Besoumlksstatistik fysiska biblioteket
rdquoSprida kunskap inom bibliotekssektorn ombibliotekets olika projektrdquo - statistik fraringnblogg foumlrelaumlsningsuppdrag pressklipp
Saring vad garingr att maumlta
Tid amp pengar data finns ofta dokumenterat I system (kvantitet) Observation (kvalitet)
Kompetenshoumljningar hur mkt pengar somspenderats (kvantitet) Intervju (kvalitet laumlrt sig ngt)
Kvalitet stickprov inkoumlp kontra utlaringn
Ekonomisk nytta Cost Benefit
Noumljd kund enkaumlter (kvalitet)
Image attitydundersoumlkningar (SOM-inst)
Laumlsupplevelse friskvaringrd laumlsarundersoumlkningar (kval)
Maumltpunkter
Har ni de uppgifter som behoumlvs foumlr att maumltamaringlen
Maumltetal skapas laumltt utifraringn det data som finns
tillgaumlngligt inte utifraringn det man vill veta
Noumljdhet
Vetskap
FinLinneacutea Sjoumlgren Chalmers bibliotek e-kanaler
linneasjogrenchalmersse
linneasj
httpbiblioteksnyttawordpresscom
Hitta ett syfte Ex httpbloglibchalmersse
Marknadsfoumlring av Chalmers bibliotek och dess projekt
Aringteranvaumlndning
Skyltfoumlnster mot media biblioteksvaumlrlden
Personalens kompetens och kunnande marknadsfoumlrs Vi oumlvar oss paring att skriva paring ett saumltt som lockar till laumlsning
Bidrar till att skapa foumlrtroende foumlr Chalmers verksamhet
Dokumentation
Vad kan maumltas
Kvantitet Antal vaumlnner followers besoumlk sidvisningar
Kvalitet inlaumlggskvalitet tid kommentarer samtal
spridning (RT)
Vad som ska kommuniceras
i Twitter (Stadsbiblioteket)
Dialog med invaringnarna om det nya biblioteket
Marknadsfoumlringinfo om bibliotekets media och
tjaumlnster
Personalens kompetens
Hur det ska maumltas
Antalet followers
Antalet retweets av varingra tweets
Antal direktmeddelanden
Antal mentions
Fortloumlpande kontroll av vilka tweets och vilka
aumlmnen som lockar trafik
Enkaumlt om perpnalens upplevda
kompetensvisning
Maringl Twitter
Antalet followers ska uppgaring till 300 vid 2010 aringrsslut (521 den 15 dec)
Antalet RT (retweets) ska vara 7 per maringnad
Verksamhetsmaringl (Chalmers)
rdquoSprida kaumlnnedom om informationsresursernardquo -statistik fraringn YouTube Twitter Facebook daumlr vi lagt upp info om inforesurser
rdquoBidra till att anvaumlndningen av e-resurser oumlkarrdquo -anvaumlndarstatistik paring e-resurser
rdquoOumlka anvaumlndandet av det fysiska biblioteket sommoumltesplatsrdquo - statistik paring mediavisningar iFacebook Besoumlksstatistik fysiska biblioteket
rdquoSprida kunskap inom bibliotekssektorn ombibliotekets olika projektrdquo - statistik fraringnblogg foumlrelaumlsningsuppdrag pressklipp
Saring vad garingr att maumlta
Tid amp pengar data finns ofta dokumenterat I system (kvantitet) Observation (kvalitet)
Kompetenshoumljningar hur mkt pengar somspenderats (kvantitet) Intervju (kvalitet laumlrt sig ngt)
Kvalitet stickprov inkoumlp kontra utlaringn
Ekonomisk nytta Cost Benefit
Noumljd kund enkaumlter (kvalitet)
Image attitydundersoumlkningar (SOM-inst)
Laumlsupplevelse friskvaringrd laumlsarundersoumlkningar (kval)
Maumltpunkter
Har ni de uppgifter som behoumlvs foumlr att maumltamaringlen
Maumltetal skapas laumltt utifraringn det data som finns
tillgaumlngligt inte utifraringn det man vill veta
Noumljdhet
Vetskap
FinLinneacutea Sjoumlgren Chalmers bibliotek e-kanaler
