Atr2011 3 rex pour differentes facettes du lean- synthèse agile tour-21-09-2011-v2
-
Upload
eric-hebert -
Category
Technology
-
view
681 -
download
1
description
Transcript of Atr2011 3 rex pour differentes facettes du lean- synthèse agile tour-21-09-2011-v2
Rennes
Agile tour 2011
6 octobre 2011
Michel LOYER
Patrick de WINTER
Pascale DESFORGES
Agile Tour 2011 Rennes
Membre du réseau Cadres En Mission
Agile Tour 2011 Rennes
Membre du réseau Cadres En Mission
Michel LOYER
Processus de
développement et
pilotage projets
Patrick de WINTER
Processus Industriels
et services
Pascale DESFORGES
Processus industriel et
Management
Pôle d'expertise Performance des Industries et Services
Agile Tour 2011 Rennes
Membre du réseau Cadres En Mission
SOMMAIRE
M LOYER : Refonte d'une gamme de produits
Amélioration du processus de réponse à appel d'offre
P de WINTER : Les freins du Lean dans les services
P DESFORGES : GEMBA WALK, un outil utile pour voir ce qui se passe
réellement sur le terrain
Deux exemples de REX
Deux illustrations de l’utilisation du LEAN durant
un projet de développement
Aspect qualitatif :
• Comment une approche Lean permet de mieux
organiser le développement d’un produit ?
Aspect quantitatif :
• Quel gain peut-on attendre de l’outil VSM pour
améliorer un processus ?
Agile Tour 2011 Rennes
Membre du réseau Cadres En Mission
Exemple : l’organisation du produit
• Structure de moins de cent personnes, appartenant à un groupe industriel
• Refonte d’une gamme de produits – basée sur un assemblage de plus de 20 sous-ensembles
électroniques, mécaniques et logiciels
– Mécano à partir duquel plus de 10 sous-ensembles finis différents seront constitués
– Combinatoire importante : plus de 100 combinaisons à vérifier
• Utilisation de plusieurs plateformes permettant d'intégrer les versions intermédiaires
Objectif : Définir le meilleur scénario pour optimiser la phase de tests et d’intégration.
Agile Tour 2011 Rennes
Michel Loyer - Membre du réseau Cadres En Mission
Base : Les fondamentaux du Lean
Agile Tour 2011 Rennes
Membre du réseau Cadres En Mission
Cinq principes identifiés par J.Womack et D.Jones dans leur ouvrage « Lean Thinking »
Comprendre la Valeur du produit vue par le client
Identifier la chaîne de valeur correspondant à chaque produit
Obtenir des flux de valeur continus
Laisser le client « tirer » la valeur
Viser la perfection
Conception par flux « tiré »
SPEC 1
Arc
hitectu
re
SPEC
2
SPEC
3
SPEC
4
Achat
Dev.
Produit
X
Produit
Y
Moyen
Test
Inté
gra
tion
Produit
Final
Concevoir le produit POUR son INTEGRATIONScénario
industriel
Dev.
Agile Tour 2011 Rennes
Michel Loyer - Membre du réseau Cadres En Mission
Enchainement des activités
Design
Structured
Matrix
Agile Tour 2011 Rennes
Michel Loyer - Membre du réseau Cadres En Mission
Initial
Final
Généralisation de l’approche ?
Conception
Tests
acceptation
Tests
Validation
Conception
Tests
Système
Tests
Vérification
Conception
Tests
d’Intégration
Tests
intégration
Conception
Tests Unitaire
Analyse des
exigences
Conception
Système
Architecture
Systeme
Conception
Module
Réalisation
Conception
Module
Conception
Module
Agile Tour 2011 Rennes
Michel Loyer - Membre du réseau Cadres En Mission
Exemple : l’optimisation du processus
• Société d’ingénierie
• Milieu de la Réparation et la maintenance
d’équipements
– Multi métiers (hydraulique, électricité, électronique,
mécanique,…)
• 10 appels d’offres à traiter par mois
– Situation actuelle : 40 jours en moyennes
– Attente des clients : mieux que 25 jours
• L’outil VSM peut-il apporter une solution ?
