Atributos de Calidad
-
Upload
erickrojas -
Category
Documents
-
view
4 -
download
0
description
Transcript of Atributos de Calidad
-
PROCESO DE ACREDITACIN DE ESTABLECIMIENTOS DE SALUD Y SERVICIOS MEDICOS DE APOYO
DIRECCIN DE CALIDAD EN SALUD
DIRECCIN GENERAL DE SALUD DE LAS PERSONAS
ATRIBUTOS DE CALIDAD
1. Accesibilidad: Referido a barreras, obstculos que tienen los usuarios para atenderse en los
servicios de salud, pueden ser internos y externos.
2. Aceptabilidad: Referido al servicio que se da es conforme al usuario
3. Continuidad: Referencia contrareferencia. No cuenta con la capacidad resolutiva.
4. Comodidad: Confort durante la atencin.
5. Competencia tcnica: La habilidad, pericia para hacer algo.
6. Confidencialidad: No revelar el problema de salud, salvo algunos problemas que se hace necesario
informar.
7. Disponibilidad: Contar con los insumos y materiales para la atencin en el establecimiento de salud
que se haya gestionado.
8. Eficacia: Cumplir con metas y objetivos
9. Eficiencia: Lograr resultados minimizando el uso de recursos
10. Efectividad: Cambio en el estado de salud del individuo
11. Equidad: Es la misma atencin para todos
12. tica: Hacer lo correcto moralmente
13. Informacin: Difusin de contenidos, datos
14. Informacin completa: Datos procesados y analizados para la toma de decisiones
-
PROCESO DE ACREDITACIN DE ESTABLECIMIENTOS DE SALUD Y SERVICIOS MEDICOS DE APOYO
DIRECCIN DE CALIDAD EN SALUD
DIRECCIN GENERAL DE SALUD DE LAS PERSONAS
15. Integralidad: valorar Atencin fsica, psicolgica, daos potenciales
16. Mejora continua: Hacer mejor lo que ya fue sistematizado
17. Oportunidad: Contar con los equipos, materiales, insumos en el momento que se necesita
18. Participacin ciudadana: Mecanismos y espacios para que el ciudadano, manifieste su opinin sobre la
atencin que recibe
19. Seguridad: Implementa un plan de seguridad del paciente
20. Trabajo en equipo: Participacin del personal en las diversas actividades
21. Transparencia: Toma de decisiones informada a los involucrados.
DCS, abril. 2010