linneasjogrenchalmersse
linneasj
httpbiblioteksnyttawordpresscom
Vad kan maumltas
Kvantitet Antal vaumlnner followers besoumlk sidvisningar
Kvalitet inlaumlggskvalitet tid kommentarer samtal
spridning (RT)
Vad som ska kommuniceras
i Twitter (Stadsbiblioteket)
Dialog med invaringnarna om det nya biblioteket
Marknadsfoumlringinfo om bibliotekets media och
tjaumlnster
Personalens kompetens
Hur det ska maumltas
Antalet followers
Antalet retweets av varingra tweets
Antal direktmeddelanden
Antal mentions
Fortloumlpande kontroll av vilka tweets och vilka
aumlmnen som lockar trafik
Enkaumlt om perpnalens upplevda
kompetensvisning
Maringl Twitter
Antalet followers ska uppgaring till 300 vid 2010 aringrsslut (521 den 15 dec)
Antalet RT (retweets) ska vara 7 per maringnad
Verksamhetsmaringl (Chalmers)
rdquoSprida kaumlnnedom om informationsresursernardquo -statistik fraringn YouTube Twitter Facebook daumlr vi lagt upp info om inforesurser
rdquoBidra till att anvaumlndningen av e-resurser oumlkarrdquo -anvaumlndarstatistik paring e-resurser
rdquoOumlka anvaumlndandet av det fysiska biblioteket sommoumltesplatsrdquo - statistik paring mediavisningar iFacebook Besoumlksstatistik fysiska biblioteket
rdquoSprida kunskap inom bibliotekssektorn ombibliotekets olika projektrdquo - statistik fraringnblogg foumlrelaumlsningsuppdrag pressklipp
Saring vad garingr att maumlta
Tid amp pengar data finns ofta dokumenterat I system (kvantitet) Observation (kvalitet)
Kompetenshoumljningar hur mkt pengar somspenderats (kvantitet) Intervju (kvalitet laumlrt sig ngt)
Kvalitet stickprov inkoumlp kontra utlaringn
Ekonomisk nytta Cost Benefit
Noumljd kund enkaumlter (kvalitet)
Image attitydundersoumlkningar (SOM-inst)
Laumlsupplevelse friskvaringrd laumlsarundersoumlkningar (kval)
Maumltpunkter
Har ni de uppgifter som behoumlvs foumlr att maumltamaringlen
Maumltetal skapas laumltt utifraringn det data som finns
tillgaumlngligt inte utifraringn det man vill veta
Noumljdhet
Vetskap
FinLinneacutea Sjoumlgren Chalmers bibliotek e-kanaler
linneasjogrenchalmersse
linneasj
httpbiblioteksnyttawordpresscom
Vad som ska kommuniceras
i Twitter (Stadsbiblioteket)
Dialog med invaringnarna om det nya biblioteket
Marknadsfoumlringinfo om bibliotekets media och
tjaumlnster
Personalens kompetens
Hur det ska maumltas
Antalet followers
Antalet retweets av varingra tweets
Antal direktmeddelanden
Antal mentions
Fortloumlpande kontroll av vilka tweets och vilka
aumlmnen som lockar trafik
Enkaumlt om perpnalens upplevda
kompetensvisning
Maringl Twitter
Antalet followers ska uppgaring till 300 vid 2010 aringrsslut (521 den 15 dec)
Antalet RT (retweets) ska vara 7 per maringnad
Verksamhetsmaringl (Chalmers)
rdquoSprida kaumlnnedom om informationsresursernardquo -statistik fraringn YouTube Twitter Facebook daumlr vi lagt upp info om inforesurser
rdquoBidra till att anvaumlndningen av e-resurser oumlkarrdquo -anvaumlndarstatistik paring e-resurser
rdquoOumlka anvaumlndandet av det fysiska biblioteket sommoumltesplatsrdquo - statistik paring mediavisningar iFacebook Besoumlksstatistik fysiska biblioteket
rdquoSprida kunskap inom bibliotekssektorn ombibliotekets olika projektrdquo - statistik fraringnblogg foumlrelaumlsningsuppdrag pressklipp
Saring vad garingr att maumlta