Agile Tour 2011 Rennes
Michel Loyer - Membre du réseau Cadres En Mission
Base : identification des gaspillages
Sept types de gaspillagesont été
Identifiées par Taiichi Ohno (Dirigeant de
Toyota) Transport
Stockage
Mouvement
Attente
Surproduction
Excès d’activités
Défauts
Une huitième ajoutée par J.Womack et D.Jones
Mauvaise utilisation de la compétence des hommes
Agile Tour 2011 Rennes
Michel Loyer - Membre du réseau Cadres En Mission
Démarche
• Identification des activités et de leur enchainement
• Qualification des activités
– A Valeur ajoutée
– Sans Valeur ajoutée
– Sans Valeur ajoutée Mais nécessaire
• Identification des leviers
• Définition d’un plan d’actions
• Valorisation
Agile Tour 2011 Rennes
Michel Loyer - Membre du réseau Cadres En Mission
Identification
Agile Tour 2011 Rennes
Michel Loyer - Membre du réseau Cadres En Mission
Qualification
Agile Tour 2011 Rennes
Michel Loyer - Membre du réseau Cadres En Mission
Amélioration
Agile Tour 2011 Rennes
Michel Loyer - Membre du réseau Cadres En Mission
Valorisation des gisements
Charge Délai
Actuel Cible Actuel Cible
20,5 16,25 61,2 29,0
Raccourcissement
du délai
Diminution
de la charge
La contrepartie du succès : Plus de 40 actions en quatre thèmes :
Limiter les activités NVA et NNVA (Management)
Mettre en place le retour d’expérience sur appel d’offres et
capitaliser l’état des connaissances (REX)
Disposer d'un processus planifié avant de lancer l’activité
(Management)
Alléger le processus en fonction de la criticité de l'activité, et
fixer le niveau de détail attendu (Processus)
Agile Tour 2011 Rennes
Michel Loyer - Membre du réseau Cadres En Mission
Les freins du
Lean dans
les services
Agile Tour 2011 Rennes Membre du réseau Cadres En
Mission
Agile Tour 2011 Rennes Membre du réseau Cadres En
Mission
Sommaire
• Introduction : les origines du Lean
• Le Lean dans l’industrie
• Le Lean dans les services
– Les freins
– La caisse à outil
• Conclusion
Historique
• Frédérick TAYLOR : Organisation scientifique du travail (méthode de travail basée sur les temps élémentaires, ouvriers exécutent, MTM)
• Ford : Travail à la chaine (OST + travail sur convoyeurs,
standardisation (pièces interchangeables), augmentation de salaire (évite le turn
over))
P. de WINTER
Toyotisme : TPS éviter les gaspillages,
qualité tout le long de la chaine,
baisse des stocks
décloisonnement des fonctions et des
responsabilités.
Agile Tour 2011 Rennes Membre du réseau Cadres En Mission
P. de WINTER Page 21
Lean Manufacturing
Premier objectif du Lean :
LA SATISFACTION DU CLIENT
Donc, recherche de la perfection au niveau :
Coûts
Qualité
Délais
Pour réussir :
Optimisation de la production augmentation de la performance
IL FAUT FAIRE MIEUX QUE NOS CONCURRENTS
Agile Tour 2011 Rennes Membre du réseau Cadres En Mission
Le Lean dans l’entreprise
Page 22P. de WINTER
Un système à trois piliers indépendants
Eliminer les
gaspillages (Muda)
Fabriquer selon les besoins de ses clients
(Juste à temps)
Les employé(e)s sont
le moteur du système
Agile Tour 2011 Rennes Membre du réseau Cadres En Mission
Le KANBAN
Agile Tour 2011 Rennes Membre du réseau Cadres En Mission
P. de WINTER Page 24
Les 7 gaspillages
Agile Tour 2011 Rennes Membre du réseau Cadres En Mission
Agile Tour 2011 Rennes Membre du réseau
Cadres En Mission
Action Kaizen ou le GBS
ELIMINER LES OPERATIONS
INUTILES!!!
Actions sans VA
Actions avec VA
Le client paie pour
cela
POSTE DE TRAVAIL
Capacité
opérations
inutiles
opérations
utiles
opérationsinutiles
opérations
utiles
Les 7 gaspillages
P. de WINTER
Le Lean en industrie… et ailleurs
Déstock = problème visible = solution lean
STOCKS
Ou $$
TEMPS DE CHANGEMENT
DE FABRICATION OU DE
PROGRAMME
REBUTS OU TRAVAIL
INUTILE
DEPLACEMENTS ET
MANIPULATIONS
INUTILES
PANNES
MACHINES OU
BUG OU
PLANTAGE!!!