Tid amp pengar data finns ofta dokumenterat I system (kvantitet) Observation (kvalitet)
Kompetenshoumljningar hur mkt pengar somspenderats (kvantitet) Intervju (kvalitet laumlrt sig ngt)
Kvalitet stickprov inkoumlp kontra utlaringn
Ekonomisk nytta Cost Benefit
Noumljd kund enkaumlter (kvalitet)
Image attitydundersoumlkningar (SOM-inst)
Laumlsupplevelse friskvaringrd laumlsarundersoumlkningar (kval)
Maumltpunkter
Har ni de uppgifter som behoumlvs foumlr att maumltamaringlen
Maumltetal skapas laumltt utifraringn det data som finns
tillgaumlngligt inte utifraringn det man vill veta
Noumljdhet
Vetskap
FinLinneacutea Sjoumlgren Chalmers bibliotek e-kanaler
linneasjogrenchalmersse
linneasj
httpbiblioteksnyttawordpresscom
Hur det ska maumltas
Antalet followers
Antalet retweets av varingra tweets
Antal direktmeddelanden
Antal mentions
Fortloumlpande kontroll av vilka tweets och vilka
aumlmnen som lockar trafik
Enkaumlt om perpnalens upplevda
kompetensvisning
Maringl Twitter
Antalet followers ska uppgaring till 300 vid 2010 aringrsslut (521 den 15 dec)
Antalet RT (retweets) ska vara 7 per maringnad
Verksamhetsmaringl (Chalmers)
rdquoSprida kaumlnnedom om informationsresursernardquo -statistik fraringn YouTube Twitter Facebook daumlr vi lagt upp info om inforesurser
rdquoBidra till att anvaumlndningen av e-resurser oumlkarrdquo -anvaumlndarstatistik paring e-resurser
rdquoOumlka anvaumlndandet av det fysiska biblioteket sommoumltesplatsrdquo - statistik paring mediavisningar iFacebook Besoumlksstatistik fysiska biblioteket
rdquoSprida kunskap inom bibliotekssektorn ombibliotekets olika projektrdquo - statistik fraringnblogg foumlrelaumlsningsuppdrag pressklipp
Saring vad garingr att maumlta
Tid amp pengar data finns ofta dokumenterat I system (kvantitet) Observation (kvalitet)
Kompetenshoumljningar hur mkt pengar somspenderats (kvantitet) Intervju (kvalitet laumlrt sig ngt)
Kvalitet stickprov inkoumlp kontra utlaringn
Ekonomisk nytta Cost Benefit
Noumljd kund enkaumlter (kvalitet)
Image attitydundersoumlkningar (SOM-inst)
Laumlsupplevelse friskvaringrd laumlsarundersoumlkningar (kval)
Maumltpunkter
Har ni de uppgifter som behoumlvs foumlr att maumltamaringlen
Maumltetal skapas laumltt utifraringn det data som finns
tillgaumlngligt inte utifraringn det man vill veta
Noumljdhet
Vetskap
FinLinneacutea Sjoumlgren Chalmers bibliotek e-kanaler
linneasjogrenchalmersse
linneasj
httpbiblioteksnyttawordpresscom
Maringl Twitter
Antalet followers ska uppgaring till 300 vid 2010 aringrsslut (521 den 15 dec)
Antalet RT (retweets) ska vara 7 per maringnad
Verksamhetsmaringl (Chalmers)
rdquoSprida kaumlnnedom om informationsresursernardquo -statistik fraringn YouTube Twitter Facebook daumlr vi lagt upp info om inforesurser
rdquoBidra till att anvaumlndningen av e-resurser oumlkarrdquo -anvaumlndarstatistik paring e-resurser
rdquoOumlka anvaumlndandet av det fysiska biblioteket sommoumltesplatsrdquo - statistik paring mediavisningar iFacebook Besoumlksstatistik fysiska biblioteket
rdquoSprida kunskap inom bibliotekssektorn ombibliotekets olika projektrdquo - statistik fraringnblogg foumlrelaumlsningsuppdrag pressklipp
Saring vad garingr att maumlta
Tid amp pengar data finns ofta dokumenterat I system (kvantitet) Observation (kvalitet)
Kompetenshoumljningar hur mkt pengar somspenderats (kvantitet) Intervju (kvalitet laumlrt sig ngt)
Kvalitet stickprov inkoumlp kontra utlaringn
Ekonomisk nytta Cost Benefit
Noumljd kund enkaumlter (kvalitet)
Image attitydundersoumlkningar (SOM-inst)
Laumlsupplevelse friskvaringrd laumlsarundersoumlkningar (kval)
Maumltpunkter
Har ni de uppgifter som behoumlvs foumlr att maumltamaringlen
Maumltetal skapas laumltt utifraringn det data som finns
tillgaumlngligt inte utifraringn det man vill veta
Noumljdhet
Vetskap
FinLinneacutea Sjoumlgren Chalmers bibliotek e-kanaler
linneasjogrenchalmersse
linneasj
httpbiblioteksnyttawordpresscom
Verksamhetsmaringl (Chalmers)
rdquoSprida kaumlnnedom om informationsresursernardquo -statistik fraringn YouTube Twitter Facebook daumlr vi lagt upp info om inforesurser
rdquoBidra till att anvaumlndningen av e-resurser oumlkarrdquo -anvaumlndarstatistik paring e-resurser
rdquoOumlka anvaumlndandet av det fysiska biblioteket sommoumltesplatsrdquo - statistik paring mediavisningar iFacebook Besoumlksstatistik fysiska biblioteket
rdquoSprida kunskap inom bibliotekssektorn ombibliotekets olika projektrdquo - statistik fraringnblogg foumlrelaumlsningsuppdrag pressklipp
Saring vad garingr att maumlta
Tid amp pengar data finns ofta dokumenterat I system (kvantitet) Observation (kvalitet)
Kompetenshoumljningar hur mkt pengar somspenderats (kvantitet) Intervju (kvalitet laumlrt sig ngt)
Kvalitet stickprov inkoumlp kontra utlaringn
Ekonomisk nytta Cost Benefit
Noumljd kund enkaumlter (kvalitet)
Image attitydundersoumlkningar (SOM-inst)
Laumlsupplevelse friskvaringrd laumlsarundersoumlkningar (kval)
Maumltpunkter
Har ni de uppgifter som behoumlvs foumlr att maumltamaringlen
Maumltetal skapas laumltt utifraringn det data som finns
tillgaumlngligt inte utifraringn det man vill veta
Noumljdhet
Vetskap
FinLinneacutea Sjoumlgren Chalmers bibliotek e-kanaler
linneasjogrenchalmersse
linneasj
httpbiblioteksnyttawordpresscom
Saring vad garingr att maumlta
Tid amp pengar data finns ofta dokumenterat I system (kvantitet) Observation (kvalitet)
Kompetenshoumljningar hur mkt pengar somspenderats (kvantitet) Intervju (kvalitet laumlrt sig ngt)
Kvalitet stickprov inkoumlp kontra utlaringn
Ekonomisk nytta Cost Benefit
Noumljd kund enkaumlter (kvalitet)
Image attitydundersoumlkningar (SOM-inst)
Laumlsupplevelse friskvaringrd laumlsarundersoumlkningar (kval)
Maumltpunkter
Har ni de uppgifter som behoumlvs foumlr att maumltamaringlen
Maumltetal skapas laumltt utifraringn det data som finns
tillgaumlngligt inte utifraringn det man vill veta
Noumljdhet
Vetskap
FinLinneacutea Sjoumlgren Chalmers bibliotek e-kanaler
linneasjogrenchalmersse
linneasj
httpbiblioteksnyttawordpresscom
Maumltpunkter
Har ni de uppgifter som behoumlvs foumlr att maumltamaringlen
Maumltetal skapas laumltt utifraringn det data som finns
tillgaumlngligt inte utifraringn det man vill veta
Noumljdhet
Vetskap
FinLinneacutea Sjoumlgren Chalmers bibliotek e-kanaler
linneasjogrenchalmersse
linneasj
httpbiblioteksnyttawordpresscom
FinLinneacutea Sjoumlgren Chalmers bibliotek e-kanaler
linneasjogrenchalmersse
linneasj
httpbiblioteksnyttawordpresscom
![Kse pe70 dec10[1]](https://static.fdocuments.net/doc/165x107/5559026ad8b42ac04d8b5069/kse-pe70-dec101-55849e790783e.jpg)