Agile Tour 2011 Rennes Membre du réseau Cadres En Mission
Les référentiels
Agile Tour 2011 Rennes Membre du réseau Cadres En Mission
Toujours pouvoir
comparer par
rapport à un
référentiel
28
Organisation de l’Espace de Travail
il ne s’agit pas de « tout ranger » mais de faire réfléchir sur
l’organisation du lieu de travail
Agile Tour 2011 Rennes Membre du réseau Cadres En Mission
Les « au cas où!!!... »
P. de WINTER Page 29
Méthodes de résolution de problème
Après analyse Pareto et classement ABC
Magasin de stockage
« classique »
20% du temps80% du temps
Après réaménagement
Agile Tour 2011 Rennes Membre du réseau Cadres En Mission
Les goulets ou goulots
Agile Tour 2011 Rennes Membre du réseau Cadres En Mission
1 / Classique
2/ Travail à la chaine
« Fordisme »
3 / Gestion des goulets
Management visuel
Virements papier / heure / personne - Exemple dans une banque
Agile Tour 2011 Rennes Membre du réseau Cadres En
Mission
Mise en flux le management visuel
Agile Tour 2011 Rennes Membre du réseau Cadres En Mission
Agile Tour 2011 Rennes Membre du réseau
Cadres En Mission
Pour conclure
Merci pour
votre écouteConclusion
Foncez
un outil utile pour voir ce qui se passe
réellement sur le terrain
GEMBA Walk
Agile Tour 2011 Rennes
Membre du réseau Cadres En Mission
Aller sur le terrain pourquoi ?
• Pour être à l'écoute des opérationnels
• Pour comprendre leur difficultés et identifier
les problèmes
Agile Tour 2011 Rennes
Membre du réseau Cadres En Mission
Quelques observations de terrain réalisées
• Dans un atelier de fabrication de pièces
en composite
• Des stocks de pièces inutilisées
• Des flux qui se croisent
• Une incompréhension du tableau de
marche et des pièces à faire en priorité
• Des pbs d'ergonomie
Agile Tour 2011 Rennes
Membre du réseau Cadres En Mission
Quelques observations de terrain réalisées
• Dans un atelier de production de visserie
• Contrôle non effectué
• Tableau d'amélioration continue non
à jour
• Nombreuses fuites d'huile
• Blocage machine par vis
• Nombreux chariots non utilisés dans
zones
• Temps d'attentes importants avant
essoreuse
Agile Tour 2011 Rennes
Membre du réseau Cadres En Mission
Alors comment éliminer ces gaspillages ?
Ces observations de terrain :
dialogue
espoir
Agile Tour 2011 Rennes
Membre du réseau Cadres En Mission
En pratiquant une politique d'amélioration
continue
Identification des problèmes – management visuel-
5S
Résolution des problèmes
• par tous,
• à chaque niveau
Agile Tour 2011 Rennes
Membre du réseau Cadres En Mission
Infos presse
La méthode
"Lean" le
retour du pire
au travail
EC89
Le 21 juillet
2011
Les 6 facteurs
clés pour rater
la démarche
Stratégie et
management
juin 2009
7 causes
d'échecOryse conseil
Agile Tour 2011 Rennes
Membre du réseau Cadres En Mission
Rappel Lean
Les deux points
fondamentaux du
Lean :
• Le respect des hommes
• L'amélioration continue
Pro
duire
bon
Pro
duire
juste
à te
mps
Satisfaction clients
La pensée Lean
La management visuel
Le 5S - les standards
VSM – travail en mode chantiers
La résolution des problèmes
Agile Tour 2011 Rennes
Membre du réseau Cadres En Mission
Oui mais pas sans les hommes ! ….
Opérateur – entreprise : gagnant – gagnant
• Ergonomie
• Facilité, suppression
de tâches inutiles
• Amélioration des
compétences
Agile Tour 2011 Rennes
Membre du réseau Cadres En Mission
Capital : le rôle des managers
• Aller sur le terrain tous les jours et écouter
• Veiller à ce que les pbs avancent réellement et aider
• Rechercher les causes réelles des pbs
• Valoriser les succès
Agile Tour 2011 Rennes
Membre du réseau Cadres En Mission
La clé du succès
Rigueur
Exemplarité
Attitude des managers
Agile Tour 2011 Rennes
Membre du réseau Cadres En Mission
Agile Tour 2011 Rennes
Membre du réseau Cadres En Mission
Merci de votre attention
Agile Tour 2011 Rennes
Membre du réseau Cadres En Mission
5M – diagramme d’ISHIKAWA
MATIERE MOYEN MILIEU
METHODE MAIN D’OEUVRE
EFFET
Et le 6eme M…
…LA MESURE !
Trouver l'origine du problème
Agile Tour 2011 Rennes
Membre du réseau Cadres En Mission
5 POURQUOI
Remonter aux
causes – racine
afin d’éradiquer
le problème !
(arborescence?)
Trouver l'origine du problème
Agile Tour 2011 Rennes
Membre du réseau Cadres En Mission